行风建设范文

行风建设范文第1篇

关键词：乡镇医院；行风建设；建议

良好的医德医风是医疗机构执业的必备条件，加强医疗系统的行业作风建设是医疗系统的一项长期战略任务。近年来，由于没有一个有效的管理机制，使乡镇医院的行风建设还缺乏应有的力度，以致纠风工作一抓再抓，但难以从根本上得到解决。虽然乡镇医院在精神文明建设、医德医风建设方面作了大量工作，取得了一定的成绩，但毋庸讳言，在改革开放和市场经济大潮的冲击下，医德医风也存在一些问题。问题虽然发生在少数人的身上，但危害性却不可低估，它败坏了乡镇医院的声誉，玷污了医务人员的形象，对乡镇医院正常医疗秩序的运行、改革方案的实施、乡镇医院上等级等多项工作都有不同程度的干扰和影响。因此，加强乡镇医院的行风建设是一项十分紧迫而重要的工作。

一、乡镇医院行风建设存在的问题

尽管当前乡镇医院文化建设实践与理论探索方兴未艾。但是，从乡镇医院行风建设的现状调查情况来看，现今的绝大多数乡镇医院行风建设还只是停留在比较肤浅的层面上，乡镇医院行风建设所具有的能动效应并没有得到有效的开发和利用，并且存在着诸多问题，归纳起来主要有如下几个方面：

（一）未尊重病人的知情权

来乡镇医院看病的病人大多是农村城镇人口，这些人由于对所患疾病相关知识不了解，而严重疾病治疗需要复杂的治疗程序，其结果是不可预见的，由于技术的复杂性，患者容易受到伤害而产生负性心理。

（二）医疗费用不透明

很多患者在乡镇医院治疗期间，所出现的具体治疗费用仍觉得模糊，不知道具体费用情况是什么。笔者认为医疗消费不透明，必然会引起病人的反感和不满。导致医院行风问题增多，患者的满意度下降。

（三）未体现人性化服务

人性化的服务是新时期病人的需求。病人到医院一个基本的期望就是得到良好的治疗，但是，影响病人满意度的最重要的因素却是“是否真正得到关心”。他们期望在医院接受治疗的同时，获得一种情感上的关心体贴，而不是一种商业关系。

乡镇医院医务工作者由于每天工作流程枯燥，有很多医务工作者面孔死板、严肃，语言简单、粗暴，常使患者身体和心理上不舒服，并且常常感觉到自己不被理解和同情，那么就会影响沟通效果，导致患者的不满。

二、医改形势下加强我国乡镇医院行风建设的对策

医改新形势下，加强我国医院的行风建设，我认为应从以下几方面入手：

（一）内强素质与外树形象紧密相连

乡镇医院要坚持不懈地提高队伍素质，通过过硬素质的展现赢得良好的外部形象。乡镇医院的行风、形象如何，是其员工队伍素质的外在表现，如果队伍的整体素质不高，只是就形象抓形象，停留在表面上，就很难树立起稳固的、良好的形象。提高队伍的素质从根本上讲：一是要深入开展警示教育。在员工中开展警示教育，以警示教育为统揽，把理论教育、理想信念教育、价值观教育等各项教育融为一体，实现各项教育的有机结合。二是要建立完善的管理机制。提高员工素质，教育是基础，制度是保证，要具体落实领导责任制，即“一把手负总责”、“谁主管、谁负责”以及“党政工团齐抓共管”制度，形成以方方面面、上上下下齐抓共管的合力，搞好行风建设。

（二）以章治院与人紧密相连

要坚持以章治院与优质服务并重的原则。一是要以规章制度规范员工的医疗行为，分工到岗、责任到人，形成符合实际、操作性强、完整严密的岗责体系，对违反规章制度的，严肃追究，决不能流于形式。二是要努力提高为患者服务的层次和质量。为患者提供文明、高效、优质的人性化服务，是乡镇医院应尽的责任和义务，也是树立良好社会形象的重要途径，如首问负责、服务承诺、文明用语等一系列制度措施，受到了广大患者的普遍欢迎。三是要认真解决患者和社会各界反应强烈的问题，推进行风建设，必须坚持纠建并举的原则，在抓好建设的同时，对存在的各种不正之风，要严肃认真地予以纠正。为此，要普遍开展行风调查活动，采取多种形式，广泛征求患者和社会各界的意见，及时纠正。

（三）创建过程与创建结果紧密相连

抓行风建设的目的是为了促进工作作风的转变、队伍素质的提高和各项工作任务的圆满完成，重在工作过程，重在实际效果，要把功夫和精力下在平时，靠扎扎实实的工作赢得真正的荣誉。一是要坚持求真务实的原则，在制定方法措施时，要实实在在、具体管用，不能片面追求轰动效应、搞花架子。二是要把功夫下在平时，行业作风的改善，是一个日积月累的过程，所以要把精力用在平时工作上，做到头脑中常想，会议上常议，工作上常抓。三是要加强宣传，要采取多种形式、利用各种新闻媒体，有计划、有目的地向广大患者和社会各界宣传乡镇医院的先进人物、先进事迹。

三、结束语

在医疗改革大背景下，乡镇医院要发展，与搞好行风建设是密不可分的；要搞好行风建设，与“一切以病人为中心”的经营理念和管理实施是分不开的；而“一切以病人为中心”的具体措施的落实，与严格缜密的监督约束机制是分不开的。在当前只有把行风建设落实到管理的各个环节，这样才能把乡镇医院的行风建设工作扎扎实实地抓下去，把乡镇医院办成人民需要、患者满意、社会满意的医院。

参考文献：

［1］方国恩，陈羽中，连斌.大型综合性医院主诊医师负责制绩效考核探讨[J].中华医院管理，2009,(20).

［2］冯占春,熊占路.公立医院治理结构变革引入利益相关者理论的必要性分析[J].中国医院管理，2009,(3).

行风建设范文第2篇

一、指导思想和工作目标

机关行风建设要坚持以“三个代表”重要思想为指导和科学发展观为统领，以服务发展为“第一要务”，以人民群众满意为“第一标准”，以提高机关行政效能为根本目的，立足“依法、快速、便民、优质”的服务原则，牢固树立执法为民的思想观念，建立健全机关行风建设的激励、评价和监督机制，真正把机关行风建设落实到林业各项工作中去，努力建设素质一流、效能一流、业绩一流的学习型、服务型、创新型的林业行政管理机关，树立为民、务实、文明、高效的林业行政管理新形象，为促进全州林业建设又好又快发展做贡献。

二、机关行风建设的具体措施

(一)以牢固树立执法为民观念为核心，开展“清廉、务实、为民”系列教育活动。在开展学习科学发展观实践活动中，要把“清廉、务实、为民”的思想教育贯穿始终，将“权为民所用、情为民所系、利为民所谋”作为林业工作的基本理念；要认真开展“清廉、务实、为民”大讨论，有针对性地开展干部职工思想作风整训；要深化开展学习活动，以身边的典型教育人、鼓舞人、引导人、激励人；要积极开展干部职业道德教育，引导全州林业系统干部职工诚实守信、规范执法、信守承诺、爱岗敬业；要扎实开展警示教育活动，以典型案例教育和警醒干部，认真执行禁令和若干纪律规定。要重点做好为基层服务工作，严格控制会议次数和规模，精简文件，减少检查、评比，切实减轻基层负担。要通过深入基层调研，对工作中的重点、难点、热点问题进行分析解剖，真正做到“了解基层、尊重基层、服务基层”。

(二)以抓好干部职工教育培训为重点，切实提高履行岗位职责能力。要以贯彻实施《行政许可法》和国务院《全面推进依法行政实施纲要(草案)》为契机，认真落实《全州十一五教育培训规划》，强化法律法规的学习和岗位培训，切实增强依法行政能力；要结合开展“学习先进，争当人民满意公务员”活动，形成人人学习业务，个个争创佳绩的良好氛围；要以创建学习型机关为载体，以建立学习型队伍为目标，在干部职工中形成以素质教育为根本，以岗位资格培训为重点，以在职参加社会教育和本单位学习为主渠道，以自我学习为主要形式的终身学习教育体系，全面提升干部队伍的综合素质。

(三)以加快机关行风机制建设为手段，促进行政效能建设的规范化、制度化。

l、政务公开制。在办公楼醒目处悬挂各科(室)位置示意图；机关工作人员佩戴贴有本人相片及注明姓名、职务的胸卡；机关各科室、办事大厅要将机构职责、办事依据、办事流程、办事时限、办事要求、负责人和承办人的姓名以及办事结果上网上墙，承办人要一次性告知办事的有关政策法规依据、办事程序和所需书面材料，供办事人员查阅。

2、服务承诺制。按照“能简则简，能快则快”的原则，快办事、办好事。凡法律、法规、规章及上级部门对有关管理事项有明确规定办理时限的，必须严格执行；凡已在服务承诺制中承诺的办结时限，必须严格兑现。上级机关和领导交办的工作要坚决执行，限时办理；向下级部署工作、下级请示事项或部门之间会签文件征求意见等，必须有明确的时限要求。机关工作人员对组织交办的工作事项，要在规定的时限内办结并保证办理的质量，严禁推诿拖拉。

3、值班考勤制。机关建立值班负责制，明确值班领导、值班科室和值班职责。值班工作人员要到岗尽责，接待群众办事或来访要使用文明、规范用语，热情接待，耐心听讲，做好登记。值班人员或第一个接待人员，即为首办人员，实行首办负责，凡属能直接解答的问题要耐心解释，能直接处理的应直接处理，需到相关领导和科室办理的要积极主动联系，重大事项要及时报告领导。因工作人员暂不在岗，需提供预约服务的，要登记好预约人姓名、单位、地址、联系电话、预约时间、要求办理事项，并及时转交负责办理的责任科室及责任人。同时，要严格执行考勤职责，上下班实行签到制度，出勤情况办公室和人教科每月汇总并通报一次，考勤情况与年终奖惩挂钩。

4、超时默认制。因具体承办部门或承办人在正式受理期间，没有在限定的时间内告知申请单位(人)办理结果，申请单位(人)可视为默认同意。申请单位(人)可向办理单位的业务主管机构或监察室报告，经核实确定后，责成承办科室办理核准手续，由此造成的行政责任不得实施行政处罚，对具体承办科室或承办人要进行过错追究。因核准事项所限定的核准条件有不明确或不确定，在请示上级部门期间而超出限定的核准时间时，承办科室可书面向申请单位(人)告知原因，做暂不受理核准处理。系统内上级对下级的请示事项，除法规规定或需集体研究的重大事项外，应在7日内答复，超时不答复视为默认。

5、过错追究制。严格按照有关文件精神，对违反政务管理的行为、违反行政许可管理的行为、违反行政处罚规定的行为、违反行政征收规定的行为、违反采取行政强制措施规定的行为、违反行政裁决规定的行为、违反廉洁从政规定的行为和违反其它管理规定的行为，实施行政过错行为责任追究，杜绝违规执法、不廉洁执法、行政不作为等现象的发生。

6、绩效考评制。行政效能的考评坚持绩效考评领导小组统一领导，成员科室各负其责的原则，上班考勤、佩戴胸卡和告诫由人事教育科负责，行政过错行为由监察室和有关科室负责，违犯纪律的由纪检监察负责。采取日常抽查考评、季度考评、年终考评相结合的方法，每季度的最后一个月月末召开局长办公会，听取局机关绩效考评领导小组成员单位的考评情况汇报，审定考评结果。考评结果列入年终目标责任制考核的内容之一，作为干部考评的重要内容。对违反规定机关人员，视情况分别给予相应处理。对执行各项制度好的科室或个人给予相应荣誉和奖励。

(四)以强化监督检查为保障，确保机关行风建设落到实处。

建立机关行风建设投诉举报中心(监察室)，举报电话(8229444)，直接受理社会各界对机关行风问题的投诉。在此基础上，要采取专项检查、明察暗访、民意测验和要案回访等形式，开展对机关作风及为民服务意识的督察，将督察工作贯穿于林业工作的事前、事中、事后，提高行政效能。同时，要广泛接受群众监督。开辟网上效能投诉平台，聘请人大、政协、企业等有关人士作为我局机关行风监督员，开展行风评议，接受系统内部的建议和社会各界的监督。局开展机关行风建设活动，要充分运用局域网建立机关行风建设网上论坛，动员大家积极参与，人人出主意、想办法。每年年底结合全年目标责任制考核，科室效能考核挂钩，并书面征求各县(市)林业局和直属单位的意见，并有针对性地征求管理对象对单位和个人的书面意见，作为单位、科室及个人的行风建设考核依据之一。

三、开展机关行风建设的工作要求

(一)充分认识机关行风建设的意义。各科室要认真学习局开展机关行风建设的实施意见，充分认识加强机关行风建设是加强党的执政能力建设的重要组成部分，是实现我局行政管理健康发展的必然要求，是林业行政管理部门促进经济社会友好又快发展的有效载体。要求每一位干部职工把人民群众需要作为工作的出发点和落脚点，真心实意为人民谋利益，实现对党、对人民、对法律负责的有机统一，在思想认识上高度重视，从自我做起，从每天做起，从每一件工作做起，真正做到“能力强、效能高、作风实、服务好”，切实提高行政效能。

(二)切实加强组织领导。要把机关行风能建设作为林业部门弘扬求真务实精神的重要途径，作为提高工作质量，加强作风建设的一项长期的基础性工作来抓，切实加强对机关行风建设工作的组织领导。州林业局成立机关行风建设领导小组，局党组书记、局长邓锦光为组长，党组副书记、副局长李俊、党组成员、副局长刘贵和、党组成员、纪检组长陈永发，副局长徐一兵，党组成员、总工陈启元为副组长,科、室、委、办、站、分局等负责人为领导小组成员，办公室设在监察室，具体负责机关行风建设的日常工作。

行风建设范文第3篇

各位领导、各位行风评议员：

今年以来，我们根据市府、市局的有关精神和区局的要求，始终把行风建设列入重点工作，常抓不懈，并取得了明显的成效。我们将通过回顾，总结经验、找出不足、落实措施、整改存在的问题，进一步促进行风建设，使行政执法工作与国际大都市的地位相适应，真正做到“依法行政、文明执法、服务社会、让市民满意”。现将今年以来行风建设情况汇报如下：

一、加强监察整治，坚持依法治脏

依据市容环境卫生法规、规章加强监察、坚持依法行政。

我们在突出门责责任区为重点的同时，加强对施工工地、菜场、集市、公交站点等污染源点的监察整治，积极组织开展环境卫生联合整治，坚持依法治脏，不断提高社会环境卫生总体水平，并充分发挥快速、高效机动队的作用，接到群众举报后，2小时内赶到现埸，48小时内解决污染问题，使全区的动态环境卫生保持在较好的水平。据统计：今年以来，共处罚各类违章720起，其中，立案93起、简易处罚627起，罚款326266元。督促违章整改821起，整改面积达33670平方米；共接群众举报20起，处理20起。组织联合整治7次，出动人员105人次，车辆26台次，取缔乱设摊69只，消毁不洁食品100余公斤，拆除违章建筑16间，还绿面积达320平方米。

二、加强队伍建设，不断提高整体素质

近年来，根据中央反腐倡廉的精神和上级廉洁行政的要求，注重队伍的建设，尤其是领导班子调整后，加大了队伍建设的力度。我们从加强政治思想、职业道德教育、加强监察执法业务培训和管理、加强廉政建设等方面着手，推进行风建设，不断提高队伍的整体素质。

首先，加强领导班子的自身建设，不断提高政治、业务水平。班子成员自觉当好改革的先锋，做好廉洁行政的榜样，起好“领头羊”的作用；其次，每月进行一次政治业务学习，加强队伍的政治思想、职业道德教育，提高队伍的政治素质和爱岗敬业、奉献社会的精神；第三，每季进行业务专题研讨，加强执法业务培训和管理，不断规范处罚程序，提高依法行政水平和依法办案的质量；最后，加强行风廉政建设。在内部，我们不断完善各项规章制度，建立了五大类、30项制度，严格按章办事，杜绝漏洞，加强教育，不断提高队伍廉洁奉公、遵纪守法意识；加强督促、抽查，发现违纪行为，坚持一查到底，决不姑息迁就，去年调正了不适应监察执法工作的队员4名，并对违纪队员严肃查处。如去年，一队员在执法中私自挪用暂扣物品，被及时发现，作了行政记大过、扣奖6个月的严肃处理，还连续召开二次会议，专题讲廉政，违纪队员谈教训、谈认识，通过处理违纪，教育了全体队员，促进了行风廉政建设。在外部，我们自觉地把队伍置于社会的监督中，从实行“两公开，一监督”制度到实行政务公开，公布监督电话，并开展社会征询活动和聘请10名行风监督员，听取意见，接受监督。这些措施在开展的行业规范达标活动中起到了积极的作用，经上级检查验收合格，成为环卫行业规范服务达标窗口单位。在文明监察竞赛活动中，已连续三年被评为“文明单位”。通过我们抓紧抓实队伍的建设工作，有效地加快了队伍建设的步伐，推进了行风廉政建设。据统计：今年以来，共有71人次拒请吃12次。拒收钱物13次，金额达9250元。

三、认真开展迎行风评议活动

1、统一思想，提高认识，健立健全组织机构

市府确定了环卫系统为行风评议单位，市容监察又是其中的重点。为此，领导班子一是从思想上高度重视这项工作，多次召开班子会议，专题讨论，确立了工作框架和工作进度，研究制定了工作计划，以“内强素质、外树形象、热诚服务、市民满意”为目标，狠抓落实，确保评议工作顺利向纵深发展；二是成立由党政工团成员组成的领导机构及工作小组，形成领导亲自抓、骨干配合抓、齐抓共管的格局，保障了行风评议工作能够落到实处；三是抓实规范服务行业达标的巩固工作，延伸、拓展行业达标活动，做好开展迎接行风评议工作的实施准备。

2、加强宣传教育，层层落实职责

为使全体队员深入了解行风评议工作的内涵，增强光荣感、

责任感、使命感，我们首先召开动员大会，将目的、意义、内容要求和上级有关精神向全体队员进行传达，广泛发动，深入学习；其次，开展整训和培训活动，对全体队员进行上岗、迎行风评议知识的培训，并以书面测试为依据，了解队员对依法行政知识掌握的程度；第三，层层落实责任制，我们以区局下达的任务为标准，与全体队员分别签订了巩固达标成果、迎接行风评议工作责任书，使全体队员明确了各自的责职，能够抓住重点做好迎评工作；最后，以分队学习、黑板报等形式进行广泛宣传，并对分队重新发放了达标知识题，还在各办公室挂上达标的基本要求、各室工作职责等有关内容，以延伸规范达标活动，促进行风评议深入的开展。

3、完善制度，严格管理，自觉接受社会监督

我们根据规范执法监察达标管理工作考核细则和原有各项管理制度，结合社会征询和借助行风监督员，加强内部管理。采取主要措施有：

（1）为巩固达标成果和开展行风评议活动，我们重新制

定分队百分考核办法，并采取中队对分队、分队对个人的二级检查和考核，以保证规范服务达标巩固工作和行风评议工作落到实处。同时，进一步强化管理，整章建制，今年上半年工作考评后，先后研究制定了5项管理制度，杜绝可能出现的漏洞，做到未评先改。

（2）自觉接受社会监督。我们一是设立监督举报电话和

举报投诉“窗口”，并委派办公室专人接报、记录；二是结合政务公开向社会公布市容监察人员行为规范和廉洁行政的要求；三是走访行风监督员和召开会议，听取意见，了解日常工作、行政执法的情况；四是采取对监察、处罚对象、市民、新闻谋界等单位和个人发放社会征询表及上门听取意见的形式，了解行风情况。据统计，今年以来共发放社会征询表158张，回收144张，回收率为90%，走访了有关单位57家。通过以上四条措施，提高了日常工作的透明度，建全了行风监督体系，对迎行风评议工作起到了积极地作用。

（3）实施抽查措施，巩固达标成果，推进迎行风评议工

作。为巩固全体队员对达标知识的掌握，领导每季度不定期的对全体队员进行随机抽查，抽查内容以执法监察规范服务达标测试卷为基础结合工作特点，进行有关业务知识的抽查，使队员在巩固达标内容的同时，专业知识也有了进一步的提高，分队则对全体队员每月进行全面检查，队员们还互查。通过抽查、自查、互查，有效地促进了全体队员对达标内容的掌握和理解，推进了迎行风评议工作的深入开展。

四、目前主要存在的问题及对策

为把行风建设工作抓紧、抓实、抓出成效，从1月中旬至3

月初，中队通过自查、走访执法对象、社会征询、召开行风监督员会议等一系列活动，弄清市民反映的热点、难点问题，积极、主动做好自查、自纠、末评先改工作，从汇总的情况来看，主要存在如下问题：

1、队容风纪不正、文明用语欠规范在个别队员身上有反

映。

2、在查处违章过程中，难以排除来自外界的干扰，处罚

尚不能完全到位。

3、人员严重不足，集贸市场、公交始末站的环境污染执法难度较大，管理难以到位。

针对这些问题，下阶段要着重抓好的工作是：

1、进一步完善行风建设的监督体系，更好地发挥社会监

督员队伍的作用，认真听取群众对市容监察执法工作的意见和建议，不断改进工作作风，提高市容监察执法的社会效益。

2、对自查、自纠、自评出来的问题，我们将以积极认真

的态度安排进度，自觉查纠，做到末评先改。对市民的投诉、举报做到件件抓落实、事事有交代。

3、把行风评议活动与规范服务达标的“巩固、提高、延

伸、拓展”结合起来；把行风评议活动与文明监察竞赛活动结合起来；把行风评议活动与学劳模、学先进典型结合起来；把行风评议活动与日常监察执法工作结合起来。加强队伍建设，提高队伍素质，促进市容监察工作。

总之，纠风工作任重而道远，我们将按照上级的要求，坚持

不懈的把这项工作有效地开展下去，并通过纠风评议，对各位代表提出的问题和不足认真加以梳理分类，组织力量抓好整改，不断提高队伍的整体素质，真正做到“依法行政、文明执法”，在城市管理“一年一个样，三年大变样”中发挥好更大的作用。

XXX行政执法

行风建设范文第4篇

一、提高认识，增强做好民主评议医院行风工作的自觉性

总书记指出：医疗卫生事业是造福人民的事业，关系广大人民群众的切身利益，关系千家万户的幸福安康，也关系经济社会协调发展，关系国家和民族的未来。医院是精神文明的窗口，也是社会文明进步的标志。民主评议医院行风，是规范医院管理、改进医院行业作风、坚持为人民服务宗旨的重要举措。

第一，民主评议医院行风、是社会主义民主制度的要求。我国宪法赐予了广大人民群众“在党的领导下，依照宪法和法律规定，通过各种途径和形式管理国家事务，管理经济文化事业，管理社会事务”的权力。通过民主评议行风，促使医院通过院务公开制度，将社会和群众关心、关注的医疗服务质量、费用信息、医德医风满意率和对违规违纪人员的处理情况等向社会进行公示，提高医院工作透明度，把监督权交给广大群众，依靠群众监督，促使医疗机构之间公平、有序地竞争，为患者提供文明优质的医疗服务，是人民群众行使管理社会事务权利的过程，是民主管理作用的体现。

第二，民主评议医院行风，是促进医院科学发展的需要。科学发展观的本质是以人为本，坚持以人为本是实现科学发展的前提。结合评议重点和群众反映出来的问题，加大规范化管理力度，认真抓好医疗行为、临床用药、医学检查、执业、医疗责任、收费等方面规范化管理，落实单病种限价管理、济困医疗服务等惠民措施，维护人民群众的健康权益，有效减轻群众就医负担，缓解群众看病难、看病贵等问题，是党和政府赐予医院的责任，是人民群众的迫切愿望，也是医疗卫生工作坚持以人为本科学发展观的体现。开展民主评议医院行风工作目的就是以评议工作促进作风建设，以良好的作风促进医院各项工作，最终达到维护群众利益的目的。

第三，民主评议医院行风，是改善医患关系的有效措施。构建和谐的医患关系是建设社会主义和谐社会的重要内容。当前，我国的医患关系不容乐观，医患对立形势严峻，医患冲突时有发生，改善医患关系刻不容缓。通过民主评议医院行风，可以促使医院进一步增加与群众的联系与沟通，充分听取群众意见，及时受理和有效处理患者投诉，不断改进自身工作，加强医德医风教育，强化医疗机构和广大医务人员“以病人为中心”的服务理念，建立医患之间良好的诚实互信关系，提高医疗服务质量和服务水平，消除不顾群众利益而盲目追求单位和个人利益的倾向，推动卫生系统行业风气持续好转，引导广大医务人员做到文明服务、热情服务、主动服务、优质服务，切实维护人民群众健康权益，赢得群众的理解和支持，从而构建和谐医患关系。

第四，民主评议医院行风，是提升行业形象的重要手段。形象至关重要，荣誉重于生命。医疗质量、医德医风、服务水平是医院形象的综合反映，是医院生存、发展的重要基础和条件。各级医院要通过民主评议行风，听取群众意见，倾听群众呼声，维护群众权益，取得群众理解，并切实从教育入手，从塑造形象出发，教育和引导广大医务工作者把全心全意为人民服务的宗旨时刻记在心上，落实在行动中，努力在诚信服务上下功夫，把医疗服务落实到体贴患者、关怀服务的每个细节之处，落实到优化服务流程、简化服务环节的效果上，形成人人参与管理、人人重视质量、人人注重服务的良好氛围，切实减少医疗纠纷，促进和谐发展，提升医院形象。

近年来，在市委、市政府领导下，全市各级卫生部门和医疗机构把加强医院行风建设作为落实科学发展观、促进卫生事业健康发展的重要任务来抓，采取了系列综合治理措施，开展了行之有效的活动，有力推进了卫生系统行风建设，卫生行业的形象明显提升。同时，我们也清醒地认识到，卫生行业作风建设与党和政府的要求相比，与人民群众的期望相比，还有不小的差距，必须采取有效措施切实加以解决。

二、强化措施，切实做好全市民主评议医院行风工作

开展民主评议医院工作，要坚持“标本兼治、综合治理”的原则，以社会各界广泛参与为基础，紧紧围绕人民群众普遍关心的热点、难点问题，以公正评议促进有效整改为手段，认真接受社会各界的公开评议，切实加强政风行风建设，切实维护人民群众的根本利益。根据这一指导思想，我们制定了《**市200**年民主评议医院行风工作实施方案》，各县(市)区卫生局、各医疗单位要认真贯彻落实，并重点做好以下几个方面的工作，确保评议工作顺利有效开展。

(一)要大力宣传，正确引导。按照评议工作《实施方案》要求，各县(市)区卫生局、各医疗单位要切实加强舆论引导，运用报刊、广播、电视等媒体，宣传先进典型、宣传医德医风和行业作风建设中好的做法、经验和成效，营造良好的舆论氛围。要特别注意正确对待社会舆论监督，做到积极支持、主动引导、快速反应。对媒体提供和报道的一些典型事件，要及时表明态度，积极配合调查，澄清是非，及时处理。各参评医院要通过“行风热线”、新闻媒体、征求意见书、组织专题活动，以及设立评议意见箱、值班电话、电子信箱等多种形式，向社会各行各业群众广泛征求意见建议，宣传健康知识、便民措施等，展示近年来医疗卫生系统行业作风建设成就，公布服务承诺及各项惠民、便民的政策措施，增进社会各界对卫生工作的了解和支持，用正确的舆论引导群众参与评议卫生行风。

(二)要加强领导，精心组织。民主评议医院行风，是卫生系统政风行风评议的重要组成部分，医院的行风如何，直接关系到卫生行业的整体形象。各县(市)区卫生局要切实组织好、实施好，各参评医院要把民主评议医院行风，作为促进医院形象树立的契机，结合卫生系统正在开展的争创“廉医、诚信、为民”和谐医院和“爱岗位、献爱心，争做人民健康好卫士”活动，制定切实可行的实施方案。主要领导要切实负起责任，精心组织，周密安排，抓出成效。各县(市)区卫生局要加强组织协调和巡视督导，抓住关键环节，强化医院科学发展观的树立，使卫生系统救死扶伤、无私奉献的优良传统进一步弘扬光大。

(三)要突出重点，务求实效。民主评议医院行风工作的根本目的在于促进工作，维护群众利益。各参评医院要按照《方案》确定的五项评议内容，认真查找医院管理中存在的问题，找准症结根源，制定切实可行的整改措施，把主要精力放在解决评议中群众提出的意见上，明确专人负责，一项一项抓好整改，切实做到措施细、力度大、效果好。

(四)要积极探索、创新方法。要积极研究探索民主评议医院行风工作规律，创新评议体制和机制，把评议工作纳入经常性工作当中。要建立健全内部约束和外部监督机制，充分发挥新闻媒体的监督作用，通过新闻媒体这个平台加强与社会各界的沟通，消除误会，增进了解。要营造良好的评议氛围，支持上级有关部门开展评议工作，主动邀请社会各界为医院建设提建议、出点子，推动行风评议工作的深入开展。

(五)要加强管理，优化服务。医疗卫生行业承担着救死扶伤、促进人类健康的使命，与每个人的生活密切相关。群众与医疗机构所保持的关系是长期的，这就要求医疗机构要将以人为本的服务理念体现在工作中的每一个环节中，把优质服务体现在每一个细节中。各级医院要把行风建设与医院管理年活动和治理医药购销领域商业贿赂专项工作紧密结合起来，把评议工作的要求和行风建设贯穿于整个医院工作始终，建立健全相应的机制，完善相应的制度，做到业务工作和评议工作同时安排，同步推进。要以规范诊疗、用药、检查为重点，进一步规范执业行为，加强监管，优化医疗环境，避免过度服务。要严格执行《处方管理办法》，对医生不当处方在院内进行公示和点评，控制“大处方”、滥用行为。继续推行服务承诺和二级以上医院门诊辅助检查“一单通”制度。坚决查处科室承包、出租、开单提成等违规行为，维护群众健康权益。

三、完善制度，确保民主评议医院行风工作取得实效

（一）立足建立长效机制。改进行业作风，敞开行风评议渠道，可以增强行业自身的素质，有助于和谐医患关系。各级县(市)区卫生局、各医疗单位要在深刻认识行风建设的重要性，巩固评议成果，认真总结去年成功做法，并坚持下去，固定下来，形成长效机制。特别要在宣传、沟通、整改、评议等各个环节上切实下真功夫、苦功夫，营造良好的评议氛围，赢得群众的支持和拥护，促进医院管理水平和行业作风建设的整体提高。

（二）确保评议结果客观公正。要认真落实《实施方案》的具体要求，确定评议范围和重点，选好评议代表并加强沟通，充分听取他们的意见和建议，认真组织好评议、整改，积极配合问卷测评的各项要求，确保征求意见建议、整改、督导、测评和考核的实际效果，真正做到社会各界认可、广大群众满意。

（三）以评促建，推进政风行风持续好转。本年度的评议结果将作为医院、医务人员个人年度各种评选的重要依据，与“双争”活动的评比直接挂钩，同时作为考核医院及其主要领导工作绩效的重要指标。市政府纠风办要对本次评议出的群众满意率高的医院进行表彰；对于群众满意率低的给予通报，并对领导班子诫勉谈话。连续两年排序末位的医院，要按照干部管理权限，建议有关部门免去主要领导的职务。

行风建设范文第5篇

一、成立组织加强领导

行风建设自始至终都是医院各项工作的重点，我院成立领导小组，加强对纠风工作和专项治理工作的领导，贯彻“谁主管谁负责”的原则严格落实行风工作责任制，建立院长一岗双责制度，按照区局纠风工作的要求认真制定计划，狠抓落实。

二、坚持学习这条主线，不断提高全院职工综合素质。

我院正视激烈的竞争挑战，要求领导、职工与时俱进，多补身子勤换脑，广泛涉取科学知识，掌握最新技术，提高专业素质，而且要增强“思想、心理”等素质。思想决定行为，行为形成习惯，习惯形成性格，性格改变命运。组织全院职工认真学习邓小平理论、“三个代表”重要思想，学习《公民道德建设实施纲要》、《执业医师法》、《药品管理法》、《医疗机构管理条例》、《医疗事故处理条例》等。组织党员学习“十六届四中全会”的精神，让他们在职工中起先锋模范的作用。坚持“一切以病人为中心”为人民健康服务的宗旨，牢固树立全体医务人员忠于职守、救死扶伤、文明行医、乐于奉献的行业风尚，牢记岗位职责，强化职业纪律、规范职业道德、改善服务态度，提高医疗质量。要求每个职工都要严谨求实、认真负责、爱岗敬业、钻研业务，精益求精、遵纪守法、依法行医、廉洁奉公、严格按照职责要求完成各项工作任务。将“评行风”活动内容传达到每个职工，统一规范文明服务用语和医疗服务行为，让职工都懂得行风建设是医院生存和发展的头等大事。

三、依据精诚服务患者，提高服务质量这个宗旨，健全完善了细化了各项制度，用现代企业的意识强化管理。

1、制定了适应我院发展的医德医风奖惩办法，较以前加大了奖惩力度。鼓励了成绩显著、事绩突出的医务人员，同时也杜绝了集体观念不强、服务态度差、收受或索要“回扣”、“红包”等问题，提高和促进了医院整体水平的全面发展。

2、开展了以满足患者知情权为主要内容的义务公开活动，定期开展医患心连心活动，让群众全方位的提出对医院工作的意见，并让患者了解医院工作的基本程序。

3、制定了医药购销自查及整改意见，参加药品集中招标采购，卫生所一律集中统一购药，随时接受局药品集中招标采购监督小组的督导检查。为保证药品质量和规范药品价格铺平了道路。

4、以人为本，精心构建温馨家园。我院坚持以“病人为中心”，继续深入开展以诚信服务为主要内容的“三满意”和“五个一”活动，通过诚信医院、诚信科室、诚信个人的评选和公示，医务人员视患者为朋友，心为患者所想，情为患者所系，福为患者所造，从医疗实践中发现不足，广泛借鉴先进经验，适时完善医疗体系，医务人员认真执行“十必须”和“十不准”内容，广泛开展“弘扬白求恩精神，做白求恩工作者”的宣传教育活动，教育医务人员弘扬白求恩精神，全心全意为患者服务，情真意切建树白衣天使形象，无微不至的关怀产生了强烈的亲和力，卸下了患者的包袱，医患互动，诚信服务氛围彰显了更为理想的疗效。

5、规范了病历书写格式和规则。病历是患者入院诊治的重要依据，也是衡量医疗质量的一项指标。我院针对职工业务技术良莠不齐，下功夫规范了病历书写的规则和格式。要求职工认真地按时、按质、按量完成，确保医疗工作的顺利进行。

6、制定了医疗工作流程和服务流程。从患者进门“您好”到送出门外，从输液时用几根胶带固定到病人顺利拔针等一系列过程都作了具体的细化、量化，并严格执行，不定期地进行督查。细节决定成败。要求职工从小事做起，从点滴做起，比如主动捡起地面上的烟头、草坪上的垃圾、主动擦窗台、浇花等等看似小事的事。半年来，好人好事层出不穷，主动做事不胜枚举。

四、为确保后半年任务的顺利完成，我院特制定计划如下：

1、继续完善医疗制度，比如交接班制度、消毒制度、药品质量监督制度。

2、狠抓业务，提高职工专业素质。

3、定时对职工进行考核，包括医疗专业知识、政治理论知识。

行风建设范文第6篇

一、坚持合理用药、合理检查，规范诊疗行为，提高医疗质量。

我们始终认为，医疗质量和医疗安全是医院工作的核心和永恒主题，坚持合理用药、合理检查，合理治疗，因病施治既能保障医疗安全，也是防止滥用药、乱检查，医疗费用不合理增加的根本所在。主要从三方面狠抓合理用药、合理检查、合理诊疗，规范诊疗行为，提高医疗质量，减少医疗风险，降低医药费用。

一是加强三基培训，尤其是加强合理用药指导，提高医疗技术水平。2008年我们组织了7场三基知识专题讲座，还请来专家给青年医师进行针对性临床用药指导，开展临床药物培训。对3年以下主治及全体住院医师进行三基培训和规范化培训，包括3年内主治医师均到综合icu轮转，提高医疗技术水平，争取在最短的时间确诊，并施行有效和科学合理的治疗，减轻患者身心痛苦和经济负担。2008年组织医师参加全省临床医师技能竞赛及全省“民安杯”急救竞赛，均获团体二等奖。

二是健全制度，制订了一系列医院合理用药的制度，如《关于规范合理用药的通知》，《处方点评制度》、《基本用药目录》等，给予临床医师具体指导和规范。医院药品采购和使用一律使用通用名。

三是强化监督，由专家组成院合理用药评价小组每季度定期对归档病历和架上病历进行合理用药检查，对专家认定不合理用药的责任医师采取扣发奖金和影响晋升等处罚。2008年共检查运行病历3450份，抽查归档病历295份，对38份不合理用药病历进行处罚并在院周会上通报。医院药事委员会每月对全院药品用量进行追踪监测统计，对药品使用总量排名第一、抗生素及抗肿瘤辅助药物用量排名第一的药品进行通报、限制使用。一旦发现药品用量明显不合理增长，就限量使用或停止采购，2008年共限制采购51种次。

二、坚持合理收费，规范收费行为，严格控制医疗费用。

进一步规范财务物价管理，采取多种办法控制医疗费用不合理增长，减轻群众负担。一是充分尊重患者知情权，让患者明白消费。建立了价格公示、价格查询、医疗费用审查等价格管理制度，通过触摸屏、电子公示屏公布医疗收费标准和药品、耗材价格；对病人使用贵重药品和耗材，都要求先征得患者及家属同意。免费为病人提供一日清单和门诊费用明细清单，让患者明白、放心。

二是加强收费监管，规范收费行为。每周跟踪监控大金额病历，每季度组织院内医疗服务价格检查，对照《省级医疗服务价格》进行检查，及时答复患者关于收费问题的投诉并整改，对违规收费当事科室及个人进行经济处罚，规范收费行为。

三是严格控制医疗费用的增长。门诊电脑系统设置了药品费用红色预警线，医生处方超出限额即出现警示。从严控制目录外药物和诊疗项目的费用比例，对各科住院病人平均医疗费用额度进行限制。还统一了医疗服务项目和医用耗材目录和适用范围，将耗材收费与医疗服务项目对应捆绑，防止乱收费、分解项目收费等违规收费行为。

三、坚持标本兼治，深化医院管理，改进工作作风。

我们坚持以制度建设为重点，用制度管权、管事、管人，全面贯彻落实《建立健全教育、制度、监督并重的惩治和预防腐败体系实施纲要》，积极开展院务公开工作，加快公共卫生资源市场化步伐，努力探索治理商业贿赂长效机制，从源头上预防腐败，推进医院反腐倡廉建设。

2008年我们重点加强了对涉及人、财、物等重点部门、重点岗位、重点环节和人员的监督，制定了《关于加强对重点部门、重点岗位、重点环节监督的暂行规定》，实行重点岗位轮岗制，不仅设备、药品的分管领导定期实行轮岗，负责药品招标采购的主任和药械采购、仓管人员也都定期轮岗。严格执行招投标制度，规范各种采购活动。对政府规定集中招标采购的医用设备、药品、基建修缮、物资等进行政府公开招标采购，目前采购药品金额占全部药品采购金额的95.37%，备案采购金额占总采购金额的2.03%。对政府招标采购金额以下的分散采购参照政府采购办法，制定了《院内招标采购试行办法》加以规范、限定，实行院内公开招标，去年还组织纪标标检监察人员开展院内采购专项检查工作，规范药品、医用耗材、检验试剂和医疗设备的采购行为，通过强化科学管理，用制度约束和规范权力的运行，确保职务行为的廉洁性，完善和健全权力运行监督机制。

我们积极推行院务公开，从处理好内部和外部“两个关系”着手，促进工作作风转变，实现医院可持续发展。在医院内部关系上，坚持人本管理，以医护员工为中心，及时将职工关心的职称评聘、录聘新员工、干部选拔、物资采购等信息公布在公告栏、医院网站及院刊上，实行政策公开，标准公开，结果公开。人员录用采取网上公开招聘信息，公开招聘；实行护士长公开招聘，竞争上岗。职称评聘、外出进修和人才培养也都公开评选条件，公示候选人选和结果，扩大信息公开范围和层次，实行阳光操作，提高工作透明度。外部关系的处理方面则坚持以病人为中心，构建和谐医患关系。印制发放了医患沟通服务卡，增加患者与责任护士和经管医师的沟通渠道；病区墙上印制了公布栏，将医护人员的姓名、职称等信息公布上墙，公开了急诊、病房管理制度、服务规范、医德规范等规章制度。还定期向社会公开服务数量、价格和单病种费用等医疗信息，接受群众监督，促进行业作风好转。

四、坚持以人为本，提升服务质量，构建和谐医患关系。

随着社会的发展和进步，群众对医疗服务提出了多层次的需求和更高的要求，我们强调转变服务理念，为患者提供人性化服务，力求服务流程更便捷，接诊环境更干净温馨，检查治疗更适宜，解决群众看病难。看到门诊空间狭小，群众排队长、看病难，就组织工作人员专门到门诊、住院部跟随100多名就诊患者，实地调查了解就诊程序，查找患者在就医流程中不畅通、不方便的环节，收集群众意见，召开专门协调会进行整改。加强了门诊导诊服务，选派年轻、热情的护士担任导诊工作，提高服务意识，增加服务的主动性。改进了电脑收费系统，实现门诊就诊一卡通，病人携卡直接看病、检查、取药，减少了就医环节。门诊全部安装了电子叫号系统，使病人摆脱“站立”排队之苦。为了方便病人，医技科室当天开单，当天检查，在全院形成住院快、检查快、确诊快、治疗快的良性循环。

科学的诊疗程序能提高诊疗效率，方便群众就医，人性化的服务还需要关注患者的情感和心理需求。我们坚持免费为住院病人过生日、给住在走廊的病人送上致歉信、给曾经住院的病人寄去新年问候等温馨服务，让病人真实感受到温暖和关爱。注重畅通医患沟通渠道，免费发放《信息》，医院网站及时更新医疗服务信息，为病人解答医疗咨询。实行告知制度，大到手术方案和风险、有创操作，小到入院指南、出院手续办理等，都及时告知患者及家属。每月院领导还带领职能科室进行行政查房，深入病房，及时发现问题和解决问题。还采取召开住院病人座谈会，发放出院病人问卷调查表，设立意见箱，公布投诉电话等形式，听取群众的意见和建议，努力构建和谐的医患关系。2008年共发放住院、出院病人问卷调查表3846份，患者满意度达92%。收到病人感谢信、锦旗、匾139件，468人次受到表扬。

五、坚持办院宗旨，积极服务社会，保障人民群众健康。

作为一家公立医院，我们始终坚持办院的公益性，把人民群众的利益作为医院工作的出发点和落脚点。常年组织多专业临床医师参加义诊活动，下到社区和基层，为群众送医送药，2008年有50多名医师参与义诊14次，服务群众950余人。还选派25名医师分赴闽北山区建瓯、建阳等地帮扶山区乡镇卫生院，服务山区群众。在“5·12”汶川大地震发生后，我们先后派出4批18名医务人员赴四川抗震救灾，出色地完成了救灾任务；接受30名四川伤员来院治疗，成立了专门医疗救治小组，六一儿童节组织慰问受伤儿童，安排他们观光当地风情，精心治疗和照顾他们，并为他们送去精神慰籍。全院医务人员还积极踊跃捐款元，党员缴纳特殊党费元，奉献爱心。医院被评为中国教科文体工会和省总工会评为“抗震救灾、重建家园‘工人先锋号’”。

行风建设范文第7篇

一、正确认识软环境建设和行风建设的内涵

软环境相对于硬环境而言，主要指不具有物质形态的因素，包括政治与文化、法律与政策、思想与观念、体制与机制、管理与服务等内容。随着社会的发展，这些内容的主要因素还会不断发展、不断完善，这个推动经济发展和社会进步的过程，就是软环境建设。软环境建设是一个动态的发展过程，其主体是政府及其公务员，特别是执法执纪部门和窗口行业。软环境的内容相当广泛，主要包括思想与道德环境、体制与机制环境、法制环境和政策环境。这四个方面构成了软环境建设的一个相对比较完整的体系，他们相互联系，相辅相成。

行风建设的主体主要指行政执法、经济管理、公用事业等部门和行业的行业风气建设情况。其着力点和着眼点是预防和治理这些部门、行业及其工作人员的不正之风，重点解决他们利用特有的职权和职务之便，违反法规和道德，谋取团体利益和个人利益的不正当行为。通过制定并实施有关制度规定，进行严肃执纪、专项治理和作风整顿，加强对有关人员的教育和监督，以此增强他们的廉政意识、公平意识、服务意识、效率意识，使之更好地为企业、为群众服务，为促进经济发展创造有利的条件。

二、加强行风建设是优化软环境的重要手段

从逻辑关系上看，软环境作为一个大系统，行风建设作为其中的一个子系统，是一种包涵与被包涵的关系。行风建设作为重要的组成部分，与软环境建设是一个有机的统一体，两者之间有着本质的、内在的联系。从软环境的基本内涵和行风建设的主要作用看，它们是统一的关系。从管理关系上看，行风建设是优化软环境的有效手段，优化软环境是行风建设的最终目的。实践证明，行风建设是优化软环境最直接、最具体、最有效的手段。通过行风建设，可以实现转变思想观念，转变工作作风，转变政府职能，推动经济发展的目的，体现出与良好软环境所要求的一致性和同一性。

随着市场经济的不断完善，目前经济发展的竞争焦点已由比较优势转化为软环境的竞争优势。软环境决定投资速度，服务质量决定投资效益，这个趋势已经凸显出来。当前纪检监察机关的当务之急是，要使行风建设在一个更广泛的领域进入优化发展软环境的主战场和最前沿，使行风建设在优化经济发展软环境中发挥更大的作用。

三、围绕软环境目标不断提高行风建设水平

政府作为推动行风建设的主要动力，无疑是搞好行风建设的重要保障。但是，随着市场经济体制的不断完善和发展，仅依靠行政力量推动行风建设的优势已逐渐弱化，从长远看，提高行风建设水平的一个重要方面就是市场化趋向。在目前的情况下，搞好行风建设和优化软环境工作，还要继续发挥政府推动力作用，要继续搞好民主评议政风行风工作，并利用民主评议结果激发部门和行业加强行风和软环境建设的积极性和主动性。同时，我们也要着眼于长远，注重运用市场化的手段，把利益导向与廉政导向结合起来，推动行风建设向更高层次发展。

行风建设范文第8篇

政风行风的好坏，直接关乎广大人民群众的切身利益，关乎党和政府在群众中的形象，关乎全镇经济发展与社会和谐。开展政风行风考核评比工作是党风廉政建设的总体要求，是实践“三个代表”重要思想的具体体现，是进一步转变机关工作作风、提高服务质量及工作效率、增强党和政府凝聚力的重要举措，也是经济社会发展的现实需求。今天，我们在这里召开政风行风建设考核评比工作动员大会，主要目的是通过本次大会，使全镇上下进一步认清形势，明确任务，按照“为民、务实、清廉”的要求，求真务实，真评实改，卓有成效地搞好政风行风建设及考核评比工作，认真纠正和解决损害群众利益的不正之风，树立党和政府在人民群众中的良好形象，为开创全镇跨越式发展新局面、建设和谐繁荣××提供坚强的政治保障。下面，我讲三点意见：

一、提高认识，统一思想，进一步增强搞好政风行风建设的自觉性

建设良好的政风行风是构建社会主义和谐社会的重要内容，也是贯彻落实党的路线方针政策的重要保证。近年来，镇党委、政府高度重视政风行风建设，通过加强纪律作风管理，深入推行“四项制度”，强化督查检查，使全镇政风行风得到了明显好转，经济社会发展环境进一步优化。但是，与上级和群众的要求相比，个别单位和行业的工作还有较大的差距：一是个别村委会、站(所)、单位负责人对政风行风建设的重要性认识不足，工作的主动性和积极性不够，参与意识不强;二是对群众关注的一些热点难点问题重视不够、整改不力，有些问题虽已整改但仍有反弹。解决这些问题，关键要提高思想认识，一是必须把政风行风建设作为贯彻“三个代表”重要思想的具体体现。“三个代表”的本质是执政为民。每一名工作人员，能不能执政为民，能不能用正确的权力观规范自己的言行，真正做到情为民所系、权为民所用、利为民所谋，是能不能真正践行“三个代表”重要思想的“试金石”。我们开展政风行风考核评比的目的，就是要用充分发动人民群众对各村两委班子、各站(所)、各行业单位的工作行为实施有效监督这种特定方式，来推动“三个代表”重要思想真正落到实处。全镇各级党员干部一定要正确看待和认识政风行风考核评比工作，不能把它仅仅局限在纠风工作的一项具体任务这个范畴，而要善于从贯彻“三个代表”重要思想这个高度来认识其重要性、必要性和紧迫性，努力提高搞好政风行风建设的自觉性。二是必须把政风行风考核评比作为加强作风建设的重要内容。开展政风行风考核评比，有利于教育和引导广大干部职工坚定理想信念，弘扬新风正气，抵制歪风邪气，着力解决问题，狠抓工作落实;有利于促进各级干部切实转变作风，努力做到为民、务实、清廉，营造和谐的党群干群关系，推动党风政风和社会风气进一步好转，形成共建××和谐社会的强大动力。

二、把握关键，突出重点，认真抓好政风行风考评工作

一要广泛发动群众。人民群众是部门和行业作风的直接体验者和见证人，他们对民主评议行风应该抓什么，抓得怎么样，最有发言权。只有充分调动人民群众参政议政的积极性、主动性，才有可能了解和掌握部门和行业不正之风问题。要坚持依靠群众开展民主评议政风行风工作，广泛地动员群众，宣传群众，组织群众，努力扩大参与面，提高知情度。每个被评议单位都要通过各种形式，广泛宣传介绍各自的职能、廉政规定、服务承诺和加强作风建设、服务全镇经济发展的新举措等。二要广泛听取意见。镇人民政府从全镇范围内聘请了政风行风建设考评代表暨政风行风联络员，并赋予他们调查、监督、评议的权力。这些同志中有离退休的老同志，有人大代表、农民党员、个体工商户、企业负责人等各方面的代表。对他们的工作要给予充分的肯定和支持，帮助他们排除工作中的难题，提供必要的工作条件，以推动政风行风考评工作的深入开展。作为一名行评代表，代表广大人民群众的利益，肩负镇党委、政府的重托，工作神圣，责任重大。因此，在开展政风行风调查、监督和评议时，要实事求是，公平公正，坚持原则，大胆工作。同时，各被评单位要主动开展自查，开门纳谏。通过深入调查，真正把被评单位的政风行风问题找准，把群众反映的热点难点问题弄清，把今后整改的意见建议提具体、提扎实，为集中评议、测评，搞好整改打好基础。三要认真开展考核、评比。在认真调查意见的基础上，对行业作风状况进行量化考评，是开展政风行风考核评比的最有效形式，必须认真组织。评议代表要根据调查到的行风问题，对被评单位的服务质量、执法水平、办事效率、廉洁状况等方面进行客观公正、实事求是的评价。既要肯定成绩，又要直言问题，要评之有理，议之有据。被评单位要敢于面对问题和不足，勇于接受质询和批评，虚心听取接受代表的意见和建议，诚恳表明整改的态度和措施。四要扎实进行整改。政风行风考评工作的落脚点在于整改，成败的关键在于能否彻底解决群众反映强烈的热点难点问题，各被评单位要把自查自纠、边评边改贯穿于行评工作的全过程，从单位领导到干部职工，人人要开展对照检查，个个要参与整改。特别是对评议中查找出来的问题，要结合实际，从源头上找原因，从管理上找差距，进一步完善制度，强化管理，制定方案，采取有效措施，扎实进行整改，做到既刹风头，又堵源头，力争群众反映的所有问题得到及时整改。对一时难以解决的问题，要制定计划，限期整改，确保件件有回音、事事有着落。五要严格督查检查。督查检查是民主评议政风行风工作善始善终的重要保证。镇纪委要定期不定期地深入到各村委会、各站(所)、各行业单位，督促检查各阶段工作进展情况，及时发现工作中的问题，并督促其弥补和纠正。综合考核评比要严格按照标准进行，对政风行风状况、量化考评情况要认真汇总，作为评定考核等次的重要依据，确保考核严肃公正。对组织领导不力，导致政风行风一直得不到好转，群众意见较大的单位，镇党委将对直接责任人进行责任追究。

三、加强领导，狠抓落实，确保政风行风考评工作的顺利推进

一是要进一步加强对政风行风考评工作的领导。镇纪委要将政风行风考评作为今年党风廉政建设的重点工作，切实抓好组织协调和监督检查，牵头组织实施和推动政风行风考评工作的深入开展，并抓好典型违纪违规问题的查处。二是要狠抓政风行风考评工作任务的落实。各单位要把政风行风建设工作列入重要议事日程，本着对党和人民高度负责的精神，紧贴本单位业务工作的开展，着力解决影响全镇经济发展环境和发生在群众身边的不正之风。要注意总结和推广好的经验和做法，提出有针对性的工作思路，积极主动地抓好各阶段的工作任务。对群众关注的各类行风问题，要一个一个地了解，一个一个地解决，一件一件地落实。

同志们，加强政风行风建设，是一项惠及广大人民群众的民心工程。各村委会、各站(所)、各行业、各单位要以严肃认真的态度和真抓实干的作风，开拓创新，脚踏实地，奋发进取，扎扎实实地搞好政风行风建设及考评工作，以实际行动树立新形象，为全面促进我镇党风廉政建设、反腐败工作的深入开展、营造良好的经济社会发展环境作出新的更大的贡献!

行风建设范文第9篇

一、具体做法主要突出“八抓”

(一)抓政风行风建设工作的组织领导。*年x月1xx日，召开了全县民政系统政风行风建设动员大会，县民政局政风行风工作领导小组组长在*年度县民政系统民主评议政风行风工作会上作了动员讲话，副组长传达了贯彻省、市政风行风工作的文件和会议精神，组织学习了《关于开展加强行风建设，促进廉洁从政主题活动的通知》(xxx办[*]2号)、《*年xx县纠风工作实施意见》(xxx[*]2号)、《*年xx县领导干部廉洁自律和落实党风廉政建设责任制工作意见》(x纪[*]6号)等文件，明确了开展政风行风建设的目的和意义。成立了由局长任组长，分管领导任副组长的政风行风领导小组，形成主要领导亲自抓，分管领导具体抓，各股室各负其责，一级抓一级，层层抓落实的格局，把政风行风建设作为加强民政队伍建设和党风廉政建设重要举措，摆上重要议事日程，做到与业务工作同部署、同考核、同落实。制定下发了《*年xx县民政系统政风行风建设工作计划》、《关于在民政系统开展“服务提质为群众，效能提速促发展”活动的实施意见》、《关于印发*年全县民政系统民主评议政风行风工作方案的通知》、《关于充实调整民主评议行风代表的通知》、《xx县民政局绩效评估方案》和《民政系统干部职工廉洁勤政制度》、《关于实行党风廉政建设责任制规定的实施意见》，在民政系统形成了“人人讲行风、人人抓行风、行行树新风”的良好氛围，不断推进政风行风建设的深入开展。

(二)抓“四个突出、四个转变”，把工作落到实处。“四个突出”：一是突出工作重点，着力抓好殡仪服务、城乡低保、乡镇敬老院工作。二是突出队伍素质，着力抓好干部职工的教育、管理、培训、服务工作。三是突出旨宗意识、发展意识，增强工作主动性，着力形成想发展、议发展、谋发展的浓厚氛围。四是突出制度建设，修订完善了机关效能制度体系，特别是抓好考勤、接待、财务、车辆管理制度的落实。“四个转变”：一是从解决个别政风行风问题的治标向建立预防机制的治本转变。二是从靠突击性推动向日常行为转变。三是从靠领导推动向靠制度保障转变。四是从靠外部压力向自觉行动转变。充分发挥监督员和民评代表的作用，不定期地特邀民评代表开展了三次明查暗访，深入查找存在的问题，并提出评议意见。

(三)突出行评工作重点，查摆问题抓整改。通过采取监督员和行评代表座谈会、明查暗访、向社会发放调查问卷、日接访、现场办公等多项措施，多形式、多渠道、多途径地认真收集、查摆、梳理问题，对梳理出的问题认真研究制定措施、确定办理时限、明确工作责任和责任人，特别是对群众反映的有关城乡低保工作2条、殡葬管理2条、农村敬老院1条等5个方面问题，在落实整改上下功夫。

行风建设范文第10篇

近年来，全市民政系统按照市委、市政府和市民政局政风行风建设要求，紧紧结合民政工作实际，以开展政风行风评议和纠风工作为突破口，强化领导，健全机制，坚持标本兼治，不断推进依法行政，取得了明显成效，有力促进了全市民政事业健康有序发展。但是，受一些主客观因素的影 响，政风行风建设还存在一些薄弱环节，如何推进政风行风建设，打造人民群众满意民政已成为民政系统一个重要课题。下面，以铜梁为例作简要探讨。

一、我县民政系统政风行风建设基本情况

(一)政风行风建设机制逐步健全

铜梁县民政局党组把政风行风建设作为“办人民群众满意民政”的重要抓手，积极强化领导，健全工作机制。一是领导重视，明确工作责任。局党组坚持把政风、行风建设纳入廉政建设总体部署，成立了以局党组书记任组长、分管副局长及纪检组长任副组长、各科室(事业单位)负责人为组员的政风行风建设领导小组。明确了各级工作职责，夯实了政风行风建设的责任。领导小组多次召开会议，查找和分析政风行风建设的问题，研究解决措施，局党组书记、领导小组组长坚持每周接待来访群众，到“阳光铜梁”直播间解答群众提出的问题。其他班子成员在抓好业务工作的同时，认真抓好分管单位的行风建设，认真查找存在的问题，适时接待来访群众，有力推动了全县民政系统政风行风建设工作的深入开展。二是周密组织，健全运行机制。民政系统科室(事业单位)多、业务杂，工作性质不同，根据工作实际，坚持“谁主管谁负责”、“管业务就管行风”的原则，局领导小组负责全县民政系统政风行风建设的筹划安排和组织协调，各科室(事业单位)结合本业务工作实际，制定具体实施计划，相关窗口单位负责完善工作制度，提高服务水平，接受社会监督，局纪检组负责组织协调，定期开展检查督导和组织民主评议，总结经验，及时发现并解决群众反映的突出问题，受理群众举报。做到了层层有人抓、事事有人管、件件有回音。三是完善制度，形成长效机制。先后印发了《铜梁县民政局窗口单位政风行风评议实施细则》、《铜梁县民政局关于加强机关、事业单位规范化建设的意见》等系列文件，将政风行风建设纳入了制度化、规范化的轨道。局属事业单位结合工作实际，制定工作制度规定、《行风建设承诺制度》、《岗位服务规范细则》等制度，把政风行风建设评议活动与内部管理结合起来，保证了政风行风建设有章可循。

(二) 政风行风建设渠道不断拓宽

1、实施“八项行动”。结合民政系统思想、作风建设、深化对人民群众的感情。一是实施“阳光救助，亲情服务”行动。实行城市低保公示到户、农村低保公示到院，开展困难群众普查、建档、定期走访活动，开展社会救助政策宣传月活动，抓好城乡困难群众基本生活保障全覆盖。二是实施“三进三查三回访”行动。进受灾农户、进倒房户、进生活困难户，查受灾情况、查倒房重建情况、查灾民生活救助情况。三是实施“做老人床前好儿女”行动。开展养老机构优质服务活动，开通福利机构普查公示服务监督电话，核实投诉案件，督促整改措施到位，进一步提升养老服务质量。四是实施“做孤残儿童好父母“行动。多渠道做好孤儿(困境儿童)养育服务工作，促进孤残儿童健康成长，加强流浪乞讨儿童救助保护，开展主动救助，强化行为矫治、心理疏导和教育引导，帮助流浪儿童及时回归家庭和社会。五是实施“优抚对象热心关爱”行动。抓好优抚对象走访、帮扶、慰问，全面落实优待抚恤政策，帮助优抚对象解决实际困难。六是实施“社区服务心连心”行动。抓好“一卡一档一队一台”建设。七是实施“丧家至上，诚信服务”行动。抓好殡葬改革政策宣传，落实殡葬改革惠民政策，执行“六公开”制度，实行阳光服务。八是实施“婚姻登记优质服务”行动。加强婚姻登记规范化建设，开展人性化、标准化、优质化服务。

2、开展“社区工作日，居民开放日”活动。坚持“以民生为导向，化解社会矛盾，促进社会和谐”的原则，每个月确定一天，由局领导班子成员和二级班子成员全部参与，依次到各镇、街道开展定点接访或走访活动。一是走访体察访民情。采取分片走访、重点走访、主动约访的方式，深入村(社区)倾听群众对民政工作的意见建议，了解群众的实际困难，实现走访中解民难、聚民心、促落实。二是广泛宣传顺民心。宣传民政各项惠民政策，丰富群众的信息来源，化解对立情绪和矛盾纠纷，促进社会和谐。三是深入调研问民意。围绕困难群众的“柴米油盐”和事关社会稳定的热点、难点进行深入调研，了解工作中存在的问题，提出解决措施。四是扶贫济困解民难。在倾听群众心声，深入调研的基础上，切实解决群众基本生活、大病医疗救助、因灾救济等方面的实际困难。

3、推进政务公开活动。将政务公开作为政风行风建设的重要内容，进一步加大信息公开和事业单位办事公开的力度，促进了政风行风建设与社会监督、热情服务的紧密结合。充分利用民政局信息网、公示栏、LED显示屏、办事指南等及时公开民政相关政策法规，公示服务承诺，公布监督举报电话和举报箱，广泛接受群众监督，集中力量加大民政宣传力度，切实提高了政务公开的实际效果。

(三) 广大群众利益得到有效维护

我局把低保、救灾资金、殡葬管理、婚姻登记等作为专项治理，维护群众切身利益的突破口。针对群众反映低保的问题，出台了《低保工作核查 实施方案》，对全县低保对象进行了全面核查清理，把部分不该享受低保的人员清理出低保队伍，今年又出台了《关于进一步加强和改进最低生活保障的意见》，提出了加强和改进最低生活保障的“十条具体措施”。为进一步规范救灾资金的使用管理，民政局会同纪委监察局、审计局、财政局对20__年以来下拨的救灾资金管理使用情况进行了专项检查，涉及资金3000万元，及时发现和纠正了个别镇街资金拨付不及时，台帐登记档案不规范等问题，有效维护了受灾群众的切身利益。针对群众反映治丧中心设施简陋的问题，积极争取资金600万元，整体搬迁了县殡仪馆，同时对殡葬服务项目、收费标准、服务内容、服务程序、服务承诺、服务监督实行“六公开”，主动接受群众监督。

二、民政系统政风行风建设的特点及在办人民群众满意民政中的作用

(一)民政系统政风行风建设的特点

1、具有政治性。民政工作上为党政分忧，下为群众解愁，具有鲜明的政治性。民政系统政风行风建设，实质是党的性质、宗旨的反映，关系党和政府的形象，关系到民政事业的成败，民政行风反映民政干部的政治意识，思想觉悟和党性原则，决定着党的方针、政策能不能在民政系统得到有效落实，影响着人民群众对民政干部的信任，对民政工作的满意度。

2、具有长期性。民政系统的政风行风建设，贯穿于整个民政工作和各项民政工作的全过程，改善和保障民生不能一蹴而就，面对人民群众的诉求和期盼，面对工作中的难点和问题，要树立更高的目标，履行“为民解困，为民服务”的宗旨，就要有良好的政风行风作保证，民政系统政风行风建设是一个长期的课题。

3、具有特殊性。民政系统政风行风建设的特殊性源于民政工作的特殊性，从工作内容上看，包含着几十项业务工作，每项业务工作都相对独立。从服务对象上看，体现 “五个最”：最可爱的人、最可怜的人、最困难的人、最幸福的人(结婚对象)、最不幸的人(离婚对象)，可以说，民政工作范围广、任务重、对象特殊、政策性强、关乎民权、关系民生，民政工作的性质和任务要求民政系统要有好的政风行风来作保证。

(二)民政系统政风行风建设在办人民群众满意民政中的积极作用

1、积极促进窗口单位环境优化。在政风行风建设中，加强软、硬件建设，严格按照行业建设标准规范服务场所，促进了服务环境优化。如20__年，投入600万元，迁建了县治丧服务中心，改善了治丧环境；根据政协委员建议及群众反映，从20__年开始，投入1500万元新建了铜梁县社会福利中心，投入20__余万元新建、改扩建10所敬老院，增加了工作人员，加大工作人员培训，实施“286”管理制度，不断提高了管理水平；投入500余万元，对烈士纪念馆进行了综合改造，软、硬件设施提档升级，去年接待游客达20万人(次)，被评为国家AA级旅游景区；针对群众反映结婚、离婚登记不方便的问题，投入40万元，装修了婚姻登记大厅，实行结婚、离婚合并办理服务，工作人员整洁着装，挂牌上岗，态度热情，微笑服务，群众满意度大大提高。

2、积极促进工作人员素质整体提升。坚持以人为本理念，将人员素质提升作为加强政风行风建设的根本内容，建立完善教育培训制度，定期开展职业道德、专业技术等综合 素质培训，提高正确执行政策和依法办事的能力。20__年以来，民政局组织全县民政系统干部业务培训4期，参训人员400余人次，提高了执行政策的能力；社救科组织灾害信息员培训500人次，提高了核灾、报灾和灾害预警的能力；县福利中心开展“服务之星”评选活动，组织全县敬老院护理员培训，激发和调动了工作热情，提高了专业技能，促进了整体素质提高。

3、积极促进惠民政策落到实处。民政系统政风行风建设的落脚点是惠民政策落到实处，近年来，全县民政系统认真履行为民服务的职责，有针对性地加强各项惠民政的落实，使人民群众切身感受到政风行风的转变。如加强和改进低保操作流程，加强监督管理，实现“阳光操作”，做到“应保尽保”；深入推进重特大疾病医疗救助改革，强化救助保障、规范救助流程、实现“一站式”即时结算，20__年11月至2013年6月，共救助1.02万人，支出救助金额789.9万元；推进殡葬制度改革，落实城乡困难群众丧葬补助，20__年共减免135人丧葬费，计10.55万余元。对全县农业户口遗体接运、火化、骨灰寄存等项目，收费均低于渝价〔20__〕488号文件规定的20%。

4、积极促进民政服务效能不断提升。近年来，民政系统组织开展了民政政策、法规、规章、规范性文件的清理、修订和完善，进一步规范各类业务工作流程，以制度手段规范对社会救助、救灾救济、优抚安置、民间组织管理、婚姻登记、殡葬管理、福彩发行等业务工作流程和标准，全面提升了服务水平和服务效能。如低保中心结合实际，将低保申请、听证、审批、公示以及监督举报电话采用漫画的形式张贴到院坝、楼栋，形象直观，通俗易懂；婚姻登记处全面推行网上预约登记服务，为婚姻当事人提供方便；军休中心完善公开制度，设立事务公开专栏及意见箱，每季度向军休干部通报经费使用情况，维护军休干部利益。

三、民政系统政风行风建设存在的主要问题及建议

(一)当前我县民政系统政风行风建设存在的主要问题

1、民政基础设施建设还很滞后。民政基础设施是为民服务的平台和载体，近年来，我县加大了民政基础设施建设的力度，但整体上看还滞后于经济社会的发展，难以适应民政工作的发展和为民服务的需求。如我县婚姻登记大厅面积不足，还没有配备取号器，仍沿用“站队”式的办理方式；还没有规范的救助管理站，不能满足流浪乞讨人员救助管理的需要；镇街民政办办公面积狭小，多数没有专门的民政服务窗口，直接影响了为民服务的质量。全县57个社区只建立了12个社区养老服务站，远远不能满足社会养老的需求。

2、惠民政策宣传力度还需要加强。尽管每年都组织民政政策法规宣传，但大多数群众对民政惠民政策的了解仍然不够，需求还很强烈。据统计，去年县民政局受理的群众来信来访中，咨询低保、大病救助、退役士兵安置、收养登记政策的占总量的28.6%，反映了民政政策宣传还需要创新方法，加大力度。

3、基层民政干部力量薄弱，待遇差，影响工作积极性和服务质量。随着改善民生要求的不断提高，民政工作任务逐年加重，很多工作都要落实到镇街甚至村(社区)一级。据调查，全县各镇街民政办平均只有2人，部分镇甚至只有1人，村(社区)还没有专职社会保障工作员，工作任务十分繁重；从待遇上看，镇街没有民政办主任的编制，民政办主任进不了镇街二级班子，成长进步受到很大限制。敬老院工作人员月最高工资1200元，大部分900元，平均达不到最低工资标准，且多数镇街未购买社保，一定程度上影响了工作积极性和服务质量。

(二)推进民政系统政风行风建设的建议

1、深化教育，加强民政干部队伍建设。一是要切实加强和改进机关工作作风。进一步明确工作人员岗位职责、对外窗口工作制度和工作人员服务要求，建立责任追究制度。二是要加大民政政策法规宣传力度。通过报纸、电视、广播、网络等新闻媒体，积极向群众宣传民政工作政策法规，进一步密切与群众的联系，充分利用网络平台，及时向群众民政信息和民政工作情况，接受群众咨询，听取群众意见和建议。三是规范完善会议制度，强化领导班子能力建设。要结合实际，制定相关制度，对局党组会、局长办公会、党组民主生活会、议事规则等作出明确规定，提出具体要求，进一步提高局领导班子科学决策水平和民政部门行政效能。

2、立足实际，加大民政基础设施建设力度。要根据民政工作实际，加大财政资金投入，进一步抓好基础设施建设。一是要严格按照民政部《婚姻登记机关等级评定标准》，加强婚姻登记机关自身建设，提升服务水平和服务能力，树立婚姻登记机关良好的窗口形象，逐步实现婚姻登记管理标准化建设目标。二是要加快救助管理站建设，为流浪乞讨人员救助管理提供条件。三是加快设立镇街民政服务窗口建设，方便服务群众，提高民政公共服务能力。

3、多措并举，调动基层民政干部和福利机构从业人员的积极性。一是建立基层民政干部保障机制。设立镇街民政办主任编制，将民政办主任纳入镇街二级班子，让民政办主任“有盼头”。二是探索建立激励机制。建立敬老院工作人员待遇与最低工资标准联动机制，适当提高工作人员待遇，并将敬老院管理人员工资与绩效挂钩。三是增加工作力量。通过第九届村(社区)“两委”选举，在村(社区)增高一名专职社会保障工作员，缓解工作力量不足与工作任务重的矛盾。