志愿者工作经验总结范文
时间：2023-03-10 06:28:43
志愿者工作经验总结范文第1篇
关键词：文化志愿者；组织赈灾义演；义教；社区探访
中图分类号：G127 文献标识码：A 文章编号：1005-5312（2013）20-0218-01
当今社会，随着生活水平的提高，物质生活的日益丰富，精神文化生活反而显得单调、贫乏。特别是现阶段，物价不稳，房价又高，人们的生活压力也明显加大，继而影响人们的精神追求。一些社会问题也逐渐显现，成为文明社会的不和谐音符。社会现实使一部份人（甚至一大部份人）的精神世界变得空虚、有的人甚至把中华民族的传统美德都丢掉。有的人追求的是在社会上“得到什么？”，而不是想要为社会“做点什么？”。这和当今提倡社会和谐显然有些相违背。此时，开展文化义工活动就显得更为重要。
本人身为潮州市文化馆的音乐辅导干部。想为文化义工工作做点事，并已有些做法和经验。群众艺术馆作为文化事业单位，担负着以文艺形式紧密配合党政部门各项中心工作，开展各项法规、政策宣传，组织文艺上山乡下活动；组织和辅导群众业余文化活动的职能。在开展文化义工活动方面，根据本人以往的一些做法、经验和对今后工作的探索，本人认为：
第一，可以依托本单位与“中国红十字志愿者”联合，成立“文化志愿者”。
文化馆的文化志愿者工作是文化馆公益性与志愿者精神的完美结合，它既是和谐社会发展所需，更是人民群众日益增长的文化需求对文化馆发展的要求。志愿者走进文化馆是基于爱心和责任，自愿为社会和他人提供服务和帮助，其行为实质是回馈社会，为社会提供服务，用实际行动践行“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神。志愿者不图物质上的回报，但非常在乎精神层面的满足，如为了实现自我、增长学识、锻炼提高、广泛交友、增加与社会的交流与融合等。要维系志愿者的工作热情，最重要的就是要充分满足他们这些需要，激发他们内心深处的荣誉感和责任心，使志愿者在尽义务的同时也享受到相应的精神层面的满足让更多的志愿者走进文化馆，成为“文化志愿者”。
让现有的“红十字志愿者”中的“文化义工”也加入到文化馆的“文化志愿者”行列。
第二，发挥文化馆的创作人才优势，创作与志愿服务相关题材的音乐作品，并组织“文化志愿者”开展培训和学习，定期排演节目参加各类公益演出。如公益歌曲，励志歌曲等，在弘扬社会正气和激励志愿者进步方面起到直接的作用，效果明显。如：排演《和你在一起》、《阳光总在风雨后》、《我们是兄弟姐妹》等歌曲。本人还为潮州市残疾人联合会创作和辅导《残联就是俺的家》和《天生我才》两首歌曲节目，参加由广东省残疾人联合会，广东省文化厅，广东电视台等单位联合举办的第四、第五届“广东省残疾人艺术汇演”并获得优秀奖。为残疾人事业奉献一点爱心。
第三，组织赈灾义演：这方面我们还是有过丰富经验的。文艺工作者虽不能亲临一线开展救灾工作，但以自己独有的表现形式深入到基层，开展义演活动，发动募捐并安抚民众伤感的心情。同样在赈灾过程中起到很好的社会效应。本人就是在汶川地震发生时，参加潮州市文化广电新闻出版局和潮州市文化馆联合举办的“大爱无疆，为汶川地震义演晚会”，本人创作并演唱了歌曲《天佑中华》的演出。
第四，社区探访：通过参加红十字社区志愿服务，我们曾经在探访中，得知许多的孤寡老人生活简易，精神很空虚，唯一值得寄托的就是对潮剧的喜爱，针对这一现象，本人和红十字社区志愿有关人员，主动联络电台，为老人们送去一些录音机，并且协同一些票友到养老院为老人们送戏送节目，让他们的晚年生活老有所乐。
第五，带领学生开展文艺专场演出，为特困患病儿童筹集医疗资金。去年的世界红十字会纪念日，我们通过在人民广场开展义演等方式，配合我市红十字会开展筹资劝募的工作。
第六，义教活动：本人了解到红十字志愿服务工作委员会秘书长曾妍慧介绍说，目前潮州市部分孤儿和困难家庭的孩子，因为自身和家庭的原因，没法参加一些艺术项目的学习，对艺术的那份饥渴和无助非常难受，这些孩子当中也不乏艺术的苗子，我当即表示，愿意安排出一部分时间，免费给这些孩子上课，引领他们进入艺术的殿堂，感受文化的魅力和快乐，让他们的生活多些阳光和希望。同时也让他们走出自己狭小的生活空间，认识更多的同龄孩子，增长知识，促进与人交往的能力，并逐步提高自信心，从而萌发对文化艺术的向往和热爱。
志愿者工作经验总结范文第2篇
【关爱失能老人的活动方案一】
各社区(村)：
为扎实推进社区志愿服务活动，进一步丰富辖区老年人的精神文化生活，不断促进文明和谐社会建设，根据上级相关文件精神，结合我街道实际，特制定本实施方案。
一、活动主旨
深入贯彻落实科学发展观,围绕构建和谐社会,以弘扬志愿精神、改善空巢老人生活质量、丰富精神生活为目的，组织开展关爱老人志愿帮扶活动，为老年人提供新型居家养老服务，推动文明和谐社区建设。让老年人老有所养、老有所依、老有所盼、老有所乐，让志愿者在为他人送温暖、为社会做贡献的过程中经受锻炼、增长才干，让志愿理念得到广泛普及、志愿精神得到大力弘扬，努力在全社会形成团结互助、平等友爱、共同进步的社会氛围和人际关系。
二、活动原则
1、以人为本，尊重自愿。以日常生活不能完全自理的空巢老人、病残老人为重点，解决他们最关心、最需要的现实问题。对已雇用人员照料而不愿结对帮扶的老人，或者要求挑选志愿者结对的老人，尽可能尊重他们的意愿。
2、就近结对，帮扶有力。尽量选择离空巢老人、病残老人就近熟悉和以低龄老年志愿者为主、其他专业志愿者为辅的社区志愿者进行结对，开展志愿帮扶活动。
3、因地制宜，循序渐进。因人、因时、因地制宜地开展志愿帮扶活动，真正实现了解心声、排除忧虑、解决困难的帮扶目标，为不同需求的空巢老人提供不同的服务。
4、突出重点，优先服务。根据老人的具体情况采取不同服务形式，优先为困难空巢老人提供关爱志愿服务。
三、活动形式和内容
1、服务范围
全街道高龄空巢老人(空巢老人指子女在外地、丧偶以体弱多病的老人)和三无老人(三无指无劳动能力、无法定赡养人、无经济来源的老人，)均属于服务对象。
2、服务模式
关爱老人志愿帮扶实行一对一或多对一的服务模式，即以社区为依托，组织志愿者与老人结对，签订帮扶协议，为老人提供包户、定期、接力式亲情服务。
3、服务机制
关爱老人志愿帮扶实行四个一的运行机制：
(1)一个主体：在街道办事处的指导下，以社区居委会为主体，组织、监督对所在社区的老人开展服务活动。
(2)一个服务圈：由邻里低龄老年志愿者、社会青年志愿者、社区居委会构成志愿服务圈。
(3)一个社区卫生机构：为每位老人安排一个社区卫生服务机构与其结对，提供医疗服务。
(4)一本服务卡：为每位接受服务的老人发放一本《居家养老服务卡》，记载老人的基本情况，记录志愿服务情况。
4、服务内容
(1)生活服务：每日到老人家敲门问候，了解老人需求，帮老人买菜、做饭、做家务、陪老人洗澡等，为老人捐赠生活用品和资金，照顾老人的日常生活。
(2)精神服务：定期陪老人聊天交流，给老人讲故事、读书读报，陪老人散步、游览，参与适宜老年人的文化娱乐活动，丰富老人的精神文化生活。
(3)探亲服务：春节、元宵节、重阳节、中秋节、老人生日等节日，到老人家探望，陪老人过节，让老人享受儿女般的亲情。
(4)健康服务：为老人建立健康档案，定期为老人体检，老人生病时能够得到及时医疗和照顾。
(5)法律服务：听取老人有关问题的反映，并及时向有关部门反馈，使涉老纠纷得到依法调处和解决。
(6)应急服务：宣传防灾避险、疏散安置、急救技能等应急处置知识，为老人提供抢险救援、设施抢修等应急救助服务。
5、服务要求
(1)邻里低龄老年志愿者：敲门问候每天至少1次，聊天至少每周2次，在老人需要时帮助其购物、做家务、陪老人洗澡、看病等。
(2)社会志愿者(邻里低龄老人志愿者以外的志愿者)：至少每月到老人家探望一次;重大节日期间须进行探亲服务;在老人需要时帮助其购物、做家务、陪老人洗澡、看病;根据需要和可能，陪老人散步、游览等。
(3)社区居委会：组织社区志愿者至少每月到老人家探望一次;重大节日期间必须进行探亲服务，为老人捐助必要的生活用品或资金。
(4)社区卫生服务机构：至少每半月一次电话或登门问讯老人的健康情况，每季度至少为老人体检一次，老人生病时随叫随到，为老人提供成本价格的医疗服务。
三、组织机构与责任分工
1、街道志愿站具体负责志愿帮扶的组织、管理;负责拟定有关规章制度，对服务实体进行指导和监督;统计上报有关活动数据和工作信息。
2、各社区志愿者服务队协助街道志愿者站，对老人家庭状况进行调查摸底，对社区内老人的需求进行调查分析，根据不同需求对空巢老人予以分类并实施服务。组织社区志愿者，构建志愿帮扶的志愿者队伍。
3、志愿者和社区在每次为空巢老人服务后，须将服务的情况记录在《居家养老服务卡》上，作为服务活动的认证依据。街道志愿者站每月检查一次，每次检查都要签字认可，保证志愿服务活动落到实处。
四、实施步骤
第一阶段：启动实施(2013年1月)。各社区制定关爱老人志愿帮扶活动实施方案。
第二阶段：进行试点(2013年2月至3月)。组织专门调查人员开展对志愿帮扶对象的摸查、归类、审核、统计工作，掌握老年人的基本情况和需求动态，建立健全老年人信息库。
第三阶段：督导检查(2013年3月至5月)。由街道牵头，对各社区关爱老人志愿帮扶活动试点的情况进行检查。
第四阶段：交流经验(2013年6月)。组织各社区召开关爱老人志愿帮扶活动座谈会，总结和交流工作经验。
五、保障措施
1、加强组织领导。各社区和相关部门要从深入贯彻落实科学发展观，保障和改善民生，增加和谐因素，建设首善之区的高度，把关爱空巢老人志愿帮扶活动摆上精神文明创建的重要位置，周密安排，精心组织，抓好落实。加大政策支持、广泛组织动员、加大财政投入力度，切实推动关爱空巢老人志愿帮扶活动深入开展。
2、做好试点工作。各社区要深入开展调查研究，从志愿服务的特点出发制定具体活动方案，总结经验，完善措施，稳妥逐步地扩大志愿帮扶老人的范围。开展多种形式的宣传活动，广泛普及志愿理念，大力弘扬志愿精神，努力营造关注、支持、参与志愿帮扶老人的氛围。
3、制定具体制度。各社区要紧密结合实际，制定相应的管理制度、工作标准、工作职责等，努力形成较完善的、制度化的、规范化的志愿帮扶养老服务运作模式。坚持贴近实际生活、贴近老年人的要求，组织开展关爱老人志愿帮扶活动，切实增强活动的针对性和实效性。
4、规范档案管理。各社区在做好志愿帮扶工作的基础上，建立志愿服务一对一或多对一责任卡，详细记载辖区老人的基本情况以及明确志愿帮扶责任人，如实填写帮助内容的落实情况。做好志愿帮扶老人情况及典型经验总结的上报工作，确保志愿帮扶活动顺利开展。
【关爱失能老人的活动方案二】
一、活动背景:
在现代社会很多的老人都由于孩子长期在外,在心理上很容易产生孤独感.我们针对这种现象组织了一次班级青年志愿者活动,给那些需要关怀的老人带去关爱与帮助.
二、活动目的:
为了增强班级成员对社会的责任感和奉献精神.表现作为当代大学生应有的素质,展现作为大学生的志愿服务风采.为了慰问敬老院的老人,给他们送去一些关爱和温暖,让他们老有所乐,感受社会对他们的关爱.让青年志愿者们感受服务人们的快乐，学会关心老人，尊敬老人和长辈。
三、活动主题：关爱老人，我们在行动。
四、活动时间：
X月X日星期天上午
五、活动地点：
XX敬老院
六、活动对象：
新能源与动力工程学院全体成员
七、活动准备：
1、团委干部联系敬老院和组织委员一起做好活动策划2、宣传部做好前期和后期的活动宣传工作，和活动期间的拍照 3、选取主持人，主持当天活动流程
4、团委收集节目表演和游戏 5、团委书记做好后期的活动总结
八、活动流程：
1、在校集合出发前集中志愿者清点人数，交代细节
2、依据自愿原则，志愿者可以自带礼物送给老人
3、到敬老院后把我们的礼物送给老人(在院长的带领下)
4、各位志愿者按照既定安排展开工作：
(一)、陪老人聊天(聊天内容可以介绍一些健康的知识，比如流行性感冒的预防，季节锻炼注意事项
(二)、文艺表演：共同唱红歌、京剧，陪老人下棋、打牌，等等 5、组织志愿者和老人及院里的工作人员合影留念，给老人照一张全家福
6、清点人数，集体回校
7、活动后各志愿者要及时上交活动心得，团委一起做好整理和后期活动的总结报告
九、注意事项：
1、行为举止要大方，注意措辞用语
2、切记在敬老院不要大声喧哗，注意老人的情绪变化
3、准备好活动的道具
4、带好志愿者工作证穿戴整齐 5、遵守纪律，听从指挥，注意安全
志愿者工作经验总结范文第3篇
大家好！今天，我们在这里召开河南城建学院青年志愿者协会成立大会，这个会议，是回顾发展历程，总结成功经验，展望美好前景，自觉践行“服务社会、扮靓青春”的庄重承诺。我谨代表 对我院青年志愿者协会成立表示热烈祝贺！向长期以来积极参加志愿服务事业的志愿者表示崇高的敬意！ 向积极动员和组织青年开展志愿者行动的各级团总支和广大共青团干部表示亲切的问候！
我院的青年志愿者行动在院党委院行政的关心和支持下，从无到有，从小到大，经过不懈努力和艰苦奋斗，不断实现飞跃，今天终于成立了青年志愿者协会。近年来，我院志愿者以“兴教助学，扶贫解困，奉献爱心，树立新风”为宗旨，创新服务形式，积极参与支教扶贫、希望工程、社区服务、环境保护、帮助孤寡病残、服务大型社会活动等各项志愿服务活动，在服务社会、教育青年、促进发展等方面发挥了积极作用，有力地传播了“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务理念，不仅团省委表示满意和肯定，也受到了社会各界的广泛好评。青年志愿者协会的成立标志着河南城建学院青年志愿者工作将进入一个新的发展时期，意味着河南城建学院青年志愿者工作将更加规范化、制度化。全院各级志愿者组织和广大志愿者要充分认识做好新形势下志愿服务工作的重要意义，紧紧围绕我院第一次党代会制定的发展目标，扎实深入的做好志愿服务工作。下面，我对我院志愿服务事业的发展和青年志愿者协会今后的工作提几点意见：
一是希望各级志愿者组织坚持与时俱进，勇于创新，不断提高青年志愿服务事业的层次和水平，各级志愿者组织要不断提高，不断发展，把青年志愿者行动更广泛、更深入、更有成效地开展下去；要拓展工作领域，着眼我院发展全局，扎实推进现有的志愿服务，不断创新工作载体和活动方式；要加强机制建设，进一步建立健全志愿者招募、管理、激励等一整套工作制度，确保志愿者行动更加规范和完善开展。
二是希望各系团总支和各部门继续关心支持，创造有利条件，进一步形成全院共同参与青年志愿服务事业的好局面，青年志愿服务事业是一项崇高的事业，也是需要全院青年学生共同参与的事业，望各级团总支和各部门要大力支持青年服务事业，要来关心，支持和参与志愿服务事业，共同谋求志愿者的深远发展。
同学们、青年志愿者朋友们，青年志愿者协会已经成立，我们相信，有党和共青团的坚强领导，有各级团总支和各部门的正确指引，在开展活动的历史进程中，越来越多的有志青年一定会更加主动地投身志愿服务事业，越来越多的热心人士一定会更加热情地关心支持志愿服务事业，我院的青年志愿者行动一定能够取得新的更大的成绩，铸就新的更大的辉煌！
最后预祝青年志愿者协会成立大会圆满成功！
一、立足我院发展大局，科学规划志愿服务事业发展蓝图
当前我院的志愿服务事业还处于发展的初始阶段，要借志愿者协会成立这一契机，围绕我院党政中心工作和经济社会发展的实际需求，及时做好工作经验总结，积极研究工作发展规律，虚心听取社会各界人士对志愿服务工作的建议，借鉴各类志愿服务工作的经验，立足长远，制定好志愿服务事业的发展规划，把志愿服务事业做实做强。志愿服务工作关键要做实，要围绕我区新农村建设、城市化建设和广大人民需求的重点、难点、热点，长期深入地开展有针对性的服务活动。
一、从全局和战略的高度充分认识志愿服务在推动海南和谐建设和科学发展中的重要意义
我省青年志愿者协会于1995年3月5日成立。截至目前，我省成立了18个志愿者协会，各类志愿者服务队4000多支，有400多个志愿者服务站，有50多万团员青年参加过一次以上有组织的志愿服务，有300多万人次志愿者参加过各类志愿服务活动，全省注册志愿者达到15万多人。法律志愿者、禁毒志愿者、环保志愿者、医疗卫生志愿者、预防艾滋病志愿者、心理咨询志愿者、保护海洋志愿者等专业、有特色的志愿者队伍蓬勃活跃在海南社会建设各个领域。实践证明，青年志愿者行动是传播良好道德风尚、推进社会主义精神文明建设的新载体，是人民群众和广大青年参与和谐社会建设的重要途径。它顺应了时展的需要，集中体现了人民群众的意愿和要求，特别符合青年成长成才的内在需求，具有显着的人才效益和良好的社会效益，是雷锋精神在新时代人们身上的深化体现。各级志愿者组织和广大青年志愿者一定要从全局和战略的高度认识志愿服务对于推进社会和谐建设和科学发展中的重要意义，以“赠人玫瑰，手有余香”为志愿者的座右铭，大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，为和谐海南建设，为海南科学发展做出自己的贡献。
二、从促进社会发展与自身成长的角度出发，积极投身志愿服务事业
三、以创新的精神推动志愿服务事业的发展
我省13年的志愿服务经验证明，要使志愿服务事业保持旺盛的活力，必须坚持以下几点：一是必须争取党政领导和社会各界的大力支持，形成全社会齐抓共管的工作合力；二是必须始终坚持服务大局，服务人民群众的根本需求；三是必须始终体现以人为本的理念，充分调动广大青年志愿者的内在积极性；四是必须始终坚持社会化运作、项目化推进的工作运行方式；五是必须始终坚持活动与机制相结合，不断推进志愿服务的事业化发展。这既是我们开展志愿服务工作积累的宝贵经验，更是今后我们志愿服务事业继往开来、开拓创新必须遵循的根本原则。我们也必须清醒地认识到志愿服务工作还存在一些问题，如志愿服务的参与面、覆盖面不够广，组织网络还不健全，对志愿服务理念的认识有待进一步提高，志愿行为有待进一步规范，志愿者活动缺乏必要的资金支持等等。这些问题是全省范围内存在的，我想海大志愿者协会也会在一定程度上存在。这些都需要我们努力在今后工作中认真加以解决。两校合并后，海南大学团委服务学校中心大局的任务比以前更加繁重。新成立的海南大学青年志愿者协会，将会成为连结广大志愿者与学校、社会的新型纽带。海南大学青年志愿者协会一定要以成立组织为契机，紧紧围绕学校中心工作，进一步加大工作力度，以创新的精神推进志愿服务事业的发展，为学校中心工作服务，为青年学生成长成才服务，为海南和谐建设和展服务。要积极发挥组织、协调、服务的功能，坚持自愿参加、量力而行、讲求实效、持之以恒的原则，精心组织，把更多青年学生吸引到志愿者的队伍里来。要认真研究和善于把握青年学生的变化特点，努力把他们身上蕴藏的参与社会、服务社会的巨大热情激发出来，并积极保护好、引导好、发挥好这股热情。要大力实施志愿者注册制度，动员青年学生长期从事志愿服务，使参与志愿服务成为青年学生新时尚。要不断开拓工作领域，牢固树立项目意识，要在党政关注、群众急需、志愿者能为的结合点上寻找工作突破口，选择好服务领域，确定好服务项目。不仅要有较大社会影响的大型项目，也要有深入基层结合实际开展的项目；要有长期开展的专业性强、社会影响大的重点项目，也要有大量的围绕一般性社会公益，便于广大志愿者参与的短期的甚至一次性的服务项目，让更多青年学生都有机会为社会提供服务。要加强机制建设，严格按照志愿服务项目的实施流程，不断建立和完善志愿服务动员机制、管理机制、激励机制、协调机制和宣传机制等，不断创新志愿服务工作，提高志愿服务水平，持续推动志愿服务事业的健康发展。
同学们、青年志愿者朋友们，新的形势给志愿服务事业带来了新的机遇和挑战。让我们以党的十七大精神为指导，贯彻落实科学发展观，坚定信心，艰苦奋斗，开拓进取，全面推进有特色的志愿服务事业，让“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神在更大范围、更广泛领域发扬光大，感召更多青年学生和社会公众加入志愿服务行列，为构建和谐海南、促进海南科学发展做出新的更大的贡献。
领导演讲稿（二）
尊敬的各位领导，各位来宾
大家好！
值此初夏时节，墨玉城市花园迎来了她盛大开工的喜庆日子，我谨代表县委县政府向新疆祥汇房地产公司表示热烈的祝贺！向前来参加庆典的各位领导表示热烈的欢迎，向关注墨玉城市花园的朋友们表示亲切的问候！
墨玉城市花园项目位于其泥巴格路，是县委县政府原办公居住的大院，是我县招商引资工作的重要成果，是政府为民办实事的民心工程，也是政府为落实房改房政策的重要体现，该项目的建成将很好的缓解我县广大干部职工长期以来存在的住房难问题。他的开工建设，将进一步促进我县加快旧城改造，加快城市化发展进程，提高城市建设、管理和经营水平，提升城市品位具有十分重要的意义。
值此开工庆典之际，我希望政府各单位、各职能部门要牢牢领会政府办公会议关于房改房的文件精神，积极组织落实本单位职工购买住房，积极为本单位职工购买住房创造条件，提供办理相关的贷款手续；我希望各单位要切实增强大局意识、发展意识、责任意识和服务意识，积极为墨玉城市花园的开发建设、为新疆祥汇房产提供优质的服务，创造优良的投资环境，让投资商满意，让老百姓住好房，力争让墨玉城市花园成为我县房改房的样品工程，精品工程。同时，我也衷心希望墨玉城市花园项目开发商、施工单位、监理单位牢固树立精品意识，严格按照项目建设的法规和程序，精心组织，为我县的城市发展建造一道美丽的景观。
祥汇房产在墨玉投资建设这样一个大型、高档的园林式住宅小区，是一个非常有胆识，明智而且有远见的决定。我深信，今天墨玉城市花园的开工庆典将成为墨玉住宅发展史上一个重要的里程碑，墨玉城市花园的建设也将成为墨玉人居环境提升的重要标志！
衷心祝愿祥汇房产发扬拼搏创新的精神，继往开来，百尺竿头，更进一步，充分利用当前的大好发展形势，把墨玉城市花园建设成为一张墨玉县响当当的城市名片，实现经济效益与社会效益双丰收。
最后，希望祥汇房产能以最大的激情和热情，以最好的精神面貌投入到县政府交托的旧城改造任务中去，尽快出成绩、出效益，为墨玉城市建设和房地产市场开辟新的发展空间，为墨玉经济的发展和社会的全面进步做出新的贡献！
作为这一重要历史时刻的见证人，让我们再一次以热烈的掌声向墨玉城市花园的正式开工表示最衷心的祝贺！
谢谢！
领导演讲稿（三）
尊敬的来宾各位，女士们、先生们：
大家好！
我仅代表北京市工商业联合会五金机电商会全体会员单位向前来参加第五届（北京）三省两市五金机电商会商务联谊会的各级领导、各地同仁、各方朋友表示热烈的欢迎和衷心的感谢！
金秋十月、秋高气爽、日丽风和。值此别奥运、送神七的美好时节，第五届（北京）三省两市五金机电商会商务联谊会在各协办商会的积极配合下，在各赞助单位的大力支持下，在各级领导的关心重视以及各方朋友的亲切关注下顺利召开了。这次盛会是京城五金行业的喜事，更是北京五金商会的殊荣，由此我衷心的祝愿各位参会愉快。
追朔三省两市联谊会的光辉历程，踏寻三省两市联谊会的发展轨迹：从美丽的滨海之星天津起航，在厚重的燕赵大地河北扎根，到优久的礼乐之乡山东成型，在灿烂的晋商府坻山西绽放。四载积极探索，四载睿意创新，三省两市联谊会开拓了地方五金商会发展的新思路，并成功地创造了工商联五金行业地方商会跨地域交流、交往、合作的新模式。这是各会会员倾力奉献的硕果，这是各友好商会协同努力的佳作，这更是五金人创新求变的精神激荡。这一届三省两市联谊会，我们特别邀请到了拥有众多优秀五金制造企业的上海五金商会参与，上海商会的盛情赴会，无疑为三省两市联谊会增添了新的光彩和内涵；今天的三省两市联谊会，我们荣幸得到了权威中国五金行业的中国五交化商业协会的大力支持和帮助，中国五交化商业协会的认同和鼓励，无疑为今后三省两市各方持续办好会议坚定了信心。
继往开来，第五届北京三省两市联谊会将秉承联谊会创新、合作、共享、共赢的优良传统，追逐三省两市联谊会促进行业和企业发展的美好目标，积极谋变三省两市联谊会信息交流机制，深化三省两市联谊会商务合作功能，与各兄弟商会一起继续谱写三省两市联谊会发展的新篇章。
志愿者工作经验总结范文第4篇
【关爱失能老人的活动方案一】
一、活动背景:
暖阳行敬老服务队倡导老吾老以及人之老，践行爱老敬老助老的社会责任，提高老人的生活质量，丰富老人的精神文化生活。特别是敬老院里的孤寡老人，更需要社会的关爱，服务队用实际行动让中华民族的美德传承。
二、活动目的：关爱孤寡老人，弘扬志愿服务精神。
三、活动主题：走进敬老院，为孤寡老人送温暖
四、活动时间：201x年3月7日
五、活动地点：xx敬老院
六、前期准备：
1、人员招募：活动负责人提前活动通知，招募志愿者10人;
2、募集物资：30人的饺子(饺皮、肉、调料)，20双夏天的拖鞋，40条大短裤，及生活日用品(毛巾、洗衣粉、香皂、洗发水、牙膏、牙刷等)。
七、活动负责人： 志愿者群号：
八、活动费用：车费自理
九、活动流程：
1、所有参与的志愿者于上午八点半在办公室签到集合，领取活动物资;
2、上午九点出发前往佛门敬老院，约十点到达敬老院;
3、上午十点至十二点，志愿者打扫院内卫生、个人清洁、陪伴老人聊天、准备饺子等;
4、十二点左右陪伴老人一起吃饺子，亲情陪护;
5、下午两点，活动结束，人员返回，活动物资送回协会。
十、活动要求：
1、参加此次活动的人员请准时到达指定位置集合，要听从指挥，不要以自我为中心，不要擅自离开，若中途要急于离开，要先向负责人说明原由，方能离开;
2、要注意自身的形象，体现志愿者的风貌。女生尽量不要披发，不要穿高跟鞋;
3、注意文明用语，要有耐心、细心、诚心、爱心
4、各参加人员要注意自身以及老人的安全，积极地主动的与老人交流。
【关爱失能老人的活动方案二】
实施方案
各社区(村)：
为扎实推进社区志愿服务活动，进一步丰富辖区老年人的精神文化生活，不断促进文明和谐社会建设，根据上级相关文件精神，结合我街道实际，特制定本实施方案。
一、活动主旨
深入贯彻落实科学发展观,围绕构建和谐社会,以弘扬志愿精神、改善空巢老人生活质量、丰富精神生活为目的，组织开展关爱老人志愿帮扶活动，为老年人提供新型居家养老服务，推动文明和谐社区建设。让老年人老有所养、老有所依、老有所盼、老有所乐，让志愿者在为他人送温暖、为社会做贡献的过程中经受锻炼、增长才干，让志愿理念得到广泛普及、志愿精神得到大力弘扬，努力在全社会形成团结互助、平等友爱、共同进步的社会氛围和人际关系。
二、活动原则
1、以人为本，尊重自愿。以日常生活不能完全自理的空巢老人、病残老人为重点，解决他们最关心、最需要的现实问题。对已雇用人员照料而不愿结对帮扶的老人，或者要求挑选志愿者结对的老人，尽可能尊重他们的意愿。
2、就近结对，帮扶有力。尽量选择离空巢老人、病残老人就近熟悉和以低龄老年志愿者为主、其他专业志愿者为辅
的社区志愿者进行结对，开展志愿帮扶活动。
3、因地制宜，循序渐进。因人、因时、因地制宜地开展志愿帮扶活动，真正实现了解心声、排除忧虑、解决困难的帮扶目标，为不同需求的空巢老人提供不同的服务。
4、突出重点，优先服务。根据老人的具体情况采取不同服务形式，优先为困难空巢老人提供关爱志愿服务。
三、活动形式和内容 1、服务范围
全街道高龄空巢老人(空巢老人指子女在外地、丧偶以体弱多病的老人)和三无老人(三无指无劳动能力、无法定赡养人、无经济来源的老人，)均属于服务对象。
2、服务模式
关爱老人志愿帮扶实行一对一或多对一的服务模式，即以社区为依托，组织志愿者与老人结对，签订帮扶协议，为老人提供包户、定期、接力式亲情服务。
3、服务机制
关爱老人志愿帮扶实行四个一的运行机制：
(1)一个主体：在街道办事处的指导下，以社区居委会为主体，组织、监督对所在社区的老人开展服务活动。
(2)一个服务圈：由邻里低龄老年志愿者、社会青年志愿者、社区居委会构成志愿服务圈。
(3)一个社区卫生机构：为每位老人安排一个社区卫生服务机构与其结对，提供医疗服务。
(4)一本服务卡：为每位接受服务的老人发放一本《居家养老服务卡》，记载老人的基本情况，记录志愿服务情况。
4、服务内容
(1)生活服务：每日到老人家敲门问候，了解老人需求，帮老人买菜、做饭、做家务、陪老人洗澡等，为老人捐赠生活用品和资金，照顾老人的日常生活。
(2)精神服务：定期陪老人聊天交流，给老人讲故事、读书读报，陪老人散步、游览，参与适宜老年人的文化娱乐活动，丰富老人的精神文化生活。
(3)探亲服务：春节、元宵节、重阳节、中秋节、老人生日等节日，到老人家探望，陪老人过节，让老人享受儿女般的亲情。
(4)健康服务：为老人建立健康档案，定期为老人体检，老人生病时能够得到及时医疗和照顾。
(5)法律服务：听取老人有关问题的反映，并及时向有关部门反馈，使涉老纠纷得到依法调处和解决。
(6)应急服务：宣传防灾避险、疏散安置、急救技能等应急处置知识，为老人提供抢险救援、设施抢修等应急救助服务。
5、服务要求
(1)邻里低龄老年志愿者：敲门问候每天至少1次，聊天至少每周2次，在老人需要时帮助其购物、做家务、陪老人洗澡、务机构与其结对，提供医疗服务。
(4)一本服务卡：为每位接受服务的老人发放一本《居家养老服务卡》，记载老人的基本情况，记录志愿服务情况。
4、服务内容
(1)生活服务：每日到老人家敲门问候，了解老人需求，帮老人买菜、做饭、做家务、陪老人洗澡等，为老人捐赠生活用品和资金，照顾老人的日常生活。
(2)精神服务：定期陪老人聊天交流，给老人讲故事、读书读报，陪老人散步、游览，参与适宜老年人的文化娱乐活动，丰富老人的精神文化生活。
(3)探亲服务：春节、元宵节、重阳节、中秋节、老人生日等节日，到老人家探望，陪老人过节，让老人享受儿女般的亲情。
(4)健康服务：为老人建立健康档案，定期为老人体检，老人生病时能够得到及时医疗和照顾。
(5)法律服务：听取老人有关问题的反映，并及时向有关部门反馈，使涉老纠纷得到依法调处和解决。
(6)应急服务：宣传防灾避险、疏散安置、急救技能等应急处置知识，为老人提供抢险救援、设施抢修等应急救助服务。
5、服务要求
(1)邻里低龄老年志愿者：敲门问候每天至少1次，聊天至少每周2次，在老人需要时帮助其购物、做家务、陪老人洗澡、务活动落到实处。
四、实施步骤
第一阶段：启动实施(201x年1月)。各社区制定关爱老人志愿帮扶活动实施方案。
第二阶段：进行试点(201x年2月至3月)。组织专门调查人员开展对志愿帮扶对象的摸查、归类、审核、统计工作，掌握老年人的基本情况和需求动态，建立健全老年人信息库。
第三阶段：督导检查(201x年3月至5月)。由街道牵头，对各社区关爱老人志愿帮扶活动试点的情况进行检查。
第四阶段：交流经验(201x年6月)。组织各社区召开关爱老人志愿帮扶活动座谈会，总结和交流工作经验。
五、保障措施
1、加强组织领导。各社区和相关部门要从深入贯彻落实科学发展观，保障和改善民生，增加和谐因素，建设首善之区的高度，把关爱空巢老人志愿帮扶活动摆上精神文明创建的重要位置，周密安排，精心组织，抓好落实。加大政策支持、广泛组织动员、加大财政投入力度，切实推动关爱空巢老人志愿帮扶活动深入开展。
2、做好试点工作。各社区要深入开展调查研究，从志愿服务的特点出发制定具体活动方案，总结经验，完善措施，稳妥逐步地扩大志愿帮扶老人的范围。开展多种形式的宣传活动，广泛普及志愿理念，大力弘扬志愿精神，努力营造关注、支持、参与
志愿帮扶老人的氛围。
3、制定具体制度。各社区要紧密结合实际，制定相应的管理制度、工作标准、工作职责等，努力形成较完善的、制度化的、规范化的志愿帮扶养老服务运作模式。坚持贴近实际生活、贴近老年人的要求，组织开展关爱老人志愿帮扶活动，切实增强活动的针对性和实效性。
志愿者工作经验总结范文第5篇
一、领导重视，责任落实。按照上级要求，我镇调整了归正人员安置帮教工作领导小组，由分管政法工作的部长牵头，综治办、司法所有关人员落实日常工作。并在各村（居）委会也相应地成立了工作领导小组，形成镇、村居两级帮教网络。全镇现已建立帮教小组9个，帮教人员72名；
二、确定等级，动态管理。我镇组织力量对全镇归正人员进行一次排查。对归正人员的现实表现和生活、家庭、就业等情况评估，评估中要听取帮教志愿者及基层组织意见，确定和调整列管归正人员的帮教等级。经过排查，截至目前为止，大佳何镇2003年来刑释解教的52名人员得到全部安置，安置率达100%，建立帮教对象档案52宗，列入帮教对象52名，帮教率100%，重新犯罪人数为1人，重新犯罪率控制为2.5％以内，为维护辖区乃至整个社会的治安稳定作出了积极的贡献。并对这52名人员进行分类管理，其中其中A类人员4名，B类人员36名，C类人员12名。
三、具体帮教措施
（一）、对A类人员的帮教措施：
1、由镇司法所制定详细的个案帮教计划，并根据情况及时进行调整;
2、实行政法干警、基层干部和志愿者“三帮一”进行帮教;
3、不定期走访了解情况，每月进行一次考察;
4、个别谈心教育，每季度不少于2次;
5、帮教小组每季度召开一次分析会提出帮教要求和措施;
6、加强重点时期的重点管控，做到上门见面教育。
（二）、对B类人员的帮教措施：
1、由帮教小组制定帮教计划;
2、实行政法干警或基层干部和志愿者“二帮一”进行帮教;
3、定期走访了解情况，每季度进行一次考察;
4、个别谈心教育，每半年不少于一次;
5、帮教小组每半年召开一次分析会。
（三）、对C类人员的帮教措施：
1、由帮教人员确定帮教计划;
2、实行“一帮一”进行帮教;
3、定期走访掌握情况，每半年进行一次考察;
4、个别谈心教育，每年不少于一次;
5、帮教小组每年召开一次分析会。
志愿者工作经验总结范文第6篇
关键词 校、队联建 多元化构成 人群区域覆盖 自救互救 外力救援
中图分类号：G645 文献标识码：A DOI：10.16400/ki.kjdks.2015.11.014
College Volunteer Firefighters Management Mode
Situation and Exploration
NIE Weichao
（Yangtze University， Jingzhou， Hubei 434023）
Abstract With the development of society， volunteer service activities have become an important means to promote the comprehensive development of society， it has become an important symbol of social civilization. 2008 Ministry of Public Security， the Ministry of Education and other 13 ministries issued a "Chinese Fire Volunteer Action implementation of views." In the spirit of all colleges and universities to establish a university student opinions university's volunteer fire teams. However， to establish the existence of established phenomenon in the process of building the team， but in institutional settings and frameworks to build on there is such a team. To get the scientific management team and university students from the heart in the volunteer fire service. We also need from school， team， build， diversified team structure， covering organizational and student activities in the region， first aid and carry out effective analysis and research outside help rescue and so on. Volunteer service programs to provide fire accord students' psychology.
Key words school and team cooperation; diversification constitution; population coverage area; self-help and mutual aid; rescue forces
0 前言
世界发达国家的消防志愿者历史悠久，并且消防志愿者的比例远高于专职消防员。在德国，消防志愿者制度就有200多年的历史，非常完善。德国法律规定，身体健康、品行良好的青年都必须服兵役;如不选择服兵役，就必须服消防民防役，承担6年的消防民防役工作。在澳大利亚，消防基础机构以志愿消防站为主，志愿消防站由政府统一规划，并且配备消防车和消防设备，在维多利亚的70多个城市中，专职消防站只有20多个、专职消防员也只有300多名。而志愿消防站就多达1300多个、共有志愿消防员7万多人。我国于1993年由团中央发起实施青年志愿者行动、2008年公安部、教育部等13部委了《中国消防志愿者行动实施意见》、2009年7月17日教育部印发《关于深入推进学生志愿日及服务活动的意见》以来，我国的志愿者在2008年的冰雪灾害、汶川大地震等重大自然灾害中参与救援;在2008年北京奥运会、2010年上海世博会等重大活动中为公众和嘉宾提供优质的服务，令人印象深刻。
1 高校消防志愿者建立的重要性及管理机构设置
1.1 志愿者的作用
消防安全的各项工作光靠行政手段和学工、团委的管理是不够的，老师们毕竟人力有限，不可能触及到每个学生和学生生活的每个角落，必须依托学生去管理学生。
大多数火情、火灾往往就发生在学生身边，学生及时将初起火灾扑灭，火灾就不会升级。因此消防志愿者在学生群体中起着至关重要的作用。我们通过对消防志愿者的培训，消防志愿者就可以协助消防、学工、团委等部门进行宣传培训、灭火逃生演练工作;行使劝诫上报消防违规行为、扑救初起火灾、自救互救等职责。
我们按火场的远近距离把灭火救援分为四级：第一级为火情现场的学生（也是最为行之有效的，许多初起火灾都是学生扑灭。）;第二级为值班楼管员;第三级是校园“110”联动;第四级是社会“119”。从以上灭火救援分级我们不难看出大学生消防志愿者的重要作用。
1.2 管理建设机构
消防志愿者建设从广义的角度来讲是由校、队（高校和消防支队）联合建设和管理。从学校层面来讲消防志愿者的建设是团、队联建，是指在消防支队的指导下，保卫处行使部分支队的业务和管理职能，本校的团委、学生事务处和保卫处依托院系对消防志愿者进行管理。
2 消防志愿者队伍建设
2.1 招募形式
目前部分高校消防志愿者的招募还停留在选拔和指令上，没有真正做到自愿与选拔相结合。主要原因是，大多数人认为其他类型的志愿者如大型公益活动志愿者、大学生艺术节志愿者、运动会志愿者等，他们可以在短时间内体现自我的人生价值，为择优就业打下良好的基础。而消防志愿者则没有这些优势，其实不然，一个真正合格的消防志愿者只需要熟悉工作流程就能从事各类志愿者工作。因为作为志愿者主要需要掌握的两项工作就是安全和流程。因此消防志愿者的管理者要充分调动大学生参与公益事业的新期待，遵循自愿与选拔相结合的原则对消防志愿者进行招募。
2.2 队伍组成
对消防志愿者队伍组成各高校尝试过一些模式，如校学生会干部、院系学生会干部等。但是在院系、年级、班级和学生学习、生活场所等方面总存在盲区。通过长期的工作经验总结，我们对于志愿者的合理构成有了较为科学的办法。首先由各院系班级的班长组成院系分队，并且推选出院系分队长;再以寝室长为基础选拔出楼层长、单元长、楼栋长，院系分队长、各宿舍楼栋长及学校自律委员会、老兵团（大学生退伍军人）共同组成校级消防志愿者总队。志愿者总队设总队长1名，副队长2名。如图1所示。
2.3 区域、人员全覆盖
通过科学的构建消防志愿者平台，学校从学生班级的人员建制到学生宿舍的每一栋楼都不再有消防管理盲区，院系有多少个班级就有多少个消防志愿者分队成员（各班班长），班级建制移动到哪里都有消防安全保障。学生宿舍有多少栋楼，每栋楼有多少层，就有多少个楼栋长、楼层长，形成院系、班级、人员、楼栋、楼层、寝室的全覆盖。如图2所示。
2.4 队伍信息管理
消防志愿者的基本信息由保卫处制定统一表格，学工处、团委及院系学工办负责录入，信息不重复建设，充分利用校、院信息资源，及时做好志愿者换届的信息更新。没有学籍异动和寝室变更的志愿者继续行使志愿者职责。以免不必要的信息建设浪费，以减轻院系学工办工作压力。
2.5 活动开展
志愿者的培训不应该只停留在消防法规讲座、灭火疏散演练上，还要根据季节的变换和特定的时段开展多元化的活动，在春天踏青季可以带领志愿者进行“训练日”活动，在自身演练的基础上去参观了解“119” 指挥中心的工作流程、观摩消防中队的训练;在“3.15”消费者权益日、“5.31”世界无烟日、“ 11.9”消防日、“12.5”国际志愿者日等特定活动日去参与社会公益活动，以提高消防志愿者的业务技能和参与兴趣。
在消防志愿者的招募中，也应该采用展现志愿者风采的活动资料和照片专栏进行宣传。让学生了解消防志愿者，吸引热心公益事业的大学生自愿参与。
3 教导员负责制
消防志愿者的建设管理分为招聘招募、信息录入、业务培训等内容，是保卫、学工、团委相互协作的共同工作，但是由于学工、团委及院系忙于繁杂的学生事务工作，许多高校的消防志愿者的建设和管理工作还停留在保卫处唱独角戏的层面上。因此推行教导员负责制已迫在眉睫。
教导员负责制是指高校的消防志愿者管理与社会接轨，由保卫处消防管理部门的一名成员作为消防志愿者教导员，具体联系消防支队，协调学生事务处、团委、院系学工办等职能单位，由团委和学生事务处共同负责消防志愿者的招募、院系学工办负责录入、保卫处负责业务培训。使消防志愿者各共建单位达到相互协调、配合管理;让消防志愿者队伍的结构更合理，真正起到带动学生关注消防安全、掌握消防知识、并能在第一时间扑灭初起火灾、引导学生疏散逃生。
4 小结
消防志愿者的合理构建，将对学生群体、宿舍楼栋的消防安全起到至关重要的作用。通过对消防志愿者的培训，消防志愿者就可以扑救初起火灾、将火灾控制在萌芽状态;也能掌握正确的方法从火场逃生，保障师生生命和学校财产安全。
参考文献
[1] 全国人大委员会法制工作委员会.中华人民共和国消防法律法规全书[M].北京：中国商务出版社，2007.
志愿者工作经验总结范文第7篇
一、服务项目村的基本情况
我们今年农业系统服务的对象分别为福顺镇袁家村和车力乡立业村，该项活动由两个单位承担，分别为**市农业技术推广中心和农业综合执法大队。
**福顺镇袁家村距离**市40公里处，距离福顺镇15公里，全村1130人，土地面积487公顷，全村以种植玉米、水稻、辣椒等大田作物为主，以养殖业为辅的农业经济结构，农民每公顷收入在3000-10000元，袁家村的农民种植水稻和辣椒的农民较多，但农民缺乏优质高产栽培技术，限制了作物产量提高。目前制约着袁家村经济发展的因素：一是农民的科技素质还不够高；二是种植业调整不合理，使农民收入不高；三是信息闭塞，不能及时掌握信息，制约了经济的发展。
**市车力乡立业村基本情况是：位于**市西南部40公里处，地下水位低，土地瘠薄，土壤沙性化较重，人口为1325人，土地面积578公顷，种植业以玉米、绿豆、花生为主，养殖业以养牛、养羊为主，牛有306头，羊410头。商品粮玉米公顷纯收入一般在2000元左右，目前制约着立业村经济发展的主要原因：一是车力乡立业村的土壤比较贫瘠，地下水位低，干旱少雨；二是种植方向不对，缺乏技术上的指导。影响着立业村种植业的发展。
二、采取的主要的措施
（一）成立了组织，制定了实施方案
为使农艺师志愿服务新农村建设活动扎扎实实的开展起来，我们农业局特成立了志愿者服务社会主义新农村活动领导小组，组长由张绍国担任，副组长由李振铎、石兴国担任，办公室设在农业局，同时我们又制定了志愿者服务活动实施方案，并以正式文件印发给各有关单位和乡（镇），明确了农艺师的任务、目标、服务形式、保障措施等。并选派出一批政治素质好、业务能力强，有一定工作经验的农业科技队伍，组成服务队继续开展服务活动，使这项工作真正落到了实处。
（二）搞好科技培训
到目前为止，我们为搞这一项目，共举办各种培训班65次，发放科普资料2万份，组织专家答疑130次。通过技术服务，使作物产量比原来增加20%以上，农民人均收入提高20%以上。
1、培训内容
在袁家村，主要培训了玉米高产优质栽培技术、水稻优质高产栽培技术、干制辣椒优质栽培技术、油葵高产栽培技术、农田统一灭鼠技术、玉米螟综合防治技术、平衡施肥技术、病虫草害防治技术、农作物品种选择原则及农作物市场信息等。
在立业村主要培训了土壤配方施肥技术、作物病虫害防治技术、西瓜高产栽培技术、辣椒高产栽培技术、玉米制种技术、杂粮杂豆高产栽培技术等。
2、培训方式
在培训过程中，我们采取了灵活多样的培训方式。一是电视讲座与现场播放幻灯片相结合的方式；二是放映光盘和技术员讲解相结合的方式；三是课堂教学与炕头教学相结合的方式；四是科技人员直接到户、良种良法直接到田、技术直接到人的方式。
（三）采取各种便民措施
1、成立“农技110”，设有两部固定电话622****和622****，随时与专家保持联系。
2、建立便民服务卡，卡上写明技术员职称，负责技术的内容，包农户名单，技术员手机号和农户联系号码。
3、编制与发放农业技术指导手册，农户有问题和建议可写在手册上，技术员入户指导内容写在手册上。
（四）树立典型，以点带面开展工作
在袁家村着重培养了100户技术骨干，这些技术骨干标准是：对科技种田有浓厚的兴趣，每家种地2公顷以上，在村里是大家公认的的种植能手。同时我们又通过他们把一些农业技术传授给其他农户。例如福顺镇袁家村的刘庆军就是通过典型户的带动在农业上获得较高的收入的。
（五）召开现场会
项目实施以来，我们在项目村共召开现场会十多次，每次最少人数100多人，最多达到500多人，现场帮助农民分析作物产量高低的原因并提出解决的办法，这样的现场会得到了农民的赞扬，袁家村支部书记杜仁高兴地说：“科技现场会比科技培训印象深，让理论与实践有机地结合起来，我们的文化低，真需要这样的服务。”
（六）资金投入
干旱少雨的自然现象制约着立业村的农业生产，我们本着帮扶一个成一个的原则，全心全意为农民服务，农艺师志愿服务团的成员及该项活动的承保单位都千方百计地帮农户解决实际困难。如农业综合执法大队在自身经费十分困难的前提下，挤出一千六百元，为车力乡立业村农户王海全家打了一眼旱田井，解决了他家靠天吃饭，一遇干旱就绝收的大问题，从要本上解决了王海全家脱贫致富，实现快速奔小康的目标。
（七）调整种植结构
根据车力乡立业村的自然特点，改原来种植商品玉米为制种玉米，从玉米的播种，出苗后田间管理，收获等整个生育期都有专人做好了技术跟踪服务。仅此一项每公顷纯收入就可比原来增加一倍。
三、取得的成效
1、通过这样的服务，加快了新技术、新品种的推广速度。
2、提高了农民科学种田意识，增加了农民的收入，极大地调动了农民科学种田的热情。
3、通过这样的活动，有效地拉动了农村经济的发展。
四、存在的问题
1、农民的文化素质低，接受新知识较慢。需服务团的农艺师们进一步改进和探索更为有效的传授方式和方法。
2、缺乏资金，主要表现在业务部门的活动经费不足，很多事力不从心，对农户在物质方面的扶持能力弱。
3、服务手段单一，多数停留在讲技术课，发放一些简单的技术资料，缺少一些服务设备。
五、下步打算
按照市里的统一部署，继续抓好以下几个方面工作：
1、抓好宣传，提高农业科技人员服务新农村建设的积极性。对在服务新农村建设活动中做出突出贡献的志愿者和服务团队，搞好典型经验总结和宣传，引导农业科技人员积极投身社会主义新农村建设。
2、充实加强志愿者队伍，为服务新农村建设活动提供人才保障。根据所服务村屯农村经济发展的实际情况，以及对志愿专业知识、学识水平的要求，充实加强志愿者队伍建设，为服务新农村建设活动提供人才支持和保障。在去年的基础上，继续实行一对一帮扶，每个单位与一个村结成帮扶对子。以提高农民科技文化素质为目标，带项目、送技术，采取集中培训、现场示范、入户指导等多种形式，有针对性开展农业实用技术培训和新技术推广工作。
志愿者工作经验总结范文第8篇
关键词：钟秀志愿者服务站；志愿者组织；志愿者服务
基层志愿者组织通过服务民众特别是其中的弱势群体，对维护社会和谐和政治稳定发挥了重要的作用。深入分析南通钟秀志愿者服务站的发展历程、基本情况、存在问题及其解决对策，既对推动它更好地发挥作用具有一定的现实意义，也对分析同类志愿者组织具有一定的借鉴意义。
1 南通钟秀志愿者服务站的发展历程
钟秀街道占地约9平方公里，下辖11个社区居委会，辖区总人口3.25万，其中本籍人口2万，外来人口1.25万。从数据来看，钟秀街道人口数量较大且构成复杂，外来人口所占比重大[1]。外来人口的密集导致外来工子女较多。由于家长忙于打工，照管不够，外来工子女的安全保障存在一定程度的隐患，同时由于家庭经济条件、父母陪侍时间的限制，外来工子女往往没有机会参加一些课外补习班、兴趣特长班等，其教育状况令人担忧。街道社区工作者考虑到这些问题，希望能找到一个好办法来解决，最后就想到了创立志愿者支教组织，开展关爱外来工子女的志愿者服务活动。2004年钟秀志愿者服务站作为南通江海志愿者服务站之分站正式建立[2]。建立之后，服务站服务领域和服务范围不断拓展，服务方式不断丰富。服务领域从当初的支教，拓展到现在的医疗卫生、老人护理、环境保护、信息咨询、心理慰藉、文化娱乐等领域，服务范围从外来工子女，扩大到老、弱、病、残、孕等弱势群体。服务站在当初结队服务方式的基础上，增加了日常生活服务、专项活动、广场服务、承办大型活动等方式。
经过多年的努力，服务站的工作取得了较好的社会效益，不但得到了群众的认可，而且得到了上级政府的肯定。2010年钟秀街道团委被评为崇川区十佳团委，钟秀街道联合村社区经理助理、团支部书记张伟被评为崇川区十佳团干部，钟秀街道城北村社区居委会主任耿斌被评为崇川区服务项目建设十佳青年，钟秀街道“天天”心贴心志愿者服务队李娟被评为崇川区十佳青年志愿者[3]。这些荣誉的取得与街道志愿者服务站对服务工作多年的坚持分不开。
2 南通钟秀志愿者服务站运行的基本情况
分析钟秀志愿者服务站运行的基本情况，可了解支撑它存在和发展的基本机制，也可为探讨它运行中存在的问题提供认知基础。
2.1 服务站经费的来源与使用
钟秀志愿者服务站活动经费主要来源于街道、社区拨款及志愿者捐款。街道拨款是服务站志愿者服务活动的主要经费来源。为支持志愿者服务的开展，街道会定期下拨一定的经费，具体数目钟秀分站负责人未曾告知。但从该负责人的介绍中，访问者推测街道拨款的数目不够支撑服务站充分开展活动。社区拨款不像街道拨款一样具有制度性，定期定额，往往是根据特定志愿活动的预算来进行，即与社区联合举办志愿活动之前，服务站做一个经费预算，社区则根据服务站的经费预算给予一定的资金支持。志愿者捐款完全由志愿者根据自己的实际情况自愿捐款，服务站从不强行要求志愿者捐款，更从不对捐款数额做出规定。
钟秀分站的活动经费是由社区妇联组织负责收支，专款专用，与其他的资金分割开，不混为一体，具有一定的独立性。服务站负责人强调，这些经费都用于志愿者服务活动，不存在任何挪用的情况。经费的使用亦力避浪费，每笔用度均须街道书记亲自审批，他会严格把关，慎重签字，尽量使这些经费发挥其最大的作用。在服务站的经费里，爱心助学基金针对特定的人特定的事件进行的捐款是专款专用的，比如对钟秀北化社区的一位大学生白血病患者的捐款全部用于支付该大学生的手术费。
2.2 服务站志愿者招募
服务站招募志愿者主要是在街道的各个社区中举行，没有固定的期限与要求。在感到志愿者不够时，服务站会在各社区中进行招募，以自愿报名为主要方式，并不进行严格的筛选，采取在活动中自动淘汰的方式将一些热情度不高
、不够积极的志愿者淘汰。服务站志愿者主要是由大学生，社会人士以及社区的干部构成。其中大学生志愿者主要来自南通大学。由于服务站与南通大学钟秀校区只隔着一条马路，站、校人事比较熟络，因此服务站建立之初就与南通大学文学院结对了。现在虽然文学院已搬往南通大学主校区，文学院师生到服务站的交通已不便利，但是他们仍然一如既往地坚持着服务站志愿者服务工作，为社区服务。除大学生外，一些社会人士也参与了服务站志愿者服务活动，他们利用空余的时间参加一些较为零散的活动。虽然不是主力军，但是在捐款方面，社会人士的力量比较大：由于他们已工作有收入，而且其中还不乏一些企业家，因此在需要捐款时，这是一股不可忽视的力量。另外，街道与社区的干部们都是志愿者，他们很多都是一些老干部，可能体能有限，但具备充分的工作经验，主要扮演活动的策划者与组织者的角色，在志愿者服务活动中的作用十分重要。
2.3 服务站志愿者激励机制
服务站的主要激励机制是发放一些小纪念品以及证书。激励机制可以说是一个组织中必不可少的机制，它能激发组织成员的工作动力。该站负责人介绍，由于服务站的经费紧张，很难对志愿者们提供一些实质性的奖励，顶多在逢年过节时，街道和社区凑一些钱买点水果大家一起吃吃或者买一些很小的纪念品发放给他们。此外，服务站会发放证书，原来证书是由社区盖章，而现在由于服务站发展良好，举办的活动影响力不错，市团委同意由其为志愿者在证书上盖章。
3 南通钟秀志愿者服务站运行中存在的问题 尽管钟秀志愿者服务站通过活动的持续开展，赢得了民众的认可和上级的肯定，但在它运行的过程中也存在一些阻滞其进一步发展的问题。
3.1 经费不充裕，使用不能自主
首先，经费来源不多。服务站的活动经费主要来源于街道拨款、社区资助和志愿者的捐款。社会公众、机关事业单位、企业等向服务站捐助的经费比较少。这主要是因为服务站宣传不够，品牌包装和推介不到位，导致其知名度和认同度不高，影响了其经费来源的扩展。其次，经费不充足。从该站负责人的介绍来看，街道对服务站的经费支持是不充足的。社区仅对合作项目和活动进行一定的经费补助，数额不大。志愿者捐款的具体情况不清楚，但估计数额也不大。据该站负责人介绍，服务站逢年过节慰劳志愿者，买点水果还要凑钱，据此可知，服务站经费比较紧张，由街道、社区和志愿者捐助的经费不够用。这样的经费情况也只能够维持服务站的存在，不能保障活动充足的开展。再次，服务站在经费的使用上难以自主。服务站的活动经费由街道妇联储存，须经街道书记批准使用，这一方面说明街道比较重视服务站经费的使用效率，但另一方面也说明服务站经费使用的自受到限制。经费不充足，而且使用还不能自主，这就难免使得活动开展，尤其是大型活动的开展受到限制。
3.2 组织管理水平不高
服务站志愿者招募没有战略规划和具体的计划，凭负责人感觉招募志愿者，感觉需要志愿者了就去招募，感觉不需要就不去招募，缺乏人才补充和储备的理念与做法，不符合管理学的一般规律，与管理实践中的常识相悖。这使得服务站在开展具体活动时，挑选志愿者的余地比较小。在现代社会，人力资源是组织发展所依赖的核心资源，人力资源丰富，组织发展动力比较充足，否则，组织发展动力可能不足，组织有可能陷入运行停顿状态。该站负责人介绍，服务活动多由街道与社区的干部们，尤其是离退休老干部们来策划和组织，说明：（1）服务站的部门设置和运行存在问题。该站负责人介绍活动策划和组织由社区现职干部和离退休老干部来负责，而不是服务站部门负责人，哪怕是兼职负责人来负责，反映服务站的部门设置或者是不健全或者是未固定化。（2）老干部参与服务站的管理过程，反映服务站专职管理人员少。老干部实际管理经验可能比较丰富，但他们关于街道和社区管理的经验是否适用于志愿者服务组织，值得疑虑，毕竟二者有一些差异。社区主要是向全体社区居民提供一些基本公共产品，社区志愿者服务站则主要是向社区弱势群体提供服务；社区是受政府序列支配的正式性组织，而社区志愿者服务站则是由志愿者组成的松散性组织。综合观之，钟秀志愿者服务站的组织结构、管理理念、管理队伍均存在一些问题，致使该站管理水平不高。
3.3 组织自主性不强
服
务站挂靠在街道，经费储存在街道妇联，经费使用需要街道书记批准，甚至活动的开展也需要向街道领导汇报，这些都说明政府对服务站的掌控力度大，服务站的自主性弱。应该说，当初由政府出面组建志愿者服务站是合理的。尽管当时社会对志愿者服务有较强的需求，但社区居民对志愿者服务比较陌生，不大可能自发建立志愿者服务组织。现在经过多年的活动开展，服务站已具一定的规模，其运行已有一些特色，社区居民也已较熟悉志愿者服务活动，在这种情况下，如果政府还死死抓住服务站不放，就会阻碍服务站的发展，使它不能成熟。政府如此热衷掌控服务站，可能主要是因为政府官员的趋利性：他们试图在合适的时机，通过服务站的社会化方式集聚资源为政绩工程提供支持，以更好的获得上级的认可，进而增加获得升迁的机会。这样做，政府官员得利，但政府和服务站可能都会有一些损失。民众不喜欢政绩工程，政府利用服务站搞政绩工程，则民众对政府和服务站的认可程度可能都会有所降低。
4 南通钟秀志愿者服务站持续发展的路径
为进一步推动钟秀志愿者服务站发展，须针对它运行过程中存在的问题，采取合适的对策，解决相关问题。
4.1 提升筹款能力，增加经费供给
首先，可成立专门的品牌维护部门，招聘兼职的专业人才或招募专业志愿者，负责打造服务站志愿者服务品牌，为组织筹款能力的提升提供有力支持。通过电视、报纸、电台、网络、宣传栏、广告牌、手机短信等途径加强对服务站的宗旨、服务站志愿者事迹、服务站志愿者服务项目、服务站活动开展情况等的宣传，把服务站打造成精神文明建设阵地的一个典范，吸引更多的人和组织为服务站捐款，资助服务站志愿者服务活动。其次，可成立专门的筹款部门，招聘专职人员，负责服务站活动经费的筹集与管理。充足的经费是开展志愿者服务的重要基础，因而服务站要充分重视这个问题，成立专门的部门和招聘专门人才，积极向社会募捐。募捐可按照服务群体和服务项目分类进行。再次，定期公开财务。要在简报、公告栏、网络等媒介上定期、详细地公开服务站的收支情况，公布所得款项的使用方式、受益个人或群体、监督方式等。只有定期、详细地公开财务情况，才能使公众信任服务站，愿意捐助服务站。
4.2 规范管理过程，提高管理水平
首先，要健全服务站组织结构与管理制度。该有的职能部门和管理制度都应该有。除组织负责人和财务筹款部门负责人外，服务站可通过招募的方式选任合适的兼职专业人才来负责相应的职能部门。组织负责人和财务筹款部门负责人则可面向社会公开招聘有经验有才能的专业人才全职担任。部门兼职负责人可在周边机关事业单位、企业等机构中招募，以专业、经验、才能和工作时间保障为标准选任，人选不要局限在社区现职干部、离退休干部里。要根据组织结构和业务开展需要，健全组织管理制度和部门管理制度，并加大制度的执行力度。其次，服务站要根据社会和时展的要求，制定组织发展的中长期战略规划和年度活动计划。这样，组织才能循序发展，有序服务。再次，服务站要按照计划、组织、领导、控制、反馈的管理流程运行。按需要做计划，按计划招募和培训志愿者，按项目或活动组织服务，按流程进行控制，按要求进行经验总结。这样管理，组织服务有条不紊，能较好地发挥其规模效应。最后，要建立管理层例会制，定期交流管理经验和想法。定期交流、互相学习提高是现代社会建设学习型组织的基本方法[4]。这样做的好处是可凝聚管理共识、营造学习氛围、加强团队协作、提升组织管理水平和提高组织服务效率。 4.3 改进政府管理方式，增强组织自主性
首先，政府应改进管理方式，放手让服务站自主开展活动，不应再插手服务站的具体事务，比如政府不应再审批服务站经费的使用；不应再干预服务站管理层的选任；不应再参与服务站的项目策划和活动开展，等等。其次，政府应加强对服务站的监督。对服务站经费的使用情况，政府可采取跟踪审计或年终审计等间接形式进行监督；对服务站的活动开展，政府可采取年审的方式进行督察；对服务站的活动绩效，政府可采取参与评估的方式进行了解。再次，政府应加大对服务站的投入。服务站的工作说到底是以社会化的方式弥补政府提供公共产品的不足或效率损耗，因而政府对服务站投入更多的资金，提供更多的支持是合理的。政府可通过项目委托、
动协作的方式提升向服务站投入资金的倾斜向度，通过干部借调、下放锻炼的方式增加人力资源支持力度。如果政府能够采取这三个措施改进管理方式，增加投入，服务站的自主性将会大幅度提升，这对服务站提升管理水平、提高服务效率是大有助益的。
在政社分开的改革取向下，进一步推动基层志愿者服务组织向前发展，不仅对建设和谐社会具有重要的意义，而且对推动政府职能转型亦具有重要的作用，因而党和政府应重视这一问题，并通过改革管理方式，加大支持力度，促进基层志愿者服务组织逐渐发展成熟，为社会提供更多优质公共产品。
参考文献：
[1] 百度百科.钟秀街道[eb/ol].，2010-05-05/2013-11-02.
[4] 张银，唐斌尧.中国文化情景中的专业社区工作[j].南通大学学报.社会科学版，2011（4）：48-49.
志愿者工作经验总结范文第9篇
1、应邀到部分学校和教师进行专题交流。本学期，先后到实验二小、豫灵中心学校、实验三小、河滨小学等学校为教师做了课标培训及处理好教学的十个关系的讲座；到朱阳二小，为全校学生做了《小学生课外阅读漫谈》的报告；以《打造精、活、实、高的新型课堂》为题为实验小学全体教师做了高效课堂的报告。
2、利用听课机会，结合具体实例，引导教师专业成长。每次到学校听课，我都先做充分准备，从学生、教师和教研员的角度去分析教材，设想教法，在听课后的评课过程中，我总是很真诚地和老师们谈自己的看法，透过亮点给其他人以方向，针对不足说出自己的思路。肯定有据，重建有方。回单位后，我常以文字的形式把较详细的想法反馈给授课教师。
3、利用博客，建立和教师间沟通的新渠道。我的博客更新速度比较快，并尽量办的有质量。本学期，共写博文50多篇，主要是关于教学方面的内容。一些偏远地区的老师提出的问题，我都及时地认真回复，如《和万渡学校的老师交流几点看法》、《回答老师的一个问题》等，老师反响较好。
二、举行高质量的教研活动，不断提高教学水平。
1、开展解说教材活动。
这次活动采取了接力解说的做法，每个教师解说一个学段的教材。从竞赛过程看，每校三个教师都能做到相互衔接，前后呼应，从整套教材的高度展示和说明自己的研究成果，环节设计科学，重点突出，过渡自然。在解说中，不少教师通过多种形式提高解说的效果：知识树枝繁叶茂，既有清晰的脉络，又有丰富的内涵；表格设计巧妙，既有纵向的延伸，又有横向的比较；不少老师的课件制作精美，文字准确简练，录像、图片特色尽显。整个活动紧凑有序、精彩纷呈，收到了预期效果。
但由于我们还缺乏这方面的经验，因此，活动也暴露出了一些问题：部分教师不是解说而是“读”自己的稿子，显得枯燥乏味；还有的教师不是着眼于研究教什么，而是用大量的时间谈怎样教，偏离了解说的方向；也有部分教师解说定位不合适，自己的思想不多，花费大量的时间去展示编者说明和课标条文。
2、举行小学语文习作教学经验材料评比。
3、积极参与高效课堂的打造活动。
近两个星期，按室的统一安排，我先后到实验二小、市二小、市一小、实验小学、尹庄镇、城关建设小学等听课，和教师一起交流体会，发挥了教研员的指导作用。
三、出色完成其他任务，树立了教研室的良好形象。
1、在全市中小学生诗文诵读活动中，公正的担当评委。
2、参加城关镇中心学校课改模式展示活动。
3、参加尹庄镇高效课堂示范课展示活动，和该镇教师和远道而来的宝丰同行做了较为充分的交流。
4、参加教师资格认定活动，听了23人的讲课。
5、编辑《灵宝教研》四期，主题较为突出，选文质量较高。
6、我市部分学校积极参加了三门峡市评价课题的实验，由于我们的认真组织和扎实的工作，有四个课题顺利结题。
四、几个具体的数字。
1、本期听课40多节，备课5节，听教师解说教材23人，教师资格认定听课23人。（截至12月4日）
2、撰写教学论文及总结40多篇。写政治学习笔记5000多字。
3、在灵宝教研网发表文章5篇。
4、我主持的《小学语文层进性对话的研究与实践》被省教育学会审定为重点课题，目前实验进展顺利。
上期总结
一、学习践行科学发展观
按照室的统一安排，采取集中学习和分散学习相结合的方式，重点学习了《科学发展观论述摘编》、《、邓小平、xx论科学发展》两本书，联系工作实际，写了数篇心得笔记，在深刻反思的基础上，提高了认识水平，改进了工作方式，进一步树立了良好的形象。
二、学科教研活动
（一）习作教学设计评比
我们与3月26日在市二小召开了小学习作教学研讨会，参加会议的有中心教研组成员、各学校骨干教师200多人。经过说课评比产生出来的三位优秀教师进行了课堂教学展示。
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志愿者工作经验总结范文第10篇
关键词：失独老人;知行易径;心理社会服务;新希望家园
中图分类号：C916 文献标志码：A 文章编号：1002-2589（2015）34-0097-03
随着计划生育政策实施时间的延长，中国独生子女的父母们逐渐步入老年。由于各种原因，一部分独生子女先于其父母去世，形成了中国当代社会的一种独特的处境不利群体：失独老人。以北京市为例，2013年失独老人的数量已达8 781人[1]，且处于不断增长的趋势中。这其中的绝大部分并不在福利院，而是居住在社区之中。《中国人口与计划生育法》规定：独生子女发生意外伤残、死亡，其父母不再生育和收养子女的，地方人民政府应当给予必要的帮助。许多学者也认为，失独老人的社会服务应以政府作为主导和第一责任人[2-5]。
社区是政府这个庞大神经网络的末梢，是指由居住在一定地域里的人们结成多种社会关系和社会群体，从事各种社会活动所构成的相对完整的区域社会共同体[6]。英国社会学家吉登斯说：“全球化进程的推进使得以社区为重点不仅成为可能，而且变得非常必要。”[7]一项调查表明，有86.0%的失独老人在“有困难时，我希望社区能够及时帮助”题项上选择了“同意”或“非常同意”[8]。因此，社区有责任承担对失独老人的心理社会服务工作，这将直接影响到失独老人们的晚年生活质量。
北京市作为失独老人心理社会服务工作开展得较早且较好的城市，在市内的许多社区中建立了专门服务于失独老人的“心灵家园”，他们在紧急救助、经济帮扶、亲情牵手、志愿服务、走访慰问和宣传倡导等方面为失独老人提供服务[9]。由于对失独老人的心理社会服务缺乏可以借鉴的经验，这些机构的工作可以说是摸着石头过河，在取得了许多成绩的同时，也暴露出一些问题。例如，某机构在清明节为数十位失独老人举行“孩子的追思悼念会”，致使失独老人的心灵伤疤被揭开，场面几乎失控。类似的事例提醒我们，对失独老人的心理社会服务一定要建立在了解他们需要的基础上。否则可能会收到适得其反的效果。而要更加全面、准确地了解失独老人们的需要，仅仅靠经验总结犹显不足，最好有相关的“需要理论”作为支撑。
加拿大学者曾家达（Tsang Ka Tat Adolf）提出的知行易径理论是一套特别适合老年人的心理社会服务理论[10]，它的核心观点包括了“强调在提供心理社会服务时，应该从服务对象的需要入手”。只要了解到这些需要，就可以和服务对象合作找出更有效的策略和技巧来满足他们，让他们可以无须再依赖过去的问题行为[11]。知行易径理论将需要概括为生理、行为、认知、情绪、动机、环境六个方面，如图1。
由于知行易径模式在老年人心理社会服务方面已有数十年积累，在世界各地的相关实践中取得了许多成功的经验，本文以其作为理论参照，来评估实践中的失独老人心理社会服务是否做到了“以失独老人的需要为出发点”，希望能借此发现相关实践经验中的闪光点，并改善其中可能存在的不足。
一、研究方法
（一）研究对象
考虑到研究对象的典型意义，本研究选取北京市首家授牌专门服务于失独老人的心灵家园――展览路街道新希望家园作为研究对象。2006年，西城区展览路街道即开始探索特扶群体生育关怀和及时救助机制。2009年，展览路街道计生办与计生协会、社区卫生服务中心联合成立了全市首家以关爱失独家庭为目的的新希望家园，其服务对象涵盖街道的所有120多位失独老人。家园有专门的活动地点和工作人员。每周一至周五都有固定活动，周末或节假日也组织各种活动。总体而言，新希望家园多年来的工作得到了政府主管部门、辖区内失独老人，以及其他失独老人心理社会服务机构的好评。
（二）研究方式
本研究通过参与式观察和半结构访谈对新希望家园进行全面考察。其中，参与式观察是指研究者作为志愿者长期参与到新希望家园的日常工作中，使用非结构性的观察方式，对组织的环境、工作的内容和形式，尤其是工作人员与失独老人互动的情况进行观察，并做观察笔记。研究者也会从工作人员那里获得机构的相关资料来作为观察笔记的补充材料。半结构访谈是对新希望家园的1名领导和2名专职工作人员进行的访谈，内容主要包括机构的基本情况、机构对失独老人开展的具体工作内容和工作方式等。
（三）研究过程
本研究的资料搜集和整理是以下三个步骤的循环过程：（1）研究团队成员每周通过参与式观察和半结构访谈来搜集原始资料，并做好研究记录;（2）研究团队每周定期召开讨论会，由资料搜集者对搜集到的原始资料和研究记录进行报告，并与团队其他成员进行讨论，从中提炼和归纳出有意义的主题，并对下一步的具体研究计划进行讨论和修正;（3）研究者带着整合后的研究主题和修正后的具体研究计划，开始新一轮的原始资料搜集。
二、研究结果及讨论
（一）新希望家园的失独老人心理社会服务
新希望家园从“每一位失独老人都是独特的个体”的理念出发，给辖区内的所有失独老人建立了个人信息数据库，并制定出“一户一策”的帮扶工作方案，与每个失独家庭建立了相对稳定的跟踪服务关系。具体服务内容如下：
1.提供基本生活照料方面的帮助
由于失独老人没有孩子的赡养，在生活中可能遇到诸多不便，家园通过建立医疗、家政等服务队，为目标家庭提供健康咨询、电器修理等基本的生活照料服务。
2.提供心理疏导服务
由于部分失独老人的情绪状况令人担忧，家园引入专业心理服务机构，对他们开展必要的心理干预。同时，考虑到大部分失独老人有着旺盛的精神需求。家园通过举办舞蹈、书法、摄影等各类培训课程，培养和发展失独老人的兴趣爱好，丰富他们的精神生活。
3.帮助失独老人重建社会支持系统
一方面，家园有意识地组织失独老人同质性群体，满足他们抱团取暖的需要;另一方面，家园也积极引入社工、志愿者来参与失独老人的活动，以促进他们的社会融合。在组织这些活动的过程中，家园充分重视老人的自主性，举办的各项活动都有失独老人参与筹划和举办。
4.落实现有的失独老人帮扶政策，并以实际调研为基础，提出政策帮扶建议
政府制定的社会政策对于失独老人的关怀具有重大影响。家园一方面重视相关政策的落实，如帮助符合条件的失独家庭办理居家养老券、联系志愿单位与老人签订帮扶协议、帮助少数民族失独老人入住民族养老院，等等;另一方面，家园也根据实际情况开展研究，尝试提出失独老人帮扶方面的政策建议。
从知行易径的理论视角来看，新希望家园提供的上述服务基本能满足失独老人的生理、行为、认知、情绪、动机、环境六类需要。但新希望家园的服务模式主要是基于工作经验，若能引入知行易径理论的支撑，将会更具科学性。
（二）知行易径理论视角下失独老人的心理社会服务
从知行易径“从服务对象的需要入手”的理念出发，我们将对失独老人的心理社会服务划分为评估需要、归集需要、满足需要三个步骤，具体如下：
1.评估失独老人的需要
社区在对失独老人提供服务之前，要先评估他们的需要。评估需要的途径主要有以下四种：（1）失独老人自行提出;（2）第三方告知（如亲朋好友、邻里、志愿者等）;（3）工作经验总结，即社区在为失独老人提供服务的过程中，随着双方关系的发展而获知的信息;（4）利用测量学技术，即根据心理测量学的相关理论，设计出专门的问卷来评估。在上述四种途径中，有科学理论支撑的问卷评估法信效度最高。但由于社会赞许性等因素带来的测量误差，使用问卷搜集到的信息并不完全可靠，还需要与通过其他三种途径获得的信息相互印证。
2.归集失独老人的需要
在搜集到失独老人的需要信息之后，社区即可以根据知行易径的需要理论，将失独老人的需要归集到生理、行为、认知、情绪、动机、环境六个方面的需要类别中。失独老人的需要可能会主要在于但不限于下述情况中：
（1）生理需要。失独老人随着年龄的增长，身体的各项机能逐渐退化，常出现心脑血管、骨关节等各种疾病，由此产生出一些生理方面的需要。
（2）行为需要。失独老人常见的问题行为有哭泣、离群索居、过度活动、无所事事、不善于继续处理和伴侣的关系等，并有应对这些问题行为的需要。
（3）认知需要。在中国“传宗接代”文化的影响下，许多失独老人在丧子之后相当长的时间里，面临着重新寻找生活目标的任务。他们需要重新审视世界的安全性，并重建人际信任和自我价值，最终重新树立起生活的意义。
（4）情绪需要。失独老人在丧子之后可能会产生悲痛、愤怒、内疚、焦虑、孤独、疲倦、无助、惊吓、苦苦思念、解脱、麻木、担忧等消极情绪。他们有应对这些消极情绪，并逐渐培养出积极情绪的需要。
（5）动机需要。许多失独老人希望被别人尊重而不是居高临下地同情，他们有得到关注、平等对待以及有所依靠以便能及时解决困难的需要。
（6）环境需要。失独老人需要与其他失独老人以及关心他们的人建立关系的活动空间，也需要一个关注和爱护他们的社会大环境。
3.满足失独老人的需要
满足失独老人六类需要的主要方式如下：
（1）针对生理需要：一方面提供体检、就医、大病陪护等方面的服务，以维护失独老人的身体健康;另一方面，对健康状况不良的失独老人提供一些日常生活的照顾，例如在饮食、家务、出行方面提供必要的帮助。
（2）针对行为需要：对经常哭泣的老人提供陪伴、倾听、心理疏导;与离群索居的老人逐步建立相互信任的关系，慢慢引导其走出封闭的内心;对过度活动的老人，不可轻易戳破其心理防御，而要逐渐引导其注意休息，在较长的哀伤过程中慢慢整合丧子的创伤经历;对于无所事事的失独老人，可以给他们提供参加文娱活动的机会;对于不善于继续处理和伴侣之间关系的老人，可以以家庭为单位提供心理疏导，对遇到婚姻危机的老人，可以在必要时提供法律援助。
（3）针对认知需要：可以通过心理和社工的干预来帮助失独老人，一方面建立与逝者的恰当连接，另一方面也为投入新生活做准备。尤其重要的是，帮助他们找到恰当的丧子归因方式，重构对生活世界的稳定信念。
（4）针对情绪需要：社区工作人员要具备一定的创伤心理学知识，能够对正常的哀伤与延长哀伤进行区分，一方面，为处于正常哀伤过程的失独老人提供空间和必要的帮助;另一方面，也为哀伤时间过长或程度过重的失独老人提供专业心理干预资源，例如与医院、高校、社工机构、志愿单位等开展合作，为老人建立心理健康档案、提供针对性的心理疏导服务等。
（5）针对动机需要：一方面，可以通过提供经济补助、争取政策帮扶的方式满足其养老方面的基本需求;另一方面，通过尊重和平等对待失独老人、在组织活动时体现他们的自主性、引导他们发挥余热来帮助他人，来协助他们重新建构社会支持系统，并逐渐恢复自尊和自我价值。
（6）针对环境需要：一方面，为失独老人提供固定的活动场所，组织唱歌、跳舞、各类比赛、兴趣课程等活动，并在力所能及的情况下组织失独老人外出游玩，在重要的节日对他们进行探访和慰问等，为他们营造良好的物理和人际环境;另一方面，通过媒体宣传等各类倡导方式，营造社会对失独群体的关爱氛围。此外，社区还可以利用自身政府背景，协调各部门为老人入住养老院提供方便。
满足失独老人的上述需要主要有如下四种途径：（1）利用社区自有的资源;（2）与其他心理社会服务机构开展合作;（3）横向联系并利用社会资源，如志愿单位的资源;（4）招募志愿者，通过志愿者的活动来满足失独老人的部分需要。
三、研究结论
第一，新希望家园为所属社区的100多位失独老人提供服务，其工作理念是以老人的需要为出发点，这与知行易径的心理社会服务理念相一致。
第二，“新希望家园”为失独老人提供的服务包括基本生活照料、心理疏导、重建社会支持系统、落实帮扶政策并提供政策建议等，这些服务基本上能够满足失独老人的生理、行为、认知、情绪、动机、环境六类需要。
第三，知行易径理论为失独老人的心理社会服务提供了更加清晰的视角和更加明确的操作方法，是社区进一步改进相关工作的重要理论参考。
参考文献：
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[11]曾家达，游达裕.知行易径：基础与应用[M].香港：策马文创有限公司，2010.
Research on the Mental and Social Services for Lost Only-Child old Man Under the Perspective of SSLD
――Taking the new hope home in the exhibition road of Beijing City as an example
YANG Yuting， ZHANG Yudi， JIA Xiaoming， GUO Puyang， HE Guojun
（College of Humanities and Social Sciences， Beijing Institute of Technology， Beijing 100081， China）
Abstract：In this study， we have investigated the "new hope home" of the lost only-child old man through participatory observation and semi-structured interviews，， and we hope to sum up the psycho social service model of the lost only-child old man which have promotion value. The results showed that the new hope home for the lost only-child old man provide service of basic life care， psychological counseling， the reconstruction of social support system， to implement aid policy and to provide policy advice etc.， can basically satisfy the lost only old man six classes need， these are knowing and doing easy diameter theory from the perspective of lost only old man heart physical and social service mode including needs assessment， the need for imputation， meet the need of three steps， provides a clearer perspective and more explicit method for related work.