医院内部网络构建设想

随着互联网的迅速发展，我国网民的数量高速增长，网民对网上医疗信息的需求也不断增加，医疗卫生事业的发展和医疗体制改革的不断深入，具有市场经济特点的电子商务开始进入医疗领域，医院需要有更广阔的宣传与交流空间，因特网作为一个没有边界的媒体平台，其传播辐射能力是当今任何媒体都无法比拟的。充分利用Intelnet技术，建立自己的网站，树立自身的网络形象，在竞争中扩大市场份额已成为广大医院经营者和管理者的共识。

医院建设自己的网站，在网站上及时公布医院发展动态、医疗信息以及专家情况等第一手资料，并不断更新，患者可以自主选择就医方式、专家和医院，大大方便了患者，在一定程度上缩短了就医“路径”，同时也避免不法医托的哄骗，节省了因盲目就医造成的额外的费用支出。另外网站设立的“医学论坛”栏目还可为患者提供直接与医生交流的平台，体现“以人为本”的办院思想。

一、医院网站建设现状

作为精神病医院，我院很早就开始了信息化建设，但是，由于医疗服务的特殊性，以及我院对自身互联网站的功能定位和运作机制的认识的局限性，导致目前网站不尽如人意：几年前医院首次通过仿效其他医院或企业建设了自己的网站，希望以网络途径扩大医院的影响力和辐射面，网站充满了医院历史、硬件设备和院内新闻等内容，就是电子版的医院说明书。

这种“以医院为中心”的单向性信息辐射网站，没有注重顾客需求，服务的栏目少，没有与客户的交流互动。

我院根据自身现状和资源情况，制定了网站“以病人为中心，强化信息服务，拓展商务功能”的分阶段建设目标，在强化了医院宣传和营销等功能的基础上，逐步具备了电子商务的某些功能，把网站建设逐步向更高的目标发展。

二、医院网站建设策划

1医院网站建设的重要性

近几年，国家出台的一系列医疗制度改革措施，为各级医院带来了挑战也带来了机遇。如今，每家医院都面临着日趋激烈的医疗市场竞争，而新医保制度使患者拥有更多的选择权，如何让病家最终选择您的医院，是每一个医院管理者为之头痛的问题。另一方面，随着互联网特别是宽带网的发展，互联网已渐渐成为人们生活中不可或缺的一部分。

网站已成为各大医院面向社会的窗口，是医院对外宣传、展示形象、交流信息、构筑联系医患间的桥梁与纽带，为创造协调的医疗环境，探索网络时代医院管理、服务新模式搭建了平台。

2网站建设的设计思想及理念

医院作为社会上一种特殊的服务行业，只有给人们提供良好的服务才是对医院最好的宣传。采用“以病人为中心”的网站管理方式，更大程度上满足核心用户的需求，在网络上开展“以病人为中心”的优质服务，更有效地促进医院的长远发展，考虑病人在就医前、就医过程中和出院后可能会遇到的所有问题，并从医院的角度上力所能及地去解决，合理规划网站内容。

精神病医院网站的内容应该充分、完整表达医院需要与精神病患者或者医院内部相互之间沟通与共享的各方面信息。特别要表达清楚精神病医院的具体特色，体现宣传性、服务性、实用性、人性化、美观性、时效性的设计原则。充分展示医院实力及亮点，突出医院救死扶伤的良好形象；提供各项在线服务，尽可能多的开辟病人网上服务网站所提供的各项信息、服务等内容；体现以病人为中心的现代医学模式，要从病人的角度考虑，把病人在就医前、就医过程中和出院后可能会遇到的问题及解决方法，作为医院网站的重要内容，突出人性化特征；突出医院的文化特色，有良好的视觉效果与强大的服务功能同等重要；网站内容必须经常更新内容，让浏览者时常发现有价值的资讯，保持新鲜感。

三、医院网站建设设计

1医院网站功能

我院网站建设紧紧围绕“以人为本”这一主题，本着为患者提供直接与医生交流平台为目标，结合医院实际情况。开设了12个栏目。

(1)医院首页

首页主要采用FLASH技术制作。做得既突出医院的行业特点又有强烈的视觉冲击力。首页包含各栏目及细分栏目导航、院长信箱、意见箱、医院邮箱、最新动态、信息公告栏、名医介绍及友情链接等。

(2)医院概况

以图文并茂的形式展示医院的基本情况，包括医院简介、领导班子、医院荣誉、特色整疗、先进设备、精湛技术、等二级栏目。

(3)新闻动态

及时报道医院内发生的一些重大事件、新闻热点及行业内先进技术最新开展情况。

(4)科室介绍

详细介绍医院各科科室专业设置、人员配备、特色医疗等。

(5)专家介绍

介绍医院各个专业副高级职称以上的医学专家的专业特长(并附专家照片)。为病人就医时选择医生提供方便。

(6)就医指南

包括就诊须知、专家门诊时间表、医学科普交通指南、导医图等，除了方便患者就诊，使患者少走弯路外。还介绍一些科学的医学小常识。

(7)医院文化

包括发展历程、经典回顾、文化欣赏、职工风采等，以图文的形式展示我院独特的医院文化。

(8)医学论坛

设健康咨询区、医学讨论区、留言板等交流互动区。为患者提供必要的医学知识和建议，为医护人员提供知识交流的平台。

(9)网上咨询

一是建立专家在线咨询，事先时间、相关学科的专家姓名、简历，实时在线回答患者咨询，并可将咨询内容整理后放在网上备长期查询。

二是非实时的咨询服务。较简单的方法可采用BBS公告板的方式来回答患者提出的咨询，也可建立医疗咨询系统。

(10)网上挂号

由于我院患者较多，就诊患者需很早赶来排队挂号。网站中建立网上挂号，不仅方便患者，还可提高医院的声誉。患者根据医院网站提供的专家出诊时间选定专家后，进入“网上挂号”界面，输入个人资料进行预约登记。

(11)检查结果查询

医院建立检查结果数据库，将患者的检查结果及时输入到数据库中。患者利用查询系统，输入病历号或姓名等信息，系统自动搜索到对应的化验结果显示给患者，患者还可点击旁边的常规按钮，显示该检查的正常范围值及临床意义，协助患者搞清楚自己的病情。

(12)网上会诊

医院根据病人提供的电子病历资料(可能是其他医院的信息)，实现远程会诊。这样既可以快速解决疑难病的确诊治疗问题。又可以提高广大医护人员的学术水平及诊疗经验。

2网站建设的安全性

由于医院的特殊社会服务职能和医院系统对数据的安全性、敏感性、可靠性和实时性的要求，对医院信息系统的稳定可靠提出了非常高的要求。如不重视网络安全管理，势必会造成系统的崩溃或瘫痪，从而造成无法估计的损失。

网络安全是一项动态的、整体的系统工程，从技术上来说，网络安全由安全的操作系统、应用系统、防病毒、防火墙、入侵检测、网络监控、通信加密、灾难恢复、安全扫描等多个安全组件组成，一个单独的组件是无法确保信息网络的安全性。

我院在网络建设中安全方面主要考虑以下几方面：

(1)应用防病毒技术，建立全面的网络防病毒体系；

(2)应用防火墙技术，控制访问权限，实现网络安全集中管理；

(3)应用入侵检测技术保护主机资源，防止内外网攻击；

(4)应用安全漏洞扫描技术主动探测网络安全漏洞，进行定期网络安全评估与安全加固；

(5)应用网站实时监控与恢复系统，实现网站安全可靠的运行；

(6)应用网络安全紧急响应体系，防范安全突发事件。

网络安全除了考虑以上因素外，还必须配备高质量的安全维护服务和完善的安全管理制度，以使安全产品充分发挥出其真正的安全效力。

3医院网站建设维护

(1)网站内容维护

网站建设完成之后，要想始终保持对公众的吸引力，精心的维护才是最重要的。一成不变的网页，势必影响访问的人数，影响医院的整体形象，我院根据自身需要制定了网站的维护方案，采取分权限多部门参与维护，各负其责(并把这项工作作为部门考核的指标之一)，这样既能实时体现内容的动态变化，又减少了维护部门的工作量，提高了内容的准确、及时性。

(2)网站技术维护

精神病医院通过实力较雄厚的网络公司做好网站，建站时，我院三名维护员一直参与，网络公司又对这三名维护员专门培训，三名维护员能胜任我院正常的网站技术维护工作。网络公司还对我院的主要工作人员进行操作培训，使得网络使用和后期网站技术维护要有了保障，随着信息技术的进步、需求的发展，网络公司给我们提供永久性技术咨询与故障维护。

四、医院网站建设展望

其一：整合医院内信息，随着医药卫生体制改革的深入及医院服务模式的改变，医院内存在管理信息系统(HMIS)与影像存档和传输系统(PACS)、检验信息系统(LIS)、放射信息系统(RIS)、手术信息系统(ORIS)等系统，对医院内各系统进行整合，实现各信息系统之间数据高度共享，实现影像及文档资料的快速传输，最终实现建设全数字医院的战略目标已成为医院今后几年信息化建设的工作重点。

其二：共享医院间医疗信息，各医院建立的电子病历资料，除了提供给医护人员，还可以通过网站在符合医疗卫生信息交换标准的条件下，与其他医院实现电子病历的数据交换，可以实现网上会诊。这样既可以快速解决疑难病的确诊治疗问题，又可以提高广大医护人员的学术水平及诊疗经验。

第三：开设网上课堂，医学知识理论是自然科学中发展、更新最快的一门学科。要使专业水平不断提高，以适应学科发展，必须经常了解掌握医学新动态、新进展，更新知识，提高基础理论和临床技能。教学课程主要由医院的专家教授提供，多年的临床经验是他们的宝贵资源。另一部分是图谱、专题讲座、视频、国外网上动态、文摘等。

五、结语

医院网站的建设对提升医院形象、方便病人就医、扩大医院影响起到积极的作用。做好网站的策划、建设和后期维护，对于医院向患者提供更好的信息服务，体现自身价值，同时对外树立医院形象具有重要意义。