高校学生的柔性管理策略

摘 要：柔性管理是相对于刚性管理的一种管理新模式，在高校学生管理工作中起着重要的作用，但是我们也应该清楚的意识到，柔性管理如果过度，将会使我们的管理工作失去基本秩序和原则。

关键词：高校;柔性;策略

一、柔性管理的定义与特征

（一）柔性管理的定义。柔性管理的概念最早是起源于企业管理中的概念，企业为了最大的激发职员对于企业的贡献能力，采取的一种较为先进的管理理念，企业管理的是职员，高校管理的是学生，管理的对象都是具体的个人，所以被借用过来。柔性管理就是区别于传统的管理方式中强制的特点，在被管理的对象的内心激发出一种认同感，把组织的目标变成个人认同的目标，高校利用这种先进的管理理念来适应新时代学生个性被尊重的需求，充分发挥个体学生的创造性的先进管理方式。

（二）柔性管理的特点。一是有效性，由于满足了学生需求中较高的需求，从而可以积极激发学生的积极性，达到激励的效果;二是激励的时间长，由于是有意识的把学校的制度还有相应的管理理念与学生的自我管理，自我教育结合起来，所以可以从学生的思想上整个改变对于管理的认识，每个人都自主的利用被激发的内在的潜力和积极地态度来进行目标的管理，所以持续时间长;三是具有相应的弹性空间，柔性管理在具体的操作中可以通过不断的发现问题来进行相应的修改，从而改变薄弱的环节。

二、柔性管理理念在高校学生管理中的运用

（一）以学生为本，树立柔性管理理念。1.需要转变管理理念，由管理型向服务型转变。管理人员通过和学生深入交流，了解学生内心的真实想法以及学生的成长经历，能够立体地看待每一位学生，为每一位学生提供人生的建议和指导;用发展的眼光看待学生，允许学生在成长中犯错误，以换位思考的方式对学生多宽容，少指责。

2.需要注重细节，学生工作者在与学生交往的过程中要善于捕捉学生的思想波动，要能够及时地与学生进行交流。在制订管理计划和工作目标时还要具体考虑学生的个性、承受能力等等。

3.民主管理，积极鼓励学生参与和学生自身利益相关的规章制度的制定，培养学生的主人翁精神和责任感。管理者应广泛听取学生的意见和建议，要以关心、爱护、理解、支持、激励学生为出发点，完善管理中的不足。

4.提高教育工作者的自我修养。柔性管理对学生工作者的自我修养提出了更高的要求，它要求教育工作者投入更多的时间和情感。在大学生的教育管理过程中，学生工作者的言教与身教相比，后者显得更为重要。身教是榜样的展示，学生工作者的身教影响不仅有赖于精湛的业务能力，更有赖于其人格感染力，因此，作为一个优秀的学生工作者，不仅在业务上要不断学习，还要在人格修养上不断提升。

（二）刚柔相济，相辅相成。刚柔相济是指在制定和执行高校大学生管理制度时，要将刚性的制度管理与柔性的人文管理相结合，实现良好互补。实施柔性管理时，应以固势利导为工作原则，虽不排斥任何管理行为，但要把握好组织行为的程度，在顺应事物本性的原则下，疏导疏通，促进事物的发展。而在刚性管理过程中，必须加入柔性决策与手段，结合学校管理的实际情况，将学校的办学理念、历史传统、人文精神融入到各项制度条文中去，使制度规范同时具有权威性与灵活性，如果仅依靠制度约束、纪律监督、奖惩规则等手段，则管理者和大学生之间很难产生思维共振和情感共鸣，难以实现真正的和谐。

（三）推行赏识教育，实现模糊评价。与高校刚性管理客观、准确、定性、定量地对大学生的表现做出判断不同，柔性管理注重赏识和理解，其前提是以人为本、师生平等、相互尊重。柔性管理提倡进行模糊评价，“放大优点，缩小缺点”，随时发现学生身上的闪光点并给予肯定，提高学生的自我效能感，并针对学生的不足引导其进行自我检查、自我分析，自我改进，自我完善。高校学生管理工作者应该为学生特别是弱势学生提供展示的平台，注意挖掘他们的闪光点，对进生更要以鼓励和肯定为主，加强引导和帮助。在任何时候都应该用赏识的眼光去看待学生，帮助学生树立强烈的自信心，强化学生不断进取的动力和意愿。

（四）有利打造丰富的校园文化。校园文化的建设需要极大的解放学生的思想，由于每一个个体都可以带来其成长环境对于他的独特的文化熏陶，。这样的话，高校的校园文化就会丰富多彩，可以丰富学生的精神文化方面的生活，而且有利于培养学生的品质道德的培养。校园文化是指每个学校由于具体的人的不同从而形成的独特的校园氛围，是大家相互凝聚的粘合剂，所以对于一个校园来说，校园文化建设的好的话，可以有助于帮助学生形成健康的三观，以及对于行为规范的养成也是功不可没。

（五）把握学生心态，注重心理管理。心理管理一般情况是根据大多数人已有的心理指向，管理者实施一定的影响引导被管理者形成共同的心里意志，发挥精神作用而进行的管理活动。当前我国高校学生出现心里问题或者潜在的比例日趋升高，其主要表现为心情抑郁、心理脆弱、过于功利、在学习和人际交往上出现障碍等。在心理管理的时候，也要注意沟通的方法和技巧，避免心理管理工作的失败，首先应该做到放低姿态，平易近人，在学生面前就应该收起平时工作的严厉和冷面，做到晓之以情动之以理;其次要充分发挥语言的魅力和艺术，特别是要注意和学生沟通交流时的语速、语调和节奏，让学生产生一种亲切和轻松的感觉，觉得自己被尊重和重视;同时还应该营造轻松愉快的氛围和环境，切实把握学生的内心的真实感受，注重个体差异，引导学生积极参加学校各种活动，使学生了解社会现实，提高心理素质，促进学生身心健康和快乐成长。

（六）推行网络信息化的管理手段。柔性管理是一个系统工程，需要学校各部门之间的通力合作，由于目前大部分学校采取多校区办学，管理成本增加，因此，可以通过网络平台进行各部门的沟通交流以及学生与各部门的交流，并且能够将交流的结果及时反馈给学生。比如：通过校园BBS、辅导员QQ群等方式加强交流，甚至可以采取各部门负责人在校园BBS公开接待日实时地回答学生的种种问题和倾听学生向相关部门提出的意见建议，甚至学生可以就学校的管理及规划提出自己的看法，各部门负责人在线解答相关问题。辅导员QQ群可以是全体学生参与发表意见的场所，辅导员及时地对学生进行疏导和管理。这样能够更好地发挥网络信息化管理的优势，提高管理效率、达到管理目的。

三、结语

总之，柔性管理是相对于刚性管理的一种管理新模式，在高校学生管理工作中起着重要的作用，但是我们也应该清楚的意识到，柔性管理如果过度，将会使我们的管理工作失去基本秩序和原则。刚性管理是我们管理工作的基础，没有规章不成方圆，同时柔性管理成为管理工作的剂，两种管理方式是互相完善和补充的，两者之间缺一不可，只有刚柔兼济的管理模式，才能使我们的学生管理工作在在制度和秩序的基础上活力焕发、相得益彰！

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