时间：2023-10-26 10:38:15
“周晓雯，你的信件到了，下来取。”话音刚落，一个身材轻佻，扎着马尾辫的少女从二楼窗台伸出头来。轻应一声：“好的。”
随后一阵急促的下楼声，紧接着开门声响起，门打开了，雯雯穿着一身洁白的连衣裙，粉红的脸蛋，马尾辫伴随这秋风摇摆飘扬，看起来是那么的让人羡慕。
“你妈妈又给你来信了，真羡慕你。”
雯雯忙说谢谢，双手接过信件，像一场特殊的仪式一样，神圣而又庄严。这样的影像在邮递员眼里已经习以为常，从他干着行当开始到现在从未间断过，数起来也有十几年了，每次都是那样的兴奋，像中了头奖似的。
可他怎么也想不明白，这么些年间从未见周雅雯的妈妈回来过，这是他最纳闷的地方。
这是第三百六十二封信了，雯雯小心的拆开信封，取出信笺，还是那熟悉的字迹，还是那永恒的思念。
“雯雯，最近好吗，想妈妈了吗，这些天妈妈学会了很多好吃的菜，等妈妈挣够了钱回国后做给雯雯和爸爸，你们最近……。”雯雯用心读着妈妈写的文字，露出了甜美的笑容，然后小心翼翼的放入抽屉中，转身回到厨房，给马上就要下班回家的爸爸准备午饭。
午饭期间，雯雯问爸爸：“爸，怎么妈妈来的这么多信中怎么没有一个有地址的。”
爸爸思考了一会儿：“傻孩子，你还不知道吧，国外在信封上是不写地址的。”
“奥，”雯雯点了点头。
雯雯打小记事起就没见过妈妈了，印象中妈妈的样子很模糊。她几次问爸爸，爸爸总是吞吞吐吐的说几句，问问也信以为真，雯雯觉得，这么些年都是他和爸爸相依为命，爸爸是不会骗她的。
每次孤单时，除了上班的爸爸，陪伴她的就是着这三百多封信，雯雯一个个打开，回忆生活的点点滴滴，妈妈也会给她讲最近发生的大事，还会和她谈及梦想和未来，有时一个故事，妈妈要分几封信给她讲完，等信的日子也成为了雯雯的一种信仰。
爸爸没有什么爱好，逐渐的和烟打上了交到，雯雯知道爸爸孤寂烦闷的时候就只有这个方法缓解一下。但雯雯发现最近几天的爸爸咳嗽的特别严重，时间长了还能吐出血丝来。雯雯坚持让爸爸去医院检查，但结果却是，肺癌晚期。
由于长时间的抽烟和压力过大，不合理的习惯而引起的。这无疑是晴天霹雳。
对于病情雯雯一直隐瞒这爸爸，告诉他只是肺病，住院几个月就好了。
雯雯知道时间不多了，就开始学习烹饪美食，让爸爸吃上美味的饭菜，给他讲笑话逗她开心。
看着脸色日益苍白的爸爸，雯雯怎么也笑不出来。
在这期间，雯雯又收到妈妈寄给她的两封信，文风却一转，对她讲述未来的渴望和打算，细心的她还发现，妈妈的字体一次比一次糟糕，信的最后妈妈告诉雯雯，在以后的信中会逐渐告诉她的身世以及出国的原因。
雯雯早想知道这事，但好几次妈妈都避开了这个话题，这对于雯雯来说是个偌大的惊喜。
可是日子一天天过去，妈妈的信始终没有来到，爸爸的病情逐渐加重，医院下达了病危通知书，爸爸的呼吸非常困难，必须用氧气供养，连说话都成了问题。
雯雯整天陪在爸爸身边，从爸爸的眼神中雯雯觉得爸爸想要说什么，看着爸爸滴水未进骨瘦如柴的样子，雯雯终于忍不住，声泪俱下。
终于，爸爸在睡梦中停止了呼吸，结束了自己的生命，安详的离开了这个世界，与这萧瑟的秋天一同离去。
在整理病床时，雯雯发现床垫下的一支钢笔和信笺，在未写完的信上面布满了血滴。
“雯雯，妈妈对不起你，在很早就离开了你和爸爸，去了很远很远的地方，那一个世界非常安静……“”
看着看着，泪花打在了信笺上，如同秋雨一样打在了脆弱的心上，雯雯终于明白，她一下跪在了爸爸遗体旁，再一次的失声痛苦。
今天我在图书馆里，找到一本很老的中文书。
里面有着席慕容的一首诗，诗的内容，是一个人在惆怅中怀念起他往昔的初恋：
我好像答应过
要和你一起
走上那条美丽的山路
你说那坡上种满了新茶
还有细密的相思树
我好像答应过你
在一个遥远的春日下午
而今夜在灯下
梳起我初白的发的
忽然记起了一些没能
实现的诺言一些无法解释的悲伤
少年的你是不是
还在急切地向来处的张望着
唉，晓亦！我们总是在错过。
为什么长长的一生里，欢乐总是乍现就凋落，美好总是在匆忙中穿梭？
而我还傻傻以为，
时间就这样拖着，滞着，
只要它肯停留在那个荷塘夏夜，便永远都不会再前进一步了。
倘若一切再重来一次，年少无知的你我，结果会不会有所不同？
但我只是在想，
现在，如果可以的话，
我多想用自己的一生，来换取与你
那短短片刻。
感恩节前夕，童小辫突然收到了一封信，信是收发室大爷使劲打听着“童小辫老师是谁”才到了她的手里的。童小辫还清楚地记得收发室大爷递给她这封信时说的那句话：“好好的一个女孩子，叫的这个名字咋这么怪。”童小辫咀嚼着这句话，心里真不得劲儿。等她再拆开信封，看到内容的那一瞬间，她的心情瞬间五味杂陈：“这个也叫信？”
只见那封信不仅没有落款，而且字还写得乱七八糟的，辨认起来很费劲。花好长的时间读了信的内容，她的心情好了一些，因为是感谢她的信。感谢她在一次作文点评中给了他鼓励，让他从此对写作文不再有畏惧。最后一句话是：“预祝您感恩节快乐。”
“哦，原来感恩节快到了。那么，我是不是可以让文学社的同学们写一封格式正确、内容温馨的信件呢？”主意一出，立马行动。
2
文学社的公开活动课马上就要开始了，社员们一进文学社，就发现了不一样的地方：每个座位上都放着几张漂亮的信纸，一个漂亮的信封。
“咦？今天童老师要教我们写信啊！”史晓楠反应很快。
“写信那么简单，谁不会啊！”许闹闹紧跟一句。
“是啊，写信是很简单啊，但要把信写好就不是那么容易了。”艾文文又补一句。
“什么样的信才是好的？”李瓜瓜问。
没有人回答。
正在这时，童小辫进来了，大家连忙致以热烈的掌声，以表示对童老师为大家准备的信纸、信封的感谢。
“谢谢大家，相信你们都猜到了我们今天课程的主题。是的，我们今天学写信。”童小辫非常平静地开场。
“可是，童老师，我们很早就学过写信了，为什么现在还要学啊？”有人问。
“因为我前几天收到了一封不太合格的信。”童小辫拿出那封收件人不明确、没有落款、字迹潦草的信晃了晃，然后问道：“谁能说一说一封合格的信格式是什么样的？”
“我！”“我！”“我！”一只只胳膊伸起来，大家争先恐后地要回答。
“这样吧，大家一个一个来，每人说一点。”童小辫的点子真是层出不穷。
“首先要顶格写称呼。”
“然后要写问候语，比如‘你好’，‘近来可好’等。”
“补充一下，上一位同学说的问候语要独立成段。”
“嗯，要开始写正文了，正文可以写好多自然段。”
“正文结束后要加上祝福语，比如‘此致敬礼’。”
“‘此致’应该在正文后面另起一行空两格书写，‘敬礼’要写在‘此致’的下一行，顶格书写。”
“记得在‘此致敬礼’后面加一个惊叹号，这样才能表示祝福的诚意和强度。”
“最后一定要记得署名。”
“最最后一定要记得写日期。”
“最最最后一定要记得写信封，信封上半部分写收信人邮编、地址、姓名；下半部分写寄信人地址，姓名，邮编。好了，大家都说完了！”
说最后一句的是许闹闹，他就像一个压轴的明星一样潇洒地扬了扬头，坐下了。
让大家意外的事情发生了，童小辫竟然鼓起了掌。她开心地说：“同学们刚才的接龙表现让我很是欣慰，因为我终于确信前几天收到的那封信不是大家写的了。”
“哈哈哈……”
“那么，既然大家对格式了解得这么清楚，接下来我们谈一谈内容吧！”
3
“同学们，西方的感恩节就要到了，这是一个有温度的节日。在这个节日里，我们有机会向帮助、爱护过你的人表达谢意。那么，今天我们写一封有感情、有内容的信吧！”
“老师，什么叫作有感情的信？”提出这个问题的是李瓜瓜。
“表达真诚的感恩之心的信就是有感情的信。瓜瓜，想一想，你最想在这个节日感谢谁呢？”童小辫问。
“嗯……爸爸妈妈爷爷奶奶老师同学……好多人哪。”瓜瓜快数不过来了。
“是啊，每天给予我们帮助和爱护的人有那么多，到底该感谢谁呢？今天我给大家出一个主意，一定会让这个节日更加有意义。”童小辫说到这里，故意停住了。
“老师，什么呀，您快说呀！”最先耐不住性子的永远是许闹闹。
“许闹闹，飞快地想一想，在咱们校园里，有谁给你的帮助是最让你感到意外的？”童小辫问他。
“最意外？我想想……是艾文文！她一向跟我作对，但在不久前，她竟然帮我带来了一本最想看的书。”
“好，那你就给艾文文写一封表达感恩的信。”童小辫当机立断。
“啊？”不光许闹闹的嘴巴张得大大的，就连艾文文的嘴巴里也快能塞下乒乓球了。
“今天我们就是要给学校里给过你最意外帮助的人写一封信，这个人可能是学校门口的保安叔叔，可能是校长先生，还有可能是隔壁班的同学……请写一封感谢他们的信。告诉他们你心里如何感动于他们曾经给过你的帮助。语言一定要情真意切，一定要让对方感受到温暖。”
“哇！这个主意很有趣，我可以给校长先生写一封信了，他前几天借给我一把伞呢！”史晓楠开心地说。
其他同学的眼睛里也都闪亮亮的，似乎是心中的火苗正在燃烧。
埋头写吧！写下每个人心里那一份意外的感动。
4
感恩节那天，学校里的氛围看上去没什么不一样，但在幸福文学社成员的眼里：保安叔叔的笑容比以往更灿烂，校长先生的脚步比以往更轻快，那几个善良热心的邻班同学非常快乐……
也只有他们知道：那一封封带着温度的感恩信件是如何发自内心地写出来，又是如何清晰明确地投递到这些人手上的――在童小辫的带领下，还会有没有温度、格式不规范的信件吗？
这是看起来最旧的一封，年代久远，字迹已经有些模糊。不过，涂改的痕迹很明显，还有不少的语法和拼写错误。看了署名，原来是我写给祖母的。
我十岁那年，祖母做了一次长途旅行，去了犹他州的姑姑家，一去就是一年。而之前，我们还未曾分开过。这封信，应该就是那时候写的吧。信里，我倾诉了一个小女孩对亲人的想念，提到了祖母最爱的雏菊，甚至还写到邻居家一条叫作斐文的狗。信的末尾，我还用非常肯定的语气写道：您一定很想念我，因为我爱您！完全是小孩的口吻！而我，已经完全不记得自己曾写过这么一封信了，并且也忘记了是什么缘故让这封写好的信没有被寄出去，甚至在邮票贴好之后。从日期推算，信写了没多久，祖母就结束旅行归来。奇怪的是，似乎我没有跟她提起过信的事情。后来，这封信就完全被忘记了，直到现在。
我上中学一年级参加考试的时候，祖母突发脑溢血，等我赶回家，她已经永远地离开了我们，我都没有来得及跟她道别。我，她最小的孙女也是她最疼爱的孙女，因为不善表达和羞于表达，那么多年，从来没有说过“我爱你”。没有谁知道我是多么的懊悔！这封信触及了我心底柔软的伤口，多年来的疼痛开始蔓延。如果当初我把这信寄出去，或者在祖母回来后给她看，哪怕一眼，祖母会有如何的欣喜，而我，也就不会在多年后的现在暗自垂泪了。
我悄悄抹去眼泪，打开第二封信。“亲爱的里德……”一看开头，我就知道，这是写给他――我的初恋的。那是一段美好的日子。那是我们刚上高中的时候。可也就是在高二的那个圣诞节，我们吵了一架。原因早已不记得，只记得吵得很厉害，彼此都不肯让步。那个年纪的我们，从来就不懂得珍惜，有的只是任性和伤害。我们固执地不肯原谅对方。半年后，里德一家搬到马萨诸塞州，他没有跟我告别，我的初恋就这样结束了。严格地说，这不算一封情书，虽然措辞仍然很强硬，却还是委婉地表示了让步。如果读这封信，傻瓜都可以看出我是那么爱他！地址、班级、姓名都写上去了，邮票也贴好，信却没有寄出去。我已经记不起为什么会改变主意，只知道那时候我是个多么骄傲倔强的女孩子呵！从那以后，我真的再也没有遇到过像里德那么好的男孩子。
前不久，听莉莎说，里德准备下个月结婚，新娘很漂亮。还能说什么呢？我只是深深地叹了口气。
最后一封信，我都有些紧张了。被错过的、失去的那些，无疑在啃噬着我的心。这是封写给我小学数学老师斯格尔太太的信。会写什么呢？就在前几天，爸爸在电话里还说起她在“老人之家”企图自杀，幸亏抢救及时，现在仍然住在医院里。爸爸说准备过几天去看望她，斯格尔太太曾经也是爸爸的老师。她是个胖胖的女人，戴着一副金丝眼镜，极为和善。她待我很好，像对她自己的孙女。她教了我四年的数学。直到现在，我的数学仍然是最棒的。
大学里第一次考试，我的数学拿了全系最高分，自然非常激动，信就是在拿到成绩后写的。信里，我用有些自豪的语气告诉了斯格尔太太这一喜讯，也充满感情地回忆了当年她教我时的情景和我发自内心的感激。遗憾的是，这仍然是一封没有发出的信。年轻的我们，总是有更多新奇的事情让我们操心。这封心血来潮时的作品，也因为一时找不到地址而被忘记了。爸爸在电话里说，斯格尔太太现在一个人待在“老人之家”，身体不大好，觉得自己毫无作用，看不到生活的意义，所以才会自杀。如果，我不禁想，只是如果，她能收到我的这封信，该有多么大的慰藉啊！
三封信，摆在我面前。美国加州下午的阳光很温暖，从窗外照进来。不知何时，我已经泪流满面了。其实，我们原本可以做很多事情，我们完全来得及，可我们总是有这样那样的理由来推说。我们以为幸福上了保险，今天睡去，明天醒来，一切照旧，原样摆好。我们以为会来得及，我们不会错过任何东西。可是，我们真的错了。
那天，我放下手里所有的工作，做了几件事情：开了5个小时的车去祖母的墓地，把信放到她的面前。我相信，上帝会让她看见的。虽然也许迟了很多很多年……
从莉莎那里打听到里德的地址，把这封信和一份结婚礼物一块寄了过去。我在附上的信里说明了原委，信的末尾，我写道：我是多么希望你们永远幸福！
打电话给爸爸，请求他等我月底回家时一块儿去看望斯格尔太太，我要亲自把信读给她听，并且告诉她，你对我们是多么重要……
【关键词】Word软件 特殊功能 日常办公 办公效率
一、Word软件提高办公效率的几项特殊功能
第一，高级查找和替换功能。Word软件中的查找和替换功能可以快速的实现文字、特殊字符、格式及其之间组合的查找和替换，不仅可用于对文本进行批量的修改和删除，还可用于对文本字体和段落格式的批量设置。熟练掌握Word软件的高级查找与替换功能可以有效的提高日常办公效率。比如，要实现将文档中的“泄露”全部替换成“泄漏”。如果一行一行的阅读查找并替换，文章篇幅短这种传统的方法还可行，但是对于篇幅较长的文档，采用这种方法工作量就会很大，同时需要花费大量的时间和人力。用Word软件的查找与替换功能，使用“编辑-替换”命令，在“查找内容”编辑框内输入“泄露”，在“替换为”编辑框内输入“泄漏”，单击“查找全部”，最后单击“全部替换”即可实现将文档中的“泄露”全部替换为“泄漏”。用Word软件的查找与替换功能不仅可以有效地提高工作效率，还能保证查找替换工作的准确无误。
第二，Web工具支持功能。用户利用Word软件的Web支持功能，不仅可以根据向导快速便捷的制作Web网页，将Word文档超链接到因特网上，还可以通过Word软件的Web工具栏快速的打开、查找并浏览Web网页上的各种文档，可以节省查询时间，提高日常工作的办公效率。
第三，邮件合并功能。邮件合并功能是Word软件中常常被人们忽视的一个强大并且非常实用的功能。对邮件进行处理是Word软件邮件合并功能中一个最基本的功能，将Word软件与Excel软件进行有机结合并充分发挥Word软件的邮件合并功能和现有资源的作用，轻松快捷的完成招生录取表、成绩通知单等的填写，可以节省大量的办公时间，提高办公效率。
二、Word软件提高办公效率的具体实例――利用邮件合并功能实现信封的批量打印
1. 通过视图菜单打开邮件合并工具栏，如图1所示。
图1
2. 文档类型设置。单击（图1中第一个按钮），弹出“主文档类型”设置框，如图2所示。点选“信封”，单击“确定”。
图2
单击“确定”之后会出现“信封选项”设置框，用户可以根据自己的实际使用情况设置所要制作信封的尺寸，并调整收信人和寄信人地址的填写位置，可以通过设置框下方的信封预览查看信封设置的实际效果。文档类型设置好之后，将文档保存在与所要使用的excel表相同的目录中。
3. 数据源的选择。单击（图1中第二个按钮），打开数据源选项，通过设置对话框选择将要使用的学生通讯录的excel表，如图3所示。图中除第一行之外的每一行都为一条记录，每一列为一个字段，每一列的标题称为字段名。
图3
4. 数据和文字的输入。本次所要批量打印制作的信封其寄信人的地址和寄信人所在地的邮编是不变的，而收信人的地址和收信人所在地的邮编是随着图3中每条记录的不同不断变化的，因此信封中的文字就要分两部分进行编辑。信封上不变的文字部分可以用文本框直接输入和排版，不断变化的文字部分要通过插入域来实现，具体操作如下。
首先将邮政编码添加在信封上，单击并在所弹出的选项框中点选“邮政编码”并单击“插入”，实现邮政编码域的插入。然后用这样的方法依次完成收信人通讯地址、收信人名称等的域的插入，最后填写好信封上不变的文字部分，信封制作基本完成。
5. 单击，可以查看第一条记录对应的信封样式，但后点击，可以依次查看各条记录所对应的信封，保证数据导入的正确无误。
6. 查看打印结果并进一步调整信封排版。先打印出一条记录的信封，根据打印出来的实际信封进一步调整信封排版，直到满意。
7. 全体输出打印，完成信封制作。当信封排版调整完毕之后，保存信封文档，可以通过单记录一个个打印，也可以通过合并实现多记录一次性打印。
通过以上实例可以看出，用Word软件的邮件合并功能可以快捷方便的批量制作信封，有效的保证了工作质量，减少了时间消耗。运用同样的方法还能快速完成大量录取通知书、成绩单、补考通知单等的制作，大大地提高了工作效率。
三、总结
忙碌了一上午，老约翰坐在椅子上呼哧喘气：
“我得歇一会儿，你先干着。”
金吉尔冲他眨眨眼，又一丝不苟地继续。打着盹儿的老约翰忽然被金吉尔吵醒，睁开眼看到她挥着一个信封在眼前晃动。“这是什么？”老约翰戴上老花镜接过信封。金吉尔兴奋地说：“我在架子上发现的。”
原来她在一堆布满灰尘的书籍中发现了露出一个角的信封：
“这好像是封根本没有投递过的信呀，为什么夹在书里？”老约翰皱皱眉，“还真没说错，这是谁犯的错误？”这是一封1968年发自越南的信件，邮戳很规整，寄件人收件人的姓名还清晰可辨，露在书外的那个角已经发黄，夹在书里的那部分却依然洁白，时光的流逝突然变得异常清晰。
金吉尔说：“我把信送过去吧，说不定是封很重要的信。”老约翰嚅了嚅嘴没有表态。
几天后，金吉尔带着那封信，驱车找到了信封上所写的地址。
开门的是个年轻人，对金吉尔的询问十分茫然，他是新搬来的，根本不认识那位收件人。年轻人建议金吉尔去问问他的邻居们。
金吉尔又敲开了几户房门，结果令她大失所望，这些房主都对40多年前的事一无所知。
金吉尔正苦恼着下一步该怎么办，忽然听到有人在身后叫她：“姑娘，有什么需要帮助的吗？”回头一看，是一位正在给草地浇水的老人。
金吉尔走过去问：“你好，我在找一位名叫黛西·帕特里克的小姐。”
老人拿着水管的手微微颤抖，想了想说：“我认识她，你找她有什么事吗？”金吉尔把原委说了一遍。老人盯着她手上的信封看了几眼，最后说：“很多年前我好像记过她的地址，不过得找找。要不留下你的号码，我一找到就给你打电话。”金吉尔感谢再三，留下电话离开。
第二天，金吉尔果然接到了老人的电话，两人约在咖啡馆见面。金吉尔赶到的时候，老人已经在等她了。穿了正装的老人风度翩翩，他一字一顿地说：“我叫凯文·史密斯。”
名字好熟悉，金吉尔脱口而出：这不是这封信的寄件人名字吗？她又惊又喜，问道：“你跟黛西小姐是一对恋人吗？”凯文笑着说：“我感谢你为我掀开这一段往事。现在，请求你不要把信送给她。”看着金吉尔疑惑的眼神，凯文开始讲述尘封了40多年的那段往事。“你手上的那封信，其实是我当兵那两年最重要的一封信，我的信封上都画着一些小小的记号，你知道的，年轻人总是喜欢玩一些小花样。”左上角画着一个圆环的这封信，是一封求婚信。
1967年，凯文决定暂别热恋中的情人黛西，从大学休学入伍。8周的战前训练结束后，凯文得到了一个与亲人告别的机会，于是这对恋人有了一次甜蜜而短暂的会面，之后凯文就跟随部队开赴西贡。不久之后，黛西写信来说她怀孕了。凯文欣喜异常，马上回信向黛西求婚，并请求她等他从战场归来。
“可是你们并没有在一起，这是为什么？”金吉尔问，“就是这封信吗？因为我们给你寄丢了这封信！”金吉尔猛地反应过来，激动得要哭出来。凯文拍了拍她的手背：“没关系，没关系。这是战争的恶果，跟你们没有太大的关系。”凯文喝了口水，又继续讲述。因为得知恋人怀孕，凯文变得归心似箭，却又更加期待在战争中表现出色，以获得荣誉衣锦荣归。求婚信发出，他一面紧张地进行战斗，一面急切地盼望着黛西的回信。战线越拉越长，恐怖的死亡气息笼罩着每一个士兵，每一次进攻、撤退、巡逻都让凯文感到巨大的压力。黛西的回信始终没有来。
一年后，凯文突然接到命令撤回国内。奔波近半个月后回到家乡，凯文才知道黛西早就嫁人并搬离原来的住处。战争后遗症使得凯文心理波动很大，爱人的背叛更是加重了他的伤痛。
凯文沉浸在酒精中不能自拔，甚至一度被所累。从越南回来的头几年里，凯文一直过着颓废孤僻的生活，连父母兄弟都不怎么联系了，几年后，他才慢慢从自我放逐中清醒过来，开始重拾自己的生活。
“凯文，真对不起，因为我们工作的疏忽，给你造成了这么大的损失。”金吉尔眼里噙着泪花。
“不，相反我还得感谢你们。如果黛西收到这封信，答应了我的求婚，我那几年精神状态，一定不可能给她幸福的。她嫁的那个人很好，我知道，这40多年她一直过得很快乐，我们的女儿也生活得很好。所以我希望不要让她看到这封信，也不要让她知道我住在这里。”凯文的眼睛里闪着光芒。
关键词：商函；印制；封装；标准化
中图分类号：F61 文献标识码：A
1 前言
近些年，随着公众私人信函量的减少，另一种大宗信函——商函业务异军突起，业务量居高不下，成为信函业务的主力军。这种商业性质的函件选择有针对性的目标客户群名址，集中在商函中心通过高速打印并自动封装进透明窗口信封，或直接打印、粘贴码址制作而成，通过邮政渠道寄发，且广泛应用于电信、银行、基金、公共事业、保险业账单、广告等大宗业务领域。当前，全国信函量总体保持在70～100亿件左右，商函量已经占到信函总量的80%左右，其中除部分在商函制作中心经过预处理直封投递外，其余都在邮政处理中心局通过信函分拣机处理。发往全国各地。
前几年，商函得到了快速发展，随着近年来国家提倡加强环保意识，部分账单信息使用了电子账单形式，但由于公众用邮习惯和部分账单凭证不可代替等原因，商函量还是稳定在较高水平。下面为2010年和2011年的统计情况。
从图表可以看出，商函量占总体信函量比例依旧很高，其中可上分拣机的商函量仅账单、广告类，2010年为37.58亿件，2011年为39.72亿件。这些能上机的除部分通过预处理外，其余大部分都上分拣机处理。但目前的状况是，可以上机分拣的部分处理效果并不理想，其中由于地址原因造成的退信量达到5%～7%，打印不规范造成机器无法识别或错识的占很大比例，外加超规格和超厚度的部分商函。真正能上机的只有约40%左右，也就是说有60%的商函都需要手工分拣，导致效率低下。
造成这种后果的原因主要有两个。一是商函没有统一的规范标准，所以在制作过程中各商家提供的数据库中地址编排、编码地址字体字号、行字距、行间距等各不相同，最后制成的商函也各种各样。而这些要素又是实际邮件处理作业中，引起分拣机错识或拒识的关键所在，最终可能使信函时限受到影响。二是由于分拣机设备本身性能、款式、识别方式不同而造成对信函分拣的影响。所以提高商函的上机分拣准确率要从标准和分拣机两方面入手，尤其以商函的印制和封装标准化为重。
2 商函和分拣机现状
2.1 商函的现状
由于目前商函量主要集中在DL、ZL规格尺寸的商函信上，所以本文将做集中讨论，其基本构成情况如下。
从形式上分：透明窗口信、贴条信、打印信、手写信。透明窗口信多用于对账单，内容名称与名址相对应。贴条信和打印信多用于广告，内容一致，名称与内容不用核对。手写信量较小。其余还有挂号、封片、小包、塑料封装的广告杂志等其它规格商函。
从性质上分：账单类、缴费类、广告类。
从材质上分：白色和牛皮纸信封。
从打印形式上分：激光和喷墨。
信封多采用DL、ZL规格尺寸。
透明窗口信窗口尺寸多为100mm×40mm，其次为100mm×50mm。
收件人信息栏中基本包括邮政编码、收件人地址、收件人名称、用户退信或销账用条码。其它窗口信中还有账期号、分道段编号、本地邮寄局号、挂号信打印条码、封装码、打印编码、电话等。
字体有宋体、仿宋体、黑体、楷体或隶书。
字号有WORD小五、五号、小四号、四号、小三号和三号。邮政编码也可用Arial字体。
字距为标准字距，编码有的超过2倍字节，行距为标准行距。
用户条码为128或39码，尺寸长30～82mm，高3.5～10mm。
内页纸70、80、100 g/m2，基本都有底色花纹。
折叠方式基本为C、Z型，折叠宽度可调。
信封的封舌采用半圆弧形。
2.2 分拣机的现状
目前商函上机量大和急需的分拣设备主要集中在全国几个大城市中，其商函量占全国总量的80%。其余有些城市的商函基本还处于手工分拣状态。目前全网97台信函分拣机中，有88台是1999年之前引进的，机型普遍落后，无法适应当前大量窗口信和贴签信的处理要求。
BELL公司的60台信函分拣机主要分布在武汉、成都、西安三个一级局和其他29个二级局（其中20个为省会城市）。除1997年之后引进的10台C—STAR分拣机和5台STAR分拣机具备窗口信、贴签信处理能力外，1997年之前引进的42台OVCS分拣机（2008年大连1台C—STAR、1台OVCS分拣机报废），由于当时尚无处理窗口信和贴签信的业务需求，因此均不具备窗口信、贴签信的分拣功能。据统计，BELL公司的65台分拣机中只有29台具备窗口信和贴签信处理功能（其中包括2000年后，经上海维护中心升级改造，增加了窗口信和贴条信分拣功能的12台OVCS分拣机）；只有24台具备C5信分拣功能。上海维护中心曾于1998年为17台OVCS分拣机做过C5信的功能改造，但由于该机型小格口深度不够，实际使用效果并不理想。上海邮政科学研究院的4台MPS分拣机和2台FSS理分合一分拣机都具备窗口信功能，但不具备C5信处理功能。
SIEMENS公司的信函分拣机共21台，分布在北京、上海、广州、沈阳等四个一级邮区中心局和石家庄、贵阳两个省会二级中心局以及山东省的烟台和济宁局。SIEMENS信函分拣机都是1998年后引进的990型（北京2010年引进3台SIEMENS IRU2000型分拣机），全部具备分拣窗口信、标签信和C5信的功能，基本能够满足目前的生产需求。
NEC公司的信函分拣机共12台，分布在南京、常州、徐州、深圳、长沙等5个二级局和衡阳、南通、汕头等3个三级局。NEC公司的信函分拣机是在1996～1999年引进的，大多能处理打印比较规范的窗口信、贴条信等商函，具备分拣C5信函的能力，但实际使用指标较低，效果不佳。
为了提高信函处理的机械化、自动化水平，支撑邮政函件业务发展，根据中国邮政集团公司流程优化工作的部署，集团公司企发部和网运部于2010年和2011年委托上海邮政科学研究院分两批对全国各地邮政共27套信函分拣机进行了改造升级。改造完成后，各局通过建立和完善分拣资料库，合理优化、调整生产作业组织，充分利用地址识别功能，实施进口邮件上机分拣。改造后的信函分拣机具备了窗口信和贴签信分拣功能、汉字地址识别分拣及进口道段分拣功能，切实提高了利用率，上机处理的邮件量明显增加。邮件上机分拣量的提高，有效缩短了分拣作业时间，提高了分拣效率，更好地保障了邮件处理时限。加之2009年上海增加1台上海邮政科学研究院MPS，2010年北京增加3台MPS、3台西门子公司IRU2000型，基本上保证了目前的上机量。此外，44台BELL设备经过几年的升级改造，有31台可以进行码址分拣（改造加新增）、13台可以进行编码分拣，余下的机器已经没有改造的价值；SIEMENS虽说能分拣商函，但仅识别邮政编码，目前仍很难做到码址识别；NEC的设备属于自动淘汰行列，目前只能维持现状。
3 商函上机难的主要原因
通过在商函制作中心和中心局处理现场进行实地调研和观察，分析出由于印制和封装原因造成商函上机难的主要问题。
3.1 透明窗口信封
3.1.1 内容过杂
窗口内除了正常的邮编名址和用户条码等内容外，还有客户道段号、挂号信条码、打印编号、寄件人局名、封装条码等过杂信息，时常导致误识或无法定位以正确识别。
3.1.2 内容编排过乱
如果透明窗口邮政编码信息被遮挡或无法正确识别时，邮编后的其它编码（特别是4～6位码）都会判断为邮编，造成误识。对于SIEMENS设备来说，只能用吴氏办法或手工分拣解决；而对于邮编名址区域过小，四周内页其它印制内容靠其太近而露出窗口的情况，同样因为内容太乱，机器无法正确识别。
3.1.3 编码过小
邮政编码字号太小，标准字间距会很小，容易被误认为“粘”在一起无法切割，影响识别。
3.1.4 编码间距过大
有的编码数字字距过大，超出机器定位范围，同样会造成识别困难。
3.1.5 窗口内多种字体
窗口内字体多样，隶书、楷体字由于粗细不均，影响识别；对于大字号宋体字，由于横线太细，特别是在打印时遇到喷墨稍淡而无法识别。
3.1.6 窗口内字号过小
小5号以下字体识别困难，字号越小识别率越低。在地址字号小的情况下，最好是邮编字号比其大1～2号；对SI—EMENS机器来说，编码的大小也决定了识别率的高低。
3.1.7 地址字距行距过小
字距、行距过小，容易造成切割困难，无法识别。
3.1.8 用户条码尺寸偏大
有的条码高度超过10mm，宽度超过8cm，影响其它内容的排放。
3.1.9 内页颜色过深
窗口内底纹过花、过深造成噪声信息或对比度过低，影响识别。
3.1.10 内页对比度过小
内页打印过淡，造成对比度过低，影响识别。
3.1.11 窗口薄膜反光
窗口薄膜不平整或分拣时有空隙造成反光，影响识别。
3.2 打印信
3.2.1 邮政编码
邮政编码套打不准，骑框或打在框外造成间距过大，对识别定位有影响，容易误识为图像及其它噪声。
3.2.2 喷墨断笔现象
在牛皮纸信封等比较粗糙的信封上喷墨打印地址时，容易断笔，影响识别。
3.2.3 信封反射率过低
在比较深暗、反射率较低的信封上打印码址时，对比度下降，难识别。
3.2.4 信封底纹
信封本身带有底纹，容易造成打印对比度降低，或被误认为图像及其它噪声，影响识别。
3.2.5 地址过长，与邮戳叠加
因没有及时换行，地址编排过长，紧靠贴邮票区位置，过邮资戳时将其覆盖，从而影响识别。
3.3 贴条信
3.3.1 位置角度倾斜
粘贴位置不正，形成一定倾斜角度而影响识别。
3.3.2 其它
其余情况与打印信和窗口信问题相似。
3.4 其它
3.4.1 自定义字体
自造字体或自定义字体，如压扁形字体，造成横线细，也会影响识别。
3.4.2 字体模糊
字体模糊，人眼可以识别，但机器不一定能够识别。
3.4.3 底色深、字间距小
底纹色深，字体打印过淡，字间距过小，都是影响识别的因素。
3.4.4 乱排序
排序混乱，有的先写地址，后面跟邮编；有的先写邮件人信息，后写地址，造成误识。
3.4.5 异型卡地址遮挡
由于地址受异型卡窗口不规则影响，部分码址被遮挡，影响识别。
3.4.6 窗口附近干扰
邮资、邮戳太靠近名址区，改退批条印刷在窗口下，都会造成误识。
3.5 封装
3.5.1 内页折叠尺寸小
由于折叠尺寸过小，使内页在处理的各个环节上下左右移动空间太大或形成内页倾斜角度过大，部分码址可能被遮挡，造成无法识别。
3.5.2 内页定量及尺寸
内页过薄（定量过小，如70克以下）时，会出现内页印刷内容透出而影响识别。
3.5.3 封舌封口
由于设备限制，封舌为梯形的信封在自动封装机上无法自动封口。
4 商函规范
分析了印制和封装影响上机的各种原因后，笔者做了一批模拟商函，通过上机试验分析后，为提高商函上机量，编制了商函制作过程中印制和封装的标准要求，仅供大家参考。
4.1 信封
商函用透明窗口信封规格尺寸、开窗大小、位置、薄膜等延用GB/T22585—2008《国内透明窗口信封》要求。
其他商函用信封规格尺寸参照透明窗口信封，贴条位置与打印位置符合GB/T 22657.1—2008《国内邮件书写规范》要求。
直接将邮编名址打印在信封正面的商函信封，其信封用纸反射率应大于50%，其余指标应符合GB/T1416—2003《信封》的要求。
商函用信封封舌宜用半圆弧形状。
4.2 印制要求
邮政编码采用Arial字体，字号为小四号、四号、小三和三号，字距为一个或两个字符（1.5～6.5mm）。宜大于一个地址字号。
地址名称字号推荐采用Word字库中五号、小四号和四号大小，字体为黑体或仿宋体或宋体加粗（打印牛皮纸信封）；字距为标准至1.2磅（0.5～2mm）。
小四号、四号字号时行间距为单倍标准，五号字号时为
1.5 倍宽。
窗口、贴条信每行字段长度最长在80mm以内。
除邮编、名址、用户条码、打印编码信息外，其余窗口内不应有其它信息存在。
打印地址长度不应超过信封右边70mm区域内。
打印商函邮政编码应入红框，不得出现骑框现象。
打印墨黑色为潘通PANTONE Black 6U 2X（色标）。
打印或粘贴名址邮编最大倾斜角度应在正负7度内。
用户业务用条码码制为Code 128码，宽×高不得大于80mm×8mm，位于收件人名址下端。
挂号条码应放在信封右边贴邮票处下方或收件人一排的靠右方。
信封外观紧靠收件人编码名址，四周10mm内不应有文字、数字等信息。
邮编名址排列顺序应符合《国内邮件封面书写规范》。自上而下依次为收件人邮政编码、收件人地址、收件人姓名；收件人地址顺序按省（自治区、直辖市）、市、市辖区、道路名和门牌号码顺序书写。邮编、条码、名址应左对齐。
退改批条应印刷在信封背面左下角处。
4.3 封装
内页纸不应低于80克定量，纸张窗口面最小处反射率不应低于50%，内页不宜超过3张。
折叠后的内页封装后，在信封内上下左右移动时，名址邮编不得出现被遮挡现象。
封装后的商函自由厚度不应大于4mm。
5 建议
正在研究中的邮政编码扩位，是否能考虑将邮政编码、用户条码、挂号条码集合成一个条码，放置在邮政编码上方，供机器识别分拣用，这样不仅能起到综合利用作用，还能使信封版面干净，且其他信息印制要求也可放宽。
在研究分析部分商函上机识别困难的原因时，有一点暂时无法解决，就是大量使用的透明窗口薄膜。目前这种薄膜存在反光弊端，影响分拣机识别，建议借鉴法国等欧洲邮政使用环保全木浆制作的透明窗薄膜，既环保又可解决反光问题。
由于有的寄件人地址有多个分公司，对印刷和封装对号入座都是很麻烦的事情（也有想在收寄人地址下方或用户条码下方直接打印寄件人地址，在内页透出），建议研究在左下角开第二窗口（国外有第二窗口信）的可行性，可方便用户直接在内页打印寄件人地址和用户条码，这样收件人区域空间将被扩大。
贴邮票的框格和文字原本在《信封》国标中起到对公众的引导作用，但对于商函信来说，它的存在显然是多余的，而且由于印制的边框和文字被邮资戳印覆盖后，重叠遮挡，难以识别，建议在商函中取消。
调查研究表明，人们抵抗数字化产品是没有意义的。纸张被认为是“古老的科技”，而数字化产品则被认为是“代表未来的新兴科技”。但是千万别忘了，尽管现在电子商务很流行，但仍然有一群人希望继续使用纸质媒体进行交流。
这就意味着，信封需要通过以下两种策略进行转变。
一是和数字化世界相结合。换句话说，如果不能击败它们，那就加入它们吧。荧光墨（Flasher ink）提供了很好的机会，可以使数字化设备读取纸张上的信息。
二是重新“发明”信封。也就是说，在信封发明200年之后，我们能做什么样的革新？例如，开发能为广告提供更多空间的“反向信封”。
荧光墨、纸张以及智能手机的结合
调查显示，青少年乐于接收信件，但是他们却讨厌写信，他们每天使用智能手机和平板电脑。我们认为荧光墨能提供帮助，事实上也确实如此。
荧光墨是最近新研制出来的一种油墨，具有高反射率的特性。当人们看到采用荧光墨和普通油墨共同印刷的信封时，在不借助于其他工具的情况下，人们往往只能看到采用普通油墨印刷的内容，为了能够阅读到信封的全部内容，就需要借助一些工具，例如智能手机的闪光灯，当使用智能手机拍下信封后，就能看到完整的信封内容。
2015年1月，德国首次将荧光墨广泛使用于信封的印刷。图1为一张装有情人节贺卡的信封，在不使用智能手机拍照的情况下，收信人只能阅读到部分内容，如图1（a）所示，在使用智能手机拍下信封后，就能看到剩余的内容，如图1（b）所示。该信封采用了高技术含量的丝网印刷，承印物为120g/m2的纸张，要求油墨有非常好的耐磨性、透明度和色彩饱和度。
需要说明的是，你能捕捉到越多的发光离子，展现在智能手机上的图像就会越好。
反向信封―重新发明的信封
今天我们使用的信封依然是19世纪末最原始的信封―右上角贴邮票，地址必须大大地写在信封的正面以方便拣选和交付，盖子和侧缝不会妨碍阅读，这些在全世界的邮递系统中还从未改变过。
万国邮政联盟的邮政信封规章中有一条这样的规定：国际信件的地址必须写在信封正面的地址栏。之所以要求地址只能出现在信封的正面，是因为制定规定时，分拣设备刚刚开始被企业引进使用，而信封的盖子容易干扰分拣设备的运行，所以从那时候起，信封制造商、胶水配方以及分拣设备都没有做出过改变，以避免受干扰的危险。
GEA把这项议题列入了讨论，包括对一些规章的修改。
为什么要维持历史规章？
为什么不“解放”正面的区域，用于投放广告或开一个大的窗口，尽管这需要把地址、邮戳、回函地址和邮编等信息放到信封背面。
今天，有了计算机以及越来越复杂和灵活的分拣设备，对信封制造和分拣进程做出一些革新化的改变就变得可能了。
互联网巨头谷歌确信当把所有的邮政参数（包装、邮费、保险费、地址和邮编）都放到信封背面的时候，以往没有出现过的信封正面广告空间就变得可能了。谷歌赞成将信封的整个正面做成透明版面，以便于使用者透过这个窗口展示照片，让它变成特别有吸引力的销售工具，如图2所示。
除了“正面的透明窗口”，很多邮政客户对正面印刷广告的信封也非常感兴趣。这部分空间，不管是纸张空间或者是透明窗口空间，都提供了引人注目的印刷品广告空间，这些在以往的信封中是不可能出现的，同时，它还可以吸引收件人的目光，促使收件人打开信封。宝马公司使用了这项功能，其在信封的正面印刷了一辆知名的宝马汽车，并配以适当的场景，如图3所示，从前这样的汽车广告只会印刷在地址栏边上，看起来像一台玩具汽车。
GEA成员由37个国家组成，他们的产品遍布全球。因此，GEA以及他的成员们意识到，需要在全球范围内对信封产品的制造、使用以及邮政分拣进行革新。
GEA已经注意到，一些国家鼓励使用开窗信封，这被认为能够促进信封收件人打开信封。
很多国家的邮政系统已经允许把地址栏放在信封的背面，如德国、挪威、丹麦、比利时、瑞士、葡萄牙、日本、英国以及美国。这种做法对于以市场营销为目的的信封非常有吸引力，信封的使用者发现，这种信封是非常有效的市场营销工具。显然，这种灵活性鼓励了更多的信封使用。