儿科护士心理健康状况和应对方式的研究

摘要：由于儿科患者的语言、行为及心理均不完善，护理工作中难以沟通，对护士提出较高的专业要求，再加上儿科工作环境嘈杂、拥挤，儿科护士承受极大的心理压力，长期处于紧张、烦躁、焦虑的状态中，对工作产生影响。本文研究针对儿科护士心理健康状况，分析原因，提出有效的应对方法，以缓解护士工作中的不良情绪，对提高护理工作质量起到积极作用。

关键词：儿科护士；心理健康；应对方式

由于儿科护士所处的工作环境特殊，提供护理服务的对象特殊，工作中产生极大的压力和负面情绪，面对不会表达或者表述不清的患儿，儿科护士既要照顾患儿、护理患儿，也要为患儿家属提供健康教育，再加上一些低年资的护士工作时间短、工作经验不足、工作任务重，极易产生心理问题。本研究针对儿科护士心理健康状况的成因，提出有效的改善措施，现报告如下。

1儿科护士心理健康状况成因

1.1工作环境的影响 儿科患儿哭闹声此起彼伏，陪护家属多导致噪音大，常使当班护士无法保持平静心态，再加上患儿家属的急迫心理，经常催促护士，造成护士工作无法集中注意力，极易发生差错。护士长期处于忧虑的工作环境中，感到身心疲惫，再加上一些患儿家属不能理解，经常对护士的工作产生质疑，甚至将疾病产生的不良情绪发泄在护士身上，导致护士心烦意乱，增大医患矛盾几率。

1.2患儿家属的影响 由于患儿家属的就诊心切，希望自己的孩子得到最及时、最好的治疗，往往对待护士的态度不好，对护士提出苛刻的要求，不能理解和配合护士的工作。例如，小儿静脉输液时，护士在操作前极易产生紧张情绪，再加上患儿哭闹、手脚乱动，一旦扎针失败，家属就会责怪护士，甚至发生言语冲突，造成护士无法平复心情处理问题，影响护理工作质量，增加了护士的心理压力。

1.3医院方面的影响 儿科护士的工作比较辛苦，除了完成基本的护理工作以外，还需要从事诸多非护理专业、非技术性工作，并且日常工作还要应对各种检查、考核，参加职称晋升考试等，发生护患矛盾后，护士承担主要责任，甚至受到一定处罚，工作压力非常大。

1.4自我心态的影响 随着护患矛盾日益突出，护士在工作中经常表现出紧张、压抑的情绪，再加上一些护士人员本身的业务水平不高，心理承受能力较差，在抢救危重患儿时应急能力不佳，工作中经常出现失误，就会产生自责心理，不利于提高操作技术和工作能力。

2儿科护士心理健康状况应对方式

儿科护士的心理健康问题主要集中于烦躁不安、焦虑、紧张、恐惧、抑郁等方面，针对这些问题，应采取多种应对方式，帮助护士平复心情，缓解心理压力。

2.1加强医院人性化管理 从儿科护士的心理健康状况来看，长期超负荷工作是形成压力的主要原因之一，医院管理者应树立人性化管理观念，注重呼市人员的心理感受，提高护士的工作满意度。首先，合理分配人力资源，科学排班，确保护士有充足的休息时间，保证睡眠质量，减少频繁倒班带来的疲惫感；其次，针对儿科护士尤其是低年资护士的心理特点及不良情绪，加强心理支持，为护士创设宽松、愉悦的工作氛围，使护士工作中保持良好的心情；再有，针对儿科护士工作制定激励政策，增强护士的工作认同感，在工作中稳定情绪，减少护士人员的流失。

2.2提升护士的沟通技巧 提高护士与患儿家属的沟通技巧，缓解护患矛盾，也可降低护士的心理压力。通过护士良好的沟通，以平和的心态、稳定的情绪、适中的语速，使用文明礼貌用语，获得患儿家属的配合与理解，更利于开展工作。在护士与家属沟通过程中，应尽量减少使用医学术语，以简单易懂的语言进行有效沟通，及时解答家属的疑问，认真倾听家属提出的问题或建议，如果发生护患矛盾，应做到换位思考，以真诚的态度获得家属理解，提高服务质量，减少纠纷。

2.3强化护士的专业技术培训 加强护士的专业能力训练，提高专业技术水平，可减少工作中的心理紧张感。例如，针对肥胖儿童或脱水儿童训练静脉穿刺水平，争取一次穿刺成功，解决工作中的疑难问题；在排班时注意老护士与新护士的搭配，由护理工作业务骨干带头，与同事团结协作，共同解决工作中的疑难问题，减少护士倒班的压力。另外，儿科疾病具有季节性特征，在排班时可考虑采取弹性工作制度，患儿较少时，安排护士多休息。

2.4提高儿科护士的心理素质 儿科护士心理素质水平的高低，一定程度上决定了护理工作质量。因此针对儿科护士的心理问题，医院应定期组织开展学习，包括小儿护理学、护理心理学及道德伦理学等，以此提高护士的心理素质，增强心理承担能力，形成正确的人生观、价值观与工作观，自觉形成奉献精神与服务精神，提高护理工作效率；在日常工作中，护士还应增强工作责任心，不断提高自身的护理能力与技术水平，提高自信心。

2.5引导儿科护士自我调节 护士只有客观认识自我，敢于面对现实，适应工作环境，才能以积极的心态面对工作，应对压力；如果在工作中遇到困难和挫折，应平常心对待，将其视为历练的机会，将工作压力转为成长的动力；掌握缓解压力的方法，如向朋友、亲人倾诉内心的不愉快，宣泄压力；休息时通过听音乐、外出旅游、充电学习、练习瑜伽等缓解情绪、放松精神，通过护士的自我疏导、自我调节，保持乐观的工作心态，提高身心健康水平。

3结论

在儿科护理工作中，对护士的专业技术水平提出较高要求，再加上护理工作的任务繁重，护士难免产生压力。适当的压力有利于增强人体的适应能力，但是突发性的心理压力事件或者长期处于压力状态，将对护士的身心健康造成影响，对工作产生失望，感到疲惫，难以提高工作效率，造成护理质量下降。因此，关注儿科护士心理健康状况非常必要，应为护士提供释放压力、缓解压力的机会，营造温馨、舒适的工作环境，使护士在工作中保持愉悦的心情，顺利完成各项工作。

参考文献：

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