建立企业激励机制的几点思考

摘要：企业的最终目的是最大限度地提高经济效益，为社会发展做贡献。而提高企业经济效益的关键，是充分发挥企业人力资源的作用，实现人尽其才，人尽其用。企业如何建立有效的激励机制，发挥好人力资源的作用，是每个企业管理者必须直面的一个课题。本文作者就如何建立和运用好激励机制，从五个方面进行了深入思考。

关键词：激励机制；人力资源；建立；思考

企业作为社会经济组织，其最终目的是提高经济效益，为社会发展做贡献。而提高企业经济效益的关键，是充分发挥好企业人力资源的作用，实现人尽其才，人尽其用。人力资源是现代企业的战略性资源，也是企业发展的最关键的因素之一。激励作为人力资源的重要内容，它是指激发企业职工的工作动机，也就是说用各种有效的方法去调动职工的积极性和创造性，使职工努力去完成组织的任务，实现组织的目标。因此，企业建立和运用激励机制的最根本的目的是正确地引导职工的工作动机，使他们在实现组织目标的同时实现自身的需要，增加其满意度，从而使他们的积极性和创造性继续保持和发扬下去。由此，在一定程度上，企业激励机制建立和运用的好坏是决定企业兴衰的一个重要因素。如何建立和运用好激励机制，是企业面临的一个十分重要的问题。

一、坚持物质激励和精神激励相结合的原则

物质激励是指通过物质刺激的手段，鼓励职工工作。它主要有正、负激励两种表现形式。正激励，如：发放工资、奖金、津贴、福利等。负激励，如：罚款、降级、降职等。物质需要是人类的第一需要，是人们从事一切社会活动的基本动因。所以，物质激励是激励的主要模式，也是目前我国企业内部普遍使用的一种激励模式。随着我国改革开放的深入发展和市场经济的逐步确立，人们的趋利意识明显增强，“金钱万能”的思想在部分人的头脑中逐步滋长起来，有些企业领导也片面地认为只有奖金发足了才能调动职工的积极性。但在实践中，不少单位在使用物质激励的过程中，耗费不少，而预期的目的并未达到，职工的积极性不高，反倒影响了单位的发展。如：有些企业在物质激励中为了避免矛盾实行“大锅饭”的分配形式，极大地抹杀了职工的积极性。平均等于无激励，这种平均主义的分配方法不利于培养职工的创新意识。事实上，人不但有物质上的需要，更有精神方面的需要，美国一位著名管理学家就曾指出“重赏会带来副作用，因为高额的奖金会使大家彼此封锁消息，影响工作的正常开展，整个社会的风气就不会正。”因此，企业只有坚持把物质激励和精神激励相结合，才能真正地调动广大职工的积极性、主动性和创造性。坚持把物质激励和精神激励相结合，必须要注意把握三个方面的问题：

(一)创建适合企业特点的企业文化。企业文化是指在一定社会历史条件下，在企业的生产经营过程中，由企业领导者长期倡导、企业干部职工认同、接受、实践，所形成的企业的价值理念和行为规范。从本质上来说，企业文化是企业发展的灵魂。俗话说：企业的发展，一年靠产品，十年靠文化。现代管理在一定程度上就是用一定的文化塑造人，企业文化是人力资源管理中的一个重要机制，只有当企业文化能够真正融入每个职工个人的价值观时，他们才能把企业的目标当成自己的奋斗目标。因此，加强企业文化建设，用广大职工认可的文化来管理，可以为企业的长远发展提供不竭动力。

(二)制定精确、公平的激励机制。激励制度首先体现公平的原则，要坚持群众路线，在广泛征求职工意见的基础上形成为大多数人所认可的制度，通过会议、学习等形式，加强宣传，让职工人人知晓，并在实际工作中严格落实执行各项制度；其次要加强监督与考核，激发职工的竞争意识，充分发挥职工的潜能；三是制定制度要体现科学性。企业必须系统地分析、搜集与激励有关的信息，全面了解职工的需求和工作质量的好坏，因地制宜，因时而宜，具体问题具体分析，根据情况的变化随时调整制定相应的政策。

(三)综合运用多种激励机制。不同企业的具体情况千差万别，企业应根据自身的特点而采用不同的激励机制，而不能照抄或照搬某一固定模式、成功经验。首先，企业可以运用工作激励，尽量把职工放在他所适合的岗位上，并在可能的条件下定期轮换一下工作以增加职工的新奇感，从而赋予工作以更大的挑战性，培养职工的工作热情和积极性；其次，企业可以运用参与激励，通过参与，增强职工对企业的归属感、认同感，进一步满足职工自尊和自我实现的需要。企业应加强民主管理和民主监督，进一步完善和健全职代会制度，通过职代会、厂务质询等渠道，让职工参与企业决策和企业管理。第三，企业也可以运用荣誉激励。这一激励措施可以有效地满足职工的荣誉需求，取得良好的激励效果。总之，激励的方式多种多样，企业应采用适合本企业背景和特色的方式，制定相应的制度，创建合理的企业文化，这样综合运用不同种类的激励方式，就一定可以调动和激励职工的积极性和创造性，进一步促进企业的改革发展。

二、坚持差别激励的原则

激励的目的是为了最大限度地提高职工工作的积极性。据统计，在企业影响职工工作积极性的主要因素有：工作性质、领导行为、个人发展、人际关系、报酬福利和工作环境等。在不同的企业，这些因素对于职工所产生的影响程度是不同的。因此，企业应从实际出发，根据自身的特点制定激励制度，一定要充分考虑到职工的个体差异。如：女职工相对而言对报酬更为看重，而男职工则更注重企业和自身的发展；在年龄方面，一般20－30岁之间的职工自主意识比较强，对工作条件等各方面要求的比较高，因此“跳槽”现象较为严重，而31－45岁之间的职工则因为家庭等原因比较安于现状，相对而言比较稳定；在文化方面，有较高学历的人一般更注重自我价值的实现，更看重的是工作成就感和精神方面的满足，而学历相对较低的人则首要注重的是基本需求的满足；在职务方面，管理人员和普通职工之间的需求也有不同。因此，企业在制定激励机制时一定要考虑到企业的特点和职工的个体差异，实行差别激励。只有这样，才能收到最大的激励效力，取得事半功倍的成效。

三、建立和实施多通道、多层次的激励机制

随着社会的发展进步，人的需求日益呈现多样性。因此，企业的激励制度也不是一成不变的。认真分析当今世界知名企业，它们都建有一套有效的多层次的激励机制。联想集团的激励模式就是一个成功的范例，他们多层次激励机制的实施就是联想创造奇迹的一个秘方。联想集团始终认为激励机制是一个永远开放的系统，要随着时代、环境、市场形式的变化而不断变化。他们在不同时期有不同的激励机制，对于80年代第一代联想人，公司注重培养他们的集体主义精神和物质生活基本满足；90年代以后，新一代的联想人对物质要求更为强烈，并有很强的自我意识，从这些特点出发，联想制定了新的、合理的、有效的激励方案，

那就是多一点空间、多一点办法，根据高科技企业发展的特点激励多条通道：他们敢于让有突出业绩的业务人员和销售人员的工资和奖金比他们的上司还高许多，这样就使他们能安心现有的工作，而不是煞费苦心往领导岗位上发展，他们也不再认为只有做官才能体现价值，因为做一名成功的设计员和销售员一样可以体现出自己的价值，这样他们就把所有的精力和才华都投入到最适合自己的工作中去，从而创造出最大的工作效益和业绩。联想集团始终认为只激励一条跑道一定会拥挤不堪，一定要激励多条跑道，这样才能使员工真正能安心在最适合他的岗位上工作。他们认真了解和分析职工的需要，分清那些是合理的和不合理的；那些是主要的和次要的；那些是现在可以满足的和是今后努力才能做到的。总之，联想的激励机制主要是把激励的手段、方法与激励的目的相结合，从而达到了激励手段和效果的一致性。他们所采取的激励的手段也是灵活多样的，是根据不同的工作、不同的人、不同的情况制定出不同的制度，而决不能是一种制度从一而终。2005年9月，胜利油田进行了深化分配制度改革，打破了工人、于部身份界限，按照建立经营管理、专业技术和技能操作三支队伍的要求，设立了管理岗、专业技术岗和技能操作岗三个岗位系列，明确了每个岗位系列的岗位层级，建立完善了配套薪酬激励机制，职工可以根据自身素质确定提升的目标和途径，有效地克服了“千军万马”争管理岗位，走“独木桥”的现象，较好地发挥了岗位设置、薪酬激励和人力资源配置的导向作用。

四、领导的行为是影响激励制度建立成败的一个重要因素

从一定程度上来讲，一个好领导、一个坚强有力的领导班子就是一个好企业。领导的决策能力、管理水平、个人素质以及政策理论水平等因素，对企业的兴衰有至关重要的决定作用。因此，领导的行为对企业激励制度的建立成败至关重要。1、领导要廉洁自律，吃苦在前，享受在后，不要因为自己多拿多占而对职工产生负面影响；2、领导要做到公正不偏，坚持任人为贤，不任人惟亲；要经常深入基层班组、深入基层职工之间，密切联系职工群众，与职工进行沟通交流，充分理解、尊重和支持职工，坚持以人为本的管理思想，为职工创造良好和谐的工作和生活环境。3、领导要身体厉行，率先垂范，成为职工学习的榜样。俗话说：喊破嗓子不如做出样子。榜样的力量是无穷的。领导要通过展示自己的工作技术、管理艺术、办事能力和良好的职业意识，树立自己在职工群众中的威信，增强职工对领导的信任感和对企业的认同感，从而增强领导的感召力和企业的凝聚力。4、领导要关心职工生活，为职工排忧解难，做职工的知心人、贴心人。金杯、银杯不如老百姓的口碑。企业的改革发展，转换经营机制，必然要涉及和影响大部分职工的切身利益，企业领导必须要认真解决好涉及职工切身利益的事情，为职工办实事、办好事。当前，企业领导应高度关注并认真做好下岗职工、协解职工、职工遗属、特困职工等特殊群体的帮扶工作。总之，领导要注重加强与职工的情感交流，使广大职工在企业的工作得到心理的满足和价值的体现。当然，激励是双向的，建立职工激励机制，绝不能忘记对企业领导的激励，只有这样才能充分调动企业领导的工作积极性，进一步推动企业的发展。

五、坚持以人为本，注重加强和改进职工思想政治工作

企业要建立并实施良好的激励机制，充分调动职工的积极性，聚精会神搞建设，不断提高经济效益，实现可持续发展，和谐的内部和外部环境必不可少。要实现企业和谐，必须要坚持以人为本，注重加强和改进职工思想政治工作。

求富、求安、求和谐是广大职工的根本利益和迫切要求。在企业改革发展过程中，一部分群体和个体的利益不可避免地受到影响，产生一些新矛盾和新问题，必须采取多种方式解决矛盾，才能维护企业的稳定和谐。而思想政治工作，可以首先教育和引导广大职工，正确认识和对待各种矛盾与问题，从主观上自觉地协调好各方利益关系。当然，建设和谐企业对思想政治工作的方法提出了新的更高的要求。因此，必须根据形势的变化，不断探索适合时代特点的思想政治工作新方法、新途径，针对不同的利益群体和利益需求，综合运用政策、法律、行政等手段和教育、协调、调解等方法妥善处理职工反映的问题，解疑释惑，化解矛盾，靠强有力的思想政治工作来保障企业激励机制的建立和实施，促进和谐企业的建设。

管理是科学，更是一门艺术。人力资源管理是管理人的艺术，是运用最科学的手段，更灵活的制度调动人的情感和积极性的艺术，无论什么样的企业要发展都离不开人的创造力和积极性，因此，企业一定要重视对职工的激励，根据实际情况，综合运用多种激励机制，把激励的手段和目的结合起来，改变思维模式，真正建立起适应企业特色、时代特点和职工需求的开放的激励体系，才能使企业在激烈的市场竞争中立于不败之地。