外贸业务流程范文
时间：2023-02-28 00:29:00
外贸业务流程范文第1篇
关键词：外贸业务流程；案例分析；订单
中图分类号：F239 文献标识码：A 文章编号：1001-828X（2014）011-000-01
外贸业务员是从事对外贸易业务的销售人员，主要负责进口、出口合同签订和履行的工作。准确把握外贸流程对于一个单子的顺利履行具有十分重要的作用。
一、做好网络推广、寻找客户
目前环境下，互联网成为了进出口双方相互接触的一个重要的平台。因此，如何进行网络推广也是很重要的一个命题。做业务不是守株待兔，我们需要来宣传自己的网站，吸引流量，从而得到询盘。很多公司有自己的独立网站，也有自己的付费平台，如阿里巴巴国际站与中国站，业务员需要进行每天的更新，来让客户搜索到自己的产品，所以网站的宣传也是很重要的。
当然，仅仅靠自己的网站来得到流量，获得询盘是不够的。我们应该多去找一些B2B平台，越多越好，不管是否与本行业相关，当注册到一定的量，当从google，yahoo等搜索引擎上可以搜到我的产品时，就说明我的工作不是徒劳而是有用的。并且每注册一个网站我们就应该对这个网站进行管理。有的时候没有收到客户的询盘的时候，业务员要主动从网上主动搜索目标客户，然后主动与对方联系。
二、收到客户询价
以下是客户Maple Trade发来的询盘：
三、报价
给客人报价时要考虑周全，太低公司不赚钱，太高客人不接受。原则上，要报客户能接受的最高的价格。同时要分析询盘质量、调查背景、区别对待，要有所针对性，同时要对询盘的处理做到恰倒好处。
在此案例中，首先要对客户所在国家的市场做一个调查，了解我们产品的需求以及供应量，以更为准确的报价。综合之前同一国家客户的大概报价以及目前的市场情况，做出相关报价。
四、寄样
根据产品类型、公司情况、客户情况的不同，样品寄送是否收费都有不同，在该案例中，由于产品相对来讲成本比较高，所以不是免费寄样的，是向客户收取产品费用和运费的。所以在收到客户的样品费时，我们才会把样品寄出，但在寄出的时候要特别注意以下几点：
1.要做寄样准备。确认好要寄的样品，以及确认客户需要的样品型号及规格，包装、说明书、每单数量要求、形式发票的格式等细节不容忽视。2.取样也必须有原则。样品要有代表性，是从批量生产中抽样而得。并且要保证待寄样品的质量是严格符合客户的要求的。其次也要留样品以及生产批次等相关资料以备日后核查。3.要跟客户确认好寄样地址。
五、制作发票
发票是整套外贸单据中的核心单据，在制作发票时，我要特别注意以下几点：
1.正确的输入收货人的名址，精确到标点、空格和字母。但这里的精确要以信用证为主。有时候由于开证人的疏忽，搞错了一个字母或一个空格，出于单证一致的原则，也要跟着信用证错。在审理信用证时，如果发现这种特殊的地方最好用荧光笔画出来，以示突出。2.其次要注意唛头。唛头一般在附加条款里规定，也最好用荧光笔重点画出来。就如在日常业务中，客户基本上是没有规定唛头的，但有时也突然会规定个唛头，如果按照以往的经验来了个N/M，就会犯一个很严重的错误。3.大小写金额一致。因为订单较多，因此基本上每次做单时可以套用以前的格式。有时只要稍微改动一下数量就可以了。这样就出了一个经常犯的错误：大小写金额不一致。因为把小写的金额改过来之后，很容易忽略大写金额相应改动。4.盖章、手签。这是一个需要注意的问题。有的买家要求卖家出发票时不仅要盖章还要手签。
避免制作发票时出错，最好的办法莫过于细心再细心。只有这样才可以最大可能地避免因制单失误而产生的损失和费用。
六、向工厂下单、跟进生产
客户对样品满意，便下了订单。此时，业务员则要给工厂下订单，安排生产计划，要求工厂负责人签回，存档留底。
业务员要跟进工厂订单的生产进度，多到车间走走，向各工序的管理人员了解各款大货在生产过种中所碰到的问题，如有必要，需向客户反映问题及建议或征求意见。并且要注意，以下几点：
1.货期及质量：跟进货期的同时要让QC控制好质量。2.出货箱单资料：需预先提供出装箱单资料给船务部用于做报关资料。3.包装出货：一般情况下，不同客户有不同的唛头、唛头位置、包装资料等，因此也需要注意确保包装的准确性。
七、订舱与发货
在交货期前十多天，询问工厂是否可以按时交货，如可以，准备向货代订舱同时安排验货人员验货。验货合格后，向货代订舱。如是客户指定货代，则直接填好订舱单给指定货代公司人员，订舱单上要填好发货人，收货人，通知人，发货港，目的港，柜型，箱数，产品名称，毛重，体积等，让其代为订舱。两三天后，货代订好舱后会传真进仓单给你，注意进仓单上面的截柜时间，截补料时间，传真给工厂，让工厂按上面注明的时间内将货物送进仓库。如果是自己安排拖车拖柜，则需填好拖柜委托书，上面注明柜型，拖柜时间，装货地址，工厂联系人，联系电话等，与进仓单一起传真给拖车公司让其安排拖柜。
八、协助商检与报关
订好舱后在文件补料时间至少三天以前，填写报关资料寄给报关行或让货代帮忙报关。报关资料包括：外销合同，装箱单，发票，报关单，核销单（注意核销单在寄给报关行或货代前，必须先向商检局备案），报检委托书，换证凭条，C/O或Form A等。
九、售后跟进
客户收到货后，要经常与客户保持联系，注意售后工作。比如可以询问客户产品是否符合对方的要求，是否畅销、使用是否有其他问题等等。好的售后也是后续订单的一个良好的保障。
参考文献：
[1]吴薇.外贸跟单实务[M].大连：大连理工大学出版社，2014.
外贸业务流程范文第2篇
【关键词】ERP 流程规划 控制体系
ERP系统是大型的综合管理信息系统，几乎涵盖了企业日常经营管理的所有方面，ERP系统的实施必然对企业原有的管理机制、控制流程等产生全面的影响，基于外贸企业经营的需要，全面或在一定范围内采用ERP系统加强企业管理已成为一种必然。企业管理以财务管理为中心，因此将企业财务管理思想与ERP系统的流程紧密结合、提升企业内控水平成为ERP系统实施的主要目标。本文着重于从ERP系统的流程设计出发，结合本企业实施经验探讨在ERP环境下外贸企业内部控制体系的构建。
一、 基础流程规划
ERP系统实施是一个长期的分阶段的过程，在当前各外贸业务的ERP系统实施中，基本处于整合当前企业资源的第一阶段，业务与管理流程的整合是这一阶段的首要任务。对外贸企业而言，ERP系统实施的流程主要涵盖了外贸业务、财务管理、人力资源、企业办公、决策支持等，其中在ERP实施第一阶段处于核心地位是外贸业务流程与财务管理流程的整合，其整合的质量，直接影响到信息系统一体化运作的效率，也是未来提升企业管理能力的基础。
（一）外贸业务流程规划
外贸企业的业务流程，因经营产品、客户、地区的不同，会有一些差异，但依然有较多的共性。一般而言，外贸业务包含报价、成交、签订外销合同、组织货源、签订生产（或采购）合同、生产或采购、成品出入库、储运报关、资金收付、核销、退税等过程。上述流程的组织及管理，不同企业有不同的侧重点。外贸企业不同于生产企业，其业务细节受客户、地区影响较大，系统中过于体现细节将难以适应未来业务的发展变化。因此，在外贸企业的业务流程规划中，依据财务管理与风险控制的需要，在业务流程中选取了合同签订、生产与采购、储运报关、资金收付作为业务流程的重要节点，进行较为细致的规划与设计，以下笔者以所在企业业务流程为例，简要进行介绍。
1.报价成交
外贸业务的起点具有一定的模糊性，一般以报价成交开始，也有跳过该过程直接以签署合同开始的。基于此，外贸企业业务流程规划中仅仅将报价、成交过程作为一个业务人员用于辅助测算的工具，并不作硬性的条款与审核控制，系统为业务人员报价提供汇率、退税率、历史成交与采购信息、费用水平预测等资料辅助决策。如某报价经客户同意而成交，则该部分数据可为后续流程所使用，否则仅仅作为历史数据存档备查。
2.外销合同
外销合同决定了外贸业务的销售价格与数量，ERP系统中的外销合同，包含了实际业务中和外商签署的实际出口合同信息与相关的成本测算信息，系统中资金和物流控制，均以此为基础。因此业务人员必须录入真实合同中的关键数据，如客户、贸易国别、价格条件、付款方式、付款计划、合同金额、采购明细预算等，为提高效率，业务重点数据必须录入，后续控制所需数据可稍后补录。
依据合同数据，系统自动计算出该合同项下盈亏指标，按审批权限递交审批，合同必须经过审批后方能生效并提交签署，对部分符合预设条件的合同，系统设定自动审批通过。合同条款变更时，必须修改合同信息重新提交审批。
此处合同管理实际是对应财务管理中的 “事前预算”部分，依据该部分内容系统按合同与具体款号商品生成盈亏预测表，涵盖按商品计算的利润指标，后续经济事项均以此为基础进行审核与控制。
3.组织生产与采购
外贸企业生产组织与物料采购所需一切单据，均须以外销合同为基础生成。业务部门提出物料采购的建议供货方与价格，采购部门负责具体采购，并登记料件入库、耗用、商检、测试、交期等信息形成物料采购流程信息，反馈业务人员以供安排生产或出运。同时依据建议采购量、采购与实际采购的价差、交期延误率等指标形成采购部门的考核数据。
采购过程中的价格与数量及其耗用信息全程均由系统按外销合同信息进行比对，如超出合同预算的合理范围即发出预警信息，并要求必须提交审批，该部分的控制对应财务管理中的“事中控制”。
4.成品出入库
基于外贸企业业务特点，成品出运实际为由供货商直送码头，事实上并不存在真正的出入库过程，因此该部分在系统中以登记相关信息，打印出运所需单据为主，并不作审核控制。
5.储运报关
该部分主要为单储部门依据业务信息制单及复核业务数据的准确性，储运报关流程中单据处于核心地位，其准确性决定了业务后续事项的顺利与否。故而在此节点，系统强化了数据核查与流程管理，保证业务数据与单证数据、实际数据的一致性、准确性，并对报关、收汇等单据建立分类跟踪预警体系，形成储运进程、单据流程的一览信息，提高单储部门的管理效能。
6.资金收付
外销业务资金收付主要包含收汇结算和国内结算，与财务部门的关联度较大，故该流程与财务流程紧密相关，主要置于财务流程中规划，与财务流程相对独立的主要是结算核价过程。
所谓结算核价，即是成品出运后，供货商依据采购或加工合同向外贸企业收取货款前双方就成品加工或采购的价格作最终确认的过程。存在该过程的原因主要为采购及加工过程中，因工艺、设计缺陷、单耗变化、客户要求改变等原因导致实际成本与合同发生差异而需要重新确定成品采购单价。外贸业务的核价，是对此前业务成本信息的汇总，在业务流程中实际处于“事后决算”的地位。相对外销合同而言，核价单所需信息要求更为准确详尽，系统按合同、款号、商品种类等汇总在此之前发生的所有成本与外销价格信息，由业务人员与相应数据比对后修改确认。分类采购单价、费用水平、单耗、单品利润、相关在产品成本预算等主要控制指标均在合同范围内自动生成，并作为供货商开票结算的依据；否则，则需按权限提交审批或重新核价。
7.核销、退税
核销与退税属于业务流程的后续流程，不影响外销业务进行，但对业务利润的实现有实质性的影响。核销主要涉及报关、收汇、出运等单据的汇总比对，退税主要设计报关、结算数据的比对匹配。该流程主要以纸质单据的手工匹配为主，信息系统对其效率的提高帮助并不大，故而该部分流程任务主要以单据匹配结果数据导入及差异分析为主，确保后续业务核算中退税金额与实际入账金额一致。
（二）外贸财务流程规划
财务系统的设计首要原则是遵循会计准则和企业会计制度，相对而言财务系统的流程较为标准化，以凭证、日记账、明细账、总账、报表体系为主，结合业务流程获取相关信息，为财务管理目标服务。事实上财务流程与业务流程具有较大不同；业务流程有一条明确的主线，所有的子流程均围绕这一主线展开，以线性管理为主；而财务流程则具有模块化的特点，针对一个管理目标，形成了多个管理流程，不同流程间并不必然具有联系。因此，本文不再就凭证、账务体系介绍财务流程，而就外贸企业为实现特定管理目标而设的若干主要财务流程作概要介绍。
1.资金流程
本流程的主要目标在于资金流量管理，结合了预算管理的部分理念，按资金流动的不同性质，分为流入、流出、结存、计划等4个主要的子流程进行操作，其中计划流程贯穿始终，起到数据采集与分析的作用。
对外贸企业而言，资金流入的主要渠道为外汇收入，外汇权益的产生源于商品报关出运，因此该流程的起点为业务流程中的储运报关。由单储人员管理信用证、制单、交单、收汇登记，业务人员分拆认定，财务人员审核无误后制证。主要控制点分为收汇计划、收汇认定、逾期管理、数据修正等过程。流程中依据业务储运状态、收汇方式、各节点时间属性等自动生成不同的管控数据，并随业务进程的变化动态更新，实现从总体至明细，按客户、合同、运编号、国别地区等不同维度收汇执行情况的管控，分析差异，提供业务操作及决策依据。除收汇外，其他资金流入按其重要性也分别建立管控流程，如信贷资源、国内收款等，在资金流入流程中，贯穿始终的是计划与执行情况的配套管理。
资金流出主要为采购款和费用支付等，该项流程的起点为申请人提出付款申请。为防范风险，本流程控制点适当前移至付款依据，即由申请人在付款依据的基础上提出付款申请，在各审批点根据不同的付款依据提供相关审核信息，辅助审核人决策。本流程的重点在于付款依据上，针对发票、合同、协议等付款依据分类，分析相应的数据需求，将其置入付款申请中，在不增加申请人工作量的前提下，实现付款的链式管理。系统按照历史数据及业务员付款信息、单证系统交单信息、储运信息及其他相关的资金类信息预测未来某一时点企业资金状况，设定预警指标，就未来资金状况超限提出警示，为企业相关人员制定资金使用或筹资规划提供决策依据。
资金结存主要为存款分布及使用状况等，受限于银行数据实时获取权限尚未开放，当前仅能通过导入银行数据，按日就银行存贷款信息形成一览表、总资金变动图、分银行、币种资金变动情况，并通过汇总历史数据，生成存款状况、汇率等数据的历史变动图表。
2.往来流程
（1）国内往来
国内往来管理流程的核心是通过多维度数据分析与监控，预防坏账风险，由此目标出发，将往来管理流程分解为基础查询、账龄分析、原因分析、信用额度管理4个子流程。
基础查询侧重于数据获取，按考核单元、部门、客户等主要核算项组合统计分析国内往来情况，该查询又分为业务数据查询及财务数据查询，查询结果分析可逐层穿透，直至原始单据，在任一穿透过程均提供财务与业务数据的比对，分析差异并查明原因，保证后续分析中基础数据的准确性。
账龄管理主要侧重于当前往来款形成的时间分析，针对核销后的往来数据，按预设的核算项统计超标往来项目，并向特定人员提供预警信息。
原因分析，重点关注往来的历史形成，提供相应的明细信息，并可直接人工查询。
信用额度管理，即依据历史交易情况，针对某客户或业务人员设立一定的信用额度，往来欠款记录必须限定在额度范围内。该流程主要包含信用额度的计算及额度使用状况动态管理。
（2）国外往来
国外往来主要为收付汇管理，该流程贯穿于整个业务与财务操作进程中，其中财务部分主要为制证与往来分析，包含基础查询、账龄分析、分拆认定管理、汇差处理等。其中基础查询与账龄分析类似于国内往来管理，不再赘述。
分拆认定管理主要为复核外汇收支与对应合同、储运编号的分拆认定情况，其准确性决定了收入及成本核算的准确程度，同时可以按合同、储运编号、客户等考核项反映应收应付状况。
汇差处理主要为外汇实际收付日与记账日、损益认定日之间由于时间差异导致的汇率差，按往来账与成本收入入账时的数额追溯调整。通过自动化处理极大的降低了追溯原始会计记录的工作量，提高了汇差认定的准确性。
3.库存流程
因外贸企业主要出口业务基本都属于零库存业务，其管理的主要目标是动态管理库存的进销及结存状况，及时发现库存流转中的异常情况。
国产原材料主要用于生产工厂间调拨或直接销售，其管理流程始于业务部门的采购预算，生产类材料的管理包含于采购预算、订单采购、入库、耗用、核价等业务流程及收受及开具发票、账务处理等财务流程中，其管理全程采用预算管理模式，即以预算单全程控制订购、耗用及结算情况，按合同号、订单号、商品等核算项跟踪购入原材料的预算、使用、结算、结余、单位用量情况，在各个业务环节设定预警指标，对超量订购、超预算耗用、超期未用材料进行预警及监控。
进口原材料管理主要用于进料加工，其管理流程始于外销进料合同，其流程类似于国产原材料，所不同的是基于进口材料手册核销的需要，系统中按合同号、手册号建立进口原材料台账，跟踪进口材料的预算、进口、付汇、使用、结算、结余情况，并设置进口材料分摊子流程，将合同项下进口材料分摊至对应运编号项下，并按实际付汇汇率折算出进料成本直接或追溯计入相关出口运编号项下，同时设定预警指标，对超期未分摊、未核销的进料进行监控。
成品管理主要用于出口销售及国内内销，基于外贸企业成品零库存的特点，该流程相对简单，按合同号、运编号、考核单元等维度统计成品的购入、结算、结余情况，设定预警指标，对超期成品进行预警提示。
4.损益流程
损益管理是企业财务管理中较为重要的构成部分，是财务分析的重要构成部分，经过需求分析，外贸企业损益管理的主要维度为损益区间、利润中心、考核项。
损益区间是指参与分析的损益数据所处的时间段，时间段可以是时间段、月份列表、年度列表等。利润中心指损益的核算项，可以是公司、业务部门、业务组、业务员、客户、合同号、运编号等。考核项指利润、销售收入、销售成本、费用等，损益管理的基本途径是针对上述维度分类组合，形成所需数据源，通过表单化形式显示，就数据结果分类统计，并可查询数据明细直至凭证，形成类似下列主要损益管理流程：
（1）就设定时间按考核单元、客户、运编号、合同号、业务类别分析：利润、销售收入、成本、出口、换汇成本、单位利润、进口、投资收益、内销、费用的构成状况、收汇情况、国内往来情况。
（2）就本年所有月度按考核单元、客户、运编号、合同号、业务类别分析：利润、销售收入、成本、出口、换汇成本、进口、投资收益、内销、费用、收汇情况、国内往来情况的构成状况。
（3）按杜邦方式建立先整体后逐级明细的业务信息管理平台，包含产品、客户、国别、资金、销售、利润、利润、留存利润、在手业务、工厂结算等内容；结合业务信息，按考核单元分析本月报关、本年报关、本月财务出口、本年财务出口、工厂未结算报关金额、未收汇金额，并可实现逐级查询。
（4）建立企业信息管理平台，包含资金、利润、销售、趋势预测及经营性指标、财务指标的同比、环比分析。
（5）按业务完整性原则决定业务利润考核，按不同业务类型设定单票业务完成标志，依据考核区间将已完成业务生成业务考核数据，同时将未完成业务结转下一考核区间。
上述管理流程可基于基础数据源任意组合，以满足不同的管理目标。
财务流程的设计，实质上分为基础数据流程与财务管理流程，基础数据流程的任务是与其他业务流程相对接，获取其他业务流程数据并进行财务加工，形成符合财务规范的数据结构，生成符合标准化的财务报表；财务管理流程则是企业为实现自身特定的管理目标而设置，其核心是对全系统的数据进行组合分析，按管理目标进行再加工。
二、控制体系
ERP系统的控制体系设置，实质上是基于管理目标，对相关流程中数据的综合分析利用并进行预警。控制体系随企业管理目标的变化而不断修正，本文仅就当前外贸企业已建立的若干管理控制体系做简要介绍。
（一）管控模型
笔者梳理出适应于外贸企业当前管理的5大管控模型：
1.实现财务控制点前移
（1）通过财务业务一体化建设，保证了业务数据的准确性和可使用价值。
（2）ERP系统依据财务制度、财务管理经验，在业务流程中设定财务控制预警点。
（3）通过已经发生和正在发生的业务数据，按照提前设计的财务管控模型，对数据进行分析、判断、预警，实现在线的财务监管和财务干涉，实现财务控制点前移。
2.成本预算、票据管理、资金控制模型
（1）合同签署时制作《预算单》，实现单品成本预测和盈亏预测。
（2）结算时，在预算单的基础上制作核价单，实现预算与实际两方面的管理和控制。
（3）对单耗和加工成本进行控制，对待生产、待采购部分，进行可能单耗和成本的预测。
（4）确定和供货商的结算方式，从而确定双方往来票据金额和应付款项金额，并以此数据作为控制额度，实现对付款时的智能控制和催票管理。
3.基于单项业务的销售费用预算和控制模型
（1）通过《合同盈亏预测表》，预估直接销售费用，如国际运保费、国内费用等。
（2）在实际费用支出时，与预算进行比对，并根据控制模型自动预警或强行止付。
4.单项业务资金风险控制模型
（1）基于单项业务，自动进行资金盈余的计算和控制，如果单项业务的资金盈余小于0，则自动预警或者强行止付。
（2）单项业务资金亏损时，可使用考核单位滚存利润支付，在保证资金风险控制的同时，保证了业务处理的灵活性。
5.经营驾驶舱决策模型的建立
总结和提炼企业管理层的管理理念，围绕进出口业务量、资金、库存、利润核算等关键指标，实现时间、部门、客户、国别多维度的分析。为企业决策层提供不同层面的决策分析内容。
（二）进销存管理
1.销售管理
综合ERP中的报价成交、订购、发运、开票、收款、流程的完整销售流程，区分普通销售、委托代销、分期收款、直运、零售、销售调拨等多种类型的销售业务，对销售价格和信用进行三维管理，形成销售及信用管理网络（见图1）。
通过基于销售订单的全流程预算管理，监控订单进行过程中的利润水平变化，及时对利润造成重大影响的因素变动进行预警；同时以订单为核心，对其相应的票据、应收、资金状况进行一体化管理，保证应收应付款项的发生与实际权益的变动相一致，避免因代收代付、委托收支、预收预付等经济事项导致的或有经济纠纷。
2.采购管理
采购管理包含了从询价、订货、到货、入库、开票到采购结算等流程，区分普通采购、受托代销、分期付款、直运等多种类型的采购业务，对采购价格进行严格控制，对采购时间进行精细管理，对采购单据进行上下追溯，形成采购管理网络（如图2）：
其管理核心是控制采购成本、管理物料周转进程，动态监测采购进程中物料、票据与资金的匹配状态，监控采购成本异动，通过物料与票据周转进程严格控制预付款，并随时与采购进程比对，保障资金安全。
3.库存管理与核算
外贸企业业务以零库存出口业务为主，故对存货的管理要求相对较低，仅需满足企业日常出入库、盘点、调拨、耗用等业务需要，并对库存量、库存成本、周期盘点、库龄进行实时反映和监控。财务主要从资金的角度管理存货的出入库业务，核算企业的入库成本、出库成本、结余成本，反映和监督存货的入库、耗用、结存和资金占用情况。按存货、部门、仓库进行核算，支持多种计价方式，自动进行出入库成本调整，处理各种异常；自动提取存货跌价准备，形成完整的存货账簿，动态反映存货资金的增减变动，为降低库存，加速资金周转提供管理基础。
（三）流动资金管理
1.管理模型
实现流动资金管理的流程模块主要涉及以下8项流程：（1）账户管理：银行账户与内部核算账户管理。（2）票据管理：对票据的购置、领用、作废、报销、催办等进行管理。含对托收单据、承兑汇票、信用证、保证金等各环节进行管理。（3）融资管理：对贷款、贴现、保函、背书、信托资金划转等进行管理。（4）结算管理：内部结算、外部结算。（5）资金成本核算：针对筹资支出，核算各级核算单位的资金成本。（6）额度管理：对客户、各级核算单位实际资金额度进行管理。（7）资金预测：汇总资金收支预算情况，预测未来资金状况。（8）资金决策及报表管理。上述流程最终形成资金管理网络（见图3）。
2.主要控制手段
（1）付款计划包括：对应付款、预付款、应付票据等应付款项及工资和应付费用进行综合管理，并对所有付款事项进行控制；对编制预算或事先预测的付款项目，提供实际付款金额和预算金额的比较，并进行控制；对超预算的付款事项进行预警管理；依据历史现金流出信息，预测未来以日、周或月为单位现金流出；应付管理模块中对供货商账户进行控制，提供账户分析、预警报告、逾期清单以及灵活的信函功能，提供多种形式的对账单和账户清单。
（2）收款计划包括：对应收账款、预收账款、应收票据、应收出口退税以及其他应收款的综合管理，并对所有收款事项进行反映；建立账龄分析制度和坏账确认、收款确认及催账机制；提供历史的现金流入信息，并预测未来的现金流入；结合应付的现金流出管理，提供历史的现金流量信息，预测未来的现金流量。
（3）资金头寸管理包括：实时查询企业内部各级核算单位资金存量、资金来源及分布管理；集成账务系统、资金系统、应收/应付系统、业务系统相关流程数据，实时查询资金成本并计入相关考核单位；对外建立与银行、非银行金融机构等合作伙伴的数据处理的接口，及时接收汇率、利率、资金变动等外部信息，及时核对账务与实际资金信息差异。
（四）审批管理
外贸企业审批流程应与用户权限管理紧密结合，严格按照从逐级审批权限，同级业务员不得互相修改查询他人数据。
系统按其业务部门、业务员、合同号建立索引存放数据。实现数据的灵活输入、输出和处理，并按层次性数据设置权限。不同部门、不同业务员间不能互访数据，但上级可访问下级（部门、人员）数据，所有者可访问其合同执行的后续数据（单证、核算等）；设有部门经理、主管经理签字权限，签字后数据将不能进行删改。
系统按其审批性质分为业务审批（合同协议审批、外运单审批、核销单领用审批）、付款审批（出口费用付款审批、内购货款付款审批、进口开证审批、进口付款审批）。业务审批实际上涉及到业务的各个环节。
对同一合同、单证或付款等内容，可同时进行多人汇审，并签署个人意见。
审批功能设置时除考虑到职务上的差别，还应考虑到不同人员审批金额与审批类型（不同类型的合同、不同性质的付款）的不同，比如超过部门经理审批金额上限或换汇水平的合同会自动转交上级主管审核。
根据企业的实际管理设定自行定义审批内容，在各个审批环节，分析其审批所需信息，提供迅捷的快捷查询功能，浏览历史业务信息、客户往来信息、成本盈利水平比对信息、预算与实际进程信息、资金信息等等，为审批人作出准确判断提供信息保障。同时依据预设的风险管控条件，在单项业务的各审批环节自动提供风险提示信息，如委托付款、代开发票、超限额付款等信息，将风险管控贯穿于整个审批流程中。
（五）决策分析体系
通过建立的决策分析体系，使经营管理层可以及时、准确地对企业经营成果进行有效分析，以此评价和判断企业的财务状况、经营成果、经营绩效、财务风险、获利能力等，实现控制点的前移。
ERP系统提供自定义功能及数据挖掘技术。实现各个业务环节、业务内容的动态实时的进行数据挖掘、取、汇总，以及时、准确地进行企业经营状况分析，动态实时地获得企业的真实经济运行状况。
基于此管理目标，系统建立了KPI（绩效管理）分析体系，基于ERP系统的模块化结构，外贸企业可基于不同的管理目标快速制定出基于自身企业管理体系的KPI分析体系，如：财务比率分析（标准财务比率、理想财务报表、杜邦财务分析体系）；多期比较分析；结构百分比分析；趋势分析等。
通过上述KPI分析体系模版，以杜邦比率分析、企业绩效评价、获利能力评价、成本差异、异常财务指标、现金流量分析为手段，建立决策分析体系（见图4）。
在外贸企业的ERP系统中，财务系统具有核心地位，是整个企业管理的数据归集与处理中心，一个完善财务信息系统，对于在ERP环境下的企业商业风险预警机制和风险管理系统具有良好的支持作用，并对企业成本领先战略体系和全面成本管理系统予以保障。作为企业谋求新市场条件下竞争优势的先进管理手段，ERP系统所涉及的方面和应当实现的目标是不断扩展的,在日趋激烈的市场竞争中,任何管理方法和手段的最终目标只有一个,即开发、保持和发展企业的竞争优势,使企业在竞争中立于不败之地。
主要参考文献：
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[2]国家经贸委改革司.中国企业集团制度创新案例精选.
[3]曾毅.SQL SERVER 数据库技术大全.
[4]赵松涛.SQL SERVER程序设计.
[5]吴水澎.中国会计理论研究.
外贸业务流程范文第3篇
关键词：外贸 流程 话剧 教学
一、引言
以教育部教高〔2006〕16号文件的出台和国家示范性高职院校建设计划的实施为标志，我国高职教育开始从规模扩张阶段转入内涵发展阶段。进一步强化区域性、突出实践性、体现高教性，走可持续发展之路，是我国高职教育今后发展的方向。
作为一线教师，在教学中勇于创新，不断探索强化职业性、突出实践性、体现开放性的教学方法，是丰富高职教育内涵、体现高职教学特色、提高教学效果的重要手段。
高职层次国际贸易实务专业的培养目标是培养具有面向国际商务领域第一线，了解国际贸易形势，熟悉国际贸易流程，具备国际贸易业务独立操作能力和国际贸易业务分析处理能力，适应市场经济需要、服务外贸企业第一线的高素质技能型人才。
二、外贸业务流程教学的特点
外贸业务流程教学在国际贸易实务专业的教学中占据重要位置，它有如下特点：
1.国际贸易实务专业的专业核心能力是外贸业务实际操作能力
国际贸易实务专业的职业能力主要包括职业通用能力、职业专项能力和职业拓展能力，一切职业通用能力都要为职业专项能力打基础。职业专项能力体现专业界限。职业拓展能力是职业专项能力的延伸。三者中职业专项能力是核心，而外贸业务实际操作能力属于职业专项能力中的核心，是核心中的核心，是重中之重。
2.外贸业务实际操作能力是连贯的、系统的、整体的，而非零碎的、分割的
外贸业务流程包括出口外贸和进口外贸两个方向，出口外贸流程（以CIF合同和信用证支付方式为例）包括备货、催证和改证、运输、办理出口许可证、报检、报关、投保、制单结汇、核销与退税等业务环节，进口外贸（以CIF合同和信用证支付方式为例）包括开立信用证、修改信用证、运输、保险、审核单据、进口报关、进口报检、进口索赔等业务环节。外贸流程系统连贯、环环相扣，外贸业务能力的培养是整体性和系统性的。
3.外贸业务流程复杂烦琐，不同贸易术语和支付条件的组合形成不同的贸易流程
出口外贸业务流程可能超过10个环节，复杂烦琐。不同贸易术语和支付条件的组合又是截然不同的业务流程，采用理论教学方法来传授，复杂程度几乎超出了学生能接受的水平，效果较差。
4.学生对大部分的外贸知识依赖想象，而非实际感受
因为外贸情景离学生的生活实际很远，所以学生认为外贸知识深奥，学生对大部分外贸知识的学习依赖想象，一旦复杂程度超出学生的想象，学习效果就大打折扣，培养业务操作能力几乎成了一句空话。
三、传统教学方法不适应外贸业务流程学习
外贸业务实际操作能力是国际贸易实务专业的专业核心能力，但在目前教学中存在许多问题：
1.偏重于传统方法，重理论轻实践
传统教学法的教学中存在着“三中心”,即以教师中心，以课堂为中心、以课本为中心的弊端，同时存在着重理论轻实践、重教师讲授轻学生操作、重课堂教学轻校外实习等三轻三重的问题。体现在外贸教学中，主要是根据学科体系设计的由专业到职业的本科教材，以专业老师在专业课堂上传授专业课本知识为主，而非按职业体系设计由职业到专业的高职教学。
2.偏重于阶段学习，重单元轻连贯
传统教学法采用阶段性学习，教师一单元一单元地讲解，重单元轻连贯，对陈述性知识效果好一些。外贸业务流程属于过程性知识，而不属于陈述性知识，需要解决问题的综合能力，采用行动导向的教学方法会更加有效。
3.偏重于保守学习，重统一轻个性
传统教学采用大班制，教师统一发号施令，要求学生整齐划一地完成规定动作，学生缺乏主动性和创新，学习兴趣不高，学习效果差。
四、话剧表演的特点
话剧是指按照剧本规定的台词、情节、角色的性格特征和导演的艺术构思，运用自己的形体、语言、内外部动作，塑造所扮演角色的人物性格，体现剧本的内容和主题的一种表演艺术。话剧艺术具有如下几个基本特点：
1．舞台性。话剧演出都要借助舞成，舞台有各种样式。
2．直观性。话剧是以演员的姿态、动作、对话、独白等表演，化妆、服饰等手段进行人物造型，直接作用于观众的视觉和听觉。
3．综合性。话剧是一种综合性的艺术，向观众直接展现社会生活情景。
4．对话性。话剧是通过大量的舞台对话展现剧情、塑造人物和表达主题的。其中有人物独白，有观众对话。
五、话剧表演教学法在外贸业务流程教学中的应用
话剧表演教学法是表演教学法的一种，是将行为艺术、情景教学、话剧编导、表演体验融为一体的一种新型的行为导向教学方法。在实践中反复试验，效果显著。
外贸业务流程话剧表演要求分组进行，大约20个人一个剧组，每个剧组首先编写一个剧本，然后将整个进出口合同履行过程表演出来。每个同学在剧中担任一个角色，要求道具准备充分、着装正式、语言规范、英文流畅、剧情曲折，表演生动、逼真、有趣。
话剧表演教学法在外贸流程中的具体实施步骤如下：
1.学习话剧表演的知识
大部分学生第一次接触话剧，相当兴奋。但学生不是表演专业的学生，对话剧这种表演艺术相当陌生。在任务布置的早期，需要对学生进行话剧知识的培训，具体可以通过观看话剧视频、读话剧剧本等形式来了解话剧的特点。
2.指导分组和合作
外贸业务流程范文第4篇
关键词：外贸业务流程；外贸函电；教学模式；改革
中图分类号：F74文献标识码：A文章编号：1672-3198（2012）01-0099-02
1 目前高职《英文外贸函电》课程课堂教学模式存在的问题
1.1 教学理论与实践脱节
目前，诸多高职院校在进行《英文外贸函电》的教学中，仍以传统的教师为课堂中心进行系统的、完整的理论知识的传授，让学生被动的接受知识，不明白知识在具体工作中的应用情况，缺乏让学生在具体真实的外贸业务流程中操练英文函电的机会，让学生感到“所学无用”，难以提高学习兴趣，难以形成学生的“职业技能”。
1.2 教学过程未能发挥学生的主观能动性
如何将学生的思维从“要我学”转变为“我要学”，是摆在每一个高职教育者面前的难题。同时高职学生本身也存在基础知识差、学习自觉性不高、学习目标不明确等问题，针对《英文外贸函电》这种对学生专业知识、英语水平、写作能力要求较高的课程，很多学生感到学习难度很大。而我们传统的以教师讲授为主的教学模式很难发挥学生的主观能动性，让学生容易产生厌学、弃学心理，因此，我们的《英文外贸函电》教学应尤其注重于学生的已知相结合，从而充分发挥学生主观能动性。
2 外贸业务流程与《英文外贸函电》之间的关联
2.1 《英文外贸函电》课程的课程性质
《英文外贸函电》作为商务经纪与专业（报关与货运方面）的一本专业核心课程，是一门融合国际贸易基础知识与英语写作的高层次应用语言课程，是建立在进出口业务知识和英语语言知识基础之上的专业技能课。
2.2 外贸业务流程与《英文外贸函电》之间的关联
《英文外贸函电》课程的教学目标在于通过本课程的学习，使学生充分利用已经掌握的英语语言基础知识的前提下，融会贯通外贸专业知识，培养具有良好的写作能力，熟练掌握国际贸易知识，并能在实际外贸业务中熟练操作。因此，从某种程度上说，《英文外贸函电》就是一种工具，帮助学习者运用此工具顺利开展外贸业务，完成外贸业务各流程的磋商，最终实现业务成交。
3 高职《英文外贸函电》课程课堂教学模式改革的总体思路
高等职业教育课程体现了职业教育的价值取向，直接影响着教学质量和学习者的身心发展。《英文外贸函电》要有助于培养学生的专业能力，成为社会所需要的技术型、技能型人才。因此，笔者认为，《英文外贸函电》课程课堂教学模式改革的总体原则应该是:教师帮助、引导学生把“够用”、“实用”的教学内容转化成自身“会用”、“能用”的专业能力和学习能力。《英文外贸函电》课程改革的思路应该是:以学生职业技能为中心，以外贸业务流程为导向，以情景项目教学为过程的全新教学模式，本文重点讨论的是“以外贸业务流程为导向”。
4 基于外贸业务流程的高职《英文外贸函电》课程课堂教学模式改革的具体实践
4.1 教学内容模块化
传统的《英文外贸函电》课程是以章节的形式、系统的介绍知识，内容繁杂，不适应具体工作环境，学生难以掌握，难以形成职业技能。因此，应将教学内容模块化，去粗取精，根据外贸业务的基本流程，也就是“建立业务联系――询盘――发盘――还盘――确认――下订单”六个基本步骤，将教学内容分为六个模块。而其他枝节性的、非主要的内容则融入到六个教学模块的教学当中。
4.2 教学组织职业化
教师最好能把外贸公司一些真实的往来业务函电作为教学补充资料发给学生，让他们结合教学内容，展开对比、分析的思考过程，从中去感悟真实的业务情景；另外，师生共同进行“角色扮演”，共同参与“贸易流程”的业务操作，共同思考每一步所需要掌握的专业技能与英语表达。比如，教师可以创设真实工作场景的学习情境，把全班学生分成进口和出口公司两大组，展开教学过程。每个大组内再根据具体情况设立相应的岗位，学生结合《进出口业务》中的基本概念与业务环节，分角色进行“市场调研，寻找合作机会――询盘――报盘”等业务过程。这个部分的关键在于，学生要能分别从询盘和报盘的角度自如地进行口头和书面英语表达，把专业理论知识和英语表达融合在一起，需要分角色进行活动的学生互相之间反复操练，最终达到形成学生职业能力的目。
4.3 教学手段现代化
作为应该紧跟时代脉搏的高职教育者，应该充分发挥新媒体和互联网对教学的辅助作用。例如，在《英文外贸函电》课程的教学过程中，教师可以通过多媒体放映基于外贸实际工作情景的视频，让学生体验真实的工作情景，然后再以某一角色撰写英文外贸函电，这样比让学生单纯的写函电更能激发学生的学习兴趣，同时也能让学生明白真正意义上的“学以致用”。
4.4 考核方式任务化
笔者认为，教学改革的关键是考核方式的转变。因为考核方式直接影响对教师所“教”和学生所“学”的内容的质量的评价方式。《英文外贸函电》是一门结合外贸知识的应用型语言课程，考核应以学生是否能够胜任和完成外贸业务中具体的工作任务作为考核的评价依据，而不是传统意义上的词汇和语法的掌握情况。在考核中，教师可以给定学生一段有关外贸业务磋商的背景材料，然后让其分析其中涉及到的函电类型，然后再根据要求撰写有关英文外贸函电；教师在评价学生的考核结果时，应重点关注函电本身的功能性，也就是是否能够达到沟通业务的目的，而非单词拼写、语法、句法是否准确。
5 结语
《英文外贸函电》是一门沟通外贸业务的专业技能课程，内容丰富，要求教师不仅要具有精深的英文知识，同时要具有外贸业务的相关知识。另外，由于当今国际贸易的迅猛发展和高职教育的特殊使命，要求教师在教学过程中重点培养学生的职业技能，这也是基于外贸业务流程的《英文外贸函电》课程课堂教学模式改革的引航灯和最终目的。
参考文献
［1］隋思忠，曾玲.外贸英语函电［M］.大连:东北财经大学出版社，2007.
［2］徐美荣.外贸英语函电［M］.北京:对外经济贸易大学出版社，2007.
［3］马成荣.职业教育课程开发及项目课程设计――基于IT类专业的研究［M］.江苏:科学技术出版社，2006，（9）.
外贸业务流程范文第5篇
外贸企业在进行商业模式创新、内部风险控制和财务业务流程融合的过程中，需要广泛地运用管理会计，而管理会计应用现状难以满足企业管理的需要。随着互联网思维在各行各业、各个领域的广泛认可和运用，会计领域也需要用互联网思维方式，重新审视管理会计，推进管理会计在企业有效应用。
【关键词】
外贸企业；管理会计；互联网思维
2014年11月，《财政部关于全面推进管理会计体系建设的指导意见》（以下简称《指导意见》）正式出台，管理会计迎来了快速发展的春天，管理会计的应用将得到高度的重视，为管理会计的应用提供了良好的外部环境。目前管理会计在企业中应用并不是新问题，但我们探讨的是外贸企业在商业模式转型时，用互联网思维方式重新审视管理会计应用的深度、广度和效果。
一、外贸企业应用管理会计的现状
目前外贸企业基本上都在应用管理会计，但效果并不理想，主要表现在以下几方面：
（一）管理会计应用缺乏“外贸企业特色”外贸企业有着自己独特的业务特点，从接单开始，到签订合同、采购（组织生产）、物流、仓储、报关、收汇、退税等业务流程，外贸企业作为整个供应链中的组织管理者应在各个业务流程中找出财务控制点，在成本费用控制、现金流运营、经营风控等方面引入管理会计体系。但一些外贸企业管理会计的应用只是流于书本上的理论知识和形式，没有真正分析企业的现状，找到适合外贸企业的管理会计模式，缺乏实际应用价值，难以为企业提高管理效率提供帮助。业务流程中某些环节控制不到位，经常导致各种风险事项的出现，给企业造成重大损失。
（二）管理会计工具的应用不到位现行的管理会计工具种类很多，包括作业成本管理、目标管理、全面预算管理、EVA、KPI、价值链管理、企业战略分析等，外贸企业应分析自身的现状、企业管理环境，选择适合自己的管理会计工具。目前外贸企业虽在各个部门有些自己的管理制度，但没有形成系统的管理会计体系，在选择各项管理会计工具时，没有考虑外贸企业自身的特性，只是形式上开展了一些管理会计的工作，没有达到控制成本、提高资源配置效率、控制风险、提升价值的目的。
（三）管理会计应用缺乏良好的环境《指导意见》的出台为管理会计的应用提供了良好的外部环境，但外贸企业管理会计的应用缺乏良好的内部环境，主要表现在：一是企业决策者或是用于自身素质，不知道如何应用管理会计，或是为了短期利益,不重视管理会计的应用；二是企业管理会计信息化程度相对较低，没有与管理会计应用相结合的ERP软件；三是企业管理会计理念与企业文化不匹配，甚至与企业文化相冲突。
（四）管理会计岗位严重缺位，管理会计人员综合素质不达标目前不少外贸企业只重视财务会计，管理会计意识不强，导致企业没有建立完善的管理会计制度。在会计岗位设置上，没有设立专门管理会计岗位，财务核算人员比重过大，只是财务经理（总监）在履行管理会计的职责。如某国有外贸集团，下属11个子公司和事业部，会计人员共77人（包括总部会计人员），财务核算等非管理会计人员59人，占76.6%。从人员素质来看，大多数财务人员只是在学校接受过管理会计理论的教育，与实践结合不够紧密，而管理会计更多地是要在实践过程中加以掌握和提高。从事管理会计的人员,不仅要精通企业财务会计、现代企业经营管理，更需要熟悉企业的状况和业务本身，只有这样，才能有效推进管理会计的应用，但目前外贸企业缺乏这种有分析能力、综合素质高的管理会计人才。
二、用互联网思维方式重新审视管理会计的应用
互联网思维，就是在（移动）互联网+、大数据、云计算等科技不断发展的背景下，对市场、用户、产品、企业价值链乃至对整个商业生态进行重新审视的思考方式。互联网能够迅速发展，离不开其创新的思维方式，如果用互联网思维重新审视管理会计在外贸企业中的应用，那么管理会计的功能将得到更大程度的发挥。
（一）用互联网思维方式重新审视管理会计在商业模式创新中的应用著名的管理学大师彼得•德鲁克说过：“当今企业之间的竞争,不是产品之间的竞争,而是商业模式之间的竞争”。外贸企业就是要用互联网思维方式重新审视传统的中间商模式，重新确定自己在整个价值链中的地位，成为供应链的组织和管理者，从而实现商业模式创新。首先，要以客户为中心，充分延伸供应链，为其链条上的中小企业提供增值服务；其次，是形成完整的供应链管理，整合上下游产业链，获取更多的利润增长点；再次，是推进多元化发展，推行进出口内销“三驾马车”并行、自营和相结合、贸易和金融相结合等多元化模式；最后，优化业务流程，实行财务业务一体化，确保运营的协同性。香港利丰集团的商业模式创新是值得其他外贸企业借鉴的，其核心就是通过供应链上各节点企业密切合作，从而降低成本，获得利益最大化。商业模式的创新是为了创造更多的价值，管理会计系统的主要目标是提升企业的价值，具备价值创造的功效，商业模式创新与管理会计有着密切的关系。因此，在商业模式创新的过程中，也需要用互联网思维方式审视管理会计功能的应用，利用管理会计提供决策支持、降低成本、风险管理、绩效评价、流程控制等服务，推进外贸企业从简单的中间商模式向供应链管理模式转型。
（二）用互联网思维方式重新审视管理会计在内部风险控制系统中的应用外贸企业是一个风险较高的行业，从业务接单、合同签订、国内采购、生产、物流、仓储、报关、付款收款等各个环节都要进行控制，外贸企业财务人员需要用互联网思维方式对市场进门重新审视，包括市场风险、客户风险和流程风险。而管理会计是围绕流程控制、降低成本、风险评估和责任会计等工作而进行的，用互联网思维方式重新审视管理会计在风险控制中应用，分析外贸企业面临的风险，进行业务流程的优化，控制业务流程中的风险点，可以有效地避免外贸企业因风险而产生的损失。第一，在外贸企业采购和销售环节，资金的流动非常频繁，预付账款和应收账款是不可回避的。在国内采购时一般会产生预付货款，预付比例多少、哪些供应商可以预付，这些都是管理会计需要考虑和控制的问题。预付货款是信用交易，财务部应严格制定信用交易审批程序，并跟踪预付款项及到货的情况，控制好整个采购流程。在出口销售环节中，外贸企业经常使用信用证结算方式，由于发生信用证欺诈案件比例较高，因此管理会计应该重视信用证的内部控制管理，要明确信用证结算方式下开证、审证、改证及各个环节的控制措施。第二，在生产组织和物流环节中，外贸企业作为供应链管理的组织者，应对整个供应链成本进行有效控制，将上下游企业一起纳入一个紧密的供应链中，应引入管理会计中的供应链管理，有效地安排企业的产、供、销活动，从而降低供应链中各成员企业的成本。上下游企业及企业内部各个作业部门在进行成本控制时，应引入管理会计中的作业成本管理，对成本动因进行分析，按照成本动因将生产活动分解为相互联系的各项作业，对那些效率低、成本消耗大的作业进行改造，形成高效率、低成本的作业。
（三）用互联网思维方式重新审视管理会计在财务业务一体化中的运用财务业务一体化是指利用信息技术将企业经营中业务流程、财务流程、管理流程有机融合，建立财务一体化信息处理流程，使财务数据和业务数据融为一体。管理会计就是围绕着流程控制、风险评估等工作而进行的，当财务业务一体化之后，财务可将其履行的功能交由业务部门处理，对业务流程进行实时监控。管理会计人员需用互联网思维方式重新审视外贸企业业务模式，从业务接单、合同签订、国内采购、生产、出口销售、退税等各个环节上进行流程控制，将财务管理流程渗透进去，将财务控制流程与业务流程相融合。将财务控制流程前移到业务的开始，使管理会计不再是事后控制和评价，而是事前控制。在实际操作中可采取“现场管控模式”，即管理会计亲临现场查看，全面了解情况，发现问题，现场解决，把财务管理的事后管理前移到业务前端。实行财务业务一体化管理需要引入管理会计理念，通过信息技术手段实现数据共享和实现管理控制，推进企业经营管理优化提升。
三、用互联网思维推进管理会计的有效运用
互联网思维涵盖的内容很广，表述也各不相同，笔者认为主要包括大数据思维、用户思维、创新思维、跨界思维等。互联网思维在各行各业、各个领域得到广泛认可和运用，外贸企业在重新审视商业模式创新、内部风险控制和财务业务流程融合时，也需要用互联网思维方式，推进管理会计在企业的运用。
（一）信息技术“工欲善其事，必先利其器”，外贸企业要有效开展管理会计工作，必须打造信息技术这一“利器”，也是互联网思维的核心。企业管理信息系统（ERP）应引入管理会计理念，将业务信息与会计信息融合，支撑管理会计功能的发挥。企业应利用管理会计的基本原理和工具方法对企业经营活动进行计划、决策、控制、评价，是信息技术在管理会计领域的集中体现。互联网、大数据时代，需要企业在经营决策中把握未来的发展趋势，大数据离不开信息技术。数据是管理会计的灵魂，管理会计的数据不仅包括财务口径的收入、成本、费用、利润数据，也包括管理会计报告的预算、作业量、产量、工时等数据，这些数据多年累积，形成了管理会计系统的数据平台。信息技术就是通过专业的数据处理，转换为管理会计各种信息系统，包括预算系统、作业成本控制系统、绩效考核管理系统等，如果没有信息技术的支撑，就不会形成对决策有用的数据。《指导意见》也要求以信息化手段为支撑，实现会计与业务活动的有机融合，推进管理会计功能的有效发挥。管理会计是一个决策支持系统，必须以信息技术为支撑。没有信息技术的支撑，就不可能有效推进管理会计的应用。
（二）管理会计工具产品创新是互联网思维比较重要的一种，而管理会计中的“产品”就是各种管理会计工具。有人统计，可供企业选择的管理会计工具达50多种，经常使用的有预算、平衡计分卡、作业成本管理、风险识别、EVA、价值链管理等，这么多的管理工具哪些适用外贸企业的现状呢？首先，我们需要分析各种管理工具的管理作用、运用时对企业环境的要求和对人员素质的要求等。如预算管理主要是为了落实企业战略和目标完成，它是要求领导带头、全员参与的，需要信息技术的支撑，是一项复杂的系统工程，不可在没有准备的情况下使用，否则容易造成全体员工抵制，使预算管理流于形式。其次，是分析外贸企业现状和管理环境。通过对企业现状的分析，找到“短板”，也就是企业亟需解决的问题然后根据企业内部管理的需要引入合适的管理会计工具。如外贸企业经常出现风险问题，那么我们就要导入风险评估系统和风险管理系统，在各个流程环节上设立风险控制点，防范风险的发生。最后，是根据企业内在需求，相互匹配导入相关的管理工具。一个成熟的企业只使用一种管理会计工具是远远不够的，需要多种管理工具相互配合使用，才能到达管理控制的效果。如目前外贸企业进行商业模式的创新，从传统的贸易中间商转变为供应链管理的组织者，那么就需要导入供应链价值和作业成本管理这两个管理工具，相互配合使用才能使整个供应链上下游企业协同发展、降低成本，获取新的利润增长点。
（三）管理会计人员角色转变在互联网时代，财务人员角色必须转变，思维方式也需转变，要从传统的记账会计转变为管理会计，要跳出会计来思考会计，因此就要求财务人员熟悉业务、了解业务流程、生产营销管理、绩效考核等，除了进行专业的会计分析外，还能用非会计语言与业务人员、管理者沟通专业问题，成为综合素质强的管理会计。外贸企业要推进管理会计的应用，是否拥有综合素质的管理会计人员是关键。目前外贸企业推进管理会计应用存在的“短板”就是缺乏综合素质高的管理会计人员，这与企业长期不重视、无管理会计岗位有关。如何在现有的状况下，实现财务人员的角色转变呢？笔者建议：建立财务共享服务中心，设立管理会计岗位。财务共享服务中心是通过集中处理重复、流程相同的会计事务，达到统一服务、降低成本和共享信息。操作上是把费用审核、收款付款和会计核算等职能集中起来，通过制定费用标准、规范标准的凭证处理的办法，以提高财务核算效率、控制相关风险、降低相关成本。同时，将与业务相关的职能，如成本核算、风险管控和分析预测等，设置专门的管理会计岗位，参与到业务流程设计，与业务团队紧密融合，进行成本核算、风险控制、分析预测，为管理者提供决策支持。
财务共享服务中心的建立，可使企业财务人员有更多的时间和精力从事管理会计工作，实现财务人员角色的转变，从过去的会计核算角色转型为管理会计的角色。互联网思维在各个领域中的成功运用，也给外贸企业供应链管理带来新的思维模式。在新的思维模式下，管理会计也需要运用互联网思维来重新审视，从而提高管理工作的效率。我们只有不断地推进管理会计在外贸企业应用的深度和广度，才能提高企业资源配置、成本控制、经营风险控制和绩效考核等效果，从而提升企业价值。
主要参考文献：
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[2]汤谷良,栾志乾.企业如何有效导入管理会计系统[J].财务与会计，2015,01.
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外贸业务流程范文第6篇
笔者结合自己长期从事外贸企业财务管理、内部控制等工作实践,将外贸企业建立内部控制体系的实践与体会进行总结和分析,与同行交流探讨。
一、外贸企业内部控制体系的构建
笔者所在公司的母公司是境内外的上市公司,在美国上市并发行股票。根据美国“萨班斯”法案,在美国上市的公司,每年除了出具财务审计报告外,还要出具内部控制报告。因此,母公司于2005年起实施了内部控制,子公司亦于同年构建了内部控制体系。内部控制体系主要由公司的《内部控制手册》和规章制度构建而成。
(一)《内部控制手册》格式与要求
建立内部控制体系须编制《内部控制手册》,把内部控制的内部环境、风险评价、控制活动、信息沟通及内部监督5要素需实现的目标完整地体现在《内部控制手册》中,该“5要素”与2008年5月22日财政部、证监会、审计署、银监会和保监会联合颁布的《企业内部控制基本规范》中的“5要素”相一致。
1.内部环境
内部环境是影响、制约内部控制建立与执行的各种内部因素的总称,是实施内部控制的基础。内部环境主要包括企业文化、治理结构、组织机构设置与权责分配、人力资源政策、反舞弊机制、内部审计机制等。
2.风险评价
风险评估是及时识别、系统分析经营活动中与实现内部控制目标相关的各种不确定因素并制定应对策略的过程。
3.控制活动
控制活动是根据风险评估结果,采用相应的控制措施,将风险控制在可承受范围之内。
4.信息与沟通
信息与沟通是及时、准确地收集、传递与内部控制相关的信息,确保信息在企业内部、企业与外部之间进行有效沟通。
5.内部监督
内部监督是对内部控制建立与实施情况进行监督检查,评价内部控制的有效性。内部监督,主要包括对建立并执行内部控制的整体情况进行持续性检查评价,对内部控制的某一方面或者某些方面进行专项检查评价,以及提交相应的检查报告、提出有针对性的改进措施等。
(二)《内部控制手册》主要内容
《内部控制手册》主要由总则、业务流程、内部控制矩阵、权限指引、检查与评价考核办法、附则6个部分组成。
1.总则,内控制度的概述。
2.业务流程,《内部控制手册》的主要内容,它包括了企业的各重要业务,基本涵盖了公司经营管理发展的各个方面和相关业务的重要环节,是各项业务的具体控制程序和措施。
3.内部控制矩阵,包括财务报告计划矩阵和业务控制矩阵。计划矩阵旨在将会计报表项目和事项与业务流程建立联系,以确保内控制度可以合理保证会计报表真实可靠。业务控制矩阵针对每一控制点,明确其业务目标、业务风险、适用单位、不相容岗位、控制点分值、控制点相关资料、相关制度索引、会计报表认定、会计报表项目。
4.权限指引,针对各业务流程中关键环节,明确董事会/董事长、总经理班子/总经理、副总经理和各部门等层级的管理、决策权限。
5.检查评价与考核办法,公司每年统一组织内部控制执行情况综合检查。依据公司《内部控制手册》和《内部控制检查评价与考核办法》,对内部控制有效性进行评价与考核。
6.附则包括业务流程适用部门、《内部控制手册》配套规章制度目录、员工守则等。
(三)《内部控制手册》的编制
编制《内部控制手册》要与公司的经营管理目标要求相结合,《内部控制手册》目录与内容除按《企业内部控制基本规范》和《企业内部控制配套指引》要求外、具体选择哪些业务流程是有效实施内控管理的重要环节。
《内部控制手册》的业务流程是手册的主要内容,它由4部分组成:业务目标、业务风险、业务流程与控制点和相关制度,其中业务流程与控制点是内部控制体系的核心。外贸企业主要的经营业务流程是进口和出口流程,其按商品权属可分为自营和,按加工与否可分为进料加工和来料加工。因此,在编制《内部控制手册》前须对公司的业务流程进行梳理与确定。
例如对经营业务流程的选择,首先要对公司原有的经营业务进行梳理,要研究国内外经济形势、行业发展的趋势及公司在该行业所处的位置,要分析哪些经营业务是公司的发展方向,哪些是要进行调整的,然后再确定具体的经营业务流程。通过梳理所选择的业务流程要体现公司发展的目标。
选择了业务流程后,要充分重视业务流程的结构,该结构恰当与否,对能否顺利实施公司发展的目标至关重要。例如将采购与销售环节归在一个业务流程还是分在两个业务流程,又如关键控制点的设置等,它们会引导出产品经营的营销模式和产品经理制的理念。
(四)《内部控制手册》配套规章制度的修订
《内部控制手册》是实施内部控制体系最主要的工具,为了更有效的实施内部控制体系,就要以《内部控制手册》中的业务流程为管理思路,对原有的规章制度进行全面的修订,将各规章制度间 “缝隙”降至最小。
二、外贸企业内部控制体系的实施
(一)以业务经营为例
业务经营的开展必须以《内部控制手册》各业务流程的控制点要求执行,执行的过程须留下痕迹,做到对控制点的可追溯性。例如进口业务流程的主要控制点为:季度产品短(中)期经营方案分析、年度计划、合同评审、签约、执行(包括开证、收货、付款、发货、收款等)、下季度产品短(中)期经营方案分析,这些控制点都必须留下痕迹,将资料归集在管理文件、业务卷和财务凭证中。
为加深理解,以下列举2个重要控制点:
1.每笔业务签约前的合同评审
产品部所做的每笔业务须进行签约前的合同评审,该控制点操作顺序与要求是:由产品部业务员填写合同评审表(合同评审表须列明产品、数量、价格、毛利、供应商、客户、物流等情况),经产品部门经理审批后交财务部、贸易管理部预审,再报总经理(超权限的报董事长)审批。这一评审过程涵盖了业务经营与管理的诸多内容,其中涉及到采购、销售、运输、储存、保险、盈亏核算、财务运作、贸易法律风险控制等方面,在“合同评审”控制点各环节操作中形成了产品部、管理部门、公司管理层共同关注的态势,构成了矩阵管理的目标要求。
合同评审过程已将产品部、财务部、贸易管理部门和公司管理层纳入以业务流程为主线的管理过程。
2.每季度开展产品经营方案分析
产品经营方案分析,前端要了解该产品主要生产厂产能、供应商供货能力、行情等情况,中端要掌控合同执行、物流、资金流和信息流情况,后端要了解主要客户的生产、销售、库存和毛利等情况,即要对该产品营销的业务全流程、全方位负责。通过对实际经营的数据、供应商、客户等资料分析,不断地寻找有潜力的产品,将单一产品做大,形成稳定的供应商、客户和物流设施。
(二)科学设计信息沟通系统
每笔业务执行中的业务、财务和物流信息的共享是提高效率、防范风险重要保证。公司需应用IT信息技术辅助经营管理,要将该产品经营的前端,需了解的主要供方产能、行情等情况,中端要掌控的合同执行、物流、资金流和单证流的信息流情况,后端需了解的主要客户的销售和毛利情况归集到信息系统中,按分级管理的原则,让公司管理层、产品部门、管理部门共同分享,提高资源利用率,防范风险。
(三)年中进行内部控制执行情况检查
公司年中定期按《内部控制手册》和规章制度,对各业务流程执行情况进行检查。公司应在各部门选择1名经营管理骨干作为该部门的“内控联络员”,平时“内控联络员”负责本部门内部控制的督导工作,每年定期(不少于2次)将这些“内控联络员”组成检查小组,对《内部控制手册》各“业务流程”执行情况进行检查,以随机抽样的方法,将样本的执行情况记录在“检查表”上,检查完毕后对“检查表”中“未执行”控制点事项进行分析。属于环境变化的问题应将资料收集完整,以备在修改《内部控制手册》和制度时作参考,属于操作错误的则记录在案,要求限期整改。检查情况在公司内部进行通报,属于操作错误的事项应在个人、部门绩效考核中予以体现。
(四)年末对内部控制实施情况进行评估
公司需成立由管理层、部门经理、“内控联络员”组成的管理小组,年末对本年度的内部控制体系执行情况进行评估,分析内部控制体系执行中的有效和需改进部分,确定下一年度《内部控制手册》版本和相关规章制度修改的原则。
(五)修改《内部控制手册》和相关规章制度
公司每年应按内部控制体系执行评估意见,对《内部控制手册》和相关规章制度进行修改,以适应企业内、外部环境的变化,提高流程化管理的效率,持续改进公司经营管理。
(六)实施内部控制的效果
实施内部控制5年来,公司的人力、物力、资金等资源按产品贡献度来配置,在机制上按产品贡献度来考核,经营业绩连年增长,公司年均增加营业收入13%,年均利润增长15%,期间未产生任何逾期应收账款。
期间员工队伍经受了锻炼。如在产品经营过程中,产品经理就是一个CEO,有获取资源的权力,也有承担考核的义务,要统揽全局,要设计、策划、执行、分析、再策划等不断地提高经营管理的能力。由于内部控制对管理部门的要求是将管理工作的节点全部体现在业务流程中,因此管理人员的视野得到了拓展,管理能力得到了较大的提高。
三、实施内部控制体系需改进之处
企业需完善与内部控制体系相适应的机构设置、人力资源配置及考核机制。内部控制体系的实施,使企业由职能化管理的形态转变为流程化管理形态,机构设置、人力资源配置及机制上必须与之相适应。应完善的总体框架如下:业务部门按产品(产品类别)设置,形成矩阵经营团队;将原业务部门的业务助理即执行合同的操作人员抽出来成立“支持中心”,业务助理工作地点在各产品部;管理部门机构基本不动,根据需要部分管理人员工作地点在产品部门;在绩效考核上,产品部经理和“支持中心”经理或管理部门经理分别设置权重对“支持中心”和管理部门人员进行绩效考核,加大每位员工是否执行内部控制制度考核权重,以达到企业的机构设置、人力资源配置及机制上与内部控制的业务流程化管理要求相一致。
外贸业务流程范文第7篇
高职院校的一切教学改革活动，必须立足于高职教育的本质属性。脱离了高职教育历史使命和时代背景，任何教学改革既没有高度也没有深度，冲其量也只能是改良，难以达到预期的效果。高职教育是高等教育的重要组成部分，与理论型学术型大学共同分担着不同规格不同类别的人才培养任务。高职教育是以培养数以万计的高技能的产业工人为己任，为中国工业化的发展提供人力资源的保障。要准确地把握高职教育的属性，就必须正视两个最基本的命题：一是高职“高”在何处；二是高职“职”以何依。高职培养出来的学生不是高在理论上，也不是高在知识的创造上，而是高在专业技能上，高在技术的应用能力上。关于“职”以何依的问题，包含两层含义，其一是高职院校要依托哪些职业开展教育，这是专业的设置问题；其二是培养出的学生能够胜任哪些岗位的工作，这是课程建设的问题。高职院校的课程设置必须紧扣职业岗位，融入教育元素，整合成典型的工作任务，设计教学情境，使学生在仿真的职业环境中通过完成相关的工作任务，学会必要的知识，掌握岗位所需的职业技能，增强教学与岗位的针对性与对接性。
二、体现行动导向的课程体系设计原则
对外贸易专业是一门实践性操作性很强的专业，其工作流程清晰，内部分工相对明确，岗位角色鲜明，具有天然的行动的属性。同时，从事对外贸易工作所需的业务技能和工具技能相对独立，教学与实验与实训能够片断化的分解与综合，有利于教学工作的顺利实施，也有利于在方向明确的学习活动中增长实践技能和感性体验。由于行动链较长，在组织教学时方便教学情境的设计与规划，适合专业课程的开发与设计。基于行动导向的课程体系设计必须坚持以下基本原则。1、行动性与教学性相统一的原则。任何行动总是依赖于时间与空间的延续，行动导向的教学模式要求教师通过设计具有行动特点的教学情境，让学生在预设的教学情境中完成工作任务，在完成既定的工作任务中掌握必要的岗位知识和操作技能，突出了实践技能知识实践的行动导向原则，符合人类的认知规律和高职教育的内在要求。但教学情境的设计不是现实工作过程的简单重现，而是要求教师要对岗位的必备技能和知识进行透彻分析，然后将工作过程中的教育元素进行抽象和提炼，使之更加具有教学性和手段性，让学生在完成工作任务中必然获得预期的技能和素质，这正是行动导向教学改革的难点所在。教师要能够驾驭行动导向的课程设计与教学工作，不仅要有理论知识，还要有实际操作能力，同时要掌握教育教学规律。2、独立性与完整性相结合的原则。独立性是基于横向的工作关系，它是指开发出来的课程之间保持平行或前后衔接，尽量不出现交叉重复。完整性是基于工作的纵向关系，它是指一门课程所包含的工作链应该是相对完整的，链的始节至链的末端反映了一项工作从计划到总结的全部过程。由于一个专业对应一个特定领域的岗位群，这些岗位之间相互联系相互补充，但又保持相对的独立。如果将对外贸易专业看作是一个集合的话，每个岗位都是这个集合中的元素，它们之间既具有共同的属性，又存在一定的个性。按照行动导向的基本要求开发对外贸易专业的课程，就必须先从横向的视角归纳职业岗位，然后对于每一个岗位从纵向的角度归纳出工作链节。有些岗位的工作具有扁平化的特点，必须科学地挖掘隐蕴在多维行动体系中保持相对独立的工作过程，突出工作主干及动态延伸的可能。3、仿真性与技能性相结合的原则。在行动导向的指引下，课程开发既要能够反映工作的实际，尽量能够重现工作的环境与任务，使学生身临其境地完成工作任务，增强与实际岗位的对接性。又要能够融入专业技能的教育元素，也就是说学生在完成工作任务中能够掌握必要的岗位知识和岗位操作技能。不是任何一种工作的完成都能够使工作的承担者能够获得必要的技能，只有经过教育者精心设计出具有技能性的工作任务，才能够达到做学合一的效果。
三、高职对外贸易专业主干课程体系的设计思路
（一）业务流程分析
1、显性业务流程。从商品或劳务的流转方向看，对外贸易活动包括出口贸易与进口贸易两种方式，由于两者之间在工作方向上体现了很强的互逆性，所以在开发对外贸易的课程体系时，只要沿着一种贸易方式的思路进行设计，然后加强逆向环节的实验实训教学，就能抓住重点，全面推进。由于当前世界市场以买方市场为主要特点，出口方的基本义务相对突出，出口手续较之繁琐，以出口方的工作过程为主要线索开发专业课程，符合行动导向的基本思想，也有利于行动突出的课程开发和设计。也就是说，对外贸易专业的课程体系按照从寻找国外客户开始，依次进行交易磋商、签订合同、组织货源、租船订舱、办理保险、商品检验、出口报关、议付货款等工作流程，完成一个完整的出口贸易活动。由于对外贸易业务的岗位以纵向的方式链接的，所以显性的工作过程大致包含这八项子工作，其中，交易磋商与签订合同等业务的工作链很短，各自成为一门单独的课程缺乏可行性，因此，必须进行第二次整合。
2、隐性业务流程。所谓隐性业务流程是指在显性的主干业务链中，某些环节的背后又衍生出较长的隐性工作链，这些隐性工作要求的从业人员具备较高的业务技能和业务素质，因此在开发课程体系时不容忽视。根据特定要素的流动情况可以再在对外贸易主干业务的基础上细分如下衍生业务：?根据商业流可以派生出对外贸易的外销业务；?根据出口商品流动，衍生出对外贸易的运输与保险业务；?根据资金（外汇）的流动，派生出对外贸易的结算业务；④根据对外贸易业务中单据流动情况，派生出对外贸易的单据业务。这四项衍生业务均是发生在主干业务的某些环节之中，我们统一称为衍生业务。
（二）专业技能分析
对外贸易专业的学生除了熟悉和掌握本专业的工作业务流程和相关的职业岗位工作外，必须认真分析从事这些岗位工作需要一定的岗位技能与必要知识的支撑，具体而言，是指语言能力。从目前中国与世界各国的贸易活动的实际情况来看，沟通交流的主要语言以英语为主，所以对外贸易专业的学生从基础技能上讲，包括以下几个方面。
1、对外贸易函电的翻译能力。在对外贸易的活动中，出口方寻找世界市场上的客户，除了利用各种驻外团体和国外的商参处外，还要广泛地参加各种商品展销会，与国外商家接触。在接触过程中，函电作为主要的沟通联系方式，成为日常出口方与进口方达成贸易意向的主要文件。因此，对外贸易专业的学生应该熟悉和掌握必要的英文函电的翻译能力，熟知函电中所包含的贸易信息，及时掌握进口方的交易条件及具体要求。一般而言，对外贸易的日常函电句式比较模型化，对于一些特殊商品的英语表达方式可以通过英语工具书查阅。其实对学生的英语技能要求并不高。
2、对外贸易函电的写作能力。对外贸易函电的翻译是英文函电写作的逆向性的工作。前者是指将贸易伙伴的交易意愿及交易条件转换成自己能懂的本土信息，后者是指将自己的交易意愿与交易条件转换成贸易伙伴能够识别的信息。两者从本质上是一致的，但学生可以通过专项训练达到提高岗位技能。
3、对外贸易单据的识读能力。对外贸易业务中，需要大量的单据加以支撑，例如以信用证（L/C）为核心的商品明细单、商品发票、提单、保险单据、海关发票等单据，绝大部分单据是以英文的方式出现的，要求学生熟悉这些单据的常用格式与固定的表达形式，能够把握其中的主要内容与注意的要点。
4、贸易故障的排除技能。在对外贸易活动中，经常会遇到与进口方之间的贸易磨擦与利益冲突。它要求从事对外贸易的工作人员能够在一定范围内排除和化解对外贸易过程中的常发故障。例如少量商品质量有问题、商品数量存在出入、交货时间与合同规定有不符之处、商品在运输过程中出现损坏等。这些问题只要按照国际上的商业惯例，迅速灵活地加以应对，完全可以顺利解决，不至于影响后续的贸易关系。
四、对外贸易专业的课程体系构建
从上面的分析中可以看出，以行动导向的专业课程开发仅仅按照一种标准划分是难以科学全面的。对外贸易专业的课程开发，应该坚持主干业务流程、隐性业务流程和岗位技能等三种标准相结合，才能整合成以行动导向为要求的课程体系。
（一）专业课程的构建
1、《外销业务》。本门课程要求学生从寻找国外客户开始到履行合同全过程的有关知识，并从中形成相应的专业技能。外销业务包含下列五个方面的内容。
（1）国际市场调研计划、过程、方法及寻找客户（2）对外贸易发盘、还盘、承诺（3）签订对外贸易合同（合同的主要条款、格式、生效）（4）对外贸易合同的履行及监管（5）对外贸易合同纠纷的处理2、《对外贸易运输与保险业务》。本门课程要求学生掌握商品的包装知识，能根据贸易条件选择合适的贸易术语，并能正确地选择对外贸易的保险险别，大致包含下列内容。（1）对外贸易商品的包装、标识；（2）选择合适的运输方式；（3）选择合适的保险险别；（4）货物的组织与发运；（5）对外贸易运输纠纷的处理。3、《进出口报关业务》。本门课程要求学生掌握关税的有关知识，掌握商品分类的原则及方法，熟悉必要的海关法规及报关通关手续。掌握报关员资格考试的主要业务知识。4、《国际贸易的单据业务》。本门课程要求学生熟悉对外贸易业务的各种单据的格式及其要素，掌握单据的缮制工作要点，能够通过单据的流转与使用监督与管理对外贸易业务工作，课程大致包含以下内容。（1）各种外贸单证的格式及要素的含义；（2）分析各种外贸单证对应的业务；（3）缮制有关的外贸单证；（4）单证的审核、流转与使用；（5）单据纠纷的处理。5、《对外贸易的结算业务》要求学生熟练掌握各种对外贸易结算方式的流程，掌握其中所利用的各种票据及有关衔接工作，并能与进口商与银行之间保持工作的对接与联系。（1）信用证结算（2）汇付结算（3）托收结算（4）混合结算
（二）专业技能课的整合
1、《外贸函电识读》。要求学生能够读懂常用的英文函电，从中获取相关交易的主要信息，并能准确无误地向部门负责人反馈交易国土资源高等职业教育研究。2、《外贸函电写作》。要求学生能够按照交易条件和交易意图，用英语起草函电内容并能发向有关客户。3、《外贸单据识读》。要求学生能够根据读懂各种英文单据，熟悉单据类型与基本要素，并能从中进行有关的交易活动。4、《外贸纠纷处理》。能够根据常见的外贸纠纷，作出相关反应，并能灵活地采取有关补救措施。当然，以上仅仅讨论的是专业主干课和专业技能课的构建情况，必要的理论必修课和思想政治课在这里就不再赘述，可以参照相关专业的理论必修课的设置情况执行。
五、结束语
外贸业务流程范文第8篇
国际贸易专业的模拟实训教学是促使专业学生将理论与实践联系起来的桥梁，它弥补了理论教学的不足。通过组织安排多层次、系统化的实验室实训，可以使学生在专业技能上得到较强的锻炼。文章以唐山学院为例，阐述了外贸模拟实训教学平台的构建。
【关键词】
国际贸易专业；多层次；实训平台；构建
国际贸易学科是实践性很强的综合性应用学科， 具有理论的综合性、实践的操作性和环境的复杂性等特点。要求学生在掌握理论知识的基础上，能熟练运用于实际操作。而要达到这种要求，让学生运用所学到的知识， 到外贸公司比较真实地练习外贸出口等方面技能的难度越来越大，所以国际贸易专业建立外贸仿真实验室，让学生在仿真训练中真正掌握做国际贸易的能力，成为了一种操作性强且经济可行的方式。
而学生实践能力的形成是循序渐进的，所以建立多层次实训功能的实验室很有必要，即是将学生已经掌握的，分散的、单项的知识和技能综合化、系统化，形成一个积累的量变到质变的过程。
下面以唐山学院为例探讨国际贸易专业多层次模拟实训平台的构建。
1 专项技能的模拟实训
单项技能的训练体现在国际贸易专业各门实践课程的学习中，在各门实践课程的实践环节都可以安排相应的专业软件对学生的单项技能进行训练。相关课程主要包括：国际贸易实务、国际结算、国际货物运输、商务谈判、报关实务等。
1.1 国际贸易实务课程实训
国际贸易实务课程是该专业的学科基础课，本环节实训通过外贸实习平台软件进行。
通过外贸实习平台学生可以进行进出口业务流程模拟操作和进出口单证业务模拟实训，该平台主要包括外贸业务流程的操作和单证业务操作两个方面。但是，这两方面的实训（业务流程、单证操作）中，该平台都与现实行业相同，突破了实训教学的真实性难题。
在国际贸易实务课程的实训环节，通过外贸实习平台要求学生进行国际货物买卖的部分业务，主要包括前期的市场调研，通过网络平台自行选择交易对象及交易商品，然后进行进出口各方的成本核算，最终双方达成协议、签订合同。本门课程实训的主要目的是通过外贸实习平台对国际贸易的实务操作过程有一个较全面的认识，为以后方向课的学习打下基础。所以，合同的履行在该课程的实训中不做要求。
1.2 国际结算课程实训
国际结算实训软件以国际结算综合实训课程的构成要素为主线，将综合实训的要素贯穿到各个章节的内容和各个实训模块的设计中，力图达到使分散所学的国际结算理论知识系统化、理论知识在业务处理的实际操作中感性化的目标。该平台包括两个方面的内容：一是国际结算实训环境的营造，让学生进入实训室就如同进入银行的结算部；二是模拟实训资料的配备，包括模拟银行国际票据、模拟各类账簿和会计报表、模拟企业印章和国际会计印章、点钞券、外币识别、点钞机等。
通过完全仿真的综合实训模块练习，可以培养学生严谨细致的银行职业习惯和防范风险的意识，增强学生的自我组织能力，培养学生的责任心和富于合作的团队精神以及实操动手能力。
1.3 国际货物运输课程实训
国际货物运输课程实训选择将该课程的教学内容与企业货代业务相结合的专业教学软件，该软件以真实工作场景及其工作任务为参考，来对实践教学内容进行整合、序化。在软件模拟中，学生可以分担不同角色，比如：货代公司、船公司、航运公司或者是报关公司，学生可以进行各种（比如：销售管理、接单、订舱、装箱、报关、费用结算、船公司等）业务的模拟操作。可进行多方面的业务操作：货物托运单的填制、随附单据的准备、集装箱数量的预算、考查地理知识、向客户报价、最后确认运价、订舱单的填制、对货物进行报关、对货物进行报检、送货通知的填制、送货通知的下发、收取送货通知、最后对报关报检单据的整理等相关国际货物运输流程业务的操作实训。
1.4 报关实务课程实训
报关实务课程实训通过软件模拟初仿真的工作场景，把教学过程变成了生产过程，把学习任务变成了工作任务，通过学习使学生产生工作的体验。培养了学生进出口报关的操作能力，使学生能够胜任进出口企业、报关与报检单位、国际货运公司等国际物流企业的报关员、报检员、外汇核销员、国际货代操作、国际货代揽货、单证处理等岗位的工作。另外，该课程实训环节还可以通过各项实践技能的训练，让学生对进出口货物报关中工作过程有个初步的接触和感受，从而让学生学会处理业务操作中可能出现的一些突发事件，这样就可以很好的培养学生自行分析问题、进而解决问题的能力，这样也可以使学生锻炼出好的思维习惯。
1.5 商务谈判课程实训
该环节主要通过建设国际贸易商务谈判实训室进行，实训室具备角色分演实训区、商务谈判实训区。其中，角色分演实训区主要是让学生扮演各个实训岗位角色，如：进口商、出口商、货代公司工作人员、船代公司工作人员、港口工作人员、堆场工作人员、海关工作人员、检验检疫局工作人员、银行工作人员、保险公司工作人员；?商务谈判实训区主要是模拟现代企业合作交涉、磋商的实景，让学生身临感受，互相沟通，师生互动，角色扮演从而有助于提高教学质量。
2 综合技能的模拟实训
各门实践性课程的模拟实训环节虽然强化了外贸流程中各方面的单项技能，然而由于各门课程独立开课，这使各项技能还是处于独立分割的状态，所以各环节的实训使学生对外贸业务中总体业务流程及操作环节缺乏比较系统的认识。鉴于这一原因，我们的教学体系中需要增加把各种单项技能综合起来从而形成系统实践技能的训练。对于这一环节，我院目前主要通过外贸实习平台软件的训练系统来实现的。
2.1 外贸流程模拟实训
外贸实习平台高度仿真外贸流程，不管是业务流程还是单证操作方面，该平台都与现实行业几近相同，这种操作方案也突破了实训教学的真实性难题。它自身所具有的数据高仿真性及开放性可以保证模拟与现实外贸场景的同步更新。
在本环节可以通过实习平台让学生体验到仿真性较强的国际贸易中物流、资金流与业务流三条主线的的运作方式，也可让学生体会到国际贸易活动中不同角色的当事人所做的具体工作以及各角色之间的互动关系，并且使学生通过亲身的操作学会外贸公司应该利用各种方式控制成本，进而实现利润最大化的经营理念。
我院在该环节安排的外贸实习平台训练系统的实训，使学生通过进行进出口业务流程的模拟操作（主要包括：交易磋商、合同的签订、申请报检报关以及信用证等业务流程操作）和进出口相关单证的业务模拟训练（主要包括：内外销合同的签订、填制进出口预算表、商业发票的制作、装箱单的填写、报关单、报检单、海运提单、保险单、投保单等），这两个环节（外贸业务流程操作和单证操作）作为外贸业务的两个重点都得到了训练。这种教学方式，我院经过多年来的操作，方案逐步完善，效果也愈来愈好。
2.2 参加全国性的外贸技能大赛
技能大赛为学生专业知识技能快速提高和升华构建了良好平台，接受大赛的锤炼是提高专业技能水平的有效途径之一。
目前，我院组织学生参加了大学生POCIB。POCIB是一个国际贸易从业技能综合实训平台，该平台重点培养学习者的外贸综合业务技能。培养了学生的竞争意识、团队协作能力、创新意识等综合素质。
在学生实践能力培养过程中，由于专业模拟的不足和校企合作的困境，POCIB类的专业竞赛成为主要培养手段。POCIB类专业竞赛可以间接对学生实践能力的提高产生影响，同时也会在强化学生实践技能、提高学生的就业素质等方面促进学生实践能力的发展。
通过我院安排的多层次、系统化的实验室实训及参与校外竞赛，学生在专业技能上得到了较强的锻炼。但与深入企业实习相比，还是缺乏和企业的亲密接触，所以有些能力还缺乏锻炼。因此，到企业的实战还是必不可少的。
3 企业实战实训
模拟实训平台锻炼了学生的操作能力，但是真实企业活动中的的外贸操作和模拟的贸易还是有较大差别的。另外，通过到企业与真实客户的交往所能锻炼出的人际交往能力、协调沟通能力、与人相处的能力等都是模拟实训所无法实现的。同时，由于本地区外贸类企业多为小规模、对人才的需求量相对较少的企业，所以，大批量安排学生到某一个外企实习难度较大。因此，为了能让学生亲身感受到现实经济活动中的外贸业务操作，学院和教师还是应该为学生联系外贸实习单位，通过让学生走进外贸公司，使其切实感受到从事外贸业务的辛苦与快乐。
就这一环节来讲，我院主要是在学生毕业实习阶段，通过学校推荐与学生自由选择相结合的方式来落实实习单位的。就近几年来的情况来看，排除金融危机因素的影响，效果还是较好的。但是，由于唐山本地及周边环境不是外向型经济，企业所能吸纳的实习人员还是有限的。所以，就我院来讲，学生能在此阶段走远些还是很有必要的。
【参考文献】
[1]袁定喜，吴艳.关于高校国贸综合模拟实验课教学的思考[J].传承，2010，（8）
[2]毛艳.开展实验教学，培养学生的实践能力—— 国际经济与贸易专业实验室建设探讨[J].时代经贸，2012，（3）.
[3]滕静涛.基于SimTrade外贸实习平台的实训教学研究[J].南京广播电视大学学报 ，2012（2）.
【作者简介】
外贸业务流程范文第9篇
1.1国际结算课程实训国际结算实训软件以国际结算综合实训课程的构成要素为主线，将综合实训的要素贯穿到各个章节的内容和各个实训模块的设计中，力图达到使分散所学的国际结算理论知识系统化、理论知识在业务处理的实际操作中感性化的目标。该平台包括两个方面的内容：一是国际结算实训环境的营造，让学生进入实训室就如同进入银行的结算部；二是模拟实训资料的配备，包括模拟银行国际票据、模拟各类账簿和会计报表、模拟企业印章和国际会计印章、点钞券、外币识别、点钞机等。通过完全仿真的综合实训模块练习，可以培养学生严谨细致的银行职业习惯和防范风险的意识，增强学生的自我组织能力，培养学生的责任心和富于合作的团队精神以及实操动手能力。
1.2国际货物运输课程实训国际货物运输课程实训选择将该课程的教学内容与企业货代业务相结合的专业教学软件，该软件以真实工作场景及其工作任务为参考，来对实践教学内容进行整合、序化。在软件模拟中，学生可以分担不同角色，比如：货代公司、船公司、航运公司或者是报关公司，学生可以进行各种（比如：销售管理、接单、订舱、装箱、报关、费用结算、船公司等）业务的模拟操作。可进行多方面的业务操作：货物托运单的填制、随附单据的准备、集装箱数量的预算、考查地理知识、向客户报价、最后确认运价、订舱单的填制、对货物进行报关、对货物进行报检、送货通知的填制、送货通知的下发、收取送货通知、最后对报关报检单据的整理等相关国际货物运输流程业务的操作实训。
1.3报关实务课程实训报关实务课程实训通过软件模拟初仿真的工作场景，把教学过程变成了生产过程，把学习任务变成了工作任务，通过学习使学生产生工作的体验。培养了学生进出口报关的操作能力，使学生能够胜任进出口企业、报关与报检单位、国际货运公司等国际物流企业的报关员、报检员、外汇核销员、国际货代操作、国际货代揽货、单证处理等岗位的工作。另外，该课程实训环节还可以通过各项实践技能的训练，让学生对进出口货物报关中工作过程有个初步的接触和感受，从而让学生学会处理业务操作中可能出现的一些突发事件，这样就可以很好的培养学生自行分析问题、进而解决问题的能力，这样也可以使学生锻炼出好的思维习惯。
1.4商务谈判课程实训该环节主要通过建设国际贸易商务谈判实训室进行，实训室具备角色分演实训区、商务谈判实训区。其中，角色分演实训区主要是让学生扮演各个实训岗位角色，如：进口商、出口商、货代公司工作人员、船代公司工作人员、港口工作人员、堆场工作人员、海关工作人员、检验检疫局工作人员、银行工作人员、保险公司工作人员；商务谈判实训区主要是模拟现代企业合作交涉、磋商的实景，让学生身临感受，互相沟通，师生互动，角色扮演从而有助于提高教学质量。
2综合技能的模拟实训
各门实践性课程的模拟实训环节虽然强化了外贸流程中各方面的单项技能，然而由于各门课程独立开课，这使各项技能还是处于独立分割的状态，所以各环节的实训使学生对外贸业务中总体业务流程及操作环节缺乏比较系统的认识。鉴于这一原因，我们的教学体系中需要增加把各种单项技能综合起来从而形成系统实践技能的训练。对于这一环节，我院目前主要通过外贸实习平台软件的训练系统来实现的。
2.1外贸流程模拟实训外贸实习平台高度仿真外贸流程，不管是业务流程还是单证操作方面，该平台都与现实行业几近相同，这种操作方案也突破了实训教学的真实性难题。它自身所具有的数据高仿真性及开放性可以保证模拟与现实外贸场景的同步更新。在本环节可以通过实习平台让学生体验到仿真性较强的国际贸易中物流、资金流与业务流三条主线的的运作方式，也可让学生体会到国际贸易活动中不同角色的当事人所做的具体工作以及各角色之间的互动关系，并且使学生通过亲身的操作学会外贸公司应该利用各种方式控制成本，进而实现利润最大化的经营理念。我院在该环节安排的外贸实习平台训练系统的实训，使学生通过进行进出口业务流程的模拟操作(主要包括：交易磋商、合同的签订、申请报检报关以及信用证等业务流程操作)和进出口相关单证的业务模拟训练（主要包括：内外销合同的签订、填制进出口预算表、商业发票的制作、装箱单的填写、报关单、报检单、海运提单、保险单、投保单等），这两个环节（外贸业务流程操作和单证操作）作为外贸业务的两个重点都得到了训练。这种教学方式，我院经过多年来的操作，方案逐步完善，效果也愈来愈好。
2.2参加全国性的外贸技能大赛技能大赛为学生专业知识技能快速提高和升华构建了良好平台，接受大赛的锤炼是提高专业技能水平的有效途径之一。目前，我院组织学生参加了大学生POCIB。POCIB是一个国际贸易从业技能综合实训平台,该平台重点培养学习者的外贸综合业务技能。培养了学生的竞争意识、团队协作能力、创新意识等综合素质。在学生实践能力培养过程中,由于专业模拟的不足和校企合作的困境,POCIB类的专业竞赛成为主要培养手段。POCIB类专业竞赛可以间接对学生实践能力的提高产生影响,同时也会在强化学生实践技能、提高学生的就业素质等方面促进学生实践能力的发展。通过我院安排的多层次、系统化的实验室实训及参与校外竞赛，学生在专业技能上得到了较强的锻炼。但与深入企业实习相比，还是缺乏和企业的亲密接触,所以有些能力还缺乏锻炼。因此，到企业的实战还是必不可少的。
3企业实战实训
模拟实训平台锻炼了学生的操作能力，但是真实企业活动中的的外贸操作和模拟的贸易还是有较大差别的。另外，通过到企业与真实客户的交往所能锻炼出的人际交往能力、协调沟通能力、与人相处的能力等都是模拟实训所无法实现的。同时，由于本地区外贸类企业多为小规模、对人才的需求量相对较少的企业，所以，大批量安排学生到某一个外企实习难度较大。因此，为了能让学生亲身感受到现实经济活动中的外贸业务操作，学院和教师还是应该为学生联系外贸实习单位，通过让学生走进外贸公司，使其切实感受到从事外贸业务的辛苦与快乐。就这一环节来讲，我院主要是在学生毕业实习阶段，通过学校推荐与学生自由选择相结合的方式来落实实习单位的。就近几年来的情况来看，排除金融危机因素的影响，效果还是较好的。但是，由于唐山本地及周边环境不是外向型经济，企业所能吸纳的实习人员还是有限的。所以，就我院来讲，学生能在此阶段走远些还是很有必要的。
外贸业务流程范文第10篇
摘 要：外贸服务供应链是一个新兴行业，它以低成本高效率，专业服务外贸企业非核心业务，使外贸企业或者生产企业专门从事其核心业务。本文分析外贸服务供应链企业岗位设置的特点和人才知识与能力要求，研究外贸服务供应链人才培养模式，提出嵌入NIIT BPO教学模式，开展人才培养，为地方经济发展提供紧缺急需人才。
关键词：外贸服务供应链;外贸综合服务;岗位分析;教学做一体化
外贸综合服务企业是指为国内中小型生产企业出口提供物流、报关、信保、融资、收汇、退税等服务的外贸企业，在现实中，又叫外贸服务供应链企业。这是一个新兴的外贸企业类别，它与传统的外贸公司和传统的物流企业有明显的区别，它为广大的中小企业提供外贸业务流程服务、多种融资服务、外汇结算服务、信息服务等，是促进中小企业出口的有力助推者，是中小企业与银行的粘合剂，是中小企业风险管理者。因此，有必要认识这类企业，并研究这类企业的人才结构特征和培养模式，教育部门研究如何尽早为这类企业培养专业人才。
一、外贸服务供应链企业业务特征
外贸综合服务企业，又称外贸服务供应链企业，它是外贸企业，它拥有进出口经营权，但它与专业的外贸公司不同，它从事的是为中小企业进出口业务，是在原来专业进出口公司中分离出来的新的业务公司，基于该类公司具有的核心竞争力，它专门从事报检、报关、运输、制单、结算等外贸流程业务，同时也代中小出口企业办理退税、外汇风险控制，还能帮助银行对中小企业进行信用审核，作为银行与企业融资的审核者、担保者、管理者。
外贸综合服务企业与传统外贸公司的区别是：
1.服务对象不同。专业外贸公司的直接服务对象是国外客户，为客户在合适时间、合适地点提供符合合同的外贸产品。外贸综合服务企业服务对象是国内的中小微出口型企业，该类企业可能是专业小外贸公司，但大部分是是生产性企业，由于其外贸业务量不是很大，对外贸流程处理不是很多，而外贸流程处理必须专业化知识，中小企业没有必要安排一个专门的岗位来处理外贸流程，而把这些业务外包给外贸综合服务企业，所以外贸综合服务企业是中小企业外贸业务流程外包的接包者。
2.工作流程不一样。专业外贸公司开拓业务通常采用参加交易会、拜访外商、与外商谈判、签订合同、联系生产、报关、发运、结算等业务，其重点在与外商交流沟通及外贸合同的谈判与业务履行。而外贸综合服务企业主要是开发中小企业，集成保险、商检、货代、银行为中小企业提供外贸流程服务，重点在国内流程服务。
3.工作平台不一样。专业外贸公司一般基于互联网络，采用MSN、电话、传真与外商联系沟通，内部管理采用ERP系统进行信息交流。外贸综合服务企业采用供应链管理信息平台，客户能够通过该平台实时查询业务流程的进展以及结汇退税状态，该信息是与中小企业共享。
4.专业人员具备的知识结构不一样。专业外贸公司专业团队是由外销员、跟单员、单证员、质量管理员构成。外销员负责开发国外客户，获取订单，业务助理即跟单员最主要维护已有国外客户，并管理国内供货商的流程;QC主要是协助跟单员监控外贸业务中产品生产的质量、进度以及交货期;单证员是对每笔业务应该提交的文件进行正确、及时的缮制，并从有关外贸服务单位获取相关单据，及时提交银行进行结算，或者提交买方要求付款，这个团队的正常有序运转，才能为客户提供满意的商品。
外贸综合服务企业是由市场开发经理、客户管理员、跟单员、货代员、报关员组成。市场开发经理负责开发中小企业服务需求，客户管理员跟进维护服务，跟单员对每一笔外贸出口业务进行跟踪，货代员负责该货物的订舱与发货，报关员对该笔业务进行商品归类审核、税费计算、提交报关单、现场报关等服务、客服员提交单据结算，是一个围绕国内企业出口的流程提供服务。
二、外贸综合服务企业主要业务岗位分析
如前所述，一个外贸综合服务企业主要是为中小企业进出口提供流程外包服务，它所设置的主要业务岗位，岗位所需要的知识和能力结构，是分析的重点。本文以一达通企业服务有限公司为例进行分析，一达通外贸服务公司创立于2001年，主要业务是为国内的中小企业提供包括报关、物流、金融等“一站式”的进出口外包服务。2010年为阿里巴巴收购，2013年一般贸易出口位列全国第五位，进出口总额达到40亿美元。
1.市场部
主要工作职责：第一，做好公司产品和服务的推广及销售工作，扩大地区市场的品牌知名度;第二，指导客户熟练使用一达通所提供的各类产品及服务，确保客户问题第一时间得到有效地解决，提高客户满意度;第三，根据客户情况制定合适的服务方案，并保质保量地完成客户拜访工作，与客户建立紧密良好的合作关系;第四，及时反馈客户对一达通产品和服务的意见及建议。
销售岗位人员工作技能和能力要求：第一，具有优秀的表达能力和学习能力饱满的工作热情，诚实务实的工作态度，团结创新的工作精神;第二，具有业务工作经历，有通过网络、展会或独立开发客户和渠道成功的经验;第三，具有国际货运业务经验或报关行业务经验;
2.客服部
客户服务员的主要职责：第一，接交好销售部交接过来的企业，跟企业建立操作联系;第二，根据企业情况制作出口相关单据;第三，跟相关部门配合安排企业报关、货运、结汇等事宜;第四，收集企业出口退税所需材料。
客户服务员要具备沟通能力、职业能力、客户服务能力，主要的知识结构式英语、外贸、报关、物流、结算、供应链管理、服务外包知识。
3.通关部
通关部主要职责是负责核准出口货物的编码，填报报关单，办理清关手续，配合物流部出运货物。
通关部主要岗位人员工作技能和能力要求：要有与海关、客户沟通的能力和反应能力，通关知识和技能素养良好。主要知识结构是商品编码知识、报关知识、报关单制作等。
4.物流部
物流部主要工作职责是掌握各条国际物流线路，及时掌握运价动态，针对客户的货物重量核算运费，及时安排拖车到公司指定现场上货，并及时发运国际货物，跟踪货物运输情况。
通关部主要岗位人员工作技能和能力要求：良好的沟通能力，国际货物运输与保险的知识和操作技能。主要知识结构是物流知识、货代知识。
5.财务与融资部
有的企业专门设立财务部和金融部，有的则合二为一，本文按照后者处理。财务部主要工作职责是内部财务管理、企业贸易融资申请的审核与申报、银行结汇办理、出口退税办理、远期外汇买卖等。
这里主要分析融资部就业岗位，该岗位就业人员需要外贸知识、供应链金融知识、外汇风险知识、信贷知识、退税知识。能够有良好的外汇风险操作技能、融资技能及退税操作技能。
三、外贸综合服务人才培养方法
根据以上分析，为了做好外贸综合服务人才培养，先必须针对具体岗位确定岗位知识结构，培养岗位所应具备的能力。
1.设计合理的课程结构
根据职业岗位群的调查和分析，主要职业岗位的课程体系如下。
表1 外贸综合服务主要岗位知识结构
2.课程体系体现以职业素质为核心的全面素质教育培养
外贸综合服务专业学生要达到培养目标，一方面要使学生拥有从事国贸专业工作或专业的理论和实践能力，另一方面更要使其具有良好的职业素质和职业所需的通用能力。其中，从事某项工作的熟练技能，，即职业岗位技能属于“硬技能”，职业素质和职业通用能力则主要是指“软技能”。硬技能是指求职者本身在某专业领域从事工作、进行研究应当具备的必要能力，国贸专业的硬技能是语言应用能力、单证制作能力、跟单能力、国际市场开拓能力。
软技能即英文的soft skills，是近年来传入我国的人力资源管理专业术语，它是相对于“硬技能”（ hard skills） 而言的。比软技能则是除了这些专业知识和技能外，所能为企业和个人发展带来额外附加利益的能力。这些能力主要包括时间管理能力、沟通能力、团队合作能力、学习能力、创新能力、解决问题能力等。现在不少企业对于求职者的要求， 比起专业知识本身，更看重应聘者的职业软技能，也就是说，现代企业所需要的是职业化的人才。通过实践环节的教学，学生不仅掌握硬技能，软技能也要有显著提升。
3.教学做一体化
“教学做一体化”的教学模式就是将教学场所直接设在实训室，师生双方边教边学边做，理论和实践交替进行，直观和抽象交错出现，理中有实，实中有理，突出学生动手能力和专业技能的培养，充分调动和激发学生学习兴趣的一种教学方法。学生真正变成了学习的主人，而老师只是一个引导者或答疑解惑者，可以培养学生的终生学习能力。
“教学做一体化”的教学模式在教学实施中把课堂教学转向工作情境，课堂由教师为主转向以学生为中心，在教学中把外贸服务业务的流程分为五大模块：市场开发、客户维护、物流货代、报检报关、结算与融资。每一个模块所涉及的课程再根据具体的工作场景，按业务流程分别制定不同的项目实施教学。每一门课程都有若干个以工作流程为导向的多个子项目组成，各子项目又细分成若干个小任务。教师上课时，首先布置清楚课堂要完成的工作任务，这些任务由老师事先根据外贸实际案例设计好内容，然后让学生分组操作，自己去分析问题――搜索知识――制定方案――具体实施。每个任务要求在一定的时间内完成，教师针对性的作个别指导，任务完成后由教师根据学生提出的问题和自己的观察及经验分析难点，演示讲解，点评总结，查漏补缺。学生再继续做，如此反复，按计划完成后再进行下一个任务。课后学生根据要求上网搜集相关素材，自己再去演练，在下一堂课时相互进行心得体会的交流，老师给予点评鼓励，这样学生能充分理解和掌握课堂知识，真实体会每一个外贸服务流程的相关工作。
在教学做过程中要加强创新训练。创新要求的是用自己的独立思考、表达对工作对象改进、设计的一种能力展现。开设创业项目设计、毕业论文课程。活动竞赛主要通过课外活动开展，如创业大赛、技能竞赛等。
总之，在教学实践中，沙洲职业工学院在国际经济与贸易专业设立服务外包方向，专门培养承接服务外包的人才，在熟悉外贸业务各个流程的基础上，为中小企业除国际市场业务的开发和生产以外的业务流程提供高效快捷便利的服务，为日益成长的外贸综合服务企业提前培养人才。
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