部门绩效考核责任书范文

部门绩效考核责任书篇1

关键词：煤炭企业 全员 业绩考核

2009年10月16日，国务院国资委印发了《关于进一步加强中央企业全员业绩考核工作的指导意见》。《意见》要求各中央企业要切实加大业绩考核的力度、广度和深度，建立健全业绩考核组织体系，真正建立起完善的业绩考核机制。北宿煤矿作为兖矿集团下属的煤炭企业，制订下发了《北宿煤矿关于实施全员业绩考核工作的实施意见》，形成了公司考核矿，矿考核基层单位，基层单位考核单位员工的全方位全覆盖的考核模式。

1 开展全员业绩考核的意义

实施全员业绩考核是完善国有资产管理体制、深化国有企业改革、落实资产经营责任的重要手段，是矿井深化目标管理、提高经济运行质量、提升企业管理水平的重要举措，也是企业“按劳付酬”分配政策得以全面贯彻的基础。实施“工作有标准、管理全覆盖、考核无盲区、奖惩有依据”的全员业绩考核，对于调动广大经营管理者和员工的积极性，推动矿井又好又快发展，具有十分重要的意义。建立起全员业绩考核工作，将有利于形成管理者能上能下、员工能进能出、薪酬能高能低的激励约束机制；有利于提升员工的工作能力和态度，有效区分员工的工作质量、工作态度、工作业绩，达到奖勤罚懒、奖优罚劣的目的；有利于深化人力资源管理工作，绩效考核可用于检查、控制、改进员工行为，通过持续不断地的交流沟通，使员工的自我管理与控制变得更加有效，由被动变主动，人力资源管理工作将进一步得到强化和有效。

2 开展全员业绩考核存在的误区

煤炭企业由于生产任务繁重和工作差异大的特点，造成部分领导干部和员工对全员业绩考核工作不理解，甚至不支持，在认识上对全员业绩考核工作存在误区。主要体现在以下几个方面：①全员业绩考核花费时间。有些单位和领导干部不愿在绩效管理上花费时间，认为绩效管理就是“事后”讨论，目的是抓住那些犯过的错误和绩效低下的问题。②全员业绩考核工作得罪人。有些领导干部存在畏难心理，担心进行业绩考核会影响团结稳定，觉得拉不下脸面来，还有的害怕员工的打击报复，就采取了息事宁人、敷衍了事的态度来应付业绩考核工作。③绩效管理仅仅是管理部门的事。绩效考核侧重于对各部门、岗位人员业务指标完成情况进行检查，被考核单位疲于应付检查，考核部门只是简单地将考核与奖金挂钩，员工被动考核，不能发挥主观能动性作用。

3 实施全员业绩考核的对策思路

开展好业绩考核工作的关键在于建立健全考核体系，并在实际运行过程不断规范和完善。我矿积极探索符合矿井实际的全员业绩考核体系，从“考核什么、怎样考核、如何奖惩”三个关键环节入手，创新方式方法，在原有的考核基础上，逐步完善考核机制，建立了一整套符合矿井实际的全员业绩考核体系。

3.1 设计我矿业绩考核工作的整体思路。就我矿而言，全员业绩考核工作分为三个层面：矿井整体业绩考核、部门（车间、区队）考核、岗位考核。矿井整体业绩考核由公司负责，部门（车间、区队）考核由矿负责，岗位人员考核由基层单位考核。

3.2 做好业绩考核的前期准备工作。为保证全员业绩考核工作的顺利展开，我矿从以下几方面做了准备工作。一是分解各项生产经营考核指标，逐级落实工作任务。二是制定、完善了各部门职责和各岗（职）说明书，规范各岗位的工作流程。三是制定了各岗位的考核标准，从工作任务完成情况、完成质量、劳动纪律、工作态度等方面考核。四是建立健全业绩考核组织体系。成立由矿党政主要领导任组长、分管领导任副组长的领导机构和相应的工作机构，明确职责分工。

3.3 开展全员业绩考核的方式。全员业绩考核实行“分层管理、分类指导、分级考核、分口负责”。

分层管理：按照责任主体，层层签订目标管理责任书，层层分解考核指标，逐级落实工作任务。矿经营管理者与班子成员副职、班子成员副职与所分管单位、部门签订目标责任书。

分类指导：根据部门、岗位的不同特点，实行差异化考核，有针对性设计考核指标。

分级考核：按照分层管理的要求，自上而下，一级对一级负责，逐级进行考核。矿负责对基层单位、管理人员、专业技术人员、优秀技术技能人才等关键岗位员工的考核；基层单位负责本单位其他人员的考核。

矿对单位的考核实行月度考核、月度公布、月度兑现。矿领导班子成员实行季度考核、季度公布、年度兑现；管理人员和专业技术人员实行季度考核、季度公布、月度兑现；优秀技术技能人才等关键岗位员工实行年度考核、年度公布、月度预兑现；其他人员实行月度考核、月度兑现。

分口负责：生产任务指标由企管科、生产技术科、调度室等职能科室负责下达、分解和考核；经营业绩指标由财务科、内部市场办测算并分解；经营业绩结果年终由审计科组织审计考核。

3.4 全员业绩考核的主要内容

3.4.1 矿井整体业绩考核。公司对我矿整体业绩考核以《经营目标责任书》的形式下发，考核指标包括生产经营指标、否决指标和重点工作任务三大类。各项指标分别与职工工资水平、经营管理者薪酬挂钩考核，并分别赋予不同的权重。

3.4.2 基层单位考核。单位绩效考核是矿对所属单位工作业绩进行的制度性考核与评价。依据部门职责制定考核标准，考核结果与单位工资总额挂钩。

根据安全、生产任务、质量、成本费用、经营指标、车间建设、重点工作任务等确定考核内容，制定考核标准，明确考核办法。一是年初我矿下发了《中共北宿煤矿委会北宿煤矿关于加强2013年安全生产工作的决定》、《北宿煤矿2013年经营工作暨全面预算管理指导意见》作为指导我矿全年安全生产和经营管理的两个纲领性文件。文件中从安全生产、工作任务、工作质量、重点工作等方面的考核分专业分单位进行了详细规定。二是制订下发了《北宿煤矿部分部门工作目标责任制考核办法（试行）》的通知，对有具体经营管理指标的重点单位实行了重点考核，并与相关单位负责人签订了《北宿煤矿部门管理目标责任书》。三是制定下发了《北宿煤矿绩效工资管理办法》、《科室及后勤单位承包绩效工资考核办法》，形成了矿对基层单位全覆盖的考核体系。

3.4.3 岗位考核。依据岗位说明书、管理职责对各类人员分别确定考核内容，制定考核标准，考核结果与职工个人收入挂钩。

①对领导班子成员的考核：矿经营管理者的考核按照《兖矿集团有限公司关于经营管理者业绩考核与薪酬管理暂行办法》以及签订的《经营目标责任书》执行。对矿副矿级及副总人员的考核，我矿单独下发了《北宿煤矿副矿级及副总管理人员岗位管理目标责任制考核办法（试行）》，并签订了《北宿煤矿岗位管理目标责任书》。②对正副科级管理人员的考核：除了参与单位内部业绩考核外，从矿层面制订了《北宿煤矿管理人员绩效动态考核办法》，每季度考核兑现一次。今年初又与基层单位负责人签订了《北宿煤矿岗位管理目标责任书》，形成了对科级管理人员的考核体系。③对专业技术人员的考核：我矿下发了《北宿煤矿关于专业技术（一般管理）人员绩效考核实施意见》，按井下地面生产和地面分别设计了考核标准和权重，采取“基层月（季）考核、矿绩效考核办公室每半年集中考核汇总排序”的方式进行考核奖惩。④优秀技术技能人才等关键岗位员工：具体考核标准参照《技能人才管理办法》执行。对做出特殊贡献的研发人员、科技人员按照 《北宿煤矿科技创新工作管理办法》进行重奖。⑤对工人的考核：全矿所有单位均实行以分计资，由各单位结合岗位工作实际设计考核标准，制定工资分配办法并经职工代表大会通过后实施，并报劳动工资科和工会备案。各单位从安全、工作任务、工作效率、劳动纪律等方面进行了划分，以个人得分乘以分值计算分配结果，有效杜绝了平均主义和吃大锅饭的现象。

4 开展全员业绩考核取得的成绩和存在问题

通过开展全员业绩考核的工作实践，工作业绩好的员工比工作业绩差的员工收入有了明显区分，从根本上体现了“干多干少不一样”，有效区分了员工的工作质量、工作态度、工作业绩，逐步达到了奖勤罚懒、奖优罚劣的目的。通过推行全员业绩考核工作，进一步明确了每一名干部的岗位职责，把组织和个人的目标责任紧紧连在一起，形成了人人肩上有目标、有责任，和企业同进退、共创实绩的良好局面。通过严格的奖惩兑现，既提高了领导干部的大局意识、责任意识，也增强了干部的危机意识，有效地激发了干部队伍的活力，进一步促进了工作的落实。

在肯定成绩的同时，我们清醒地认识到在全员业绩考核工作中还存在不足，需要在今后的工作中加以改进、规范和完善。一是少数单位对员工考核时，没有按照考核标准进行打分，量化不清晰；对工作能力和工作态度的打分凭感觉，影响了考核效果。二是有的单位在设计考核标准存在避重就轻的现象，对容易完成的事情分值设置高，不易完成的分值设置低，造成工作与职责、工作与指标脱节。三是老好人思想仍然存在。有些单位领导对表现好的员工不敢奖励，对表现差的员工不敢批评，追求表面上的团结，考核结果趋于平均化。

参考文献：

[1]李峰，方炜.股权激励下经营者综合业绩评价指标研究[J].价值工程，2012（32）.

[2]高晖.国有企业经营业绩考核体系的改进研究[D].山东大学，2012.

部门绩效考核责任书篇2

关键词：内部审计；绩效；评价；管理

中图分类号：F243.5 文献标志码：A 文章编号：1673-291X（2012）05-0095-02

一、内部审计部门绩效评价管理的必要性和难点

（一）必要性分析

1.国有企业普遍推行目标管理绩效考核，内部审计部门作为国有企业内部部门，需要实行目标管理绩效考核，与国有企业管理保持同步运作，实现整体效能的提高。内部审计部门不应把审计业务开展的相对独立性推理为不被考核和评价。

2.国有企业内部审计部门需要实行目标管理与绩效考核，以进一步落实内部审计部门职能。

3.国有企业内部审计部门需要通过目标管理绩效考核，落实内部审计部门和人员的责任，进一步提高职能和工作质量，提高监察人员的工作素质。

4.与任何一项管理工作或部门工作一样，内部审计部门的工作质量只有经过质疑、评价，才能体现出其工作价值。

5.内部审计部门是企业的职能部门，应把部门目标融入企业目标，把内部审计工作融入企业管理工作，以更有效地支持企业目标的实现。

（二）难点分析

针对国有企业内部审计的工作目标，迫切需要一套科学的绩效评估体系，来客观地评价内部审计在多大程度上实现了对组织价值的增值作用。由于内部审计的特殊性，对内部审计的目标管理绩效考核需要考虑的因素有：

1.内部审计的产品是内部审计报告、内部审计建议书、决定书、内部审计汇总报告和管理建议书，它对企业目标的实现、企业风险控制都是间接发挥作用的，较难准确量化内部审计工作在“促进组织目标的实现”和“降低风险水平”中发挥的作用。况且内部审计质量的高低关键取决于企业的内部控制架构和内部审计在企业中的地位，以及业务部门是否采取内部审计建议并整改落实。

2.不能简单设置考核指标，考核面也须与内部审计工作相适应。评价指标的选择上，企业一般会简单地使用内部审计项目计划完成情况，内部审计的及时性、时效性等指标。

3.目标体体系缺乏应变性，不能及时反映内部审计在不同时期因企业战略目标、经营策略的调整而适时转换工作重心。

4.考核关系不够合理。内部审计部门的工作实际上是一种面向企业内部提供的监督和管理服务，对于服务质量的认定缺乏统一的方法和一致的标准，如采取360度打分原则，被审计部门作为质量评价主体，易影响到内部审计工作的独立性和客观性。

5.许多内部审计项目内容具有不确定性，而不同的内部审计内容、内部审计对象和内部审计目的等，都决定了每次内部审计有不同的特征，所心及时性、时效性等指标就缺乏涵盖度。且内部审计的贡献一般都具有长期性，而绩效考核一般是以不超过一年的时间段为周期，考核时很难兼顾各周期之间的联系，无法全面评估长期性业绩。

二、内部审计绩效评价管理的理论依据

如何对国有企业内部审计工作进行评价,首先要解决的是从什么角度来进行评价。本文从“目标论”、“过程控制论”和“发展论”对内部审计目标的实现程度、内部审计工作质量过程控制和促进企业效能发展三个方面的作用来评价内部审计工作。

1.目标论。“目标论”包括了三方面的目标：一是内部审计机构负责人对内部审计的目标，二是内部审计部门负责人对内部审计的目标，三是审计对象对内部审计的认可程度目标。对具体的被审计单位和内部审计项目的目标管理工作，内部审计相关方的评价既有不同的目标要求，也有重合的目标要求。

2.“过程控制”论。“过程控制”论也包含着三方面的过程控制：一是内部审计机构和部门制订的过程控制管理制度；二是内部审计人员对过程管理控制制度的执行质量；三是被审计单位和个人对内部审计过程管理控制的质量感知。采用过程管理控制保证企业产品质量和工作质量，是企业加强管理最主要的管理办法，是对目标管理的完善，也是目标管理的措施，但目标管理和过程控制管理还是有着显著区别的。一是制定过程控制管理制度和考核制度；二是内部审计人员对过程管理控制制度的执行质量。

3.“发展论”。“发展论”也包含着三方面内容：一是被审计单位对内部审计建议在多大程度上进行了整改，二是被审计单位在多大程度上以内部审计建议为动力，举一反三地、全面地对其企业管理制度和活动进行反思和整改，三是国有企业管理层在多大程度上认可内部审计工作，以内部审计结果为基础信息，对全公司企业管理进行规范和提高，并提升了全公司的企业管理效能。一是被审计单位对内部审计建议在多大程度上进行了整改。二是内部审计部门在企业管理活动中的角色对内部审计部门来说，在企业管理活动中，应该既是“规则专家”，也是“效能专家”；既要加强制度管理，也不能迷信制度管理。三是国有企业管理层对内部审计工作的认可程度。

以内部审计结果为基础信息，对全公司企业管理进行规范和提高，并提升了全公司的企业管理效能，是内部审计机构、部门和人员共同追求的工作目标。

三、国有企业内部审计部门绩效评价管理的途径

（一）工作标准模板和评价模板设计

就工作内容来说，内部审计工作机关工作一般有事务管理、专业行政管理和专业业务管理，都可制作规范的工作标准模板，对工作目标进行细化和分解，既要求体现出完成目标的工作步骤，也能反映出对工作目标的认识理解水平，还能反映出实现目标的过程。

1.制订事务管理工作标准模板,明确工作范围、内容、量化指标、责任人和落实途径。

2.制订专业行政管理工作专项工作标准模板，在制订绩效目标、绩效要点、完成时间、责任分工等内容时，清晰地反映出可评价的内容。

3.制订非专业工作的专项工作标准模板，从组织工作、学习情况和后勤保障三方面设计工作标准模板，分别落实责任部门和责任人。

（二）内部审计全面绩效考评内容体系设计

绩效考核内容设计一般要回答六个问题：考核什么、谁来考核、何时考核、为何考核、怎么考核和何地考核。按这六大主题来设计业绩考评体系。

（三）目标管理、绩效考核的主要内容

内部审计部门一般承担以下几类工作：一是专业工作；二是行政组织工作；三是机关事务管理工作。明确各类工作绩效目标和要点，设立目标值，并依据年度计划，进行月度分解，保证内部审计工作职能的发挥。

按照内部审计年度工作绩效管理分布表确定的工作类型、内容、绩效目标、目标值、分数权重和考评分。

（四）对内部审计工作进行量化的主要方法

一般采用工作分析法、刻度值法、瑕疵法等对内部审计部门工作进行量化。

（五）目标管理和绩效考核管理

1.“三书”（岗位责任书、年度计划书、月度任务书）目标管理。（1）岗位责任书。岗位是组织为完成某项任务而确立的，由工种、职务、职称和等级内容组成。职责是职务与责任的统一，由授权范围和相应的责任两部分组成，一般按处长、项目组组长、项目组成员制订。岗位责任书是进行目标分解和落实个人绩效考核的依据。（2）年度计划书和月度计划书。年度计划书与年初公司工作安排基本相同；月度计划书基本上是按年度计划书进行月度分解。

部门绩效考核责任书篇3

关键词：绩效管理 岗位责任书

中图分类号：C93文献标识码： A

一、背景

绩效管理近年来为企业管理领域的研究热点，绩效考核作为绩效管理环节中的重要组成部分更受到企业的高度重视。2011年，本单位按照上级主管部门的工作要求，开始实行一体化的员工绩效考核管理。实施三年以来，单位本部初步建立起完整的员工绩效管理体系，建立相关激励约束机制，绩效文化与管理理念也逐步为员工接受。

随着绩效管理工作的不断推进，原有绩效管理模式的问题和不足逐步暴露。同时本部对员工绩效管理工作提出更高要求，重点对员工如何更好的承接组织目标，落实岗位职责以及相应的激励机制建设提出新的要求。由此，本单位在2014年出台《公司本部科级及以下员工业绩考核管理实施方案》，开展了新一轮的绩效管理提升工作。

二、问题分析

本部职能部室是指导、监督、服务的部门，岗位具有专项、临时任务多，工作难以量化，唯一性等特点，因此职能部室考核历来是员工考核的难点和重点。本部在实施员工绩效管理中，主要存在以下问题：

（一）与岗位责任书粘合度不高

考核内容没有规定必须来源于岗位责任书，考核内容与岗位责任书粘合度不高。员工对本人的工作内容及工作目标没有明确定位，容易对工作任务避重就轻，部门组织绩效指标和重点任务承接缺失。

（二）干好干坏一个样，激励效果差

原有的绩效考核关注排名前20%的优秀员工，其他80%员工考核结果没有差异，缺乏考核区分度。A、B级对应的绩效工资差别不大，考核结果对员工没有足够吸引力，无法调动员工积极性。

（三）缺乏退出机制

本部员工只进不出，缺乏正常合理的人员流动机制，员工缺乏危机意识，对绩效管理工作不够重视。

（四）考核程序烦琐

各部门制定的考核标准、考核方式方法不统一，考核的程序过于繁琐，考核管理成本过高，影响考核工作的推广实施。

三、方案的主要内容及特点

（一）提高与岗位责任书的粘合度

按照“干什么、考核什么”的思路进行绩效考核，考核内容注重工作结果与工作过程表现，既反映员工取得的工作业绩，又体现员工为完成工作所付出的努力。其中，将岗位责任书内容作为年度绩效合约业绩部分进行考核；分解后的季度工作纳入季度绩效合约业绩部分进行考核。对岗位职责和重点任务的工作计划和实施进行有效的监控，员工岗位履职情况清晰可控，岗位责任制建设取得明显成效。

（二）加大考核结果激励力度

在原B级考核结果基础上，增加B+、B-级，细化考核结果，加大考核结果的区分度。在B级内部拉大系数差距，特别是拉大B-级系数差距。同时将其他绩效工资并入年度绩效工资，一并与年度绩效系数挂钩，考核基数比原来增长一倍。

（三）实现绩效考核结果与员工岗位退出挂钩

员工出现个人季度绩效考核结果或年度绩效考核结果为D级的、个人年度绩效考核结果C或个人年度绩效考核结果排名连续两年处于部门排名人数最后10%范围的实行岗位退出。

（四）简化考核方式

部门内部成立绩效管理小组。部门主任和分管副主任对科长分权重共同考核；科级以下员工由部门主任、分管副主任、科长分权重共同考核。通过多人考评，降低考核过程中，考核人主观因素的影响。对不同类型的工作采用统一的分段评分标准评分以减少评分差异。

通过开发基于该考核模型的绩效考核信息系统，实现绩效考核过程的信息化、规范化，提高绩效考核管理工作效率，提高员工及各级管理者的接受程度。同时利用系统数据采集功能，实现对绩效管理数据的汇总分析。

（五）保障措施到位

1.充分履行必要程序

为保证该项工作的顺利实施，在方案的制定过程中人资部充分征求各部门意见，完善方案并经党组会、职代会联席会议审议通过。各部门按照方案要求成立管理者员工代表组成的绩效考核工作小组，负责本部门绩效管理工作的执行与监督，员工经过学习培训后签署方案内容知晓单。

2.服务到位

通过建立“HR+直线经理”的绩效管理模式，提高各级管理者对绩效管理的参与度与重视程度。人资部通过机关员工大会、宣传海报的方式对方案进行宣传，并分别到每个部门进行培训，指导各级直线经理实际操作，对员工提出的问题进行详细解答，为各级直线经理服务。

五、实施效果

（一）加大考核区分度，激励效果显现

本部考核总人数378人（含部分参照执行的直属机构），第一季度考核结果如下：

绩效等级 A B+ B B-

人数 72 119 186 1

占比 19.05% 31.48% 49.21% 0.26%

通过改进考核模型，原B级中绩效较好的119名员工可评为B+级，较差的1名员工评为B-级，提高了考核结果的区分度，鼓励优秀员工，对B-级员工提出警示。B+级119人月度绩效工资同比增长10%；B-级1人月度绩效工资同比下降20%。

（二）激发员工工作热情，促进个人履职能力提升

本部绩效管理以员工工作产生的业绩作为绩效考核评判依据，基本上减少打人情分、打感情分，考核过程更加客观、科学、公正。改变员工对业绩考核“大锅饭”，“走过场”，“干多干少、干好干坏一个样”的传统看法。主要表现在员工主动思考，超前工作，在完成任务的时间上比以往更加提前，完成的质量上也比原先有了明显的提高

以人力资源部第一季度考核为例，员工在制定第一季度的员工绩效合约中的工作任务完成时间节点时，主动在上级要求的基础上提前一周以上。在实际执行过程中，甚至很多员工还提前完成，工作任务完成的质量均按照南网公司标准严格要求。特别是承担公司规范用工任务的岗位，相应的方案制定、材料的审核工作在高标准、严要求的前提下，按照公司规定的时间节点提前完成。

（三）保证重点任务的完成

通过实施绩效管理，员工更加积极主动承担部门重点任务，单位各项督办或专项重点工作均能按时按质或提前完成。第一季度实施以来，各部门没有发生因督办工作被考核的情况，督办工作完成情况大为好转。各部门的制度编制计划均在上级要求基础上提前，6月份全部完成。

（四）推动部门组织绩效的提升

员工个人履职能力的提升，推动部门组织绩效水平的上升。首批试点的三个部门，通过工作计划与员工个人绩效合约的结合，加快工作进度，提高了工作完成质量，实现部门员工整体绩效的提升，在2013年度的本部部门考核排名中较上年均有较大提升，其中两部门组织绩效考核结果为A。

（五）畅通沟通渠道，改进工作氛围

员工为更好的完成工作提高绩效水平，更加主动的与管理者进行沟通，畅通上下级沟通渠道；同时通过考核工作过程表现，使员工在完成本人工作任务的同时，注重相互协作、横向沟通，改进部门工作氛围。在实施过程中，所有部门的员工编制绩效计划过程中进行双向沟通，三个部门进行绩效计划调整，考核结束后某部门一位员工还进行绩效申诉。

六、结语

任何改变都不是一蹴而就，特别是对于国有企业，绩效考核要遵循“稳中求进”的原则，逐渐完善、规范。此次通过探索建立完整有效、科学实用的绩效管理体系,实现员工绩效管理的制度化、规范化,将员工绩效管理的理念融入企业日常管理，推动企业人力资源管理理念和管理机制的转变,促进员工与企业的共同发展，特别是对各单位职能部室考核模式的改进以及岗位责任制建设，起到引领与示范作用。

参考文献

[1] 秦苗苗 邢向 魏庆军.浅析县级供电企业员工绩效考核体系.《中小企业管理与科技》.2012(34)

[2] 杨志强 柳华宁 张伟.绩效考核在电力企业员工中的应用.《管理专家》.2014(1)

[3] 徐秀峰.浅谈电力企业如何实现组织结构扁平化.《广西电业》.2013(3)

部门绩效考核责任书篇4

关键词：施工企业全员绩效考核

提高企业运行效率、增强企业竞争活力,长期以来一直是理论界所探索、实业界所追求的主流方向之一。自从绩效考核理论被引入企业实际运作以来,众多学者和企业管理者将该理论方法作为解决企业管理问题的法宝之一。然而,绩效考核理论在企业的实际运行过程中取得的效果并不明显。国务院相关部门的调查告显示,在1044家实施绩效考核的企业中,59.1%的企业选择效果一般,选择非常好和很好的比例合计才20%,选择考核效果非常好的企业只有18家,占1.7%。

1施工企业绩效考核工作存在的问题

施工企业由于专业多样、项目分散、施工生产过程复杂等特点,造成绩效考核工作上存在着层级复杂、指标繁多、工作差异大等特征。其存在的问题主要体现在以下几个方面:

(1)考核体系不够系统,缺乏统一性。由于多种考核体系共存,绩效考核往往由不同主管部门分别进行考核,本应系统完整的考核体系,被肢解为条块分割的多个考核系统,带来诸多弊端。首先是部门不同带来了考核尺度的差异,影响了考核体系的权威性;其次,在考核过程中出现了同一指标被多次考核、同一事件被多次考核的现象,考核效率低下,再次由于同一事件被多次考核,往往一次违规将导致员工多次被扣罚,严重影响了职工情绪。

(2)考核指标不够准确,缺乏针对性。绩效考核指标基本处于格式化状态,通用性指标多,针对性指标少。其结果是:一方面绩效目标经验化,目标的制定缺乏科学性,绩效考核目标轻易达成;另一方面直接导致考核失效,即在指标缺乏针对性的情况下,绩效考核流于形式,在工资分配上出现平均主义、在事故责任上出现推诿现象。

(3)考核方法不够灵活,缺乏及时性。在考核方法上比较单一,考勤制、领导评分制、主管部门检查制等方式是绩效考核的主要方法,难以对员工的绩效进行全面的考察。此外,主管部门考核采取了定期开展的方式,一方面使被考核部门出现了应付检查的投机行为,另一方面定期开展考核难以对突发性事件进行调查处理,导致考核失实。

(4)考核结果难以应用,缺乏激励性。很多施工企业费时费力开展了绩效考核工作,但由于考核方式方法不够科学合理,考核结果不能真实反映员工的绩效情况,考核结果难以应用,缺乏激励性。

2施工企业全员绩效考核解决方案

2.1绩效考核的原则

施工企业绩效考核的工作应体现“全员、动态、价值贡献”的原则。

2.1.1全员。施工企业的绩效考核范围应包括公司所有的二级单位、项目部以及机关各部门,涉及经营管理人员、专业技术人员以及技能操作人员,要基本做到横向到边、纵向到底,实现除企业总经理外的全员全覆盖。

2.1.2动态。对每一名员工来说,其考核指标是动态的,一旦岗位调整,其相应的考核指标也作调整;考核指标的利用是动态的,员工的薪酬、岗位职务调整要与绩效考核结果相挂钩;指标体系本身是动态的,岗位绩效考核指标应根据企业的实际情况不断予以完善。

2.1.3价值贡献。每个岗位的指标设置应体现对企业价值贡献的理念,以价值贡献为核心设置相应的指标体系。

2.2绩效考核的方式

根据不同群体的工作特点分别实行不同的绩效考核办法:

----对经营管理人员,实行以经营责任制为主要内容的绩效考核办法,侧重考核年度经营指标的完成情况。

----对专业技术人员,实行以岗位责任制和工作计划为主要内容的绩效考核办法,侧重考核岗位责任制的履行情况和工作计划的完成情况。

----对技能操作人员,实行以劳动定额考核为主要内容的绩效考核办法,实行量化考核,侧重考核实际工作量的完成情况。

三个群体的绩效考核各有侧重,形成完善的绩效考核体系。

2.3绩效考核的主要做法

2.3.1经营责任制考核办法:对经营管理人员采取“风险抵押、月预分配、考核兑现、收入调控”的考核办法,基本形成责、权、利相结合,责任、风险、报酬相匹配的经营责任制。每年初由企业与各二级单位、项目部签订经营责任制协议书,明确各单位的经营管理指标,作为年终(或项目周期结束)考核的依据。考核主要依据各单位经营责任合同中明确的经营责任指标和各项财务预算控制、完成情况,以及各项管理指标、管理职能履行情况和工作计划措施的适宜性、有效性及其完成情况。

经营责任制考核通常以二级单位或项目部为单位,下面以项目部为例,简要介绍其要点:

项目经理部与公司签订经营责任协议,确定项目的目标成本和贡献额,代表公司全面负责项目工程的过程控制和管理及进行各项费用控制,并做好工程结算和任务承揽工作。

(1)项目经理部的指标和考核

——经营指标:项目贡献额、目标成本、结算效益。

——管理指标:主要包括质量、安全、进度、成本核算、资金回收、任务承揽等。

①项目经理部的考核分为经营指标考核和管理指标考核两个部分。

②经营指标考核分别由公司财务部门、经营部门以及审计部门负责。

③管理指标考核由企业考评委员会负责组织实施考核,项目部实行“年预兑现、期中考核、期末总考核兑现”的制度。对项目部的考核采取分散与集中相结合的方式进行,相关部门在掌握有关统计数据、材料的基础上,以打分的形式完成。

(2)项目经理部班子成员的月预分配

项目经理部班子成员的工资收入实行月预分配,每月只发基本岗位工资,约占本人年薪的50%左右。

(3)项目经理部班子成员的年预兑现

项目经理部班子成员的年预兑现与项目目标成本控制、管理指标完成情况挂钩,结合在岗时间和出勤情况考核兑现。当项目出现亏损或未按时间进度完成项目贡献时,不予兑现;当项目按时间进度完成目标贡献时,予以预兑现,预兑现约占本人年薪的30%左右

(4)项目经理部班子成员的最终兑现

项目结束后,项目经理部班子成员的最终兑现与项目目标成本控制、结算效益和管理指标完成情况直接挂钩。当项目出现亏损或未完成目标贡献时,不予兑现;当项目完成或超额完成目标贡献时,予以兑现,兑现与项目的实际贡献挂钩,设定一定浮动区间,最终兑现约占本人年薪的20%左右。

经营责任制考核要注重对“一把手”的考核。“一把手”是企业的灵魂、是部门的领头羊,很大程度上直接决定了企业的经营效益或部门的整体绩效。在国有企业内部,长期以来存在绩效考核“考民不考官”的现象。采取将“一把手”的绩效考核目标与企业或部门绩效相捆绑的方式,可以对“一把手”形成有效的约束,有利于其创造性和积极性的发挥。

实践证明,经营责任制对促进项目部的管理工作行之有效,不但最大程度地挖掘了项目部作为工程管理主体的作用,而且针对经营指标和管理指标的双重考核,有效地弥补了考核过程中主观因素的偏差影响。

2.3.2岗位责任制考核办法:对专业技术人员实行以岗位责任制和工作计划为主要内容的绩效考核办法,侧重考核岗位责任制的履行情况和工作计划的完成情况。具体做法是:

①公司组织人员对所有岗位进行梳理,编写统一、规范、详尽的岗位说明书,明确每个岗位的工作职责和工作标准,以此作为绩效考核的基础。

②根据岗位说明书,按照价值贡献原则,分别设置各岗位的共性指标和个性指标,建立考核指标体系。

③每名管理人员每月初要制订本岗位月度绩效(工作)计划,每月底要对自己本月工作计划的完成情况进行自我评价。

④根据360度考核原理,由部门领导及有业务联系的相关岗位工作人员根据岗位说明书、月度工作计划及月度工作小结等资料对管理人员当月的业绩进行评价,根据预先设定的不同权重最终得出每月管理人员当月绩效考核的量化结果,以此作为业绩奖金的发放依据。

岗位责任制考核指标体系必须统一、有效。考核指标体系必须执行统一标准,部门与部门间、层级与层级间、指标与指标间必须有统一参照的标准,避免因指标的相互冲突降低考核的权威性。同时,所订立的标准应该是可以达成、易于明确了解且可衡量的。员工应参与制定他们自己的绩效考核标准,有员工自己参与的绩效标准不仅会订得恰当,而且员工也会受到鼓舞,努力去达成甚至超越标准。在选择绩效考核的指标时,应尽量把指标进行定量化。

2.3.3劳动定额考核办法:对技能操作人员实行以劳动定额考核为主要内容的绩效考核办法,实行量化考核,侧重考核实际工作量的完成情况。具体做法是:

①项目部根据月度施工计划向施工班组下达的施工任务单,明确各班组当月施工任务,各班组据此组织施工。

②每月底各班组对当月完成的工作量进行统计,经一定程序审核确认后报项目部。

③项目部人事部门对各班组完成的工作量按照国家劳动定额标准套算出定额工日,并按企业规定的定额工日单价结算班组当月的业绩奖金。一线技能操作人员的业绩奖金相当于计件工资,实行量化考核,多劳多得。

3绩效考核结果的应用

部门绩效考核责任书篇5

一、 考核目的

1、公平、客观地反映各分公司及总公司各部门季度、年度经营和管理

效果。

2、真实地反映全公司各项经济指标达成情况。

3、对全公司经营和管理目标的实现起到正面激励作用。

二、考核原则

根据目标管理责任书各项经济指标与管理指标，依据目标达成要求，客观公正地反映目标管理责任单位的季度、年度业绩，充分体现目标达成与激励相一致的原则。

三、 考核形式

指标达成评分制。

四、考核对象、内容

1、考核对象：xx分公司、xxx分公司、xx公司、总公司财务管理中心、总裁办公室、人力资源部、物资管理中心。

2、考核内容： a、经济指标 b、管理指标

五、考核细则

1、 目标管理责任考核基准分值为百分制，各项指标分值依据其重要程度定为不同分值，指标总累计分值为100分。最小考核评分单位为0.5分。

2、 经济指标与管理指标满分各为100分。

（1）xx分公司、xxx分公司、xx公司的经济指标占目标管理责任总分值的70%；管理指标占目标管理责任总分值的30%。

季度目标管理责任考核得分=经济指标得分×70%+管理指标得分×30%

（2）财务管理中心的经济指标占目标管理责任总分值的40%；管理指标占目标管理责任总分值的60%。

季度目标管理责任考核得分=经济指标得分×40%+管理指标得分×60%。

（3）总公司总办、人力资源部、物资管理中心的目标管理责任考核以管理指标为主，项目不等。

季度目标管理责任考核得分=管理指标得分×100%。

（4）年度目标管理责任考核得分=（各季度目标管理责任考核得分之和）÷4

×60%+全年目标管理责任考核得分×40%。

3、目标管理责任书中下达的费用控制指标均按年考核。

4、除费用控制指标以外的其余各项指标以季度考核为主、年终考核为辅。

（1）若经济指标任务跨季度提前完成，其考核指标的分值按超额完成任务的同一指标分值同比例得分，季度考核奖亦按比例同时增加。

（2）年末时，若前期季度经济指标任务未能如期完成，到年底时却完成全年经济指标，但综合考核得分达不到奖励分值的，其年终目标管理责任考核奖的兑现比例由目标管理责任考核领导小组研究后确定。

六、考核机构、程序及纪律

1、 成立二oo五年度目标管理责任考核领导小组：

组长：xx

成员：xxx xxx xxx xxx xx

目标管理责任考核领导小组下设办公室。办公室主任、副主任分别由xxx、xxx担任，总办、财务管理中心、人力资源部有关人员为办公室成员。

2、总公司财务管理中心、总裁办公室是目标管理责任考核的日常管理部门，主要负责全公司目标管理责任书中的经济指标、管理指标的检查督促和考核考评工作。

3、季度和年度，考核领导小组依据目标管理责任考核的要求逐一核对检查结果及考评记录，与目标管理责任书指标达成及要求进行核对，对各项指标达成情况给予考核评分。同时考核结果将作为年度评选先进集体的主要条件之一。

4、各目标责任单位依据目标管理责任书的要求，根据本单位工作的实际情况，做好目标执行过程中的各类记录、备档等资料性工作，为检查与考核提供依据。凡是在目标项目执行过程中各类记录、备档等基础性资料不全的，考核时可视具体情况予以减分。

5、考核纪律

考核领导小组需公正、公平、客观地对待考核考评，依据每季度检查记录及目标管理责任执行中的记录客观评分。

七、奖励规定

1、奖金设置

xx分公司、xxx分公司各设全年目标管理责任考核奖10万元；xx公司的全年目标管理责任考核奖按总公司规定的办法计取。总公司各部门目标管理责任考核奖以各分公司考核所得实际奖金平均值的50%计发。

2、奖金来源：目标管理责任考核奖统一由总公司提供兑现，各分公司、xx公司无权自提。

3、奖励兑现

各分公司、xx公司及总公司各部门季度、年度考核得分达90分（含90分）以上的，总公司予以兑现奖励；90分以下的原则不予奖励。各季度、年度目标管理责任考核奖发放额度由考核领导小组考核后确定并兑现。季度奖与年度奖发放比例原则上为6：4。

分公司奖金分配基本原则为部门经理以上人员提取50%，其余50%由分公司自主分配给其他员工，并受总公司财务管理中心监督。

4、 每季度目标管理责任考核考评的结果将与各分公司总经理、xx公司负责人及总公司各部门负责人的当季绩效薪资挂钩（其季度绩效考核系数按总公司有关规定设定为1）。季度目标管理责任考核分值达到95分（含95分）以上时，其当季绩效考核系数为1.2；季度目标管理责任考核分值达到90分（含90分）以上时，其当季绩效考核系数为1.0；季度目标管理责任考核分值为90分以下、85分(含85分)以上时，其当季绩效考核系数为0.9；季度目标管理责任考核分值在85分以下时，每下降2分（不足2分的按2分计算），其当季绩效考核系数（此时以0.9为基数）扣0.05分。

目标管理责任季度考核、责任人绩效考核结果及奖励兑现为考核期的下一个月份。

八、要求

本次签订的目标管理责任书任务指标，是全公司～年度综合经营计划中的指令性指标。为了确保全公司各项目标任务的完成，总公司特提出以下要求：

1、本次签订的目标管理责任书，是贯彻总裁工作报告精神的具体措施和行动指南，全公司上下必须统一思想认识，高度重视，特别是分公司总经理、总公司各部门负责人，要本着对xx事业高度负责的态度，组织协调好各种资源，调动员工工作的主动性、积极性，认真高效地做好全年的各项工作。

2、根据确定的工作目标，各分公司、总公司各部门应结合本单位的实际制定出详细、周密的工作进

部门绩效考核责任书篇6

关键词：目标管理；责任；绩效考核

一、 目标管理法在绩效考核中的运用不足之处

“目标管理”的概念是管理学专家德鲁克1954年在其名著《管理实践》中提出的，其后他又提出“目标管理和自我控制”的主张。他认为管理者应该通过目标对下级进行管理，当组织最高层管理者确定了组织目标以后，必须对其进行有效分解，转变成各个部门以及个人的分目标，管理者根据分目标的完成情况对下级进行考核和奖惩。

目标管理的精髓在于通过对目标的管理，取代传统的以控制为目的的管理。在组织目标体系建立的过程中，上级与下级就达成的目标的进行沟通，以此来提升员工在工作自我实现的满意度。令人沮丧的是，在目标管理的实践中往往发现，首先，目标难以制定。组织内的许多目标难以量化、具体化，许多团队工作在技术上不可解，组织环境的可变因素越来越多，变化越来越快，组织的内部活动日益复杂，使组织活动的不确定性越来越大，这些都使得组织许多活动制定数量化的目标是很困难的，这直接影响到绩效考核的有效性；其次，目标管理倾向于Y理论，对于员工的动机做了过分乐观的假设，而在实际中往往是“机会主义本性”的，尤其在监督不力的情况下，这种矛盾更为突出，因此在许多情况下，目标管理所要求的承诺、自觉、自治的气氛难以形成，这直接影响组织目标的实现。

二、 基于目标责任的绩效考核模式的内涵

1． 目标责任绩效考核的目的。随着企业管理需要的发展，绩效考核的目的已经扩展到更为广阔的领域，大致可以划分为战略层面和人力资源管理层面。尽管如此，绩效考核是作为现代企业管理活动的核心之一，其最终目的是通过对员工绩效的管理来实现组织的目标。因此，绩效管理可以说是一个载体，一种手段，一个平台，其本身并不是目的，绩效管理的最终目的都是为了保证组织目标的实现。

绩效考核的最终目的是保证组织目标的实现，而绩效需要员工来完成，因此可以用激励理论来进一步解释绩效考核的目的。激励理论认为，员工的绩效与能力和动机有密切的联系，三者之间的关系用公式表达为：

绩效＝f（能力×激励）

可以看出，绩效完成好坏的两个因素是员工能力和员工受到的激励，因此可以这样解释，绩效考核的目的应该是通过绩效考核这个平台，提高员工的能力和有效的激励员工来保证组织目标的实现。

目标管理体现了以人为中心的管理思想，但在企业实践过程中必须考虑企业的实际情况以权变的态度来对待目标管理。西方的企业已经经历过长期严格科学管理形成了员工对于工作职责的默契和基本的职业道德，正是在员工内在素质的转变这种条件下，产生了目标管理思想，主张通过对目标的管理来取代传统的以控制为目的的管理，通过上下级之间的沟通来提高员工的满意感。而事实上，由于中国大部分的企业没有经过一个严格的科学管理时代，很多企业的效率低下恰好是因为没有真正明确员工的责任以及业绩考核的标准，所以，如果在目标管理绩效考核的实践过程中原版照抄而不加以改进，必然起不到应有的效果。由于员工内在素质的不同，在员工没有形成对于工作责任的默契的情况下，因此本文提出的目标责任绩效考核倾向于美国管理学家麦格雷戈（Douglas MC Gregor）的“X理论”，注重对员工责任的追究，以此来保证组织目标的实现。

2． 目标责任绩效考核的内涵。“责任”一词在组织设计的概念中，与“职权”是紧密结合的。也就是一个人得到某种权力的同时，他也就承担一种相应的“责任”。每一个管理职位都具有某种特定的、内在的权力，任职者可以从该职位的等级或头衔中获得这种权力。在基于目标责任的考核体系中，目标的完成需要在分解目标的同时赋予员工相应的权力，获得相应的权力则需要明确与权力对等的责任。这里的责任有两种不同形式：执行责任与最终责任。管理者向下属授予执行责任，这一责任可能会进一步往下授受。最终责任不同于执行责任：管理者应对他授予执行责任的下属人员的行动最终负责，最终责任是不可以下授的。

基于目标责任的绩效考核模式以目标和岗位责任为出发点，以目标管理法为基础，在组织目标分解至各部门的过程中，通过对部门职责的梳理，确定部门的绩效目标的同时明确部门应该承担的责任；在上级与部属就目标达成的沟通过程中，以组织和部门的分解目标为前提，结合员工的岗位责任，确定员工各自的绩效目标；在绩效目标达成的考核中，以对未达成目标的责任追究与员工完成预定目标的情况作为对其奖惩的依据，实现目标绩效考核的公平。

三、 基于目标责任的绩效考核体系设计步骤

1． 依据企业的使命和长期战略目标，确定企业的整体目标。该目标的设定是由企业的最高层领导开始，由他们组织制定总体的战略规划，明确总体的发展方向，提出企业发展的中长期战略目标，同时制定年度目标的追求结果。几乎所有要成为员工绩效评价指标的目标项目，都须从年度目标开始，渐次向下展开、规划而得，因此这一步骤应该由企业高层管理人员共同参与。

2． 在企业共同目标确定的情况下，通过对部门职责的梳理，确立部门工作目标。部门的绩效目标主要包括两个方面，第一，目标任务的分解；第二，各部门自行设定的目标。当部门目标不能直接由企业短期目标分解而得到时，除了可设定上述目标外，各部门还应依据部门职责和工作说明书自行设定目标。涉及到多个部门合作完成的目标，需要明确目标完成的工作流程，对相关部门的职责予以清晰界定，这是落实责任追究机制的重要环节。作为责任追究机制建立的重要内容，部门的负责人应做好部门之间的日常工作日志记录，作为责任追究的书面证明。

3． 上级与部属沟通明确个人的目标。即部门负责人依据部门的工作目标内容，为下属列示工作任务和衡量标准，员工根据本岗位工作特点和部门工作目标制定自己的工作计划。部门负责人和下属人员就各自的计划展开讨论，进一步明确部门目标和各岗位工作目标。从而使部门负责人与下属达成工作任务和评价标准的一致。

4． 在工作任务完成过程中，上级对所确定的工作目标进行追踪调整。对确因无法预期或无法掌控因素影响而不适宜继续执行的目标予以修订或删除，对因环境变化或其他原因而需追加的任务进行增列。由于个人原因造成目标没有如期完成的，由部门负责人负责做好责任追究记录，作为员工考核奖惩的依据。

5． 在任务末期对部属的目标达成度及努力和困难等因素进行评核与奖惩。评核必须以平时的责任追究记录与员工达成或期中增删的工作目标为据进行实事求是的评估，评估结果与调整薪资、核发奖金、决定升迁、安排培训等员工奖惩活动挂钩。对目标的评估以目标完成的情况为基础，以平时的责任追究记录为依据，以此实现考核的内部公平。

6． 依据各部门目标的完成进度，检视企业年度经营效果，并依据企业长期战略目标，制定企业新一年的经营目标。从而使企业目标的制定、落实与修订形成一个比较完整的闭路循环系统。

四、 基于目标责任的绩效考核体系实施要求

1． 在建立绩效体系建立之前，进行广泛的培训与研讨。管理者往往希望通过对指标体系的设计，将所有的工作过程和任务进行量化，以此减少管理人员在绩效考核过程中的主观因素，达到绩效考核的公正和公平。但实际上，绩效考核的指标是不能够全部量化的。因此，一个绩效考核体系的设计一定要管理者对绩效考核体系有深入的了解，任何一个好的管理制度，都不能替代优秀管理者的作用。因此，在建立绩效考核体系之前，必须对各级管理者进行针对绩效考核的培训，加深管理者对绩效考核内涵的理解，从而使建立的绩效考核工作能够更好的开展。

2． 目标的制定一定要具体清晰。目标管理中真正对员工产生激励作用并产生更高绩效的是具体的有一定难度的绩效目标，通过有难度并且通过员工努力可以实现的目标来激发员工的潜能。目标的设定必须符合SMART原则，即：Specific，具体的，目标必须尽可能具体，缩小范围；Measurable，可衡量的，目标达到与否必须由可衡量的标准和尺度；Attainable，可达到的，目标设定必须是通过努力可以达到的；Relevant，相关的，尽可能体现其客观要求与其他任务的关联性；Timebound，以时间为基础，计划目标的完成必须与时间相关联。

3． 责任追究机制建立的过程中，必须由组织的高层领导参与，做好沟通工作，化解绩效考核中产生的矛盾。企业管理者就绩效目标的有关内容和考评结果与员工进行面对面的交流，并对考评结果达成一致。在部门层面的责任追究过程中，必须由公司领导主持会议，明确承担责任的主体，由此化解由责任追究过程中产生的矛盾。责任追究机制的建立是用来保证组织目标的实现的，但是如果没有做好沟通工作，反而会引起部门以及员工之间的不满，影响部门之间的工作配合和组织目标的完成。

4． 基于目标责任的绩效考核体系是向前看的管理，进行绩效考评的目的是提高和进步，而不是对历史的考核和算账。绩效考评结果用于薪酬中的绩效工资的确定和调整，作为晋升、降职等岗位调动，员工培训与发展，以及用于岗位调整的依据，利于人与岗匹配等。通过这一绩效管理体系的运作，将结果与过程并重，使组织和员工在发展过程中，能够看清方向，及时发现问题，找出原因，提出解决问题的方法和对策，不断进步，使员工的工作满意度不断提高，并最终使得组织绩效不断提高。

参考文献

1．付亚林，许玉林主编．绩效管理．上海：复旦大学出版社，2003．

2．（美）斯蒂芬·P·罗宾斯．管理学．北京：中国人民大学出版社，1997．

部门绩效考核责任书篇7

生产经营单位负责人年度业绩考核责任书

（20__年度）为建立科学合理的生产经营单位负责人业绩考核制度，不断完善生产经营单位负责人激励约束机制，确保20__年XX电力公司考核我局的年度业绩责任目标全面完成，促进建设电网坚强、资产优良、服务优质、业绩优秀现代公司发展目标的早日实现，根据《XX电力公司基层单位负责人年度业绩考核暂行办法》，特签订本责任书。一、责任书签约双方名称：考核方：XXX供电局（简称甲方）责任方：XX区供电局（简称乙方）二、责任书制定依据：XX电力公司20__年度基层单位负责人年度业绩考核责任书。XX电力公司基层单位负责人年度业绩考核管理暂行办法。三、责任书期限：本责任书期限从20__年元月1日至20__年12月31日止。四、年度业绩责任目标：序号考核指标年度计划值考核责任部门一、考核基本指标1销售（业务）收入以财务部下达计划文件为准财务部2成本三费3流动资产平均占用额；4流动负债年末余额5资本性支出完成率96.006资产优良率95.507不发生生产（基建）人身死亡事故0次安全监察部8不发生农电人身死亡事故0次9不发生有人员责任的电网、设备、火灾事故（含农电）0次10不发生重大电网、设备、火灾事故（含农电）0次11不发生误操作事故0次12不发生人员责任的交通事故0次13反腐败领导体制和工作机制健全并发挥作用健全监察部14科级及以上干部不发生违法违纪问题0次15不发生瞒案不报、压案不查或责任追究不到位的问题0次16不发生影响和损害供电局形象的事件0次17不发生职工上访、集体上访以及其他影响企业稳定的事件0次思想政治工作部局办二、业务指标1本年度宁夏电力公司财务基础工作评比进入前二名实现财务部2落实审计意见、执行审计决定100审计部3售电量6.12亿千瓦时营销部4线损率5计划发展部5应收电费余额150万元营销部6动力用户（含商业）抄表正确率1007居民用户（含磁卡表）抄表正确率≥99.98陈欠电费回收率≥409营业差错率：1、电费差错率（含磁卡表用户）≤0.5‰2、供用电合同：a.动力用户（含商业）签订率100正确率100b.居民用户（含磁卡表）签订率≥50正确率100序号考核指标年度计划值考核责任部门3、业扩报装：营销部a.供电方案答复时间符合规定b.图纸审查时效符合规定c.竣工验收符合规定d.装表接电（计量中心除外）符合规定4、新装用户电能计量装置正确率1005、已运行的电能计量装置完好率（包括表计故障率）≥986、表计异常处理时效符合规定10用户举报投诉率（含农电）同比下降20监察部11年稽查电电量大于100万千瓦时用电稽查所12城市综合供电电压合格率99.5生产技术部13城市供电可靠率99.981435kV输电、10kV配电线路跳闸率同比降低4015同业对标进入全国供电企业前30名达到16农网综合供电电压合格率96.85农电工作部17农网供电可靠率99.8618乡镇供电所实现规范化管理（局验收标准）2个19有人员责任的事故（障碍）0安全监察部20有人员责任的10KV及以上继电保护不正确动作次数021外力破坏事故（障碍）022工程任务及决算完成率100基建部23工程任务达标投产（创优）率10024 土建工程优良率10010025物资管理及招标规范化达到26合同管理合规合法达到法规与企业管理部27基础管理班组建设、管理体系建设达标28班组标准化管理达标（局验收标准）率≥80五、考核管理与奖惩：1、乙方按照甲方的工作要求和所签订的责任书目标，全面加强企业经营管理，努力完成各项考核目标。2、甲方按照考评规定对乙方在责任期限内对第四条款的考核指标执行情况进行月度跟踪评价、季度考核分析，并在考核年度结束后，根据考核结果对乙方予以奖励。3、奖励兑现按XXX供电局生产经营单位负责人业绩考核管理规定执行。六、附则1、因不可抗力等因素影响第四条款指标完成的，乙方应及时向甲方法规与企业管理部上报有关情况、所采取的措施及调整的申请等材料，甲方在期满考核时予以适当考虑。因XX电力公司政策变动或有其它要求随时进行调整。2、考核兑现一律按现任在岗人员进行（在岗时间不足考核期者，按实际在岗时间算）。3、本责任书经甲乙双方代表签字后生效。4、本责任书一式二份，由签约双方及甲方归口考核部门各执一份。5、本责任书解释权属局长办公会议。甲方：XXX供电局乙方：XX区供电局局长：主任：党委书记：支部书记：二六年二月日

部门绩效考核责任书篇8

为了客观、公正地评价全体工作人员的德才表现和工作实绩，认真总结20__年工作，落实目标责任书完成情况，现将中心20__年度工作人员年终考核工作通知如下：一、考核的目的和原则

年度考核是加强单位建设的一项基础性工作，是人事管理的一项重要制度，对于健全激励约束机制，转变作风、提高效能，加强干部队伍建设具有重大作用。通过考核，全面考察了解干部职工的德才表现和工作实绩，激励其尽职尽责、爱岗敬业、积极工作，进一步提高工作效率，为实施奖惩、职务升降和聘任提供准确的依据。考核工作要坚持和体现客观公正、民主公开、注重实绩的原则，使年度考核逐步走上规范化、程序化。

二、考核对象

全体工作人员

三、考核的内容

“德、能、勤、绩”四个方面，以工作实绩作为考核重点。考核时应根据工作人员岗位职责及年初制定的工作目标，并结合公司及各部门工作实际进行。

1、思想政治表现（德）。对管理人员主要考核其政治思想水平、理论素养、敬业爱岗的事业心和责任感，人品人格、廉洁自律，以及遵纪守法、大局意识等方面的表现；对工作人员主要考核政治思想觉悟、敬业爱岗、遵纪守法、团结协作等方面的表现。

2、工作能力（能）。对管理人员主要考核政策水平和管理水平，以及计划、组织、决策、协调等方面的能力，注意调动多方面的积极性，注意学习先进的管理经验和现代化的管理手段等情况；对工作人员主要岗位业务知识水平和技能、工作效率、学习和接收新知识等情况。

3、工作态度、勤奋敬业精神（勤）。对管理人员主要考核工作责任感、主动性、积极性、创造性、注意提高工作效率、劳动纪律等情况；对工作人员主要考核勤奋学习、勤于思考、忠于职守、遵守劳动纪律等情况。

4、工作实绩方面（绩）。对管理人员，主要考核岗位责任制的落实，领导本部门在完成工作目标任务和履行岗位职责中提出的工作思想、采取的措施、发挥的具体作用和取得的成效、突破性工作；对工作人员，重点考核履行岗位职责，完成任务目标中有关本部室、本人的工作任务情况；完成领导交办的任务情况；工作中改革创新情况和实际工作效果。

四、考核的各等次和标准

考核划分优秀、合格、基本合格、不合格四个等次；部门优秀比例不超过20，部门人数少于5人以内推荐优秀人数1人。

1、政治表现。

优秀：积极主动参加各项政治学习和完成各项政治任务，模范遵守公司各项规章制度，廉洁自律，坚持原则，为人正直，团结同志，尊敬领导，具有高尚的职业道德。

合格：能较好参加各项政治学习和完成各项政治任务，自觉遵守公司各项规章制度，廉洁自律，坚持原则较好，为人正直，团结同志，尊敬领导，职业道德好。

基本合格：政治学习消极，纪律性、组织性较差，遵守公司规章制度，较能实事求是，职业道德较好。

不合格：是非观念淡薄，经常无故不参加政治学习，组织纪律性差，时有违反公司规章制度现象，时有因个人因素影响工作和团结，职业道德差。

2、工作能力。

优秀：具有与本职务、本岗位相关的较为广博的专业理论知识，勤奋好学，业务精通，工作计划性、周密性、科学决策能力强，能很好地组织协调各方面的关系，完成任务出色。

合格：具有本职务、本岗位的专业理论知识，熟悉业务，对完成的任务基本能合理筹划，能较好地组织协调各方面的关系，能够完成领导交办的任务。

基本合格：本职务、本岗位的专业理论知识欠缺、业务不熟，能协调各方面的关系，基本能完成工作任务。

不合格：缺乏该职位所必需的业务知识，工作无计划，筹划性、决策性差，必须在他人指导下从事辅工作，难以胜任工作。

3、工作态度、出勤情况。

优秀：爱岗敬业，工作积极主动，不计个人得失，服从领导安排，尽职尽责，钻研业务，勤奋向上，没有旷工现象，全年事假不超过3天，病假不超过5天。

合格：工作认真负责，尽职尽责，不拖拉推诿，注重学习专业知识，没有旷工现象，全年事假不超过15天，病假不超过30天。

基本合格：工作态度差，有拖拉推诿现象，工作频繁出现失误，基本能遵守劳动纪律，旷工在1天以内。

不合格：不安心工作，不思进取，敷衍塞责，得过且过，缺少责任心和事业心，不遵守劳动纪律，连续旷工3天以内。

4、工作业绩。

优秀：完成任务迅速、及时、准确，效率高、质量好，完成任务多，工作有突破性，成绩显著，受到领导肯定。

合格：能完成工作任务，效率较高，质量较好、完成任务较及时。

基本合格：基本能按时、按质、按量完成任务。

不合格：工作不负责任，办事拖拉，延误工作，不能按时、按质、按量完成任务，在工作中造成不良影响和后果。

五、考核的程序和时间

1、考核动员，20__年12月13日。

管理中心在中层干部例会上进行动员；各部室、公司、工会在13日召开例会，明确考核指导思想和实施考核的具体方法步骤，提出要求并公布考核程序、内容和标准。

2、撰写个人总结，20__年12月14日—18日。

被考核人书写年度述职 报告(工作小结)和填写《事业单位工作人员年度考核表》；

3、组织测评，20__年12月19日—22日。

①各部门负责人召开本部门工作例会，听取员工本年度德、能、绩、勤等方面的工作总结并进行测评，提出每位员工的考核等次初步意见。

②中层以上干部（总经理助理、工会主席、各部室经理经理、副经理、公司负责人及主管）在员工大会上进行述职，并进行民主测评。（中层干部根据自己的岗位在德、能、勤、绩等四个方面，对照目标责任书完成情况、取得的工作业绩、突破性工作，剖析问题和不足及20__年工作计划进行述职；报告统一以A4纸打印，于述职后上交一份到办公室）

③副总经理以上人员参加管局述职及考核。

4、确定考核结果，20__年12月23日—31日。

召开总经理办公会议，根据全体被考核人的个人总结、部门评鉴意见、中层干部的民主评议情况，进行综合考评，确定考核等次，考核结果上报管局。

5、公示。

考核等次确定后，将全体员工考核结果以书面形式进行公示。如被考核人对考核结果有异议，可在公示之日起2日内提出复核。

6、总结表彰。

20__年元月10日前，管理中心召开员工大会，总结20__年度工作，安排20__年度工作并表彰20__年度先进集体和个人。

六、特殊情况处理

1、有下列情况之一的，参加年度考核，不能确定为优秀等次。

（1）发生责任事故的；

（2）全年病假超过44日，事假超过22日的；

（3）第四季度月均考绩分数低于135分；

（4）本年度没有完成目标责任书指标任务的。

2、下列情况之一者，参加年度考核，只写评语及原因，不确定考核等次。

（1）来公司工作不满半年的，请事假、因病休息超过本年度半年以上的；

（2）对德、能、勤、绩较差，或因其它原因在年度考核中难以确定等次的人员，可予以告诫，期限为3至6个月。告诫期满由本人写出工作小结，再进行考核，有明显改进的可定为合格等次，无明显改正的可定为不合格或基本合格等次。

3、下列情况之一者，应确定为不合格等次。

（1）经常擅自脱离岗位不请假，影响公司或部门整体工作的；

（2）经常迟到、早退，屡教不改的，旷工3天以上或各类休假、出差无正当理由逾期不归连续10天者；

（3）受党内严重警告处分的，因与职务、岗位行为有关的错误而受公司严重警告处分的；

（4）第四季度月均考绩分值小于80分。