电子商务环境下物流配送问题与策略分析

摘要：随着我国社会经济的不断发展，特别是信息时代的到来，使得我国电子商务得到了迅猛发展。电子商务的发展离不开物流业的支持，随着电子商务的快速发展，物流配送已经成为制约我国电子商务发展的瓶颈。物流配送文章不仅制约了我国电子商务的发展，也制约了物理业自身的发展。本文就电子商务环境下物流配送问题和策略来进行一些浅显的分析和探讨，希望给电子商务环境下解决好物流配送问题提供一些有益的帮助和建议。

关键词：电子商务 物流配送 问题 策略

一、电子商务环境下物流配送中存在的问题和不足

（一）观念和服务模式

虽然电子商务的兴起和发展已经有一段时间了，但在我国而言，电子商务还处于初级发展阶段。其功能主要局限于信息的交流，电子商务与现代物流之间相互依赖、相互促进的关系还没有在社会上得到普遍的认识。由于缺乏普遍认识，也导致了电子商务发展与物流业发展的脱节，物流配送难以跟上电子商务的发展速度，从而导致物流配送效率低下，经常出现拖延交货期的现象，进而也就影响了消费者的消费体验。

（二）人才稀缺

人才是第一资源，不管对各行各业都是适用的。电子商务和现代物流的发展是离不开专业人才的支持的。但现阶段由于种种原因，如企业不重视、缺乏与之配套的教育系统等，使的我国具有较高的电子商务和现代物流知识和操作经验的专业人才十分稀缺，从而严重制约了我国电子商务和现代物流业的发展。

（三）基础设施落后

电子商务的发展需要一个相对均衡的运行环境，这就要现代物流企业有足够的基础设施和技术可以支持电子商务的发展。但目前我国基础设施落后，难以满足电子商务的发展需要。基础设施落后主要体现在：一是网络基础设施落后。网络基础设施落后导致网速慢、出口带宽不足、资费高等一系列问题；二是现代物流配送基础设施和配送管理手段也比较落后，如道路的建设、配送中心的规划与管理、仓储设施的现代化配置、配送运输工具的更新换代等，这些都制约了电子商务和现代物流业的协调和快速发展。

二、对策与策略

上面我们探讨和分析了电子商务环境下物流配送存在的种种问题和不足，这些问题和不足都严重制约了我国电子商务和现代物流业的协调、快速以及健康发展。面对问题，我们不能有视无睹，而是要积极思考，不断变革，做好解决问题和办法。

（一）提升社会和企业对电子商务物流的认识

提升社会和企业对电子商务物流的认识，主要要做好以下两个方面：一是国家要加强对电子商务物流的宣传，让社会公众了解电子商务物流对社会经济发展的重要性；二是企业也必须提升自身对电子商务物流的认识。电子商务的发展离不开物流业的支持，只有使电子商务和现代物流协调发展，才能不断提升企业的服务质量和水平。

（二）大力培养专业的物流人才

随着知识经济的到来，企业之间的竞争归根到底是人才的竞争。要想解决好电子商务环境下物流配送中存在的种种问题是离不开专业物流人才的支持和帮助的。物流专业人才是一个复杂的系统工程，需要各方的大力支持和协助。现阶段，培养物流专业人才的途径主要有：一是大力发展物流专业教育。高等教育仍然是培养我国专业物流人才的主要途径，国家可以鼓励各个高校结合自身实际情况探索物流专业人才培养模式，从而推动我国物流专业人才教育的持续、快速发展；二是企业加强对员工的培训。物流专业人才的培养除了依靠国家和高校以外，企业还必须充分发挥自身的作用。在企业中，企业具有众多的物流人才，虽然这些人才由于一些原因，难以满足现代企业的发展需要，但其具有良好的操作经验和物流知识，只有企业加强对其进行相关的培训，一定可以提升这些员工的素质，使其可以适应电子商务环境下的企业需要。

（三）实现物流配送体系现代化

现代化的物流配送体系，可有效减少流通环节和流通时间，降低流通成本，从而促进电子商务的发展。因此，要想解决当前电子商务环境下物流配送中存在的问题和不足，就必须实现物流配送体系的现代化，最大限度的发挥物流配送的优势。实现物流配送体系现代化主要要做好以下三个方面：一是实现配送手段机械化、自动化和现代化。随着信息时代的到来，计算机技术、网络技术以及其他技术迅猛发展，这为配送体系现代化的实现奠定了技术基础。在配送体系中大量运用计算机技术和网络技术等先进技术，不仅可以提高配送的效率，更可以降低配送的成本，提升企业的效益；二是物流管理规范化、制度化。物流管理规范化、制度化可以规范配送行为，使物流配送的各个环节都可以得到优化，从而减少配送出错的可能；三是物流管理信息化。实现物流配送信息化，不仅可以及时掌握物流配送的动向，更可以提升配送的效率，如采用条码技术就可以极大的缩短配配送中检查的时间，提高配送的效率。信息化是一切现代技术和管理手段的基础，只有实现物流配送信息化，才能实现电子商务和现代物流的健康、协调以及快速发展。总之，实现物流配送体系现代化不管是对物理企业的发展还是物流行业的发展都是极为有益的。

参考文献：

[1]黎鹰.电子商务环境下物流配送问题与策略[J].中国管理信息化，2009（11）

[2]吴瑜华.我国电子商务环境下物流配送问题[J].科技信息，2009（18）

[3]周红霞，祁兆辉.电子商务环境下物流配送存在的问题及对策[J].中国城市经济，2012（05）