理发店的盈利模式范文

时间:2023-12-13 17:23:13

理发店的盈利模式

理发店的盈利模式篇1

根据南方经济医药研究所的数据表明,去年上半年全国医药商业企业的亏损面为35%。形势十分严峻。

有人说,发生这样的问题的原因是这些商业企业的网点布局不合理,低水平重复建设所致;也有人说这是目前连锁药店尚未形成规模化的经营所致;还有人说这是药价不断下滑、招标购药等因素造成获利能力下降所致。

有人认为是各种经营成本:仓储、配送、管理、场租、人工等费用过高。

有人认为是平价药品超市的超低价位竞争。

有人认为是国家政策:药品连续八次降价、药店及连锁药店的准入堡垒解除与条件放松。

当然这些原因并没有错,但从更深的层次看,这些只不过是现象而已,竞争的关键是盈利模式。那么连锁药店的盈利模式又有哪些呢?

目前在中国,连锁药店盈利模式主要有两种:

第一:高毛利低流量低成本模式。

据时普医药信息有限公司调查显示,国内的传统药店原来垄断经营执照时可保持40%的毛利率,但垄断被打破后,毛利率已降至20%左右。传统药店连锁药店较少有无执业药师、职业经理人、高素质的店长和市场开拓人员,基本上是坐商。

目前不少连锁药店就是靠这一模式盈利的,降价潮的多次涌动,平价药品超市的杀入,市场竞争的选择,使这种盈利模式越来越难,不少连锁药店已经到了微利边缘甚至亏损。

第二:低价低毛利,高流量模式。

流量高,销售额就高从而通过快速周转提高资产回报率。目前在国内闹得沸沸扬扬的平价药房,就是靠这种盈利模式来赢利的,并且迅速胜出。

那问题就产生了,高毛利模式不怎么起作用了,平价药房卖得不错,那连锁药店只能走平价路线了吗?

当然不是。在解释其他出路之前,先说明一下平价药房面临的危机。

根据最新的研究结果,消费者去平价药房最主要购买的产品是备用药和老年人常用药。一旦平价药房开业超过三个月,备用药购买比例将不断下降,或者老年人行动不便时,此时的平价药房若不能吸引更多消费者眼球,经营也会遇到难题。

值得注意的是药品对大部分消费者来说,并不是每日生活必需品,因此降价并不能产生持久性的高周转。大部分药品没有价格需求弹性或弹性很小,因此降价并不能百分之百地使需求量扩大。换句话讲,低价高流量的模式对经营药品的零售商业-药店来说并非最佳选择。

那对于连锁药店来说,采取何种盈利模式,并不存在先进与落后之分。盈利模式只要能适合企业发展现状,只要能够增加盈利,就是"好样的"。但采用与平价药品超市一样的价格竞争肯定是死路一条。

增加企业的盈利水平,从根本上说,只有三个出路,一是降低成本,二是提高销售额,三是提高获利水平。

因此,笔者对根据中国连锁药店的分析,目前最适合中国连锁药店的盈利模式是高产品利润盈利模式,因为任何药品商业企业都能够适用。

主推高利润产品,才能提高利润

如果你对中国药品营销环境了解深透的话,高利润产品机会大把。中国有6000家药品生产企业,药价高主要是指外资企业的药品和新特药、炒作的药品上,且药价高主要是高在流通环节上。广大的普药(也叫大路品种)对于厂家和渠道各个环节几乎都是微利。价格低到保本甚至亏损。中国药品市场还有一个特点就是普药竞争白热化、模仿跟进品种白热化、替代品多得不计其数。比如板兰根有上千家有批准文号,六味地黄丸有几百家有批准文号。不同厂家由于原料、地域、人力成本的差异,价格相差很大。

于是在同类产品中主推高利润产品模式就出台了。在所有的药品品类中,各自选择该品类中的一个到两个差价空间大、利润水平高的产品,在自己的连锁门店中,由店员强力主推或者以制度要求店员必须首推。提高单位营业额的利润水平就是主推高毛利率产品模式。

比如我不卖脑白金,但我可以找一个褪黑素产品替代它,其进货价比脑白金便宜多了,利润自然高了。销售泰诺毛利率太低了,与泰诺相同成分的日理达,作为新品牌的感冒解热镇痛药由于知名度不太高,供货价就不可同日而语了,毛利率就可以很高。

要采用这种方式去提高盈利,在操作方法上有以下一些注意点:

一、利润点:盈利产品组合模式:

1、保证产品品种齐全与产品质量

主推产品质量无论如何要保证,最好由药师根据处方来鉴定该产品的疗效如何,并经过一定的分析论证,进店前经过质检部门分析,这是对消费者负责,也是对自己店的名誉负责。有些连锁店只要是产品利润高就推,甚至允许驻店促销,出了事有厂家负责,可是你店的名誉也要受损啊!在质量保证前提下,坚持以下原则:

品类齐全原则:不同种疾病药品要齐全。

中西药齐全原则:治疗不同种疾病中西药皆有。

剂型规格齐全原则。

有限选择的原则:每类主推产品给消费者1-2个选择。

疗效第一的原则。严格把关质量和疗效。保证回头客。

2、改变思维模式,变被动从医药公司调货为主动自己寻求

从医药公司调货,有时虽然可以不支付现金,但是利润水平大大降低,畅销产品不盈利已经是普遍现象了。这就要求连锁药店自己直接寻求高利润产品,具体思路如下:主推高毛利率产品必须自己有强大的采购功能或者是有一群现款进货的个体供货商为你供货。

3、精心挑选高利润品类产品中的1-2个。

选择主推产品的思路主要有以下几条:

思路一:找完全竞争的品种来主推。由于是完全竞争品种谁也不去主推,反过来就是没有竞争。

思路二:找竞争不激烈的品种来主推,找偏门品种、独家品种、全新剂型来主推。避开竞争。

思路三:找新特药和高端产品、进口产品来主推。

思路四:寻找价格高,价差大的保健食品来主推。

思路五:独家品种作为主推。

思路六:找知名品牌的替代品来主推。

4、选择不同品类的原则:

首先要盘点自己的产品结构,对于自己产品结构中没有的产品,马上寻找主推品种,对于品类不齐全的马上补足,同时要注意产品的流行周期,选取最近可能流行的品种主推。一般地说,100平米的药店,能经营的品种也就2000个左右,因此品种齐全并不是说同一产品可选择性越多越好,一般一个品类的一个剂型的产品,给消费者1-2个选择足矣。产品结构中确定思路是:如果为了引客上门,则可以用一个知名畅销品种加上两个你的主推产品。须知你的品种再多,也多不过大型平价药品超市。

二、利润杠杆打造--运作执行是关键

1、成立开拓型主推品种采购部,采购产品的质量、价格、销路与采购人员绩效奖励直接挂钩。   成立专门的主推品种采购部,其任务就是专门在全国各地各个厂家中挑选价格差特大的品种,从厂家直接现金采购,或者由商供货。

可以通过以下渠道:

全国各级各类药品交易会。

全国各大药市。

全国各大药品物流公司:九州通、双鹤等。

直接向厂家采购。

医药平面媒体采购。

医药招商网站。

各地个体商:可以占用其资金。

2、主推利润水平的界定

业内已经形成行规,现款方式的品种,购进的扣率在批发价的30%以内,即三零扣。如果是直接从厂家现款买的,则按照零售价出售,或者零售价的80%出售,你的产品利润水平都会远远高于从医药商业公司调货来零售的利润水平。你的毛利率就有50%以上。

3、商业联合采购,或者商商联合采购。

如果你的流动资金不是很充分,这一模式就难以实施,或者你的门店少,规模小,此法也较难实施,这时你可以降低扣率到50%,让商帮你出钱采购,可以几家连锁药店联合采购,互通有无,解决这一问题。目前很多地方已经开始了这一做法,成立采购联盟,以对抗平价药品超市。

4、保证主推的内部管理措施

这一模式要有效推行,还要注意连锁药店内部的管理机制。以保证采购回来的高毛利率产品能顺利卖出,原因是利润高的产品都是知名度低的产品,和不是畅销的产品,卖出去是有一定难度的。靠以下制度和措施,就能顺利出售。

店面系列主推产品主推制度。

对内部店员定期进行主推品种制度化教育。主推产品销售指标量化,每店、每柜、每人都定下相应主推产品销售指标。订立任务指标,完不成的给予 不同档次的处罚办法。

保证在自己的门店的货柜或者货架上,陈列在最佳位置上,同时主推产品价格抱歉作特殊标记,便于店员认识。

系列主推产品主推激励制度

主推产品利益与店员挂钩,一般主推产品店员提成高于其他品种,达到6-10%,具体每个产品按照进货价格和所有自己的主推产品的整体利润水平确定,给店员的提成兑现一定要及时且足量给出。否则店员会对这一法逆反。对于完不成主推指标的营业员则给予适当处罚。

主推产品优先配送制度

主推的产品一定要优先及时配送,保证不断货,不脱销。陈列位置高度、陈列面最佳。

主推产品推广方法培训制度

设立专门的产品经理或者产品培训专员,最好是医学或者药学专业毕业,编写《主推产品手册》:主推产品的详细介绍,建立主推产品方法。

对产品知识从病理、药理、消费心理的角度进行研究。找出销售说辞,定期对店员进行主推产品知识和销售技巧的培训活动,并进行考核,以保证店员了解产品和会卖这些主推产品。

三、用营销策划提高连锁药店营业额

积极主动开拓市场,抢夺定位准确的顾客。扩大商圈和上门服务。

与媒体联合举办医药保健知识讲座。

大力开展广告功势。

与厂家、个体商联合开展促销活动。

举办系列的促销活动。

把单体店定位成特色店、专科店。

盈利模式越清晰、执行得越好,利润越多

日本的"Mat-sumoto Kiyoshi"是日本第一家以连锁药店为经营业态的上市公司(1999年8月东京证券交易所上市),年销售额平均每年有14%的速度增长,同时由于其利润水平稳定,所以每年的利润同样能有14%的增长。

而它采用的主要盈利模式正是百货集客,高利润药品盈利的模式。

它每家店的各类商品可达1万至1.5万种,在销售上注重对经销商品的优化组合。即按购买频度、毛利率的不同来组合产品,以毛利率15%左右的产品集客并争取销售额,以毛利率30%-60%左右的产品赚取利润是其最基本的经营策略。因此它在挑选产品上是根据"集客贡献度"、"利润贡献度"的高低确定商品定位,系统合理地制定铺货及促销营销计划,力争经营收益最大化。

理发店的盈利模式篇2

[关键词] 网上零售盈利模式关键成功因素

一、引言

网上零售经营是企业信息化的深入和电子商务不断发展的产物。我国目前网上商店总量超过10万家,但约有90%以上的网店至今未盈利。影响网上商店盈利的关键因素是什么?能否建立一个网上零售经营的成功因素模型?国内目前仅台湾中原大学林震源等以天下网络书店为例对电子商务网站经营的关键成功因素初步作过定性探索,国际上相关研究则集中在网店自身可用性、安全性等方面。本文主要围绕企业网上零售(B2C模式)的经营问题展开讨论,探究、归纳网上零售商店经营的主要影响因素,提出关键成功因素模型,以期为我国经营网上零售商店的企业提供借鉴。

二、网上零售企业的特征及其成功界定标准

1.参与网上零售的企业类型及特点

目前参与网上零售的企业主要有经营离线商店的零售商、纯粹的虚拟零售企业,以及商品制造商等几种类型。

(1)经营离线商店的零售商。此种网店采用网上开店与网下开店结合经营的方式,网上零售只是作为企业开拓市场的一条渠道,如美国的Wall-mart、中国的新华书店等。因为有网下店铺支持,它们在商品价位、销售技巧方面都更高一筹,也容易取得消费者的信任。目前国内外这类网店的成功率最高,如瑞典为58%,美国为56%,中国能盈利的网店也主要是这种类型。

(2)纯粹的虚拟零售企业。这类企业是电子商务的产物,网上零售是其惟一的销售方式,零售利润是其收入的主要来源,他们依靠网上零售生存,如亚马逊网上书店。

(3)商品制造商。这类企业可以网上开店与网下开店相结合开展网上零售业务,也可以纯粹借助虚拟网店直销零售,如海尔集团、戴尔电脑公司。由于企业本身就是产品制造者,采取网上直销既给顾客带来价格优势,又减少了商品库存的压力。

2.网上零售商店经营成功的界定标准

企业成功的界定是一个复杂的问题,而能否盈利则是问题的关键。据有关研究机构对十个主要行业近百个B2C网站的盈利模式调查,网上零售商店的盈利模式——即在一个时期内相对稳定的利润来源主要是商业零售。因此,在确立网上零售商店成功的界定标准时,可以把网店是否盈利作为一个主要指标,把网店的生存期或业主持有时间长短作为辅助指标;而网店盈利与否可以用其销售增长率、利润额、利润增长率为标准进行界定。

三、网上商店经营关键成功因素模型

1.影响网上商店经营的成功因素

影响网上零售商店经营成功的因素除网店的盈利模式外,其他因素归纳起来主要有以下方面:

(1)主力商品与货源:网店主力商品经营的好坏直接影响网店盈利的高低,决定着店主投入精力、体力、时间、感情的收益指标,也确定了网店在“市场”及买家心目中的定位;而掌握物美价廉的货源则是网店成功经营的关键。

(2)网店的店址:网店拥有好的网络地址,就拥有了稳定的访问客流量,为网店经营成功提供了基础保证。

(3)品牌形象与商家信誉:值得信赖的网店品牌形象与良好的商家信誉,可以增加客户的信赖及品牌的忠诚度。

(4)店内商品定价:最能影响中国网上购物用户购买决策的因素是产品的价格高低和定价模式,据iResearch的市场调查显示,其比例为42.7%4,居各项因素之首。通常消费者较偏好将包装、运费成本内含在售价内的定价模式。

(5)网上购物的物流配送:物流配送是影响网上零售的一个重要方面,许多网店经营一段时间后难以为继的一个重要原因就是物流配送问题所致。在物流的产品包装环节,产品包装的完整性和超值性从心理上影响顾客对网店的评价。

(6)客户服务:良好的客户服务是建立客户忠诚度的最佳办法,包括网店所呈现的服务态度、回应客户需求、退换货品服务或申诉处理的速度等,都能影响客户对网店的信任感。在网店显著位置上强调其客户服务的详细内容,可以加强客户对网店的信心及购物意愿。

(7)顾客隐私权维护:采取一系列信息保密手段,维护客户的隐私权,这是网络消费者十分关心和顾虑较多的问题。在资料上传时,要强调不会将客户资料作为他用,未经客户同意不会乱寄广告信函等信息,以免造成顾客反感。

(8)诚信环境:诚信问题是困扰网上开店成功的重要环境因素。据中国消协提供的数据显示,2004年涉及网上交易的投诉为3663起,到2005年增至7189起,增幅达到96.3%。成功的网店经营者十分重视自己的信用记录。

2.网上商店经营关键成功因素模型

依据上文提出的网上零售商店经营成功的界定标准,综合考虑影响网上零售经营效益的主要因素,以及这些因素之间的内在联系,将其归纳为盈利模式、基本条件、管理策略、经营细节、社会环境五个子要素,构建起一个网上零售商店经营的成功因素模型,如图所示。

网上零售商店经营成功因素模型图

四、结语

理发店的盈利模式篇3

关键词:特产店;经营策略

中图分类号:F272.3 文献标识码:A 文章编号:1001-828X(2012)11-00-01

特产指某地特有的或特别著名的产品,一般而言,特产来源于特定区域并且品质优异,特产可以是直接采收的原料,也可以是经特殊工艺加工的制品。广义的特产,不仅包含着农林特产,而且也将矿物产品、纺织品、工艺品等包括进去。特产必须具备两个特点,一是地域性特点,这是形成特产的一个先决条件;其次是品质,无论是原料还是制品,其品质与同类产品相比,应该是特优的或有特色的。特产根植于土产,土产中的一些精品可以上升为特产。至于“土特产”的说法,可以理解为“土产中的特产”,也可以理解为“土产和特产”,是一般意义上的特产。

全国各地目前都很重视打造本地特产品牌,进行特产推广,扩大特产的产销量,各地都如雨后春笋般开了很多特产店,但经营业绩良好的不是很多。本文对特产店的经营策略进行一些探讨。

一、特产店定位

1.我们为谁服务:顾客。购买特产的顾客主要可以细分为:外地游客、本地送礼者、本地忠诚消费者,这主要是按照购买心理和行为来细分的,如果考虑人口细分标准,则顾客包括了所有消费者:男女老少、高中低收入等等,覆盖整个市场。

明确这三个主要目标市场,做好定位,是特产店营销的首要工作。

2.我们提供什么服务:产品。一般特产店开在什么区域,主要应该经营该区域的土特产。首先主营食品类土特产,这是最典型的特产类别,主要定位是:家居生活、休闲旅游。以后随市场调研的深入与经营的发展,可以有选择地拓展其它非食品土特产。

二、特产店业务系统

1.店铺系统

(1)旗舰店。在一定的区域中开设特产店,可以考虑采取本地简单连锁经营的模式进行。在地级市建设1家旗舰店,主要功能:市场管理、产品陈列展示、物流配送,同时开展团购与店铺零售业务。旗舰店最好为自营店。

(2)迷你店模式一。产品:主要是家居生活类的土特产,以休闲旅游类土特产为辅。

选址:居民小区、大超市旁边、农贸市场等。

连锁方式:自营店与特许加盟。在连锁经营初期,为迅速拓展市场,可以游说符合选址要求的小超市加盟,在小超市中设立专柜或设立小店中店,采用统一的VI。

(3)迷你店模式二:“来一桶”。产品:主要是休闲旅游类的土特产,以家居生活类土特产为辅。通常用小纸袋或者碗等包装休闲特产零食,上海等地目前做得较成功的“来一桶”,就是这种模式。值得各地特产店借鉴。

选址:步行街、公园、电影院、各种旅游景区等。

连锁方式:自营店与特许加盟。在创业初期可以考虑先建自营店,建成样板店,再招特许加盟商。如果一开始就能找到加盟商,则不一定建自营样板店。

迷你店模式一和二,可以按照市场实际情况灵活选择进行连锁经营。

2.业务流程

特产店建设可以按照以下步骤进行。步骤1:建立当地自营旗舰店;步骤2:以旗舰店为基地,开展零售与团购,同时进行品牌推广传播;步骤3:灵活选择迷你店模式一和二,进行连锁经营市场推广;步骤4:进行业务维护,夯实基础,再进一步拓展新市场。

三、特产店盈利模式

1.直接利益相关者一:顾客

经营土特产,盈利模式主要是土特产的进销差价,但土特产毛利率空间不大,因此实现盈利的关键在于销售量,只有在销售量上取得突破,才能突破盈亏平衡点,因此顾客购买量越大,盈利越多。

旗舰自营店:创业初期,要度过生存期,必须针对本地送礼者加强团购业务。

2.直接利益相关者二:连锁店

连锁店:连锁店数量越多,每个店销售量越大,特许加盟管理费与销售管理提成就越多。

关键是要让连锁店合作者们也实现盈利,因此在连锁店布局、产品特色、连锁管理、经营指导方面,要下大功夫。

3.间接利益相关者

一旦连锁经营模式形成并拓展开,除了直接利益相关者盈利之外,就可以衍生出很多盈利模式。比如:和土特产厂家谈判的力量加强,压低进货价,提高毛利率空间;厂家在店铺系统做广告,收取广告费;厂家进店的各种进场费等等。

四、特产店关键资源和能力

1.土特产资源整合。把分散的土特产资源整合起来,是一个的重要关键能力,因此产品选择尤为重要,因此有必要设置公司的产品星探,专门负责搜寻明星产品。必须实现人无我有、人有我优,才能在产品上形成与别的土特产店相区别的差异化竞争力。

2.变特为众。目前的土特产经营还是以特为特,没有实现土特产融入大众的日常生活,特产店在这个问题上应该尝试实现突破,把土特产店开到居民区,开到步行街,开到电影院等等,实现土特产融入大众日常生活,变特为众。一旦把特产变成大众生活需要的必需品,则销量就不用愁了。

3.管理能力。形成有效的商业模式,实现卓越的管理,特产店就具有了不可模仿复制的关键能力。其实,要谈被复制的风险,天下没有哪种商业模式是不可复制模仿的,观天下企业,成与败的关键还是管理能力。

五、特产店现金流

现金流是特产店的重要方面,应该加强现金流监控。在创业初期就要创造一定的现金流,才可能走得更远,然后逐渐通过特产店的造血功能渡过生存期。如果现金流断裂,则一切策略都无法实现。

特产店把握好以上几个经营策略,逐渐形成具有竞争力的商业模式,应该是可以逐步取得良好业绩的。

参考文献:

[1]喻红艳.湘西农特产品网络销售的探讨[J].经营管理者,2011(05).

[2]课题组.特产营销如何从即兴消费转到持续消费[J].农村新技术,2011(03).

[3]崔德乾.特产的定位路径[J].农业技术与装备,2010(23).

[4]赵趁.河南特产连锁经营发展模式研究[J].决策探索(下半月),2010(12).

作者简介:胡 飞,副教授,管理学硕士,主要从事市场营销、区域经济方面的研究和教学工作。

理发店的盈利模式篇4

关键词:汽车销售企业;服务;盈利

一、汽车消费市场现状

从2000年到2010年,我国汽车的每年的产量由206.82万辆直线上升到1826.99万辆,年均增长幅为24.3%,面对如此热门的销售行情,汽车销售行业炙手可热,创造了丰厚的利润。2011年间,汽车销售市场增速缓慢,汽车销量为1850.51万辆,仅同比增长2.45%。2012年间,汽车销量小幅度上涨为1930.64万辆,同比分别增长4.33%。销售量的大幅度降低使得汽车销售市场面对着前所未有的挑战。如何在激励竞争中独辟蹊径,获得更多的利润成了汽车销售企业务必解决的首要问题。

二、汽车销售企业开展的服务

1.服务营销

服务营销是指依靠服务质量来获得顾客的良好评价,以口碑的方式吸引及维护和增进与顾客的关系,从而达到营销的目的。这里所说的顾客是“潜在顾客”、“顾客”、“长期顾客”和“支持者”的统称。服务营销的理念是要树立关系营销、顾客满意、超值服务等。

2.4S店的售后服务

汽车4S店的售后服务是指汽车4S店把产品销售给消费者以后为消费者提供的一系列的服务,包括产品的介绍、检测、调试、维修等。售后服务是对消费者负责的一项重要措施,也是增强产品竞争力,提高销售额,创造利润的一个方法。

3.会员管理

会员管理是一种通过提供差别化服务和精准营销,获取忠诚客户、长期持续增加企业利润的商业模式。大部分的会员管理,会提供对客户账户的管理、余额管理、积分管理、会员储值、会员关怀、组织会员活动、数据分析等具体功能。

4.金融服务

汽车金融机构通过综合运用汽车信贷、租赁 、保险等金融产品,以汽车销售为中心,并提供相应的服务。这是汽车金融发展过程中的基本模式。其中包括车贷服务、租赁服务、汽车保险等内容。

三、服务对汽车销售企业的影响重大

1.销售环节离不开服务营销

在汽车销售市场,如何满足顾客的利益起着决定性的作用。购买的汽车本身虽然给消费者提供着一种效用,而消费者在购买的过程中伴随着的服务更起着举足轻重的作用。这可以作为购买汽车的一种附加价值从而使汽车提高身价,同时消费者在消费的过程中很大程度上是根据汽车经销商给他们提供的售后服务来做购买决策。只有汽车经销商为顾客提供更为细致的服务,其满意程度越高,最终才能赢得消费者的信赖,巩固自身的市场地位,获得更多的利润。

如何提高汽车的附加价值,更好的做好服务,长远考虑汽车销售企业必须将重点从“销售”到“服务”上来,由单纯的“市场营销”转变为“服务营销”成了汽车销售企业应考虑的重要问题。

2.建立优质的售后服务刻不容缓

目前我国4S店的主要盈利来源放在了整车销售上,对于维修服务以及配件供应没有投入过多的财力以及精力,这就让原本竞争激烈的汽车销售市场的竞争更为惨烈。发达国家汽车销售行业90%的利润都源于“服务”由此可见售后服务具备强大的市场潜力,而我国4S店的主要利润来源却是占据发达国家仅10%的整车销售,足以见得我国4S店还有很多利润没有得到挖掘,用服务盈利是我国4S店长远发展的趋势,面对激烈的市场竞争,销售商的经营眼光不仅仅要放在整车销售上,更是要放在如何才能为客户提供良好的服务上,以服务制胜。

3.金融服务

汽车4S店的金融服务是通过与银行等金融机构合作,其中包括车贷业务、租赁业务、汽车保险业务等内容。汽车贷款使得消费者在没有凑足购买资金的情况下,提前满足了消费者对车辆的需求,刺激了消费,提高了销售量。汽车租赁不仅可以有效地缓解汽车长期积压库存,而且对汽车消费市场的开拓也具有不可低估的功效。汽车保险基本职能就是组织经济补偿和实现保险金的给付,在汽车金融服务业务中,融资机构或经销商通过保险公司的车险业务,可以赢得较大的利润。保险公司也由此取得了巨大的利润,最终成为国外整个汽车金融利润链中的重要一环。

4.建立会员制度

建立完善的会员制度对于汽车4S店意义重大。汽车4S店通过发放会员卡的形式,将顾客变成自己的会员,享有一些列会员权益。通过会员俱乐部给会员特权、积分换购、组织会员活动等。

汽车4S店建立会员制度更能够为其建立长期稳定的客户群,会员制要求企业着眼于提升会员与4S之间的关系,经常与会员保持良好的沟通,并促使会员之间相互的交流与体验,使会员对4S店产生参与感与归属感,进而发展成长期稳定的消费群体。同时汽车4S店通过与会员互动式的沟通与交流,可以发掘顾客的意见和建议,根据客户的要求改进服务,具有很强的针对性和实效性,可以极大地满足客户需求。同时当客户成为会员后,享有更高一层的服务待遇,这个强烈对比无形中刺激了其他顾客的加入,由此促进了销售的实际增长,成为会员的这部分顾客群也产生了优越感,从而获得忠实的客户群。

四、基于服务的汽车销售的盈利模式分析

汽车销售企业的盈利模式,简单的说就是其赚钱的渠道,也就是说通过怎样的方式获得盈利。人们习惯性的将汽车销售企业的盈利停留在进销差价上,但是随着汽车行业的发展成熟,汽车销售企业的盈利模式更需要创新。

汽车的盈利模式是伴随着汽车的销量螺旋上升的过程,随着汽车销售增加,伴随着发生的汽车贷款、租赁、保险业务随之增加、会员数量随之增加、日后汽车的售后服务随之增加;同时消费者感受到合理的金融服务、有凝聚力的会员服务以及良好的售后服务后,对4S店的忠诚度大幅提高,同样会促进汽车的销售以及保险业务、售后业务。良好的服务可以带来稳定的顾客群,这样可以形成一个持续上升的螺旋结构,为企业带来丰厚的利润。如图所示

图 螺旋上升盈利模式

总之,汽车销售企业为了获取更多的利润,在激烈的市场竞争中占据更为有利的地位,必须提供良好的服务。做好服务营销保证产品销量,同时良好的销量带来了售后服务、金融服务以及会员服务等各项业务的盈利增长,同时顾客对享受到服务的肯定又可以刺激顾客继续消费,形成一个良好的螺旋上升的循环,为汽车销售企业开辟了一个良好的盈利模式。

参考文献:

[1](美)克里斯托弗・洛夫洛克,(美) 约亨・沃茨著.谢晓燕,赵伟韬译. 服务营销[M].人民大学出版社,2010.

理发店的盈利模式篇5

一、平台型旅游电子商务网站

此类平台的产生,可以使企业不必自行建设网站,而通过成为电子商务平台的会员就能开展电子商务,与上下游企业进行合作,为游客提供服务等。企业上网由电子服务商提供帮助,程序简单,费用低廉。旅游电子商务平台按统一标准集合了旅游行业大量的信息资源,信息汇聚分类,能自动交流,大大提高了信息的使用价值。同时,同行业在同一个电子商务平台上开展商务活动也会提高市场的商业效率,降低交易成本。这类网站的业务模式可以分为3种类型。

(一)具有特色的单一主题旅游网站

中国景点网是以旅游景点介绍为主,旅游信息查询为辅的旅游网站。这类网站的盈利来源主要是网络广告、会员费等。在广告盈利模式中,旅游网站向其用户提供信息、服务或者产品,提供登广告的场所,并向广告客户收取费用。而在会员制模式中,旅游网站向会员推荐业务,收取推荐费,或者从成交的销售中提取一定百分比的收入。

(二)垂直搜索网站

这类网站以提供搜索信息为主要服务内容,如去哪儿、到到、酷讯等。目前,去哪儿网可以搜索超过700家机票和酒店供应商网站,向消费者提供包括实时价格和产品信息在内的搜索结果,实时搜索12000条国内、国际航线,80000家酒店,20000条度假线路。以机票比价搜索起家的去哪儿网站已涉足酒店领域。去哪儿的盈利模式主要是点击收费,即向用户提供酒店信息的搜索,当用户点击某一家酒店的链接时,该酒店向去哪儿支付一定费用。后来推出“酒店直通车”活动,去哪儿首次涉足在线预定的交易环节,并推出按电话费收费的新盈利模式,以提高网站整体收入和酒店产品线的贡献率。此前去哪儿仅提供酒店信息的搜索,不涉及交易。在预定的收费上,与携程收取佣金的模式不同,去哪儿收取用户与加盟酒店通话所产生的电话费用,按每分钟2元的标准收取。

(三)旅游中介服务提供商

这类网站为旅游企业提供中介服务,通过向客户提供服务而不通过向客户提品来盈利。例如,为企业提供电子商务、出租空间并帮助建立附加于电子商务平台的企业网页等,使旅游企业实现电子商务的成本大大降低。这种类型的网站主要有携程、艺龙、驴妈妈、信天游、台湾的易游网、欣欣旅游网以及新浪、搜狐等的旅游频道。其主要盈利模式为旅游广告、旅游交易费即佣金以及为旅游企业提供的其他增值服务等。携程旅行网作为中国领先的在线旅行服务公司,成功整合了高科技产业与传统旅行业,向超过4000万会员提供集酒店预订、机票预订、旅游度假、商旅管理、特约商户等全方位旅行服务,被誉为互联网和传统旅游无缝结合的典范,其主要盈利来源于酒店与机票的销售佣金。同程网经过数年旅游在线市场的成功运作,已成为国内最大的旅游电子商务平台,也是目前中国惟一拥有B2B旅游企业间平台和B2C大众旅游平台的旅游电子商务网站。同程网共有三个旅游电子商务平台,旅游企业间平台、旅游咨询平台以及预订平台。企业间平台作为中国最大的旅游B2B交易平台,搭建包括旅行社、酒店、景区、交通、票务等在内的旅游企业间的交流交易平台,被誉为“永不落幕的旅游交易会”。其盈利来源主要有会员加盟后出租网络空间的费用、网络广告等。旅游资讯平台为旅游企业和旅游者提供服务,为中国最大的网上旅游超市,拥有580万注册会员,面向大众提供酒店、机票、景点门票、演出门票、租车、旅游度假等服务,并形成了以旅游攻略、点评、问答、博客为特色的旅游社区。其中全球热门目的地旅游攻略和旅游博客数量和质量名列全国第一,网站连续三年名列中国旅游资讯类网站第一名,被媒体一致认为是未来中国的“旅游沃尔玛”。其盈利来源有网络广告、出租网络空间的服务费、旅游交易费用等。预订平台提供旅游一站式预订服务。包括全国一万二千余家酒店预订,有保障的低价机票预订,三千余家景区门票预订,全国演出门票预订,一百多个城市租车预订,全球旅游度假预订。支持24小时电话预订和在线网上预订,网上预订更有“先行赔付”和“点评返奖金”等特色增值服务,被媒体评为“中国十大旅游预订网站”。其主要盈利来源有交易达成后的佣金以及网络广告。

二、传统旅游企业自建的网站

这类网站主要由实力比较强大、传统的旅游服务企业如旅行社、酒店、景区以及交通服务公司等自主建设的在线旅游服务网站,如芒果网、遨游网、中青旅网、七天连锁酒店、中国国际航空公司、南方航空公司。这些企业绕过了旅游中间商,减少交易中的中间环节,以在线的形式建立与客户的直接联系,从而在向客户传递价值的同时使销售额和利润最大化。其主要盈利来源为旅游产品销售。值得提出的是广西新干线以及上海春秋旅游网。广西新干线是以旅游批发销售为主、机票车票船票销售为辅的专业旅游网站,是华北旅游批发市场异军突起且很具影响力的新型旅游批发商。上海春秋旅行社是国内连锁经营、最多全资公司、最具规模的旅游批发商和包机批发商,专业网站与实体店结合,在旅游市场中更具竞争力。

三、地方性的网站

理发店的盈利模式篇6

关键词:淘宝网;C2C;支付宝;盈利模式;B2C

中图分类号:F724.6

文献标识码:A

文章编号:1009-8631(2012)05-0097-01

绪言

2003年易趣已经4岁了并于当年投资1.8亿进军中国市场,占据了70%的市场份额并投巨资在门户网站进行排他性广告投入,而创建于2003年5月的淘宝网才刚满2个月。淘宝避开门户网站转而将广告投放在人气比较旺的个人网站上、路牌、灯箱等展开与易趣的竞争。为吸引更多的人注册,淘宝宣布5年内免费开店,不收店铺租金,不收取商品交易佣金,同时投入大量资金,短短5年内淘宝占据了整个C2C市场80%的份额。

根据IDC数据公司和阿里巴巴研究中心联合数据显示,截止2011年淘宝网和天猫在线购物交易额达到6100.8亿元,比2010年增长了66%。而淘宝的创新型盈利模式也日渐清晰起来。那么淘宝当前是通过什么方式来实现盈利的呢?

1 C2C盈利模式

1.1支付宝盈利

马云在2004年12月创立支付宝第三方支付平台,支付宝为淘宝网提供了一个“简单、安全、快速”的在线支付平台和高效的信用管理系统。而淘宝又为支付宝提供了赖以生存的买卖交易。两者相互依赖,相辅相成。

淘宝网和天猫2011年在线购物交易额达到6100.8亿元,比2010年增长了66%,据统计,2011年,天猫(原称“淘宝商城”)交易额达到了1000亿元的规模,支付宝总注册用户数超过6.5亿,日交易额超过40亿。在2011年的“双十一”当天的促销中,淘宝全网销售达到了52亿元,其中天猫33.6亿元,支付宝支付成功3,369万笔,比去年纪录增长了近170%。

由此可见,淘宝网的交易绝大部分是通过支付宝第三方支付平台来进行的,而用户把钱存在支付宝账户上,不可能每个用户马上就把这笔钱提现,因此支付宝中会存在大量的沉淀资金。这些资金以存款的形式保存,银行按照协议支付利息。一亿元存款一年的利息约150万。所以支付宝的盈利点在于沉淀资金的利息,同时淘宝可以合理利用这部分巨额的沉淀资金进行财务管理或投资,获取除利息外更高的收益。

1.2物流盈利

马云曾说过不染指第三方物流,但面对淘宝存在的物流问题马云推出了“物流宝”计划。原本各个卖家自己去洽谈快递业务,现在淘宝网联合各个卖家,以淘宝网的名义和快递公司洽谈。面对淘宝网每天庞大的快递业务量各大快递公司纷纷向淘宝网投来了橄榄枝。大大降低了快递费用并免费享受报价服务,“物流宝”计划还为卖家提供一站式电子商务物流配送外包服务,把卖家从繁琐的包装、邮寄包裹中解放出来,专心经营店铺。

对消费者而言,“物流宝”计划允许买家跨店铺,多次购买,由“物流宝”提供统一配送服务,统一包装、发货,买家只用支付一次运费或不付运费省去了原本多次支付运费、频繁收货的麻烦。

通过这个计划,淘宝网解决了自身物流配送问题,提高了交易各方的满意度,网罗各地巨大的用户群迁移到淘宝网占领市场。“物流宝”计划发展起来后还可以向社会提供服务,供其他需求者只用,进而获得更大利益。

1.3网络广告盈利

2007年7月淘宝正式涉足网络营销,推出各种类型小广告对外销售Banner广告位和右侧的广告位。为淘宝的卖家量身定制,通过关键词竞价排名,按照点击与效果付费的广告,主要帮主客户提升品牌推广、消费者研究、旗舰店建设、招募等。还为卖家提供增值服务,如店铺管理、娱乐功能、比较购物等。这些都给淘宝带来了更多利润增长点。

1.4网络游戏盈利

淘宝推出的淘江湖是依托于淘宝网的一个好友交互平台,淘江湖帮助用户与朋友保持联系、获得可靠的购物经验,淘江湖里还收录了大量SNS游戏,如开心牧场、开心厨房等。这些游戏的广告费和虚拟道具的销售又为淘宝带来了丰厚的利润。

2012年淘宝网推出了“”站点目前拥有几款人气不错的网页游戏,各个拥有自有用户的互联网已经通过运营页游赢取了丰厚的利润。而自2010年淘宝网获得文化部批准进行网络游戏虚拟货币交易以来淘宝主要为旗下网游虚拟平台服务,现在涉足网页游戏业务则是快速便捷的参与和获利途径。

2 B2C盈利模式

淘宝网通过蒸蒸日上的业务确立了在C2C电子商务界的霸主地位,并积累了大量的注册会员后,在2008年4月推出了淘宝商城——B2C电子商务购物平台。在B2C购物平台中,淘宝网培养“优秀店铺”为C2C平台中的优秀卖家提供品牌提升机会,同时为传统形式的经销商打来新的网络销售平台,如吸引国内顶级企业在B2C平台开设官方旗舰店,最终实现从这些优秀店铺中获取更大利益。

淘宝商城为入驻商家提供众多的服务提高消费者信任度和品牌知名度。如消费者保障服务、旺铺、促销宝、自动上下架等帮助卖家运营管理店铺,但入驻商城使用淘宝商城提供的这些服务是要付费的。首先商家要缴付保证金1万元,用于交易纠纷的赔付;技术服务费6000元/年(进驻时一次性缴付);30元/月的旺铺标准版费用,还有店铺装修、限时折扣等各种小工具。这些仅仅是开店之前必须具备的一些工具,开店后为了更好的运营网店吸引更多的客户浏览店面主页还需要支付其他相关的推荐和展示工具费用。

淘宝商城2010年正式启用独立域名,截至目前吸引了超过3万个品牌、2万商家人驻。2011年淘宝商城交易额达到1000亿元人民币,占淘宝网年总交易的16.4%,较2010年增长3.5倍。随着淘宝B2C业务的不断创新发展,规模的不断扩展,淘宝商城将成为淘宝网又一个重要盈利增长点。

3 结语

理发店的盈利模式篇7

提到骨胶原,自然会想到万盈,因为在业界,能够专注骨胶原二十年的本土化妆品企业,仅此一家。

1992年,万盈的前身――万家乐家用化妆品有限公司率先在国内启动骨胶原的生产研发,耕耘二十载,万盈最终成为骨胶原领域的领军企业。

其间,凭借为屈臣氏研发自有品牌――天然骨胶原个人护理系列,万盈变身屈臣氏全球金牌供应商。2010年,利用仿生学原理结合水解酶技术,万盈研制了自有品牌――蒽菲个人护理系列。自此,蒽菲骨胶原系列产品陆续上市,多个产品持续热销,尤其是优生骨胶原护手霜,2012年销量突破300万支,赢得“卖疯了的护手霜”盛誉。

2011年,基于对零售终端未来趋向的认识与分析,万盈开始了“未来店铺”的打造计划。该计划致力于“建立一个令人兴奋的购物环境,给消费者以人文关怀”,得到业界高度认可。“未来店铺”模式也被确立为中国日化专营店渠道的行业标准之一。

随后两年,万盈蒽菲品牌系列不断翻新,“未来店铺”也逐步完善。2013年,是万盈专注骨胶原的第二十一个年头,如何把握现在,规划未来,成为万盈全年工作的总步调。助推零售店铺升级、完善蒽菲产品体系、开启时尚媒体产业,这三大板块的联动构建了一个步步为营的万盈“战略年”。

未来店铺谋未来

2012年,“未来店铺”成功为100余家中小型日化店完成升级改造,此时,距离“未来店铺”计划的提出刚刚一年多。

今年,为了做好“未来店铺”的推广,万盈不遗余力,频频参展、参会,加强了面对商和零售店主的展示与沟通。

5月,“未来店铺”自去年以后二次亮相上海美博会,再度成为美博会上的一大热点。

7月25日,万盈秋冬季合作伙伴大会在河北西柏坡召开,蒽菲事业部总经理马晓宁对自己一手策划的“未来店铺”概念做了升级。

9月15日―17日,万盈携未来店铺概念店进入第39届广东国际美博会特设的日化精品采购区,又一次走近商、专营店店主,呈现直观的“未来店铺”模式。

10月16日―17日,在2013中国化妆品零售峰会西南成都站,马晓宁分析了中国日化店未来的发展趋势,并以此结合“未来店铺”模式,使“未来店铺”的未来发展有了更为明确的指向。

……

“未来店铺”的频频亮相,实现了与各区商及零售店主的近距离接触,了解了终端的真正需求。马晓宁表示,只有从根本上满足店家的需求,才能最终实现蒽菲品牌的落地。而“未来店铺”在助推零售店铺升级上作用显著,相信能够为万盈谋取更加长远的未来。

骨胶原的新阵列

产品升级向来是品牌方寻求自我突破、自我提升的根本途径,而产品升级的最重要依据,来源于消费者的需求。作为万盈的核心产品,优生骨胶原系列围绕不同年龄、不同层次的消费者,一直处于不断更新、升级的状态。

今年初春,万盈隆重推出蒽菲品牌旗下重量级产品线――优生骨胶原绿色装、优生骨胶原男式装,为日益丰盈的骨胶原产品体系增添了两名新兵。

而万盈于7月25日在河北西柏坡召开的秋冬季合作伙伴大会上,又了重磅新品――优生骨胶原美白嫩肤护手霜(茉莉幽韵)、优生骨胶原香体润体露及爱不释手美手霜限量版套装。万盈的护肤品从“美白嫩肤”、“特润防干”、“润肤止痒”等功效进行划分,整个产品体系,也针对人体不同部位,细分为眼部护理、面部护理、身体护理、头发护理等板块。

总体而言,万盈的产品阵列,已由最初的单兵突出、单线作战,渐渐壮大成多功能、多款式、多香型、多层面的立体化产品体系,不仅更注重产品的品质与功效,也越来越注重消费者的需求。

深度媒体营销

品牌营销的途径向来多样化,然而由于品牌对营销效果追求的一致性,依然避免不了推广手段的同质化,尤其是在媒体营销领域。为此,万盈另辟蹊径,寻求媒体营销的深层次挖掘,走上深度媒体营销之路。

万盈的深度媒体营销策略,主要体现在对时尚媒体产业的打造上。2013年是中国化妆品产业变革的一年,各大本土品牌纷纷追随时尚的脚步,紧跟潮流,将品牌的营销与时下流行的媒体产业联系起来,如百雀羚、九美子等品牌与《中国好声音》的绑定,立白洗衣液与《我是歌手》的联合,高姿美白BB霜与《我为歌狂》的携手等。但总的来说,主要是以依托为主。不同的是,万盈借助电视媒体和互联网平台,整合营销资源,以影视传播为起步,致力于打造属于自己的时尚媒体产业。

自2012年,万盈就开始投资制作拍摄三部剧作:《麻豆宿舍1》、《麻豆宿舍2》和《女神办公室》。由蒽菲品牌独家冠名的《麻豆宿舍1》,已于今年年初在广西卫视、PPTV播出,获得不错反响。

今年4月,万盈又与广西电视台、PPTV、英扬万盈影业携手,在广东启动“全国首个网动都市青春情景剧网台日播带”,宣告“内容营销传播”新模式的诞生。据了解,8月19日,《麻豆宿舍2》在广西卫视、PPTV隆重首播,全国80家地级市电视台、10家省台大联播。

而由蒽菲优生骨胶原独家冠名的全国首部台网联动日播青春情景剧《女神办公室》,也已于11月25日强势登陆广西卫视和PPTV。它的播出,开启了佛山万盈公司及蒽菲个人护理系列品牌营销新模式。

与全国各地商、零售店家共享本地播出媒体资源,帮助其实现在当地电视台的特约播出优先权,是万盈影视剧作与渠道和终端契合的主要方式。此外,万盈还为商和零售商在品牌规划管理、店面形象升级、终端产品推广及库存消化等方面提供一些增值服务。时尚媒体产业的起步,以更新颖、更具创造力的方式,为万盈的品牌营销,开辟了一条新路。

理发店的盈利模式篇8

1、零售市场内外自然因素:药店零售业受困于成本与利润的纠结,房租成本和人工成本的增加,绩效却短期内无法提升;药品销售额和销售毛利受到来自新医改社区门诊零差率和门诊药费报销的巨大冲击;渠道与终端的重构以及多元化雷声大雨点小,始终是受到医保定点店限售、消费群培育较难,无法大幅度提升营业额的挑战;药店面临方向选择的迷惘,产品过度推荐引起的客流下降,加深了消费者粘性的考验;产业规模和利润的增长曲线表现出震荡整理的特征。

2、新医改政策及环境影响:此外,由于新医改的逐步深化实施,很多医院实施基药零利率销售,这样很多患者就改变了购药方式(以前在医院看完病后,会来到附近的药店买药,因为药店卖的药比医院的便宜),而是选择直接在医院购药。此外一些医保的药品在医院购买可以报销,但是在药店购药不能报销,这也导致药店顾客的流失。药店随着环境的变化的影响,医保政策的变化引导消费者去医院、社区医院买药,药店业绩增长的速度就慢慢降下来了。

3、“触电”短期难见利好:随着网购规模的扩大和物流配送体系的健全,网上购物群体不断增长,未来发展潜力可期,尤其可以满足年轻消费群体的需求,不用上医院或药店排队拿药、现金支付等。所以,现在越来越多的医药零售企业试水网上销售,同时,药店进军电商前期投入成本并不高,电商覆盖面广,全国范围内均可以涉及。但由于网上药店不进医保,也不能报销,此外,药品质量也难以得到保证,这一方式的药品销售未来政府也将会加大监管,短期内药店“触电”难以见到实际成效,盈利微乎其微。

4、零售药店的渠道萎缩:在目前药店渠道并未形成自有优势的情况下,在业绩倍增的要求驱动下,KA、百货店面对大众消费者的渠道优势更为凸显。目前集中度低、缺乏有效管理的药店渠道,显然无法满足其成长需求。并且,近期“药妆逃离”之声,此起彼伏,不绝于耳,尤其是药妆在药店渠道份额的急剧下滑,也更导致了零售药店业绩下降,盈利能力缩水。对药店渠道而言,可选择的药妆品牌相对比较单一,做得好的药妆品牌集中度太高,市场上缺乏有影响力的本土品牌。本土企业切入药妆市场,缺乏成功的案例,而作为企业自身来说,对药妆的投入和力度不足,缺乏坚持因此,一旦出现几个大的药妆品牌渠道转移,药店药妆产品的比例下滑明显。

因此,上述诸多因素引发了药店从业者集体“焦虑感”,药店急于寻求到盈利增长的新支点,因此,笔者建议:

高端高毛利药提升营业额

药店要想增加经营业绩,提升盈利能力,须深入分析出“营业额”的确切来源,解决一个“我们的钱从哪里赚来”的问题。要提高营业额,店方就应该增加来店的人数,提高顾客的购买率,同时要尽量让顾客在药店中购买价格高的药品,而高端处方药被视为促进药品零售行业发展的一支新军,这主要得益于高端的慢性病处方药的“回流”。具体表现在药品方面,如心脑血管类、降血压类和糖尿病类份额增加明显,增长速度明显快于总体市场及其他品类。另外,阿胶、虫草、西洋参等贵稀药材也为药店业绩增长贡献了不少。

同时,针对指名购买药品的顾客,要在尊重和满足顾客需求的前提下进行同类高毛利产品的推荐工作,不要马上要求顾客放弃他们所选择的药品,要在顾客所选择的产品和想推荐的产品之间进行产品各自优点和缺点的合理比较,用专业知识增加推荐的科学性和合理性。针对某一病症而并没有想好购买哪一种药品的顾客,可以重点向顾客推荐高毛利产品,尤其是该产品能为顾客带来的切身利益,是重点向顾客介绍的。因此,店员在具备一定医药专业知识的前提下,针对患者的病情进行其他产品组合治疗的推荐是非常有必要的,而推荐其他组合产品,就是店员推荐高毛利产品的机会。

回归药店本源突出经营特色

目前可以看到很多药店都开始搞多元化竞争,开始加大非药品商品的投入,除了以往的保健品、食品、器械、药妆之外,现在扩充的有日化护理甚至是零货百杂。当然,这并非核心竞争力,想要真正从本质上强大起来,药店要回归本源。对于药店店面,做好药店定位,小店——便利店(近、便捷),大店——超市(品种齐、便宜)。而为客户健康突出服务,就得从专业化上着手和重视。

1、专业服务:增加配备且重视药师和医生,要为客户提供专业用药咨询和诊疗服务。除用高薪、感情和企业文化等留住执业药师、药学技术服务人员等重点岗位员工外,还可举行形式多样的特有职业技能和岗位技能大赛活动,通过动员员工踊跃参与各项培训和竞赛活动来发现人才。

2、突出特色:目前开始展露头角和比较有前途的主要有中医馆(中医师、中老年人)和药妆美容保养主打店(美容师、女性客户)、以及效仿专科医院搞各种特色科或特色药店。加之将出台的药店对奶粉进行销售举措,成为利润增长亮点,目前已经传出不少奶粉品牌正在布局这一渠道,不少药店也在积极谋划。

3、理性多元化:多元化不是一哄而上的“大帮哄”,而是根据自身药店特点与环境,理性选择:从疾病人群(卖药)到亚健康人群(卖保健品)到目标受众(有主打的情况下+养生预防保健诊疗咨询服务和其他),在不使受众目标面不那么窄的情况下有针对性多元选择,而这跟特色并不冲突。

备齐“软硬件”卖场更有效率

药店卖场中,硬服务在增加营业额的方面能起到强攻的作用;不论物质上的服务或是金钱上的服务都能让顾客心动,药品齐全使人感到便利,店铺装修得体使人感到气氛温暖,若是价格再能实在,则买起来更让人高兴。但是硬件设施它并不完全使药店在竞争中占优势。重要还要在硬服务到位的情况下花大力气改善药店的软服务!软服务不但可以弥补硬件设施上的不足,而且对增加业绩有实际的效益。

“软服务”主要是人与人之间彼此关心,也就是店方让顾客心动的方法所谓“心情服务”;还有店方适时地为顾客传达或报导一些相关信息的“信息服务”。这些服务很难通过训练手册,指示,命令来做到,而是靠店员本身能真心为顾客着想来实现。在加强软硬服务的过程中,店方一定要注意销售的目的是为了使顾客感到便利、安心、满足,只要秉持这种想法,相信顾客也会很坦然地听店员的解说,接受店方的服务的。

一个管理不完善,死气沉沉的卖场,就是药品销售关系中的致命伤。店方要留意顾客的意向卖场的功能。药品零售不应该只是药店与顾客之间银货两讫就一刀两断,应该是细水长流,双方长期保持良好的关系。想要抓住顾客的心,就要系统的整理、规划卖场,将软硬关系做到位,让卖场活起来,给顾客留下不虚此行的感受,实现营业额的步步高升!

摆脱恶性竞争,升级盈利模式

如今,药店和药店商圈竞争从过去单一价格竞争已经演变成为了药店之间的促销竞争,其本质目的在于顾客的竞争。促销竞争同质化程度的拔高,过于激烈的促销竞争是双方资源的巨大浪费。特异性、差异化、独特性等独有的模式更加被药店所接受和采纳,例如在产品销售上,药店要求我有他无的趋势比较明显,好处在于有利于零售价格的稳定,确保药店的经营利润,同时避免同一商圈中产品在价格和促销资源上的过度竞争。

目前,商务部也在鼓励零售药店开展差异化经营,各地已有不少医药分开的探索和成功实践,有的由药房托管、院店合作逐步走向彻底的医药分开;还有一些零售连锁企业响应社会资本办医的号召,或举办社区医疗机构;还有的连锁药店积极探讨网上药店经营模式。会员制管理从简单的会员优惠、定期促销活动等简单的管理模式开始向VIP客户管理,潜力客户群研究、病类患者研究、提升会员质量等综合模式发展,挖掘有价值客户群提升药店整体销售额和客流量。

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