如何做好新时期办公室工作

办公室作为一个综合的、全面的办事机构，既担负着执行、调研、智囊等宏观管理职能，又担负着文件起草、督办协调、业务接待、通讯收发等微观服务任务，是一个单位承上启下、协调左右、联系内外的枢纽。新的形势对办公室强化政务、搞好事务、规范服务等方面提出了更高的要求。通过近两年多的办公室工作，我对新时期的办公室行政管理工作有了很深的认识和体会。

1.充分认识办公室工作的重要地位

办公室是一个单位的“窗口”。一方面，从办公室的地位看，办公室是综合性办事部门，是保持一个单位正常运转的“桥梁”和“纽带”，大量地、经常性地联系上下的工作是通过办公室及其工作人员来进行的。行政管理岗位往往被设在办公室的“窗口”位置上，它担负着日常的办公室事务工作，尽管大多是琐碎的事务、重复的服务，然而人们往往从这个“窗口”来看待和评价单位的工作。

另一方面，从提高办公室整体效率看，机关各业务部门只负责本业务系统的工作，而每一项工作的各个环节的合理、准确、及时的衔接，都要靠办公室综合协调、处理、解决、业务部门的单一性要靠办公室来完成，办公室人员不仅要掌握自己办公的职能，而且还得懂得各业务处室的业务准则，所以只有找准、认识到行政管理工作特定的位置和职能，才能牢固树立全方位为民服务的观念；只有积极努力、耐心细致地为领导服务、为机关服务、为基层服务，才能以良好的“窗口”形象树立起办公室的威信，才能提高办事效率，促进办公室的各项工作有序、稳定、正常的开展。

2.正确把握办公室的行政管理职能

从行政管理的角度来看，办公室面对的工作主要是上级部门以及本单位下达的各项行政工作，面对的人员主要是领导和各部门工作人员。办公室的行政管理职能主要有四个方面：

（1）助手作用。办公室对上级机关的部署结合本单位领导的意见贯彻执行并组织实施和检查落实执行结果，对加强机关管理、维护正常工作秩序、保证工作质量起到组织、执行的重要作用。

（2）参谋作用。办公室人员要经常深入工作一线，了解基层情况并听取意见、总结经验、提出改革建议，及时向领导汇报并提出建设性参考意见，作好领导参谋。

（3）协调作用。办公室在管理工作中的确需要负责协调工作，以维持正常的工作秩序，及时转达传送上级主管部门以及本单位领导的各项指示精神，主动协调好各部门的关系、起着承上启下、联系内外的枢纽作用。

（4）保障作用。既要保证上级主管部门以及本单位分派和布置的各项具体事务工作及时有效地完成，保证领导集中精力思考和处理工作中的重大问题，又要同单位内各部门建立良好的工作关系，倾听他们的意见，充分调动员工的积极性，齐心协力完成各项任务。

3.做好办公室行政管理工作的关键

发挥好办公室的整体功能，关键要提高办公室人员的整体素质，培养良好的工作作风。在行政管理岗位上必须做到忠于职守、善于思考、勇于创新、乐于奉献。

第一，要增强服务意识，敢于面对矛盾和问题。在繁杂的事务中保持头脑清醒，对工作认真负责，甘于吃苦，乐于奉献，讲究原则性、规范性。要保持严谨细致、一丝不苟的作风，严格用各种纪律和规章制度要求自己。无论是大事、小事，都要时刻坚持认真细致的原则，做到不漏办、不误办、不错办。

第二，要努力提高能力，主动适应办公室工作的新要求。办公室工作面广，综合性强，行政管理人员不仅要正确高效地处理好日常事务，还要当好领导的参谋、助手。要始终保持良好的工作心态，在被动服务中寻找主动，探索做好行政事务工作的新路子，要注重对新知识、新问题的学习研究，在规范服务、搞好事务上要主动去想、主动去做。

第三，要强化团队观念，注重与同事建立良好的合作关系。办公室工作虽然各有分工，各有职责，工作中有些是能依靠个人力量完成的，但更多的要依靠群体的力量合作完成。因此，要保证办公室的整体合力，必须建立起同事间良好的工作关系，最大限度地发挥潜在能力。办公室工作“事无巨细皆大事”，工作分工不分家，要取别人之长补自己之短，多与其他同事沟通，在完成自己本职工作的同时，做好与其他同志的协调衔接，集思广益，共同进步，提高工作质量和效率。