工厂信息化方案范文

工厂信息化方案篇1

[关键词]地质档案；信息化建设；意义；对策

21世纪是信息时代，国际网络化技术的影响已覆盖了人类社会的方方面面，信息技术的迅猛发展，不仅对档案事业的改革和发展带来重大和深远的影响，而且给档案工作带来了新的机遇和挑战。地质档案是采油厂40多年来在勘探、开发、生产、经营、科研、决策等一系列活动中形成的重要的信息资源，是采油厂生存与发展的真实记录，是取之不尽，用之不绝的物质财富。基于激烈的竞争形式，采油厂要在激烈的竞争中占有一席之地，就必须顺应时代的发展，加快地质档案的信息化建设的进程，尽快形成数字化档案馆的管理模式，以提高采油厂的经济效益。

一、加快地质档案数字化建设的意义

信息化建设是当今世界经济和社会发展的大趋势，也是我国产业优化升级和实现工业化、现代化的关键环节。如何抓住网络时代赋予我们难得的发展机遇，推动采油厂地质档案资源建设的步伐，是档案工作者光荣的责任与使命。档案工作者必须站在战略发展的高度上，明确地质档案信息化建设的必要性和紧迫性，以迎接网络时代的挑战。

1.地质档案信息化是采油厂信息化建设的重要组成部分。档案信息作为采油厂开发和发展的活动记录，与采油厂的生存和发展密切相关，在未来全厂信息化管理中将占有重要的位置。地质档案的发展只有朝着信息化发展的目标迈进，才能跟上网络时代的发展，以实现档案资源共享为目标，实现其自身的价值。

2.地质档案资源信息化建设是采油厂网络时代的必然选择。以网络为基础的信息技术为实现开放式、全天候、互递性的地质档案资源的共享提供了最佳的技术和途径。“十一五”期间，采油厂把信息化建设放在了优先发展的位置，为地质档案的数字化建设提供良好的发展环境。特别是把信息资源的开发和推进信息资源的共享作为信息化的核心和主体，为地质档案资源信息化提供一个千载难逢的发展机遇。

3.地质档案信息化是网络时代改革与发展的内在要求。地质档案是采油厂开发历程的真实写照，是不可再生的资源。随着改革的深入和发展，网络化的信息技术普遍渗透在社会的各行各业。档案的利用者对档案资源的需求形式也在发生着深刻的变革，地质档案工作要取得新的发展必须通过档案资源信息化这一最有效的传播方式，大力开发地质档案信息资源，加快地质档案资源的开放步伐，实现地质档案信息资源的共享，从而实现地质档案的社会价值和经济价值。

4.地质档案的信息化建设是档案工作自身发展的需要。地质档案工作是采油厂的一项重要工作，地质档案在整个油田的建设中的作用将会越来越明显地摆在人们面前。采油厂要取得创新和发展，地质档案资源的信息化建设则起着至关重要的作用：(D加强地质档案资源的信息化建设，可以极大地提高档案的管理能力。传统的资料收集、筛选、分类、编目、归档、立卷、统计等繁杂的工作都可以通过信息化的网络技术来完成，从而提高工作效率。(2)加强地质档案资源的信息化建设，可以缩小保存空间、扩展存储能力。采油厂历经四十多年的开发，地质档案的库存总量以惊人的速度增长，造成库房拥挤、保管困难。档案信息化的建设，不仅能使档案信息达到图、文、声一体化传输，信息化的档案资源可以很方便地存储在储量大、成本低、易传输的电脑和光盘上，从而缩小了档案的存储空间，扩展了存储能力，方便了地质档案的保存及开发利用。(3)加强地质档案资源的信息化建设，使地质档案的检索更方便、快捷。用户在利用网络中的档案信息时，可以方便地利用计算机网络本身的优势，按照自己的需求向档案信息网络系统提出检索要求，从而快速、准确、方便地获取利用档案信息。(4)加强地质档案资源的信息化建设，可利用网络系统加强档案信息的网络交流。随着计算机网络的技术的普及和应用，使用网络技术获取信息的人越来越多，充分利用这一系统，可以加强档案工作者之间的业务交流，促进档案工作者之间的学术讨论，激发科学创造，从而推进采油厂档案工作的进一步发展。

二、加快地质档案信息化建设的对策

档案资源信息化可以粗略地描述为：档案资源信息化是指将档案资源和档案工作与管理过程数字化，通过信息系统加工和计算网络的传输，实现档案资源的合理配置与有效的开发利用，实现档案资源的社会共享。

1.科学制定地质档案资源信息化建设规划，保证档案信息化的协调发展。档案资源信息化建设是一个逐步推进和实施的复杂的系统工程，这就要求我们站在可持续发展的高度上充分认识地质档案资源信息化建设的重要意义，对建立地质档案资源信息化所涉及的资源配置、馆际合作、资源共享、网络建设等要进行可行性研究。

2.建设丰富的档案资源数据库，为档案资源信息化建设提供信息源。丰富的地质档案信息资源是加快档案信息化建设的物质基础，地质档案是采油厂生产、经营、科研、建设、决策等一系列活动中形成的重要的信息资源，它以特有的内涵囊括了勘探开发、油藏研究、措施上产、油田规划及调整方案的编制、测井、试井、及深层油气资源的科学研究、对外合作等方面大量的有价值的信息资源。档案部门如果没有丰富的档案馆藏，加强档案资源的信息化建设就是一句空话。档案部门必须加强管理、完善制度，建立自下而上的统一集中的档案管理网络，使采油厂在生产经营中形成的地质资料及时的收集、分类、整理、归档，形成丰富的信息资源数据库，为加快档案信息化建设打下坚实的基础。

3.加大资金投入，为地质档案信息化建设打下坚实的物质基础。由于建立数字化地质档案馆，实现地质档案信息化是一项全新的事业，又是一项复杂的系统工程，它包含地质档案信息的组织与存储、信息资源的整合与集成、数据存储服务器和提供数据检索服务的软硬件平台的建设以及开展基础数据库建设所需的人才及技术培训等，都需要大量的资金投入作为物质基础。必须加大宣传力度，以便加大资金的投入，为地质档案的信息化建设提供物质保障。

4.丰富地质档案库藏资源，奠定档案信息化建设的基础。丰富的档案资源是建立数字化档案馆，实现信息化管理的基础，地质档案发挥作用的大小主要应看其是否完善、准确的利用了完整准确的档案。地质档案部门如果没有丰富的地质档案做为物质基础，则地质档案信息资源也必不丰富，因此，地质档案的信息化建设也将是一句空话。

5.加强队伍建设，为档案信息化建设培养高素质的人才。档案工作人员的素质高低是保证档案资源信息化建设成败的关键因素。当今石油行业的技术日新月异，新学科、新技术、新发明层出不穷，这一切都要求我们尽快加强档案队伍建设，建立一支高层次、高素质的专业技术队伍。这支专业技术队伍人员必须既掌握广博的科学文化知识和档案管理的专业技能，又要掌握计算机和相关的现代技术。确保地质档案信息及时、快捷、准确提供给石油开发利用者，实现地质档案信息资源的完全共享，更好地为采油厂的生产建设服务。

参考文献

工厂信息化方案篇2

关键词 ：数字化技术 发电厂 优化方案

所谓的电厂电气二次一体化方案，包括很多 不同的子系统，每一个子系统在进行内部通信传输机制以及数据建模方法都存在较大的差异，很难形成一致的协议和模型。[1]不同的系统之间难以对信息进行交互，从而导致信息共享性较差。出现这种状况后，会导致电厂各项设备的投入资金不断增加。数字化技术包括各种开放标准、新技术以及统一的规范，通过对接口以及数据结构进行标准定义，帮助电厂电气事业获得更大的发展和进步。

一、电厂电气二次一体化构建的主要内容

电厂电气二次一体化构建包括横向各种专业数据进行融合、纵向系统信息进行贯通两个主要方面。

（一）横向专业数据实现融合

该工程中通过对二次设备的相关标准化进行规范或者一体化建设等措施来对不同的专业设备进行融合。例如通过保护、监控或者计量等措施来实现信息共享，从而更好地对电气二次专业进行科学横向的融合。还要对IEC标准进行统一，在进行二次系统一体化构建过程中，要对间隔层、过程层以及站控层等专业数据进行融合。[2]在过程层中，需要对不同性质的数据进行统一采集，这种采集的数据需要利用电子式互感器来实现转化，从而让它们成为具体的、可利用的数字化信号，在具体的传输过程中，还要对相关协议以及标准进行利用，从而完成点对点传输的工作。这种横向专业数据的融合，还能够完成组网传输，并传输给装置不同的设备，例如电能测量设备、保护设备或者测控装置等，从而保证所有设备都具有统一的信息源，避免功率损耗对设备运行造成的不良影响。在间隔层对二次装置的具体功能进行优化整合时，例如设备状态监控、保护、计量以及测控时，要进行输出模块和输出模块的配置，数据模型中具有不同的装置时，可以利用网络来对信号进行交换，在现场对不同的信号进行灵活配置，从而达到提升现场工作效率的目的。站控层内部中可以对站内每一种专业功能进行融合，对不同的数据进行综合分享，在站控层还可能对数据模型进行统一整合，从而构建一体化的数据平台，提供给每一个受控层更多的服务数据，通过对相关数据的利用来实现有效监视。[3]还可以对事故顺序进行记录、实施运行报警等，例如统计、报表等。在数据挖掘技术的作用下来对大量的数据进行分析，通过数据融合来对不同的设备进行对比，利用具体的对比结合来实现对方案的具体优化。

（二）纵向系统信息贯穿

该项工程中，主要是对发电厂内部每一个专业所具有的纵向信息进行融合，从而保证共享厂站端一体化系统和其他系统所具有的相关数据实现有效流动。例如调度、上层管理等。一体化建设目标未出现改变的前提下，在每一个子系统中运用电力系统通信标准，通过对信息监控系统、电网调度系统以及集控系统等不同系统的信息进行融合，从根本上提升信息资源的实际利用程度，不断提升发电站的安全运行以及管理工作水平，减少运行成本，获得更高的经济效益。火电厂内部所实施的新方案采用的都是国际统一实施的电气二次系统优化方案有着较为丰富的信息量以及统一的模型，能够尽可能地提升相关设备的信息量。[4]例如SIS上传变压器的绕组温度、档位以及油温时，通过SIS就能够都设备的运行状态进行合理诊断，通过较为齐全的信息，还能够对SIS优化软件进行实施，从而保证降低整个设备运营的成本，优化系统的运行状况，降低整个发电厂的成本，提升经济以及社会效益。

二、数字化技术电厂电气二次一体化建设优势

通信过程中采用的标准大都是国际统一，从而能够更好地满足智能电网在发展以及运行过程中提出的相关要求，减少速率、协议以及其他因素的限制。目前很多自动化的装置都有着较多的通信协议，这些协议难以达到统一的标准，在很多方面都存在一定的差异，从而这些差异对于系统的整体运行会产生较为直接的影响。通过统一化的标准运行，能够让智能 电网和发电厂实现连接，从而提升整个电厂的通信速率和相关功能。

系统二次接线在具体的数字化技术影响下，能够实现更高水平的简化，从而减少更多的电缆投资。若采取的陈旧的方案，不同的协议在装置通信过程中无法实现支持，所以，需要进行硬接线。通过一体化的建设方案，就能够从根本上对不同装置的信号进行交互，从而更好地完成信号的统一传输工作，降低电网系统二次接线所具有的复杂性。[5]对发电厂电气信息实时有效监控，还能够提升二次系统的自动化水平。现阶段通信反映的信息量很难通硬接线端子来集中进行反映，从而对设备的具体运行状态进行掌握。

结语：

通过系统的分析和了解，在设计发电厂电气二次设备时，运用传统的方案模式缺乏较为统一的标准和协议，会从根本上增加信息交互难度。在进行二次接线过程中，需要进行较多的投资，通过应有数字化技术，采用统一、标准的国际指标来进行简单的信息交互工作，从根本上节约投资资源，提升系统的实际运行效率。但是，在实际方案设计过程中，还要对数字化技术电厂电气二次方案进行不断优化，帮助发电厂能够在运行以及发展过程中获得更大的经济以及社会效益，在社会发展以及经济运行过程中，为企业发扎以及人们的正常生活提供更多的动力支持。

参考文献：

[1]贺伟. 小议电厂电气二次设备安装与质量控制[J]. 科技致富向导，2011，09：394.

[2]段新文. 电厂电气二次设备及自动化改造探讨[J]. 中国科技信息，2011，14：103.

[3]赵永平. 论电厂电气部分安装质量管理[J]. 民营科技，2011，12：265.

[4]邓娇，陶勇. 探究水电站二次设备安装、调试[J]. 科技与企业，2013，14：344.

工厂信息化方案篇3

关键词：信息化 档案管理 提高 质量

中图分类号：G271 文献标识码：A 文章编号：1674-098X（2017）01（c）-0151-02

1 加强信息化管理，有效提高企业文书档案质量的背景

今天随着信息化管理在炼化生产的不断发展，手工操作的文书档案管理已经不适应信息化管理的需要，文书资料的管理在企业发展中是一项重要环节，为提高工作效率和文书档案信息化处理程度，准确利用档案资料等，为了很好地留存保管好长期的档案和加快查询速度，节省档案资料的存放地方，急需实施文书档案信息化的管理。因此，充分发挥信息化管理，才能有效提高炼化企业文书档案的质量。

2 加强标准化管理，有效提高炼化电厂文书及档案质量的作用

档案的质量是企业工作的一个重要组成部分，它是企业建设与发展历史最真实面貌的反映，是提高生产、经营、管理和科研等各项工作提供的依据和参考，也是分析问题、查找原因、解决实际问题的重要依据。

2.1 信息化档案录入工作，直接减轻工作任务，加快工作效率

在档案资料查找中，主要先说明需要查找的档案、题名、时间，然后，文秘档案工作人员可以根据档案目录、按件进行查找。如果因归档人员不按时间或者先后录入，查找起来就会比较麻烦了。信息化档案系统可以提高查找速度以及归档难的问题，档案人员就可以从传统的手工操作中及时解脱出来，工作强度也随着信息化管理逐渐减少。

2.2 信息化档案管理可以随时补漏和增加文档

手工的档案立卷方法收集资料不全或漏交时，就会非常麻烦，重新拆卷。所有的文书档案又得全部重新按时间先后顺序编排档号、页号及重新抄写目录等封面工作，不仅浪费时间，还需要工作人员做重复工作。如果改为信息化档案入档工作，不仅可以节省时间，还可以合理利用时间去提高专业业务水平。

2.3 信息化管理有利于保存原文件

手工文书归档工作在立卷时，为了档案资料外观的整齐，往往工作人员就会切掉多余的边边角角，不仅浪费时间，还非常麻烦，不仅文件原样改变了，稍微不注意还会触伤手。对于档案管理人员当没有经验的时候，每天做着同样的重复工作，会出现很多烦恼，自从改成信息化归档工作管理后，所有的问题烦恼全部都不存在了。

2.4 信息化入档有利于查找和快速检索

原来以传统入档管理的模式，不仅使人精神疲惫，还会浪费大量的时间，并且档案归档也非常不科学，时常处于较低水平。因此，充分发挥信息化管理，才能有效提高炼化企业文书档案的质量。

2.5 系统化管理更有利于文档的安全性

以前查阅文书档案是全部提供利用。档案利用者其实只是利用其中的一份文件资料，却可以看到所有的档案内容。非常不符合档案管理规定的保密性要求，计算机管理将可以改变为单份文件，其它与此文件无关的都看不到了，这样不仅符合档案管理规定又保证了档案的安全性。

2.6 微机管理有利于提高归档的质量

档案的目的在于有利于提供有价值的档案给利用者，因此，必须按要求进行收集、整理、立卷、归档，炼化企业电厂自从文书档案进行计算机档案管理后，文书人员可以从收集、整理、剪切、排序中顺利地解脱出来，可以把大量的时间和精力放在学习和加强业务水平上来，不仅可以提高档案的入档率，还可以保证文书档案的归档质量。

3 加强微机化管理、有效提高归档价值

加强信息标准化管理，可以加快档案入档的工作质量和提供利用者效率，使炼化企业电厂档案管理在为该厂党政、经营、安全、生产、设备管理等提供利用服务时，能够发挥出更好的时效价值。热电厂主要从以下几个方面开展工作。

3.1 强化制度建设，实现全过程管理

档案管理是企业工作的一项重要工作，规范了各项管理和归档范围，从制度建设入手，建立了一套完整的档案管理制度和有效的工作程序，严格执行公文行文规则，制定严格的档案管理标准。对需要修改的主要内容，都应该按照文件管理程序进行审核。文件字体、纸张严格按照公司公文管理规范执行，保证档案文件的质量和存档价值。

3.2 明确部门职责，档案立卷前移

办公室工作人员应规范厂党政、经营、安全、生产运行、设备管理制度，文秘人员在处理文件时，必须执行公司党政公文管理办法，对处理完毕的文件及材料，一律统一集中保管，使文件的归档、立卷、整理工作达到日常化。所有重要的会议材料应该在会议结束后，及时收齐材料统一立卷归档。当有工作人员因调配工作岗位时，主管科室或单位主要负责人将本人暂存、借用的档案公文材料，按照厂相关规定一次性全部及时进行移交，确保炼化企I电厂档案材料的完整性。

3.3 适当配备和提高管理人员技术水平

由于热电厂的快速扩大，对人员的变动，厂领导十分重视，建立一支有党性修养和档案专业技术水平的文书档案人员队伍的同时，厂根据公司E6中油档案管理工作实际要求，配备文档了一体化计算机管理系统，这是实现全过程管理的关键。

4 结语

（1）档案管理自开始在全厂推行信息化中油档案管理系统，一年多来在全厂经历了一个由“复杂―简单―理解―适应―不可缺”这样一个过程。刚开始推行中油档案时，部分技术管理干部、员工认为没有必要，每次查阅要在微机中操作，不如还是直接看手工操作的目录，觉得一目了然，但经过一次又一次在微机中检索查阅，有些员工觉得很复杂。后来随着对相关人员的培训，在中油档案在工作上查找时，的确非常快，并且查找率也高，同时文件的档案质量和安全系数也得到授权和保障，并不是他们所想象的那么复杂，很快就得到应用，员工开始发现手工操作查找确实很慢，渐渐适应了微机查找，到现在中油档案信息化管理已经成为热电厂党政、生产、经营管理者提供有价值的信息中，必不可少的一项工作。

（2）一年来档案管理人员承担的各类归档任务，都严格按照档案的要求执行，在管理中作到了安全归档管理和应用，按期完成了该厂归档工作。从此档案人员从复杂的整理工作中解放出来了，信息化管理，不仅有效提高企业文书档案的质量，还对生产、经营、管理发挥出有根有据的利用价值依据。

（3）炼化企业电厂在微机管理系统下，提供给党政、生产、经营等档案，实施后效果更加明显，厂今年开展的大检修及处理设备缺陷工作，积极协助车间查阅历年的设备检修档案资料及原始档案资料共计218卷，以前需要很长时间才能查找出218卷，可是现在只需要几分钟就可以查找到所需要的档案，使厂顺利完成了今年锅炉大小修及日常处理设备缺陷等检修工作。

要实现信息化档案管理是一项长期的工作，在领导大力支持下，公司热电厂信息化档案管理已达到科学化、标准化、信息化的管理，今后，电厂将继续完善和不断提高工作水平。

参考文献

[1] 杨健萍.对文书和档案工作的几点认识[J].办公室业务，2016（12）：122，161.

[2] 候翔.档案管理工作如何适应新常态[J].办公室业务，2016（14）：99.

工厂信息化方案篇4

【关键词】火力发电厂 电气监控系统 ECS 硬接线

1 前言

随着我国科学技术水平的不断提高以及信息化建设的背景下，电力行业的技术也在不断随着发展，目前在等大中型的火电厂中除了已经广泛采用的微机分散控制系统（DCS），还配置了厂级监控信息系统（SIS）、厂级管理信息系统（MIS）等数字化的应用系统，具有数据采集、数据处理、监控、及远距离遥控等丰富的功能，实现整定值参数在监控中心的上传和下载，提升了电厂运行效率与电厂的经济效益，并反映着我国火力发电厂的自动化管理水平，新技术的广泛应用使电厂也逐渐步入了网络化和信息化的时代，火电厂监控系统（ECS）是在此基础上产生的，可以实现锅炉电力一体化管理但是DCS中也存在着一些问题，太过侧重汽轮与锅炉而忽视了电气系统，三者之间的协调性也有些差，且ECS也有进一步提升的空间，提升ECS与DCS的无缝连接。

2 火电厂电气监控系统中存在的问题

2.1 硬接入

当前采用的连接DCS与电气系统的方法是硬接入的方法，这种方法的弊端是投入成本高，因其按点收费的模式，当接入新的线缆时，需要增加一个点的成本，如果遇到大量的线缆接入时，成本变得难以负担。

2.2 数据通信

当前是信息数据的时代，火力发电厂中的电气监控系统中的数据信息也是庞杂的，其中有有效信息也有无效的信息，并且，大部分是与DCS无关的数据信息，在提取出有效信息以后，无效的信息会干扰到正常信息的处理，而且会造成网络拥塞，严重影响到系统的正常运行。同时，设备之间的通信连锁都是在连接的情况下进行的，收到数据通信的牵制，当数据通信不稳定时，会导致通信终端，通信连锁也就失效。

2.3 动作权限

对于DCS系统而言，还有一个通过遥控进行连接的备用的操作系统，但是有限定的条件，即两个系统必须处于统一操作位置的时候才能进行连接实现，所以当两个系统的操作位置不相同时，无法启动备用系统的操作权限。

3 火电机组电气系统控制特点分析

3.1 精确度高

火力发电厂中的电气系统精确度要求很高，主要体现在变压器与厂用电源上，如果发生制动延迟，则会造成不可估量的损失。而且涉及到电气监控仪表的电气参数的变化也是非常快的，也需要很精确。电能值参数包括电压、电流、频率、相位以及功率等，数字值参数包括开关状态、保护动作等信号，当参数变化很快时，计算机监控系统的采样速度也要加快。

3.2 智能性高

电气监控系统的智能化程度较高，系统很多装置诸如起备保变保护、厂用电切换装置、自动同期装置等都是微机型，并采用智能开关以及智能仪表等很多智能化的装置，如此增加了装置的反应灵敏度和可靠性，可以在很快的时间内完成切换调节等操作，既增加了电气监控系统的工作性能，也方便了与计算机监控系统的连接与通信。

3.3 逻辑简单

电气监控系统对运行频率的要求较低，当系统启动运行以后，可以长时间的维持正常工作的状态，无需工作人员继续长时间操作，只需要偶尔进行查看与操作，运行逻辑简单还体现在系统中的控制与闭锁逻辑简单，均为开关量控制，且无需进行后续的调节与控制。

4 电厂电气计算机控制系统方案应用分析

4.1 方案分析

为实现对电气设备的监控，需要为每单元机组设置电气计算机控制系统。首先为每台计算机设置电气现场总线信息采集系统（EFCS）进行数据采集，主要采集的是电气系统管理信息。此系统包括了机组电气系统的发电机变压器组、单元机组与公用厂用电系统，其中发电机-变压器组和厂用电电源系统主要使用EFCS实现监控功能。然后使用硬接线技术，将电气系统中的电能值信息、数据量信息和控制信号，以及机炉厂用电动机均接入DCS。DCS没有为电气系统专设操作员站，并取消了与EFCS的通信接口，而是与电气操作员站一起设置在电气计算机的控制系统在集中控制室当中。最后，当EFCS采集到电气系统管理信息以后，既可以送入EFCS的工程师站对诸如故障电流、电压波形等数据进行分析处理，也可以通过独立的通信接口送入厂级监控信息系统与信息管理系统。电气现场总线的信息采集使用的是分层-分布式结构的控制系统，系统功能是分层进行管理，设备是分散的进行布置。总线拓扑结构中设备为三层，分别是监控主站层、通信子站层和间隔层；网络为二层，分别是连接监控主站层与通信子站层的以太网以及连接通信子站层与间隔层的现场总线网。

4.2 方案优点

此方案具有很多优势：使用硬接线技术EFCS接入DCS系统可以减少大量的隔离器件、端子柜、I/O卡件等；设备之间使用总线实现通信，可以大幅度的减少在施工器件安装、系统运行调试以及检修维护所消耗的工作量；DCS主要针对的是汽轮与锅炉，而EFCS 系统是针对电气系统开发的，相关的施工与技术都是电气专业人员，因此两系统相比较EFCS更方便控制与管理适应电气系统；系统中的每个智能测控单元的功能都是互不干扰的，这样规避了故障干扰其他元器件的风险，提高了整个系统可靠性和稳定性。

5 结语

总之，电气监控系统极大的推动了火力发电厂的发展，也在我国得到了广泛应用，本文分析的方案结合了DCS与EFCS，实现了完整的炉电一体化和机组的协调运行。随着科学技术的不断完善和计算机网络通信技术的不断发展，针对目前实际应用中存在的很多问题，需要继续的进行研究与解决，实现火电厂投资运营的效益最大化。

参考文献：

[1]高波.火力发电厂厂用电系统的监控方式研究[R].北京：中国电力规划设计协会电力勘测设计行业电气专业委员会，2006.151-160.

[2]蒙宁海.火电厂厂用电系统监控方案的探讨[J].广西电力，2003（2）：43-50.

工厂信息化方案篇5

火力发电厂工程直管、代建、委托三种建管模式并存，参建单位众多。在工程建设中，仅土建施工单位就有近百家，相应的施工合同就有700多项。此外还有相当数量的监理、设备采购，土建、机电安装等各类火电厂工程合同。因此，合同管理的工作量十分巨大。电厂一开始意识到合同档案管理的重要性，采取了一些相应措施来加强其管理。然而，由于火电厂自身和客观因素，合同档案管理不规范，存在有待改善的问题。

1.1对火电厂工程合同档案管理工作的认知缺陷火电厂普遍存在多项工程同时进行、项目跨专业等特点，这给合同档案管理带来相当的难度。

1.2火电厂工程合同档案管理工作的缺陷由于电厂内部各个项目所在部门只注重合同对正在进行中的工程的作用，工程竣工后，忽略了合同材料的后期管理及归档。这样一来，合同档案材料由于人为等因素会损害了有效文字等情况。

1.3各类火电厂工程合同档案文件资料的缺陷在合同档案的管理过程中，我们往往只关注合同档案的收集、保存、归档、管理等环节，而忽略了合同本身的质量，必须确保各类合同文件资料的完整性和真实性。不少合同缺少某些重要的条款，在实施过程造成工程缺陷和漏洞，影响工程质量，运行后造成不安全事件发生。

2.加强火电厂工程合同档案管理的措施

2.1提高对火电厂工程合同档案管理工作的重视程度在合同签订之前施工单位应对招标文件进行分析和合同文本审查，评估合同风险，然后进行火电厂工程合同的策划，为报价、工程预算、合同谈判与签订提供决策的信息与意见。当合同签订后，应该对于合同实施情况进行跟踪，收集合同实施过程中的信息资料，然后对此进行分析，提出合同实施方面的意见、建议，建立合同实施保证体系。第一，建立外包工程管理平台。各有关单位的所有合同档案管理专职人员及时录入工程立项、资质审查、入场管理、施工监督和竣工验收等管理环节信息，对各项施工工程进行在线管理和监督，确保各项合同档案信息准确、完整。第二，建立合同网络审核体系。确保签订的合同符合《合同法》及与其他法律、法规有关的内容以及所涉及到合同的规定，明确发承包双方各自的权利义务，保证工程施工质量，不发生合同纠纷。

2.2各类火电厂工程合同档案文件资料必须真实完整合同档案是工程建设档案的重要组成部分，是反映工程建设真实情况的基本资料，是工程项目竣工验收的重要依据。第一，建立合同管理平台。将合同的基本信息，如档号、合同名称、合同编号、签定日期、合同多方责任者、合同属性、合同金额、履行情况、合同整理互见号等子目录项进行详细著录，在同一个工程的各类合同后用括号统一著录工程的名称或统一的工程编号，确保火电厂工程合同收集完整，归档及时。实行发包单位和承包单位分级管理，除做好档案的收集、整理、归档、利用工作外，要建立起一个与企业组织机构及管理模式相适应的、信息畅通的、稳定的合同管理人员网络体系，确保人员有效到位，保障工程施工合同归档渠道的畅顺。第二，加强合同管理人员培训，使档案人员应充分利用信息时代的资源，通过计算机对合同档案特别是建设工程施工合同、大、小修技改项目施工合同档案进行管理，并实时录入、更新管理过程的信息，确保合同档案信息性便捷和准确。与此同时，合同档案管理人员还应提高防范意识，加强合同档案管理的保密工作，维护火电厂自身的合法权益。

2.3火电厂工程合同档案管理工作必须规范有序合同档案管理是一个环环相扣的过程化管理，任意一个环节不规范就可能造成档案的失实或缺失。为此，各有关单位相关专业管理部门应通力协作，共同做好相关的工作。第一，合同履约责任部门负责收集、整理合同履行过程中的各类原始资料，建立合同档案，合同履行完毕或合同的权利义务终止后，及时将全套合同资料提交合同主管部门归档。第二，合同主管部门按规定及时将合同档案移交公司档案室存档。合同档案资料包括合同协议书、合同条款、有关纪要等文件。招标项目还应包括招投标的全套档案资料。第三，基建火电厂工程合同由合同主管部门整理按规定及时移交公司档案室，归入基建档案，机组大、小修和部分日常维护项目，外包合同由生产技术部整理成册移交公司档案室，归入生产档案。合同文件存档后，正本不得外借，副本外借时，要按规定办理好借阅手续，并及时回收，以免档案遗失或损毁。

3.结束语

只有不断提高对合同管理的重视程度，强化合同档案的科学管理及法律约束作用，才能有效降低工程风险，提高企业效率，确保施工项目协调有序地运行。

工厂信息化方案篇6

编写软件实施和应用成果的案例，通常是软件厂商发起和推动的。一般来说，软件厂商希望通过案例来显示自己的技术优势和在某个用户处实际应用的效果，最终达到扩大宣传、证实自身价值的目的。

软件厂商都会比较重视案例的出版，并在长期的实践中形成了一套成熟的做法。例如，内容和格式常常包括：用户的背景介绍、面临的业务挑战、如何选择软件厂商、项目实施包括那些内容、实际应用价值如何、未来的期望……其中，非常重要的两点是：①实际应用价值或者业务收益的量化评估；②用户领导和技术人员的正面评价。

可以这样说，一方面，成功案例的确是软件厂商的宣传工具；另一方面，一个要公开发表的案例，表述了企业用户实际应用的成果，从形式上又是用户对自身工作、经验的公开分享。那就意味着，用户需要同意案例中的每个字都是自身真实意思的表述。

实际上，成功案例是双方共同工作的成果，体现了双方都认可的内容。由于这一点，再加上原本这件事情多数情况下是软件厂商鼓动的，很多软件用户在案例编写上都呈现出非常谨慎的态度，主要的原因包括：①不愿意为软件厂商背书，特别是看不到对自己的企业有什么好处的时候；②担心商业机密的外泄；③牵扯的工作量和复杂的内部审批流程。

与此矛盾的是，对于企业用户来说，虽然在编写关于自己工作成果的案例时有些顾虑。但是，企业自己在接触一个软件公司的初期，却非常希望能看到类似的成功案例，期望对软件厂商及其解决方案有更多的了解。

成功案例常常是软件厂商和用户初次接触的见面礼，有时也会成为最终合作所要求的、必要的正式文件。尤其在建立用户信心、软件选型、甚至在合同内容中发挥着非常重要的作用。

将心比心，成功案例看来的确是必要的。

编写案例的难点主要在于如何使双方都能认可这项工作的意义，并最终能批准成功案例文件――这种批准不但表明了企业用户对文件内容和表达方式的认可，同时也表示其授权该文件在何种范围内、以何种形式下被使用。

经过企业用户和软件厂商多年的努力，软件使用情况变得越来越好以后，企业用户会逐渐认识到这项工作对企业本身的好处，并愿意与软件厂商合作宣传，比如：①如其他产品研发技术一样，用软件支持产品研发已经成为创新手段之一，企业愿意宣传和表明自己的技术创新能力；②驾驭复杂、大型的软件解决方案，并成功地应用在业务流程中，体现了企业的管理创新能力；③跻身本行业一流企业之列，与一流的软件厂商合作，同品牌、产品、服务和管理等要素一样，同样值得宣传；④对自身行业发展的贡献；⑤对自身IT战略和IT团队的肯定和褒奖。

在一些公开的媒体报道中，我们可以看到一些如下的案例阐述。

“设计出国内第一架全机电子样机，在国内第一次实现了整机研制三维设计和电子预装配，从传统设计一步跨越到国际水平。”

“通过系统的项目办公室，实现了多项目的同时管理。项目办公室集合了所有研发项目的信息。只要通过项目办公室的业务地图，项目管理层便可查看多个项目的实时状况，并且可以逐个追踪项目明细，做出合理的评估、指示。项目办公室增加了IT项目管理的透明度，为项目决策提供了实时的数据支持，提高了决策准确率。”

“建立覆盖全集团的集中、透明、控制、共享信息平台，消除以往信息系统分散建设形成的信息孤岛，实现集资金流、物资流、信息流和价值流于一体的资源整合调配体系，建立公司集中、高效、统一的管控机制，为公司实施组织结构、管理模式和业务流程提升提供支撑，增强公司对市场变化的快速反应能力及适应力。”

“解决方案不仅带来了直接收益，同时实现了以信息整合、数据分析、销售机会发现、营销名单分配、渠道沟通、销售过程管理和效果反馈为关键结点的闭环营销管理流程。”

类似这样的描述，初读时，感觉上言之有物，确实不错。不过，看得多了，会发现并不解渴，尤其是对一个刚刚迈进这个领域、希望用类似软件解决业务问题的企业来说。

即使在企业用户百般追逐的情况下，成功案例也很难为用户提供其所期望的内容：无论是详细的程度，还是全面的程度――参考的意思大概是聊胜于无。

这就是理想和现实之间的差距。

成功案例能提供的信息，充其量包括：哪个企业、在什么时候、做了什么以及有何成就等几个方面。而至于 “为什么？如何做？有何教训？ ”，通常是寥寥几句、言语不详，甚至从不涉及。造成这种情况原因多为： ①篇幅限制； ②可披露内容的顾虑 ――尤其是那些敏感行业、上市公司和商业竞争领域。

在有限的篇幅中只能提供最重要的信息，以软件厂商和企业用户的角度而言，最重要的是希望读者能了解 “做了什么、有那些收获 ”等。而且， “一些量化的数据 ”不适合提供太多。一方面，像屡受质疑的统计数据一样，数据依赖于出处和统计方法；另一方面，很多企业由于以前的粗放管理方式，很难提供一个软件应用之前的基线数据，因而，软件系统应用之后的数据失去了可比较性。

其实在这方面，企业用户不必过分担忧。因为读者都会理解：关于成功的故事是当时情况下的一个表述。除了法律和竞争因素，提供一些数据或者详细的信息的确对读者帮助较大。

至于 “为什么？如何做？有何教训？ ”等方面的信息，虽然对其他用户的参考价值非常大，但几乎不可能放在成功案例中。这既是一个明要求、又是一个潜规则：成功案例用于企业用户和软件厂商的共同宣传，不能出现有可能导致负面影响、甚至不能出现可能导致负面猜想或者推断的内容。因此，软件实施和应用中的挫折和失败当然不会提及，往往都会简而化之、或者处理成适用广泛和空洞的文字。因为如果提供详细的信息，可能会被推测出企业当时或现在的业务水平。这种情况，非常像大家私下讨论的那样：保密的原因不是担心你知道我有多先进，而是担心你知道我有多落后。

如果一个企业用户需要了解某个软件厂商或者其解决方案更多、更详细的信息，就需要多种方式的组合：成功案例是个开始，还可以现场参观该用户、与同行交流、与更多的用户交流……有三个词与成功案例相关，并经常被软件厂商使用： Reference、 CaseStudy和 SuccessStory。我们看到的成功案例大概都应当归属于 SuccessStory之列，因为，如果是 CaseStudy的话，我们理应可以看到中肯的分析和评价――无论好坏。

对于用户而言，积极通过成功案例了解软件、参与成功案例来宣传自己，是值得鼓励和赞扬的。但同时，也要心态平和地处之以Reference Only。

第三方观点：

工厂信息化方案篇7

 

根据《宁波市经济和信息化局关于组织开展2021年度宁波市智能制造优秀系统解决方案（第一批）申报工作的通知》（甬经信产数〔2021〕73号）等文件要求，经企业申报、各地推荐、专家评审和综合评定，现将2021年度宁波市智能制造优秀系统解决方案（第一批）拟认定名单予以公示。

一、公示时间：2021年7月9日-7月15日。

二、公示期间，如对公示内容有异议，可通过来电、来信、来访进行反映。

三、联系人：陈文林；联系电话：89292008（传真）；地址：宁波市鄞州区宁穿路2001号。

 

附件：2021年度宁波市智能制造优秀系统解决方案（第一

批）拟认定名单

 

宁波市经济和信息化局   

2021年7月9日       

 

 

 

 

附件

2021年度宁波市智能制造优秀系统解决方案（第一批）拟认定名单

序号

单位名称

解决方案名称

重点应用

行业/领域

属地

1

浙江蓝卓工业互联网信息技术有限公司

基于supOS工业操作系统的

石化行业智能制造解决方案

石化

海曙区

2

宁波智能制造技术

研究院有限公司

智云端-数据采集与生产

管理系统解决方案

工业互联网+安全生产

海曙区

3

浙江华工赛百数据

系统有限公司

面向汽车零部件行业的智能

制造整体解决方案

汽车零部件

江北区

4

宁波捷创技术股份

有限公司

三化融合整体解决方案

磁性材料

江北区

5

浙江第元信息技术

有限公司

第元基于5G+工业互联网的

设计制造一体化平台解决方案

电子信息

镇海区

6

宁波创元信息科技

有限公司

基于Neural-MOS的模具行业

智能制造系统解决方案

模具

北仑区

7

宁波腾智信息技术

有限公司

紧固件行业智慧工厂

解决方案

紧固件

北仑区

8

浙江文谷科技

有限公司

文谷汽车行业数字化工厂

解决方案

汽车零部件

鄞州区

9

舒普智能技术股份

有限公司

服装服饰车间集成解决方案

服装服饰

鄞州区

10

宁波伟立机器人科技股份有限公司

数字化车间集成-机床及

机器人解决方案

模具

余姚市

11

宁波舜宇智能科技

有限公司

智能数字工厂整体解决方案

电子信息

余姚市

12

宁波慈星股份

有限公司

慈星针织品智能柔性定制

系统解决方案

服装服饰

慈溪市

13

宁波智讯联科科技

有限公司

汽车零部件行业数字化车间/智能工厂系统解决方案

汽车零部件

宁波国家高新区

14

宁波沙塔信息技术

有限公司

面向机加工行业的工业互联网

平台解决方案

机械加工

宁波国家高新区

15

宁波易拓智能科技

有限公司

离散型注塑行业智能工厂系统解决方案

文体

宁波国家高新区

16

宁波极望信息科技

有限公司

面向离散制造业的极望Y9-MES整体解决方案

压铸

宁波国家高新区

工厂信息化方案篇8

本文所谈危机公关策划的基本思路主要分为两个部分：一明确问题，包括问题的提出、阐释和分析；二解决问题，即如何紧紧围绕问题来策划，提出从根本上解决问题的有效对策。 一、明确问题

危机一旦发生，所谓的“问题”就来了。问题出现的形态一般有两种情况：一是环境直接向组织提出问题，如案例一（“霞飞被暴光之后”）。二是由于问题的存在，致使某种事态发生，需要从危机事件中找出问题所在，如案例二（“大亚湾不是切尔诺贝利”）。无论是何种情况，问题往往不是危机事件发生本身。危机事件是各种信息相互交错的综合表现，它只是某种现象，并不会告诉你问题的实质是什么。问题的明确界定是人脑对来自危机事件的信息加工，面对同一事件，不同的人理解不同，发现的问题肯定也不一样。“问题”需要深刻地理解和清晰地表达。案例一、二的事实告诉我们，从危机事件本身到问题的明确化不是一个简单、直接、很容易的过程，而是一个复杂的、很伤脑筋的信息处理过程。另外，只有明确了问题，才能保证有的放矢地解决问题，否则，差之毫厘，谬以千里。

下文将以案例一、二为事实依据，具体说明在明确问题方面存在的情况。

从案例一的材料来看，“霞飞”的问题是由新闻界直接提出来的。因为其部分产品的外包装上没有厂址、保质期、生产日期和批号，所以外包装不合格。因为产品外包装不合格，所以被管理部门判定为不合格产品。而这还不是问题的全部，因为产品不合格问题引发了另一个问题：组织形象问题——不利于“霞飞”的社会舆论正在扩散。所以说，“霞飞”的问题应完整地表述为：由于部分产品的外包装不合格而导致产品不合格，产品不合格导致企业被暴光，引发企业形象危机。问题的实质是企业形象危机，而其前沿问题是产品的外包装不合格。

由于问题是由外界提出来的，“霞飞”需要做的就是证实一下暴光的内容是否属实。如果情况属实，就针对问题采取解决办法。通过解决部分产品的外包装问题，解决企业形象危机。如果情况不属实，那么通过传播将问题澄清，即可挽救企业形象。看上去，问题并不复杂。可是由于对“不合格产品”的理解存在问题，“霞飞”不相信被暴光的事实，不愿意承认问题的存在，因而又请上海市技术监督部门突击抽查、检测，事实证明，多此一举。因为重新检测的结果与暴光的内容是一致的。至此，“霞飞”应该清楚其面对的问题了。可是厂方对问题的表述却出乎公众的意料：只强调其产品的内在质量是合格的，根本不把产品外包装不合格当问题来对待。外包装不合格的产品是否是合格产品呢？当然不是，即使内在质量合格。在产品外包装上没有厂址，谁能保证产品不是假冒的呢？无保质期、生产日期和批号，谁能保证产品不是过期的伪劣产品呢？化妆品作为与人的卫生健康息息相关的日用品，外包装无保质期、生产日期，将意味着什么？厂方将注意重心只放在产品内在质量的合格上，而对其存在的问题轻描淡写。难道消费者买的只是被包装起来的化妆品本身吗？产品的外包装承担着对消费者的法律责任。

“霞飞”按照自己对问题的理解开展公关工作。首先沟通“上头”，寻求理解和支持。令人费解的是“霞飞”需要社会理解它什么，支持它什么。难道理解和支持它产品外包装不合格吗？中国化妆品协会为其呼吁，甚至高层领导为其批示，好象厂方是冤枉的。厂方真的被冤枉了吗？没有！中国公关协会也在厂方公关部经理的求援下出面说话了，该协会支持的中华国产精品推展会在《经济日报》声明，该化妆品不是伪劣产品。不是吗？外包装不合格如何证明产品的内在质量呢？

针对暴光事件，“霞飞”是这样向客户解释的：对化妆品的管理，轻工部和卫生部各有一套标准，两部的有些标准不尽一致。外包装不合格是因为执行了轻工部的标准，没有执行卫生部的标准。好象产品不合格不是因为厂方自己做得不够完善，而是管理机构的标准不一致造成的。这是不是推卸责任呢？按照材料所写，厂方的公关效果很好。果真如此吗？如果真是那样，就只能说明，中间商要么素质太差，对伪劣产品缺乏识别能力，要么缺乏对消费者负责的职业道德，明知外包装不合格还当作合格产品来采购。厂方自始至终回避产品外包装不合格的问题，当然也没有提出解决外包装问题的有效方案。厂方如此不敢正视问题，甚至是掩盖问题，推卸责任，实在让人感到公关工作任重而道远。

如果说厂方在努力寻找问题、分析问题的话，那么厂方把问题找偏了，对问题的分析也没有体现公关原则。厂方所理解的问题是社会舆论对其不利，所以厂方全部的解决办法都是为了遏制对其不利的舆论的进一步传播。无论是求助于行业管理机构、与首都新闻界沟通，还是面对客户的自我辩解，都是围绕着厂方所理解的问题而展开的。我们不仅要问，外包装不合格的问题呢？从材料本身来看，没有一个步骤是针对这个问题的。可见，这个问题对于厂家而言，是多么无足轻重！不解决外包装问题，能阻止对其不利的舆论进一步传播吗？新闻界提出的外包装问题没有解决，记者们会听信厂方的辩解吗？厂方以前曾经获得的历次大奖能抵消外包装不合格的影响吗？对于厂方而言，外包装问题才是其面对的最直接、最关键的问题。若这个问题解决了，影响企业形象和产品形象的舆论问题自然解决。在公众面前承认缺点、改正缺点比强词夺理的辩解更有利于企业形象的塑造与传播。由此可见，问题的提出、分析和理解不单单是个逻辑的、理智的问题，更是个情感的、心灵的问题。公关人员不仅需要发达的大脑，而且需要对公众负责的灵魂。

但是，公关问题的提出并不都象案例一那样直接、简单。对于某些案例而言，只有层层深入分析，才能把握问题的实质，才能为问题的解决提供根本性的出发点。

从案例二的材料来看，大亚湾核电站建设面临的问题是百万香港人的反对。香港人为什么反对在大亚湾建核电站？是不是香港人在普遍的意义上反对人类和平利用核能？不是。香港人面临的问题是由于切尔诺贝利核泄漏造成的心理冲击而导致的对大亚湾核电站的安全不放心，即大亚湾核电站一旦发生事故会危及香港人的人身安全。笼统地看，这就是大亚湾核电站面对的问题。但是继续深入分析，才知道这还不是问题的实质和核心。核电站的事故原因，一般而言不外乎两个方面：一是设施本身的技术质量问题；二是人员操作的规范问题。那么，香港人反对建设大亚湾核电站的原因是什么呢？是设施本身的技术质量问题吗？可能有这方面的原因，那么它是不是问题的核心呢？不是。问题的核心是人员操作的规范问题。因为这个问题才是最让人不放心的问题。已有的美国三里岛和前苏联的切尔诺贝利核事故都是由于人员操作不慎造成的。顺而推之，香港人关心核电站人员素质、操作水平、规范化等问题会远远胜过关心核电站的设施质量问题。所以说大亚湾核电站建设面对的问题核心是人员素质、操作规范化的问题。

案例二的材料关于问题的描述和分析是有道理的：一是我们对大亚湾核电站的建设缺乏宣传，致使香港公众不了解有关情况而产生了误解；二是客观上受到前苏联切尔诺贝利核电站核泄漏冲击波的影响使人们产生了“核恐怖”心理。但是问题的分析过于笼统，这样不利于寻找更为确切、具体而又有效的解决办法。

由上述分析来看，问题的提出、确立需要明晰化、具体化，必须找到问题的实质和核心。对问题的理解、分析不够具体、透彻是不利于有效地策划、解决问题的。 二、解决问题

明确问题是为了解决问题。解决问题是公关工作的目的所在。危机公关策划的有效性表现在解决问题上。公关不是绣花枕头——中看不中用，公关是为解决问题而存在的。如果公关工作不能解决组织面对的形象问题，那么公关工作就是无效的、多余的，是没有理由存在的。公关组织的形象主要取决于其工作的有效性，即解决问题的力度。

首先看案例一。从材料介绍的情况看，“霞飞”的公关工作是卓有成效的。可是令人疑惑的是，全部材料都没有显示出厂方的问题是如何解决的。所以结论自然是，厂方自始至终没有解决产品的外包装问题，厂方也不可能解决由此引发的企业形象问题。也许有人会说，外包装的问题不应该由公关部来解决。实际的外包装问题不是由公关部来解决的，但是公关部必须敦促有关部门解决产品的外包装问题，并将问题解决的情况尽快向外界传播。所以说，外包装这个关键问题不解决，公关部的辩解是没有任何力量的。实际问题的解决往往是公关宣传工作的前提。可见，公关工作不只是宣传，它必须从塑造形象和信息传播角度介入实际问题的解决。如果我是厂方的公关部经理，会向厂方提出如下建议：①将厂方库存的化妆品所有外包装，按轻工部和卫生部双重标准处理好，保证再出厂的产品一定完全合格；②通过销售网络，将正在销售中的外包装不合格产品统统收回，按技术的严格操作，确定这些产品的生产日期、保质期和批号等，重新包装，使之合乎标准；③通过销售网点告知消费者，其购买的本厂外包装不合格的化妆品以旧换新，厂方以内外都合格的产品换取外包装不合格的产品。收回的产品，视不同情况，加以妥善处理，以确保公众利益不受损失；④对于由于外包装不合格问题给顾客造成的损失，必须予以赔偿，令顾客满意；⑤召开记者招待会，通过新闻界向消费公众就暴光的问题表示诚恳的道歉和改正的决心，以求得公众的谅解。将以上前四个步骤执行的情况和结果，通过新闻界加以传播，以重新获得公众的信任。这样，随着外包装问题的解决及其广泛的传播，厂方产品不合格的形象就不攻自破，并且会给公众留下正视错误、勇于改错的良好印象。

其次从案例二的内容来看，也有同样的问题。由于决策者把问题理解为宣传不足，所以为了解决问题设计了六个方面的对策，都是围绕着宣传而展开的。好象只要宣传得好，就能扭转乾坤。不可否认，宣传的力量是巨大的。但是当我们没有解决公众面临的实际问题的时候，宣传就是空洞乏力的。宣传的力量在于提供真相，可是在没有解决实际问题的情况下，公告真相就是对已存在的问题作不必要的重复。既然“大亚湾不是切尔诺贝利”，即大亚湾不会出现由于人员操作不慎造成核泄漏，香港人没有必要杞人忧天，就必须解决人员操作的问题。可见问题的实质不是设施质量问题，而是技术操作问题。材料中的对策没有一项是针对人员操作问题的。所以说，公关人员将问题找偏了，当然也不会解决应该解决的问题。既然如此，应该在对策中加入第七项：加强员工技术培训，使之达到国际标准，并且通过严格的措施保证其操作规范化，接受国际原子能权威机构的监督。只有通过这第七项对策，大亚湾核电站才能在更高程度上保证杜绝核事故的发生，让香港人真正放心。

综上所述，危机公关策划是为了解决问题。可是解决问题的程度是有差别的。我们应该通过解决实际问题来提高解决形象问题的力度。解决问题固然需要新颖的方式，但是，如果公关问题是由实际问题而引起的，那么新颖的方式必须围绕实际问题的解决这个中心来策划，通过解决实际问题，解决公关形象问题。不解决实际问题，只有花样繁多的宣传活动，就是徒有其表的公关策划。这种策划充其量只有艺术性，没有科学性。应该摈弃！不解决化妆品外包装问题，你能宣传自己的产品是合格的吗？不解决核电站的人员操作问题，你能宣传本核电站对香港人是安全的吗？

从公共关系角度解决问题的方式有两大步骤：一是信息落实；二是信息传播。所谓信息落实，就是使以信息方式存在的问题获得实际上的解决，即解决实际问题。所谓信息传播，就是将信息落实的情况向公众传达。信息落实是基础，信息传播是必要手段。如果你想更有效地解决组织面临的公关问题，必须遵循这个基本思路，步步落实，从而完善地解决问题。仅有信息传播或信息落实都是片面的，是不能彻底解决问题的。没有信息传播，社会组织难以在更大的范围里塑造形象；没有信息落实，不可能从根本上摆脱困境，达到塑造良好形象的目的。如果说信息传播是“务虚”，那么信息落实就是“务实”。正如西方公关专家所言，PR=DO　GOOD +TELL　THEM。公关人员必须懂得什么是最根本的，应该从根本处着手解决问题，因为那是最有效的。

危机公关策划要求，在问题与问题的解决方案之间建立起必然的、直接的、根本性的联系，而不是偶然的、间接的、表面的联系。必须从问题提出的信息分析入手，找到问题的实质，并在此基础上寻找解决实质问题的最有效手段和办法。

通过从根本上明确问题、解决问题，达到矫正形象、塑造形象的目的。这就是危机公关策划的基本思路。

①文中所提到的案例一、二皆为典型案例（见张利庠编选的《公共关系案例》人民中国出版社 1993年版），所以案例文本在此省略。