外贸企业调研报告范文

外贸企业调研报告范文第1篇

为了进一步摸清楚我区外贸企业的现状，加大出口力度，切实有效的为外贸企业服务，做到有的放矢，我局对辖区内的十余家外贸企业进行了相关调研，现将调研情况报告如下：

1、**宝庆肉类联合加工有限公司

**豫湘工贸集团下属的**宝庆肉类联合加工有限公司，由原**市肉联厂改制重组而成，生产的“易龙”牌系列食品在国内外享有较高声誉，成为我省最大的出口型生猪养殖、加工基地。今年出口订单较多，出口比去年同期增长30%，预计全年的出口将延续上半年的增长态势，去年出口退税600万元。

2、阳光发品有限公司

**阳光发品有限公司是一家中韩合资企业。该公司建于20xx年10月8日，注册资金为120万人民币。投资规模达1000万元人民币。是一家拥有自营进出口权的发制工艺品的股份制企业。该公司主要生产100％真人发工艺品。产品全部畅通于欧美、中东、非洲等20多个国家和地区，接到了很多海外订单和海外客户的信息。今年出口量达到405万美元，比去年同期增长260%，未来出口增长点是新上马的产品发套，预计今年的出口量将过亿元大关，去年的出口退税是550万元。

3、**立得皮革有限公司

**立得皮革有限公司成立于20xx年2月，是一家以猪、牛皮为主要原材料的农副产品深加工企业，位于**省**市五一北路207号。投资总额1200万美元，注册资本500万美元，现有员工总人数420余人，立公司自20xx年连续四年被**人民政府评为出口创汇工作先进单位。今年出口订单情况良好，出口达到250万美元，与去年同期持平。随着公司牛皮产品的上线，预计今年的出口将比去年同期有较大增长。公司的猪牛皮扩建项目被列入西部大开发计划，享受政府贴息贷款。

4、**圣昌玻璃有限公司

**圣昌玻璃有限公司成立于1997年，租赁经营频临停产的**市玻璃厂格法玻璃生产线，20xx年5月公司整体收购国企改制的**市玻璃厂。目前，公司生产经营超薄玻璃、压花玻璃、装饰玻璃，年生产能力130万重量箱，其规模在**省居第三位。公司年产值8000多万元，资产总额6000万元，上岗员工410人。公司为市直重点工业企业，市级纳税大户，20xx年12月被省科技厅认定为省级高新技术企业。今年因受金融危机的影响，出口量锐减。下半年随着太阳能玻璃的上市，预计出口量将有大幅增长。

5、**市申强化工有限公司

**市申强化工有限公司是采用原有工艺条件进行生产的一家高科技民营民营企业，成立于20xx年9月，注册资金1500万元。是中南地区独家生产医药，农药，香料等中间体的化工企业，是国家定点生产邻，对硝基氯苯及其延伸产品的厂家之一，产品主要销往江苏、浙江等地，出口印度、东南亚。公司现有员工220名。受金融危机的影响，该厂从去年下半年开始处于半停厂状态，今年3月底才全面开工，但化工市场目前仍处于低迷状态，预计今年出口情况难有好转。

5、**合力化纤有限责任公司

**合力化纤有限责任公司主要出口人造丝（粘胶长丝）到巴基斯坦、孟加拉国、埃及等国。自20xx年世界金融危机以来，在政府出口政策扶植下，随着出口退税的调高，出口形势开始逐渐好转，但是，还是存在一些情况。

由于该公司出口的主要是纺织原料，20xx年金融危机以来，上述几国的纺织原料的需求并没有降低，因为他们的纺织产品加工成本相对比我国低， 欧美等发达国家的定单增加，对中国人造丝的进口数量也相应增加，进口价格也得到相应的提高，但幅度较低。同时，该公司由于资金短缺， 出口资金回笼较慢，一般自出运后1个半月才能回收货款，虽然出口的定单需求很多， 但由于资金短缺，远不能满足国外客户的需求。出口订单需求多，但由于工厂开工不足，自有资金跟不上，无法接收全部订单，有些已接的订单还得一再延迟。近年来的出口退税增大了我出口企业在国外市场的竞争力，中国人造丝的销售在世界市场份额的比重正在增加。今年出口情况预计会比20xx年有所好转，未来出口潜力很大，只要资金问题得到解决， 以后的出口能进一步扩大。

6、**市飞虎炭黑有限公司

**市飞虎炭黑有限公司自20xx年来邵进入产品调试生产以来，政府有关部门都非常重视，由于种种原因现只在老设备维修进行生产，20xx年产值达7000万元，出口达40%，20xx年产值近亿元，出口达50%多，20xx年产值达亿元多，出口产品达50%，20xx年1-4月份产品同期增长20%多，但出口同期减少50%多，由于产品价格上不去，出口基本没有订单，加上炭黑行业取消出品退税，所以就没有什么出口了，对今年的产品出口情况无法预测。

经调研，国外是个非常大的市场，阳光发品有限公司、**立得皮革有限公司、以及**宝庆肉类联合加工有限公司，国外的订单很多，有利于我们进一步挖潜力。现在**立得皮革有限公司正在积极筹备猪牛皮深加工生产线项目的上马，该项目建成后年产值将新增12亿元，增加值新增3亿元，年利润新增1.5亿元，年税金新增8000万元。

外贸企业调研报告范文第2篇

1、*宝庆肉类联合加工有限公司

*豫湘工贸集团下属的*宝庆肉类联合加工有限公司，由原*市肉联厂改制重组而成，生产的“易龙”牌系列食品在国内外享有较高声誉，成为我省最大的出口型生猪养殖、加工基地。今年出口订单较多，出口比去年同期增长30%，预计全年的出口将延续上半年的增长态势，去年出口退税600万元。

2、阳光发品有限公司

*阳光发品有限公司是一家中韩合资企业。该公司建于20*年10月8日，注册资金为120万人民币。投资规模达1000万元人民币。是一家拥有自营进出口权的发制工艺品的股份制企业。该公司主要生产100％真人发工艺品。产品全部畅通于*等20多个国家和地区，接到了很多海外订单和海外客户的信息。今年出口量达到4*万美元，比去年同期增长260%，未来出口增长点是新上马的产品发套，预计今年的出口量将过亿元大关，去年的出口退税是550万元。

3、*立得皮革有限公司

*立得皮革有限公司成立于20*年2月，是一家以猪、牛皮为主要原材料的农副产品深加工企业，位于*省*市五一北路2*号。投资总额1200万美元，注册资本500万美元，现有员工总人数420余人，立公司自20*年连续四年被*人民政府评为出口创汇工作先进单位。今年出口订单情况良好，出口达到250万美元，与去年同期持平。随着公司牛皮产品的上线，预计今年的出口将比去年同期有较大增长。公司的猪牛皮扩建项目被列入西部大开发计划，享受政府贴息贷款。

4、*圣昌玻璃有限公司

*圣昌玻璃有限公司成立于*年，租赁经营频临停产的*市玻璃厂格法玻璃生产线，20*年5月公司整体收购国企改制的*市玻璃厂。目前，公司生产经营超薄玻璃、压花玻璃、装饰玻璃，年生产能力130万重量箱，其规模在*省居第三位。公司年产值8000多万元，资产总额6000万元，上岗员工410人。公司为市直重点工业企业，市级纳税大户，20*年12月被省科技厅认定为省级高新技术企业。今年因受金融危机的影响，出口量锐减。下半年随着太阳能玻璃的上市，预计出口量将有大幅增长。

5、*市申强化工有限公司

*市申强化工有限公司是采用原有工艺条件进行生产的一家高科技民营民营企业，成立于20*年9月，注册资金1500万元。是中南地区独家生产医药，农药，香料等中间体的化工企业，是国家定点生产邻，对硝基氯苯及其延伸产品的厂家之一，产品主要销往江苏、浙江等地，出口印度、东南亚。公司现有员工220名。受金融危机的影响，该厂从去年下半年开始处于半停厂状态，今年3月底才全面开工，但化工市场目前仍处于低迷状态，预计今年出口情况难有好转。

5、*合力化纤有限责任公司

*合力化纤有限责任公司主要出口人造丝（粘胶长丝）到巴基斯坦、孟加拉国、埃及等国。自20*年世界金融危机以来，在政府出口政策扶植下，随着出口退税的调高，出口形势开始逐渐好转，但是，还是存在一些情况。

由于该公司出口的主要是纺织原料，20*年金融危机以来，上述几国的纺织原料的需求并没有降低，因为他们的纺织产品加工成本相对比我国低，欧美等发达国家的定单增加，对中国人造丝的进口数量也相应增加，进口价格也得到相应的提高，但幅度较低。同时，该公司由于资金短缺，出口资金回笼较慢，一般自出运后1个半月才能回收货款，虽然出口的定单需求很多，但由于资金短缺，远不能满足国外客户的需求。出口订单需求多，但由于工厂开工不足，自有资金跟不上，无法接收全部订单，有些已接的订单还得一再延迟。近年来的出口退税增大了我出口企业在国外市场的竞争力，中国人造丝的销售在世界市场份额的比重正在增加。今年出口情况预计会比20*年有所好转，未来出口潜力很大，只要资金问题得到解决，以后的出口能进一步扩大。

6、*市飞虎炭黑有限公司

*市飞虎炭黑有限公司自20*年来邵进入产品调试生产以来，政府有关部门都非常重视，由于种种原因现只在老设备维修进行生产，20*年产值达7000万元，出口达40%，20*年产值近亿元，出口达50%多，20*年产值达亿元多，出口产品达50%，2009年1-4月份产品同期增长20%多，但出口同期减少50%多，由于产品价格上不去，出口基本没有订单，加上炭黑行业取消出品退税，所以就没有什么出口了，对今年的产品出口情况无法预测。

经调研，国外是个非常大的市场，阳光发品有限公司、*立得皮革有限公司、以及*宝庆肉类联合加工有限公司，国外的订单很多，有利于我们进一步挖潜力。现在*立得皮革有限公司正在积极筹备猪牛皮深加工生产线项目的上马，该项目建成后年产值将新增12亿元，增加值新增3亿元，年利润新增1.5亿元，年税金新增8000万元。

外贸企业调研报告范文第3篇

关键词：国际经贸 商务英语 人才需求

中图分类号：G642 文献标识码：A DOI：10.3969/j.issn.1672-8181.2014.05.039

对山东青岛和威海57家外贸企业对人才需求方面的调研问卷显示，对外贸易类企业对国际商务人才需求量较大，主要是在业务员、跟单员和单证员三个岗位；但是对能够与外商进行无障碍业务交流的技能性人才需求尤为迫切。目前，企业现有的外贸业务人员，一般都具有较强的人际交往能力，并能够与外商进行函电磋商。然而，当企业参加国际展销会时，极少的外贸业务人员能够用英语与客商进行流畅的、无障碍的业务交流。根据外贸企业对国际经贸类人才的实践能力、工作态度、商务英语沟通能力等方面的要求，确立国际经贸专业技能型人才的培养重点方向，明确培养目标，进而完善课程培养体系，使高校毕业生能尽快适应社会和企业的需求，提升学生的就业能力。

1 调研问卷说明

1.1 调研目的

进入外贸企业的国际经贸专业学生，其就业方向主要是山东半岛地区的外贸企业，因此针对半岛地区外贸企业对国际经贸专业人才的需求，了解企业对专业人才外语状况的需求态度，对国际经贸专业课程设置、教学改革、教学方法以及教学内容的设计与重点的变更有着重要的意义。

1.2 调研对象

在本次调研中，主要针对的是青岛和威海市的外贸企业，包括各种行业，有从事国际贸易的企业、有生产出口的企业、有从事国际业务的企业、也有做进出口报关业务的企业。其中，专门的报关行1家，国际货运1家，进出口企业15家，自主生产出口的企业38家，加工贸易出口公司2家。这些外贸企业属于国际经贸专业毕业生的对口就业范围，借此来反映山东半岛地区对国际贸易专业人才商务沟通能力的需求情况。

1.3 调研内容

根据课题研究的内容，本调研仅考查了被调研单位对国际经贸专业毕业生的英语技能的需求，据此决定本专业学生的商务英语沟通能力是否有必要进行着重培养，并为学生商务英语沟通能力培养的内容与环节提供建议。

2 调研结果说明

2.1 人才需求调研分析

问卷统计结果显示：在57家外贸企业中，55家企业显示对国际经贸专业的学生有需求，其中26家企业显示需求在5人以下，17家企业显示需求在5～10人，12家企业需求在10人以上；2家企业选择没有需求，主要是因为目前企业已有相应的外贸业务人员，且企业以加工贸易为主，重点招收不需要高学历高技能的熟练工人。在55家企业对国际经贸专业的人才需求中，平均需求为7.2人，说明外贸企业对人才的需求仍然很大。通过调研，我们获知，外贸公司对国际经贸专业人才的需求岗位主要集中在外贸业务员、外贸业务助理、外轮货运，并且要求毕业生在书面和口语方面具有较强的英语沟通能力。其次是外贸跟单员、单证员和报关员，要求毕业生具有较强的专业知识和书面英语沟通能力和一定的英语口语交流能力。最后是货代员、报检员和商务秘书，对毕业生英语沟通能力的要求相对较低。

2.2 英语沟通能力需求调研分析

调研问卷统计显示：企业对国际经贸专业毕业生的英语水平要求较高，在很多岗位上，如果毕业生的英语水平达不到企业所需求的状态时，外贸企业将对需求的专业进行调整，改为需求外语类毕业生，然后对外语类毕业生进行国际经贸专业知识的集中培训，使之能够适应岗位需求。极少有外贸企业对国际经贸专业的毕业生进行英语培训，原因在于英语培训对企业来说，费用太高；对毕业生来说，学了十几年没有学好的英语，外贸企业并不认为他们能够在短时间内适应企业的要求，学好必需的专业英语知识，掌握商务英语的沟通能力。因此，从这一角度上来说，国际经贸专业的学生如果不具备良好的商务英语沟通能力，则相当于没有学好专业，不具备国际经贸专业的“国际性”特色，更容易受到来自其他专业毕业生就业的冲击。外贸企业在选择需求人才方面更注重“国际性”特色，即对商务英语沟通能力的要求远远高于其他专业的毕业生要求。

2.3 专业技能与商务英语沟通技能要求

调研显示：专业技能方面，外贸企业对毕业生在国际经贸方面的英语沟通交际能力、英语听说能力和英语商务谈判能力方面显示出较强的偏好，对于书写方面的书面交际和笔译等并不作要求。询问其原因，外贸企业大多都认为，如果毕业生能够有着良好的英语沟通与交际能力，则他们的书面交际与必要时可以查到资料的笔译不会差。反之则不成立。因此，外贸企业对英语口头交际与沟通能力做出特别的要求。专业技能方面，外贸公司考查的主要是接单、跟单、市场开发、贸易知识和市场调研方面的能力。在这些方面，外贸企业有着共同的认识，无论毕业生的专业技能是不是很熟练，在加入公司之初，都要跟随老员工进行一至二次的业务操作，以达到熟练业务的目的。如果毕业生能够认真、谨慎地观察整个业务流程与操作，在接下来进行独立业务时，不会存在太大的问题。从这一角度我们可以发现，外贸企业在国际经贸方面的人才需求更注重其商务英语沟通能力，而专业技能只是需求的一小部分。

2.4 相关资格证书要求分析

在专业技能方面，外贸公司通常会倾向于选择具有资格证书的跟单员、单证员、报检员，报关行和具有报关业务的外贸公司会要求必须具备报检员和报关员的资格证书。对于英语水平的资质证书，外贸企业在一般情况下会注明要求大学英语六级证书，在面试过程中会进行英语沟通能力和综合应用能力的考查，如果毕业生已有商务英语证书，外贸企业通常会优先录取。目前较大的外贸企业通常应聘人数较多的情况下，会采用即时翻译商务文件的英语考试方式，大多数的外贸企业采用的都是与面试官口头英语交流，这样对毕业生的听说能力要求都比较高。现阶段，外贸企业普遍认为商务英语的听说能力不佳是国际经贸专业学生英语能力最薄弱的环节，很多外贸企业认为其商务英语沟通能力需要进一步培训，除了其商务英语沟通能力，企业认为国际经贸专业毕业生的国际商务知识和商务英语的谈判能力均需要加强培养。

2.5 课程教学与设置建议

国际商务英语沟通能力的提高需要通过相应的课程教学和设置进行培养，外贸企业根据自己的岗位需求的不同，对课程教学和设置的建议也不同。报关行认为学生的报关实务课程与国际跟单实务以及货运实务方面的专业英语沟通能力有待加强。进出口贸易公司更倾向于学生掌握国际商务函电、系统学习商务英语谈判与交际的课程以及具有广泛意义的国际商务基础课程。

3 结论

3.1 课程设置要同时突出专业与特色

为了突出国际经贸专业的国际性特点，在教学设置上首先要关注专业――“经贸”，其次要关注特点――“国际性”，在具有国际性特点的前提下，经贸专业学生其就业能力才会大大加强。

3.2 课程设置要根据企业需求来定制

根据外贸企业的需求，除了国际商务函电、国际单证业务课程外，国际经贸专业应增设国际商务英语口语或国际商务英语沟通类课程，并辅以国际商务英语谈判、国际商务英语交际等课程。毕业生如果能够满足外贸企业的岗位需求，其就业能力就会极大地增加。

3.3 加强校企合作，使课程设置改革更为符合需求

加强校企合作或者定期进行外贸企业对人才需求的调研，根据外贸企业对学校毕业生提出的要求与变更方向，对课程设置和人才培养模式进行改革，满足了外贸企业对国际经贸毕业生的要求，提高了学校在外贸企业中的知名度，为本校的毕业生实习与就业提供了更多的机会。

参考文献：

[1]平洪.商务英语本科专业人才培养模式探索[J].中国外语，2009，（4）.

[2]刘春燕.高校英语专业应用型人才的培养目标与跨学科课程设计[J].外语界，2010，（4）.

[3]石慧.商务英语专业课程设置的需求分析研究[D].黑龙江大学，2010.

[4]李晓龙.高职院校商务英语专业毕业生就业调查分析――以襄阳职业技术学院2011届商务英语专业为例[J].出国与就业（就业版），2012，（2）.

作者简介：邢丽荣（1977-），女，汉族，山东文登人，2011级在读博士，讲师，研究方向为农业经济管理，山东理工大学商学院，山东淄博 255049

外贸企业调研报告范文第4篇

针对领导班子中存在的“深入企业上门服务少，商务部门和企业打交道多，领导班子习惯坐等企业来找，不能及时到企业掌握情况、了解问题、热情服务”问题。分析其中原因，还是“全心全意为人民服务”的宗旨意识树立得还不牢固，事业发展的责任意识减弱，没有真正把服务当成应尽的义务，处理好对上负责与对人民群众负责的关系，接受群众的监督还不够广泛深入，对群众负责的意识淡薄了一些，思想深处对“为了谁、依靠谁、我是谁”问题认识不是很清楚。有的成员政绩观错位，工作中存在急功近利的思想，考虑个人得失多、考虑单位工作少，对上级负责多、对群众负责少。

整改措施：一是强化公仆意识，消除“官本位”思想，着力解决好企业和群众反映强烈的热点、难点问题。加强对企业主动服务意识，建立每周五到企业调研制度，每两个月一汇总，并撰写调研报告，并派专人进行监督检查，对到企业服务不到位的通报批评。坚决杜绝在市场执法过程中“吃拿卡要”现象的发生，规范程序，形成一案一卷宗，一卷一检查的监督制度。二是建立定期调查研究和领导干部长年联系企业制度，围绕相关政策、专题调研每年6次，每次调研中都要认真听取企业的意见和建议，要写出有分析研究深度、有政策理论水平、有操作可行建议的专题调研报告；坚持领导干部联系点制度，每年到各自的联系点不少于三次，其中驻点调查研究不少于一周。三是从多个方面入手解决目前在机关一些同志存在纪律涣散、工作状态不佳、节奏不快等问题。坚持制度建设先行，建立健全科学的工作程序和管理制度，健全责任分工制度、岗位责任制度、首问责任制度、限时办结制度、兑现承诺制度、工作督查制度、责任追究制度、考勤制度、奖惩制度、值班制度等，做到制度切实科学、可行、管用，规范机关工作。

二、个人整改措施

全县拥有自营进出口权的外贸企业43家，其中11家企业有自营出口数据，其它企业虽然办理了自营进出口权，但由于资金短缺、人才匮乏等问题，都采取了依托第三方出口的方式，这些数据在海关统计中得不到体现，现有的统计数据不能真实反映全县的出口情况。2011-2013年海关统计的我县外贸出口额分别为4300万美元、4800万美元、5300万美元，而据统计我县每年的实际出口额为1.5亿美元。虽然每年有几百万美元的增幅，但外贸进出口总体水平相对较低。分析其中原因，还是创新意识减弱。主观上认为自己经过多岗位的磨练，具备了一定的政治素质，积累了一定的工作经验，沉淀了一定的知识内涵，常常不自觉地满足于这些积累与经验，对持续不断地自我提高重视不够，工作热情随之降低，满足于完成上级交办的任务或重视面上不出问题。在思想上对工作重要性认识不足，有“求稳多、求进少”倾向，墨守成规不敢突破，受传统思维定势的影响，想问题、做工作沿袭老方法、老套路；拘谨于职位角色，服从安排多、主动思考少。考虑当前情况多，谋划今后工作少，存在急功近利思想，不再去“冥思苦想”怎么开拓工作的新局面，实现事业的新突破。

外贸企业调研报告范文第5篇

第一阶段扎实开展了学习培训、座谈讨论、征求意见、实地调研和解放思想大讨论等活动，取得了显著成效。

（一）抓组织发动，为学习实践活动做前期准备。

本次参加第二批深入学习实践科学发展观活动的党员共134人，隶属七个支部。其中局机关支部21人（含5名不能正常参加学习的特殊党员），商属企业六个支部113名（含流动党员89名）.县学习实践活动动员会后，局党组及时召开会议，研究部署实践活动。

1、成立组织。成立了由党组书记__、局长__、副局长__和局机关二级机构负责人组成的活动领导小组，下设办公室，__同志兼任办公室主任，具体负责学习实践活动的组织实施。 5月上旬，因人事调整，局领导小组新增何镜明、__两名副组长。

2、制订方案。对照全县学习实践活动总体实施方案，制订了《商务系统深入学习实践科学发展观活动实施方案》、《学习调研阶段的工作方案》、《学习培训计划》、局党组中心组《夜校学习计划》等。

3、召开动员大会。3月24日，在县指导组余组长一行的指导下，组织召开了全系统党员干部参加的深入学习实践科学发展观活动动员大会。

4、确立活动主题。积极响应县委提出的“推动科学发展，建设区域强县”号召，结合商务部门工作实际，把“推动科学发展，加速商务崛起”作为商务系统学习实践活动的主题。

5、选定群众代表。按照县里要求，联系商务工作特点，通过反复酝酿，选定了五名群众代表，代表中有县政协委员、孚玉镇人大代表、商贸流通企业负责人和困难企业职工等，具有广泛的代表性。

6、建立领导干部联系点。确定局党组中心组成员分别联系下属六家企业，负责指导学习实践活动，督促落实工作任务，解决实际问题，维护企业稳定。

（二）抓学习，用科学发展观武装头脑。

为使学习实践活动落到实处，该局采取了一系列措施：一是狠抓学习不放松。按照学习培训计划安排，局机关除每周一下午的集中学习外，4月2日还组织参学人员进行了为期一天的封闭式学习。到目前，局党组中心组已集中学习五次，其中开办领导干部夜校两次；机关支部集中学习七次，商属各公司支部也都按部就班地组织党员开展了学习。学习内容包括党的十七大和十七届三中全会精神，全国“两会”精神，纪念党的十一届三中全会召开30周年大会精神，十七届中纪委第三次全体会议精神，中央经济工作会议精神，党中央应对当前经济形势的一系列决策部署，总书记两次视察安徽重要讲话精神，《邓小平论科学发展》、《科学发展观重要论述摘编》、《深入学习实践科学发展观活动领导干部学习文件选编》等重要文献。二是努力提高企业党员参学率。鉴于企业流动党员占绝大多数，该局高度重视这一特殊群体的学习实践活动。商属企业在学习资料不足的情况下，挤出资金自行购买学习资料、笔记本，确保人手一册。同时通过多途径与流动党员取得联系，寄发学习资料，有效地保障了企业流动党员的参学率。三是要求局机关和企业负责人紧紧围绕“推动科学发展，加速商务崛起”这个主题，结合改革改制和各自工作实际撰写了学习心得，局中心组成员已完成学习心得两篇，领导干部调研报告已按要求完成，并如期上报指导组。全系统党员干部真正做到学习有记录，调研有成果。还积极参加全县深入学习实践科学发展观专题读书暨

征文比赛活动。四是定期召开学习实践活动领导小组成员和企业党政主要负责人会议，听取各单位对学习实践活动情况的汇报，随时掌握各参学单位的学习动态。

4月21日，局学习实践活动办公室开展“科学发展观原著知识测试”， 情况表明，广大参学人员对科学发展观理论学习深刻，理解透彻，参加测试人员均获得满分。

（三）抓调研，竭尽全力搜集意见建议。

随着学习实践活动的不断深入，该局把调研作为学习实践活动的重要一环。采取召开座谈会、发放征求意见表、深入生产车间等形式开展调查研究。在短短半个月里，共召开内外贸企业负责人和群众代表座谈会各一次，发放征求意见表110份。通过以上途径共搜集到反映我局在发展理念、服务意识、廉洁自律等方面的意见和建议13条。4月中旬，局党政负责人带着这些问题，深入重点内外贸企业、局属各公司开展调研。先后调查了互益纺织、红爱服饰、全美蟹业等重点进出口企业和永芳百大超市等，与企业负责人进行座谈，进一步了解企业近期生产经营状况，存在的主要问题、要求与建议，宣传国家及安徽省近期出台的一系列经济促进政策，还就企业如何摆脱当前的困境提出了许多意见和建议。领导干部根据调研情况，结合商务工作实际进行分析整理，形成调研报告3篇，即__撰写的《关于对全县生猪定点屠宰管理的调研报告》、__撰写的《强化服务协调功能，促进外向型经济快速发展》、__撰写的《坚持以人为本，促进改革改制》，调研报告颇有针对性，对我县经济发展具有一定的指导意义。

（四）抓解放思想大讨论，理清经济发展思路。

为把学习实践活动逐步引向深入，局活动领导小组对商务系统解放思想大讨论进行了精心组织准备,制订了内容翔实的大讨论方案，采取“论谈、座谈、面谈、恳谈、笔谈”等形式，开展解放思想大讨论。4月23日开办的“中层干部论坛”拉开了解放思想大讨论的序幕。局党组全体成员、机关二级机构负责人、商属各企业党政一把手和群众代表纷纷围绕“保增长，保民生，保稳定”，“推动科学发展，加速商务崛起”建言献策。大家针对如何转变商务职能，开展市场秩序整治、加强商业网点建设和发展外向型经济等方面的问题进行了认真探讨，并就转变工作作风，改进工作方法提出了许多合理化的意见和建议。局学习实践活动办公室对这些意见和建议进行了归纳整理，并陆续在学习简报、新闻网站上发表。5月12日，该局二级机构以上负责人参加了财口组织的“区域强县-活力财贸”领导干部论坛，__局长在论坛上作了《强化服务功能，应对严峻挑战，促进外经贸工作稳步发展》的发言，为外经贸工作的发展提出了许多建设性的意见。

（五）抓解决突出问题，体现学习实践活动成果。

自活动开展以来，该局坚持做到学习和调研相结合，把解决突出问题作为贯穿学习实践活动的始终。在调研的基础上，通过筛选，确立了本部门当前需要解决的七个突出问题，即：责令并帮助商贸大厦整改重大安全隐患；对城乡结合部私屠滥宰黑窝点进行突击整治，解决病死猪肉上市屡禁不止的问题；对家电下乡备案登记销售网点登录工作进行业务指导，解决农民领取家电下乡补贴难的问题；加强成品油市场管理力度，解决部分加油点超范围经营、损害消费者利益的问题；加强外资外贸企业工作人员业务培训，解决外经贸队伍业务素质不高的问题；积极争取国家扶持中小企业的担保资金，解决我县部分外贸企业流动资金不足的问题；加强对“万村千乡”农家店的监管和服务，保障农民日用消费品和农业生产资料的质量安全等等。在短短二十多天时间里，就解决了关系群众生命财产安全和服务企业服务基层等方面的重大问题三件：一是开展肉食品市场专项检查行动。为确保肉食品质量安全，从5月4日起，我局会同工商、公安、质监等部门对全县肉食品进行突击检查，从重打击私屠滥宰行为，严防病死猪肉上市销售，巩固了县生猪屠宰管理工作成果。二是针对部分外贸企业流动资金缺乏、外贸业务不熟悉等情况，对6家进出口企业12人进行了相关业务培训，以提高外贸工作人员业务水平。同时为华恒轻工解决中小进出口企业专项担保资金400万元，为企业发展壮大注入了强劲动力。三是鉴于家电下乡销售网点不熟悉备案登录程序，该局抽调人员，组织专班利用一周时间对全县22个乡镇71个销售单位进行了全面调查了解，对销售网点的备案、登录进行了技术指导。四是彻底解决商贸大厦存在的安全隐患。商贸大厦是安庆市政府挂牌的重大安全隐患单位，该局以这次学习实践活动为契机，加大督促和协调力度，促成商贸大厦物业管理单位在资金周转极度困难的情况下，投资9.8万元，重置安全通道，完善消防设施，消除了一大安全隐患。

（六）抓宣传报导工作，营造舆论氛围。

在深入开展学习实践活动中，该局内强管理，外树形象，积极参加县有关部门组织的各种文体活动, 以实际行动学习实践科学发展观。在“五一”期间，局组队参加了宿松县体育局、象棋协会联合举办的第二届“华玲”杯象棋比赛，获得团体亚军和男子个人冠军。5月4日县总工会主办“金豪杯”职工乒乓球锦标赛，首次组队参加并取得优异成绩，获得男团 冠军和男子单打二、三名。通过参加这一系列活动，充分展示了商务人的精神风貌，对推动商业文化建设、建立和谐商务具有积极的推动作用。

该局十分重视学习实践活动的宣传和报道工作。建立了学习实践活动专栏，交流学习心得体会；编发了四期《商务简报》，刊载学习实践活动动态；还在“宿松商务之窗”网站上主办学习论坛，发动党员干部开展解放思想大讨论。此外，我们还积极鼓励广大参学人员向县有关媒体发送稿件，及时宣传报道学习实践活动动态和成果，营造了良好的舆论氛围，激发了广大党员干部和群众参加学习实践活动的热情。局党组成员率先垂范，共在县政府主办的“推动科学发展，建设区域强县”网络论坛上发表文章五篇，为宿松经济崛起建言献计。

（七）抓档案管理，确保活动资料的安全完整。

外贸企业调研报告范文第6篇

关键词：贸易 宁波 影响

据宁波海关的数据统计，宁波市2011上半年出口纺织服装的贸易额还算不错。累计出口达到53.8亿美元，同比增长了21.9%，出口额甚至创2009年来单月新高。欧盟、美国成为两大主要出口市场，上半年纺织服装对欧盟出口为15.1亿美元，同比增长22.7%；对美国出口为8.2亿美元，同比增长了11%。

一、宁波外贸发展现状

在2009年，宁波市被列为浙江省对外开放的综合配套改革试点城市，2010年又被列入国家人民币跨境贸易结算第二批试点城市，在申报服务外包的示范城市中取得了实质性的进展。外贸环境的变化使外贸规模的总量增加，内外对接的进出口体系也逐步建立起来。截止2011年上半年的数据显示，宁波拥有的私营企业为156248户，私营企业数占全市企业的比重高达89%，其出口比重占到45.6%。除此之外，载体优势也进一步明显。杭州湾新区、空港保税物流区和梅山保税港区等位宁波对外贸易的发展提供了广大的开发开放的大平台。国际航空航运服务中心和金融服务中心等的相继建立也推动了其发展步伐。

但是与此同时，我们也应该看到，在其发展过程中还存在着某些问题。虽然外贸企业众多，规模也较大，但是总体来说，国际竞争力不够强大。出口的产品创新缺失，极少有高端技术产品，企业管理人才的缺失，这些不仅仅是宁波，也是我国几乎所有外贸型企业的发展难题。营销网点不足和大型贸易物流企业的缺失使得中小型外贸企业抗风险的能力减弱。外资拉动不够明显，工业用土地稀缺、劳动力等生产资料价格的上涨以及资源环境承载能力减弱等等要素问题也制约了外贸企业的发展。

据了解近年来，宁波与香港经贸往来日益频繁，宁波企业到港投资的发展势头迅猛。相关资料显示，香港是目前宁波企业赴境外投资的主要城市。截止今年上半的数据表明，已有211家经批准的宁波企业在香港设立机构或企业，总投资达到12.3668亿美元，其中有12家投资额超过1000万美元，主要涉及航运、汽车、纺织等行业。宁波贸易发展有其得天独厚的地理条件和环境政策优势，但是同时我们需要看到其存在的不足，在面对国际国内经济形势的变化时，才能较好较快的提出相应的应对措施来取其长补其短，物尽其用。

二、当前贸易环境对宁波出口贸易的影响

在后危机时代，宁波经济实现了从“外贸大市”到“外贸强市”的关键性转变。全球经济复苏的步伐加快，随之而来的，国际竞争也进一步加剧了。首先市场贸易总额和国际市场需求都有极大的增长空间；其次全球经济的发展也使得各国经济发展的依赖程度增强，各国需要加强经济一体化与贸易的全球化；再次，我国在全球的经济地位逐年提升，在把握多边贸易规则和争取出口定价主导权方面的优势也日渐明显。由此看来，我国当前的贸易发展形势是逐年向好的。但是这种逐步向好的趋势对于宁波市的外贸发展来说也具有一定的挑战。

（一）我国经济形势的向好并不代表全球性经济的全面复苏，特别是对于受经济危机影响最大的欧盟和美国来说，其经济都出现了不同程度的衰退。此种状况会造成这些国家的贸易保护主义抬头，致使宁波的外贸出口进入其中就显得尤为困难。同时，这些年来，人民币对美元汇率一直都在大幅上升，而某些发展中国家的货币严重贬值，宁波外贸出口价格就要下降，开拓国际市场的难度加大。

（二）人民币的不断升值使得宁波外贸企业的经营风险和资金压力都随之增大，外贸企业的库存量增多，无法在国际市场上消化的存货就占用了大量的流动资金，企业资金压力有增无减。同时金融机构惜贷，也给外贸企业的融资带来发展的障碍，使得宁波企业的信用风险和收结汇风险都与之剧增。宁波外贸企业的“走出去”变得寸步难行。

（三）外贸企业的外资利用难题打击了其的创业信心。当前的国际形势使得全球性夸过投资的数额在减少，降低了投资商的盈利信心指数，外贸企业的外资利用得不到很好的外部环境的支持，企业运营发展不稳定。这种打击和影响的双重压力就必然带来中小型企业的创新信心减小甚至跌至谷底，创业信心缺失。

三、宁波外贸发展建议

（一）宁波为了加快其经济的发展，发展对外贸易当然是其首选行业。那么，在发展外贸的过程中，要注重深度拓展国际市场的发展潜能，加快境外营销体系的建立，大力开展自由贸易区域的组建。

（二）同时，要将以出口导向型为主的对外贸易模式向出口导向型和进口导向型均衡型发展的转变，要注重速度和质量的并肩发展。为了节约资源和加大资源利用能力，由粗放型的发展向集约型发展转变，走可持续的发展之路。

（三）最后是每个企业发展都会遇到的问题以及解决办法就是要加快和推进企业产品的自主研发创新的工作，大力创建自主品牌，提高创新能力和创新绩效，重点加强自主品牌的培育和运作。

结语：宁波企业要充分利用现有的资源优势，大力开拓潜在市场，在国际国内贸易环境发生变化时采取积极应对措施，适应全球化经济的发展。

参考文献：

［1］ 付丽.外贸企业切盼经营环境稳定――安徽和宁波外贸企业调研报告［J］.中国经贸.2011（11）

［2］ 张芝萍.郑栋.国际金融危机对我国纺织品（服装）出口影响研究――以宁波为例［J］.北方经济：综合版.2011（7）

［3］ 史姝菡.宁波外贸企业的转型升级之路［J］.宁波经济丛刊.2011（2）

外贸企业调研报告范文第7篇

一、开放型经济运行的基本情况：

（一）克难求进，开放型经济半年度目标顺利完成。

今年上半年，在国内外各种矛盾和困难相互交织，经济发展面临前所未有压力的情况下，我们主动适应形势变化，进一步创新工作思路，开放型经济工作各项指标均实现了“时间过半、任务过半”的目标。

招商引资：上半年，全市共批外资项目2*个，同比下降31.6%，合同外资为9.11亿美元，完成年计划目标50.6%，同比下降22.8%；实到外资为4.69亿美元，完成年计划目标58.7%，同比上升0.4%（如剔除去年同期无形资产部分，今年上半年全市合同外资与实际外资同比分别为-13.8%和53.3%）。

上半年，全市共引进内资项目157个，协议资金139.79亿元，实到资金35.36亿元（其中工业项目130项，实到资金29.20亿元），完成全年计划（65亿元）的54.4%。

对外贸易：上半年，全市完成外贸进出口27亿美元，完成全年确保目标的52.7%，同比增长47%；其中出口23.8亿美元，完成全年计划的55%，同比增长50.7%，出口增幅连续六个月位居全省前列；进口3.1亿美元，同比增长26.1%。

对外经济合作：上半年，全市境外投资项目7个（其中增资项目1个），境外企业总投资额710.7万美元，完成全年计划的148％，提前超额完成全年目标（480万美元）；外派劳务282人次，完成全年计划的63％。

（二）理念提升，开放型经济工作重点进一步突出。

今年我市的开放型经济发展遭遇国际3F危机（金融、石油和粮食）和国内“三率两价”（汇率、税率、利率和原材料价格、劳动力价格）等共性困难以及冰冻雨雪灾害的特殊困难，但是全市开放型经济发展的势头不减、氛围依旧。各县区切实以科学发展观指导开放型经济工作，又好又快、可持续发展的理念不断提升。发展重点也进一步明确，目前，我市各地普遍把新兴技术产业、现代服务业、提升产业档次、拉长产业链等作为招商引资的主要发展方向，把块状产业、机电高新产业、品牌企业等作为外贸的主要培育对象，整个开放型经济逐步由重项目向重产业，重投入向重产出，重数量向重质量，重当前利益向重可持续方向发展。

（三）环境改善，开放型经济特色格局进一步构筑。

随着*皖和*高速公路的全线通车，全市着力增强开发区载体功能，加快各大产业平台的建设，以及随着机关作风建设的深入推进，各级各部门加强机关效能建设，提高服务水平，我市开放型经济发展的软、硬环境得以进一步改善，围绕特色新格局的发展得以加速。如德清县利用临杭优势，引进优强杭资企业，进一步发展生物化工、机械电子、新型纺织、新型建材四大先进支柱制造产业；安吉县积极开展创建“中国美丽乡村”，依托茶业、竹产业、转椅业的支撑，发展旅游业与之相匹配，大力发展服务业；长兴县抽调30名年轻干部去一线招商，奋力打造电子电源电器及机械汽配类的集聚区；吴兴区利用中心城市规划调整的契机，抓好吴兴工业园区、西山分区、西山景区等详细规划，加快八里店工业园区的建设工作；南浔区以新元泰电子为领头羊，重点引进太阳能企业，全力打造其光辐中心；*开发区积极准备承接上海产业的转移，打造生物医药、环保节能等的制造业基地；太湖旅游度假区以打造休闲度假中心为目标，陆续引进了喜莱登温泉酒店、渔人码头、国际会议度假中心、滨湖旅游度假区和小梅港桥等项目。

二、上半年主要工作回顾

围绕党中央“好字优先，稳中求进”的精神，省委、省政府“保平稳、促调整”的要求，市委、市政府“稳投资、促消费、优出口”的目标，上半年我局着力做好以下几方面的工作：

（一）突出产业抓招商。为做大做强我市主导产业,提高主导产业招商引资的有效性,市委、市政府作出了开展招商引资专项推进工作的重大决策，成立了招商引资推进工作领导小组，以及电子信息产业、总部经济产业、生物医药产业、服务业外包和动漫产业、机电仪一体化和重型装备产业、环保产业、汽模配件产业、商贸流通产业、物流产业、旅游产业等十个产业招商小组，我局涉及其中的电子信息产业及环保产业小组。自产业小组成立以来，先后三次召开专题会议，明确目标责任，研究部署工作，并重点跟踪主攻产业的转移项目线索，联系一批在谈外资项目，积极开展项目对接。

（二）接轨上海强互动。随着*和*皖两条交通主动脉的全线贯通，*全面融入上海1小时经济圈，在政策上、行动上也进一步加大了接轨上海的力度。一是筹划两年一度的“接轨上海活动周”系列活动，积极开展各项工作，准备承接上海的产业转移；二是与驻沪知名投资咨询机构进行合作，筹备出台《*市投资环境评估报告》，结合我市产业发展现状，加快与上海的有序联动优势互补；三是应我市产业发展及招商引资的需要，准备与上海方面联手开展招商人员培训班，在提高我市专业招商队伍的整体素质和实践能力的同时，搭建与驻沪企业的沟通平台。

（三）积极调研解难题。一是从今年起我局实行外资项目储备、外资项目用地和外资项目建设三项统计台帐制度，对全市新批的世界500强投资项目及总投资2950万美元以上项目、市领导联系外资项目、合同外资200万美元以上的外资储备项目以及2008年取得土地指标的外资项目建立网上报送项目系统，及时了解、掌握项目的进展情况，并对部分重点项目进行了实地调查，形成了一份《2008年半年度重大外资项目推进情况分析》的调研报告；二是我局的开发区处于今年四月从外资处分离开始独立办公，为顺利开展下一步工作，了解各开发区的基本情况，在4-5月期间，开发区处对我市各省级开发区和部分工业功能区进行了走访调研，并形成了一份《对进一步发展我市省级开发区的几点思考》的调研报告，对进一步加强开发区的平台示范效应提出了相应的对策建议；三是针对今年外贸发展变数增加，配合市委、市政府“万名干部下基层、服务一线创新业”的活动，局领导亲自带队调研，深入了解各类外贸企业当前面临的困难和问题，并形成了一份《我市外贸逆势增长的分析与思考》的调研报告，对外贸创新创业提出了新的观点。

（四）注重服务求突破。一是在年初市委、市政府正式下发《关于进一步加快开放型经济发展的若干意见》后，我局就其中的外资政策编制了政策解读材料，向各县区、开发区（园区）及外商广为宣传；二是继续实施重大外资项目绿色通道制度，坚持“8＋X”项目协调机制，进一步推广外商“一卡通”服务的受益范围，截至5月，已为47位在我市投资的外籍企业家办理了绿卡，为外资企业创造一个宽松和有利于发展的社会环境；三是完成第三届*市外商投资企业协会的换届改选工作，定期《*外资》这一通讯刊物，完善为外资企业服务的专项平台；四是针对当前国际传统市场的疲软以及欧美等发达国家高密度的贸易摩擦，根据我市外贸发展的自身特点，有选择性地组织企业参加迪拜展、大阪展、香港秋季国际面料展等重点展会，在扩大我市产品国际影响的同时，引导我市企业积极开拓新兴市场及潜在市场；五是为进一步了解当前外贸环境变化对我市企业及进出口趋势的影响，以及我市外贸企业在市场拓展、品牌建设等方面的基本情况，我局拟定了《*市外贸企业进出口情况调查问卷》，目前正在对我市的外贸企业进行广泛调查；六是根据《浙江省对外贸易经济合作厅关于开展“浙江出口名牌”认定工作的通知》（浙外经贸贸发[2008]136号）要求，及时通知符合条件的品牌出口企业进行申报准备工作，进一步宣传和推动我市的出口品牌建设。

（五）加强预警降风险。一是推进我市已验收的安吉、南浔两个“省级公平贸易预警示范基地”的发展，加快已上报省厅的德清预警示范基地的建设，加强对我市家具转椅行业、地板行业、化工行业等出口企业的预警监测；二是重视1月24日加拿大我钢管进行的反倾销和反补贴合并调查，及时与各部门、各企业进行商议沟通，做足准备，在5月16日的实地核查中，各部门的回答合理规范，基本符合国家商务部的要求，为此，商务部特发来感谢信对我市的这项工作表示肯定。

三、存在的困难与不足：

上半年，我市开放型经济工作经受住了考验，取得了不错的成绩，但是我们也清醒地看到我市与周边地市的差距以及自身存在的一些问题，对下半年的发展形势仍不可过于乐观。

（一）招商引资完成“双过半”任务，但下半年增长预期难度加大。当前利用外资处于一个比较艰难的时期，国家宏观调控趋紧，各种要素制约加剧，给招商引资工作带来了巨大的压力，而利用外资工作本身也处于一个提升质量、注重效益的调整阶段。从全省情况看，上半年，全省新批企业数、合同外资额均较去年同期下降40.2％、7.7％，而我市新批企业、合同外资降幅分别高于全省平均1.6和15.1个百分点，形势更为严峻。一是项目储备不足。上半年，全市共批外资项目2*个，同比减少95个，新批企业89家，同比减少64家，其中批准总投资千万美元以上项目59个，同比减少29个。另一方面，从第十届浙洽会签约外资项目的数量来看，我市共有23个项目进行了签约，低于我们的预期目标数。这些都反映了我市利用外资整体储备项目尤其是大、好、高项目的不足，对下半年全市合同外资的引进有直接影响。二是县区进度不一。吴兴区和长兴县已完成合同外资和实到外资“双过半”的目标任务，安吉县仅完成合同外资的半年度目标任务，德清县和*开发区仅完成实到外资的半年度目标任务，而南浔区和太湖度假区的各项任务的进度落后较多。地域进度差距的拉大，容易造成完成的县区失去继续努力的动力，未完成的县区缺乏完成信心的局面，对全市的整个招商引资工作十分不利。三是投资强度不够。据市经委调查反映：20*年竣工的全市投资1000万元以上项目222个，占地9530亩，总投资69.18亿元，总建筑面积301万平方米，平均投资强度仅为72.59万元/亩，容积率仅为0.47。按照容积率1.0的要求，则可再造222个项目，这从一个侧面反映了当前全市项目投资强度的整体低下。四是产业集聚不快。虽然现在我们大力开展产业招商，但是目前大多仅局限于理论总结方面，相关产业的优惠政策等尚未真正落到实处，且自身主导产业不够明确，园区产业特色不够明显，产业配套优势较弱，产业集聚度不足，引进的项目及产业层次未有根本改善。

（二）对外贸易逆势增长，但下半年增长预期趋于缓和。当前，我市外贸面对逆境，呈现出应对各种困难一定的动力、活力与张力，但也具有不可持续的特征，存在着不容忽视的隐患与挑战，下半年可能出现增幅回落的现象。一是受控产品出口比重过大。目前我市出口产品结构中化工、钢铁制品、木制品、印染布等易受国家政策调控的产品比重过大，今年上半年这四类产品的出口比重占到了全市的42.2%，比去年同期上升4个百分点。虽然当前化工、钢管等产品有旺盛的外部需求，也有较大的利润空间，对我市外贸的快速发展有很大的推动力，但是今后在节能减排的大趋势下这些产品的出口将受到越来越严格的控制。二是中小企业生存压力加大。面对此番的成本涨价大潮，占据我市外贸出口队伍90%以上的中小企业（年出口1500万美元以下）成本消化能力相对较差，出口产品竞争力相对较弱，价格上涨需面临订单流失的危险，价格不涨则面临出口越多亏损越多的困境。目前，我市多数中小企业对预期心理弱化、消极心理加强、出口积极性降低，不是在积极研究产品的转型升级，而是在苦撑或转内销。最为突出的是印染行业，据了解，一些小企业已纷纷倒闭，甚至有金环、中江、元昌等多家老牌印染企业遭遇生存危机。三是块状经济上升出现瓶颈。经过多年的重点扶持，目前我市已成形的块状经济外向度得以提高，扩张力得以增强，但是从产业长期发展战略来看，我市的块状经济结构尚且单一、市场相近、产品同质、技术雷同，在高度同一化的竞争中形成了产业发展的上升瓶颈，如安吉的转椅，上半年出口3.04亿美元，同比增长39.8%,比去年同期增幅下滑18.2个百分点，除受雪灾影响，其隐藏的深层次危机是产品附加值低，缺乏差异化和品牌竞争的优势；另有木地板、钢管等块状产业因受国家调控趋紧的影响，资源性瓶颈难寻突破口；甚至还有一些块状产业尚未真正走出国门，如织里童装，上半年仅有澳佳、闪星和赛洛菲三家企业出口共计138万美元。四是贸易摩擦趋多趋复杂。伴随着高密度、多样化的贸易摩擦，我市企业面临的贸易壁垒日益增多，目前全市累计“两反一保”案件30起，涉案企业64家，今年上半年又新增加拿大对我标准钢管反倾销和反补贴，以及美国对我焊接钢管的反倾销和反补贴这两起案件；而在反补贴成为当前贸易争端的新热点后，也对我们的政府的引导和扶持工作提出了新的要求。

外贸企业调研报告范文第8篇

关键词：跨境电商；国贸专业；商务英语；口头沟通能力

中图分类号： G423.07 文献标识码：A

近几年，我国电子商务发展迅速，新型外贸交易模式层出不穷，进军跨境电商已成为越来越多外贸企业升级的路径选择。一般认为，跨境电商是指分属不同关境的交易主体，通过电子商务平台达成交易、进行支付结算，并通过跨境物流送达商品、完成交易的一种国际商业活动。传统的国际贸易如有涉及使用电子商务工具或应用的，都可视作跨境电商活动。作为推动经济一体化、贸易全球化的技术基础，跨境电子商务不仅冲破了国家间的障碍，使国际贸易走向无国界贸易，同时它也正在引起世界经济贸易的巨大变革，具有非常重要的战略意义。对企业来说，跨境电子商务构建的开放、多维、立体的多边经贸合作模式，极大地拓宽了进入国际市场的路径，大大促进了多边资源的优化配置与企业间的互利共赢，是未来国际贸易发展的新动力。随着我国跨境电商进入快速发展时期，其占中国电商的比重以及占中国进出口总额的比重逐年提升，2014年跨境电商占电商的比重达30%，占进出口总额的比重约15%。跨境电商的蓬勃发展，急需大量复合型跨境电商外贸人才，从市场需求情况看，懂国际贸易、商务英语以及平台操作等专业知识的新型外贸人才缺口巨大。目前，在跨境电商领域，毕业生主要来自于国际贸易、电子商务、外语以及国际商务专业。

一、 商务沟通能力的重要性

良好的商务沟通能力是外贸人员必须具备的一种职业技能，可大幅提升国贸专业人才在跨境电商领域的竞争力。邢丽荣（2014）采用调查问卷的形式，对青岛和威海57家外贸企业进行了人才需求方面的调研，结果显示：外贸类企业对国际商务人才需求量较大，主要是业务员、跟单员和单证员三个岗位；但是对能够与外商进行无障碍业务交流的技能性人才需求尤为迫切。该研究进一步分析了英语沟通能力的需求，发现外贸企业对国贸专业人才的英语水平要求较高。在很多岗位上，如果毕业生英语水平达不到企业的要求，企业情愿调整需求的专业，转为招聘外语类毕业生，对他们进行国贸专业知识的集中培训，使之能适应岗位需求。而极少的外贸企业愿意对国贸专业的毕业生进行英语培训，原因在于从事外贸工作所需的专业技能，如接单、跟单、市场开发和市场调研方面的技能，业务流程与操作相对固定，可通过反复操作迅速掌握，而语言的学习是一个长期积累的过程，要想取得理想的效果，耗时长，成本高；另外，如果在校学了十多年英语并未学好，企业并不认为国贸专业的毕业生能在短时间提高英语水平，达到企业的要求。

此外，据中国电子商务研究中心的《中国跨境电商人才研究报告》显示：虽然跨境电商兼具国际贸易和电子商务的特点，但跨境电商发展的核心是国际贸易，只是随着时代的发展，与电子商务结合出现了新特征，所以国际贸易专业的学生更能满足企业的要求，70%的现有企业在招聘跨境电商人才时仍倾向选择国际贸易专业的毕业生。在复合型人才与专业型人才选择上，跨境电商企业更倾向于前者。跨境电商所需要的复合型人才是指精通外语、熟知各大平台操作运营规则，掌握对外贸易政策动态、了解知识产权与区域风俗习惯等知识的这类人才，绝大多数企业更青睐于具备综合能力、有一定技巧和实战训练、能够解决问题的业务岗位人才，并非高级管理人才和纯技术性人才。具体来说，跨境电商人才的核心能力可分为电子商务技能、国际贸易技能、国际物流技能、国际商务谈判技能、国际网络营销技能和综合职业素养（王锦，2015）。

综上所述，从外贸领域，尤其是跨境电商领域，外贸人才需要具备的职业技能和职业素养可以看出，国贸专业毕业生仍然处于有利地位。与外语专业和电子商务专业的学生相比，国贸专业毕业生的优势在于熟悉国际规则和贸易流程，对商务知识有一定的了解，但要成为复合型人才，关键在于利用原有优势，进一步提高商务沟通能力，能熟练运用语言技能解决实际问题，否则在面对来自外语专业和电子商务专业毕业生的竞争时，难以脱颖而出。

因此，跨境电商背景下，如何利用相关课程的教学提高国贸专业人才的商务沟通能力，让他们掌握与外商进行高效、无障碍交流的技能，进一步提升就业竞争力是值得研究的课题。

二、 英语口头沟通与书面沟通的比较

商务沟通能力分为书面和口头两种沟通。书面的商务沟通包括信函和报告的写作；口头国际商务沟通包括电话、社交、演说、开会、谈判等多种技能，书面和口头的沟通能力覆盖了商务场所大多数常规的、传统的商务沟通。在商务沟通能力中，外贸企业对英语沟通交际能力、英语听说能力和英语商务谈判能力等口头沟通能力显示出较强的偏好，而对书面交际和笔译等并不作要求（邢丽荣，2014）。原因在于多数外贸企业都有一个认识：口头英语沟通与交际能力良好，书面交际时借助查阅资料也不会差；反之则不成立。因此，外贸企业更看重的是口头国际商务沟通能力，因此在招聘面试中，会采用英语交流、即时翻译商务文件等方式，判断应聘者的口头商务沟通能力是否达到企业的要求，对应聘者的商务英语听说能力要求较高。调研发现，外贸企业普遍认为国贸专业学生英语能力最薄弱的环节在于听说能力，需要进一步加强培养其口头沟通技能，包括扩大国际商务知识和提高商务英语谈判能力。

在培养国贸专业学生的国际商务沟通能力中，笔者所在单位的国贸人才培养方案中，在大一和大二开设两学年的大学英语课程，奠定和巩固一般英语基础，大三开设一个学年的商务英语课程，主要培养学生的口头国际商务沟通技能，也就是能在适当的商务场合熟练应用如电话、会议、演说、社交和谈判等技能，并利用所积累的商务知识，解决实际问题，达到顺利沟通的目的。

三、 跨境电商背景下英语口头商务沟通能力的培养

（一）教学目标改革与创新

商务英语课程侧重培养学生在真实商务场景下的商务英语口头沟通能力和解决实际问题的能力，进一步提高学生对商务领域知识的批判分析和协作探究等高阶思维能力。培养目标可分为三个方面，即：语言知识、商务文化和交际能力。三个方面贯穿于不同主题的教学中，同步并行，螺旋提升，以实现学生能够运用英语在商务背景下为完成特定任务而有效交流为最终目的。因此，在教学目标的设计中，以商务活动为主题，侧重累积商务知识，更注重语言技能输出能力的培养，以提高学生的语言交际能力。如在口语方面，通过各种口语活动有效地提高学生的口头输出能力，使他们能够对听觉信息做出恰当的反应，并运用正确、得体的英语讨论各种商务和日常生活的话题，进行电话交谈、客户接待、商业谈判，作简单的会议发言、商务报告、产品演示和介绍。要求学生能够较好地使用专业词汇，表达连贯、内容充实、语篇条理清晰、观点明确和重点突出。同时，注重在活动中培养学生的交际能力、合作能力、提出建议和讨论问题的能力等。

（二）教学环节设计创新

为实现培养目标，在教学环节设计中，笔者始终贯彻以下两个理念：

1. 营造逼真商务场景，按商务模块教学，提高商务交际能力

根据企业的用人需求以及多年的教学经验，以选用的教材《新视野商务英语视听说》上下册为例，商务英语一学年课程的口头商务沟通模块可以分为四大模块：面谈交流、商务谈判、演讲与演示以及商务礼仪。大模块里面又包涵多个子模块，具体如表1。

这四大模块既覆盖工作场所传统和常规的商务沟通，也涉及国际贸易、国际合作等较高层次的沟通。它们之间密切联系，相辅相成，常规交流、商务谈判以及演讲与演示都需要遵循商务礼仪，演讲与演示又可服务于常规交流和商务谈判。

在课程的设计中，以商务模块为背景，以商务情景下的各种交际活动为主线，将语言知识的习得和商务交际能力的提升放到各种仿真的工作场景中。在实践中，通过目的明确、系统完成的内容教学，使学生完成指定的学习、练习任务，同时，掌握主要商务模块的专业表达、商务背景知识和多种沟通技巧，如电话、会议、正式发言、谈判和社交技能。以“工作面试”模块为例，语言知识是与工作面试相关的基本表达，包括面试开始、进行过程及结束，提问与个人、教育背景、工作经历以及与职位相关的问题及其相应的回答；商务文化是熟悉工作面试的准备、流程、以及回答问题的技巧；交际训练任务包括：（1）以角色扮演的形式，模拟展示一次工作面试的全过程；（2）以编对话的形式，完成有关通知面试、接待面试者等情景对话。在经过模块训练，掌握传统、常规性的国际商务沟通技能的基础之上，再应用这些技能到国际贸易和国际合作的不同环节中，完成无障碍交流。比如国际贸易中一笔交易可能涉及如交易会、询盘、工厂参观、谈判等环节才能最终达成交易。中间的每一个环节需要应用到一种或多种国际商务沟通技能。如交易会，作为卖方需要在展位前欢迎、接待客商，并向客商介绍自己的公司和产品，还需要回答客商的询盘。这就要求熟练掌握社交、正式发言和谈判等模块。

2. 坚持教、学、练相结合，激发学生的主动性和自觉性

为培养学生“语言交际+商务运作+国际文化理解”的三维能力，教学过程坚持教、学、练相结合。让学生先熟悉模块的基本作用和功能，然后通过直观生动的音频和视频演播进行学习和模仿，为之后完成特定的任务奠定坚实基础。除常规课堂教学之外，每个模块结束以后，以小组为单位在课后完成一定量的对话练习、小组讨论、上台表演等。学生演练后，有针对性地进行点评，并提出改进建议，如此不断反复演练以提高商务交际能力，增强学生的成就感，并把学生在课堂上的表现将作为形成性评估的指标，以激发学生的主动性和自觉性

（三）教学方法改革与创新

在教学实施过程中，注意做到：教学形式的多样化，达到专业性和趣味性相结合；突出知识性和实践性的良好结合；在模拟商务场景中操练商务交际技能，了解相关知识。具体采用以下的教学方法：

1.理论讲授法

针对商务英语课程的理论性强的特点，商务英语视听说教程必须在其理论知识扎实学习的基础上才能顺利得以进行。因此，本课程的理论教学尤其重要。理论课的教学以传统的课堂教学方式为主，学生课堂互动以及课后复习为辅。

2.案例分析法

在每个商务模块理论课时结束后，根据不同的主题，组织课堂进行相应的案例讨论，以掌握与该单元有关的关键词、关键词组、句型，提高专业表达能力。另外，经过深入分析和讨论，找出解决问题的办法，可不断提高学生解决实际问题的能力。

3.小组合作学习法

合作是指两个或两个以上的学生，为达到共同目的而相互配合的过程。通过指导小组成员进行合作，发挥群体的积极功能，提高个体的学习动力和能力，从而完成特定的教学任务。商务英语课程提供很多机会让学生进行小组合作，完成各种课堂内外的任务，如角色扮演、小组互助学习、新闻播报等。角色扮演指的是，在每一个商务沟通模块学习结束后，均提供相应的商务场景让学生进行角色扮演，以达到学以致用的目的。小组互助学习是指导学生互练，在课堂内外，学生根据自己的水平，相互之间开展互相指导，互相启发，互相练习听说能力，提高和增强了学生自主学习的信心和积极性，达到提高教学效果的目的。新闻播报任务是在第二个学期分派给不同小组的课堂任务，先推荐引导学生利用地道权威的英文网站，示范如何进行新闻播报，再让学生小组在每次课堂轮流进行新闻分享，旨在培养学生定期阅读英语新闻的习惯，了解最新资讯，跟踪时事热点，扩大国际视野。通过实践发现，小组合作法为学生创造一个充分表现自我的氛围，每个人都有表现的机会和条件，能在小组中相互交流和帮助，共享成功的喜悦，有利于培养学生的社会适应性、自主性、独立性，有利于增强学生的团队意识。

（四）考试形式改革与创新

考核是商务英语课程教学的一个重要环节，在考试改革方面，笔者一直都在进行探索和创新。考虑到语言技能的学习是长期积累的过程，口头的国际商务沟通能力需要从多方面来考察，摒弃了传统的闭卷笔试，采用了考核的形式，以便更真实地反映学生的实际沟通水平。

考核分为形成性评估和终结性评估。形成性评估的具体形式包括课堂学习活动评价，即对学生的平时课堂表现如发言、口头报告、角色扮演、作业等做出评议，然后教师进行点评，还包括平时测验，就某个章节的学习内容进行课堂测验，并分析测验结果，提出下一步的学习教学改革方案。终结性评估包括期末测试，重点考核语言和商务知识基础以及商务综合应用能力。形成性评估占最终成绩的30%，终结性评估占70%。而期末测试主要是口头表达为主，第一学期末采用口语考试，以小组为单位完成，包括个人一分钟自我介绍和小组的商务场景活动。第二学期末依然采用小组合作的形式，以国际贸易的交易流程为主线，将所学的多种商务沟通技能与国际贸易专业知识相结合，设计场景，编写对话，进行角色扮演，完成从交易会、询盘、工厂参观、谈判到履行合同等一系列商务活动，制作成视频的形式上交。

跨境电商背景下，企业对人才的需求越来越高，具备良好商务沟通能力，尤其是良好口头商务沟通能力的外贸人才备受青睐，国贸专业学生已具备扎实的国际商务专业知识，如能进一步提升其口头商务沟通能力，定能大幅提升其就业竞争力，在竞争日益激烈的人才市场上脱颖而出。

[参考文献]

[1] 刑丽荣，崔春晓. 外贸企业对国际经贸类人才需求的调研报告―基于商务英语沟通能力[J]. 时代教育，2014（3）.

[2] 董亮，隋智勇，刘贤锋. “跨境电商”背景下国际贸易专业人才培养改革研究[J]. 经营管理者，2015（7）.

[3] 徐艳艳. 跨境电商加速发展背景下新型高职外贸人才培养探析[J]. 对外经贸，2015（8）.

外贸企业调研报告范文第9篇

2016公司服务调研报告范文一：

一、调查时间：xxxx年x月xx日x月x日

二、调查人员：xxxx

三、调查目的：了解汽车售后服务现状，调查客户满意度

四、调查地点：xxxx

五、调查方式：随机提问

六、调查结果如下：

摘要：近年来，随着成都经济的快速发展，人们已无法仅限于对基本生活的满足，商用、家用汽车市场适机出现，国际国内品牌车如上海大众、广州本田、北京现代、三菱、雪佛兰、奇瑞以及hrv别克凯越等等各种品牌车特约店的不断进驻，使得成都的汽车销售服务市场快速发展、成熟与壮大，各品牌车特许经营店也是利用自身售前、售中与售后的一条龙服务来赢得市场竞争力与品牌忠诚度。

汽车售后服务，一项最具体、最讲究细节的综合服务，近年来随着消费者渐趋理性，谁能提供消费者满足的服务，谁就会加快步伐，占有市场份额。全力提升服务满足度、打造服务品牌正逐渐成为一些具有前瞻性的汽车品牌的共识，使汽车售后服务真正的发挥其独特的作用，推动汽车行业良好、健康的发展，也为汽车4s店或汽车维修企业的长期发展打下夯实的基础。

1、汽车售后服务的现状与分析

XX中国汽车售后服务满足度调研报告显示，售后服务普遍存在不规范的竞争，将严重制约中国汽车行业的健康发展。93%的被调查者对多次返修率不满足;56%的被调查者担心，4s店或特约经销商在维修过程中偷工减料，提供劣质配件;51%的被调查者认为，服务观点淡薄是4s店或特约经销商存在的比较普遍的问题;68%的被调查者认为，顾客的反馈信息并未得到满足回应或解决;73%的被调查者表示，质量保修期后会选择社会修理厂;但是，对社会修理厂的维修质量表示担心的被调查者竟达62%①。我们很多消费者称：售后服务的消费太高。因此消费者实际接受服务的代价是：高昂的工时费及不规范的零部件。

(一)、标准和法规体系不完善

为发展国内汽车工业，政府及相关的部门出台了各项法规政策来推进汽车工业的发展，但相对于汽车制造业来说，汽车售后服务的发展明显滞后，长期以来，汽车售后服务业没有统一的服务标准和行业规范，在一定程度上造成了从事汽车售后服务业的服务水平低下，以及企业治理水平参差不齐，难以满足消费者需求。

、售后服务理念淡薄。

在我国，汽车售后服务企业自身的服务意识是相对落后的，国外售后服务的立足点是提高保质期，保证正常使用期，推行保姆式售后服务，而我国的售后服务的口号是：坏了保证修理，许多工作人员在利益的驱动下，不是想方设法解决疑难问题，而是诱导顾客更换不必要换的零配件，从而增加消费者的使用成本。国外售后服务的项目多，咨询服务、对客户进行技术培训、配件供给、维修、保养是一条龙，国内则是维修服务单一，国外服务连锁化，网络化，而我国目前还处于单个企业独立经营，连锁、网络还处于喊口号阶段。

、不重视信息反馈

目前流行的汽车销售方式是4s专卖店，也就是集整车销售、零部件供给、修理、信息反馈四大功能。信息是决策的基础，信息越具体，决策就越有底气。4s店处于市场竞争的最前线，天天直接接触用户，把握着市场的每一个细微变化。在技术上，4s店天天都要接待用户进行检查、保养、维修、索赔等等，这些信息对改进产品具有极大的价值。虽然现在的汽车4s店或汽车经销商也知道收集顾客的信息反馈，但顾客的反馈信息最终并未得到满足回应或解决。客户回访只是表面的一种形式，真正做到及时回访，认真做回访记录，建立客户档案的并不多。顾客的信息得不到及时的反馈，不能让顾客的满足，也不能为公司的竞争及战略决策提供依据。

1、汽车零配件价格高，质量不稳定

随着轿车保有量的不断扩大，为配件和服务市场的发展提供了基础，也给大量的假冒配件企业和低质修理厂提供了生存空间。在大量关于汽车维修的投诉中，零配件的质量问题和零配件的价格不合理的案例较多。目前中国的零配件比较突出的问题是劣质件。客观地说，国家没有出台全面具体的零配件质量标准，也是劣质件问题长期以来难以解决的重要原因，除了43类与安全直接相关的核心零配件有国家质量标准，其他数以千计的零配件都无标准可依，质量很不稳定

2、提高汽车售后服务质量的对策

结合现在汽车4s店或汽车经销商在售后服务方面所存在的问题，汽车4s店或汽车经销商针对自身的不足，尽量做到以下几点：

规范服务标准

目前，市场上的汽车品牌和汽车型号林林总总，种类繁多，加之售后服务本身也有很多种类，造成了汽车售后服务方式方法千差万别，服务质量也难以保证。因此，世界上的汽车生产商和消费大国通过是依靠制定国家强制性汽车售后服务标准，或者由该国行业协会出台汽车售后服务行业的行业规则，以规范汽车售后服务行业的活动。不仅如此，一些有实力的汽车售后服务企业纷纷选择通过国际iso标准认证，将售后服务的标准化作为卖点，以吸引消费者。从汽车售后服务的发展态势来说，服务标准的服务企业将逐渐壮大，而不规范的服务企业将逐渐退出服务市场。

提高服务人员整体素质

随着科学技术的进步，汽车科技的发展也不断进深入，顺理成章的各汽车4s店或汽车二级维修企业也都相应的配置了各种先进的诊断仪器、设备和工具，尤其针对品牌车型检验的专用电脑检测设备也都逐渐引进。但是国内汽车售后服务业的从业人员相当一部分来源于原国企车队的维修人员，年龄偏大，知识结构老化，对汽车新技术的把握以及先进诊断仪器设备的使用都比较困难;另一部分来自于新设的4s店服务人员，人才结构不齐，人员知识结构不合理，制约了汽车售后服务业的快速发展。提高汽车售后服务工作人员的整体素质，就要对整个售后行业进行全面、系统的培训。进行专业技能培训和提升顾客满足度的培训，主要是培训处理汽车故障的技术方法以及客户服务的处理原则、程序和技巧。同时聘请行业专家，定期对员工进行维修技术和提升顾客满足度的培训和考核，每一位工作人员经过严格的考核后，方能上岗。此外，工作人员的整体素质也应予以提高，无论是工作装还是语言规范，都要经过专业的培训。只有这样才能在顾客心目中留下深刻的印象，即我们的服务是专业化水准。

发展连锁经营

国内汽车售后服务行业的现状有目共睹，路边小店、各种资质的维修企业，汽车4s专营店多种形式共存，没有形成经营规模、店与店之间低价竞争、互相拆台，严重的无序经营影响着这个领域竞争力的形成。同时国外服务业的进入，由于其强大的资金支持和先进的经营理念，会对国内的售后服务市场形成相当大的冲击。

在国外，汽车售后市场大多是以连锁方式运行的，它所带来的利润回报率也要比卖整车高。不管以国外经验还是国内现状看，连锁经营都是国内汽车售后服务经营者日后发展的必经之路。如全球最大汽车快修连锁企业美国ac德科公司日前也公布，未来三年内，将在华东地区发展200家以上的汽车快修连锁店，成为华东汽车快修大哥大。汽车售后服务连锁经营的优势在于，可以使加盟连锁的经营者在不需要大量资金的情况下很快拓展自己的业务体系，同时可以使加盟商在缺少行业经验的情况下，降低风险投资，顺利解决创业过程中的很多问题，能在创业之初就顺利地以成熟的面貌开始经营。

1、开展全方面的网络服务

建设与客户之间的交互平台，实时、互动、全面、客观才能为企业带来更多的机会，它也将成为同行业中一种主要的竞争手段。网络服务提供项目内容可以有：24小时紧急抢修;新旧车置换服务;故障拖车服务;车辆代办年审和年审告知服务;车辆交通事故修复理赔服务;车辆保养维护、美容等。同时还可在网站中细列出公司的部分或全部配件，对每一种配件做出具体的描述包括图片、生产厂家、规格、价格等全部属性，客户也可以对自己需要的产品进行查看、定购，有问题也可以咨询或发表对产品使用后的意见。同样，企业可以根据客户对某种产品反馈的意见进行整理，对自己的产品系列可以适当的调整。

2、严格控制零部件的质量和成本

在我国汽车售后服务市场上，由于目前的中国的零配件供给市场日趋活跃，尤其是修理、更换配件方面，主要流通着进口产品、包括合资企业生产的国产品以及仿制品。在产品质量方面，仿制品零配件的价格和费用虽低，但是供给的配件质量较差，实际上是高价供给源，这种劣质产品不但会严重影响修车质量和企业信誉，还可能给社会造成极大的危害，因此产品质量要考虑的因素除了包括产品本身是不是符合企业的要求，其耐用性，废品率等情况外，假如是生产制造商还要了解供给商是不是具有设计和制造产品的经验和资质，假如是批发零售商需要调查有没有提供相类似产品的经验，供给商的态度是否积极等评价标准。另外价格和费用方面，不同来源的汽车零配件价格相差幅度很大，进口件和国产件有时相差几倍，甚至十几倍都有，因此，在采购之前，采购人员应事先调查市场价格，不可凭供给商片面之词，误入圈套。假如没有相同商品的市价可查，应参考类似商品的市价。有时候我们会放弃与提供极低价格给我们的大批发商的合作，而选择不愿意提供极低价格给我们的制造商或生产厂商与我们合作，因为通常制造商通常在产品质量、货源保证、售后服务、促销活动及其他赞助上会有更多的营销费用支持。

3、结束语：大部分商家及消费者对汽车售后服务的发展形势看好，但同时也是忧心匆匆。商家要如何才能使自己在行业中突出，消费者要如何才能使自己的售后得到保障，解决问题的核心在于通过将先进的服务模式与企业原有的销售模式相融合，真正将客户为中心的理念贯彻到具体的服务环节当中，使其可以全面提升企业服务能力，从而达到强化核心竞争力和击败竞争对手的目的，同时消费者也将得到满意的售后服务。我们必须清醒地熟悉到，对汽车售后服务行业，建立健全的治理机制，也已经是责无旁贷，刻不容缓了。

2016公司服务调研报告范文二：

为了进一步摸清楚我区外贸企业的现状，加大出口力度，切实有效的为外贸企业服务，做到有的放矢，我局对辖区内的十余家外贸企业进行了相关调研，现将调研情况报告如下：

1、**宝庆肉类联合加工有限公司

**豫湘工贸集团下属的**宝庆肉类联合加工有限公司，由原**市肉联厂改制重组而成，生产的易龙牌系列食品在国内外享有较高声誉，成为我省最大的出口型生猪养殖、加工基地。今年出口订单较多，出口比去年同期增长30%，预计全年的出口将延续上半年的增长态势，去年出口退税600万元。

2、阳光发品有限公司

3、**立得皮革有限公司

4、**圣昌玻璃有限公司

5、**市申强化工有限公司

6、**合力化纤有限责任公司

**合力化纤有限责任公司主要出口人造丝(粘胶长丝)到巴基斯坦、孟加拉国、埃及等国。自2014年世界金融危机以来，在政府出口政策扶植下，随着出口退税的调高，出口形势开始逐渐好转，但是，还是存在一些情况。

7、**市飞虎炭黑有限公司

经调研，国外是个非常大的市场，阳光发品有限公司、**立得皮革有限公司、以及**宝庆肉类联合加工有限公司，国外的订单很多，有利于我们进一步挖潜力。现在**立得皮革有限公司正在积极筹备猪牛皮深加工生产线项目的上马，该项目建成后年产值将新增12亿元，增加值新增3亿元，年利润新增1.5亿元，年税金新增8000万元。

外贸企业调研报告范文第10篇

【关键词】跨境电子商务 国际商务人才 培养

【中图分类号】G 【文献标识码】A

【文章编号】0450-9889（2017）04C-0119-02

一、跨境电子商务发展分析

跨境电子商务是指分属不同关境的交易者，通过电子商务平台达成信息或是商品交易的一种国际商业活动。近年来，随着互联网的快速发展，跨境电子商务在对外贸易中被广泛应用。跨境电子商务减少了传统供应链，降低了中间环节成本，提高了外贸企业的利润率。借助跨境平台，企业可以直接面对消费者，了解消费者对产品的意见和建议，有利于企业提高产品质量、改善经营管理。目前中国跨境电子商务迅速发展，已成为对外贸易发展的新动力。据中国电子商务研究中心统计，2013年中国跨境电子商务交易额约3.1万亿元；2014年交易规模约4.2万亿元，同比增长33.3%；2015年，中国跨境电子商务交易额为5.4万亿元，同比增长28.6%，跨境电子商务交易额占进出口总额的19.5%。跨境电子商务已成为外贸企业开拓国际市场重要的新渠道。

跨境电子商务的发展还得到了国家政策的支持。为了促进跨境电子商务健康快速发展，我国陆续出台《关于跨境电子商务零售出口税收政策的通知》《关于跨境电子商务零售出口税收政策的通知》《关于促进跨境电子商务健康快速发展的指导意见》等多个政策，为跨境电子商务发展保驾护航。2015年商务部也制定了《“互联网+流通”行动计划》，进一步明确了鼓励电子商务快速发展的态度，提出用“互联网+外贸”的模式实现产品贸易优进优出，促进企业转型升级，打造新经济增长点。

二、跨境子商务发展的人才需求分析

（一）跨境电子商务人才缺口分析

跨境电子商务的快速发展，离不开专业人才的支撑。大量业务线上操作，使得对传统的外贸专业学生的需求不断减少，而对具备国际贸易、电子商务、外语等复合型知识的跨境电子商务人才需求大增，并面临巨大的缺口。阿里研究院通过对300多家企业调研形成的《中国跨境电商人才研究报告》指出，高达85.9%的企业认为跨境电子商务人才缺口“严重存在”，招到的人不能按要求完成工作任务的比率高达82.4%。德勒与Payoneer公司合作撰写了《2016年度跨境电商行业人才管理趋势调研报告》，认为从整体上看65%的企业均认为行业专业人才在数量上的匮乏及质量上的短板是亟须解决的最普遍问题。企业人才来源一大途径是高校，但跨境电子商务属于交叉性学科，既有国际贸易的特点，也有电子商务的特点。而目前结合国际贸易和电子商务学科开设跨境电子商务专业（方向）的高校寥寥无几。目前，在跨境电子商务领域，毕业生主要来自国际贸易、电子商务、外语以及国际商务专业，由于缺乏符合跨境电商企业需求的复合型知识储备，企业认为大部分毕业生解决问题的能力不强，68.4%的企业需要具备跨境电商操作技巧和实战训练的人才。

（二）跨境电子商务企业需求岗位及其对知识能力的要求分析

对表1的岗位需求和知识能力需求进行归纳总结可知，跨境电子商务企业对人才能力的需求主要如下：一是具备熟练的英语口语、翻译、写作水平，能用英语等外语与客户沟通，进行产品讲解和翻译工作。二是能熟练运用办公自动化软件、图片处理等基础知识和技能。三是具备跨境电子商务平台操作、运营能力，以及客户服务、风险管理等技能。四是具备外贸、跨境物流、支付等专业知识和技能。五是具备海外营销推广技能，熟悉跨境电子商务平台占内外推广工具和方式；了解不同文化之间价值观念、思维方式、语言、习惯、法律等知识，熟悉海外客户的消费需求、消费理念和网络购物习惯，能根据国家、文化、消费对象、产品的不同进行相应的营销策划。六是具备数据分析能力，能对营销数据、交易数据进行分析、提高产品转化率及销售额。另外，跨境电商从业人员将面临更加复杂的商务环境，因此还需具有灵活应变的处事能力、良好的沟通交流能力、踏实认真的工作态度与积极合作的团队意识等职业素养。

三、适应跨境电子商务发展的国际商务人才培养策略

（一）优化课程设置，开设跨境电子商务相关课程

随着电子商务的广泛应用，利用电子商务平台开拓市场已经成为外贸企业的一个不可或缺的手段。为了适应这种需求，为外贸企业尤其是跨境电子商务企业提供所需人才，国际商务专业要调整课程设置，开设跨境电子商务相关课程，如跨境电子商务网站运营、网络营销、跨境物流、电商数据化分析、跨文化交际、图片处理等，作为专业必修或选修课。作为涉外专业，要强化学生的英语听说写能力。另外，根据地方特色可以开设有针对性的小语种课程，比如与东南亚贸易往来密切的广西，可以设置越南语、泰语等课程。

（二）加强校企合作，开拓校企合作新模式

要培养适应跨境电子商务发展的国际商务人才，就要加强校企合作，并开拓校企合作新模式。除传统的与外贸企业或跨境平台开展共同制订人才培养方案、共同建设课程资源、企业人员到校任兼职老师、接收老师挂职锻炼、接收学生顶岗实习等常规合作外，还可以开拓校企合作新模式，例如给学生提供货源，让学生通过敦煌网、速卖通等跨境平台进行实战运营并在运营中给予学生一些指导。这样，一方面可以提高学生的实际运营能力，另一方面也可以促进合作企业的产品开拓市场、提高销量，同时优秀学生也可以成为企业后备人才。另外，企业和学校可以建立更紧密的关系，“引企入校”，将企业的资源与学校的团队、场地相结合，校企共建项目。

（三）打造专业的跨境电子商务师资队伍

跨境电子商务发展需求的人才具有复合型特征，这对师资团队建设提出了更高的要求。要建立跨境电子商务师资团队，一是要鼓励教师参加跨境电子商务师资培训，获得跨境电子商务基本理论知识及基础操作技能；二是安排教师下企业顶岗实践，在真实的跨境电子商务企业环境中提升跨境专业技能和素质；三是利用敦煌网等免费平台，开设跨境电子商务店铺，进行实战研究，丰富课堂资源，提高授课效果。

（四）依托跨境电子商务平台开展创业实战训练

跨境电子商务零售行业门槛相对较低，如敦煌平台免费且可零库存，并且允许个人注册，给学生创业带来契机。因此，可鼓励学生以项目组的形式组成跨境电子商务创业团队，在免费电商平台开设店铺，完成市场调研与分析、选品并寻找货源、产品上架、对产品进行运营与推广、处理询盘与订单、物流配送、售后服务等完整的跨境电子商务流程。从中，进行全真的跨境电子商务操作，与真实的生产厂家进行真实的贸易，面对真实的国外客户，获得真实的订单，产生真实的利润，切实提高学生创业和就业能力。

【参考文献】

[1]毛娇艳.跨境电商发展给高职外贸人才培养的启示[J].当代经济，2015（34）

[2]中国跨境电商人才研究报告[EB/OL].（2016-08-25）[2017-01-16].http：///content/16/0825/06/33774963_585728265.shtml

【基金项目】2015年度广西职业教育教学改革立项项目“面向中小微外贸企业的高职国际商务专业人才培养模式创新研究与实践”（桂教职成[2015]22一般-5号）；2016年广西职业技术学院院立重点课题“‘互联网+外贸’背景下跨境电子商务人才培养研究与实践”（162101）

【作者简介】杜凤蕊（1980― ），广西职业技术学院讲师，研究方向：国际贸易、国际物流等。