手机版淘宝领跑移动商务

近日,淘宝网正式全面支持苹果iPhone手机及谷歌Android操作系统的手机淘宝客户端。这标志着用户在使用智能手机享受各种炫酷功能的同时,还可以通过手机随时随地地进行网上淘宝。手机淘宝客户端具有商品搜索、浏览、购买、收藏、物流查询、旺旺在线沟通等功能,成为手机购物市场为数不多的可直接实现在线交易的手机购物平台。在正式首发的当天,手机淘宝客户端ForiPhone在AppStore苹果软件商店的生活类下载软件量占据首位。淘宝的手机客户端功能强大,网络购物或将从此进入一个新时代。

直接实现在线交易的手机购物平台

移动电子商务的概念并不是近年来才有,在SP诞生之初就开始出现移动电子商务了。那时通过手机购买一些虚拟物品,进行一些虚拟交易,以及移动支付、手机钱包,包括后来二维码的出现,移动电子商务一直是充满概念和想象的。当当网、京东商城、淘宝网等也在近两年推出了手机版,但是并不能完全支持电子商务的挑选、下单、支付等一系列关键环节,只能通过手机版跟踪订单、查询货物价格等。笔者将其概括为移动电子商务1.0时代。

而近日推出的手机版淘宝网可以说与PC互联网版的功能相差无几,真正地把电子商务搬到了手机上。笔者认为可以视之为移动电子商务的2.0时代的开始。移动电子商务2.0与移动电子商务1.0的区别在于:一是更加完善地支撑整个电子商务流程;二是支持实物交易,移动电子商务经济不再是虚拟经济;三是交易的主体成为广大的移动网民,移动电子商务1.0的信息流、资金流是分裂的,可以理解为单纯的“手机+电子商务”,有些企业会通过手机互联网获取信息,然后再进行传统的电子商务。而移动电子商务2.0是一体的,而且主体规模最大的将是移动网民。与传统的网上淘宝相比,手机淘宝网客户端最大的卖点在于它能够帮助用户抓住每一次秒杀和特价促销的机会。无论是乘坐公交车上班的路上,还是在饭店等待用餐的间歇,用户只要拿出手机,登陆手机淘宝商城,就可以选择自己喜欢的商品。

手机淘宝版有一些新颖的功能,比如与手机终端匹配的语音搜索和条形码扫描两项应用。对于用手机上网不能进行熟练操作的用户来说,语音搜索大大提高了购物的效率,缩短了网购过程中的使用时间。当用户点击“语音搜索”选项后,只需说出所找商品的名称即可,系统会自动调用手机的Google语言搜索功能,然后进行准确的识别。如果用户想要搜索购买身边的某个物品,那么利用条形码扫描功能即可实现。此时,只需将手机相机镜头对准所选物品的条形码,系统就会自动进行识别,用户就能够更快捷地找到需要的商品。

语音搜索和条形码功能,一方面反映了手机淘宝充分掌握用户的特性,提高用户体验,努力实现无障碍网购,比如条形码功能充分满足了“抄码族”的需求,试想在商店里抄条形码很不方便,现在用手机一刷,即时购买,轻松便捷又保住了面子。另一方面,也反映了手机淘宝抓住了移动电子商务的两大特征,随时随地和个性化。使用手机淘宝,能够让用户在公交上,在咖啡馆等随时随地进行“秒杀”,享受超低价、刺激的购物体验。

打开手机淘宝客户端,初始化之后进入主界面,非常简洁,主要包括搜索功能、语音搜索、条形码扫描、热门购物栏目以及最下面的菜单选项;支持个人账户上的绝大部分信息查看功能,包括历史交易管理、手机支付、修改账户密码、收货地址修改等;手机上依然支持购买的商品按照价格、信用和人气进行排序功能,可以方便快速地查找到喜欢的商品;找到喜欢的商品,可以下单购买,选中购买的商品,点击“立即购买”完成订单之后,需要选择使用的物流,确认选择的物流公司能够到达自己所在的地区;最后全部信息确认完成之后,就进入支付环节,点击“确认购买”,此时会直接进入手机版支付宝进行支付确认。

移动商务的引爆点

移动互联网是当下的一个引爆点。电子商务是互联网的基础应用之一,同样移动电子商务在移动互联网时代的地位也是举足轻重的。近年来,国内互联网虽然有微博客、团购两种被大规模复制的应用和模式,态势并不为业界看好。但是电子商务在经过很多年的积累、沉淀之后,却爆发出浑厚的生命力,近几年中电子商务产业规模不断攀升,颇有厚积薄发的意味。据中国电子商务研究中心预测,今年的产业规模有望达到4万亿。

电子商务的类型无外乎B2B、B2C、C2C,营销手段有折扣、返现、团购、秒杀、竞价等,电子商务的构成包括信息流、资金流、物流。可以说,要想在电子商务领域搞创新不太容易。但是有一块领域却大有可为,这就是移动电子商务。

中国电子商务研究中心的《2010年(上)中国电子商务市场数据监测报告》显示,我国移动电子商务用户规模已经突破5000万。另有媒体报道,手机淘宝网于2009年3月成立,到9月时独立用户数突破100万,10月时交易数突破1万笔,到2009年底实现每天十万笔。可以想象,如今基于iphone和Google Android操作系统的手机淘宝客户端的推出,会让手机淘宝网迎来何等大规模的爆发。

为什么此时移动电子商务将会被引爆并大行其道?因为经过长期的技术、用户、产业积累,移动电子商务已经具备了如下几个优势:首先,3G时代到来,移动互联网的春天来临。据艾瑞咨询总裁杨伟庆介绍,日本在进入3G时代后,很快发展移动电子商务,有很多成功的案例,比如专门给女性做移动电子商务。其次,来自CNNIC的数据,2009年底移动网民达到2.33亿,而早在2008年淘宝交易规模近千亿,相当于每个中国人在淘宝上消费80元,粗略计算,移动电子商务每年的交易规模也将达到上百亿。再次,随着中高端移动互联网终端的普及,iphone,HTC等为代表的移动互联网手机、ipad、上网本等已经非常流行,也为移动电子商务提供了良好的硬件基础。

至于为什么是淘宝而不是其他的电子商务网站首先推出直接实现在线交易的手机购物平台,这个问题也是不言而喻的。淘宝及其背后的阿里巴巴集团已经构建了一个完整的电子商务帝国,从购物平台(商户和商品)、支付平台、物流系统到诚信体系,淘宝比其他电子商务网站、电信运营商、手机制造商等更具备首先开拓移动电子商务实物交易的条件。