香港导游范文

香港导游篇1

各位游客：

大家好，欢迎大家来到迪斯尼!

香港迪斯尼乐园位于大屿山，环抱山峦，与南中国海遥遥相望，是一座融合了美国加州迪斯尼乐园及其他迪斯尼乐园特色于一体的主题公园。香港迪斯尼乐园包括四个主题区：美国小镇大街、探险世界、幻想世界、明日世界。每个主题区都能给游客带来无尽的奇妙体验。

美国小镇大街：

到访香港迪士尼乐园的游客会首先在美国小镇大街展开他们的旅程。美国小镇大街是根据典型的美国小镇设计而成，富于怀旧色彩，所展现的时代正是煤气灯正由电灯取替、以及汽车代替马车的年代。这些怀旧设计带领游客进入神奇王国，让他们体验乐园内不同的世界。

幻想世界：

到访幻想世界的游客会首先在睡公主城堡展开他们的旅程。游客犹如置身迪士尼故事中，找到他们最心爱的迪士尼人物：可以在咖啡杯内盘旋;又或是与各个可爱的迪斯尼人物如小熊维尼、白雪公主及老鼠大哥--米奇老鼠见面。

幻想世界的中心标志将会是一个崭新、独特的梦想花园，唯香港迪士尼乐园独有。

探险世界：

探险世界让游客亲身感受一个亚洲及非洲地区原始森林的旅程，同时探险世界亦将多种奇珍异卉集中在一处展出。游客可以参加乐园内的森林河流之旅，及发掘其它惊险的游乐设施如整个以森林之王Kingofthe Jungle为题的岛屿等。探险世界更设有一个最大的室内剧场，这剧场专为迪士尼现场表演而设。

明日世界：

明日世界将会是一个充满科幻奇谈及实现穿梭太空幻想的地方。香港迪士尼乐园中明日世界的全新设计和感觉与其它的主题乐园截然不同，华特迪士尼幻想工程将整个园区创造成一个专为探索太空漫游奇遇与经历的星河太空港口。每个游乐设施、商店及餐厅均以机械人、宇宙飞船、浮动星体作装饰，将成为太空港口的一部份。游客可以在飞越太空山经历时空旅程，亦可乘坐飞碟来回穿梭太空游乐设施太空飞碟

香港导游篇2

【关键词】香港客源市场；购物市场；“辱客”事件；解决机制

香港是驰名世界的购物天堂和美食之都。香港享誉“购物天堂”的美称由来已久，在吸引世界游客方面，一直是香港最突出的优势之一。但是自早在2007年中央电视台曾派记者“放蛇”参加香港旅行团，揭露港旅游商店误导游客、售卖假货，在《经济半小时》节目播出后，曾被本港导游误导的内地游客纷纷做出批评，一时间投诉激增，劣评如潮，香港“旅游胜地”、“购物天堂”的美誉大受损害。2010年6月2日又出现了因香港导游强迫内地游客购物导致一代乒乓球名将、前国家队选手陈佑铭突发心脏病猝死。而七月份一段香港导游“阿珍”辱骂内地游客的视频在网上流传，把再一次暴露了香港旅游接待服务方面存在的问题。

一、香港旅游业与内地的关系分析香港旅游接待服务的重要性

自1997 年7月1日香港回归之后，中国内地的游客数量逐年增加，从2000 年占访港旅客总人数的29.0%，到2001年的32.4%及2002年的41.2%；2003年在取消“香港游”配额后，中国内地部分省市推出港澳“个人游”后，中国内地的访港游客出现大幅度的增长，首次突破50%的比例，占了访港旅客总人数的54.5%。随着内地继续增加开放内地居民自由行的城市，内地游客逐渐成为香港最大的客源市场。（详见表1）

表1 近五年（2005～2009）香港接待内地游客统计资料

资料来源：香港旅游发展局。

通过表1的统计资料表明：自从推出“个人游”之后，内地游客成为香港主要的客源市场，基本上占据了其客源市场的半壁江山。而其中以“个人游”的形式访港的比例也多达一半。由此可以看出内地游客对香港旅游业的中的重要性，如果继续出现香港个别导游强迫内地赴港旅客购物及行程安排不当的事，甚至出现阿珍辱骂内地游客的恶性事件的话，一方面影响了香港作为“购物天堂”的美誉，另一方面降低了其旅游接待服务质量，这势必会影响内地游客访港的满意度，直接导致内地客源市场出现不可预期的下降。

二、分析“辱客”事件反映的问题

（1）旅游市场存在低价旅游团。据香港文汇报报道，视频的拍摄者王先生向记者讲述了旅行团背后尚未有媒体披露的细节。报道称，受阿珍辱骂的这团旅客，被怀疑是参加私组黑团赴港旅游。据他所说，一切交由朋友代办，既没有票据，也忘了是哪家旅行社，总之是每人交了610元参加4天3夜港澳团，然后有人安排他们从合肥乘火车到东莞，然后有两辆旅游大巴接他们从罗湖过关，交给香港的导游，令人怀疑该团是非法拼凑的“黑团”。（2）行政主管监管机制不完善。该旅游团组团地在安徽的宣城市，但是包括泾县在内宣城市内，没有一家旅行社具备组织出境游的资格。当地旅行社最多为合肥、南京等地旅行社做揽客的业务。对于该旅游团的内地组团社来说，旅行社并没有资格经营出境业务，属于超范围经营。而当地旅游局作为旅游行政主管部门没有起到应该起到的行业监管作用，不能够等到出现问题之后才去行使自己的职能，要防范未然，杜绝不具备资格的旅行社违规经营出境业务。（3）游客的不理性消费。游客的消费心理不成熟、不健康。游客明确知道参加赴港的购物旅游团，但是在旅游过程中却不参加行程中安排的购物活动。游客因为知道参加的旅游团可能在合法性方面存在问题并没有索取票据，甚至连旅行社的名字都不知道，可知旅游者只关心低价的团费，对于自身权益的保障并不关心。

三、解决机制

1．内地旅游部门的监管。（1）加强规范赴港旅游团队管理。出境游组团社严格按照《旅行社条例》其及《实施细则》的规定，规范开展赴港旅游招徕、组团、服务和管理，规范操作流程，严格经营管理，文明诚信服务，坚决扭转旅游团队不规范经营行为，坚决查处侵害游客权益的行为，坚决抵制低价竞争。应该加强对旅游团行程、购物、价格、质量监督和后期回访工作，实行全过程管理。（2）规范旅行社经营行为。要整顿规范旅游市场秩序，坚决查处和打击无证照经营和违规违法经营;对不具有出境游资质的旅行社经营出境游业务的违规行为应该加大打击力度，对于旅行社超范围经营行为，应依据相关法律法规给予查处。（3）倡导旅行社诚信经营。加强诚信旅游体系建设，研究建立诚信记录和不良信用记录机制，可责成旅游质监执法机构，从赴港游入手，逐步建立起旅游不良记录档案制度。对于强迫或变相强迫旅游者购物、参加另行付费旅游活动的旅行社，应记录在不良记录档案中，同时要求组团社应将团队接待业务委托给无不良记录的地接社。

2．香港旅游部门的监管。继续推行“优质旅游服务”计划。香港旅游发展局推出的“优质旅游服务”计划，可以帮助旅客轻易识别出值得信赖的零售商户、餐馆、旅客住宿服务及发型屋。张贴“优质旅游服务”标志的商号，必须通过每年的严谨评审，以确保达到明码实价、数据清晰及优质服务的标准，确保香港旅游接待的服务质量。

3．加强港方同内地的合作。（1）共同推进“优质诚信香港游”。为提升内地旅客满意度，2006年底，国家旅游局和香港旅发局共同发起并倡导了“优质诚信香港游”。目前，香港旅游发展局旅在内地设立了“优质诚信香港游”32个实体专柜和1个网上专柜，59家内地旅行社加入“优质诚信香港游”。内地旅游者赴港旅游时应该首选加入该计划的旅行社，以确保自身的利益不受损害。（2）加强香港和内地旅游主管部门双方的沟通。双方应该共同做好增加旅客权益透明度的相关工作。为更有效地处理内地游客在香港发生的旅游突发事件及投诉个案，内地应该给予港方必要的协助配合；进一步加强工作联系，确定港澳台司司长和香港旅游事务专员为双方联络人。（3）旅行社和导游以及游客三方的自律。对于旅行社方来说，自身要严格遵守商业准则和商业道德，诚信经营，不违规经营和超范围经营。旅行社之间应该按照市场规律公平竞争，不盲目压低团价，共同维持良好的市场秩序；领队和导游承担起管理团队、服务游客责任；明确自身的工作职责，提高工作能力和素质，在期间要维护旅游者的合法权益。游客形成理性的消费习惯，对于明显低于市场价格的旅游团保持警惕心，不能贪图便宜更不要盲目上当受骗。要选择具有资质的旅行社，必须签订旅游合同，保留相关旅游票据，增强自身的维权意识。

参考文献

[1]詹伟芳，罗寿枚．香港旅游的客源市场分析及其优化建议[J]．云南地理环境研究．2007，19（2）：137～142

[2]中国网．赴港旅游被辱骂调查：当事旅客疑参加私组黑团[EB/OL]．http：//省略/travel/txt/2010-07/23/content_20562944.htm．2010（7）

[3]康蓉．香港旅游购物管理机制的特点及启示[J]．商业时代．2008（4）：95～96

香港导游篇3

[关键词]香港 旅游目的地 旅发局 整合营销传播

香港是亚太地区著名的旅游胜地，也是旅游最发达的地区。旅游业是香港经济的四大支柱行业之一。香港对内地和世界旅客都极具吸引力。在“个人游”和“一签多行”等政策推动下，香港旅游业屡创新高，访港旅客不断增加。香港旅游业的成功离不开旅游目的地传播。旅游目的地传播作为旅游学与传播学、营销学交叉的领域，是近年来学界和业界的一个热点。香港旅游业高度发达，香港政府重视旅游目的地传播，工作富有成效。香港地区较之其他旅游业高度发达地区在地理、人文、旅游资源等方面同中国大陆更为接近，探究香港旅游目的地营销传播可以为国内旅游目的地的相关实践提供借鉴。学界有大量关于旅游目的地营销传播的文献，但几乎没有涉及香港。本文以香港为案例，根据拉斯韦尔的5W模式，从传播者、传播内容、传播渠道等角度对香港旅游目的地传播的现状进行描绘，以期对大陆旅游目的地传播实践有所启示。

一、旅游目的地传播的界定

“旅游目的地传播”指的是：旅游目的地通过各种传播渠道传播旅游目的地产品和服务的活动。旅游目的地传播的传播者是地区内所有相关的机构和人员，包括地区政府、企业、非政府组织和社会公众；传播对象是外地潜在游客和来本地旅游的游客；传播内容是地区内所有的旅游产品和服务，如旅游目的地的价值和形象、区域内的旅游产品、其他产品和服务；传播的媒介既包括报刊、广播、电视等传统媒体，也包括因特网、移动、户外媒体等新媒体渠道，还有各种公共关系策略和实物传播方式；传播的效果是使本地区作为旅游目的地吸引外地游客前来，并提升游客体验，刺激来访者的消费行为；传播的目标是提升、组合目的地的关键要素，改变消费者的感知，建立目的地形象，提高旅游消费满意度，进而影响消费行为，达到引发市场需求、开拓旅游市场的目的。[1]

旅游目的地传播和沟通有利于使旅游者在进行旅游活动之前对旅游产品做出正确的理解和判断。[2]旅游目的地营销传播不仅可以提供旅游的信息、情报，树立良好的旅游形象，提高旅游地的知名度，增加人们对旅游目的地的了解，而且可以引起人们的兴趣，影响人们的态度，激发旅游动机。旅游目的地传播能够降低旅游风险知觉，增强安全感和信赖感，稳定旅游者的旅游决策。旅游目的地传播对人们的旅游选择产生极大影响，对争取和扩大旅游客源，从而推动旅游业的发展，起着重要作用，日益引起旅游学界和业界重视。

二、传播者：香港旅游目的地传播的组织机构

香港旅游事务署和香港旅游发展局联合体是香港旅游目的地的规划和管理机构，同时也是香港旅游目的地传播战略制定和策划的组织机构。香港旅游发展局与香港旅游事务署及政府新闻处等相关机构共同构成香港旅游目的地传播的主体。

1.香港旅游事务署

香港旅游事务署是主管香港旅游事业的政府部门。香港特别行政区政府为了保持香港作为亚洲首选的旅游目的地，于1999年5月成立旅游事务署。该署的任务是改善本港的旅游设施，务求精益求精，并支援发展新景点和举办盛事，使香港继续成为不容错过的旅游胜地。旅游事务署的主要职责，是制订和统筹落实各项促进旅游业发展的政策、策略和计划，同时负责领导和协调其他政府决策局和部门，推行对旅游业有影响的政策和措施。

2.香港旅游发展局

香港旅游发展局（旅发局）是政府资助机构，是香港旅游目的地传播的实施者，主要职能是在世界各地宣传和推广香港旅游胜地，并提升旅客在香港的旅游体验。旅发局的前身为1957年成立的香港旅游协会，2001年4月1日改组为香港旅发局。旅发局会就香港旅游设施的建设，向香港特别行政区政府和有关机构提供建议。旅发局的使命是要尽量提升旅游业对香港社会及经济的贡献，并致力巩固香港作为别具特色、最令人向往的世界级旅游胜地的地位。旅发局透过参与各种策略工作小组及会议，与业界及政府有关部门保持紧密联系。这些小组及会议包括旅游业策略小组、香港旅游业联会、香港会议、展览及企业活动市场推广工作小组和邮轮旅游工作小组等。此外，旅发局还就旅客特征、喜好、消费及留港时间等各方面进行广泛研究，并将这些数据，联同其他有助业界伙伴有效地策划宣传及推广活动的数据，透过旅发局专为业界而设的网站“旅业网”及其他相关渠道发放业界参考。为提升业内的专业及服务质素，确保旅客享用到可靠的服务，旅发局推行“优质旅游服务”计划，同时积极鼓励广大市民支持旅游业，提倡好客文化。

旅游事务署是政府部门，旅发局是政府资助机构，两者角色分明而相辅相成。旅游事务署的主要职责是就香港旅游业的发展，为政府制定政策、计划及策略，并就影响旅游业发展的事项，统筹各有关政府部门的工作。旅发局专责在全球推广及宣传香港，与旅游事务署、旅游业界紧密合作。旅发局和旅游事务署在“旅游目的地营销”观念指导下，代表香港参与旅游市场的激烈竞争。

三、传播内容：香港品牌及其管理

香港旅游目的地传播的内容归结起来就是“香港品牌”。香港旅游发展局采纳“亚洲国际都会”的品牌定位，突显香港动感澎湃、时尚多元与中西荟萃的国际都会特色。这些精髓反映在购物、美食、旅游景点、节庆、文化及传统，还有新兴的艺文表演、登山远足等项目之中，给来自世界各地的旅客独一无二的旅游体验。

香港品牌的定位源自对香港及全球商界和政界领袖的意见调查。这项计划的重要内容之一就是设立一个代表香港的形象标志，以在国际舞台上广泛宣传香港。2001年5月，“全球财富论坛”在香港举行。香港的新定位就选择在这个特殊的场合向全世界公布。香港新定位的宣传影片在论坛上首播，扼要彰显香港所扮演的国际门户角色。其后，香港11个驻外经济贸易办事处展开了大规模的香港品牌推广活动，进一步向各国商界及政界人士推广香港的新定位和新形象。

香港的形象标识是一条设计新颖、活灵活现的飞龙，凸显香港的历史背景和文化传统。设计巧妙地把“香港”二字和香港的英文缩写H和K融入飞龙图案内，这正好反映香港东西方文化汇聚的特色。飞龙的流线型姿态蕴含前进感和速度感，象征香港不断蜕变演进。飞龙动感十足，充满时代气息，代表香港人勇于创新、积极进取的精神，以及永不言弃的坚毅意志。与图案并列的标题“亚洲国际都会”，正好点出香港所担当的重要角色――地区商业枢纽、通往中国内地和亚洲其他经济体系的门户，以及国际艺术文化中心。

2010年， “香港品牌”将形象标志进行更新后保留了原来的飞龙图案，由飞龙延伸出来的蓝、绿彩带，使新标志更富现代感。带有神话色彩、充满力量的飞龙，把这个城市的历史背景、动力和时代气息结合起来。

香港品牌计划的基本理念是：香港是一处融合机遇、创意和进取精神的地方，动力澎湃，朝气勃勃。所提供的基础设施达到世界一流水平，既是运输枢纽，也是文化汇聚之都，位处亚洲最优越的策略性位置，人才汇聚，成就耀目，能助你实现目标，达到理想。[3]香港品牌的核心价值是：自由开放、优质生活、积极进取、勇于创新及追求卓越。这些核心价值并映照出香港的特质：国际都会、安定平稳、活力澎湃、连接全球及多元共融。

旅发局积极推广香港是充满动感活力的国际都会、亚洲盛事之都、正货之都，也是全球主要的商贸、交通和通讯枢纽。旅发局又根据广泛的市场研究，以香港旅游强项，如购物、美食、文化传统、都会、海港及郊野景致，作为其推广及宣传活动的主题重点，从而凸显出香港细致深刻、多元化及活力澎湃的面貌，并强化旅发局现正推行的“见面 见香港”全球广告宣传活动，以及全年举办的各项大型活动。

香港品牌的管理由政府新闻处负责统筹。新闻处与公私营机构密切合作，确保有效通过香港品牌向全世界宣传香港，这是特区政府一项长期的工作。同时，特区政府还委托专业广告公司Young&Rubicam（扬・罗必凯广告公司）来管理这个特殊品牌。香港品牌的推出是香港目的地营销的一个大方面，同时也可以视为香港旅游目的地营销的一个方面，从中我们不难发现香港特区对目的地营销的重视，以及他们在操作上的专业程度。这些都值得内地很多城市学习借鉴。

四、香港旅游目的地传播策略

旅发局位于香港的总办事处负责制订整合营销推广策略，然后由各个客源市场的全球办事处落实执行。总办事处一直密切留意全球及各区的旅游趋势，并进行市场分析，然后制订市场推广、业务发展和产品发展的策略。总办事处致力提升旅客在港的体验，务求吸引更多旅客来港、提升旅客的满意程度、鼓励旅客延长留港和增加消费，并且重临香港。为达到以上目标，总办事处积极筹办不同类型的活动、发展崭新旅游行程、提供旅游信息、推广优质服务和好客文化。

1.常规媒介推广

旅发局以“香港――乐在此，爱在此！”为主题口号开展全球宣传活动，制作了一系列广告，全年不同时间在各主要客源市场的电视播放，并推出名为“香港体验 全情触动”的短片，在全球各地及不同的推广活动中播放。短片透过四组旅客的个人体验，介绍他们眼中的香港。这四组旅客均代表旅发局的目标市场或客群，他们分别为：包括一个带孩子访港的内地家庭、一位美国商人、一对日本年轻情侣，以及一对来自英国的中年夫妇。

旅发局经常与演艺界紧密合作，携手推广香港。旅发局支持电视专题片“星星细语香港情”的制作，并在内地全国各地播放。此外，还支持各国电视台和影视公司在香港取景，如韩国SBS电视台的迷你电视剧“香港特急”就在香港拍摄，通过这些渠道间接传播香港。

2.大型主题活动推广

香港旅发局历来重视通过大型主题活动而进行的旅游目的地传播。香港每年都会定期举办香港购物节、美食之最大赏、香港缤纷冬日节、新春国际汇演之夜等大型活动，吸引游客参与，成功做大传统旅游旺季，并将传统旅游淡季转化为另一个旺季。旅发局在内地、台湾、新加坡和泰国推出电视广告，吸引传媒专程来港采访这些活动。期间举行幸运大抽奖，吸引旅客和本地市民参与。这些大型活动吸引传媒广泛报道，并得到业界鼎力支持，不单为本港商界带来业务良机，也提升了游客的满意程度。旅发局活动策划中请著名品牌赞助，邀请香港演艺界明星担任形象大使，并编印了《活动指南》和手册进行推广，展现出香港多姿多彩的文化传统和举世知名的维港风景。

3.商务旅客重点推广

商务旅客属于高效益客群，消费能力强。而来港的商务旅客之中，约有三分之一是出席会议、展览及奖励旅游活动。因此，旅发局继续重点开拓这个高效益客群，鼓励他们携同伴侣或家人同行，延长留港时间，增加游港范围。旅发局重视面向家庭旅游的产品开发，加强产品的亲情特色，突出家庭娱乐功能，使之能够适合多数家庭成员的旅游休闲需求。[4]在“为商务旅游注入消闲元素”理念的指导下，旅发局对商务旅客进行了广泛深入的市场调查，确定他们的兴趣、公余时间以及购买力，推出全新编印的《商务旅客乐优游香港导览手册》，并上载于网站，供免费下载，鼓励商务旅客在公余时间参与香港各种消闲活动。

4.咨询中心、标志及手册建设

旅发局在香港人流密集的地方建立服务旅客咨询及服务中心，分别在铜锣湾地铁站内和尖沙咀天星码头开设了两处咨询中心，方便旅客享用旅游信息和服务，为向旅客提供更富弹性和方便的服务。中心的开放时间由早上8时至晚上8时，并且以“香港――乐在此，爱在此！”为主题进行粉饰。两间服务中心均向旅客提供旅游刊物、意见和当面的提议，并设置电子咨询站“旅游信息通”，让旅客浏览旅发局的网站。

旅发局还在各入境口岸、酒店和旅游景点设置咨询柜台和自助旅游资料架，并在多项大型会议和展览期间设立服务柜台，通过与不同机构合作，派发各种旅游指南、旅客尊赏护照、宣传册子及其他旅游刊物，积极处理书面、电邮或电话查询，进一步扩展旅客信息网络。自2010年开始，旅客咨询中心除了以向旅客提供旅游手册、地图指南等观光咨询服务外，更推出智能手机apps，让旅客掌握旅游香港的最佳方案且更方便旅客观光。

为确保旅客在港旅游更加便捷，旅发局继续与旅游事务署合作，在全港各地设置清晰明确的旅客指示标志。此外，旅发局一直与香港注册导游协会紧密联系，让导游从业员熟知香港的最新信息，以及旅发局的市场推广工作，通过人际传播渠道传播香港。

5.对内沟通――与社会组织的合作

旅发局与民间组织机构联手，广造社会影响。在大型活动中，旅发局邀请“愿望成真基金”参与，以配合冬日节“爱与关怀”的主题，筹集基金帮助患重病儿童达成心愿的工作。与“愿望成真基金”等社会机构联手，形成社会营销，取得巨大的社会效应。这说明香港旅游业已经超越了简单的注重经济功能层面，达到了以经济功能为主，多种功能共同发挥的阶段。目前主要发达国家也基本上处于这个阶段。

旅发局不但注重对消费者的推广和宣传，而且也注意在业界的推广，在业内建立策略关系。旅发局在旅游业上的主要合作伙伴包括航空公司、邮轮公司、跨境巴士公司、铁路公司、旅行社、旅游批发商和网上旅游供货商，还有各大客源市场的旅游推广机构。与这些机构的紧密合作是香港旅游目的地营销传播取得成功的重要因素。旅发局在业内进行了一连串推广活动，如国际旅游业展览、会展推广、邮轮组织推广、奖励旅游推广，邀请买家来港，让他们与本地旅游业界会面，并亲身体验香港的魅力。旅发局还举办专业研讨会，协助本港旅游批发商构思新行程、策划新方案。旅发局的观光业务发展部亦继续评估各项新景点和产品，然后协助批发商将它们编入新行程内。为此，旅发局编制《香港观光行程参考手册》，备有英文、繁及简体中文版本，供游客参看。

旅发局与业界之间的合作还包括广告、公关和直销邮件，推出策略性的联合推广活动，吸引旅客来港。旅发局也设立“香港旅业网”，罗列了旅发局的最新活动，并提供各种有用的研究信息，以及有助策划旅游行程的参考数据。这些推广活动有助向海外旅游从业员展示香港多元化的旅游体验。

旅发局与广东省、香港和澳门之间的合作也在进一步加深。旅发局的海外宣传、网上推广及联合推广进展理想，已经与内地多个省份及城市签订合作备忘，并与主要客源市场的旅游机构签署合作协议，推广香港一程多站式旅游。

小结

香港旅游目的地营销传播是基于一个由传统媒体、网络媒体、咨询实体、实物加上业界相关企业和社会相关机构联合构成的一个有机体。在这个平台上，他们对传统电视、杂志、网络及宣传手册灵活运用，广告与其他公关手段相配合，辅以抽奖、利是、户外建筑设施（圣诞树、许愿树、隧道等）等一切可以利用的传播手段，增强与消费者的互动，树立目的地形象，提升游客体验，令香港成为国际焦点。香港旅发局特别将与业界、民间组织的宣传与推广作为其旅游目的地营销传播的重要部分，这不仅是香港旅发局工作的特色之一，也是国内大多数相关工作所缺乏的。在旅游目的地竞争日趋白热化的今天，单一的营销策略已很难奏效，必须借助整合营销传播，通过广告、公关、目的地主题活动、节庆活动、形象推广活动和网络营销，传达一致的旅游目的地信息，实施全方位推销旅游目的地的策略。[5]在这些方面，香港无疑走在了前面，值得我们学习借鉴。

注释：

[1]王国新：《论旅游目的地营销误区与新策略》[J].《旅游学刊》2006年第8期

[2]巫宁：《信息传播：旅游目的地营销与服务的关键环节》[J].《旅游学刊》2007年第10期

[3]宋阳阳：《基于地域文化差异性的城市视觉形象品牌化探讨》[D].浙江工业大学，2011

[4]文彤、金雪鸿：《面向本地市场的目的地旅游发展研究――以香港为例》[J].《地域研究与开发》2008年第4期

[5]郭鲁芳：《旅游目的地成功实施整合营销传播的关键因素》[J].《旅游学刊》2006年第8期

香港导游篇4

关键词：香港;旅游业发展;城市

Abstract: Tourism is a typical green industry, low resource consumption, strong leading role, more employment opportunities, good comprehensive benefits, is the world's fastest growing, most vibrant "sunrise industry”. The strategic orientation of Wuxi municipal Party committee, city hall puts forward "tourism city", vigorously develop the tourism industry. In this paper, through the research and analysis of Hongkong tourism industry and city construction, puts forward some countermeasures and suggestions for next step in Wuxi tourism development.

Keywords: Hongkong; tourism development; city

中图分类号：F59

正文：香港旅游业长期兴旺，为全球最受欢迎的旅游胜地之一。旅游业为香港经济4大支柱产业之一，世界旅行及旅游理事会估计，旅游业于2012年对香港经济的直接及间接贡献，达同国民生产总值约15.2%。当前，无锡正在积极打造国内一流，国际知名的旅游度假胜地，在推动旅游业的发展中，借鉴香港经验，对提升无锡旅游业的竞争力，具有重要作用。

香港发展旅游业的经验

注重历史保存和发扬自身特色。香港地理位置和历史的特殊性，使得它融汇了东西方文化特色，形成了丰富多彩、兼收并蓄的特点。香港在城市建设中，因地制宜，对一些有特色的民居，都加以特别保护和修葺，或按原先模样加以恢复，或古今结合、古为今用，使之成为旅游景点。同时香港融贯东西方文化，有体现海内外各国风情的各类博物馆、展览馆、文化艺术中心、现代化的都市风光和不同历史时期风格的建筑物，也有香特的古堡、庙宇、古村落等，这些人文景观融合了西方进现代艺术和传统的中国文化。

注重产品开发和创新发展业态。 一是发展会展游和赛事游。香港充分利用自己的地缘优势，发展会展业。同时，还积极举办各大赛事，每年有50多场国际体育赛事轮番在香港上演，每逢赛事举办，各大酒店爆满，既带动了当地旅游业发展，又极大提高了香港的对外知名度。 二是发展医疗游和教育游。香港高层次人才聚集，医疗设施、教育设施良好。利用其高度发达的医疗水平和教育水平，开发了医疗旅游和教育旅游，既拉动了消费，又吸引了人才。三是发展度假游和购物游。香港当局及香港旅游业界积极发展邮轮旅游业务，吸引国际邮轮公司把香港纳入航线之内，大力发展邮轮度假。香港政府实行自由贸易政策，货物进出口免税，而且也不征收销售税和工商业增值税。使得世界各国商品荟萃香港，且价格低廉，访港旅客购物消费也一直占到全港消费总额的一半以上。四是发展游园游和城市游。海洋公园、迪士尼乐园、诺亚方舟主题公园、杜莎夫人蜡像馆等一批有影响力的景点，吸引更多的海内外游客前来参观游玩。同时，香港一直把整个城市作为花园来建设，打造“花园中的城市，城市中的花源”，推动城市游。

注重产业规划和旅游综合管理。 一是完善的服务体系。香港作为国际金融、贸易、旅游中心，具有完善的公共服务体系，市内交通网络便捷，组织高效，公共汽车、地铁四通八达，价格便宜，方便游人在各景区、商场旅游购物。在住宿、餐饮、旅游景点、商场、娱乐等方面，公务服务设施齐全、方便游客。二是完善的管理体系。香港政府对经济采取的是“积极不干预”的政策，但对香港旅游业却给予积极的照顾，除鼓励其自由发展外，每年还拨巨款扶持其发展。香港政府在鼓励本地旅游资源的开发，引导旅游行业进行专门人才培训和提高服务质量同时，也积极在海外开展旅游宣传推广活动，拓展香港旅游客源市场。

对无锡旅游业发展的启示

他山之石可以攻玉，香港发展旅游的成功经验，给无锡旅游发展带来许多有益的启示。

加大广告宣传力度。首先，做好无锡形象宣传，大张旗鼓地宣传无锡的旅游资源。在机场、地铁、火车站等人口密集的地方张贴宣传画，放置免费的旅游宣传册和地图册，增强游客对无锡各地市旅游特色景点的认识。其次，推行一系列区域内或跨区域主要景点门票套餐活动。把不同类型的景点门票作为一个整体来进行出售，其价格比游客单个购买不同门票更加低廉，这样有助于激发旅游者去更多的景点进行参观，延长逗留时间，增加旅游消费。再次，利用网络资源，制作与无锡旅游资源有关的网页，同时对国内外游客的问题进行答疑，增进游客对无锡旅游资源的了解。最后，要加强区域旅游经济合作，通过合作，实现优势互补，扩大客源市场，增强区域旅游的吸引力和竞争力。不仅要加强旅游业硬件和软件设施，还要加强与中央、其他省市以及香港、新加坡新闻媒体及电视台的联系，进行广泛旅游经济合作，宣传无锡的主要旅游资源和景区景点，拓宽境外客源市场。

开发特色旅游产品。与香港相比无锡发展旅游业最突出的优势条件是具有丰富多彩的旅游资源。无锡旅游资源丰富，类型众多，历史文化深厚。那些古老而奇特的历史遗存、文物古迹、遗风遗俗、文化艺术等是无锡悠久历史的再现，也是无锡灿烂的传统文化的印证。而且无锡旅游资源体现着综合性的特点，往往一些风景名胜地都是集自然与人文景观于一体，融历史文化与山水名胜于一炉。这些得天独厚的旅游资源，是香港不可比拟的。所以，要充分发挥无锡旅游资源的优势，深入挖掘其丰富的文化内涵，大力开发具有地方特色的旅游产品，做到“人无我有”、“人有我优”，就能在激烈的旅游市场竞争中脱颖而出，实现旅游业的跨越式发展。

香港导游篇5

我随团乘座的是夏门航空公司的飞机，由杭州萧山国际机场起飞抵达澳门。在飞机上，我听着MP3---看着长篇小说《劣根》，时不时的望着窗外飘浮的白云……两个时辰过去了，只见飞机开始缓缓下降，穿过云雾，透过翼窗，我俯视着这片曾经被葡萄牙租用了一百年的领土——22平方公里的港湾。蓝蓝的大海，周边环绕着许多小岛。飞机停稳后，我们驱车赶往去香港的码头，啊，此时我才注意到身边排队的大陆游客特别之多,他们也怀着和我一样的心情，来亲身感受一下港澳……从机场出口到码头登船，都必须经过严格的边检。据导游介绍，自2003年亚洲金融风暴以来，祖国一直在支持着港澳的经济发展，开放大陆游客，刺激消费，使港澳的经济平稳地过渡发展。

一个小时的海上轮渡，我们踏上了香港的土地。我坐上大巴后看了看手表，已是下午2：20。香港的廖导开始一一向我们介绍特区政府的相关法律和行程安排。香港共有670万人口，港岛与九龙之间有一条海底遂道。我们下塌的宾馆叫悦来大酒店。一路上，只见大巴穿梭在大街小巷之中，路面上下起伏较大，属典型的环山公路，且路幅较窄，两旁高高耸立的大楼此起彼伏，颇为壮观。

让我感受最深的就是香港的交通，虽然车水马龙，但是路上行人与车辆井然有序。香港的市民有较高的法律意识。在公共场所吸烟，最高罚款4000港币；在车上吃东西，最高罚款2000港币。在路上行走，不能随地吐痰，否则，罚款5000港币。这一系列的严格规定，都有便衣警察监控。长期以来，香港处于高度法治的社会。

现在大陆游客来港澳，基本上是观光购物为一体的，第一天游览景点；第二天购物；第三天自由活动。我们此次来访，也是这样安排的。

此次来香港，我还有一个心中的夙愿。那就是在九龙黄大仙寺庙里为我的外婆上一柱香。很小的时候听母亲说过，她就出生在香港九龙。我是在安徽长大的，这一生也没有见过外婆。7月16日下午4：10，我们购物结束后来到了黄大仙寺庙。啊，来烧香拜佛的人真是很多，据导游讲，国家最高领导人江泽民、胡锦涛都来过此庙。每逢春节来临，香港市民都争先来此为自己的亲人祝福祈祷而上第一柱香！随着排队进香的人流，我点上了三支大大的香，随着缕缕青烟飘散，我双手合掌，面对黄大仙寺像，虔诚地拜了三拜：一是告诉外婆，我来看您老人家了！二是祝福母亲健康平安！

当天晚7：10，我们登上了游艇，欣赏美丽的维多利亚港湾夜景……从尖沙咀出发，绕港湾一周，游艇在水面徐徐向前行进，大家纷纷拿出相机，“咔嚓、咔嚓……”把灯火辉煌、繁星点点、平时只有在电视里看到的繁华夜景拍摄下来，做为珍贵的留念。

需要告诉朋友的是，如果有一天您来游香港，可一定要去海洋公园坐一次过山车，体验一回人生的冒险与刺激，还有那17点准时演出的海豚表演。最有纪念意义的就是在会展中心广场紫荆花前留影，她标志着中国于1997年恢复对香港行使主权。

根据行程安排，7月18日我们一行来到了澳门。在这里，我们参观了著名的“大三巴牌坊”，既“圣保禄教堂”前壁。此教堂建于1580年，后因一场大火毁于一旦。此情此景，仿佛让我看到了北京的圆明园遗址……

在澳门，朋友们最感兴趣的是去体验一回。在车上，导游再三说明：“您们去感受一下是可以的，可千万不要感情用事……因为在澳门，天天有人跳楼，但天天有人赌……夜里，最好不要一个人出门，有空我带大家去看真人秀表演。”目前，在澳门有28家，几乎四星级酒店里全部都有。

我认为最值得一看的是“欧洲城”。走进去，您仿佛置身于欧洲的购物中心，一楼是，乘电梯去三楼，在楼顶的广场上，您抬头望去，整个吊顶是一幅蓝天白云，仔细一看，还有许许多多的小空。它的建筑设计特别的地方是，在蓝天白云下，有很多尖尖的屋顶。准确地说是屋外吊顶，气势磅礴。当我们刚走到楼顶时，还以为真的看到了天空。再朝脚下看去，有一条弯弯的小河，河里有两、三只小船在动，船上有漂亮的金发女郎和欧洲男士为游客一边划浆，一边唱着动人的欧洲情歌……歌声荡漾在整个顶空，这种感觉真是太美了！小河的两边，全部是服装商店，价格尚能让大陆游客接受。没有想到在这里让我感受了一下欧洲风情！

香港导游篇6

“限奶令”实行两年半来，香港市面上奶粉供应稳定，表明行政干预奏效；本地零售业及旅游业持续萎靡不振，进入萧条期，也表明行政干预的副作用已发生明显作用。

2013年以来，内地游客来港呈“双位数”增长，但增速下降，零售业特别是奢侈品消费疲软已成趋势。2015年，内地游客特别是团队游客来港明显降温，1月同比仅增长3.8%，农历新春则下降0.6%，而澳门同期增长6.9%。香港同期零售业销售额大幅下降14.6%，为2003年以来降幅最大的一年。港九、新界零售铺位租金全面下跌，其岛区环比下跌21%，给零售业敲响警钟。

面对香港零售业及旅游业持续萎靡不振的态势，港府发言人表示，来港大量购买奶粉并非旅游行为，因此政府无意改变有关政策。立法会议员方刚认为，游客减少是内地人的怨气始于“限奶令”，反水货客示威亦增加内地人不满。旅游业议会主席胡兆英指出，“限奶令”被内地旅客视为不公平制度，本港有足够奶粉供应给小孩，应该检讨有关政策。

香港有一种逻辑，觉得内地游客大都是“水货客”，强大的购买力是造成香港楼价高、物价贵、商品缺的罪魁祸首。“限奶令”则成为香港民粹主义的旗帜和行动纲领。香港没有世界级的自然遗产和文化遗产，很多内地游客是冲着“购物天堂”才到港多次旅游的，这也是香港自我推销的卖点。如今实行“限奶令”，其实是歧视内地游客的“限来令”，违反了WTO的基本规则和自由港的一般商品和游客自由进出的原则。香港旅游经济受重挫，虽然“限奶令”不是唯一成因，却成为港府关闭“购物天堂”大门的标志。

香港导游篇7

内地游客喜好在香港游购物，部分不良商店浑水摸鱼。从北京到香港旅游的王女士说，她日前到一间药房购买50粒装“救心丹”，药房开价230元。由于她曾到数间药房问价，知道价钱只是160元，便当场揭穿其虚报价格，最后对方以原价卖给她。

一般内地游客对香港产品都有信心，但部分商店却鱼目混珠，出售冒牌货及假货，不少高价货如名表、名牌手袋及波鞋都出现赝品，但却以真货价钱出售，旅客除蒙受金钱损失外，千里迢迢赴香港旅游买了假货，生一肚子气。

《中国质量万里行》在总结了近年来消费者集中投诉的问题后发现，港澳游主要存在以下四个陷阱：

第一，强迫购物。一些旅行社和导游对不在指定购物点购买价格高昂的物品或者购物金额较少的消费者，轻则讽刺侮辱，重则扣押证件、胁迫退团、限制人身自由，给消费者造成精神和财产伤害。

第二，违反合同约定。擅自增减或变更旅游项目，未经消费者同意增加购物次数或变更为自费项目，如果消费者不参加，就让消费者等候或退团；利用“准星级”、“某星级酒店旗下的酒店”误导消费者，降低住宿、用餐标准。

据消费者杨女士反映，不久前她在网上订购某旅行社组织的“港澳五天四晚”旅游。合同上注明全程无购物，并事先说明可以先交一部分定金，剩余部分在行程途中交给导游，防止导游强制购物。

可是在她过关时，导游要求其交付全额团费。在行程中导游强迫购物，因其购物金额未达到导游要求，导游扣押其迪士尼的门票，并拒绝带领继续行程。

杨女士致电旅行社无人接听，被迫中止行程自行返回深圳。

第三，假冒骗局。不良商家冒充正规合法旅行社的名义在网上或通过发放旅游优惠券、赠券等形式非法招徕游客，一旦消费者付款或出行后再附加条件或者变相加收费用。此类投诉多是假冒者以“低价”、“免费”吸引消费者，但实则交付的费用以及得到的服务与宣传不符，也达不到优惠券的价格，甚至比正常参团交付的费用更高。

第四，违规拼团、转团。此类行为往往造成消费者旅游行程出现较大变动，并产生额外费用。加上消费者参团的价格不一样，原先设定的旅游行程、游览项目等各方面不统一，影响旅游服务质量和消费者的心情。

针对消费者的投诉，《中国质量万里行》提示准备前往香港、澳门旅游的消费者应注意四点：

首先，消费者出行前应核实经营者的资质。

其次，消费者要提高警觉性，掌握合同、发票等有效证据。认真阅读合同条款，双方就购物次数、食宿交通标准、旅游行程、违约责任、纠纷解决方式等具体问题签订合同，如有特殊要求或对部分合同条款有异议的，建议签订补充协议或在合同中进行具体约定。

第三，消费者应该了解香港、澳门的相关法律法规。香港对商品不实行“三包”，只规定商品必须符合安全标准，商品的售后服务以及经营者的义务主要是由消费者和经营者协商达成的，消费者购买商品时要就有关事项和经营者进行详细约定并以书面形式予以确认。

香港导游篇8

因实施“自由行”政策，近年来内地到香港的旅客数量猛增。自由行反对者经常会引用旅游业在香港经济中的占比不高来质疑自由行的意义；而自由行的支持者则认为，官方的统计数据低估了自由行的连锁利益，或者说它对“一系列相关产业”所带来的贡献。

目前看来，这些讨论尚处于“数量有余，质量有限”的尴尬境地。本文结合我近年来的相关研究成果，从数据角度切入，对“自由行”得出一些定性之外的定量判断，并提出相应建议。 “占比最小”产业

就整体旅客数量而言，2000年到2013年，到香港的非内地游客年均增长约3%，其在全部旅客中的占比从71%降到25%。与此同期，内地访港旅客的数量则以20%的年均速率增长，其在全部旅客中的份额也从29%上升到75%。

自2003年受SARS影响实施“自由行”政策后，2004年-2013年，自由行旅客的增速为年均23%，其在全部旅客中的占比从2004年的20%升至2013年的51%。自2009年4月起自由行旅客增速加快，是因为中央政府针对深圳市的常住居民开始实施“一签多行”政策。2009年-2013年，“一签多行”旅客出现爆炸式增长，从不足150万人次猛增到超过1200万人次。2013年这部分旅客已占全部自由行旅客的44%。

在我的统计范围内，在全部内地访港旅客中，非自由行旅客的人均在港支出，要高于自由行旅客。这是因为非自由行旅客来自内地距离较为偏远的地区，他们愿意在港的时间更长。而从2009年开始，自由行旅客的人均在港支出出现下滑，这是由“一签多行”旅客造成的。他们来自深圳，其中的九成并不在香港过夜。结果是自2009年起，自由行和非自由行旅客的人均在港支出差距逐渐拉大。但与其他非内地旅客相比，自由行旅客的在港支出仍然较高，因为自由行旅客愿意花更多的钱购物。

我们经常见到的一种说法是：自由行对香港经济迅速走出SARS阴影有着巨大的贡献。但就数字来看：2012年，到港旅客总数为4900万人次，其中2300万人次为自由行旅客。官方统计显示其对香港GDP的贡献却相对有限：据2012年的香港官方统计，自由行旅客的消费支出占GDP的比例为5.4%，然而其对于GDP的增加值部分只贡献了1.3个百分点。这是因为自由行旅客的支出高度集中于零售消费，但因大部分商品都源于进口，其增加值相当有限。

从绝对数字而言，自由行旅客所带来的收益并不是一个小数字。但相对香港其他支柱产业，旅游业占GDP的比重则最低。香港政府将本港的支柱性产业分为四类：金融服务业、旅游业、贸易与物流业、专业服务和其他生产型服务业。在对GDP的贡献占比方面，贸易与物流业的占比最大，构成了GDP的25%，旅游业只占GDP的4.7%。有鉴于旅游业这一话题在香港社会所引发的讨论的热切程度，以及它在四大支柱性产业中的占比最小这一事实，二者之间存在的强烈对比，或许会让人感到惊讶。 对经济增量的贡献

旅游业占GDP总量的比重虽然低，可是从增量的角度计算，旅游业对经济增长的贡献却十分可观。结合政府的相关公开数据及我的研究，能够勾勒出2004年到2012年旅游业与其他关键性产业对香港经济增长的贡献。

我选择2004年作为数据起始年，因这是自由行政策得以完整执行的第一年，也是香港走出SARS影响的第一年。而2004年到2012年可被分为两个阶段，前一阶段为2004年-2007年，后一阶段为2007年-2012年。在前一阶段，香港经济得以快速复苏。2003年，香港的失业率达到7.9%的顶峰，2007年降至4%，已接近充分就业。伴随着这一状态的到来，香港经济也从前一阶段的增速7%下降到第二阶段的2.5%――当然不可忽视的是，始于2008年的全球金融风暴，也对香港经济产生了负面效应。

在第一阶段，自由行旅客带来的直接经济增长总值为47亿美元，与此同期，香港的GDP增长了3199亿美元。因此对于GDP的总值增长而言，自由行旅客的贡献为1.5%。在第二阶段，自由行旅客的贡献率已上升至4.8%，这是因为对于内地旅客来说，自由行已变得日益普及。与之相应的，2004年-2012年，自由行旅客和全部旅客对香港GDP增长的贡献率分别为3.4%和7%。这个贡献率颇为显著，但仍然并非举足轻重。

在第一阶段，就四大支柱产业来说，金融服务业对GDP的贡献率为48%。这是全球金融风暴袭来之前的“非理性亢奋”状态。与之相比，其他三类支柱性产业对香港GDP的贡献就非常有限了。在第二阶段，金融服务业因全球性金融危机的影响萎缩了，而其对香港GDP的贡献也变成了负数。因此，其他三个支柱性产业的贡献率则出现了不同程度的增长。综合这两个阶段的数据，金融服务业对于香港GDP的贡献依然是首位的（20.7%），接下来是贸易与物流业（19.4%）、专业服务业与其他生产型服务业（16.2%）、旅游业（7.7%）。旅游业贡献可观，却排名末尾。

2004年-2007年，自由行及全部入境游对香港就业增长的贡献率分别为11%和15.6%。全部入境游对就业增长的贡献率，超过金融服务业的11.6%。这是因为与金融业相比，旅游业是劳动密集型产业。

2007年-2012年，自由行及入境游对香港就业增长的贡献率分别为25.8%和33.3%。在香港的四大支柱性产业中，旅游业成了就业率增长的首要贡献者。这是因为其他行业的就业出现收缩。贸易及物流业曾是香港GDP和就业的主要来源，但因深圳港口的低价优势，香港的港口产业已在收缩。2007年时，上海的集装箱运输业已超过香港，也正是因为香港的货物运输被分流至深圳港了一部分。

香港的海运业务被超越，空运业务的增长仍然强劲。此外，香港的转口贸易也在被离岸贸易所取代。虽然空运和离岸贸易能带来更多产值，但是并非劳动密集，其对就业的贡献十分有限。2007年-2012年，香港的贸易与物流业的产值仍然增长，但却裁掉了71300名工人。有鉴于这一行业的大幅度裁员，旅游业和其他产业的就业增长对维持香港的充分就业而言，就显得异常关键。

2004年-2012年，旅游业对香港就业的贡献，跃居至香港四大支柱性产业的第一位。其次是专业服务和其他生产型服务业以及金融业。旅游业位居榜首有三点原因：首先，游客消费支出迅速增加；其次，在四大支柱性产业中，旅游业是劳动密集型程度最高的行业；第三，贸易与物流业的大幅度裁员。2007年-2012年，自由行旅客是旅游业就业岗位增加的主因――创造的相关就业岗位数量为45483个，占全部旅游业岗位增加总数59500个当中的76%以上。若没有自由行的迅速发展，香港的失业率会显著提高。 假如没有“自由行”

数量日益增长的自由行旅客对GDP贡献颇为有限。2012年，与非内地游客相比，自由行旅客的在港支出要高出7%，但与非内地旅客相比，在增加值方面，自由行旅客的贡献只有其51%。如前所述，这是因为自由行旅客的支出高度集中于零售消费，但因大部分商品都源于进口，其增加值相当有限。此外，自由行旅客在跨境交通方面的贡献其实也相对有限，因为他们大多是通过短程陆路而非长途空中交通来到香港的。

但自由行旅客对香港就业率的增长则是贡献良多。首先香港整体就业率增长缓慢，其次香港旅游业的迅速发展对新增就业所作出的巨大贡献。2007年-2012年，自由行旅客的消费增长，构成了其整体新增就业增长的约26%（18%）。在香港的所有四大支柱性产业当中，旅游业是对就业增长贡献最大的产业。对于香港这样一个已接近充分就业的经济体来说，旅游业消费数量的增长，并不会产生太多的实质性收益。但是反过来，旅游业消费的下滑，则会造成严重的居民收入下滑及失业率增加。对需求增长来说，充分就业会形成一种约束。但是反过来，如果需求下滑，就业和GDP都会相应减少。因此，假如自由行旅客数量减少，香港居民收入和失业的损失将相当显著。

有些人可能会认为，如果旅游业不景，香港的生产成本（主要是工资和租金）将随之下滑，其他产业可借机得到扩张。但在香港目前的语境之下，其他产业的发展前景面临着一系列相当大的不确定性。如上所述，作为创造香港产值及就业岗位第一位的贸易与物流业，就面临着相当大的挑战。金融服务业的前景相对好一些，但作为非劳动密集型行业，它并不能创造多少就业岗位。假如自由行出现萎缩，香港失业率会出现显著上升。

人群熙熙嚷嚷，各类设施拥挤不堪，自由行的负外部性已是路人皆知。与之相比，自由行的正外部性不可小觑，但我们在进行公开讨论时，却经常会忽略掉这一点。有必要指出的是，旅游业的负外部性的大小，其实与当地的旅游接待能力高度相关。假如政府能显著提升其接待游客的能力，旅游业所带来的一系列负外部性其实会大幅度地缩减。事实上，人群熙熙攘攘，各类设施拥挤不堪，很显然是游客接待能力有限所导致的后果；而店铺租金大幅度上升，其实也是零售业场地不足的后果。对于这一系列负面效果中的绝大部分而言，是因为政府决策不当所导致的。随着政府有效政策逐步有针对性地落地实施，自由行的正外部性将会超越其负外部性。

但我们也应该看到，土地供应增加、劳动力人手增多、基础设施的完善，都需要花费大量时间才能实现。即使香港政府立刻采取一系列积极的推进政策，供应瓶颈也无法立刻得到纾解。有鉴于目前游客的快速增长速度，以及与之相比香港土地及劳动力供应的不足程度，想要让香港旅游业的供需真正实现平衡，可能需要相当一段长的时间。因此，除了采取措施让旅游接待能力得到大幅度增长外，香港政府为缓解自由行所带来的一系列负面效果，也的确应该考虑进行需求端的调控，限制一签多行的政策，应该就是在此语境下出台的。