对企业营销的影响范文

对企业营销的影响篇1

关键词：知识营销；企业管理；市场营销

目前互联网时代，人们获取信息的方式和途径大大增多，而且网络的信息量也成爆炸式增长，只要网民有获取知识的需要，就可以通过网络搜索获取自己想要的信息。并且随着国民教育的水平的提高，我国消费者的文化水平也在不断的提高。而且网络的普及，尤其是移动终端的发展，智能设备的操作越来越简单，即时文化水平不高，也可以上网进行搜索。这一些变化都说明了人类已经入的知识时代，而目前市场的经济竞争也变成了知识经济的竞争。对于企业的市场营销也产生了很大的影响，企业的营销部门必须通过研究这些市场的变化以及消费者的新特点不断的调整企业的市场营销策略，企业在展开知识营销的同时，也对企业营销管理产生了很大的影响。本文通过对于知识营销对企业营销管理的影响进行研究，希望对于企业在知识营销方面有所启发和帮助。

一、知识营销的定义以及特点

所谓知识营销，指的是企业在市场营销的过程中，在推销、人员促销、广告等各个环节都注重产品相关知识含量的宣传，让消费者在购买产品或者有意向购买产品在了解的过程中能够获得相关的知识，并且通过对于知识的了解增进对于产品的了解，从而能够帮助消费者提高自己的生活品质，也能够通过这种方式扩大产品的知名度。知识营销是企业在知识经济到来之后的一种新的营销策略，在知识经济时代，消费者知识水平大大的提高，原来因为消费者的知识水平有限，获得信息的途径有限，导致企业和消费者之间存在信息不对称的情况，可能对于某些产品消费者仅仅能通过广告或者周围使用者进行选择，无法对产品有个全面的了解，因此当时根据当时的市场情况，企业可以在产品的包装等表明上做文章，但是现在随着消费者文化水平的提高，获取信息的途径增加，消费者对于产品不仅仅可以通过观看广告等获取，反而是可以通过网络搜集全面的了解产品的相关信息，不仅可以了解产品的相关信息，就连行业的信息也会有所了解，很多行业秘密已经不再是秘密，而且现在消费者不仅仅想知道结果，还想致其所以然，因此这都给企业带来了很多的挑战。也使得企业不得不改变原来的营销策略。开始注重对于消费者进行知识营销。

目前，知识营销具有以下几个特点，一是知识营销可以帮助消费者获得新的知识。知识营销能够帮助消费者获得更多新鲜的知识，有利于提高他们的生活品质，例如我们原来不太知道牙膏，但是现在牙膏广告等都在不断向我们科普一些口腔知识，让我们在认识商品的时候也学到了知识，还有化妆品，现在化妆品都在强调美白、抗老等，化妆品会告诉你使用了什么样的抗老成分或者美白成分，以及如何使用该产品才能达到更好的效果。有的产品配合网络营销来帮助我们获得更多的知识，通过网络营销可以增大营销宣传的时间和信息含量，有些企业的营销帐号不仅仅是对与其产品进行宣传广告，还对与产品的技术性以及行业的特点进行深入的剖析。二是知识营销能够帮助产品进行准确的定位，知识经济时代，消费者看重的不再是产品的表面，而是产品的本质特点，以前化妆品找个年轻貌美的代言人，广告宣传该产品可以除皱，那么消费者就可能会相信，或者想买来试试。但是现在消费者根本不会对这样的营销策略感兴趣。原来我们熟悉的大宝广告的广告词是“要想皮肤好，天天用大宝”。那时候大宝的销量确实很高，几乎家家户户都用大宝。但是在物质不断丰富的今天，化妆品品牌层出不穷，再简单的强调这种功效已经没什么作用了，取而代之的是用知识说话，让消费者从本质上去了解你的产品，我们可以看到，目前很多化妆品都通过知识营销做广告，例如胶原蛋白面膜，从产品名称上就告诉消费者这款产品之所以能够保湿，就是因为添加了胶原蛋白，还有氨基酸洗面奶，强调的就是氨基酸的温和功能，以及火山泥面膜等，这都是通过知识营销的手段告诉消费者产品为什么有效。产品通过知识营销的方式，能够帮助产品在众多的品牌中脱颖而出，也帮助产品进行成功的定位，有助于塑造产品的品牌形象。三是知识营销能够挖掘顾客的潜在需求，有利于培养消费者，促进对产品进行购买。目前在冬季我国最容易出现的一种天气就是雾霾，基本上目前还没有很好的治理措施。伴随着雾霾的产生也使得空气净化设备和空气检测设备开始有了很大的市场。对于雾霾天气，影响最大的就是过敏性鼻炎患者，每当到这个时候就会不舒服，其他人则没有明显的反映。那么空气净化设备就通过对于产品的知识营销，从雾霾中的含有的有害成分谈起，再告诉人们雾霾的危害，最后强调空气净化器的重要性，以引起消费者对于空气净化的重视，从而增强消费者的购买欲望，促进消费者进行购买。例如电动牙刷，曾经我们使用的牙刷都是手动的，从来没有用过电动的牙刷，那么电动牙刷的营销策略就是通过对于电动牙刷科技含量的解读帮助消费者认识电动牙刷的优越性，从而促进消费者进行购买。

二、知识营销对企业营销管理的影响

知识营销是伴随着知识经济时代到来的产物，知识营销首先承认的是消费者的知识水平和学习能力的整体提高，在充分尊重消费者的基础上做出的营销策略。知识营销对于企业营销管理的影响主要有以下几个方面：

一是对产品营销产生的影响。目前市场上同类的产品和相关的品牌层出不穷，企业要想有所突破，就必须跳出同质化竞争的局面，转而寻找有自身特色的产品竞争方式，目前来说，知识营销的在营销中的比重越来越大，份量越来越重，企业应该在产品营销上注重挖掘产品本身的技术含量，强调产品对于高科技的追求，这不仅仅满足消费者的求知心理，也能够帮助企业寻找产品的卖点。当然，在对产品进行知识营销的时候，企业最好是能够在新产品研发阶段就应该对整个企业的产品做出营销规划。企业在确定自己的产品线的时候就需要考虑高端产品线、中端产品线和低端产品线的配置情况，以及挖掘产品的科技营销点。企业可以选择在高端产品中加入高科技含量，以增产品的先进性和高端性，也能够为企业攫取更多的市场利润。

二是市场营销策略中应该引导消费者。原来我们在制定市场营销策略的时候常常考虑的是通过研究消费者的购物行为来满足消费者的购物需求，但是现在企业的市场营销活动从原来满足消费者的购物需求变为挖掘消费者的购物需求或者说是引导消费者的购物需求，让没有需求的消费者或者仅仅有潜在需求的消费者变成拥有刚性需求的用户。不得不承认的是一般能够进行知识营销的产品都是具有一些科技含量的，而且这些产品能够帮助消费者提高自己的生活质量。现在除了空气净化器皿以外，还出现了水质净化的设备，原来人们都是饮用自来水，现在有了水质净化设备之后，通过对于净化水的知识营销，目前净化水质成为了人们的刚性需求，而且我们可以知道，下一个产品经济增长点必然是智能设备，原来我们使用的空调、洗衣机、热水器等都不是智能的，但是就消费者的需求来看，这些不是传统的设备也可以满足消费者的需要，但是当这些设备都智能化了之后，消费者使用这些产品就变得更加方便，轻松。随着人们对于健康的关注和生活质量的重视，目前的企业也在充分挖掘消费者产品的科技含量。例如上面提到的崴器，不仅仅能够智能化，而且有的还增加了过滤净化功能。这些具有知识含量的营销增加了产品的卖点，满足了消费者对于高品质生活的追求。

三是要求企业在知识营销的过程中更加注重网络营销。目前对知识营销重要性的强调让企业更加重视网络营销。一般而言企业在进行知识营销的时候会注重挖掘几个关键词作为营销的卖点，一般而言广告、促销、人员推销这些传统的推销方式中能够针对消费者的知识营销是很短暂的，仅仅能够提供有限的营销信息，但是通过网络营销，不仅可以增加信息的覆盖面，而且还可以通过网络充分的展示产品的信息，消费者可以利用上网的时间随时实地的获取自己想要的信息，增加和产品信息的接触时间，有利于对产品形成深刻而又良好的印象。

三、结束语

现在的时代随着互联网的发展，目前我们的社会已经进入了知识社会，学习不再仅仅是学校教育的事情，而是全社会的任务，人们对于学习的认识也不仅仅停留在求学的阶段，而是有了终生学习、随时学习的意识。这也影响了企业的市场营销策略，面对消费者的变化，企业仅仅的进行知识营销，寻找产品的知识卖点，满足人们对于知识需求和高质量生活的追求。希望本文对于知识营销的研究能够帮助企业在营销管理上有所提高。

参考文献：

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[4]王楚楚.企业营销管理受到“知识营销”的影响探讨[J].商，2015，37：106.

对企业营销的影响篇2

关键词：数字化营销；信息技术；数字化

随着数字媒体的崛起，以信息化、数字化为特征的营销新时代已经来临。数字化营销的出现，既顺应了时代和经济发展的潮流，让营销变成一门科学，克服了传统营销依靠经验、直觉、热情的模式，又能够促进企业以出其不意的创意和服务去赢得市场先机，大大提高了企业的竞争力。由此可见，在网络经济大行其道的背景之下，数字化营销已经展现出快捷、便利、不受时空限制的非凡魅力，成为企业、商家开拓销售市场的新手段。

一、数字化营销的概念与特点

（一）数字化营销的概念

数字化营销，主要指的是在网络、通信技术、交互媒体等媒介的帮助下，实现企业或商家营销目标的一种方式，它几乎囊括了最新的一些营销理念，比如多媒体广告、体验营销、无纸化交易等。数字化营销实现了被动式到主动式和互动式营销的转变。数字化营销的发展势头强劲，这得益于联网用户群的暴增和数据量的增长，面对如此诱人的巨大市场份额，各种形式的营销迅速将目光转向互联网这个新的平台，为企业进行品牌和市场推广提供了更加广泛的科学视角，成为最省钱、最有效开拓市场和培育消费者的理想手段。

（二）数字化营销的特点

首先，数字化营销的互动性极强，可以为供需双方搭建桥梁。互动式数字化营销的灵魂，尽管我国一些企业中依然存在着单向信息传播的思维方式，但只有通过加强与客户之间的交流互动，站在客户的角度来看到产品与服务，才能帮助企业提升影响力。比如企业可以采用IM营销（即时通讯营销）模式，通过数字化营销这一渠道对客户的消费态度、反应等信息进行即时收集，既提高了客户参与销售的活跃度，又能帮助企业销售能力的新突破。

其次，个性化也成为数字营销的一大亮点。这一特性要求企业针对客户需要进行“量体裁衣”，或者在进行网络销售的过程中，通过信息收集来跟踪客户的购买习惯和喜好，进而有目的地为客户介绍相关产品，使得数字化营销变为低成本与人性化的结合体。比如客户能够随时随地查询企业的产品规格、维修保养、使用方法等，为客户留足更多自由考虑的时间，避免冲动购物的发生。

最后，数字化营销也可以帮助企业实现销售成本的可控性。社会经济飞速发展为企业带来更多商机的同时，也使得产品广告费用急剧上涨，而数字化营销为企业进行产品宣传销售提供多种方式的组合，有利于降低企业销售运作的费用。

二、数字化营销对企业经营能力的影响

数字化营销可以被看做是提升企业运营能力的一个衡量标准，它在企业不同发展阶段都具有一定的实用性和适用性，数字化营销作为网络经济的一部分，可以使企业经营过程中的营销策略、管理方式、收益等发生更多变化。

（一）数字化营销改变了企业原有的营销策略

数字化营销需要有完备科学而战略规划作为支持，如果认为数字化营销就是建设几个网站、进行网上促销活动的话，就走向数字化营销的误区。其实，没有思路的数字化营销就注定没有出路，也不会收获到理想的效果，数字化营销为消费者开启了感知体验的伟大时代，在这种思潮的影响下企业营销方式也会随之变化。正因为情感营销和体验营销潜力无限，通过图像分析、虚拟环境、智能计算等技术手段，数字营销为客户还原一定的引发其情感体验的场景，提高了产品销售的成功几率。

（二）数字化营销让销售管理面临更多挑战

尽管数字化营销的外在表现形式为一些具体活动，但这些活动的结束并不是营销的终点，它还应该满足系统性和整体性要求。这说明数字化营销不仅是企业营销部门的工作，任何一项成功的数字化营销应都是建立于企业相关部门合力合作的基础上，它具有整体性要求。所以，在数字化营销的贯彻实施过程中，企业的管理将会遭到前所未有的考验。一方面，应该在企业构建与数字营销相对应的组织结构，通过一个完善的企业组织机构的协力运作，保证企业数字化营销的策划、运作、评估都可以更细致入微；另一方面则要加强企业信息化的建设，这是实现企业现代化管理的技术保证，使数字营销帮助企业在智能化、整合化、工程化的道路上不断前进。

（三）数字化营销为企业带来更多的销售收益

数字化营销能够为企业带来更多的收益，一种体现为经济效益方面，数字化营销围绕着客户需求展开一切业务活动，这样既能缩短各类产品的研发周期，又能延长客户的生命周期，提高了客户的消费次数和金额，牢牢地抓住了客户的忠诚度，实现企业经济效益的最大化。另外一种则体现为企业的社会影响方面，数字化营销为企业与客户互动创造了机会，此时，企业完全可以借助社会舆情来加强自身与客户的联系。比如可以充分利用一些社交媒体，来为客户传递企业产品的品牌故事，可以起到优化数字化营销传播和塑造企业品牌形象的良好目的。

结束语

综上所述，数字化营销已经成为时代主流，它的方便、高效、强大性功用毋庸置疑，但在看到数字化营销优点的同时，依然避免数字化营销走向一些误区。比如盲目数字化，这种错误思想导致营销成为为了技术而产生的一种牺牲品。笔者认为数字化营销还应该多点人文情怀，将销售的效率与用户感知体会进行统一，这才能帮助企业领会到数字化营销的真谛，有效地提高自身营销能力。

参考文献：

[1]张贝贝.数字化营销 开启转型门[J].软件和信息服务，2014（2）

[2]黄月英.数字化营销及其特点[J].全国商情（经济理论研究），2008（10）

作者简介：

杨龙（1976- ），女，山东济南人，山东大学，硕士研究生，济南职业学院，讲师，研究方向：国际贸易；

对企业营销的影响篇3

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对企业营销的影响篇4

关键词：电子商务；市场营销；观念转变；企业管理

1引言

目前，在信息技术的发展过程中，网络成了各大行业所热衷的营销途径之一，在网络媒体的作用下，可以帮助企业对其品牌进行宣扬，这种形式也在侧面影响着人们生活的方方面面。电子商务的出现和发展，大大丰富了市场的营销手段，对于企业的管理和发展也有着重要的作用，在产品营销方面，电商为其开拓了新的市场和模式。因此，本文笔者针对市场的营销转变进行了解和分析，进一步分析其对于企业的管理产生的影响，并提出了一系列的促进企业管理的新策略，促使其更好地在市场营销观念转变下立足生存。

2电子商务运行环境

随着网络信息的发展和时代的进步，电子商务逐渐成为社会市场中的一项新兴行业，电商的经营主要是将网络充分利用起来，其基本的特征是呈现虚拟性，人们利用网络对商品进行选择，与实际的实物产品销售不一样的是，人们对于产品得不到基本的感官体验，对于其选择的产品信息了解，都是来源于商家对产品的定义与描述，无法对其真伪性进行辨别。但是，电商迅速发展起来，主要还是源于其优势，在对产品进行销售时，商家在产品上的成本得到降低，同时，宣传的相关费用也省去了一大半。然而，对于消费者来说，可以通过网络对商品进行选择和比较，可以克服时间和空间的限制，商品获得的途径也比较方便，给消费者的购买活动带来了很大的便捷。在这样的一个网络销售环境下，电子商务不仅仅只是作为一种商务平台，其进行销售的服务也是对产品销售有一定的影响，从开启电子商务新纪元开始，企业从中得到的营销利润是巨大的，大大地丰富了企业对商品进行销售的途径，企业在电商的营销方面起着很重要的作用，同时，电商的出现和发展给企业带来了机遇和挑战。

3电子商务的影响下市场营销观念的转变

3.1产品特征的转变。新经济模式的出现使开拓市场的手段不断与网络进行连接，作为企业想要得到大众的关注，就必须在其企业产品上的质量以及细节把握上下功夫，将其产品的服务进行优化，在产品制度上进行突破，处理好产品的细节，只有在产品质量得到保证的前提下，在电商的市场中，才能得到一定的吸引力，从而使受众会得到更好的使用体验，在一定程度上会拓宽其产品的销路，大大加强其产品的销量。3.2产品价格定位的转变。在网络销售发展的趋势下，线上的产品在销售过程中也让消费者产生了很多疑虑，由于电商在销售过程中，宣传有着不真实性，且其信息出现隐形的状况，使得人们对于产品的质量和真实性产生怀疑。商家在通过对产品的图文包装以及美化之后，将其营销的产品变得更有吸引力，从而使得消费者对其价格有了一个新的定位。企业在针对产品价格问题需要将其产品的价格范围进行公开，以便消费者在选择的时候可以进行比价，将企业的销售系统中进行讨价议价环节的设置，加强消费者的反馈信息获得，同时也讲话对互联网中产品价格的判定和完善。3.3营销策略的转变。在网络的发展过程中，其营销方式是完全不会受到时间、空间的限制。在商家进行供货的方式上采取直接的方式，在产品的流通步骤上进一步进行简化，在产品成本上得到了大大的降低，同时，在网络信息的逐步透明化的过程中，消费者对于产品有了更多的选择，现在企业通常会利用广告、软文、线上销售的方式来对其产品进行推广和宣传，除此之外，还会利用名人效应来对其产品进行包装和美化，加强消费者对产品的认可，同时，微博宣传也成了一种新的方式，在费用上得到了减少，同时效果还大大加强。

4市场营销观念下企业管理的策略

4.1重视能力竞争。对于一个企业而言，竞争力不外乎在四个方面，即品牌、服务、产品以及营销。在企业的质量以及品牌营销效果上有一定的竞争力时，其产品的质量以及水平会给消费者留下好的印象，从而，在消费者的反馈中，可以将产品不断进行完善，并且，还能进一步的完善其企业产品的售后与服务，在产品销售方面，其销售的市场与网络教稳定，具有一定的优势，就会使得其企业在市场竞争中的地位得到强化，如果一个企业的产品服务和销售都有了一定的水平，对于品牌的推广，自然是轻而易举的事。在目前市场经济中，更新换代较快，人们对于消费的观念一直在发展，同时，网路信息化的时代将经济变得透明化，在营销市场中，企业要想取得一席之地，就必须要将其产品的质量进行严格把关，将人力资源与市场进行结合，做好对市场的把控，除此之外，还要讲其企业的基本营销战略放在时展的趋势上，在竞争压力大的社会市场中，将其地位稳固下来。所以，在企业的管理和营销过程中，将其企业自身的能力不断提高，并在产品的质量和技术上下功夫，才能实现其企业的转变，更好地适应社会和时代的发展。4.2把握市场。市场的波动与变化对于一个企业来说有着很重要的作用，在信息化与网络化的新时代，市场的发展和转变较快，在转变的过程中，对于企业的影响也是巨大的，企业要跟随者市场的变化来对自身进行调节，将其品牌运行的方向以及产品的营销方式进行转变。因此，在现代市场瞬息万变的状态中，要将其企业的信息灵敏度提高，杜绝被市场带着走的状况出现，先入为主，将企业的生产与产品的销售管理加强，在既有的运行模式上进行完善，在对市场信息进行捕捉的过程中，企业可以借助高科技对市场信息进行掌握，将经济的趋势和发展方向掌握在自己的可控范围之内，提前做好应对措施，以免面对市场的变动太过于被动，争取将其企业的产品发展到市场优先地位，以此来建立在市场中的长期发展。4.3加强企业合作。面临现代社会经济中竞争激烈的环境，作为企业要在竞争压力下学会对自身的实力进行强化，不断地强化产品的技术和营销策略。但是，在企业面临一个需要最快速度更新的技术和产品时，仅靠企业自身是完全不够的，在针对市场的更新时，企业可以选择和其他企业之间形成合作关系，利用双方的力量，在较短的时间内将其共同目标实现，在进行协作的过程中，促使其双方的合作是趋向于健康和双赢的发展方向，企业各自利用其优势，对产品共同进行研发，各补所短，并且可以建立起长期合作的关系，将其共同的消费群体扩大，将其消费以及客户的资源进行整合，在市场中站立位置，同时还能将企业的优势进行加强，扩大影响力，一举两得。4.4塑造优秀的营销团队。在一个具有优势的企业中，往往都要具备一定水平的营销团队，企业整体员工的素质会直接影响着企业的发展，对于企业未来发展的方向和趋势也有着重要作用。在一个好的企业中，会特别注重对优秀人才的引进，以此来加大对企业内部员工质量和水平的培养，一般来说，高素质的员工，在一个企业中会有着重要的影响作用。因此，在企业面对市场的转变时，要不断地完善人才引进的方案，将员工的整体素质提上来，同时，为了留住高素质人才，要对员工的考核以及奖惩制度进行优化和完善，建立起一支优秀的营销团队，从企业和员工的共同利益中出发。

5结语

综上所述，由于目前的社会在不断发展，在面对企业未来的发展和进步，需要企业管理者从自身的管理进行考虑和分析，在市场营销的观念转变下，将其企业的管理水平提高，将企业的最终目标得以实现，并了解电子商务在新时期企业方面的作用，并且将其企业的市场竞争力提高。通过上文的分析，笔者基于电子商务视角，将市场营销观念的转变对企业管理的影响进行分析，并且对企业进行经济管理上的应用进行探讨，将企业的发展放在重要位置，以此来将其市场的运行营销观念进行改善，将目标成本的管理加强来对企业的发展进行保障。

作者:孙琳 单位:山东商务职业学院

参考文献

[1]王柳静.市场营销观念转变对企业管理的影响分析[J].纳税，2017（11）.

[2]钱常胜.简论市场营销观念的演进及其启迪[J].唯实，2012（11）.

对企业营销的影响篇5

关键词：计算机网络；营销策略；营销战略；家具企业

中图分类号：F713.5 文献标识码：B

一、 计算机网络与家具企业的市场营销

简单地说，计算机网络就是将独立的电脑通过线路连接而成的系统。网络的建立使独立、分散的信息系统连成一体，突破了传统空间和时间的限制，同时也使分散的计算机使用者得以沟通。首先，互联网络上的家具信息图文并茂、声像结合。其次，互联网络具有信息传递过程中的交互性。第三，高质量的信息反馈。计算机网络不仅改变了传统的家具市场营销手段和方式，而且改变了家具企业的营销理念，出现了定制营销、网络营销和家具市场营销信息系统、家具市场营销决策支持系统等方式。

家具企业在互联网络上开展营销与传统营销模式相比较有着自身的特点，主要表现在：第一，覆盖面广，信息量大，互联网突破了地域限制，家具企业可以在非常广阔的范围内进行营销活动。第二，网上营销活动是一对一的，交易双方通过信息进行买卖活动。这使得网上营销双方可以在安全可靠的氛围下开展经营活动。第三，网上家具营销的信息比在传统媒体上获得的信息对营销决策更具支持力。第四，在网络上可以将家具企业市场研究活动开展的更为有效。

二、 计算机网络对家具企业市场营销策略的影响

1.对家具企业及其产品策略的影响

传统家具企业的内部信息通常是垂直并分层次传递的，而网络营销支持更多的正式信息横向或越级运动。网络信息运动方式的变迁，将有力推动家具企业组织结构的横向革命。以此为契机，家具企业应改变组织构造的固有模式，加大管理幅度，促进家具企业组织结构的扁平化发展，为开展网络营销提供充分的组织保障。

网络对家具企业产品策略的影响表现在家具企业能及时把握和适应市场变化，满足顾客个性化需求，增强市场竞争能力。通过网络反馈的大量可变信息经计算机处理和加工，反映出消费者的不同需求，从而使面向消费者的营销活动更趋个性化。从营销角度来看，通过网络可以对大多数家具产品进行营销，即使不通过网络达成最终的交易，网络营销的宣传和沟通仍起到重要作用。

2.对家具价格策略的影响

网络改变了信息沟通的方式，影响着家具产品定价策略。一方面，由于信息沟通的“一对一”方式和定制营销的发展，家具产品生产出现了非标准化，从而为定价非标准化打下了基础。另外家具企业还可以根据消费者的不同收入、年龄、社会阶层等因素对同一产品和不同消费者收取不同价格，以获取最大利润。另一方面，由于计算机的网络化，使家具企业进行设计、调研、收集信息的时效性、准确性更强，并可随时了解竞争对手的价值信息。同时也要注意，减少了销售的中间环节，但邮寄和配送费用也会一定程度上增加商品的销售成本和价格。这样便使得家具企业间的价格竞争也更为激烈和复杂。

3.对家具企业营销和沟通渠道的影响

分销是指产品及其所有权从生产者转移到消费者所经过的路线。家具企业网络营销的主要优点是家具产品信息在信息网络上的自由流动，使处于信息网络各地点和生产者、消费者连接起来，用户需要购买家具产品时，可以通过电话等方式订购。这种营销方式实现了生产者和消费者之间的信息共享，缩短了两者在时间、空间、观念上的距离，形成“一对一”的微观营销方式。家具企业网络营销可以实时地和消费者进行沟通，解答消费者的疑问，并可以通过BBS、电子邮件快速为消费者提供信息。

4.对家具企业促销策略的影响

计算机网络化使家具企业的促销方式和手段更加具有时效性和针对性，更好地满足消费者的需求。在方便上，一方面网络营销为消费者提供了足不出户即可挑选购买自己所需的家具商品和服务的方便，但在另一方面却少了消费者直接面对家具商品的直观性。潜在的消费者或顾客则可以借助网络的帮助与销售商进行对话，了解自己感兴趣的家具产品和服务。销售商可以根据顾客的信息对家具产品进行改进或推出新的家具产品。利用网络营销，可使家具营销管理者从市场调研、产品设计、生产到最终服务和一系列程序时和消费者保持密切的联系，与消费者共同创造新的市场需求。

三、 计算机网络对家具企业市场营销手段的战略改变

1.客户关系战略

在互联网的电子广告牌上信息，并设计顾客需要的有价值的信息。家具企业网络营销能否成功的关键是如何跨越地域、文化、空间的差距，再造顾客关系并发掘网络顾客，了解顾客的需求并与之建立良好的关系。借助网络巩固顾客、扩大网上销售。但由于网络的自由开放性，都能较容易地掌握同行业与竞争对手的产品信息与营销行为。通过顾客网络，企业可以根据顾客需求提供特定的家具产品和服务，可极大地满足顾客需求。

2.拓展家具企业网络营销的信息传递渠道战略

随着网络经济的升温，出现了越来越多的网络推广资源。这些有价值的资源扩展了家具企业网络营销信息传递的渠道，增加了家具企业网络营销的成功机会。目前，家具企业可通过连锁、共同配送和第三方物流等模式整合现有资源，利用先进的物流技术，扩大家具企业经营规模。家具企业可通过专业化网络营销平台与下游供应商共享商品销售、库存信息，在电子订货、商品验收、退货、促销、价格调整、结算、付款等环节提供协同支持，改善与供应商、客户之间的关系，在供应链层次上的整体竞争力。确保家具企业营销信息传递渠道的高效、有序运行。

3.建立网上家具企业营销伙伴战略

由于网络的自由开放性，网络时代的市场竞争是透明的，准都能较容易地掌握同业与竞争对手的产品信息与营销行为。因此家具企业网络营销争取顾客的关键在于如何适时获取、分析、运用来自网上的信息，如何运用网络组成合作联盟并以网络合作伙伴所形成的资源规模创造竞争优势。建立网络联盟或网上伙伴关系，就是将企业自己的网站与他人的网站关联起来，以吸引更多的网络顾客。

4.提高家具品牌知名度战略

将家具品牌作为管理重点的家具企业可通过网页的设计来增强整个家具企业的品牌形象，Nike、LeviStraus等著名的品牌都已采用网络作为增强品牌形象的工具。家具企业可以通过网页的设计，突出品牌宣传，树立整体的家具企业品牌形象，建立顾客忠诚度，实现市场渗透，最终达到提高市场占有率的目的。家具品牌网络传播是家具企业进行品牌传播的新途径，并且具有快速、高效、低廉、便捷、互动性等优点。

5.提高家具产品竞争能力战略

家具产品决策主要通过市场研究来制定。网络对于营销组合中家具产品方面的战略实施主要包括几个方面:

（1）核心家具产品进行多样化的选择方案。家具企业可以考虑用网络来改变家具产品组合，突出家具产品信息尤其是家具产品的核心特征信息，充分发挥在线家具产品展示的作用，并在此基础上兼顾产品的个性化。

（2）广泛进行在线研究。网络为家具产品研究提供了廉价的营销方法，尤其是研究顾客对家具产品和服务的感知，如在线焦点小组、在线问卷调查、顾客反馈或顾客支持论坛等，家具企业可充分利用这类信息作为后续家具研究的重要补充。

（3）提升新家具产品开发速度。利用网络营销的优势可对现有顾客的要求和潜在需求有较深入的了解，对家具企业潜在顾客的需求也有一定了解，制定相应的营销策略和计划，具有一定的针对性和科学性，便于实施和控制，顺利完成家具营销目标。

四、 结论

综上所述，网络营销是以现代电子技术和通信技术的应用与发展为基础而发展起来的，相对于传统的家具市场营销，它在许多方面都具有明显的优势。作为网络营销的主体家具企业和家具网络营销商应紧紧地抓住这一机遇，增加对网络营销的资源投入，充分利用这种现代化的营销方式，更好地服务于家具企业的经营目标。

作者单位：北华大学经济管理学院

参考文献：

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对企业营销的影响篇6

网络经济是依托于计算机技术的飞速发展而逐渐形成的，这种高级形态的经济形式的重要特征就是信息的高度流通，这种流通范围是传统经济根本无法企及的，跨地域、跨行业甚至跨国度，当然网络经济并不是和传统经济相割裂的，他们的联系是非常紧密的，设置可以这样认为，网络经济是在传统经济的基础上发展而来，它对网络技术的依赖性比较大，所以要吃透网络经济对企业市场营销的影响，就必须认清网络经济的相关概念以及和传统经济的重要区别[1]。

二、网络经济下的市场营销

（一）网络经济和市场营销。计算机技术的飞速发展催生了网络经济，同时也是对企业营销格局进行了重构。社会化大生产让分工达到了前所未有的细致程度，网络技术又对社会分开再一次的细分。作为市场主体的企业，在网络经济下，面对众多的市场信息的流通，伺机把握住机遇是掌握市场主动权的绝佳条件。网络经济下的市场营销与其说是企业追逐利润的最大驱动力，倒不如说是企业拓展市场影响力的重要武器，所以，企业应该积极主动的利用信息、整合信息进行优质的市场营销。

（二）企业营销模式变化。通俗的讲，营销其实就是企业营销人员，销售产品的过程的总称。当然，真正意义上的市场营销的内涵远不如此[2]。但是无论时代怎么变化，企业进行营销的终极目的都是不会改变的。在传统营销模式下，企业的市场营销活动所涉及的环节非常复杂，加上当时计算机技术远未普及，营销的流程往往会很长，这样容易降低用户和企业粘性，在网络环境下，企业必须要有敏锐的市场嗅觉，抓住一切可能的营销切入点。

三、网络经济对企业市场营销的影响

前文提到，网络技术的飞速发展对于社会分工的精细化有极大的促进作用，当然，这种精细化的社会分工带来了更加多样的大众需求，也可以这样认为，需求和生产是相互促进的，这也为企业市场营销活动带来多样性的释放点，同时需求的多样性能够让企业更好的发挥出创造力，开拓新的市场领域，占得市场先机。当然，网络经济对于企业市场营销的营销还远不如此，下面将简单介绍下。

（一）交易环境逐渐由线下转移到线上。不可否认，随着互联网+战略的继续推进，网络经济成为了经济发展中不可或缺的重要增长点。传统企业都在网络营销领域投入了大量的人力物力财力，搭互联网的东风，谋求转型和发展是目前各类企业的共识，各大企业纷纷加入电商，这样，传统的交易环境就发生了根本的转变，由线下转移到了线上，售前咨询、订单结算、售后反馈等等环节都能够在线上进行，为企业节省了线下营销的不少资源，同时还能够随时监控效果，对后期企业营销的方向和重点有更加直观的展示，这是传统市场营销根本无法比拟的。

（二）网民比重较大，有利于拓展市场的维度。中国网民的数量非常庞大，对于企业而言，这是一种商家，人人都是网络经济的受众，所以网络经济拓展了市场营销的受众，这句话是有一定道理的。在网络环境下，用户的需求能够得到最大释放，也就是说一个用户对应的是多种需求，一次成功的营销活动能够刺激并满足该用户的某一需求，那么用户的维度就自然拓展了，而这个维度对于企业而言就是一个潜在发力点。

（三）市场营销与品牌建设和危机公关并重而行。网络经济下的市场营销的一个主要特点就是市场信息的敏锐捕捉，这种市场信息往往是不可逆的，也可以成为红利期，红利期已过，随着大量的后进者的涌入，红利期也就不复存在，紧接着来的就是市场秩序的整顿和重塑，这种规律在不少领域已经得到了反复验证。所以企业往往在最开始的时候触角伸向该领域，他其实处于的是一个探索者的角色，很容易走向弯路，甚至碰壁，这个时候品牌建设和危机公关就显得非常必要，重塑消费者信息，是网络经济下一个重要的任务，网络经济环境下，用户的力量是非常巨大的，企业应该在CRM这块投入精力，完善相关制度增强用户的粘性和品牌意识。

（四）网络经济对企业产品策略的影响最为明显。以中小企业为代表的创新性企业对网络经济贡献是有目共睹的，灵活多样的企业产品路线不仅有利于拓展企业的营销渠道，还能够对于网络热点提供最佳的创意方案，这种解决方案不仅限于实物类产品，还有可能是服务类。这类企业旗下的营销团队是具有活力的，网络热点嗅觉极佳，同时，在这个团队，大家都有各自擅长的领域，最大限度的经历着头脑风暴，把创意能够玩到极致。其实，这也得益于网络环境里，各类信息的高速流通，大家都能够透过信息捕捉到最前沿的市场信息，然后通过调研，完成的产品或者服务构思，足以说明网络经济对企业产品策略的影响最为明显。

（五）网络经济下的价格策略适时作出调整。网购，已经成为人们生活中重要的组成部分，网络技术让在线购物成为了一种时尚，随着移动互联网的发展、智能设备终端的普及以及运营商网络资费的下调，网络经济的提速发展正在进行中[3]。电商的崛起，正在蚕食实体店的份额，这已经是不争的事实，在网上，商家数以千万计，同时同行业的竞争已经是呈现出了白热化的阶段，除开产品差异化等因素以外，价格因素始终是中国消费中最为关注的方面。所以，比价行为，在网络经济中是随处可见的，甚至，也有不少专门的比价软件的推出迎合了用户比价的需求。众所周知，传统的定价策略是成本+利润=售价，这个策略在网络经济也是适用的，只是用户对于价格的敏感程度相比以往更加强烈了。无论拼价格还是拼服务，这种激烈的竞争态势是不会减弱的，这也是网络环境下，带给众多市场主体的课题，只有价格合理+五星服务才能真正做到性价比，才能真正俘获用户的内心。

（六）勇于创新，敢于与世界一流公司“叫板”。网络经济，不仅在中国快速发展，放眼整个世界，更是如此。跨境电子商务的发展以及一带一路的提出，使得中外交流来到了一个新的高度。网络使得时差和距离再也不是两国交流的障碍，相当长的一段时间以来，发达国家在网络安全，网络购物、网络法律建设等方面都是领先我国的，相应的，发达国家的线上线下能够更加有效的串联，所以网络经济在发达国家经济中的份额也是非常高的。这不仅得益于硬件的完善，还因为创新人才的培养、科学技术的市场转化机制的完善和国家政策的扶持。所以我们企业在网络经济里，必须注重网络营销人才的培养和锻炼，用于创新，认真研究在国内外优秀企业的营销案例，敢于与走出国门，与一流企业竞争。

四、结束语

跨境电商、互联网+、移动互联网、一带一路、农村电商等一系热点事件都有一个共同的特征“网络经济”。可以这样认为，网络经济已经成为时下国家着力打造的经济形态，这有利于为国家经济发展注入新动力，网络经济下的市场营销并不是一个简单的买和卖的问题，它涉及到了比传统营销更加广泛的内容，这是企业需要重点研究的重要课题。

对企业营销的影响篇7

    关键词:电子商务 企业营销

    20世纪以来,信息技术的广泛应用对人类生活的各个方面都带来了革命性的变革。信息技术的突飞猛进,不断创造着令人耳目一新的新天地,信息技术对传统商务活动的影响即是如此。电子商务这一新兴事物正在以难以估量速度崛起,颠覆了传统的商务模式。根据网上购物研究报告显示,如今我国网购用户已达8788万以上,规模呈快速增长的势头。中国经济虽然受金融危机影响,但C2C电子商务却逆经济而上行,增长率高达97.9%,交易规模达到812.3亿元。[1]随着世界经济一体化和经济全球化进程的加快,电子商务正越来越广泛地运用于企业的经济贸易领域。从长远角度来看,电子商务是不可估量的,电子商务最终会改变企业的经营模式。

    一、电子商务的概念及特征

    1、电子商务的概念

    电子商务是一个不断发展的概念,电子商务的先驱IBM公司在1996年首次提出了Electronic Commerce(E-commerce)的概念,后又于1997年提出了Electronic Business(E-business)的概念。事实上,公司、社会组织和学术界都对电子商务提出了各种不同的定义,目前对于电子商务还没有一个能被各方广泛认可的、具有权威性的定义。总结目前有代表性的定义(1)广义上的电子商务EB(Electronic Business):各行各业,包括政府机构和企业、事业单位各种业务的电子化、网络化,可称为电子业务。(2)狭义上的电子商务(Electronic Commerce):人们利用电子化手段进行商品交换为中心的各种商务活动,也可称作电子交易。(3)联合国国际贸易程序简化工作组队电子商务的定义:采用电子形式开展商务活动,它包括在供应商、客户、政府及其参与方之间通过任何电子工具,如EDI、Web技术、电子邮件等共享非结构化的商务信息,并管理和完成在商务活动、管理活动和消费活动中的各种交易。(4)加拿大电子商务协会给出了电子商务较为严格的定义:电子商务是通过数字通信进行商品和服务的买卖以及资金的转账,它还包括公司之间和公司内部利用电子邮件、电子数据交换、文件传输、传真、电视会议、远程计算机联网所能实现的全部功能。总结上述的定义,笔者认为电子商务有两个核心概念,一为商务,二为数字化技术。数字化技术是工具,进行商务活动是目的,所谓电子商务就是利用数字化的信息技术,进行商务数据的搜集、交换和处理,最终利用虚拟平台完成商务活动的行为。

    2、电子商务的特征

    (1)虚拟性

    电子商务的最大特征就是其虚拟性,电子商务的虚拟性表现在两个方面,首先是企业经营的虚拟化,电子商务使得企业不再需要现实中的厂房和店铺就可以实现其经营活动,例如大量网店的出现,商家可以在网络上开店,顾客也不用到商场中去就可以在网络上浏览选购商品,这一方面极大地降低了经营店铺的门槛,商家不再需要花费巨大的资金去租用实体店铺,也省去了各种繁杂的手续,另一方面降低了顾客的搜寻成本,顾客只需要点击鼠标就可以浏览商品。其次,是交易过程的虚拟性。贸易双方从磋商、签订合同再到支付等,不需要见面就可以完成这一系列的过程。可以说电子商务的虚拟性降低的交易成本,提高了经济效率。因此,电子商务的虚拟性不是说电子商务完全是虚拟的,电子商务的最终完成必须要走入现实,而是说电子商务提供的虚拟平台省去了很多的交易环节,简化了交易过程,提高了交易效率。

    (2)不受时空限制

    电子商务的第二个特征是不受时空的限制,电子商务可以利用网络交易平台进行全天候交易,不受时间的限制,只要能够上网便可进行电子商务。同时,电子商务还跨越了空间的限制,顾客可以通过网络在全球范围内寻找合适的商品和服务,空间的距离不再成为问题。

    二、传统企业营销的局限

    电子商务对企业的营销带来的是巨大的变革,不管是营销理念还是具体的营销方式,因此在电子商务的模式下传统企业营销的局限性表现得越来越明显,具体

    首先,营销中间环节过多。在传统企业营销中,生产性企业通常不会直接面对终端消费者,而是通过中间环节如经销商进行商品的营销,将商品销售给终端消费者,而且中间环节往往不仅一个,经销商还有可能把商品销售给其他经销商或者零售商,最后才通过后者销售给消费者。营销中间环节的过多,一方面会增加商品的成本,从而抬高商品的价格,中间环节越多,最后层层加价,转嫁给消费者的负担就越重,商品的价格就越高;另一方面,中间环节的存在使得生产企业不能与消费者直接面对面,没有办法将消费者的需求直接传达给企业,企业也没有办法及时知晓市场的变化,从而采取应对措施。中间环节的存在,增加了交易成本,降低了企业营销的效率。

    其次,营销的时空限制。传统市场营销处于农业经济和工业经济环境中,着眼于物流,主要从相距的物理(地理)位置及相关内涵来考虑营销活动的实现。传统营销方式受到的时空限制特别明显,很显然在传统营销方式下,企业不可能进行24小时的营销。企业的营销也很难突破地域的限制,在传统营销方式下,企业要走出国门走向世界需要经历一段漫长的时间,可是在电子商务营销环境下,即使是小企业也可以走出国门与世界各个国家和地区的企业进行商务往来,电子商务让小企业有了大舞台。

    三、电子商务对企业营销的影响

    1、对营销理念的影响

    传统企业营销下,企业营销更多的是渠道的营销,即对中间商的营销,企业并不直接面对消费者,在这种营销模式下,企业关注的是产品本身,产品的质量、价格以及赊销政策是能否吸引中间商的关键。在电子商务营销模式下,企业的营销理念必须要转变。电子商务营销模式下,企业更对的是面对直接的消费者,能否满足消费者的需求是营销成功的关键。在这种营销环境下,仅仅关注产品本身是无法吸引消费者,因此在电子商务环境下,消费者搜寻产品的成本极大的降低了,消费者只要点击鼠标就可以在短时间内浏览大量的商品,传统的产品差异化和低成本战略已经越来越不可行了。与产品相关的服务,越来越成为决定性的因素,消费者在电子商务环境下,关注的不仅是产品更是服务本身。

    与产品相关的服务,包括售前服务、售中服务和售后服务。在电子商务环境下,企业要取得成功 就必须做好这三方面的服务。售前服务,包括这个网络平台的建构,使得消费者能够及时、快捷的获知产品的信息;售中服务,包括全方位、形象化地展示产品及相关服务,对于顾客的咨询,能够及时给予解答。对顾客的订购信息,能够及时进行处理,特别是要确保网络支付环境的安全;售后服务,包括一流的物流配送体系,使得产品能够在承诺的期限内送达顾客手中,以及其他售后服务的便捷性,包括产品退回及质量方面的问题。

    2、营销区域的全球化

    传统企业营销下,企业的营销,特别是小企业的营销,往往受到地域的极大限制。企业的发展,一般经历地区性企业到跨国企业的过程,这种发展路径需要企业经历一个极其漫长的过程。然而,在电子商务营销下,依靠网络媒介的通达性,小企业也能进行全球营销,小企业也能走出国门,面对国外的消费者。目前,国内某知名网站就为中小企业提供了平台与国外进行贸易。因此,在电子商务营销下,企业的营销就要着眼于更加广大的地域空间。企业要具有全球市场的眼光,利用网络平台进行全球营销。当然,这种全球范围内的营销并不意味着企业要投入极大的成本进行漫无目的的营销。在电子商务营销下,企业更要明确自己的目标市场和目标群体,要针对目标市场和目标群体进行营销,只不过企业要知道在进行营销的过程中可以利用网络这一平台使其通达全球。

    3、个性化的营销方式

    传统的企业营销,大都是一对多的营销,企业的产品以及服务只能满足目标群体的同质性需求而无法满足个别消费者的个性化需求,这种营销方式在消费者需求差异以及变化越来越大的现代社会中,面临着极大的风险。一旦消费者的需求发生异动,企业的产品就有可能面临滞销的风险。电子商务营销可以帮助企业降低这一风险,电子商务使得企业能够满足消费者的个性化需求,根据消费者的需求进行产品的研发。同时,由于电子商务营销下,企业能够面对终端消费者,对消费者的需求变动更加敏感,能够及时采取措施应对消费者需求的变动。

    参考文献:

    [1]陈坚,我国中小企业电子商务营销方式现状分析[J],中国商贸,2011年第5期。

    邓国顺,电子商务概论[M],北京:清华大学出版社,第8页。

对企业营销的影响篇8

关键词 信息时代 煤炭 企业 市场营销 战略

中图分类号：C913.6 文献标识码：A

市场营销观念是一种新型的企业经营哲学。这种观念的核心在于满足顾客的需求，即“顾客需求什么，就生产什么”。市场营销观念认为：实现企业各项目标的关键在于确定目标市场的需求和欲望，并且比竞争者更为有效的传送目标市场所期望的产品与服务，进而抢占更多的市场与利润。按照现代化企业发展的要求，煤炭企业的发展必定离不开市场营销这一范畴。市场营销战略要求企业进入特定的市场，并从事生产经营。通过使用经济学、心理学、政治手段和公共关系等方法，获得相关方面如经销商、供应商、消费者、营销机构、公务人员、资本集团以及宣传媒体等的合作与大力支持。信息时代煤炭行业的营销手段是对传统市场营销手段的升级与深化发展。煤炭企业应该通过市场营销来了解顾客的需求，从而生产出顾客需要并广泛认可的产品。而信息时代的网络营销使得煤炭产业能够直接面对客户，大部分产品价格趋近于公开，中间商利润降低，对进一步整合市场资源起到了很大的促进作用。

市场营销理念是指企业营销活动的行动总纲和行为准则。网络营销对传统营销的创新首先应从理念上开始创新。由于信息是市场营销者必须掌握的部分，故营销者关注信息的关键内容：第一，制造关键信息。用以迅速吸引客户，引起客户的注意与思考。第二，掌握信息的传播途径。用以广泛的宣传，笼络老客户，吸收新客户。第三，接受与判断信息。这个环节是市场营销中的重中之重，合理的处理信息能大大提高营销效率，降低人力、财力、物力、时间等方面的浪费。第四，随时掌握最新消息。在营销中，许多信息具有时效性，超过了特定的时间有些原本十分重要的信息完全失去了价值。

市场营销的目标是了解，发现，发掘可能的消费者。通过详细地调查与分析生产出优良的产品和适合消费者的服务，从而吸引消费者主动购买。在大规模进行市场营销的时代，小公司、小企业无法与实力雄厚的大公司竞争。但在新的信息技术时代，小公司甚至个人都能通过发达的信息网络找到相应的消费群体。新型信息技术的出现加快了大规模市场向细化市场过度的步伐；针对小顾客群体的小批量产品正在迅速发展。企业规模正在逐渐失去它原有的优势，企业成功的关键更加倾向于向客户提供与众不同的产品与服务。同时，新型信息技术不但实现了客户与企业之间的沟通，而且实现了企业的各个营销部门与其他部门之间的信息交流与沟通。这种沟通提高了企业运行效率，减少了重复劳动造成的资源浪费。因此，信息对于市场营销具有重要作用。通过对大量信息的分析、提取与整理，煤炭企业在销售中完全可以占有主动权。煤炭企业对自己实现对称销售，对于客户则实现了不对称销售。煤炭企业由于占有信息优势，对自己的产品、市场状况非常清楚，有明确的销售策略与服务对象，从而在市场营销中享有主导权。而出于信息劣势的一方----消费者，对于企业的产品不完全了解，但却被企业强势的宣传与优质的服务所吸引，从而对产品信息产生浓厚的兴趣；同时，消费者不能通过传统经验判断产品的准确价格，所以企业将有巨大的利润空间。由此可见，市场营销的核心在于分析、提取、整理、再次分析相关信息，通过对信息的再次分析，市场营销将呈现自己巨大的价值。

营销活动的终极目标是销售能力与品牌竞争力的提升。蒙牛集团的“超级女声”，美的集团的“美的下乡”，“人人网”的迅速普及等无不借助现代化通讯设备与广告传媒实现了营销的目的。由于营销的出现，营销目标与消费环境相互之间的影响逐渐加深。这种状况下，信息的优越性无可比拟的显示了出来。在新的信息技术环境中，煤炭企业与以往相比，在信息方面更为消费者所熟知。企业必须面对新的信息传播方式以及传播环境。信息的收集与传播已经成为煤炭企业在经营管理中的第一要务。建一套适应新型媒体环境的信息收集、传播机制及应对机制是不可避免的过程。通过新媒体，顾客可以迅速的找到不同商品价格的差异，并做出相应的消费措施；营销者却可以借助互联网快速的网页浏览和便捷的服务，使不同的价格趋于一致。这种现象将对分销商分布广阔的煤炭公司产生巨大影响。通过各种网络与媒体，营销市场中的商也将发现以上价格差异，从而加剧了各地区的价格混乱程度。信息的细化将有助于企业分析市场行情，使企业围绕信息流进行生产的模式成为可能。

信息技术的快速发展导致了海量信息的出现，大量的信息为企业实现信息的筛选、比较和评估提供了可能。但是企业如何在海量的商业信息中对特定的产品和品牌投以关注，同时又有效的控制成本，是所有企业与营销者所面临的一个巨大考验。另外，连续的商业信息容易让消费者产生反感情绪，即使最终达到了宣传的目的，消费者也很难接受或深入理解。但是通过一系列的营销措施，如：电影植入、移动传媒等，顾客容易接受且在不经意间就会关注，从而实现了营销目的。通过把特定的信息“镶嵌”在受众必定会注意到的地方，营销者就很容易的传播自己想要表达的信息，此即“制造信息”。制造信息由于并不占主体部分，故其特点是：快速，能够迅速解决问题或者满足先飞着的心理需求。新型信息技术同时也是一把双刃剑，正如古人所云“好事不出门，坏事行千里”。如果企业产品出现了重大问题，或者企业内部出现了重大问题，客户以及广大消费者都会迅速通过各种媒体得知这一消息。结果将导致企业信誉度大幅度下降，各种市场营销策略失效，竞争力严重下降。

煤炭企业是传统行业，传统营销的信息主要是连通、贯穿产品的整体销售与产品知名度的上升，以及企业品牌的传播等。煤炭行业在大工业时代与信息时代都占有不可替代地位的。如何确保煤炭企业原有的市场占有率，并继续开拓新市场是信息时代关乎煤炭企业兴衰的重要课题。从营销学来看：采取合理高效的办法解决资金周转问题，充分发挥经济优势、地理优势，确保企业长期战略合作伙伴的用煤需求、稳定并扩大市场占有率是所有工作中的重点。营销的扩大不能仅限于煤炭的经营，还应参与煤炭的生产与加工过程。时刻关注市场走向与市场需求，及时更新设备与生产工艺，提高营销的整体运行效率，确保重点客户如冶金、炼钢、化工行业等大客户的需求。通过建立客户档案，细化市场，可以对储存在企业信息系统中的客户进行分析，不断推出新的、附加值更高的产品引导市场，正如惠普提出的3C策略：客户驱动、竞争强化、变革成为常量。

对于档案中的客户资料要认真分析，找出不足之处，确定营销目标与重点，采取合理的策略以提高营销效率。由于信息对产品策略、产品价格、营销渠道、促销策略具有巨大的影响。因此分析客户应从以下几个方面入手：

1）销售层次的排列。对不同客户进行分类，按销售额从高到低分几个等级。以此确定未来销售的中心与重点。

2）商品的详细分类。通过比对历史销量，确定每种商品在不同客户中所占的比重，对于不用的客户实行不同的营销策略。

3）分析不同地区，不同环境（如交通，天气）的历史营销状况，从中发现问题并找到相应的解决方案，积极培养新客户。

4）查找并对比客户的信用，实行信用分级，设置交易条件、信用限度。对于信用状况差的客户，应拒绝与之交易。

5）通过比对，选择信用优秀的客户，并给予相应的奖励，打造忠诚的客户。

在市场经济制度下，市场是最重要的导向，煤炭企业的一切工作都应从市场需求出发。信息是重要的资源而非参考依据。市场信息的研究将为营销活动提供明确的方向，使营销更加有目的性、更加有效率、更加容易促进销售。随着世界信息技术的高速发展，也随着我国社会主义市场经济的建设与发展，新信息技术营销将成为煤炭企业发展过程中的基石，同时也将成为煤炭企业市场营销中最大的推动力；但是传统的市场营销也有其自身的有点与不可替代性，二者在未来的发展过程中将相辅相承，在相当长的时间内缺一不可。

（作者单位：平顶山天安煤业股份有限公司十矿）

参考文献：

[1]刘冬 煤炭企业大市场营销战略的思考 经济研究.