建设特色企业文化问题的思考

摘要：企业文化贵在有特色，有特色才有个性。建设特色企业文化必须处理好三个问题：一是必须构建与培育特色企业理念;二是要着力提炼企业使命、愿景与核心价值观；三是企业理念贵在突出企业个性。

关键词：特色企业文化；建设；思考

企业文化贵在有特色，有特色才有个性。有特色、有个性的企业文化，才是真正来源于本企业广大员工及其生产经营实践的文化。只有这种企业文化才能为广大员工所认同，才能形成企业的竞争力，企业才会有持续的生命力。建设特色企业文化要着重处理好以下问题。

一、建设特色企业文化必须构建与培育有特色的企业理念

企业理念是企业文化的核心内容，是得到社会普遍认同、最能体现企业的个性、促使并保持企业正常运作及长远发展而构建的反映企业经营意识的价值观体系。企业理念已经成为企业人格化的一种根本体现，就好比一个人生存于世就一定会有他的人生信条和做人原则一样，每个企业都会在经营活动中形成自己特有的理想、信念和价值观念。企业理念涵盖了企业的价值观与行为准则等内容，它如同号角将有共同理想的员工凝聚在一起，使全体员工树立强烈的团队意识和协作意识，为着一个共同的目标而拼搏奋斗。任何企业都要有自身鲜明的企业理念，使其产生强大的精神动力，从而推动企业不断发展。美国麦金瑟管理咨询公司在研究美国43家大型公司后得出结论：“超群出众的企业之所以能做到这一步，是因为他们有一套独特的文化品质，是这种品质使他们脱颖而出，鹤立鸡群。同样，日本的企业能在世界崛起，也是依据其优良的企业理念。”松下幸之助也说：“一个企业的成功，当然涉及许多方面的条件和因素，而是否有正确的经营理念，无疑是最重要的因素。换句话说，经营理念居于主宰企业成败的重要地位。经营理念于企业犹如罗盘之于海洋中的船舶。因此，它的重要性不言而喻。”总之，好的企业理念对于一个企业而言会产生许多积极的作用，可以改善企业业绩，提高管理水平。优秀的企业往往能够自觉地认识到这一点，从而自觉地更新、完善、明确、统一自己的理念，开发自己的理念系统，使其成为企业员工广泛认同和接受的群体意识及为之奋斗的方向。

二、企业使命、愿景与核心价值观是最能体现企业特色的核心价值理念

从企业管理实践来看，企业最重要的是要解答三个问题：企业存在的目的是什么？（企业使命）；企业未来的发展方向是什么？（企业愿景）；在企业发展过程中企业应如何做？（价值观）。在管理之父德鲁克看来，为“我们的企业是什么？”“我们的企业将是什么？”等问题提供答案，是高层管理者的首要责任。1.企业使命。使命表达了我们“为什么做”我们所从事的工作。弄清“为什么做”是重要的，如果一个人连“为什么做”都不知道，又怎么会产生源自内心深处的激情。企业使命是企业由于社会责任、义务所承担或由企业自身发展所规定的任务，它是构成企业理念中最基本的出发点，也是企业行动的原动力。明确了企业使命实际上也就明确了企业自身存在的意义。对于企业来说，其使命至少包含两方面内容：其一是企业为了自身的生存和发展，必然要以实现一定的经济效益为目的；其二是企业又担负着全社会赋予给它的使命，为社会的繁荣、发展和人类进步尽它的义务。如中国石化的企业使命“为美好生活加油“就包含了上述两方面内容。如果把盈利作为企业的唯一目标和尺度，就等于国家把GDP作为唯一目标和尺度一样，会走偏方向。即使从经济学意义上，单把“追求利润最大化”作为企业发展目标或尺度也是有失偏颇的。因为企业还有提高员工素质、履行社会责任和保护生态环境等任务和目标。也就是说，从企业发展的目的性来看，它应从经济、政治、文化和生态环境等方面全面考虑、协调发展才是符合科学发展观的。2.企业愿景。“愿景”有两层含义：一是内心的愿望，是主动实践的驱动力；二是图景，是具体生动的美好前景。企业愿景是企业未来可以成就的具有挑战性的远景描绘，一个可能和希望实现的未来蓝图。愿景回答的是“企业在未来将成为什么样的企业”。如中国石化集团公司愿景是“建设成为人民满意、世界一流能源化工公司。“对企业来说，愿景就是一面旗帜，一种灵魂所在。“IBM最不需要的就是愿景。”这家蓝色巨人的前任董事长郭士纳曾经这样说道。可在随后的十个年头里，郭士纳却通过数十次的演讲一次又一次地阐明——如果没有愿景，IBM就不可能继续发展。每个组织都需要一个愿景和一个能够清楚描述愿景的领导。企业的愿景是建立在使命基础之上的企业发展方向，它也是企业制定战略的基础。管理之父德鲁克谈到：在提出“我们的企业是什么？”这一问题时，还有必要问一问“我们的企业将会成为什么样子？可能对我们的企业的特点、使命和宗旨发生什么重大的影响？”对企业而言，只有把单位或集体的目标同个人愿望统一起来，建立共同向上的愿景，才能把全体员工组织起来完成共同的事业。3.核心价值观。核心价值观是企业及其员工对自身存在意义的评价标准和对行为价值的选择标准，是企业在追求经营成功过程中所推崇的基本信念和奉行的目标。核心价值观是处理企业种种矛盾的指导原则，是企业哲学思想的最集中体现。企业是各方利益相关者实现价值的场所，企业各项经营与管理活动实际上是实践企业核心价值观的过程。核心价值观在整个企业文化体系中居于核心的地位，是企业文化能否对企业经营发挥正面作用的关键。优秀的企业文化往往将企业共同的价值观潜移默化到员工的工作方式、方法以及生活习惯上，引导员工向着企业的愿景目标共同奋进。一个优秀的企业，就是要创造一种能够使企业全体员工衷心认同的核心价值观念和使命感、一个能够促进员工奋发向上的心理环境、一个能够确保企业经营业绩不断提高、一个能够积极地推动组织变革和发展的文化氛围。优秀公司通常只有几个核心价值观。如IBM公司核心价值观：尊重个人，顾客至上，追求卓越。几十年来，无论企业外部市场环境如何变化，这3条核心价值观始终发挥重要的精神支柱作用，激励着全体员工不断创造用户满意的产品。企业理念体系正是通过对这三个问题的回答，进而从理念的高度来指导企业的生产经营行为和企业员工行为，并充分发挥企业文化的导向、凝聚、激励和约束作用，而这些正是企业高层管理者最需解决的问题。

三、企业文化理念贵在突出企业个性

个性，首先是一种自然的表现，每一个企业都有自己独特的环境、历史文化传统、发展目标、经营管理模式，在这些基础上形成的企业文化必然各具特色。个性，更是企业发展到高层次境界的成熟表现，是现代企业持续发展的内在需要。综观中外许多成功的企业，无不创造了优秀的企业文化，对内激励了员工的工作热情，对外提升了企业形象，推动了企业的长远发展。而这些文化最大的特点就是个性鲜明，不可能被简单复制和模仿。因而，这些优秀的企业文化就成为企业的“文化基因”和核心竞争力，牢牢扎根并不断延续、发展。缺乏个性，远离本企业实际和特点的理念，是没有生命力的，更不会得到广大员工认同。打造个性，要从解决企业存在的实际问题来建设文化，从企业的长远发展来谋划文化。只有真正地实事求是，一切从实际出发，才能避免雷同、凸显个性，才能有特色；只有个性鲜明，才能够与企业所面临的问题相吻合，发挥其真正的作用。必须注意的是，强调个性决不能走入片面求新的误区。企业文化最重要的是“适用”“好用”，真正为企业服务。只要是适合的，即使与别人有相似之处也无妨，而如果不适合，哪怕是标新立异，也是没有什么意义的。事实上，绝大多数企业理念并不完全是新的，有些理念是对过去一些基本理念思想的简单重复。片面追求个性而忽视内涵，无疑舍本逐末，最终必将失去自我。目前有一些企业一味追求词藻的华丽和别致，不惜求偏、求怪，使企业文化成了深奥概念和术语的堆砌，看起来个性十足，实际上严重脱离实际，没有任何实际意义，终将成为过眼烟云。

作者：王新忠 单位：中国石油化工股份有限公司广州分公司