户外工作安全培训范文

户外工作安全培训篇1

一、摸底工作安排

在9月中旬完成了两员的培训工作，区人普工作重心已逐步转入全面摸底阶段，全区按照普查方案的要求目前我区共划分了4678个普查小区，每个小区的两员已全部到位，并且在前期已结合公安的户口整顿和人口基础台账登记工作，严格按照市人普工作进度要求，同步开展摸底工作。为了进一步保障人普工作的顺利开展，我区将辖区范围内的街道园区划分成五个责任片，并分片包干到区人普办的主要业务负责人，区人普办在摸底期间，将深入一线，做好业务指导工作。

根据统一的摸底进度安排，我区截止10月9日摸底调查总户数179218户，登记人数559967人，其中摸底时居住本户人数51338人，户籍人口467100人，外来半年以上人数99253人，外出半年以上人数48097人，出生人数2175人，死亡人数2019人，港澳台和外籍人数341人。登记总进度达到了40%，常住人口登记了518256人，预计能在规定时间内完成摸底工作。

二、人口数据基础台账

8月份我区的人口台账汇总户籍人口922097人，常住人口1126627人，外来人口310900人，外出人口102232人，出生人口5101人，死亡人口4540人，户口待定931人，境外人员497人。

与09年年报对比，户籍人口比年报少了5195人，常住人口比年报多了13万人，与年报产生差异的主要原因是由于人口正常的迁移流动。

与公安部门8月31日的户口整顿资料对比，户籍人数比公安多了5998人，但与9月15日公安部门提供的数据相比只少了359人；出生人口比公安部门多了170人，比计生部门少了1295人，与计生部门的差异主要是流动人口出生的情况掌握不够，下面还需要进一步跟计生进行数据对接；死亡人口与公安部门基本一致，比民政部门的多了74人，与民政部门的差异主要是，民政部门掌握的死亡人口为在我区殡仪馆火化人员，有的临近其他区县的街道不在我区进行火化和登记，因此民政部门的数据偏小。境外人员比公安的小，主要是因为公安掌握的是在我区工作或学习的人员资料，这些人员并不是实际居住在我区，因此公安的数据远远大于台账数据。

按照市人普办紧急通知的要求，我们又对台账进行了重新汇总，目前全区的户籍人口和死亡人口与公安基本一致，出生人口与计生部门基本一致。

三、人户分离台账

我区最新汇总的人户分离台账中，外出100100人，外出半年以上95905人，外来137622人，外来半年以上126405人。此次上报的数据约占全区实际人户分离的60%，剩下未报的主要是大学城中的各类院校，我区的高等院校近20所，在校学校近20万人，其中相当一部分是人户分离，目前各院校已按照我区的进度要求开展登记工作，将于10月上旬完成录入和上报工作。

四、两员培训与队伍管理工作

目前，我区已基本完成两员的选调工作，大学城各院校的两员已基本到位，现已选调两员共6353人，其中指导员796人，普查员5557人，普查员中借调1773人，招聘3784人。

我区按照市培训指导意见的要求，按街道、院校、大型企业、建筑工地分别进行了业务培训，制定了详细的培训计划，全区计划开展54场培训会，其中指导员培训12场，普查员培训42场。指导员培训每期三天，在8月28日前完成，普查员培训每期两天，街道的两员在9月10日前完成，院校、大型企业、建筑工地的两员培训在9月中旬基本结束，后期我们又逐个对大学城各院校上门进行业务指导和培训。

指导员培训由区、街道两级人普办共同组织，普查员培训由各街道组织，区人普办安排责任人全程参与和监督，讲师为参加过省、市骨干和师资培训的人员。院校、大型企业、建筑工地的业务培训由主要园区部门组织，区人普办业务骨干进行讲课。在正式普查前的十月中下旬，我区还将再次针对正式表的填报进行业务培训，进一步提高两员的业务水平，以确保填报质量。

我区的“两员”队伍人数庞大，“两员”队伍的年龄层次、文化程度参差不齐，统一管理难度大。再加上普查对象特别是城区居民的隐私保护意识强，不愿意向外人透露个人信息，调查登记时门难进、脸难看的情况普遍，普查员开展工作难度大。同时，也给普查员队伍的管理增加了困难。我们根据每一位普查指导员和普查员的特点分配普查小区，互相取长补短，发挥各自优势。进一步加大“两员”队伍管理力度，加强“两员”业务培训和责任心教育。同时，注重挖掘“两员”队伍中的先进典型，积极宣传他们的先进经验和好的做法。

五、普查经费落实和物资保障工作

普查经费特别是“两员”经费的落实，是普查开展的先前保障，为此，区普查办汪洁主任，从上任伊始就为普查的经费的落实多方进行奔走，经过汪局长的不懈努力，目前，报告已提交区政府，不久经费将落实到位。9月26日我们和保险公司签订了“两员”保险协议，保险从10月1日开始生效，保期三个月。

物资方面，需要区人普办配备的已全部到位，上级发放的各类物资，区人普办安排了专门的房间进行物资存放，并由专人进行物资保管和发放工作。

六、“普查宣传月”工作开展情况

为了进一步营造宣传氛围，9月26日我区举办了“普查宣传月”的启动仪式，并且制定了详细的宣传活动计划。通过广播、电视、报纸、网络、户外广告等多种形式，多部门联合开展丰富多彩的宣传活动。在广播和电视上播出人普公益广告和宣传口号，开设《人普》的电视专栏，拍摄制作人普系列专访；在报刊上刊登人普工作重要动态，设立人普知识问答专栏；在区政府门户网站人普公告，在统计信息网刊登人普工作动态；各街道园区充分利用各自的宣传资源，在基层街道社区（村）完成宣传标语、横幅、橱窗、宣传画张贴悬挂等工作，每个街道在政府驻地及原始建镇的集镇出入地段制作两个大型宣传广告牌，全区201个社区将悬挂宣传横幅2000多条；作为区人普领导小组的主要成员单位，区住建局、公安局、计生局、教育局、文广局也将利用各自的资源开展宣传，多部门共同协作，掀起人口普查宣传动员高潮。

七、数据处理设备准备工作

户外工作安全培训篇2

一、安全管理在拓展训练行业中的重要性

1.我国拓展训练企业安全生产管理现状。自我规范，自我管理，很多培训公司安全管理的流程与要求都是雷同，也就是网上互相粘贴，多存在与公司文件与网站宣传上。具体的操作都是师傅带徒弟的模式，在一家公司呆过几天，自己开家公司就按刚学过的操作。其中有一部分是借用野外生存训练和登山协会的操作流程。

2.安全管理工作成绩。拓展训练在中国的十二年历史中取得了不少的成绩，用百度、谷歌、雅虎、搜狐、阿里巴巴等中文搜索引擎能看到的相关事故，有4起，其中三起严格来讲不属于我们拓展训练范畴，一起与拓展训练的伤害事故是论坛上发出的的确属于安全事故。因此，从总的方面来讲我国拓展训练安全工作是卓有成效的。

二、拓展训练安全管理体系的建构

建立科学严格的安全管理体系是拓展训练行业健康可持续发展的保障，安全预防与管理水平的完善是拓展行业发展到一定水平的标志。

1.先进国家和地区拓展训练安全管理的经验。“Outward Bound Internation”(简称OBI)将学员安全成为培训的第一个优先。OBI已经设计成为全世界减少意外事件和事件的可能性的自动的安全程序，在户外的教育业中造就了一份无与伦比的安全记录。

2.我国拓展训练安全管理

(1)主要法令法规。目前为止我国拓展训练，乃至整个户外教育业都没有严格的安全管理法令法规。很多户外培训网站上所提供的法令法规都是体育法以及旅游等法令，至今为止还没有出现针对户外体验式培训行业的国家甚至是行业内部统一法令法规。

(2)安全管理特色。拓展训练的对象是人，整个项目的设计都是针对人。因此拓展训练的安全管理其实就是学员与培训环境(天气、地面等自然环境)、学员与物(安全带、保险绳等保护设备)和学员与培训师(项目的监控)三者关系的控制。

(3)我国训练安全管理制度的主要问题。在没有形成完善的安全管理制度之前，主要的问题就是没有统一、规范的安全管理体系和与之配套的监督机制。很多公司的拓展训练安全管理制度都停留在形式上，主要依托各公司内部自律与培训师临场的控制水平。

三、我国与先进国家体验式培训安全管理的差异分析

1.培训安全检查制度。国外有严格的安全检查制度， OBI组织要求所有成员学校一年两次安全检查，并上交检查报告。具体实施情况见表：

根据笔者的调查，我国目前大多数公司的安全检查都是以年为单位，而且检查的重点也仅仅放在高空项目的保护设备方面。

(1)培训安全检查机构。目前为止，我国还没有出现过正规的拓展训练安全检查机构，行业之间的安全管理的研讨也刚刚起步。而国外专业培训安全检查机构在1998年就开始建立， OBI1998年度总会在Krochlendorff举行，会议提出的检查机构成员的组成、检查的内容和其他的操作议题得到董事会会议核准。

(2)培训安全检查人员的权限。在我国安全装备的更换与否保护人员是没有决策权的，重要看经营管理者自己的感性判断，而国外器材的更换决策权在安全的检查人员。

(3)培训安全检查方式。安全检查的方式体现了安全管理的水准。目前我国还大多停留在目测与经验的检查层面。而国外却要详细的检查指标，每项检查都要有记录，检查完毕后要书写全面细致的检查报告。

(4)培训安全检点。国内安全检点主要是对保护装备的检查，国外除了高空保护装备外，还对设施，培训环境，以及新开设的课程安全进行严格检查。

(5)培训安全检查程序。我国目前大多数公司大多是公司自己确定检查程序，很多公司根本就没有检查程序。国外安全检查首先所有成员学校按OBI组织统一的检查内容自查，OBI组织间隔两年派专门的专家进行复查，并向总部提交检查报告。

(6)培训安全法律责任。从网上调查发现，目前由于拓展训练引起的法律纠纷最后都是由拓展训练公司法人代表承担法律后果。国外由于有严格的安全管理体系，OBI组织创造了完美的户外教育业记录，因此也没有发现有关OBI学校由于培训引起的法律纠纷，具体的安全法律责任如何追究也就无从考证。

2.培训安全组织机构。结构决定功能。没有强有力的组织结构很难保障拓展训练的真正安全，建立拓展训练安全组织结构是安全体系的重要组成部分。国外各级都有明确的安全管理组织机构，我国只有少数几家大型的拓展训练机构有这个组织。

(1)安全组织。拓展训练机构必须建立起切实可行的安全管理组织机构，从而对拓展训练的各个环节进行安全控制。

(2)安全组织条件。成立拓展训练安全管理组织，需要聘请有经验和责任心的行业专家，需要定期提供拓展训练日志，定期安排安全检查。

(3)安全组织职责。负责拓展训练项目的安全评估、参加者危险接受程度评价、训练器材与设施的安全评估以及安全训练程序的设计。

四、加强我国拓展训练行业安全管理的对策

1.管理部门应加强工作。拓展训练等一些列户外体验式教育已经在我国广泛开展，参与人数逐年增加，根据不完全统计全国参加拓展训练的已达数百万人次。参训人员涉及政府、企业、学校等各行业，因此拓展训练已经成为人们普遍接受的教育方式，有关管理部门应加强行业的监管。

(1)完善执法监督管理机构，加大培训安全执法检查力度。国家有关部门应该成立专门的户外教育监督管理机构，不断加大对拓展训练行业安全培训检查的执法力度。力争早日形成有法可依、执法必严的拓展训练安全管理机制。

(2)建立并完善拓展训练安全生产的法规建设。我们可以借这次人众人教育机构举办的这次拓展训练安全管理探讨活动为契机建立拓展训练安全管理的法规，并安排专人进行后期的更新与完善。

(3)增加拓展训练安全培训科技含量，积极开展拓展训练安全技术研究。拓展训练相对于传统的教育模式，对于安全有更大的挑战。拓展训练作为一种在全球被验证过的良好教育模式，应该加强对拓展训练安全培训的科技含量，大力开展安全技术研究工作。

(4)建立国家体验式培训(拓展训练)安全工程师注册制度。国家可以设立体验式培训(包括拓展训练)安全工程师注册制度。凡从事等体验式培训(包括拓展训练)的培训机构必须有拥有安全工程师资格的人员放可从事经营活动。

2.安全操作教育

(1)关于管理层的安全教育。由于培训师的水平与经验不一，价格也就不一样。很多培训机构喜欢聘用没有经验的新手，带来了一些安全事故的发生。因此作为管理层应该站在行业发展的高度对待安全问题，对拓展训练的设施、装备、培训师、培训课程的安全应放在“营销”的前面作为第一位。

(2)关于培训层的安全教育。培训师作为拓展训练的具体执行者是安全管理的重要环节，培训师的安全操作的追求应该永无止境，只要还想做培训师，就一刻不能放松学习，养成写培训日志的习惯，认真探讨行业规范，严格按行业规范操作。

(3)关于基地管理人员的安全教育。现有很多培训机构都聘用了专门的高空地面保护人员，他们的安全意识与教育也需要提高到行业发展的层面，提高他们的技术水平、责任意识以及安全管理能力，是保障拓展训练安全又一关键因素。

(4)关于参训者的安全教育。即使最好的培训公司也无法承诺无安全事故，但根据国际上的统计数据，户外体验式培训的伤害率远远低于一般运动。只要选择的是专业的培训机构，对拓展训练的危险有一定的了解，可大大减少这方面的顾虑。①对参加者的安全教育在于教会他们如何选择专业的培训机构从而回避风险。②对参训者也应该进行拓展训练中风险因素的接受程度评估，没有一点危险感觉就不可能有高峰体验，因此对参训者进行安全的教育也很有必要性。③在培训期间参训者的行为自控也很重要，很多培训事故的发生就是参训者没有培训师许可的情况下私自活动发生的。④拓展训练作为体验式的培训需要大量的身体活动，应向参训者说明的热身的重要性。如果不做热身活动就进行训练，就可能会发生肌肉拉伤、关节扭伤等损伤事故。

3.意外伤害保险制度

建立拓展训练意外伤害保险制度有利于降低风险，提高拓展训练机构的风险抵御能力。

(1)实施人身意外伤害保险促进行业安全操作责任制的健全通过保险业的加入，促进拓展训练过程中安全问题的责任界定，促进行业安全操作责任制的健全。

(2)实施人身意外伤害保险，使事故统计上报制度得以落实。通过实施人身意外伤害保险可以让每次拓展训练中出现的事故得以上报，为行业内部提供有意的借鉴。

户外工作安全培训篇3

1.1户外俱乐部领队的选聘情况领队的专业技能、活动经验是户外活动安全的保证。72.22%户外俱乐部建立了领队选聘制度。另外,各俱乐部选聘领队的标准也各不相同。16家户外俱乐部认可领队的资质,即是否是经过中国登山协会培训并取得相应的资质;8家户外俱乐部同时认可领队的从业年限,即领队的经验;另外还有6家户外俱乐部认为领队只要是具备了领队所需的专业技能即可,并不看重是否取得相关资质认证。可见,辽宁省户外俱乐部在领队的选聘方面,没有统一的标准,这就导致领队的专业知识技能水平层次不齐。

1.2户外俱乐部领队的安全培训情况户外专业知识技能是在不断发展的,这就要求从业者要不断学习,提高自己的专业技能。在调查中了解到,66.67%的户外俱乐部建立了安全培训制度,这些户外俱乐部对领队对领队进行安全培训,主要有定期和不定期两种方式;33.33%的户外俱乐部虽然没有明确的制度,但是也非常重视领队的安全意识和知识技能,不定期地对领队的这两方面进行提醒、教育。在培训内容上,各户外俱乐部对领队的安全教育培训的侧重点有所不同,但主要是集中在专业技能、风险管理方法、急救知识与技能、风险意识教育。还有22.22%的户外俱乐部队增加了领导力的培训,主要有团队建设、领队技巧、人际沟通等。

1.3户外俱乐部风险管理计划的执行情况完整的风险管理包括风险管理计划、突发事件处理、操作计划三部分。44.44%的户外俱乐部要求领队执行风险管理计划,38.89%的户外俱乐部只要求领队在活动前做预案。调查显示,8家户外俱乐部领队的风险管理计划包括活动操作计划和突发事件处理两部分。总体而言,辽宁省多数户外俱乐部对户外风险有一定的认识,能够运用一定的风险管理手段降低户外活动中存在的危险,但是整体的风险管理水平不高且参差不齐。分析其原因,主要是因为户外运动在我国起步晚,相应的理论研究较少,全民的户外安全意识薄弱。

1.4户外俱乐部事故处理情况55.56%的户外俱乐部建立了事故处理制度。户外事故的处理主要包括事故上报、事故赔偿、事故处理等方面。从调查中可以了解到,多数户外俱乐部在发生事故时主要是采取和当事人及其家属协商处理,而且尽量避免事故信息扩散,没有形成规范的事故上报、处理、总结等制度。

1.5户外俱乐部的安全监控情况55.56%的户外俱乐部建立了监管制度来监管制度执行情况,监管各项安全制度的执行情况,并实施奖惩制度,对安全工作有突出表现的领队进行表彰、奖励,对有重大安全事故及违反俱乐部安全管理的领队给予处罚。从总体上看,辽宁省的户外安全监管制度还是有待于加强,有接近半数的户外俱乐部没有建立该项制度。

2建立户外俱乐部安全管理制度

2.1建立户外运动安全管理制度随着户外运动的发展,国家有关部门相继出台了一些政策、法律法规来规范、引导户外运动的发展,户外俱乐部要以这些法规政策为依据,建立适合本户外俱乐部的安全管理制度。

2.2建立基本信息档案制度户外俱乐部要做好详实的信息资料,包括活动目的地资料、装备的使用与保养记录、户外事故资料三方面。

2.3建立领队选聘制度从业领队必须是经过中国登山协会的培训的、具有领队从业资质的,户外俱乐部必须以此做为选择领队的基础标准,同时考虑领队的经验、执行力、领导力等方面。

2.4建立领队培训教育制度户外运动是不断向前发展的,户外专业知识技术也在不断地提高。户外俱乐部对领队的专业知识技能、领导力等方面进行不断地培训教育与提高,与时俱进,并且要形成领队的培训教育制度。

2.5建立制定风险管理计划制度户外俱乐部要制定并实施风险管理计划制度,每次活动都要制定详细的活动计划书,制定风险管理方案,对活动中潜在的风险进行分析、识别,并制定应对策略,将这些内容进行记录存档。

2.6建立事故处理制度户外部要建立严格规范的事故处理制度,包括安全责任追究和安全事故总结,以此来提高领队的安全责任意识,并不断总结经验。

2.7建立安全监控制度通过安全监控制度,可以监督户外俱乐部安全管理制度的执行,主要从三个方面来进行:领队的工作行为记录、户外事故的报备、会员的反馈评价。同时,还要执行相应的奖惩措施。

3结论与建议

3.1结论(1)辽宁省大部分户外俱乐部建立了以国家有关户外运动的政策法规为依据的俱乐部安全管理制度,但是还有少数俱乐部没有建立相应的安全管理制度。(2)辽宁省户外俱乐部的安全管理制度不完善。在档案资料、领队的选聘与安全培训、风险管理计划的执行、事故的处理、安全监控等方面,各俱乐部各有优劣,但总体上都不完善,需要提高。(3)辽宁省户外俱乐部目前的安全管理制度状况中存在极大的安全隐患,对户外运动的安全造成威胁。

3.2建议(1)辽宁省户外俱乐部要严格按照国家有关户外运动的法规政策制定本俱乐部的安全管理制度。(2)辽宁省户外俱乐部要建立完善的安全管理制度,包括基本信息档案资料制度、领队选聘制度、领队培训教育制度、制定风险管理计划制度、事故处理制度及安全监控制度。(3)辽宁省户外俱乐部要从安全管理制度上消除户外运动中管理方面的安全隐患,将户外运动中的风险降到可以接受的范围内。

户外工作安全培训篇4

公司半年工作总结

今年上半年，公司在分局党委、市局保安科的正确领导和支持下，抓住市场发展的良好机遇，不断拓展业务，提高服务水平和管理质量，深化企业内部改革，使经济效益和社会效益得到明显提高。半年以来，公司在业务、管理、培训等方面都取得了长久的进步，实现营业额万元，比去年同期增长，派驻客户单位总数个含巡逻客户数，比去年同期的增长，派驻人员人，比去年同期增长。现将半年来的工作总结如下：

一、开源节流，积极开拓业务、节约成本，提高保安派驻服务费用和派驻人数。

企业的经营状况是企业生存的根本。公司新的领导班子成立后，对外积极开拓业务，对内加强管理，严格控制各项支出，节约成本。通过一系列的开源节流，公司经济实力有了明显增强。

去年以来，随着广州市内经济形势的好转，保安派驻业务呈日益上升趋势。去年年底，广州市政府将最低工资由原来的元调升到元，公司根据这一文件，下发了《关于签订保安服务合同中应该注意事项的通知》，对全区保安派驻业务进行了全面的规范整顿，要求各中队保安服务费原则上不得低于元月人。该文件下发后，各中队积极争取派出所的支持，认真与客户进行沟通，与客户讲成本、摆事实，权以利害，分析我们劳务费的效益构成，力争获得客户的支持和认同，滨江中队为了使其中一个客户的劳务费达到公司要求，先后五次派人与对方进行洽谈。海幢中队接到文件后，主管民警和中队骨干亲自上门与客户宣传公司文件的目的和意义，说明提高劳务费对保障保安员基本工资，提高员工的工作积极性的重要性。使许多客户都认同我公司的文件精神，主动提高劳务费。直属中队中，在业务部门的支持下，大量客户都对劳务费有所提升，其中提升幅度较大的如：原来移动公司的劳务费由元月人提高到元月人，广州市卷烟二厂由原来的元月人调升到元人月。仅半年以来，公司在原有的客户中提升劳务费达万元月，全年可增加劳务费收入多万元。

元月份，公司为了提高客户对我公司服务质量的信任，特意向保险公司购买第三者雇主责任风险保险，向客户承诺只要是由于我公司在服务过程中，因保安员意外或疏忽，给客户带来直接的经济损失，可以由保险公司向对方赔偿的最高额达万元。为了拓展业务，公司积极开拓新的业务单位，半年来，公司先后新进驻了广州市发展银行、广州市渔轮厂、南沙龙沙有限公司、广州龙沙有限公司、广高高压电器公司、交通银行先烈中支行和东山支行等。在业务拓展的过程中，公司制订了立足海珠，发展番禺、花都等新区的方针，重点将业务拓展推向区外。为此公司在三月份的机构调整过程中，特意设立了人防业务组和消防业务组，负责整个公司业务的拓展。整个公司半年来新增客户个，每月新增劳务费近万元。此外，公司还大量承接了一些临时性保卫活动，如：第十一届中国广州家具博览会，第九十七届中国出口商品交易会，雪碧杯原唱音乐颁奖演唱会等，这些临时性的大型安全保卫活动，任务急，抽调人员众多，社会影响面也比较大，经济效益不是十分明显，但公司还是在人手十分紧张的情况下，安排大量人员参加。特别是第九十七届中国出口商品交易会，抽调人员达多人，执勤时间在十个钟以上，但由于我公司组织得力，公司正副总经理都坚持在第一线，主要管理骨干轮流在会展中心值班，通过分片分区，责任到人，安全承包的创新管理机制，使得该次大型的临时性保卫活动得到了圆满的结束。六个月以来，临时性的保卫活动共实现营业额万元，实现利润万元。

技防业务中，从三月份技防部正式并入公司后，除正常的日常客户维护外，公司新接珠江帝景、珀丽酒店等单位。

公司在积极广开财源的同时，对内加强管理，尽最大可能节约非生产性开支。首先，公司将原来队部、消防经营部分开办公的状况统一集中办公，每月节约租金多元。此外，公司还规范了办公用品领用制度，管理人员加班制度，重新制订了管理人员通讯费、交通费管理制度等。

二、以提高管理效率为目的，加大改革力度，不断完善公司管理职能，促使各职能管理部门分工合理，运作协调。

自去年年底公司领导班子调整之后，针对公司现状，公司领导组织人员对原有的规章制度进行汇总，对不合理的规章制度进行了修订，增加了奖惩制度的详实内容，增加了大量实践性强、操作方便的规定，如出差管理制度，谈心制度等。基层中队中，建立了外宿人员备案管理制度。龙凤中队在招聘的过程中，建立起“四良”招聘管理制度，即：测试良好，条件良好，政审良好，素质良好。凤阳中队建立定期培训制度，于月日日连续三天由中队长梁汉超亲自为中队管理骨干上课，直属六中队为全体队员建立电子文档，南洲中队在队伍中对骨干建立竞争上岗的用人机制，昌岗中队常年坚持在辖区内跑步、晨练的训练制度等等。中队不断创新管理机制，激活了基层员工的工作积极性，使基层管理更加合理，趋于以人为本的人性化管理。

今年三月份，公司大范围地对各职能部门进行了调整，新增设监督管理办公室和大队部，将监督管理办公室的职能定为负责公司队伍风貌的纠察，员工福利社保，文娱活动和员工投诉等工作，大队部负责直属中队的管理，总经理办公室负责公司业务、日常行政事务和公安机关管委办的日常事务，兼管理街道中队的日常事务。各职能部门进行调整后，公司出现了三至四个月的整合期，但分工明晰了，合理了，责任也较之以前更为明确。大队部在中队直属中队中建立教导员制度，专门负责中队的政工工作。监管办副主任黄雪华同志又是专业律师，有较高法律知识，对员工投诉、福利等都有很好的掌握。相信不久，部门运作会日益成熟。

目前，公司新的广告册、规章制度正在紧张的编纂过程中，有望在八月份出台试行。

三、加大培训力度，以保安员资格证培训和队伍岗中培训为支撑，提高公司全体队员的综合素质。

针对公司系劳动密集型服务企业，提高服务质量的关键是加强员工培训，提高员工综合素质。公司新的领导班子成立以来，就十分重视培训工作的开展。

去年下半年，由于公安机关培训模式的改变，我公司培训中心几乎瘫痪，后来几经周折才与市保安服务总公司达成合作协议，于元月份又开始重新开班。二五年三月，公司将培训中心从人力资源部分离出来成为一个单独的部门，培训中心在总结以往的经验的同时，不断摸索教学模式，改革教学方式，在以广东省《保安员培训教材》为主的同时，设置心态、礼仪、职业道德等教学课程，还开发了可操作性强的模拟课程，如消防演练、紧急集合、现场保护等。为了提高教学质量，保证培训合格率，培训中心广泛搜集资料，为每期学员编辑印发了《复习参考题》，要求每人熟记、背诵。同时每期培训举行一次军事汇操比武，得到市局的好评。半年来，培训中心已完成期岗前资格证培训人，考试合格率达，使直属中队队员持证上岗率达到，街道中队持证上岗率达到。

在岗中培训方面，公司要求中队有针对性的开展专项培训，采取缺什么补什么，需要什么补什么的方式，严格按照《广东省保安服务管理条例》和实施细则的规定，保证所有保安员的培训全年不得少于个小时。针对部分中队屡屡出现交通事故，公司下发了由广州市公安局交警支队编发《道路安全法》大众宣传手册，要求各中队组织队员进行学习。中队中，长期坚持每周组织保安业务技能训练不少于两次，坚持文化学习业务知识每月不低于两次。为了达到提高队伍素质的目的，各中队还根据自身的实际自行组织了一系列的岗中培训活动。直属一中队为了提高队员的办事水平和服务意识，从五月份起，开始组织员工进行服务意识培训。从四月份起，直属六中队先后三次组织员工学习客户规章制度、公司规章制度和营业厅的制度。在公司的各类培训过程中，公司邀请客户、公司领导前往授课，邀请市局、省政法学院的专业人员讲解保安业务知识，效果较为明显，成绩也得到了客户的认同。在街道中队中，龙凤、昌岗等中队都进行专场的消防业务知识培训，并全员进行消防知识测试。华洲中队严格按照公司提出的有利于公司、有利于客户、有利于自身成长的要求，开展队伍思想建设，促使公司、客户、队员三方发展，共同进步的目的。上半年，公司还安排培训中心到各中队举行的专业岗中培训期，共培训人员人次。

此外，公司还根据质量体系的要求，对每一名新入职的保安员进行了岗位基础知识培训和公司基础知识培训，使队员在入职公司后，走上正式岗位之前，能较好地掌握保安业务技能和基本岗位常识。

四、积极协助公安机关维护社会治安稳定，加强公司对社会面治安防范力度，积极创造社会效益。

今年上半年，公司累计抓获违法犯罪嫌疑人人，协破刑事案件宗，协查治安案件宗，调解各类纠纷起，防止灾害事故起。有力的维护了社会的稳定。

公司作为唯一一个公安机关保留的企业，始终将经济效益和社会效益放在第一位。长期以来，公司坚持每月抽调多名保安员为辖区派出所巡逻、站岗；每逢节假日，公司都要求总部、街道中队都安排人员进行应急治安事件的处理；并按照分局的要求，尽可能地将街道中队所有利润用于增加治安力量，增添治安设施设备方面。半年来，公司各中队为治安保安力量购置防刺衣、反光衣、对讲机等用品达万元。各中队在维护社会治安方面涌现出大量的先进事迹。

××年元月日，三名犯罪嫌疑人在中大布场门口持刀对事主吴泽刚行凶抢劫，我当值保安员李先君、颜佳初不畏强敌，将其中一名主要犯罪嫌疑人抓获。月日，滨江中队保安员袁晨光向公安机关提供重大线索，使“·”好又多超市持刀报复杀人案顺利得以告破。××年月，龙凤中队保安员乐伟忠在康隆苑物业小区执勤时，发现一住户内出入人员可疑，提供重大线索给派出所后，破获一起制造和非法持有枪支的重大案件。月日，素社中队夜班巡逻保安员张东达、杨科等在执勤的过程中，接到有人在素社直街持刀行凶后，立即赶往现场，经我保安员围捕，终于在郭墩街将犯罪嫌疑人抓获。月日，该中队保安员又协助民警在东晓路明珠花园抓获名贩毒、吸毒的嫌疑人等等。

此外，公司基层保安员急群众之所急，认真为群众办实事，多次为群众解决实际困难。例如：今年月日中午，双鱼集团员工宿舍楼发生火灾，我派驻南石头中队保安员张世俊第一时间发现灾情，与其他员工一起扑灭火灾。月日，瑞宝中队杨忠明在晓港湾花园附近巡逻时，发现建设银行晓港湾分行因为发电机漏电导致银行数名职员一氧化碳中毒晕倒在银行门口，杨忠明马上拨打，并协助中队其他人员将银行职员到医院进行抢救。月日，海幢中队保安员陈雄辉、邓康荣等队员在珠江水面将一男一女救起，事迹得到《南方都市报》刊载报道。今年六月份，由于广州市内连降暴雨，造成市内不少低洼地积水，我公司滨江中队，直属三中队派驻海关队员积极为区内抗洪排涝。这些为群众排忧解难的事迹，为我保安队伍树立了良好的形象，得到广大市民的好评。

五、强化队伍管理，加强队伍建设，提高公司管理人员驾驭队伍的水平。

为强化队伍管理，加强队伍建设，公司从三月份起对直属中队所有的分队长进行了重新考核任命，保证了基层管理人员的素质。三月初又对公司主要管理岗位进行了竞岗，优化了管理队伍。随后公司要求各中队对照五项证明、五项条件和五条禁令，开展队伍队风队纪进行整顿，清理不符合条件，政审不过关的队员，在大队部、人力资源部的配合下，共清理名不合格的队员离开队伍。月日，公司下发了《关于在队伍中开展“学习雷锋精神，争当服务之星活动”的通知》，在队伍中开展服务之星的评比，六月，评出刘利红等名服务之星。五月，公司结合第二届全国先进保安公司和优秀保安员的评选活动，推荐公司和三个保安员参加评选。

半年来，人力资源部共招聘新队员多人，任免分队长以下管理骨干人次，为试用期合格队员转正多人次。

针对前一段时间我国安全事故频频发生，公司在直属中队中建立了安全检查制度，对保安员宿舍、队员自我保护意识进行检查教育，由监管办，大队部、装财部联合检查护卫点个，集体宿舍个，对宿舍用电线路、水电安全的使用进行检查督促。自去年下半年公司纠察队成立以来，纠察队员克服人少的困难，在坚持做好会展中心带队工作的同时，纠察基层队伍中队员着装违规人次，岗位违规人，严重违纪人，辞退人。有力地保证了队伍风貌。

六、开展队伍思想整顿，规范队员思想行为，提高为客户服务的质量，增加顾客满意度。

今年以来，公司针对队伍中多次出现保安员违规违纪事件，公司领导要求各中队加强对队员的思想教育。在直属中队，公司建立教导员制度，专门负责队伍思想工作。直属一中队、六中队在四五月份都在队伍中开展作风纪律大整顿，以法律事实、案例对队员进行思想教育，在整顿的过程中，要求队员写心得体会，进行自我剖析。三月份，公司大队部在直属中队建立谈心制度，要中队长以下管理骨干每月对基层保安员进行谈心活动，及时掌握队伍思想动态。

公司坚持要求中队每月写工作总结和队伍思想动态。及时发现队伍中出现的苗头性的问题，将基层问题解决在萌芽状态。

七、关心队员生活，积极开展娱乐健康活动和切实为基层保安员解决实际困难。

一直以来，公司都十分关心一线保安员生活。曾经多次与市局、分局机关组织篮球比赛，公司从月日起还组织了第一届员工运动会。公司团支部除开展日常团的工作外，参加了团区委组织的植树活动，“一帮一”扶贫帮困活动等。在广州市政府下发调整最低基本工资的文件后，公司立即要求各中队对队员的工资进行调整以达到法律的规定。为了提高保安员待遇，公司逐步依法有计划地完善保安福利制度。取消了员工试用期三天无薪工作制度，取消扣发保安员每月每人元的福利基金，按照国家规定增加社保基数。为管理人员购买住房公积金。此外，沙园中队、江南中中队每个月都为队员煲凉茶、煲汤，改善队员生活。南洲中队从二月份起，两次申请为队员加薪。月日，凤阳中队队员何治在上班时感到胃部剧痛，送到省荣军医院后诊断为胃穿孔，在中队的倡导下，发动队员伸出援助之手，为其捐款多元。南石头中队在搬迁办公室后，添置办公用品，电视机等用品万余元。后勤部为直属六中队改租条件较好的宿舍处，并投入万元为宿舍添置衣柜等用品。六月份，公司共为基层中队订阅报纸份，杂志份。丰富了队员的业余生活。

为了保证队员的安全，减少执勤风险，公司还每月花万元为部分风险较高队员购买了商业意外保险。上半年公司参加社保的人员达到人，比去年同期增长，为员工办理工伤事故起。

户外工作安全培训篇5

医药行业作为一个特殊行业，企业内、外部客户的培训也必然有它的特殊性，比如除了常规的培训课程：企业文化建设、中高层管理人员管理技能、部门协作与沟通、岗位职责等通识类教育培训课程以外，生产性企业对内还需要安排GMP培训，商业性公司需要GSP等培训，医药产品危机事件全员应对与配合处理等医药行业类的特色课程。当然作为医药企业一般都会把培训的重点确定为销售人员及其管理者，在整个培训体系的全年计划中也是占有一个很大的比例，医药营销方面的培训课程更是有别于其他行业，有很强的专业性。

本文着重介绍如何为医药销售人员按进司时间的长短、所负责品种的类别、个人所处管理层级的高低、个人在公司的职业生涯发展计划等方面来描绘他们所需要的年度培训课程。在此北京群英伟业医药营销培训公司培训师岳峰为医药行业HR们提出一些培训规划建议。

医药企业年度培训计划就是根据公司的培训规划制订的全年培训具体运作计划，它回答的是培训什么、怎么做、需要多少资源、会得到什么收益等基本问题。年度培训计划制订的工作内容很多，包括培训组织建设、项目运作计划、资源管理计划、年度预算、机制建设等。从满足医药企业经营需要的角度看，培训大致有四个方面的目的：长期目的，即满足医药企业长期经营对人力资源的需要而采取培训活动；年度目的，是为了满足医药企业年度经营对人力资源需要而采取培训活动；再次是职位目的，是为了满足员工能高水平完成本职工作需要对其职位所需知识、技能、态度、经验而采取的培训活动；最后是个人目的，是为了满足员工达成其职业生涯规划目标需要而由企业提供的培训。

年度培训计划的制定应该注意以下几个原则：

原则一：培训计划必须首先要从公司的经营目标出发，培训是为这一目标服务的。

原则二：更多的人参与，将获得更多的支持。

原则三：培训计划的制定必须要进行培训需求调查。

原则四：在计划制定过程中，应考虑设计不同的学习方式来适应员工的需要和个体差异。

原则五： 尽可能多的得到公司最高管理层和各部门主管承诺及足够的资源来支持各项具体培训计划，尤其是学员培训时间上的承诺。

原则六：注重整个过程中的细节。

医药企业的年度培训计划具体到营销团队的培训计划和管理工作应该完成以下几个工作：

一、培训前阶段：

1、学员培训需求调查：

作为医药企业的人力资源部门或培训组织者，还要做好培训前受训人员的需求进行调查，即根据培训的不同目的，展开培训需求调查。进行需求调查的最好方式就是拟定问卷。问卷的设计一定要简单，而且容易回答，激发被调查者的兴趣，此外，对于职位技能的培训，除了调查问卷外，还必须结合访谈，向各级管理者和他的下级进行调查，以分析绩效评估表、技能项目需求调查表、重点人群的抽样面谈的方式，确定销售人员及其管理者岗位技能差距和重点的技能培训项目。

另外，作为培训组织和策划者的你还应该清晰，不是所有的人都适合同一种培训，也不是所有的培训都适合同一个人，更不是所有人都有学习和培训方面的主动意愿。所以，在正式培训展开前，应该对自己的受训人员进行有关资质方面的评估，看一看到底哪些人愿意主动受训，哪些人有何种培训方面的需求，哪些人适合什么样的培训，只有这样，才能因症施药、因材施教，取得更好的培训绩效。比如，他们到底希望得到什么样的培训？培训的课题、导师应该是什么类型的？他们对于培训效果的期望值是什么？但就年度内某专题的需求调查，应该就某一主题展开调研，过于开放、分散的反馈是没有实际意义的，因为年度内的某一次培训最好围绕一个或几个主题展开会更具有针对性。

对于通过调查所得来的数据必须进行系统的分析，评估受训人员学习资质，总结差距和根源，也就是明确组织能力、员工素质技能与业务目标要求的差距；明确差距的根源及解决方法；明确通过培训可以解决的差距及培训解决办法。

制定培训解决方案，步骤有如下几步：明确方案涉及的培训项目；评估现有的培训资源、人手、资金、课目、师资等；确定培训重点项目和常规项目，确定培训工作的重点；确定出哪些培训课程自主开发，哪些外购或定制，最后确定自有师资的培养数量、培训系统的建设，作出培训计划和培训预算。

培训预算：对有固定培训预算的医药企业，大多以各部门员工数量或全年销售额定出一定的比例。常见的比例为总销售额的2%到5%不等。对新公司、新部门，或新进人员较多的公司，预算可以相对高一些；而平稳且有经验的公司，可相对低一点。但对多数医药企业来说，培训还是一个“奢侈”的消费，原因就是“经费”永远是短缺的。做为培训管理人员不能一相情愿地“制定”计划，一定要摸清底企业情况，采取“要事第一”的原则。

2、受训对象的细分：

医药企业与销售直接相关的人员从横向医药业务分工不同可以划分为以下几个类别：OTC组类（药店超市等）；医院组类；普药商务组类；销售管理人员；产品经理；内部培训师。纵向按进公司时间长短和所处层级可以划分为：新进员工、需进阶型员工、成熟深资历型员工。

3、将培训课程分类：

一般可以分为基础篇、技能进阶篇、实战提升篇。然后按照进入公司的时间长短逐级安排：根据医药企业的具体情况或安排内训，或送学员外出参加一些公开课，尤其是企业高层、产品经理大多可以通过参加行业内组织的公开课来完成能力提升，部分销售精英也可以通过外出参加某些公开课作为企业对他们的奖励。

4、 年度培训计划的时间安排：

建议HR将营销人员的培训每年安排2－3次，每次1－2天，最好放在节假日之后，因为这个时候销售人员大多人心涣散，也是跳槽比较集中的时间段，企业通过组织集中培训，一方面提升他们的技能，另一方面也可以通过培训调整大家的心态，回到自己的区域市场后象充过电的马达一样就会自动运转了。

5、 培训公司与培训师的选择：

当医药企业确立了内训需求、学员细分和时间安排后，就可以选择培训公司和培训师了。现在医药行业培训专业公司不少，比较遗憾的是这么多年沉淀下来的专做培训的公司和老师比较少，几个老牌公司主要精力放在了做咨询和EMBA教育。现在医药培训界有两类培训师队伍：一类是通过中介机构销售自己课程的老师，另一类是医药企业直接找到品牌培训师购买其课程的老师，两个群体应该说各有千秋，不分伯仲。

医药企业在选择培训老师的时候，你一定要做的一件事情就是要亲自和培训老师在电话里或在本地约见做个沟通与交流，你也可以提前设计几个培训里可能要解决的问题，问问他如何理解这些问题，有什么好的解决方案，询问他课程的结构和培训方案，问问他给哪些企业做过两次以上的培训等等，这时你就基本可以判断出这位培训师是否能胜任你们某次培训要求了。

培训师应该根据企业现有产品特点和营销模式、营销团队特点、目前经营状况，对企业进行诊断咨询，立足于企业经营现状，设立某培训主题和培训内容模块提纲；经过与医药企业人力资源和企业高管层确认和沟通后，为培训老师其提供准确、完整的第一手信息，以便于更恰当、更精确地为医药企业量身定做出培训课程课件。

另外，谈判技巧告诉我们：要的越多你将得到的也越多。所以你可以不断地向培训公司或培训老师提出一个接一个的要求，比如要求增加培训增值服务内容，常见的培训增值服务有练习作业布置与点评、现场分析会、专家会诊、附送培训时段、晚上课外辅导或接受营销难题咨询等等。

二、培训中完善阶段：

在具体的培训执行、也就是课堂上，医药企业的培训负责人最好派人做现场跟进。培训正式展开前，可以由一名导言人先上台，介绍本次培训项目的背景、目标、培训老师，以消除受训人员的心理障碍，使培训课堂的气氛一直处于可控的状态。培训负责人和其他工作人员要在培训师讲课过程中，不断地发现问题并做记录，课间了解受训人员的反馈意见，并及时与培训老师沟通作出调整，鼓励受训人员把自己的问题粘贴到问题收集板上。企业方还有责任和义务为受训者的互动参与创造条件，比如，设计游戏和角色扮演类的互动，准备奖品，安排茶点时间，鼓励自由发问等等，都是鼓励参与的好方法。

三、 培训后绩效管理：

培训绩效管理是一个典型的过程化管理，必须依托在对系统流程进行管控的基础上，应该以过程管控的方式来达到培训的绩效，在系统流程管控过程中涉及的常用工具主要有：

■ 培训需求调查表

■ 培训内容设计调查表

■ 抽样调查分析表

■ 培训现场管控一览表

■ 人员签到考勤表

■ 课后效果、满意度调查表

■ 培训绩效基准评价

■ 培训绩效分析报告（有时可用到鱼骨图）等等。

培训绩效评价主要集中关注培训前、中、后的服务质量，以及参考受训学员的评价意见如何。因为受训者是培训项目的接受主体，也是培训绩效的评估者与受益者，所以医药企业的HR或其他培训组织者在培训后应该鼓励受训者表达自己的感受。

至于医药企业的外部客户的培训70％可以由医药企业的内部培训师、销售经理、产品经理、销售代表为客户完成，内容可以偏重于本公司的理念、文化、产品介绍、基础技巧类课程等等，做好这项工作需要加强对医药企业内部培训师的培训和演练。30％的内容可以通过外请专业的培训师来帮助完成，内容可以偏重于如何经营他们的公司；或如何带好他们的团队；或行业政策分析及展望等有深度的课程，还可以通过这些培训师从第三方的角度把企业不便讲出的东西讲出来，比如对商业公司和个体商可以讲讲如何实现双赢合作；串货危害；个体商对企业忠诚度与绩效的关系；以及为什么要接受企业的监督和管理等等话题。典型的课程有：《医药商业公司如何做好新农合医药市场》《医药商业公司医院销售主管的药房销售实战训练》《药店店员待客技巧---如何留住进店的每一位顾客》《连锁药店店长经营管理及市场促销策划技能提升》《如何成为一名成功的区域医药商》等等。

户外工作安全培训篇6

关键词：远程教育培训；网络安全；系统管理体系

中图分类号：TP393.08文献标识码：A 文章编号：1000－8136（2012）11－0151－02

互联网的出现引领了一次新的科技革命，它给人类带来了丰富的信息资源和多样的信息服务，并且对人们的工作、学习和生活方式产生了深刻的影响。在信息时代，教育培训同样面临着改革与发展。现代远程教育培训是依托数字卫星传输和计算机网络，采取多种媒体资源和手段相结合，形成的适应学员个别化学习的信息化教育形式――基于互联网的远程教育培训方式。与传统教育方式相比，它不受教育时间和空间的限制，有着鲜明的时代特点［1］。但随着网络的高速发展，产生的安全问题也越来越多。本文分析了系统可能出现的问题，并提出了解决方案。

1计算机网络安全的主要威胁

现代远程教育培训是伴随着网络技术和多媒体技术的飞速发展而产生的一种新的教育模式，现代远程教育培训的发展将大大加大延伸现有学校或单位的教育功能，优化资源利用，扩大教育供给，满足教育需求，对实现教育的平等化和顺应知识经济时展需要及终身教育体系的构建都具有十分重要的现实意义［2］。但是，在远程教育培训网络中，网络的很多安全隐患也被带到了服务器、网络机房与教室：黑客的恶意攻击、网络病毒的传播、有用数据的泄漏或丢失、非法用户的未授权访问、数据的完整性被破坏、学习者与老师之间的交互得不到保障等都极大地破坏了远程教育培训网络的正常开展。归结起来，远程教育培训网络中存在的安全隐患主要有以下几个方面：

1.1计算机病毒

计算机病毒已成为很多黑客入侵的先导，是目前威胁网络安全的祸首。它的侵入在严重的情况下会使网络系统瘫痪，重要数据无法访问甚至丢失。

1.2管理者与使用者的失误

如网络管理人员安全配置不当造成的安全漏洞；不合理地设定资源访问控制，一些资源就有可能被偶然或故意地破坏；学员安全意识不强，用户口令选择过于简单或容易破译，用户将自己的账号随意转借他人或与别人共享等都会对网络安全带来威胁［3］。

1.3黑客的恶意攻击

黑客是网络上的一个复杂群体，他们以发现和攻击网络操作系统的漏洞和缺陷为乐趣，是网络面临的主要威胁。黑客的攻击和计算机犯罪就属于这一类，此类攻击又可以分为以下两种：一种是主动攻击，它以各种方式有选择地破坏信息的有效性和完整性，这就是纯粹的信息破坏，这样的网络侵犯者被称为积极侵犯者；另一类是被动攻击，它是在不影响网络正常工作的情况下，进行截获、窃取、破译以获得重要机密信息，这种仅窃听而不破坏网络传输信息的侵犯者被称为消极侵犯者。这两种攻击均可对计算机网络造成极大的危害，并导致重要数据的泄漏［2］。

因此，面对网络安全方面的种种威胁，应该充分认识远程教育培训网络中安全工作的重要性。因为人们的生活越来越信息化，所以网络的安全也越来越受到更多的关注。网络危险无处不在，这需要我们随时保持警惕，不断学习网络技术，与之进行长期斗争。

2远程教育培训网络安全问题的分析和处理方案

2.1网络安全问题分析

网络安全是一门涉及计算机科学、网络技术、通信技术、密码技术、信息安全技术、心理学、信息论等多种学科的综合性技术。网络安全是指网络系统资源和信息资源不受自然和人为有害因素的威胁和破坏。具体而言，网络安全要做到保护个人隐私，控制对网络资源的访问，保证信息在网络上传输的保密性、完整性和真实性。在远程教育培训中网络安全问题主要集中在以下几个方面：

2.1.1网络安全意识淡薄，没有严格的安全管理制度

“网络安全无小事”，这就要求我们的管理员、教师、学员给予足够的重视，进行相应的学习，提高使用网络的安全意识。而目前由于教学网络中的服务器开放程度很高，基本没有访问限制，由此导致服务器被攻击、侵入、丢失重要数据文件、邮件泄露的情况屡见不鲜。

2.1.2网络安全投入资金不足，相应配套设施缺乏

由于很多学校或者单位用于网络建设的经费不足，有限的经费主要投在网络应用建设上，对于网络安全建设没有比较系统的投入，根本无法抵挡现今网络上五花八门的病毒攻击，尽管如此也要保证24 h提供各种文字、声音、视频等服务，网络服务器处在一个非常开放的状态，简陋的安全体系基本没有有效的预警手段和防范措施［4］。

2.1.3内部网络管理混乱

一般来讲，大多数学校或单位都会安排特定的网络教室或者通过办公室计算机接入远程教育培训网，供学员和教职工进行学习。这在很大程度上缓解了部分学员由于没有条件上网而导致无法获取足够教辅资料的矛盾。但是，由于缺乏统一的管理软件和监控、日志系统，绝大多数机房的登记管理制度存在漏洞，上网用户的身份无法唯一识别；另外，有些机房为了管理上的方便安装了还原卡，关机后启动即恢复到初始状态，从而在安全管理上形成了漏洞，无法按照安全部门的要求保留上机和上网日志；更有甚者绕开统一管理和国家相关部门的监管，存在极大的安全隐患。

2.2相应的解决方法

2.2.1设计安全的网络拓扑结构

一般来讲远程教育培训网的结构比较简单，基本都是将E-mail、Web、FTP等应用服务器连接在内部网络（以下简称内网）上，在拓扑结构上，需要通过合理设置策略，将服务器群通过交换机与防火墙的DMZ区接入Internet，构筑服务器系统安全的第一道防线。在内网通过虚拟局域网的划分（VLAN），减少广播流量，释放带宽给用户应用；并且含有敏感数据的用户组可与网络的其余部分隔离，从而降低泄露重要信息的可能性。

2.2.2配备完整系统的网络安全设备

一般来讲，在内部网络和外网接口处配置统一的网络安全控制和监管设备即可将绝大多数外部攻击拒之门外。另外，远程教育培训网络由于需要传输图片、音频、视频等数据，对网络带宽的需求也很大，广大学员用户也需要高带宽、高速度的服务，因此配置安全设备既要考虑到功能，同时也必须考虑性能，将配置安全设备后对网络性能的影响尽可能地降到最低［5］。

3基于互联网的远程教育培训系统安全体系的实现

3.1分析需要解决的问题

远程网络教育成为传统教育最有力的补充，也成为了当今各大院校或单位积极建设推进的教育方式，但随着教育网络应用的扩大，其安全风险也变得更加严重和复杂，不安全的网络环境会给求知者带来诸多烦恼和不便。在考虑安全系统功能之前，应针对远程教育培训的网络应用系统特点，详细地分析系统可能出现的安全问题，并确定系统存在的安全漏洞和安全威胁，一般应考虑以下的安全问题：

3.1.1如何预防病毒

一旦染上病毒，轻则使各种服务器运行速度变慢，重则感染整个网络，使网络系统崩溃停止，所有的服务器数据遭到破坏，造成极大的损失。

3.1.2未经授权的访问

一些不拥有访问权限的人访问一些重要的信息，甚至进行恶意更改，例如修改网站的主页、查看并修改财务数据、修改考生的成绩、档案等。

3.1.3信息泄密

用户口令泄密、邮件内容泄密、网上考试的考题泄密等。

3.1.4网络服务无法使用

比如拒绝服务攻击使网络主机崩溃；大量的垃圾邮件使邮件服务器无法正常工作；网络操作系统本身存在的漏洞和缺陷导致黑客轻易地入侵等。

3.2提出解决方案

针对上述远程教育培训系统中存在的安全隐患，提出其中的一些解决方案：

3.2.1安全管理体系

大多数的外部安全问题是由内部管理不善、配置不当和不必要的信息泄露引起的。因此，建立组织的部门的网络安全体系是解决网络安全的首要任务，加强对网络安全体系的研究，应采用信息系统安全工程方法，形成完善的安全体系，才不会遗漏任何威胁因素，避免安全漏洞和隐患。以下将从管理和技术两个方面对高校网络系统的安全体系作进一步论述。

管理方面。从全局管理角度来看，要制订全局的安全管理策略，从用户管理角度来看，要实现统一的用户角色划分策略。

从资源管理角度来看，要实现资源的分布配置和统一的资源目录管理。从技术管理角度来看，要实现安全的配置和管理。但是，安全的网络系统首先必须有健全的安全管理体系作保障。安全管理体系包括组织机构，安全管理制度，安全责任体系等。

技术方面。除了加强对网络系统的安全管理，我们要注意使用的安全产品在技术上是否成熟、有效，在使用安全产品时还应该采取合理的安全策略，以规避系统安全风险，减小所带来的损失。其中的安全策略和防范措施包括网络系统安全配置，系统自身安全，安全审计，数据保护和网络数据备份。

3.2.2身份认证机制

在远程教育培训环境中，网络安全就是指网络信息安全，所谓信息安全，即未经授权的信息不会被浏览；未经授权，信息不会被篡改或破坏。所以身份认证是网络安全中最重要的组成部分，也是安全体系的基础。较为常用的身份认证技术是基于静态口令的身份认证技术，该技术的特点是简单、易用，在一定的安全程度上可以进行有效的用户身份认证；也可以通过数字矩阵、USB－KEY或者手机短信模式进行身份认证。

3.2.3实施访问控制

基于Internet的远程教学系统的用户大致可分为三类：教师用户、学习者用户以及管理员，不同用户所能见到的内容、所拥有的权限是不同的。因此，为了保障信息不被越权访问，应加强访问控制工作，按用户类别进行注册，记录用户相关信息。同时，对系统中的资源也应进行分类，实行多级管理。

3.2.4注意防范“病毒”入侵

当前Internet已成为计算机病毒传播的重要途径，而为了丰富教学系统的资源从网上下载一些软件又在所难免，因此身处Internet的远程教学系统应建立多层次的“病毒”防范体系，采取及时升级杀毒软件，定时运行杀毒软件查找“病毒”，重点防范要害部位，对重要信息进行备份等措施。

4结束语

高等远程教育培训中的网络安全问题日益突显，为了保障远程教育培训网络的正常运行，为远程教育培训提供资源和操作平台的保障，我们必须对网络安全提高警惕，提高使用者的安全意识，加强技术学习，并采取相应的策略。相信经过不断的努力，我国的高等远程教育培训网络将越来越强健。我们相信，随着远程教育培训系统安全意识的提高，并对它深入地进行研究，远程教育培训必将给我们的学习带来越来越美好的明天，使我们最终实现终身教育。

参考文献：

［1］李明.增强校园网络的安全［J］.教育信息化，2004（6）.

［2］王蕊.计算机网络安全与对策［J］.现代企业教育，2006（6）.

［3］王钢.大力提高网络安全推进社会信息化进程［J］.通信与信息技术，2006（3）.

［4］沈昌祥.加强信息安全保障体系的思考［J］.信息网络安全，2002（11）.

户外工作安全培训篇7

保险服务是指保险公司为社会公众提供的一切有价值的活动。这是一种现代化服务观念，它与传统的最大区别在于它呈现出明显的外延扩张。传统观念认为，保险公司的服务集中体现为经济赔偿与给付，只要对客户履行了赔付的保险责任，也就意味着为其提供了良好的服务，而现代化服务观念则认为，保险服务远非局限于此，围绕经济赔偿与给付这一核心所进行的各种扩散，均在保险公司的服务范畴之内，这部分服务也被越来越多的客户、保险公司所重视，而重大项目及重要客户的防灾防损服务是保险服务工作前移，提升保险价值。延伸保险服务的重要举措，其目的是协助客户提前预知风险、合理规避风险，有效控制风险，提高风险防范意识，完善风险防范体制，防范风险于未然，实现双赢，更好的体现现代保险的价值所在。结合保险公司长期以来摸索总结的经验，介绍以下一些防灾防损服务做法。

一、培训服务

培训服务是我们承保重大项目及重要客户后需要做的第一项防灾防损工作，其主要目的是使客户的各级部门都知道保险保了什么、怎么保的，如何理赔等基础信息。通过培训服务进一步与客户进行直接的交流，加深了解，介绍保险知识，合理有效的引导客户理解保险保障范围，提高客户对保险的认知度，减少后期发生分歧的几率。通常情况下防灾防损的培训工作包括日常保险培训、主要风险培训、项目特有风险培训、案例培训，具体如下：

（一）日常保险培训

日常保险培训由公司承保、理赔人员对重大项目及重要客户的保险负责人或相关部门，对项目的保险情况、出险后的报案索赔流程做细致的培训，确保客户清楚保险范围及理赔流程，以便在出险后能及时、准确的报案及办理相应的保险索赔工作。

（二）主要风险培训

主要风险培训对企业面临的主要风险进行分类整理，将企业风险与保险保障进行有效结合分析，使客户充分了解不同类别风险如何购买不同保险产品来达到风险转移的目的，最大限度减少由于企业经营过程中不确定意外发生而导致的与企业预期目标的偏离程度。根据项目特点开展的针对性培训。

（三）项目特有风险培训

项目特有风险培训在常规业务承保中每一个项目面临的风险有相似的地方，但也有自己的行业特点，哪怕同一项目在不同的阶段、不同季节面临的风险也各不相同，因此在培训服务上应聘请专业人员针对不同的行业、不同的工艺、不同的风险节点提供更具针对性、专业性的细致培训服务。

（四）案例培训

案例培训是对于重大项目、重要客户可以利用保险在同一行业内承保数据大量性的优势，收集整理同类项目在全省、全国、乃至世界范围内同类项目发生的赔案进行分析，总结风险管理教训，提出类似风险防范方法，以便协助客户总结经验提高风险防范意识。

二、风险巡查

除了培训服务，防灾防损服务的另一项重点内容就是风险巡查服务，一般有：雨季风险巡查、生产旺季风险巡查、控制性工程风险巡查、核心设备风险巡查等等，相关巡查都将形成巡查报告备案。通过细致、针对性强的风险巡查，有助于使承保人和客户更准确的了解项目的风险状况，保险人将从第三方的角度去发现风险，在充分体现保险服务的延伸价值，在提升服务质量的同时也提高了公司自身防范风险、控制风险的能力，达到优化承保业务的质量。现阶段为重大项目及重要客户提供的相关服务主要有以下几方面：

（一）日常风险巡查

日常风险巡查是保险公司将指派专业团队对承保项目长期入驻现场（日常风险巡查管理一般用于工程险业务服务），了解项目每个阶段安全管理要求，配合项目安全管理人员共同进行日常性施工巡察、对安全隐患跟踪服务、对发现的风险点及时做出提示，并将日常风险巡查形成记录定期反馈到业主方，以便对项目安全隐患进行及时整改，避免发生管理性风险事故。

（二）雨季前的风险巡查

每年雨季是保险事故的发生频率都较高的季节，因此，对于承保的重大项目都将在每年雨季到来之前，组织相关专业人员对承保项目进行度汛防洪风险风险巡查，提出防灾防损的重点、编制风险巡查报告及整改方案，提示客户在汛期前消除风险隐患，并确保安全度汛。

（三）重要节点及风险点的风险巡查

每个项目根据工程进度情况，其风险点各不相同，所以在项目进展到某些重要节点和施工难度较大的部分，应有计划适时安排专业人员进行专项风险巡查，对客户的风险防范提出专业、具体、针对性强的建议。

三、风险提示函

风险提示函的作用一方面在于时刻让客户体会到保险的存在，提高对保险公司服务的认可度；另一方面也时刻提醒客户风险的潜在性，时刻提醒客户不能放松安全防范；此外，及时准确的风险提示工作也将为保险人在保险事故发生后理赔处理中争取一定的主动。

风险提示函应本着“日常巡查实时报送”、重点巡查专项报送“的原则，对于不同时期、不同节点的发现的风险隐患进行定期或不定期的报送，风险提示函具体可根据风险的发生概率、可能造成的损失情况对危险情况分级，在风险提示函中将简要的描述发现的风险点可能造成的损失、危险等级、以及预防建议，发挥保险“第三只眼”的参与作用，协助客户对相关风险点进行防护，提高风险管理水平和风险防范意识。

四、防灾演练及应急机制的建立

对于重大项目及重要客户，进行日常的防灾演练以及应急机制的建立也是重要的防灾防损服务，其中进行保险相关理赔演练及理赔应急机制的建立都能有效提高客户在保险事故发生后索赔的顺畅性，也有利于保险公司及时的进行赔付，提高整体理赔速度。此外，还应根据客户的承保风险特点，就发生重特大灾害如何应对建立紧急应急机制，帮助客户有效应对面临的重特大灾害。

五、防灾防损创新型服务

为了适应新的市场竞争形势，保险公司应不断利用自身在风险管理方面的资源优势，不断创新服务方式，为重要客户提供差异化服务，强化公司在重要客户、重点项目上的竞争力。

（一）编制客户服务手册

为重大项目及重要客户有针对性编制服务手册，内容包括项目的承保条件，理赔流程，常见问题，常用保险表格、保险基本原则、服务人员联系方式等内容。这样的服务手册，通常制作成与手掌大小相近的尺寸，便于施工人员的携带。在项目承保后，保险公司将制作手册发到项目具体的安全管理部门，对于工程险项目将发到每一个施工单位的安全管理岗位，以便保险事故发生时协助当事人做出及时、正确保险报案、索赔、取证等相关事宜。

服务手册的制作和发放能有效的让被保险人在承保后及时、准确的进行保险理赔处理，有助于公司后期理赔的提速，体现保险服务的专业性和服务的细化。

（二）编制保险服务工作简报

根据项目情况及保险服务工作的开展情况，风险巡查情况，定期制作保险服务工作简报，将一定时期内的风险巡查情况、案件处理情况、服务动态等信息向客户进行介绍。同时提出我们对风险防范的建议，建立保险与业主之间沟通的信息平台，交流分享风险管理经验。

（三）安全宣传警示牌

对于承保的重点项目或重要客户，在客户同意的情况下保险公司可制作安全宣传警示牌，一方面可以体现我们的服务工作，同时满足客户自身对于安全管理的一些需求；另一方面能有效的对公司品牌进行宣传。

（四）建立风险档案

对项目承保后的风险管理从计划、日常实施、定期反馈、客户整改效果保险公司应建立一套完整的风险管理档案，清晰的反应保险公司对客户风险管理的全过程积极配合客户做好风险事故的原因分析工作，帮助被保险人建立风险档案，协助被保险人做好改进和防范工作。

（五）建立联席会议制度

联系会议制是重要客户协调工作的重要保证，一般根据客户需要，保险各方定期或不定期召开保险联席会。就保险服务工作进行沟通协商，听取客户意见，改进工作流程，总结工作经验，寻找服务盲区，交流防范防损经验，提高风险管理水平。

（六）建立灾害预警

保险公司将充分利用公司资源及已有的防灾协作体系，与气象、水文、地震等部门建立了气象及地震灾害预警系统，为客户提供多方面的灾害防御服务。定期向业主通报气象信息预报，实时监控各种自然灾害，在获知暴风、暴雨等灾害性天气预报后，及时通知被保险人做好防灾防损工作。

（七）建立理赔回访制度；

保险公司应根据不同级别的重要客户针对重点项目及重要客户的服务情况制定回访机制，定期和不定期跟踪服务落实情况及案件处理情况，及时了解公司服务团队和理赔人员的服务质量情况，以便进行改进、完善。

户外工作安全培训篇8

据国家体育总局登山运动管理中心培训部主任马欣祥博士介绍，科研工作是今年培训和研讨会的新增内容，协会希望能够搭建一个平台，把培训、教学、科研三方面的力量融合在一起，让教师之间充分交流。随着培训和研讨会规模的扩大，会议的内容将来或许会有所调整，尽量满足不同教师的需求。“我们希望它能成为国内户外教育、科研的一个品牌，希望更广泛的人群参与进来，共同出谋划策，把户外事业推广开来。”

本届户外培训与科教研讨会日程安排紧凑，内容丰富。职业教师继续教育培训中，包括“团队状态评估与开发”、“绳索综合技术操作练习及考核”和“体能测试及技术测试”等内容；研讨会方面，涵盖《我国户外休闲发展环境解析》、《中国户外产业：机遇与挑战》、《登山户外类科研课题的发展趋势》等专题报告，还安排了分组讨论，大家对培训管理科研工作以及户外类课程在高校中的开展激烈讨论，献计献策。

政策利好户外产业

当越来越多的人走向户外、去享受户外自由和谐和新奇的生活时，人们的户外休闲行为也被予以科学的关注。梁强教授以我国户外休闲发展环境为报告题目，梳理了户外休闲相关概念、关键要素、时代背景、环境解析以及成长趋势。他认为，目前有13项政策利好户外产业，比如，《2020收入倍增计划》、党的十报告提出“美丽中国”的概念、《国民旅游休闲纲要（2013―2020年）》、《重大节日免收小型客车同行费实施方案》和国家健身登山步道系统（NTS）等等。但他指出，户外用品市场亟需质量标准，“国内未出台户外用品装备产品标准，无法对其质量进行检验规范，也无从评价其质量水平，将很难监管，并导致消费者权益受损，很难维权”。

户外产业的机遇和挑战

印度当代著名哲学家奥修说：“只要还有一丝力气和生活的勇气，我将选择上路，因为那是我的第三度空间。”湖北大学石岩的报告一开篇便是这段富有哲理的话，将户外运动与人对健康、自然、个性化生活的追求相联系，报告背景图中“行走在沙漠中的孤独的身影”，让严肃的报告话题变得生动了许多。

石岩先详细介绍了全球户外产业发展概况、中国户外产业发展概况，再解析了我国户外产业面临的机遇和挑战。他认为经济的高增长是我国户外运动发展的重要基础和条件，这其中“中产阶层”又是户外运动的主要潜在参与群体。他用丰富的数据和图表说话，给我们开启新思路。户外产业在成为朝阳产业的同时，也需要从业者有探路摸索的勇气。“谁能为消费者提供有价值的体验，谁就能留住‘上帝’，就能分享上帝赐予的‘雨露’。”石岩强调，体验正成为一种极具开发价值的商业资源。

登山科研工作稳步推进

2012年，登山中心本着“服务、引导、规范”的指导思想，首次启动了全国登山户外运动科研工作。这也是国家体育总局以中心自筹资金、自设课题的方式所进行的有益尝试。自项目的启动到申报的截止，共收到相关课题申报书40余篇。通过专家组的严格评审，最终有18篇正式立项。其中重点课题5篇，一般课题13篇。入选课题涉及面广泛，其内容涵盖了与登山户外类运动相关的运动训练研究、运动医学和康复研究、体育产业研究、青少年户外运动研究、大众体育研究等多个研究方向。

记者了解到，2013年特设课题的研究重点包括：取得我国登山户外运动发展现状的基础数据；分析我国现阶段登山户外运动状况，为今后进一步深化研究打下良好基础；对比发达国家，探讨我国登山户外运动发展特点及规律；为政府和社会提供权威、有价值的参考。

中国登山协会培训部主任马欣祥博士做了《登山户外类科研课题的发展趋势》的报告，深邃全面地为大家介绍了当前户外研究领域的国际动态，带领大家梳理了户外学科的理论基础，研究的支撑与依据，为与会的代表、高校教师开启了户外教育、科研的新思路。

户外课程带来快乐

经过5天的学习，教师们普遍认为户外圈是一个温馨的大家庭，既增长知识、开拓视野、提升能力，又增进感情、加深友谊、结交新友。在分组讨论环节，大家畅所欲言，讨论热烈，交流自己在教学、科研中的心得一些教师还不时埋头做笔记。

中国地质大学（武汉）黄静老师主讲的 《高校攀岩课程的组织与实施》的课程中，她反复强调“户外安全”，“任何一项技术的掌握，都需要上百次、上千次、甚至上万次的重复练习”；沈阳体院的姜晓天老师1年课时量多达1700多课时，堪称户外教师队伍中的“劳模”。他以沈阳体育学院为例介绍《高校户外课程（野外教学）的组织与实施》，开场白就逗乐全场：“哈，终于轮到我了。面对这么多教师，我内心还挺忐忑的。”他的演讲中列举了大量生动案例，饶有趣味，与会代表倦意全无，都听得全神贯注。