学院后勤服务工作计划范文
时间：2023-03-19 02:50:35
学院后勤服务工作计划范文第1篇
**年是后勤发展总公司发展关键的一年，随着学院新校区建设工程初具规模，学院的后勤管理和服务工作面将愈来愈广，后勤发展总公司将围绕学院党委和行政工作的要求，深化学院后勤社会化改革，实行准企业化运作模式，强化素质求生存，规范管理树形象，抓住机遇谋发展，集思广义创效益，团结协作争一流，为广大师生提供优质的服务，为学院三大工程提供有力的后勤保障。
二、**年后勤工作计划工作目标：
1、以食品卫生安全为中心，强化食品卫生安全管理，建立食堂食物中毒应急预案，确保全年不出现一例食物中毒现象。同时，确定新校区餐厅的经营方案。
2、以学生公寓管理为重点，完成**年3500名新生和1105名办学点回本部学生的住宿安排工作，保证学生公寓内不发生重大安全事故。配合学院学生思想政治工作进公寓，使学生公寓管理水平上一台阶。
3、以师生员工满意为目标，树立后勤服务新形象，力争师生对后勤服务满意率较**年有一定的提高。同时，为学院文明单位创建和办学水平评估提供较好的后勤保障。
4、以深化后勤改革为动力，确保**年公司按准企业化模式运作。规范并开拓学院后勤经营服务市场。
三、**年后勤工作计划主要工作：
（一）、以开展诚信教育为主题，加强公司员工的职业道德教育，保持共产党员的先进性，提高公司员工的综合素质，增强公司员工的凝聚力。
1、认真组织全体员工学习**年学院党委和行政工作要点，让公司员工能了解学院的三大工程和四项改革，进一步增强员工的责任心和紧迫感，做到爱岗敬业，诚信服务，乐于奉献。
2、按学院宣传部、组织部下发的计划，抓好公司直属党支部中心组、党员和入党积极分子学习及以诚信为主题的员工的政治学习，发挥党员的先锋模范作用和党支部的战斗堡垒作用，保证共产党员的先进性，调动聘用员工党员的积极性，提高员工的思想政治素质和职业道德水平。
3、制定公司员工岗位技能培训计划并组织实施，强化员工的综合素质和业务能力，为下半年做好新校区服务和管理工作打下基础。
4、倡导学先进、讲奉献、高要求、上水平的良好氛围，表彰**年度总公司服务明星和先进班组，并在各服务窗口进行一次宣传。
5、定期开展公司文化、体育和娱乐等集体活动及劳动竞赛，增强公司员工的凝聚力，形成积极向上的风气。
6、稳定公司员工队伍，加强后勤外来务工人员的管理，完善临时工管理办法，逐步提高临时工的待遇，引进优秀人才，提高后勤人员的整体素质。
（二）、以落实规章制度为抓手，加强公司规章制度的学习和宣传，严格日常工作的检查，力求把制度落到实处。
1、将《后勤发展总公司规章制度》编印成册，并多层次、多渠道地组织学习、宣传和考试，做到人人了解、个个遵守总公司的相关规定。
2、进一步明确公司各岗位职责，抓好班组建设，发挥各中心管理人员和班组长的作用，实行责任追究制。
3、狠抓规章制度的贯彻和执行，坚持总公司值班制度，加强公司劳动纪律，严格对各部门及员工日常工作的检查，真正做到日常考核和绩效工资挂钩。
4、加强公司运行成本核算，节约开支，杜绝浪费。重点加强卫生工具、劳保用品、维修材料和办公用品的管理。
5、进一步加强公司直属党支部制度建设，按学院党委要求开展树、讲、保、攻活动，建好台帐，做好预备党员、入党积极分子的教育考察工作。（三）、以食品卫生安全为中心，加强食堂管理，确保无学生食物中毒现象的发生，做好新餐厅经营方案的确定和相应的准备工作。
1、把安全工作放在伙食工作的首位，高度重视，层层负责，环环相扣，措施到位，确保不发生一例学生食物中毒现象。
2、建立24小时值班制度和食堂三餐时间部门负责人巡查制度，发现问题及时处理。严禁外来人员进入加工场所。
3、加强对现有租赁食堂的内部管理，定期召开饮食中心会议，组织卫生培训，强化租赁负责人的责任意识和从业人员的卫生意识，做到进货质量达标，生产过程规范，质量价格相符，剩余饭菜保存好，销售过程防感染。
4、开展文明服务窗口评选活动，加强与伙食管理委员会的联系，加强检查和处罚的力度，不断改善伙食质量，提高服务水平。
5、继续办好教工餐厅，努力在饭菜花式品种和口味质量上下功夫，让教职工满意。
6、积极参与学院新校区餐厅建设的相关工作，配合做好厨房设备供应、安装工程的招标工作。同时，认真考察并研究确定新餐厅经营方案，做好各项准备工作。并对原餐厅两年的租赁情况进行总结，提出老餐厅的改造方案。
（四）、以学生公寓管理为重点，加强学生在公寓内的行为规范教育，总结学生公寓物业管理的经验，开展公寓文化建设，切实与学生系统共同做好思想政治工作进公寓工作。
1、严格按省教育厅下发的高校文明宿舍创建、评比活动标准，加强学生公寓的日常管理，在原有各类台帐基础上加以规范，并定期进行检查。
2、发挥学生自管会和勤工助学学生在学生公寓管理中的作用，不断摸索学生公寓内物业管理的新方式。
3、提倡亲情式的服务，帮助学生解决生活中的困难，为学生提供特色的公寓服务项目。
4、加强对学生公寓教导员业务指导，充分发挥其在学生日常生活管理中的作用，加强学生在公寓内的行为规范教育，试行建立学生在公寓内综合表现档案，力争年底有一定成果。
5、积极配合学院学生思想政治工作进公寓工作，开辟公寓宣传阵地，加强公寓文化建设，组织社区文化活动，开展宿舍卫生竞赛。
（五）、以师生员工满意为目标，加强与各部门的联系，经常听取师生对后勤服务的意见和要求，提高服务质量，树立后勤服务新形象。
1、牢固树立始于师生需求，终于师生满意的公司服务理念，不断提高服务质量和师生对后勤服务的满意度，打造后勤服务的新形象。
2、坚持与学生系统联系制度，发挥学生公寓管理委员会和伙食管理委员会的作用，召开学生公寓教导员与系学生辅导员、班主任联席会议。
3、定期召开学生座谈会，设立学生公寓、饮食服务等意见箱，经常听取师生对后勤服务的意见和要求，并及时处理，加以改进。
4、加强和学院相关部门的联系，与后勤管理处、保卫处共同制定学生食堂、学生公寓突发事件应急预案，并组织演练。
5、配合后勤管理处做好新校区教室、公寓设施的招标选购工作，为学生提供价格合理、质量优良的学习和生活设施，以便公司今后更好的管理。
学院后勤服务工作计划范文第2篇
[关键词]后勤保障；行政服务；能力；水平
中图分类号：F203.9 文献标识码：A 文章编号：1672―4496（2011）04―0094―03
一、强化服务意识，提高行政后勤服务保障能力
机关后勤工作是机关履行执政职能的基础，是机关高效有序运转的保证，是机关干部职工生活的依托。机关后勤工作的本质是一项重要的保障工作，它决定了机关后勤工作的根本宗旨必须为学院的中心工作和教职工服务。特别是社会主义学院，肩负着培训各派、工商联和非公有制人士的重任，对学员的服务质量如何，是关系到我们党执政能力和对党外同志政治影响的大问题。因此，要树立高效服务意识。行政效率的提高，要求后勤保障服务效率也要提速。只有高效、快捷、优质的服务，保障工作才能到位，进而才能提高政务工作效能，实现执政宗旨。要树立全方位服务意识，就是要急各部门之所急，想各部门之所想，多为学员办实事、办好事，减少办事环节，缩短办事时间。2010年，学院承办了全国社会主义学院的《学报》工作会议，在筹办过程中，我们通过制定周密的工作计划、完善具体的服务程序，保证了大会的圆满成功，受到中央社会主义学院领导的好评。实践使我们认识到，机关后勤工作随机变化、突发事件难以预料，后勤保障稍有疏忽就会影响政务工作大局，保障服务无小事，不能有一丝遗漏和疏忽，服务必须全面具体，机关需要什么样的保障服务应及时到位，这样才能名副其实地发挥职能作用，提升后勤服务保障能力。
二、按照科学发展要求，改革和完善后勤保障方式
建立科学、规范、有效的机关后勤保障方式，是履行后勤保障职能、提高行政管理效率的根本保证。要按照市场经济要求，坚持优化后勤资源配置、提高资金效益、促进国有资产有效运营的原则，逐步建立集中统一的集约化、专业化、社会化后勤保障方式。一要按照集中统一原则规范职能，明确管理职责，以机关后勤服务保障为中心，把该管的事情管住、管好、管到位，把不该管的事情逐步交给市场和社会去运做。二要合理设置管理机构，按照精简、效能、统一的原则，优化人员配置，确保运转有序高效。三要合理配置并有效使用资产，做到统一管理、统一调配。重点对办公场所、接待资源、车辆资产、办公和生活设施等进行整合改制，调整布局、优化结构，完善保障服务功能，提高后勤资产使用效益。按照服务社会化原则，建立起适应市场经济规则的社院后勤工作的长效机制。针对学院领导提出的，后勤要走市场化、社会化道路，切实提高服务质量，达到星级服务管理水平的要求，我们对后勤改革进行了大胆的探索。一是餐厅管理市场化。多年来，我院在餐厅管理上先后采取了后勤直接管理、承包管理、目标责任制管理等模式，但效果都不理想。为此，我们吸取总结以往餐厅管理的经验和教训，积极探索餐厅管理的有效途径，决定从改革餐厅管理体制入手，将其推向市场，向社会寻求与品牌餐饮名店联盟。二是公寓管理宾馆化，为提高服务质量，提升服务挡次，我们建立了宾馆市场化经营和学员公寓管理结合的运行机制，组建了自主经营、自负盈亏、独立核算的服务中心。三是服务管理物业化。对职工餐厅、设备维护实行物业化管理，做到餐饮工作求新务实，注重口味、精心编制菜谱，有效控制成本，注重听取职工意见，确保食品安全。四是校园环境管理园艺化，建设美化、细化、有文化校园。针对学院绿地面积小，我们采用镂空砖建停车位，既增加了校园绿地，又方便了停车；校园内建立文化墙、立起了文化石；温馨和谐的校园环境，为干部职工营造了一个文明舒适的工作和生活环境。
三、以人为本，健全后勤保障机制
后勤服务保障是管钱管物的工作，要把人民赋予的权力用来为人民谋利益，就要在机关后勤保障机制上不断创新，增强实力。完善福利保障机制，是后勤保障的基础和根本。要统筹兼顾，把有限的资金合理安排好、有效使用好。积极争取省委、省政府对加强省社院基础设施建设的高度重视和财政的大力支持，保障学院运转的经费投入逐年有所增长，使机关干部职工福利水平逐步有所提高，机关办公设施和条件逐年有所改善。一是积极引入市场运营机制，提高现有资源使用效益。机关行政性国有资产是后勤保障的物质基础，要开拓思路，积极引入市场机制，按照盘活存量资产、市场运作的原则，通过各种方式促使资源合理流动，实现资产保值增值，做到采取多种形式的市场运作，挖掘现有资产能力，促进增强后勤经济实力、从而提高自身保障能力。二是建立社会服务管理机制，提高现有的服务质量，在采取引进社会服务的同时，着力提高机关保障能力，建立有效的管理机制，明确服务的范围、规范服务标准，明确服务关系，优化服务质量。通过服务方式的程序化、服务关系的契约化、服务内容的规范化、服务价格的市场化达到保障服务的标准化，做到公开透明，确保为机关提供优质廉价满意的服务。
四、按照建设高素质干部队伍要求，加强后勤管理人才培养
高素质的后勤干部职工队伍是提高保障能力的关键。一要靠教育和学习。后勤保障工作管钱、管物，政治性、政策性强，要教育后勤干部职工树立正确的人生观、价值观，增强团队精神和队伍的凝聚力，自觉将加强党的执政能力建设与提高机关后勤保障能力结合起来，与个人本职工作结合起来，努力在工作中实践廉洁自律、立党为公、执政为民的根本宗旨。二要加强人才的选拔、培养和锻炼。要把建设一支熟悉市场、具有现代管理知识和能力、高素质的经营管理队伍作为人才的培养方向，完善用人机制，注重高素质专业技术人才的引进，重视加强现有人员的培养锻炼，根据干什么学什么、缺什么补什么的原则，采取长短结合、集中与分期结合、脱产与不脱产结合开展岗位培训，着力提高干部职工的业务技能，为机关后勤长远发展提供保证。今年，我们先后派出两名后勤同志参加技能培训学习，取得良好的效果。三是要加强工作作风建设。服务是后勤部门的天职，要始终本着认真负责的精神，时时刻刻把工作想细、做实、督好。在抓工作细节上下功夫。要从点滴入手，从细微处抓起，规范每一项工作流程，明确每一项工作标准，努力做到“准、细、实、深”。“准”，就是反映情况、报告信息一定要准确无误，既要报喜，也要报忧，既要练好“说”功，还要练好“写”功。“细”，就是观察问题、分析问题、解决问题一定要细致周到。从说一句话、接一个电话、给客人倒一杯水，到安排一次领导活动、筹办一次会议、接待一次客人，办每一件事、接受每一项任务、每一个环节都要考虑周全。“实”，就是服务保障一定要务实。要脚踏实地、任劳任怨地做好每一项工作。“深”，就是服务工作一定要深入下去。后勤服务是体现立党为公、执政为民的一个窗口，以加强机关作风建设为载体，积极为机关办实事、办好事、切实做到“态度好、服务好、廉政好”。在增强服务意识方面，积极倡导“后勤工作无小事、小事当做大事做”的服务理念。后勤工作涉及面广，突况多，因此，遇事要冷静，避免急躁情绪，困难的事想法办、重要的事优先办、复杂的事梳理办、限时的事计时办、琐碎的事抽空办、所有的事要认真办。推行政务公开制、服务承诺制、首问责任制、责任追究制。通过提供优质服务和有力保障，体现执政要求、执政形象，切实做到情为民所系、权为民所用、利为民所谋。
五、贯彻落实中央《纲要》和社院后勤工作会议精神，推动学院创新发展
结合中共中央办公厅颁发的《2010―2020年党外代表人士教育培训改革和发展纲要》，我们组织后勤人员认真学习和讨论了中央社会主义学院叶小文书记在第六届全国后勤工作经验交流上的讲话，明确了会议的主题，领会了会议的精神，激发了工作的热情。针对“抓《纲要》贯彻，促社院发展”的要求，我们认识到，中央社院抓住新形势下的发展机遇，将再建造一个现代化、正规化的中央社院的重大举措，给我们地方社院后勤加强社院硬环境建设，促进软环境建设树立了榜样。贯彻“特色立院、质量强院、发展兴院”方针，就要“抓住一个《纲要》、办好两件大事、推动三个纳入”。一要办好两件大事，一是学科建设；二是基本建设。后勤工作的落脚点就是基本建设。多年来，在历届辽宁省委统战部的高度重视和亲切关怀下，辽宁社院的基本建设、硬件设施有了极大的改变、为教学培训提供了良好的学习环境，贯彻中央《纲要》精神，对辽宁社院基本建设又提出了新的要求，后勤工作面临新的挑战。如何“争取领导、跟上时代、进入主流”，借鉴中央社院“六六工程”再建一个现代化、正规化的中央社院的契机，做好辽宁社院基础建设的中长期规划，按照叶小文书记指出的“加强社院建设，要落实再落实”精神，积极推进我院基本建设方面的投入，改善办学硬环境建设是摆在我们面前的一项新任务。二要推进三个纳入，一是硬件建设纳入地方经济社会发展总盘子；二是教育培训纳入当地党委干部教育培训大规划；三是科研咨政纳入当地哲学社会科学研究的“正规军”。
能不能将《纲要》落到实处，能不能顺利办好两件大事，实现三个纳入，抓好后勤工作是关键，将辽宁社院建设纳入地方经济发展总盘子，就要求后勤工作在新的历史时期抓住辽宁社院前所未有的发展机遇，后勤工作要协同我院领导力争将社院的基础建设中长期规划纳入辽宁“十二五”规划的总盘子。后勤工作要为学院正规划建设提供保障、要为正规划建设打开新局面。结合我院后勤工作的实际，几年来，学院疏通了经济来源的主渠道，加强了与省财政部门的联系，对学员宿舍进行改善，争取到信息基金，为完善学院信息化管理奠定了良好的基础，都得到省财政的大力支持。学院还在经费上加大了对教学科研的投入，一手抓后勤，一手抓教学科研，根据中央《纲要》精神，对我院一直酝酿的《科研项目管理、课题资助和优秀成果奖励办法（草案）》进行了反复多次讨论、修改，引导经费向教学科研倾斜，从而增强了学院发展的软实力，加大对一线教师学习、研讨、调研的支持力度，对教学科研经费的投入逐年递增。近年来，对硬环境建设总投入120万元，完成了楼顶防水、暖气更换，宿舍的墙壁粉刷，更新学员宿舍地毯，改造一个会议室，安装了办公区、宿舍区域的监控设施，保证了学院内部安全。
学院后勤服务工作计划范文第3篇
一.生活部设置
1.部门机构设置包括：部长，07级、08级，部长、副部长和干事。
2.部长负责在团总支的指导下统筹整个部门的总体工作，为部门发展制定方向，协调部门的内部关系，抓好内部建设，做好学院跟部门的桥梁工作；
3.07级、08级，部长、副部长负责落实各年级分会部门的具体工作，协助部长管理好部门工作，保证部门工作正常运行，协调干事关系，分配干事任务。
4.干事服从部长、07级、08级，部长、副部长分配，做好部门的各项具体工作。
二.生活部工作计划
1.迎新工作
迎新是每一届工作的开始，生活部迎新的主要工作是：
a.安排班级对新生宿舍进行卫生打扫并检查。
b.新生报到时的各项工作。
c.走访新生宿舍，部门部长带领各年级分会成员第一时间走访新生宿舍。不仅能给他们生活上的帮助，让他们体验到学院的关怀，还可以乘机向他们讲述一些在校和军训期间应该注意的问题，防火防盗。
d.认真完成团总支布置的其他各项工作。
2.新生军训工作
我院曾在以往的军训内务评比中多次折桂，为了提高我院的内务水平，让我院在09级新生军训内务评比中重拾桂冠，我部门在团总支的领导下和其他各兄弟部门的积极配合下努力做好军训期间的内务督察工作，具体如下：
a.在走访新生宿舍期间我们将向他们讲述我们军训期间的一些工作重点，以及搞好内务卫生的重要性，让09级同学在进校的第一天就重视起内务卫生。
b.在正式检查前，我们会请国防生和我们一起到新生宿舍去打扫卫生和叠被子的技巧和方法。
c.正式检查期间，我们将对新生宿舍每天进行至少两次内务检查，将结果及时汇总汇报给老师。
d.军训期间认真完成团总支安排的其他各项工作。
3.招新及培训工作
a.招新：部门将进行学院统一开展的干事招新，招新对象主要是08级的大一新生主要负责生活工作方面的事务。招新对部门影响至关重要，部门开展工作的前提条件和主要工作动力。为此部门将严格按照精兵简政的原则选拔优秀的竞选者入生活部（计划招收干事4到5名），我们需要的干事是不但服从组织安排,而且有自己的个性和主张,并且能够吃苦耐劳，跟部门里面其他人相处融洽,工作密切配合，在对待个人得失时能够从集体利益出发，用正确的态度对待自己和他人的荣誉，个人和部门共进退的人才。为部门输入新的血液，丰富和壮大生活部，推动部门工作向前发展。
b.培训：作为提升部门业务水平的重要手段，是部门发展一个不可缺少的重要环节。所谓培训也就是：一方面，请以往在我部门工作过的07、08级同学和各年级分会成员工作中总结得经验和教训传授给他们，让他们少走弯路；另一方面，把平时工作中发现的问题及时提出讨论，寻求解决办法，对工作中值得发扬的部分拿出来让部门成员一起学习。这样不仅能偶提高部门的内部沟通，加强部门内部凝聚力，及时发现问题并灵活解决，有利于部门的不断发展。
4.与公寓管理中心，校学生会生活部，后勤服务中心的合作
a.与后勤服务中心：协助后勤服务中心最常规的工作就是定购暑假和寒假同学回家的火车票。接到后勤服务中心订票通知后，部门会及时联系各班生活委员，把后勤服务中心的通知下达到各个班并统计票数收好票款，整理齐后上交后勤服务中心。后勤服务中心购得车票以后我们再把车票通过各年级分会发放下去。
b.与校学生会生活部：对校学生会安排的各项工作给予积极的配合和传达，以协助活动顺利开展。
c.在舍风建设的工作中，同学们会逐渐形成良好的生活风貌，生活部更重要的是充分发挥联系宿管会与同学之间的纽带作用。在配合自律委员会做好各项常规工作的同时，计划组织各班定期向同学收集在住宿方面遇到的问题，提出学校后勤服务中心需要改善的地方及相关建议要求。然后将具有可行性的、合理的意见统一整理，及时反馈到公寓管理中心的相关部门，及时解决问题。
5.方便同学的各项工
a.建立生活委员q群，让学院各班级的生活委员加进来，有利于通知消息的。
b.收集同学对生活方面的意见并尽力给予解决。生活部顾名思义就是关系学生生活的部门，应该反映同学生活中的意见问题并尽量给予解决。我们将设立了生活部邮箱，方便同学来信反映问题。
6.对外宣传，我们部门今年将取缔《学生社区管理工作周报》的发放，改为《学生社区管理工作通报》每月出版一次，在一个月内表现好的宿舍和个人进行通报表扬，对违纪的宿舍和同学进行批评，并根据相关规定进行德育分的奖罚。《学生社区管理工作周报》分为手写和打印两种，手写的张贴在阅报栏内全校公开，打印的张贴在各宿舍楼的楼下。
7.生活部常规工作及特色活动
a.常规宿舍归宿情况检查，分为必查和抽查。学校每次放假开学当晚和周日晚上各年级分会对本年级各班的归校情况进行检查，登记并及时汇总汇报给老师；其他时间为抽查时间，在检查期间对未归和晚归的同学进行登记，对情况严重的在《学生社区管理工作通报》上给予通报批评。
b.常规宿舍内务卫生检查，由于我院在08—0年的全校屡次内务评比中成绩都不是很理想，所以本学期我们将加大对内务卫生的督察和处罚力度。对于不同年级的现状我们将采取不同的工作方式。具体工作如下：我们部门将在自律委员会的基础上，各年级分会在各年级各班生活委员的协助下对各个宿舍卫生进行抽查，对抽查到的宿舍进行检查。对卫生比较差的宿舍给予口头警告并登记，劝导其定期打扫卫生，下次抽查的时候对这些宿舍再进行抽查，以起督促作用。3次检查到屡教不改的宿舍可根据实际情况在《学生社区管理工作通报》进行批评。同时，对抽查卫生比较好的宿舍作登记，连续三周以上检查都比较好的宿舍可根据检查结果在《学生社区管理工作通报》进行表扬。
c.校园文化垃圾清理工作，本学期我们还将把每周的周五定为校园文化垃圾清理工作日，每周由一个班级负责，我们会在《工作简报》上通知各班，我们还会提前通知各班的班长和生活委员，让他们提早做好准备工作。每次校园文化垃圾清理我们部门至少派出两名成员进行监督指导。对于打扫较好的班级我们会在《工作简报》上进行表扬，对于差的给予相应的处罚。
d.第二届寝室设计大赛，本学期我们和女生部联合举办第二届寝室设计大赛，其中包括寝室设计，叠被子比赛和寝室设计大赛闭幕式，具体工作和经费预算见附表。（寝室设计大赛闭幕式由我们部门和女生部以及文艺部合办）
8.寒假火车票订购工作，协助后勤服务中心最常规的工作就是定购暑假和寒假同学回家的火车票。接到后勤服务中心订票通知后，部门会及时联系各班生活委员，把后勤服务中心的通知下达到各个班并统计票数收好票款，整理齐后上交后勤服务中心。后勤服务中心购得车票以后我们再把车票通过各年级分会发放下去。
9.协助学院及兄弟部门做好各项活动的后勤服务工作
在学院和其他兄弟部门举办活动时候，生活部将尽全力配合其做好布置场地、搬运看管物品、活动所需的各种物品，协助他们把活动举办好。
三.生活部内部建设
1.宗旨:积极主动，工作细致，服务同学。
2.落实部门规划：
a.正部长负责统筹规划、分配各项工作，各年级分会部长、副部长负责协助正部长的工作,干事在部长的指导与安排下负责具体的工作。
b.生活部各成员要积极参加各项学校学院举行的大型活动，不得无故推托，各成员每次参加活动的情况都必须进行记录；
c.举行各种活动的支出需开具体的发票，以待日后的报销（发票及时统一上交）；
d.生活部每个月至少开两次部门会议开会时各成员不得无故迟到、早退缺席，有事不能参加者必须提前十小时向部长请假；
创造良好的部门文化，部门成员之间互相友好、和谐共处，做到工作中无等级差别；学习工作之余开展部门集体活动，增强我们部门团队的凝聚力。
3.完善部门各种制度
在部门内部建立完善的考勤制度、例会制度、记录制度、反馈制度、副部长轮流负责制度、干事轮流负责制度、个人负责制度。
学院后勤服务工作计划范文第4篇
公司办公室工作总结(一)
即将过去的一年在兴盛发展史上是至关重要的一年，一年来，办公室在公司领导下，围绕两个工作重心，具体开展了三个服务。两个工作重心即技改项目的生产、二期工程的建设，三个服务即为公司上级服务、为同级服务、为基层服务。通过办文、办事发挥了参谋助手和协调服务的作用。具体做了以下几方面的工作。
一、办文方面
1、规范了文件资料的管理。针对性地出台了文件规范化管理的暂行办法，对上级来文，有登记、有批示、有传阅;对上级来电，有记录、有汇报、有处理，做到准确、迅速、安全，保证了文件资料的时效性和完整性。
2、完善了公司下发、上报文件资料的起草、收集、审定、修改、把关、印制、登记、分发、归档程序，保证了各项汇报工作和分配工作有记载、有档案，为公司今后的发展奠定了原始档案基础。
3、完成了公司各类文件、会议资料、上报材料、对外宣传材料以及请示、报告、申请等的起草工作，较好地完成了近40万字的文件起草任务。
4、完成了公司资料的打印、复印、编排、装订工作，全年共完成50余万字的打印任务和3600余份文件的复印任务，根据资料室的工作内容，针对性地出台了《关于进一步规范图纸、技术资料领用、查阅、打复印和传真发送管理的暂行规定》和资料室工作制度。
5、完成了施工图纸、资料的保管、发放、借阅、登记工作。对公司所有技术资料重新进行了分类、编号整理，做到总目录全面，分目录详细，底清数明，查找方便，较好地为公司生产和建设部门提供了服务。
二、办事方面
1、规范了会议制度，制定了国企模式的例会制度，出台了具体的实施意见，会议做到了有记录、有纪要、，成为公司领导指导生产建设，安排工作任务，了解公司情况的一个重要渠道。
2、完成了总经理主持的工作会议的安排，做了会务准备工作。
3、完成了办公室印鉴和介绍信的开具使用和包管工作，报刊收发工作等，并及时编写了公司的大事记。
4、和人力资源部等部门紧密配合，较好地完成了庆国庆系列活动的组织工作。
5、根据领导安排，对一些工作抓了督促落实。
6、热情接待外来办事人员，做到热情礼貌，让外来人员有宾至如归的感觉，体现亚鑫人以诚为本的待客之道，为公司树立良好的社会形象。
7、协助领导策划整体工作布局和阶段性工作方案，理顺工作思路，同时参与了公司对外交往活动中的洽谈工作。
8、通过调查研究，及时收集关系公司发展的各种信息，经过综合加工分析，为领导提供准确有效的决策依据。
9、积极主动地为公司工作想办法、出主意、提建议。
10、协助总经理开展了思想政治工作，提高了员工的工作积极性。
11、协助*副总开展了公司对政府和职能部门的外协工作。
三、存在问题
1、主动学习少，跟不上时展要求。
2、工作缺少程序，制度仍不健全。
3、对工作人员培养教育差，素质还有待提高。
4、工作主动出击少，被动应付多，工作督促、协调功能发挥差。
四、XX年工作计划
XX年，我准备根据以上总结，对自己存在的问题进行整改，主要从以下几方面着手来抓：
1、加强学习，提高自身素质，提高工作效率，当好领导的参谋助手。
2、加强协调，提高服务质量，更好地服务于上级、同级、和基层。
3、加强制度建设，健全公司各项管理制度，使公司工作上台阶、上档次。
4、加强工作人员的培养教育工作，建立一个朝气蓬勃，富有战斗力的工作集体。
5、加强公司机构合理配置，从领导工作的实际需要出发，合理调整现有机构，使每个部门、每个工作人员都能各司其职、各尽职守、提高整体工作效率。
总结过去，有得有失，展望未来，任重道远，经过一年的努力，我们顺利实现了技改项目的试产、达产，同时2#焦炉也即将投产，化产车间、污水处理系统、120万吨洗煤厂已全面进入设备安装阶段，一座大型现代化企业的框架已基本搭建完成，即将到来的XX年将是兴盛全面起动、大步迈进之年，展望美好前景，催人奋进，兴盛人肩负使命任重道远，成绩只能说明过去，成功之路永无终点，我们一定要努力、努力、再努力，前进、前进、再前进，为兴盛辉煌灿烂的明天而奋斗。
公司办公室工作总结(二)
xx年办公室工作的指导思想是：围绕公司工作重点，抓住一个中心，抓好二个管理，突出二个重点，搞好三个服务，促进办公室工作跃上新台阶。抓住一个中心，即生产经营中心;抓好二个管理，即后勤管理、办公室内部管理;突出二个重点，即参谋助手作用、综合文字材料的撰写;搞好三个服务，即为领导、所属企业和各部门服务。按照年初制定的这个工作思路，围绕与公司签订的目标责任书要求，一年来，办公室全体人员努力做好各方面工作，管好后勤，当好服务员;搞好文书工作，继续保持规范化运行。一切服从于公司工作中心，一切服务于公司生产经营，认真履行了部门各项职责。
一、年工作情况
(一)基本完成了部门责任目标
按照年初职代会上与公司签订的目标责任书要求，办公室考核指标分为9大类，通过检查总结我们的工作，各个方面基本上都按照目标要求得以圆满完成。全年无失泄密事件发生;公司总经理办公会决定重大事项督办无失误、差错和遗漏，并建立了电话督查记录和书面督查制度;完成调研报告4篇;公文运行及时准确、规范;完善了车辆及驾驭人员管理办法，有规范的制度和执行记录;各类档案全部按要求规档;后勤服务满意率也超过80%;公司办公自动化按要求拟订了方案，由公司确定后即可实施;各项费用管理基本实现控制目标。
(二)文秘工作继续按规范运行
1.文字服务工作水平有一定提高。今年以来，办公室撰写、写作的文字材料的数量和质量与往年相比均有一定提高，参谋助手作用有了更进一步的发挥。截止12月10日，全年拟写各类文件200份，各类会议纪要49份。为了沟通情况，督促工作，还新设立了《工作通报》，目前已经编发了10期。( 励志天下 )
2.公文运行管理更加规范。在公文管理工作中，办公室着力强化运行的规范，继续保持了较高的水平。一是在收文的处理上，要求传递、阅文、办理过程原则不超过一周工作日，除因领导出差等原因外，多数文件的处理达到了这一目标。与公司生产经营相关的文件资料甚至做到了当日送达当日办结，有效地提高了公文的运行效率，为公司生产经营的正常进行提供了保证。二是在发文的管理上，通过对各部门的多次反复提示，在公文的拟制和审签等方面，绝大多数部门都基本达到了国家公文管理办法要求的水平，行文规范，程序清楚，格式准确，标注基本规范，提高了整个公司的公文制作水平。在市局组织的全市烟草行业公文评比中，我司参评的三个文种中，两个获得一等奖，一个二等奖。三是按照公司有关规定和要求，严格发文管理，对可发可不发的文件，通过与部门协商，基本没有进行发文，或采取其它形式变通发文，不需要发文的坚决不发文，必须发文的尽快发文。有效地减少了发文数量，提高发文质量，杜绝了文牍主义，克服了文山现象。
3.会议服务水平进一步提高。会务工作做得如何，是对办公室服务水平的一个总体检验。一年来，公司组织和协助各部门顺利完成了一些大小会议的组织和服务，特别是公司职代会的召开，由于办公室在历次职代会的组织中，积累了经验，因此，在会议服务过程中，没有出现失误。在市局承办的全国部份城市网建工作会上，办公室也派出人员参与会务工作，配合提供会议服务，保证了会议的顺利召开。
公司办公室工作总结(三)
一年来，在公司领导的支持与各部门的积极配合下，协助全体员工圆满完成了各项工作需要。做为公司的职能部门，在行政管理方面办公室起着重要的作用。当面对办公室人员少、任务重、头绪多的工作局面，始终尽职尽责、拼搏进取、任劳任怨、自我加压，努力使各项工作做到最好，并积极配合公司各领导以及各部门的工作需求。其中在行政管理、月报考勤、数据统计、人事管理、档案整理、完善制度、后勤服务、与学院综合沟通协调等方面，充分发挥了办公室的职能作用。根据本年度工作情况与存在的不足做以下工作总结：
一、XX年工作总结
1、 在行政管理方面：做到了员工人事档案、合同档案、公司文件等工作的清晰明确，严格规范;做到了收、发文件的准确及时，并对领导批示的文件及时处理;做到了办公耗材管控及办公设备维护、保养、日常行政业务等工作的正常有序。
2、在考勤、月报统计方面：能及时、准确完成各部门的月报统计，并针对人事、考勤等方面做好各种统计表、审核，并完成汇报工作。
3、在档案整理方面：努力做好公司各类档案、文件资料的管理，做到不遗失，查阅方便迅速，并及时存档完善归档手续，真正做到了手续程序化，管理规范化。
4、在完善制度方面：为加强公司的各类管理，提升各部门管理水平，完善了各种规章制度，使各部门步入管理制度化、经营规范化的现代管理模式。
5、在后勤服务方面：针对各部门后勤工作，积极采取有效措施予以妥善解决;对防火、防盗等安全工作做到警钟常鸣，凡重要节假日都会布置值班人员并做好检查，创造了一个安稳、舒适、干净、整洁的办公环境。
6、在与学院综合沟通协调方面：为保证公司各项工作的正常开展和顺利进行，能够及时做到与学院各部门沟通，并能掌握学院各项基本计划，配合学院完成各项基本工作。
二、XX年工作计划
1、努力提高办公室人员的综合素质，加强业务学习，强化服务与管理意识，做好员工日常工作的考核，更好的配合领导以及各部门的工作需求，充分调动工作积极性，使公司后勤服务管理工作再上新台阶。
2、努力完善与学院各部门的沟通协调能力，掌握各种沟通技巧，并能从中更好的安排各项工作。
学院后勤服务工作计划范文第5篇
关键词：人性化；职业院校；后勤管理
后勤工作对职业院校的整体发展和改革有重要影响。近年来，我国大部分职业院校硬件设备和基础设施有所完善，但仍有许多学校的后勤管理模式和观念落后，导致后勤管理缺乏科学规划和部署，工作缺乏条理性，无法为师生学习、生活和工作提供良好的服务，势必影响职业院校的发展。当前，职业院校后勤管理正朝着专业化、市场化、规范化和社会化方向发展。人是后勤管理的直接参与者，因此，要构建和谐校园，提升高校后勤管理的质量，就必须增强人性化管理意识，坚持以人为本的管理原则，切实考虑职业院校后勤员工及师生的需求，并据此制定切实可行的管理计划。
一、职业院校后勤管理中人性化管理的内涵和特征
（一）职业院校后勤管理综合人性化管理的内涵
人性化管理主要指在管理过程中应切实关注人性要素，充分挖掘人的潜能。其内容丰富，包括制定员工的职业生涯规划、物质奖励和精神激励、尊重人、为人提供发展平台等。人性化管理不仅要求充分发挥管理者的才能，还要尊重被管理者的需求。
（二）职业院校后勤管理中人性化管理的特征
首先，要遵循教育规律。职业院校后勤管理主要针对员工与师生，因此，必须以“教”为基本原则。其次，要注意社会效益与经济效益的融合。职业院校后勤为广大师生服务，是基础性工作，对构建和谐校园起着重要作用。相较于企业管理，职业院校后勤管理不仅要追求经济利益，还应关注社会效益，即满足师生的需求。再次，要跨行业运作。职业院校后勤管理涉及医疗业、饮食业、物业等，具有较强的跨行业特点。最后，具有人性化、智能化和网络化特点。当前，大部分高校后勤管理广泛应用了全自动洗碗机、校园一卡通等，极大地提升了后勤管理的效率，能更好地满足师生生活、学习和工作需要。
二、职业院校后勤管理中实行人性化管理的必要性
（一）职业院校发展的客观要求
目前，我国职业院校还处于转型期，教育部也相继出台了一系列文件，为职业院校发展提供了准则、依据和方向。同时，社会对职业院校人才培养也提出了新要求，这在一定程度上增加了职业院校的发展压力。因此，职业院校必须加强后勤管理，增强员工的服务意识，以广大师生的实际需求为依据，秉持人性化管理理念，营造良好的校园氛围。
（二）建设和谐校园的内在要求
职业院校的发展需要一个稳定、和谐的校园环境，后勤作为职业院校管理工作的一部分，对教学、科研都有重要影响，它包括物资设备、总务基建能技术后勤和生活后勤。具有鲜明的保证性、基础性和先行性特点。若没有高质量的后勤服务，职业院校的科研与教学就无法有序开展。而若要提升后勤服务的效率，不仅需要硬件支持，还需要软件支撑。所谓的“软件”主要指员工的服务理念、管理观念、专业素养等。只有树立“以人为本”的服务理念，实行人性化管理，才能创建和谐校园。
（三）后勤工作服务育人的要求
后勤作为职业院校教育教学工作的重要组成部分，对教育教学同样具有保障作用。后勤的任务不仅是为教学、师生、科研服务，还要做好环境育人、管理育人和服务育人等工作。若职业院校后勤人员能爱岗敬业、遵纪守法、爱护公物，以科学的管理方法、崇高的思想修养、优良的品德作风做好后勤工作，就会引导学生养成良好的行为习惯，对学生形成潜移默化的力量。但目前我国许多职业院校后勤多实行统管统分模式，在经验、人事、财务等方面过分依赖学校，同时，后勤员工也多为教工亲属、学校分流改革的部分员工，他们大多抵触行政管理。因此，只有采用人性化管理方法，才能增强他们的服务意识，激发他们的工作积极性，进而完成服务育人的任务。
三、人性化管理在职业院校后勤管理中的应用策略
（一）完善管理制度
首先要约束后勤部门的行为，其次要约束学生的行为，最后要约束资源使用者的行为。完善管理制度，加强后勤自身的行为约束，主要表现为规范管理。近年来，职业院校后勤逐渐出现社会化趋势，大部分职业院校后勤开始实行企业化管理模式。这就要求职业院校后勤部门要结合事业单位相关条例，以及职业院校的相关制度，制定切实可行的条例。只有增强后勤工作的公正性、公开性和公平性，才能提升后勤工作效率。对后勤资源使用者的约束则是针对全体人员而言的，若要提升资源利用率，就必须制定切实可行的管理制度，以人性化的管理制度，约束师生和后勤相关部门的行为。职业院校后勤部门管理学校的餐厅、宿舍和教室，涉及到教育教学生活的各个方面，与学生的学习、生活密切相关。因此，在管理过程中应当充分尊重学生的人格，为他们构建良好的生活与学习环境，以人性化管理理念不断完善管理制度，切实满足学生的需求。
（二）提高管理人员素质
后勤管理人员的工作方式、管理理念会在一定程度上影响校园氛围。因此，后勤管理人员必须丰富自身的知识储备，熟练掌握各项后勤服务技能，以增强后勤服务的规范性和条理性。此外，后勤管理人员还应不断提升自身的沟通交流能力，与教师、学生、领导及时沟通，了解他们的需求，并据此调整管理计划和方案。同时，还应促使后勤管理人员掌握一定的信息化技能，确保他们能熟练操作后勤管理中的各项智能设施，增强后勤服务和管理的时代性。
（三）加强员工培训
人性化管理还要求后勤部门加强员工培训。在新经济时代，职业院校后勤组织应当向着学习型组织发展。后勤部门应充分利用学校条件完善培训机制，鼓励员工积极参与再教育，不断提升自身的职业能力。比如，职业院校后勤部门可邀请优秀员工开办讲座，或组织员工到其他单位后勤部门参观、学习、交流。指导员工将工作和学习有机结合在一起，不断提升自身的职业责任感，在培训中加强自我教育，进而掌握新知识、新技能。
（四）建立良好的沟通机制
后勤服务涉及面较广，因此，需要加强各个部门、各个环节的沟通交流。在后勤服务中如果缺少沟通，就会影响员工的工作积极性，甚至引发后勤人员与学生、教师、同事的矛盾。因此，一方面，后勤管理人员要加强与员工的沟通，及时了解他们的需求、困难，并给予帮助和指导，减少其负面情绪；另一方面，后勤人员也要加强与职业院校师生的沟通，了解他们的实际需求，据此调整工作计划，为教育教学提供坚实的后勤保障，进而营造和谐、融洽的校园氛围。综上所述，职业院校后勤管理要坚持以人为本的管理理念，实行人性化管理模式，一方面要关心后勤员工，了解其需求，并给予帮助和指引，增强员工的工作积极性；另一方面，要加强与师生的沟通，及时听取他们的意见和建议，并着力解决他们反映的问题。此外，还可邀请学生参加评选服务标兵、食堂采购、质量监督等活动，让学生充分了解后勤服务的内容，进而增强后勤管理人员与学生的沟通。同时，后勤管理还应根据时展需要，及时了解和掌握新技术，为后勤职工及师生提供更加便捷的服务。
参考文献：
[1]刘春阳,胡勇军,黄书诗.大学文化视野下的高校后勤管理服务研究[J].高教探索,2014(6):26-28.
[2]赵守政,苏衍萍.坚持以人为本扎实做好高校后勤服务工作[J].中国电力教育,2008(24):164-165.
[3]侯敏,赵增弘.浅谈高校后勤管理模式中存在的问题及对策[J].职业时空,2009,5(1):31-32.
[4]张丹平.浅谈高校后勤在服务育人中的重要性[J].中小企业管理与科技,2012(27):249-250.
[5]潘春波.以人性化的后勤服务构建和谐高校校园[J].高校后勤研究,2007(3):82-84.
[6]任云良.高校后勤队伍的“人本发展”与“人本服务”[J].高教论坛,2012(2):104-106.
[7]张爱珍.加强和完善企业文化建设的若干思考[J].兰州商学院学报,2001,17(6):101-104.
学院后勤服务工作计划范文第6篇
【关键词】“服务育人”；“服务质量”；“服务效率”；“营养午餐”；“走群众路线”
后勤管理工作是整个学校工作中一个重要的组成部分，它为学校建设提供了最多的服务，所以学校后勤管理工作的改进对建设节约型校园有着重要的作用和意义。我校原是一所普通农村完中，学生最多达3500人。目前，是乡镇中心初中，共有22个班级，师生近1000人，学校在以教学为中心开展工作的同时，始终紧抓后勤服务建设。所以在全县乡镇初中无论教育教学质量还是后勤服务管理工作均居前列。本人在后勤管理工作已担任多年，着重在如何搞好后勤管理工作方面，谈谈自己的几点看法。
一、后勤管理应增强“服务育人”意识
学校是育人的地方，学校一切工作人员都是教育工作者，一切工作都是为了育人，后勤部门一切工作都必须用服务育人来衡量自我。学校后勤部门是提供学校运转一切的服务，它是全校后勤服务保障系统的根据地。后勤工作无不涉及到人、财、物的节约管理，包括水、电、食物原材料、实验设备及用品等等。在后勤管理中进行节约型教育和实践对于节约型校园的建设起着非常关键的作用。所以，学校的后勤管理部门也是学生进行社会实践的第二大课堂。改进学校后勤管理工作，在后勤工作中对学生进行节约型社会建设的教育和宣传，从后勤管理工作中真正实践节约型校园的建设，可以有效的配合学校对学生进行思想品德的教育。既有利于学校资源的高效利用，又有利于学生的健康成长。
二、后勤管理应突出提高服务质量和服务效率
在后勤管理中应做到：一是要注意超前性。俗话说：“兵马未动，粮草先行。”后勤工作的性质决定了其必须先行一步，超前准备。在日常工作中我们要注意根据学校整体工作计划，教育教学工作过程的转换以及时令季节的变化，提前安排后勤工作，调动人力、物力、财力，做到服务工作主动及时。二是要增强预见性。常规性的后勤工作可以超前准备，而对一些非常规性的工作，就需要我们多动脑筋，多加观察，未雨绸缪，尽可能多一点“先见之明”。三是要考虑周密性。后勤工作直接关系到师生的工作、学习和生活，直接影响到学校工作的正常运转，因此要做到周密细致。例如每年的高考、中考、会考等大型活动，我对所需车辆、生活用品、住宿等都作了细致的安排，从而稳定了师生的情绪，确保考务工作的正常进行。
三、重在“营养午餐”上作文章
我校虽是一所乡镇初中，但中午就餐师生人数接近八百人，为此事务处工作是后勤管理中一个重要方面。
如何搞好学生营养午餐让学生满意，又让家长满意，是我们值得研究、探讨的问题，在这里着重谈谈大锅菜如何制作。
首先，做好大锅菜，必须要有一定的刀工，应做到大小、粗细、厚薄均匀一致。比如土豆丝炒菜椒、炒冬瓜片、茭白丝，你切的不均匀那怎么炒，炒出来能好吗？自然就不好吃了，所以要提高大锅菜的质量就必须先提高刀工技术，这些是最基本的条件，没有良好的根基，谈何成为高楼大厦。
第二是搭配。配菜是根据菜肴品种和各自的质量要求，把经过刀工处理后的两种或两种以上的主料和辅料适当搭配使之成为一个完整的菜肴原料。配菜的恰当与否，直接关系到菜的色、香、味、形和营养价值，也决定菜肴能否协调。例如烧红烧肉可以加油面筋、水笋、莴苣等，荤素搭配；在做肉圆时加些荸荠、山药、生粉、芋头、鸡蛋等配料做出的肉圆鲜嫩味美、爽口，多吃不腻。在烹调方式上，既要有红烧、白水、又要有清蒸，还要配以焖、烩、炒、油炸等进行调剂，在调味上尽量本着大众皆宜的原则，如甜酸味、香甜味、清香味等。
只有做到以上两点，才能使学生有足够的营养，同时给学生、给家长一个满意的答卷。
四、后勤管理应走“从群众中来，到群众中去”，依靠老师、学生参与管理
后勤工作遍及全校，与师生员工息息相关，广大师生员工对后勤工作是十分关心的，他们最熟悉教育、教学工作情况，他们最了解财力物力的合理安排。充分依靠群众参加管理，就能取得最好的经济效益。因此后勤工作只有把用钱用物和管钱管物结合起来，专业管理与群众管理很好地结合起来，才能把工作做好。
1.走群众路线
后勤管理同其他工作一样，必须遵循实事求是的原则。为了使后勤管理更好地为教学服务，我们应当深入到教学活动中去，到课堂、教室、饭厅转一转，看一看有什么新情况，听听有什么呼声议论，问一问有什么要求，交谈一些情况，请教一些问题，必要时，还要召开部分师生的座谈会，征求意见。这样经常了解、掌握实际情况，不断提高管理水平，使后勤工作做得更主动。
2.以服务师生为出发点，做好本职工作
后勤工作的内容繁杂，千头万绪，要做的工作很多，而财力、物力、人力有限，哪些先办、哪些缓办应有主有次。学校各项工作中，教学是中心，后勤工作应以服务教学为主，其他次之。在主要工作中，还要分清轻重缓急，不能平均使用力量，不搞排队式的先来先办，后来后办。只有坚持以服务教学为中心，才能保证教育教学的必需，才能促进教育质量的提高。
当然，后勤管理工作，绝不是以上几个方面，它牵涉到方方面面，限于时间及工作阅历等关系，在这里不一一赘述。关键一条，后勤管理应确立服务师生生活意识是根本、关键所在，以今年中央会议常讲的走群众路线、服务于群众、倾听群众心声，才是我们工作的根本方法，让学生满意、让教师满意，更让家长、社会满意，才是我们工作的根本目的。
【参考文献】
[1]杨英.后勤管理人员的提高问题[J].管理科学文摘，1997（06）
[2]邱久明.如何提高高校后勤管理水平[J].上海金融学院学报，2003（04）
学院后勤服务工作计划范文第7篇
公司办公室年终工作总结2016(一)
一年来，在公司领导的支持与各部门的积极配合下，协助全体员工圆满完成了各项工作需要。做为公司的职能部门，在行政管理方面办公室起着重要的作用。当面对办公室人员少、任务重、头绪多的工作局面，始终尽职尽责、拼搏进取、任劳任怨、自我加压，努力使各项工作做到最好，并积极配合公司各领导以及各部门的工作需求。其中在行政管理、月报考勤、数据统计、人事管理、档案整理、完善制度、后勤服务、与学院综合沟通协调等方面，充分发挥了办公室的职能作用。根据本年度工作情况与存在的不足做以下工作总结：
一、XX年工作总结
1、 在行政管理方面：做到了员工人事档案、合同档案、公司文件等工作的清晰明确，严格规范;做到了收、发文件的准确及时，并对领导批示的文件及时处理;做到了办公耗材管控及办公设备维护、保养、日常行政业务等工作的正常有序。
2、在考勤、月报统计方面：能及时、准确完成各部门的月报统计，并针对人事、考勤等方面做好各种统计表、审核，并完成汇报工作。
3、在档案整理方面：努力做好公司各类档案、文件资料的管理，做到不遗失，查阅方便迅速，并及时存档完善归档手续，真正做到了手续程序化，管理规范化。
4、在完善制度方面：为加强公司的各类管理，提升各部门管理水平，完善了各种规章制度，使各部门步入管理制度化、经营规范化的现代管理模式。
5、在后勤服务方面：针对各部门后勤工作，积极采取有效措施予以妥善解决;对防火、防盗等安全工作做到警钟常鸣，凡重要节假日都会布置值班人员并做好检查，创造了一个安稳、舒适、干净、整洁的办公环境。
6、在与学院综合沟通协调方面：为保证公司各项工作的正常开展和顺利进行，能够及时做到与学院各部门沟通，并能掌握学院各项基本计划，配合学院完成各项基本工作。
二、XX年工作计划
1、努力提高办公室人员的综合素质，加强业务学习，强化服务与管理意识，做好员工日常工作的考核，更好的配合领导以及各部门的工作需求，充分调动工作积极性，使公司后勤服务管理工作再上新台阶。
2、努力完善与学院各部门的沟通协调能力，掌握各种沟通技巧，并能从中更好的安排各项工作。
在即将来临的XX年里，办公室要紧紧围绕公司中心工作，在各项重大活动、事件、决策过程中，发挥应有的组织、协调和服务能力，有效保证工作的正常运转。以严、细、深、实、快、高的工作理念为目标，追求更高的工作效率，更优质的服务质量和更顺畅的运转机制。认真总结办公室以往成功经验的基础上，结合不断拓展的实际内容，开创办公室新局面。
公司办公室年终工作总结2016(二)
一、一年来的工作情况
(一)办公室队伍素质不断提高。
办公室肩负着组织人事、宣传信息、文秘档案、财务管理等繁杂工作，是公司的运转中枢，工作性质要求其对内负责团结协调、搞好服务，对外必须树立形象、上联下通。办公室围绕公司年初指定的工作目标，认真组织科室人员理论和业务学习。全体科室人员认真学习各项法律、法规，及时了解、掌握经济发展的新动向、新经验，积极参加公司组织的形式多样的学习活动，办公室人员的政治理论水平、业务素质和工作能力不断提高。不定时召开办公室全体人员工作会议，明确了每个人的岗位责任，工作任务，做到分工明确，责任清晰。树立高度的服务意识，办公室工作人员服务态度和蔼、热情、耐心、细致，为领导和其他单位提供良好周到的服务。办公室全体人员团结干事，工作气氛融洽，配合默契。每个人都能从教公司工作的大局出发，从公司整体利益出发，互相支持，工作顺心，大家心情舒畅。
(二)文秘工作规范运行
1、文字服务工作水平不断提高。今年以来，办公室撰写、写作的文字材料的数量和质量与往年相比均有一定提高，参谋助手作用有了更进一步的发挥。截止月日，全年拟写各类文件份，各类会议纪要份。
2、董事会会议完满结束
(1)、做好认真筹备公司的两次董事会会议工作。办公室围绕今年3月份和11月份召开的董事会会议，认真开展会议筹备工作，参与了会议通知、会议议程的拟定与下发，负责来宾请柬的寄发，领导讲话稿的起草，会议议案与纪要、决议草案的拟稿，会议资料的分发，会场标语的拟定，会议记录及会后各类文书的整理、打印、新闻稿的起草等工作。参与了会议场地及会议议程的确定，负责车辆调度、来宾接待、会场布置、提出主席台名单及座次安排、会议现场秩序的维护、与会人员用餐、起居及其他保障工作;参与了会议期间各类费用开支的议价审价，负责制定经费预算计划并准备经费，会议用品的购买与配置使用，以及会后经费结算等工作。
(2)、做好接待工作，展示公司形象。公司董事会会议期间，办公室人员全程负责接待工作。这两次会议是公司的高级会议，办公室人员高度重视，从会议方案策划到领导讲话起草，从会场布局到参会人员调度，从餐饮车辆安排到会议宣传报道，办公室同志分工协作，保证了接待任务的圆满顺利，展示了公司的良好形象。
3、会议服务水平进一步提高。会务工作做得如何，是对办公室服务水平的一个总体检验。一年来，公司组织和协助各部门顺利完成了一些大小会议的组织和服务，特别是公司董事会的召开，由于办公室在历次职代会的组织中，积累了经验，因此，在会议服务过程中，没有出现失误。
4、办文和办事工作不断加强。
(1)关于办文工作，文字工作是办公室的重点工作，我们坚持高标准、严要求，认真完成公司综合性文字材料的起草和打印工作，全年共起草文件、通知、总结、讲话、汇报材料等余份;完成公司工作计划、工作总结、以及各种会议大量的材料和其他相关的各种计划份，圆满地完成了公司各项工作任务。
(2)是加强了信息的反馈工作。信息反馈能正确、及时的反映我公司的工作进度和工作成绩。为此，办公室一直努力抓好信息工作，随时搜集工作中的新动态、新进展和新经验，从中挖掘闪光点，及时上报到上级业务部门。按照上级主管部门的要求，及时上报学习文件如开展科学发展观党员学习文件等。对各科室都下达信息报送任务，今年以来，我室已向上级主管部门上送文件或学习材料累计余篇。
5、档案管理和保密工作扎实开展。今年，为做好档案管理，我们要求档案管理人员努力提高业务素质，学习档案管理的有关法律法规、操作规程，做好档案防潮、防霉、、防虫、防蛀工作。同时，办公室建全了档案收集归档制度，各室的文件及时收集、归档，我们将上年度文件资料进行了档案清理工作，并装订成册，方便科室查阅，同时认真完成了今年全公司各类文件、重要资料的收发、登记、传阅、立卷、归档工作，将时效性强的来文来电及时送到有关领导批阅、传达，做到了高效快捷，没有造成延误和遗失。保密工作也有了进一步加强，对应清理退回的文件，没有发生任何泄密和遗失保密文件事件。
6、证照年审工作顺利通过。今年营业执照年审过程中，因为我公司营业执照上的经营项目属于特种行业，要求具有该特种行业的行业资格证书，我们公司没有，因而年审过程中遇到了一些困难，但最后顺利解决了。至此，公司营业执照、组织机构编码、收费许可证等公司证照的年审工作及时、顺利完成。
7、工会、人事、社保工作规范有续。
(1)工会工作，一是大力推进工会组建和工会规范工作，指导工会充分发挥作用，按照规范化建设要求尽最大努力做好吸纳职工，组织职工，服务职工工作。二是切实加强维权建设，设立了职工维权服务站，切实维护职工的合法权益，到月底止，维权办公室共接待来访件件，结案件。
(2)人事工作，做到人事变动及时上报，工资调整准确完整，档案管理规范有序，财务收支认真细致。
(3)扎实搞好社会保障工作，今年，共登记人员名，为人办理了自由职业缴纳养老金、医疗保险金的手续;为人办理医疗补贴。
8、做好工商变更登记工作。今年，由于公司股东单位较多，需要到工商局办理变更登记手续，办公室积极配合公司的工作，为多家股东到工商局办理变更登记手续，并办理了公司注册地址变更登记手续。
9、明确职责，完善规章制度。公司办公室人少事多，为使办公室全体人员责任明确、有章可循、各负其责，结合办公室的工作实际，从抓制度建设入手，在局公司领导指导下，先后制定和完善了《办公室工作职责》、《档案人员工作规则》、《财务管理制度》、《驾驶员管理制度》等针对性强、易操作、行之有效的规章制度，并且及时予以下发和抓好落实，逐步形成了较为完善的公司工作制度保障体系。
10、完善各项管理制度，落实人本关怀管理理念。为了加强对人、财、物的管理，我们完善了过去的各种管理制度，突出了制度管理，严格照章办事，我们进一步建立和完善了办公室工作职责，完善了公章使用、纸张使用、复印机使用、请销假、值日等各种常规管理制度，充分体现了对事不对人的管理思想，各项工作井然有序。
二、工作中的不足
一年来，办公室工作取得了一定的成绩，但是仍然存在一些不足，管理制度仍需完善，内部基础管理有所放松。重点是对部门内部运行的规范化、程序化管理有所松懈，造成部份工作运行缓慢。办公室人员整体素质有待进一步提高，工作的责任心和事业心有待进一步提高，服务的观念有待进一步深入、办公自动化进展缓慢、工作创新方面还有欠缺等等。在新的一年来临之际，我们办公室全体成员将在公司领导班子的正确领导下，进一步发扬成绩，克服困难，创新工作，取得更加优异的工作业绩。
三、下一年打算
学院后勤服务工作计划范文第8篇
收稿日期：2013-11-15
作者简介：卢燕（1977-），女，重庆大学虎溪校区管理委员会科员，硕士，主要从事高校行政管理研究，（E-mail）。
摘要：将群众观与高校师生权益保障及高校后勤管理工作三者结合，以师生的满意度作为工作目标，围绕重庆大学虎溪校区服务质量监督工作的开展，将践行群众路线活动落到实处，以期对高校后勤管理工作模式有所借鉴。
关键词：高校后勤管理；服务质量；监督体系
中图分类号：G647.4 文献标志码：A 文章编号：1005-2909（2014）01-0161-03
党的十提出，党的群众路线教育实践活动以为民、务实、清廉为3个主要内容，要求全党自上而下深入开展。树立马克思主义群众观，是始终保持党同人民群众的血肉联系、做好党的群众工作的思想基础，是带有根本性的重大理论和实践问题[1]。师生的权益保障是大学章程中的必要内容之一，师生的话语权、决策权、民是师生行使权力的重要组成部分。《高等教育法》实施意见第19条，要求高等学校要积极推进内部管理体制改革，不断提高办学水平和效益。将群众观与高校师生权益保障及高校后勤管理工作三者相结合，高校师生是高校后勤管理工作的受众，高校后勤管理工作是为广大师生服务的，是围绕师生的生活内容开展的，要保证师生的生活质量权益，只有将师生的利益作为工作要求和准则，做到让师生满意，才能搞好高校后勤管理工作，才能提高工作水平和质量。重庆大学虎溪校区管理委员会于2012年4月9日启动“重庆大学虎溪校区服务质量监督工作”计划。该项工作的开展正好切合群众路线教育实践活动深入高校后勤管理工作的主题。
一、落实群众路线的为民要求，即高校后勤工作为师生服务。
群众路线的为民，就是要坚持人民创造历史、人民是真正英雄，坚持以人为本、人民至上[1]。高校后勤管理工作是高校正常运行的重要组成部分，是高校教学科研工作的重大后勤保障。高校后勤工作的服务对象是高校广大师生，落实群众路线的为民要求，就是要落实高校后勤工作为高校师生服务，以师生的利益为本，师生权益至上。
重庆大学虎溪校区服务质量监督工作的宗旨是“师生满意是工作目标”。依托师生力量，践行群众路线，重庆大学虎溪校区组建了虎溪校区服务质量监督教师小组，成员由各学院推荐；虎溪校区服务质量监督学生小组，成员由学生会学生代表工作办公室选拔；虎溪校区服务质量监督管理小组，成员来自虎溪校区管理委员会各办公室管理人员。3支监督队伍共同做好虎溪校区的物业、绿化、校车、食堂、电瓶车、桶装饮用水共7个社会化服务单位的服务质量监督工作。让广大师生充分参与到后勤管理中，师生直接向服务单位提出意见和建议，实现了群众感受与服务好坏零障碍，真真切切地做到群众指导工作，使党的群众路线实践活动落到了实处。
二、落实群众路线的务实要求，即高校后勤管理工作按师生需求开展工作
群众路线的务实，就是要求真务实、真抓实干，发扬理论联系实际之风[1]。高校后勤工作内容包括校园绿化、食堂管理、公房管理、能源管理、校园车辆管理。搞好高校后勤工作，就是为师生提供最好的教室、宿舍、饮食、出行、生活服务。落实群众路线的务实要求，就是要做到让师生满意，按师生的需求开展。
重庆大学虎溪校区服务质量监督工作的目标是“建立校园服务质量监督体系，逐步提高虎溪校区校园管理水平，追求良好育人环境和美丽校园。”重庆大学虎溪校区管理委员会陆续出台系列制度和奖惩办法，保证虎溪校区服务质量监督机制的系统性、正规性及长效性。围绕以下三个问题切实将后勤服务工作落到实处。
（一）什么是最好的教室――学生自己来把关
学生监督组亲身参与虎溪校区第一教学楼的服务质量检查。检查过程中，按照《重庆大学虎溪校区物业管理奖惩办法》《重庆大学虎溪校区服务质量监督小组（学生组）管理办法》，认真检查教学楼的教学设施和卫生情况：对教室卫生打扫不彻底的教室、门后堆有杂物的教室，监督员一一做好图片和文字记录；对教学设施设置上，从方便教师教学和学生听课的角度，提出改进建议，填写《重庆大学虎溪校区服务质量监督表》。学生监督组还针对虎溪校区食堂的满意度开展问卷调研，在虎溪校区设置5个意见箱，做好服务质量监督组工作机制的宣传工作，让更多的学生参与到服务质量管理中。
（二）各口各点问题即报――及时解决教师提出的问题
教师监督组每学期按工作计划定时分组进行服务质量检查，定期收集本学院（部门）教师对虎溪校区各服务单位服务质量的意见和建议。定期召开教师监督会议，教师们在会上交流工作经验，反馈检查中出现的问题。通过参与后勤监督工作，增进了对服务单位的了解，提高了虎溪校区服务单位的服务水平，倡导了创建美丽校园教师做主的好风气。
（三）管理力求高品位、精细化、务实效――提升管理内涵发展
管理监督组分物业管理、绿化养护、食堂经营、校车运行共4个组，设4个小组长。由组长负责核查收到的各口各点的服务质量意见，并负责及时解决并按时落实整改、反馈整改情况及资料归档。管理监督组成立以来，梳理了来自监督组、微博和校长信箱等关于服务质量的投诉及意见，涉及食堂、教学运行、网络、送水等，核实违约事件280余起，对违约单位根据相应条款施行罚款，对服务工作优秀突出者给予奖励。管理组的工作力求将虎溪校区的管理工作高品位、精细化、务实效，将后勤管理工作真正从实际出发，落到实处。
三、落实群众路线的清廉要求，即高校后勤管理工作保证工作中的清廉性
清廉，即严于律己，廉洁奉公，时刻把党和人民的利益放在首位，严格遵守党纪国法，坚持高尚的精神追求，永葆共产党人的浩然正气，切实做到拒腐蚀、永不沾[1]。近年来，高校后勤管理工作推行后勤社会化改革，许多高校后勤实行甲乙方管理模式。高校后勤管理部门作为甲方，是全校后勤运行行政管理的职能部门，社会后勤服务单位作为乙方，是为学校提供后勤服务的经营实体。高校后勤管理涵盖后勤服务的方方面面，掌有大量资金，容易出现资金违规风险。落实群众路线的清廉要求，就是要落实高校后勤管理工作部门的清廉性。
虎溪校区管理委员会代表重庆大学行使对虎溪校区的行政管理，在后勤社会化管理中虎溪校区管理委员会十分注重廉政风险防范，对服务单位实行招标引入机制，对服务单位设立多方监督管理。由教师、学生、管理层代表组成的服务质量监督组为持续的高水平服务提供了保证。重庆大学虎溪校区管理委员会根据3个监督组的检查结果对虎溪校区各服务单位的服务质量实行奖惩，这种监督管理机制也充分保证了管理工作的公开性、公正性和清廉性。
四、结语
群众路线教育实践活动是一项长期性、系统性的工作。重庆大学虎溪校区服务质量监督工作是将群众路线教育实践活动落到实处的工作，是一项长效化机制的工作。要将该工作模式固定下来，坚持下去，形成有制度，有机制，责任到位，多向良性反馈，各方互动的工作格局。把后勤工作联系师生、服务师生做到常态化和经常性。提升师生对学校后勤管理工作的满意度，提高后勤管理工作水平，推动学校和谐健康持续发展。
参考文献：
[1] 党的群众路线教育实践活动 百度百科 [EB/OL].http：///link.
On the supervision system of service quality of university logistics：
taking Huxi Campus of Chongqing University as an example
LU Yan， FENG Mei
（Management Committee of Huxi Campus， Chongqing University， Chongqing 401331， P. R. China）
Abstract： The concept of masses， the protection of rights and interests of teachers and students in colleges and universities， and the logistics management should be combined together. Taking the satisfaction of teachers and students as a goal， the supervision system of service quality in Huxi Campus of Chongqing University is to practice the principle of mass activity， which can be a reference of logistics management mode in other universities and colleges.
学院后勤服务工作计划范文第9篇
关键词：高校后勤；企业文化；刍议
经过十余年的发展，高校后勤企业通过科学与规范化的管理，以优质高效的服务为学校教学、科研和师生员工提供了强有力的后勤保障，并且通过市场的开拓，参与社会竞争，逐步实现了社会与经济双效益的同步发展。文化是一个组织存在的灵魂，高校后勤企业市场化的运作，要获得可持续的长远稳定发展，企业文化的建设必然成为最为迫切且现实的问题。
一、高校后勤企业文化的主要内容
高校后勤企业文化的主要内容是一个由精神文化、制度文化、行为文化和物质文化四个模块构成的系统结构体。
（一）良好的精神文化是后勤企业文化的核心，它是用以指导后勤企业开展各种经营活动的精神力量，是后勤企业广大员工在长期的经营服务过程中形成的，经过后勤领导集体有意识的科学升华、提炼的价值观念、企业精神、经营思想、道德标准、团体意识等精神财富的总和。无论是制度文化、行为文化或物质文化都是精神文化的客观体现，也是高校后勤整体风貌的体现。
（二）制度文化是后勤企业文化的中间层，它是后期企业在经营服务实践活动中所形成的，对人的行为带有强制性，并能保障一定权利的各种规定，包括与后勤服务相关的各种规章制度，管理体制，组织结构及其运行机制，行为规范等等。高校后勤制度文化是精神文化的表现形式，同时也是行为文化和物质文化落实的保证。后勤制度的存在能够促进后勤企业的经营理念与员工的价值观念形成高度统一，制度文化作为一种行为规范的模式，能使后勤企业得以有序地组织起各种资源为实现目标而努力。
（三）行为文化是后勤企业文化的表现层，它是后勤企业实体和全体员工在生产、经营、管理、服务、学习、娱乐活动过程中形成的文化的总和，它是后勤企业经营理念、制度规范、精神面貌、人际关系的动态体现。其中包括了企业行为和员工行为，企业行为包括企业与企业之间行为，企业与顾客之间行为，企业与员工之间行为，企业与政府之间的行为，企业与社会之间的行为等，员工行为包括员工与顾客之间的行为，员工与员工之间的行为等。如后勤员工在服务过程中的行为态度、质量直接反映了该企业员工管理、培训、激励制度的科学性和有效性，同时也折射该企业的经营理念。
（四）物质文化是后勤企业文化的显现层，它是后勤企业提供的产品、服务以及各种物质设施等构成的器物文化，是后勤精神文化、制度文化、行为文化的具体外在表现，是广大师生最直接感知的实体文化。后勤企业除了要重视产品与服务的质量和新产品的开发之外，还应该重视标识化的外部表现形态比如校园、食堂、宿舍环境，后勤网站、后勤标志、后勤橱窗、统一服装、徽章等等。
二、高校后勤企业文化的作用
（一）引领高校后勤企业发展
高校后勤企业文化是高校后勤企业的灵魂，企业文化作为企业精神、企业价值观、企业经营理念的体现，它决定了后勤企业追求的目标、价值取向和经营的思维方式与处理问题的原则，这些方式和原则指导着后勤企业经营者进行正确的决策，指导着员工采用科学的方式和正确的态度从事服务活动，进而提高后勤服务水平和服务质量，提高师生的满意度。优秀的后勤企业文化能够使企业有着崇高的理想与追求，总能引导企业往更健康，更积极方向可持续发展。美国学者托马斯・彼得斯和小罗伯特・沃特曼在《追求卓越》一书中指出“我们研究的所有优秀公司都很清楚他们的主张是什么，并认真建立和形成了公司的价值准则。事实上，一个公司缺乏明确的价值准则或价值观念不正确，我们则怀疑它是否有可能获得经营上的成功。
（二）增强高校后勤企业凝聚力
由于高校后勤企业经营范围比较广泛，包括了餐饮、公寓、校园、物业、水电、运输管理等诸多方面，经营的产品或服务品种众多且复杂，同时后勤员工队伍根据岗位的需要存在着学历、年龄、技术水平等参差不齐的问题，这就使得整个高校后勤企业的在管理与协调上容易出现较大的困难，而高校后勤企业文化给员工带来了，明确的共同的价值观、共同的理想与目标，使企业与员工的步调一致，形成统一的整体，以人为本的制度文化和行为文化，在企业中形成一种团结协作，互相信任，友爱互助的和睦氛围，强化团体意识，使企业员工之间形成强大的凝聚力和向心力，也能够降低管理熵值增加效应。
（三）提高高校后勤企业环境育人水平
高校后勤是高校的一个子系统，那么高校后勤文化也是高校文化的一个组成部分，学校文化最核心的任务就是育人，促进人的全面发展。高校后勤企业在经营过程中与其服务对象――广大学生的接触是最为广泛的，高校后勤文化已经渗透到学生生活的方方面面，其不同程度会影响到学生的价值观念、行为方式和处世原则。因此，塑造高校后勤文化，就是要树立一种后勤企业的优秀精神，并以这种精神作为后勤企业员工的行为指南，实现后勤企业的现代化管理。此外，通过对后勤员工行为及形象的规范设计、后勤服务模式设计、后勤服务网络宣传等方式营造出一种团结向上、科学规范、服务育人的内部公众心理环境和氛围，高校后勤企业文化通过管理、服务、环境等方式感染和熏陶学生，实现了对学生教育培养上的积极影响，达到了育人的目的。
（四）建立高校后勤企业良好的形象
高校后勤企业作为一个现代企业实体，在市场中运营，必然与各类社会公众比如消费对象、供应商、政府、合作伙伴等产生各种联系，良好的企业形象有助于企业在发展过程中有更强的市场竞争力与更广阔的发展前景。高校后勤企业形象是后勤企业通过外部特征和经营实力表现出来的，被广大师生和公众所认同的企业总体印象。高校后勤企业文化的建设，通过精神文化、制度文化、行为文化、物质文化的塑造与培养，有助于高校后勤企业良好形象的建立。良好的高校后勤企业形象是一种无形资产，它可以有效转化为有形财富，推动高校后勤企业全面发展。
三、构建高校后勤企业文化的几点思考
（一）确立科学的高校后勤企业文化核心价值观
高校后勤企业文化的价值观是后勤企业文化的核心和灵魂，选择正确的价值观，是塑造后勤企业文化体系的首要任务。高校后勤企业文化要保有持久的生命力，应该找准高校后勤的特殊性和优势所在，弄清楚哪些是必须坚持的，哪些是其所特有的，高校后勤社会化改革一直以来是以实现企业化、社会化和经营化为目标，但它有着不同于现代企业的特点，利润最大化是企业一切经营行为的首要考虑目标，而高校后勤在追求经济效益的同时，要坚持社会效益优先原则，在两种效益发生冲突的时候，社会效益应该放在首要位置，因为“三服务，两育人”始终高校后勤服务的宗旨，即为教学服务、为科研服务、为师生员工服务，坚持管理育人、服务育人。因此，高校后勤企业文化的核心价值观应该建立在全心全意服务于广大师生员工基础上，提供丰富的全面的物美价廉的产品和服务，诚信为本，以人为本，为高校的稳定与安全，建立起科学规范的后勤管理服务保障体系。
（二）整体塑造、系统设计高校后勤企业文化的结构体系
在高校后勤企业文化构建中，明确了科学的核心价值观之后，首先围绕着该目标，需进一步提炼出与之相适应的企业精神、使命、远景、宗旨、定位、服务观、经营观、人才观等全面的精神文化理念；其次根据已提炼的精神层文化和企业实际需要，建立和健全高校后勤系统各项规章制度、岗位责任、操作规范、考核激励、监督评估等服务保障标准体系；再次在精神文化的引导与制度文化的保障中，大力推进智能化管理，运用先进的科学技术手段，使管理信息化、便捷化，大力引进国际通用和先进的企业管理标准体系，使后勤管理和服务工作进一步规范化和标准化；最后在以上部分设计规划完成之后，聘请专业设计机构进行后勤企业视觉形象系统规划，通过视觉形象系统的实施，以直观的方式可以使企业形象和文化内涵在企业员工与公众心中产生较大的反响。
（三）强化高校后勤企业文化的渗透与实施
高校后勤企业文化落实过程分为四个步骤，首先，把企业文化体系的内容编制成手册，让全体员工认识，了解，感知自己的企业文化内涵，可通过考核的方式组织员工初步掌握本企业的文化体系，对其形成初步的感性认识。其次，通过宣讲、培训或研讨的方式，借助一些知识竞赛、专题讲座、主题研讨、心得交流会等活动激发员工个人的学习热情，促进知识的吸收与消化，使员工认可企业文化，对企业文化产生理性的认识。再次，通过开展工作计划、总结，表彰先进，树立榜样，宣传报道，有奖征文、演讲，外出参观学习、文体活动等使员工获得更多体验与交流的机会，加强员工对企业文化的进一步认同。最后通过丰富的实践活动，如工作技能比赛、主体活动月等实践环节，让员工自觉将企业文化理念变成行为养成习惯融于后勤服务工作之中，在实践中，工作中展现企业文化。
（四）重视高校后勤网站的建设与丰富
传统的高校后勤服务基本上是面对面的服务模式，服务琐碎且效率低，随着学校规模的发展和师生人数的增加，高效、优质的服务需求对后勤原有的服务模式和服务内容提出了新的挑战，充分运用高校后勤网站，改进后勤服务方法，提高后勤服务质量，建设现代化的高校后勤企业文化已是大势所趋。在信息迅速传播与交融的网络时代，特别是高校后勤服务的主要群体大学生与教师，其年轻化、知识化的特征，决定了高校后勤企业文化的建设离不开高校后勤网站的推动，网站已经成为后勤企业形象展示，信息，商业拓展，内部沟通交流的重要阵地。高校后勤网站主要建设内容包括高校后勤新闻网，高校后勤电子商务网，高校后勤BBS三大模块。鲜活、丰富的新闻信息平台，快捷、便利的电子商务平台，平等、自由的BBS交流平台，全面的、快捷的、动态的信息宣传和渗透，对高校后勤企业塑造形象，传播文化，扩展服务，扩大知名度与美誉度有着良好的帮助。
优秀、健康的高校后勤企业文化不是自发形成的，而是需要精心的塑造、长期的积淀，和与时俱进的更新，需要高校后勤企业管理层与企业全体员工上下一心的共同努力。优秀的高校后勤企业文化一旦形成，它将是一笔无形资产，对高校后勤往高层次发展，竞争力的提升产生重要的积极作用。
参考文献：
[1] 严曙光.高校后勤社会化改革中的企业文化重塑[ J] .湖南城市学院学报，2004（ 5） .
[2] 杨安， 石琴.新形势下高校后勤文化的特点[ J] .高等建筑教育， 2003（ 3） .
[3] 黄睿.浅析高校后勤企业文化及其塑造[ J] .北方工业大学学报， 2003（ 6） .
[4] 肖华茵.对后勤服务企业文化建设的几点认识[ J] .江西教育学院学报，2004（ 1）
学院后勤服务工作计划范文第10篇
山东工艺美术学院机关各部门加强机关效能和工作作风建设的整改措施
一,党委办公室,院长办公室加强机关效能建设,工作作风建设的整改措施
(一)工作职责
1.负责组织安排院党委,行政的综合性会议和院领导的重要活动,做好会议记录,起草会议纪要;督查,督办党委,行政决议及领导交办的事项;协调各职能部门之间的工作关系,加强联络沟通,齐心协力完成各项工作任务.
2.负责起草院党委,行政的综合性文稿;负责学院以党委,行政和办公室名义发出文电的审核,送签和制发;负责机要文印,承办上级来电,来文等工作.
3.加强调查研究,了解国内外高等教育发展动态,掌握全院各方面的重要信息,及时进行整理,汇总,分析,向院领导提供重要信息和有关资料,编发动态信息,为院领导决策提供咨询和服务,当好参谋.
4.管理党委,行政及主要领导印鉴,学院对外介绍信的使用;负责审定各部门,单位印章的刻制,启用和废止.
5.负责档案资料,机要保密以及学院大事记的编写工作.
6.负责学院外事工作,综合治理和综合统计年报等工作.
7.会同有关部门搞好办公用房的调配;负责车辆管理,调度和学院收发室工作.
8.负责校园网管理维护和电子政务工作,做好网络信息系统的工作协调,信息分级和保密安全等项工作.
9.做好接待和来信来访工作.
10.完成院领导交办的其他任务.
(二)整改措施
1.围绕院党委的工作部署开展工作.进一步提高思想认识,明确奋斗目标,出色完成各项工作任务.
2.积极改进工作作风,认真为基层办事,多办好事,多办实事.
3.规范会议制度,控制会议频率,缩短会议时间,提高会议效率.
4.使用文明语言,规范文明行为,提高办公室工作人员形象.
5.加强理论学习,提高思想素质,增强办事效率,确立服务思想.
6.办公室全体工作人员将齐心协力,为实现"高素质水平,高质量工作效率,高标准工作要求"的良好机关工作形象而努力工作.
二,组织部加强机关效能建设,工作作风建设的整改措施
(一)工作职责
1.根据党的路线,方针,政策和党委的部署,制定加强和改进我院党的思想建设,组织建设计划和工作措施,认真组织实施.
2.贯彻执行党的干部路线,推进干部制度改革,增强选拔任用干部工作的规范化,制度化和民主化;在党委领导下负责全院科级以上干部的民主推荐,民意测验,组织考察,酝酿工作,提出调整充实意见报党委研究决定;加强处级后备干部队伍建设.
3.负责科级以上干部的调配,考核,监督,审查和工作.
4.加强党的基层组织建设,督促检查各级党组织贯彻执行民主集中制,坚持组织生活制度;做好党员教育,管理工作;负责干部和党员统计,收缴和管理党费,接待处理党员的外调材料.
5.坚持积极慎重的建党方针,认真做好发展新党员工作;会同宣传部办好业余党校,加强对党员干部,入党积极分子教育培训.
6.贯彻落实党的知识分子政策,会同有关部门做好知识分子工作.
7.配合纪委受理党员干部的申诉和来信来访,执行党的纪律.
8.贯彻落实党的统一战线政策,推动并协助各派和人民团体,在宪法赋予的权利义务范围内独立自主地开展工作和学习活动;负责各级人大,政协中派和非党人士的推荐管理工作.
9.会同有关部门办理处级以上干部的退休手续和安置工作.
10.根据党和政府关于离退休人员的方针政策,制定全院的贯彻落实办法,抓好督促检查工作;负责离休干部和退休省管干部的管理服务工作;协助指导老干部支部,老教协开展工作.
11.完成院领导交办的其他任务.
(二)整改措施(今年——明年上半年)
1.重视专业工作知识的学习,在正常工作情况下,部门每周抽出一定的时间,学习分管工作的相关文件,政策,尽快提高工作水平.
2.尽快完善规范组织工作的相关制度文件.其中:《发展党员工作实施意见》已下发;《党费收缴管理使用规定》已下发;《处科级干部年度考核办法》(争取在年底前出草案);制定部门深入基层工作制度;进一步规范干部选拔任用工作办法,程序.
3.落实干部考察意见反馈制度,主动关心各部门干部.加强与教职工的联系,每年至少一次到各部门单位了解,检查工作情况,并及时听取意见建议.
4.集中会议内容,注重实际效果,充分发挥现代办公设备的作用,必须下发的文件通知,做到送文上门.
5.干部培训,教育工作应更有针对性,干部培训形式尽量灵活并制度化,中层干部每年集中培训一次.
6.增强服务意识,进一步改进工作作风.对教职工提出并反映的问题,不推诿,不拖拉,能马上解决的立即解决;需调查了解的一周内回复,复杂问题15天之内要有回应,难办问题15天内要有进展.规范礼貌用语,对来访对象要热情真诚,尽全力做好服务工作.
7.严格遵守组工干部的"十个严禁",严格自律,树立公道正派的组工干部形象.
三,宣传部加强机关效能建设,工作作风建设的整改措施
(一)工作职责
1.宣传党的路线,方针,政策,组织学习中央和上级有关文件,对教职工,学生进行爱国主义,集体主义,社会主义和时事政策等方面的教育.
2.组织全院师生认真学习马克思列宁主义,思想,邓小平理论和"三个代表"重要思想,会同有关部门制定党员干部理论学习计划,并定期进行检查考核.
3.经常了解师生的思想状况,有针对性地向党委提出工作意见,积极开展思想教育活动;加强学院思想政治教育研究会工作,定期研究和总结新形势下思想政治工作的新特点,探索新思路,加强和改进思想政治工作.
4.协助党委搞好中心组学习,制定学习计划,提供有关资料.
5.会同有关部门加强对外宣传报道工作和重大节日纪念活动.
6.会同有关部门加强学院各种社团,出版物和校园网的管理,指导工作,坚持社会主义办学方向,促进学院的改革,发展,稳定;办好院报,广播站,宣传栏等宣传媒体,把握正确的舆论导向.
7.加强校园文化建设与精神文明建设.
8.指导"两课"教学,推进"两课"教学改革和建设.
9.有计划地做好学习资料,公费报刊的订阅,发放工作.
10.完成上级和院领导下达的其他宣传教育任务.
(二)整改措施
1.探索创造性搞好宣传思想工作的途径.主要是在上级精神的指导下,结合我院中心工作,制定系统的有针对性的宣传工作计划,认真贯彻执行.
2.制定深入基层的工作制度.包括每周一次深入党总支,党支部制度和每学期一次了解师生员工思想状况制度,及时帮助基层解决困难,有针对性地开展工作.
3.把对外宣传工作作为宣传部的重要工作之一抓紧,抓实,抓好.宣传部长直接抓对外宣传;与省内媒体建立广泛的联系,并委派一名同志作为通讯员负责具体工作,待条件成熟后建立记者站;在招生,毕业和学院重要活动时,通过各种形式集中宣传;建立持久宣传联系,及时宣传我院办学成就;建立对外宣传奖励制度;争取学院加大对外宣传的投入,以完善设备,加强对外联系;同时建立各部门的宣传负责制度.
4.完善媒体建设,院报要拓宽稿源,加强对学院成就的宣传力度,形式上力求生动活泼,为师生喜闻乐见;近期完善宣传网页;争取学院支持,建立我院电视节目制作中心.
四,纪检监察室,审计室加强机关效能建设,工作作风建设的整改措施
(一)工作职责
1.维护党的章程和其他党内法规,对党员干部进行反腐倡廉,遵纪守法教育,检查党的组织和党员贯彻执行党的路线,方针,政策和决议的情况.
2.协助党委加强党风廉政建设,积极推进党风廉政建设责任制工作;承办上级纪委,监察部门及其他有关部门批转的举报,案件的调查处理和其他举报工作;受理党员的控告和申诉.
3.检查,处理党的组织和党员违的章程和其他党内法规的案件,按照有关规定决定或取消对这些案件中的党员的处分.
4.依法对各部门,单位的教职工行使监察职权,对招生,干部人事工作,项目招投标,财务管理,大宗商品物资设备采购等实行全过程监督监察.
5.对学院的财务计划,预算的执行和决算,以及预算内外各项资金的管理使用情况进行审计;对办学效益,经济效益等问题,提出加强宏观管理的意见和建议.
6.对学院和所属单位的各项财务活动进行审计,并对财务收支及其经济活动中的问题提供咨询服务.
7.对学院的基建,维修工程的概算和预决算进行审计.
8.接受有关部门的委托,负责对有关部门,单位主要负责人离任的经济责任审计.
9.负责向院领导和上级审计部门编报审计计划,报送审计报表和提交审计报告.
(二)整改措施
纪检监察室
⑴进一步健全和完善纪检监察制度,督促检查各部门,各单位落实党风廉政建设责任制情况.
⑵通过适当形式,向全院各部门,各单位及广大教职工广泛征求意见,请大家就目前我院纪检监察工作中存在的薄弱环节,应该加强监督检查的部门和岗位,今后工作的重点等问题,提出意见和建议.
⑶认真履行监督职能,做到在工作中参与,在参与中服务,在服务中监督,在监督中保护,有效地预防和避免各种不正之风和腐败问题的发生,为学校的持续快速发展起到保驾护航的作用.
⑷会同有关部门,推进校务公开工作,以保证学院各项重要工作的公正,公平,公开,保障教职工的知情权,参与权和监督权.
⑸对群众来信来访热情接待,认真听记,妥善处理.
⑹按照"政治坚强,公正清廉,纪律严明,作风优良"的要求,不断加强自身建设,努力提高自身素质.
2.审计室
⑴进一步强化全院教职工,学生优质服务的意识,要以积极,热情的精神为他们服好务.对他们提出的问题和要求不推诿扯皮,要限时解决,解决不了的,要耐心细致的给予解释.
⑵进一步完善各种审计规章制度,建立健全一套管用的,有约束力的制度,使我院审计工作在现有的基础上更加制度化,规范化,科学化,使我院审计工作上一个新台阶.
⑶认真学习业务知识,不断提高业务素质.强化工作效率,树立勇于创新,开拓进取,与时俱进的观念.坚持把学院的利益放在第一位.给领导当好参谋,为领导的决策提供优质服务.
⑷搞好与部门的协调配合关系,正确处理好与被审计单位的关系.在日常工作中,坚持原则,实事求是,对被审计的单位存在的不足和问题不护短,不回避矛盾,在处理上努力做到客观公正,合规合法.
⑸严格遵守工作纪律,按时上下班,有事要请假,工作中不串岗,不聊天,不打电脑游戏,不做与工作无关的事情.
五,学生工作部,学生处加强机关效能建设,工作作风建设的整改措施
(一)工作职责
1.根据党委,行政的工作安排,结合学生工作实际,制定并组织实施全院学生思想政治教育计划.
2.负责学生政工干部队伍建设,制定并实施学生政工干部理论学习,培训教育计划;协助有关部门做好辅导员的招聘,录用工作.
3.负责学生日常管理工作,制定学生日常管理的规章制度及行为规范;负责学生综合测评与评优表彰工作,协同有关部门处理学生违纪事宜.
4.负责学生奖学金,贷学金,困难补助金的管理和使用.
5.负责新生军训,大学生国防教育,征兵等工作.
6.开展学生心理健康教育,心理咨询,心理疾病的预防工作.
7.负责毕业生就业指导,教育,派遣及档案转递等项工作.
8.负责学生公寓的管理及公寓学生的教育与管理工作.
9.负责学生国家助学贷款工作.
10.协同组织部做好学生党员教育,发展等项工作.
(二)整改措施
1.把思想作风建设摆在首位.处领导带头并组织全处同志认真学习"三个代表"重要思想,领会精神,明确党的作风建设的指导思想,总体要求和主要任务,认清加强党的作风建设的重要性和必要性.充分发扬民主,重大问题经学生处全体成员讨论决定.
2.坚持解放思想,实事求是.工作上求真务实,积极创新.以学生为本,从学校实际出发,遵循工作规律,创造性地做好各项工作.每月精心开好一次"学生工作主题会议".
3.深入基层,加强调研.认真听取各院系,各部门和广大同学的意见和建议,集思广益,改进工作,调动各方面的积极性,不断开拓工作新局面.通过学生公寓,各系辅导员,开通网页等渠道与学生进行良好的沟通.
4.加强学习,提高素质.坚持理论联系实际的学风,加强学习,钻研业务,不断提高理论水平和工作能力,提高办事质效.简化办事手续,规范办事程序.做到重实际,讲实话,办实事,求实效.
5.增强责任心和服务心.及时传递上级要求和相关信息.热情为基层和全校师生服务,能办的事积极,快速办,不能办的事耐心解释.做到"四个不":不推诿,不敷衍,不拖拉,不越位;既要严格制度,又要使来访者满意而归.
6.严守纪律.自觉遵守党的纪律,努力做到廉洁勤政,反对,坚决杜绝"吃,卡,要"不正之风.遵守工作纪律,按时上下班,不做与工作无关的事.
7.在教育,就业,管理等各项工作中,严格遵守法纪,秉公办事,做到"公开,公平,公正",自觉接受纪检,监察部门和广大师生的监督.
六,机关党总支加强机关效能建设,工作作风建设的整改措施
(一)工作职责
1.组织院机关党员,职工认真贯彻执行党和国家的方针,政策以及学院的各项决定.
2.加强党组织的思想,组织,作风建设,具体指导党支部的工作;严格党的组织生活,监督党员履行义务,积极慎重地做好发展党员工作.
3.紧紧围绕学院的改革和发展,组织干部职工开展思想教育和理论学习,做好机关的思想政治工作.
4.协助院工会加强对机关工会的领导工作,充分发挥各群众组织的助手作用.
5.完成党委交办的其他工作任务.
(二)整改措施
1.精心设计,组织好机关各项政治理论,专业素质学习培训工作,扎实推进学习型机关创建活动.
2.认真履行职责,把机关党组织的思想,组织,作风建设落到实处.
⑴建立健全工作制度,使党的组织活动,党员教育制度化,规范化.
⑵采取"机关党风廉政建设督查"方式,搞好机关党风廉政建设.
⑶调动各党支部的积极性,开展好支部活动,发挥党支部的战斗堡垒作用.
3.强化服务意识,深入调查研究,了解情况,化解矛盾.
⑴每学期用于调查研究的时间不少于15天.在开学初,学期末和"五一"前后,元旦春节期间,通过问卷调查,召开座谈会及个别访问等形式了解情况,征求意见和建议.
⑵对机关工作人员在学习,工作,生活中遇到的问题或困难热情帮助解决或积极向有关部门反映.
⑶建立机关党支部与教学系部,学生班级联系制度,将机关党建与"三育人"工作有机结合.
4.热情,公平,公正的处理接办事宜.对能解决,答复的立即办理,对需请示汇报的要在3个工作日内给以答复,对一时难以答复或解决的要做好解释工作.
5.关心机关工作人员的身心健康,会同机关工会等定期组织开展健身活动和文化娱乐活动.
七,院工会加强机关效能建设,工作作风建设的整改措施
(一)工作职责
1.根据工会章程和学校的实际,全面履行工会的各项职能,按期召开会员代表大会和教职工代表大会,组织执行代表大会的决议,督促指导各部门工会开展日常工作.
2.依法维护教职工的合法权益,参与学校有关教职工切身利益问题的研究与决策,经常听取群众意见,发挥工会组织作为党联系群众的纽带和桥梁作用.
3.组织工会干部和工会积极分子学习党和国家有关方针政策及上级工会的有关文件,提高工会干部的思想政策水平和工作能力;会同有关部门开展师德建设,"三育人",法律知识学习等思想教育活动,在两个文明建设中发挥教职工的积极性和创造性.
4.加强工会组织建设,负责发展新会员和进行会籍处理;收缴,管理和使用工会费.
5.组织教职工参与学校的民主管理,民主监督,会同有关部门推进校(系,部)务公开,促进学校政治文明建设.
6.组织开展有益于教职工身心健康的文体娱乐活动;组织好重大节日的教职工庆祝活动;会同有关部门搞好教职工的福利,保险及赔偿.
7.维护妇女,儿童权益,开展适合女职工特点的各项活动.
8.根据有关法规履行计划生育办公室的职责,会同有关部门做好人口与计划生育宣传教育和优质服务工作.
(二)整改措施
1.工会干部要增强"服务"意识,改进工作作风,搞好两个"服务",两个"维护".组织工会专兼职干部认真学习《工会法》与工会章程,增强维护的职能.把维护学院的整体利益和维护教职工的合法权益相结合,为学院的改革发展大局服务,为广大教职工服务.维护教职工的劳动权益,民益和生活福利.通过平等协商,协调劳动关系,维护教职工的劳动权益.依照规定通过教代会,职代会或其他形式,组织教职工参与本单位的民主决策,民主管理和民主监督.
2.密切联系教职工,听取和反映教职工的意见和要求,关心教职工的思想和生活,帮助职工解决困难,慰问生病和困难职工,把党的温暖送到教职工的心坎上.
3.加强制度建设.修订和建立山东工艺美术学院工会的岗位责任制,明确职责.建立部门工会干部和院工会委员的联席会议制,及时了解情况,解决实际问题.
4.搞好勤政廉政建设,全心全意为教职工办好事,办实事.合理用好工会经费,多为教职工谋福利.
5.配合院党政继续搞好"三育人"与师德建设工作,开展各种有益的活动,活跃校园气氛丰富教职工的文化生活,通过活动增进友谊,增强凝聚力.
八,院团委加强机关效能建设,工作作风建设的整改措施
(一)工作职责
1.负责制定和实施共青团的年度和学期工作计划;传达上级指示,及时向上级汇报工作和反映情况.
2.加强团的思想,组织,作风建设,建立健全有关规章制度,办好团校,上好团课,有针对性地开展政治思想教育,做好发展团员和超龄团员的离团工作.
3.以培养合格人才为中心,积极开展大学生学习,科研,社会实践,勤工助学和文体娱乐活动;开展校园文明竞赛,科技文化服务,青年志愿者等项活动.
4.负责组织开展团的评比,表彰活动,维护团员青年的正当权益;配合有关部门搞好学生的评优树先竞赛活动;对违纪团员进行教育与处理.
5.负责全院团费的收缴,管理和使用;办理团员关系接转工作.
6.参与学院有关学生事务的民主管理,指导和帮助学生会,学生社团开展活动,发挥学生群众组织自我服务,自我管理,自我教育的作用.
7.协同组织部做好学生党员的教育和发展工作.
(二)整改措施
1.在办公室人员不足,工作任务繁重的情况下,养成高效办事作风.促进工作制度化,有序化,条理化.
2.增强时间观念,严格遵守上下班时间,下班时间有专人接班,不漏掉任何大小事,准确全面地接受各种信息和任务.在工作量加大的情况下,适当延长工作时间.
3.文明办公服务,笑脸面对广大师生.以和蔼可亲的态度,积极热情的服务接待每一位来访者,接听每一个电话,统一使用普通话,对办公室人员进行规范礼仪教育.
4.树立全面服务的意识,不管份内份外的事,一律接待,份内的事请及时解决,份外的事情帮助解决,团委应该成为学生联系学校各部门的友好纽带,成为广大同学学习和生活的良师益友.
5.积极打造现代高效文明办公氛围,下发通知坚持统一发放与个别发放相结合,灵活处理,通知到人,努力实现校园办公无纸化,利用团属网站"青春构造",加强与校园网,机关网的沟通.
6.为学生成长成才最大限度创造条件,加强勤工助学监督管理的同时,关心助学人员的生活学习,对助学人员进行积极引导和价值教育,积极创造条件,鼓励勤工助学人员工作,学习之余,组织健康,积极的文化活动,增强凝聚力和团结合作精神.鼓励学生会积极创新,积极促进校园多元文化形态的生成,不断提高校园文化内涵质量,推动文化精品的不断产生.
7.畅通各种渠道,利用《山工艺青年报》和"青春构造"网站,给学生多方面信息帮助,倾听多种声音,洞悉学生思想变化.在大的事件影响下,积极从容的把握好大的引导方向,及时向院领导反映学生思想动态变化.
九,教务处加强机关效能建设,工作作风建设的整改措施
(一)工作职责
1.根据国家,省教育主管部门的有关规定和我院教学实际,研究并提出教学改革意见,制定学校的教育发展规划,专业设置方案;会同有关系组织新专业的筹建,申报工作.
2.组织各系,部编制教学计划,教学大纲,制定教学规章制度与程序;负责检查教学计划和有关规章制度的执行情况.
3.负责协调全院的日常教学工作,编制校历,协助各教学单位编排课程表.
4.掌握全院教学动态,整理,汇总教学信息,定期向院领导汇报,提出改进措施;组织教学工作研究,交流教学工作经验;实行教学督导,开展教学质量评估;落实检查教师工作量的执行情况.
5.会同有关部门编制教学经费预算,搞好教学经费的分配与管理;负责教学用房的调配工作;组织安排教材建设及供应工作,抓紧现代化教学手段的建设与管理.
6.协助人事处制定并实施学院师资队伍建设与培养规划;配合有关部门开展教书育人及经验交流工作,加强教风,学风建设.
7.负责制定年度招生计划并组织实施;负责组织全院考务工作.
8.管理本,专科生的学籍;负责学业证书的发放,管理工作.
9.负责进修生的安排和教学管理工作.
10.负责全院教学档案管理工作.
(二)整改措施
1.本着"师生利益无小事"的原则,深入到基层进一步了解情况,发现有关师生利益的事情,及时靠上去做工作,帮助解决实际困难.
2.树立为各系部服务的意识,本部门所有下发文件,教学督导通报,教学例会纪要等都要亲自送到各单位.
3.加强教学督导力度,进一步健全规章制度,加强师生教学责任意识和监督意识.
4.进一步完善教学管理文件,为学分制的进一步推行创造更好的保障体系.
5.建立教学反馈网页,为尽快了解教学信息,加强监督和管理力度奠定更好的条件.
6.采取多种形式,通过多种渠道进一步提高全院课堂教学质量.
十,科研处加强机关效能建设,工作作风建设的整改措施
(一)工作职责
1.贯彻执行国家和我省的科研方针政策,制定学校的科研管理规章制度,不断加强和改进科研管理工作.
2.负责全院科研发展规划和年度科研计划的编制,实施和协调工作.
3.负责重点学科建设和学术骨干,学科带头人的申报,培养及管理工作.
4.负责学校学术活动的组织,管理工作,组织教师参加国内外的学术交流活动;负责学校学术委员会的日常工作.
5.负责学院与有关学术机构的联系,交流工作,加强横向联合.
6.负责科研经费的管理,使用,协调,监督工作.
7.负责科研项目的评审,鉴定等组织工作;做好科研的统计报表和档案整理工作.
(二)整改措施
1.为调动广大教师科研积极性,鼓励科技创新,在近期提出我院科研工作量的初步方案,对广大的教师做好宣传贯彻落实工作.
2.对教师申请项目,签订科研合同等做好咨询服务及审核把关工作;对于来访的教学,科研人员热情接待,主动与各系,教师联系,畅通科研工作的联系渠道.
3.及时收集有关资料,每年进行一次科研成果汇编.版权所有
4.上级有关科研政策文件,工作信息(项目申请,美展信息,论文评奖等),在收到之日起7天内上网公布,并以纸质形式通知各系(部).
5.科研处管理人员每月到课题组1—2次,了解教师科研状况,各系科研人员在科研活动中遇到的困难或要求,在收到报告之日起,本部门能解决的,三日内给予答复,部门不能解决需请示院领导的,在院领导批复后第二个工作日即返回.
6.对于上级部门及本校需填报的各种业务报表,本部门能填报的,不推到下面.
7.对科研人员申报科研项目,申报科研奖项,争取上级部门支持,一视同仁,提高透明度,不搞人情项目.
十一,人事处加强机关效能建设,工作作风建设的整改措施
(一)工作职责
1.负责全院的机构和编制管理工作.
2.负责全院教职工的录用,聘任,调配,考核,奖惩工作;办理教职工退休,退职,辞职,辞退等手续.
3.负责全院各类专业技术职务的岗位设置,评审,推荐和聘任工作.
4.会同教务处制定教师队伍建设规划,负责师资培养,引进和教师资格认定工作.
5.负责出国人员的政治审查及回国后的管理工作.
6.负责教职工工资,福利,校内津贴的管理和调整工作;负责教职工养老,医疗等社会保险保障工作.
7.负责技术工人考核,定级的组织工作;审批临时用工计划和临时工工资.
8.负责省级拔尖人才,享受国务院特贴人员和院级以上先进人员的推荐工作.
9.负责全院人才信息库及信息网络的建设管理工作;负责人事,劳资调查,统计报表和人事档案管理工作.
10.负责院人才交流中心工作,福利委员会日常工作.
(二)整改措施
1.强化服务意识,端正工作态度,提倡文明办公.对来办事的师生做到:来时有问候声,办事有回答声,走时有告别声.克服"门难进,脸难看,话难听,事难办"的不文明作风.
2.树立严谨的工作作风,提高工作效率.加强业务学习,对于师生提出的问题,耐心细致的予以解释,不推诿扯皮,草率行事;简化办事程序,本部门能解决的在三个工作日内答复,本部门不能解决的请示学校领导后及时答复;精减工作会议,对可开可不开的会坚决不开,必须开的会坚决开好;对于学校的文件和通知,做到正式文件和重要通知由专人送达,一般性的通知充分利用电话,网络等传达.
3.深入实际,加强调研,认真倾听师生的呼声.负责人定期,不定期的到各部门,各单位走访,调研,了解情况,解答问题,沟通交流;其他人员在与师生接触中,采取多种方式,多听,多记,多思考,及时了解师生的所思,所想.对于了解到的情况,进行科学的分析,论证后,充实到学校有关的政策,措施中去.
4.坚持原则,规范管理,依法行政.对于日常事务,树立严谨,规范的意识,做到政策规定不允许办的事,坚决不办;政策规定允许办的事坚决办好,避免随意性,想当然.推行政务公开,对于能公开的及时公开,广泛听取师生的意见,建议.
5.加强思想作风建设,严格自律.按照国家政策法规和学校的规章制度严格要求,做到遵守工作纪律,按时上下班;规范开会行为,准时到会,优质开会;杜绝利用职务之便"吃,卡,要",勤奋从政,廉洁从政.
6.加强学习,提高政治素质和业务素质.认真学习党的路线,方针和政策,在思想上,组织上,行动上与党中央保持一致,同学校党委保持一致;认真学习业务理论知识,提高业务理论水平,树立勤于思考,勇于创新,开拓进取,与时俱进的观念,把国家和学校的政策,规定用好,用足,在政策,规定允许的前提下,多为师生着想,多为师生谋利.
十二,财务处加强机关效能建设,工作作风建设的整改措施
(一)工作职责
1.根据国家有关政策法规制定学院的财务规章制度和管理办法,保证各项规章制度的贯彻执行.
2.负责统一管理学院的财务工作,对全院的资金活动进行监控;对基层单位的财务管理工作进行指导和监督.
3.参与学院重大经济问题的论证,为领导决策提供咨询.
4.科学编制年度预算和各项财务收支计划,定期检查年度预算和财务计划的执行情况;筹集学院办学资金,增收节支.
5.负责全院的年度经费决算,会计核算,按期编报会计报表,财务报表和财务分析.
6.发放全院教职工的工资,福利,学生奖学金和临时工工资.
7.健全资金和财务票据管理办法,收集,整理财务档案.
8.会同国资办负责固定资产价值管理与审核.
(二)整改措施
1.真正从思想上,认识到转变机关工作作风的重要性,机关作风的转变与我们每个工作人员的行为息息相关,有赖于每个人的努力,全体人员都要充分认识到自己工作岗位的重要,从自我做起,提高自我约束力,树立服务意识.
2.在工作行为规范上,要体现出应有的职业素质,时刻为服务对象着想,处理业务时,符合规定和手续齐备的要尽快办理,不拖不推,不符合规定或手续不齐备的要坚决退回或补办,并耐心解释.当具体办理人员外出不在时要尽量安排其他人替补,无法安排替补人员时,要告知可以办理的时间.时刻注意工作态度,做到有问有答有记录有回音,不急不燥,养成使用文明用语的习惯.坚决杜绝"门难进,脸难看,事难办"的现象.
3.加强工作纪律,做到不迟到,不早退,不串岗,上班时间不做与工作无关的事情,不谈与工作无关的话题.
4.在业务水平上切实要加强学习,提高工作质量,提高工作效率,减少错漏,在保证制度有效执行的前提下,尽量简化程序.
5.科学分工,明确岗位职责,做到"事事有人管,人人有专责,办事有标准,工作有检查".工作有计划周密,措施得力,步骤紧凑,汇报及时.
6.严格执行财经法纪和规章制度,坚持原则,秉公办事,保证资产安全完整,提供准确及时的财务信息,监督各项费用的收支合法合理性,建立授权批准,业务经办,会计记录,稽核检查相分离的牵制制度体系,作到不相容的职务相互分离,相互制约,相互监督.建立了科学合理的账务处理手续制度和报账程序.
7.廉洁自律,遵守法规,不吃请,不收礼,不请客,凡是要求别人做到的,自己首先带头去做,凡是要求别人不做的,自己首先带头不去做,自觉遵守单位的有关规章制度.
8.提高工作主动性,财务处要加强同各部门的联系和协作,处领导要定期,不定期到各部门进行走访,调研,及时得到各部门的意见和要求,提出方案,改进工作.
9.提高创新意识,无论是技术创新还是制度创新,争取财务工作在每个学期都有新的突破,不断在实践中探索前进,不自满,不懈怠.
十三,国有资产管理办公室加强机关效能建设,工作作风建设的整改措施
(一)工作职责
1,根据国家有关规定,制定学校资产(房屋,土地使用,仪器设备)管理办法,并组织实施,监督和检查.
2,负责国有资产的帐,卡管理,建立国有资产动态管理数据库.
3,负责国有资产的清查,登记,统计报表.
4,按程序办理固定资产的调拨,转让,报损,报废的技术鉴定及报批手续.
5,会同财务,审计,用户主管部门,用户负责教学科研仪器设备,行政设备,家具及大宗批量物资采购计划的审批;负责上述设备,物资的采购,提货,验收,统一编码,索赔及保修期内的维修工作.
6,负责按程序办理非经营性资产转作经营性资产的申报手续,并对投入经营的资产实施监督管理.
7,负责公用房屋及土地资源的确权,建档等管理工作.
8,探索资产管理新模式,积极采用数据化,网络化新技术,不断提高资产管理的科学化,规范化.
(二)整改措施
1.强化服务意识,端正工作态度,做到文明办公.在本部门杜绝"门难进,脸难看,话难听,事难办"的不文明行为.
2.加强业务学习,加强团结协作,尽快把上级关于国有资产管理的办法,精神贯彻到工作中,在2003年内使我院国有资产管理达到规范化要求.
3.采用限时采购工作制度,提高办事效率.
⑴凡各部门需要采购的物资设备,由国资办统一购置.一般设备的采购,自订购报告送达国资办之日起,在五个工作日内办理完毕.对需要自行招标的专项设备,因需遵循:制作标书——选定供货商——开标——签定合同——供货等工作程序,在20个工作日办理完毕.
⑵急用的小型物资设备实行询价,议价的采购办法,对专业性强的一般设备,由国资办会同有关部门通过询价招标的方式签定合同购置.
⑶对实行政府采购的大型,大宗物资设备,国资办在40个工作日内办理完毕.这一过程主要包括:①按《政府采购法》规定,采购信息公示期为20天;②由专家论证和申请立项的时间需10个工作日;③招标确定需10个工作日.
4.每学期至少一次主动上门为教学系,部提供物资采购方面的预约登记服务和资产管理方面的业务咨询服务.
5.严格遵守国有资产管理的各项规章制度,坚持原则,秉公办事,廉洁自律.
十四,总务处加强机关效能建设,工作作风建设的整改措施
(一)工作职责
1.按照高等教育规律和学校的发展规划,制定学校后勤发展规划,后勤社会化改革方案及有关规章制度与办法,并组织实施.
2.负责校园规划,维修,卫生,绿化,环境治理及相关建设项目的立项,招标,工程管理和验收,预决算等.
3.代表学院与后勤服务公司签订契约并监督,检查;协助财务处,审计室对后勤服务公司的财务管理进行监督,检查和审计.
4.代表学院协调学校后勤与校内部门,驻地有关部门的关系.版权所有
5.负责校内供水,供电,采暖的宏观管理与检查,监督.
6.负责全院办公,教学等用房的宏观调配工作;负责教职工住房的分配,调整及房改工作.
7.负责低值,易耗行政办公用品的采购,供应及管理;负责院内行政设备维修及公务电话管理工作.
8.会同国资办,财务处,审计室负责学校房屋,土地,设备等国有资产的租赁管理工作.
9.会同有关部门做好后勤人员的思想政治工作和职业道德教育工作,提高政治业务素质和管理服务水平.
10.承担新校区建设的有关工作.
11.负责学院爱卫会日常工作.
12.完成学院交办的其他任务.
(二)整改措施
1.思想上,要认真学习"三个代表"的重要思想,牢固树立党的宗旨,坚定党的基本路线,立党为公,执政为民,发扬密切联系群众的光荣传统,达到一个高尚,文明的思想境界.
2.工作上,要依法行政,规范管理,开拓进取,干事创业,乐于奉献,不怕苦,不怕累,踏踏实实求发展,一心一意为群众谋利益.
3.行动表现上,要以积极,主动地,热情地精神为全院师生员工服务,工作不马虎,不推诿扯皮,报修有应声,说话讲文明,办事要公平,杜绝"近水楼台先得月"现象.在服务中遇到特殊情况时应作到微笑待人,耐心解释,不说气话,粗话,脏话.
4.作风上,要增强责任意识和服务意识,树立严谨的工作作风,积极提高工作效率,说话要和蔼,办事讲原则,办不了的事要做耐心解释;办事不敷衍,不推诿.要求别人做到的首先自己要做到,不搞虚假,表面化.杜绝欺上瞒下,报喜不报忧等不良现象.
5.生活上,要勤俭持家,团结协作,养成良好道德习惯.严格遵守上,下班及请假制度.工作中不窜岗,聊天,不打私人电话,不打电脑游戏,看股市等及做工作无关的事.
6.廉政自律上,要廉洁勤政,遵纪守法,杜绝利用职务之便"吃,卡,要",不给好处不办事,给了好处乱办事等不良现象.每个党员,干部,职工都要管好自己的嘴(不乱吃),管好自己的手(不要拿),管好自己的腿(不走错地方)等.从自我做起,身正为范,自觉养成抗御腐蚀的能力.
7.上述措施规定,各小组每季度要自查一次,并把自检情况报党支部,支部每半年检查一次,年终总结,及时将情况上报,并将其工作的表现与否与平时评优,考核结合起来.
十五,保卫科加强机关效能建设,工作作风建设的整改措施
(一)工作职责
1.在院党委,行政的领导下和上级公安机关指导下,根据国家有关法规和我院实际,制定并实施安全保卫规章制度和管理办法.
2.对师生员工加强安全教育,提高安全防范意识,增强法制观念,依靠群众做好防火,防盗,防毒,防意外伤害的"四防"工作.
3.负责校内暂住人口,流动人口,商业服务网点,公共场所及校园内的治安管理;负责学院的门卫传达,校内巡逻,预防违法犯罪行为发生.
4.负责对校内公共集会等大型活动进行审批和安全保卫工作.
5.调解院内治安纠纷,参与调大事故,配合公安机关协查案件.
6.负责家委会工作,户籍管理工作.
7.完成院领导和公安机关交办的其他任务.
(二)整改措施
1.认真总结以往工作情况,充分重视反馈意见,努力按照学院活动开展要求对照检查,使保卫工作更上一层楼.
2.加强门岗管理,达到外树形象的目标,使门卫形象这一对外窗口在原有的基础上有一个更大的提高.
3.加大对学生中存在的小偷小摸现象的侦破力度.加大宣传力度,对发生被盗情况及时公布,不护短,力争在公安机关的大力支持下,侦破一二起案件,在校内形成威慑声势.
4.进一步提高夜间巡逻质量,保证次数,每小时一次,调整夜间巡逻路线,确保重点部位和要害部位安全.
十六,后勤服务公司加强机关效能建设,工作作风建设的整改措施
(一)工作职责
按照由总务处代表学院与其签订的合同要求,认真履行合同,为师生员工的教学,科研,学习,生活等提供优质,高效的服务,不断提高社会效益和经济效益,为学院的改革发展稳定提供有力的后勤保障.
(二)整改措施
后勤服务公司全面推行服务承诺制.后勤服务公司对所属各中心的服务承诺制提出具体要求:
1.各中心依据所承担的责任和任务,本着高标准,高质量,高效率的原则,根据现有条件,制定出各岗位服务承诺的具体内容和监控投诉方法,并向全体员工公布,以便于员工自律,并接受广大师生的监督检查.
2.针对各岗位工作中的难点问题和广大师生关注的热点问题制定服务承诺内容,重点突破,开创后勤服务新局面.
3.必须做到:该办的事坚决办——不拖;能办的事主动办——不等;难办的事想法办——不推.
4.后勤服务公司要严格把关,做到据实立诺,有诺必践,不做表面文章.
5.服务承诺的实现情况作为分配,奖惩的主要依据.
后勤服务公司首先推行水电暖服务中心的服务承诺制和生活服务中心服务承诺制.
后勤服务公司水电暖服务中心服务承诺制
一,维修服务
1.实行24小时维修值班服务制度.
2.中心工作人员要使用文明礼貌用语.
3.维修实行派工单制度,用户根据到达时间、服务态度、服务质量等填写相关内容,作为对中心工作人员的考评依据.
4.接用户报修,如无特殊情况,维修人员需在二十分钟内到达现场,特殊情况可与用户商定维修时间.
5.维修人员外出维修着装要整齐.
6.维修人员除按规定收费外,严禁向用户索要钱物,做到不吸用户一支烟,不喝用户一杯水.
7.维修人员工作完成后,要将现场打扫干净.
8.严把进货质量关,保证维修用配件、材料的质量.
二,水电供应
1.保证二十四小时供水供电.
2.每年内部停水、停电不超过两次.
3.每次内部停水、停电不超过8小时.
4.电力公司停电、自来水公司停水做到提前通知.
5.保证供水质量符合国家水质标准.
三,供暖服务
1.供暖时限自本年11月5日至次年3月25日,共140天,此间公休、节假日不间断.
2.供暖期内室内温度不低于16℃,低于16℃为不合格,整个供暖期内室温合格率不低于98%.
3.因发生故障影响供暖,中心在接到用户报告后20分内赶到现场从速抢修,及早恢复供暖.如有特殊情况,所发生情况又不影响大局,可与用户协商维修时间.
4.在采暖期内室内温度低于16℃超过30天,或者连续低于12℃超过10天,免收(退回)全部期内采暖费.
5.接到报修通知,未在20分钟内赶到现场(与用户另有商定的除外)或在抢修中发生无故延误,每发现一次对当事人给予100元的经济处罚.
6.本中心人员在供暖服务中给用户带来不便或麻烦,应对其进行批评教育,责令其改正,并及时向用户道歉.本中心人员对用户吃拿卡要,每发现一次,视情节给予500—1000元的经济处罚,造成重大影响或损失者,除给予经济和行政处理外,还要追究其法律责任.
后勤服务公司生活服务中心服务承诺制
服务态度
1.讲究职业道德,礼貌待人,态度和蔼,热情周到,文明服务,文明用语.
2.虚心听取就餐者的意见和建议,不与服务对象发生冲突,坚决做到打不还手,骂不还口.
3.坚持原则,不卖人情饭,不用公物拉关系,自觉抵制歪风邪气.
4.自觉遵守劳动纪律,坚守岗位,尽职尽责.
5.想学生所想,急学生所急,对学生提出的合理化意见和建议及时改进.
6.努力提高服务质量,尽量做到领导,就餐者,炊事员三满意.
饭菜质量
1.加强成本核算,努力降低成本,每月向师生公布市场行情价格表,增加经营透明度.
2.饭菜价格合理,不短斤少量,确实做到物有所值.
3.努力提高饭菜质量,不断增加花色品种,保证及时向全院师生供应质优价廉的卫生食品.
4.午,晚餐主副食品的品种数量:一食堂主食品种不少于20种;副食品种低档菜不少于16—26种,且价格要定在1.00—1.80元(每份)之间.高档小炒一般12—16种,最高价格3.00元(每份),熟食15种;二食堂(高峰期)主,副食品30种,其他时间不少于20种.
5.保证食品卫生,严格按照《食品卫生法》加工操作,坚决杜绝食物中毒.