前期物业工作要点范文

前期物业工作要点范文第1篇

高级管理员包括正副总经理、行政秘书（或经理助理）、工程部经理、电脑工程师、机电工程师、财务主管。这批人通常应于交付使用前六个月到位。他们的前期工作是负责组建管理公司，参与设备安装及试运行，制定管理计划和对下属员工进行招聘和培训。技术骨干包括部门经理、水电技术员、电脑操作员、业务员和出纳，应该于交付使用前两个月到位，他们的前期任务是熟悉公司运作程序和部门分工，熟悉设备操作。普通员工包括保安员、清洁工、园丁，应该于交付使用前三周到位，他们的前期任务是熟悉物业情况，熟悉本职工作和实战演习。要点A：高级管理员培训内容物业管理理念管理公司组织架构和运作程序物业及设备情况住户情况介绍物业移交程序物业管理政策法规及相关法律常识公共契约、住户守则、管理规则及员工守则等文本解释应变组织、指挥能力消防、急救常识及器具使用管理及公关常识要点B:技术骨干培训内容责任感，荣誉感培养管理公司组织架构和运作程序物业及设备情况住户情况介绍物业移交程序物业管理政策法规及相关法律常识公共契约、住户守则、管理规则及员工守则等文本解释应变组织、指挥能力公关知识及技巧消防、急救常识及器具使用设备操作及维护知识维修具使用及保养住户投诉处理能力要点c：普通员工培训内容责任感荣誉感培养管理公司组织架构和运作程序物业及设备情况住户情况介绍物业移交程序物业管理政策法规及相关法律常识管理规则及员工守贝消防急救常识及器具使用设备操作及维护知识为使物业管理工作能够一开始就正常运作并且尽旱趋于成熟在对员工进行了全面的专业培训后，还应该在专家的指导下进行多次实战演习，以便及时纠正错误。第2操作环节：物业管理培训的筹备工作要点A：培训目的：迅速认识物业管理建立起正确的管理意服务意识直接运用所学开展实际工作。要点B：培训对象：物业管理公司主管以上人员及直接与顾客按触的一线管理服务人员要点c：培训方式：集中授课、角色扮演实际操作交流研讨跟班实习收看幻灯录像及现场参观等方式。第3操作环节：培训的具体内容具体内容A：入伙前相关课程、第1课：物业管理概述、物业管理起源于中国古代的皇宫管理，我们的祖先早早就认识到牧业管理的重要性。然而，当今世界性的物业管理会议每二年召开一次，我国却从未参加过。纵观物业管理发展趋势，住宅管理和商业大厦管理将成为物业管理的两大流派，中国必将成为住宅管理高手，能否成为商业大厦管理行家呢？物业管理除了管理物业外还能做什么？物业管理的最高境界是什么？创新、进取，总是和别人不一样，又总是走在别人前面。第2课：房屋建筑及管理基础常识您会辩论建筑物中的承重与非承重部分吗？您会计算房屋面积吗？您会看建筑图纸吗？您了解多少房地产各级市场基本常识？您知道房屋70年到期后归谁所有吗？如果住户向您问起这些问题，回答不出来可就失职了。第3课：不同类型物业的不同管理手法住宅管理要寓管理于服务之中；工业厂房管理要把安全放在首位；写字楼管理要抓住它的生命线即机电设备管理；商场管理范围最大，专业程度最高。但是，掌握了管理的基本功，什么样的物业管理都难不倒您。第4课：物业管理法规有人说，中国的物业管理大难搞，因为法规不健全，果真如此吗？如果5年以后才健全怎么办？工作不做了吗？不然，怎样熟知现有洁规并利用有关法规，物业管理人义不容辞。香港采取的是有紧有松的“大笼子”策略，让我们剖析一下。第5课：物业管理机构的设置多数物业管理公司都设有保安部、工程部、财务部、经营部等，我们不这样设，为什么？一个总经理，一、二个副总经理，这样设置合适吗？一个人必须同时干三件事，否则不称职！怎么于？第6课：房屋的接管验收及其注意事项认真仔细验收，是为了方便今后的维护工作，验收不认真，麻烦事在后面等着您。怎样把好验收关？验收查出不合格怎么交涉以保护物业公司利益？机电设备安装调试要全程跟踪、记录、建立机器档案，如同医生治人建病历一样。调试中曾出现过的问题，可令您在接管后的维护工作胸有成竹，“药”到“病”除。具体内容B：入伙初期相关课程第1课：入伙程序及相关事务办理入伙手续，是接触住户的第一课，上好这一课，可以为今后的双方关系打下良好基础，该说什么话，该做哪些事，想得越全面越周到，今后工作越顺利。第2课：顾客投诉心态分析及处理技巧求发泄、求尊重、求补偿，是顾客投诉的三种心态，听其言、观其色，针对不同的心态灵活处理，这里面有策略。一个不在意，电视报纸曝你光，联名上诉让你慌。那么如何处理投诉呢？这里面有技巧。第3课：装修管理装修管理不善，可引来住户投诉，造成危险隐患，发生治安案件等。管理手法不当，双方矛盾形成，还可能影响到住户的关系。矛盾激化，你在明处，他在暗处，令你十分被动，怎么办？建立装修巡查制度，让我们用案例告诉你有效的管理手段。第4课：房屋机电设备管理技巧制度化，是机电设备管理的有效方法，周一做什么，周二做什么，定好制度，照办就行了，管理人员怎么流动，制度始终不变。有人说：机器不过是一堆通上电就会动作的钢铁。我们说：机器也是有感知的，你好好照顾它，它就为你认真工作，你不善对它，那它就会对你不客气！第5课：绿化养护与管理招个绿化工程师就可以保证树常青、草常绿吗？不一定，绿化管理并不那么简单，但也不很复杂，这里面有档次、有文化。玉兰路上玉兰花香，玫瑰路上玫瑰斗艳，由路认花、由花寻路，这不是档次、这不是文化吗？第6课：紧急突发及特殊事件的处理和防范火警、匪警等，大家都知道怎么处理。电梯困人、老人犯病、煤气泄漏、住户钥匙忘在屋内进不去、夫妻吵架、丈夫外遇、拾获财物、恐吓电话、派出所检查、孩子深夜未归、接待参观检查、天气突变气候恶劣、停电停水、停煤气、家用电器突然故障、碰伤摔坏、街道办居委会上门公于，政府职能上级主管单位拉赞助乱摊派，特殊车辆及人员不服从管理等等，什么事都可能面对，别怕，我们让你在听故事中学习处理技巧。具体内容c：进入正常阶段的日常管理相关课程第1课：有效培训与考核人员培训是企业内部管理的重要一课，一般的培训，老师讲了100%，学生听进去的80%，理解消化了60%，记住的40%，而能够运用的只有20%，真正起到作用的，可能还不到10%，这样的效果如何改变呢？考核很难，因为考核标准不易制定，制定出一个好的标准，考核的工作就完成了一半。另一个原因是因为人情观念作怪。我们追求的考核，是完全客观化的，一个固定标准套在谁身上，就可以考核谁，任何一位考官拿到这个标准都可以实施考核，同时无法掺人个人主观影响。这个标准，就像当年苏联“老大哥”逼我们还债一样苛刻，我们抵债的革果，他们用一个圈来套，大了不行，小了不要！第2课：物业管理中的财务管理讲理论，老师累，学主烦。给你一张资产负债表，从头到尾就讲这张表，原来看懂它挺容易，从此，你再不用怕面对阿拉伯数字了！第3课：业委会的作用及其组建业委会向往户倡议重新选择物业管理公司说明了什么问题？不容置疑，说明了管理公司失误。怎样让业委会为我所用？怎样处理和摆准双方关系和位置？我们的经验一定对你有用。第4课：海外物业管理简介海外物业管理公司做什么？我们在做什么？帮你比较一下，分析各自特点取长补短。不用亲身出去，看看照片，若有心，你自己也能得到启发。听听教员在香港三年物业管理工作的经历，现身说法最生动。第5课：1S09002导入1S09002简称“埃嗦九千”，有人戏称之为“噜嗦九千”，分析一下，为什么让你感到噜嗦？质量是永恒的竞争法宝，但日本人说，未来竞争取胜的不再是质量，而是……，你怎么看？搞9002，是为了图名，还是确有大用？第6课：初级电脑中层以上干部必须掌握简单英语、掌握汽车驾驶，掌握电脑运用，这是现代人基本的工作和谋生本领。电子邮件、网上会议、信息共享，教你网上滞洒走一回，你一定会“爱”上它。

前期物业工作要点范文第2篇

20*年，除了做好日常管理工作外，将突出如下工作要点：

一、突出安全管理工作。坚持“安全第一，预防为主”，强化安全观念，完善安全保障体系，建立塔吊安全使用管理制度，完善其他重大危险源的监控管理制度，杜绝群死群伤事故的发生；将安全管理关口前移，落实施工前期安全措施的检查工作；强化对市外施工、监理企业以及屡次整改不力工地的监督，惩治违规行为；进一步加强工地文明施工管理，通过文明施工，促进安全管理；进一步做好危房管理工作；加强燃气使用安全的宣传，抓好对全区燃气行业的安全管理，力争实现全年安全生产零事故。

二、优化建筑行业管理。以“三三三”战略为指导，研究相关措施，重点扶持一批优秀的*本地建筑业企业，使它们成为带动整个全区建筑行业发展的龙头企业；加强管理而强化服务，与行业企业诚信建设同步，逐步建立建筑业、房地产开发等企业的基础资料库；总结我区在招标工程模板、脚手架作业推行劳务分包的情况，适时扩大强制推行劳务分包范围；研究建立商品房质量保险制度：引入保险机构对工程建设的监督，通过质量、信誉好坏与保费挂钩，加强建设、施工单位质量管理；研究协会参与部分市场准入、现场监管、违规惩处的管理，依靠行业协会自律加强管理。

三、加快市政公用设施建设步伐。加快在建污水处理厂的建设进度。特别是对当前进度较慢的均安、陈村、伦教的督促和协调，确保春节前基本都能达到通水的条件；继续完善垃圾中转站的建设管理；做好全区供水专项规划和大良街道排水规划修编工作；继续推进天然气工程的建设，同时配合港华公司开展天然气置换工作；抓好对全区燃气行业的安全管理，进一步完善生活垃圾处理费征收工作，提高征收率。

四、加强房地产行业管理。进一步整顿和规范房地产市场，落实国家的房地产调控政策；做好测绘市场开放的后续管理工作，继续推进管理信息化，开通网上信息交易系统，实现房产管理系统升级；制定方案，开展*区住房状况调查工作；探讨房产收文窗口的机构调整思路；进一步加强危房的鉴定及危房的跟进处理工作，确保居住安全。

五、提高城市管理工作水平。一是做好拆迁管理工作。进一步理顺部门之间和区各镇（街）两级的关系，抓好重点工程项目拆迁工作的推进；做好拆迁从业人员的培训，加强拆迁行政调解。二是结合文明施工管理，深入开展并做好“创卫”、“创模”和迎接国家园林城市复检工作；三是抓好前期物业管理合同的审查备案管理工作，继续推进创建物业管理示范小区的活动，将公平竞争、优胜劣汰的市场机制引入物业管理行业，加快物业管理市场化，促进全区物业管理工作上台阶。四是做好住房维修资金的归集和使用监管，妥善解决有关历史遗留问题。

前期物业工作要点范文第3篇

今年我们中心面临的主要任务：一是要深入进行体制的改革和机制的转换。二是要充分整合现有资源，努力做强做大。因此，年度工作计划的重点是物业服务中心，一是要加强内部的管理，建立起一整套比较科学、规范、完整的物业化管理程序和规章制度。二是积极创造市场准入条件，尽快与市场接轨，大力拓展校内外市场，创造更好的经济效益，实现企业做强做大的目标。

二、**年工作计划的指导思想与工作目标

xx年是后勤产业集团公司深入改革和发展的关键一年。物业服务中心作为后勤公司“一体两翼”发展战略的一个重要部门，担负着改革和发展的重任。根据后勤公司三年发展规划和xx年工作要点，物业服务中心xx年度工作的基本指导思想是：坚持发展就是硬道理的基本原则，以人为本、强化管理，提高服务质量，大胆、积极、稳妥地推进中心的改革和发展，做到市场有新的发展，管理服务水平有新的提高，经济效益有新的突破，中心面貌有新的变化，争取全面完成后勤公司下达的各项工作指标。

三、**年工作计划的具体实施办法

（一）进一步加强内部管理和制度建设

1、对现有的制度进行整理和修订补充，逐步完善和建立与物业管理相适应的管理制度和程序。重点是理顺中心与管理站之间，以及各物业管理站内部的标准管理模式和制度，建立规范化的工作质量标准，逐步向**质量标准体系接轨。

2、完善监控考核体系。根据公司的要求，制定中心对站级的考核细则和考核办法，落实相应的制度和组织措施。实行中心考核与站级考核相结合。考评结果与分配相结合的考评分配体系。

3、进一步完善中心的二级管理体制，将管理的重心下移。规范明确各站的工作范围、工作职责，逐步使二级单位成为自主经营、绩效挂钩，责、权、利相统一的独立核算单位。

4、进一步加强经济核算，节支、增效。经详细测算后，要将维修、清洁、办公用品、文化建设等费用核算到站，实行包干使用、节约奖励、超支自理的激励机制，努力降低运行成本。

5、加强队伍建设，提高综合素质。中心将继续采取请进来培训和走出去学习相结合等办法，提高现有人员的业务素质。同时根据后勤公司的要求，采取引进和淘汰相结合的办法，继续引进高素质管理人员，改善队伍结构，提高文化层次。逐步建设一支专业、高效、精干的物业管理骨干队伍。

6、争创“文明公寓”。根据省教育厅文件的精神和要求，在中心开展争创“文明公寓”活动。6号楼、9、10号楼、南区、大学城、纺院、师专等硬件条件基本具备的管理站，要在管理等软件方面积极努力，创造条件，力争在年内达到“文明公寓”标准。

（二）进一步完善功能，积极发展，提高效益

1、进一步解放思想，强化经营观念。各管理站要积极引入市场化的经营机制和手段，加强文化建设和宣传方面的投入，营造现代化管理的气息和氛围，创造融管理、服务、育人为一体的物管特色。

2、继续完善配套服务项目，提高服务质量。中心制订更加灵活优惠的激励政策，对服装洗涤，代办电话卡等现有服务项目进行支持和发展。同时新增一批自助洗衣机、烘干机等设备，进一步扩大服务市场，争取年内的营业额和利润较去年有较大幅度的增长。

3、做好充分的准备，积极参与白云校区物业市场的招标竞争。争取下半年在新教学楼等新一轮的招标中获胜，拿下一个点。

4、下半年武进校区新生宿舍和教学楼落成后，积极参与竞标活动，争取拿到1－2个点，拓展武进校区市场。

前期物业工作要点范文第4篇

根据《省工商行政管理局关于印发2014年百项创新项目的通知》文件精神，拓展格式条款监督新领域为今年省工商局百项创新项目之一。为顺利完成创新工作任务，请各地拓展监督行业，加强格式条款监管。

一、拓展监督行业

具备条件的县局要结合本地实际以旅游、快递、物业服务、电子产品销售与售后服务行业作为格式条款监督拓展行业和工作重点。力争在年底完成对旅游、快递、物业服务三个行业格式条款的规范。电子产品销售与售后服务是当前舆论和社会公众高度关注的行业，重点县局力争在9月底完成对辖区内苹果等电子产品销售和售后服务不公平格式条款的整治工作。有条件的可在完成规范旅游、快递、物业服务行业及整治苹果等电子产品销售和售后服务行业的前提下，结合当地实际，在《省合同监督条例》第二十一条中规定的、且尚未进行规范的行业里拓展重点规范行业。

二、创新监督方法

（一）明确监督工作目标

各县工商局要结合本地实际，有重点规范的行业和措施,注重发挥基层工商所的监督作用，着力建立健全局格式条款监督工作制度，提升和强化基层监督的效能。力争完成2014年合同监管工作要点附表中的任务。

（二）监督行业抓重点规范

旅游经营者任意变更行程、于合同解除时不退还尚未实际发生的费用，快递经营者保价、以邮费三倍或五倍限额赔偿，前期物业服务中小区共有部分使用权及收益归物业服务经营者等不公平不合理格式条款在行业内普遍存在。苹果等部分电子产品销售商、维修商在销售协议、售后服务协议、产品说明书、单据、凭证和店堂告示等文本中使用的不公平不合理格式条款（包括苹果等生产商制定的格式条款和销售商、维修商自己制定的格式条款），消费者反映极其强烈。各地要秉持对公众负责的精神，切实履行职责，对该类不公平不合理格式条款进行重点规范。

（三）以三类监督案件进行全面规范

根据《省合同监督条例》和《合同违法行为监督处理办法》的规定，我省工商系统格式条款监督应从三类案件的角度切入，进行全面规范：格式条款侵权及其他合同违法行为查处案件，格式条款争议调解案件，以及格式条款文本备案规范案件。各地要熟悉三类监督案件的特征及处理程序，严格依法办理，在格式条款监督工作中注重三类案件共同发挥作用。

（四）形成完整监督工作流程

各县工商局在格式条款监督管理中，要形成完整的监督工作流程。在日常的市场巡查中纳入检查格式条款的内容；在处理消费者投诉、举报时甄别与发现格式条款侵权及其他合同违法行为的线索；通过召开格式条款评审会或书面征求专家委员意见等方式对疑难格式条款进行审查；对不公平不合理格式条款要责令经营者修改；对经营者利用不公平不合理格式条款侵害消费者合法权益和其他合同违法行为依法进行查处；加强对经营者的行政指导，促进行业自律；加强向党委政府汇报、向社会公众宣传，保持与媒体的日常联系，增强工作影响力。

（五）以合同示范文本为参照予以规范

各级工商部门对已有合同示范文本的行业，要以合同示范文本为参照，对该行业内同类格式条款予以规范，并把格式条款监督与示范文本推行相结合，在行业内积极推广使用合同示范文本。对格式条款问题多、反映大，且尚未制定合同示范文本的行业重点规范。

（六）加强回访督查

前期物业工作要点范文第5篇

河北省住房和城乡建设厅关于印发《全省住房和城乡建设工作要点》的通知

（冀建〔〕731号）

各市住房城乡建设（建设）局、城乡规划局、城管（公用）局、住房保障房管局、公积金管理中心，石家庄、张家口、保定市园林局，石家庄、承德、衡水市水务局：

现将《全省住房和城乡建设工作要点》印发你们，请结合实际，认真贯彻落实。

附件：全省住房和城乡建设工作要点

年十二月二十八日

附件：

全省住房和城乡建设工作要点

一、总体要求

深入贯彻落实科学发展观，紧紧围绕加快全省新型城市化进程，以建设繁荣舒适的现代化城市为目标，大力推进城镇建设三年上水平工作，全面提升城市环境质量、聚集能力、承载功能、居住条件、风貌特色和管理服务水平，保重点、搞攻坚、抓专项，加快保障性住房和棚户区改造住房建设，推进建筑节能和科技创新，强化房地产市场监管，提高建筑业发展质量，搞好农村新民居建设和危房改造，促进全省住房城乡建设事业健康发展，实现“十二五”开好局、起好步。

二、主要目标

--城市（含县城）市政基础设施投资增幅18%以上，设区市污水集中处理率、垃圾无害化处理率均稳定达到85%，中水回用率达到30%，同步推进污水、垃圾处理设施向村镇延伸，开工一批建制镇污水处理厂。全省新增园林绿地5000公顷以上，省级以上园林城市和县城达到50个，力争新增省级风景名胜区10个。

--开工建设保障性住房和棚户区改造住房30万套以上（按35万套安排，以国家下达计划为准），其中保障性住房15万套以上，棚户区改造住房15万套。完成国家下达的农村危房改造任务。

--设区市初建成区范围内城中村全部完成房屋拆迁、村民安置和土地收储，初建成区范围内新增城中村50%启动改造。每市新创建旧住宅小区改善示范项目2个以上。主要街道景观容貌整治和旧商贸区改造全面推进。

--新建建筑节能标准执行率达到100%，既有居住建筑供热计量及节能改造完成1000万平方米，新竣工建筑可再生能源应用率达到38%。加快县级市和10万人口以上县城供热计量改革，全省新增供热计量收费面积1000万平方米。

--房地产开发完成投资亿元。全社会建筑业完成产值4500亿元、增加值1400亿元，力争产值10-50亿元企业达到30家、50亿元以上达到10家、百亿元以上达到4家。建筑劳务输出80万人次以上。境外承包工程完成合同额增长10%以上。

三、重点工作

（一）全面提升规划设计水平。完成环首都经济圈各项规划、沿海地区总体规划和冀中南城镇群规划。修编完善省域城镇体系规划、中心城市空间发展战略规划、县（市）总体规划，做好新城（区）规划，在部分县级市开展“城乡总体规划”试点。各市完善各类技术标准和导则，出台城市风貌特色管理规定，深化公共设施、综合交通、城市水系、景观风貌、有形文化建设等专项规划。制定提高建筑设计水平激励政策。加强重要地段、重点部位城市设计，培育一批精品街区、建筑和公园。抓好城市雕塑规划建设，在各市开展雕塑创作营活动。健全政府主导、专家领衔、专业论证、公众参与、规委会审议的规划编审机制。建设环首都经济圈和沿海地区规划展馆，设市城市、环首都县年底建成规划展馆并免费开放。提升延伸数字规划，年内县级市和中心城区统筹管理的县搭建起数字规划基本框架。开展规划执法检查，继续实施“零违”行动。

（二）加大保障性住房建设力度。编制实施住房保障三年安居工程规划和年度计划。重点发展公共租赁住房，扩大建设规模，多渠道筹集房源。加快保障性住房建设进度，严格落实土地、资金、税费、配建等政策，加强项目管理和工作督导，抓开工、保配套、保质量、保竣工。优化项目布局和户型设计，每市打造2－3个示范项目。在确保资金安全、满足居民购房货款的前提下，争取扩大住房公积金支持保障性住房建设试点范围。做好配租配售监管，严格程序、严把关口，健全准入退出机制。及时足额发放廉租住房租赁补贴，强化使用监督。完善数字住房保障系统，提升应用功能和效果。推进首都周边县市“人才家园”建设。

（三）加快城市更新改造步伐。高起点搞好新城（区）开发，创新规划理念，健全标准体系，坚持基础设施先行，瞄准一流、突出特色。深化城中村改造，坚持空间形态和社会形态同步改造，控制开发强度，加快新拆迁村回迁房建设，尽快启动剩余村改造。推进棚户区改造，力争三年改造完成3000平方米以上的各类棚户区。提升旧小区改善水平，对以前建成、建筑面积3万平方米以上、未列入旧城改造计划的旧住宅小区，逐个制定提升方案，年内改善1/3以上。突出老商贸区改造特色，完善设施、加强养护、增加游憩空间，打造一批时尚精品街、休闲观光街、饮食文化街、历史风貌街等特色街区。

（四）着力完善城市功能和服务。开展道路交通、污水垃圾处理、园林绿化、便民设施、容貌环境、城市管理服务专项提升行动。加快“零换乘”综合交通枢纽工程建设，提高道路特别是支路网密度，加快公交专用道建设，新建改造道路同步建设“综合管沟”。强化污水和垃圾处理设施运行监管，改造升级不达标的设施，加快排水管网、中水回用、雨污分流等设施建设，推进处理设施建设向村镇延伸。加大园林城市（县城）创建力度，多措并举增加中

心城区绿量，提升城市公园、街头绿地和游园建设水平，推进城区河道水体整治，办好河北省首届园博会，创建命名一批省级风景名胜区。大力实施“十小”便民工程，整治建设一批小街巷、小游园、过街天桥、小型停车场、小型

体育设施、便民市场、社区卫生站、街巷地名标志及道路指引牌、无障碍通道、公厕等，推进便民设施进街道、进社区。深入开展违章棚亭、广告牌匾、马路市场、架空线缆专项治理，加强环卫保洁，做到主干道16小时、重要公共场所24小时保洁。升级更新重点区域、重要节点城市街道景观，既有建筑实施“穿衣戴帽换服装”改造，打造示范样板街道，开展“十佳景观大道”评选。进一步理顺城市管理体制，规范城管执法行为，健全精细化管理长效机制，深化拓展数字城管和“12319”便民热线并向有条件的县（市）延伸。加强市政公用行业监管，建立持续改进机制，确保安全运行，定期开展产品和服务质量满意度测评。（五）推进建筑节能和科技创新。加快既有居住建筑节能改造，完善改造模式和技术体系，加大财政资金支持力度，建立多元化资金筹措机制。推进国家机关办公建筑和大型公共建筑节能改造和能耗监测。深入推进供热计量改革，设区市已改造和新竣工居住建筑全部按用热量收费，县级市和10万人以上县城开展试点。大力发展绿色建筑，全面推进绿色建筑评价标识工作，开展十佳绿色建筑、十佳绿色小区评选，各市至少开工3个10万平方米以上绿色建筑示范小区项目。研究制定激励机制，引导企业加大科研投入，重点在可再生能源应用技术、沿海滩涂绿化技术、建筑垃圾资源化、建筑业实用技术等八个方面实施科技攻关。强化建筑节能材料和产品使用监管，适时开展绿色建材标识工作，及时推广使用、限制、淘汰产品目录，强制淘汰落后技术、工艺、材料和设备。认真落实省部合作备忘录，抓好唐山湾新城、正定新区、北戴河新区、黄骅新城4个生态示范城建设。

（六）促进房地产市场健康发展。认真落实国家调控政策，加强市场监测分析和引导，完善商品住房预售制度，强化预售行为监管，>:请记住我站域名/稽查，严厉打击违规开发销售、合同欺诈、虚假广告、囤积房源、哄抬房价等违法违规行为。严格城市房屋拆迁管理，推行先安置、后拆迁，做好被拆迁房屋价格评估和拆迁补偿。提高物业管理工作水平，积极推进组建业主大会和业主委员会，认真落实物业管理承接验收制度，加强住宅专项维修资金使用监管，强化物业服务合同管理，重点解决“维修不及时、服务不到位、收费不规范”问题。

（七）提高建筑业发展质量。深入抓好行业对标和企业对标，建立企业升级激励机制，继续做大做强45家省内龙头骨干企业，指导各地扶持一批重点企业，培育优势产业集群。督促一级以上企业加强工法和专利技术研发，大力促进新技术推广应用，创建科技示范工程。加强诚信体系建设，建立全省建筑企业信用综合评价统一平台。专项治理虚假招投标、非法转包、违法开工和工程监理不到位等问题。强化进冀企业监管。在全省范围内推行建筑劳务实名制一卡通管理系统。认真落实建设各方主体责任，加强施工现场质量安全管理，深入推进质量安全标准化工作，扎实开展工程勘察、施工图审查和工程检测质量专项整治，定期组织保障性住房、大型公建和市政基础设施工程质量巡查，加强重点地区、重点部位、薄弱环节安全生产专项整治。制定优质优价政策和部级优秀建筑设计奖励措施，推进精品工程建设，培育一批标志性建筑（群）。深化京津冀共同建筑市场，建设蒙、川、晋共同市场，培育新的热点市场。培育发展劳务企业，搭建劳务企业与省外总包企业的对接平台。继续做好援疆工作。八）推进农村新民居规划建设。规范农村新民居规划许可、施工许可、验收备案等建设程序，推广农村新民居示范图集，分类抓好试点。支持新民居建设应用新技术、新产品、新材料和新结构体系。落实镇村体系规划，突出村庄规划特色，避免“排排房”布局。加强历史文化名镇、名村保护。省培育的省级重点镇和现状1万人以上的镇启动污水处理厂建设，年底前全部完成前期工作，力争30%开工建设。县级市、环首都和沿海各县及50%的其他县，推行“户分类、村收集、镇转运、县处理”的垃圾处理模式，完成处理设施布点。强化县（市）主体责任，将镇乡村污水和垃圾处理设施纳入县城统一管理。扎实推进农村危房改造。

四、保障措施

（一）建立城镇建设三年上水平工作推进机制。加强组织领导，省市县均要成立专门工作机构。加强与先进城市对标，完善指标体系。建立定期调度、专项验收、年度评估、全面考核相结合、省市联动的工作推进机制。各市要细化工作方案，制订各类规划和城市设计、专项行动详细方案并报省备案。坚持突出重点、集中攻坚，有计划有步骤地推进专项行动，适时开展环境卫生等方面的群众满意度调查。建立省市县三年上水平工作统计体系。

（二）加大改革创新力度。进一步解放思想、更新观念，改革传统工作方式和方法。创新城乡规划体制，重点在专项规划和城市设计上实施延伸和拓展。创新城建投融资体制，重点壮大平台，提升融资能力和项目运作水平。创新住房保障体制，重点规范以廉租住房和公共租赁房为主的住房保障体系。创新城市管理体制，重点建立协调联动的精细化管理长效机制。加强课题研究，重点破解旧商贸区改造、新区开发建设、历史文化街区保护提升、河湖水系景观打造等工作中的难点。

（三）提高依法行政水平。加快《河北省城乡规划条例》《河北省风景名胜区管理条例（修订）》《河北省燃气条例

》和《河北省城镇住房保障办法》立法进程。深入开展房地产、城乡规划、公积金管理等领域的专项执法检查活动，纠正不作为和乱作为，严肃查处违法建设行为。健全行政执法评议考核制度，加强行政许可案卷和行政处罚案卷评查，结合案例开展行政执法人员培训，提高广大干部职工的法制素养。（四）加强干部队伍建设。大力弘扬敬业奉献、苦干实干精神，履职尽责创先进，立足岗位争优秀，出一流成果、创一流业绩。加强干部作风建设，进一步规范行政审批和窗口建设，预防损害群众利益的不正之风，积极做好矛盾化解工作。继续开展大规模、多层次干部培训，做好培训需求调查，建立培训档案，两年内对市县建设部门局长再轮训一遍。

前期物业工作要点范文第6篇

一、总体思路

深入贯彻落实物业管理法规政策和市委市政府《关于进一步加强物业管理工作的意见（试行）》（x委发〔2013〕x号）及上级相关会议精神，以创建全国文明城市和国家服务业综合改革试点为契机，以提高居民居住环境质量和服务满意度为目标，以推进物业服务标准化、智能化为重点，以创新创优为牵引，加大组织推进力度，全面完成年度各项目标任务，实现全市物业管理服务水平跨越式提升。

二、工作重点

（一）加快推进物业服务标准化、智能化。一是推进物业服务标准化。国家、省制定的新的《物业服务标准》即将下发，各单位要严格执行，构建多层次、多等级、多业态的服务标准体系，推行市场准入和分等级管理，引导物业服务企业开展标准化建设，强化监督检查，促进物业服务行业规范发展。二是支持智慧物业建设。贯彻落实物业管理行业发展指导意见，结合智慧城市（智慧社区）建设，各县（市）区都要树立1-2个特色鲜明的智慧物业典型，试点、推广智慧物业小区应用系统，建设智能物业管理服务平台和电子投票平台，综合开发利用各类信息资源，开展智能家居、公共设施管理、智能停车管理等智能化物业服务综合管理应用，拓展物业企业经营区域与范围；鼓励物业服务企业和社会资本对已建成小区进行智慧物业改造，实现小区管理和服务的智能化、信息化，推动互联网技术与物业管理服务的深度融合，提升物业服务标准化、智能化水平。

（二）抓好老旧小区长效管理机制建设、巩固老旧小区整治成果。根据《市政府办公室关于印发〈2017年市区老旧小区环境综合整治工作方案〉的通知》（x政办发﹝2017﹞x号）精神，各区要认真研究分析整治后老旧小区的实际情况，按照“基本保洁、基本保绿、基本保安、基本养护”的“四个基本”要求，对成片小区全部实行市场化运作的物业管理模式，提高专业化物业（准物业）管理覆盖率，对个别散居楼群，可因地制宜实施社区、市场化保洁等多元化的物业管理模式。做好整治后检查考核工作。按照《关于调整xx市城市长效管理考核办法有关内容的通知》（徐城管委发〔2017〕1号）规定和要求，把市区老旧小区整治后长效管理列入对主城区各区、街道办事处每月、年度专项考核重要内容，每月列入城市管理情况进行讲评通报，直接与主城区各区、街道办事处城市管理工作奖惩挂钩。我局将牵头组织联合市公安局、市城管局，采用日常检查、随机检查、专项检查，明查或暗访等方式，对各区、街道办事处进行月度、年度考核评价，确保2017年、2017年主城区整治后的老旧小区竣工验收合格一个、列入考核一个。按照市政府统一部署和要求，各有关县（市）区要积极做好铁路宿舍“三供一业”的物业移交工作。通过建立健全长效管理机制，巩固老旧小区环境综合整治成果，营造老旧小区宜居环境，不断提升居民的满意度、幸福指数和老旧小区管理水平，为创建全国文明城市打牢基础。

（三）强化前期物业招投标市场管理。严格执行普通住宅前期物业公共服务费实行政府指导价，做好前期物业管理招标备案工作和中标企业的备案工作，切实维护业主的合法权益。积极推进xx市前期物业管理招投标评标系统建设，努力实现全市前期物业管理共用一个电子化招投标平台，共享评标专家库资源。要积极研究探索优化物业服务企业选聘机制，加强前期物业管理招投标监管，改革物业项目招标中评标分值构成权重比例，加大投标物业企业业绩、诚信度、服务质量、品牌、企业及项目奖惩等在投标中的比重，优选好的物业服务企业进入物业市场，使物业服务企业在源头上优胜劣汰；鼓励政府购买物业服务和业主大会重新选聘物业企业进入物业招投标市场，规范物业服务招投标市场秩序。按照《xx市物业服务质量考核标准与细则》（徐政办发﹝2013﹞224号附件2），加大对中标企业的物业项目服务质量的监督、检查，加大考核力度，确保新建物业项目交付一个管好一个。

（四）做好维修资金管理和使用工作。认真做好维修资金的归集工作，科学规范搞好保值增值。按照市政府140号令的要求，做好住宅专项维修资金使用的管理工作。加快建立维修资金内部管理信息系统，开设维修资金专题网页。健全完善使用维修资金工程企业备案库，解决申请人选择施工企业难、质量难保证等问题。多层面开展维修资金业务法规培训，引导业主委员会、物业公司、施工企业等规范使用维修资金。

（五）继续抓好平安物业创建工作。根据市综治委《关于印发关于深入推进系列平安创建活动的意见的通知》（徐综治〔2017〕3号）《关于印发xx市平安物业创建工作方案的通知》（徐物创办发〔2017〕1号）等文件精神，2017年要在全市继续开展平安物业创建工作。各物业管理项目要以构建平安和谐小区为目标，以建立长效机制为核心，以加强基层组织建设和基层基础工作为重点，以强化住宅物业小区治安综合治理各项措施为主线，全面推进城市社会治安防控体系建设，进一步落实社会治安防范措施，保障物业管理小区居民生命财产安全，营造和谐、稳定、文明、安全的人居环境。通过开展平安物业创建活动，物业小区内安全事故、治安和刑事案件等发生率逐年下降，不发生因物业服务措施不到位而引发的有重大影响的恶性事故、案件和，维护社会的和谐稳定。按照2017-2018年三年创建方案要求，2017年，各县（市）区物业小区创建覆盖率要达到90%、达标率要达到85%%以上，并涌现出一批平安建设的示范单位。

（六）继续做好省“931”环境综合整治工作。依据省“931”环境综合整治行动续接两年计划和市2017年“931”环境综合整治行动续接工作考核细则（暂行），各县（市）区要按照与省、市签订的目标书任务，科学制订整治方案，明确责任分工和时间节点，抓住整治关键环节，采取扎实有效措施，确保整治质量。按照市整治办统一部署和要求，局物业管理处要对各县（市）区2017年省“931”整治工作（老旧小区整治部分）加强指导、考核，确保完成年度任务。

（七）开展市区创建文明城市优秀物业小区评选活动，提高小区创建全国文明城市成效。2017年，是我市创建文明城市的最后一年，也是决定创建成败最关键的一年。为深入推进物业小区全国文明城市创建工作，规范物业管理行为，提升物业服务质量，经研究，决定在市区范围内继续开展创建全国文明城市优秀物业管理小区评选活动。创建工作以《xx市推进全国文明城市创建工作实施方案》为指导，以《全国文明城市测评体系》、市委市政府与房管局签订的责任状为依据，通过推动物业小区物业创优，促进小区全国文明城市的创建，进一步提升物业小区物业管理整体水平。通过创建，物业管理小区创建全国文明城市氛围浓厚，小区物业服务规范，小区环境整洁优美，业主文明素质明显提升，形成一批带动全市小区创建的示范小区，并按照《xx市创建全国文明城市优秀物业管理小区检查评分标准》，达到80分以上的物业管理小区占80%以上，物业费的收缴率80%以上，业主对创建全国文明城市知晓率、参与率和支持率80%以上。对创建获奖物业企业除给予一定物质奖励外，在获奖后的一年内参加招投标时分别给予一定加分，对创建不积极、服务质量差的物业服务企业给予相应处罚，记入物业服务行业“黑名单”。通过创优评选活动的开展，推动小区物业管理水平进一步提升。

（八）组织示范物业项目评价工作。根据省住建厅关于开展省级示范物业管理项目评价工作相关文件精神，以及《江苏省省级示范物业管理项目服务质量评价标准（试行）》（苏建厅公告〔2017〕45号）等相关行业规范，结合我市现代服务业综合试点城市对物业管理工作的要求， 2017年在全市组织县（市）区、市、省三级示范物业项目评价工作。围绕提升居民居住环境质量这一目标，突出“规范行为、诚信服务、质量提升”物业服务项目评价核心环节，自下而上开展物业服务项目评价工作。各县（市）区先行开展，评选出各县市区示范物业项目，参加xx市年度示范物业项目评选；评选出的市级示范物业项目，再择优申报江苏省年度示范物业项目。通过选树一批县（市）区、市、省三级示范物业项目，并充分发挥示范物业项目的引领、带动作用，推动我市物业管理水平和服务质量跨越式提升。

（九）加强对物业企业事中事后监管的研究探索。物业服务行业是现代服务业的重要内容，社会各界关注度比较高。二级及以下物业企业资质审批取消后，物业服务行业如何健康规范良性发展，是个新课题，新挑战，机遇与挑战并存。各县（市）区物业主管部门要研究探索二级及以下物业资质审批取消后，在国家、省有关监管的意见出台前，加强物业企业事中事后监管的方法、路子，并针对工作中出现的问题及时采取切实有效措施，确保物业管理和物业行业发展健康有序。

三、要求及措施

（一）优化服务措施。今年，全市物业服务行业要把服务作为各项工作的出发点和落脚点，一方面，各级物业管理部门要为物业服务企业做好服务，为企业解难题，化解矛盾，要深入一线做调研，针对新情况新问题，研究解决的新办法，为物业服务企业营造一个良好的发展环境；另一方面，物业服务企业要做好为业主服务工作，把提高服务质量作为企业生存发展的根本，要强化服务理念，优化服务措施，以服务赢得业主，以服务拓展市场。同时，各物业服务企业要实现跨越式发展，就要转变思想观念，与时俱进创新工作思路和举措，在创新中推动发展。

（二）落实属地管理。物业属地管理是《江苏省物业管理条例》的规定和要求，也是贯彻落实市委2013年42号文件及配套政策的重要内容。按照“市级指导、县（市）区级主抓、办事实施”的原则落实好各级物业管理责任，坚持社区日查、办事处周查、县（市）区（物业主管部门）月查并通报，把物业管理日常监管落到实处。各县（市）区要突出问题导向，指导街道办事处、社区居委会抓好物业企业退出项目管理和承接查验工作，杜绝“带病”交付；加强业主委员会建设指导，严格业主委员会成员资格审查，指导、规范小区公共收益管理，提高业主自我管理能力和水平，保障物业企业与业主合法权益。

（三）加强物业行业信用体系建设。信用约束是物业行业日常监管的重要抓手。要按照省、市有关建立健全覆盖全社会的各领域行业信用体系建设要求，研发建设物业行业信用监管平台，完善物业行业信用基本信息，研究制订《物业行业信用管理办法》，建立健全物业企业、物业项目和项目经理等信用档案，达到集信息录入（采集）、查询、汇总、通报（惩处）为一体的物业行业信用监管体系。要主动与市经信委（市信用办）、市场监管部门对接，纳入全社会信用建设、监管体系，使物业行业信息建立、奖惩与全市信用体系建设一体化。各县（市）区可将所有物业项目及项目经理（含联系电话）的信息公开，实现与“12345”政府服务热线的互联互通，将物业服务有效投诉纳入行业信用体系。

（四）完善考评和奖惩机制。我局按照年度物业管理工作任务制订对各县（市）区年度考核内容及标准细则，加强对各县（市）区物业管理工作的检查指导和考核，评选出年度物业管理工作先进单位；凡被评上县（市）区级以上示范物业项目和创建全国文明城市优秀物业小区的物业企业，在之后的一年内，参加前期物业招投标都给予一定的加分；强化信用约束，进一步加大对物业企业“黑名单”制度落实的力度，与市信用办建立联动机制，对守信主体予以支持和激励，对失信主体在物业项目招投标等方面依法予以限制。各县（市）区物业主管部门也要根据年度工作任务及要求，结合本单位实际，认真分析研究、科学制订切实可行的考核内容及细则，完善奖惩机制，落实对各街道办事处及物业企业的常态化管理和检查考核，确保物业管理工作规范化、长效化，进一步提升本地年度物业管理工作水平。

前期物业工作要点范文第7篇

一、主要工作回顾

上半年社区工作站虽然任务重，困难多，矛盾多，在街道党工委、办事处的坚强领导下，经过全体工作人员的不懈努力，较好完成上半年的各项工作任务。

（一）扎实开展基层党建工作。

上半年翠庭园社区党建工作紧紧围绕街道建设和社区实际，深入学习科学发展观，积极开展创先争优活动，以创建“五个好”社区党总支为目标，完善机制，创新工作，不断提高社区党员的整体素质，注重加强社区党组织的班子建设，扎实开展党员发展工作，开展规模以下非公有制企业党组织组建工作，社区现有9家联合党支部、3家企业党支部。基层党建的扎实开展，充分发挥了基层党组织的核心作用和党员先锋模范作用，为社区各项工作的顺利开展提供坚强的组织保证。

1、坚持标准，认真做好党组织党员发展工作

翠庭园社区党委始终把党员发展工作作为一项重要工作来抓，按照“坚持标准、保证质量、改善结构、慎重发展、成熟一个、发展一个”的原则，培养吸收了入党积极分子加入党组织。根据社区实际，社区党委请示街道党工委成立了第三、第四两个支部，5月份第四支部的6名预备党员分别经党小组、支部会议及支部党员大会表决通过，按期转为正式党员。截止到目前，社区党委现有四个党支部、9个联合党支部、3家企业党支部，党委现有党员116名，其中预备党员1名，两新组织党员16名。

2、抓好党员教育管理和接转工作

2014年初以来，翠庭园社区委认真落实党员教育和管理工作，建立在职党员、流动党员、退管党员等各类党员台帐，实行党员分类管理和教育。以政策法规、廉政教育、理论学习、业务知识的学习为抓手，建立健全教育培训网络，在完善“”、“党内组织生活会”、“民主生活会”等各项组织制度的同时，做好党建系统的维护工作。除每周三的理论学习外，还把每月15日定为党员学习活动日，并结合“先锋在线”进行网络化教育。5月份召开社区党员大会，积极开展书记讲党课活动，组织社区党员干部学习十精神，并撰写心得体会。同时做好上半年年党费收缴、党员接转等工作。

3、紧密党群关系，扎实开展基层党建联创工作。建立党群连心驿站，开辟“连心窗口”，密切党群关系，全面贯彻落实百名党员结对帮扶困难活动，更好服务广大党员群众。充分发挥社区党员议事会、居民代表大会等作用，对社区重大事项进行公开审议、决策等，扩大了党员民利和群众自治权利，有力促进基层组织机制等有机融合。

（二）文明创建

小区物业按社区实行自我管理、自我服务原则，及时调整工作任务和人员，对工作中存在问题进行收集和处理，保质保量完成创建任务，制定每日督查督办制度。积极开展创建文明城市活动，成立社区文明创建工作领导小组，安排专人负责创建活动领导，为了增强浓厚的创建氛围，在各小区悬挂宣传横幅30条，利用电子屏、宣传栏、设点宣传等方式进行宣传，并定期更新宣传栏内容；对翠庭园小区东大门流动摊点实行长效管理；积极做好翠庭园小区绿化改造的协调解释工作，绿化改造工作已接近尾声；不定期对翠庭园小区楼前楼后毁绿种菜、楼道等进行铲除清理，共计有100余处，杂物3大卡车；组织志愿者开展志愿服务活动，在重要交通路口开展文明劝导活动，组织志愿者上门帮助孤寡老人，开展义务宣传等。

（三）综治安全

社区工作站始终把综治工作作为社区工作的重中之重，结合社区实际情况，建立健全综治网络，做好“两节”、“两会”、国庆中秋等重要时段的维稳工作，为辖区又好又快发展提供有力保障：①工作：做好日常接待工作，同时对重点户实行包保责任制，必要时实行24小时值班制；②加强矛盾纠纷排查工作。共调解邻里、家庭等纠纷62起，调解成功率达100﹪；③积极做好“六五”普法工作，同时做好禁毒、社区矫正、反等工作，④回复市长热线6起，回复率100%；⑥对小区内的安全隐患每半月进行一次排查，排查出各类安全隐患30处，下发整改通知书18份。⑤在前期调查摸底的基础上，联合街道部门、工商、派出所、物业等，联合开展打击传销活动，收缴手机卡10多张，传销教学材料50本，笔记20多本，有力打击了辖区传销活动。⑥继续做好社区综治分中心建设。

（四）经济工作

1、按期完成了经济普查各类报表的填报工作。2、完成了对辖区内出租房及门面房登记工作，房产税工作全面展开，上半年共房产税8468元。3、定期走访辖区单位中煤三建、金满楼等辖区单位，积极为辖区单位排忧解难，为招商引资、社区共建等工作打下良好的基础。

（五）计划生育工作

街道翠庭园工作站辖区面积约2.6平方公里，总人口35000人，育龄妇女9052人，已婚育龄妇女4605人，流动已婚育龄女约570人，流动育龄妇女369人，目前有自管小区1个，共35栋楼，1554户，已交付入住的高档住宅小区有13家，已交付的物业小区共有房屋246栋，住房有22088套，目前所有小区入住率都达到60%以上，2家在建小区，而且辖区新建小区都是高档住宅小区，大多数是年轻人结婚新房，结婚生育现象普遍，人员来自五湖四海。点多、面广，贫富悬殊差距大，居民的素质参差不齐，服务需求不同，这些是翠庭园工作站计生工作的特色，也是工作的重点和难点。截止到本年6月26日，社区共办理生殖保健服务证230例，二孩生育证4例，上半年登记新婚信息293例，在孕信息298例，人口出生信息324例，四项手术46例，网上交验信息8640多条，综治部门信息620例，5月份入户清理信息1049条，全员WS建档约3000例。办理独生子女父母光荣证98例，发放独生子女保健费65265元。

（六）社会事务工作

1、居保工作：新增参保人数21人，需要续缴费人数293人，已享受每月70元的基础养老金290人。

2、民政工作：规范低保操作，坚持低保听证，严格审核，做到低保工作“三公开”。按时足额发放低保户上半年低保金111871元，累计人次304人；同时做好节日救助工作，端午节累计发放节日救助卡259户，60500元；发放各类慰问金共计2000元，同时做好白内障免费4例。定期不定期走访辖区残疾人家庭，全面了解他们在生活和工作上的情况，及时为符合条件的残疾人申请低保，真诚为他们分忧解难；积极开展社区残疾人康复室建设，发放重度残疾人生活补贴27360元；

3、退管、征兵、民防工作：企退退休金认证81人，同时开展夏季征兵工作宣传、走访，并按照街道民防办要求对辖区6处民防设施开展年度检查工作。

4、物业管理工作：(1)、积极做好书香苑业主委员会换届协调指导工作；(2)、协调颐园世家业委会与物业公司、开发商之间相关事宜。(3)、开展困难家庭廉租房保障申报工作，上半年新增2户，另有2户正在年审。（4）、协调做好物业服务方面投诉的回复50多条。

5、房屋维修：房屋质量维修是牵涉到方方面面的工作，涉及到社区稳定和居民切身利益。因此工作站高度重视，指定专人负责。已维修房屋30套。

（七）、宣传报道工作。

上半年共完成各类宣传报道90篇，其中部级媒体36篇，日报13篇，市级媒体17篇，今日媒体18篇。

（八）、工会、文化等工作。

工会工作：按照街道工会要求，对工会数据188条信息逐一核对，同时将20家单位纳入社区工会联合会，签订区域性集体合同10家，签订集体合同1家。困难职工帮扶证年审4户。

文化工作：积极开展“三球”进社区活动；组织人员参加区第九套广播体操比赛；5月8日下午，在发能太阳海岸幼儿园开展以“妈妈，我爱你”为主题的感恩母亲节共建活动。在做好以上工作时，同时做好关工委、妇联、团委等工作。

二、2014年下半年工作要点

翠庭园社区党委将围绕区、街党建工作部署，继续以“两个率先”为统揽、扎实做好“三个服务”、围绕打造“四型”街区工作，进一步加强基层党的建设。推动街道社区各项工作全面提升。全力构建“和谐社区”建设，推动社区整体工作再上新的台阶。重点突出做好以下几个方面的工作：

一是做好稳定工作，确保一方稳定。健全基层组织网络，进一步加强社区综治分中心建设。加强队伍建设，做到专人值班、接待调处。特别是要加强民调工作并深入开展矛盾纠纷排查工作，对排查出的矛盾隐患，变上访为下访，将矛盾化解在基层。高度重视初访问题。对群众反映的问题，能够解决的立即解决；暂时解决不了的要做好解释工作，取得群众的理解和信任；对提出不合理要求的，要做好说服教育工作，营造稳定的社区环境。

二是规范基层党建。继续做好“创优争先”活动的各项工作。社区党委将对照街道“创先争优”活动方案的要求，对现有队伍的优化整合，进一步理顺社区工作站与社居委的关系，整合社区资源，明确社区全体工作人员职责，不断提高干部队伍的综合素质，强化作风纪律要求，提高工作执行力，以严明的纪律和务实高效的作风确保各项工作落实。

三是继续做好人口与计划生育工作。排除一切困难，积极探索新建小区计生工作模式，充分发挥网格信息员作用，加大计划生育宣传力度，加强计划生育业务知识培训，夯实计划生育基础工作，积极推动流动人口计划生育管理和服务工作，完善计生户况信息管理。以“指导、服务、管理”为出发点，做好计划生育重点工作。

四是突出经济工作促进社区发展。积极推进经济建设，繁荣社区商业经济，推进翠庭园商圈和特色商业街建设，翠庭园社区将按照区街经济工作布署，重点做好固定资产投资、招商引资、协税护税工作。

五是继续在推进“和谐示范社区”建设上创特色，服务社区群众。坚持把“和谐社区”建设深入持久地抓下去，以“捷帮”服务分中心为平台，不断挖掘服务内容，提升服务水平，形成独具特色的“捷帮”社区服务模式，把“捷帮”这一社区服务品牌在街道领导下做新、做实、做细。积极开展残疾人文化建设示范市创建工作。

六是加大社区共建力度。加强与驻地单位的联系与交流，充分发挥驻地单位和辖区物业的资源优势，积极服务好辖区单位和新建小区。取得他们的支持和理解，以利于社区各项工作的开展。

前期物业工作要点范文第8篇

一、总体要求

深化贯实党的十七大和十七届五中全会精神，以科学发展观为指导，具体落实中心和省、市、区委关于深化推进创优活动的部署要求，继续以“服务民生作表率、求真务实谋发展”为主题，围绕“构建和谐房管、推进住有所居、践行科学发展”的工作中心，以岗位抢先、城乡共建、改善情况等活动为载体，把幻想信心教育、为民服务认识和政流行风建设贯串活动一直，切实发扬评先奖优的鼓励鞭笞效果，掀起创优活动新飞腾，以优异的成果向党的周年和党的十献礼。

二、重点工作

（一）继续增强创优活动宣传力度。本着方式与内容相统一、教育与宣传相统一、“规则举措不走样、自选举措有特征”的要求，结合中心工作，在办公大楼和办证大厅吊挂宣传口号、设置公示牌，继续营建优越的创优活动气氛；充分发扬局域网、简报、宣传场地等手段，运用图片、展板、信息等方法，大力宣传创立活动的新经历、新作法和先进典型，活泼展示房管系统创立活动的优越面貌。

（二）开展庆贺建党周年庆典活动。一是开展党史常识培训竞赛活动，采取召开专题组织生活会、座谈会和大评论等方式，组织党员干部认真学习党史常识，切实把思想行动统一到中心和省、市、区的统一部署和要求上来；二是在“七一”前夜，组织对老党员、老干部的集中走访慰劳，积极宣传党的“十一五”辉煌成就和我局克难奋进、勇于抢先所获得的优异成果，与老党员、老干部共享成功的果实；三是围绕“向党的周年献礼”这一主题，结合实践开展重温入党誓词、歌颂党的功劳、“发扬革命传统、传承先模精神、立足本职岗位、争创一流业绩”等教育活动；四是举办留念建党周年庆贺大会，掀起创优新飞腾；五是评选表扬在创优活动中涌现出的先进党支部、优异共产党员、优异党务工作者和创优党员示范前锋岗。

（三）切实做好公开承诺。精心制订2012年创优活动的施行方案，组织召创始先争优活动发动部署大会，组织全局党员干部扎实开展2012年度公开承诺。承诺内容要详细真实，可结合工作实践和岗位职责，详细承诺几件经由努力可以完成的事。在公开承诺的基本上，依照认真践诺、组织评诺的步调，对履诺状况进行评断。

（四）组织审核评断。依照一季度开展一次讲评，半年开展一次指导点评和群众评断的工作要求，认真组织按期讲评、指导点评和群众评断工作。按期讲评以支部召开专题组织生活会为方式，每季度进行一次，在党支部和党员进行自评的基本上，党员对地点支部进行评断，党员进行互评。指导点评每半年一次，由上级党组织负责人对党支部创优活动状况和承诺实行状况进行点评。指导点评后，党支部和党员要依据点评内容制订整改完善办法，并按期将整改后果反应给点评的指导。群众评断每半年一次，结合按期讲评、指导点评等方式，组织党员、群众进行评断。参评党员、群众在充分评断后，对评断对象的承诺状况进行评定。

（五）继续推进党员前锋岗创立活动。在前期以部分为单位分类设岗的基本上，结合岗位特点，进一步明确党员前锋的岗位职责，完善前锋岗创立规范和审核评价系统。采取党员挂牌上岗、党员形象公示等方式，向群众公开党员前锋岗的详细规范和要求，承受群众监督。

（六）大力开展主题实践活动。以“六型机关”（学习型、创新型、服务型、效能型、节约型、清廉型）创立和“三深化三服务”（深化基层、深化社区、深化企业、服务发展、服务不变、服务和谐）主题活动为内容，以局“吴天祥活动小组”、“绿色纵贯车”便民服务、“一上三进”（上陌头、进社区、进企业、进家庭）等活动为载体，开展形形、方式多样且能充分展现房管机关特征的创立活动。

（七）具体推进目的工作创新发展。以创优活动为契机，具体推进住房保证和房子治理工作的创新科学发展：一是果断贯彻施行住房保证“倍增方案”，着力构建住房保证系统；二是增强市场监管，规范市场次序，果断贯彻执行房产市场微观调控各项政策；三是稳固物业治理全掩盖提档升级工作效果，推进物业治理工作再上台阶；四是推进和增强房子安全治理工作，保证人民群众寓居安全；五是坚持健全房管法制工作系统，进一步提高依法行政才能和程度；六是具体增强本身建议，提高、房管队伍全体形象。

三、保证办法

（一）增强指导。2012年，我局将从实践动身，高度注重，精心经营，缜密安排，认真落实创立活动的要要求步调，把营业工作和创优活动严密结合起来，增强对创立工作的督查力度，为我局具体完成创优活动目的供应坚实的组织保证。

（二）完善准则。2012年，我局将依照上级要求，坚持健全和认真落实开展创优活动的相关准则，如局指导联络点准则，信息报送准则，季度讲评、半年点评、群众评断、总结表扬和学习交流准则等。

前期物业工作要点范文第9篇

【关键词】物业管理 层次分析法 委托 业主 物业服务企业

一、引言

物业管理是第三产业中一个新兴的行业，是一个发展潜力巨大的行业。在物业管理过程中，业主支付费用获得物业服务企业的不同个性化服务；物业服务企业接受委托，提供服务并收取费用，在补偿工作成本后获得最大效用。现阶段，随着业主的要求的多样化，涌现出众多的物业服务企业，那么如何在其中选聘最适合自己的物业服务企业，成为业主探讨的一个重要决策。总之在物业管理中，业主选聘物业服务企业时，我们还是应根据业主的不同偏好，从顾客满意度来衡量比较各物业服务企业的服务。本文将层次分析法引入物业管理，对不同物业服务企业提供的服务进行比较，利用实例演示，来帮助业主做出决策进行选聘合适的企业。

二、指标体系的确定

1、物业房屋维修管理与基础设备管理

具体可分为房屋修缮维修、给排水设备系统、燃气设备系统、供暖设备系统、制冷设备系统、通风设备系统、电气工程设备系统、防雷装置等。

2、物业环境管理

内容包括物业环境污染的治理和防治、场地环境保洁卫生工作，同时也包括环保绿化管理、噪声管理等。环保绿化管理就是物业服务企业对物业辖区进行环境绿化、营造环境绿地、对植物进行养护管理。

3、物业安全管理

安全管理是个很广泛的概念，主要包括物业治安管理、物业消防管理、物业车辆管理。治安管理指为防止物业区域内的灾害事故和盗窃破坏流氓等违纪违法活动发生进行的一系列的保安管理。消防管理是物业服务企业为预防火灾发生，消除火灾隐患，最大限度的减少火灾发生的可能性和火灾发生后所造成的危害和损失的一项管理。物业车辆管理是指物业服务企业对物业辖区车辆停放、防盗、防破坏、车辆交通安全、交通秩序等一系列管理的活动。这三个指标都是模糊指标，只能定性的描述，一般采取的量化的方法即五级量化法。由业主委员会和采取定量化的方式，对各物业服务企业进行打分。对于指标满足程度分为优、良、中、差、最差五个等级，分别按5、4、3、2、1量化。

4、管理服务费用。上面仅仅考虑了物业服务企业所提供的服务，但是物业服务企业毫无疑问提供的都是有偿服务，所以也要将物业管理服务费用这一重要因素考虑进来。不同的业主对服务费用的看法也不一致，并不是所有的业主都特别强调低管理费用。清洁、安静、舒适、健康、优美的生态住区，当然将极大的提高居住业主的生活品味，物业管理费自然也价格不菲。所以只要赋予不同的权重，将物业管理费用作为评价物业服务企业的一个重要指标，也是有一定道理的。

三、层次分析法的实际应用

1、层次分析法

层次分析法（Analytic Hierarchy Process），简称AHP，基本思想是把一个复杂的问题分解成各个组成因素，并把这些因素按支配关系分组，从而形成一个有序的递阶层次结构。通过两两比较的方式确定层次中诸因素的相对重要性，然后综合人的判断以确定决策诸因素相对重要性的总排序。我们将AHP方法引进物业管理中时，即业主在选择物业服务企业时，可以这样假设业主在最大满意度的目标下，对物业服务企业提供的四个指标体系进行评价分析比选。各物业服务企业由于经营理念不同，考察物业服务企业时，从四大指标优劣的整体判断比较复杂。可采取先转变为对这四大指标的两两企业比较，然后再转化为对这多个企业整体优劣排序判断，得到相对于总的目标各物业服务企业的优先顺序权重，并据此做出决策。由于不同的业主偏好不一致，导致对物业服务企业提出的要求也不一样，侧重不一样，即各方面在评价过程中所占的权重不一样。所以在对物业服务企业的评价模型中，我们不可能有一个统一的完全固定的模式，必须因人而异，因地而异。所以在进行层次结构模型的构建时，我们必须随时变化，给出一个易变的、通用的模型。

2、具体实例

下面我们结合具体实例，利用多层次结构模型来分析业主如何来评价选择合适的物业服务企业。例如，现某一小区业主委员会欲选择一新的物业服务企业来进行代为管理小区物业。根据各方筛选，最终留下三家物业服务企业D1，D2，D3，D4进行比选。通过进行问卷调查，我们得知以下情况。

（1）由于该小区业主均为中产或偏高收入阶级（白领阶层），故对环境美好绿化的要求较高，当然也希望必须保证一定的基础服务质量，同时呢也尽可能控制物业管理费用，做到物超所值。由于社会比较安定，故业主对安全的防范意识较淡薄，觉得不太重要，对比而言，稍微低于其他要求。

（2）在决策选择时，我们要考虑物业管理费用，房屋及基础设备维修服务质量，环境管理质量，安全管理质量四大方面。这四个物业服务企业经营理念不一样，对这四方面侧重也不一致。由于前期筛选，已有了这四个物业服务企业的基本信息：C1――物业管理服务费用：D1企业和D2企业最低，D3企业稍低，D4企业偏高；C2――房屋基础设备维修质量：D2企业最好，D3企业次之，D1企业稍差，D4企业最差；C3――物业环境管理服务：D2企业最好，D3企业次之，D4企业稍差，D1企业最差；C4――物业安全管理服务：D1企业最好，D3企业次之，D4企业较为欠缺，D2企业非常弱。

解：第一，构造第二层相对于第一层的两两判断矩阵。由题意知对于业主来说，物业管理服务费用和房屋及基础设备维修质量这两个因素几乎同样重要，故用1表示；对环境管理服务质量的要求较高，故用1/2表示，表示环境管理比服务费用重要一点点；而对于安全管理来说，安全防范不那么重要，因此费用比安全管理稍微重要些，如故用3表示。其他不再解释，均两两比较可得以下判断矩阵。

C= 111/2 3 11 1 3 21 1 41/31/31/4 1

通过计算得判断矩阵的最大特征值和相应的特征向量分别为：

?姿max=4.0458；w=[0.2451，0.2914，0.3741，0.0894]T；

仅举例D1的权重的计算方法，其他同理：

0.2451?鄢0.3499+0.2914?鄢0.2066+0.3741?鄢0.0754+0.0894?鄢0.5693=0.2251

同时进行总体一致性排序，CR=0.0456

3、实际分析

由此可以看到，虽然D2物业服务企业在安全管理方面意识较为欠缺，甚至最为淡薄，但仍然入选。其主要原因是由于业主不太注重安全方面的服务，而最侧重的是环境服务管理质量，所以最终仍然选择了环境服务质量最好，并且其他的基础设施和服务费用也低廉的D2物业服务企业。所得出的结论也与实际一致。若针对不同的业主群，也许侧重点不一样时，所做出的选择截然不同，要根据业主喜好来选聘合适的物业服务企业。

四、结论

将层次分析法引入物业管理，来帮助业主来如何选聘物业服务企业，实际上把服务费用也当作了一个与服务质量相平行的因素来考虑，针对不同业主，选取不同权重，可得到不同的评价结果。只要将这样的模型所对应的判断矩阵进行改变，即可具体问题具体分析，故此评价方法具有一定的通用性。同样，不同用途的物业的管理要点也不一样，也可以将其中的四大因素换成其他要点，如写字楼、办公物业管理就必须添加现代化设备或、接待等工作要点。层次分析法的缺陷是计算较复杂，特别是各层次的一致性检验过程中，如果不符合一致性检验，应修改矩阵使之符合一致性要求，再重新计算，稍微有点繁琐。但随着科技的发展，可以用计算机来求解，既快速又准确，因此现实生活中仍然应用比较广泛，具有一定的现实意义。

【参考文献】

[1] 董藩、周宇：物业管理概论[M].北京：清华大学出版社，2005.

[2] 胡秋月：基于层次分析法的物业管理纠纷研究[J].现代物业，2006（80-82）.

[3] 钱昊：层次分析法在项目风险管理中的应用[J].兰州交通大学学报，2005（24）.

[4] 赵继新、刘晓春：物业管理案例分析[M].北京：清华大学出版社，2005.

前期物业工作要点范文第10篇

关键词：景观设计；设计管理要点；应对方法

中图分类号：TU986文献标识码：A文章编号：16749944（2014）01007502

1景观设计的特点

景观设计须根据每个场所空间的不同，满足其功能需求，重视地域文化和人文文化的结合，因此房地产开发项目具有如下特点。

（1）限制性。景观设计必须满足建筑规划指标相关条件，如：绿化率指标、消防车道、消防登高面、地面规划车位指标等。

（2）复杂性。景观设计范围与建筑条件、室外管网存在很多交叉界面，须合理协调处理各专业之间的交叉才能保证景观设计的可行性。

（3）针对性。景观设计对于房地产开发项目而言，必须具备针对性，如根据项目策划定位、客群特点及建筑产品特点进行针对性设计，才能让景观产品与项目特点保持较高的契合度。

（4）独特性。室外景观是建筑的外衣，针对不同的场地特点、建筑空间及建筑风格，景观须有自己的特点，才能让其成为项目的亮点。

2设计管理概述

2.1设计管理的目的

设计管理的目的是为事前解决设计、绘图、施工中的常见问题，提高设计施工质量，减少不必要的变更和损失，不犯以往工程中出现过的错误，从而使整体造价控制在最经济的范围内。

2.2景观设计管理的重要性

景观设计管理属于事前控制，其设计成果质量的好坏直接关系到整个项目成本目标、进度目标和质量目标的实现。

3各阶段设计管理工作要点

设计管理阶段包括：总体环境布局优化阶段概念方案设计阶段深化方案设计阶段初步设计阶段施工图设计阶段施工招标配合阶段施工现场配合阶段、竣工验收及维保。

3.1总体环境布局优化阶段

本阶段须充分了解项目地理位置、周边环境、人流及车流动线、项目策划报告及建筑规划指标等相关项目情况；在项目前期的规划设计阶段开始介入，参与建筑规划设计的过程，对总体规划从项目环境景观的角度提出专业意见，使得建筑设计总体构思能够更好的利用自然资源、符合景观需求，体现建筑与环境的协调统一。

3.2概念方案设计阶段

（1）景观设计理念须与项目整体概念策划保持一致。景观设计前应依据目标客户的定位，通过目标客户需求结合项目特征拟定景观卖点；设计前通过市场调研，依据目标客户特质了解客户需求，有针对性的确定

景观概念方向，最终满足并超越目标客户的期望值。

（2）景观设计应有主题。各景观要素须围绕主题、表达主题，确保同一主题风格的前提下体现各组团的特色；景观主题符合客户的心理需求，并且能够具有引导性，超过客户的期望值；应避免主题生搬硬套和景观要素偏离主题。

（3）景观设计风格应与项目的总体风格保持一致。景观总体布局应满足建筑规划条件或指标要求。

3.3方案设计阶段

景观应进行合理的功能分区：景观设计应在充分分析建筑布局及空间关系的前提下进行合理的功能分区，保证功能布置与场地空间关系及建筑布局相匹配。合理控制软硬景比例，对于住宅项目的景观设计应遵循多软景少硬景的原则，软硬景比例一般不小于7∶3为宜。

景观平面各组团节点的平面及竖向尺度应适宜。景观设计应考虑物业管理的便利性和合理性。须根据人流及车流动线，确定人车管理模式；在满足小区封闭管理的前提下，尽量少设置岗亭，减少后续物业管理成本。

建筑首层与室外交接位置的过渡空间设计应合理。合理考虑景观竖向设计：竖向设计是丰富景观层次的重要手法之一，应该综合考虑景观造价、地库荷载、地下排水、室外综合管线及周边市政条件的影响，同时满足绿化种植的覆土要求等。

3.4扩初设计阶段

景观扩初设计是为了贯彻方案设计思路、完善使用功能、空间关系、交通组织及深化总平面，是方案与施工图阶段的桥梁和纽带，应重点关注以下几点。

（1）复核建筑规划条件，确保满足规划指标要求。应对方法：应将建筑条件图与景观总平面进行准确叠图，复核景观与建筑条件交叉是否合理，确保方案的可行性。复核内容主要包括：绿化率指标、地面停车位指标、室外管线交叉、消防车道及消防登高面交叉、建筑首层竖向衔接、市政道路竖向衔接、地下室顶板覆土是否在结构允许范围内等。

（2）大型景观构筑物、大型水景及特大乔木等如果在地下室顶板之上，应充分考虑地下室顶板的荷载和结构要求，确保结构设计的安全性和稳定性。

（3）景观雕塑及小品。须明确雕塑小品的规格、材质及意向等，以配合提前启动雕塑采购工作。

（4）绿化设计方面。在方案阶段的基础上进行深化设计，须明确主景树及骨架树的品种、规格等参数，以配合提前启动主景树及骨架树的采购工作。

3.5施工图设计阶段

施工图是最终用以指导施工的设计成果，把控好施工图设计质量可大大减少后期现场施工的设计变更和工程量签证，保证设计效果的顺利实现，并有利于控制工程成本。该阶段重点关注的把控要点有。

（1）复核前几个阶段设计管理要点是否得以落实，再次复核建筑规划指标和建筑条件，明确为配合景观需求进行的建筑图纸调整或变更是否落实到位。

（2）竖向及排水：竖向设计应保证各衔接面的合理，同时满足雨水排放要求，确保场地不积水为原则；种植槽及绿地系统应进行排水系统的设计。

（3）复核施工图的设计范围、设计深度及节点设计是否满足规范要求，是否易于施工组织等。检查泳池、水景、硬景、软景、康体活动场地等细节设计是否存在不利安全的因素。

（4）绿化设计方面。景观设计主要依靠软景来围合和组织空间，其绿化配置手法应依据每个组团的特点进行设计；苗木选择应遵循适地适树的原则，同时符合当地苗木市场供应情况，以有效降低苗木的供货成本。

3.6施工招标配合阶段

在施工招标阶段，应配合完成景观施工技术标准作为招标文件的补充文件，尤其应对容易出现问题的关键环节和关键标准给予明确，避免后续施工阶段出现争议，保证现场施工阶段的顺利实施。

3.7施工现场配合阶段

在施工开展之前应将经过仔细审核的施工图最终成果，会同各专业、工程部、施工单位进行技术交底工作，协助施工单位对图纸进行正确理解和熟悉把握，并汇总各专业及施工单位反馈意见进行图纸调整，尽量争取把设计偏差和问题在施工前得到解决。在施工前还应预留足够的时间进行铺装材料、雕塑、照明灯具、各种预制品、康体设施、大型乔木等各种材料的确认和准备工作，同时配合项目的建设进度、销售计划、做好现场协调工作。

4结语

景观设计管理是贯穿项目全过程的管理，每个阶段须对于容易出问题的关键点给予重点关注，做好针对性的设计管理工作；同时在施工管理配合中应与施工单位和设计单位通力协作，把控重大的技术修改，提供强有力的技术支持，才能最终做出一流的景观精品项目。

参考文献：

[1] 董藩，文伟.基于AHP的廉租房融资模式研究[J].中南民族大学学报：自然科学版，2010（2）：116～119.