融媒体广播生态业务体系的 建设思路

如何把广播打造成“多媒体、多通道、双向传播”的全新融媒体广播形态，为广播打开一条新的发展之路？笔者认为，需要建立一个完整的融媒体广播生态业务体系，真正实现调频（FM）广播和新媒体之间通道、业务、经营、内容、生产以及数据的融合，做到“你中有我，我中有你”，最终达到“你就是我，我就是你”的目标。

1.建立新媒体广播平台，实现IP（网络之间互连的协议）通道的融合

相对于传统FM广播，我们把基于网络之间互连协议的各种通道称为新媒体广播业务，包括移动客户端、微信、微博、IP收音机、车联网终端等。首先要建立一个统一的IP新媒体业务平台，将所有基于IP的新媒体渠道都通过统一平台进行管理，从而实现“一个后台，多个出口；一次采集，多次分发”，以及各通道之间的互相协同、互为引流、优势互补。

2.建立融媒体内容生产平台，实现生产和内容的融合

融媒体内容生产业务平台在架构上要以“人”为中心，为编播人员提供“他想要的素材”“他想要的制作工具”“他想要的协同流程”“他想要的渠道”“他想要的数据分析”。考虑到融媒体广播业务的多变性和多样性，融媒体内容生产平台要充分利用云计算技术，实现电台相关节目生产人员对节目素材和稿件的快捷分享和协作，做到全媒体支持、全台协作、素材资源分层共享和多渠道。

3.搭建互动平台，实现多渠道的多媒体互动

利用互动平台，用户可随时用声音、图片、文字、微视频等各种形式与主持人展开即时交流，给主持人发送互动素材，甚至发送节目内容。主持人只要在一个平台上，就可接收到各种渠道的听众信息，而不需要一个一个平台地切换，同时还能将用户从一个渠道上传的内容同步分享到其他渠道。

4.构建CRM（客户关系管理）数据中心，实现数字决策

通过CRM数据中心，能够收集听众的日常行为数据，并将其全部纳入平台的分析系统中，再利用大数据挖掘和分析技术，对用户进行画像和标签，全面了解用户信息，也可获得每档节目的收听人群、收听率、互动率等数据，为电台的营销策划和内容设计提供科学依据，帮助电台制定更为适宜的宣传策略、内容策划和市场策略，促进电台从依靠经验决策向依据数字决策转变。

5.充分利用数字营销广告交易平台，实现经营的融合

数字营销和程序化购买已成为未来广告投放的l展方向。当电台有了CRM数据中心，结合融媒体广播的多元性，就可开展符合融媒体广播特性的数字化营销业务。融媒体广播包含空中FM声音广告资源、IP通道中各种“可看”“可听”“可参与”的广告资源、线下活动资源，将这些资源进行有机整合，形成“直播+线上+线下”的三维立体营销体系，在某种程度上，其广告效果和转化率要远远超过单纯的互联网广告或广播声音广告。

（赵凡 林 慧文，摘自《中国广播电视学刊》2017年第2期）