母婴店培训总结范文

母婴店培训总结范文第1篇

“店员。根本还谈不上专业知识，销售过程完全是凭感觉，信口开河。”

“店长。一般都是从销售提拔上来的，只懂卖货。店面陈列不专业，团队管理谈不上。”

“老板。很多从夫妻店做起来，对未来没有预判，面对市场很迷茫。”

凤凰奥美的首席咨询师杜凤林谈到中小婴童店的问题时，毫不客气。

这些婴童店也很着急。店越开越多，坪效却越来越差。消费者都去哪儿了？被其他店分流了？还是被其他业态分流了？

跟他们一样着急的还有厂家。最近在这个行业里，流行厂家给自己的渠道商建“商学院”。这些“商学院”实际上就是以前“培训部”，主要的职责就是对门店进行零售指导，现在还增加了一些项目，也是很多品牌商现在最看重的——连锁企业的管理培训。

厂家已经迫不及待地想要介入终端。指导连锁门店更专业地做生意，根本目的是要提高自己产品的终端动销。

根本没法等着这些婴童店自己摸索，因为他们已经摸索了20年还是不成气候。

连锁行业的后辈

母婴专业渠道，从出现到现在也有近20年的时间了，很多店铺都始创于20世纪。但跟家电连锁这样的老大哥一比，那还只是个小学生水平。

追溯到2000年，最大的70后已经30岁，他们逐渐成为母婴用品的消费者。“地上爬着都能长大”“全家帮忙换尿布”的时代过去了，新父母们对母婴产品的需求开始多样化。这个时期诞生了一些宝宝店，创始人很多都是刚刚开始生了孩子的夫妻，选品多是凭着“将心比心”——觉得自己需要什么，那顾客可能也会需要。

2005年左右，市场初步活跃，母婴店开始了第一波扩张，但这个时候的扩张更多是适应市场扩大的自然过程。“从2005年到2010年，这个阶段的店铺运营都比较原始，手法也集中在如何招商，如何大促。2010年以后连锁才真正开始成形，母婴连锁才开始精细化运营。”杜凤林说。

一个行业的发展前景，可以参考资本市场的关注度。2005年过后，资本开始涌入，加速了行业的混战。

这个过程还经历了一个2008年。这一年对母婴行业来说是动荡的一年。三聚氰胺事件爆发，消费者被猛然提醒“安全”的重要性。他们纷纷从个体小店转向专业店，于是母婴专业连锁开始膨胀，线上母婴B2C“红孩子”此时的关注度也达到高点。

伴随着动荡的是机遇。不管是在哪个区域，连锁门店迅速扩张，有的从几家变成几十家，有的从几十家扩张成一百多家。很多母婴店运营人员都认为自己扩张最快的就是2009—2010年，然后就慢了下来。

行业快速成长的过程，一定不只是热闹祥和的，内部挑战和外部的侵袭正在酝酿。混战的结果是行业的清理，这个规律对任何一家企业都是一种威胁。

上游的品牌与下游的需求都更加细分，如何对接两种细分？

从几家店到十家店这个扩张过程，店铺运营上就要开始考究。从几十家到上百家，又要经历多次店铺转型：如何标准化，如何调整品类组合与品牌组合，供应链如何完善，如何实现差异化，如何体现服务优势，以及如何选址，都需要科学运作。

很多连锁开始谈到“零售运营”这个词。零售从业人员会总结“Retail就是Detail，零售就是细节。”就像孕婴童连锁乐友的零售营销总监张磊所说，单单如何选址，就有一本厚厚的“开发宝典”。

乐友现在全国一共有400多家店，如果没有专业的零售运营团队，400非常可能在瞬间变成0。于是有着丰富零售运营经验的人才又成了抢手资源，乐友目前的团队中就有很多沃尔玛出身的运营人员。

从最初的社区小店，到后来的专业连锁，从最初的“杂货铺”经营手法，到后来精细化运作，贴合消费者需求，按照其他行业的连锁化过程，接下来会有一两家有资金实力、运营能力强的连锁企业成为全国性大连锁。

只是，现在我们还不得不考虑一个半路杀出的对手：电商。

电商大分流

2013年双十一公开的数据中，在母婴类目下，奶粉销量冠军是诺优能，当日销量4500万元，婴童用品冠军是好孩子，当日销量4300万元，亚军是帮宝适4100万元。相对于化妆品类目下的销量冠军欧莱雅刚突破2000万元的当日销售额，孕婴童用品绝对是大类目。

而且，有些婴童用品企业在线上的销售额已经超过企业总额的5成，有些新品牌甚至更多——东莞亲亲我是做儿童用品的，他们在线上的销售额是总销售额的80%。

与很多行业一样，电商对实体的冲击，从宏观数据上看，往往都不到10%，但是其背后的势头，令实体渠道胆寒。

在拥有进攻全国市场的野心之前，如何稳妥地活下来，对一些母婴连锁企业来说，倒是个更实际的问题。且不说那些背后站着资本市场的全国性婴童连锁“种子选手”，可能正在筹划进攻你的根据地市场，单说电商对门店的分流，就已经令这些从上一轮个体婴童店倒闭潮中逃生的幸存者们头疼上一阵的了。

“难道我们还没发育成型，就要夭折？”

母婴店培训总结范文第2篇

三万元如何做老板？

“忒麻烦了吧？”看着妻子开出的购物清单，焦辉忍不住小声嘟囔。

1999年，17岁的焦辉怀着对未来的无限憧憬来到北京。然而在这座陌生的城市里，仅有高职学历的他，只能靠打散工、出劳力赚些微薄的工资。一年后，他才终于找到第一份正式工作――在一家快递公司当业务员。

从此开始终日奔波。焦辉曾有的全部梦想仿佛都淹没在熙来攘往的人群中。如是六年。六年之后，他终于有了3万多元的存款。他是多么想给刚刚成婚的妻子一个安稳的生活，他是多么想给即将出世的孩子一个美好的未来……然而以这样的积累速度，要想在这座城市安家立业何其之难！焦辉欲哭无泪。

2007年初，孩子呱呱落地。妻子辞了工，专心在家坐月子、带孩子。生活的重担一下子全压在焦辉身上。为这娘俩采购吃穿用的重任，自然而然也落在他头上。在快递公司上班，好不容易轮到他休息，他还得东奔西跑好几个商场，有时候甚至得在同一个商场里的不同楼层转悠，才能把妻子交代的东西给办齐。

同事见他这样辛苦，忍不住支招：“你去婴达喜啊。那地儿东西特专业，也便宜，想买的一次就能全买到。”焦辉赶到婴达喜母婴护理用品店一看，可不是，从孩子和妻子吃的、用的到穿的……应有尽有。不光有知名品牌，还有一些他闻所未闻见所未见的产品，譬如孩子的抗菌内衣。而且价格比商场里便宜不少！

焦辉一次性把东西搬回家，赶紧上网搜索“婴达喜”。这是一家专业的母婴护理用品连锁公司，短短半年就已经在北京遍地开花。

“现在一家就一个孩子，所有大人都围着这一个孩子忙活。从怀孕开始就没少作准备；孩子出生后更不用说，奶粉、尿不湿，全给孩子买最好的。咱大人宁可少花点也得给孩子吃最好的、用最好的。”已为人父的焦辉顿时眼前一亮，“都说女人和小孩的钱最好赚。按网站上的介绍，开家婴达喜门店投资也不大。这不正是自己梦寐以求的小本创业项目吗？”

他当即决定到婴达喜总部考察，自己开店做老板。

乱战1200亿母婴市场

三万元就想当老板？开什么玩笑？熟悉焦辉的人都对他的决定嗤之以鼻。

焦辉却掰着手指给记者算了一笔账：小孩刚出生时每月奶粉一般要两罐，4个月后基本需要4罐，按每罐150元计，一年便花费六七千元；尿片也是一项重要开支，按每天五块尿片计，一年需花3000多元；孩子的奶瓶需要6个左右，按每个40元计，再加上奶嘴花费，也花了约500元；此外加上小勺小碗、图书、画片、童车、家具、童装、玩具等，一年花费约两万元。“这还只是小孩从出生到一周岁的花费，而且这些被消费的产品还只是中档品牌。”

中国的母婴护理用品市场到底有多大？

据统计，中国大陆每年新生婴儿1600万，0～3岁的婴幼儿约6900万。随着千禧宝宝潮、金猪宝宝潮、奥运宝宝潮等新一轮生育高峰接踵而至，这一数据还将遽增。目前超过半数的中国城市家庭，0～6岁婴幼儿每月花费占家庭总收入的20％以上。而且随着人们生活水平和受教育程度的提高，越来越多的家庭将更关注婴幼儿用品的安全性、教育性和个性化。调查显示，目前中国母婴产品市场规模大约为1200亿元，并且有望保持年均15%的增长率，2010年该市场规模将达到1700亿元。

然而这一市场目前正是“乱”字当头。因为投资门槛不高，一般3～15万元左右，大大小小的母婴店应运而生。在日益激烈的竞争中，个人投资的母婴店困于资金和规模，往往货品不全，拿价较高，有些甚至流于“杂货铺”式的经营。而行业老大老二，很少实体店，基本通过DM直投和B2C电子商务网站扩张。

乱世出英雄

2007年7月。北京回龙观。焦辉的婴达喜母婴护理用品店开门迎宾。从签约到正式开张，仅用了半个多月，而且一开张生意就异常火爆！

这一切都得益于婴达喜的ERP系统+督导管理模式。

婴达喜自主开发的EPR系统深入到每个连锁店，保证每天将门店的销售情况传回总部。总部分析统计后合理调配产品；与此同时，婴达喜采用督导负责制，一个督导负责10个门店，督导的业绩和门店的销售情况直接挂钩。首先督导会下到门店当地帮助加盟商选址；同时，督导会在当地进行市场调研，了解当地母婴产品的品牌、品种、价格以及当地的消费能力、消费习惯等等；在此基础上，督导会指导加盟商设计门店的产品线，包括该卖什么价格档次的产品、卖多少、什么时候卖、如何陈列；最后为加盟商量身定做设计一套开业方案，包括每一款产品销售技巧、日常促销活动、ERP系统和POS机的使用、母婴知识培训、会员的开发等。开业后，督导们还会频繁下店给予调整和指导。

2008年9月2日，记者走进店铺，正好看到焦辉专心为一对年轻父母推荐服装：“这个年纪的孩子非常好动，建议您可以试一下这种款式比较宽松的。”“这个季节健康、时尚是流行元素，孩子可能会更喜欢这款。”……据说在婴达喜督导的培训下，焦辉不到一个月就成了顾客眼中的“母婴知识专家”和“销售专家”。

闲下来后，焦辉喜滋滋地告诉记者：“一开店，我就挨个儿往回龙观附近社区的潜在客户家投递传单，甚至直接给这些客户打电话。当时客户们都很惊讶，问我怎么知道他们家里有小孩。其实我自己凭什么知道？之前公司就提供给我一份名单，上面有这些客户的名字、地址和联系方式。听说公司跟一些家庭类知名杂志长期合作，这是什么数据库营销。”说到这儿，焦辉腼腆一笑，“不过这些客户后来都成了我的会员。大概有1000多人吧。几乎每个人每个月都得来我这里买上千把百块钱的东西。”

婴达喜模式

凭借自己多年经验总结的实战操作系统，婴达喜总经理朱鹏播将婴达喜“一站式”门店的成功经验准确复制到加盟商的经营中，面向全国进行特许加盟授权。短短一年半，其加盟店就发展到300多家。

这也得益于婴达喜以“产品+服务”的会员制消费体系为基础，建立的特许加盟+B2C电子商务网站+DM直投目录模式。

一是产品，婴达喜不仅与国内外300多家母婴产品供应商达成协议，采用买断生产线、厂家定向生产、OEM贴牌生产、全国集团联采、品牌高级等方式，将价格做到行业内最低，同时陆续开发出婴达喜自有专利的国内第一件“抗菌除螨内衣”、抗菌玩具、抗菌日常用品等具有高科技含量和品牌壁垒的自有品牌，进一步树立婴达喜产品的竞争优势；

二是服务，婴达喜通过连锁加盟模式迅速做到300多家实体门店，堪称业内规模最大。朱鹏播充分利用加盟商本地资源，不仅做到了双赢，更利用门店的品牌影响力，将教育业的高端服务引进到母婴行业。如果成为婴达喜会员，在门店里你不仅能够实现“一站式”购物，接受婴达喜店内母婴顾问的育婴知识培训，更能享受婴达喜推出的各项增值项目，诸如婴儿泳疗抚触、婴儿理发、月护服务、产后恢复等一系列人性化服务。

价格和服务的优势使得婴达喜门店“开一家火一家”。

2007年8月，朱鹏播又专门聘请专业设计人员制作目录手册，发送到潜在消费群手中。只要拨通手册内提供的订购热线，顾客便可以在家等着送货上门――这是针对孕妇不方便出门购物的DM直投目录。而针对日益壮大的“80后妈咪”，婴达喜目前已经做了2000多个网店。这两者反过来又促进了门店销售，让加盟商无后顾之忧。

焦辉说，“刚开始的时候，我还犹豫我就这么3万多块钱，万一老婆孩子有个急用什么的。但是没想到2、3个月，我连本带利全收回来了。下一步，我还想着上公司的一些增值项目呢。”久违的笑容绽放在他脸上。

正如朱鹏播所说，“这是一份爱的事业，我们和加盟商一起，满怀着由衷的爱经营这份事业，我们也在这份事业中实现自己成功的梦想。”

编 辑 彭子珂

母婴店培训总结范文第3篇

年龄：26岁

工作年限：3年

职位：淘宝店朵朵云运营总监

工作性质：通过数据监测，提高店铺运营效率

年收入：10万元以内

如果有两个offer，一个来自淘宝网店，另一个来自传统外企，你会选哪个？

高嗣龙选都没得选。

他现在是淘宝母婴店铺朵朵云的运营总监，负责朵朵云总店及4家分店的运营工作。

当年他满心期盼的是另一份来自德国斯图加特的工作。他的计划是，趁着大四去德国一家环保公司做3个月实习交换生，每个月拿900欧元实习工资，按照当年最高汇率1：11，“算月薪过万，还是税后的。”他原打算把这段海外实习经验，拿来当做找工作的筹码。

结果签证一拖再拖，竟然拖到毕业了。

在焦灼的等待中，他给表姐黄文瑛打了个电话，希望打打零工，补贴家用。

黄文瑛是淘宝C2C店朵朵云的创立者。她本来在一家世界500强的外企里做财务分析，2004年，借着怀孕，她在淘宝开了个母婴用品店，因为起步早、管理做得好，竟然越做越大，一口气做到了淘宝母婴类目的第一店。

2009年10月19日，高嗣龙第一天进入了朵朵云上班。虽然当时他并没有把这一天当做自己正式的职业起点，但那天本来也有一些特殊的意义，让他记住了这个日期。

那是朵朵云5皇冠的最后一天。第二天，朵朵云就成为淘宝母婴店的第一家1金冠店。当时1金冠非常稀有，淘宝所有类目加起来不超过30家。

高嗣龙选择了偶像球星卡卡的名字作为淘宝ID，“卡卡”到岗后被安排的第一个工作就是开个旺旺小号，给有过购买记录的老客户留言请他们尽快评价。当时，整个公司都沉浸在即将1金冠的期待和兴奋中。

一个多月后，高嗣龙接到了父亲的电话：拒签信下来了。去德国实习彻底成为泡影。

但这或许也是个机会。

黄文瑛希望他能够留下来。店铺越来越大，黄文瑛很看好电子商务的发展，她希望能培养一些有想法、肯吃苦、愿意学习，学历高一点的年轻人作为“储备干部”。她觉得高嗣龙可以。

高嗣龙明白校园招聘的机会已经错过了，他狠了狠心，决定留下，“进不去世界500强，进淘宝30强也可以吧。”

在朵朵云“实习”的两个月里，他明显感觉到了网店和传统企业的巨大区别，总体来说是“乱”。

当时没有IT系统，全靠人工。其时正好经历了网店的飞速增长期，订单成倍增长，人手跟不上，每天都忙到晚上八九点钟。而且员工学历不高，基本都是中专，只有一两个做设计的是大专毕业。由于人手不足，高嗣龙把除了设计之外的岗位都轮了一遍，哪里缺人去哪里，“连‘挂宝贝’都做过。”

为期半年的轮岗结束后，黄文瑛正式委派高嗣龙负责朵朵云的运营。不过，具体工作主要还是人事管理，协调各部门工作，确保店铺顺畅运营。当时大部分卖家还都根据直觉和个人喜好来打造店铺，即使做得好的大卖家，也没有太多成套的科学管理方法。

不过，一个课程让黄文瑛的想法发生了改变，也间接传递到了高嗣龙这里。

黄文瑛参加了淘宝大学第三期网商MBA研究班。这是淘宝大学针对高端卖家举办的一个收费培训，报名门槛很高，前几期学员被称为“淘宝最牛卖家集合”。培训里一堂“数据之美”的课程给了这些大卖家强烈震撼—网购是从招揽人气（流量），到转化为订单（转化率），到发货（供应链），到采购补货（资金链），再到售后问题的一个循环过程。当各个环节都用数据量化时，数据能提供一个非常具体的事实，成为网商策划活动、商品甚至运营整个店铺的信息参考。

那个课程启动的2010年，对于很多淘宝网商来说也是里程碑式的一年。专业的IT系统取代了以往的手工录入文件，网商开始变得专业化。

高嗣龙通过表姐的转述，意识到数据的重要性，他重新思考了自己的定位，想往这个方向上钻研。黄文瑛支持他的选择，她认为人事很容易被替代，技术含量不够，而且感受到“数据之美”后，公司里也急需这样的人才。

高嗣龙边干边学，慢慢琢磨数据的门道。他先从每天监控流量、转化率、客单量这3个数据着手，因为成交额就来自这三者相乘的结果。其中最重要的是转化率，怎么提高这个数字，把流量转化为实际客户，高嗣龙试着把工作分成了两步：第一步先把流量转化为点击率，第二步再把点击率转化为订单。

点击率转化中图片的吸引力发挥了重要作用。“卖商品前先要学会卖图片”。高嗣龙总结了四点技巧：一是设计上的“KISS原则”，也就是Keep it simple&stupid，也俗称懒人原则，有时设计越是简约，越是能出挑；二是注意背景的与众不同，给人眼前一亮的感觉；三是模特效应，有人物要比没人物吸引人；四是图片上加上促销信息能够促进消费者下单。

这些并不是凭空想象，而是根据日常运营的数据分析总结出来的。高嗣龙每天要利用软件浏览大量的店铺运营数据，乃至行业内竞争对手的运营数据，更重要的是，进行数据比对分析，找出问题所在。他像一名医生一样，看到转化率下降了，就去查看关键词描述、图片点击率、商品详情页点击率、客服聊天记录等等可能发生关系的相关数据，综合体检完毕，给出诊断结论。

高嗣龙负责的运营部是一个独立部门，和销售部、财务部、客服部等各部门平级，运营部里，他手下三人分别负责客户关系维护、数据整理和品牌活动推广。和传统商务运营一样，运营部的一个重要功能是协调各部门关系，在售前售中售后环节都要保证整个店铺顺畅经营。比如网店要策划一场活动，高嗣龙要拿出具体活动方案，和设计部开会，商定如何将方案在网页上体现出来；要提前预估活动商品的数量，通知采购部备货补货；要分析销售中的数据对活动进行调整；要处理售后可能出现的投诉。

母婴店培训总结范文第4篇

可能从小受浙江商人的熏陶，徐赟始终抱有创业的梦想。由于各方面条件不成熟，徐赟2006年毕业后还是选择了就业。2007年她婚后有了怀孕的计划，在经过对母婴市场细致的调查及与许多准妈妈的交谈后，她发现母婴护理越来越被重视，许多女性纷纷希望以科学的方式“坐月子”。这个商机让徐赟决定从高端服务入手，创办月子母婴护理会所，为生完孩子的母亲提供全方位住宿式的“坐月子”服务。

2007年，徐赟创办了上海第四家月子护理服务所——联帮陆家嘴月子喜喜母婴护理服务社。经过2年的努力，在2009年，徐赟创立的月子喜喜会所规模不断扩大，拥有员工30多名。在开业指导专家志愿团的很多专家看来，徐赟能获得“十佳微型新秀”完全是靠着其对市场敏锐的洞察力，以及踏实肯干的精神。专业背景不该是创业的制约因素，合适的商机才是重中之重。成功企业家通常能发现未开发的“价值链”，并具有整合市场的能力。如何把握商机，是值得很多创业者长时间学习的。

异地管理模式有待完善

徐赟说，会所走的是一条连锁经营之路，最难的问题就集中在异地管理模式的统一和完善上。今年，公司开始推行店长负责制，每个店的店长具体负责该店日常的管理和运作。每家店实行统一的服务标准体系，从财务监管、人事培训到后续质量监督尽量做到规范化、制度化。

毕竟“服务质量”是公司的核心竞争力。服务标准的完善是一个循序渐进、不断更新和完善的过程，公司每年会把实际工作中出现的一些新问题，加以完善，制订成标准体系，不断补充到公司的服务标准体系中。

一年新开2家新店

徐赟表示，在去年参加“微型创业新秀评选”活动时，就已筹划进军浙江、广州等母婴市场。2010年开年获得了上海“十佳微型创业新秀”荣誉，这是对她创业3年的认可和鼓励。今年3月，月子喜喜会所在稳定了上海2家分店以及中国香港一家分店的基础上，开始开拓浙江市场，在宁波开设了一家拥有4000多平米的单店规模最大店面。11月底，深圳市场的第五家分店也将开张营业。徐赟介绍，新开的店越来越精致，设施、服务等方面在总结以往经验地基础上，更加完善，深圳会所地处高尔夫绿地对面，环境非常怡人。此外，在深圳开设的门店，也可以与香港分店互动，若觉香港分店价格太贵的妈妈，可转至深圳分店。徐赟说：“每个分店的价格定位，根据城市的不同也会有所差别，由于深圳会所相对优惠一些，一些香港的准妈妈也会选择到深圳来坐月子。”

去央视，寻找伙伴比“找钱”更重要

在捧得“十佳微型创业新秀”奖杯后，徐赟经上海市人力资源和社会保障局推荐，参加了央视的《创意中国星》栏目，并获得了现场风投500万元。徐赟坦言：“其实我所做的月子会所本身定位高端，需要的投资额度也会很大，但我认为拿到多少钱并不重要，我是抱着寻找商业合作伙伴的心态，去和这些风险投资领域的专家学习，毕竟要引入的风投，今后是要和我一起把企业做大做强的，所以在选择风投上我要看对我能有多大的帮助，最好是对公司的发展能带来实质性的建议和资源。”徐赟展望，明年公司将会再开3-5家新店，长期规划是能在5年内开设20家新店，营业额达到1亿元，5年后争取在创业板上市。

营业额翻倍，企业形象大幅提升

徐赟笑着说：“我们的客户大多都是高端群体，很多人都有看报的习惯，获奖后很多客户就会拿着报纸恭喜我。在获得‘十佳微型创业新秀’后，我明显感到企业形象有了大幅的提升，毕竟我们还是个新行业，很多人还不是很理解，不能完全接受，通过这个评选活动，我们的公信力也得到了提升，发展更有了保障。今年一年，会所的入住率比往年翻了一倍，营业额翻了一番。”另外，人们的观念也在改变，对高端月子会所的概念也在慢慢接受，今后高端月子会所的发展前景看好。

一年带动就业百余人

母婴店培训总结范文第5篇

天生的领袖爱折腾

从上小学起，刘楠就一路高歌猛进，永远是年级前三名，一直当着班长、学习委员、学生会主席。之后，她以陕西省高考文科第三名的成绩，考入北京大学新闻学院。

多年学生领袖身份，让她在北大各社团里如鱼得水。文笔出众的她还是《北大青年》内刊主笔。大三那年，她创办了北大第一个民间通讯社“新传社”，成了校内风云人物。

喜欢网上购物的她，在“新传社”BBS里，注册了个小号，常组织团购。她统计好买家人数，再去和商家谈价格。买到超低折扣用品，同学们总称赞她天生就是经商人才。刘楠心里也隐隐感到，这似乎才是自己最喜欢做的事。

不甘心只是客观地报道事实，却无法做出决策，读完研究生，刘楠果断转型，去了世界最大的化工公司美国陶氏化学。

但很快，刘楠发现，公司有自己的核心理念、培训流程，即使有些过时的东西，自己也无权更改。如何才能品尝到决策的快乐？恰好这时，她怀孕了，干脆辞职，回了国。

“三鹿奶粉”事件已过去两年，但它带给妈妈们的恐惧仍未消散。到国外买奶粉、纸尿裤等婴儿用品，成了潮流，生下孩子后，刘楠也不能免俗地加入了海淘大军。

2010年的淘宝网上，绝大部分电商还没开通跨境购物服务。国外婴儿品牌商，还延续着最原始的经销模式，就是在北京上海几个大城市设立销售点，代卖产品。

海淘妈妈们面对商品上花花绿绿的文字，焦虑不已，拥有旅美经历、向来是领袖角色的刘楠很快成为行家里手。

意见领袖被推进商海

“很多代购商为了业绩，会把许多普通用品描述得无比高大上，还可能是假冒伪劣产品……”刘楠每天都在质疑，最后干脆去亚马逊上看美国用户写的评价。

她每天带着一群妈妈研究各种母婴产品，妈妈们也都乐意听她的。

刘楠做决策的方式很严密，挑选商品时，她会列一张Excel表格，从材质、款式、品牌风格等一一对比，最后才会决定型号。

这个比较过程中的方法、心得被刘楠写成一篇篇小文章，在论坛里。每篇文章都有上万次的点击量。很多素不相识的妈妈开始请刘楠代购母婴用品，几百篇“科普帖”让刘楠成了妈妈圈里的意见领袖。

信任危机是妈妈们遇到的最大问题。一天晚上，刘楠刚上妈妈论坛，就见大家正讨论一家网店出售的某国际品牌纸尿裤有问题，怀疑不是正品。刘楠知道，这个品牌在国内没有正式销售渠道，网上售卖的十有八九来路不明。妈妈们纷纷痛骂那个网店黑了良心，又推崇刘楠开网店，“你就做吧，我们都是你的粉丝。”

刘楠动心了，2011年12月，她以“甜蜜的萌芽”为寓意，开了一家“蜜芽宝贝”。

经过比较，她选择了花王纸尿裤作为供货商。为了取得经销权，为了约谈合作，她打了无数电话。花王老总听说刘楠只是全职妈妈，自己在鼓捣这些，完全不想见。刘楠打听到老总的家庭住址，每天一早就开车到楼下等着。就这样，靠着死磕精神，她打动了一家又一家品牌方。

没采用任何营销手段，默默无闻的淘宝小店，单靠妈妈们口碑相传，创下两年四皇冠，销售额超3000万元的惊人业绩。

顺着风上时从不犹豫

2013年新年刚过，刘楠接到一个投资人的电话，他说愿出高价收购“蜜芽宝贝”。刘楠听到报价，心里一惊。之后，她通过北大校友会，联系了真格基金的投资人徐小平，想让这位青年创业导师给自己拿个主意。

面对偶像，刘楠讲到创业困惑。徐小平问：“你建立网店的初衷是什么？”刘楠脱口而出：“是母爱本能啊，我要解除妈妈们的焦虑啊。”徐小平笑着说：“我给你投资，把‘蜜芽宝贝’做大做强。”

简单的网店赚钱又省心，创业却是一件看不见未来的事，要不要走出舒适区，去面对原本没有的挑战？

这问题折磨了刘楠几个月。期间她带孩子到美国生活了一段时间，每天享受阳光和海滩，把自己放到最舒服的环境中，问自己能不能放弃这一切。10月的一晚，刘楠把困惑写成文章，在论坛里。一夜间，帖子就有了上万点击量，妈妈们一边倒地支持她：“刘楠，加油。”

刘楠不再犹豫了，2014年3月，“蜜芽宝贝”转型为进口母婴品牌限时特卖商城，在国内首创“母婴品牌加闪购”的营销模式。商城上线当月，交易额就达1500万人民币。

“蜜芽宝贝”以不可思议的速度迅速壮大，员工从7个人发展到300余人，接连在德国、荷兰、日本、美国开通了境外仓库。合作品牌接近400个。7月，“蜜芽宝贝”被《新闻联播》报道。

央视访谈中，刘楠把企业快速成长的外部因素归结为“风口”――2014年上半年热闹的母婴垂直电商和下半年风乍起的跨境电商。

刘楠坦承，“我的成功有运气成分，如果一定要总结什么，只能说在顺着风上的过程中我没有犹豫过，甚至表现出了比男性还要果敢的决策和执行力。在没有风的时候，我只做一件事，那就是等风来。”

母婴店培训总结范文第6篇

一、全力做好特殊食品监管年度重点工作

1.深入开展保健食品行业专项清理整治。巩固前期工作成效，攻克工作难点。严厉打击以讲座、健康咨询、免费体验、专家义诊、组织旅游等任何形式销售不合格保健食品等违法行为。强化工作督查和现场检查，确保取得工作成效。

2、加快推进“两查两专”规范提升行动。今年重点对我县城乡结合部和农村经营单位进行规范提升，由各市场监管所负责本各辖区经营单位的规范工作，特殊食品监管科适时开展督导检查。

3.坚持问题导向，推进追溯体系建设。收集抽检监测、舆情事件、投诉举报等信息，分析研判辖区的突出问题，必要时组织开展专项检查。统一组织开展我县保健食品专项检查。统一经营环节追溯要求，推动大型连锁母婴店建立追溯体系。每个乡镇（街道办事处）选择一家特食经营户开展试点。

二、督促落实企业主体责任

1.落实自查报告制度。特殊食品经营者应建立自查制度，定期对食品安全状况进行检查评价。经营条件发生变化，不再符合食品安全要求的，食品经营者应当立即采取整改措施；有发生食品安全事故潜在风险的，应当立即停止食品经营活动，及时向本辖区市场监管部门报告。

2.强化食品安全人员培训考核。特殊食品经营单位要加强对食品安全管理人员培训和考核。市场监管所要对特殊食品经营企业食品安全管理人员进行监督抽查考核，特殊食品经营企业抽查考核覆盖率要达到70%以上。

三、开展食品安全放心工程建设攻坚行动，健全机制

1.开展保健食品专项治理。以生产日期、保质期的标注方式为重点，开展保健食品标签规范管理工作，严格落实保健食品标签标注警示用语规定。继续开展保健食品“五进”专项宣传，提高公众对保健食品科学认知能力。

2.开展国产婴幼儿配方乳粉质量提升行动。根据省局安排，落实总局《特殊食品经营监督检查指南》，加强对医院周边便利店、母婴店等婴幼儿配方乳粉经营者的日常监督检查力度。

3.加大监督抽检力度。聚焦公众关注度高、风险程度高、消费数量大的重点产品，加大抽检监测频次，提高抽检的问题发现率。实施经营环节加大对非法添加物、功效成分等指标的抽检监测力度。

4.加强区域隐患问题治理。以农村、城乡结合部等重

点区域超市、批发市场、母婴用品店等经营场所为重点领域，开展婴幼儿配方乳粉经营环节专项检查。完善风险会商机制，结合检查情况，针对问题集中区域或风险隐患，开展一次专项治理。严格按照国家和省级党委政府要求，督促企业落实肺炎疫情防控措施。

四、加强能力建设，推动监管水平提升

1.加强监管队伍业务能力。通过集中培训、以检带训等方式，组织开展法律法规等业务知识综合培训，加强和规范特殊食品安全检查员队伍建设，建立一支懂法律、懂业务、会办案、会执法的检查员队伍。

2.推进监管信息化。推广使用省食品生产经营监督管理平台，线上录入各级监督检查数据结果，逐步实现监督检查档案信息化。

3、提升应急处置能力。严格落实《省食品安全事故2小时报告及舆情事件24小时反馈制度》，定期调度统计事故舆情处置情况，比对分析事故舆情规律，形成典型案例指导基层处置。对同一类型多次发生舆情的，研判风险，深挖根源，必要时开展专项治理。

4、推进社会共治。加强特殊食品科普宣传，引导公众科学理性消费。树立“全系统一盘棋”思想，加强业务职能的横向协作，基层创新的调研指导。落实疫情防控要求，主动对接帮扶企业，组织专家力量提供专业化服务。

五、积极创新监管工作

1.加强基层创新指导。针对群众反映热点、监管难点，深入调研，因地施策，主动创新，加强对基层创新工作指导，协调解决遇到的瓶颈困难，总结推广好经验、好做法。

母婴店培训总结范文第7篇

玉林“俏贝儿”母婴科学护理服务中心的创始人――牟冬彬，这位曾经承受生活重压的下岗女工，下岗不失志，顽强拼搏，以爱心创业，由一名下岗女工而今成为企业老板的美丽变身，她那充满传奇色彩的创业经历，同样使得我们每一个人感动。

“俏贝儿”家庭的新成员

2009年7月10日，伴随着一阵阵“噼叭”、“噼叭”的鞭炮声Ⅱ自起，玉林市“俏贝儿”母婴科学护理服务中心教育路直营店正式隆重开业，这距离“俏贝儿”品牌广西总店――今年4月份才成立的位于城区清宁路的玉林市“俏贝儿”母婴科学护理服务中心，还不足3个月时间。

直营店开张当天，从熙熙攘攘的人群当中、从一些准妈妈幸福的眼光以及营业员、母婴护理咨询顾问忙碌的身影当中，我们似乎找到了答案。从总店到直营分店的开展，而且区内的南宁、梧州等地市的加盟分店也正在紧锣密鼓地筹备当中。如此种种火热的场景，充分证明了“俏贝儿”母婴护理品牌的市场号召力与影响力，同时也证明了广西“俏贝儿”品牌的引领人――牟冬彬的远见与实力。

艰难前行，立志以爱心创业

1997年，牟冬彬从一家集体企业下岗了。为了生活，更是为了一个心底的理想，曾经毕业于幼师学校的牟冬彬开始创办第一家幼儿园。

牟冬彬的第一家幼儿园开在乡镇一玉林镇上，那时乡镇的幼教市场远没有现在这么普遍，人们的意识也远没有现在这么注重幼儿教育。于是，牟冬彬怀着一颗火热的创业的心，一股脑儿地投入到乡镇幼儿园的工作中去。在同一个蓝天下，牟冬彬认为：乡村年幼儿童应该拥有与城区儿童一样的欢乐童年，应该享受到同样的关爱。“我完全是以一种‘新科学、新理念’的服务模式来赢得幼儿家长的认同和肯定的”，牟冬彬说起当年创业情形时依然满怀激动。

功夫不负有心人。以爱心赢取真心、赢得幼儿家长的信任。第一家幼儿园在牟冬彬倡导的“新科学、新理念”服务模式带动下，从最初的几个小孩就读，到后面愈来愈多，往往是还没到开学的那一天就有很多家长带着小孩来报名订座就读。

牟冬彬成功创办幼儿园实现了自己的初衷：以爱心创业，实现理想，丰富自己的人生。随着第一个幼儿园的成功创办，细心的牟冬彬发现了幼教市场的广阔，于是她在兴业、桂平、玉林城区等连续开办了几个幼儿园，并且也都获得了成功，得到了丰厚的回报。

缘结“俏贝儿”

随着幼儿园开办愈来愈多，战线拉长，并且幼教市场竞争也愈来愈激烈，面临更多“同质化”的竞争也迫使牟冬彬开始思考幼教领域的事业前景来。

从2003年开始，善于总结和捕捉机会的牟冬彬开始把目光转向关注母婴护理服务领域。“只有避开幼教市场‘同质化’竞争锋芒，把幼教市场服务推向前移――做母婴护理项目，做到‘人无我有，人有我先’，这样才能立于不败之地。”牟冬彬说。

而牟冬彬与“俏贝儿”的结缘，还是源于同学的启发。有一天，同学说自己的朋友需要一个保姆，就问牟冬彬的幼儿园是否有多余的老师。牟冬彬似懂非懂地问同学需要怎样的保姆，同学就说到了母婴护理服务这方面的内容。在幼教领域摸爬带滚打多年的牟冬彬，她敏锐地意识到自己今后事业努力的方向了：向母婴护理行业领军，做幼教服务的前端，做别人还没有意识到的行业，母婴护理行业大有可为!

精明的牟冬彬很快就从网上了解到了母婴护理的品牌――“俏贝儿”母婴科学护理服务中心。她发现，“俏贝儿”母婴科学护理服务中心是一家从国外引进的，集婴幼儿服务、母婴护理及妈咪产后恢复服务于一体的大型专业服务机构，它拥有严格的技术培训和科学的管理，为社会培养了一大批专业化的母婴护理服务人员，而且目前全中国仅有山东德州一家。

正所谓“性格决定命运”。要强的牟冬彬拥有着果敢决断的性格，她认定的事情说干就干，立即行动。于是牟冬彬立马坐上了飞往山东德州的飞机，一股脑儿地扎，＼“俏贝儿”中国总部――山东德州公司埋头学习母婴护理专业知识。原来需要两个月的学习，由于牟冬彬废寝忘食、连续作战，仅用6天6夜的时间学习，经严格考核，并且获得通过。于是，幸运女神再次降临到勤奋的牟冬彬头上――她获得了“俏贝儿”品牌在广西的推广权。从此，牟冬彬就与“俏贝儿”结下了不解之缘。

“俏贝儿”步入正轨

从幼教市场成功转型进入到母婴护理领域的牟冬彬，干一行爱一行就专一行，行行都当作事业来干。牟冬彬首先对比了区内的南宁、柳州等地的家政服务市场，她发现母婴护理服务行业在我国南方还不够成熟。市场的不成熟说明了市场的广阔，也证明了自己选择作为行业先行者、引领者的正确，同时牟冬彬还作好了要作一名成功的先行者的准备。

有着十多年幼教经历的牟冬彬，从事母婴护理似乎也驾轻就熟，如鱼得水。她了解幼儿家长的烦恼，也了解准妈咪及初生儿家庭的需求。牟冬彬首家推出“俏贝儿”的王牌服务项目――月嫂与育儿嫂；跟着接连推出满月发汗排毒、无痛按摩催乳、月子汤等；针对婴幼儿特点，她还引进了针对0―3岁婴幼儿的早期教育亲亲班。

“客户的满意是‘俏贝儿’永恒的追求，同时也是‘俏贝儿’品牌成功的法宝。”牟冬彬清醒地认识到，“客户就是上帝”不是只说在嘴上，更要践行于点滴服务、管理工作中。为此，牟冬彬在复制“俏贝儿”公司优秀管理制度的基础上，更是开创性地把客户也吸纳进来，把客户作为公司员工管理制度的服务评判主体，对公司员工实行培训一考核一上岗一考核一定级的良性成长管理制度。从一份份客户亲笔题写评语的《俏贝儿服务信息反馈表》中，透过那些中肯、赞赏、温馨的评语，我们似乎真切地看到了一个个“俏贝儿”客户那舒心、幸福的微笑。

有人说，在自己熟悉的领域里拼搏更加容易成功。牟冬彬正是凭着对幼教市场与母婴护理的天然联系的深度了解，凭着一股只许成功不许失败的拼搏韧劲，还凭着母婴护理“俏贝儿”品牌的真挚关爱与细致服务，牟冬彬带领着她的玉林市“俏贝儿”母婴科学护理服务中心遂步进入了良性循环的成功发展轨道。

用爱心创业，以真值回馈社会

牟冬彬与她的玉林市“俏贝儿”母婴科学护理服务中心在广西母婴护理领域成功地开创出一片天地之后，善良的牟冬彬想得更多是如何回馈社会，多种方式来回报社会。

有感于自己也曾是一名无助的下岗女工，有感于众多贫困母亲的无助，“我中心长期晃费培训月嫂、育儿嫂，包就业!并且收入达到每个月700―3000元，为社会解决下岗失业女工重新就业闯出一条新路子”，牟冬彬掷地有声地郑重承诺。目前，牟冬彬已陆续招收了十多名下岗女工，并给予她们专业的培训，让她们以自己的辛勤劳动，在母婴护理领域重新树立起生活的自信、重新树立起人生的希望。牟冬彬认为，授人以鱼，不如授人以渔。接纳并传授一种可以就业立世的谋生技艺，远比直接捐助实物更好，也更让人容易接受，让人重燃生活的希望。牟冬彬，这个曾经的下岗女工，曾经无助的母亲，是这样说，也是这样做的。

母婴店培训总结范文第8篇

商业骗局，层出不穷；传统营销，收效甚微；

问题多多，何以解决； 敬请关注，创业课堂。

《读者信箱》栏目旨在帮助广大读者合理高效地开展各类创业活动，读者如在创业过程中遇到难题，可及时与我们联系，我们将为您出谋划策。

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如何在强大的竞争对手中求生存和发展？

成都读者曾志松：老师您好！我公司是做环保除尘过滤袋的，我们目前的是一个英国的百年品牌，在欧美非常强，但在中国时间很短，才5年，特别是在我的地区市场份额更少，我们的竞争对手是德国的一个品牌，在中国超过15年，特别是在我的地区占超过90％的高端市场份额，但就全球而言，我们两家无论品质，实力，销售额都是差不多的，您看这种情况下，我想和这家竞争对手分一杯羹，要如何来制定战略和战术呢？如何才能迅速的让客户了解、接受我们的产品呢？请您多多指导，谢谢您！

编辑回复：作为商想要在自己的区域市场建立品牌认知一定要得到厂家的大力支持，仅凭一己之力将是一个艰难而漫长的过程。一般厂家和商的分工是厂家负责出品和品牌推广，商负责渠道和销售。从营销策略上说，最好是做比附营销，告诉目标顾客，在世界范围的环保除尘过滤袋高端市场，有50%的人选择了你们的产品，另50%的人选择了对方的产品，并提供相应的证据。这样就为自己争取了与竞争对手平分市场的机会。第二步是找到与竞品差异化的竞争优势，并分析谁会喜欢这样的优势，找到他们大力宣传，培养大客户和忠实客户。第三要在客情关系和销售政策上投入一些经历，采取一些手段，一定要针对竞争对手的做法来设计，才会具有杀伤力。这样去做，销量就会慢慢的好起来。

母婴用品店如何做的更好？

上海读者张松涛：去年8月份我在我们老家的镇上开了一家母婴用品店,总共有两层，楼下是103个平方，后来装修以后可能有80多个平方,是一站式母婴用品店,商品种类很多.当时租的时候把楼上也一起租的楼上是130平方，现在还不知道派什么用场，店铺的位置不是在镇上的主街上，但是店旁边有很多的居民区。是加盟的深圳某知名品牌。因我是80后，没有一点经商的经验，长辈也都是老实的工人。我在没有一点指导的情况下租了房子,后来到总部去培训.在国庆节开业，因当时做的不够充分，调查市场，了解商品的价位等等方面。开业当天的宣传力度也没有做好，生意一直很冷淡。店铺的前面是有一条新开的路还没有造好，店铺的前面那条路每天的人流量也是很大，就是停下来看的人太少。还有就是当时进货时的定位太高，好多的顾客进来都觉得商品贵，经营到现在3个多月就有一天的营业额到了1000元，其他都是200到800不等。店铺开业到现在投入的大概有20多万，现在资金也遇到了困难，都不知道该怎么办才好。希望得到导师的帮助指点，让我度过难关，谢谢！

编辑回复：母婴用品是母亲用品和婴儿用品合称，但重点消费对象是婴儿，作为客户对象，无论是商品品种还是实际消费需求母亲都远远低于婴儿。婴儿的消费一般定位于1-6岁，年龄跨度很大；母亲的消费则只有孕期和产后前期。从长远看，母婴用品无疑是一个很有发展前景的行业，但当今社会任何一个行业都充满了竞争，进入这个行业后的最终结局如何，关键还在于经营者本身是如何去经营它。母婴用品行业因为消费对象的年龄跨度相对较大（1到6岁），在日常经营中有意识地去培育出一批忠诚度高的客户群体是很关键的一步，而培育这个群体是需要经营都付出相当的人力和财力的，你必需让消费对象在你的店里确确实实地获得优质商品和优良服务。正是基于母婴用品店的这一特殊性，开母婴用品店就要有长期投资经营的意识，你如果只打算做一、二年，在这个行业是很难做出成绩的。

外贸箱包快步进入国内市场？

广东读者王伟：我朋友有一家外贸箱包加工小厂，2010年来受汇率影响、物价上升、用工难等因素影响，企业一直月月处于赤字的状态，和外商协商想提价，客人说：他们经济也不好，利润也有限，提价的话就不下单了。老顾客了放弃了又太可惜，接单么稍稍管理疏忽一点立即又要进入亏损。而且发现客人已经渐渐把目光转向越南、泰国、印度等国家了，眼看形势一天天不利；日子过得战战兢兢。 为此他们提出如何在稳定外贸的同时，进军国内市场.2010年也开通了淘宝店，把外贸款式和一些库存放上去了，1年多了斩获不多，网店生意清淡；想进军超市一了解要高额的进场费还要保证每月多少多少销售额；实在是苦闷。 想请教导师，如何能快步进入国内市场呢？不甚感激。

编辑回复：用工荒将终结中国生产加工型企业的低成本运营时代，生产加工型企业不得不选择高成本高收益的经营之路。自产自销是唯一出路，因为为国内企业做代加工利润更低，而且市场也接近饱和。小型加工厂一没有产品的设计研发能力，二没有建设渠道的能力，三没有营销推广的能力。所以尝试自产自销也是困难重重。我建议要在产品力上做文章，开发出一个中档价位的时尚箱包品牌，在产品的开发和设计上要模仿和借鉴国际知名品牌的型款，性价比要高。同时找大型连锁超市等渠道商谈合作联营，不打广告，只在终端推广。也可以派驻市场专员，在全国各地找卖箱包的商户设品牌。还可以与网络推广公司合作开网店销售。用自己的加工生产优势去整合上下游资源，这条路相对来说是容易的，只要打造出产品力，合作和销售都不成问题，产品设计上模仿和借鉴国际高端知名品牌的型款，所以产品力也不难打造。

商标吊牌厂怎么经营

江西读者刘安：我对商标吊牌不熟，但是我有业务，想自己开厂，对技术跟机器都不熟，请问应该怎么经营，然后投入资金大约在30万左右够吗？

编辑回复：制造业的贴牌本意，就是所谓的代工，OEM。我下订单你生产，然后贴我的品牌，就是我的产品。贴牌加工即商家自己不生产，而是委托其他生产企业生产，而品牌是自己的。委托贴牌的企业负责研发、设计、市场开发。这种方式的好处是，经销商可以根据自己的实际情况制定出最恰当的营销方案，当发现方案或市场出现问题或变化时可以以最快的速度调整方案、制定对策，同时，利润空间可以自行掌握，免去厂商意见不一等诸多麻烦，在复杂多变的商战中以最快的反应，最高效率来从容应对，而厂家可以更充分的利用自己的资源，从而达到提高效益的目的。这种方式可以做到真正的厂商互补、实现双赢。

1、你必须有自己的自创品牌。就是必须先去注册一个商标。

2、找个厂家让他帮你加工。

3、自己找市场，销售。

4、这个比较适合你。

我的实体店是转掉还是继续经营？

湖北读者夏辉：我是一个1岁孩子的80后妈妈，曾经在一家国外公司做驻华采购的我因为厌倦了打工生涯，去年回到长沙利用自己做采购时的经验及人际关系开了一家实体店专做出口的厨房用品零售（如锅，刀具，厨具，咖啡具），产品比大型超市更有特色，价格有些更便宜。但是由于量少，经营不到半年就难以支撑下去了，我自己总结了一下原因有以下几点： 1、店铺的选址比较偏。（湖南省最大的楼盘区据说可容纳20万人，我的店铺在其隔马路的对面安置区里面但也靠马路）。 2、房租太贵。（3500元/月，如果是在对面的的楼盘底层商业街的话房租要贵一倍）。 3、产品的利润点比较低。（因为数量少没有贴牌价格卖得不高） 4、装修不够档次。（缺乏经验。） 5、楼盘区还未住满，有些还在建。 6、本地人大部分不愿花钱在厨房用品上（况且超市有大量选择）。 我现在非常痛苦，不知道是否改继续经营下去，像这种厨房用品的专卖店在北京上海等大城市都已经有了，应该也是一个潮流嘛，我对这个行业还是有兴趣的，可我最主要的原因是没有太多的钱支撑下去。这个地方能容纳20万人口，前景更定不可估量，但是我的经济能力支撑不了啊。装修和库存的货品还有月租基本花光了以前的积蓄约十几万，逼得老公也不得不去上班。我也想过做一些改变： 1）转掉不再经营。 2）转掉后租一个仓库，专门做淘宝？ 3）换其他产品做，如建材等。但是我不懂，是不是太冒险？ 4）改掉原有的装修，重新布置一番。加多一些更有特色的产品，提高档次和价格，增进利润空间。但是势必又要投入很多钱。 5）转掉后在商业街同别人合租一个更小的门面约40平方（现在是84平方）。 但是我现在好像在一片沼泽中，不知道朝那个方向是对的，怕走的下一步就是个泥坑把自己陷进去。希望老师能指点迷津。感激不尽！目前做我这个店的在长沙很少，其实竞有争还不是很大。长沙的消费算是比较高的，但是不知道为什么产品销路不好，各位商界的朋友您有什么好的建议不妨也指点一下!在此谢过大家。

编辑回复：你的店还是蛮有特色的，产品多样有特色，所在的地方应该也不缺人流量，那么顾客为什么不上门消费呢？你有没有分析过周围住的都是哪些“档次”的人，他们对生活的讲究程度如何，，，如果大部分是上班族，或者有一部分是白领，你不妨可以重新装修一下，让店变得高雅起来，一次来吸引这部分人。总之呢，你先分析一下周围的消费人群，再做定夺。 第一，你孩子一岁，本不应该出来做生意，不过既然出来就要尽全力；

第二，你的区域很小，产品价格目前你不要打算赚钱，先打出名声再说，办法是所有产品可以赔钱出，最多可以赔钱10% 出掉，为了名声和大家更多的认识到你，我不知道你在哪里，所以如果你本地有信息类报纸就打广告吧。有网站更好，可以免费宣传；

第三，淘宝可以做你也必须开，不过目前我不知道你晚上时间如何，如果有时间可以尽快开。 至于房屋，我的确希望你可以减少开支，但是 3500的价格并不多，我不知道你店面都什么产品，是不是都是不锈钢类的呢，这样的产品在我们本地是有一个商业城的区域，卖这些东西最快的，可以和日杂产品在一起，如果你没有这样做，盲目更换地址是不对的，最多不过节省几个小钱，对你生意影响不大。

礼品业的困扰

安徽读者董亮：我是做传统手工艺品礼品的小厂，现在也被批为国宾礼品，非物质文化遗产（市场价格在：400-10000之间），但是这些礼品品牌只在我们这里有一定的知名度，我的客户，个人居多，企业也有政府部门也有，但有一个弊端，不管企业还是个人，不会一直送同样的礼品，所以每年的客户群体都在发生变化，做了好几年，也一直在努力去推广去销售，但一直只能养家糊口，市场上店面一家一家的开，一家一家的倒，是不是传统手工行业的没落，还是我缺少什么？本身我自己也会做，很多人来我这看，都是冲着当场看到我在做，才给我下单，购买的。

请导师给我指点指点，谢谢。

编辑回复：千万不要低估消费者的智慧，更不要高估消费者的选择！你现在需要实际考虑的是如何生存，而不是坚持，礼品行业自由礼品行业的规则，你做生产的就不要做渠道，也就是直接面向终端销售，这是公共系统化的范畴，就像你开店一样，资源的投入和消费体不匹配，公共资源浪费太大，所以风险很高，走大宗批发比零售更好，网络和电视购物也是个不错的选择，但是持续性很短暂。

母婴店培训总结范文第9篇

刘楠再次出现在公众视野里，是在日前举行的2016中国母婴新渠道峰会上，佩戴着黑边框眼镜的她，眼神犀利，而头发散至齐肩再搭配及膝碎花长裙，让她看起来不失优雅与干练。

针对近日坊间关于蜜芽估值突破百亿元的传闻，刘楠未在现场予以表态。或许在她看来，当前关乎蜜芽发展最为重要的事情，其实是生态建设。而这也能从蜜芽已实现从孕产医疗、早期教育到亲子娱乐、线下实体的全盘打通中，窥见其生态全局。

行业浪潮

作为蜜芽创始人兼CEO，刘楠认为中国的母婴零售业经历了三次异常明显的浪潮。首先是脱离KA的第一阶段，换句话说，就是在商超和批发市场之外开始逐渐衍生或诞生了母婴的专门门店。“这个趋势尤为明显，并且还有很多在此期间诞生的专业婴童零售连锁在目前非常活跃，并在服务着用户。”

继续演变至2008年-2014年的第二阶段，据刘楠介绍，这一时期门店呈现连锁化，市场上逐步出现了邮购目录与PC电商。毫无疑问，这一阶段对于整个母婴行业而言是颠覆性的，使得很多应运发展起来的企业有了更为突出的业绩。

不得不提及的是在2012年出现的转折点，彼时的中国互联网和电商行业遭遇了明显的寒冬。刘楠记忆犹新，“那一年有非常多的垂直电商被并购、清算，有的甚至被恶意收购或是破产。”

第三阶段便是从2014年至今。刘楠指出，在移动互联网、跨境供应链、场景化服务这三方面的共同驱动下，垂直电商得以复苏，“2014年兴起了一大波垂直电商，而母婴电商成为其中尤为重要的一支。”

刘楠将2014年称之为“元力觉醒”的一年，是年里很多母婴公司得以出现。而蜜芽也成为这时期中异军突起的一个。自2014年3月蜜芽正式上线以来，发展至今的三年多时间里，刘楠坦言，经过2015年的“跨境元年”，再步入“内容为王”的2016年，“从用户依靠跨境行业获取商品这一单一方式，如今各种新兴渠道更为吸引注意力，像‘自媒体’、‘VR’等等。”

刘楠深知，市场环境的转变会给蜜芽带来前所未有的机遇，与此同时，更让其加速思考：究竟如何迎接新一轮的市场竞争机制，纵深发展能够稳扎稳打还是由点及面，逐步打开市场方能赢得更为广阔的市场空间？蜜芽必须找准方向。

横向扩张

在刘楠的思维框架里，母婴电商企业在当下竞争异常激烈的市场环境中，“尤其当企业面临每年达50亿元-100亿元人民币销售额时，他们将面临两个主要的方向性选择，“未来到底是横着扩张来得安稳，还是纵向扩张更为顺利？”这也恰恰是横亘在蜜芽发展历程中亟需考虑的难题。

对此，刘楠也作了十分全面地分析，“所谓横向扩张，即延长自己的产品周期，将品类覆盖到未怀孕、怀孕、出生以后；而纵向扩张，即从垂直的母婴企业，变成美妆企业、综合女性电商企业。”

针对这两种价值取向，蜜芽正在通过其业态发展给市场一个满意的答复。

刘楠强调，蜜芽要成为一家能横向扩张的婴童企业。理由很简单，“如果朝着纵向扩张，蜜芽会面临非常大的市场压力。”作为女性创业者，刘楠自知即使蜜芽有着长达三年多的稳健生长及超高估值，但未来拼女装、拼化妆品绝对不是强项。

近两年来，大大小小的母婴电商如雨后春笋般迅速崛起，随即便有不少“春笋”悄无声息地消失在“血海”之中，蜜芽能从中得以成功，必有其独有的制胜法门――更懂目标客户群，更快布局生态，更早发力破界。

进入2016年，蜜芽还先后与神州专车合作推进“孕妈专车服务”，今年2月，蜜芽还高调投资了国内儿童游乐场悠游堂，并对外宣布与知名妇儿医院美中宜和达成战略合作，推进其线下实体店进驻美中。

不仅如此，在今年的六一之际，蜜芽还联合金鹰卡通与央视推出了两台儿童节晚会。并于6月底，在北京顺义对外开放了其第一家线下实体店――蜜芽乐园。

至此，蜜芽的商业脉络清晰得显现出来。它已经从母婴电商起步，逐步将孕产医疗、早期教育及亲子娱乐全盘打通。刘楠将蜜芽的这种发展称之为“横向扩张”，根本目的就是要打破蜜芽作为单纯母婴电商而带来的用户生命周期有所限制这一壁垒。

生存大计

在刘楠看来，当下的创业者众多，但他们中的大多数并没有经历过一个真正痛苦和漫长的经济下行周期。而目前的市场现状让她充满危机感，“中国经济有可能会进入一个相对漫长的下行周期，很多垂直市场的增速会降到10%以下，一些行业甚至会出现零增长和负增长。”毫无疑问，在这样的市场环境下，任何一家企业的资产价值都有可能被重新评估，甚至会被全面改写。

“一旦这种情形发生，我们到底该如何生存？”刘楠洞见到，母婴市场体量巨大，各个模式环环相扣，单点突破很难形成协同效应。只有线上线下双管齐下，协同发展，才能形成抵御风险的强大能量。

谈及国内“类蜜芽”电商企业的未来发展，刘楠总结到，既要有线上的电商和社区两部分，线下还要有渠道和服务，同时对线上、线下做横向的内容IP与衍生品销售的规划设计，如此在母婴电商基础上形成一个更为全方位、多效应的良好业态发展。

另外，作为国内母婴电商零售企业的领头羊，“2C”的性质让蜜芽自始至终都在围绕用户刚需去做事情。

“商品与供应链是蜜芽一直都在关注的。”刘楠说，懂得消费者及市场需求、关注趋势变化，对企业发展十分关键，为此蜜芽还在内部建立了专门的培训体系，以供员工去学习了解消费者。除此之外，“对收入、利润、成本的关注，也是一个企业能否生存并发展下去的根本。”刘楠说，这也成为她每天都在密切关注的数据。

母婴店培训总结范文第10篇

陈奕名是南京人，1980年出生。作为上海交通大学毕业的电子硕士，陈奕名毕业后进入一家国内五百强的通讯公司，成了一名IT女。30岁之前，她一直是个“女汉子”，穿着打扮不修边幅，编起程序来如鱼得水，加班的积极性比周围的男同事还要高。就算是在嫁做人妇之后，她的潇洒做派也毫无改变。然而，就是这样一个大大咧咧的女汉子，却在怀孕之后彻底改变了自己的生活轨迹。

因为担心工作环境对胎儿的辐射过大，陈奕名在怀孕四个多月时便辞职回家养胎。产下儿子咕噜之后，陈奕名忽然发现，自己再也不愿意回到熟悉的工作环境当中，对着冰冷的电脑寻找灵感。为了当一名更合格的母亲，陈奕名发挥了自己收集资料的优势，从网络上整理了大量育儿资料，然后细细研读，不断总结育儿经验。此外，为了儿子能喝上更放心的奶粉，用上质量靠谱的母婴用品，陈奕名还动用人际关系，请亲友们从国外为自己代购了各式各样的婴儿用品。业余时间里，陈奕名也经常上网，在育儿论坛上和宝妈们一同交流经验，并晒上了自己淘到的各类母婴产品。

因为选购的物品质量过硬，性价比较高，经常有妈妈们私下联系陈奕名，请她想办法帮忙代购某些国外的品牌。这样的次数多了，陈奕名忽然产生了灵感：既然母婴市场这样广阔，大家代购需求也足够旺盛，自己何不开一家淘宝店，专门出售此类商品？陈奕名是个行动力极强的人，打定主意后，她很快注册了一家名为“魔妈团团转”的淘宝店铺，专门出售国外的母婴用品。

因为陈奕名的丈夫经常去韩国出差，家中也有亲戚移民日本，因此她的店铺主要出售从日韩两国代购的商品，以及来自澳洲和新西兰的奶粉。最初的时候，淘宝店铺只是出售简单的母婴类商品，比如奶粉、牙胶、婴儿护肤霜，后来商品的种类就变得越来越齐全，从孕期用品到哺乳期用品，各类宝宝用品、家庭保健品以及女性护肤保养品都一应俱全。因为有正品保证，再加上代购的流程较短，魔妈店铺火爆过好一阵子。然而，从2011年下半年开始，淘宝网上做代购的店铺越来越多，再加上不少不良商家以次充好，低价出售仿冒商品，导致“魔妈团团转”的生意冷淡了下来。

倾力打造母婴公号

2012年前后，随着智能手机的普及，使用微信的人越来越多，出身IT行业的陈奕名自然也成了微信的忠实用户。她经常在朋友圈里分享育儿资料，跟宝妈们进行互动。通过互动，陈奕名发现，妈妈们喜欢的文章大致有以下几种：一是育儿方法类的，二是有关夫妻相处之道的内容，三是养生保健类的文章。了解到妈妈们的阅读口味之后，陈奕名决定建立一个公众平台，推送上述的几类文章，然后将账号跟自己的淘宝店进行封闭式链接，以此来吸引顾客，为淘宝店引流。

此后，陈奕名收集的大量育儿资料便派上了用场。她不仅定期推送各类孕婴和育儿知识，还经常在平台上分享女性心理和励志类文章，还有各类搞笑文章，食疗偏方，并为女性用户提供穿衣打扮方面的建议。陈奕名的儿子咕噜是个爱听故事的小家伙，从两岁开始，陈奕名每晚睡前都要给儿子讲一到两个故事，然后咕噜会在母亲惟妙惟肖的讲述中甜甜地睡去。为了给儿子讲故事，陈奕名购买了不少故事书，但很快她就发现，书里的故事质量良莠不齐，有的故事很明显是在拼凑字数，内容单调乏味，毫无意义可言，还有的价值观扭曲，根本就不适合讲给孩子听。于是陈奕名开始在网络上收集故事，儿子喜欢听童话故事，她就整理了许多新鲜有趣的童话，然后将它们拷进U盘里备用。有一天，陈奕名在给儿子讲故事的时候突然想：既然孩子们都爱听故事，那么想必有许多妈妈跟自己一样，都面临着收集和整理故事的难题。自己是全职妈妈，虽然有淘宝店要打理，但至少时间自由，有精力慢慢筛选好故事，可是很多职场中的妈妈时间有限，也许找故事对她们来说是个难题。于是，陈奕名便在自己推送的内容里增加了一个“给宝宝讲故事”的栏目，贴上自己收集的优质故事，为了保证妈妈们每天都能有新的故事讲给宝宝，陈奕名还将推送信息的频率改成了每日一次。

因为信息实用，微信平台“魔妈团团转”的订阅量与日俱增，陈奕名也被妈妈们亲切地称为“魔妈”。虽然最开始打理微信平台要耗费不少精力，而且不能给自己带来直接的经济收益，但魔妈还是在这个平台上倾注了许许多多的心血。每次甄选文章，她总是站在一个妈妈的角度上考虑问题，试图更加贴近妈妈们的切身需要，为她们解决实际的问题。为了打造出更加规范的微信平台，陈奕名聘请了专业的编辑来负责文字与图片的处理，并且开设了母婴电子课堂。电子课堂分为“帮你测排卵”、“产检时间表”、“月子哺乳”、“宝宝护理”等板块，用户们只要自主点击相应的板块，就能获得海量的专业信息，还可以从魔妈信息库里提取曾经发表过的相关内容。

看到陈奕名花费了大量心血打理微信，丈夫便提醒她不要本末倒置，费神费力去为用户提供免费服务。但陈奕名不以为然。“我的性格是，要么不做，要么就一定做好，打理公号确实很繁琐，但我相信它是有价值的。”

借助社区打造品牌

在陈奕名的精心运营下，“魔妈团团转”很快成了母婴界最具影响力的公众账号，得到了马伊、姚晨、李小璐等明星的推荐，很快拥有了十几万的粉丝。巨大的订阅量也为网店带来了人气。为了让粉丝们享受到更多优惠，魔妈淘宝店开始定期举行团购活动，为客户们推荐更优质的商品。此外，陈奕名还对淘宝店的客服们进行了统一的培训，并于2013年初成立了南京魔妈团团转科技传媒公司。

虽然具备了巨大的凝聚力，但陈奕名总觉得魔妈粉们如果缺乏互动，就没办法将品牌的活力发挥到极致，因此她决定打造属于自己的母婴社区，为粉丝们营造一种归属感。于是，陈奕名进一步成立了“魔妈社区”，并将粉丝们引入了社区。

“魔妈社区”是一个相对开放的平台，妈妈们可以在社区内建立话题分享自己的育儿理念，或是自己在育儿过程中遇到的问题，其他人可以进行解答，彼此交流经验。此外，淘宝店铺的用户们还可以在社区内分享自己对产品的意见和使用心得，积极发言者可以获得魔妈团团转提供的各种奖励。

引入社区机制后，“魔妈团团转”变得更加人性化，也更具亲和力。截止到2014年4月份，社区访问量已经达到了一百多万。而魔妈陈奕名也开始借助平台的影响力进一步传递正能量，她进驻了爱心慈善机构施乐会，并在淘宝主页和微信平台上晒出了自己的捐款记录，进一步推广慈善事业，号召粉丝们贡献出自己的一份力量。

随着“魔妈”品牌影响力的增加，有人建议魔妈找一位品牌代言人。陈奕名虽然也动了这个念头，但却颇为纠结：找明星做代言吧，费用太高，普通人中又很难找到形象契合的。有一天魔妈正在抱着儿子咕噜晒太阳，看到咕噜慵懒的样子，忽然灵机一动：这不就是最好的代言人嘛！于是，魔妈陈奕名便将儿子咕噜的卖萌照放到了各大平台上，让咕噜帮自己做宣传。此举一出，立刻萌倒了许多粉丝，淘宝店的人气再次暴涨，纯利润很快突破了十几万。

作为全职妈妈，魔妈陈奕名不仅将店铺打理得井井有条，还将儿子照顾得聪明健壮。看着儿子和店铺一起茁壮成长，陈奕名别提有多开心了：“我现在有两个孩子，一个是咕噜，另一个就是‘魔妈’的品牌。当初放弃工作回归家庭，我曾经犹豫过，迟疑过，但后来我发现，不管是做妈妈还是当白领，只要保持创造力并大胆实践自己的想法，一样都能收获精彩。我希望在自己的努力下，能变成一个名副其实的魔妈，在陪伴孩子的同时传播更多的正面能量……”