微商的商业模式分析范文

微商的商业模式分析篇1

【关键词】小微企业  ；电子商务  ；自建网站  ；第三方电子商务平台

一、引言

小微企业是小型企业、微型企业、家庭作坊式企业、个体工商户的统称，是目前非公有制经济中最有活力，最有创造力的企业。目前小微企业生存处境艰难，面临着经营成本大幅度上升、订单减少和销售渠道狭窄等困境。据《全国小型微型企业发展情况报告》统计，46.84%小微型企业反映市场需求不足、产品销售困难，58.08%反映市场竞争压力加大，23.74%反映订单不足。另外，融资难、融资贵也是一直困扰小微企业的难题。为了更好地促进小微企业的健康发展，国家出台了许多优惠政策，比如2011年10月国务院出台了扶持小微企业的“国九条”政策。

学者们也对此展开了多方面研究。现有文献主要集中在：①小微企业的政策扶持。董志华（2012）提出国家出台扶持政策应该具有定向性和及时性，多措并举的政策措施将促使小微企业尽快步入良性发展轨道。蔡丽华（2012）提出政府对小微企业融资渠道的政策支持力度加大，将极大的激发小微企业的活力，银行等金融机构应加快产品创新力度，与小微企业要共同营造良好金融生态环境。保育钧（2013）认为，现在要解决小微企业融资难的基本办法就是让民间资本组建发起小型、微型银行，这样就能满足一部分小微企业融资有关金融机构方面的需要了，对民间借贷的合理引导也将成为一条新的道路。②小微企业的营销策略。毛庆彬（2009）认为随着经济的发展，企业之间的竞争越来越激烈，相比之下，电子商务市场正处于新兴阶段，所以研究电子商务平台的经验策略有助于小微企业的发展，实现社会福利的最大化。吕洪良（2010）从交易成本经济学的角度分别对B2B、B2C和C2C三种商业模式做了比较，指出了其演化的规则都是提高交易效率、降低交易成本。③解决小微企业困境的方法。许多学者有不同的看法与建议，而对于企业发展线下与线上的结合讨论较少，对于小微企业采取电子商务模式的利弊分析较少。

本文在前人研究的基础上，主要通过对小微企业生存现状的调查并对现有的电子商务模式进行调查对比，寻找出一种适合小微企业发展的模式，同时提出一种小微企业开展电子商务模式的新思路，为小微企业摆脱困境提出建议。

二、企业开展电子商务的模式选择

当前，电子商务主要有三种基本模式：B2C、C2C、B2B，以及O2O和O2P等一些新型模式。在每一种模式下，企业有两种实现路径：自己搭建平台和利用现有平台。

（一）自建电子商务平台

企业自建电子商务平台的优势主要包括：①商城可扩展性高，自由灵活。平台建设一切皆在企业自身的掌握中，可扩展其它产品的销售。②没有佣金负担，降低了运营成本。③在销售及服务流程中，可以自主采用标准，可以做到对客户更好的服务。④网站空间和容量等不受限制，可以展示更多的商品，提供更好的用户体验。⑤可以结合用户特点，贴合用户使用及消费习惯，提供个性化服务。⑥通过自建网上商城，可以打造一支完全属于企业自己的团队，对企业的长期健康发展非常有益。

企业自建电子商务平台的劣势主要有：①自建平台需要专业的运营维护团队，网站的运营又会增加许多管理成本，包括网站的日常维护与更新、企业网站的推广、客户关系管理等，需要投入较高的人力成本。②需要投资购买服务器，域名，软件等基础设施。③初期投入成本较高，且初期效果不会立竿见影，需要一段时间的积累。④自建电商平台初期可信度低，推广难度较大。⑤要想打响知名度，需要投入大量广告宣传短期内难见效益。这些都是企业在建立网站前需要考虑的问题。

对于本身实力弱小的小微企业来说，通过自建电商平台的方式来开展电子商务的做法可能是不太可行的。当然，对于成长性较大、产品受众比较独特的小微企业，也可以尝试的搭建自己的电子商务平台。

（二）利用第三方电子商务平台

借助现有的电子商务平台开展电子商务，犹如产品进入一个大卖场或是百货商店销售一样，人流是现成的，具有以下优势：①平台拥有完善的购物流程，购物过程方便快捷。②信用体系完善，无论信用制度建立的时间还是可信度都非常高。③商城模板，可快速搭建网上门店。④平台流量大，且客户的目的性强。⑤可直接利用庞大的现成的用户资源，帮助企业节省自建及维护电子商务平台网站等费用和长期的推广广告费用。

当然，事物都有两面性。利用现有平台的不足之处在于：①企业运营受到第三方平台的规则限制和制约，店铺样式单一，显示不出自身特点。②功能受限，可扩展性较低，只能在第三方平台现有服务的框架下组织活动，很多有用的新的个性化功能如果第三方平台不及时推出则无法使用，部分还需支付额外费用。③需要向第三方平台交纳一定的佣金。④若大企业使用，可能会降低企业在客户心中的地位和形象。

对于缺乏资金，实力弱小的微型企业、家庭作坊式企业、个体工商户利用淘宝、亚马逊、京东、阿里巴巴等第三方模式的电子商务，比自己建立网站要容易得多，也更易取得成功。

（三）小微企业利用上述三种模式开展的电子商务的案例研究

上文研究表明，小微企业应该采用与第三方平台合作的方式开展电子商务。下面将通过具体案例分析在与第三方平台合作的基础上哪种电商模式更适用于小微企业；在同一种电商模式下，选择哪个平台会更好。

（1）准入资格分析。C2C市场。目前淘宝、易趣和拍拍是C2C模式的典型代表，下面将以这三家电商为例，分析小微企业在C2C平台开展电子商务初期的准入资格。

表1  ；淘宝网、易趣网、拍拍网开店条件

从上表中可以看出，淘宝网的准入资格最低，开店成本几乎为零，拍拍网的准入资格最高，需要保证金的投入。整体来看，在C2C模式中的第三方平台的准入资格普遍较低，前期开店成本低廉。那么不同的准入标准带来怎样的影响呢？目前，在C2C市场上，淘宝网地位依旧稳固，截至到2013年6月淘宝网占整个C2C市场的95.1%。拍拍网占4.7%，易趣网占0.2% 。可以看出，淘宝网凭借其低门槛吸引了绝大多数的业主，而准入资格更高的拍拍网由于其信用保障，也获得了一定的份额。小微企业业主如果选择C2C模式建议选择淘宝网进行发展，投入少效应更大，或者以淘宝网为主，在多个网站分别开店，以达到扩大影响力，拓宽销路的目的。B2C市场。本文从B2C商家中挑选了一些市场份额较大，比较具有代表性的网站进行比较，分析小微企业在B2C平台开展电子商务初期的准入资格。

表2

注：营业执照，税务登记证（国税、地税），组织机构代码证（注意有效期），商品商标注册证，销售授权，商品质检报告是开网店必备资质。

根据上述资料，入驻门槛最低的是亚马逊（中国），门槛最高的是天猫商城。整体来看，B2C第三方平台进入门槛比C2C要高得多，前期投入更大，对企业的规模、实力和资金的要求更高。本文调查的5个网站基本都为百货类网站，但各个网站又有不同的销售侧重点。从总体来看，小微企业如想在这样的第三方网站立足，起码要保证有20万以上的资金，并且在开店初期拥有足够周转的流动资金，这对于资金力量薄弱的小微企业来说无疑是一大难题。综合各种开店条件，本文认为在B2C领域比较适合小微企业开店的网站是天猫商城，虽然前期质保金与平台使用费投入高，但是扣点扣费相对较低，当销售额增加时，不会给企业带来更多的佣金负担，同时，在天猫这样的受众度较广，认可度较高的平台上，更有利于企业的长期发展。

B2B市场。本文以B2B网站中市场占有率最大的阿里巴巴网为例进行探究。进入阿里巴巴开网店是免费的，只要正确注册就能商品，开店成本低。但绝大多数网店都会开通诚信通服务，注册并缴纳年费后，阿里巴巴会通过这种办法对会员进行企业的合法性、真实性的核实以及审请人是否经过企业授权的查证，企业通过这种认证也将进一步提升自身的信誉度与可靠性，用信用保证吸引顾客。小微企业进入此类第三方网站的门槛很低，只需上交诸如营业执照等必备材料和相对低廉的会员费后，即可成功创立网店，而后期的差异性发展决定了网店经营的成败。

（2）后期经营阶段。不管是哪一种模式，哪一种类型的网站，聚拢人气始终是第一要务，成功的商家都是通过良好的信誉，完善的服务，过硬的质量赢得客户的青睐，这样才能吸引跟多的顾客购买商品。调查得知，在第三方购物平台上，网店的排名与人气息息相关，排名高了，人气自然高了；而店铺中商品的人气高了，则商品排名也会提升，也就获得了更好的销路。因此网店既需要重视搜索排名提升，也要重视店铺人气的提升，双管齐下，稳定店铺的销量，让店铺得以快速稳步发展，店主盈利更多。

三、结论及政策建议

面对小微企业发展过程中的种种困境，采用电子商务模式来开展各种电子商务活动，不仅降低了成本，而且可以享受到高质量的电子商务服务，但不同的电子商务模式适应于不同的企业。为了帮助小微企业选择恰当的电子商务模式，拟提以下建议：

有针对性的选择电子商务模式。小微企业大部分知名度不高，如果自己建网站的话，一方面不会有多少访问量和交易额，来为其扩大网站的影响力，反而使小微企业必须耗费大量的人力、物力和财力，来进行其网站的宜传；另一方面，还必须配备相关的技术人员和管理人员负责网站的策划、管理和维护。这两方面的成本，对于实力并不雄厚的小微企业来说无疑是得不偿失的，因此推荐已经拥有自己的工厂，具备生产能力的小型企业，在专业的指导下自行开设此类网站，谋求更大发展。而对于缺乏资金，实力弱小的微型企业、家庭作坊式企业、个体工商户利用淘宝、亚马逊、京东、阿里巴巴等第三方模式的电子商务，可以获得平台的支持，利用现成的资源更加便利的开设网店。因为这些网上交易市场，都拥有一批精通电子商务的技术人员和管理人员，在电子商务网站的建设和管理方面，他们具有丰富的经验，能够确保公用信息平台高效、安全、稳定地运行。借助于这种模式，可以以低成本、高效率吸引消费者，从而迅速拓展其网络营销渠道。

参考文献：

[1]王俊峰，王岩.我国小微企业发展问题研究[J].商业研究，2012.

[2]张建军，李小卯. 中小企业电子商务发展模式与政策分析[J]. 中国科技论坛，2003.

[3]张新元，王龙，张鹏，张颖. 我国C2C电子商务发展存在的问题及解决措施[J]. 情报杂志，2005.

[4]李锋，王喜成. 我国C2C电子商务模式的发展现状及对策分析[J].安徽农业科学，2006.

[5]吕洪良.电子商务的商业模式及交易成本比较研究[J].商场现代化，2010.

微商的商业模式分析篇2

关键词：多模态；话语；商语；听说；微课

Abstract：Nowadayswiththerapiddevelopmentofscienceandtechnologyininternetmedia，thetraditionalmodeofbusinessEnglishteachinghasnotsatisfiedtheneedforobjectivesofvocationalhigherlearningforlearners'development.TheoriesforMultimodalDiscourseAnalysishasdevelopedrapidlyaswellasmultimodalbusinessEnglishteaching.ResearchgroupofApplytheoriesofmultimodaldiscourseanalysistobusinessEnglishteachingtoenhanceappliedlanguagecompetenceadoptsquestionnairesandadvancedmultimedianetworkteachingplatformtofulfillexperimentalteachingactivities.Theconceptofmicro-teachingclasshasbeenappliedintorecordingclipsofteachingandlearningvideos.Resultsofquestionnairesandteachingexperimenthavebeenanalyzedandpositiveeffectsobtained.AnewbusinessEnglishteachingmodeofmultimodaldiscourseanalysisfacilitatesteachingeffectanditsadvantagesshouldbepopularized.

KeyWords：Multimodality；discourse；businesslanguage；listeningandspeaking；

中图分类号：G718文献标识码：B文章编号：1672-1578（2015）11-0183-02

1.引言

当今社会科学技术的飞速发展和网络多媒体设备的普及使人们渐渐摒弃了只使用声音这种单一模态进行交流的方式。先进的个人通讯设备可以将语言文字与图像、声音、颜色、动画等多种模态符号结合在一起进行多模态交流，进而传递丰富的意义。多模态教学的理念也渐渐进入商务英语教学之中。作为一种专门用途英语，要求使用专业词汇和专业表达方式，具有跨学科、实用性、多样性的特征，这就对商英听说教学提出了较高要求。

2.传统商英听说教学的问题和多模态商务英语教学的必然性

2010年教育部《高等职业教育英语课程教学要求》，明确高职英语课程"以职场交际为目标，以应用为目的。不仅要帮助学生打好语言基础，更要注重培养学生实际应用语言的技能，特别是用英语处理与未来职业相关业务的能力。"这凸显了高职教育英语教学的实用性和职业性，为新一轮的商务英语教学明确了方向。近几年虽然很多高职院校购置了大量的电脑，建成了多媒体教室，但较少形成系统网络平台，用于商务英语听说教学。教师个人对教学的发挥，很难形成客观公正的教学评价体系，也无法将教学经验和较好的教学资源广泛的传播。因此，在信息技术高度发达的今天，大学多模态商英教学势必会取代传统教学。

多模态教学模式就是指通过协同使用视觉（文字、图像、动画等）、听觉（口语、音频等）、伴语言特征（响度、声调、语调、音速等）、身体特征（手势、姿势、表情、动作等）等多种符号资源，通过刺激学生的感官感知模态达到语言教学的目的进而培养学生交际能力，提高教学效率的新型英语教学模式。

3.多模态话语分析理论的发展

国内外对多模态话语的研究方兴未艾。2001年，KressG&vanLeeuwenT出版的《多模态话语：当代交流的模式和媒体》探讨了多模态话语如何在交流中规则地表达意义，包括视觉图像、颜色语法以及报纸的版面设计和不同媒介的作用等；2003年，李战子在《多模式话语的社会符号学分析》一文中对多模态话语理论进行了研究；2007年，胡壮麟发表了《社会符号学研究中的多模态化》，该文侧重探讨了社会符号学中的多媒体符号学和多模态符号学以及它们之间的区别；2010年，张德禄在《多模态外语教学的设计与模态调用初探》一文中深入探讨了教学中多模态的选择和设计原则，以及在课堂教学中多模态之间的关系。

2008年5月王立非，文艳在《应用语言学研究的多模态分析方法》一文中，提出了多模态话语分析的理念，即指用计算机程序对装载了多模态活动的、经过数字化的含音频的视频流进行分析的技术或方法。并介绍了一款多模态分析软件ELAN，ELAN（EUDICOLinguisticAnnotator）。利用这款软件可以分析教学视频中，主讲教师的多模态特征，及其使用策略，可促进教学效果提高。也可用于学生口语练习、考试视频的多模态话语分析。

4.天津商务职业学院基于多模态话语的商务英语应用能力课题组的研究

为了将多模态话语分析理论应用到商英听说教学之中，构建多模态商务英语听说教学新模式，本课题组进行了以下研究。

4.1研究对象。研究对象为应用外语学院商务英语专业和服务外包学院法律文秘专业和会展专业4个班级（商英1305班（26人），法律文秘1401班（46人），商英1405班（36），会展1401班（26人），共134名学生。其中前两个班为对照组，采用传统听说教学模式。后两个班为实验组，采用多模态商英听说教学模式。实验前，对两组同学的听说水平进行了测试，发现两组同学听说水平差异不大。实验为期1年，从2014年11月到2015年11月。

4.2前测问卷。前测调查问卷"关于利用多模态资源进行听说学习的调查问卷"（目的是了解学习者对多模态手段提高英语听说的自主学习这种模式的熟悉程度），"关于利用多模态资源进行听说学习的调查问卷"调查内容包括：对利用多模态英语资源进行英语听说学习的态度、动机、花费时间、学习方法、课堂和课后利用多模态教学网络进行学习的效果，及学习者对多模态英语听说教学设计及学习者自主设计参与课堂学习项目并进行多模态话语分析的利弊、学习者自主视频分析的难度、学习者偏爱的结合行业岗位需求的素材脚本类型的看法及建议等。

问卷调查结果显示，学生对多模态话语分析的英语教学理论比较陌生。有60%的学生对这个概念并不是非常了解，但是却有85%的同学对该理论所包含的教学内容及形式比较熟悉。这说明学生缺乏语言学习教学理论的指导。调查结果也显示，在增强学生学习自主性以及帮助理解和记忆这两个点，学生持肯定态度的不多。如果学生只是被动接收，没有利用现代化的教学设备参与到互动学习中去的话，他们的自主能力没有得到培养。这恰恰说明，在教学中如何利用多模态话语分析理论，引导学生自主学习，理解记忆，是教学方式急需改进地方。

实验工具和理念

根据前测问卷调查结果，课题组在研究中启用了实验工具并引入了"微课堂'的概念。实验工具是天津商务职业学院朗文交互商务英语听说多媒体网络学习平台。在应用外语学院商务英语专业实现以朗文交互英语平台为基础的商务英语听说课堂教学。该教学平台可以实现英语听说全网络教学。由网络为学生提供多模态教学资源，实现人机会话互动，学生自主学习。学生除课上学习外，还可在课余时间，利用个人手机进行自主学习，通过网络完成练习，提交作业。网络会根据其学习时间，所交作业的质量自动打分，给出反馈，以利改进。学生可以反复学习，直至成绩满意为止。

"微课堂"则是利用微课的特点进行教学的商英听说教学模式。"微课"是指记录教师围绕某个知识点或教学环节而开展的，在课堂内外录制的，精彩的教与学活动全过程的视频片段。"微课"形式多样，适合各种情境的商务英语听说教学特别在和行业岗位需求结合后，为教学提供了极大的空间和活力。

5.教学实验的实施

在商务英语听说多模态话语分析模式教学中，课题组教师除了选用平台配备的交互英语教学资料外，充分利用微课的优势，创设微课课堂。根据岗位需要的不同，设计改编教学情境，和加拿大外教一起自主编写微课脚本，录制听说视频资料。在专业团队支持下，自主录制微课视频资源。并利用多模态话语分析软件对微课中教师的教师、句型（SentencePattern）、语音语调（Intonation）、停顿（Pause）、沉默（Silence）、重音（Stress）、语速变化（Tempo）等音韵特征进行分析，以及观察教师的肢体动作（包括手、眼睛，嘴和面部表情）变化，研究这些特征是是如何辅助课堂教学的，并比较不同教师这些策略运用的差异。

5.1实验过程中课题组老师设计了多个多模态教学活动，具体操作方法是：实验组在多媒体教室，以班作为听说授课单位，课初，在教师指导下通过教学平台学习者自主利用微课视频边听边看，并通过人机互动进行模仿。自主完成练习题目。播放视频的时间长短、视频播放次数、每个步骤的执行顺序等，由学生自行决定。

在微课视频学习阶段结束后，教师组织与微课视频内容相关的全班拓展讨论，帮助学生通过使用多种感官的互动，理解所学内容，内化记忆后转为信息输出，以形成技能。在此过程中教师调动学习者的听觉、视觉、触觉等多个感官助其对信息消化吸收。

之后，由小组学习者自行讨论、参考视频字幕，决定该视频片段的的取舍，自行设计小组角色扮演所展示的内容，设计脚本，准备录制作为作业展示的视频片段。

课后，以小组为单位用手机反复录制视频片段，将所学得微课内容表演出来，在上传到教学平台作为作业上交。每节课由两个小组向所有同学展示视频片段。在教师的指导下，利用多模态话语分析软件对视频片段进行分析。将学习者词汇、愈发、句型的错误分类归纳。同时将其话语的多模态特征加以归纳，包括：

5.2后测问卷和结果讨论。教学实验为期一年，之后，又对实验组的学习者进行后期反馈的"英语听说调查问卷"（目的是得到多模态英语听说教学模式的反馈意见，并为量化分析提供数据）。结果显示学习者对多模态商务英语听说微课视频学习的持支持态度的人数大大增加，其中75%的学习者对在听说课堂中引入视频作业多模态话语分析这一做法十分欢迎，并认为能从中获益。通过朗文教学平台提供的期终成绩数据分析和教师期末听说口试成绩分析，实验租较之控制组在英语听说能力方面有显著提高。

新型多模态商英听说教学微课堂模式的建立

多模态商英听说教学微课堂模式，把商务英语听说课延伸到课外，将课内学习指导和课外自主学习巩固结合起来。创造多模态话语，调动学习者听觉、视觉、触觉等各个感官，发挥学习者在外语听说学习中的主体性、创造性和合作精神，增强学习的积极性，提高了学习效果。同时，也推动了"微课堂"作为新型的教学活动的研究。

参考文献：

[1]Kress，G.&vanLeeuwen，T.MultimodalDiscourse：TheModesandMediaofContemporaryCommunication（c）.London：Arnold，2001；Martin.J.R.EnglishText：SystemandStructure〔M〕.Amsterdam：JohnBenjamins，1992.

[2]Laufer，B.Whatpercentageoflexisisessentialforcomprehension.InLauren，C.andNordman，M.（eds）.FromHumansThinkingtoThinkingMachines[M].Clevedon：MultilingualMatters，1989.

[3]李战子.多模式话语的社会符号学分析（J）.外语研究，2003，（5）.

[4]顾曰国.多媒体、多模态教学剖析（J）.外语电化教学，2007，（2）.

[5]胡壮麟.社会符号学研究中的多模态化（J）.语言教学与研究，2007，（1）.

[6]朱永生.多模态话语分析的理论基础与研究方法（J）.外语学刊，2007，（5）.

[7]王立非，文艳应用语言学研究的多模态分析方法（J）.外语电化教学，2008，（5）

[8]张德禄.多模态话语理论与媒体技术在外语教学中的应用（J）.外语教学，2009，（4）.

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微商的商业模式分析篇3

关键词：微型企业；记账；O2O电商模式；分析

2011年7月4日工业和信息化部、国家统计局、发展改革委、财政部等四部门联合《中小企业划型标准规定》，首次在中小企业划型中增加"微型企业"一类。工信部总工程师朱宏任表示，新增微型企业标准，有利于明确重点，出台更有针对性、时效性的优惠政策，加大对小型、微型企业扶持力度。重庆市工商行政管理局、重庆市财政局联合，渝工商发〔2013〕15号，关于开展微型企业记账服务工作的通知：为推动微型企业建账建制，规范会计操作，降低经营成本、掌握经营状况，促进微型企业健康发展，经研究，决定在市级微企孵化园及市级鼓励类微型企业中推行记账服务工作。

随着社会经济的高速发展，互联网已成为整个社会的主旋律，微型企业即将告别传统记账模式，一个新生的记账模式应运而生。

一、记账法定单位与内涵

1993年修改《会计法》时增加了"记账"规定，允许不具备单独设置会计机构或者配备会计人员条件的单位，委托有关的会计服务机构进行记账，从而首次确立了我国记账业务的法律地位。财政部于1994年6月23日了《记账管理暂行办法》，对从事记账的条件、记账的程序以及委托双方的责任和义务等作了具体规定。《注册会计师法》第十五条规定："注册会计师可以承办会计咨询、会计服务业务。" 《会计法》第36条明确规定了记账的定义："不具备设置条件的应当委托经批准设立从事会计记账业务的中介机构记账。"记账是指将本企业的会计核算、记账、报税等一系列的会计工作全部委托给专业记账公司完成，本企业只设立出纳人员，负责日常货币收支业务和财产保管等工作。

二、微型企业传统记账的弊端

1、记账监管力度不够，监督作用缺失

由于政府对记账业务重视不够，缺乏立法监督和政策引导，专门针对记账的法律、法规更少，虽然也出台了一些记账有关的规定，但仍存在许多不尽完善的地方，使记账缺乏合理的监管。另外企业老板为保持一定机密，不可能把全部票据、账单等资料交给记账公司，因此做出来的账务不能全面地反映企业的经营信息。而记账人员为了能够与企业保持长期合作关系，有时明知有问题也不过多地询问，导致监督作用缺失。

2、记账模式单一，缺乏社会认知度

人们普遍认为，记账就是帮企业记账、报税，对其它财务咨询服务和记账的优势知之甚少。机构只从事单一的记账，又由于机构自身人员水平和素质参差不齐以及无序的管理状态，记账机构的信誉问题存在严重危机。导致对记账不信任，甚至产生排斥情绪，这些都给记账业务带来负面影响，乐刂圃剂似浞⒄埂

3、记账公司会计人员流动性大，影响会计信息的使用

许多记账公司由于受到待遇方面的限制，那些业务能力强的会计人员，以记账公司为跳板，进入薪酬条件、环境条件等好的单位。这对记账公司和微型企业极为不利，从而影响了会计信息的使用。

三、微型企业记账O2O电商模式

1、O2O电商模式内涵

O2O这一概念是在2010年8月份被AlexRampell提出，但此种模式早年就有，2006年沃尔玛公司提出的SitetoStore的B2C战略，即通过B2C完成订单的汇总及在线支付，顾客到4000多家连锁店取货，大幅降低运营、物流成本和POS刷卡排队的时间，提升店内关联销售，该模式就是O2O的模型。

O2O是指将线下的商务机会与互联网结合，即是实体+互联网，完善结合，让互联网成为线下交易的前台，即线上到线下，其核心是把线上的消费者带到现实的商店中去，也就是让用户在线支付购买线下的商品和服务后，到线下去享受服务。这个概念最早来源于美国。O2O的概念非常广泛，只要产业链中既可涉及到线上，又可涉及到线下，就可通称为O2O。

O2O电子商务即Online线上网店Offline线下消费，商家通过免费开网店将商家信息、商品信息等展现给消费者，o2o电子商务消费者通过线上筛选服务，线下比较、体验后有选择地消费，在线下进行支付。这样既能极大地满足消费者个性化的需求，也节省了消费者因在线支付而没有去消费的费用。商家通过网店信息传播得更快，更远，更广，可以瞬间聚集强大的消费能力。该模式的主要特点是商家和消费者都通过O2O电子商务满足了双方的需要。O2O电子商务模式需具备五大要素：独立网上商城、部级权威行业可信网站认证、在线网络广告营销推广、全面社交媒体与客户在线互动、线上线下一体化的会员营销系统。

2、O2O电商模式的优势分析

随着互联网的高速发展，O2O电商模式，将会为记账行业带来非常大的影响和变化。 相比传统的通过电话、报纸、网络等信息，寻找代账公司，O2O可以带给他们更丰富、全面的商家服务信息，能够让用户方便快捷地订购相应的产品和服务，还能够获得相对于线下直接消费更便宜的价格。而且在节约消费成本的同时，能将线下的服务优势更好发挥，具有体验营销的特色，进而提高信誉度和成交率。与传统记账相比，O2O电商模式大幅度提高客户购买过程的透明度。

目前的记账行业，完全注重于线下内容，忽视了线上的内容。在互联网时代，越来越多的人，通过网络以及移动客户端来管理自己的私人事务，也通过他们来进行支付等事宜。所有的微型企业，其所有的财务数据，运营数据，都可以通过手机端来访问和查询；其所有的发票和报税信息，都可以通过网络或者移动端来查看；其碰到的所有财税问题，都可以通过移动端，第一时间得到回复和解决。因此，O2O电商模式，对于微型企业主而言，作用非常巨大。

3、O2O电商模式发展前景分析

对微型企业来说，通过线上筛选服务，线下比较、体验后有选择地进行消费。O2O提供丰富、全面、及时的商家折扣、免费信息，能够快捷筛选并体验商品或服务。不仅满足了微型企业主个性化的需求，也节省了他们因在线支付而没有去消费的费用。还避免了定制类实体商品与消费者预定不符，一旦服务质量低于预期，甚至极为低劣，微型企业主就会处于非常被动的境地。

在淘宝、天猫等购物网站上，通过电商网站直接支付和购物，已经是大家日常的生活习惯之一。对于缺乏足够资源去寻找供应商的微型企业而言，同样的，通过O2O电商模式，确实是最好的采购商品以及采购服务的最好方式。随着电子商务的日益深入人心，通过O2O电商模式购买记账服务，是广大微型企业的最好选择。可见O2O电子商务具有广阔的市场空间和发展前景。

O2O电商模式带来的不仅仅是一种消费思维和服务模式的改变，更对传统电商提出了新的挑战，运营者们要及时改变固有思维，利用自己已经积累网络资源，进行大量数据分析，充分实现移动互联网的便利，融合线上和线下的资源，实现完美对接，O2O电商模式才能得到理性发展。

参考文献

[1]符剀，丰蓉芳.关于农村小企业记账利弊的探析[J]. 会计之友，2012，（6）下.

[2]钟洪燕.高职会计专业实践教学真实记账模式探索[J]. 财会通讯，2012，第11期上.

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微商的商业模式分析篇4

【关键词】小微企业 互联网金融 决策优化

网络信息技术在商业活动中越来越广泛的运用，促进了传统商业模式的改变。随着电子商务的发展，互联网金融模式在社会经济中不断普及，小微企业逐渐建立起适应自身的信贷模式，为小微企业突破发展瓶颈提供了一条路径，并对传统金融模式造成了一定的冲击。与此同时，这种全新的、尚待完善的金融模式也存在不少风险，小微企业必须找出对策来应对这些不可忽视的问题。

一、小微企业的发展现状及融资难原因分析

（一）小微企业的发展现状

金融危机和接踵而至的欧债危机给小微企业带来严峻的挑战，很多小微企业在客观及主观原因的双重打击下举步维艰甚至宣告破产。同时，随着人工、原材料、房租等价格的升高，又使得幸存下来的小微企业面临成本快速增长的困境，小微企业的发展前景显得很不明朗，这些因素导致很多金融机构不愿贷款给他们。难以解决融资问题，小微企业就无法扩大经营规模和进行有效的改革创新，迫使其只能原地踏步。因此，解决融资问题是小微企业面临的首要任务[1]。

（二）融资难原因分析

小微企业之所以面临这样的局面，有其自身的原因，也与金融机构和相关政府政策有着诸多关联。

1.自身的局限性。小微企业自身有很多难以突破的局限性。首先，小微企业规模小，层次不高，市场竞争能力弱，在不稳定的市场环境中缺乏足够的抵抗力。其次，小微企业有限的管理水平，不健全的管理机制（如在财务范畴，普遍存在不规范的操作，易滋生逃税漏税现象），又加大了小微企业在申请贷款时的难度。此外，小微企业没有太多的固定资产可以拿去抵押，使它们在申请贷款时常常难以获得审核通过。

2.金融机构的无奈之选。金融机构愿意选择大企业提供融资服务，是因为大企业有较高的信用度，雄厚的物质资金实力。而对于小微企业，金融机构提供贷款不仅得不到较高的收益，复杂的程序也加大了办理贷款时的成本。同时，小微企业在信用度和发展性上的不稳定性，使得金融机构在考虑风险性时，尽量排除与小微企业的合作。这些因素导致小微企业在融资大环境中始终处于被动的劣势地位。

3.相关政策的缺失。一段时期，国家很多的税收优惠政策都是针对大企业的，而没有切实地为小微企业谋到福利。扶持政策的缺乏，使小微企业一直面临着税收的沉重负担，发展受到限制。目前，我国对促进小微企业发展还没有形成一套完整有效的管理体系，也缺乏特殊的扶持政策和真正面向小微企业的金融机构，政策优惠方面处于劣势的小微企业难以难找到更好的发展出路[2]。

二、互联网金融模式的发展意义及创新

（一）互联网金融对促进小微企业发展的意义

互联网金融的诞生，为小微企业的发展注入了血液，激发了活力。目前，我国正处于国民经济发展的转型期，小微企业的灵活性和易塑性使其在经济转型中大有可为，潜力巨大，是国民经济的潜力股。首先，小微企业能够积极调动全民创业的积极性，发挥市场经济更大的优势。其次，小微企业的发展使民生问题得到了改善，为剩余劳动力创造了就业机会，减轻了社会的负担。此外，小微企业也为大众提供了更为丰富商品和服务，满足了人们多元化的消费需求。

（二）互联网金融模式的创新

1.网络联保模式。网络联保是互联网金融模式中的常见模式，它由三个或者更多的小微企业组成。这些小微企业之间有良好的合作关系，也有牢固的信任关系，他们之间的融资联盟完全出于自愿，并愿意为彼此担保，然后以电商平台的方式向商业银行申请贷款。融资额度由几个企业以联盟的需要进行协商，每个企业都对联盟可能产生的债务负连带责任，每个企业根据自身的资产能力还清贷款。电商平台的作用是为小微企业的联盟和贷款提供平台帮助，同时也增加了小微企业本身的信用度[3]。

2.网络信用池信贷模式。这种模式要求小微企业的网络信用度要好，电商平台不仅是借款人，同样也是贷款人。电商平台将很多信用好的小微企业放在网络信用池里，按照他们的需求，电商平台可以以其自己的名义对小微企业发放贷款。在这种模式下，小微企业是独立的，一旦出现信用问题或违约情况，就要对电商平台偿还贷款，而电商平台有连带责任，对偿还商业银行的债务负责。

3.善融商务平台。与阿里巴巴相似，建设银行通过平台的建立为客户服务。个人商城与企业商城是其主要项目，除了向个人提供服务以外，还向小微企业提供信贷方面的服务。它是小微企业之间的循环贷款，有抵押物作保证。这种模式可以帮助小微企业进行贷款申请，也可以在企业网银的支持下使用。

4.人人贷。缺少资金且信用度低的小微企业可以运用人人贷这种模式，其以第三方电商平台为依托，将银行与需要借贷的小微企业创建联系。这种模式下，不需要抵押物，只需提供企业信息、银行的信用报告等，电商平台对相关信息进行汇总后，整理给资金提供方，保证程序上的完整。

三、互联网金融模式的决策优化

（一）小微企业层面的决策优化

网络联保模式中，小微企业要注意融资联盟成员的信誉度、数量和效益。当融资额度过大或过小的时候，要尽量减少或者增加额度，各成员之间的风险等级应该大体相当，以此来进行相互监督。

（二）电商平台层面的决策优化

电商平台的网络信用体系要不断完善和发展，清楚各小微企业的信用度，并对此进行分析，以降低小微企业的违约风险，在还款能力有保证的情况下，实现企业的效益。

（三）商业银行层面的决策优化

商业银行要有风险预警机制，贷款前，商业银行要对电子商务和小微企业进行相应记录，避免出现虚假情况。一旦有违约现象的产生，要把该企业拉入黑名单并及时进行曝光。

四、结束语

小微企业作为国民经济发展的重要力量，有其不可替代的作用。在小微企业发展的诸多矛盾中，融资问题是主要的矛盾。互联网金融模式为小微企业融资提供了新的路径，电商平台、商业银行与小微企业相互联系、相互促进的发展模式发挥了其应有的价值，对促进国民经济发展带来新的动力。同时，应当看到，互联网金融模式会衍生出的一定的风险问题，需优化决策、合理规避。

参考文献

[1]晏妮娜，孙宝文.面向小微企业的互联网金融模式创新与决策优化[J].科技进步与对策，2014，3（7）：74-78.

[2]李晓宇，陆昕.探讨面向小微企业的互联网金融模式创新与决策优化[J].时代金融（中旬），2014，3（9）：35-36.

[3]王丽.互联网金融与小微企业融资模式创新研究[J].中国市场，2015，2（44）：90，94.

微商的商业模式分析篇5

关键词：PMBOK；微商；大学生创业

1 当代大学生创业背景

现今大学生创业越来越受到社会各界的关注，随着城市化的发展，越来越多的大学生选择到一二线大城市就业。虽然近几年大学生毕业总数没有增加，但过度集中的就业地点选择，造成大学生的就业形势越来越严峻。为了走出这一困境，许多大学生或主动或被动地选择了自主创业。以前由于政策、经济、时势等原因，大学生选择自主创业的比例并不高，创业成功率低，但随着总理在2015 年3月5日的政府工作报告中“大众创业、万众创新”的提出，为大学生创业提供了前所未有的机遇。

2 大学生微商创业的特点分析

所谓微商，英文名称Wechat Business，其作用是基于微信生态的社会化分销模式。从模式上来说主要分为两种：基于微信公众号的微商称为B2C微商，基于朋友圈开店的称为C2C微商。可以说微商就是在移动端上进行商品售卖的小商家。大学生创业通常具有资金不多、经验不足、时间有限的劣势，同时大学生群体中智能手机、平板电脑等硬件产品较为普及，朋友圈、公众号等软件的高应用率，使得大学生在微信创业方面有着天生的优势。数据统计显示，截至2015年10月，全国微商从业人数已经突破1000万，而微商5.49亿客户群中学生已占19.7%，大约1.08亿。其中高校在校生由于课业相对宽松，消费能力较强，便成为微商主要客户群，大学生从事微商的数量也日渐增多。这些证明了大学生微商发展十分迅速。在此前提下，微商的营销成本较低、客户群庞大、传播广泛等特点符合大学生的创业需求。

3 PMBOK模型的解释和作用

PMBOK是Project Management Body Of Knowledge的缩写，代表项目管理知识体系，由美国项目管理协会PMI在上世纪70年代末提出，是从事项目管理的人们在实践方面的成功总结。包括九方面内容，分别是：集成管理、范围管理、时间管理、成本管理、质量管理、人力资源管理、风险管理、沟通管理和采购管理。这套管理知识体系可以应用于不同规模的企业中，能够兼容各种具体的管理技术，使用人可在该体系的基础上，以合适的方式，与自己选择、设计、组织的各种技术方法进行对接。

4 大学生微商创业之PMBOK分析

微商作为互联网+背景下的一种产物，是电子商务的具体方式之一，有自己的产业优势和结构优势，也面临机遇和威胁。用PMBOK理论来分析大学生微商创业，可以从宏观角度俯瞰大学生微商创业。针对大学生微商创业的特点，下面从以下几方面分析大学生微商创业：

4.1人力资源规划――组织架构

大学生创业通常是一个小团体，团队成员间的地位没有明确的上下级之分。这样的好处是创业初期，大家都会抱着美化的愿景，贡献出自己的一份力量，不计较回报。但缺点是创业中后期，当有路线分歧或者遇到困难挫折时，没有一致的领导，不能集中力量解决问题。解决这个问题，必须在创业初期，做好团队建设工作，设定合理的组织章程，以及出现矛盾时解决争议的合理途径。

4.2有效进度计划和成本估算能力

大学生创业初期会有一个目标，也会有一个简单的进度计划。但随着时间的推移，往往目标会发生偏移，进度的执行也就成了空谈。针对这种问题，按照项目管理中时间管理和成本管理的方法，需要把总体目标细化为具体的子活动，估算出每个活动需要的时间、人力、资金，并按照优先级进行活动排序，编制项目进度表。最关键的是要有效地控制项目进度，可以通过每周例会，周报等方式来进行，当进度出现变更时，及时修改项目进度表。才能保持大学生创业的持续性，提高成功率。

4.3 风险管控――应对风险的能力

2015年5月起微商屡屡曝光负面新闻，诸如跑路、产品滞销的消息不断见诸报端，严重影响了微商在大众心中的形象。在这种风波中，许多大学生微商受到冲击，放弃了微商创业，这其实也是大学生微商缺少风险管理能力意识的体现。解决这个问题，需要让大学生创业者明白风险控制的方法，风险管理要包括风险识别、风险分析和风险控制三个阶段。目前，微商销售途径通常是通过朋友圈的熟人关系来实现的，其中的信用担保关系、行业监督问题、法律法规问题、平台运营管理都是的风险识别问题。辨识这些风险的来源属于风险分析。在具体的交易过程中，通过三方平台担保，签订电子合同明确买卖双方的责任等方法，规避可能发生的损失，属于风险分析控制。

4.4 质量管理――诚信经营是微商的核心竞争力

对于大学生微商来说，商品的质量意味着诚信经营。微商作为一种免费的商品销售手段，低成本既是它的优势，也是劣势所在。一方面用户很难获取微商的信用记录，越来越多的客户对商家投放的产品广告图与用户体验报告存在怀疑。大学生微商从事创业要注重长期信用的价值，在创造利润的同时更需要积累客户评价与信用，选择适合自己长期经营的差异化产品，重视品牌推广，多做市场调查，在微信交流过程中不断提升服务质量，塑造用户体验口碑以真正形成品牌。

5 结束语

综上，大学生微商创业是“互联网+”背景下的一种基于移动社交而产生的一种基于信用的新型创业形式，它为大学生创业提供了前所未有的机遇与挑战，随着微商群体越来越理性，相关法规政策和平台管理制度越来越规范，大学生微商的创业发展之路一定会越来越兴旺。

参考文献：

[1]亓传伟，陈佳.“互联网+”时代下的大学生创业[J].教育与职业，2016（4）.

[2]邹建良.探索大学生创新创业教育途径[J].中国高等教育，2015（5）.

[3]董风华.大学生微商创业模式的现状与对策分析[J].2015（10）.

[4]符晓艳，申恒运.大学生微商营销平台的发展与完善[J].2015（28）.

微商的商业模式分析篇6

互联网技术的急速提升和信息经济时代的到来，促使电子商务迅速崛起，随之而来的便是互联网金融的急速发展。小微企业作为国民经济发展的重要组成力量，在巨大的信息时代背景下也受到了互联网金融的影响，建立起了独属小微企业的互联网金融模式。互联网金融模式的建立在一定程度上解决了小微企业由于企业规模小、经济力量薄弱等原因，引起的抗风险能力差、存活时间较短等普遍问题。将小微企业的金融资源等，通过互联网整合联系，利用信息化的网络平台发展信贷信用，为小微企业在解决金融问题的道路上开辟了新的方向。时代是发展变化的，小微企业的互联网金融模式随着时代变化而创新提升是小微企业生存发展的必然选择，也是发挥小微企业对国名经济促进作用的得重要举措，是经济建设中所必须进行的。

二、小微企业的互联网金融模式创新分析

面对国内市场小微企业持续长久的发展态势，进行小微企业的互联网金融模式创新对于促进国民经济建设有着极为重要的意义。笔者以当前较为流行的两种小微企业的互联网金融模式创新为基础进行分析，以寻求更全面的更彻底更有效地小微企业的互联网金融模式创新路径。互联网金融是指借助于互联网技术、移动通信技术实现资金融通、支付和信息中介等业务的新兴金融模式，它包括三种基本的企业组织形式：新兴小贷公司、第三方支付公司以及金融中介公司。当前商业银行普遍推广的电子银行、网上银行、手机银行等也属于此类范畴。

（一）网络联保模式

网络联保模式，即由三个或三个以上的小微企业基于相互间的信任了解，承诺彼此监督而组建的金融联盟。这一联盟模式通过网络平台实现具体运作，联保模式成员借助电子商务平台向银行等金融机构进行贷款、融资活动，共同承担信贷责任。当联保成员中有个体无法偿还贷款债务，其他成员自觉承担连带责任。在这之中，电商平台一方面为小微企业解决融资等问题提供了渠道，一方面也方便了银行了解小微企业的信用情况。网络联保模式是基于成员企业间的信任基础建立的，加强了联盟的稳定性，有效降低了联盟成员拖欠贷款、拖延还贷时间甚至弃贷落跑的风险。成员间约定的连带责任制度，也能激励各企业相互监督这一机制的有效运行，降低银行的信贷风险。不仅如此，该模式下小微企业成员进行信贷不需抵押实物，充分解决了小微企业因固定资产匮乏而形成的贷款难问题。同时，借助电商网络平台，小微企业因贷款申请而耗费的精力大大减少，有效地提高了带宽效率。而且，在平台内联盟成员的每一次交易都有记录，信用体系公正严明，银行等金融机构可实时查询，公正又便捷。

（二）网络信用池信贷模式

网络信用池信贷模式，即电商平台扮演借款人和贷款人双重角色，一方面向银行等金融机构进行贷款活动，另一方面将贷款分发给小微企业。所谓网络信用池，就是电商平台将信用良好的小微企业聚集起来的网络形式。当网络信用池内的小微企业有融资需求时，电商平台就会汇总这些信息后，以平台名义向银行借贷，并通过计算好的融资利率，按比例放贷给小微企业。在这种模式下，电商平台要承担小微企业无力偿还贷款时的连带责任，向银行支付欠款，同时可追究小微企业还款。网络信用池中的小微企业在这一过程中是各自独立的，并不用承担其他企业的相关责任。电商平台统筹借贷和放贷，大大减少了小微企业融资借贷的困难程度，有效地提升了小微企业的融资效率。不仅如此，银行不需要了解小微企业的具体信用程度，只要掌握电商平台的信用情况即可，将小微企业的信用调查和管理等工作交给电商平台，大大减轻了银行的工作负担。

三、小微企业的网络金融模式创新建议

随着网络金融模式的不断发展，小微企业融资借贷等金融问题得到了很好的解决。但面对更加激烈的市场竞争和日益成长的小微企业，网络金融模式的创新程度仍然不够，这其中依然存在着需要改进的地方。小微企业、电商平台和金融机构等都需要不断提升，以晚上网络及容模式创新，降低小微企业的金融风险，促进小微企业发展。培育企业发展优势。指导小微文化企业以满足人民多层次多样化文化需求为导向，以创意创新为驱动，走“专、精、特、新”和与大企业协作配套发展的道路，在开展特色经营、创新产品特色和服务、提升原创水平和科技含量等方面形成竞争优势。激发企业创新意识。鼓励小微文化企业把握传统文化与现代元素结合、文化与科技融合的发展趋势，催生新技术、新工艺、新产品、新服务。提升经营管理水平，具体步骤如下。

（一）小微企业的深入分析

为促进网络金融模式的创新，小微企业本身也应进行一定的优化提升。当小微企业有融资借贷需求时，要谨慎选择金融模式。认真对比各个网络融资模式，进行优劣分析。在进行参与之前，深入了解各网络融资模式细则要求、借贷流程和注意事项，选择最适合自己的网络金融模式。例如，在网络联保模式中，小微企业作为参与者应首先熟悉联保模式内各成员的基本情况和信用程度。在参与时尽量避免出现其他成员拖欠贷款等问题，连带自身承担责任风险的情况。同时，要尽量选择成员较多的网络平台，最大程度减轻自身的连带责任带来的风险影响。不仅如此，小微企业要认清网络金融模式中受益方除了自身还有电商平台这一事实，在选择网络金融模式时，要充分考虑电商平台的收益份额，如果电商受益过高，甚至侵占自身利益，要学会主动放弃，以寻找更适合自身发展的机构。

（二）电商平台的优化提升

在任何互联网金融模式中，电商平台都扮演着重要角色。电商平台要建立规范化的网络信用体系，深入了解和掌握小微企业的网络交易需求，详细划分小微企业的信用等级，对信用信息进行集中管理，以防范小微企业的违约风险。除此之外，小微企业的企业效益经济能力也应成为电商平台的关注重点，以此来评估该企业的还款能力。例如，在网络联保模式中，若目前联保中的企业成员信用情况和且效益等均处于较低水平，电商平台应适当增加成员数量，最大程度的降低因个别成员违约而为其他成员带来的连带责任风险。这样一来，成员违约风险降低，联保成员的整体平均信用提升，电商平台也会随之受益。在网络信用池模式中，电商平台作为主要承办方要不断提升自己，优化自身的网络信用体系，完善贷款利率合理性。不仅如此，要大力加强信用监管体系，对信用池中的小微企业加强审核管理，防范信贷风险。

（三）金融机构的高效决策

完整的网络金融模式离不开金融机构的支持。在进一步创新的道路上，金融机构要努力完善自身的风险预警机制，提高决策效率。在为小微企业进行金融服务的同时，加强对小微企业的分析考察，充分考虑小微企业的还贷能力，避免违约风险。同时，要积极参与到互联网金融模式中去，发挥自身的主导地位，推动互联网金融的迅速发展，为小微企业带去更多资源。除此之外，要严格审查电商平台的信用机制，以确保小微企业、电商平台和金融机构三位一体的互联网金融模式和顺利运行和创新发展，促进互谅网金融的稳定发展，以推动小微企业的互联网金融模式创新。

四、总结

综上所述，我们不难看出小微企业作为国民经济重要组成部分，在信息经济时代的背景下面临着多方面的挑战，通过互联网金融模式的建立帮助小微企业发展是符合时展需要的。我们应从金融机构、电商平台和小微企业这三方面入手，逐个提升以促进整体发展，推动小微企业的互谅网金融模式创新，以推动小微企业发展和国名经济建设。促进互联网金融发展有利于缓解中小微企业融资压力。互联网金融在资金需求方与资金供给方之间提供了有别于传统银行业和证券市场的新渠道，提高了资金融通的效率。互联网金融通过大数据分析有助于解决信息不对称和信用问题，提供更有针对性的特色服务和更多样化的产品，有效扩大了中小微企业、个体创业者和居民等群体受益面。要鼓励互联网金融机构对中小微企业开展融资支持。积极落实国家自主创新示范区中小微企业信贷风险补偿政策，建立市区两级互补性风险补偿资金。

微商的商业模式分析篇7

内容摘要：本文将湿营销理念引入服装经营业，以服装“湿定制”商业模式为研究对象，分析了该模式的理论依据、创新途径，并进行SWOT矩阵战略分析。

关键词：湿营销 商业模式 “湿定制” SWOT矩阵

服装“湿定制”商业模式概述

“湿定制”由广州密码服饰有限公司董事长张丛斌提出，旨在解决“好衣服太贵”的问题，解决的途径就是“把传统的服装订货会直接向顾客开放”，设立体验店，通过顾客提前预定，采取“成本+佣金”的方式提供高性价比的服装。

“湿定制”中的“湿”来源于《湿营销》一书。克雷・舍基在《未来是湿的》中将未来社会说成是湿的。“在湿的世界里，人们不再像机关、工厂那样永远靠正式制度强制呆在一起，而是可以轻易地在网上组建各种群体，发现志同道合的人、以从前无法想象的方式一起从事某个项目。就像BBS、维基等，人们可以凭兴趣快聚快散。人与人之间、群体与群体之间凭共同的兴趣以一种温和的方式交流和交往，而不是现在的‘被交流’。”基于这样的理论，汤姆・海斯和迈克尔・S・马隆提出了湿营销的概念，在《湿营销：最具颠覆性的营销革命》一书中他们将“湿营销”定义为：“借由互联网上的社会性软件（Social Software）聚合某个群体，并以温和的方式将其转化为品牌的追随者，赋予消费者力量，鼓励他们以创造性的方式贡献和分享内容，从而影响商家的新产品开发、市场调研、品牌管理等营销新战略。”

国内学者韩笑将湿营销理论在微博营销中的应用进行了研究。他在《微博营销：“湿”化生存》一文中指出，精准的诉求是湿营销的起点，更是一种针对性极强的贯穿始终的理念，而理念真正“湿润”潜在消费者则需要强大的执行力，也就是微博湿营销过程中的各项具体举措。并认为，微博营销包括湿通路、湿路径、湿优化、湿结果等“湿”过程。其中，湿营销的通路是C2C（Consumer to Consumer）模式；湿营销的路径体现为用户与用户之间的深度对话与互动体验；湿优化指湿营销不是粗放的、放任的，而是一个动态的优化过程，在整个营销过程中收集信息，强调精准营销；而湿结果则指微博营销产生湿的品牌和湿的销售的结果。

“湿定制”商业模式的诞生正是基于湿营销与微博营销的整合。

“湿定制”商业模式创新途径

Rappa（2004）认为，商业模式就其最基本的意义而言，是指做生意的方法，是一个公司赖以生存的模式―一种能够为企业带来收益的模式。商业模式需要对顾客进行定义，选择细分顾客，提出对顾客的价值主张，提供合适的产品和服务去满足顾客的需求。产品和服务通过一定的路径即渠道传递给顾客，企业通过一定的方法从顾客处获得收入，并发展与顾客的联系，对顾客提供支持。对商业模式中上述主要的要素或环节作出改变，形成了商业模式创新的一般途径。“湿定制”商业模式可以说是对传统高端服装销售渠道颠覆性的革命，体现在以下五个创新途径（见表1）：

（一）重新定义顾客

企业重新定义顾客必须建立在对顾客需求的准确了解之上，仅仅依靠传统的市场调研、市场研究是不足够的，更重要的是跟顾客进行直接有效的沟通，对顾客需求进行动态的跟踪和反馈。“湿定制”商业模式利用微博与体验店进行顾客需求沟通、反馈，提出比较精准的顾客定位：心理年龄25-35岁的都市时尚女性；基础价格定位：春夏：200-800元（相当于一线商场1000-6000元的价位定位）；秋冬：350-2000元（相当于一线商场1200-30000元的价位定位）和设计风格定位：轻奢华、微熟女，满足中产阶级女性日常穿衣需求。

（二）提供特别的产品和服务

提供什么样的产品和服务是商业模式的重要组成部分。Michael Porter（1985）在《竞争优势》中提出，如果一个企业能够提供给顾客某种具有独特性的东西，那么它就具有了有别于其竞争对手的经营新异性。“湿定制”商业模式设立网上网下相结合的消费体验路径，公司设立体验店，顾客通过在体验店试衣、网上下订单的方式选择商品。

（三）改变提品和服务的路径

改变提品和服务的路径就是要改变分销渠道，分销过程中的流通和服务提高了产品的附加值，“湿定制”商业模式提出“成本+佣金”的定价方式，利用顾客的时间成本和信任成本来压缩渠道，降低渠道成本。传统流通渠道衣服的定价通常包括渠道成本、积压成本、广告成本、促销成本、品牌溢价和购买环境成本等。一件商场正价销售的服装成衣定价的比重构成一般为商场扣点占30%，品牌溢价占10%，财务成本占20%，库存成本占30%，实际生产成本仅占10%（见图1）。“湿定制”是顾客付出时间成本和信任成本，通过提前预定的方式来解决公司和体验店的积压成本、渠道成本、广告成本和促销成本。“湿定制”的衣服定价一般约为商场定价的2折，佣金一般为成本的30%。

（四）改变收入模式

收入模式定义了企业的商业模式如何取得收入，包括收入的介质、交易方式和计费方法。灵活地改变收入模式中的这些要素，可以刺激顾客的消费欲望，增加购买。“湿定制”商业模式创新了定价方式，收入来源主要是佣金。

（五）改变对顾客的支持体系

顾客需求越来越趋向个性化，企业建立对顾客的回应处理和支持体系是企业发展的重要保障。“湿营销”的核心理念，仍是双赢，“湿定制”商业模式基于微博网络来实现对顾客的支持，并挖掘顾客的需求。公司董事长张丛斌建立名字为“疯狂的裁缝”的新浪微博，用微博交流，推行网站和概念店同步上新，顾客可在家中浏览，有中意式样就到概念店试穿，合适的话，回家后在网站下单付款，等待收货即可。顾客也可以利用微博随时提供中意式样衣服的图片、需求建议，试穿后的感想等，参与者通过微博把好的体验和朋友分享。

“湿定制”商业模式发展分析

（一）优势

“零库存+零预付款”的轻资产运营。“湿定制”商业模式中，在订单发往工厂的时候，每一件订单都已经拥有了买主，生产后直接快递发往顾客，解决了库存烦恼。企业在衣服还没开始生产之前，就已经收到了全款，现金流周转无压力。实际上，预收货款的销售模式在服装行业早有尝鲜者。此前就有淘宝店主将下一季的款式提前一个月销售，下单的时间越早，获得的折扣越多。“湿定制”将这一模式升级，将预售与实体店试穿结合，解决了顾客因款式、颜色、码数不合适而可能产生的退货问题。

湿营销精准受众定位。越来越多年轻女性开始不再崇尚品牌，不依靠名牌来彰显身份，她们更注重服装本身面料的舒适和剪裁缝纫工艺的严谨，但市场上没有针对此类需求的服务，高成本的服装只能去品牌商店购买，“湿定制”商业模式的产品定位正是这样一个人群。

微博营销快速打开市场。微博时代也是个性化时代，“湿定制”商业模式利用创始人物、名气职员及品牌的个性，借由微博达成营销企业及产品的积极作用，“疯狂的裁缝”在微博衣服的样板，粉丝开始跟帖转载，快速打开产品市场。

（二）劣势

订单不均衡。“湿定制”商业模式是小批量生产，不可能每一款衣服都能卖得很好，如果某些款式订单很少，将会面临盈亏不平衡的困境。门店数量的规模瓶颈。湿定制模式的独特之处是将网上订购与实体店试穿结合起来，目前，在全国主要城市均开设了体验店，这样一来，对各体验店的管理以及供应链系统提出更高的要求，对系统流程带来更大的考验。过于依赖个人魅力。微博的姑娘们愿意提前预付全款、并等待漫长的收货时间，一方面是对自己喜爱之物的一种能“承受范围内的冒险”，另一方面完全来自于对“疯狂的裁缝”的信任。在企业初创阶段，这种做法是十分安全的，但随着经营规模不断扩大，领导者的个人精力变得有限，必须有更牢固的运作系统为企业的信用做支撑。

（三）机遇

市场竞争者少。“湿定制”商业模式是一种新的商业模式，目前市场上还没有类似的竞争者，因此市场空间发展比较大。

品牌提升空间大。“湿定制”商业模式应利用市场初期的发展空间，进行品牌推广，通过湿营销建立顾客和“粉丝”的品牌忠诚度。

（四）威胁

产品版权问题。密码服饰公司订做的很多款式来自网友的推荐，而这些推荐有些来自欧美的时装秀和街拍。服装的成本除了包括面料等硬成本也包括设计、品牌知名度等软成本，直接仿制难免有“山寨”之嫌。随着品牌知名度提高，产品的版权问题将面临挑战。

模式容易模仿。在信息充分开放的市场上，没有哪种模式是独特的，一旦某种模式被证明有效，就会出现成千上万的模仿者，团购网的“千团大战”就是很好的例子。如何在竞争者到来之前挖掘独特的竞争力，对密码服饰来说是一个重要命题。

（五）SWOT矩阵战略分析

本文通过“湿定制”商业模式的SWOT分析，得出“湿定制”商业模式SWOT矩阵的战略分析，如表2所示。第一，利用优势快速扩张。增加服装风格（如职业风格、休闲风格、礼服风格等），拓展体验店。第二，监视威胁，提高核心竞争力。主要在产品设计方面下功夫，培养专业的设计团队、申请服装设计专利。第三，改进劣势，加强网络建设。建立信息管理系统，实现网络与体验店顾客需求的有效整合，减少企业的管理成本。第四，消除威胁，加强团队建设，将个人崇拜转化为品牌忠诚。

综上所述，“湿定制”商业模式依托“湿营销”理念，打破了传统意义的价格战、广告战、团购战，规避了同质化经营竞争风险，采取网上网下相结合的手段，解决了“好衣服太贵”的问题，是零售业商业模式的一种创新。

参考文献：

1.克雷・舍基.未来是湿的[M].中国人民大学出版社，2009

2.汤姆・海斯，迈克尔.S.马隆.湿营销：最具颠覆性的营销革命[M].机械工业出版社， 2010

3.韩笑，夏冰.微博营销：“湿”化生存[J].新闻世界，2010.8

4.田志龙，盘远华，高海涛.商业模式创新途径探讨[J].经济与管理，2006（1）

5.刘婷.基于微博的企业营销模式创新研究[D].2011

微商的商业模式分析篇8

关键词：微商；创业经营；微营销

中图分类号：F713. 55 文献标识码：A 文章编号：1009 ― 2234（2017）04 ― 0080 ― 04

引言

目前微商发展迅猛，由于人们对微信朋友圈的愈加依赖，造就了如今多如牛毛的微商创业者，微商成为很多年轻人创业的第一选择。在“大众创业，万众创新”的时代感召下，微商创业是机遇也是挑战，但走在时代前列的微商创业者们经营情况喜忧参半。微商通常来说是指以“个人”为单位的、利用web3.0时代所孵化的载体和渠道，将传统方式与互联网相结合，不存在地区限制，并且可移动性地实现销售渠道新突破的小型个体行为〔1〕。微商营销的基本模式有四种：“查找附近的人”“漂流瓶”“扫一扫关注微信公众平台”和“朋友圈”。盈利模式主要有三种：产品、卖权、卖微商营销相关的课程及软件等相关产品〔2〕。微商与传统电商相比，推广成本低、社交沟通能力强大。就目前微商发展来看，随着微信的普及以及智能手机的深入大众让微商具备了与电子移动商务和传统的零售行业一较高下的能力。本文通过对200多位微商创业者的问卷调查，分析微商创业者存在诸多问题，为微商经营者提出微营销建议，以期帮助奋斗在创业大潮中的创业者正确看清经营形势，持续经营提供决策参考。

一、问卷设计与数据来源

（一）问卷设计

问卷包括单选题、多选题和填空题，问项有四部分构成。

第一部分调查微商创业者基本信息，包括性别、年龄、个人收入（学生可按照自己每个月的生活费用为准）、职业、教育水平及所在城市。

第二部分调查微商创业者在哪些平台进行营销，包括是否使用微信、微博、人人、qq等手机移动客户端。

第三部分调查创业心理，包括微商创业者为什么会选择微商作为创业的主体，微商有什么吸引力。

第四部分调查微商创业者在营销过程中遇到的问题。

（二）数据来源

1.调查对象界定。微商创业者呈现年轻化趋势，主要是以年轻人居，但微商的走红和利润的高额及进入成本比较低，也吸引了很多有稳定工作的中年人参与。为了保证调查数据更全面、更具说服力，本次调查对象为使用微信平台创业的微商用户。

2.问卷发放与回收。问卷调查的发放借助网络开展，使用问卷星，将问卷链接到微信朋友圈、qq空间等，并由朋友继续传播，然后对问卷进行回收整理。此次问卷统计共计回收有效问卷203份，其中男性有35份，女性有168份。

3.统计分析方法。利用Excel和SPSS22.0进行统计分析。

（三）数据统计

调研样本的个人基本信息如表1所示。

二、微商创业者经营问题分析

如今许多微商创业者在微商这条道路上取得了成功，收获了巨大的利益。伴随微商这种创业形式的成功，许多效仿者接踵而至，但是更多的效仿者在创业道路上走的比较曲折，有些也赔了钱，以下分析微商创业者在经营过程中的问题，表2说明了微商经营的基本情况。

（一）朋友圈的人数不多

微商创业者的营销效益毫无疑问和微信好友数量有直接关系，样本显示有106人的朋友圈好友数量为1000人，占52.22%，而相对较多的3000好友以上的只有7人，仅占到了3.45%。朋友圈人数不多造成了以下问题：

1.潜在客户少。微商朋友圈中的好友都是潜在客，朋友圈好友数量少也就意味着潜在客户少吗，自然销售额也不会太高。

2.宣传面较窄。微商创业者主要依赖的是人们之间的口啤传播，是一个粉丝的培养过程，朋友圈人数少就意味着粉丝少，转发朋友圈的人也会少，没有了转发量，带来的直接弊端就是宣传力度不够，宣传面较窄。

（二）服务能力不足

1.支付方式不够便利。支付方式的多样化和便利性十分重要的，样本显示：仅有21.67%的微商创业者支持货到付款，而很多消费者最喜欢的支付方式就是货到付款，这种付款方式风险最小，最为便利，退货最为方便。样本中有79.31%的微商创业者支持支付宝支付；有77.34%的商家支持微信支付，这两种支付方式占了绝大部分，然而如果消费者没有这两种支付方式，就很有可能会取消购买决定，对微商创业者来说是一种损失。

2.售后服务不足。售后服务是建立消费者忠诚度的重要方式，对于微商创业者亦是如此。微商创业者的工作内容繁琐，负责买家秀的占到了66.5%，负责宣传的占到了71.43%，负责收款的占到了51.74%，然而售后服务的只有49人，占到24.14%，对于售后服务的不重视，消费者得不到较为规范的售后服务，购物的满意度就会下降。消费者的忠诚度对微商至关重要，维护老客户会比开发新客户更加容易，回头客是微商创业者必须要把握住的。移动端平台传播消息的速度极快，如果微商没有做好售后服务，带给消费者差的购物体验也会被快速的传播出去，给经营带来不良影响。

（三）工作属性分析

工作属性分析采用李克特量表，主要调查了三方面的问题，信度检验如表3所示，三个问题的α值均大于0.8，可靠性很高，适合作统计分析。

1.创业心理

受访者的创业心理原因，其中包括报酬丰厚、能利用空闲时间、自由，不受制于人、能实现创业梦想、工作满意度高、有满足感、完整性强、体现多方面技能、喜欢从事微商、报酬相同喜欢微商等。

（1）微商收入高、自由度大的创业心理。在微商创业心理因素的均值排名上，排在前四位的是报酬丰厚、能利用空闲时间、自由，不受人限制和能实现创业梦想，均值分别是4.30、4.28、4.25和4.23；排名居中是工作满意度高、有满足感和完整性，均值分别是：4.18、4.05和4.00；其他三项排名最后，体现多方面技能、喜欢从事微商和报酬相同更喜欢从事微商。

（2）一半创业者因为喜欢而从事微商创业。绝大部分的微商创业者都是为了实现各自的创业理想或者是喜欢这种营销模式，也有一小部分是因为报酬丰厚才选择从事微商的。

2.经营中的主要问题

（1）影响销售业绩的产品和服务方面的原因。均值排名前三的分别是：产品质量不能保证，均值3.98，有65%的微商创业者认为产品的质量得不到保证。一旦微商创业者的产品质量得不到保证，就不可能有忠诚的顾客，并且残次产品的负面宣传效应对微商创业者也有很大的影响；其次是与消费者互动差，均值3.95，有56%的微商创业者认为与消费者的互动不够。与顾客的互动是微商区别于其他的零售形式的关键。排名第三的是人手不够，均值3.71，有55%的微商创业者认为在工作过程中因为人手不够，对营销工作产生负面影响。人手不够就会降低发货的速度，影响消费者的购物满意程度。而均值最低的是对于产品的宣传，均值仅为3.64说明了微商创业者对于产品的宣传十分重视（如表4）。

（2）影响销售业绩的促销和支付方面的原因。均值排名前三的分别是：刷屏过多造成好友的困扰，均值4.39，可见朋友圈中不能频繁刷屏，以免引起朋友的反感；其次是感觉促销手段单一，均值4.27，可见，仅是赠券、优惠等传统促销手段远不能满足移动网络时代消费者的需要，微商需要创新促销手段，如抢红包；排名第三的是促销活动少，均值为3.13，因此微商的促销活动要以满足消费者需要为导向，定期开展促销，培养顾客忠诚（如表5）。

三、提高微商经营业绩的营销建议

现在移动网络购物被越来越多的消费者认可，大家也喜欢在移动端购物的便捷。如今的微商数量庞大，经营的业绩也是喜忧参半，本文对微商创业者提供以下微营销建议：

（一）加强售后服务

像微商这样的小规模网上交易，消费者很难在购买后享受到像各大电商或者传统零售业那样有效的售后服务。因此，加强售后机制也是也是提高微商营销效益必不可少的一部分。

1.售后服务的外包。微商创业者的工作量比较大，很多时候会忽视售后服务，但是售后服务有是必不可少的，微商创业者可以选择外包售后服务，集中经历与消费者互动。

2.交易结束后服务追踪。有些消费者在购买结束后并不会寻找卖家进行售后服务，如果微商创业者主动进行购后的跟踪调查，询问产品的满意度，消费者的购物体验将会大大加强。

（二）加强消费者忠诚度

良好的口碑是最好的广告，微商的口碑会在朋友圈中无限流传，会对营销效益大有增益。微商创业核心是对人的营销，创业历程就是培养粉丝的过程，通过微信朋友圈，良好的商品质量好评会很快的传播开来，能迅速提高粉丝数量，培养客户的忠诚度，从而增加微商创业者的销售利益〔3〕。在这个社交至上的网络营销时代，微商创业者培养自己的粉丝，加强顾客的忠诚度是十分重要的。

1.提高产品质量。对于微商创业者来说，增加顾客忠诚度最好的方法就是提高产品质量，顾客买到高性价比的产品，自然就会满意，成为忠诚消费者是顺其自然的事。

2.妥善处理产品问题。对于微商创业者来说，最让人感到头疼的其实并非产品的质量问题，而是微商创业者在面对问题产品的处理态度。积极的处理态度有时不但不会让消费者产生负面情绪，还会让消费者对你产生好感。

（三）增加与消费者的互动

作为微商，很难预测顾客的消费行为能否发生，因此，对待每一个询问产品信息的人都应该热情回答，增加与消费者的互动。营销“营”的是情感，“销”的是自己，有时候消费者会因为热情的互动增加对产品的信任，增加对微商创业者的好感。

1.学会与顾客沟通。为什么微商创业者要增加与消费者的互动？因为微商创业者并不知道哪些好友是自己的潜在顾客，所以要尽可能的和更多的好友进行沟通，希望能以自己良好的态度和热情的服务来增加潜在顾客对自己的好感，同时增加购买的欲望。以此增加销售额。

2.耐心至关重要。很多的微商创业者都明白与顾客的互动对于经营业绩的重要性，但是在面对潜在消费者的提问时还是显得缺乏耐心，这样的谈话反而会使得消费者产生反感。

（四）增加促销活动

要满足消费者的购物满足感，促N是必不可少的，促销活动会增加销售量，也会无形中做了推广，而不是利润的减少，其实促销的最大好处就是增加消费者的购物满足感，消费者觉得物超所值，以后就会成为微商创业者的忠实顾客。有时微商创业者并不适合举行大规模的促销活动，但是又怕没有促销活动不能吸引顾客的注意，可以赠送一些附带的小礼品，如一些小零食或者小的装饰品，虽然小礼品的价值不高，但也可以让消费者感受到微商创业者的诚意。

〔参 考 文 献〕

〔1〕顾晓东.网络营销与传统营销整合发展初探〔J〕.现代营销学苑版，2012，（08）：69-71.

〔2〕程小永，李国建.微信营销解密――移动互联网时代的营销革命〔M〕.机械工业出版社，2013，（04）：26-27.