物业管理创新范文
时间：2023-03-16 08:53:27
物业管理创新范文第1篇
一、健全监管制度体系，推动政府监管方式转变
国务院《物业管理条例》（以下简称《条例》）（自2003年9月施行至2007年8月修订），其突出特点是：一推动企业由传统物业管理向现代物业服务方向转变，发挥市场配置资源的基础性作用；二延伸物业管理活动的监管层级，强化各级政府公共服务职能。为进一步理顺政府监管体制，完善常态化管理机制，2009年7月，平顶山市政府颁发了《平顶山市人民政府关于加强社区物业管理工作的意见》，明确了“县（市、区）人民政府负责，乡镇人民政府和街道办事处组织，社区居委会落实，市房管部门监督指导，以块为主、属地管理”的原则，初步建立了社区物业管理新体制。2011年12月，市政府及时调整物业管理进社区领导机构。2012年3月，平顶山市物业管理进社区工作领导小组专门下文督促各县（市、区）政府、新城区管委会相应地成立覆盖本辖区全部街道办事处、乡镇人民政府的物业管理工作领导协调机构。此外，平顶山市房管部门积极组织县（市、区）主管部门、街道办事处、社区居委会分管同志参加各种形式的物业管理政策法规培训班和业务座谈会，加大电视、报纸、网络等新闻媒体宣传报道力度，将物业管理进社区工作覆盖至全市每一个区县。
为切实解决物业管理工作中凸显的普遍性问题，平顶山市房管部门主动组建新机构或整合、转换原有机构职能，配备物业管理督察专用车辆，初步形成了物业和房屋安全管理科、物业管理中心、房屋安全应急救援中心、房屋维修资金管理中心、物业管理行政执法中队等“一科室、三中心、一中队”的决策监督、执法支撑、处罚追责的工作格局。2013年5月1日，全市正式整合并启用了“物业一线通”政务服务热线电话，市区及县域居民可在拨打热线后，通过接提示键向所在地的县（市、区）物业管理行政主管部门反映问题，并可由二级网络单位直接安排辖区街道办事处、社区居委会等三级、四级网络热线单位处理突发事件，有房屋维修资金管理、房屋安全应急救援以及物业管理政策法规咨询等需求的业主或物业企业也可拨打热线向一级网络单位求助，逐步建立业主、企业反映物业问题的政府公共服务平台和快速反应机制，构建市、区（县、市）、街道（乡镇）、社区、物业管理区域等五级监管服务体系。
二、规范业主自治行为，创新社区管理模式
2003年《条例》首次以行政法规的形式确立了业主大会和业主委员会制度。2007年，《中华人民共和国物权法》再次将此项制度设计上升到法律层次，业主委员会逐步成为法律、法规规定可以成立的自治组织。但从近年来平顶山市的业主委员会自治实践来看，相当一部分业主委员会成立后未能依法履行职责，或在履职过程中不严格执行法定程序召集并提请业主大会批准各项议案。
为此，平顶山市全面启动物业管理区域业主委员会规范化建设工作，制定出台了《平顶山市业主大会成立和业主委员会备案暂行规定》，首次明确了平顶山市成立业主大会和业主委员会的选举程序和备案程序，在全省率先印制颁发了《业主委员会备案证明》，全面推行业主委员会行政确认制度，并同步实行了业主委员会委员不良记录制度，配套出台了《业主大会议事规则》、《管理规约》、《专项维修资金管理规约》和《临时管理规约》等物业管理示范文本，进一步明确了业主、业主大会、业主委员会的权限和义务，规范了业主大会和业主委员会的活动；组织召开了全市首次业主委员会建设大会，邀请平顶山市政府法制办专家为全市业委会成员举办了专场法制讲座，引导业委会依法履职、合法维权，充分发挥业主委员会及业主个人在物业管理服务中的作用；抽调市、区（县、市）、街道（乡镇）、社区等四级监管网络单位成员联合组成现场、档案、财务等专项检查组，探索开展业主委员会履职情况年度动态考核工作，全面推行业主委员会常态化监督工作，取得了良好的社会效果。
三、扶持行业规范发展，带动物业服务产业转型
物业管理服务实践当中，物业服务企业经营行为不规范问题十分突出，引发的物业管理纠纷主要表现在：未按照物业服务合同要求提供专业化的物业管理服务，只收费不服务或服务不到位，擅自扩大收费范围、提高收费标准、重复收费，或未按规定在物业管理区域显著位置进行物业服务收费明码标价；在物业管理市场中，物业服务企业擅自将物业管理项目的全部业务转让、委托给他人管理，在物业管理项目招投标中与招标人或其他投标人相互串通，以不正当手段谋取中标，物业服务合同尚未终止擅自撤离物业管理区域或单方面停止物业服务。
为此，平顶山市房管部门会同市发展改革委组织行业专家共同拟定行业服务标准，通过媒体广泛征求意见，制定并了《平顶山市住宅物业服务等级标准》（2011年本），从基本要求、共用部位和共用设施设备运行及维修养护、消防安全防范、绿化养护、环境卫生、公共秩序维护和装饰装修管理等7个部分对物业服务提出了明确具体的要求，推进物业服务的精细化、标准化、专业化。并在此基础上，开展了住宅物业服务标准修订完善和办公楼、医院、学校等非住宅物业服务标准拟定工作，着力构建物业管理服务标准体系。
为了进一步加强物业服务业监测分析，及时反映新情况新问题，分析新动态新变化，研究新政策新措施，促进物业服务业转型升级和快速健康发展，2012年5月，平顶山市政府办公室专门下发了《关于转发平顶山市物业服务业统计调查方案的通知》，率先把物业服务业统计纳入地方政府统计调查项目。平顶山市房管部门和市统计局共同制定了《物业服务业统计调查制度》和《物业服务业统计调查表》，并组织召开了全市首次物业服务业发展大会，专题部署物业服务业政府统计调查工作，建立了企业基本信息数据库、企业人力资源数据库、企业财务状况数据库和相应的指标体系，填补了物业服务业统计的空白。2012年6月15日，平顶山市房管部门会同市工商局辅导组建了全省首家物业服务行业集团公司——平顶山兴盾物业服务集团，着力扶持物业服务行业“龙头”企业多元化、规模化、品牌化经营，引导企业延伸物业服务领域和范围。
此外，平顶山市房管部门还会同市政府采购办、市公共资源交易中心把党政机关、事业单位办公场所等非住宅项目物业服务招投标活动纳入政府采购范围，推进单一业主单位物业服务招投标活动的规范、有序开展，在全省率先配套推行《物业管理项目备案证书》制度，规范物业承接查验行为。
四、加强人才队伍建设，打造社会治安防控体系
发展是永恒的主题，教育是不变的基础。物业服务产业亟待发展，物业管理队伍亟需培养。高品质的物业管理服务离不开高端人才的培养教育，因此，壮大物业管理人才队伍才能助推产业快速发展。为全面推进行业发展战略研究，平顶山市房管部门制定出台了《物业管理专家委员会管理办法》和《物业管理专家委员会工作规则》，遴选高校教授、相关行政部门业务主管以及通过全国物业管理师资格考试的专业人员，组成了平顶山市房产管理局物业管理专家委员会。同时，平顶山市房管部门还联合河南城建学院、河南质量工程职业学院、平顶山技师学院等3所院校共同设立了“平顶山市物业管理人才教育培训基地”，专门购置电梯、消防、安防、强电、弱电等专用教学仪器设备，积极开展物业管理专业普通高等教育、成人高等教育、国家职业资格培训工作，做好注册物业管理师继续教育准备工作，切实提高物业管理从业队伍综合素质。
此外，针对保安岗位从业人员占比较高的特点，在平顶山市委、政法委的指导关怀下，市房管部门联合市公安局制定出台了《关于全面加强物业服务企业保安服务管理工作的意见》，加强对物业服务企业自行招用保安员在物业管理区域内开展门卫、巡逻、秩序维护等保安服务的管理，强化对物业服务企业保安员的管理、教育和培训，促进行业合法经营、规范运作，并依法联合打击物业服务和保安服务违法违规行为，促进物业服务企业保安队伍职业化、正规化。使小区保安员与社区民警、协警一道，成为我市一支重要的辅警力量，探索建立社区民警、协警、辅警等“三警联动”体制机制，将社区治安管理延伸至各个物业管理区域，社区警力延伸至每个楼院，共同打造平安社区，为全市人民营造一个安全、舒适的人居环境。
五、组建应急救援队伍，构建房屋住用安全保障
物业居住和使用安全问题不容忽视，随着近年来业主及物业使用人对居住舒适度、个性化需求的不断提高，如何提高政府应对房屋安全突发事件的处置能力，增强政府房屋安全专业应急救援的力量，成为摆在物业管理行政主管部门面前的一个重要课题。为整合物业管理及房屋安全管理力量， 2013年5月2日，平顶山市房管部门在市房屋安全鉴定中心的基础上组建了市房屋安全应急救援中心，全方位、渐次开展房屋住用安全应急救援工作。
一是针对平顶山市白蚁危害逐年加重、媒体报道逐年增加的实际情况，主动联系住建部全国白蚁防治中心，邀请专家组赴平现场培训白蚁防治专职技术人员，全面开展对原有房屋的白蚁检查与灭治以及对新建、改建、扩建、装饰装修等房屋白蚁预防的管理工作。
二是针对业主、物业使用人、装饰装修企业在室内装饰装修中的违法违规行为，指导监督物业服务企业在室内装饰装修工程开工前，与装修人签订房屋室内装饰装修管理服务协议，建立物业管理区域装饰装修开工申报登记台帐制度和跟踪监督管理制度，发现装修人或者装饰装修企业违法违规行为，立即制止、劝告并通过“物业一线通”政务服务平台及时报告房屋安全应急救援中心依法处理，全面推行装饰装修室内空气质量检测制度。
三是针对各种原因导致的房屋危险，及时组织进行房屋安全鉴定，按照鉴定结论开展危房除险加固或修缮治理工作，对可能存在安全隐患的房屋定期开展房屋安全大检查，建立健全房屋安全预防处置机制。
四是延伸住宅专项维修资金管理工作，当发生危及房屋安全等紧急情况时，提高房管部门对住宅共用部位、共用设施设备进行维修和更新、改造的代修、急修能力。
五是提请平顶山市政府出台《房屋安全应急预案》，以预防为主、属地管理、分级控制、集中救援为原则，定期组织技能培训和应急演练，提高跨部门应急救援协同指挥能力，充分调动全社会的力量，把房屋安全抢险救援各项应急措施落实到位，提高应对地震等自然灾害和突发事件的房屋安全处置能力，确保广大业主的生命财产安全。
物业管理创新范文第2篇
关键词：高校；后勤物业管理；策略
一、前言
高校后勤物业服务管理和普通的小区物业管理有很大的区别，高校的服务对象以专家、学者和广大师生员工为主，其后勤物业服务把管理和经营还有服务对象相结合的系统工程。因此高校的后勤物业管理既要保证其服务的质量，还需要符合学校教书育人的原则。虽然目前我国的高校在后勤物业管理方面取得了一定的成绩，服务的品质也得到了一定提升，然而存在的问题和不足需要改进的地方还有许多方面，还需要参与后勤物业管理部门从业人员加大创新力度，不断提升服务质量管理水平，以弥补某些方面的短板和不足。
二、高校后勤管理的现状
1.管理观念落后
一直以来，人们都认为高校的后勤服务理所当然是由学校来负责的，而且以往的物业服务也确实是如此，致使高校里的教职工在物业管理方面的认识存在误区。比如物业公司以及其他相关的管理单位在其实施的部分服务方面是要收取相关的费用的，但高校教职工受传统观念的影响，认为高校后勤管理应该是学校福利性的、行政型的物业管理模式，因而对物业公司的有偿服务要求有时会比较过分，简单来说就是希望物业管理部门能够多做事但少收钱。同时，物业公司的工作人员对于高校后勤服务也存在理念上的误区，大都以为这是一个永远不会丢的铁饭碗，因而没有主动去寻找新的市场，只等着学校的生意自动送上门，这种经营理念在竞争日益激烈的今天已经不适用了。同时，因为这种高校后勤物业服务是铁饭碗的观念的影响，物业工作人员在服务方面也不是尽心尽责，认为只要基本上能够完成服务工作就行了。其服务理念的落后也不符合现代企业发展的要求。
2.后勤管理体制滞后
我国目前的高校后勤物业管理还在改革阶段，还没有建立健全其管理体制，因此不少高校在这个方面都是处在摸索的阶段，因而比较随意和盲目。虽然部分高校的后勤部门已经成立了物业管理的部门，也增设了环保保安等职位，并且于有偿服务方面签订了管理协议合同。然而受高校行政指令的制约，学校所具有的权利还是偏大一些，包括服务的内容以及收费等方面。有时候受体制的制约，物业公司不得不先干活，而费用却很难收回来。这种不计成本也不讲究经济效益的做法严重束缚着物业管理单位的发展和服务水平。
3.专业管理人才缺乏
受到传统观念、体制等因素的影响，高校后勤物业管理在我国的起步时间比较晚，目前还很少有高校有职业化的管理团队。如今不少高校的后勤管理人员的构成多为三个部分：以前的后勤工作员工以及转岗、下岗员工和临时招用的民工。总体来说，后勤管理人员在后勤工作方面的经验上是比较丰富的，但他们的文化水平也普遍比较低，思想观念也比较落后，因此在管理理念以及服务水平上都已经无法满足现代化的市场要求了。其次，由于行业的特殊性又属于比较低端的服务性行业，因此，对有高学历、有能力、有水平的年轻一代的大学生要从事物业服务行业的吸引力不够，造成此行业人才不济，服务管理创新不足，整体高校物业管理服务水平虽有提升，但距专业、高效的现代企业管理制度的要求还是有很长的路要走。后勤物业管理工作看似简单，但一样要求具备较高的专业技能，一样需要经过专业技能的培训之后才能保障其服务水平。而许多后勤管理工作者在这一点上都无法满足要求，致使服务质量大打折扣。
三、高校后勤物业管理创新的策略
1.观念要创新
要想在高校发展后勤物业管理就需要创新思维和管理观念，后勤物业管理部门只有正确认识到物业管理这一市场经济行为才能发展后勤物业管理。首先，创新竞争观念。在市场经济发展加速的今天，只有提高竞争理念才能获得长远的发展。加强和创新竞争理念能够在很大程度上促进生产力的发展，也能够充分的锻炼培养人才，还能够促进物业管理部门不断加强自身的服务水平，以此完善和发展管理和服务以及人才三个方面，最终促进物业管理的发展。第二，创新质量观念。只有良好的服务水平才能促进公司的发展，因此后勤物业管理部门一定要将服务质量和业主满意放在首位，不仅要所做物业能够使业主满意，而且要通过人性化的优质服务在某些特殊服务方面做出创新为业主所想，为业主所急，通过物业从业人员的辛勤努力工作使得业主能从满意到感动。第三，由于高校的一些教职员工在物业管理方面还存在认识上的误区，所以我们应该在物业管理理念的宣传方面加大力度，只有改变教职工的传统观念才能让其更好的配合物业管理部门做好各方面的工作。
2.建立专业化的人才队伍
高校后勤如果想要进行物业管理的创新就一定要有一支具备专业技能的团队。为此，我们可以引进具有专业技能和专业管理水平的人才，对于目前在职的物业工作人员则通过组织培训等方式来培养其管理理念和专业技能。具体来说，其创新策略可以分为以下几个方面：首先，我们可以通过竞聘上岗的方式来选择具备专业素质的人才，并通过激励机制来加强工作人员的市场理念。让招聘引进来的具备现代专业技能和理念的人才充分发挥自己的特长；让老员工在培训和学习专业技能和先进服务管理理念的同时结合自身丰富的工作经验，更好的发挥自己特长。其次，加强团队创新的学习协作能力，只有不断努力地学习专业化的技能等相关的知识才能提升物业管理的服务水平。包括标准的行业规范、专业的服务技能、良好的沟通水平以及判断、应变等方面的能力通过不断的学习才能获得提升。也只有物业工作人员在不断学习新知识、新理念才能提高自身的职业技能，也只有这样才能适应愈来愈激烈的市场竞争。
3.进行体制创新改革
高校的后勤物业管理的改革和创新不仅需要学校各主管部门的支持，还需要学校各被服务的各单位、部门的积极配合。因此，高校的领导以及相关管理人员应该认识到，物业管理是一个企业单位，因此其管理模式不应该与行政管理相互混合，不然很容易导致后勤物业管理的责任分工不明确，服务质量下降。其次，高校进行后勤物业管理创新还需要当地政府在政策以及经费方面给以一定的支持，才能让物业管理更加完善。
四、结束语
随着市场经济的发展，高校的后勤管理也需要紧紧围绕学校教书育人的宗旨为广大师生提供优质的服务保障才能适应现代化的时展。因此，我们一定要根据高校后勤的具体情况来进行改革和创新，引进专业人才，通过培训等方式来提高专业技能，创新理念，引进市场竞争机制，让后勤物业管理更上一层楼。
参考文献：
[1]崔逸山.浅谈高校物业管理的模式[J].山东省农业管理干部学院学报，2012，（6）.
[2]郑晓云，王旭，张小慧.关于高校物业管理发展之路分析[J].低温建筑技术，2012，（2）.
[3]李立，张爽.高校物业管理的难点及解决对策[J].交通科技与经济，2012，（6）.
物业管理创新范文第3篇
【关键词】油田 物业管理 创新
辽河油田物业管理公司结合行业特点和单位实际，深入开展“学塑创”主题活动，通过强化管理，优化服务，内强素质，外树形象，提高了物业管理水平，实现了费用收支平衡，略有节余的经营目标。
1 以“四面旗帜”为榜样，主动强化服务观念
在开展“学塑创”主题活动中，我们把物业系统的光辉典范作为辽河油田精神的集中体现高高树立起来，努力用爱岗敬业精神、奉献社会精神、奋不顾身精神和克己奉公精神来教育引导职工，进一步强化职工全心全意为住户服好务的观念。
1.1 学习榜样，教育职工爱岗敬业
我们紧紧抓住“四面旗帜”的精神实质，着力培养职工爱岗敬业精神。我们把“四面旗帜”的先进事迹编印下发到基层，通过文艺演出、演讲等多种形式进行宣传，并组织群众进行“岗位形象”的讨论，切实引导职工把学习“四面旗帜”的精神境界与本职本岗的工作联系起来，努力把爱岗敬业的精神体现到物业管理工作中去。1.2 学习榜样，引导职工苦练技术
我们把炼就过硬本领作为主动强化服务观念的基本条件，通过技能竞赛、等级考试、结传帮对子等形式，引导职工苦练技术。我们选树身边典型，通过层层选树、总结、宣传基层典型，用发生在职工身边看得见、摸得着的先进典型教育职工，并将涌现出来的先进人物、先进事迹，整理汇编成50个典型材料和100个小故事，做到了队队有典型，行行有标兵。在旗帜和典型的带动下，公司上下形成了前有标兵、后有追兵、你追我赶的工作热潮。
2 以“五满意’为目标，大力提高服务水平
我们坚持以“住户满意、社会满意、领导满意、单位满意、自己满意”为永恒主题目标，把全面提高服务水平，真正实现“五满意”作为提高公司经济效益、社会效益和环境效益，树立公司良好形象的关键环节。2.1 系统推进，解决突出问题
我们将需要解决的突出问题梳理成为三亮、楼区封闭、供水、供电等18项满意工程，分级组织、系统推进。针对住户反映的廊道，灯、庭院灯和路灯亮灯率不高的问题，我们采取更换低功率灯泡、加强巡回检查、及时更换破损灯泡的办法，使综合亮灯率始终保持在90%以上。另外，我们把保小区一方平安作为树立公司形象的重要方面，成立了20个联防队共1600人，建立起了“打防结合，守巡结合，四位一体，快速反应”的治安防范体系，深受居民欢迎。2.2 细化管理，规范服务行为
我们坚持从内部管理入手，强化、细化管理，组织编印岗位责任制331个，制定工作标准和管理标准420个，覆盖了公司所有岗位。同时，我们还从细微处入手，严格规范维修服务程序和服务行为，要求职工上门服务时文明用语，文明操作。公司还组织开展了综合包户活动，做到服务机构、人员、对象、项目、时间、制度的“服务六落实”。全公司共成立综合包户小组83个，义务为“老弱病残困”住户买粮换罐、打扫卫生、维修服务，把物业人的“满意服务”进一步延伸到住户家里。
2.3 依托文化，提升服务层次
我们以文化活动为切入点，增进与辖区居民的沟通与交流，努力营造健康、协调、温暖的服务文化氛围，以此来提升物业服务层次，提高物业管理服务水平。我们在辖区举办了社区卡拉OK演唱会、家庭文艺特长表演、秧歌比赛、集体舞比赛等群众喜闻乐见的文化活动160多场次，拉近了物业职工与住户之间的距离。同时，依托文化，借势造势，各物业所普遍开展义务维修服务日、物业服务咨询等系列活动，发放宣传标准和致用户公开信8000多份，以诚心、热心、爱心和责任心赢得了住户的满意之心
3 以经济效益为中心，努力降低服务成本
作为物业服务单位，并不直接创造经济效益，因此降低服务成本，节约费用资金，是推动物业持续发展的重要途径。在“学塑创”主题活动中，我们通过严格控制、科技攻关和多元创收，实现了物业服务成本降低和费用收支平衡。
3.1 严格控制降低成本
我们实施了成本控制战略，推行全员、全要素、全过程的成本管理，对不同单位采取不同的承包模式，堵塞漏洞，确保成本；把费用指标纵向分级、横向砍块，分解落实到中队、班组，坚持严考核硬兑现，形成了“层层领导有压力，人人身上有指标”的成本控制网络。公司各单位从小处着眼，精打细算，开展修旧利废，努力降低消耗，压缩可控成本开支。
3.2 科技攻关降低成本
我们在科技攻关方面坚持“超前、配套、实用、创效”的原则，大力开展科技攻关和新技术推广应用工作，2012年共完成科研项目31项，新技术推广项目202项，征集合理化建议1368条。另外，我们对规划布局不合理，存在能源浪费现象的10座锅炉房进行了合并，停运了32台锅炉。并采用高温水装置、电加热设备替代蒸汽锅炉等节能新技术，在保证合格供热的基础上，节能效果明显，全公司锅炉平均热效率比上年提高了3.15%。
3.3 广开渠道挖潜增效
我们依托自身优势，有步骤地兴办了服务于社区居民的有偿便民服务网点和防水卷材等工业厂点。通过多元创收，拓展经营领域，最大限度地扩大生存发展空间，既方便了居民生活，又使单位得到了经济回报，有力地推动了物业管理持续发展。
4 结论
在物业管理创新主题活动的推动下，公司思想政治工作和生产服务工作实现了有机的结合，得到了不断深入的开展，有力地保证了在新形势下职工队伍人心齐，干劲足，在社会上树立了良好的形象，赢得了赞誉。
参考文献
[1] 鲁吉莉. 房地产物业管理存在的问题及对策研究[J]. 科技创新导报，2011（05）
[2] 董江涛. 胜利油田物业管理标准化体系的构建[J]. 经济研究导刊，2011（15）
[3] 张丽梅. 浅析企业办公住宿一体化的物业管理要点[J]. 科技创新导报，2011（15）
物业管理创新范文第4篇
【关键词】现代化；城市小区；物业管理；创新模式
1前言
随着中国经济的快速发展，城市化水平的不断提高，越来越多的现代化生活小区拔地而起，越来越多的居民住进了现代化新居。然而，随之而来出现了很多方面的难题，比如居民原生活习惯，小区周边环境，小区内部居民素质的良莠不齐，小区居民对自身居住环境要求的参差不齐，几乎每一个都是不容易解决的难题。专业物业管理公司的介入是社会发展的趋势，但是在中国这样一个城市化水平真正步入现代化不足二十年的国家来说，对城市小区实行良好的物业管理，有着很多制约和阻挠因素，其中很重要的一点就是国情决定的居民生活习惯和发达国家有着天壤之别，这就决定了我们必须寻找适合我国国情的具有创新意义的物业管理模式，才能起到我们所希望的效果，进而促进我国城市化进一步健康快速发展。
2我国城市小区物业管理滞后的原因
我国近几年城市化进程很快，城市小区如雨后春笋般大量出现，与之伴随的是住进现代化小区的居民再不仅仅是所谓的“有钱人”或者“有权人”，普通群众包括众多原来生活在农村的群众，也随着城市发展的需要拆迁范围的不断扩大化而进入城市化小区的居民群体。如此一来，城市小区居民的复杂程度加深了，居民的需求也更加复杂和多样化了，此外随着中国房地产市场的持续升温，房子越来越多的成为很多人投资的一种途径而不再是居住的场所，加上城市化进程的加快尤其是东部沿海城市对大量中西部人口具有的吸引效力，使出租房从原来的低端概念延伸到了各现代化城市小区。种种这一切，均导致了我国目前的城市小区物业管理严重滞后，居民普遍存在对小区物业管理的不满，综合来看，导致目前我国城市小区物业管理滞后的原因主要有以下两个：
2.1城市小区住户日益复杂
以前城市化水平不高，现代化城市小区数量不多，由于我国当时并没有全面推行商品房制度，大部分群众都是居住在各种类型的平房或者老新村，城市人口也没有现在这么多，各种管理需求并不旺盛。现在我国的城市化发展水平较十几年前有了质的变化，城市人口的大量增加，各类平房和老新村的大量拆迁，与之伴随的就是现代化城市小区的迅速增多，以及小区居民的日益复杂化。以前的现代化城市小区由于数量少，价格高，居民一般以所谓的“有钱人”和“有权人”为主，此外居民大多都是本地人，生活习惯大致相同，物业管理也相对比较容易。现在由于现代化城市小区已经成为了居住场所的主力军，其住户范围自然也有了很明显的扩大，并且越来越多的外来人员成为了各城市小区的居住者。住户复杂了，生活习惯也相差很大，对小区的物业管理需求自然也不尽相同，有些甚至差异很大。比如很多原先在农村生活的居民，习惯了自己种些蔬菜之类的农耕生活，住进现代化城市小区后，看到某些楼房背后有空闲的草坪，就会喜欢重些蔬菜，有了第一个就会有第二个，在他们看来这是充分利用小区资源，可是在其他不习惯这种生活方式的居民眼中就是破坏他们生活的环境。再比如说现在城市中很多人喜欢饲养各类宠物，其中尤其以猫狗居多，几乎每天主人都会带着宠物出来闲逛，其排泄物有些人是及时处理掉，有些则视而不见，这在有饲养宠物习惯的人眼中稀松平常，可是在没有这种习惯的人眼中就是眼中破坏其生活环境。居民生活习惯的不同导致了其对小区物业管理的要求不同，这在很大程度上加大了物业公司进行管理的难度。
2.2城市小区功能的改变，出租房的日益增多
以前的城市化小区一般都是居民自己购买自己居住，自己对自己居住的环境自然会要求比较高，同时也会自发的加以维护。现在由于城市化进程的加快，各类城市尤其是东部沿海城市涌入了大量外来人口，这么多人口的涌入必然会大大增加对住房的需求，对住房的需求首先增加的肯定是购买房屋的需求，买房需求井喷后自然刺激了开发商建房子的欲望，买的人多了自然价格也会上涨，价格上涨必然导致投资行为的滋生。所以目前中国房产市场已经不再是单纯以提供居住为其功能的市场，而是很大程度上成为投资场所，投资的目的自然是不断增值而不是自己居住，于是各城市化小区的出租房现象越来越多。对于出租者来说，房子不是自己在住，当然不会过多关心环境等一系列问题，对于承租者来说吗，房子不属于自己，自己只是暂时居住在这里，同样不会过多关心环境等问题，更不会对小区物业管理有太多的要求，这导致了目前我国很多城市小区物业管理困难。
3我国现代化城市小区物业管理模式创新的方向
3.1政府进一步加强政策引导和健全各类机制
城市化发展是政府工作的重要内容，而目前我国随着城市化发展而出现的各类城市化问题很多，小区物业管理滞后就是其中之一，既然这是由城市化发展导致的，政府就应当责无旁贷承担起提高城市小区物业管理的责任。当然，这并不是说要求政府以强制性的手段来直接进行管理，而是通过进一步加强政策的引导和进一步健全各类机制，从而解决困扰目前我国现代化城市小区物业管理差的症结，进而全面提高我国现代化城市小区的物业管理水平。具体来说，应该进一步明确对各类城市化小区物业管理水平的要求，制定相关的标准，要求物业公司必须根据本小区的定位明确自己的物业管理必须达到何种程度的标准，并且设置一定的巡视制度，同时对巡视结果建立一定的奖惩机制，从根本上起到对担任各城市小区物业管理的公司既约束又激励的机制。此外，这一举措还能让居民对自己小区物业管理应达到哪些方面的要求有一个统一的认识，一定程度上也能强化居民对物业公司的监督。
3.2现代化城市小区物业公司集团化、统一化、专业化
同为现代化城市小区，其质量和档次也有所区别，在此基础上的物业管理方式，必然也有所不同。上面已经说了作为政府需要根据各类城市化小区的特点制定各自相关的物业管理标准。作为物业公司。应该根据自己的特点选择适合自己的小区类型进行管理，在这一基础上逐步集团化。如此就能做到术业有专攻，客户明确，专业化水平大大提高后，自然就能形成更好的管理手段和方式，从而大大提高管理效率和效果。
3.3具体管理方式法制化、规范化
物业公司的具体管理是困扰小区物业管理效果的一大难题，尤其体现在住户对物业公司相关规定的遵守力不够以及小区周边环境物业公司无力管理这两方面。很多小区都多少存在着物业公司明文规定的条款，某些住户就是不遵守，物业公司对此除了一再通知尽快改进外并没有什么太好的办法。针对这些情况应该对具体管理方法进行法制化、规范化，这里所说的法制化并不是上升到在国家法律中对此作出相应的要求和规范，而是指通过与住户签订协议的方式来实现物业管理过程中的法制化。为什么物业公司在管理过程中会遇到种种阻力，原因就在于其管理不具备强制性，对住户没有任何规范性约束条款。签订协议后，明确规定了日常中的各种方面，明确了住户和物业公司双方的责任和义务，并且以具备法律效力的经济合同形式明确了违约责任，自然可以解决物业公司平时管理难的问题，同时也使住户可以更好的监督物业公司，更具有主人翁意识，如此双向规范，互相监督，才能起到最好的效果。
3.4同步社会各类配套制度改革的深化
小区物业管理绝对不仅仅是一个小区的问题，因为小区环境本身就包括小区周边外环境。困扰目前很多现代化城市小区物业管理还有一个很重要的问题就是周边往往会比较杂乱，各类小商贩较多。每到清晨和傍晚各种摊贩云集，严重拥堵小区出入口并且造成大量城市垃圾，对此住户怨声载道而物业公司却无力改变，因为小区外道路等并不在物业公司管理权限范围内。对此一方面需要社会相关职能部门加强巡视力度和处理处罚力度，另一方面，可以考虑授予物业公司一定的周边环境管理权并定期检查其管理效果是否良好，并且可以将该部分内容一并计入对物业公司整体的各类优惠与奖励考核中，如此便可以充分发挥物业公司管理人员长期在小区的优势，进行常态化管理，只有常态化管理，才能彻底改变小区周边环境的一系列问题。
4现代化城市小区物业管理创新模式的几个关键点
4.1物业公司提供管理服务流程重点的改变
物业公司提供管理服务的流程，长期以来一直都是重点在于中期在于关注具体日常管理阶段，然而笔者认为目前针对我国现代化城市小区的特点，进行良好的物业管理必须充分重视前期的规划计划和后期的跟踪调查，做到事前、事中、事后三者并重。4.1.1充分做好前期的管理规划和计划笔者走访了多个城市的不同类型城市小区，发现其物业管理都基本没有任何事前的规划和计划，很多方面的管理措施和方法不合理，同时在管理过程中又出现诸多问题。要解决这些困难，必须做好事前的规划和计划，充分了解本小区的特点，包括周边环境、内部住户构成、管理定位、管理目标等，在此基础上做好严格的物业管理计划，并向全体业主通报，逐一与住户签订协议明确双方的权责利关系，这样才能保证后续管理措施的有效执行，保证管理效果的有效实现。4.1.2充分做好后期的跟踪调查物业公司的后期跟踪调查其实是一个非常重要的环节，可是目前在我们的走访调查中发现几乎所有的城市小区物业管理都没有后期调查这一环节。物业公司的管理规划和计划做得再好，毕竟只是一种事前的规划计划，在具体管理过程中不可避免的会发生一些事前所没有了解到的困难和问题，如果没有持续的后期跟踪调查，这些问题很难被发现，自然也就很难被改变，长期下去，问题将越来越多。必须通过一系列的手段措施来加强常态化的后期跟踪调查，及时发现管理过程中的所有问题，及时根据问题提出解决方案，并且向全体业主通报，这样既能持续提高自身的物业管理水平，又能让业主知道物业公司做好本小区物业管理的诚意，增强业主对物业公司的信赖程度，可谓一举两得。
4.2物业公司提供管理服务时对其服务对象的必要权力
物业公司在行使其管理职能时，不可避免的会与某些业主产生矛盾和摩擦。上文已经充分阐述，由于目前我国城市小区住户的日益复杂性以及越来越多的出租房现象，导致很多城市小区普遍存在物业公司与业主之间在很多方面无法达成共识或者住户漠视物业公司规定的情况，这种情况会严重影响物业公司管理目标的实现。之前已经做了阐述表明物业公司应该重视前期的规划与计划，并且与业主签订相关协议以明确双方的权责利关系。可是还有一个问题，那就是如果仍然有住户未能按照协议的要求行事导致物业管理遇到阻碍，必须要有一定的惩罚措施，这种惩罚措施可以是经济上的，也可以是其他方面的。有了惩罚措施，必然可以大大提高条约的执行效果，可是目前我国并没有相应的法规或者条文明确物业公司有类似权限。所以笔者认为要真正提高现代化城市小区物业管理水平，赋予物业公司一定的处理处罚权是必须的，只有这样，才能真正有效完成物业管理目标。
4.3物业公司之间进行适当合并以及与其它行业进行联盟
4.3.1物业公司之间进行适当合并目前我国的物业公司存在着数量多、实力弱的现状。要想真正全方位提高物业管理水平同时保证物业公司自身的良性经济运作，必须进行适当合并以收获以下好处：（1）解决物业公司资金需求的困难。现代社会，无论是进行高科技投资，还是引进有发展潜力，有领导才能的高素质人才，都需要大量的资金。资金不足制约着物业公司的发展，合并可以很大程度的解决资金问题。（2）全面提高自身的业务承接能力。目前我国的很多物业公司都只面向几家甚至一家小区，规模小，成本压缩，管理水平严重不足。合并后规模扩大，提供的服务范围自然也能迅速扩大，而且前文已经阐述了物业公司应该根据自己的特点选择适合自己的小区类型进行管理，客户群体特点一致，更便于其制定统一的管理规划和计划，在统一化的规划计划下进行统一化的管理，效率效果都将得到大大提升。（3）取长补短，优势互补，增强提供全方位服务的专业实力。4.3.2物业公司与其他行业进行联盟目前社会越来越明显的呈现出跨行业合作的趋势，物业公司也应当根据社会的变化及时的与其他行业进行联盟以提高自身的竞争力。比如可以与快递行业联盟。通过该联盟可以让业主通过本公司直接进行相关快递收发业务；比如也可以与外卖行业进行联盟，从而业主通过本公司可以直接进行外卖下单业务，比如还可以与医疗行业进行联盟，从而业主可以通过本公司直接获得常规化的医疗卫生服务。跨行业联盟可以更好的整合社会资源，同时也可以更好的对诸如快递、外卖、小区医疗等现代化城市小区常规化程度很高的领域进行更好的管理，提供更好的服务，从而大大提高业主的满意度，业主满意度上来了，对物业公司的自身物业管理自然是大有裨益。综上所述，随着我国社会经济的快速发展，城市化水平的不断提高，涉及到越来越多的现代化城市小区物业管理问题，对这些问题的妥善解决是政府维持城市经济稳定和谐发展所必须解决的问题，经济社会对现代化城市小区物业管理服务的要求将会越来越高，必须大力推进物业管理服务的理念和模式创新，才能早日满足城市化水平飞速发展的需求。希望在不久的将来，各类城市小区物业管理都能够做到尽然有序，有条不紊，为住户提供一个真正安全、温馨、舒适的居住环境，同时也为我国城市化的进一步蓬勃发展增加一份助推力。
物业管理创新范文第5篇
物业管理需要服务的是整个小区，服务项目包括环境、治安、设施等的管理，所以成本较高，仅仅依靠收取的服务费用很难支撑物业公司持续发展，因此，公司不愿意花费成本提供更高质量的服务，同时公司本身规模不大，不愿自监自管。
2物业管理创新的基本内容
物业管理是一种服务，要加强创新，可以从以下几个方面着手：
2.1创新观念
如果物业公司没有履行自己的服务职能，无法满足业主需求，那么势必会引起业主的不满，部分物业公司重视可能重视管理但是忽视了服务质量，没有做好两者的平衡，服务水平低下的问题没有从根本上得到解决，落后的管理观念难以提高服务意识。
2.2创新方式
消费者对物业管理服务有越来越高的要求，物业公司必须提供的服务必须个性化、人性化，这也是决定物业公司能否顺利发展的重要因素。物业公司可以充分利用现有的新技术，例如信息化社区和智能化楼宇管理系统等，运用这些高科技“硬件”能够有效提升物业管理服务的质量和效率，这也是顺应当前信息化社会的重要举措。
2.3创新内容
物业公司的服务主要有两方面，即基本服务和便民服务，基本服务是物业公司必须提供的，例如安保和清洁服务等，而便民服务是延伸服务，物业公司要双管齐下，做好基本服务的基础上努力满足居民的生活需求，做好便民服务，以高质量的服务获得业主的肯定，保证物业公司的可持续发展。
3物业管理服务创新举措
3.1借鉴学习并抓
传统的计划经济体制导致物业公司缺乏市场观念，忽视了市场竞争力的重要作用，服务、管理意识淡薄，质量和效率都不尽如人意，但是要评价物业公司的综合水平，其服务水平和服务质量是主要指标，从这个角度讲，物业公司应意识到自身的主要作用是服务而非管理。物业管理人员应进行接受全面培训，学习国家关于物业管理的文件精神、法律法规和基本理论等，让物业人员认识到自己应尽的“服务”职责；可以适当借鉴其他成功物业公司的经验为自己所用，例如深圳市某小区的物业管理部门，通过举行“物业管理周”等活动，向员工传递管理新观念，提高了服务质量，并向居民展示了物业部门的良好形象。
3.2全面创新物业管理
首先，物业公司应完善管理体系，实现自负盈亏和自主经营，达到“专业化、社会化”的管理目标；其次，物业公司要加强对物业管理人员的培养，人才是提供高质量服务的基础，公司使用不同的方式培训不同岗位的人才，例如管理层就必须选择综合素质较高的复合型人才，而技术人员则要求技术水平较高，并且能和业主建立良好的沟通，以提供最优质、最符合业主需求的服务。
3.3恰当利用新科技
人性化是物业管理服务需要秉承的原则之一，在这个方面，物业公司可以恰当的利用新科技来实现服务人性化，例如可以采用门禁系统和电子监控以确保业主的人身财产安全，运用网络搭建服务平台，为业主提供最及时的服务，因此，科学技术也是提高物业管理服务水平的重要措施。
4结束语
综上，首先分析了我国物业管理服务存在的若干问题，然后介绍了物业管理服务的主要内容和创新举措，对提高物业管理服务质量有较大帮助。
物业管理创新范文第6篇
关键词：物业管理;创新策略;途径
企业的物业管理关系到企业运行和进展的多个方面，是企业内部的主要工作内容。在市场经济环境下，企业要想得到发展就需要不断的创新，不断的改革，企业的物业也是如此，那么在日常的企业经营发展过程中就要对企业物业管理存在的一些问题进行有计划有策略的解决，以便于让企业物业更好的为企业服务。以下是对新形势下企业物业管理与创新的主要策略进行的相关阐述。
一、新形势下企业物业管理存在的主要问题分析
1.理念没有与时俱进，模式十分单一。在企业的物业管理过程中，理念是关键的一个组成部分，关系到人员工作的积极性以及工作方式方法的使用。在传统的企业物业管理过程中，企业的物业管理特别是后勤物业管理的主要目标是满足员工在工作中的基本要求，但是伴随企业的不断进步和企业的变化，员工们无论是在工作上，还是在学习和生活上，都有了新的需求，理念也发生了转变，所以传统的物业后勤服务已经不能满足员工的需要，而且传统的管理观念也没有切实的从员工的需求出发。思维上不够灵活，工作方式也比较单一，这样员工长期在一种工作状态下，难免会出现厌倦的状态。由此还可能导致企业需要和物业管理之间出现多种矛盾，物业公司和企业文化之间存在一定差异，这在很大程度上使员工的思维受到了阻碍，所以种种情况表明，理念上的落后，工作模式的单一都可能构成企业的管理的落后。
2.缺少优秀的管理人才。很多企业在进行物业管理的过程中，很少对本身的工作人员有过高的要求，尤其是在学历上，这样就造成物业管理人员集体素质偏低的情况，由此导致整个物业管理的落后，这给企业的发展以及企业物业的发展都造成了很大的负面影响。对于这种情况，需要对物业管理人员的专业素质和综合素质有所注意，招聘过程中，严格把关。对于已经工作的员工，也需要不断的加强培训，让企业员工的素养和物业管理相适应。另外，企业物业管理还存在的一个较大问题就是，人员的流动性非常大，这样给企业带来了很多的问题，很难让企业根据自身的情况建立起优质的服务体系，提高物业管理的服务质量举步维艰。
3.建设和管理没有分离，服务矛盾凸显。在我国物业管理的初期阶段，一般所沿用的管理体制都是谁开发谁管理，但是存在的问题是，物业管理企业一般规模都不大，因此开展工作的过程中很难有效的进行，开发商和物业管理之间的权利和义务没有划分清楚，这样在房屋建设成功以后，进入使用阶段就会存在多种矛盾。例如，一些开发商从自身的利益出发，对居住者或者使用者的安全没有进行充分的考虑，一些房屋的质量不符合国家的标准，也不能满足企业发展以及人们居住的需要，在这种状态下，企业和居民经常会把问题推向物业，找物业解决问题，同时，作为物业方，也说不清这些责任归根到底是谁，因此建设和管理的混淆，很大程度上降低了物业管理和物业服务的质量，也经常让居民有物业不为民办事，不是合格物业的思想。以上都是企业物业管理过程中经常存在的问题，也是一些现实的问题，因此需要引起物业管理部门的注意，针对问题，不断的寻找新的策略，解决问题，创新服务，提升服务质量。
二、企业物业管理创新的基本策略和途径
1.树立新的理念，不断强化管理人员的物业管理意识。企业的物业管理部门要在新的形式下对自己有全新的审视，摒弃一些传统的僵化的思想意识，充分的认识到强化后勤管理方面的相关政策和行为能够对企业的发展起到积极的促进作用，并且有助于提升物业管理的方式。先进的管理理念也是企业后勤管理部门前进的前提和保障，只有在思想的指导下才能明确自身服务的对象，才能更好的把握住工作的规律，进而在一种积极的状态下努力的为企业为员工服务。清楚物业管理的基本规律，并且以此作为基本导向进行新时期的物业管理。另外，在树立新理念的过程中，还要对员工的基本诉求进行了解和把握，深入实际当中，以人为本，无论是在工作内容方面还是在工作方式方面，都要以企业的利益和员工的利益为重，在实际行动的作用下，使每一个后勤管理人员都能在思想上对自己的工作有全新的认识，进而有效的落实到具体工作当中。企业物业管理的服务方式中，需要按照企业和业主的双方面需求，对业主进行情感方面的关怀，不断的对企业的文化进行改革和优化，突破以往管理方式的束缚，不断的创新，明确服务目标，在企业文化的熏陶下相互促进不断成长[2]。
2.专业化管理方向的确定。在企业的物业管理过程中，人是一切行为的发出者，那么要提升管理人员的基本素质就要从以下几个方面进行全面的分析和研究：首先，提升物业管理人员的综合素质。处理好物业管理各方面的关系需要提升管理人员的基本素质，这也是强化内部管理的基本措施。企业可以使用考核的方式对内部管理的监督进行多方面的强化，建立起月度和年度的双重考核机制，建立健全员工工作的各项规章制度，并且有效的对空余部位进行职位上的调整，分工明确各司其职，恪尽职守。在责任和管理目标清晰的条件下，进行绩效考核。其次，物业管理人员的招聘需要在严格考核的情况下进行，并且引进专业的物业管理人员，为企业的后勤服务增加亮点，增加新鲜的血液。与此同时，定期的对工作人员开展培训活动，优化培训结果，让员工的工作和学习之间产生联系，让员工更加乐于接受培训，不断提升自己的管理技能。最后，物业管理部门之间需要相互沟通，不断学习优秀管理企业的先进经验，在交流中学习，在学习中前进，无论是物业管理方式还是理念都需要不断的深化和更新，进而优化自身的工作层次[3]。
3.管理模式的创新。在新的市场经济环境下，企业的发展离不开市场的支持，因此在管理模式上需要不断的创新，让企业的物业管理方向和企业的发展方向相符合，因为墨守成规的管理方式根本不能适应现代企业的发展，也不能适应复杂的市场情况，这样企业要想做好物业管理方面的相关事宜就需要对自己的管理模式进行多方面的创新。在现有的企业管理情况下，创建起物业管理的自主创新经营体系，自负盈亏，独立运算，并且积极的和市场经济结合在一起，无论是在管理资料方面还是在其他规划方面都能够有所统一，符合市场的基本情况。要充分的提升物业管理的服务质量，还可以使用菜单式的服务机制，这样能够让物业管理的服务范围扩大化，也能够让客户在衣食住行的各个方面都找到物业管理部门，满足客户的不同需求。物业管理部门在为客户服务的过程中，需要明确自己的服务内容，然后给予客户自己选择的权利，让客户满意才是物业管理部门工作的进步。
三、结语
综上所述，本文对企业物业管理过程中存在的基本问题以及解决的对策进行了研究和分析。企业的物业管理部门是为企业的进步和发展服务的，必须充分的考虑到企业的需要，在以人为本的理念下，不断的创新，用新思想，新方式武装自己，在社会大发展的洪流中，不断的突破自我，给业主和客户一个满意的答案。
作者:冯蕾 单位:中铁二十局集团第二工程有限公司
参考文献：
[1]刘大勇.浅论独立工矿区企业物业管理的问题与对策--对独立工矿区企业物业管理的思考[J].房地产导刊,2014,22(9):274-274,275.
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[3]杨军.兰铀公司物业管理战略研究[D].兰州理工大学,2013.
物业管理创新范文第7篇
随着中国房地产业的持续发展，国外先进物业管理企业的进入，中国未来物业管理行业的竞争将会异常激烈。物业管理企业如何良性发展，如何在激烈的竞争中立于不败之地，这要求物业管理企业在管理上有所创新，主要从以下几个方面入手：
一、物业管理企业的计划
创新管理计划是由企业的高、中层管理者制定的，它将企业战略中具有广泛性的目标和政策转变为确定的目标和政策，并且规定了达到各种目标的确切时间。管理计划的创新要围绕战略目标进行。物业管理企业的高、中层管理者在制定具有创新性的计划时，应当普遍听取物业管理企业一线员工的意见和建议，因为他们是物业管理服务的直接提供者和接触者，只有他们最了解服务对象的需求。
二、物业管理企业的组织
创新物业管理企业的组织创新在一定程度上说是一场管理的革命。首先要创造一种创新的舆论氛围，使企业的员工充分熟悉组织创新的紧迫性与重要意义；其次，要明确创新的艰巨性与复杂性，使大家对组织创新的困难有个比较清醒的熟悉，从而做好思想上和心理上的预备；再次，要明确创新的有利条件与有利时机，做好宣传工作，以增强对创新成功的信心，发动企业全体员工参与组织创新；最后要明确组织创新的目的、目标、原则、程序和方法等，以保证组织创新过程中的科学性与平稳性。
三、物业管理企业的控制创新第一，人员配备控制
人员配备控制创新包括两方面的内容：一是对员工进行选择，二是对员工进行培训。
对员工的选择主要包括任用谁、提升谁和调动谁的问题。例如，制定人力资源规划时，人力资源部门根据劳动力市场发展变化的猜测，以及组织机构业务发展的要求，向企业管理层提出组织内部人力资源的发展规划，包括组织内部人员数量、年龄结构、文化结构和职业结构的变动趋势，让企业管理层从整体上进行把握。
对员工的培训，既包括技术和业务方面的练习，又包括员工行为和态度方面的练习，物业管理企业对员工的培训创新可从以下几方面入手：
1. 培训机构创新。物业管理企业的培训机构一般分两类：外部培训机构和内部培训机构。外部机构包括专业培训企业、大学以及跨企业的合作（即派本企业的员工到其它企业挂职锻炼等）；内部培训机构则包括专门的培训实体，或由人力资源部履行其职责。一般来讲，规模较大的企业可以建立自己的培训机构。规模较小的企业，当培训内容比较专业，或者参加培训的人员较少，缺乏规模经济效益时，可以求助于外部咨询机构。
2. 培训对象及方式的创新。根据参加培训的人员不同，可分为高层管理人员培训、中层管理人员培训、普通职员培训，根据不同的受训对象，设计相应的培训方式和内容。一般而言，高层管理人员应以灌输理念能力为主，参训人数不宜太多，采用短期而密集的方式，运用讨论学习的方法；对于中层人员，应注重人际交往能力的练习和引导，参训规模可以适当扩大，延长培训时间，采用演讲、讨论及报告等方式，利用互动机会增加学习效果；对于普通职员的培训，需要加强其专业技能的培养，以“大班制‘的方式执行，长期性的延伸教育，适当运用模拟等方法，充实员工的基本理念，加强实务操作。
第二，信息沟通渠道的控制。
良好的沟通有助于决策者正确、及时地把握与企业运作相关的各种信息，增强物业管理企业员工的团队精神，与业主建立积极的互动关系。沟通，包括内部沟通和外部沟通。外部沟通是指物业管理企业与业主之间的信息传递，物业管理企业与开发商、设备供给商、服务供给商之间的信息传递，以及物业管理企业与政府相关主管部门、园林、水电等部门之间的信息传递。其中，最主要的还是物业管理企业与业主之间的沟通。比较新奇的沟通手段有建立网络平台、举行各种与业主的联谊会等。
内部沟通是指企业内部在运作、管理上的信息传递。内部沟通主要包括两个方面：水平沟通和垂直沟通。水平沟通是指信息在平行的职能部门之间、同级的管理者之间以及基层员工之间的传递。垂直沟通是企业内部具有上下级关系的组织与组织之间、组织与员工之间、上级员工与下级员工之间的信息传递。垂直沟通按信息传递顺序可分为向下沟通和向上沟通。在内部沟通方面，一些外资企业走得比较靠前，如将微软的办公平台系统和专业物业管理系统软件引入物业管理企业，大大简化了沟通手续、提高了沟通效率、节约了沟通成本。
四、物业管理企业的激励创新第一，目标激励
员工从事任何一项工作，都希望所在企业能有一个明确的工作目标，并引导他们围绕这个目标去工作，最终达到和实现。因此，物业管理企业一定要有一个详尽的发展计划，并规定每年要达到的具体目标，是创全国优秀物业管理大厦（小区），还是通过iso9000质量认证。只有目标明确，员工才有奋斗方向和工作动力。
第二，奖励激励。
员工工作的目的主要是获[fs：page]得生存所需的物质基础，物质奖励的作用显得十分重要。因此调动员工的工作积极性，要充分体现“多劳多得，不劳不得”的公平分配原则。对企业的优秀员工要给予一定的物质奖励，用奖励来激发员工的工作积极性和创造性。
第三，福利激励。
福利可为员工解除工作和生活上的后顾之忧，使员工全身心地投入到工作中。现在的企业一般都会为员工购买养老、医疗等保险和住房公积金。还可以根据企业的经营状况，实行年终双薪、带薪休假、生日礼品、伙食补助等更丰富的形式来提高员工的福利，就可能最大限度地激发员工的工作积极性，增强员工对企业的忠诚度。
第四，榜样激励。
榜样的力量是无穷的，一个单位重要领导的工作能力和人格力量会直接影响到员工工作积极性的发挥。作为物业管理企业的领导层和主要管理人员，一定要处处以身作则，率先垂范，以自身的榜样力量来影响和调动员工的工作积极性。
第五，荣誉激励。
人的需要和追求是分层次的，当基本的工作需求和物质利益得到满足后，他们往往渴望得到各种荣誉。因此，对工作成绩优异、素质高、业务能力强的员工，企业要将他们晋升到高级工作岗位，使工作岗位与他们的工作能力相一致；对工作突出、遵守企业管理规定、受到用户称赞的员工授予“优秀服务标兵”，“先进个人”等荣誉称号，并将其主要事迹在有关报刊和宣传栏中大力宣传；对素质高、品质好、有发展潜力的员工可派出考察学习和培训，提高他们的业务能力。
中国有句古话：“苟日新，日日新，又日新。”这说明中国人是具有创新精神的。希望我国的物业管理人也具有创新精神，努力走出一条具有中国特色、适合中国特色的物业管理之路。
参考文献：
1. 杨锡怀，《 企业战略管理 》，高等教育出版社
2. 班道明、付洁茹，《 物业管理概论 》，中国林业出版社
物业管理创新范文第8篇
持续发展。文章探讨市场经济条件下物业管理的要求，分析存在的问题，着重研究物业管理创新。
关键词：物业管理专业化；发展方向；创新措施
随着我国城市规模和城镇规模的不断扩大，城市和城镇社区的居民越来越多，对物业服务的要求也越来越高。当前，物业管理市场化的趋势越来越明确，居民可以对提供服务的物业公司进行选择。这种市场经济形势加大了各物业
公司之间的竞争，需要物业公司不断的进行管理创新，提高服务水平，获得小区居民的认可。
1市场经济条件下物业管理的新形势
1.1机械化程度提高
物业管理中，相较于人工作业模式，机械化作业有着更高的效率、更高的标准、更优的效果。很多物业管理公司采取机械代替传统的人工作业模式，大幅提高了劳动效率。由于大型物业设备的投入和使用，使物业管理成本也随之
提高。例如，保洁是物业管理中一项最基本的服务内容，由于人力成本的上升较快，加之人工保洁效率低、成本高，保洁成本很高。采用大型保洁机械虽能提高劳动效率，但对物业公司的保洁规模要求很大，如果保洁任务量达不
到机械满负荷运转的要求，将会导致单位面积保洁成本过高，这仍然会转嫁的居民身上，带来很多意见。
1.2专业化分工细化
专业化分工是市场经济的一体特征。在市场经济条件下，物业管理的分工也越来越细。以小区绿化为例，以前物业公司需要配备专门的绿化人员。随着市场化的逐步深入，绿化规模和标准越来越高，对绿化工作的水准也日益提高
。这就需要具备相当规范、技术和管理水平的专业化绿化队伍来开展专业化的绿化工作。1.3市场化定价机制价格是市场经济主体获得业务、实现自身利润的一项主要竞争措施在市场经济条件下，企业层面的产品、服务价格是随着
供求关系的变化而不断变动。一方面，物业公司之间由于业务竞争的考虑不断地引进先进的设备和技术，降低人力等运营成本。另一方面，又通过引进最新的管理理念和工具来提升服务水平。因此，在市场化条件下，企业既具有
降低价格的管理、技术等方面的储备，又具有赢得竞争的需求，造成了物业服务价格随着市场环境的不断变化而调低或调高。
2市场经济角度的物业管理创新研究
企业发展，唯新不破。对于物业公司来说，市场化既带来庞大的市场容量和机遇，又带来了前所未有的竞争压力。在这种形势下，从市场经济角度出发进行连续的、有效的创新就成为物业公司提高核心竞争力、获得可持续发展的
必然要求。
2.1牢牢抓住“第一生产力”
人力资源是现代物业管理的第一生产力。21世纪，人才成为最重要、最核心的资源，物业管理必须注重人才的引进与开发。在具体经营过程中，充分认清自己在物业行业中的定位，明确面临的挑战，制定符合企业实际的战略目标
。在此基础上，明确员工队伍的优点和短板，突出优势，放弃不具备竞争优势或人力资源达不到要求的服务项目，将人力资源集中公司最擅长的领域。同时，运用专业的工具和方法，测评人力资源与公司经营绩效之间的匹配度。
根据物业管理实际，设定人力资源与公司绩效的平衡点，当人力资源配置低于这一平衡点时，应采取招聘、培训等措施，强化对人力资源的有效配置，提高物业服务水平；当人力资源配置高于这一平衡点时，应采取加薪、减员、
晋升等激励措施，挖掘人力资源的潜力，保持员工队伍的活力。
2.2紧紧抓住“第一需要”
客户需要是物业创新的第一需求。在市场条件下，物业公司必须不断地挖掘业主的新需求。根据业主的需求，综合考虑自身管理和外部市场环境等因素，对物业管理制度、管理方式和服务流程进行理顺和创新，细化服务措施，不
断创造出符合客户需求的新项目，将物业管理与业主需要更加有效地连接在一起。例如，某物业公司公司根据业主的实际需求，先后创造出了延时服务法、业主代办点等工作方法，满足了业主上下班接送子女上学、收发物品易流
失等问题，为业主的日常工作和生活提供了便利条件，有力地弥补了业主无暇顾及的事项。
2.3时刻抓住“第一影响力”
品牌建设是物业企业的第一影响力。在市场化条件下，物业公司必须注重自身品牌建设。积极主动地向业主群体介绍企业核心价值观所蕴含着精细化服务、客户至上的观点，全面体现企业对业主需要所表现出的终极关怀理念和有
效满足能力。以此为基础，不断提高公司在业主心目中的美誉度，形成客户强烈的忠诚度，将公司的品牌深植业主群体之中。同时将差异化、特色化作为区别与同类物业企业的重要内容，不断地细化服务方式，并将服务内容进行
特色化的包装，加大宣传推介力度，深化业主对公司的认知程度。
2.4不断打造“第一沟通力”
信息化建设是物业企业的第一沟通力。在知识经济时代、人本管理时代，物业公司和业主之间必须建立一道更加迅捷、通畅的互动桥梁，及时地发现业主的服务需求、对物业公司的意见建议。这就需要物业公司加强信息化建设，
通过微信、QQ、网站等业主最容易使用也最常用的互联网工具，加强公司与业主的沟通频度，以便更好的对接业主需求，挖掘物业公司的潜力，提供个性化服务。将公司服务资料、业主工作与生活方面的习惯等内容系统地汇集到
信息化管理系统中。通过专业的信息化系统，分析物业公司的服务能力、业主的满意度等内容。同时借鉴同类企业的新模式、新理念、新措施，形成自身优质的服务内涵、规范的服务流程、高效的服务行为。
3结束语
市场经济条件下，物业管理个体面临着更加激励的竞争，也面对着业主与日增长的服务需求。创新成为必然要求，如何创新则是一门大学问，需要物业服务企业不断地进行研究和实践，保证持续创新的动力，才能在市场中立足不
败之地。
作者:孔令东 单位:深圳地铁物业管理发展有限公司
参考文献：
[1]蔡丹雄.企业物业租赁的法律风险及防控[J].中国农垦,2015,(10):50-53.
[2]尚剑.感受不一样的乌镇——浅谈绿城物业养老模式[J].住宅与房地产,2015,(13):18-22.
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物业管理创新范文第9篇
关键词：智慧社区；物业管理；创新发展
随着智能社区的不断发展建设，特别是物联网的兴起，智慧城市、智慧社区建设方兴未艾。2010年我国开始实施建设智慧社区的计划，2014年住房和城乡建设部拟定了《智慧社区建设指南》，旨在大力倡导发展智慧社区。“十三五”规划中，我国已有不少城市将智慧社区建设纳入到城市信息化进程中，诸如北上广等一线城市都将建设智慧社区作为智慧城市的重要组成部分。据相关数据统计显示，全国已经建成的智慧社区有300余个，纳入智慧社区规划的约有1000个。开启智慧社区建设，是居民对优美人居环境和智能物业管理的殷切期盼。本文通过分析智能化物业管理的发展趋势和特点，借鉴优秀智慧社区实施的成功经验，为今后智慧小区的物业管理服务创新发展提供参考。
一、智慧社区与物业管理概述
（一）智慧社区的内涵
目前有关智慧社区的定义表述注重技术层面上的偏多，完整的定义还较为少见。我国学者关于智慧社区的涵义主要从信息技术、物联网、综合服务方面来阐述。蔡艳认为智慧社区是基于信息通信和射频识别技术而提供便捷高效的管理服务。张彭则在此基础上提出物联网智能管控不仅是信息技术的服务，而且还是注重精细化管理的人性化服务。学界各方观点总的认为，智慧社区的目的是为社区的居民提供便捷安全、舒适的生活，先决条件是新一代信息技术类似云计算、移动互联网物联网的集成运用，基于信息化、智能化的专业社会管理和服务的社区形态。智慧社区作为最基本的单元和模块，可以被认作智慧城市发展的一个缩影。与普通社区相比，智慧社区在以下三个方面得以改进：一是智慧社区集智能楼宇、智能家居、路网监控、智能医院与数字生活于一体；二是智慧社区将周边的商业、金融、医疗、教育等纳入到综合信息平台；三是智慧社区将物业常规服务项目与智能化系统有机地结合在一起，包括门禁和监控系统、智能消费、远程抄表、自动喷淋等。
（二）物业管理的发展
20世纪80年代，城市居民小区的物业服务主要是基于房屋本身与社区配套设备的日常管理、维护以及简单的社区环境的整治、处理，其服务项目、范围、立意都非常有限。20世纪90年代，物业服务的范围不再局限于房屋的管理修缮、环境的维护治理，而是扩展到小区治安、监控、车辆管理等增值服务，这促使物业管理开始向物业服务转变。本世纪初，物业管理服务被看成朝阳行业，房地产行业的一路高歌猛进带动了物业管理服务的迅速发展，并成为与房地产配套的核心服务。［1］大量的物业公司参与其中，凭借电子信息技术和互联网的优势，智能化、自动化、专业化、规范化、实时化及个性化的物业管理服务正得到城市居民的极力推崇和支持。具体而言，主要涉及小区设备监控管理、经常管理（如：电梯、车库、门禁、物业信息服务等）、各类房屋租赁销售、环境绿化管理及水电气财务管理等基本服务内容。智能小区的出现则在一定程度上加快了物业管理服务的发展进度，使得物业管理服务不仅要提供规范、有序、高效、高质的管理服务，而且也要为用户提供准确便捷、安全丰富的人性化服务。
二、智慧社区形势下物业管理的特点
智慧社区建设给传统物业带来了积极影响。一是有效降低了物业管理成本。智慧社区所采用的现代化技术和设备，不仅降低了因物业人手不够的管理疏忽的风险，而且一次性投入长期受益，有效降低了运作成本。如物业秩序管理中，依托“社区区域安监系统”，包括巡更、门禁和红外线设防、突发事件自动报警等自动识别系统，有效减少安防岗位配置，降低工资成本开支，提高秩序维护的有效性和安全性。二是有效提高业主对物业企业满意度。“智慧社区”在满足业主多方面需求条件下，融合线上线下交易、家政服务、娱乐休闲和智能家居等功能平台，真正实现业主通过智能终端设备实现获取信息、家政预约等一系列特约服务。三是有利于整合住宅小区资源。智慧社区具有明显的功能集成性，智慧物业管理通过整合小区周边商业资源主动为业主提供衣、食、住、行、游、娱、购相关生活资讯，营造社区生活方式，引导消费。商业和物业高效结合，不仅让业主充分享受便捷的额外的增值服务，而且实现社区商圈范围内的资源互补和信息共享。［2］面对智能社区、智慧社区的蓬勃发展，传统意义的物业管理服务已时过境迁，无法满足居民便捷、安全、多样化的需求。因此智能物业管理应运而生，迎合了居民和时代的需要。结合前文阐述的智慧小区的特点，笔者认为，新形势下的物业管理特点在于：首先系统要具备高度的集成性、交互性及动态性，从而实现社区管理、运作的智能化；其次服务的多样性也是加强物业服务的协同化管理的重要表现；最后高新技术特别是物联网、移动互联网、云技术等高新信息技术必将是智慧家居、智慧物业的核心技术，智能数字化和网络一体化成为物业服务管理的时代特征。
三、物业管理创新发展的新思路
（一）××智慧小区物业管理创新案例
某市的某智慧社区作为最早试点的智慧社区项目，率先推行智能物业管理，如今被作为智慧小区的榜样来推广学习。我们可以通过了解其物业管理集成系统平台来全方位认识该智慧小区的独特之处和成功之处。从该智慧小区的系统平台构成来看，整个平台融合了政务服务、公共服务、商业服务等基础功能，将建设、公安、房管、计生、就业、社区警务、调解矫正、流动人口、家政、养老、购物等不同类型的基础服务通过信息综合平台来准确、有效地实现。这不仅体现了延伸服务功能和智能化管理，而且将居民的衣、食、住、行、康、乐、养等需求问题都很好地解决和处理，充分提高了居民的幸福指数及便捷安全的体验满意度。这和传统的政府服务自成一体的物业管理有明显的区别和较大的改进。一直以来，政府街道直接管辖社区，政府提供的各种基本服务是单向的，社区群众办事的唯一途径就是到社区委员会办理。智慧社区则彻底改变了这种思路，在专业物业公司的运作管理下，政府提供各种服务业主基本都能及时知晓和积极配合参与，更具人性化，且服务效率大大提高。
（二）智慧社区建设背景下物业管理创新举措
一是因企制宜，形式多样。物业管理一定要因企制宜地参与智慧社区建设。根据物业企业自身的条件决定参与形式，小型物业企业以线下基础服务为主，依托一些互联网在线平台，如58同城、赶集网等，开展一些力所能及的增值便民服务项目。［3］而一些有一定规模和资金实力的大型物业企业集团，应积极参与智慧社区的建设。如深圳彩生活物业企业旗下管理600多个住宅项目，面积达7000多万平方米，与光大银行合作推出“彩生活e卡通”，依托物业租赁平台为1万多户业主提供物业租赁服务；整合业主资源，搭建社区物业服务平台，吸引商家加盟，从而避免企业投入资金过大的风险。二是以品牌企业为依托，实现连锁加盟。通过以沿海一线城市为试点，依托行业龙头物业企业，形成品牌物业企业联盟，优化整合电商服务平台，吸引鼓励中小物业企业连锁加盟，从而降低建设智慧社区的成本，逐步推进基础物业服务和创新经营服务的融合，实现品牌连锁经营。三是依靠智慧社区平台，让物业管理更具个性。随着云计算和物联网等新型互联网技术的迅猛发展，未来物业行业融合线上和线下交易功能，在发展中不断创新。物业企业要瞄准现代化物业服务的市场机遇，实现物业管理升级。可以通过对家庭用户的数据采集，通过互联网、云计算和物联网等新技术，打造智慧云服务平台，建成一个智慧社区，并结合智慧社区中各自特有的习俗、天气、地理、生活水平、教育等，研发适用于不同领域的数据模型，使看似寻常的物业管理智能化、精细化、个性化，进而实现物管行业的转型升级及盈利模式创新。［4］
四、结语
建设智慧小区是当下自动化、智能化、信息化、个性化小区的发展趋势，迎接智慧社区必然带来城市物业管理的转型升级。随着时间的推移，会有更多的城市将融入到智慧城市建设中来，智慧社区必将成为智慧城市最耀眼的明珠。不过智慧社区的建设依然任重道远，现在的探索还仅仅是起步，此外智慧社区的核心技术物联网的成熟运用也需要一定时间和硬件基础。
参考文献：
［1］卓思廉．社区物业管理［M］．北京：邮电大学出版社，2007：38－39．
［2］住房和城乡建设部．智慧社区建设指南［M］．北京：中国建筑出版社，2014：312－314．
［3］秦峰．基于智慧社区的物业管理模式创新［J］．信息系统工程，2014（6）：62－63．
［4］天津卓朗科技公司．智慧社区发展分析报告［R］．天津：天津大学出版社，2013：72－74．
物业管理创新范文第10篇
[关键词]高校管理；高校物业；企业管理；管理创新
[中图分类号]G647
[文献标识码]A
[文章编号]1005-6432(2008)48-0016-02
高校经过大“扩招”进入高等教育大众化以来，随着学校办学规模的扩大，师生对物业管理需求的提升，物业管理服务企业由社会进入到高校，并成为高校发展的一个组成部分。现阶段我国高校物业管理服务企业所处的大环境可以概括为市场化、垒球化、信息化和知识经济的兴起。新环境、新形势对高校物业管理服务企业既是一种机遇，更是一种挑战。强化管理，不断进行管理创新已成为企业在竞争中制胜的根本保证。
1 高校物业管理的特点及其企业创新的必要性
在近些年，高校扩招带来了高校校园的扩大和物业项目的增多。随着物业管理行业的发展和高校后勤社会化改革的推动，高校物业管理服务成为高校后勤的一种新模式。近几年我国高校的快速发展，许多高教园区的建立、再加上高校新校区的扩建，使高校物业管理得到了进一步的发展、巩固和完善，受到社会的高度重视。深刻认识和分析高校物业管理服务的特殊属性，明确这一工作的着力点，对于搞好高校后勤保障，办好高校有着十分重要的意义。高校物业管理服务企业除了具有社会一般物业管理企业的特性，即服务性、专业性、经营性、规范性、统一性和综合性等外，还具有以下三个特征：
(1)具有育人属性。高校物业管理服务企业作为高校工作的一部分，必须以教学为中心，围绕教学和育人开展工作，一切作为都要与高校教育、教学、科研的整体目标相适应，并负有“管理育人、服务育人”的责任和义务，成为高校培养人才的有机组成部分o
(2)服务对象特殊。社会物业服务的对象是社会各行各业不同职业的人，而高校是一个高层次、高学历人员集中的场所，其物业管理服务的对象是以广大教师和学生为主的知识群体，也是社会上的一个特殊群体。高校中的师生员工对物业管理服务企业的形象、服务人员的素质和服务内容都有较高要求，服务和管理更需要精心组织，秩序维持和学生安全显得特别重要。
(3)融合校园文化。由于高等教育在我国经济建设和精神文明建设中所处的重要地位和所起的作用决定了高校特有的文化内涵和底蕴，形成了浓厚的校园文化氛围。高校物业不同于其他物业的这一特性，决定了高校物业管理服务企业在做好物业服务的同时，还要注重营造育人氛围等软环境建设。高校物业管理服务企业所承担的校园环境建设是校园文化建设的物质载体，它与校园文化建设是密不可分的。它既受校园文化建设的影响，同时又反过来影响校园文化建设。
正是高校物业管理服务企业所处环境的特殊性，对其企业管理创新提出了新要求。应该说，高校物业管理服务企业创新在过去一段时间的实践中，在不断强化管理创新，并取得了历史性的进步。但从总体看，高校物业管理服务企业的管理创新工作还远远不能适应高校发展形势的需要，其企业管理迫切需要进一步创新。
2 高校物业管理服务企业管理创新的领域和内容
高校物业管理服务企业管理创新只有在关键的领域进行改革与突破，才能取得最佳效果。新形势下高校物业管理服务企业管理创新主要涉及以下领域及内容：
2．1 重视高校物业管理服务企业的战略管理
战略谋划是高校物业服务企业的灵魂，战略管理关乎企业的发展方向。面对世界经济一体化进程的加快、信息技术的迅速发展和知识经济兴起所带来的外部环境深刻而巨大的变化，特别是我国加入WTO后所面对的世界“超级队”跨国公司的挑战，高校物业服务企业管理要想在激烈的市场竞争中立于不败之地，必须在战略创新方面下工夫。高校物业服务企业管理创新，要求企业战略的制订和实施要着眼于高校物业服务市场竞争，企业战略的制订和实施要在捕捉外部环境机遇的基础上更多地立足于高校物业服务企业核心竞争力的形成。培育和形成核心竞争力必须适应物业管理服务企业外部的环境因素。
2．2 构造高校物业管理服务企业的“企业生态”环境
高校物业管理服务企业生态是指企业生存和发展的和谐环境。面对经济全球化、信息化、知识经济兴起以及高校快速发展形成的企业经营环境的剧烈变化，增强高校物业管理服务的市场意识和对环境变化的敏感性，改变传统的把“自我”与物业管理服务企业必须具备的“环境”完全割裂的意识，确立与高校“共生”的意识，形成和谐的“企业生态”。构建高校物业管理服务企业的“企业生态”，首先要开展协同竞争。由于市场经济发展趋势的增强，面对日益激烈和复杂的竞争环境，高校物业管理服务企业必须超脱传统竞争模式，以合作代替对抗，在竞争中寻求合作，在合作中展开竞争，通过一定程度的合作和资源的共享来寻求竞争优势，即实现“双赢”。
2．3 调整高校物业管理服务企业的组织结构
组织结构是实现高校物业管理服务企业经营战略的保证。目前，高校物业管理服务企业的组织结构特点是严格的层次关系，固定的职责，正式的沟通渠道，集权化的决策，以及管理环节多，管理成本高，企业管理服务效率低等。由于科学技术的飞速发展和市场的瞬息万变，加之高校环境的特殊性，使得高校物业管理服务企业的运转节奏必须加快，要求保持高度的机动灵活性。而互联网和企业内部网的广泛应用，又使得传统的组织结构难以适应时代的要求。为此，必须调整和创新高校物业管理服务企业的组织结构，使组织结构扁平化、柔性化和虚拟化。通过破除传统的自上而下垂直多层的结构，减少管理层次，压缩职能机构，加大管理幅度，建立一种紧缩的横向组织，加快信息传递和反馈的速度，以提高管理效率。通过建立临时性组织来摆脱原有组织形式束缚，实现灵活性与多样性的统一，以增强企业适应内外环境变化的能力。调整组织结构的理想目标是建立学习型组织。面对知识经济时代，不仅仅是获得知识和信息，更重要的是它高度重视建立全体人员共同的目标、价值观和经营使命。
3 促进高校物业管理服务企业管理创新的措施
加强高校物业管理服务企业管理创新，涉及各个方面的工作，需要协调运作，特别是需要针对薄弱环节，围绕新形势提出的各项要求进行。
3．1 转变观念，把管理创新作为高校物业管理服务企业经营战略思想
观念的陈旧和落后是企业管理创新的最大障碍。如高校物业管理服务企业的领导还没有形成现代企业管理的意识，就无法认识到现代管理模式对企业效益的巨大作用。因此，高校物业管理服务企业的领导要切实认识到管理创新在当前市场经济竞争形势下的重要性和紧迫性，更新企业的经营理念和战略部署，增强科学管理经营的意识，从战略的高度去推动企业的管理创新。
3．2 建立有效机制，培育职业化的高校物业管理服务企业管理队伍
高校物业管理服务企业的管理者是企业内最具有创新能力和影响力的人。目前，高校物业管理服务企业管理创新效率不佳与缺乏具有企业家素质的管理者有内在关系。因此，要推动高校物业管理服务企业管理创新，必须注重企业内部管理队伍的建设，培育和造就一个主导管理创新前沿的管理层。结合目前高校物业管理服务的现状，在“责、权、利”一致的原则下，完善经营者激励约束机制，建立一套科学、公正的考核、晋升体系，使经营者的个人利益与企业的经济效益挂钩。
3．3 构建创新文化，形成高校物业管理服务企业良好的管理创新氛围
高校物业管理服务企业要实现管理创新，离不开企业文化的渗透，需要建立一个健康向上、同心同德、生生不息的企业文化。为此，要培育企业强烈而持久的创新价值观，形成强烈的创新认同感。在企业内构建企业管理创新的软环境，形成良好的创新氛围，完善企业创新机制，形成强大的创新动力。设计创新文化礼仪以及创新文化网络，宣传创新的价值观念并以此感染全体员工。
3．4 加快制度创新，以制度创新促进高校物业管理服务企业管理创新