电力市场营销概念范文

电力市场营销概念篇1

20世纪50年代，被当代市场营销学泰斗、美国西北大学教授菲利浦·科特勒(Philip　Kotler)称为市场营销学发展的黄金年代。

50年代出现的全新概念对市场营销学与市场营销行为的可以用美国通用电气公司(General　ElectricCompany)约翰·麦基特里克(John　B.Mckitterick)1957年提出的"市场营销观念(Marketing　Concept)"来概括。市场营销由从前的以产品为出发点、以销售为手段、以增加销售获取利润为目标的传统经营，到以顾客为出发点、以市场营销组合为手段、以满足消费者需求来获取利润的市场营销观念的转变，被公认为是市场营销学的"第一次革命"。这一"革命"要求企业把市场在生产中的位置颠倒过来，过去市场是生产过程的终点，而现在市场则成为生产过程的起点，过去是"以产定销"，而现在是"以销定产"。重视消费者需求并以之为起点的市场营销活动，使消费者实际上参与了企业生产、投资、开发与等计划的制订。这些新概念和新理论不仅导致了销售职能的扩大和强化，而且促使企业的组织结构也发生了相应的巨大变化，销售部门不仅从企业的其他职能部门中独立出来，而且成为企业市场活动的核心部门。

60年代是市场营销学发展的又一个黄金的十年。

它们使50年代诞生的"市场营销观念"进一步系统与深化。

70年代是二战后经历了五六十年代黄金发展时期后，西方国家经济发展重新面临动荡不定的年代，能源危机、环境污染、经济滞涨等严峻的宏观营销环境使得微观市场营销面临新的挑战。

在70年代的经济冲激和消费领域的压力下，市场营销学词典中还增加了"战略营销(StrategicMarketing)"、"宏观营销(Macromarketing)"、"理智消费(IntelligentConsumption)"、"生态主宰观念(EcologicalImperativeConcept)"等新概念。这一时期值得特别指出的一个新概念是G.L.休斯塔克(G.LynnShostack)于1977年在美国《市场营销杂志》(JournalofMarketing)上提出的"服务营销(ServicesMarketing)"，她对此概念的论述反映了西方发达国家70年代后期以来产业结构日益服务化对市场营销的影响。

80年代西方经济虽然发展缓慢，但却是市场营销学发展史上的又一个成果丰硕的年代，这一时期诞生的重要的新市场营销学概念包括：

1981年

"营销战(Marketing　War)"，雷维·辛格(Ravi　Singh)和P.科特勒；　"内部营销(Internal　Marketing)"克里斯琴·格罗路斯(Christian　Gronroos)

1983年

"全球营销(Global　Marketing)" 西奥多·莱维特

1985年

"关系营销(Relationship　Marketing)"　巴巴拉·杰克逊(Barbara　BundJackson)

1986年

"大市场营销(Megamarketing)"及"直销(DirectMarketing)"P.科特勒

其中最为辉煌的成就当属科特勒的"大市场营销"理论，它先是将市场营销组合由E.J.麦卡锡的4Ps组合扩展为6Ps组合，即加上了2Ps：Political　Power(力量)、Public　Relations(公共关系)。科特勒认为，一个公司可能有精湛的优质产品，完美的营销方案，但要进入某个特定的地理区域时，可能面临各种政治壁垒和公众舆论方面的障碍。当代的营销者要想有效的开展营销工作，需要借助政治技巧和公共关系技巧。后来，他又将之发展成为10Ps组合理论，即在6Ps组合的基础上加上新的4Ps组合，即Probing(市场研究)、Partitioning(市场细分)、Prioritizing(目标优选)、Positioning(产品定位)。不久，科特勒在上述10Ps组合的基础上再加上了第11个P，即People(人)，意指理解人和向人们提供服务。这个P贯穿于市场营销活动的全过程，它是实施前面10个P的成功保证。该P将企业内部营销理论纳入市场营销组合理论之中，主张经营管理者了解和掌握职工需求动向和，解决职工的实际困难，适当满足职工的物质和精神需求，以此来激励职工的工作积极性。"大市场营销组合"理论将市场营销组合从战术营销转向战略营销，意义十分重大，被称为市场营销学的"第二次革命"。

刚刚过去的90年代更是一个市场营销史上具有伟大划意义的年代，Internet在市场营销领域的将我们带入了一个全新的商务(electronic　commerce，简称EC)时代。早在1987年，P.科特勒就曾经预言，20世纪90年代将开创一个"市场营销系统(Marketing　System)"的新纪元。市场营销活动在迈向21世纪的最后十年中，将从营销技术、营销决策、营销手段等方面取得突飞猛进的发展，新的市场营销革命正在孕育之中。未来新的市场营销观念大都与发达的加工制造技术、电信和信息技术以及日益全球化的竞争趋势紧密相连，它们是"定制营销(Customized　Marketing)"、"营销(Network　Marketing)"、"营销决策支持系统(Marketing　Decision-making　Support　System)"、"营销工作站(Marketing　Work　Station)"，等等。然而，互联网自身及其在市场营销领域的迅猛发展和对市场营销观念与行为的巨大远远超出了这位市场营销学泰斗十年前的"大胆预言"。基于互联网的电子商务，是使用电子技术的方式来实现市场营销目标的新途径，而且发展迅猛。1997年美国公司间EC成交额为56亿美元，1998年上升到160亿美元；2000年美国消费者通过万维网(*.com)购买的产品和服务将达到1997年的14倍，EC交易额将占GDP的15％。

电力市场营销概念篇2

1、虚拟概念和伪概念

尤其在推销一种新产品、新服务的时候，虚拟概念甚至是完全必要的。人类的生活方式既有相当程度的稳定性，又具有一定的可塑性，是一个“传承文明，开拓创新”的过程。与一种新产品、新服务相联系的，往往会出现新的生活方式，对于新的生活方式，人们当然需要一个认识、接受的过程。在这之前，我们推销给消费者的产品和服务，同时也就联系着一种虚拟的生活方式，这就产生了虚拟概念。 但是，由于有一种确实能够给人们提供新的物质或精神享受的产品（服务），这种虚拟概念是有现实基础的，如果它确实合乎人们的心理或物质需要，就会变成为人们所接受的真实概念。笔者相信，几乎所有新产品在推广阶段都经历了这样一个过程。当概念营销的重要性为经营者所注意到，它的作用有时候被片面地夸大了，仿佛一种营销方式就是万应灵药，可以救活根本不应该被救活的东西；由此产生了我们称为伪概念的东西。

毫不夸张地说，伪概念最为泛滥成灾的地方是美容行业，爱美之心，人皆有之，女人爱美和怕老的心理尤为迫切；同时，目前的美容业技术水平远远达不到人们对于美容的追求标准，其经营也非常不规范，为伪概念的产生和传播准备了土壤。诸如“三天嫩肤美白”、“七天瘦身”之类夸张宣传，“国际知名品牌”之类诱惑，成为美容业存在的“温柔陷阱”。

更有甚者，最近还悄然兴起了一些较为“秘密”的美容项目，如“处女膜修复”和“阴道紧缩术”，这种对抗传统道德的“美容”项目我们在此不作评论，它有市场就会存在；而一种叫作“卵巢美容”的则绝对是经典的伪概念。“卵巢美容”的全程是：美容师先用湿毛巾擦拭顾客的腹部和背部，并用精油擦拭穴位，然后在顾客的肚脐周围一寸处滴上精油，用保鲜膜将腰腹一周都裹上，并用湿毛巾敷在小腹处，用热风吹着。最后，将一小块名叫“香熏脐贴”的东西贴在顾客的肚脐上，并用胶布固定，整个过程约1小时。有关人士认为，美容师给人做个双眼皮、垫一垫鼻子或者做个乳房什么的，还有些令人信服，毕竟外表的东西好“摆布”。而如今，就连大医院和医学专家也不敢想的“卵巢美容”，竟然在她们手里“诞生”了。尤其奇怪的是，连卵巢究竟位于什么部位又什么构造和原理都说不清的一些人，只是用隔靴搔痒的一套方法，居然使“拼死吃河豚”者趋之若骛。实际上，“卵巢美容”是个弥天大谎，医学专家早就明确指出，“至今我们尚未听说这种通过外部按摩来达到卵巢保养的医学方法，从原理上讲这是不可能的，因为只有雌性激素才能对卵巢有影响。”

－可谓撑死胆大的，饿死胆小的。

家具方面，“性爱床”从东南沿海城市一路炒作，于 3月28日搬到兰州市繁华路段，“床秀”随即展开。在主持人的解说声中，两位妙龄女模特轮流坐上“性爱床”，促销小姐不失时机按动电钮，随着悠扬的乐曲，托架自由升降，床面开始有节奏地起伏，女模特也在床上不停地变换姿势和造型，向围观者展示该床的突出功能……与此同时，商家还请来一位性学专家进行咨询，不少市民也乘机向他请教。显然，商家的预谋是要挑起人们的性幻想，然后将其与他们要推销的产品联系上。他们使用的道具，关键是年轻漂亮的女模特。

从某种意义上，性爱床并非一个完全的伪概念，这种观念的家具在国外早已存在，但是很少进入家庭，而是被用在主要为情侣或提供新婚服务的旅店。

我们再来看看家电行业。

现在生产热水器的厂家很多，市场上的热水器品牌可谓琳琅满目，仔细观察，就可以看到产品同质化的弊病在这里非常突出。大约厂商也认识到了这个问题，在热水器产销方面提出了许多“新概念”：纳米技术。事实上，现在真正的纳米产品只出现在实验室中，数量极少且价格昂贵，所谓的纳米技术产品只不过给消费者提供一种高科技的心理满足而已；超薄设计。一些装潢专业人员指出，由于热水器一般采用高挂安装，对空间影响不大，超薄设计在空间占用、美观方面的效果意义不大，反而降低了对热水器来说非常重要的保温性能，实在是得不偿失；8字内胆。这种抓住部分消费者求吉利心理的设计，增加了热水器内胆的焊缝，可能为用户带来安全隐患；出水断电。其实电热水器本来就应该做到水电分离，而出水断电显然会缩短提供热水的时间，其优劣应该一目了然吧。

热水器是一种技术简单的产品，在保证安全的前提下，只要具有较高的加热效率和保温性能即可，如果实在提不出真正吸引人的概念，还不如在产品质量和售后服务方面做好文章。概念营销确实具有很高的附加价值，但不能任何时候都指望它起死回生，更不能“伪”概念。

2、概念的市场验证与培育

一种产品推上市场，它的消费必然涉及人们现有的生活方式，产品的流通过程，必然含有某种程度上传播特定生活方式的成分。因此，不论采取何种营销方式，“概念”都或多或少的存在着。

房地产以及相关的居家装潢行业对此可谓非常重视，笔者随意抽出一期《南方都市报》的家居特刊，就发现其概念传播特征极其明显。这一期的新闻版面首先提出了成熟家居概念，对成熟的阐释是：合乎人心，追求自然——以人为本，重视内心需求；神来之笔，创意与人性浑然天成；天人合一，与自然更接近。如此等等，我们可以看到，许多楼盘广告、装潢设计广告都在做这样的文章，以推销某种家居文化的方式推销其产品与服务。我们甚至可以通过对不同城市的楼盘广告进行比较分析来认识它们的文化偏好，比如上海楼盘名称更喜欢用“欧”“美”之类字眼，广州更喜欢用“园”“城”之类字眼，显示上海人更西化而广州文化更实在和更追求自然。

实际上，楼市档次高低划分相当明显，对不同经济实力的消费者推销不同的家居文化概念，成功与否既需要市场的验证，也需要足够和恰当的宣传来培育特定的市场，而这也就涉及到了概念营销的操作核心。

微波炉的市场成功是一个典型例子。国内消费者最初接触到这种产品的时候，其心态是相当矛盾的：这东西好，干净、省电、方便，但是不太适合中国人的烹调方式。如果微波炉厂商在这种情况下提出全新的厨房生活概念，它可能就会受到消费者的抵制。而事实上，微波炉以一种高科技方便生活用品的形象占据了市场，并且部分消费者把它买回家之后仅仅是作为加热剩饭菜的工具偶尔使用。

随着人们物质生活水平的提高，生活方式的许多方面也相应发生变化，“无烟厨房”、“无明火烹饪”等概念已经提出并且逐渐为人们所接受，抽油烟机产品在极短的时间内形成市场普及，这些概念的传播功不可没。但是，一种真正符合这一概念的产品，电磁炉，尽管售价并不昂贵，而且笔者已经有过几个月的试用经验，它的热效率很高，温控上基本可以满足中式烹调的煎、炒、烧要求，其市场形势却并不乐观。这说明：人们生活方式的改变是渐进式的，首先总是试图对原有的方式进行改善；因此，新概念的推广更需要相当长时间的市场培育，这就要求厂商加大概念传播的力度。

数字电视推广之初曾经被认为是单纯的概念炒作，但现在，数字家电的概念已经深入人心，尤其数字彩电，相信对这一领域比较关心的消费者都能说出个大概。这是因为：相关厂商坚持了数字彩电这一概念，并且大力进行概念传播和相关协作，包括数字化广播设备的逐渐推出，电视台数字频道逐渐开通——尽管到目前为止电视台的数字信号并不能成为主流，但它的存在让消费者接触到数字电视的真实性。另一方面，与官方有关的力量也参与了数字概念市场的培育，其核心是制定数字彩电的标准。当市场规范化之后，概念传播自然会更容易取得预期效果。

我们再来看一个一度比较敏感的案例，就是摄像手机。由于在人们通常的生活经验中手机与照相很难联系，这一新产品的推广过程所传播的是一个“偷拍”概念。通过在是否违反法律方面对“偷拍”概念的炒作，摄像手机迅速引起人们的关注，摄像大有成为手机必备功能的趋势。现在，已经有在手机上装双摄像头的设计蓝图，通过对两个摄像头所产生图像的处理，使通话双方有真正面对面说话的感觉。这样，摄像手机的概念回到了手机本身。可以预计，随着这一概念的传播，手机产品、市场还将发生革命性的变化。

3、中国市场生态

从某种程度上，国内营销理论专家、实际操作者常常忽视了市场生态。可以这样说，我们的许多营销手法都是从厂商、产品出发，围绕厂商、产品来进行操作，至多在事先做好专业市场调查研究，而缺乏对市场生态的整体认识。

而在另一方面，中国市场生态远比西方复杂，除了市场经济本身的不成熟，还有：长期以来政府职能不明确，这一点当然尤其在中共十六届三中全会以来已经有了本质的改善；人际关系在商业行为中发挥极大作用，出现了许多中国特有的市场和渠道行为方式，许多进入中国市场的国际大型商业企业都会对此进行专门研究；地方之间的交流很不发达，行业之间也是如此，所谓隔行如隔山竟然成为天经地义的道理；高额回扣成为正常现象，以至于商业贿赂受到认同，如此等等，而对于概念营销来说，我们在这里先涉及一点，那就是长期以来国人“无商不奸”的轻商仇商心理。

由于两千年来偏重功利的儒家文化和封建农业经济的影响，使得传统的中国人认为商业并不创造价值，那么商人的钱是从哪里来的呢？就是从消费者那里“赚”来的。举一个我们很多人都会感到亲切的例子，就是我们的父、祖辈大多反对购买熟食，认为很划不来，不如买只鸡鸭自己回家做，这样不会让做买卖的从中间赚“冤枉钱”。尽管随着市场经济的逐渐发展，这种心理已经得到削弱，但它对市场生态的影响还是不容忽视。

这样，我们在进行概念营销操作时，就必须注意概念的真实性和实在性：所谓真实性，是这个概念必须有可靠的产品和服务基础，是可以没有丝毫折扣兑现给消费者的东西，而不是空洞的承诺或说得天花乱坠的宣传；所谓实在性，是必须遵循国人的消费心理规律，令消费者乐于接受而不是抵制。

电力市场营销概念篇3

[关键词]电力市场;管理营销;策略

中图分类号：F4 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2016）23-0318-01

引言

1、新时期电力营销存在的问题

有效的电力营销不仅关系到电力企业是否营业的关键问题，重要的是，它还是我国电力市场是否健康运行、是否能满足人们用电的全面需要的重要保证。分析电力营销的现在，解决存在的问题。

1.1确实市场开拓经验

多年来，电力市场以计划经济制度为导向，作为卖方，十分缺少竞争、积极进取的先进思想，没有开拓创新的精神，缺少开拓市场的实际经验。对于经济全球化的大环境的现在，大市场、大市场的感念戒掉，认清市场、认清经济形势，建立期以市场需求为导向的电力营销体系。加强研究预测市场需求的力度，做好市场调查、市场预测，努力开辟新市场，积极主动提高工作效率、促进企业经济效益，才能在全球的市场竞争中立于有力低位。

1.2 营销人工作人员素质不高

很多企业并没有认清市场营销于企业中的重要作用、营销在企业经营中的重要低位，关于电力营销并无概念，基础的理论支持十分缺乏;从来就没有进行过市场的开拓，极度缺乏经验;无这方面的意识，这方面的人才几乎空白。

1.3 管理经营缺乏

有三个关键因素，首先我国 的电力企业的营销工作起步晚，还没有形成完善整套的电力营销理念、电力管理方法，电力营销的工作就难以发挥成效。第二，我国的一些电力企业经过多年的经济发展，依旧没有足够的重视起电力营销工作，导致电力营销工作十分缺乏足够的人才支撑、技术支持、资金保障，严重阻碍电力营销工作的有效开展。第三，当前我国的电力企业电力营销工作的信息化起点低、起步晚，无法利用用户信息平台，从而导致企业没有办法及时了解用户用电的需求，也就无法有效的进行营销工作。

1.4 电力市场制约因素多

国民经济增长决定这我国欧电力的消费量大小，尤其对于占工作企业比重大的区域，若是经济发展速度慢，那电力市场也会疲软。与此同时，先进技术不断发展，电能之外的新能源设备不断推广，致使电力编辑市场竞争愈加激烈。再次，若要促进电力营销，必须对各种用电市场进行细细的分类。大目标市场、小目标市场都不可忽视，需要分类后制定不同的营销策略，推进电力营销发展。

2、电力市场营销的重要性

2.1满足电力企业经济效益的需要

电力市场营销的过程，就是变换电力产品，发挥其实用价值以获取利润的过程。电力企业能不能完成经营及利润目标，在电力市场上站稳脚跟，这跟电力客户购买电力产品的数量密切相关，所以，电力企业需要扩大市场及销量，就必须搭理开展电力营销工作，以满足客户需求来实现自身经济效益的目标。

2.2 拓宽电力市场，提高市场竞争力的需要

电力企业以提供电力产品及服务，来获取相应的利润。需要实现可持续发展，就必须积极展开电力营销活动，这对于发电企业和电网企业来说，都是非常有必要的举措。市场营销能帮助电力企业开拓市场，增加期客户量，从而提高其市场占有率。另外，电力市场营销高能力也是衡量电力企业竞争力的一个重要标注。电力营销做好了，电力企业自身的形象、知名度自然也会上去。

2.3 协调厂网关系的需要

在电力市场中，厂网之间是相伴相生的关系。通过开展电力营销，厂网双方能加强协调合作，为社会供应更多可靠的电力产品。

3、新时期电力营销创新策略

3.1 确立以客户为中心的营销观念

要开展电力营销工作，就必须树立一个以客户为中心的指导思想，要使得电网企业变得有竞争力，必须要考虑两个方面，意识：客户的目前需求、客户的长远利益、社会整体的利益。考察电网企业首要的标注就是观念，他要求企业所有员工目标一致，中心围绕这满足客户需求，力求建立团结、高校的服务团队，才能为电力营销打好理念基础。

3.2 理解客户对产品的全部需求概念

理解客户对电力产品功能上的全部需求。企业在满足客户消费电力需求时，不仅要考虑电能的安全问题，电压的稳定与否，并且力求供应是否服务周到、价格合适等，企业既要充分考虑什么是合适客户需求的产品，有整套产品、整套服务的概念。理解客户不断变化的需求。顾客就是上帝，顾客对所有的服务和和产品永远都不会停留子啊一个水平线上，他是永远变化着的。企业必须尽可能去认识、探究、适应顾客需求的变化，力求为客户提供新产品、好服务。理解不同客户的不同需求。不同的客户有不同的需求特色，企业十分有必要进行有市场细分，充分地了解不同层次不同消费者不同需求，才能获取较好的经济效益。

客户进行消费，一是商品消耗，而是服务消费。供电企业除了要保证电力供应连续、供电安全且 经济供应之外，还有必要进行电力营销服务机构的健全工作，力求在电力营销的售前、售中以及售后一条龙的服务。营销的关键是人才的创新，大力加强营销人员培训工作，在经营、管理、技能、销售各方面进行教育提升，整体素质才能提高。

技术方面的营销策略创新要有完善的技术支持作保证。用电系统、呼叫中心系统、客户服务系统等要配备完善，及时的采集分析实时数据，挖掘、掌握用电需求规律、发展需求，为电力营销装备上最完善的技术支持，提供周到的24小时服务。

3.3 建立长期利润的观点

利润的获取与评价体现着电力营销的理念创新性。盈利是企业进行工作的直接目的，我们要从满足客户需求中取得利益，就要为营销或者建立一个整体的系统过程，长期利润最大才是企业的重大目标。不仅要考虑短息的目标，还要考虑扩大市场占有率等指标，把眼光放长远，发觉潜在的客户、潜在的需求，以获取得最大长期利润。

4、结束语

电力体制不断深化改革的过程中，电力企业的市场营销道路还很长远。这一营销过程中，电力企业必须扭转其他传统思想观念，积极培育买主、增加产品电力营销，同时还应坚持以市场为导向，为用户提供优质服务，利用各种媒介进行促销，利用新技术大力发展智能电网、坚强电网，在新形势下，为自身不断开拓新的用电市场。

参考文献

[1] 周民华，鲍海.新形式下中国供电企业营销斩落研究----以海口供电局威力.海峡科技与产业，2010（01）.

[2] 唐纯.基于企业需求的市场营销人才长信实践能力培养.中小企业管理与科技（上旬刊），2009（11）.

电力市场营销概念篇4

关键词：电子商务 网络营销 关系

在20世纪90年代后期，随着信息网络技术的发展，网络经济日益兴起，电子商务成为网络经济的主要内容。它预示着一场贸易革命甚至经济革命的开始，正改变着经济和社会运作方式，极大地影响着国际经贸关系的发展，各国都将其作为决胜于未来的制高点。经济发达国家企图凭借其信息化优势，控制全球网络营销的政策和标准的制定权，大力推行有利于他们自身利益的政策和标准；各发展中国家也不甘落后，积极参与其中。同时，在市场营销研究领域中，面对新的环境，营销的理论和方法又进入了一个全新的变革时期。对于企业界来说，网络经济环境下全新的交易模式，改变了企业与企业、企业与消费者之间的关系，对消费者的购买行为也产生了极大的影响。因而营销学者和实践者们积极地探讨市场营销学在新世纪的发展，提出了新世纪营销的焦点，那就是网络营销。然而电子商务和网络营销这两个密切相关的概念却给人们带来了极大的困惑，两者之间到底是一种怎样的关系，本文就这一点来谈谈自己的看法。

电子商务的概念

关于电子商务的概念，不同公司和不同的国际组织对其定义虽有不同描述，但基本内容是一致的。比较权威的定义是经济合作与发展组织（OECD）给出的定义：电子商务是指利用电子化手段从事的商业活动，它基于电子处理和信息技术，如文本、声音和图像等数据传输。主要是遵循TCP/IP协议，通讯传输标准，遵循WEB信息交换标准，提供安全保密技术。如果给出一个更简单系统的定义，电子商务是指系统化地利用电子工具，高效率、低成本地从事以商品交换为中心的各种活动的全过程。根据国际数据公司IDC(idc.com)的系统研究分析指出，电子商务的应用可以分为两个层次：第一个层次是面向市场的以市场交易为中心的活动，它包括促成交易实现的各种商务活动如网上展示、网上公关、网上洽谈等，同时还包括实现交易的电子贸易活动，它主要是利用EDI、互联网，使交易前的信息沟通、交易中的网上支付和交易后的售后服务等都在网上实现；电子商务活动第二个层次是指如何利用互联网来重组企业内部经营管理活动，与企业开展的电子商贸活动保持协调一致。最典型的是供应链管理，它从市场需求出发利用网络将企业的销、产、供、研等活动串在一起，实现企业网络化数字化管理，最大限度地适应网络时代市场需求的变化。

网络营销的概念

网络营销在英文文献中描述的词很多，汇总起来主要有：Cyber Marketing, Internet Marketing, Network Marketing, Online marketing, www Marketing 和e-Marketing等，不同的单词词组有着不同的涵义，其中Cyber Marketing 主要是指网络营销是在虚拟的计算机空间进行运作；Internet Marketing 是指在互联网上开展的市场营销活动；Network Marketing，是在网络上开展的营销活动，这里的网络不仅指互联网，还有其他一些类型的网络，如增值网VAN。目前中国学者较常用的是e-Marketing，e-表示电子化、信息化、网络化的涵义，简洁明了，而且与电子商务（e-Business）相对应。e-Marketing目前尚未有完全确定的中文表达，有些文献中将其描述为互联网营销，主要是为反映出21世纪市场营销以互联网为基础这一重要的新特征，但21世纪营销的基础不完全局限于互联网，还有企业进行的内部信息化管理所依赖的企业内联网等，因此，目前，我国学者大都将e-Marketing译为网络营销。关于网络营销的概念，国内外尚无统一的描述，目前主要有以下几种：

网络营销是指在虚拟的互联网基础上为目标顾客制造、提供产品或服务，与目标顾客进行网上沟通的一系列战略管理过程。网络营销也是一种可以通过计算机和调制解调器达到目标顾客的渠道。

网络营销是以互联网络为媒体，以新的方式、方法和理念实施营销活动，更有效地促成个人和组织交易活动的实现。

网络营销就是以互联网作为传播手段，通过对市场的循环营销传播，达到满足消费者需求和商家需求的过程。

由以上定义我们可以看出网络营销已不仅仅是营销部门在市场经营活动方面的业务，它还需要其它相关的业务部门如采购部门、生产部门、财务部门、人力资源部门、质量监督管理部门和产品开发与设计部门等的配合，根据市场需求通过计算机网络来对企业业务进行系统规范的重新设计和构造，以适应网络知识经济时代的数字化管理和数字化经营需要。

电子商务与网络营销的关系

根据以上对两者概念的分析，可以看出电子商务和网络营销是两个相互交差的概念，两者既存在相同点，但又有所区别。

电子商务与网络营销的共同点

技术基础相同 电子商务与网络营销都是借助计算机网络来进行的经济活动，两者都是依靠企业内联网来实现资源在企业内部的共享，完成管理信息在企业内部的上传下达，促进企业各部门之间的相互协调，实现企业内部高效率、低成本的信息化管理；都借助互联网的信息结构，实现与贸易伙伴、消费者之间的网络业务信息共享，有效地促进现有业务进程的实施，对市场等动态因素做出快速响应并及时调整当前业务进程，使网络交易顺利进行。而且，在这一过程中，两者都是基于网络信息技术，如文本、图像、声音等数据传输，遵循TCP/IP协议，遵循WEB信息交换标准，采用相应的安全标准提供安全保密技术。

商务活动内容相同 电子商务与网络营销都包括面向市场的以市场交易为中心的活动，即都包括促成交易实现的各种商务活动（如网上商品展示、网上公关、网上洽谈等活动）和实现交易的电子贸易活动（主要是利用互联网实现交易前的信息沟通、交易中的网上定单传递与支付和交易后的售后服务等），以及利用企业内联网进行人事、财务等信息化管理等。

电子商务与网络营销的不同点

设定概念的角度不同 电子商务是从国家宏观的角度出发，着重于围绕着商务活动而进行的基础设施建设、网络信息技术、以及各种配套技术设施的建设等各方面活动的总体规划。而且这一概念在计算机技术领域应用较多。网络营销则多是从企业微观角度出发，着重于企业借助网络进行的市场营销活动，这一概念多用于市场营销研究领域与企业界，专业性更强。

重点不同 由于世界已经进入买方市场，产品销售困难，因而企业要认真研究买方的需求，并通过满足顾客的需求来实现企业的利益目标。对于买来讲，虽然也影响到企业的效益，但无论如何要比卖容易得多。因此，网络营销重点研究自己卖别人买，而不是自己买。电子商务由于站在宏观的角度考虑问题，所以其研究重点既包括企业的销售，又包括企业的采购。即不但要借助网络努力实现企业的销售环节，同时还注重利用网络和相应的软件，建立企业的采购系统，而且建立供应商数据库，根据历史资料对供应商的资信情况进行分析，不断地筛选供应商，保证企业能够利用其采购系统顺利地完成采购任务。

电力市场营销概念篇5

要想理解电力市场营销的概念，首先需要了解市场营销的定义。对于市场营销，不同机构、组织和个人有不同的定义。美国市场营销协会对市场营销的定义是将产品价值创造出来，并通过沟通，将这种价值传送给顾客，并对顾客关系进行经营或者维护，以便企业和相关的利益受益人获得利益的一种组织程序和组织功能。市场营销研究学者菲利普科特勒对市场营销的定义是：个人和集体通过创造，提供出售，并同别人交换产品和价值，以获得其所需所欲之物的一种社会和管理过程。对于电力市场营销的概念，结合相关市场营销理论，我国学者及相关企业对其定义为：电力企业在不断变化和发展的市场环境中，以人们和企业的电力需求得到满足为目的，采取生产电力产品、输送电力资源价值、分配电力资源的利用价值、销售电力商品及附加服务，创造出为他人或组织交换的电力商品的价值，以获得电力企业的需求与欲望的一种社会服务过程。

2电力市场客户关系管理的理论与意义

2．1客户关系管理的理论研究

客户关系管理作为从国外引进的一种概念，最初是从Cus－tomerRelationshipManagement（CRM）翻译而来，字面上的意义就是企业用CRM来管理和客户之间的关系。20世纪末，GartnerGroup公司提出了CRM的概念，首次对CRM概念进行了准确的定义，即为企业提供全方位的客户视角，赋予企业与客户交流的比较完善的方法，提升企业与客户的交流能力，最大化客户收益率的方法。

2．2电力企业客户关系管理的意义

在日趋竞争的电力市场竞争中，企业要做好电力资源的营销工作，实行客户关系管理，其意义重大。

（1）电力企业能够为客户提供与时代接轨的智能化、高效化和个性化的服务，方便了客户，而且采用多种服务手段，也能有效改善企业的形象。

（2）为了更好地管理好与客户的关系，做好电力资源的营销，电力企业会采取一些业务流程方面的变化，方便客户的同时也会节省企业的人力物力资源支出，提高企业工作效率，降低经营成本。

（3）会积极采取客户评估措施，指导对重点客户的长期有效发掘，同时对客户行为进行追踪，能够使客户风险转嫁行为的发生率显著降低，减少企业的经营风险。

（4）使客户与电力企业保持长期良好的沟通与联系，更加高效地完成销售任务，提升新客户发掘的机会，减少电力销售的成本和风险，使企业最终的盈利能力得到提升，增强企业竞争力，扩大市场份额。总之，电力企业在市场营销的大环境下，从电力客户关系管理出发，做好市场营销管理，能够极大地提高电力企业经营的有效性。

3基于电力市场营销的客户关系管理机制综合研究

在电力市场不断开放的大环境下，做好电力企业的客户关系管理，其意义重大。为了更好地促进电力企业的客户管理，需要结合电力市场的发展特点，满足新时代电力市场营销需求，对客户关系管理的机制进行综合研究，本文主要从客户关系管理原则和管理内容两方面进行研究。

3．1客户关系管理原则

供电企业作为一种公益性质明显的企业，企业的任何行为都要对社会负责，在企业的运行过程中，要做好应尽的义务与社会责任，对于人民群众和相关企业的电力需求以及由此而产生的其他合理要求都应最大可能地满足。电力企业要定期自身的“社会责任公报”，从而使社会对企业所尽的社会责任有一个比较清晰的了解和评价，使企业能够不断完善自身的经营管理。同时，企业在加强经营管理时，还应注重企业利益的实现，尽可能将企业利益最大化，保证企业能够持续发展。但是，电力企业在经营管理过程中追求利益的最大化，必须在法律法规允许的条件下进行，以规范的手段获得。在电力企业上述客户关系管理原则下，要充分结合现代化技术，如利用网络手段，建立起适应时展的客户关系管理系统，提升客户关系管理水平，减轻客户管理成本，实现电力企业营销中客户关系管理的高效性和准确性。

3．2供电企业客户关系管理的主要内容

在市场营销理论的指导下，电力企业也开始重视市场营销，客户关系管理应作为企业管理工作中的重点。为了更好地促使企业进行客户关系管理，需要从电力企业客户关系管理原则出发，将如下几个方面的工作作为电力企业客户关系管理的主要内容。

（1）提高客户满意度。客户满意度是客户在电力产品使用或服务后对效果和期望的感知，直接影响着客户的下次用电选择，而且要想有效进行客户关系管理，基础就是客户对相关产品和服务的认可，因此，提升客户满意度是客户关系管理的根本点。在企业进行客户关系管理，提高客户满意度，可以培养相关服务人员良好的服务意识，增加服务渠道，对于客户轻微的欠费情况进行特殊处理等，均可有效提升客户的满意度。

（2）增强客户忠诚度。客户忠诚是客户满意后产生的对电力产品或电力企业的信赖，而希望重复购买的一种心理倾向。电力企业在市场经济条件下，要想提升市场竞争力，忠诚客户群体数量和质量是决定性因素，也是企业长期经济效益的来源。可以采取主动提高客户要求的应对措施的等级，提供给客户更高等级的服务，考虑客户将来发展中各方面的需求，并做好预留服务，这种方式能极大增强客户的忠诚度。

（3）需要保持客户关系。保持客户关系，能够使客户不断重复购买公司产品，保证企业的基本利润和持续发展。对此，可以采取的主要措施是提高电力产品的整体价值，降低客户使用成本和建立完善的沟通渠道，使得客户关系能够长期稳定维持。

4结语

对于供电企业而言，在市场经济不断发展和完善的条件下，适应市场营销理论，做好客户关系管理意义重大。供电企业需要在深入理解市场营销理论的基础上，研究客户关系管理策略，在不违背相关原则的条件下，采取切实可行的措施，提高客户满意度，增强客户忠诚度并积极维持客户关系，促进企业的可持续发展。

电力市场营销概念篇6

要有预见与把握“热点”的意识，智慧

要预见与把握热点，最主要的是要善于对政治、经济、军事、体育、文化等涉及千家万户的信息予以知晓、前瞻与充分利用。2002年风靡全球的电影《哈利・波特》将在我国北京、上海、广州等大城市陆续上映，一些商家分析认为，届时必将出现“哈利・波特热”，便看准时机开发推出了“哈利设特”的玩具，引来大批“哈利・波特迷”前来争相抢购，在该片上映前一个多月就掀起了抢购潮，狠赚了一笔。而出版商哈妮则是很快策划《哈利・波特》一书的出版发行，当年，随着《哈利・波特》开播并形成“热点”，有关《哈利・波特》的头版数万册也随之销售一空。显然，这些策划的成功在于对“哈利啵特热”的预见与把握。

“热点”是共有的，若经营者对“热点”开发巧妙，推出具有新创意的、附加值高的商品，更会给酒类企业带来意想不到的效果。

善用事件行销，制造热点

事件行销的本质就是利用热点话题、事件为企业扬名，而小企业敢借国际航天来巧打营销，其勇气和智慧堪称经典。2001年3月，航天飞机“和平”号残骸将降落。一家名为TacoBell的食品公司在距澳大利亚海岸15公里的海面外设置了一处浮标，浮标面积为144平方公尺，标有靶心和“免费玉米卷”的紫色粗体字样，它允诺，俄罗斯“和平”号空间站如果能够在3月23日坠落时正好落到这块浮标周围500平方米上，那该公司将为每个美国公民免费赠送其生产的玉米卷，为此它将花费1000万美元的代价。而当时航天科学家预计“和平”号残骸将降落在新西兰和智利之间长6000公里、宽200公里的区域范围内。

于是，在“和平”号坠落过程中，数百万美国人都在电视机前大喊着TacoBell公司的名字，希望能如愿以偿。尽管如此，“和平”号坠落的碎片还是没能击中目标，结果美国人失去了一次免费吃玉米卷的机会。但是TacoBell的名字却让美国人从此印象深刻，取得的效果却比很多砸下重金的企业还要好。这或许能为国内酒类企业提供营销创意的灵感。

利用节日经济，制造热点

一年的节令可分成四类，一是法定节日类：元旦、春节、三八节、五一节、教师节、八一节、国庆节等；二是非法定节日类：情人节、母亲节、父亲节、元宵节、复活节、圣诞节等；三是民俗时令类：夏至、冬至、立冬、七夕等，四是商家自定节日类：店庆日、服装节、风筝节、美食节、芦柑节等，名目繁多。

可以说，如今重要的节令往往是很好的市场热点、促销卖点，繁多的节日成了商家掘金挖银的难得商机。尤其是在市场竞争日益激烈的今天，假日经济为企业打开了市场通路，为抢占市场份额提供了良好的空间和契机。

因此中小厂商如何挖掘现有潜力，如何抓住社会热点、打好“假日牌”，全面有效开展假日营销，是厂商在未来激烈的市场竞争中站稳脚跟、分享假日经济的重点。

一是要有效把握节假时机，利用节假日进行针对性热点促销，将会给企业带来新商机。比如，六一儿童节，某饮料厂商与婴儿用品类厂商、胶卷供应商共同举行“宝宝爬行摄影大赛”，吸引众多家庭的关注；除夕前期，某百货公司通过举办“合家欢家庭厨艺表演赛”，渲染着浓烈淳厚的传统文化韵味；端午节，某罐头企业举行“全市欢乐颂包粽子比赛”，营造出一个令人瞩目的端午节活动。这些活动抓住节日特点，寓动于乐寓乐于销，不时烘造热点，塑造不同鲜明活动主题，激发了众多消费者参与，从而捧得钵满盆盈。

二是结合节日特点，从细分市场与消费人群入手，巧造热点。比如说古井贡针对升学群体，展开“金榜题名时，美酒敬父母，美酒敬恩师”的活动，针对老干部群，举行“美酒一杯敬功臣”的活动，针对新婚群，展开“免费送丰田花车”等系列活动，取得了较好的效果。

利用公益行销，制造热点

当企业面临社会热点事件的时候，如果企业首先关注的是公众利益，考虑了社会效应，遵循社会热点的社会传播性，顺势而为，就有可能在社会焦点事件中鹤立鸡群，获得更高的关注点和社会价值。

2003年非典时期的成功营销典范中，不可不提威露士。在非典来临之前，“威露士”品牌在中国市场的销售处于瓶颈期，毕竟大多数的中国家庭还没有非常注重家庭卫生和安全。而在非典事件之中，“威露士”果断采取的一系列“非典”营销实验迅速奠定了其在消毒市场的霸主地位，并很快提升了一把品牌的美誉度。它率先在广深地区捐赠37吨价值100万元消毒洗手液，这是当时继非典事件出现以来第一个大规模捐物的品牌，亦引起媒体的高度关注，争相报道。随后“威露士”又在其他地区捐赠，逐渐声名远扬，取得突破性的进展。

从2008年开始的三聚氰胺事件，百姓对于商业伦理和社会责任的关注度更高了，因此企业更要加强公益形象的传递，通过各种活动来提升企业的社会责任感，制造百姓关注的热点，引导消费者的注意力，让消费者在“寒冬”感受到企业的暧意，引起消费者注意、认同，从而把控市场和发展趋势。

赎卖概念营销，制造热点

消费热点是培育出来的，需要不断创新营销，而要想成功进行“热点营销”，一种办法就是要抓住概念，找准热点。在营销上，一个产品必然要有一个很好的概念才会产生热点，否则产品就没人会买。

事实上，消费者也需要这么一个概念，才能决定自己是不是有这个购买的需求，我们习惯上称之为“销售概念”，譬如，水解渴，但经过设置之后，水则成了“有营养的水”或者经过“27层净化”的水等新的概念，这是概念在营销中的突出点。

营销概念通常首先在名称与内容一起产生作用，有时候好的产品名称就直接形成概念，并且赋予了丰富的概念联想，譬如“真功夫”、“全真教”、“农夫山泉”等。在营销中，概念越精确合理，产品就会好卖，反之则很难!海尔防电墙是一个概念，海信变频空调也是一个概念；排毒养颜是一个概念，五谷道场非油炸方便面也是一个概念；营养快线是一个概念，特伦苏也是一个概念；商务通是一个概念，全真教学习机也是一个概念。这些案例值得我们酒类企业学习借鉴。

在当今市场营销中，营销概念无处不在，有概念并且达到完美的产品必然会产生热点效应，获得成功，而不会售卖概念或者概念模糊错位的，其必然导致寂寞。

利用新品类营销，制造热点

如今每个行业领域的每一个品类，几乎都成了“红海”，挤满了竞争者，后来者如何取胜?是设法从既成市场中分一块蛋糕，还是用看似不确定的新品类中开创一片新天地?胜算到底在哪?

市场告诉我们酒类企业：“第一”胜过“更好”。创造一种热点的新产品，开创一种热销的新品类，在人们心目中先入为主，比起努力使消费者相信你可以比同类产品提供更好的产品要容易得多。

2000年，统一鲜橙多在果汁企业相互争抢并自我标榜纯果汁概念时，默不作声开创了PET瓶非纯果汁饮料品类，结果产品刚一面市，立即火热异常，让糊嘴的浓纯果汁企业们目瞪口呆；华龙集团在方便面市场“凭空”开辟出一个“弹面”市场，以年销售60亿包的战绩一举实现从农村到城市的品牌升级和战略转型，把统―甩在了后面，成为方便面的老二；当年的小霸王电脑学习机在电脑没有普及的时候，创造性把电脑中打字的功能单独拿出来，开发出电脑学习机市场，抢在电脑商之前，把手伸进渴望学习电脑的人的钱包。还有红牛、露露、椰树椰汁、冰茶、老干妈、王老吉等都是成功案例。

电力市场营销概念篇7

 

关键词:市场营销网络营销整合 

 

网络营销全称是网络直复式营销,是整个营销体系的一部分,是企业营销实践与现代信息通讯技术、计算机网络技术相结合的产物。 

在买方市场下,市场竞争日益激烈。依靠传统的营销手段,企业要想在市场中取得竞争优势也越来越难。网络营销的出现彻底地改变了原有市场营销理论和实务存在的基础,营销和管理模式也了发生根本的变化。 

 

一、网络营销中顾客概念的整合 

 

传统的市场营销学中的顾客是指与产品购买和消费直接有关的个人或组织(如产业购买者,中间商,政府机构等)。在网络营销中这种顾客仍然是企业最重要的顾客。 

但是,网络社会的最大特点就是信息“爆炸”。在因特网上,面对全球数以百万个站点,每一个网上消费者只能根据自己的兴趣浏览其中的少数站点。而应用搜索引擎可以大大节省消费者时间和精力。面对这种趋势,从事网络营销的企业必须改变原有的顾客概念,应该将搜索引擎当作企业的特殊顾客,因为搜索引擎不是网上直接消费者,却是网上信息最直接的受众,它的选择结果直接决定了网上顾客接受的范围。 

 

二、网络营销中产品概念的整合 

 

市场营销学中将产品解释为能够满足某种需求的东西,并认为完整的产品是由核心产品,形式产品和附加产品构成,即整体的产品概念。网络营销一方面继承了上述整体产品的概念;另一方面比以前任何时候更加注重和依赖于信息对消费者行为的引导,因而将产品的定义扩大了:即产品是提供到市场上引起注意、需要和消费的东西 

网络营销主张以更加细腻的、更加周全的方式为顾客提供更完美的服务和满足。因此,网络营销在扩大产品定义的同时,还进一步细化了整体产品的构成。它用五个层次来描述整体产品的构成:核心产品,一般产品,期望产品,扩大产品和潜在产品。在这里,核心产品与原来的意义相同。扩大产品与原来的附加产品相同,但还包括区别于其他竞争产品的附加利益和服务。一般产品和期望产品由原来的形式产品细化而来。

三、网络营销中营销组合概念的整合 

 

网络营销过程中营销组合概念因产品性质不同而不同。对于知识产品,企业直接在网上完成其经营销售过程。在这种情况下,市场营销组合发生了很大的变化(与传统媒体的市场营销相比)。首先,传统营销组合的4P中的三个——产品、渠道、促销,由于摆脱了对传统物质载体的依赖,已经完全电子化和非物质化了。因此,就知识产品而言,网络营销中的产品、渠道和促销本身纯粹就是电子化的信息,它们之间的分界线已变的相当模糊,以至于三者不可分。(若不与作为渠道和促销的电子化信息发生交互作用,就无法访问或得到产品。)其次,价格不再以生产成本为基础,而是以顾客意识到的产品价值来计算。第三,顾客对产品的选择和对价值的估计很大程度上受网上促销的影响,因而网上促销的作用倍受重视。第四,由于网上顾客普遍具有高知识、高素质、高收入等特点。因此,网上促销的知识、信息含量比传统促销大大提高。 

 

四、网络营销对企业组织的整合 

 

在企业组织再造过程中,在销售部门和管理部门中将衍生出一个负责网络营销和公司其他部门协调的网络营销管理部门。它区别于传统的营销管理,主要负责解决网上疑问,解答新产品开发以及网上顾客服务等事宜。同时,企业内部网的兴起,将改变企业内部运作方式以及员工的素质。在网络营销时代到来之际,形成与之相适应的企业组织形态显得十分重要。 

网络营销的产生和发展,使营销本身及其环境发生了根本的变革,以Internet为核心支撑的网络营销正在发展成为现代市场营销的主流。长期从事传统营销的各类企业,必须处理好网络营销与传统营销的整合。只有这样,企业才能真正掌握网络营销的真谛,才能利用网络销为企业赢得竞争优势,扩大市场,取得利润。 

 

基础与实践》 清华大学出版社,, 第二版.-. 

钱旭潮等,《 网络营销与管理》 北京大学出版社, , 第二版.- . 

杜新丽,《网络络营销建设的思考》 河南科技出版社 -. 

菲律普.科特勒,《营销管理》,上海人民出版社 年版 -. 

晃钢令,《市场营销学》,上海财经出版社 年版 -. 

屈云波,《营销战略策划》中国商业出版社,年版-. 

兰 苓主编,《 市场营销学》,中央广播电视大学出版社 版 -. 

李蔚主编 ,《推销革命》四川大学出版社 版 -. 

李飞,《策划王》首都经济贸易大学出版社,年版 -. 

克里斯托弗&#;H&#;洛夫洛克,《服务营销》中国人民大学出版社 -.

电力市场营销概念篇8

【关键词】供电企业；电力营销；管理策略

电力营销是供电企业的核心业务，其质量的好坏直接关系到企业的生存和发展。而供电企业作为垄断行业，其营销管理模式单一、陈旧，营销体制缺乏创新，使得其在市场的竞争中逐渐处于劣势地位。随着时代的不断发展进步，如果供电行业仍然不认清现状，不做出电力营销的战略改变，很有可能在竞争日益激烈的市场被淘汰。因此，供电企业必须要找准方向，制定一套符合自身发展的营销管理体系。如推行灵活电价策略、树立良好的营销理念、加强用电市场的建设及电网的改造、加强品牌宣传等。这样才能更好的为广大人民群众服务，从真正意义上提高企业的经济效益。

1 供电企业电力营销概论

1.1 电力营销的基本概念

电力营销是指在不断发生变化的电力市场中，始终以电力用户的需求为核心，通过供用关系，为用户提供安全、可靠、经济、合格的电力产品，使电力用户得到满意的服务。供电企业电力营销的工作内容主要包括用电检查工作、电能计量管理、日常用电营业、业务扩充以及电费管理等。

1.2 电力营销管理的重要意义

电力营销管理是供电企业的核心，它水平的高低直接决定了供电企业市场竞争力的强弱。而且在企业管理水平以及经济效益的提高方面都具有重要意义。

（1）良好的电力营销管理有助于企业提高资源利用率，降低企业成本，提高企业市场竞争力。在瞬息万变的市场中，企业在进行营销管理中会有很多事先无法预料的因素出现，这就需要企业因时制宜。并利用科学的营销体系，使企业的营销有条不紊的进行。

（2）良好的电力营销管理可以帮助企业提高其营销管理水平。供电企业如果能够拥有良好的电力营销管理体系，就可以在日益激烈的市场竞争中找到合适自己生存发展的方向。从而帮助企业避免投资风险，进一步拓宽市场。

（3）良好的电力营销管理还可以显著提高企业的经济效益。供电企业对于人们的日常生产与生活有着直接的联系，电力企业的营销就是为广大人民群众提供服务，其营销管理水平的提高就是为供电用户提供更优质的服务，对于企业的发展有着重要的意义。

2 供电企业电力营销管理的现状

2.1 设备管理体系不够完善

随着网络时代的不断发展，电力营销也逐渐走上了信息化的轨道。但实际上其电力营销信息管理体系还不够完善，并且相关人员的操作技术以及责任心还有待加强。以此同时，由于用电流程环节较多，其复杂性相对较大，这与目前我国的电力营销信息化的建设要求不符合。就目前的情形来看，我国电力企业的营销信息管理体系还有待完善，需要进一步弥补企业营销系统中存在的漏洞，使得电力企业的营销工作得以顺利展开。

2.2 市场营销管理观念淡薄

我们必须深刻认识到，电力营销是电力企业的核心业务。电力企业的成产经营需要围绕市场营销的需求来开展，需要服务并服从于是市场营销的需求。服务体系不健全、电力产品销售困难、不能很好地适应电力需求的增加、供电服务质量差，这些都对电力的销售产生了阻碍作用，要想电力企业改变其在市场中的劣势地位，就需要供电企业将其工作重心向经营管理的方向进行转变，把市场需求作为企业的工作向导。

2.3 管理方法陈旧

由于供电企业供销一体化的模式使得管理方法陈旧，管理手段落后，以产定销，而不是按照电力用户的需求来组织生产以及供应。销售方法陈旧，对内缺乏必要的激励考核制度，而且电价的形成机制一成不变，这些陈旧的思想和管理模式严重阻碍了供电企业电力市场的开拓。

2.4 市场调查不合理

由于供电行业的市场垄断性，以至于企业忽略了市场调查的重要性。供电企业没有对市场行情以及用户信息做充分的调研，也就无法做好市场营销工作。从目前的情况看来，供电企业对于市场调研的工作方法还存在不合理的地方，而且调查率太低，所调查的数据不太真实、全面，这就阻碍了供电企业做出正确的市场营销策略。

2.5 发展环境受限

随着时代的不断进步发展，电力企业也取得了突飞猛进的进步，然而各种新的问题也相继出现，以至于阻碍了我国电力行业的发展进步。从目前的情况来看，我国供电企业电力营销除了受自身条件的约束以外，还受国家政策的制约。

在我国，电力行业是国家垄断性行业，其所面临的市场竞争力相对较弱。但是就目前的市场发展来看，随着市场经济的飞速发展，电力企业面临的竞争将会日渐激励。如果电力企业不认清现实，及时调整其发展战略，那么其极有可能被市场所淘汰。另外，由于目前我国的电价制度，电力企业很难依据当前市场的形式来调整电价，这就出现了电价与市场脱轨的现象。也就制约了电力行业的发展。

2.6 营销管理研究深度不够

我国电力行业对于市场竞争普遍缺乏研究。依据我国目前的情形看来，人们对于煤气、天然气的消费水平已经远远高于电力的消费水平，由此可见我国电力行业还有很大的发展潜力，但是电力企业并没有对这一现象进行深入的研究。导致管理策略的制定抓不住重点，漏洞频出。

3 电力企业电力营销的管理策略

3.1 推行灵活的电价策略

目前，我国供电企业仍然是以电网统一调度、垄断经营为基础，电价策略主要以成本、竞争还有需求为中心。为了拓宽电力营销，就应该把用户的需求当成供电企业的中心，避免随意加价。另外，我们还可以依据市场电价变化的规律，将市场分为价格敏感性市场、价格钢性市场以及价格弹性市场。并综合不同客户的使用及电力运行的具体情况，因地制宜，选用合适的方法，从而提高用户的用电积极性。

3.2 树立良好的营销理念

随着社会产业多元化发展趋势的不断加强，煤炭、燃油、燃气以及太阳能制品等与电力之间的竞争逐渐拉开序幕。电力企业只有依靠质量、价格、服务和信誉赢得市场。因此，一方面要尽快摆脱管理靠行政、效益靠政策、发展靠国家的陈旧观念。深刻认识到营销管理对于供电企业发展的必要性，以客户的需求为企业发展的风向标，尽可能考虑、满足客户的需求。另一方面还要加强营销意识，建立精干的营销队伍。并改变坐等客户上门的传统营销方式，加强热情主动向客户营销电能机制的建立。

3.3 加强用电市场的建设以及电网改造

电力市场的载体是输电网和配电网，电能只有通过它们才能送到干家万户。如果电力企业拥有一个现代化、网络布局合理的电网，就可以真正地将电能“卖”出去，从而提高市场占有率。因此，我们可以适当增加供电电源点，并根据用电需要进行电网改造。

同时，电力企业还要保证电网的安全、稳定运行，这是电力营销顺利开展的重要保障。另外，我们还必须加强电网的建设以及其运行维护，以便用户享用高质量的电能。加强用电市场的建设以及电网的改造才能更好地保证提供给用户更优质的服务。

3.4 加强品牌宣传

企业的品牌是一种文化，更是市场竞争中的资产。为了提高企业的经济效益，就需要提高企业的知名度，树立企业品牌形象。另外，供电企业要想在服务市场上赢得自己的一席之地，还必须把提高电力服务水平作为加强电力市场营销的自觉行为，并使其渗透到生产经营的各个环节中。做到每个部门、每个员工都能够为企业的社会形象负责。从而树立大营销的观点，促成供电企业与客户共同发展的新型、互利的供用电关系。同时，在以可持续发展为指导思想的当下，我们还要把“环保、节能”作为宣传的重点，已达到在广大群众中树立良好的品牌形象的目的。

3.5 加强内部管理

就我国目前的情况看来，供电企业中潜在的资源浪费严重，导致企业管理成本较高。所以企业应该加强内部管理，合理利用资源，促进人力资源合配置，严格控制成本。同时，企业要加强人才培养，尤其是专业人才的培养。根据我国国情以及企业自身发展，培养一支现代化的营销管理团队，促进企业的发展。

3.6 提高企业技术含量

随着科学技术的不断进步发展，供电企业也应该紧随时代的步伐，在其营销管理中应该使用新概念、新技术，进一步加快电力企业的信息化进程。在供电企业的营销管理中，提高其自动化水平，运用新的技术和管理理念，制定符合自身发展的营销管理策略。

4 结束语

随着时代的飞速发展，供电企业想要在激烈的市场竞争中立于不败之地，就要紧随时代的步伐，摆脱陈旧的营销和管理模式，在新形势下，与时俱进，利用新的管理理念以及新的技术支撑，重新制定符合供电企业生存和发展的营销管理模式，建立健全用电市场的建设，并且因时制宜，在不断发生变化的市场中进行及时的调整。供电企业中时刻秉承服务于客户的工作理念，以客户的需求作为其营销工作的向导，为客户提供优质的服务。同时，供电企业也要加强企业员工的工作积极性以及专业性，适应新形势的发展，树立竞争意识。只有做到这些供电企业才会实现企业社会效益和经济效益双赢的局面。

参考文献：

[1]李伟，赵明.电力营销管理信息系统开发中应注意的问[J].中小企业管理与科技・上甸，2007（10）.

[2]王运明.浅谈供电企业电力营销管理总体策略[J].广西大学学报（自然科学版），2006（30）.