优质护理论文范文

优质护理论文范文第1篇

1.1疗效评价标准

痊愈：护理后患儿病情明显好转,并康复出院；好转：护理后患儿病情有所好转,经治疗后康复出院；无效：护理后患儿病情进一步加重。总有效率=(痊愈+好转)/总例数×100%。

1.2统计学方法采取统计学软件SPSS19.0对上述两组儿科各项记录数据进行分类和汇总处理。计量资料以均数±标准差(x-±s)表示,采用t检验；计数资料采用χ2检验,单向有序计数资料采用秩和检验。P<0.05表示差异具有统计学意义。

2结果

2.1两组护理效果比较观察组在实施优质护理后痊愈25例,好转10例,无效5例,总有效率87.5%,对照组实施常规护理后痊愈15例、好转15例、无效10例,总有效率75.0%。观察组护理效果明显高于对照组,两组对比差异具有统计学意义(P<0.05)。见表1。

2.2两组护理质量比较观察组实施优质护理后患儿及家长的满意度较高,实施优质护理后被表扬的人数为35例,接到护理纠纷投诉5次。而对照组护理后被表扬的人数仅为15例,接到护理纠纷投诉20次,两组比较差异具有统计学意义(P<0.05)。

3讨论

在儿科中实施优质护理服务具有很好的临床效果［1］,同时对提高医院的护理质量具有重要意义,其在一定程度上促进了医院建设,提高了护理人员的整体素质。2013年6月~2014年6月本院共收治80例患儿,并对其中40例患儿进行了优质护理服务,取得了显著效果。从实验结果来看实施优质护理服务的观察组总有效率达87.5%,其中痊愈25例,好转10例,无效5例,而对照组痊愈15例,好转15例,无效10例,总有效率仅为75.0%,从结果显示来看,观察组的总有效率明显高于对照组,差异具有统计学意义(P<0.05)。另外,在实施优质护理后,受到表扬的护理人员越来越多,医院接到的护患纠纷投诉也越来越少,说明实施优质护理不仅能提高治疗效率,还能改善护患关系,减少医疗纠纷。实施优质护理服务主要包括,对患儿及其家属进行心理辅导,指导患儿克服负面情绪,消除家长心中的担忧,使他们能积极地配合治疗,保障治疗护理工作能顺利有效地进行。

除此之外［2］,还要提高护理人员的自身素质和专业技能。提高护理人员的护理技能水平,主要从两个方面着手：①加强护理技能培训并制定相关考核制度,通过考核制度来检验护理人员的专业技能水平,护理人员专业水平的提高必然会使患儿得到更好的优质服务。②加强护理管理工作,要提高护理管理工作的水平［3］,首先护理管理人员要以身作则,充分发挥岗位职能。对护理人员进行合理地调配,把人力资源合理的利用起来,避免浪费。此外,要加强实施优质护理服务工作人员的责任心和对工作的积极性,让其认识到自己的责任和使命,同时还要加强他们处理问题的能力,遇到问题能及时解决,这对开展优质护理服务具有很重要的现实意义。

综上所述,在儿科中实施优质护理服务,不仅提高了治疗效果和满意度,而且在一定程度上提高护理人员的护理水平及医院的护理质量。

优质护理论文范文第2篇

1.1一般资料

选取本院2012年6月～2014年6月救治护理的80例脑梗塞患者作为研究对象，把这些患者随机的分为对照组和观察组，各40例。对照组中男20例，女20例，年龄15～80岁，患者的发病时间＜6h；观察组中男18例，女22例，年龄在16～78岁，患者的发病时间＜6h。通过对比，两组的性别、年龄等一般资料方面比较差异无统计学意义（P＞0.05）。

1.2方法

1.2.1对照组针对对照组采用的是常规护理，具体护理内容包括心理护理、药物指导、手术过程中的护理等。

1.2.2观察组针对观察组采用的是优质护理，主要护理内容包括：心理护理、健康指导、术前护理、术后护理等全程护理。心理护理：脑梗塞患者由于自身病症的折磨，在生理和心理上会出现很多的不稳定因素，尤其是心理方面。护理人员要时刻关注患者的情绪以及心理方面的变化，有针对性的对其进行疏导，帮助患者更好的认识自己的病情，稳定患者的情绪，这样一方面可以使他们积极的配合治疗，取得更好的治疗、护理效果，另一方面还会增加患者和护理人员之间的信任感，树立良好的医护关系。健康指导：很多脑梗塞患者并不清楚自己发病的原因，病理机制，以及疾病的控制等相关知识。因此护理人员可以通过多媒体、电视、录像等多种形式，向患者讲解与脑梗塞疾病相关的知识，帮助他们了解自己所得的疾病，缓解患者的心理压力。护理人员在作教育指导工作的时候一定要态度诚恳，语言柔和，这样易于患者接受。术前护理：手术之前要对脑梗塞患者进行心理疏导，让患者明确手术治疗的主要作用，以及手术的安全、有效性，缓解患者的紧张情绪，使他们积极主动的配合手术治疗。医护人员要做好相应的准备工作。术后护理：护理人员要密切观察患者手术之后的情况，并做好相关的记录工作，一旦出现问题，要及时的告知主治医生进行处理。护理人员要多对患者进行鼓励，帮助他们树立信心，提高患者对治疗的配合度。与此同时，护理人员还要对患者展开康复训练，巩固疗效，帮助患者尽早的康复。

1.3评价标准

针对80例脑梗塞患者对该疾病相关知识的掌握程度以及对于临床护理工作的满意度为主要调查内容，制定并发放调查问卷80份，回收80份且全部有效。1.4统计学分析利用统计学分析软件SPSS16.0对相关数据展开统计学分析，对计数数据进行x2检验。以P＜0.05为差异具有统计学意义。

2结果

对照组患者对临床护理非常满意的有20例，比较满意的有11例，不满意的有9例，总满意度为77.5%；观察组患者对临床护理非常满意的有30例，比较满意的有9例，不满意的有1例，总满意度为97.5%。对比两组的满意度，差异具有统计学意义（P＜0.05）。

3讨论

在脑梗塞患者当中，大多数都是老年人，因为老年人的各项身体机能已经不是那么好了，在治疗过程中，需要有专门的护理人员对其进行护理。但就目前来说，从事护理工作的人员越来越年轻，经验不足，护理技术存在较大差异，这会严重的影响脑梗塞患者的治疗和护理效果，因此，为了保证对脑梗塞患者的护理质量，我们要加强优化脑梗塞病人的护理工作。优质护理是近年来逐渐兴起和推广的一种以患者为主体、为核心的临床护理模式，这种护理模式更强调基础护理工作以及护理全过程的质量，通过全面的观察脑梗塞患者的实际情况，制定有针对性的临床护理方案，从而可以有效的提高脑梗塞的治疗和护理效果。通过本文的研究证实，相比于常规的护理，在脑梗塞患者临床护理的过程中应用优质护理，通过对患者进行心理护理、健康指导、术前护理、术后护理等全程优质护理，有助于提高患者的身体机能，恢复患者的心理状态，提高治疗和护理效果，因此可以说，优质护理是一种较为理想的临床护理模式。综上所述，通过对脑梗塞患者进行全程的优质护理，不但有利于树立良好的医患关系，还有助于提高患者的身体机能，恢复患者的心理状态，提高治疗和护理效果，因此值得临床推广应用。

优质护理论文范文第3篇

1.1一般资料:

选择我院2011年3月～2013年5月收治的80例注射室患者为研究对象，男43例，女37例，年龄13～62岁，平均(39.4±6.9)岁。所有患者均无严重的肾、肝、心功能不全，无妊娠妇女。将80例患者随机分为对照组40例，观察组40例，两组患者年龄、性别无差异(P＞0.05)，具有可比性。

1.2方法:

对照组采取常规护理措施，观察组使用优质护理，内容如下。

1.2.1心理护理:

大多患者在行注射之前，心理都会有恐惧感，加之对疾病的担忧，易出现烦躁、焦虑、冲动。在护理过程中，护理人员应该积极与患者沟通交流，针对患者的心理状态，采取有效的心理疏导，帮助患者消除不良情绪。讲解注射相关知识，以及疾病的相关知识，让患者能够消除心理戒备，积极配合治疗。在护理过程中，护理人员应该尽量保持轻柔的语气，对患者进行宽慰，与患者之间建立良好的关系。

1.2.2密切观察患者:

行注射后，应该对患者情况进行密切观察，帮助患者能够对出现的不良情况进行详细解释，消除患者内心的恐惧感。有许多患者会出现药物过敏情况，应该针对患者的不良反应进行全面了解，对其呼吸、面色、疼痛、神态作密切观察。需严格执行皮试制度，且确保皮试质量。有过敏史患者，在注射时应该密切关注，准备好抢救措施，如肾上腺激素等，并定期对抢救措施和设备进行检查，一旦发生不良反应情况，应该立即予以对应措施进行归转。

1.2.3晕针护理:

年老体弱，或者过度紧张的患者，在注射时会有担忧。护理人员应该热情与患者进行交谈，并针对患者所担心的情况进行讲解，从而解除患者的顾虑，在行注射操作时，应该保持细心操作，一旦患者出现晕针情况，应该立即让患者保持平卧位，并积极对患者予以安慰，消除患者的恐惧情绪，从而帮助患者恢复状态。

1.2.4提高护理人员的整体素质:

在护理过程中，因护理人员态度不佳，引发的护理纠纷不胜枚举。医院应该针对此情况定期对护理人员进行定期培训，从而提高护理人员的操作能力，学会如何针对不同的患者进行有效的沟通。在护理过程中，要做到情绪的稳定，减少因多次穿刺引发患者不满，为患者带来痛苦。提高护理人员整体的综合素质，可帮助医院提高护理质量，提升社会效应。

1.2.5规范静脉注输流程:

对各班的职责进行明确，对于静脉输液患者，应该在输液高峰期中，安排心理素质佳、操作实践能力强的护理人员进行静脉穿刺，减少因穿刺不成功，导致注射时间延长;对静脉输液情况采取检查制度，对静脉输液情况进行规范化，将常规操作、注意事项、操作流程制作成册，让护士能够对其熟悉。输液前需要对药品、输液工具进行严格检查，确保其质量的合格性。输液前检查管内气体是否排完，并对患者姓名反复核实，做静脉穿刺时，需尽量保持动作轻柔，减少二次穿刺;对于婴幼儿需要两名护理人员协助进行，减少因配合不当，引发穿刺失败，导致患儿血管受损;血管较脆弱的老年患者，应该尽量使用小针头，行旁刺法，进针应该尽量小心，提高患者满意率。

1.3观察指标:

对两组患者护理后满意情况进行观察，及对患者护理后出现的低血糖、药物过敏、晕厥等不良反应情况进行对比分析。

1.4统计学分析:

将研究所得数据录入SPSS19.0软件中进行统计学分析，计数资料以χ2检验，P＜0.05表示差异有统计学意义。

2结果

观察组非常满意患者31例(77.5%)，满意率为92.5%，对照组非常满意患者22例(55%)，满意率为70%，(P＜0.05)差异有统计学意义。两组患者护理满意情况对比［例(%)］组别例数非常满意满意不满意满意率(%)观察组4031(77.5)6(15)3(7.5)92.5对照组4022(55)6(15)12(30)70χ2值4.65012.7612.76P值0.0200.010.01观察组药物过敏、昏厥、低血糖发生率显著低于对照组，差异有统计学意义(P＜0.05)。两组患者护理后不良反应情况对比［例(%)］组别例数药物过敏低血糖晕厥观察组402(5)2(5)0对照组408(20)7(17.5)6(16)χ2值19.5721.3614.69P值0.030.020.01

3讨论

近年来，随着人们的法律意识加强，医护人员的工作负荷加大，使得医疗纠纷事件不断增加。门诊注射室为护患纠纷高发区域，采取有效的措施，降低护患纠纷发生率是目前的当务之急。优质护理为一项全方位的护理措施，秉承着以患者为中心的护理核心理念，消除患者的痛苦，在护理过程中，尽量满足患者需求，使得患者能够在治疗期间，得到心理上的满足，获得愉悦的心情。注射室是门诊一个重要的组成部分，护理人员面对的是各个阶层、各个职业的患者，他们面对疾病时，出现的心理问题各有不同，药物护理人员必须要具备良好的心理素质，面对各种情况都能够处变不惊。因注射室中，有患者会因为扎针疼痛，或者出现红肿等情况而情绪激动，特别是社会不良人士。护理人员必须要具备自我保护能力，及时情绪调整。注射室中，每位患者都在面对疾病的威胁，实施优质护理措施，就是让患者能够在护理过程中，消除不良情绪，获得良好的服务，降低疼痛感及身体不适感。从本次研究结果中显示，采取优质护理能提高患者满意率，改善护患关系，降低患者注射后的不良反应发生率，减轻患者痛苦。观察组护理满意率显著高于对照组(P＜0.05)，观察组护理后不良反应发生率也显著低于对照组(P＜0.05)，值得临床进一步推广使用。

优质护理论文范文第4篇

1.1方法对照组产妇采用常规护理干预,进行常规健康宣教,包括产程配合要点、注意事项及产后哺乳、保健恢复等。观察组产妇在常规护理基础上采用优质护理干预。具体方法为：①加强沟通和宣传,在护理过程中要体现人文关怀,产妇入院后,亲切对待,主动介绍自己和主管医生,避免直接呼喊其床号,应以朋友的方式称呼对方名字,或者以姐妹相称。向产妇以及家属进行有效的沟通和宣传,介绍在待产以及分娩中需要注意的事项、母乳喂养的好处等,针对产妇个体情况制定相应措施,实施个体化的健康宣教,反复讲解示范,与产妇良好互动沟通,产妇提出的问题能及时得到反馈,达到良好沟通效果,增加产妇及家属对护理人员的信任感。②加强基础护理和专科护理,对于产妇来说医院是一个陌生的分娩场所,往往会导致产妇出现紧张的心理,护理人员要加强晨晚间的护理,保持病房的整洁干净,用通俗易懂的语言有针对性的对产妇及家属进行健康宣教,以减少产妇的紧张情绪。同时增加专科护理,比如护理、分娩后护理以及会阴护理等,指导产妇做好个人卫生。③加强宣教工作,让产妇在分娩前了解分娩过程及分娩后的保健要领,做好适应新角色的心理准备,让其尽量摆脱产前焦虑情绪,保持良好的精神状态。产后现场指导产妇正确的坐立和睡姿、按摩、新生儿喂养及适当抚触和新生儿护理等事物。④改变排班的制度,简化护理文书的书写,根据工作量、患者数量、护士上班意愿等进行有效的排班。护士每天提前0.5h上班,利用早晨查房了解产妇夜间状况,提出当天的护理重点,将产妇分到相应护理人员,进行动态连续护理,设计简练的产科模板,包含重要的护理信息,减少护理人员的书写时间,提高护理效率。⑤建立良好的便民措施,加强安全防范。由于产妇是特殊人群,具有特殊需求,为产妇提供微波炉和电磁炉等,方便家属为孕妇补充营养,在病房的走廊悬挂新生儿的抚触防范、沐浴方法等相关知识,便于产妇和家属学习。同时加强安全防护,巡房时发现安全隐患及时排除,防范意外情况发生。⑥建立激励机制,将日常护理工作作为护理人员绩效考核的一项指标,综合考核护理人员的工作数量、质量以及产妇的护理满意度等内容,然后进行绩效的最终考核,对于表现好的护理人员,医院可以设立专门的奖励机制,提高护理人员工作的积极性和服务质量。

1.2观察指标在产妇出院前,由护理部统一制定的满意度调查表对产妇进行调查,调查表包括：服务态度、专业技能、健康教育、生活护理和病区环境五项内容,满意度为：非常满意、满意、不满意,(非常满意+满意)/总例数×100%=满意度,并请产妇及家属提出相应问题及建议。

1.3统计学方法本次研究采用SPSS16.0统计学软件对数据进行处理分析。计量资料用均数±标准差(x-±s)表示,采用t检验；计数资料用率(%)表示,采用χ2检验。P<0.05表示差异有统计学意义。

2结果

经统计,接受优质护理服务的观察组产妇对于护理的满意度结果为：非常满意75例,满意25例,满意度为100%,接收普通护理服务的对照组产妇统计结果为：非常满意30例,满意50例,不满意20例,满意度为80%,两组数据比较差异具有统计学意义(P<0.05)。

3讨论

对产妇采用优质的护理干预,能够有效的激发护理人员工作积极性,提升工作荣誉感,充分体现了医院“以人为本,以患者为中心”的服务理念,在工作中不断提高护理人员的服务水平以及服务意识,有效提升了患者对病区的整体满意度,降低患者的投诉率,使护理人员的服务质量得到患者及家属的一致认可。优质护理干预及进行正确全面的健康宣教在患者产后康复、产后精神状况和远期育儿经验都有重要作用。优质护理干预符合医改的要求,同时也符合医院简单护理到优质护理的模式的转变,使产妇在住院期间能够获得良好的照顾和康复,增加了护患之间的信任度,充分表明优质护理干预的有效性,今后应全面实施和完善相关优质护理干预内容,为患者提供更高水平的护理服务。

优质护理论文范文第5篇

1．1制定助理护士工作职责，规范助理护士行为助理护士在责任护士的指导和带领下完成患者生活护理、非创伤性或侵入性的护理工作，包括整理病床单元、更换床单，协助患者更换衣服，洗漱、洗头、擦浴、订餐、进食，协助患者服药，测量生命体征，陪送普通患者到相关科室做检查，到药房取药，同时负责护士工作站、治疗台、治疗车等及病区仪器、设备的清洁。

1．2制定助理护士技术能力要求和工作标准由护理部制定助理护士技术能力要求和工作标准，能力要求和工作标准以体现以患者为中心、为患者提供连续全面的护理为原则。科室护士长或带教干事指导、督促助理护士完成基础工作。

1．3激励机制表现优秀者可在我院继续实习;实习考核优秀者，毕业后可被我院优先录取为正式助理护士。在助理护士期间，若考取大专，毕业后可晋升为我院合同制护士，按我院合同制护士管理办法实施管理。

1．4评价方法(1)护士长对助理护士的工作表现、业务能力进行评价，填写助理护士考核评价表，考核内容包括:个人素质(20分)、护理质量(54分)、教学(6分)、护理安全(20分)，总分100分;(2)病区向住院患者发放护理工作满意度问卷调查表，问卷内容包括入院宣教、健康教育、服务态度、仪表举止、基础护理落实、技术操作水平等18个条目，调查表总分为100分，得分在85分为及格(调查表中满意10分，较满意5分，不满意0分);(3)引入见习护士补充助理护士岗位前后半年护理不良事件发生率、基础护理合格率、特一级护理合格率、陪护率、患者满意度均以医院每月护理部检查结果为准。

1．5统计学方法采用描述性统计方法。

2结果

2．1引入见习护士前后护理不良事件比较，见表1。

2．2引入见习护士前后基础护理、特一级护理合格率、陪护率、患者满意度比较，见表2。

2．3助理护士考核评价6个月后见习护士考核平均98分。

3讨论

3．1合理的护理人员配置是优质护理服务持续开展及护理质量的重要保证。目前我国多数医院科室临床护士紧缺，卫生部对204所医院护士人力资源的调查显示［2］，人力资源的配置在技术职务与岗位分配上存在脱节现象［3］。主要原因包括未实现分层级管理、岗位管理，一些高、中级职称、本科学历护士除承担科室护理管理和护理教学外，还和低年资、低职称、中专护士从事同一水平的护理工作，使护理人员的能力得不到充分、合理的发挥［4］，从而造成人力资源浪费，导致护士缺乏个人发展的动力［5］。工作细化、责任护士分管患者时，治疗工作量较大，护士力不从心，忙于完成医嘱、治疗而无时间认真完成患者的生活护理及健康教育，部分生活护理、低技术含量工作只有依靠护工来完成，专业护士从事基础护理的时间很少。护理岗位分工缺乏科学性，不能体现资历、学历、能力、职称的不同，未体现护士分层级管理，制约了护理人员专业能力的提高和职业的发展，造成“一边在培养高等人才，而另一边高等人才却在浪费”的情况，威胁着我国护理队伍的稳定和可持续发展。后勤及辅助系统工作未能为科室解决实际困难，部分护士仍耗在对账、领药等非护理工作中。年轻护士比例较大，各科室结婚、生育休假，造成病区护士在编不在岗。另一方面，患者自己高价雇用的护工未经过规范岗前培训，不能较好的满足患者各方面的需求。主观因素、客观因素导致护理质量下降，患者及家属对护理服务不满意。

3．2随着按职称上岗、分层次使用护士的措施在全国逐步推行，在北京、上海、广州等医学前沿医院设置了助理护士岗位，一方面，有助于缓解医院科室人力资源不足的现状，缓解了注册护士从事基础护理的工作压力，成为注册护士的得力助手［9］。根据护士的技术职称、学历、业务能力和临床经验，科学、合理地实现各级人员的分层次使用，使各级护理人员人尽其才，高、中级护理人员有更多的时间和精力从事带教、科研、质量控制等工作，以提供更优质的护理服务。另一方面，助理护士与护工教育层次、素质相比较更具优势，患者更愿意接受具备一定专业知识和操作技能的护士为其服务，而且为患者节省了住院期间雇佣护工的费用，提高了患者的满意度，专业的护理减少了护理不良事件的发生，缩短患者的住院时间，减少了医疗费用。

3．3将见习护士引为助理护士在病区补充助理护士岗位，逐渐取代护工，这无疑是对护工队伍的一种巨大冲击，这是我们在优质护理中一种新的探索和尝试。目前中等专业护理院校学生就业形势严峻，通过护理专业人才培养方案、课程结构模式的改革，引入见习护士补充助理士护岗位，培养中等专业护理院校学生具有良好的护理服务理念及职业素质，临床实践巩固了在学校所学的专业知识、基础护理技能，提高了与患者交流沟通的能力，积累了一定的临床护理经验，成为实用型护理人才，提高就业机会。医院与中等护理院校一体化方案的实施不但为中专护生提供了就业机会，激发了助理护士的工作热情和责任心，保证了护理安全，提高了护理质量，使护理工作更规范、高效，同时提高中等专业护理院校护理职业教育的教学质量。

4小结

通过临床分析将见习护士引为助理护士补充助理护士岗位，降低了护理不良事件的发生率及陪护率，提高了基础护理、特一级护理合格率，人性化的护理提高了患者的满意度，从而缩短患者的住院时间，减少住院医疗费用。引入见习护士补充助理护士岗位，促进了护士分层管理，为实践护士岗位管理奠定基础，为中职教育改革探索新的模式，同时为医院了储备了护理人才，为中等护理专业学生提供了就业机会。这种双赢管理模式值得在等级医院优质护理服务中推广应用。

优质护理论文范文第6篇

1.1一般资料

2011年7月~2012年6月对60例患者实施优质的护理服务治疗方式,作为观察组,2011年1月~2012年1月50例未接受优质护理服务患者作为对照组。两组患者的护理效果进行比较研究。将采用和未采用的优质护理服务的两组患者的临床治疗资料进行对比,差异无统计学意义(P>0.05),具有可比性。

1.2优质护理实施方法

1.2.1加强医护人员专业知识教育

转变护理服务基本理念,根据卫生厅下达文件要求：院方管理部门及护理部门需要积极组织学习活动要求,加强领会文件主要精神,动员全院人员积极参加,要求护理人员要自我批评、自我认知、自我鼓励,统一提高医护人员的服务理念,共同组成良好的护理价值观和行为准则。医护人员要积极克服传统观念,在服务过程中不仅有深度和广度,还要调动护理人员对优质护理服务活动的主动性和积极性,服务理念不断的转变,提供优质的服务。

1.2.2加强护患沟通和健康教育

良好的护患关系及交流护理是获得满意效果的基础。患者在ICU住院期间,让患者及其家属满意是医护人员共同目标。对患者及家属进行深入沟通,用心交流,用心沟通,从患者及家属的角度考虑问题,使患者及其家属能够理解医务人员工作。

1.2.3护理模式不断改进

ICU是危重患者集中的场所,患者处于昏迷状态,无法感受到ICU护理人员对患者专业的护理。若使患者家属认可就需在探视时做好充分的准备工作,接待每一位家属态度要积极,并且及时告知ICU病房探视管理制度。院方考虑由于ICU患者家属不能时刻陪在亲人身边,又关心亲人身体情况的心理,科室将改变传统治疗护理的模式,理想的治疗护理时间安排在16∶00之前或17∶00之后。亲朋好友探视时,需要护士陪在患者家属身旁,并且要主动告知家属,患者当日情况及当日为患者进行的基本护理,其中包括心理护理。病房内整洁以及患者舒适干净的情况,患者家属对护理工作的肯定、认可。

1.3观察指标

院方在实施优质护理服务前后,需要分别对患者家属、主治医师、医护人员发放满意情况调查表,从而能够了解患者家属、主治医师、医护人员的满意度情况。

1.4统计学方法

采用SPSS17.0统计学软件对数据进行统计学分析。计量资料以均数±标准差(x-±s)表示,采用t检验；计数资料采用χ2检验。P<0.05为差异具有统计学意义。

2结果

患者及家属对ICU护理工作的满意度有所提高,对护理的投诉观察组为0,与对照组26.5%相比显有成效,通过落实工作,使患者及家属感受到优质护理的明显优势。实施优质护理前后均发放100份调查表,患者及家属满意度对照组为65.00%,观察组为97.5%,经过对比,其结果受到患者及其家属的肯定。

3讨论

在护理过程中,充分的体现出耐心、细心,使患者的舒适感提高,与患者及家属的沟通交流不断加强,规避患者的焦虑、恐惧的负面情绪,做好探视管理以及入科宣教工作,通过对基础护理工作的细致观察,得到患者家属的认可与支持。护理终末质量的主要指标使患者对护理服务满意度的评价,医护人员经过专业的培训以及合理排班,人员利用率得以提升,护理文件书写尽量简化,从而增加医护人员的时间,使护理质量有所提高;经过宣传以及实施人性化耐心沟通,避免患者出现不良情绪,使护患关系和谐,在治疗护理中患者能更积极的配合。

4结语

总之,在ICU中,要本着“仁医、仁心、仁德”的优质护理服务理念,从而对每项护理工作不断的完善和改进,就会将优质的护理服务显有成效,更加名符其实。

优质护理论文范文第7篇

1.1制定个体化的康复方案康复方案的实施和制定,一定和患者系统临床康复评估为基础,因为患者自身状况有差异,外科治疗的措施选择不同,在评估中与康复师积极地沟通,参照与其相对应的康复和临床治疗方案,建立个体化的康复治疗程序,同时应依照康复过程中出现的状况如并发症、急症等及阶段性康复评定结果,按照结果完善康复的计划,使康复的流程更加适合患者。

1.2统计学方法采用SPSS18.0统计学软件进行统计分析。计量资料以均数±标准差(x-±s)表示,采用t检验；计数资料以率(%)表示,采用χ2检验。P<0.05表示差异具有统计学意义。

2结果

对照组平均住院时间(19.47±0.45)d,全面康复52例(86.7%),需要进行二次护理11例(18.3%)。观察组平均住院时间(11.42±0.57)d,全面康复59例(98.3%),行二次护理1例(1.7%)。对照组住院时间要比观察组的时间要长,康复效果远差于观察组,差异具有统计学意义(P<0.05)。

3讨论

外科手术是治疗中的非常关键的一个步骤,但终究不是骨科疾病治疗的完整程序。与其有关联的临床实践说明,倘若仅仅是简单的行外科手术治疗,而没有贯穿于其中的相应康复治疗,骨科疾病患者很难得到想要的治疗效果,最大程度的恢复功能。

指导患者主动活动肩关节,这样可以促进关节活动达到正常的状态,一点点的加强抵抗阻力的练习,让肌肉的力量可以完全的恢复。根据本文的内容可以知道,优质护理服务对肱骨干骨折患者术后康复治疗的效果特别的显著,住院时间短,病情康复迅速,在临床应用上是非常值得推荐的。

在护理过程中,护士对患者进行有意义的康复性指导训练,可以在第一时间缓解患者由于病情产生的精神压力,加强自我康复意识,极大的促进患者的自我调整且激发患者的求生欲望,除此之外,作为护理工作人员还需要依照需要,酌情的学习专业知识,提高专业素养,为了在对患者进行护理时,效果更加显著,需要增强自我护理的专业素质和能力,这样可以从容的应对遇到的各种情况,这种方法尤其对于老年患者颇有成效,由于老年人的内心一般都是很无助的,缺少朋友的关怀,老年患者更加的需要关心和呵护,所以,积极地指导可以鼓励老年患者,增强老年患者治疗的信心,加快康复的步伐,可以大大改善老年患者的生活质量,效果非常的显著。

优质护理论文范文第8篇

1．1明确岗位责任职责

成立了肛肠科品牌护理服务示范工程工作者，由护士长任组长，负责检查品牌护理服务工作的落实情况，患者满意度回访，副组长1～2人，负责具体品牌护理工作组织实施，制定肛肠科品牌护理服务工程工作思路，制定不同工作岗位职责，明确责任，并切实落实到人，切实做到以制度管理人、以制度约束人、以制度来落实责任，事事有人管，事事有落实。实施小组责任制护理模式，落实护士长—责任组长—主管护士三级质量控制体系，让治疗、护理措施落实到位。加强督查机制，护士长根据查房及质控小组检查所发现的问题，分析讨论，逐步改进。

1．2实施绩效考核制度

制定考核标准，建立激励机制，在工作质量、制度执行、服务满意度等护理工作质量评分基础上，增加了护士基础护理工作量的考核评分，每月评选护理明星，在宣传栏上张贴表扬，给予表彰奖励，让护士劳有所得，优劳优得，提高了护理人员积极性，使护士的自我价值得到充分体现。

2创建和谐的就医环境

2．1创建和谐的就医环境

室内环境整洁，摆放鲜花，窗帘采用温馨图案，调整手术间温湿度舒适，室温控制在22～25℃，湿度50%～60%，播放背景音乐，提供完善的设施和规范化管理，使患者有初步的安全感

2．2规范服务礼仪

强化护理人员服务礼仪培训，入院时主动关心患者，多介绍一句，让患者感到热心;做治疗和护理时多解释，让患者感到放心;做检查前、后多沟通，让患者感到安心;出院时多宣教，让患者感到放心。日常生活由责任护士多协助。工作中做到办公护士“四主动”:主动站立迎接，主动办理手续，主动介绍护士，主动通知医生;责任护士“五到位”:自我介绍到位，护送入室，安置休息，介绍环境制度到位，评估患者到位，安排饮食到位，执行治疗护理到位，服务过程要“四轻”:说话轻、走路轻、操作轻、取拿轻;言行规范到环境要求都注入人文关怀改善服务态度，使患者感受到“住院”如“住家”。

3“关爱、人性、五心级”专科特色护理

3．1“宣教零距离”

为让患者更好的了解病情，手术患者了解手术过程，护士制作了手术宣教视频，利用移动查房设备，到患者床边进行更直观的知识宣教，同时发放健康宣教手册。定期进行公休座谈会。

3．2“心情随意贴”

患者及家属可以随意将心情、意见、建议贴在医患沟通栏，医护人员可以更直接的了解病友的想法，有效减少医患矛盾及促进病友间知识交流。

3．3制作统一的移动式输液架及护理包

制作健康教育展板，将复杂深奥的医学原理，变为通俗易懂的知识。针对呼吸系统的训练在临床普遍存在，但效果参差不齐的实际，通过简明、生动、形象和流畅的具有表现力及感染力的文字及图片，增加患者的学习及阅读兴趣，熟悉了术前至术后的一系列相关知识及注意事项。减轻了患者的恐惧感，规范了护士的服务行为，提高了健康教育效果。

3．4进行广泛宣传，提升品牌价值

制作展板，护理包(印有品牌标志，发放患者，既方便了患者，又进行宣传)，通过院内报刊、简讯等，将品牌塑造的目的、意义、具体措施、实施动态等及时向全院护理人员，为护理人员提供一个信息交流平台。

4体会

近年来，全国广泛开展优质护理示范工程，全国多数医院均在创建不同形式的护理质量工程。本院开展的护理品牌建设以护理工作者的素质、行为和形象为载体，以“用心管护，快速康复”为核心目标，以“一切为了患者，为了患者的一切”为中心，体现以人为本，实施人性化护理的护理模式，实施了由被动服务向主动服务理念的转变，做到了护理工作无缝连接，全天候到位，赢得了患者的信任，改善了护患关系，提高了患者护理满意度。同时“用心管护，快速康复”的品牌护理使护理人员体会到人文精神的真谛及价值，充分发挥护理人员的主观能动性，认识到责任和竞争的重要性，提升了护理人员的职业道德素养和职业技能的学习和强化，使护理队伍的整体素质有了较大程度的提高。

“用心管护快速康复”是转变服务观念、落实优质护理服务的措施，是护理质量工程建设的核心，也是医院实施品牌战略的核心目标之一，促进了医院优质护理建设的发展和提升了医院整体护理的质量，丰富了医院护理文化和管理文化。

优质护理论文范文第9篇

1.1一般资料:

我院是一所三级乙等综合医院，我科为神经外科，开放床位52张，共有护理人员17名，护士年龄:21～44岁，平均年龄27岁;学历:本科生4名，大专生13名;职称:副主任护师1名，主管护师1名，护师6名，护士8名，待办证护理人员1名。层级:N4护士1名，N3护士3名，N2护士6名，N1护士6名，N0护士1名。

1.2方法

1.2.1科室成立绩效考核小组:

由护士长、N3护士、N2及N1级护士中各推选出2名处事公正的人员组成8人考核小组，根据医院管理条例中对护理人员的管理要求，结合医院对护士的管理政策，设计出10项量化指标，并根据指标的相对重要性，运用层次分析法计算各指标组合权重系数，建立行之有效绩效考核体系。

1.2.2考核方法:

采取多维考评即同级(其他护士)、上级(护士长和上级护士)及下级护士、医生、患者及家属5个维度的考评办法。护理质量是护士工作的核心，工作的开展必须以保证质量为前提。因此，护理工作质量的权重分设定比其他项目要高。评价标准依据护理部制定的护理质量检查评分标准进行。

1.2.3考核方案的实施:

绩效考核方案的实施为动态、连续性。考核的目的强调护理工作的改善与绩效的提高。护理人员工作绩效考评结合工作岗位的实际情况，并且以动态、连续的观点来看待绩效考评成绩，形成一个不断上升的循环，每次绩效评估结束后进行绩效评估面谈，针对不足之处，制定绩效改进计划。同时加强护士的引导，通过与护士的谈话，帮助解决自身存在的问题，达到改进工作，提高护理水平的目的。

1.2.4具体指标:

基本工资(护士600元、护师720元、主管护师864元);基础分(360分:12分/d);工龄(1年4分);技术职称(护士40分，护师80分，主管120分。晋升1～5年每年增加4分，每个职称最多增加20分);夜班:一个夜班5分，另奖励50元;工作量(新收患者1个一级护理3分，二级护理2分;新收病危患者5分;大抢救患者4分，小抢救2分，处置术后患者1个2分;白班每新收1个患者办公0.5分其余为责任护士得;管理病危患者1个2分);护理质量、主动服务、健康教育基本分各为50分，工作质量与服务质量考核(见外科三病区护士服务、工作质量评分细则);N3护士岗位津贴(科室人均绩效的20%);教学组长每月岗位津贴100元;附加分(获得医院奖励5分，崇州市级奖励10分，成都市级奖励20分;代表科室参加院部比赛5分，代表医院参加市级比赛10分)。A类期刊奖励10分另奖励200元，B类期刊奖励5分另奖励100元;加、扣分细则:通讯不畅通者－1分/次;上班做与工作无关的事者－0.5分/次;不遵守纪律、着装仪表不规范者－2分/次;患者及家属投诉一次扣5分;受到同事、患者表扬一次+2分;工作积极主动与同事团结合作突出者+2分;科室财物交接不清、遗失，当班人员扣1分/次;发现未认真落实工作职责完成本班工作扣1分/次;护理文书填写不规范者扣1分/次;违反操作规程－1分/次;一般差错－2分/次，严重差错－5～10分，上报科联会者按医院经管条例处理，发现问题杜绝差错事故发生者+2～5分;积极参加院内、科内学习，除请假外，每少一次－2分;理论、操作考核一次不合格－5分;建设性意见被科室采纳一次+3分;对本科仪器操作不熟练抽查不合格扣2分/次;本科生、N3级以上每年一篇，无文章发表者扣10分。

1.2.5绩效分配方法:

个人绩效金额=(科室领回绩效总数－基本工资总和－各种津贴)÷科室护士绩效考核总分×个人绩效考核得分+基本工资。

1.2.6评价方法:

采用自制的调查问卷调查绩效考核改革前后护士对护理工作的满意情况。见表1、表2。每月随机抽查10名患者对护理工作满意情况评价打分，将实施后2012与实施前2011满意度进行对比分析。

1.3统计学处理:

采用SPSS18.0统计软件进行统计分析，计数资料采用χ2检验，检验水准α=0.05。

2讨论

2.1提高了护士工作满意度:

实施绩效考核后，护士对整体工作满意度、薪酬待遇、人际间关系等均较改革前增高，与以往的研究结果一致。新的绩效分配方案使被考核者进一步明确工作责任，从而激发护理人员工作的热情，调动其工作积极性。改革绩效考核分配方案以来改变了护理人员不愿收治患者的状况。考核办法中设置的基础分、值夜班分部分，与职称、学历、夜班挂钩，促进了高年资护士上夜班的积极性;设置的奖励分部分，形成了良好的激励机制，促使护士不断进取，改变了只罚不奖带来的工作消极性。绩效考核为护士创造了公开、公平、公正竞争的良好氛围，这种正面强化激励使护士产生了很大的内在动力，同时，考核实行上不封顶原则，大大调动了护士的积极性和创造性，从而提升了护士的工作满意度和自我价值感。

2.2进一步深化优质护理服务内涵:

改革绩效考核同时实行护理人员的层级管理，病危、一级护理病员主要由N2、N3级护士护理，保证了患者的安全，提高了护理质量。此外，健全的绩效分配机制，激发了护士的工作热情。工作效率及质量直接影响护士的绩效工资，逐步建立重能力、重技术、重实绩、重人才和重岗位的激励机制。工作质量考核细则时刻提醒护士该如何按制度、按职责、按常规做事，并且根据近期发生的缺陷、隐患进行项目调整，达到护理质量持续改进。护理质量与薪酬、晋升、评先、评优挂钩，可提高护士自我约束、自我管理能力，充分激发了护士在护理工作中的主观能动性，使其能自觉执行护理质量标准，从而提升护理质量。

2.3提高患者的满意度:

绩效考核分配改革方案中将患者满意度作为一项重要的评价指标使护士加强主动服务意识，主动到床边与患者沟通、交流，取得患者的信任，拉近了护患距离，改善了护患关系。同时，患者和家属对护士工作的表扬和肯定，激发护士不断改善服务态度，建立了护理服务的良性循环。主动跟医查房，及时了解患者的病情和治疗要点，在与患者沟通和交代病情时能与医生同步，增进了医患关系的和谐，将满意服务逐渐向感动服务延伸。而且考评实行加分、扣分签名确认，对护理人员的行为规范起到及时积极的督查作用。患者满意度由改革前的92.6%提高到98.4%。

3结语

绩效考核是管理者与护理人员之间的一项管理沟通活动，是通过评价护理人员的工作绩效、态度、能力和素质等，并对考核结果进行反馈与合理运用，以激励护理人员不断提升自身的综合素质和工作绩效，从而有效达到提升组织整体经营绩效的目标。把绩效考核运用到优质护理服务中，可不断地提升患者及家属对护理服务的满意度，达到提高护理质量管理的最终目标。

优质护理论文范文第10篇

采用数理统计软件SPSS18.0进行数据整理与分析，并进行χ2检验，P＜0.05为差异有统计意义。

2结果

通过临床观察分析，观察组患者术前有焦虑情绪者28例（87.5%），术后降至17例（53.1%），术前、术后相比差异有统计学意义（P＜0.01）；两组患者术后焦虑情绪比较，差异有统计学意义（P＜0.05）。

3讨论

手术患者易表现为悲观失望、自我感觉欠佳、睡眠障碍、对日常生活不感兴趣、活动减少，有的患者会产生自杀意念，甚至出现自杀行为；多见于乳腺切除术、颜面手术、眼球摘除术、甲状腺切除术、绝育术、子宫全切术、卵巢术、摘除术、肠切除术、截肢等，患者因术后容貌受到影响、躯体的完整性遭到破坏，或生理功能受到影响而出现抑郁、焦虑等不良情绪。生殖器官手术的患者可出现心理障碍和障碍，患者担心影响夫妻关系和家庭生活，隔绝状态而产生“感觉被剥夺感”的心理反应。四肢手术后不能行走运动的患者，易产生自卑、依赖、无能的心理反应。以上患者术后可能变为“心理伤残者”，其均需要广泛的社会支持，包括个人、家庭、团体与社会综合进行心理干预。

手术室是为患者施行手术治疗而设立的职能部门，其特点是无菌要求严格、专业技术性强。手术室的护理工作者必须具备熟练的专业技术、严谨的工作作风和科学的管理能力，默契地配合手术医生，严格遵循无菌原则，保护患者不受感染，缓解患者的恐惧和无助，以保证手术的顺利进行。建立手术室与病房、重症监护室、麻醉复苏室、急诊室、新生儿监护室等相关科室患者交接流程，设计并制作《手术患者信息卡》，交接双方准确记录患者身份信息及手术相关信息、患者接送时间、随身携带的手术用物等，确保手术患者交接安全。

手术室是医院的重要部门，护士担负着为患者进行手术治疗和抢救的重任。因此，为保证患者的安全和避免手术污染，要求手术室应设置合理、设备及用品齐全、无菌制度严格、管理机制健全、工作效率高。总之，手术室优质护理服务的开展可有效缓解手术室患者术前焦虑心理，有利于手术室患者手术的顺利进行。