一天销售日总结范文

一天销售日总结范文第1篇

电话销售个人工作总结

XX年即将过去，在这将近一年的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，临近年终，我对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对今年的工作进行简要的总结。

1.我是XX年2月份到公司的，XX年4月份，我调到了国内部当销售助理，在没有负责市场部工作以前，我是没有销售经验的，仅凭对销售工作的热情，而缺乏行业销售经验和行业知识。为了迅速融入到这个行业中来，到国内部之后，一切从零开始，一边学习产品知识，一边尽我本职，担任期间，我学到了许多产品知识，从接单到发完货，认真监督检验货物。确保货物数量正确，不受损!但我也有做得不好的地方，比如在与客户的沟通中，我不能很快的回复客户的问题，不过请教了经理跟同事后，后来慢慢的我可以清楚、流利的应对客户所提到的各种问题，准确的把握客户的需要，良好的与客户沟通，因此逐渐取得了客户的信任。在不断的学习产品知识和积累经验的同时，自己的能力都比以前有了一个较大幅度的提高!

2.自XX年5月份月底到现在，承蒙公司上级领导的厚爱，我调动到了北京办事处担任后勤!这几个月我完成的情况大概如下:

1)财务方面,我天天都做好日记账,将天天的每一笔进出帐具体做好记录!上交总公司.应收账款,我把好关.督促销售员及时收回账款!财务方面,因为之前没接触过.还是有很多地方不懂.但是我会虚心讨教,把工作做得更出色!

2)至于仓库的治理,天天认真登记出库情况,铺货登记!库存方面一般都是最低库存订货,但有时因为疏忽,零库存订货.造成断货的现象,这点我会细心.避免再有零库存订货的发生!

3)帮销售员分担一些销售上的问题,销售员不在的时候,跟客户洽谈.接下订单!(当然.价格方面是咨询过销售员的!)这方面主要表现在电话,还有qq上~!因为之前在国内部担任助理时.与客户的沟通得到了锻炼.现在跟客户交流已经不成问题了!不过前几天因为我粗心.客户要货,我忘记跟销售员说.导致送货不及时.客户不满足!接下来的日子.我会尽量避免此类事情的发生.

4)认真负责自己的本职工作,协助上司交代完成的工作!

3.以下是存在的问题

1)总公司仓库希望能把严点,.自办事处开办以来,那边发货频频出现差错.已经提议多次了.后来稍微了有了好转.但是这几次又出现了以前同样的错误,产品经常发错型号!

2)返修货不及时.给客户留下不好的印象.感觉我们的售后服务做得不到位!

客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，主要表现在销售工作最基本的客户访问量太少。北京办事处是今年六月份开始工作的，在开始工作倒现在有记载的客户访问记录有105个，加上没有记录的概括为20个，6个月的时间，总体计算三个销售人员一天拜访的客户量20个。从上面的数字上看我们基本的访问客户工作没有做好。以上是我的总结.有不对之处,还望上级领导指点!

电话销售个人工作总结

三个多月以来，在同事们的帮助下，自己在电销方面学到了很多东西，下面将以前的工作总结如下：

还记得当同事已经打了好多通电话之后，我才敢打自己的第一通电话，当时拿电话的手都是颤抖的，心里竟然还在祈祷不要有人接电话。可是并不如我所愿，那边接起了电话，我一时之间竟不知道自己要说什么了：开始想好的那些话语都烟消云散了，后来就把话术都记在本子上慢慢年习惯了也就好了。到现在想想，那时真的是很傻的。

做电话销售也可能是所有销售里最难，最具有挑战性的了;对于别人的拒绝总是很让我伤自尊。但是自己必须要迈过这个门槛。说实话当时我是把自己看成被逼上梁山的好汉，每天都在打电话，打好多的电话让自己遭受拒绝，学会承受。在开始的时候也是在师傅包括一部的同志们帮助以及熏陶下才慢慢的适应，别人可以做到，为什么我就不可以?

作为销售人员我感觉背负着挺大的工作压力。当面对背井离乡孤军奋战时的寂寞时，当面对完不成销售任务的沮丧时，当面对部分蛮不讲理的客户时，一旦丢失了坚强的意志，那么就只能逃离营销这个职业或者浑浑恶恶过日子。尤其是做电话销售，我们每天至少打五十个电话，每个月如果有十六个工作日，那每个月我们就要800个电话。可见我们要经受多少次的拒绝，我们听得最多的声音就是拒绝，如果不能激励自己，不能互相激励，那我们可能每天都会愁云罩面，每天都不想打电话，甚至看到电话头就痛，因为没有一个人会喜欢被拒绝的感觉。

在追求成功的时候，必然会碰到各种各样的困难、曲折、打击、不如意。可能这个世界上会有极少数的人，他的一生一路顺风，但是大部分的人，他都曾经遭遇过失败或正在遭遇失败，包括很多成功人士也是一样。除了要对自己当初确立的目标要有坚定的信心外，必须要不时回过头去，检验自己一路走来的足迹有没有偏离了轨道，有没有多走了弯路，如果走偏了就赶紧回来，赶紧修正，不时地总结和回顾，才能保证方向永远是正确的。正如常言道：一个人不追求进步的同时就是在原地踏步!

此时回头一想，我本人在工作中还是存在不少的缺点和不足之处，尤其最明显的一点就是马虎大意，在发传真的时候忘记该称呼有几次，甚至有次去开会竟然还把鞋子忘记了带，最后还是满天去借，此等性质的问题细节在生活中也是经常发生;打电话的时候还是不能够独立面对问题，在客户遇到问题的时候自己容易惊慌失措，不能镇定的稳住阵脚，就把电话直接塞给师傅或者其他同事了，这点来说，现在做的非常不好，包括打回访自己都不会去打，现在刚来了不到一个月的新人都可以自己面对这些问题，我这点就做的不够成功了，以后一定要努力改掉这个习惯，不能什么时候都依靠别人，要靠自己解决!还有一点是平时工作和生活两者不能区分开来，有时工作中的烦恼会带到生活中，而生活中不愉快的心情也有时导致一天的心情，当然这样是肯定不好的，因为一天没有好心情就直接决定能否有回执来报答一天的劳效!所以平时工作以及生活中，在自己给自己调解的同时要坚信：郁闷的人找郁闷的人，会更加郁闷。一定要找比自己成功的人，比自己愉快的人，他的愉快会感染会传染，就会找到力量和信心。

为今后做个打算，不能和以前一样从来不做总结，从来不设定目标，那样就像是一个无头苍蝇乱碰一天天的混日子了，没有目标性，一天不知道要有什么样的结果，在此一定明确了：至少一场会保持两个客户，不然一个月下来就八场会的话，自己来那么几个客户还不能保证是不是质量客户，那样签单的几率就太小了，至少在自己的努力中能够充实自己，给自己的同学一个榜样，给家里一个交待，能让所有关心自己的人放心，会认为我过的很好就ok了!

一天销售日总结范文第2篇

经过这一星期的调查和总结了解到本药店的药类分为：肝胆胰用药、呼吸系统类、抗寄生虫类、解热镇痛类、抗过敏用药物、抗结核及麻风类、抗菌消炎类、清热解毒.神经系统类等30几类药物，本店45%的收入来自于抗菌消炎类药物的销售。23%的收入来于呼吸系统类，而其他类药销售占的比例很少，占总的32%的比例。营业员告诉我说这一个月了感冒的人较多，是季节性的疾病，在这百花盛开的季节里季节性呼吸疾病同时还伴着皮肤过敏，之所以抗菌消炎类的药物销售量较大，而抗结石类药物的销量极其少。

而保健品药物也是伴着季节性疾病的药物成正比。由这些数据，可以归纳出，在本月本店可以在呼吸道疾病和抗菌消炎类药物的大力推广，同时，在节假日对保健品类药物进行宣传，提高本店的总收入额。同时还可以在为下一个季节性疾病的药物的推销，让广大群众早一点认识到疾病的危害，同时让广大群众了解本店对该药物的疗效，同时也能增加下一个月的销售收入。

通过这短短一个星期的实物操作，虽然不能让我对自己专业技术得了很好的表现。但是我了解到：实际生活中总结每一天的经济情况，可以为下一天的经济做出合理的决策，有利于经济的可持续发展，同时可以提高收入，减少支出，对于一个成功的商人来说，这是他们每一天必要的总结。

在这一个实践周里，我颇能理解老师用心良苦，作为财会经济学的我们，是应该参与社会经济的实际调查，可以增强我们对现代经济的了解，同时也会让自己毕业后找条出路，在将来我们从商做好基础做好更多的社会经济经验。在中国的经济飞速发展，又加入了世贸，国内外经济日趋变化，每天都不断有新的东西涌现，在拥有了越来越多的机会的同时，也有了更多的挑战。

一天销售日总结范文第3篇

写销售日记，就像一位营销同仁所说的：记录过去，承载未来。它不仅是你足迹和行为的印证，也是你思想和高度日臻成熟与提升的记载，是一部个人发展的“史记”，记录了营销人的过去、今天和未来。

我在给企业讲课时，经常有一些营销高管告诉我，企业花很多钱制作工作日志让大家填写，但效果不理想，因为很多营销人员宁可把大量时间用在泡吧、打游戏上，也不肯花费一些时间和心思，用在自己日常积累――写销售日记上。那么，结果如何呢？本来在智商层面并无太大区别的营销人员，短短几年，距离毕现：有的成了区域主管或部门主管，有的人却原地打转。原因在于，虽然有些人业绩很好，却不善于归纳和总结，也就形不成自己的工作和管理体系，一个不能将自己的东西系统化的营销人员，是无法承担高职务的。而有些人不但入门快，还能快速提升，这跟他们善于摸索和总结，让自己的东西能够复制，能够将自己的营销实践最大化地系统提升有很大关系。

如何写销售日记

对于营销人员来讲，销售日记就是营销人员在市场上的工作和生活记录，是对工作和生活历练的感悟，更大一点说，甚至是对职业生涯、人生的感悟，是一个销售员成长蜕变的见证。

销售日记的格式

像通常的日记一样，销售日记一般也在第一行写上具体的日期、星期和天气，完整的销售日记一定要从以上三项开始（企业印刷的工作日志往往还包括每天工作的开始时间和结束时间）。我们也可以给日记起一个标题，也就是日记的主题，这其实就相当于一篇营销短文，也许就是未来你撰写文章的一个雏形或“原材料”。

销售日记的内容

这里要先区分两个概念：销售日记与工作日志。日记，就是每天发生事情的记录，包括工作和生活两个方面，往往在结尾还会记下对工作和生活的感受，也是一种经验归纳或思想升华。而日志，则是日记的一种，一般是根据企业需要，记录每天所做的工作，比如，拜访客户、访问时间、工作事项、商谈结果等。一般企业要求业务人员写销售日记，其实是写工作日志。而我们这里所说的，是指广义的销售日记。

我们可以把销售日记分为两个部分：工作和生活。其实二者是密不可分、互相渗透的，一个是理性的记录，记载具体的工作事项，如成果如何，遇到什么困难等；另一个是感性的记录，即你对工作和生活的体会与感悟，更多的是一种情感和思想的表达。

工作的部分是基，一般包括如下内容：

1．今天主要做了哪几项工作。是开发客户，还是拜访客户，协助客户铺货，或者调查市场，了解竞争对手等。

2．销售完成情况。在销售日记里，最好有每天的销售记录累积表，即把每月的目标分解到每一天，并罗列出按计划进度应该完成的数量，实际完成的数量，是欠了，还是超了，实际完成比率，有没有跟上计划进度等。

3．市场竞争状态。我们生存、发展在竞争对手的缺陷里，竞争对手的每一个错误或缺陷，都是我们的机会。因此，我们要每天关注竞品的变化，新品推出、老品淘汰，产品生产日期（看竞品流转速度），促销活动执行，客户变化，业务员和下游客户状态、售后服务规范度，下游客户满意度等，这些都要记入日记，并做SWOT分析，做到知己知彼，百战不殆。

4．急迫问题及明日工作计划。通过对一天工作的梳理，总结出影响销量达成的核心因素或主要障碍，记下需要向公司申请的方案或政策，以及需要公司支持的资源等。凡事预则立，不预则废，在这部分，还可以加上对第二天工作的计划或思路，以指导第二天的工作，让每天的工作都有目标有计划，从而便于检核和评估。

5．工作得失总结。这其实是对自己一天工作的评价，这些东西最具价值，无论它是成功的，还是失败的。在这部分，我们可以回顾在一天的工作中，有哪些工作事项是有价值、有意义的；哪些方面做得不到位，甚至压根就是失败的；哪些是需要在接下来的工作中改进的。对于成功的经验，可以通过写成案例或做成课件的方式，对客户或下属进行培训提升。失败的地方，也要通过现身说法，勇于揭丑，让自己或同事得到启发和借鉴。

以上是销售日记中工作部分的记录内容，生活部分则主要包括：

1．工作和生活感悟。此部分可以记录对今天甚至联想以前的工作，有何感想？对我们未来的工作和发展，有何帮助？自己的目标是什么，完成得如何？工作当中，哪些是对自己触动最大的，哪些错误是必须防止再犯的。

在这里，甚至还可以记载自己的一些“杂事”，比如，自己的情感历程，自己的人生目标，自己对人生、工作或一些事情的看法，甚至还可以是阅读了哪些书报等。这些与自己工作结合后的感想与收获，可以不断积累自己的知识，开阔自己的眼界，提升自己的高度。

2．销售日记的拔高升华。这部分算是日记的“连体”部分，既可以在日记中附属体现，也可以单独行文。这是对自己未来发展最有价值，也是最容易出彩的内容，因此，需要用心构思和撰写。根据自己的做法和感悟，写出自己的观点和实操的步骤、方法与细节，可长可短，需要用表格、公式表达的，尽可能地画出来、写下来。这其实就是一篇销售案例了，它可以成为我们淬炼思想，完善理论体系的阵地。

要坚持，莫敷衍

欲让销售日记真正变成自己高速成长的跳板，还要注意以下几个问题：

1．要坚持不懈。营销的积累，讲究过程和积淀。人生处事，贵在有恒。营销人员只有持之以恒，才能终有所成，而写销售日记，可以作为磨练自己坚强意志力的一种工具。

2．要认真不要敷衍。很多营销人员对公司要求的工作日志，总是抱着一种应付的态度，平时不写，到月底才突击完成，不仅内容空洞，而且字迹潦草。销售日记虽然事小，却反映了一个人的工作态度，一个态度不好的营销人员，他的市场业绩会优秀吗？他会得到上级或领导的青睐吗？一个经常应付的人，企业又怎能托付重任呢？要记住：销售日记，是写给未来的自己，不是写给企业的，一定要细致、用心。

3．找到差异化的写点。一些营销人员在写了一段时间销售日记后，发现每天也就那么些事，写着写着就有些乏味，甚至厌烦了，有些人就此中断了。其实，处处留心皆学问，只要你用心，每天都可以找到一些新颖的点。如方案的出奇制胜、竞品的推陈出新等，小到绿树红花，大到国家形势政策，只要与我们的工作和心情有关的，都可以一一写来。

4．不要记成流水账。很多营销人员写销售日记，往往记成了流水账：7点起床，7:30吃早餐，8:00上班拜访客户，8:30协助客户巡访终端和铺货……这只能算是一种记事，其中最重要的部分，比如工作得失，生活感悟等对未来发展有启发的东西却没有写出来。

5．要能吃苦和忍受寂寞。本来辛苦一天了，回去还要写销售日记，有些人感觉很累不愿意写。其实，公司交给我们的一些任务，比如填写销售日报表，撰写周总结、周计划等，能在市场上完成的，就在市场上完成，这样晚上就可以安心去写销售日记了。有人会说忙了一天还写东西很辛苦、很寂寞，但不吃苦中苦，怎为人上人，不能忍受寂寞，又怎么去体验成功的快意呢？

一天销售日总结范文第4篇

做电话销售也可能是所有销售里最难,最具有挑战性的了;对于别人的拒绝总是很让我伤自尊。但是自己必须要迈过这个门槛。说实话当时我是把自己看成被“逼”上梁山的好汉,每天都在打电话,打好多的电话让自己遭受拒绝,学会承受。在开始的时候也是在师傅包括一部的同志们帮助以及熏陶下才慢慢的适应,别人可以做到,为什么我就不可以?

作为销售人员我感觉背负着挺大的工作压力。当面对背井离乡孤军奋战时的寂寞时,当面对完不成销售任务的沮丧时,当面对部分蛮不讲理的客户时,一旦丢失了坚强的意志,那么就只能逃离营销这个职业或者浑浑恶恶过日子。尤其是做电话销售,我们每天至少打五十个电话,每个月如果有十六个工作日,那每个月我们就要800个电话,可见我们要经受多少次的拒绝,我们听得最多的声音就是“拒绝”,如果不能激励自己,不能互相激励,那我们可能每天都会愁云罩面,每天都不想打电话,甚至看到电话头就痛,因为没有一个人会喜欢被拒绝的感觉。

在追求成功的时候,必然会碰到各种各样的困难、曲折、打击、不如意。可能这个世界上会有极少数的人,他的一生一路顺风,但是大部分的人,他都曾经遭遇过失败或正在遭遇失败,包括很多成功人士也是一样。除了要对自己当初确立的目标要有坚定的信心外,必须要不时回过头去,检验自己一路走来的足迹有没有偏离了轨道,有没有多走了弯路,如果走偏了就赶紧回来,赶紧修正,不时地总结和回顾,才能保证方向永远是正确的。正如常言道:“一个人不追求进步的同时就是在原地踏步”!

此时回头一想,我本人在工作中还是存在不少的缺点和不足之处,尤其最明显的一点就是马虎大意,在发传真的时候忘记该称呼有几次,甚至有次去开会竟然还把鞋子忘记了带,最后还是满天去借,此等性质的问题细节在生活中也是经常发生;打电话的时候还是不能够独立面对问题,在客户遇到问题的时候自己容易惊慌失措,不能镇定的稳住阵脚,就把电话直接塞给师傅或者其他同事了,这点来说,现在做的非常不好,包括打回访自己都不会去打,现在刚来了不到一个月的新人都可以自己面对这些问题,我这点就做的不够成功了,以后一定要努力改掉这个习惯,不能什么时候都依靠别人,要靠自己解决!还有一点是平时工作和生活两者不能区分开来,有时工作中的烦恼会带到生活中,而生活中不愉快的心情也有时导致一天的心情,当然这样是肯定不好的,因为一天没有好心情就直接决定能否有回执来报答一天的劳效!所以平时工作以及生活中,在自己给自己调解的同时要坚信:郁闷的人找郁闷的人,会更加郁闷。一定要找比自己成功的人,比自己愉快的人,他的愉快会感染会传染,就会找到力量和信心。

为今后做个打算,不能和以前一样从来不做总结,从来不设定目标,那样就像是一个无头苍蝇乱碰一天天的混日子了,没有目标性,一天不知道要有什么样的结果,在此一定明确了:至少一场会保持两个客户,不然一个月下来就八场会的话,自己来那么几个客户还不能保证是不是质量客户,那样签单的几率就太小了,至少在自己的努力中能够充实自己,给自己的同学一个榜样,给家里一个交待,能让所有关心自己的人放心,会认为我过的很好就ok了!

一天销售日总结范文第5篇

郑春影，东北财经大学经济学学士，北京大学EMBA硕士。1997年进入美容化妆品行业发展至今。现任中国美发美容协会副会长、伽蓝国际美容集团董事长。旗下拥有美素、自然堂、雅格丽白、路易维娜等七大品牌。曾获得“中国十大美容最具推动力人物”、“美容业优秀企业家”等称号。著有《美丽全书》系列丛书、《投资创业指南》等。郑春影先生始终以“创造中国自己的世界级品牌”作为奋斗目标，他首创美容院“前店后院”和“一址两店”经营模式以及创新的日化行业营销模式影响深远。作为一名成功的企业家，郑春影先生将自己多年的实战经验贡献出来与业内人士分享，以期能对行业的发展有所裨益。

中国有100多万家化妆品专卖店，占据了化妆品市场8％的份额，但他们中大多属于“杂货店”，没有品牌经营的意识，什么便宜什么流行就卖什么，就连诸如牙膏、牙刷、洗衣粉之类都卖。然而随着消费者品牌意识的觉醒，他们逐渐开始远离杂货店式的专卖店，而专营品牌化妆品，同时有售后服务的日化精品店越来越受欢迎。

化妆品专卖店如何从传统的“杂货店”向精品店转型，走向品牌化经营？如何解决几乎所有店面都会碰到的管理问题？

一、日化精品店运作须知

要成为一个优秀的日化精品店店长，必须了解日化精品店的整体规划，然后从中找出自己相应要学习提升的方面。本篇将重点介绍日化精品店的运作基本知识，以供大家参考。

（一） 日化精品店岗位设置及职责

日化精品店是以销售为主，并为顾客提供售后服务的方式而存在的。所以人员的设置应以销售人员为主，并辅助以售后服务。销售人员要招聘做过销售工作、有销售及与顾客沟通经验、不怯场的人，然后再对其进行专业的培训，不能一味地想招聘成熟销售人员和美容师。学习美容技术容易，只要有足够的时间去熟悉手法就可以了，但做好销售工作仅仅靠努力学习是不够的，还需要有胆量、与人沟通的能力及良好的表达、应变能力，这些有时需要天赋。（以自然堂日化精品店为例）

1.人员组织结构：共设置5种岗位

营业员――前台接待――店长――售后主管――售后服务人员

2.各岗位人员数量及工作职责

前台：2人

职责：收钱、付货、建立客户档案

工作时间：全日制（与营业时间相同），2人一替换实行倒班制

售后服务美容师：人数为床位数量+2人

职责：销售产品、提供售后服务

工作时间：每周6天，周一至周五可串休。每日工作8小时，实行2班倒：早班9：00―17：00，晚班13：00―21：00。

末位淘汰制：连续两个月销售额排名倒数第一的销售员，解除合同。

营业员：若干名，是非常重要的岗位

职责：业务推广、招揽客户、直销，是流动的美容顾问、销售员、业务员、派卡员、导购。

工作时间：全日制

主管：售后服务主管1名

职责：负责管理销售员，负责老顾客的接待及对销售员工作的安排。对于无店长的日化精品店，售后服务主管还要兼管营业员培训工作。可在销售员中选择一人担任。

工作时间：全日制

(二) 日化精品店每天工作流程

营业前的工作流程

1.营业前的准备

（1）销售区域及售后区域的准备工作

①卫生清扫。

②检查产品展示柜摆放是否符合要求，并将当天重点销售的产品放在最显眼的位置。

③ 将室内灯光和展示柜灯光全部打开。

④ 将当天的促销赠品准备好。

⑤卫生清扫。

⑥工作人员是否着统一工作服，销售员仪表仪容是否达标。

⑦将已预约的老顾客档案准备好。

⑧分配当天工作。

（2）卫生清洁、消毒须知

①卫生清洁

工作前必须洗手，消毒。

工作场地及所有的工具应保持清洁卫生。

地板上的脏东西要随时清理，所有用过的东西在使用完毕后，必须马上从工作现场拿走，以免与没用过的混在一起。

为避免传染，不可用手直接拿取容器中的产品，可用调羹或小铲挖去。而挖出使用的产品决不可再放入容器中。

一条毛巾仅供1人使用，干净的毛巾必须存放在密封的柜中。

2.营造店面气氛

(1)顾客是否会继续光临，是否会介绍亲友到你的日化精品店来，主要取决于他对日化精品店本身及工作人员的最初印象。良好的第一印象可助你争取回头客。

(2)日化精品店中应该随时维持良好的专业气氛和高度效率，从顾客进日化精品店的第一步就要开始建立她对日化精品店的信心。

(3)工作人员必须仪容整洁、穿着制服或工作服，态度要友善而自信。

(4)专业的销售人员应当能够毫不犹豫地为顾客推荐对顾客有利的服务项目与产品，并毫不隐瞒的将当天特价品种和促销计划，告诉每位顾客。

(5)将各种宣传资料摆放店内明显的地方，以营造销售气氛。

3.进行晨会

晨会是提升一天的活力、朝气的主要活动，时间大约为10分钟。

运作方式：

(1)列队：每天上班前，做完清洁、营造店面气氛的准备工作后，店长把所有人员集中到店中央，围成圆形。

(2)晨会训练官（值日生）问候：各位伙伴早上好！

全部人员回答：好！很好！非常好！

(3)训练官代队唱品牌歌、跳品牌舞。

(4)训练官带领全体员工齐诵员工誓言。

(5)值日生喊：现在有请店长发言。

(6)店长发言，树立榜样、分享经验。

店长为大家通报昨天的销售冠军及成绩，请销售冠军出列与大家分享成功心得，时间两分钟之内。

(7)店长主持下营业员每人自己报当天的销售目标。

训练官快速统计销售目标，并大声报出总的结果：“我们今天的预计销售额是……”

(8)店长激励员工：

①对全体人员进行勉励，如：“今天又是全新的一天，从下一刻开始，我们就是无敌的销售高手，我们要创造比昨天更辉煌的成果！”

②对一天的工作进行重点指示、叮咛。

(9)训练官喊：对今天的销售目标大家有没有信心？再说一遍：有没有信心？好，现在开始工作！

注：值日生由营业员轮流担任。

营业中的工作流程

1.接待工作

（1）接听咨询电话的礼仪和技巧

①正确的接听方式

接听电话要迅速，电话铃响不可超过三次而不接。

* 电话接起后，先报上日化精品店的名称。

* 接听电话的声音要清浙，明了，语气柔和，速度适中。

* 中途断线应待机一定的时间，让对方重播。

* 通话完结后，应让顾客先挂断电话，再自行挂断。

②接听电话人员应具备的素质

* 声音要悦耳、动听,应熟悉日化精品店的通盘业务，对产品价格牢记在心，并能为顾客建议最佳的产品配制。

* 每接听一次电话都要给对方一个肯定的价格和答案。

(2)销售人员的礼仪和技巧

①接待礼仪

* 接待顾客时需亲切有礼。

* 早、中、晚必须有相应的问候语。

* 接待顾客时应走在顾客的左、右方。

* 与顾客交谈时，两眼平视顾客，使其产生信任感和获得信心。

②接待技巧

* 无条件地接纳，不分顾客的高、低、贵、贱。

* 以客观态度向对方分析问题，不可完全站在日化精品店的立场与对方交流。

* 不强迫对方完全采纳你的意见。

* 顾客永远是对的，必要时应委曲求全。

* 善用灵魂之窗，用眼神给予顾客赞许或认同。

* 注意礼节和姿态。

* 回答问题语气要肯定，用词要贴切。

* 对顾客的疑问要不厌其烦地耐心说明，不可将心中的不满流露在脸上。

* 要学会适度地赞美顾客，包括赞美她的服饰、发型、品味、长像等。

③接待中肢体语言和声调的运用

* 肢体语言是推销自己最有效的方法之一，必须给顾客的第一感觉是非常值得信赖的。

* 说话声音不可过高或过低，应以柔顺的语调来表现。并以肯定的语言来强调你的诉求。

* 态度很重要。礼貌的态度很容易养成，只要记得常说“谢谢、请、您好、感谢光临”等礼貌用语处处尊重和谅解顾客，多为顾客着想。

* 情绪：稳定的情绪是成为销售人员的重要课题，随时微笑迎人。

* 友善：学会与不同性格的人打交道，绝对可以帮你建立人与人之间和谐的关系。

* 音调：悦耳的声音、流利的表达和充满技巧的谈话能征得顾客的好感，谈话时所表达出来的声音和用词应给人真诚、友善、充满活力。

2．销售的标准工作流程（以自然堂日化精品店为例）

（1）检查皮肤

利用经验和仪器分析帮助顾客了解自己皮肤的性质和存在的问题，明确指出顾客应使用的美素产品种类及应接受的美容方式，并告诉顾客可以取得效果的大约时间。

（2）推销产品

根据顾客不同的性格类型和经济条件，采取不同的销售对策。

（3）完成销售

顾客接受了你的建议购买了推荐的产品。

（4）提供服务

自然堂的经营方式可分为两部分：销售及服务

①销售：经营观念以销售为主，逐渐占有更大市场空间。

②服务：对购买了套装产品、呈系列的产品或指定产品的顾客，日化精品店将为其提供免费售后服务，从而以服务带动销售。

（5）建立客户档案

结束一天营业的流程

1．做好清洁

清扫日化精品店销售区和售后服务区，为第二天营业做准备。

2．总结得失

清扫结束后(或第二天开始营业前)，将员工聚到一起用10分钟时间一起总结当天的得与失，分享成功的喜悦，找出失败的原因。这种方式可增强企业凝聚力。

3．财务结算

对当天的营业额进行简单分类，并登记帐目。同时应统计出下列数据

（1）销售额最高的员工及金额。

（2）销售额最高的5个品种及金额。

（3）当天收入的毛利。

4．清点库存

当天销售的产品应及时入帐，对库存量不足的品种及时安排补货计划，以免影响以后的销售。

5．养成自我检讨习惯

总结当天做得对与错、好与坏、成功与失败的事例，不断纠正自己的行为和经营方式。

6．核对新顾客的档案

对当天新的顾客应详细阅读其登记卡，记住其自然状况和姓名，并想好下一步应对方案。

7．周总结晚会

对应晨会，每周应该开一次总结晚会，时间约为10分钟，主要内容是对一周出现的一些不良现象进行不点名的批评教育。这些现象包括：骄傲自大、畏难情绪、萎靡不振、不遵守制度、销售业绩不好等。

运作方式：在下班前，按照晨会方式召集全体人员。

值日生喊：敬礼！

全部人员90度鞠躬喊：各位伙伴辛苦了！

一天销售日总结范文第6篇

八个要点

第一、营销与销售的差异，销售主管应具备的能力以及角色认知。（如何从一个业务员转变成销售主管，专业技能、人文技能的重要性）

第二、什么是销售管理，销售目标和计划管理。包括：目标制定、目标执行、目标跟踪、目标修正、成果评价与奖惩。（目标制定smert原则、目标分解、目标确定、目标分配。销售计划5w2h内容。以及销售计划管理其核心内容。）

第三、如何构建销售组织。销售组织的功能和原则。

第四、销售部门的主要职责。包括：实现既定目标、分销、产品陈列与展示、顾客电话拜访、销售人员的招募与培训、销售业绩评估、销售会议与销售沟通、信用控制、货款回收、顾客服务与顾客关心。

第五、销售过程管理。目标实现的关键在于—销售目标的分解和过程追踪与控制、时间的控制、销售人员活动的控制。

第六、绩效考核方法评估。包括：考核的目的、不进行考核的坏处、考核的原则、考核的方法、员工考核不良原因分析。（绩效考核的目的是为了落实企业的战略目标、促进组织和个人能力提升、绩效改善、为利益分配和培训培养提供依据。不进行绩效管理会造成团队没有明确目标、没有标准、没有责任性、发挥不了每个业务员的积极性，不易开展激励措施，发挥极大的潜能。绩效的考核标准与原则、和公平公正的考核结果。）

第七、顾问式销售技术—spin销售模式的实战演练。

第八、销售谈判实战技术以及谈判人员礼仪。

三句话

第一句：每个公司都有自己的差异性，在已经成功的著名公司行得通的管理模式，不一定适合我们的公司。所以，管理模式具有不可复制性。不可盲目照搬照抄人家的管理模式。

第二句，平均主义的分配制度，是现行企业管理大忌。

第三句，商场不是战场，战场是为了抢夺资源，商场可以发掘更多的潜在客源和商机。

一天销售日总结范文第7篇

1、将创业资金数额减到最低。

别举债，别投下家庭储蓄，成功机会只有20～30%的新事业，不值得你这样冒险。你计划的事业要由现有的构想和你个人才华及专长做起，而且只需要少许现金。

2、学习销售自己。

身为小企业经营者，人们买的是你，不是你的产品。只要你知道如何销售自己，初期投资并不需要准备大笔资金。开业三十天内，你就可以找到客户，现金60天内就会进来，帮助推动业务成长。

3、对客户要大方。

新事业不宜对顾客收费过高。以我的作法，甚至提供免费服务给顾客，让他们知道我能做什么。就算后来没有签约，他们也会介绍其他付费客户给我。有时，你得用小鱼钓大鱼。

4、开始时最好能由家中直接提品或服务。

我曾在卧房一角，以一桌、一椅、一台小电脑，开创顾问公司。五年内，公司收人超过五十万，有自己的办公室和十二位员工。一切从小规模开始，逐渐扩大。

5、从第一天开始，一切电脑化。

打字机及人工作业方式，在目前市场上已无竞争力，书信往返、会计、市尝文书、销售都不例外。从第一天开始营业即要使用电脑。

6、长时间工作。

把会计、书信等行政工作留到夜晚。这些事绝对不能占用朝九晚五的时段。这个黄金时段只能用来建立人际关系，作简报，打电话，或与客户面对面交谈。和客户谈了一天，回家后才从事不能产生收人的工作。

7、爱你的顾客。

永远有礼貌地和顾客说话，不论他们有时多么令你生气。记住，顾客不仅是国王和王后，还是独裁者。没有人比小企业经营者更清楚这一点，要尽力使顾客满意。我的作法是介绍上虽指明服务项目，但我经常多做，超出顾客期望。经常超越合约项目，提供更多服务，超过顾客期望，这便是小企业主最好的广告方式。

8、开始不成功也要继续努力。

绝对不要放弃，成功经常就在失败的另一侧。失败代表你已经在正确的道路上，只要失败次数增加，努力的时间够长，途中做出聪明的选择，你终会成功的。

9、独自经营。

开始创业时，避免邀其他人合伙。合伙就像婚姻，你愿意接受这样的束缚吗?更何况，统计显示婚姻的合伙关系，两对中就有一对以离婚收常一般来说，如果你想创业，最好自己来。当然，这得由你自己决定。

10、安排休闲时间。

一天销售日总结范文第8篇

PLAN――计划

家电零售业全品类销售的旺季主要集中在五一、十一、春节前这几个传统商业的旺季里;虽然夏季是空调、风扇等夏凉商品的销售旺季,可对于整体销售来说只是个案,不足以带动全品类。可是,“旺季”一直是商家必争之时,旺季时,大家都会用出浑身解数来抢占市场、扩大销售,谁都不会掉以轻心;基于以上几点,AB电器高层年初就决定利用淡季抢占市场,在7月空调节后的8月22日～31日开展,跨两个周末;并以价格优势攻克顾客心理,从而锁定长期客群,扩大市场份额,使AB电器“质优价低”的经营理念深入本地顾客之心!

区域型中小零售商的优势就是决策链短,执行力强!立意一经确定,所有部门在总裁指导下即刻行动;营销部开始制定营销计划;而商品部则开始依据本次活动以低价为谈判准则准备货品。

商品计划

对于零售业而言,虽然是以营销为经营主导,但是商品才是经营的根本,盲目的营销活动如果没有商品的支持,就等于“竹篮子打水一场空”,这就是为什么有些活动“有人气,没财气”的原因。

商品部接到此次活动的通知后,在活动开始前两个月即开始准备;并在总裁的直接指导下开始了艰苦的商品准备,总裁要求:商品部要避开本地分公司,直接到省会城市去,与各品牌的省级分公司谈,下面是商品部为各采购经理准备的8条谈判准则:

以“惊爆机”、“特价机”为主导的限时限量的极限低价商品;

以“高负毛利”单品为主导的大批量低价商品;

以本市消费者比较喜欢的“高额返现金”活动为主力活动,使“返现额度”达到年底最高;

以品牌赠礼、减现为主的品牌活动;

以“烟机+炉具”等组合式为主的套销低价商品;

大家电以减现、赠礼为主的品牌支持;小家电以全场8.5折为主的折扣支持;

大品牌的区域经理独家签名售机活动;

品牌“庆贺AB电器家电节”的独家广告支持。

同时清理自身库存,将一些已经买断的滞销库存直接拿出来做特价销售。

商品计划已经制作完成,各品类的经理奔赴省会,开始与各品牌省分公司进行谈判;难啃的骨头由主管商品的副总裁啃;并在活动开始前20天将暂定之商品方案交于营销部;在活动开始前半个月,所有的商品基本进库或在途;特价品价格基本确定;厂家支持基本确定,与计划差别不大。

营销计划

人气,营销活动成功的关键,没有人气的营销活动注定是失败的活动,说明了营销部门的无能,因为有了商品部的“菜”,炒的好不好吃,消费者爱不爱吃,能不能闻到菜的香味,这都是营销部制定计划的关键!

针对本次活动,营销计划安排如下:

1.确定主题和活动文案

主题提前两个月由营销部讨论后上报总裁确定;相关的活动方案提前一个月上报总裁,经总裁办公会认可后,反馈给营销部作细节安排;与商品有关的方案在接到商品部方案3天后上报总裁确认;

本次活动的主题是:低价到底,豪气冲天――AB电器第一届家电节盛世开幕;

2.活动计划

营销部的最后方案必需结合商品方案后,才可详细计划并执行;本次活动的方案如下:

活动一:巨额返现,全城夺冠(商品部谈判确认)

仅限8月22日～24日、29日～31日当日购电视、冰箱、洗衣机、空调、热水器、烟机、炉具、消毒柜单票满600元即可高额返现;600元返X元;3600元返X元;6600元返X元;9600元返X元。

解析:活动时间的选择上遵循“集中优势兵力打歼灭战”的原则,力度最大的活动用在人流最多的时候,促进成交率;而返现额度直到报纸广告的前一天才依据市场情况确定,做到了全市最低。

活动二:巅峰套购逐级送

当日单店套购电视、冰箱、冰柜、洗衣机、热水器、烟机、炉具、空调:二类二件满2000元赠夏凉被;三类三件满4000元赠电饭煲;四类四件满6000元赠电磁炉;五类五件满8000元赠微波炉。

解析:本活动是由营销部策划制定,主要是因为购家电的人群中,有一部份是“结婚需求”,还有一部份是“新房需求”,这两部份消费者不是为了家电的更新换代而购买;大多数是为了“新家”而多种类的全面购买,所以,为了促进这部分人的消费,而制定了这样一个活动。

活动三:会员礼

持会员卡购物,赠环保购物袋一个;

活动四:老顾客来店礼

持以往本店的信誉卡来店即送礼品一份(限量)

活动五:小家电-折礼齐疯狂

小家电全场8.5折,当日累计满500元送X礼品一份;满1000元送N礼品一份。

活动六:十大电视品牌区域经理联袂签名售机

特价商品类目:略

3.媒体计划

如何让消费者知道、了解这次活动;把本次活动的卖点“低价”展现给受众;媒体计划不只包括广告的安排,还要有公关活动的配合。

公关活动:软性新闻――根据本次活动以“低价”为主打诉求的要求,营销部决定在活动前连续三天在本地晚报上以整版为篇幅出软新闻,除了解读价格优势外,也将“售后服务”作为一项重点进行了解读,使消费者消除后顾之忧。

新闻会――为一次活动开新闻会在本地尚属首次,但为了达到广而告知和信誉保障两个效果,营销部还是约齐媒体开了一次活动的“新闻会”。

硬广告:因为本次活动是一次全品类的大型活动,所以广告媒体选择较为全面,电视、广播、报纸、网络、DM、短信,全方位出击。广告的创作至少提前了一个月的时间,但DM和报纸等定稿的时间拖到了最后,随时关注市场价格的变化,以免价格给对手当了炮灰。

4.费用计划

营销费用预算仅限于营销方面的费用概算,对于商品方面的由商品部概算后上报总裁;

营销费用主要包括:媒体费用、礼品费用、人员费用、公关费用等。

5.销售计划

销售指标的达成,是考核活动成功与否的标志;销售计划的制定要考虑以下因素:上一年本阶段的实际销售;本月前阶段的销售;本阶段的营销活动计划;品牌调整情况等;但这是一次突破常规的活动,是应该大投入产生大销售的活动,所以对每个店、每天都下达了计划,并形成了整体计划;计划同比增幅超过100%。

6.装饰计划

活动主题确定后,设计了“主形象”――活动VI;同时衍生设计吊旗、各式POP、台卡、营业员胸卡等,并制定了统一的标准、日期,方便各店执行。

安保计划

安全计划的制定主要是基于营销方案,对能够形成抢购的商品、活动制定安全计划。

服务及送货:

服务部门全力抓服务,除原来的送货车外,临时性雇用车辆及送货人员,确保商品三日内送达;

增设款台:

减少顾客交款的等待时间。

DO――执行

所谓执行,就是跟进、跟进、再跟进。

上面这句话的绝对正确性虽然有待商榷,但不可否认的是,这是执行的最大一个要素。有个著名的两难题:一流的计划和三流的执行,三流的计划和一流的执行,你认为哪个最好呢?其实哪个答案都不好,但如果必需选择的话,有很多人选择后者,这说明了执行的重要性。活动开始后,由于计划周全,执行得力,人流汹涌,销售火爆!为了确保执行力,AB电器做了以下工作:

虽然总部各部门一直在各司其职,但为了重大活动中确保执行到位,每次重大活动,总裁都将各部门依据自身的职能特点,组织几个临时领导小组,确保执行力。

执行过程中,人员管理是最重要的因素,促销人员对活动的了解程度、对顾客的宣传程度、连单率都直接影响着销售指标的达成,为此,营销部联合总部各部门、各店管理层成立了两个活动临时小组:

1.活动培训小组:活动前连续2天,由各店店长、总部营销人员在开店前对各店促销人员进行活动培训;活动开始后由各店店长每天早晨开店前对促销员进行培训;

2.检查小组:活动开始后,由总部组织检查小组,对各店营业员进行活动熟知情况抽查,每店10名,并在活动后进行排序;对各店店容店貌进行跟进检查,确保大客流后的卫生保障。

商品部门为了使促销商品到位,防止厂方营业员乱价、假打折等,也成立了小组:

1.库存检查小组:商品部采购及各店店长组成,对各类商品到货情况进行跟进,并制作《到货登记表》上报商品副总裁;各店店长负责跟进本店独有特价商品的跟进,确保自己有货可卖。进入8月份起每5天汇报一次到货情况。

2.价格检查小组:由商品部负责对所有商品进行价格检查,防止虚假打折、副品牌销售等情况,一经发现,按规定处罚。

安保部门为了确保物业的后勤保障及安全,全员加班,同时也成立了领导小组,并依据特价品的售卖时间、地点进行人员调配,组织抢购顾客排队。

由于安保部门从未面临过如此众多的客流,活动第一天一号店,就因特价品抢购现场一团混乱,柜台被挤倒,不得已的情况下请求当地公安机关,才将秩序控制住,自此开始,活动期间凡有“惊爆价”商品时,均请公安机关派民警协助组织秩序。

计划执行情况

商品部

库存检查小组于8月5日进行库存商品检查,活动到货率为70%,20%在途;10%尚未发货;8月10日90%到货入库,另有8%在途,2%个别特价品始终无货,更改其它特价品,清理库存后,以自有死库存充顶特价,货品跟进完成,98%到货到店到卖场、2%特价品充顶,未发生广告商品无货现象。

营销部

媒体计划:8月18日30秒电视、广播广告;

8月19-21日连续3天软性报纸新闻;

8月21日详细报纸广告;

8月21日人工发放DM 10万张;

8月21日网络同步DM。

装饰计划:8月19日将各类装饰下发给各店,各店按统一标准执行;

8月21日上午至各店检查,发现问题已经整改。

活动计划:各店礼品按各店销售计划需求下发,8月20日至各店,21日下午开始陈列;

插曲出现在8月24日下午,由于对客流量和销售的估计不足,8月24日下午,3号店的6天的套购礼品全部发完,而现场发放人员在礼品仅剩几件的情况下才通知店长,店长向总部告急要货时,现场已经发完,总部已经无法及时调拔礼品,现场引起了顾客的极度不满,营销部在情急之下,临时打印制作了“礼品领取卡”,发放给现场顾客,店长现场承诺在一个月内任何时间来店,都可以凭此卡领取,才使得愤愤不平的顾客平息下去。

返现活动由营业员直接在商品单价中减除,由品牌厂商直接承担,但需店长签字确认、登记后执行。

CHECK――总结

活动是成功的,销售指标同比增长102%,人气火爆,活动期间竞争店门厅罗雀;市民对AB电器迅速认知,连市区附近的农民都知道了本次活动,前来抢购特价品。

为了更好的总结本活动,总部制定了活动总结表,由各店店长填写;要求各店店长、各部门经理撰写活动总结,并召开总结会。

总结的内容包括:

1.营销方面:包括气氛、陈列、媒体广告、集客力、销售节奏的把握、重促商品的选择、活动礼品。

本次活动统一形象,统一装饰时间,各店执行较好,于活动前一天全部装饰完毕,经整改后,各店的在活动开始第一天时全部以新面貌面对顾客,销售氛围浓厚,但在活动第二个高峰期(后一个周六、周日)时,部分店铺的吊旗出现破损,营业员的活动胸卡佩戴不整齐,下次活动中,检查小组将在活动低潮期重点检查整改,以免影响第二次销售高峰;对客流的预测不足,成交率高,导致礼品备货量不足,使后期的领奖顾客无奖可领,虽然用领奖券暂时顶替,但使本店的商誉受损,下次再做活动时将对每级礼品进行最高销售预测。活动时忽略了“家电下乡”的概念,虽然农民有的前来购买,但在细节上考虑不周。

2.商品方面:到货时间的影响、库存对销售的影响、活动对周转率的影响(大量进货后的库存增大,周转下降)、活动中的虚假打折和副品牌冒充经营等。

本次活动获得了较大的成功,这与货品备货充足,特价品多、布点合理,有很大的关系;但由于总备货量大,许多型号的商品备货过多,销售不高,库存严重,周转下降,如何准确预测畅销品,确保销售量,将是今后备货时的重要课题;发现个别小家电品牌出现“提价打折”现象,已经按规定处理。

3.营运方面:营业员培训、店容店貌、服务礼仪、事故性投诉、送货等。

营业员培训较好的店销售较高,培训差的店销售较差,因为营业员对活动的熟知程度和利用公司活动促进成交率密不可分,个别店铺的培训合格率仅为80%,总公司将对该店店长和营销负责人进行问责。

4.安保方面:本次活动最大的问题出在安保方面,由于对客流量的预测严重不足,致使本店柜台被挤倒,顾客被玻璃扎伤,开店时抢购特价品的顾客将门玻璃挤碎;对策是:再逢如此重大活动时,将积极求助于公安机关,事实证明,只要现场有两名以上的警察,任何的排队秩序都没有问题,个别抢购特价品的“黄牛”也不会闹事;对于排队方式将在下次使用隔离带进行排队,排队后清查人数,当人数与特价品数量相同后,则提醒后面的人不用再排了。安全是最大的问题,是我们必需要遵循的!

店长总结表:(见附表)

一天销售日总结范文第9篇

双11前一天，我在微博上看到一个友善的段子，提醒有家室的男士，双11这天出门前务必登录家里的支付宝，反复输错密码3次，这样该账户当天都无法再登录了。因为这一天，他们的女朋友/老婆的购物车里攒的东西，很有可能会爆掉支付宝里所有的钱财。

双11当天我一大早起来，就看微博上说，天猫商城5小时49分的销售额就破百亿元了。

我用思维行走1.5米（据天猫说，双11当天卖出200万条内裤，连起来有3000公里长，网友估算，平均每条内裤长1.5米）的时间，回想了一下这个莫须有的消费狂欢节，发现它其实也大概是前年才刚刚兴起。去年双11当天，天猫商城一天191亿元人民币的销售额把购物狂们激动疯了。今年大家又卯足了劲，要创造历史。

说起购物，我们总是习惯性地把性别指向转移到女性身上，因为她们买起东西来一直都像过节一样。在我的采访经历中，已经有好几位受访女性坦陈自己购物时会有一种，“花钱真是比挣钱爽多了”。这个道理很简单，但难的是花钱时不去想挣钱的事儿。今年双11，虽然没有确切数据说女性在这一天的“贡献”有多大。但据报导，天猫双11这天350.19亿元的交易额中，最令人咂舌的大单就来自一位浙江女性，她以2050万元人民币的天价拍下一颗重达13.3克拉的钻石。

我是一个土鳖，网购的经验主要局限在购书，一年也难得逛两回商场。所以双11这个莫须有的购物狂欢节，对我来说没有什么吸引力。但有一点我觉得很有趣，就是那些提前几个月就开始往购物车里面填东西，“坐等”双11的女人们。她们在双11这天一边狂刷网页下单，一边猛刷天猫销售额的官方更新信息——这个现象你只要双11那天留意微博就可以窥见端倪。女人们似乎不只是在购物，更是自觉在创造一个历史大事件。套用那句令人反胃的时髦话：“这是一个见证奇迹的时刻。”

我们都知道这个世界上没有那么多便宜可占，因为电商出货，总有自己的诉求，而且技术手段很多，比如习见的先涨价再打折，以及相对隐蔽的清理库存。天猫去年双11卖足了191亿元人民币，大呼“创造历史”，今年又提出创造双11这个消费节日。正好女人是最注重仪式感的，从生日到恋爱再到结婚，每一个可能融入仪式的机会她们都不会放过。现在好了，在网上下单购物就可以创造历史，促成一个节日的形成，简直是一箭双雕，自然不能错过。

而且很有趣的是——可能你们没注意，双11之后，天猫发了一条官方微博说：“350亿，你贡献了多少？”这真是—个能“撄人心”的总结。不知道有多少在双11疯狂购物的女人，会因为自己促成了这350亿元的销售额，因为自己创造了—个莫须有的节日，而在电脑前窃喜不已。

一天销售日总结范文第10篇

1 利用Excel数据透视表进行快速数据分析

>> 华为员工的一天 忙乱而高效的一天 “我的一天” 难忘的一天 我的一天 “悲惨”的一天 崭新的一天 未来的一天 幸福的一天 平常的一天 “淑女”的一天 网上的一天 我的一天① 我的一天② 淑女的一天 菜鸟的一天 巴黎的一天 疯狂的一天 最长的一天 混乱的一天 常见问题解答 当前所在位置：l

*Excel数据透视表使用方法精要12点(中文对照)

*数据透视表：以自己的方式查看数据

*使用数据透视表管理HR数据（招聘统计信息、福利登记和财务计划等）

*网易学院PPT 2007从入门到精通视频教程

计算机在我们的工作中已经占有越来越重要的地位，Office的不同组件就是帮助我们完成不同需求工作的利器。今天我们就来看看一个员工是如何让各组件协同合作，高效完成工作的。

10：00 强大的Excel数据透视表

王伟所在的公司准备开展一个新的项目，他负责前期的市场调研工作，要出具可行性报告，并在董事会上向公司高层作一次调研总结汇报。

一大早，王伟通过Outlook把相关邮件查找筛选出来后，要把附件中的Excel表格数据进行收集、整理、分析，出具该项目解决方案文稿。使用了“数据透视表”工具，他很快把庞大繁杂的数据进行了梳理。

图1

这是公司2006年到2007年的产品销售的详细表格，包括“销售人”、“货主地区”、“货主城市”、“订购日期”、“产品名称”、“单价”、“总价”等信息，非常详细。首先分析“金士鹏”和“孙林”在货主地区为“华北”的这个地区的2006年销售总额为多少吧。

第一步：单击“数据数据透视表和数据透视图”命令，出现一个向导，如图2所示，直接单击“下一步”按钮，如图3所示，选择数据表格区域（如果把单元格定位在数据区域中的话，数据透视表将会自动把数据区域选中）。单击“下一步”按钮，步骤之3，如图4所示，选择在“新建的工作表”上，因为透视表的一大特点就是能够在新的工作表中生成，这是有别于“筛选”和“分类汇总”的。然后单击“完成”按钮。这时，就生成了一个初始的还没有进行分析的数据透视表。

图2

图3

图4

第二步：在新生成的工作表中，单击“数据透视表”工具栏中的最右边的按钮，就可以打开或者关闭“数据透视表字段列表”。从“数据透视表字段列表”中，可以看到，出现的字段都是Excel数据表格中的表头部分的字段。在数据透视表中能看到几个用蓝色线条划分出来的区域，如图5所示。

图5

第三步：那么，什么样的字段要拖至页字段中？什么样的字段拖至行字段中或列字段中呢？数据透视表其实就是做“分类”和“汇总”的工作，透视表中间最大的区域“请将数据项拖至此处”是放数据的，也就是前面所说的“汇总”项，旁边的那些页字段、列字段、行字段中自然就是放置各个“分类”项的了。

在王伟的分析目标中，“年份”、“销售人”、“货主地区”都是“分类”项，而“销售总额”则是“汇总”项，很快就可以把透视表做好。首先，先放置“分类”项，将“货主地区”字段拖至“页字段”上，将“销售人”字段拖至“列字段”上，将“订购日期”字段拖至“行字段”上，拖放完“分类”项以后，最后就放置“汇总”项，将“总价”字段拖至中间最大的区域“数据项”中，这样一个数据透视表就初步制作完成了，如图6所示。

图6

第四步：透视表大体出来了以后，如何查看“金士鹏”和“孙林”的销售业绩呢？单击透视表中“销售人”字段旁边的下拉箭头，就留下“金士鹏”和“孙林”，把其他人名前面的钩都去掉，如图7所示。单击“货主地区”字段旁边的下拉箭头，选择“华北”地区，如图8所示。

图7

图8

第五步：好了，王伟已经把“销售人”和“货主地区”都选择好了，就差年份了，他的目的是要看“2006年”销售人为“金士鹏”和“孙林”在货主地区为“华北”的年销售总额为多少。将鼠标定位在“订购日期”字段上，单击右键，选择“组及显示明细数据组合”命令，在弹出的“分组”对话框的“步长”区域内选择“年”，确定，就把“订购日期”字段按照年份给筛选出来了。然后再单击字段旁边的下拉箭头，选择“2006年”，王伟需要的分析结果就出来了，如图9所示。

图9

14：00 好记性的Word文档样式

数据分析完毕，王伟就要开始起草项目的可行性报告了。要写出专业的文档，一定要使用Word中的“样式”，编辑过的文档能够快速修改整篇文档格式（字体、字号、颜色……）、生成目录、甚至是生成PowerPoint演示文稿。

在Word文档中，选择要设置格式的文字，单击右键，使用“选择格式相似的文本”命令，格式相同的文本全部被选中，如图10所示。从菜单选择“格式样式和格式”命令，并在右侧任务窗格中选择所需的标题样式，如图11所示。所有被选中的文字都会被设置为该标题样式。重复上述步骤，将各个级别的标题分别设置为“标题1”~“标题9”中的样式，并将除了“标题”以外的内容设置成为“正文样式”。使用“样式”功能编辑文档有何好处呢？

图10

*快速修改文中相同部分的格式

如果需要对“标题1”部分的格式进行修改的话，只需要将第一章标题部分的格式更改成所需的格式，比如：隶书、二号、居中、红色。然后，再单击“样式和格式“任务窗格中“标题1”右边的下拉箭头，单击“更新以匹配选择”命令，如图12所示，就可以将下面所有“标题1”部分的格式都改过来了，是不是很快呢？

图11

图12

*快速生成目录

将光标定位在要输入目录的地方，单击“插入引用索引和目录”命令，在对话框中选择“目录”选项卡，如图13所示，确定，目录自动生成并且页码也自动加好了！

图13

15：30 方便华丽的PowerPoint演示

整理完数据写好项目可行性报告以后，王伟需要向公司的高层领导作汇报，这时一个切合主题的PowerPoint演示幻灯片是必不可少的。