让服务“看得见”

浏览网页就会中招的情况越来越普遍，受到利益驱使，如今的网络罪犯已经成为恶意活动的新热点。前段时间的“熊猫烧香”、“灰鸽子”等病毒大规模的爆发正是网络威胁肆虐互联网的明显表现。

调查数据显示，2006年Web威胁增长了15%左右。企业商业机密受到威胁，正常的运营无法保证，传统防护手段则显得力不从心。

对于大多数用户来说，在Web威胁日益增多的今天，与其自行进行高价低效的网络安全建设，不如借助值得信赖的权威安全专家替你把好网络安全关。

三大服务产品

5月22日，趋势科技“安全可信赖、服务看得见”网络安全专家服务巡展在北京正式启动，这是趋势科技自年初高调宣布服务转型之后推出的最重量级产品。启动仪式上，趋势科技中国区总经理叶伟伦向外界正式了趋势科技TMES产品―安全专家服务。

此次趋势科技最新的安全专家服务TMES包括了三个层次的内容。其中，Sky Net是基础的监控服务，此外还有TMES Premium（高端级）、TMES Standard（标准级）专家服务。

叶伟伦说，Sky Net基础监控服务是整个专家服务体系的基础，通过监控平台对防病毒软件的运行数据做分析，管理员和监控中心就可以明了目前的防毒状况，及时修补安全漏洞，避免陷入被动的局面。

他表示，TMES Standard是针对大多数用户而设计的，提供不间断的远程及现场服务，快速病毒响应及处理。同时提供7X24专家在线值守（电话，邮件支持）、紧急上门问题处理 以及日常的报表服务。

最高级别的服务当属TMESPremium。

这个级别的服务特点是量身定制防病毒体系，提供全面综合的VIP安全防护服务，主要适用于高端企业用户和网络环境复杂的行业用户。比如专署的TAM服务，由指定的防毒专家全程跟踪企业，并作为趋势和用户之间的接口，合理调动全部的趋势资源来为用户服务，包括防毒专家巡检、主动病毒预警等。

解决方案针对病毒威胁的演化和Web威胁的节节高升，提出了完整的安全管理周期，从最前期的监控预警直至后期的损害修复，提供全程专家服务，提供最快速有效的专家技术响应。中信银行应用TMES完善了内部安全管理流程，有效提高了工作效率和员工满意度。

针对目前互联网愈演愈烈的web威胁，趋势科技公司全球副总裁暨亚太地区总经理刘家雍指出目前单纯的软硬件防毒已经不足抵挡Web威胁，用户对于网络安全的需求也在发生着改变，对于个性化定制安全策略、有针对性的解决安全问题、快速的响应威胁应急处理的需求在不断提升，趋势科技安全专家服务的推出将大大为企业用户解决这个新的安全威胁。

“人”的因素最重要

只要与企业网络建设有关的行为和行为的结果，能够通过专业的网络安全服务变得可以预知与可控，那么这个网络就是安全可信的。这就需要有专家在这个过程中为企业提供的一系列的专业服务指导，从根本上改变企业只能被动等待病毒出现，才能进行的被动式网络安全工作现状，对各类网络安全威胁都能达到主动防护。

在叶伟伦看来，TMES策略对政府用户来说也是非常有价值的，他所提供的专家值守服务，能够有效的解决政府信息部门人手不足的难题。将安全服务外包，只实施内部监控或许是一个不错的选择。

趋势科技专家管理服务部业务拓展经理谷荆州表示，为了给用户打造一个可信赖的网络安全环境，趋势科技将整合全球的丰富资源以及国内最强技术资源。

包括在上海的中国区病毒中心（China TrendLabs）、全国5个病毒监测中心、国内防毒咨询专家团队、技术支持、售前服务、中国研发中心等力量，为不同类型用户提供更好的服务。

当然，本地化服务环节中重要的一点是渠道合作伙伴，本次也成为趋势专家服务强有力的支持后盾。目前，趋势科技已经建立覆盖全国的服务商网络（TMSN），有超过50家的合作伙伴成为趋势的TMSN。