伟大的企业如何思考

越来越多的企业家正在觉醒，一个个美善的企业家梦想必将汇聚成巨大的正能量，共同推动中国梦的实现，让中国乃至全人类变得更加美好。

2014年下半年，有一个问题一直占领着我的脑海：究竟什么样的企业才称得上伟大的企业？上网一查，有不少这方面的说法或定义，但对于学习了十年传统文化的我来说，都难以让我满意。这些定义基本都是比较单一地从市场业绩、经济成就而论。也就是只把企业看做是现代社会的一个经济组织而已。多年传统文化的熏陶让我强烈感觉到这种观点的片面性。古圣先贤讲：“修身齐家治国平天下”，即是说要天下太平，应当先把各国治理好；要治理好各国，应当先要把各国中的大家族先治理好；要治理好大家族，当然家族的领导人应当先要修好身心。按照这样的思路，治大国若烹小鲜也。但是现代社会结构中，有天下、有国家（当然国家的性质已经不同了），但大家族已经解体了，而家族是古代社会的一个重要的自治体，这样社会的治理就缺了一个重要环节。好在现代社会有了企业，我发现企业的特点正好可以替补家族的缺失。古代的小家庭依附于家族，而现代的小家庭则依附于某个或几个企业。只要企业都成为和谐企业，同时通过员工进一步影响到员工的家庭也成为和谐家庭，这样整个社会的治理就易如反掌了。

所以我感悟到企业不仅仅是一个经济组织，它还应该是一个社会组织。伟大的企业不仅仅要满足并创造顾客的需求，同时还要积极承担社会责任，导人向善。创造需求靠的是创新，社会责任靠的是良知。更具体讲，伟大企业具有四个特征：顾客得安心、员工得幸福、社会得正气、经营可持续。有了这样的感悟，我即于2014年底的员工大会上向万名员工发出大愿：方太要成为一家伟大的企业，这就是方太的新愿景。同时以四个新典范对应四个特征：五心品牌新典范；员工之家新典范；社会责任新典范；卓越经营新典范。

创新的源泉是良知

刚才提到伟大企业须有两个核心：创新和良知。先谈谈创新。记得去年有一次在外面讲方太的儒家管理，提问交流环节，有位专家提出一个尖锐的问题：中国的传统文化有个严重的问题，就是不支持创新。专家刚一开口，我就知道我过去也默认这个观点。但当专家提问结束时，我的脑海中突然跳出一个答案：创新最大的源泉是仁爱之心。我说在座的已经做父母的应该知道，为了孩子更好的成长，父母会有很多的创新之举。我看到在座的不少专家频频点头。比如2010年，我们看到了一个新闻报道“厨房油烟加剧主妇的肺癌风险”。看到这个报道后，我们立刻意识到肩上的重大责任，我们必须解决这个问题。为此，我们对油烟机的开发目标做了重大调整，从过去的以某些量化指标为开发目标到以“最佳的吸油烟效果”“不跑烟”这样的非量化目标为开发目标。这种调整对销售来说，有很大的风险。但良知告诉我们，这样做是对的。经过研发人员的努力，2013年推出了风魔方，2014年推出了云魔方，在吸油烟效果上都比原同类产品提升了很多。更好地保护了家人的美丽和健康。今年研发人员再接再厉，又推出了重磅产品：星魔方――欧近跨界吸油烟机。它达到了更加卓越的吸油烟效果。再比如，我们发现广大消费者对洗碗越来越烦恼，还有很多儿女看到自己的父母劳碌了一辈子，现在终于生活条件好了，但还是要用双手去洗油腻腻的碗筷而于心不忍，然而市面上的欧式洗碗机又不能很好地满足中国人和中国厨房的需求。我们下定决心要彻底解决中国人的洗碗问题，不惜花了五年时间终于研发成功了全球第一台水槽洗碗机，专为中国厨房发明，彻底解决了欧式洗碗机的五大痛点，上市不到一年就斩获了六项顶级大奖。

创新无界限

创新如果据守着传统的界限，就不可能有大作为、大创新。中国的厨房面积平均而言比欧美还是要小很多。如何高效利用好寸土寸金的厨房，就是我们开发产品时面对的挑战之一。据统计，欧洲有上百种的厨房家电，如果都要塞到中国的厨房里，那人也进不去了。所以我们思考的是，如何在厨电的功能上做加法，在空间上做减法，让每一件厨电产品都物尽其用，这就需要无界的创新思维了。比如今天我们要的这三款产品：欧近跨界吸油烟机、新款跨界三合一水槽洗碗机、全新蒸微一体机，就是对于传统厨电产品边界的突破与重塑，甚至超越了传统厨电的产品形态。

欧近跨界吸油烟机。第一款产品欧近跨界吸油烟机，是我们创造的吸油烟机又一个全新品类。它兼具了欧式机的风格和近吸式的吸油烟效果和不碰头，集两者的优点于一身。达到了前所未见的不跑烟效果。更好地保护了家人的美丽和健康。即使敞开厨房也不再担心，让厨房从此也无界。

跨界三合一水槽洗碗机。第二款产品是升级版跨界三合一水槽洗碗机。这款洗碗机集结了35项人性化发明专利，让厨房里的传统水槽跨界变身为兼具洗碗及去果蔬农残的融合创新型科技产品，不仅可以解放油腻的双手，还能同步破除农残隐患与厨房空间拥挤的难题。

跨界蒸微一体机。第三款是全新烹饪型厨电产品――蒸微一体机，可蒸可微，外蒸内微，能保留食材营养，又能快捷做出美味加倍的料理，即使工作再忙，也能抽时间照顾好自己和家人的饮食健康。

仁爱亦无界

社会责任亦无界。前面谈了创新，再谈一谈仁爱之心，即良知。企业的良知体现在产品创新，还体现在社会责任。西方企业的经营和慈善是分离的。方太对社会责任的理解分为法律责任、发展责任、道义责任。也即是完全不是经营归经营、慈善归慈善，也就是不存在经营和慈善的界限。而是把良知贯彻到经营管理的每一个环节。从遵纪守法、到产品创新、员工发展、再到弘扬社会正气等，形成了一个十二方面的全面立体的企业社会责任体系。我们认为企业最大的慈善是尽好企业的本分。

环保责任亦无界。环保是企业的一项重大社会责任。环保也同样无界限，不分室内和室外。我们不仅要让顾客在家里闻不到油烟味，还要让顾客在户外也闻不到油烟味。这次的欧近跨界吸油烟机，采用了方太独特的油烟净化技术，最高的油脂分离度达到了98%，大大降低了油烟对室外的排放，，油污排放仅为普通烟机的1/5。这是一个巨大的突破，一旦这个技术得到普及，将会极大地改善中国城市的空气品质，让广大消费者无论室内还是室外都能享受到没有油烟的空气。让中国人的幸福指数进一步提升。

导人向善亦无界。伟大的企业导人向善。儒家的仁爱是推己及人、修己安人、由近及远。《礼记大同篇》曰：“人不独亲其亲，不独子其子。”孟子曰：“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼。”可见，儒家的仁爱是无界限的。方太通过传统文化的传播首先引导员工向善，接着引导合作伙伴向善。未来，方太还要通过自己的表率作用影响更多的顾客和人们......除了实现千万家庭的品质厨房梦、品质生活梦之外，还能实现更高层次的品质人生梦，也即是实现真正的幸福与安心。

人类因梦想而有力，梦想因美善而伟大。方太立志成为一家伟大的企业，不但要继续创造顾客的需求，还要导人向善，积极承担社会责任、弘扬社会正气、推动社会进步。为中国梦的实现贡献自己的一份力量。请大家一如既往关心方太，做一个方太成长的见证者。同时，我也欣喜地看到，越来越多的企业家正在觉醒，一个个美善的企业家梦想必将汇聚成巨大的正能量，共同推动中国梦的实现，让中国乃至全人类变得更加美好。