物业管理概论范文

时间:2023-03-01 00:09:04

物业管理概论

物业管理概论范文第1篇

Sun Pengyuan

(Luoyang Institute of Science and Technology,Luoyang 471023,China)

摘要: 高校《物业管理概论》课程作为房地产经营与估价专业的必修课程占有很重要的地位。由于实用性很强,在教学过程中存在一些问题,亟待解决。

Abstract: As the required course of real estate management and valuation major, Property Management Introduction plays an important role in college courses. As its strong practicability, there are some problems in the teaching process to be solved.

关键词: 物业管理概论 教学方法 教学思考

Key words: Property Management Introduction; teaching methods; teaching thinking

中图分类号:G42文献标识码:A文章编号:1006-4311(2011)21-0217-01

0引言

现代意义上的物业管理,实际上是房地产开发的延续和完善,它不仅关系到人们的安居乐业,还关系到社会的和谐发展。作为一个新兴行业,物业管理在我国只有二十几年的历史。2003年6月8日,国务院颁布了《物业管理条例》,使我国物业管理步入法制化时代,同时,物业管理这一“朝阳产业”也进入到一个新的快速发展时期。为了适应社会发展对物业管理人才的需求,近些年来,很多高校相继开设物业管理专业,相关如房地产经营与估价专业也设置有物业管理课程,为社会输入了大量物业管理专业人才。

1问题的提出

笔者在教学实践中发现,《物业管理概论》作为一门实用性较强的专业基础课,由于理论性和综合性要求高,传统的注入式教学方法已很难满足学生的学习需求,教学效率低下、学生兴趣不高的现象普遍存在,分析其中的原因,可归纳为以下几点:

1.1 教材陈旧,教学内容空泛《物业管理概论》教学中出现的一个突出问题,就是教材的选用。查看相关的教材会发现,目前的《物业管理概论》教材数量很多,质量良莠不齐;在内容安排上,大多都按照2003年国务院颁布的《物业管理条例》来编写,甚至有一些教材的内容只是对条文简单的重复。这种教材的滞后性与物业管理行业的快速发展产生了严重的脱节,不仅给教学带来不便,也很难激发学生的学习兴趣。

1.2 教学方法使用单一当前,在《物业管理概论》教学中,大多数教师依然仅依靠传统的讲授法将知识灌输给学生,教学效果不好。学生只是一味的记忆教材中的条文,而运用所学知识独立解决实践中遇到问题的能力很差。要想达到预期的教学效果,就要求教师在教学过程中应通过采取不同的教学方法和教学媒体来激发学生的学习兴趣,提高教学效率。

1.3 教学缺乏实践环节服务社会是高等院校的三大基本职能之一。实践环节作为整个教学过程的关键环节,与理论教学应是相辅相成的关系。特别是在专科培养过程中,不能将理论与实践割裂开来。《物业管理概论》课程与实际生活联系很紧密,更需要在教学的过程中,给学生提供实践的机会。现实的情况是:在目前的教学过程中,除了部分学校的物业管理专业会专设《物业管理实务》课程并加入实践环节外,其他如房地产经营与估价等专业,多将课程设置为专业考查课程,缺少实践环节的安排,甚至有些高校的物业管理专业学生也没有设置实践环节,致使学生仍只是将知识停留在感性认识上,缺乏必要的实践体验。

1.4 课堂和课后教学的脱节布置和批改作业是教学活动的重要组成部分,作业的布置可以促使学生巩固所学知识,培养学生兴趣。由于《物业管理概论》课程中的知识很多出自《物业管理条例》中的相关条文,为了使学生更好的把握所学知识,在每一章节后布置适量的作业对反馈教学效果、推进教学质量是必不可少的,作业的布置和讲评在目前高校教学中很少做到。

2问题的解决

针对以上教学中出现的问题,笔者积极充实教学内容,努力探索新的教学方法,为提高教学效果,做出很多尝试。

2.1 转变观念,精选教材教材是备好课、上好课和达到预期教学目标的前提和关键。由于物业管理行业在我国近年来的快速发展,作为教师,就应及时更新观念,不断地从多种渠道吸收物业管理的新政策,关注最新公布的相关法律法规。在教材的选用上,应避免知识陈旧,最好根据教学大纲选择近三年编订的最新教材。同时,在教材内容质量上,选取的内容要具有科学性、目的性、启发性和思想性,力求将理论融入实际,突出可操作性。针对教材内容的枯燥、空泛,还可以增补一些新的内容,如加入物业管理的相关法律法规及解释条文、现实案例等,对课程资源进行整合和开发。

2.2 创新多种教学方法

2.2.1 案例分析法案例分析法在上世纪八十年代引入我国后,被广泛使用于我国各高校管理学科教学中,并取得了很好的效果。案例分析法是指教师在教学过程中,以真实的班级生活情境或事件为题材,提供学生相互讨论之用,以激励学生主动参与学习活动的一种教学方法。通过案例分析可以使学生吃透教材的内容以及国家规定的有关政策和法规,调动学生的学习积极性、主动性和创造性,培养学生解决实际问题的能力。但是,采用这一方法需要注意以下几点:①案例的选择要贴近生活。由于各地的物业管理水平发展不平衡,地域性特点很突出,这就要求教师在选取案例时要具有典型性、针对性,不能仅从相关物业管理案例的教材中发掘。案例选取在学生熟知的,周边发生的事情,更容易被学生理解和接受,启发性更大;②注意课堂的组织。较好的运用案例法对教师是一种挑战。教师不能机械的加入案例,而是从备课阶段就应对整个课堂有很好的设计和组织,真正调动学生的主动性和积极性;③注重分析和归纳。案例分析法关键还在于对问题的分析和归纳,教师不能仅给出问题的答案,应该留给学生更多思考问题、分析问题的时间,各抒己见,不要求有统一的标准答案,这样才能达到预期的效果。

2.2.2 多媒体教学法《物业管理概论》课程中需要增补的内容很多,各种政策法规又不断出台,仅用板书很难实现好的教学效果。多媒体的使用可以节省时间,激发学习激情,当然它对硬件设备、教学软件要求都比较高。如果班级人数比较多,监控力度会大大削弱,所以在运用时,不能舍本求末,要注意多媒体和传统教学方法的综合运用。

3结论

目前,为了适应物业管理行业的快速发展,加大对物业管理专业人才的培养,已经陆续有高校开设物业管理本科专业。作为高校教师,在《物业管理概论》课程教学过程中,也应该多发现问题并及时总结,多探索和创新一些科学高效的教学方法和模式,增强学生对所学知识的兴趣和学习主动性,不断提高《物业管理概论》课程的教学质量和效果。

参考文献:

[1]邓宏乾,冉成颜,梁歆梧.物业管理人才现状与需求的调查分析[J].高等函授学报(哲学社会科学版),2008,7:15-19.

[2]薛文静.物业管理专业“5+2”教学模式初探[J].职业技术教育,2007,2:48.

物业管理概论范文第2篇

【关键词】 物业管理;课程教学;方法创新

《物业管理概论》作为物业管理专业的主干课程,内容涵盖了物业管理的全过程,包括物业管理的相关概念、物业管理机构的设置、物业管理策划、物业管理前期准备、物业管理启动和物业管理日常运作、物业管理基础保障机制、物业管理企业财务管理、各种类型物业管理的管理模式及其服务特点等内容。专业教学中,课时有限,但课程内容覆盖面宽,如何使学生在有限的课时内有效地掌握这么多内容一直是物业管理概论教学中的难点。通过几年来对物业管理专业在教学理论方面的研究,结合教学实践体会和总结,本文对物业管理概论课程教学方法进行了有益的探索。

一、常规教学方法分析

物业管理概论课程的常规教学方法有案例教学法、研究式教学法、情景模拟教学法、课堂讲授法等。下面对案例教学法、研究式教学法和情景模拟教学法进行简单分析。

1、常规教学方法

(1)案例教学法是教师通过与教学内容紧密相关的案例来帮助解决教学中的各种问题的一种教学方法,结合教学内容,提供案例,学生通过阅读案例资料,经分组讨论,让学生就案例发表自己的看法,然后教师归纳总结,帮助学生深化理解教学内容,该教学法的优点是可以有效地调动学生的学习积极性,主动思考,参与教学讨论,缺点是该方法如果安排不当,很可能在有限的学时不能把要讲的知识点全部传达给学生。

(2)研究式教学就是以研究为基础,让学生就自己感兴趣的课题进行研究,并写出小论文或读书报告。研究式教学的内容应当是与本专业相关的一些重大理论和现实问题,教师讲授的应该是研究性的成果,要通过研讨放大和深化自己的理论成果,同时,教师根据学生的实际情况,确定内容的取舍、讲授的重点、授课的方法和时间的分配等。该教学方法的优点是能够引导学生对课题进行深入的研究,更加牢固地掌握知识,但缺点是比较乏味,尤其对高职院校学生来说,很少有学生能静下心做研究。

(3)情景模拟教学法是根据课程需要的情景,应用多媒体设备等辅助手段再现课程所描绘的情景表象,使学生如闻其声,如见其人,仿佛置身其间,如临其境,师生就在此情此景之中进行着的一种情景交融的教学活动。在专业课程的学习时,由于很多场景和事物是学生没看到过或者是平时没有留意的,所以可以借助辅助教学设备描绘容易联想到的场景,使学生能够较感性地、直观的掌握相关理论知识点。该教学方法深受学生喜爱,其优点是情景模拟比较直观、感性,把书本上比较抽象的知识用具体的事例描述了出来,学生一看就懂,仿佛就发生在自己身边,学生更容易理解,但对老师搜集素材的代表性,构建场景全面性、可行性是个考验。

2、常规教学方法存在的问题

这些教学方法在物业管理概论教学中具有非常重要的地位。但如果理解不透,运用不当,也容易出现一下问题:

(1)教学缺乏灵活性。在课程的教学设计中,只注重与某种教学方法,而不注意根据教学内容,对教学方法灵活运用。教师采用自己在讲台上讲,学生记笔记的单一方法,即使偶尔使用其他方法,也是生搬硬套,设计欠巧妙,盲目拼凑,缺乏创新。有的教师本来设计在课堂上讲授,为了应付检查,临时利用多媒体,课件上是知识点的罗列、书本的复制,纯粹是一种形式上的转换。再如案例教学,很多教师生搬一些案例,与学生实际不符,甚至与所讲内容不符,只是为了拼凑案例教学这一环节,从而使得案例教学起不到应有的作用。因此,对教学方法的使用仍然停留在教师完全主导的状态。

(2)教学内容没有更新。物业管理行业在我国尤其内地还处于逐步发展完善的阶段。物业管理的相关内容、配套的法律法规都在进一步地完善,因此,首先在教学参考书的选择上,就要选取比较新的教材,例如2007年我国物业管理条例根据物权法进行了相应的修改,那么教材的内容也进行了相应的改进,在选取教材的时候就要选取2007年之后的,其次,备课时,也要对照多本参考书,吃透哪些内容进行了修改,修改了什么、为什么改、改前改后有什么变化这些都要给学生将清楚,最后,教学过程中,也要穿插最近发生的一些比较典型的案例,在课堂上讲解、讨论,把理论知识拉到现实案例中,让学生能够更深入地理解知识。

(3)使用多媒体教学存在误区。多媒体教学这种现代化的教学手段从一定程度上丰富了课程内容,使得一些过去在黑板上不易讲清的管理学知识通过多媒体演示变得更加直观、更易接受。但在使用时出现了一些问题,如学生只顾看大屏幕,使得师生之间的交流变少了;教师的多媒体课件只是对教材条条框框的复制,没有巧妙的设计,反而不如传统讲法能锻炼教师的讲解技能。

二、创新教学方法的对策

1、灵活使用教学方法

物业管理概论包括的内容比较多,包括物业管理的基本概念,物业管理的策划、前期准备、启动、日常运作及财务管理,各种类型物业的物业管理等内容,在备课阶段,就要合理地设计教学方法,如基本概念可以采用直接讲授的方法,对物业管理的策划、前期准备就可以采用情景模拟教学法。例如在讲到物业管理的策划时,就根据物业类型、物业公司的组建条件及机构设置,让学生分为若干组,成立物业服务管理公司,要求公司机构健全、职责明确,主业突出。这样一方面锻炼了学生的组织能力,另外也方便以后的教学,为后面章节如物业招投标做好铺垫,投标时就根据前面成立的公司情况就行投标,例如前阶段成立的公司管理的对象是商业物业管理,那么在招投标时,如果有一家住宅物业要招标,而且招标书上明确表示只邀请在住宅物业有经验的物业公司来投标,很显然管理对象是商业物业的物业公司就不能投标,即使投标也是废标。

2、创新教学内容

在教学内容的设计上,既不要脱离教材,也不要拘泥于教材。在对教材能容讲精、讲透的基础上,要注意留意国家或地方对物业管理行业出台的相关规范性文件,尤其是最新案例的搜集,例如停车位的权属问题、小区车辆丢失问题、《保安管理条例》出台对物业企业的影响等等,这些内容都可以带到课堂当中,拉近学校与社会的距离,甚至可以邀请物业企业的经理给学生讲解。

3、巧妙使用多媒体教学

首先,在使用多媒体时要制作适合的多媒体课件,多媒体课件不是对教材内容的复制,要重点突出,逻辑合理。再者,授课时多媒体可与黑板粉笔同时使用,及时调整课堂气氛,改进课堂效果。如果有比较好的视频,也可以应用于物业管理的教学中,例如,《物业管理条例》出台后,住宅与房地产杂志社联合中国物业管理协会和一些资深的物业管理公司共同投资拍摄了电视情景剧式教学片《物业管理是怎样炼成的》,该片共分八集,内容贯穿了物业管理的全过程,在教学过程中,根据授课需要,对其内容进行选择和再编辑,形成教学情景的一部分,这种方式可节省大量的时间和精力,在教学中应用效果较好。

三、结语

高职教学不同于本科教学,高职教学重在培养学生运用知识解决实际问题的能力,在物业管理概论教学中,就要根据高职教学的特点,合理的设计教学方法,使学生能够运用知识解决实际问题,基于此,本文对物业管理概论的教学方法进行了有益的探索。

【参考文献】

[1] 武智慧.物业管理概论[M].重庆大学出版社,2010.

[2] 朱界春.案例教学法在物业管理概论课程中的应用[J].中等职业教育,2007.(23).

[3] 沈荣.物业管理概论课程的教学探讨[J].宁波工程学院学报,2008.9.

【作者简介】

物业管理概论范文第3篇

1.固体废弃物处理与处置。针对住宅区内居民每天废弃的生活垃圾,物业管理公司可设置废物回收箱,收集可循环再利用的废物。回收箱应分类设置,用来分别回收废纸、铝罐、胶瓶等,并安排专人每天对回收废物加以分类存放,定期把回收的废物送往垃圾转运站或固废循环利用处理厂。2.节能降耗。小区内公用区域,如商场、公园等地方使用的能源,物业管理公司都应在不影响居民正常生活和安全的前提下,采取相应节能措施,例如改装省电的照明设备,晚上关闭部分电梯等。3.节约用水。小区内建有中水处理设备,绿化、景观等公共用水尽量使用中水,并建议居民在日常生活工作中多使用中水。另外,很多大楼尤其老楼都有管道渗漏问题,造成大量水资源白白浪费。针对此问题,可通过物业管理上采取相应措施避免和解决,如定期检查管道设备、安装隔离阀和检测表,以及施行自来水管网智能化控制等。4.废气治理。在物业管理中可采取更换所有含破坏臭氧层物质的灭火筒及冷冻机(空调、冰箱);鼓励居民减少使用私家汽车,尽量乘坐公共交通工具;汽车等候时熄匙等一系列措施,减少向大气中排放污染物。5.噪音治理。降低噪音污染方面,小区物业应将公共场所的空调系统密封,将后备发电机设置于大厦天台,以低噪音水泵取代会发出高度噪音的高速水泵,为空调和通风系统安装隔音罩。6.环境监测。小区物业应配备相应的环境监测设备和专业人员,尤其是针对室内环境检测,及时掌握水质、大气、噪声等情况,同时为居民提供相应的室内环境质量检测服务,并能处理简单的因建筑、装修引起的室内环境污染纠纷事件。7.宣传环保知识。为使公众了解更多的环保知识,并鼓励他们参加各项环保计划,提高环保意识,物业管理公司可在小区内举办环保推广活动,例如废物回收大奖赛、环保知识游乐会等。另外,设置环保宣传橱窗、张贴环保标语、执勤人员的善意劝导、宣传环保措施对管理费的减省等,都能有效地提高市民的环保意识。

二、高校物业管理专业开设环境类课程的必要性

目前高职院校物业管理专业的课程体系组成分为基本素质、综合素质、物业管理法、物业管理建筑、物业经营与管理、计算机信息系统、智能化、物业管理财务、物业绿化、房地产等十大模块。针对物业管理中的环境问题,应在综合素质模块中设置相应环境类课程,如环境学概论、环境保护概论等。让学生了解并掌握一些环境保护方面的知识和技能,为今后从事环保化的物业管理打基础。

物业管理直接影响居住环境的质量,也能调节人们居住活动对环境的影响。同时,由于物业管理从业人员与公众接触紧密,并负责管理高密度住宅的公用区域和设施,可以对提高人们的环保意识起很大的作用,可说是“环保大使”。望物业管理逐步走向环境保护的健康道路。

物业管理概论范文第4篇

从学生的知识、能力、素质结构出发,优化课程结构,实行多课程、少学时,拓宽学生的知识领域。构建大学生必备素质课、职业素质课、岗位能力模块课、素质拓展课(任意选修课、限定选修课)四个模块的理论课程体系,并在第三学年初将物业管理专业细分为客服管理、行政管理和经营策划三个可选择性的活模块,给学生提供一次新的选择机会,增强毕业生适应社会需要的能力。

1、大学生必备素质课模块:包括思想道德修养与法律基础、思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想概论、形势与政策、大学生心理健康教育、公共体育、大学英语、计算机基础、就业指导、人文科学概论等培养个人综合素质的课程。

2、职业素质课模块:包括普通话、大学语文、社区文体活动组织与策划、物业管理概论与实务、物业管理财务基础、物业管理政策法规、物业管理国际质量标准、物业管理公共关系、物业行业专家讲座、建筑材料等培养多方面能力的课程。

3、岗位能力模块:包括编排软件应用、秘书实务、办公自动化、服务心理学、房地产估价、建筑识图、小区智能化、强弱电技术、给排水及管道系统、物业环境管理、物业经营策划等培养专业素质能力的课程。

4、开阔视野、培养多种能力的素质拓展课模块。(1)限定选修课:包括客服管理方向:沟通心理案例与分析、社区服务与管理、攻关礼仪;行政管理方向:办公自动化、文秘、人力资源管理;经营策划方向:商业物业管理、物业营销、招投标。学生必须选择一个方向的课程。(2)任意选修课:在学校公选课程中选修4门课程。

二、实践技能训练体系的设计

注重加强学生实际应用能力的训练,加强学生对物业管理行业的了解,培养学生的职业意识,加强学生实践环节的培训。按以下五个方面设计出完整的实践技能训练体系,使实践技能训练的课时占总课时的二分之一。

1、实践技能训练实习:第二学期安排学生到物业管理公司实习一周,主要是让学生了解熟悉物业管理行业的基本内容、工作范畴及操作规范,树立物业管理意识;第四学期到物业管理公司实习两周,主要是让学生掌握物业管理不同岗位工作的操作规范及管理要求,形成对物业管理行业的更深层次的意识和工作理念;第六学期到物业管理公司进行专业实十周,让学生全面熟悉物业管理行业各类工作的特点,熟悉不同物业管理工作岗位的能力要求,熟练地处理业主投诉的各种问题,具备从事物业管理工作的基本能力。

2、校内外实训基地建设:本专业已有安防技术模拟实训室、电工操作技能实训室、消防喷淋实训室、办公自动化实训室、电工实验室、计算机应用技术实训室、体能综合训练室、人防技能实训室、学生综合素质拓展实训室等九个实训场所。

3、行业专家讲座及授课:每学期至少4次名师讲座,聘请重庆市知名物管公司的行业专家就物业管理专业的发展现状、发展趋势、发展动态等作专题报告,以扩大学生的学术视野。有四门专业课,由行业专家授课,使学生理论知识更多地和企业实际和案例结合起来,也使行业认识了我们的学生,为以后的就业打下基础。

4、专业技能大赛:每年4月举办大一的“模拟物管公司大赛”,大二的“模拟物管公司投标大赛”,要求每个学生组团参加,并由专业教师指导。预赛由专业教师当评委,而决赛由物管公司的客座教授担任评委。由于技能大赛和专业联系紧密,有老师督促指导,加上各项组织工作到位,学生参与的积极性很高。

三、人才培养过程“三阶段”、“三循环”设计

1、人才培养过程的“三阶段”。第一阶段:用一学年的时间完成大学生必备素质课和职业素质课教学,并安排一周的入学教育。第二阶段:在第二学年及第三学年的第一学期学完职业素质课和岗位能力模块课,结合专业基础课、专业课学习安排3周的技能训练。第三阶段:在第六学期,学生学完全部理论课程后,结合毕业实习,将学生安排到各个物管公司进行20周的顶岗实习。学生可以根据个人意愿和今后发展方向选择从事的实践活动。

2、人才培养过程的“三循环”设计。理论教学体系和实践教学体系是紧密结合、相互渗透的。从教学环节看,三年内有三次大型集中性实践教学安排:基础技能训练、专业技能大赛、毕业实习,与之相对应的有理论教学的大学生必备素质课和职业素质课、岗位能力模块课三类课程,共同构成了基础阶段、宽专业阶段、灵活专业发展阶段。在这三个阶段,认识和实践两条线相互交叉,围绕技术应用能力培养这条主线同时循环,螺旋上升。通过三次循环,学生对专业的认识不断深化,专业实践技能不断提高。

四、职业能力及证书体系设计

1、在专业能力上,强调培养“十八种能力”:计算机应用能力、外语日常会话与阅读外文资料能力、普通话语言表达能力、应用文写作能力、基础会计能力、礼仪接待能力、协调沟通能力、档案管理能力、建筑工程认知能力、装饰工程管理能力、房屋设备维修常识能力、物业安全管理能力、物业环境管理能力、物业法规的应用能力、社区文化策划能力、社区文娱活动组织能力、企业形象策划能力、营销策划与实施能力等。

2、学生获得四种证书。在教学过程中,共组织四种资格证书考试:普通话等级考试,要求学生必须获得普通话二乙证书;计算机等级考试,要求学生必须获得计算机一级资格证书;英语等级考试,要求学生必须获得英语应用能力B级合格证书,并组织学生参加英语四级、六级考试;联合重庆市房屋管理局组织物管员资格证书考试,要求学生必须获得物管员上岗资格证书。

物业管理概论范文第5篇

关键词:物业管理、国内企业、发展趋势

Property Management Development Trend in State-owned Enterprises

XUE Shao-fei

(Examing & Repair Company of Shanxi Electric Power Company ,Taiyuan 030032,China)

Abstract: Property management is a sunrise industry and has wide development prospect in state-owned enterprises. This paper simply explains the concepts of "property" and "property management", and mainly states the property management differences between state-owned enterprises and the traditional real estate managementfrom three aspects of management system, management content & management mechanism. Property management development trend & the problems facing the intelligent property management are also analyzed in this paper . Key words: property management;domestic enterprise ; development trend

中图分类号:F276.1

正文:物业管理在国内尚属朝阳产业,在国有企业中发展前景广阔,但在相关法律法规方面还处于一个逐步健全完善期。

众所周知,国有企业是国家经济发展的命脉,物业管理在国内处于一个高速的发展阶段。同时,物业管理作为国有企业的重要的组成部分,它的作用和意义是非常大的。

“物业”原是广东,香港,澳门地区人们对单元性房地产的称谓。在英语国家,物业可译为estate或者property,指的是财产,资产或者房地产等是一个较为广义的范畴。在现实意义中,物业是指正在使用中和已经可以投入使用的各类建筑物及附属设备,配套设施,相关场地等组成的单宗房地产既依托于该实体上的权益。物业管理是指业主通过选聘物业服务企业由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定,对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修,养护,管理和维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。

一、 物业管理与国有企业中传统房地产管理的区别

1、管理体制不同

国有企业中传统的房地产管理是由政府、企事业单位的房管部门采用行政手段进行福利性的封闭管理。物业管理是市场经济管理模式下的经营性的管理,它所提供的是有偿服务。

2、管理内容不同

国有企业中传统房管部门主要承担房屋及设备的维修和养护,管理内容单一。物业管理则是对房屋及其附属的设备设施、清洁、绿化、治安、车辆、消防等实行全方位、多功能、综合性经营管理与服务,内容十分丰富广泛。

3、管理机制不同

国有企业中传统的房地产管理部门与用户之间的关系是管理与被管理的关系。物业管理则是产权人和使用人通过市场来选聘物业服务公司,双方在完全平等的原则下,通过双向选择签订合同,明确各自的权力、义务;物业服务公司与产权人和使用人之间的关系是委托与被委托、服务与被服务的关系。

二、物业管理在国有企业中的发展趋势

随着国有企业在规模和效益上的发展壮大,促使智能物业的蓬勃发展,这就是物业管理在国有企业中的发展趋势,这样就会大大提高人们的工作效率和生活质量。从这些方面来说,物业管理的发展趋势主要就是智能物业。然而,一个非常严峻的现实问题也随之出现:我国目前尚缺乏从事智能物业设计、施工、管理和维修的技术人员,培养一大批高素质的智能物业管理人才已经刻不容缓。

其实:智能物业只是国有企业物业管理方面的主要发展趋势,除此以外还有以下几个趋势:

1、在国有企业中物业管理的服务方面,需求及发展空间将继续扩大。

2、在国有企业中物业管理的质量方面,劣质及非专业的物业管理公司将继续被优质专业的物业管理公司取代。

3、在国有企业中物业管理人士方面,专业物业管理市场的业内人士将加强与国内相关政府部门进行沟通。

4、在国有企业中物业管理方式方面,托管式的物业管理服务逐渐取代顾问式的物业管理服务。

5、在国有企业中物业管理资质方面,专业级合格资质的维修保养承办商将快速进入物业管理市场。

三、物业企业在国有企业智能物业管理中面临的问题

1、智能物业管理企业在信息时代享有的机遇:有助于提高物业管理企业的知名度;有助于提高物业管理企业的专业形象;有助于提高整体服务水平。

2、智能物业在建设与管理中存在的问题:整体水平不高;设计质量低;施工规范与验收标准不全;重建筑轻管理;专业技术人员配置欠缺。

3、发展我国智能化物业管理的对策:优化智能化系统物业管理的思路是化被动为主动、变无序为有序;操作的规范化是高效率的基本保证;加强智能建筑物业管理的发展性;在全国质量管理的观点指导下进行全程管理。

结束语:智能化物业管理在国有企业的发展趋势,不仅已经成为一个国有企业经济实力的体现,而且也成为一个国有企业科技水平的综合标志之一,必将在国有企业中发挥它的巨大作用。

参考文献:

【1】2007年国务院颁发《物业管理条例》

【2】田园主编《物业管理概论》和《智能化物业管理概论》

物业管理概论范文第6篇

关键词:居民;社会;物业管理;二级市场

随着生活质量、生活方式的改变,更多的人们开始关心人居环境。怎样的一个人居环境也就成了大家关心的问题,同样物业公司也在其列。在大环境的影响下,物业公司更需要了解人居环境与物业管理之间的顺承关系。

环境的优劣能够决定人居环境的劣,人居环境的优劣能够体现物业管理的价值。好的物业管理能够带来人们对人居环境的认可,从而体现物业管理的实用价值。现在的居民区多数都有物业,所以好的物业管理直接关系着大多是人居环境的提升。买房的朋友都清楚,开发商在推销房产的时候多数都会将好的物业管理作为一大卖点。优质的小区,好的物业管理必不可缺。好的物业管理不仅影响商家销售的数量,而且影响价格。只有保证物业的管理合理化,才能保证所售房产的保值增值。在房改的前提下,物业管理也要进入二级市场。只有物业管理上去了,环境好了。业主放心,物业管理才能以更强势的姿态挺进二级市场

居民要想安居乐业,那需要一个好的生活环境。如果人人都不能约束自己,乱倒垃圾、随地扔果皮纸屑、破坏公共设施,人们生活的质量也会下降。为了保证好的生活环境,物业管理就是居民环境的保护伞。居民区是构成城市的单元,物业管理就是维系居民环境的纽带。特别是在我们这样一个幅员辽阔的祖国,只有提升物业管理,才能提升小区的面貌,才能提升城市乃至全国的面貌。因此加快居民物业管理的科学化、现代化对祖国发展起着至关重要的作用。那么如何去提升?提升一个小区的物业管理,必须以提高小区环境为前提,倡导小区文明举止,创建文明社区。那么硬件与软件共同支持,必然会有喜人的结果。好的物业环境应该给人以性情舒畅、平静宁和的生活氛围。只有保证了好的物业环境,居民才能保证正常的工作和生活。并且,居民在好的物业环境下生,自身的文明也能得到唤醒,一些不文明的现象也能减少,从而以物业环境拉动精神文明的提升。物业环境也就是居民环境,是居民生活集中的地方,居民居住环境的好与坏关系国家基本民生的好与坏。

在我国现有的条件下,建造一个好的居民环境需要好的物业环境为前提。只有在保证物业环境的本质优良,才能保证国家的繁荣富强。希望在不久的将来,国家政策有所指导、物业公司有所关注、居民良性的相互引导,是我们生活的家园更加的美好。

参考文献:

[1].刘玉桂.物业管理概论[M].天津:天津人民出版社,1996,3.

[2].陶婷芳,白竹岚,徐和锋.国际物业管理透视与借鉴[J].城市管理,2002,4:24-27.

物业管理概论范文第7篇

相关专业:社会学、人类学、社会工作等。

推荐院校:吉林农业大学、天津师范大学、北京师范大学珠海分校教育学院等。

就业方向:毕业生能够在城乡社区、家庭服务业、企事业单位、医院、军队、学校、政府机关等部门从事与提高全民生活质量相关的工作。

通过校内网,笔者采访到了吉林农业大学家政学的大三学生Karin(网名),提起当初收到录取通知书时的感受,Karin至今还无法忘记亲朋好友的强烈反对,大家都觉得家政学学了出来只能是“钟点工”或是保姆工作,打扫卫生或者看护孩子……其实自己最开始也不免唏嘘,心想:这样的职业还需要读大学么?因为实在不想复读,硬着头皮去了大学,对家政学有了一定的了解之后,觉得家政学并不肤浅,是一门关于生活的学问,也是研究家庭生活规律,以改善和提高人们物质和精神生活为目的的综合性科学。

“家政学的教学和专业培训,其实在美国、北欧各国、日本等国家和地区很早就开设了。”Karin告诉笔者。的确如此,在美国1 600余所高校中,约有760所高校设有家政系。日本这个很注重生活艺术的国家,更是十分重视家政学。也有国家在中学就开设了家政课程。我国于20世纪30年代在燕京大学、震旦大学等10余所高等院校相继开办过家政系,后来又撤销了这个专业。吉林农业大学在20世纪90年代率先设立家政学专科专业,之后陆续有高校开设了家政学专业。家政学现在不仅招收本科生,还有硕士招生点和博士招生点。

“我们平时所学的,与其说是专业课程,不如说学的是生活,学的是生活的艺术。”Karin大学4年内需要学习家庭教育、营养饮食、服装织物、家庭理财、生涯指导、老人护养、婚姻指导、消费策划等专业技能在内的一系列知识,相应地也就是家庭营养学、家庭教育学、家庭护理学、服饰美学、实际社交礼仪基础、饮食文化概论、中西方烹饪基础、婚姻家庭生活指导、居室装潢与设计等一系列的课程。此外,还可以考取英语等级证书、计算机高级证书、汽车驾驶证、秘书证、物业管理员证、家政员证等专业资格证和技能证,不断提升自己。至于毕业时家政学专业学生领取的学位证,Karin在吉林农业大学领取的学位证是法学学士学位,不过各个学校可能会有差别。

“城市,让生活更美好”正是2010年上海世博会的主题。人们渐渐地由“熬生活”“过日子”过渡到“享受生活”,越来越重视生活质量、生活的诗意。而在现代社会,在生存的压力以及男女平等的社会惯性之下,女性跟男性一样奔波在职场,造成了家庭管理服务角色的缺失,也就给家政产业提供了巨大的空间。

物业管理

相关专业:公共事业管理、社区管理与服务专业等。

推荐院校:北京林业大学、重庆大学、西南大学、山东工商学院等。

就业方向:从事物业管理、房地产经营、城市小区规划、社区服务等工作。

提起物业管理,大多数人都会想到小区的保安,而事实上物业管理更多的是以公司的形式存在。大型的物业管理公司往往承接不止一个小区的物业管理项目,跟其他公司一样有整套的体系。接受正规大学教育的你毕业之后绝不会是小区保安。

物业管理由专门的机构和人员,受物业所有人的委托,依据物业管理委托合同,对物业的房屋建/及其设备,市政公用设施、绿化、卫生、交通、治安和环境容貌等管理项目进行维护、修缮和整治,并向物业所有人和使用人提供综合性的有偿服务。

小琴是北京林业大学物业管理2002级的毕业生,笔者通过大学的学长介绍采访到她。毕业仅3年,也就是在她25岁那年已经成为一家物业管理公司的项目经理,年薪近10万元。在别的领域,鲜有这么快提升的。

小琴告诉笔者,当初是被调剂到物业管理专业的。因为出生在农村,所以当时对物业管理一无所知,倒没有认为物业管理人员就是小区保安这样的误解。到了学校,通过对物业管理概论、物业管理实物、建/工程概论、房地产估价、房地产开发与经营、房屋设备维修与管理、企业管理学、消防与用电管理等专业课程的学习,心里才有了底。加上平时读书看报,以及2000年左右房地产开始爆炸式发展,小琴敏锐地觉察到中国的物业管理发展空间的广阔。

小琴在大学里通过了大学英语水平能力测试、全国计算机等级(二级)考试,取得了注册物业管理师资格证,这些都给她的求职简历增加了亮点。此外她还参加了学校集中组织的实践环节,包括专业见习、综合实训、毕业实习和毕业作业四部分。北京林业大学物业管理专业“科班出身”,再加上小琴的勤奋踏实,让她在职场迅速成长,如鱼得水。

根据互联网的统计,十大就业率最高专业中,物业管理居首,就业率超过了金融专业、软件开发等许多热门专业。同时,这个行业也给像小琴这般高学历、踏实肯干的人提供了更大的升职空间,薪酬待遇与其他专业毕业生相比较居于中上水平。事实上,该专业的毕业生很多也以物业管理公司为跳板,从事房地产经营、社区管理等工作。物业管理是一座解决就业问题的金矿,你准备好去探寻了吗?

学前教育

相关专业:教育学、小学教育等。

推荐院校:北京师范大学、华东师范大学、内江师范学院、重庆师范大学等。

就业方向:能在托幼机构从事保教和研究工作的教师、学前教育行政人员以及其他有关机构的教学、研究工作。

“入园难,难于考公务员;入园贵,贵过大学学费。”这句顺口溜可以说真实反映了当下幼儿园的火爆程度。公立幼儿园的入学名额“一位”难求,同时,除了学费、生活费等名目繁多的收费项目之外,还有动辄数千元的建园费让不少家长望而却步。近便、学费相对合理的社区幼儿园成了众多家长的选择,社区幼儿园如雨后春笋,大量兴建。

目前在全国50余所师范院校中,开设学前教育专业的既有北京师范大学、华东师范大学这类教育部直属师范院校,也有内江师范学院、绵阳师范学院等院校,门槛较低,应该来说可以满足不同层次的学生的选择。学前教育专业的学生,也需要到幼儿园进行为期2个月左右的实习,在教学实践中增加经验、提升能力。在高校读4年之后,学生可以取得教育学学士学位,步入社会参加工作后,也可以继续深造,从事学前教育的理论研究工作。

有初中教师资格证的老师可以到小学去任教,但不能到幼儿园去任教,这也就是幼儿园老师职位要求的特殊性。教育学、心理学是学前教育专业的主干课程,作为准幼师,你还要学习琴法、声乐、舞蹈、美术乃至幼儿游戏理论等课程。同时,幼儿教育注重保教结合,在幼儿生活护理方面也对幼师提出了要求。一言以蔽之,那就是学前教育专业要求其毕业生能歌善舞、耐心细致。

物业管理概论范文第8篇

简历介绍信

尊敬的领导:

您好!

我是_______大学_____系的一名学生,即将面临毕业。

_______大学是我国____人才的重点培养基地,具有悠久的历史和优良的传统,并且素以治学严谨、育人有方而著称;_____大学____系则是全国____学科基地之一。在这样的学习环境下,无论是在知识能力,还是在个人素质修养方面,我都受益非浅。

四年来,在师友的严格教益及个人的努力下,我具备了扎实的专业基础知识,系统地掌握了____ 、____ 等有关理论;熟悉涉外工作常用礼仪;具备较好的英语听、说、读、写、译等能力;能熟练操作计算机办公软件。同时,我利用课余时间广泛地涉猎了大量书籍,不但充实了自己,也培养了自己多方面的技能。更重要的是,严谨的学风和端正的学习态度塑造了我朴实、稳重、创新的性格特点。

此外,我还积极地参加各种社会活动,抓住每一个机会,锻炼自己。大学四年,我深深地感受到,与优秀学生共事,使我在竞争中获益;向实际困难挑战,让我在挫折中成长。祖辈们教我勤奋、尽责、善良、正直;_____大学培养了我实事求是、开拓进取的作风。 我热爱贵单位所从事的事业,殷切地期望能够在您的领导下,为这一光荣的事业添砖加瓦;并且在实践中不断学习、进步。

收笔之际,郑重地提一个小小的要求: 无论您是否选择我,尊敬的领导,希望您能够接受我诚恳的谢意!

祝愿贵单位事业蒸蒸日上!

某某

____年__月__日

简历介绍信

敬启者:

顷阅XX人才报,获悉贵公司招聘人才。本人曾担任新世界产品公司销售部高级职员四年之久,自信有充分工作经验,可担任贵公司所招聘的职务。

本人自一九八一年开始,一直担任售货业务以及函件的撰写工作。在工作期间,除正式业务范围外,与各地区客户颇有来往,并利用公余时间,学会了很多有关商业问题的处理。

在新世界公司任职前,我曾在长兄会计公司担任过秘书工作。在任职期间,学会很多有关会计名词及会计作业程序。

本人现年二十五岁,未婚,一九七四年毕业于华仁书院,我希望有机会充分利用自己工作能力,从事更大范围工作之需要,这是我急于离开现职的主要原因。本人现任职的公司老板,对我的工作雄心颇为赞许,因此,愿协助我另谋他职。

如果方便的话,我愿亲赴贵公司办公室晋见阁下,以便详细说明。

简历介绍信

XX经理:

我从XX人才报上的招聘广告中获悉贵酒店欲招聘一名经理秘书,特冒昧写信应聘。

两个月后,我将从工商学院酒店物业管理系毕业。身高1.65cm,相貌端庄,来源:中国求职气质颇佳。在校期间,我系统地学习了现代管理概论、社会心理学、酒店管理概论、酒店财务会计、酒店客房管理、酒店餐饮管理、酒店前厅管理、酒店营销、酒店物业管理、物业管理学、住宅小区物业管理、应用写作、礼仪学、专业英语等课程。成绩优秀,曾多篇。熟悉电脑操作,英语通过国家四级,英语口语流利,略懂日语、粤语、普通话运用自如。

去年下半学期,我曾在XXX五星级酒店客房办化验室实习半个月,积累了一些实际工作经验。我热爱酒店管理工作,希望能成为贵酒店的一员,和大家一起为促进酒店发展竭尽全力,做好工作。

我的个人简历及相关材料一并附上,如能给我面谈的机会,我将不胜荣幸。

联系地址:广州XXX工商学院酒店物业管理系 51xxxx

联系电话:139xxxxxx

此致

敬礼!

求职人:xxx

物业管理概论范文第9篇

项目来源:安徽省教育厅人文社会科学项目,项目编号:2007sk348。

作者简介:胡芳(1968―),女,汉族,安徽休宁人,安徽财贸职业学院讲师,硕士,主要从事职业教育、人力资源管理方面的研 究。

摘 要:物业管理行业急需技术类人才,而高职物业管理专业大多偏向培养管理类人才。有条件的高职院校应立足社会需求,对现有的招生环节、课程体系、师资团队、实训基地建设等方面偏离技术类人才培养目标的一系列问题进行分析并加以解决,在本科生就业压力尚小的良好环境下,把握机遇、创造条件、形成特色、抢占市场,实现自身的可持续发展。

关键词:物业管理;技术类人才;招生环节;课程体系;师资团队;实训基地

一、明确培养目标,完善招生计划

2007年,很多高职院校招收的学生中女生人数已经达到60%,并呈逐年递增趋势。据专家分析,中学的知识传授模式和高考时较多的记忆性内容导致女生较易获取高分。同时社会上的很多人以为物业管理即是收费、保安及清扫等简单工作,技术含量低,很多理科学生不愿意甚至不知道去报考物业管理专业,等等。多种原因导致高职物业管理专业招收的学生中绝大部分是文科女生,动手能力较差且意愿低。

鉴于以上状况,学校首先要明确培养技术类人才的目标,然后完善招生计划。在招生时学校应说明此专业技术类人才的培养目标、相应的课程设置、对报考学生的基本素质要求、毕业后的就业岗位等,以便于人们对专业形成正确的认识,从而使得那些真正有兴趣、动手能力较强的学生踊跃报考。招生计划中对报考此专业学生的整体文化素质的正确定位是实现技术类人才的培养目标、适应市场对人才需求的首要条件。

二、调整专业课程体系,整体优化教学计划

目前很多高职院校的教学采用“5+1”模式,即前五个学期在校内学习,安排第六学期进行社会实践。高职物业管理专业校内学习的课程主要分为三大模块:基础课(公共基础课和专业基础课)、专业必修课和选修课。其中基础课集中在第一、二学期,专业必修课集中在第三、四、五3个学期,选修课集中在第四或第五学期。

课时分配中,基础课、专业必修课和选修课的课时数分别占到总课时数的58%(公共基础课10%、专业基础课48%)、36%和6%左右,其中规定每门专业基础课及专业必修课的实践教学部分的课时数要占到每门课课时数的30%。

由于设置的基本上是文科类课程,因而教学环节中的实训部分除了到物业管理公司进行几次参观学习外,主要是在教室里进行案例分析、分组讨论、管理游戏和角色扮演、模拟等。

高职物业管理专业要培养市场大量急需的技术类人才,必须对现有的课程体系进行调整、教学计划进行优化。

(一)调整专业课程体系

1.物业管理专业技术类人才虽然管理的是物,但服务的是人,也要具备一个从业人员所需要的良好的职业素质与服务意识,因此一些公共基础课(思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想概论、思想道德与法律基础、大学英语、计算机基础、体育与健康等)和一些专业基础课(电工知识、物业管理概论、建筑识图、就业指导等)同样要设置。因基础课是提供专业知识学习必要的基础知识和基本技能,除了上述课程外,公共基础课还应增设应用数学等课程,专业基础课还应增设房屋设备知识、电子电路技术、民用电工与楼宇电器等课程。受到高职较短学习时间的限制,基础课的设置应以“必需、够用”为度,所以整个基础课的课时数只能占总课时数的30%,其中以公共基础课10%、专业基础课20%为宜。

2.专业必修课应围绕培养目标的核心职业能力,调整为物业智能化管理、管理信息系统、网络基础、建筑物自动化系统、建筑给水排水工程、物业设施设备的管理与维护、房屋构造与维修等理工类课程,课时数占总课时数的55%左右。

3.选修课相应加以调整,应设置管理学、房地产基础知识、物业管理法规、财经应用文、大学生心理健康教育等课程,课时数约占总课时数的15%。

4.高职物业管理专业要培养技术类人才,就必须增加实践教学环节。除了目前的实训方式,尤其要大大增加理工类专业必修课的现场教学环节。通过实训特别是现场教学,培养学生的动手能力,独立分析、解决各种技术问题的能力,使毕业生一走上工作岗位即能独立承担工作,最大限度满足市场对人才的需求。

(二)整体优化教学计划

为确保市场需求的合格人才的培养,高职物业管理专业要遵循教学计划整体优化的原则,明确课程内容的分工,避免相关课程间不必要的重复,处理好先修课与后修课之间的衔接与配合等。譬如改变以往教学计划中将公共基础课集中设置在前两个学期的固定模式,将其分散设置在前四个学期中;第一学期主要设置专业基础课,第二学期紧接着设置专业必修课。将专业课尽量提前开课,让学生在学习劲头最足、对自己专业的好奇心和求知欲很强的进校初期就接触了解自己的专业,学习目标明确,学习的热情与主动性提高,改变目前高职学生被动学习的状态。

三、建设双师型的师资团队

学校要将物业管理专业办好、办出特色,培养出社会所急需的技术类人才,就应当进行系统规划,加大资金投入,建设双师型的师资团队。

首先,学校要尽快出台各项激励措施,鼓励跨专业教学的教师努力学习。第二,有计划地对这些教师进行培训与开发:譬如分批选派从其他相关专业转行而来的教师参加专业培训,系统地提高其理论水平;分批选派相关教师到物业管理公司挂职、兼职,以提高教师的物业管理实践经验等。第三,加大引进具有硕士以上学位、副高副教授以上职称相关专业人士或曾在物业管理行业从事过技术工作、实践操作能力较强的高级人才的力度,充实现有的师资队伍。第四,聘请工程施工管理、设施设备维修养护等方面有实践经验的技术人才作为兼职教师,负责实践教学环节及毕业设计的指导工作,培养学生的实际操作技能。第五,充分发挥老教师对青年教师传帮带的培养作用,促进年轻教师尽快成长。

四、充分利用校内实训资源,努力调动校外实训基地的积极性

(一)充分利用校内实训资源

对物业管理专业来说,学校的后勤集团、基建工地、水电气设施设备等都可以成为其实践教学的场所或器材,然而很多高职物业管理专业忽视了这些校内现有的资源。物业管理专业应充分利用学校现有资源,开展实践教学;还可以在校内建立起模拟物业管理公司,让学生在模拟环境中开展物业管理,并参与学校设施设备维修养护等工作。

(二)努力调动校外实训基地的积极性

高职要培养合格的技术类人才,必须多方努力,充分调动校外实训基地的积极性,切实发挥校外实训基地作用。

1.实践课和毕业论文实习的指导教师尽可能从基地聘请,并将基地兼职教师的教学纳入学校的正常教育教学管理。譬如学生反映责任心强、教学效果好的老师除了给予一定的课酬外,每年和学校所有的教师一样参加教学质量考核及评奖评优,从而促使兼职教师重视自己的“第二职业”,充分调动基地兼职教师的积极性。

2.学校在组织人员编写教材时,实践内容部分要吸收实训基地的相关兼职教师参加编写;在教学科研课题申报上,专兼职教师可以合作,联合申报教学科研课题等。多种形式的合作,对提高兼职教师的综合素质,对宣传基地起到促进作用。

3.在企业相关人员缺少的时候,学校应积极协助,调整教学计划相关内容,提前选派优秀学生顶岗实习,帮助企业解决人手不足问题。

4.利用学校的教育教学和物业设施设备企业的资源,建立可以为企业进行员工培训、方便学校进行实践教学的场所。

总之,学校要和企业形成战略合作伙伴的关系,专业资源及信息共享,共同培养物业管理行业急需的技术类人才。

高职物业管理专业如果能立足社会需求,改变专业人才培养目标单一的状况,创造条件、形成特色,培养行业所需要的技术类人才,在本科生就业压力尚小的良好环境下,把握机遇、抢占市场,就一定能实现学校物业管理专业的可持续发展。

参考文献:

[1]胡芳等.合肥市物业管理专业人才现状、紧缺问题、解决之道[J].中国成人教育,2008.2.

[2]离学玲.高校物业管理专业建设存在的不足与对策[J].中国高新技术企业,2007.7

物业管理概论范文第10篇

关键词:物业管理;物业管理行业;发展趋势

物业管理行业是社会发展到一定阶段的产物,1981年,深圳市物业管理公司的成立标志着我国物业管理行业的诞生,在近30年的发展过程中,物业管理对社会经济尤其是房地产行业的发展做出了重要的贡献,其本身也在不断地从萌芽走向发展、从发展走向成熟。

一、我国物业管理行业的专业化发展

我国加入WTO后,意味着我国面向世界市场的完全开放,也意味着各行各业竞争将更为激烈,物业管理行业也不例外。我国物业管理企业要分得一块蛋糕,必须注重高效的管理、合理的价格、高质的服务和专业化的分工。

专业化指物业管理企业将部分工作委托或承包给专业公司来完成。随着我国市场经济的不断发展,社会分工越来越细,市场上出现了清洁、绿化、保安、设备维护等与物业管理业务密切相关的专业服务公司,因此,有些物业公司便将部分上述业务分包给了社会上的专业公司。如秩序维护、保洁、给排水等,而物业管理公司可以集中精力完成市场拓展、人才储备、委托对象的选择、考评和约束等,让“专业的人做专业的事”,实现管理和操作的分离,充分发挥物业管理企业和专业公司的比较优势。

二、物业管理服务的产业链化

根据我国《物业管理条例》,物业管理是指业主通过选聘物业管理企业,由业主和物业管理企业按照物业服务合同约定,对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理,维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。以上定义约定了物业管理企业的一般职能,在保证一般职能的前提下,现代的物业管理企业将保持与开发商和终端业主的密切接触,实现物业管理前期介入、中期管理、后期集成化运营管理的产业链化服务。物业管理的前期介入是指指房地产开发单位邀请拟从事前期物业管理的有关人员参与该项目的可行性研究,从物业管理角度对物业规划、设计、设备选用、功能布局、施工监管、验收接管、销售和租赁提出建设性意见,充分反映住户要求和物业自身要求,力求使用户入住之前的各种前期工作与用户使用的实际需要及日后物业管理工作相适应;包括前期施工介入和前期管理介入两部分。前期施工介入是指从物业管理的角度审视设计、施工、设备安装质量等工作,避免细节问题的出现、提升物业的安全性和舒适性。前期管理介入是介于物业竣工验收合格或业主开始入住与业主大会成立和新的物业管理委托合同签订的一段时期。在这个时期,随着业主入住和装修的开始,设计、施工的问题会逐渐突显,物业管理应在开发商、建筑商和业主之间进行周旋,做好沟通的桥梁,有效的前期管理介入工作能够起到承前启后的作用。中期管理即发挥物业企业的一般职能,后期集成化运营管理将在下一个问题中展开论述。

三、物业的集成化和资产化运营管理

首先,任何企业的最终目的都是丰厚利润,而企业的利润与终端客户的数量存在密切的关系,物业管理属于服务性行业,服务的对象是广大的业主,这决定了物业管理企业拥有大量的终端客户群。其次,随着物业管理行业的不断壮大,物业已成为物业企业最大的运营资产,物业管理企业应尽快打破传统管理模式的瓶颈,发展商业合作伙伴,整合自有的物业资源和商业资源,服务业主的同时创造可观的利润,实现集成化和资产化运营管理,构建物业管理全新价值链,这将成为物业行业的重要发展趋势之一。

四、物业管理企业的精细化管理

在现代企业管理思想中,精细化管理被定义称“五精四细”,“五精”即精华、精髓、精品、精通和精密,“四细”即细分对象、细分职能和岗位、细分每一项工作、细分管理的各个环节。精细化管理应成为物业管理企业的一种管理理念、管理文化,坚持“精、准、细、严”的基本原则,以不断提升和改造企业员工素质为出发点,切实加强企业的内部控制,最终从整体上提升物业管理企业的经济效益。

五、物业管理的流程化

如果说精细化管理会成为物业管理企业的管理理念和管理文化,那流程化管理将成为物业管理企业的一种重要的管理方法。流程化管理以企业的业务流程为导向,将企业的所有业务、活动都视为一个业务流程,追求每一个流程的精简高效。执行流程化管理的方法后,物业管理企业的每一项具体工作过程都被视为一个流程,每一项工作都必须严格按照统一的标准完成,在工作的过程中,注重部门间的合作,上一部门应将下一部门视为自己的顾客,以满足顾客需要为主要目标,从而最大限度地提升企业整体的工作绩效。

我国物业管理企业只有靠专业化的管理,实现物业管理和操作的分离,发挥物业企业和专业化公司的比较优势。注重物业管理的前期介入和后期资产化运营管理,实现物业管理的产业链化经营。坚持精细化管理的理念,采用流程化管理的方法,才能在新世纪物业管理市场的大舞台上不断前进。

参考文献:

1、张作祥.物业管理概论[M].清华大学出版社,2008.

2、姚敏.蓝光・嘉宝“全程物业资产化管理”策略[J].中国物业管理,2009(11).

3、赵国平.国内物业管理发展概况、问题和趋势[J].社科纵横(新理论版),2009(2).

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