亲子旅游调研报告范文

亲子旅游调研报告篇1

一、认真学习，提高认识

自2009年9月担任调研员后，虽然在工作上的要求，履行职责的要求都有了很大的变化，但对于学习，我能做到思想上高度重视，积极参加委理论中心组和党支部组织的学习，通过各种学习，不断提高自己的思想认识和道德品质，提高自身修养。

二、认真履行职责，做好本职工作

1、协助主要领导分管旅游安全工作。一是适时召开专题会议对全市的旅游安全工作进行安排部署；春节、五一、九运会、国庆等重大节庆活动前，亲自带队深入旅游景区（点）、旅行社、星级宾馆饭店、旅游商品企业进行安全检查和督促。二是强化旅游安全督促检查。九运会（国庆节）前开展“行业安全大检查”和联合大检查行动4次，通过部门协同、重点排查等方式，检查力求做到全面、细致，检查内容不仅局限于旅游重点设施安全，还要涉及特种设备、食品卫生、消防安全、旅行社规范用车等安全工作，通过检查和整改，切实保障游客的生命、财产安全。三是开展应急演练，提高应急处置能力。9月1日，我委与花溪区政府联合在青岩古镇举行“平安九运”—2011旅游安全事故应急救援演练，大大提高了旅游企业安全事故应急意识和处置能力。此次活动得到国家旅游局副局长祝善忠的充分肯定。2011年全年未发生旅游安全死亡事故，为全市安全生产形势的稳定作出了积极的贡献。

2、认真完成委“四帮四促”活动领导小组委派的驻桃源河景区帮扶任务，全心全意为企业服务，切实解决企业发展过程中遇到的困难和问题。

3、积极做好温泉的物探和项目可行性研究报告的编制工作，目前已通过省国土厅专家组评审。

4、积极做好文化产业园区温泉项目的物探和可行性研究报告的编制工作，目前，此报告已通过省有关专家的评审。

5、认真完成委领导交办的其他工作。

6、是能遵守廉洁自律各项规定，自觉用党纪、政纪和法律法规严格要求自己，自觉抵制不正之风和腐败现象的侵袭；始终坚持节俭办事，努力做好勤政廉洁的表率，在用车、住房、生活上没有违反有关规定，没有利用手中的权力为亲属和子女谋利。

三、廉洁自律、警钟长鸣

亲子旅游调研报告篇2

研讨会

为了解亚太地区诸多不同文化和特殊豪华旅游的需求，亚洲国际豪华旅游博览策划了一个详尽的研讨会，以印度、日本、中国和澳大利亚这四个重要地区的消费者为研讨目标，对他们在旅游目的地、体验、酒店和服务的消费行为和价值观等方面的情况进行深入讨论。

本次盛会举办了三场由供应商牵头的研讨会，提供关于如何销售不同产品的独家建议，其中包括水疗养生项目，帮助豪华旅游者寻求自我实现和自我提升的要求；原始真实而可持续发展的旅游，探索那些与当地社区关系密切的工作者，提供真实的当地经历；豪华游轮，评点新兴旅游胜地、日程安排、新游轮和船上游览经历。

博览会期间还举办了由美国运通、维珍大西洋航空公司等豪华旅游公司的代表参加的UItratravel研讨会，重点讨论全球豪华旅游的未来趋势。在UItratravel研讨会上，安缦度假村集团(Amanresorts)创办人暨主席Adrian Zeoha先生在会上接受了终身成就奖。

《豪华旅游的未来趋势》

展会期间，国际豪华旅游博览(ILTM)公布了调查报告《豪华旅游的未来趋势》。该报告将金融危机的影响、新兴市场对豪华旅游需求急速上升等因素纳入考虑，揭示了全球豪华旅游需求模式的转变。豪华旅游业已进入了一个新时代，持续攀升的旅行时间和旅行费用验证了豪华旅游业的复苏态势和强劲需求。如今的高端旅游者不再只想通过社会化媒体和口碑了解他们想去的地方，他们更追求的是一种“真实”的体验，譬如融入当地并与当地土著居民的交流互动。

调查报告强调，2011－2012年有4种不同类型的豪华旅游趋势：

渴求独一无二旅程：追求与众不同的真实旅游体验

探险家：愿意花费更多以得到毕生难忘的旅游体验

享受奢华：追求高素质、完善卓越的服务

精明都市旅客：较年轻、善用网上社交平台的族群

需求模式的改变，反映出现今国际豪华旅客除了享受外，更着重娱乐及刺激。对追求独一无二旅游体验的旅客来说，他们着重真实、简朴而能够完全体会当地风土人情的旅游体验。对探险家类的旅客而言，他们愿意为到访人迹罕至、独特的旅游目的地而花费高昂旅费。爱享受奢华旅游的旅客十分重视时间，所以他们偏好能提供完善卓越服务的旅游计划。精明都市人旅客在决策过程中主要依靠网上媒体、社交平台以了解豪华旅游市场，从而获得相关信息及进行相关价格比对。他们重视在豪华旅游体验中能得到物有所值的回报。

豪华旅游供应商需要掌握充足的豪华旅游市场资讯，并确切了解豪华旅客的真正需要，才能与他们发展长久的良好关系。

安缦度假村是迄今最为成功的豪华旅游品牌，其创始人Adrian Zecha先生说：“全世界大约有250,000个安缦迷，所有人我们都会亲自直接联络。他们也是我们选择新物业的关键。”在被问及如何选择度假村的地点时，他说：“我的胃说了算。5分钟之内我就知道这个地点适不适合安缦，因为我自己的肚子会告诉我。”

Adrian Zecha先生表示，他一直把自己定位于关于生活品味的行业，而非酒店管理行业，这样才可以知道所有客人的个人喜好。

亲子旅游调研报告篇3

关键词 年轻旅游者；高校学生；旅游网站；信息搜索行为

Research on Internet Information Search Behaviors of Young Travelers in China:

a Case Study of the University Students in Guangzhou

CEN Chengde, LIANG Ting

(Business School, Sun Yatsen University, Guangzhou 510275, China)

Abstract：With the rapide development of Internet, it has played an important role in both marketing and ecommerce of Tourism Industry in China. Meanwhile, with the appearance of self service travel, ecommerce is becoming more and more popular with yong travelers. However, few researches have been done on travelers' Internet consumption behavior. This article, therefore, makes an indepth analysis of the characteristics of yong travelers' Internet information search behaviors on the basis of previous studies. With the results of questionnaire surveys did in Sun Yatsen University in Guangzhou and South China University of Science and technology, the paper summarizes the characteristics and preference of Internet information search behaviors of university students and makes some relevant suggestions for positioning and constructing travel websites.

Key words：yong traveler; university student; travel website; information search behavior

一、问题的提出

近几年，基于互联网和信息技术在我国的快速发展，电子商务在我国的商业运用中起到了越来越重要的作用。《2004-2005年中国互联网市场研究年度报告》显示①：2004年中国互联网服务市场实现收入292.3亿元，比2003年增长30.4％，2005年－2009年，中国互联网服务市场将以34.8％的年均复合增长率迅速增长，2009年的市场规模将达到1436.8亿元。据人民网报道：据世界旅游组织预计，中国有望成为未来全球最大的旅游市场，业内人士还预测，3年以内，旅游市场将有10％的交易额来自网络支援，世界主要旅游客源地约1/4的旅游产品订购将通过互联网进行；而另一项调查表明，现在通过网站了解旅游信息的游客已经上升至被调查人数的1/3。

互联网和电子商务在给我国旅游业的经营带来机遇的同时，也提出了新的挑战。互联网和电子商务对旅游消费者的传统消费行为产生了巨大的影响，在未来10年至20年内，包括中国在内的大部分国家的许多人将生活在互联网和电子商务生活方式之中，对他们来讲，借助网络获取旅游信息、选择旅游目的地、制定旅游计划和安排旅游行程将成为一种习惯。而目前，我国旅游业在运用电子商务方面仍然存在相当多的问题，例如：各网站经营的旅游信息雷同，没有形成特点和卖点，从而导致信息更新缓慢，在线冷淡；各旅游网站没有形成品牌优势，极少针对不同的细分市场进行网络营销；互联网基础设施很不完善，数据的传送与管理依然非常有限；传送速度慢；缺乏成熟的新型旅游电子商务产品网络服务；难以进行网上交易等。而在学术界，目前国内对旅游业网络营销这一方面的研究不多，已发表的文章多趋向于概念表述和定性分析，缺乏利用实证研究去分析旅游消费者的网络消费行为。因此，我们有必要深入了解消费者网络消费行为的特征与偏好，发掘他们的消费需求，建设符合消费者期望的网站，从而推进我国旅游电子商务的发展。

本文将选取年轻人的网络搜索行为作为研究的对象，理由如下：

Tourism Science旅游科学我国年轻旅游者的网络信息搜索行为研究第一，年轻人是我国网民的主要组成部分。中国互联网信息中心(CNNIC)的2005年第15次互联网报告显示：在网民的年龄结构方面，18-24岁的年轻人最多（约占52％），远远高于其他年龄段的网民而占据绝对优势，而35岁及以下的网民则达到了7596万(约占91%)。在该信息中心历次的调研报告中也显示，年轻群体的比重一直持续上升。由此可以看出，研究年轻人的网络消费行为对我国旅游电子商务的发展有重要作用。此外，CNNIC的调查也显示：在上网的年轻人中，有大约40％是高校学生[8]。因此，通过研究高校学生旅游网络信息搜索的行为特征与偏好有助于我国旅游网站的定位和设计，对加快我国旅游电子商务的发展有一定的启示意义。

第二，中国自助游的发展需要与之相适应的旅游电子商务，而年轻人是我国自助游的主要群体。因此，关注这些年轻的自助旅游者如何运用互联网查询有关信息、组织出游团队和安排游程将对旅游电子商务的发展有重要影响。

二、文献综述

（一）有关旅游消费者信息搜索行为的研究

根据索琳戈尔的《消费者行为学》阐述[1]，消费者在决策前通常需要信息的搜索，信息的来源主要包括两方面：内部信息和外部信息。内部信息，即贮存在记忆中的信息可能是通过以前的搜索或个人经验积累的获得；外部信息有4种主要来源：(1)个人来源：如朋友和家庭；(2)独立或公众来源：如消费者组织、有偿专业咨询、政府机构；(3)营销来源或商业来源：如营销人员、网络与广告；(4)经验来源：如产品的直接测试和试用。市场特征、产品特征、消费者和情境特征相互作用，共同影响个体的信息搜集水平。

Dogan Gursoy,Ken W.McCleary(2003)通过研究[2]，建立了旅游消费者信息搜索的理论模型。模型是建立在旅游消费者的心理动机、经济因素和信息搜索方式上的综合体。他指出，旅游消费者在信息搜索时可能会使用到内部和外部的信息。信息搜索直接受感觉中的内部和外部成本、以及参与搜索的程度影响。此外，亲朋好友和专家的意见、自身的学习和先前的经验都会直接影响到信息搜索行为。

（二）有关消费者网络信息搜索行为的研究

英国学者Patrick Butler和Joe Peppard（1998）在研究中提出[3]，在网络中，企业如果要对消费者的需求迅速作出反应的话，就必须理解消费者的网络购买行为。网络市场应该对传统的消费者行为模型作出修改，发现消费者的潜在需求和这些需求在互联网中的体现。两位学者就消费者行为在实体市场和网络市场的差异进行了比较，认为在消费者的辨别和问题识别阶段，网络市场应该利用数据库了解消费者需求，并对问题作出迅速的反应；在吸引消费者信息搜索方面，应利用大众媒体进行整合传播，时刻监控服务质量，并采用积极的“推进式”服务，重视虚拟社区和用户群的认可，善于采用模拟和监测技术。

哈佛商学院教授Lisa R. Klein（1998）的研究试图提出[4]：媒体是如何影响消费者信息搜索行为的。以互联网为代表的互动媒体能够从两个方面直接影响消费者的行为：分别是准备购买阶段和消费者持续的信息搜寻阶段。

美国学者Amit Bhatnagar, Sanjoy Ghose（2004）研究发现[5]，不同类型的消费者的网络信息搜索行为不同，即：不同的时间分配在不同的搜索内容和搜索频率上。作者通过实证研究指出，网络信息搜索的方式随着消费者的特征和产品的分类而变化。特别指出男性和女性消费者在网络信息搜索行为偏好上有很大的区别。

（三）有关旅游消费者网络信息搜索行为的研究

我国学者吴思、凌宏鸿（2005）在研究中指出[6]，旅游电子商务网站能否取得成功的关键因素之一就是能否提供消费者满意的内容。他们通过对国内三大著名的旅游网站的内容交付性进行了实证研究，得出：旅游计划、在线顾客服务、产品搜索引擎、旅游搜索引擎、旅游线路信息、产品和服务的价格、电子邮件、既得利益、在线预订、交通信息、天气预报、旅游指导、支付方式、旅游时间表、信息反馈都是旅游者期望很高的交付性内容。而在线保留、旅游小贴士和地图都是旅游者非常重视的内容，但是目前这3家网站都不具有。因此，作者在此调查的基础上提出了要从感观和交流与信任机制方面改进网站内容建设。

香港学者胡焱、香志成（2005）在研究中分析了酒店消费者利用互联网进行酒店信息浏览的情况[7]，以及为何利用电子商务进行酒店产品或服务的预订及购买。通过对国内4家以散客为主的四星级和五星级的商务酒店（2家在上海，2家在杭州）300份问卷调查发现，70％的国内外酒店消费者都利用互联网搜索酒店信息；40％的国内酒店消费者使用电子商务购买过酒店的产品和服务，50％的国外酒店消费者使用电子商务购买过酒店的产品或服务；研究还发现国内外酒店消费者在使用互联网和电子商务进行酒店新信息浏览、预订及购买方面没有大的区别。

从上述文献综述可以看出，研究者对消费者网络信息搜索已有一定的研究，但极少对研究的群体进行细分。通过网上论坛与新闻搜索，笔者总结出时下年轻人的特点：他们普遍追求时尚，张扬个性；喜欢宽带娱乐（如网络电视、视频交友聊天、网络游戏、网络音乐和网络杂志等）、网上购物；追求高效、简单和便捷。由于现代生存压力的增加，年轻人大都有意识去追求健康的生活方式（如旅游、运动等），并喜欢闲时与朋友聚会。因此，笔者认为年轻人是利用网络进行旅游信息搜索最主要的人群。所以，本文选取了广州两所高校的学生作为年轻人的代表进行实证调研，从而分析他们关于旅游网络信息搜索的行为特征与偏好。

三、研究方法

本文研究的目的在于，通过调查我国年轻旅游者网络信息搜索的行为特征，以了解他们的行为偏好，从而分析我国旅游网站应该如何建设以吸引更多的旅游消费者进行网上搜索。所以在研究方法上，本文采用的是问卷调查法。

（一）问卷的设计

问卷设计参考了相关文献以保证问卷的有效性[6，7]。为了确保问卷的可靠性与准确性，在未正式进行调查之前，与中山大学的10名本科生和硕士生进行访谈，以了解他们网络信息搜索的相关情况，对问卷进行修改完善。

（二）问卷的发放与收集

问卷调查在广州中山大学和华南理工大学进行。问卷发放的时间为2005年12月26日至2006年1月2日。这次调查共发放问卷270份，其中在中山大学发放200份，在华南理工大学发放70份。在中山大学，调查主要在学生宿舍进行，分别走访了专科、本科、硕士和博士宿舍楼；在华南理工大学，调查主要在校园拦截和教学楼进行。调查后共收回问卷261份，其中有效问卷238份，回收率为96.67％，有效率为91.19％。

（三）数据分析

本文采用社会科学统计软件SPSS11.0作为分析工具，分析方法有：频数分析(Frequency & Percentage%)、重要性均值和标准差（Mean & S.D）。

四、资料分析及结果

（一）被调查者的背景资料

为了详细了解此次调查者的背景资料，利用频数分析(Frequency & Percentage%)对调查问卷第一部分的资料进行了分析（见表1）。从表1可见：此次被调查对象性别比例均衡，且较年轻化、学历较高，但由于经济条件的限制，他们在旅游方面的支付不高。

（二）被调查者使用网络进行旅游信息搜索的经历分析

1．获取旅游信息的途径分析

（1）在获得旅游信息方面，高校学生约有62.6％曾通过“相关网页”获得旅游信息，位于第一位。仅次于“相关网页”的是“亲戚朋友的推荐”，再次是“咨询旅行社”。这与Concierge(2002)的研究发现相似②――“相关网页”和“咨询旅行社"是旅游者获得旅游相关信息的主要途径。但不同的是，对于中国游客来说，口碑在宣传中同样起到很重要的作用。

(2)在此次调查中，仍然有37.4％的高校学生不选择网上搜索。“网上信息不可靠”是主要原因，约占51.3％；其次是“网上信息不全面”，约占31.8％。说明我国旅游者对网站的可靠性仍然缺乏信心，而且网站在内容设计上覆盖面不广，信息更新滞后，从而影响了旅游者的网站访问率。

2．旅游网络信息的表现形式分析

（1）在有利用网络进行旅游信息搜索的150名高校学生中，通过综合性门户网站（如sohu、163等的旅游频道）的比例最大，约占61.1％；其次是专业旅游网站和旅行社网站，分别约占43.6％和35.6％。说明大型的综合性门户网站在高校学生中有较大的影响力，它们的旅游信息能得到较高的访问率（见表4）。

（2）在网站信息的传播方式中，高校学生青睐的方式有：热点推荐（58.7％）、网友评论（57.3％）和摄影作品（54.7％），紧接着是电子地图（45.3％）和旅游小贴士（44％）。说明年轻的网民都比较注重个性化的信息传递方式，喜欢主题鲜明、张扬、活泼的表现形式，这与年轻人的个性有密切的关系（见表4）。

3．使用网络进行旅游消费的分析

（1）在此次被调查的高校学生中，曾经使用过旅游网站预订旅游产品或服务的比例只有15％，可见目前高校的旅游消费者通过网站预订的比例仍很低。而在预订的产品或服务中，住宿预订约占86.4％，其次是飞机票预订63.6％，和火车票预订40.9％(见表5)。这说明，我国旅游电子商务在住宿和交通预订方面仍然具有很大的开发潜力。

（2）在被调查的高校学生中，有约85％不使用网络预订，其原因是他们上网的目的仅停留在“浏览信息，没有网上预订的必要”（58.9％），并且认为“网上支付存在风险”（47.3％），而有35.7％的被调查者认为他们“不熟悉网络预订”。由此可知，一方面，我国旅游网站的可靠度仍然不高；另一方面，也反映出我国旅游者的网络消费行为仍然停留在信息搜索方面，由于国内消费者有强烈的财务风险规避的心理，他们仍较倾向于面对面的支付方式，从而也就造成了他们不关注网上预订功能。

（三）被调查者对旅游网站内容关注程度的分析

由表7分析可知，高校学生对旅游网站最关注的前5项内容是：价格信息（Mean＝4.3667），景点介绍（Mean＝4.1933），住宿情况（Mean＝4.08），饮食特色（Mean＝4.0667）和旅游线路（Mean＝4.04）（关注程度的调查使用5点尺度，“1”表示“非常不关注”，“5”表示“非常关注”）。因为对于学生而言，他们是价格敏感型的消费者，他们倾向选择“物超所值”的东西。而其余四者，则说明即是在网上信息搜索，旅游者对“食、住、行、游”仍然有很高的关注程度。

1．对价格关注的分析

表8显示，高校学生会住宿费用的关注程度最高，约占88％，其次是景点门票和交通费用，各占78％，接着是餐饮价格，约占58％。因此，旅游网站在进行价格介绍时可以着重在食、住、行、游方面。

2．对景点关注的分析

表9显示，被调查的高校学生对旅游景点选择的前五位分别是：生态自然保护区（67.3％）、名山大川（64％）、海滨沙滩（48％）、广阔草原（35.3％）、历史名城（34.7％）。说明以高校学生为代表的年轻人喜欢与大自然接触，同时也对文化旅游有较浓的兴趣。因此，网站在内容设计时可以侧重这些景点的介绍。

3．对住宿关注的分析

在表10中，高校学生最喜欢选择的住宿类型是经济型酒店，约占64％，其次是家庭旅馆（28.7％）和普通招待所（17.3％）。在我国，经济型酒店是一种新兴的住宿形式，它们通常在外观设计上简洁明快，客房干净整洁，而且价格相对星级宾馆实惠，因此成为白领一族青睐的住宿方式。此次调查也说明，经济型酒店在我国会有一定的发展潜力，所以也应该成为网站住宿推荐的重点内容。

4．对旅游线路设计的关注分析

由表11的分析可知，被调查的高校学生的出游目的主要是休闲旅游（88％）和度假旅游（52.7％）；喜欢选择出游的方式是自行组团（67.3%）；一般将出游时间安排在寒暑假（68％），而旅游的长度一般在4－7天（62％）。但是，值得注意的是，探险旅游（18.7％）仍然受一部分有冒险精神的年轻人所喜欢，并且由于沿海城市经济发达等原因，年轻旅游者已越来越喜欢自驾车的旅游方式。因此，网站在设计时也应该注意到这一发展趋势。

五、研究发现及建议

本文以高校学生为例，对我国年轻旅游者的网络信息搜索行为进行研究。通过调查数据分析他们的信息搜索行为特征与偏好，从而为我国旅游网站的建设与宣传提出建议。

1．在国内高校学生获得旅游信息的途径中，互联网的使用位于第一位，其次是亲戚朋友的推荐和咨询旅行社。因此，我国旅游企业的经营管理者应清楚地认识到此客源市场的存在，在利用互联网进行宣传的同时应结合市场口碑效应和旅行社所提供的细节服务，使旅游网站的宣传更能吸引旅游者。

2．国内高校学生仍有相当一部分人不使用网络进行旅游信息搜索，而在上网的人群中，也只有2成左右曾经利用网络进行预订。虽然学生的低收入水平限制了他们在网上预订的比例，但另一方面，也暗示了目前我国旅游电子商务仍处于初级阶段，网站的可靠性和安全性建设不完善。因此，我国旅游电子商务应在网站上提供更多让消费者感觉到安全的措施，降低消费者感觉中的购买风险，如提供更多有关旅游产品和服务的信息；注意与消费者在网上进行即时的互动沟通；并注意信息的时效性。

3．在网络旅游信息有效传播的形式中，大型综合性门户网站和专业旅游网站具有明显的优势。同时，国内高校学生喜欢的信息传播方式主要有：热点推荐、网友评论、摄影作品、电子地图、旅游小贴士。因此，旅游网站的设计应充分了解消费群体的偏好，如建立消费者资料数据库，以深入分析他们的个性特征和生活方式，从而选择适合他们的信息传播方式，与之进行有效的沟通。

4．在国内高校学生对旅游网站内容的关注程度上，最受重视的有价格信息、景点介绍、住宿情况、特色饮食和旅游线路。而在上述的5方面中，年轻旅游者关注的具体内容又各不相同。这说明，旅游网站在信息提供上要深入发掘潜在的消费需求，在满足旅游者需求的基础上为他们创造满意的服务。在提供最新的信息和丰富的旅游产品与服务的同时，还应注意产品和服务价格的竞争性，实效性和独特性，以吸引更多的旅游消费者。同时也应注意在线预订旅游产品和服务类型（如重点推荐住宿预订和交通预订）的网上展示，保持预订各个环节的连续性和畅通性。

注释：

①中国互联网络信息中心（China Internet Network Information Center ，简称CNNIC）成立于1997年6月，是经国务院主观部门批准的非营利性的管理和服务机构 ，于1997年开始实施中国互联网发展统计调查工作，并从1998年起每半年公布一次统计报告，目前已完成了第15次调查。

②根据2002年Concierge公司对旅游和生活方式的调查显示：美国人在计划、选择旅游路线和旅游方式时，互联网是首选的信息获得手段，其次是旅行社。

参考文献：

[1] 索琳戈尔.消费者行为学[M].第8版.机械工业出版社，2004.

[2] Dogan Gursoy, Ken W. McCleary. An Integrative Model of Tourists' Information Search Behavior[J].Annals of Tourism Research, 2004, 31(2): 353-373.

[3] Patrick Butler, Joe Peppard. Consumer Purchasing on the Internet: Process and Prospects[J].European Management Journal, 1998, 16(5): 600-610.

[4] Lisa R. Klein. Evaluating the Potential of the Interactive Media through a New Lens: Search versus Experience Goods[J].Journal of Business Research, 1998, 41(3): 195-203.

[5] Amit Bhatnagar, Sanjoy Ghose. Online information search termination patterns across product categories and consumer demographics[J]. Journal of Retailing, 2004, 80(3): 221-228.

[6] 吴思、凌宏鸿.携程旅行网、春秋国旅网、e龙旅行网内容交付性研究[J].旅游学刊，2005（5）：66-69.

[7] 胡焱、香志成.从互联网和电子商务对旅游者行为的影响看中国酒店经营[J].中国旅游研究，2005（2）：100-120.

亲子旅游调研报告篇4

2005年度述职报告 中共##市旅游局党组书记、局长 中共##市四面山管委会党委副书记、主任（2005年12月13日）2005年，在市委、市政府、市旅游局党组、四面山管委会党委的集体领导下，团结带领旅游局和四面山管委会全体党员干部，以“三个代表”重要思想为指导,紧紧围绕“旅游兴市”发展战略，牢牢抓住“把四面山打造成为蜚声中外的旅游胜地”这个目标，坚持“交通围绕旅游先行、农业围绕旅游调整、商业围绕旅游搞活、城镇围绕旅游建设、管理围绕旅游服务、文化围绕旅游挖掘”工作思路，实现了“观念大更新、体制大创新、规划大手笔、设施大改变、区域大整合、经济大振兴、文化大挖掘、形成大格局、构建大安全、景区大和谐”，较好地完成了市委、市政府交办的各项任务，为全面推进“两地一中心”战略目标，加快全市旅游工作快速、健康、有序发展，为促进四面山经济社会的全面发展，构建和谐景区做到了“守土有职”。我所工作的旅游局和四面山管委会工作呈现出“发展有新思路，改革有新突破，工作有新举措，旅游有新格局”的可喜变化。就我个人而言，并无惊天之言，也无动地之举，只是兢兢业业、做了一些平淡无奇的工作。我本人也并无过人之处，只是干了应该干的事，尽了一个旅游局党组书记、旅游局长、管委会副书记、主任的职责。现就一年来的思想、学习、工作、廉洁情况述职如下。 一、取得的成绩 （一）加强学习，强化一个“真”字。 要提高和充实自己的决策应变能力，必须加强学习，才能在实践中随时保持清醒的头脑。除了组织好中心组学习、机关干部学习，抓好党员学习外，还珍惜业余时间，发挥“边角余料”时间的作用，提高时间的“复种指数”。在学习的时间上注重一个“钻”字，在学习的范围上体现一个“广”字，在学习的内容上强调一个“深”字，在学习的运用上突出一个“活”字。致力于解决全市旅游工作和四面山当前面临的各种复杂问题，自觉加强*理论学习，特别是“三个代表”重要思想、十六届四中全会五中全会精神的学习、自觉学习先进景区旅游发展的先进经验和相关专业知识，发挥“拿来主义”精神，在学用上找准结合点，不断提高*思想工作水平。 着眼于提高自己的理论深度和厚度，加强了理论研究。全年共撰写6条建议，30多篇理论调研文章，50余篇心得体会。在##调研、##党建网、##新闻网站、重庆经济报、重庆政协报、重庆日报华龙网、中国旅游、新华网等媒体上发表了20多篇理论调研文章。其中被中国旅游报刊载2篇，重庆政协报刊载2篇，重庆经济报刊载6篇，市委工作调研刊发2篇。《四面山在先进性教育活动中夯实“七个字”》在新华网刊发，《注重成果转化 建立长效机制---四面山在先进性教育活动中做到“五抓”》收入了《中国当代领导干部优秀文选》中，并在全国公开出版发行。 通过学习，本人有了“三个新的提高”：一是*理论水平有新的提高。能够正确把握“三个代表”的精神实质和丰富内涵，对经济、行政管理等各种理论有了比较系统地掌握；二是*鉴别力和*敏锐性，执行政策的能力有新的提高；三是统揽全局、协调各方的能力有新的提高。在工作中能够驾驭全局，站在大局的高度抓方向，抓重点，抓主要矛盾，带动全面。能够把干部群众拧成一股绳，充分调动方方面面的积极性和主动性。 （二）坚定信念，做到一个“信”字。 作为班子带头人，本人深感只有堂堂正正做人、清清白白从政、踏踏实实做事，才能赢得人们的拥戴和信赖，才能更好地团结和带领广大党员干部开创新业绩，不辜负组织的信任和人民的重托。本人始终坚持加强党性修游精品线；按照渝川黔金三角发展规划积极策划旅游产品，推出旅游线路，强化宣传促销和找准市场定位，争取在区域合作中抢占制高点。 六是经济大振兴。2005年，全市旅游经济继2003年非典重创、2004年恢复后实现全面振兴。全市接待游客109万人次，比上年增长12.6%;旅游综合收入2亿元，比上年增长11.9%。四面山共接待游客20.24万人次，同比增长13.33%，旅游综合收入8498万元，同比增长15.2%。全市无一例有效投诉，无一例旅游安全事故。 七是文化大挖掘。今年我们对红色文化、先巴文化、楹联文化、建筑文化等进行了进一步挖掘和开发。尤其是开展中山古镇主题形象和楹联征集活动，共收到海内外30多个地区以不同形式寄来的2750件作品，既弘扬了传统文化，又提升了旅游的文化品位。同时，开展挖掘中山古镇文化内涵课题工作，组成调研组对中山古镇深入调研，形成了《保护开发中山古镇，打造##旅游亮点》的调研报告，引起了领导的高度重视、社会和媒体的广泛关注。中山古镇已被评为中国历史文化古镇。 八是形成大格局。 领导重视保障有力。市委、市人大、市政府、市政协主要领导和分管领导集中精力抓旅游。市委书记唐林身体力行，坚持每半个月亲自对旅游工作督查一次；每1个月四大班子分管领导牵头组织召开一次旅游工作专题会，听取当月旅游工作进展情况并安排部署下月工作。全市形成了党政一把手亲自抓，主管领导集中力量抓，党政合力抓的旅游发展新格局。 部门参与形成合力。市委、市政府提出全市每一个部门要结合自身职能，为旅游发展每年干好一件实事后，得到市级各部门的积极响应。一年来，市级各部门为全市旅游业发展办了106件实事，促进了全市旅游业的可持续发展。 社会联动全民参与。各行各业以饱满的*融入到“人人都是旅游形象，处处都是旅游环境”中来，强化旅游宣传，开展文明示范岗活动；加大对旅游人才的教育培训、加大对旅游消费品市场的监督和管理、加大对旅游资源富集地区农民的转农从旅工作等。全市形成了旅游进学校、旅游进社区、旅游进农家、旅游进百姓生活的良好局面。 企业发展循序渐进。全市旅游企业不断壮大，旅游企业（个体经营户）已由“九五”期间的不足100家发展到十五期末的近千家。直接从事旅游业的员工已接近万人。今年除吸引了重庆新华书店集团公司、重庆高投司等大集团外，还吸引了一批企业或个体投资者加盟##旅游业。 市场体系进一步完善。年初成立了“##市旅游监察执法大队”，加大了旅游监察执法力度，8月成立了##市四面山管理委员会，按照工业园区模式进行考核管理；12月中旬成立了“##市旅游协会”。进一步强化行业自律，打造##诚信旅游。目前，全市旅游市场形成了主管部门、行业部门、市旅委会*管理体系和市旅游执法大队、行业监督执法部门、市旅游协会三重监管体系，旅游市场繁荣兴盛。 行业自律有效提升。通过执行法规来引导市场趋势，建立市场准则，培育公平竞争的市场环境，进一步遏制违规违章的经营现象，收效明显；依靠标准来管理市场，建立了一套规范有序的生产、经营体系，旅游质量投诉明显下降；引导企业制定措施和约定俗成的规范制度，使部分企业仅以价格竞争为争夺客源的唯一手段的现象成为历史，有效地解决了旅游企业不正当竞争形成的恶性循环现象；依靠行业协会来规范市场，达到旅游经营者自己管自己，形成利益共同体，构建和谐##旅游、诚信##旅游。 整合资源共谋发展。在产业定位上，首次将我市旅游资源进行重新组合定位，即“三色”旅游定位。坚持“一条主线，两个中心，三大件上取得了新突破、在旅游产品的开发和包装上取得了新突破、在依法治旅游上取得了新突破、在培育旅游市场上取得了新突破、在提升旅游经济效益上取得了新突破、在旅游对外合作上取得了新突破。无论是在旅游硬环境还是在旅游的软环境上，都让前来旅游的人有眼前一亮的感觉。 （五）深入实际，突出一个“先”字。 一是先进性教育活动创造性开展。旅游局和四面山管委会在先进性教育活动中做到了“目标具体化，突出针对性；实现全覆盖，注重特殊性；创造新载体，突显灵活性；展示新形象，体现实效性”。活动成为群众的满意工程，各项工作不断取得新成绩，干群关系得到进一步融洽，机关工作作风有了根本转变。所取得的成就得到了市委、市政府的肯定。 二是深入基层解民忧。针对旅游业战线长、点多面广、人少事多的现状，我提出了创造性地开展工作的新思路：要求从领导干部做起，带头牺牲星期天和节假日；当天的工作当天完成，份外的工作份内完成；干部每月深入基层的时间不少于10天，一般干部不少于5天；帮助旅游企业和联系村群众解决实际困难，领导干部不少于5件次，一般干部不少于1件次。全体机关干部为基层企业排忧解难70余件次，做好事实事42件次，个人自愿捐助贫困村民资金3499余元。旅游局党政一班人先后深入高滩村、林海村、燕子村了解情况，调查研究，制定出扶贫发展计划。支持中山村3万元，改造了8公里村级机耕道，扶持该村4户发展养羊80头和5户养蜂40箱，旅游局13名党员将自愿捐款3499元购买的170只德国引进的良种蛋鸡（年产蛋290个/只）、饲料和饲养资料等送到高滩村群众手中；指导、帮助林海村、燕子村、高滩村发展种养殖业，直接为农民增加收入15万元。 三是群众真正得实惠。本人带领四面山全体机关干部在 “一帮三”主题实践活动中帮扶了20 名贫困党员，20 户旅游户，20 户特困户，发放各类救灾资金15万元；在“四个一“主题实践活动中，四面山每个党员对口联系特困户、下岗户、孤寡户、贫困学生户。向贫困老党员、特困户、下岗户、孤寡户、贫困学生发放各类救灾救济资金达7万多元。在今年6月份发生的四面山特大暴风雨自然灾害中，我亲自组织干部深入灾区检查灾情，组织抢险救灾，保证游客和人民生命安全。 （六）身体力行，常念一个“带”字。 在工作中时时处处发挥“领头羊”应有的示范、表率、带动作用。在工作量比常人大一倍的情况下，而且受命于“旅游兴市”，打造蜚声中外旅游胜地的奠基时期，自觉做到工作上高标准，不怕苦、累、难，生活上严要求，不出没灯红酒绿之地。做提高素质的“领路人”、做*上的“明白人”、做群众的“贴心人”、做作风上的“正派人”、做经济上的“清白人”、做工作上的“带头人”。迭志不渝地用好手中的“权”，不谋非分之利；管住自己的“手”，拒收不义之财；管好自己的“脚”，不进是非之地；管好亲属家人，不沾自己的“光”。 7月1日，旅游局被市委表彰为先进领导班子，这是建局以来党政班子获得的第一个荣誉称号，我本人也被市委表彰为先进个人。 （七）要求班子，坚持一个“严”字。 一是坚持“三常”。按照“学有所思、思有所悟、悟有所行、行有所果”的原则，坚持“三常”：常学，在刻苦学习中夯实自己履行职责的理论水平的根基；常思，在创新中提高履行职责的能力水平，努力在理性思想中提高判断问题、筹划工作和指导落实的能力素质；常用，在旅游工作实践中研究新情况、谋划新思路、解决新问题、求得新成效。成为知识型、谋划型，务实型，

开拓型，复合型的领导干部。自觉并要求其它班子成员做到“*上不麻木，具有*上的敏锐性；政策上不糊涂，具有办事的原则性；纪律上不淡薄，具有谨慎的纪律性；管理上不松弛，具有自律的约束性；生活上不失控，具有作风的严谨性；工作上不务虚，具有求真的扎实性。” 二是深化班子成员廉政教育。明确党风廉政责任分工，进一步落实党风廉政和反腐败工作责任制，形成一级抓一级，一级对一级负责的良好氛围；建立和完善领导干部个人申报制，认真执行领导干部个人申报、配偶、子女从业的有关规定，把执行情况作为监督检查的重点。一年来，旅游局和四面山管委会领导干部配偶、子女及身边工作人员没有一个人违法乱纪。 二、存在的问题 （一）与“用科学的理论来武装头脑”的高度有差距。自觉学习缺乏系统性、组织学习缺乏经常性。 （二）同“与进俱进”的思想解放有差距。 思想解放不够、创新意识不足。在大胆创新思考全市旅游发展上动的脑筋不够，对全市旅游长远规划不够“高瞻远瞩”，对创造性发展旅游工作不够“高屋建瓴”，决策的深度和透明度还需进一步提高。 （三）与“勤政务实高效”的工作作风有差距。 在积极主动地争取市人大常委会的监督指导和与人大代表沟通，及时反馈意见和建议上做得不够；在如何将有限的精力科学、有效、高速地运用到两个单位的管理中，充分调动两个班子及机关干部的积极性上还有待不断探索；在“快

”字的体现上还不够、 在“深”字的体现上还不够、在“严”字的体现上还不够、在“实”字的体现上还不够、在“韧”字的体现上还不够；自己办事急，说话直，忙起来批评人有时不讲究艺术，让人“招架不住”，事后自己也后悔。工作上不去有时还有急躁情绪。 （四）与廉政建设的高标准有差距，同勤政建设的严要求有距离。 有时工作不够艰苦，工作不够深入，精力和能力没有百分之百地发挥，“脑勤、嘴勤”做得比较好一点，“手勤、 腿勤”做得差一点。 （五）与“干一行精一行”的业务要求有差距。 旅游在快速发展中会遇到各种复杂的局面和棘手的问题，许多问题的解决毫无经验可借鉴，需要创造性地进行。然自己在业务上不够精，有时自己在对全市旅游的规划发展上有“捉襟见肘”、“书到用时方恨少”的感觉，不能做到“胸有成竹”。 三、今后努力的方向 （一）当热爱学习的表率。 一是要更加努力地学习*理论，尤其是努力学习“三个代表”重要思想。以发展全市旅游为荣，以让四面山“蜚声中外”为幸。坚持理论联系实际，开动脑筋进行理性思考，在理性思考中活化思维，提升境界，为全市旅游发展出谋划策，想点子，出实招。 （二）当坚定信念的表率。 坚持解放思想、实事求是的精神，坚持知难而进、一往无前的精神，坚持艰苦奋斗、务求实效的精神，坚持淡泊名利、无私奉献的精神，扎扎实实地抓好全市的旅游工作，进一步增强全局观念和大局意识，在事关全市旅游发展的大局问题上统一思想，统一行动，统一口径，确保政令畅通。牢固树立心系旅游，热爱旅游，为实现“两地一中心”的战略目标而努力的大局观、服务观。 （三）当改革创新的表率。 奋发图强，锐意改革，勇于创新。与班子成员一道强力出击，克服困难，促进全市旅游发展，争取短期内实现较大的突破。增强“大开发、大发展、大区域、大环境、大旅游、新形象”的意识，努力做到“发展有新思路，改革有新突破，工作要有新举措，旅游要有新格局”。 （四）当团结向上的表率。 坚持“互相补台好戏连台”，争当“学习标兵”、“工作头兵”、“廉政铁兵”，“转变党风的尖兵”，善于发挥班子“领头羊”和“火车头”的作用，对集体作出的决定无条件服从、遵守、维护、执行，狠抓落实，加强检查，反对*上的自由主义和组织上的分散主义，确保政令畅通。 （五）当廉政奉公为民的表率。 “成才不自在，自在不成才”。始终把自己的职位看作是对自己的一种“约束”、一种考验、一种责任、一种奉献，时时、处处、事事严格要求自己，管好自己。以群众利益为重，“先天下之忧而忧，后天下之乐而乐”，想为群众所想，急为群众所急，权为民所用，情为民所系，利为民所谋。大兴调研之风，顺民心、解民意、纳民智、靠民力、摸实情、支实招、求实效。从全市旅游工作的实际出发，对各项工作进行科学统畴、科学谋划、科学决策。

亲子旅游调研报告篇5

2013年6月2日至7日，国际旅游研究院（International Academy for the Study of Tourism）在葡萄牙阿尔加夫召开了第13届双年会。国际旅游研究院（又译：国际旅游科学院）成立于1988年，旨在“推进对旅游的学术研究和专业调查，鼓励成果的应用，及增进旅游知识的国际融合与交换”（…to further the scholarlyresearch and professional investigation of tourism.to encourage the application of findings.and to advance theinternational diffusion and exchange of tourism knowledge）。研究院现有来自20多个国家的近70名“会士”（fellows）（原则上总数不超过75名），云集了国际旅游界众多殿堂级学者。《旅游研究纪事》（Annals ofTourism Research）前主编贾法·贾法利（Jafar Jafari）担任了首任主席。自成立以来，国际旅游研究院的双年会被认为是国际旅游学术界最高规格的盛会之一，并对全球旅游研究方向有指标意义。自2009年第11届双年会起，国际旅游研究院增设了新兴杰出学者奖（Emerging Scholars of Distinction），用于表彰新近博士毕业（获博士学位10年内）且对旅游研究做出突出贡献的中青年旅游学者。2009和2011两届会议共评选出了5名新兴学者，2013年又选出了3名。笔者即以新兴杰出学者身份参加了本届会议。

本届会议以“变化时期的旅游——东西方交汇”（Tourism in Changing Times—West Meets East）为主题，4天的议程安排十分紧凑。简单开幕式之后，会议的首项讨论内容是“全球旅游趋势”，讨论组成员包括研究院现任主席拉瑞·德维尔（Larry Dwyer）教授，香港理工大学的田桂成院长，著名旅游人类学家瓦伦·史密斯（Valene Smith）教授等。几位专家对当前全球旅游发展的多个热点问题进行了回顾与展望，并特别谈到了亚洲，尤其是中国旅游快速发展对全球旅游格局变化的深远影响。其后，美国天普大学的丹·费森梅尔（DanFesenmaier）和奥地利模都尔（MODUL）大学的卡尔·韦伯（Kad Wiiber）两位教授以“知识变革”（transformingknowledge）为题，探讨了旅游知识共享、学术成果发表、开源电子期刊等热门话题。下午的两个学术报告环节分别围绕理论前沿和旅游经济相关话题，可谓精彩纷呈。比如，以色列著名旅游人类学家艾瑞克·科恩（Erik Cohen）介绍了他和合作者对旅游研究范式的最新探索；澳大利亚拉筹伯大学的杰弗瑞·克劳奇（Geoffrey Crouch）则延续了他之前对基因/进化论研究与旅游的关联性的理论回顾，介绍了这一领域的最新发展；香港X-r-大学的鲍勃·麦克切尔（Bob McKercher）教授报告了他对旅游界诸多常见“迷思”（Myth）的最新研究成果；同样来自香港X-r大学的宋海岩教授则介绍了他的研究团队对国际旅游需求预测的统合分析（meta-analysis）结果。当晚的招待会上，会士们分享了各自所在国家或地区出产的名酒和奶酪——这是研究院的一项老传统。会上介绍了研究院最新接纳的3位会士，本届提名的会士候选人，以及3位新兴杰出学者。

第二天的议程包括了“全球旅游教育趋势”讨论组报告，报告人包括英国萨里大学的约翰·揣伯（JohnTribe），香港理工大学的布莱恩·金（Brian King）等著名学者。尽管旅游教育在全球范围内可谓欣欣向荣，与会者把注意力投向了旅游教育和业界需求的联系，新技术环境下的旅游教育，新生代旅游教师的实践背景等存在挑战的领域。在其后的会士候选人和新兴杰出学者报告中，报告者介绍了各自的研究历程和主要成就。第三天的议程以“全球旅游研究趋势”讨论组报告为开始，美国弗吉尼亚理工大学的瑞克·普度（RickPerdue），英国萨里大学的亚伦·威廉姆（Allan William）等教授讨论了博士培训、学术期刊发展、多种理论视角等话题。其后的学术报告环节中，来自英国伯恩茅斯大学的迪米特里奥斯·布哈利斯（Dimitrios Buhalis），香港理工大学的徐惠群等教授围绕新技术环境下的旅游体验和服务失败等专题，报告了各自的最新研究成果。另外，会议特地邀请了当地旅游从业者以及会议承办方阿尔加夫大学的老师，介绍了葡萄牙特别是阿尔加夫地区的旅游发展状况。众多会士们从自身专业角度给予了精彩的建议和评说。

最后一天的议程仍然充实紧张。连续3组报告跨越了可持续旅游、旅游的社区参与、旅游文化、目的地危机管理、世界旅游组织知识网络项目等诸多议题。举例来说，来自澳大利亚格里菲斯大学的大卫·韦弗（David Weaver）教授在对可持续旅游的回顾中提出了“文明的大众旅游”（enlightened mass tourism）的概念。著名的旅游地理学家理查德·巴特勒（Richard Butler）回顾了对一处偏远小岛跨越50年的跟踪研究。美国天普大学的丹·费森梅尔教授则介绍了基于大数据的目的地营销模式突破。

本次会议包含了国际旅游趋势、旅游教育趋势、旅游研究趋势等议题，充分体现了国际性和前瞻性。参会会士大多发表了演讲。能亲耳聆听各位旅游学界泰斗的演讲，并利用茶歇、用餐和参观等机会与他们进行深度交流，对笔者而言不啻为一次学术思想的饕餮盛宴。以下的几点感受愿意和《旅游学刊》的读者，特别是有志于旅游研究的同学和年轻学者们分享：

（1）从会士们选择的研究主题看，旅游研究领域将呈现持续多元化的特点，且研究的范围将进一步延伸。本届会议的报告内容既涵盖了目的地主客关系、需求预测模型、旅游文化等经典话题，也包括了大数据分析、基因一进化论研究与旅游的关联、旅游研究的范式转变等前沿方向。揣伯将旅游研究分为商业和非商业“两大阵营”，这一点清楚的体现在研究院会士们的背景和研究视角上。与会者中既有传统社会科学（如人类学、社会学、地理学等）范式下的思辨和总结，也有根植于商业类学科、以应用为目的的实证研究。这两大阵营在过去40多年的发展中各自形成了相对独立的研究体系和脉络，并各自对旅游研究做出了巨大贡献。如何促进二者的整合、交融将成为本领域未来发展的重要课题。

（2）自其诞生伊始，国际旅游研究院即以推动旅游研究进一步国际化为己任；今年的会议中，特别是关于全球旅游研究趋势的讨论环节中，“学术流动”（academic mobilities）更成为了一个重要话题。虽然来自英语国家的学者目前仍占大多数，且英语仍是主要/唯一的交流工具，但研究院在国际化道路上确已迈出了相当大的步伐，这可以从参会者的研究内容，历届会议的选题、选址等多方面看到。从近年来会士和新兴杰出学者遴选的情况看，全球化、国际化的学术生涯发展已成为大势所趋。目前，活跃在国际旅游研究第一线的中青年学者大多有异国求学、工作或研究的经历。在他们的履历中多包含跨文化、多学科的学术背景和跨国、跨校、跨学科的研究团队支持。但是，因为新一代旅游学者（他们大多持旅游类博士学位，故有所谓Generation T之称），也面临着“母学科”功底不够扎实、旅游从业经验匮乏等问题。这也引起了一些会士们的关注。

（3）许多会士已年逾花甲，一些甚至已是耄耋之年，但他们旺盛的学术热情、谦逊的作风以及对本领域发展的责任心和使命感的确令人由衷钦佩。他们中的很多人在退休之后仍笔耕不辍，对研究的兴趣不减。在笔者和众多会士的交流中，他们不约而同的提到了“整体研究成果”（body of work）的重要性。也就是说，一名学者的价值不是简单的取决于其发表文章的数量，而是要看他/她是否在自己的领域内作出过持续、系统、富于创新性的贡献。对于刚刚起步的青年学者来说，这也意味着建立自己的领域，培养大局观和前瞻性，在研究的质与量之间优化平衡。

亲子旅游调研报告篇6

关键词：因子分析；细分市场；目的地选择

一、研究进展与研究意义

市场细分是市场营销领域的一个重要基础问题,研究比较深入，成果也丰富。就旅游市场而言,市场细分的研究有助于加深对旅游市场需求差异性的认识。国外学者针对旅游细分市场的研究深入，gladwell[1]等（2004）探讨了55岁以上照顾家人者（caregivers），因需要照顾行动不便的家人，而具有的特殊休闲旅游方式；reece[3]等（2004）提出了影响老年家居者（senior households）和非老年家居者（non-senior households）旅游行为的房屋类型和距离两个因素；lee[3]等（2005）研究了韩国60岁以上老年市场对休闲旅游的态度。scott等[4]（2005）提出将生活形态（lifestyle）应用在旅游市场的细分方面。

我国旅游学界也比较注重市场细分的研究,从已有研究成果看，旅游规划工作比较注重依地理因素来进行市场细分，在旅游规划研究报告中表现明显,也可以从一些论文中看出。wwW.133229.coM更多的研究是选定一个特殊的客源市场群体，进行旅游市场开发潜力的探究，从年龄方面着手是一个常见的研究模式，其中老年旅游市场和青少年学生市场是研究的热点，成果非常多。还有从其他特殊视角审视细分市场的,例如:郭鲁芳等[5] (1999)、陈凯[6]（2006）对残疾人旅游市场的研究，李永红[7](2004)对女性旅游市场的系统研究，周翀燕等[8]（2004）对农民旅游市场开发进行了探讨。在旅游市场研究中,依据职业类型进行分析,也有相应的成果,代表性工作是吴必虎等[9](1997)就上海市民的近程出游力与目的地选择所进行的调查分析中，从年龄阶层和职业类型两个方面对上海市市民的出游力进行了深刻分析；专门针对一些职业类群进行市场特征方面研究的成果也有报道,例如杨学燕[10](2005)对农民职业群体旅游市场开发的研究；仲红梅[11](2005)对白领阶层旅游市场的消费偏好的研究；许春晓等[12]（2006）对不同职业人群旅游需求的分异研究。此外学者从旅游产品角度对相应的细分市场进行了研究，如张晓燕等[13]（2006）对自驾车旅游市场的研究，王莹[14]（2006）对国内休闲度假旅游市场进行了调查。

客观上，人们对旅游具有一定的偏好，具有特定旅游偏好的人群，在旅游行为上具有一定的特殊性，探究意义大。以怀化市民为研究对象，采用大样本抽样调查获得基础数据，抽取其对旅游产品偏好作为类群划分的依据，进行细分市场的分层研究成果，尚未见报道，这一工作具有重要意义。

二、研究方法

怀化市位于湖南省西南边区,2006年末全市人口为37万人，全市城镇居民人均可支配收入8442元，其中教育文化娱乐支出958元。在广泛阅读文献资料的基础上，结合国外研究经验及怀化居民的实际情况设计了调查问卷。调查问卷分为3部分：第一部分为人口统计学特征和社会经济背景资料；第二部分为出游意向的测量；第三部分为目的地选择影响因素的测量，共包含21项因素。调查采用社会科学最常用的测量工具——李克特量表（likert scales）进行定序测量，按非常重要、重要、一般、不重要、最不重要5个等级设计成表格，让受访者根据对每一出游影响因素的重视程度在相应的等级下做出标记，最后按照非常重要=1分，重要=2分，一般=3分，不重要=4分，很不重要=5分赋值并计算。特意设计一道旅游偏好属性的选择题，涉及自然风光、文物古迹、休闲度假等几个方面的偏好选择项，用于对人群进行类群划分。

基础资料采用在怀化随机抽样调查获得。调查时间为2007年11月10-15日进行，调查采用区域控制方法在怀化地区共计发放问卷500份，回收有效问卷454份，有效率90.8%。

笔者采用excel2000软件的分层方法对自然风光型、文物古迹型、休闲度假型旅游者进行比较研究，探讨了不同类型旅游者的属性特征及出游意向之间的差异；利用spss13.0软件采用因子分析法对目的地选择影响因素进行分析，探讨了不同旅游者选择目的地影响因素的差异。

三、结果与分析

（一）人口统计学特征

对不同市场类型的属性结构进行详细的比较分析，可以得出其特征。

自然风光型偏好者：女性比例为60.34%，远大于男性的比例37.97%，说明女性更偏好自然风光型的旅游目的地。从年龄上看，以中青年为主，45岁以上中老年比例高于文物古迹及休闲度假市场的比例。职业分布来看，自然风光型旅游者按比重由高到低依次为学生25.82%、公务员22.18%、服务或销售人员17.45%、专业技术人员15.64%，占了总人数的81.1%，其中农民、企事业管理人员、专业技术人员的比例高于其他类型；家庭人均收入比例依次为1000-1999元（47.16%）、500-999元（18.44%）、2000-2999元（13.12%）、3000元以上（12.41%），其中500-1999元的比例高于其他群体；文化程度上比例依次为大专或本科(55.93%)、中专或高中(30.91%)、初中8.47%、研究生3.73%、小学以下1.36%，其中初高中学历所占的比例高于其他群体；家庭结构方面的比例为三口之家6.84%、单身20%、两代同堂11.93%、三代同堂11.58%、两人世界10.88%。

文物古迹型偏好者：男性占45.28%，女性占51.28%；年龄方面的比例为25-44岁（49.04%）、15-24岁（40.38%）、45-65岁（9.62%）、65岁以上（0.96%）；职业分布方面比例为学生28.87%、公务员28.87%、服务销售人员18.56%、专业技术人员10.31%、工人4.12%、其他4.12%、企事业管理人员3.09%、离退休人员1.03%，其中学生、服务销售人员、离退休人员的比例高于其他人群；收入方面比例依次为1000-1999（44%）、3000以上（21%）、500-999（13%），小于500（11%）、2000-2999（11%），其中小于499元的低收入及大于3000元的高收入比例大于其他群体；文化程度方面以高中以上的中高学历为主，比例依次为大专或本科67.92%、中专或高中25.47%、初中3.77%、研究生1.89%、小学以下0.94%；家庭结构方面比例为三口之家39.39%、单身21.21%、三代同堂13.13%、两人世界12.12%，两代同堂9.09%、其他5.05%，其中两人世界、三代同堂的比例高于其他群体。

休闲度假型偏好者：男性占40.63%，女性占59.37%；15-44岁的比例高于其他群体，占了95%以上的比例。职业上看，公务员36.78%、学生22.99%、服务销售人员17.24%、专业技术工人11.49%、工人4.60%、教师2.30%、其他2.30%，其中公务员、教师的比例均高于其他群体；家庭人均收入方面比例依次为1000-1999（45.74%）、2000-2999（15.94%）、小于500（15.94%）、3000以上（13.83%）、500-999（8.51%），其中2000-2999元的比例高于其他群体；文化程度方面以高中以上的中高学历为主，比例依次为大专或本科65.63%、中专或高中27.08%、初中5.21%、研究生2.08%、小学以下0.00%；家庭结构方面比例为三口之家42.39%、单身22.83%、两代同堂13.04%、三代同堂9.78%、两人世界7.61%，其他4.35%，其中单身、三口之家、两代同堂的比例高于其他群体。

（二）出游偏好

1．信息渠道

居民对休闲信息渠道的偏好较高的有亲友传言、网络。比较三类人群，可以发现自然风光型更加注重亲友介绍，占25.90%；文物古迹型相对比较注重旅行社、旅游宣传册；休闲度假型最注重网络（22.50%），其次是亲友介绍（20.63%）。这表明亲友介绍在旅游者生活中发挥着重要的作用。自然旅游产品及文物古迹型产品宣传应重视口碑的作用，以良好的产品服务赢得良好的口碑；其次，网络在休闲度假型人群的生活中发挥着重要的作用，旅游产品宣传应重视网络的作用（见表1）。

2．出游方式

居民对出游方式偏好较高的为亲友结伴、同家人一起、单位组织、旅行社组织。相对而言，自然风光型更喜欢与家人一起出游，文物古迹型相对更偏好旅行社组织、一个人及单位组织；休闲度假型相对其他人群更喜欢与亲友结伴出游，最不喜欢一个人出游（见表2）。

3．交通工具

居民出游偏好的交通工具仍以火车、长途汽车为主。比较三类人群，自然风光型旅游者相对其他类型更偏好火车、摩托车、公交车；文物古迹型相对更偏好自行车、长途汽车及单位车，休闲度假型更偏好自驾车、出租车（见表3）。

4．住宿

城市居民较偏好的是一般旅馆及星级宾馆。比较三类人群，自然风光型较其他类型更偏好居住在农家；文物古迹型最偏好一般旅馆及亲友家里；休闲度假型最偏好星级宾馆（见表4）。

5．出游季节

城市居民均认为春秋季节是最好的出游时节，其次是夏季。自然风光型最不喜欢冬季出游；文物古迹型最偏好秋季出游，比例为48.92%；休闲度假型最偏好春季出游，相对其他类型，夏季出游的偏好最高（见表5）。

6.旅游花费

可以看出，怀化居民的旅游花费多在2000元以下，水平较低。其中自然风光型旅游花费小于999元的比例在三类人群中最高；文物古迹型4000-4999占的比例相对较高；休闲度假型花费高于5000元的比例在三类人群中最高（见表6）。

四、结论及讨论

（一）结论

自然风光型旅游者女性明显多于男性，中老年比例较高，信息渠道上更加注重亲友宣传，更喜欢与家人一起出游；相对其他类型在交通工具上更偏好火车、摩托车、公交车；居住在农家；最不喜欢冬季出游；旅游花费小于999元的比例在三类人群中最高。影响目的地选择的因素主要是安全状况、可进入性、旅游花费。

文物古迹型旅游者中学生、服务销售人员、离退休人员的比例高于其他人群；其中两人世界、三代同堂的比例高于其他群体。信息渠道方面相对其他类型更偏好旅行社组织；交通工具上倾向选择自行车、长途汽车及单位车；住在一般旅馆及亲友家里；最偏好秋季出游；旅游花费4000-4999元占的比例相对较高。影响目的地选择的因素主要是吃住与行游、娱购与个性、质量与安全、交通便捷性。

休闲度假型旅游者公务员、教师的比例均高于其他群体，单身、三口之家、两代同堂的比例高于其他群体。信息渠道方面最注重网络，其次是亲友介绍；相对其他人群更喜欢与亲友结伴出游，最不喜欢一个人出游；交通工具上更偏好自驾车、出租车；偏好住在星级宾馆；最喜欢春季出游，相对其他类型，夏季出游的比例最高；花费高于5000元的比例在三类人群中最高。影响目的地选择的因素主要是安全状况、形象感知、个性需要、景区服务。

旅游者都较重视安全因素，说明所有的旅游目的地在安全方面应加大管理力度，在营销手段上突出安全保障，吸引旅游者。交通便捷也是旅游者重视的因素，应当大力改善景区的可进入性；自然风光型旅游者旅游花费较低，相对其他旅游者较重视旅游费用，因此自然旅游景区应努力降低成本，为大众所接受。文物古迹型旅游地在旅游的食住行游购娱6要素方面要努力改善，为旅游者提供良好的旅游产品。休闲度假旅游者为高端市场，旅游花费较高，对景区形象质量及个性要求较高，因此休闲度假景区应努力打造高品质、高档次的特色产品。

（二）讨论

笔者研究的结论只能代表怀化这类城市居民选择旅游目的地影响因素的特征，而是否适应其他类型城市有待进一步实证研究。

参考文献：

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亲子旅游调研报告篇7

经过50多年的建设发展,截至去年底,中国内河航道的通航总里程已经达到13.3万公里,位居世界内河第一。中国内河航道等级仍然偏低,四级以上的高等级航道仅占总里程的11.3%,航道的通过能力、整治标准、渠化程度还需要提高。同时,中国的航道运力分布也极不均衡，长江三角洲、珠江三角洲占了中国航道运力的八成以上。

中国将成为全球

第二大航空市场

空中客车公司日前在北京2008―2026年全球航空市场预测。根据预测,从2008年到2026年的18年里,中国的航空客运将增长5倍,航空货运将增长6倍,中国内地将需要新增约2800多架客机和货机,其中客运飞机数量将增长3倍,货运飞机数量将增长11倍,新增客货飞机总价值3290亿美元,占同期全球新增客、货机需求总量(24000架)的11.6%,成为仅次于美国的全球第二大市场。

微软最大研发园区落户北京

微软中国研发集团于近日在北京中关村举行集团总部大楼奠基仪式,建成后,这里将成为微软公司在海外规模最大的研发园区。微软全球资深副总裁、微软中国研发集团主席张亚勤博士在奠基仪式上表示,目前,微软中国研发集团已成为微软公司在海外规模最大、职能最完备的研发机构。集团总部此次落户中关村,也再度显示了微软对中国信息产业的信心和承诺。

三部委联合召开会议

妥善处理防范境外

纠纷突发事件

商务部、国资委、外交部近日联合召开全国处理境外纠纷及突发事件电视电话会议,商务部长陈德铭表示,要采取切实有效的措施,妥善处理和有效防范企业对外投资合作过程中出现的境外纠纷和突发事件,促进中国走出去事业又好又快地发展。陈德铭强调,要为国内派出人员及当地雇员提供符合法律规定及双方合同约定的工资、福利待遇和工作条件。

中国出版集团公司携手华族

爱国者打造中国“听书”产业

日前,中国出版集团公司与华族爱国者举行战略合作签约仪式,标志着国内最大的出版集团携手高科技领域最具冲击力的企业共同发展,与国际出版市场上刚刚兴起的“听书”产业接轨,共同打造中国的“听书”产业。签约仪式同时了两家合作推出的“中版・妙笔听书”系列出版物,其中一个系列是包括《论语》、《孙子兵法》等10种中英文对照经典名著,旨在向国外读者弘扬中华传统文化。

中国下调部分商品进口关税

中国财政部日前公布,从6月份起,中国将临时下调部分商品的进口关税。从6月1日至12月31日,冻猪肉进口税率将由目前的12%下调至6%,豆粕、花生粕等饲料进口税率将由目前的5%降低至2%。从6月1日至9月30日,椰子油和橄榄油进口税率将分别由目前的10%和9%降低至5%。从6月5日至10月5日,将高品质棉花进口滑准税由5%―40%降低至3%―40%。

奥运期间实行24小时通关

目前全国海关奥运通关各项准备工作已经就绪,奥运期间各口岸将保持畅通,海关在相关业务现场设立了专门窗口或岗位,实行全天候24小时不间断通关。同时,海关将在服务奥运的同时,对其它进出动,落实包括24小时预约通关在内的各项通关服务措施。北京海关设立奥运物资专用预录入、报关窗口,实行24小时不间断通关验放。

境外观众购买奥运门票

不会自动获得入境签证

北京奥运会官方网站近日公布《奥运期间外国人入境出境及在中国停留期间法律指南》(以下简称《指南》)。该《指南》指出,境外观众并不会因已购买奥运门票而自动获得入境签证,仍需要按照相关规定到中国驻外使领馆申请办理签证。《指南》规定,“被认为入境后可能进行恐怖、暴力、颠覆活动”、“被认为入境后可能进行走私、贩毒、活动”等六类外国人不准入境,另外武器等七大类物品也被禁止携带入境。

中国吸引外资居全球之首

世界知名会计师事务所毕马威日前的研究报告称,中国在吸引海外投资方面已成为全球之首。而以“金砖四国”(中国、俄罗斯、印度和巴西)为代表的新兴经济体将在未来5年内,成为与美欧地位等同的国际资本输入市场。报告称,中国在吸引海外投资方面已取代了之前占据世界第一的美国,并成为全球采矿、工业产品和资讯与通信等3个行业中的全球主导。

首批经营赴台游旅行社公布

海峡两岸旅游交流协会6月17日公布了第一批指定经营大陆居民赴台湾旅游业务的旅行社名单,这33家旅行社来自13个省市。其中,北京有国旅、青旅、中旅、港中旅、康辉、中信、妇女、神舟、海峡等11家旅行社。名单中还包括天津、辽宁、上海、江苏、浙江、福建、山东、湖北、广东、重庆、云南、陕西的旅行社。

443家内地企业在香港上市

截至今年4月底,共有443家内地企业在香港联交所主板和创业板上市,其中H股148家,红筹股93家,非H股内地民营企业202家。据香港交易所最新公布的统计资料,内地股份已占港股市价总值的58.6%,占大市总成交的74.2%。截至今年4月底,香港共有上市公司1244家,市价总值约18万亿港元,共有衍生权证4808只,牛熊证260只,信托基金26只,债券173只。

纽约表彰华裔模范妈妈

由纽约市华人家长学生联合会主办的第六届2008模范母亲表扬暨母亲节庆祝大会于近日在法拉盛举行,林宝瑛等11位华裔母亲被评为“模范母亲”。纽约市华人家长学生联合会执行长周燕霞表示,纽约市华人家长学生联合会以温馨、感恩的心情在这里庆祝母亲节,向自己的母亲表达最深的爱意,也向社区所有的母亲献上最诚挚的祝福。

内地基金公司可到港设机构

近日中国证监会正式《关于证券投资基金管理公司在香港设立机构的规定》,为批准内地基金管理公司到香港设立机构提供了明确的依据和条件。据了解,规定的出台是为了切实落实《〈内地与香港关于建立更紧密经贸关系的安排〉补充协议四》有关内容,为内地基金管理公司到香港设立机构提供法律依据。补充协议四规定,允许经中国证监会批准的内地基金管理公司在香港设立分支机构,经营相关业务。而规定的出台则满足了内地基金管理公司到香港设立机构的需求。

两岸汇款及进出口外汇增长

据台湾媒体报道,台湾“陆委会”近日召开会议,邀台金融管理部门就“开放岛内金控公司及银行的海外子银行投资大陆银行案”提出报告。报告指出,去年台湾金融机构承做的两岸汇款及进出口外汇业务金额达2098亿美元,这些机构办理大陆台商授信总余额为10.35亿美元,显示这些机构已成为海外与大陆台商的重要资金调度中心。

台“上班族”赴大陆

求职意愿高

据台湾人力资源企业104人力银行观察,寻找到大陆工作机会的台湾求职者,目前平均每天近2万名,创2年来新高。104人力银行表示,近几个月来,虽然台商在大陆的人才需求量变化不大,但台湾“上班族”赴大陆求职意愿却快速增温,每日欲赴大陆求职的人数屡创新高,目前已近2万名,比今年3月份统计时增加近3000人,比去年同期增加约5000人。

内地生报读港院校减少

香港一些大学提供的情况表明,今年报读香港院校的内地生人数明显减少,日前已截止报名的香港科技大学、香港浸会大学的内地报读人数比去年分别减少近2000人,香港理工大学也减少了近1000人。香港理工大学何铭业表示,尽管内地生和家长仍然热衷到港升学,但家长已懂得理智分析两地大学的不同,并为子女挑选合适的大学,而不会再听到“香港”二字便盲目追捧。

全球华语媒体聚京谋合作

第二届“CCTV与海外华语电视媒体协作会”日前在京召开。此次协作会的主题是“交流、合作、发展、共赢”。经过两年的发展,CCTV与海外华语电视媒体协会规模已由最初16个国家(地区)的20家海外华语电视媒体、40多家平面媒体,发展到目前22个国家和地区的40多家电视媒体、200多家平面媒体,搭建起了“全球华人共享的话语平台”。

两岸新闻研究交流中心成立

由复旦大学新闻学院、厦门大学新闻与传播学院、海峡导报社联合共同主办的“海峡两岸新闻与传播研究交流中心”日前在厦门揭牌。国台办副主任叶克冬在致辞时说,在海峡两岸新闻界的共同努力下,两岸新闻交流与合作领域不断扩大,内容越来越丰富,形式日益多样。截至2007年底,到大陆采访的台湾记者累计已达1.5万人次,大陆记者赴台采访也近1000人次。

两岸开展学生志愿者交流活动

从今年起,位于海峡两岸的浙江大学和台湾新竹“清华大学”将开展学生志愿者交流活动。这是两校继近年来实施的暑期学生短期交流交换计划、完整学期交换学习计划后,在学生交流领域推出的又一新项目。来自新竹“清华大学”的10名学生志愿者将于今年10月来到浙江大学,并首次加入到浙大的学生志愿者队伍当中,和他们一起前往贵州省遵义市和湄潭县开展支教活动。

大陆居民能游宝岛了

日前,海峡两岸关系协会与台湾海峡交流基金会签署了《海峡两岸包机会谈纪要》和《海峡两岸关于大陆居民赴台湾旅游协议》。依据这两个文件,两岸周末包机将从7月4日起正式实施,大陆居民赴台湾旅游将自7月18日起正式实施,7月4日启动首发团。根据协议附件,接待一方旅游配额以平均每天3000人次为限,组团一方视市场需求安排。第二年双方可视情况协商作出调整。旅游团每团人数限10人以上、40以下,自入境次日起在台停留期间不超过10天。

两岸婚姻逾30.8万对

海基会最新统计显示,截至今年4月底,两岸婚姻数已超过30.8万对。另据台行政当局有关部门统计,截至今年1月,大陆配偶申请赴台人数已达25万人。台湾当局于1987年开放两岸通婚,但长期以来,大陆配偶在台生活、工作权利受到许多限制,两岸婚姻当事人面临许多实际困难。

百名大使夫人开始和谐中国行

由中国妇女儿童事业发展中心、中国前外交官联谊会共同举办的“2008大使夫人和谐中国行”活动日前在北京拉开帷幕。本次活动以“魅力中国、和谐世界”为主题,旨在向世界宣传和展示绿色中国、科技中国、人文中国,促进中国与国际文化的交流与经济合作。近百位大使夫人从北京启程,巡视中国内陆与沿海几个具有典型特色的城市与地域。活动通过大使夫人所见、所记、所拍,把和谐中国的独特魅力呈现给世界。

24国海警官员来华研修

“亚、非国家海上执法研修班”日前在中国宁波开班。这是中国首次举办国际海上执法专题研修班。来自菲律宾、缅甸、印度尼西亚、巴基斯坦、埃及、约旦等24个亚非国家海上执法部门的42名中高级官员参加了这个研修班。中国公安部相关业务局、海警高专等单位的专家、教授将为学员进行中国海上处突、反偷渡、国际警务执法合作等海上执法业务专题讲座。

加拿大北京签证申请中心启用

亲子旅游调研报告篇8

[关键词] 老年旅游市场；旅游行为；开发对策

[中图分类号] F590.7 [文献标识码] A

Senior Tourist Behavior Analysis and the Development of Tourism Market for the Aged

WAN Shaojuan ， WU Chuanbiao

Abstract： Traveling motivation of the aged includes seeking for fitness and knowledge， visiting friends and relatives， religious purpose and self-value realization. The elderly also have plenty of free time. They are more independent in disposing their income. And their willingness to spend more on tour is increasing. As a result， there is great potential for the growth of the tourism market targeting on the old people. However， the tourism products designed exactly for these people are far from enough. The health care services for them are not complete. And the marketing strategy is single. Based on the characteristics of the aged in terms of decision making， consumption and post-purchase behavior， tourism enterprises should create proper tourism products， offer people-oriented services and take diversified marketing strategies for the aged tourism market.

Key words： tourism market for the aged， tourism behavior， development strategy

随着老年人口数量的快速增长，我国已经进入人口老龄化阶段。社会经济的快速发展提高了物质生活水平，老年人开始注重精神生活的丰富。因此，老年旅游飞速发展，老年旅游市场有着巨大的发展空间。但目前我国的旅游企业对老年旅游市场的关注还比较少，在这样的情况下，充分了解老年旅游者的旅游动机及其行为特征，认识到老年旅游市场中存在的问题，并据此提出几点相应的发展对策，希望能更好的发展我国的老年旅游。

一、老年旅游者的旅游动机

人的动机来源于需要，而旅游需要是复杂多样的，这就决定了人们的旅游动机也呈现出复杂性和多样性。旅游动机是在旅游需要的刺激下，直接促使人们外出旅游的内部驱动力，促使人们旅游行为的发生。由于人生经历与生活背景的差异，我国老年旅游者的旅游动机呈现出独特性。

（一）注重身体健康

老年旅游者上了年纪，由于身体系统各机能的退化，对自身健康最为关注。外出参加旅游活动的目的是为了舒展筋骨、散心娱乐、健康疗养等。老年旅游者通常选择的旅游目的地是风景优美、气候宜人的地方。

（二）追求知识文化

我国大部分老年人有自己的个人兴趣和爱好，他们出游的动机是为了增长见闻，开阔眼界，欣赏异地的民风民俗。活到老，学到老，老年人的兴趣爱好十分广泛，如有的老年人爱好历史、有的爱好摄影、有的爱好戏剧、有的爱好异地的民俗风情等。

（三）注重探亲访友

情感在老年人的生活中占有重要地位，人到老年，对物质的追求已经趋于平常，只要吃饱穿暖没病没灾已经是极大的满足，老年人怕寂寞，怕被社会及家人淡忘，开始变得失落、孤独、疑虑、抑郁和恐惧[1]。在这种情况下，他们出游的动机是为了探访远方的亲朋好友，维护社交网络，再续亲情、友情。

（四）追求

老年旅游者的人生经历独特，他们热衷于，以此为精神支柱。他们出游的动机是为了寻找心灵的寄托，瞻仰宗教圣地。据有关研究表明，老年人对宗教的热情随年龄的增长而愈发高涨。

（五）强调自我实现

对广大国内老年人来说，多年的生活经历和生活环境养成了他们平淡、悠闲的生活基调，一辈子忙忙碌碌到晚年是该享受或者休息了，对工作、人生价值的追求早已没有年轻时那么热切[2]。他们出游的动机是为了追寻业余爱好，实现自己的人生理想。

二、老年旅游者的行为分析

旅游者行为是指旅游者以旅游为目的的空间位移及发生的游乐活动和生活行为，在旅游过程中的吃住行游购娱行为均属于旅游者行为范畴。老年旅游者的行为特征主要表现在决策行为分析、消费行为分析和购后行为分析三个方面。

（一）老年旅游者的决策行为分析

旅游决策是指人们在外出旅游之前，收集各种有关信息，然后根据自己的主观偏好，做出决定的过程[3]。老年人的旅游决策行为特征主要体现在信息获取方式、旅游目的地、出游方式及出游季节等方面的选择上。

1.信息获取方式较为传统。旅游信息的获取是产生旅游动机以及旅游行为发生的前提条件。老年旅游者旅游信息的获取主要来自报刊杂志、电视广告、亲朋好友和同事的介绍，这与老年人的生活习惯有关，老年游客喜欢把自己的旅游经历告诉亲朋好友[4]。

2.对目的地有较强选择性。老年旅游者对旅游目的地有较强的选择性，对旅游目的地选择比较慎重，在出发前会尽量通过各种媒介，对旅游目的地的情况作详尽的了解，并会很早就计划出游，提前安排行程[5]。尽管出游的目的仍主要是观光游览，但由于身体机能等退化的原因，对健康疗养类和度假旅游类的旅游产品需求量较高。

3.出游方式多为结伴出游。在出游方式的选择上，首先，老年旅游者出于身体、安全等方面的考虑，老年人通常会参加单位组织的旅游或加入旅游团；在交通工具上，主要是乘坐汽车和火车。其次，大部分老年人害怕孤单寂寞与社会群体脱节，加上子女忙于工作等原因而无法陪伴其左右，所以老年旅游者通常选择结伴出游。

4.出游季节多为春秋季节。老年旅游者更多地选择在春秋季节出游，出游天数多为1-3天。老年旅游者对出游时间的选择与老年人身体条件有着密切的联系，一般选择在春秋季节出游，气候适宜，老年人不容易因天气而身体不适；出游天数少，老年人体力能完全支持，不会给其造成身体上的负担。

（二）老年旅游者的消费行为分析

老年旅游者的消费行为主要表现在消费频率、消费水平以及消费喜好等方面[6]。旅游消费频率主要指旅游者一年平均出游次数；消费水平指旅游者一次出游的平均花费；而消费喜好则是老年旅游者心理特征的体现。

1.消费频率相对较低。一般情况下，老年旅游者一年内出游次数多为1-2次。但随着收入水平的提高和生活观念的变化，老年旅游者出游的次数也在不断增加。

2.消费水平相对较低。大部分老年人是由单位组织旅游，旅行的费用自然降低；老年旅游者大多为新中国成立前后生长的一代人，生性节俭，对消费持谨慎态度[7]；此外，老年人坚持勤俭节约的美德，不奢侈不浪费，理性消费。总的来说，老年旅游者的消费水平低于一般旅游者。

3.消费偏好传统产品。老年旅游者偏好安全成熟、参与度弱的传统旅游产品；偏好精神体验丰富的旅游产品；偏好故地重游的旅游产品。老年旅游者最为偏爱的是自然美景类和历史文化类旅游产品。在旅途中，老年旅游者欣赏美丽的自然风光，追溯历史的痕迹，重温亲情友情革命情谊等，获得身心的满足。

（三）老年旅游者的购后行为分析

购后行为，指的是消费者在产品使用后对其感受如何及消费者的后续行为。其重要内容有顾客满意和购后行为。老年人旅游结束后对本次旅游的反馈将会影响到下次的旅游决策以及通过口碑效应影响到相关群体的旅游决策。老年旅游者的购后行为主要体现在购后自己的活动和影响他人的活动两方面。

1.高满意度产生重复购买行为。在旅游活动结束后，老年旅游者对旅游产品的满意度高，会使他们形成对该产品和该品牌的信赖感，从而使其产生重复的购买行为。

2.高满意度增加他人购买行为。在旅游活动结束后，老年旅游者的行为特征通常表现为在社区中与一起锻炼身体的同伴或亲朋好友交流旅游经历。老年旅游者通过口碑传播，增加了同伴或亲朋好友的购买行为。

三、老年旅游市场现状

（一）从旅行社的角度分析

1.缺少专门为老年旅游者设计的产品。老年人由于生理机能的退化，参加旅游活动不同于一般旅游者，而应专门对待，为老年旅游者设计具有特色、个性化的旅游产品。现在的旅游企业对老年市场比较忽视，没有针对性的旅游产品，住宿餐饮比较粗放，服务也不周到健全。此外，有的产品价格偏高，并非大部分老年人可以负担得起；有的产品时间安排恰好赶上黄金周，人满为患，交通堵塞，给老年旅游者的出行带来了极大的不便，降低了老年人旅游体验的质量。

2.老年旅游产品缺乏完善的医疗保障服务。老年人外出旅游承担着生理和心理的双重压力，对餐饮的清淡健康、住宿的舒适和交通的安全等有较高的要求。老年旅游者在旅游期间无随团医生陪伴，一旦老年人在旅游过程中突发疾病就无法得到及时有效的救助。有的老年旅游团队在行程安排上过于紧凑，老年人的身体状况承受不了，易导致老年人旧病复发。

3.老年旅游市场促销策略较为单一。在对老年旅游市场进行产品宣传促销时，目前我国旅游企业的促销策略较为单一，普遍采用的是降低价格招徕顾客，有的产品报价甚至低于成本价，这样导致老年旅游市场发展不规范。不仅不利于旅游企业利润的增加，也不利于我国老年旅游市场的健康发展，更会使旅游企业在公众心目中的形象受损。

（二）从老年旅游者的角度分析

1.老年人可以自由支配的时间充裕。老年人可自由支配的时间充裕，原因有二：一是“空巢家庭”的出现。自我国实行计划生育以来，家庭结构发生了明显的变化，出现了“空巢家庭”，即家里只剩两个老人，子孙都在外工作求学，只有在节假日才能团聚在一起，共享家庭之乐。二是现代人教育观念的变化。年轻的家长们为了要给孩子良好的成长教育环境，都不再愿意把孩子给老人带。故在大部分时间，留守在家的老年人是孤单寂寞的，而外出旅游恰是散心娱乐的最佳方式。

2.老年人在收入支配方面比较自由。大多数老年人已上无赡养父母的责任，下无抚养子女的义务，因而可以倾其所有来满足自己的需求，使老年人将相对有限的经济收入最大限度地转化为现实购买力[8]。老年人的子女为开拓老年人的眼界，丰富老年人的晚年生活，他们在旅行社为老年人购买旅游产品，由旅行社的导游、领队等代替自己陪伴老年人外出进行旅游活动，以此来表示自己对老年人的孝心[9]。总体来说，老年人在金钱上比较富余，在收入支配上比较自由。

3.老年人的消费观念发生变化。社会经济的发展带来了人们物质生活水平的提高，老年人的消费观念也随之更新，体现在消费层次和结构上。他们不再仅仅满足于物质层面，而是更加注重精神生活的丰富以及文化素质的提高。通过参与旅游活动，老年人领略了祖国的大好河山、开阔了眼界、增长了知识、益智健体及愉悦身心等等，从而获得生活的满足感。

四、老年旅游市场的开发对策

（一）定制老年旅游产品

老年人有着特殊的生理和心理特点，在开发旅游产品时要注重对老年人的适用性[10]。未来的老年旅游产品在线路设计上要坚持“特色鲜明”、“内涵丰富”的原则，根据老年人的心理需求安排适合老年群体参与的旅游项目。如“夕阳红旅游专列”、“金婚游”和“快乐老人专线”等老年旅游产品。

（二）提供人性化的服务

为确保高质量、个性化的服务，老年团队的导游不仅要具备高度的责任感和良好的职业道德，还要掌握老年人常见病的急救方法，旅游全程应有专职医疗保健人员陪同。旅行社整个行程安排要轻松适宜，旅游活动节奏要适中，随时根据整个老年团队的身体状况进行灵活调整，为老年旅游者提供人性化的服务。

（三）采用多样化的促销组合策略

在对老年旅游市场促销时，应采用多样化的促销策略。在价格上，旅游企业应在保持产品质量的基础上制定较低的价格，最好是采取包价旅游的形式，另外，应根据旅游的淡旺季对旅游产品实行浮动有竞争力的价格。在渠道上，旅游企业可以加强与老年机构或其他旅行社等的合作，形成规模，从而给予一定的优惠。在促销方式和产品上，可以在一些像父亲节、母亲节等节日里，向子女们推销“家庭旅游套餐”这样的旅游产品。

总之，老年旅游者是旅游市场的重要组成部分，伴随着老龄化社会的到来，老年旅游市场呈现出广阔的发展空间和潜力，正成为新的旅游经济增长点。我们应该从考虑老年人的物质及精神需求出发，深刻分析他们的旅游动机及其行为特征，提倡“旅游生活化”的消费理念，定制符合老年人身心特点的旅游产品，提升老年旅游者旅游体验的质量和满意度，采取有针对性的、行之有效的营销方式，使这个潜力巨大的市场焕发蓬勃生机。

[参 考 文 献]

[1]邬沧萍，姜向群.老年学概论[M].北京：中国人民大学出版社，2006：23

[2]魏来，章杰宽.老年人旅游动机及其旅游景点选择偏好研究[J].经济研究导刊，2012（18）

[3]保继刚，楚义芳.旅游地理学[M].北京：高等教育出版社，1999：35

[4]包亚芳.基于“推-拉”理论的杭州老年人出游动机研究[J].旅游学刊，2009，24（11）：47-52

[5]申明新.我国老年旅游市场及营销策略研究[D].吉林大学，2007

[6]陈蕾.国内老年旅游者旅游行为研究―以福州市老年旅游市场为例[J].宜春学院学报，2011，33（10）

[7]余颖，张捷，任黎秀.老年旅游者的出游行为决策研究―以江西省老年旅游市场为例[J].旅游学刊，2003（3）：25-28

[8]左莉.老年旅游者的旅游行为特征探析―以成都市老年旅游者为例[D].西南财经大学，2010

[9]武晓丽.濮阳市老年居民旅游消费行为及市场营销策略[D].长安大学，2009