物业催费奖励方案范文
时间：2023-12-03 08:54:19
物业催费奖励方案篇1
【关键词】 企业债权；专门机构；催收方法
一、前言
从会计意义看，债权是指单位未来收取款项的权利，是企业资产的重要组成部分，它包括应收账款、应收票据、预付账款、其他应收款、应收股利、应收利息和应收补贴款项等。企业的债权是否能够及时、足额收回直接关系到企业的生存和发展。特别是那些期限长（已达到三年以上）、金额大的债权，如果不采取强力措施进行催收，这些债权就很有可能变成坏账，轻则导致企业资产虚盈实亏现金断流，重则给企业带来重大损失，甚至导致企业破产。
二、债权催收案例
（一）案例背景
长沙投资公司是20世纪90年代成立的国有省级信托公司，注册资本2 000万元，主要从事租赁、证券、银行、房地产等业务。该公司本世纪初按照中央宏观调控的政策从非银行金融领域的信托投资行业退出，成为一般性的国有企业。经过重整改制后，该公司承接了数亿元的债权债务，债权数额占到总资产的80％以上，资产负债率高达80％以上，资产结构极不合理，企业包袱沉重，生产经营难以为继，举步维艰。因此，债权催收工作是该公司一项相当重要的工作，关系到该公司的现金流入，关系到债务的稳定，关系到该公司的生存和发展。
（二）典型个案
债权人：长沙投资公司
主债务人：广州新兴电子公司
债务担保人：沈阳龙腾公司
1.债权的催收过程
长沙投资公司于1998年应广州新兴电子公司的请求开出信用证，由沈阳龙腾公司出具不可撤销的担保，沈阳龙腾公司以自有的营业房产做了抵押担保。在电子设备进出口业务中，广州新兴电子公司多次循环使用外汇，归还了一部分外汇贷款，但最终产生了约228万美元信用证垫款余额无法归还。
广州新兴电子公司在产生巨额信用证垫款之后，其法人代表打不通电话，见不到面，似乎在一夜之间人间蒸发。派员广州查找，办公场地人去楼空，厂房设备等财产已被转移。从工商管理部门得知，该公司已经被吊销营业执照，法定代表人罗×已经移民国外。主债务人广州新兴电子公司缺乏最基本的诚信，没有履行解散清算业务就自然消失，属于典型的赖债逃债行为。由于主债务人的消失，靠经济和行政手段已经无法追回信用证巨额垫款，对其已移民国外的法人代表也鞭长莫及。只有担保债务人沈阳龙腾公司尚在正常经营，但要想由担保人自动履行债务也绝非易事。为此，公司多次召开专门会议讨论这一债权问题，经过反复论证权衡利弊，最后决定不惜一切代价采取法律手段——向法院提讼。经过近八年马拉松式的诉讼，最高人民法院于2007年下达《民事判决书》。该判决书判决驳回沈阳龙腾公司的上诉，维持湖南某法院一审判决，即：第一，广州新兴电子公司偿还长沙投资公司欠款228美元及利息；第二，如上述债务逾期未付，长沙投资公司在151万美元及利息范围内， 以被告沈阳龙腾公司的抵押房产折价或以拍卖、变卖所得优先受偿，不足部分，由沈阳龙腾公司承担连带清偿责任。
2.债权款的收回过程
（1）制定方案。最高院的终审《民事判决书》生效后，最大的问题就是能否和如何执行债权款项，如果执行无法落实，历经千辛万苦得来的判决书将是一纸空文。长沙投资公司派员赶赴沈阳，要求沈阳龙腾公司协助寻找广州新兴电子公司及法人代表，如果无法落实就直接履行生效的判决文书。此案的担保人沈阳龙腾公司（第二被告）尚在正常经营之中，该公司正为当年签署担保债务协议而悔恨不已，对巨额债务从天而降可能影响自己的资产安全甚至于正常经营而大伤脑筋！该公司董事长抵触情绪非常大，态度比较强硬，认为他们是“冤大头”，不愿履行生效的判决文书，不愿承担担保责任。
在第一被告无法执行和第二被告急于寻求解脱的情况下，长沙投资公司只能加快进度向法院申请对第二被告沈阳龙腾公司强制执行。根据“和谐社会”总体要求，考虑第二被告的具体情况，长沙投资公司领导班子制定了在法院强制执行前提下双方和解的基本方案，由职能部门组织方案的落实。其方案的具体内容包括：
1）调查当事人抵押财产的法律权属情况及当前的经营及偿债能力状况，决定要求偿债数额的基本底线。
2）协商解决为上策，不到万不得已，不走强行拍卖的道路。与当事人协商谈判，以要求强行拍卖抵押财产为筹码，力求双方达成共识，走执行和解之路，达到双方协商解决、双方互赢的目的。
3）换位思考相互理解，妥善规避双方的法律风险。双方协商同意：沈阳龙腾公司代广州新兴电子公司偿还担保债务后即解除法律责任，长沙投资公司应申请解除对第二被告抵押财产的查封冻结，债权人长沙投资公司和担保人沈阳龙腾公司对第一被告广州新兴电子公司均保留债权追索权。长沙投资公司在执行担保方时所放弃的权益部分在法律上仍然永久保留，这也是国有企业财务管理上的需要。
4）严格规范双方的权利和义务，慎重签署和解协议。在偿债时间、偿债方式、汇率选定、折算金额等具体问题基本达成一致的情况下，慎重签署执行和解协议，作为双方执行和解的法律依据。
5）双方自觉履行和解协议，督促沈阳龙腾公司积极履行担保责任。最基本的要点就是：沈阳龙腾公司必须在规定的期限内筹集款项，按时足额地将款项汇给长沙投资公司；长沙投资公司在收到款项的第一时间必须向当地房产管理部门提交解除抵押担保的申请；执行法院必须随即下达相应的法律文书维护债权债务双方的正当权益。
（2）实施方案。为了达到和解的目的，从初次谈判到最后签署和解协议的近半年时间内，长沙投资公司高度重视，多次召开专题会议，认真分析案情，确定谈判策略。经过数次电子文本的往来和面对面的协商沟通，双方六易其稿最终达成执行和解协议。
（3）款项的收回。由于生存比较困难和自身法律环境恶劣的原因，长沙投资公司在放弃利息和罚息的前提下，必须确保执行款项平安顺利地回到该公司的指定账户，这就需要沈阳龙腾公司以及法院的大力配合和支持。经精心策划和谨慎操作，长沙投资公司请求当地高院指定执行能力相当强的某区法院负责执行。某区法院经办法官赴沈阳对沈阳龙腾公司下达了限其在三日内自动履行生效的《民事判决书》和《执行通知书》。在法律的催促和保障下，沈阳龙腾公司在法院规定自动履行的时限内，将和解款项千余万元一次性电子汇兑给该公司的指定账户。至此，长沙投资公司申请执行沈阳龙腾公司信用证垫款担保合同纠纷案顺利结案，一起跨度十年多可能成为烂账的债权案件有了一个比较圆满的结果。
三、案例分析：如何催收债权
（一）设立专门机构管理债权
由于历史原因，长沙投资公司的债权债务数额都在数亿元，且债权债务关系错综复杂。该公司为了盘整存量资产，激活僵化财源，成立了专门机构负责债权催收。该机构的职责是：
一是清理债权资料，建立详细档案，确保债权的法律时效；二是及时了解债务单位的机构和人员变动情况，掌握债务单位的经营、效益及资产状况，认真分析债权回收的可行性；三是制定科学合理的催收计划和总体方案，就各个债权项目拟订具体的催收策略和手段；四是实施项目管理，确定责任人，加大力度，大胆谨慎组织实施。
（二）运用分析法抓住重点
分析法是通过对有关指标的观察推理、分解和综合，以揭示事物本质和了解有关指标相互关系的方法。该公司债权债务部对债权的具体情况，如欠款所在地及那里的人文环境，包括领导的性格、诚信；欠款的原因；欠款的金额；欠款的时间；欠款人的经营情况及资产负债情况；偿债的能力及偿债的可能性进行详细的分析，最后才确定重点催收对象。长沙投资公司就是科学运用分析法在众多的债权项目中抓住了重点催收对象。
（三）采取多种多样的催收方法
1.信函
该公司通过特快专递方式邮寄律师催款，在特快专递上明确写明催收债权字样，并且及时通过邮政部门索取对方当事人签字的回执。一般情况下，特别是在债务人有偿还能力的情况下，债务人考虑到诉讼后果会主动就债权偿还问题与债权人接触。
2.媒体
该公司在当地报纸上刊登催收公告，并妥善保留刊登债权催收公告当日的报纸，以便将来举证。
3.核对
该公司定期寄送对账单与沈阳××公司核对担保债务数额（必须有双方的签字或盖章）。
4.电话
该公司职能部门经常通过电话、传真、邮件等多种方式向沈阳××公司催款。
5.面谈
该公司领导及经办人员多次北上与沈阳××公司决策人面商，陈述利弊，晓之以理，动之以情。功夫不负有心人，在对方的主动配合下，债权回收工作才会顺畅无阻。
6.诉讼
债务纠纷诉讼就是打民事官司。对一些较为复杂、对方当事人较难对付或者通过其他途径很难解决的案件，债权人就可选择诉讼程序来解决。诉讼的优势表现在：一是法院处理债务纠纷是最终的、具有强制执行力的解决方式；二是诉讼时限受法律的严格限制。长沙投资公司就是在法律诉讼时效的保护中主张了自己的合法权益。
7.申请支付令法
我国《民事诉讼法》第一百九十一条规定：“人民法院受理申请后，经审查债权人提供的事实、证据，对债权债务关系明确、合法的，应当在受理之日起15日内向债务人发出支付令；申请不成立的，裁定予以驳回。”如果债务人在规定日期内不自觉履行义务，又不提出书面异议，债权人可申请人民法院强制执行。这种方法成本低、时间短，但是在社会诚信度不高的情况下，这种方法实施的可能性很小。
（四）抓住对方的弱点，并进行施压
《孙子·谋攻篇》中说：“知己知彼，百战不殆；不知彼而知己，一胜一负；不知彼，不知己，每战必殆。”这一规律不仅为古今中外许多军事家所推崇，作为一种智慧，一种决策制胜方略，它同样适用于社会生活的各个领域，特别适用于当前的经济领域。该公司为了保证催收的成功，认真细致地做好对沈阳龙腾公司生产经营情况的调研，包括生产经营和销售的规模、客流量、知名度等，通过当地的房产管理部门了解了抵押房产的情况，掌握了沈阳龙腾公司的第一手资料，继续查封冻结了该公司正在经营且效益好的有关不动产，抓住了对方的弱点，增加了谈判的筹码。
（五）选择合理的管辖法院
我国民事诉讼法关于民事诉讼案件的管辖作出了详细的规定，对公民提起的民事诉讼案件由被告住所地法院管辖，被告住所地与经常居住地不一致的由经常居住地管辖；对法人或其他组织提起的民事诉讼由被告住所地法院管辖；同一诉讼的几个被告住所地、经常居住地在两个以上法院管辖区的，各该人民法院都有管辖权。长沙投资公司选择了湖南的高级法院进行一审和重审，在执行过程中又通过正常的法律程序慎重选定了有关基层法院，这样既达到了案件胜诉的目的，又确保了债权案件的顺利执行。
（六）制定激励政策，充分调动各方面的工作积极性
该公司为了更快、更好地收回债权，充分调动各方面的工作积极性，制定了《经营奖励基金提取暂行办法》，根据该规定，该公司提取了一定的奖励基金，用于奖励有关人员。其奖励政策的要点如下：
一是催收债权是公司全体员工的共同职责，公司职能部门应该积极研究债权构成情况，按照债权人的结构、成因、现状等因素，制定各项债权回收的预期或目标责任，以职能部门为主体并动员社会各方面力量，齐心协力，群策群力，积极催收债权。
二是根据债权年限长短和难易程度，按照相应的奖励比例，以实际回收到账的款项数额为依据，逐笔逐项计提奖励基金，扣除实际发生的各项费用后，再根据实际贡献的大小给当事人和相关部门及人员给予奖励。
三是凡是收回已被公司确认为呆账或列入“待处理财产损失”逾期八年以上的应收债权，按照10%计提奖励基金；凡是收回已被公司确认为很难收回的逾期五年以上的应收债权，按照5％计提奖励基金；凡是收回逾期三年以上的债权，按照3％计提奖励基金。
【参考文献】
［1］ 中华人民共和国民事诉讼法（2007修正）（中华人民共和国主席令第七十五号）.
物业催费奖励方案篇2
[关键词] 高校 学生欠费 管理制度
《中华人民共和国高等教育法》第54条就明确指出：“高等学校的学生应当按照国家规定缴纳学费。”高等教育不是义务教育，按时缴交学杂费是每个大学生应尽的义务。然而，近年来高校学生拖欠学杂费的情况尤为严重，成为各高校面临的共同难题，尽管对欠费学生采取了一系列相应的措施，如规定先缴费后注册，加收滞纳金；不准欠费学生参加考试；暂扣欠费学生的毕业证、学位证；缓办欠费学生毕业手续等等，但都不能从根本上解决问题，欠费现象依然存在，并且不少学生有恶意欠费倾向，学生毕业后欠费更难以催缴。高校学生欠费成为一个现实存在的社会问题，并且有蔓延和扩大的趋势，阻碍着高校的发展。
1 高校学生欠费的现状
随着国家对高等教育的改革，从实行“统包”制，学生免费接受高等教育到高校逐年扩招，收费标准的提高，高校学生欠费现象日趋严重。欠费的学生从毕业生发展到低年级学生，从家庭经济困难学生到家庭经济状况比较好的学生，欠费数额由少变多，恶意欠费凸显。
学费收入是高等学校办学经费的重要来源，也是学校提高人才培养质量的重要物质条件，大学生按国家高等教育收费标准缴费，是学生在享用学校教育资源和教育服务的同时应尽的义务，关系到大学生能否形成健康人格和成长为社会有用人才。然而现今的大学生中欠费现象普遍，欠费的原因也多种多样，颇耐人寻味。
2 高校学生学费欠缴原因分析
2.1 社会因素方面
2.1.1 家庭经济困难的学生多。在高校招生中，来自农村贫困家庭及城市低收入家庭的子女逐渐增多。学生除支付高额学费之外，还要支付公寓费、教材费等，贷款金额与同期应缴学费总额相比，这只是杯水车薪，绝大多数贫困生因未获得贷款而难以缴纳学费。
2.1.2 学生消费超前。现在大部分大学生是独生子女，消费水平已经超过了物质承受能力，相互攀比蔚然成风。有些父母开学前把一学年的各项费用都给足了，学生拿去买手机、买电脑、出外租房子住，提前把该交的钱花光了，最后到交学费时缴不上学费。
2.1.3 家校联系不够紧密，出现学费缴交的空档。学生来自全国各地，自己缴交学费，离开家庭的约束以后，自控能力较差，容易产生挥霍学费、挪用学费的现象。
2.1.4 专业思想不稳定，对就业缺乏信心。部分学生对所学专业缺乏信心，对今后的就业感到忧虑也是欠费的原因之一。据了解，部分欠费学生认为所学专业将来毕业后并无多大作用，这存在着毕业证书可有可无的心理，那学费也就先欠着吧，看情况行事。
2.2 高校阶段性特征方面
据了解，大学扩招以来，80％以上学生靠家庭供给，在消费上较为理性且有年级阶段特征，欠费情况也呈阶段性发展：一年级学生，大多单纯俭朴，能够自觉缴纳，部分经济困难，符合助学贷款条件学生通过助学贷款，办理入学手续。二年级学生多数能够自觉缴费；有部分学生可以获得助学贷款；有部分学生则因学习成绩未达到国家规定的合格条件，助学贷款受限。三年级家庭经济困难的学生明显增多。除缴学费外，还要为考研究生、公务员、出国及各类证书等做准备，开支较大。四年级面临毕业，研究生、出国、公务员等考试进入实施阶段，消费形式有较大变化，花费达到四年之冠。
欠费的学生中一般会出现以下三种情况：(1)自强自立，利用课余兼职打工，以减轻家庭经济负担。(2)自控力差，拿学费超前消费，教育管理出现空档，在校园里造成恶劣的影响。(3)有情绪，观望等待。这部分学生占欠费生的大多数，他们经济比较困难，常常产生不平衡情绪，由于家庭困难及心态问题，对于欠费，他们从不主动想办法解决问题，依赖国家、社会团体的帮助。
2.3 诚信观念方面
诚信缺失是欠费的重要因素。部分学生存在恶意欠费现象，他们家庭并非特别困难，但他们将学费挪做他用，或超前消费，或用于投资。国家推行助学贷款制度，有些学生信甩意识淡薄，到期还贷不积极或不还贷，还贷率不高，引发信用崩溃，影响了银行的积极性，导致助学贷款工作在不少地区和高校推进速度缓慢甚至一段时间曾停贷，造成了诚信危机一贷款渠道不畅―欠费严重的恶性循环的局面。大学生群体有着自发性、表意性、流动性和领袖人物自然性等特点。有些同学看着自己周围同学欠费，父母、老师也无法制止，又可彰显个性，于是也都跟着欠费。因此，必须纠正个别极少数欠费学生品行偏差，树立大学生群体的诚信意识。
2.4 管理制度方面
高校收费管理制度不够完善。收费工作是一项相关部门通力合作，紧密配合，环环相扣的系统工作，其中有一个部门不配合，就会出现整个环节脱节。有些高校领导不重视收费工作，认为收费工作只是计财处的工作，教务处负责招生、日常教学工作，学生处负责学生注册、毕业分配工作，只要计财处工作到位，费用就一定能收缴上来，没有形成一个完整的收费管理制度，存在工作力度不大，广度不够，效果不好的局面。针对欠费的新情况，学生管理未建立长效机制，存在欠费严重时抓一下，欠费数目不大时就放任自流，新生入学时没抓紧，等到学生即将毕业或毕业后才想尽办法催缴的现象。
我国尚未形成健全的金融信用体系，助学贷款等补助办法在执行中不好把握，难免出现受助学生贫困级别鉴别困难和补助标准时松时紧等情况，主要症结在于：(1)国家奖助的导向性还不明确。除奖助经济上特困的学生外，对于学习、工作态度等方面是否纳入考虑还有待探讨。(2)对困难学生的认定，难就难在他们来自全国各地，其家庭情况全凭自己描述，尽管有乡镇乃至县等各级政府部门出具的特困证明，但其中地区差异，困难级别标准也不同，及出示虚假证明的可能。现阶段学校、社会没有规范有序、完善的信用体系，也无相应的中介组织和机构制约学校、社会及学生、家庭信用双方，使他们随时接受其他学生、公众的监督。
3 解决高校学生欠费的对策和建议
3.1 广开助学途径
资助经济困难学生是当前高校的一项重要工作，要制定资助经济困难学生的相关政策措施，并根据经济困难学生的实际，区别对待，落实“奖、贷、减、免、助”等各项资助措施，对不同程度经济困难学生进行资助。在已建立的以奖学金、学生贷款、勤工助学、临时困难补助、国家助学奖学金、院特困生和学费减免为主体的多元化的资助政策体系中。奖学金面向包括经济困难学生在内的全体学生；国家助学贷款面向经济困难学生；勤工助学面向全体学生，但同等条件下优先考虑经济困难学生；临时困难补助主要作为应急性资助手段，如学生突然生重病、家庭突然受重灾等；减免
学费主要面向经济特别困难学生，如孤儿、城市低保收入家庭等。解决经济困难学生的实际困难，让他们不欠或少欠学费。尝试把学费减免变为校内助学贷款，对于提前按时换款的学生给予减免，激发了诚信还贷的积极性，形成减免资金的良性循环，营造良好的诚实信用之风。大力倡导各级政付和社会力量对高校经济困难学生进行资助，营造关心帮助经济困难学生的良好氛围，形成政府、社会、学校等―体的大学助学体系。
3.2 加强思想教育，尤其是诚信教育
首先，加大法律宣传，让学生树立依法主动缴纳学费的义务观。要加强大学生的法律义务观念。高等教育法规定，高校的学生应当按照国家规定缴纳学费。高校的教学用房、图书资料等都是学生有偿使用的教育资源，教职工的讲课费等主要来自学生缴纳的学费，只有缴纳了学费才能享用这部分教育资源。其次，加强学生专业思想教育和就业指导，提高人才培养的质量和就业竞争力。这是解决欠费问题的根本途径。要引导大学生认清自身的价值和就业形势，提高学生职业技能教育。最后，要加强诚信教育，积极构建以诫信为主要内容的德育体系。注重引导和奖励，开展多层次、多角度、全方位的引导，使广大学生对缴费与诚信问题进行深入的学习、思考，从社会责任感的高度增强缴费与诚信意识，提高自身的道德自觉、自律；同时也要让诚信者受一定的奖励。建立高校毕业生电子档案网，构建信用系统。建立毕业生电子档案网，增设学生在校“操行表现”、“诚信道德等级”等栏目，建立全国统一的，包括助学贷款在内的个人贷款信用基础数据信息库。加强舆论引导和监督的作用。
3.3 严格管理制度
加强收费管理制度建设，形成一整套管理制度。制定学生收费管理办法，明确学生缴费与学籍管理相结合，明确学生缴费才能注册，享有学籍资格，使高校的整个收费工作井然有序。明确高校各职能部门的职责分工，各相关部门(学生处、教务处、各院系)要通力合作，紧密配合，齐抓共管，把应该收缴上来的学费全部收缴到位。如学生部门负责提供学生的基本信息，财务部门负责收缴学费并将欠费学生名单反馈给各院系学生部门，财务部门再将欠费的催交情况提供给学生部门，学生部门根据学生交费情况方可注册。将费用收缴情况与各院系和学生的利益挂钩，调动各院系的积极性。即年初做预算指标时，可以根据各院系学生各项费用交款情况下达预算指标，学生费用交得好的院系可以全额下达，学生欠费率高的院系部分下达预算，这样一来，就会被充分调动起来。
物业催费奖励方案篇3
乙方（受委托方）：_________物业管理公司
为加强_________小区（大厦）的物业管理，保障房屋和公用设施的正常使用，为业主创造优美、整洁、安全、方便、舒适、文明的居住环境，根据_________市物业管理方面的法规和政策，经双方友好协商，达成如下协议，以便共同遵守。
第一条 物业管理内容
1．甲方将位于_________区_________路的_________范围内的物业委托给乙方实行统一管理，综合服务。
2．管理事项包括：
（1）房屋的使用、维修、养护；
（2）物业范围的公用设施、设备及场所（地）（消防、电梯、机电设备、路灯、走廊、自行车、房、棚、园林绿化地、沟、渠、池、井、道路、停车场等）的使用、维修、养护和管理；
（3）清洁卫生（不含垃圾运到中转站后的工作）；
（4）公共生活秩序；
（5）文娱活动场所；
（6）便民服务网点及物业范围内所有营业场所；
（7）车辆行使及停泊；
（8）物业档案管理；
（9）授权由物业管理公司管理的其他事项。
第二条 委托物业管理形式
承包经营、自负盈亏。
第三条 物业管理期限
委托管理期限为_________年，自_________年_________月_________日起到_________年_________月_________日止。
第四条 双方权利、义务
1．甲方权利、义务：
（1）根据本合同规定甲方将住宅区委托乙方实行物业管理；
（2）监督乙方对公用设施专用基金的合理使用，并按公用设施专用基金管理办法拨付给乙方。
（3）按市政府规定的比例提供商业用房（总建设面积的_________％）_________平方米给乙方，按月租金_________元租用，并负责办理使用手续；
（4）给乙方提供管理用房_________平方米（其中办公用房_________平方米，员工宿舍_________平方米），按月租金_________元租用；
（5）负责向乙方提供本住宅区工程建设竣工资料一套并在乙方管理期满时予以收回；
（6）不得干涉乙方依法或依本合同规定内容所进行的管理和经营活动；
（7）对乙方的管理实施监督检查，每半年一次考核评定，如因乙方完不成第六条规定的目标和指标或管理不善造成重大经济损失，有权终止合同；
（8）负责确定本住宅区管理服务费收费标准；
（9）委托乙方对违反物业管理法规和规章制度以及业主公约的行为进行处理：包括予以罚款、责令停工、责令赔偿经济损失，以停水、停电等措施对无故不缴有关费用或拒不改正违章行业责任人进行催交、催改；
（10）协助乙方做好宣传教育、文化活动，协调乙方与行政管理部门、业主间的关系；
（11）政策规定由甲方承担的其他责任。
2．乙方责任、权利、义务：
（1）根据有关法律、法规，结合实际情况，制订本住宅区物业管理的各项规章制度；
（2）遵守各项管理法规和合同规定的责任要求，根据甲方授权，对本住宅区物业实施综合管理，确保实现管理目标、经济指标，并承担相应责任，自觉接受甲方检查监督；
（3）根据住宅区内大、中修的需要制订维修方案，报甲方审议通过后，从公用设施专用基金中领取所需的维修经费；
（4）接受甲方对经营管理过程中财务帐目的监督并报告工作，每月向甲方和住宅区管理部门报送一次财务报表，每三个月向全体业主张榜公布一次管理费收支帐目；
（5）对住宅区的公用设施不得擅自占用和改变其使用功能，乙方如在住宅区内改扩建完善配套项目，须报甲方和有关部门批准后方可实施；
（6）乙方须本着高效、精干的原则在本住宅区设置管理机构和人员；
（7）建立本住宅区物业管理档案并负责及时记载有关变更情况；
（8）负责测算住宅区管理服务费收费标准并向甲方提供测算标准与依据，严格按照甲方审议通过的收费标准收取，不得擅自加价；
（9）有权依照甲方委托和业主公约的规定对物业主公约和物业管理规章制度进行处理；
（10）在管理期满时向甲方移交全部专用房屋及有关财产、全部物业管理档案及有关资料；
（11）开展卓有成效的社区文化活动和便民服务工作；
（12）有权选聘专营公司承担住宅区物业管理的专项业务并支付费用，但不得将住宅区物业管理的整体责任及利益转让给其他人或单位。
第五条 物业管理目标和经济指标
1．各项管理指标执行物业行政主管部门规定的各项标准，要求住宅区在乙方接管后_________年内达到_________标准。
2．确保年完成各项收费指标_________万元，合理支出_________万元，乙方可提成所收取管理费的_________％作为经营收入。
第六条 风险抵押
1．乙方在合同签订之日起三日内向甲方一次性支付人民币_________元，作为风险抵押金。
2．乙方完成合同规定的管理目标和经济指标，甲方在合同期满后三日内退还全部抵押金及银行活期存款利息。
3．如由于甲方过错致使本合同不能履行，由甲方双倍返还抵押金并赔偿乙方经济损失。
4．如由于乙方过错致使本合同不能履行，乙方无权要求返还抵押金，并应赔偿甲方经济损失。
第七条 奖罚措施
1．在各项管理目标、经济指标全面完成的前提下，管理费如有节余，甲方按节余额_________％奖励乙方。
2．如该住宅区被评为全国、省、市文明住宅小区，甲方分别奖励乙方人民币_________元（全国）、_________元（省）、_________元（市）；获得上级部门单项奖或有关荣誉的奖金另订；如在乙方管理期间，由乙方获得的文明小区称号被上级部门取消，则乙方应全部返还上述奖金及银行活期存款利息。
3．如果甲方不完成应负的合同责任，由此而影响乙方的承包管理目标和经济指标，或给乙方造成直接经济损失，甲方应当给予补偿或承担相应责任。
4．如果乙方没有完成合同责任或管理目标和经济指标，甲方应当责成乙方限期改正，情节严重的处以人民币_________至_________元的罚款，直至终止合同，经济损失由乙方承担。
5．由乙方管理不善或重大失误，造成住户经济损失或生活严重不便的，应当赔偿甲方或业主及使用人的经济损失。
第八条 合同更改、补充与终止
1．经双方协商一致，可对本合同条款进行修订更改或补充，以书面合同为准。
2．合同规定的管理期满，本合同自然终止，各方如欲续订合同，须于期满前三个月向对方提出书面意见。
3．合同终止后，乙方可参加甲方的管理招标并在同等条件下优先承包管理。
第九条 其他事项
1．本合同执行期间，如遇不可抗拒的自然灾害（台风、洪水、地震等），造成经济损失的，双方应相互体谅，共同协商，合理分摊。
2．本合同自签订之日起生效；附件1、2、3、4、_________、_________为合同的有效组成部分。
3．本合同正式一式三份，甲、乙双方和物业管理部门各执一份，具有同等法律约束力。
4．双方如对合同发生争议，协商不成的，可提请物业管理部门调解，或诉至人民法院。
甲方（盖章）：_________乙方（盖章）：_________
代表人（签字）：_________ 代表人（签字）：_________
_________年____月____日_________年____月____日
附件
1．《_________住宅区物业情况一览表》（略）
物业催费奖励方案篇4
乙方（受委托方）：＿＿＿＿＿物业管理公司
为加强＿＿＿＿＿小区（大厦）的物业管理，保障房屋和公用设施的正常使用，为业主创造优美、整洁、安全、方便、舒适、文明的居住环境，根据＿＿＿＿＿市物业管理方面的法规和政策，经双方友好协商，达成如下协议，以便共同遵守。
第一条物业管理内容
1.甲方将位于＿＿＿＿＿区＿＿＿＿＿路的＿＿＿＿＿范围内的物业委托给乙方实行统一管理，综合服务。
2.管理事项包括：
（1）房屋的使用、维修、养护；
（2）物业范围的公用设施、设备及场所（地）（消防、电梯、机电设备、路灯、走廊、自行车、房、棚、园林绿化地、沟、渠、池、井、道路、停车场等）的使用、维修、养护和管理；
（3）清洁卫生（不含垃圾运到中转站后的工作）；
（4）公共生活秩序；
（5）文娱活动场所；
（6）便民服务网点及物业范围内所有营业场所；
（7）车辆行使及停泊；
（8）物业档案管理；
（9）授权由物业管理公司管理的其他事项。
第二条委托物业管理形式
承包经营、自负盈亏。
第三条物业管理期限
委托管理期限为＿＿＿＿＿年，自＿＿＿年＿＿＿月＿＿＿日起到＿＿＿年＿＿＿月＿＿＿日止。
第四条双方权利、义务
1.甲方权利、义务：
（1）根据本合同规定甲方将住宅区委托乙方实行物业管理；
（2）监督乙方对公用设施专用基金的合理使用，并按公用设施专用基金管理办法拨付给乙方。
（3）按市政府规定的比例提供商业用房（总建设面积的＿＿％）＿＿平方米给乙方，按月租金＿元租用，并负责办理使用手续；
（4）给乙方提供管理用房＿＿平方米（其中办公用房＿＿平方米，员工宿舍＿＿平方米），按月租金＿＿元租用；
（5）负责向乙方提供本住宅区工程建设竣工资料一套并在乙方管理期满时予以收回；
（6）不得干涉乙方依法或依本合同规定内容所进行的管理和经营活动；
（7）对乙方的管理实施监督检查，每半年一次考核评定，如因乙方完不成第六条规定的目标和指标或管理不善造成重大经济损失，有权终止合同；
（8）负责确定本住宅区管理服务费收费标准；
（9）委托乙方对违反物业管理法规和规章制度以及业主公约的行为进行处理：包括予以罚款、责令停工、责令赔偿经济损失，以停水、停电等措施对无故不缴有关费用或拒不改正违章行业责任人进行催交、催改；
（10）协助乙方做好宣传教育、文化活动，协调乙方与行政管理部门、业主间的关系；
（11）政策规定由甲方承担的其他责任。
2.乙方责任、权利、义务：
（1）根据有关法律、法规，结合实际情况，制订本住宅区物业管理的各项规章制度；
（2）遵守各项管理法规和合同规定的责任要求，根据甲方授权，对本住宅区物业实施综合管理，确保实现管理目标、经济指标，并承担相应责任，自觉接受甲方检查监督；
（3）根据住宅区内大、中修的需要制订维修方案，报甲方审议通过后，从公用设施专用基金中领取所需的维修经费；
（4）接受甲方对经营管理过程中财务帐目的监督并报告工作，每月向甲方和住宅区管理部门报送一次财务报表，每三个月向全体业主张榜公布一次管理费收支帐目；
（5）对住宅区的公用设施不得擅自占用和改变其使用功能，乙方如在住宅区内改扩建完善配套项目，须报甲方和有关部门批准后方可实施；
（6）乙方须本着高效、精干的原则在本住宅区设置管理机构和人员；
（7）建立本住宅区物业管理档案并负责及时记载有关变更情况；
（8）负责测算住宅区管理服务费收费标准并向甲方提供测算标准与依据，严格按照甲方审议通过的收费标准收取，不得擅自加价；
（9）有权依照甲方委托和业主公约的规定对物业主公约和物业管理规章制度进行处理；
（10）在管理期满时向甲方移交全部专用房屋及有关财产、全部物业管理档案及有关资料；
（11）开展卓有成效的社区文化活动和便民服务工作；
（12）有权选聘专营公司承担住宅区物业管理的专项业务并支付费用，但不得将住宅区物业管理的整体责任及利益转让给其他人或单位。
第五条物业管理目标和经济指标
1.各项管理指标执行物业行政主管部门规定的各项标准，要求住宅区在乙方接管后＿＿＿年内达到＿＿＿标准。
2.确保年完成各项收费指标＿＿万元，合理支出＿＿万元，乙方可提成所收取管理费的＿＿＿％作为经营收入。
第六条风险抵押
1.乙方在合同签订之日起三日内向甲方一次性支付人民币＿＿＿元，作为风险抵押金。
2.乙方完成合同规定的管理目标和经济指标，甲方在合同期满后三日内退还全部抵押金及银行活期存款利息。
3.如由于甲方过错致使本合同不能履行，由甲方双倍返还抵押金并赔偿乙方经济损失。
4.如由于乙方过错致使本合同不能履行，乙方无权要求返还抵押金，并应赔偿甲方经济损失。
第七条奖罚措施
1.在各项管理目标、经济指标全面完成的前提下，管理费如有节余，甲方按节余额＿＿＿＿＿％奖励乙方。
2.如该住宅区被评为全国、省、市文明住宅小区，甲方分别奖励乙方人民币＿＿＿＿＿元（全国）、＿＿＿＿＿元（省）、＿＿＿＿＿元（市）；获得上级部门单项奖或有关荣誉的奖金另订；如在乙方管理期间，由乙方获得的文明小区称号被上级部门取消，则乙方应全部返还上述奖金及银行活期存款利息。
3.如果甲方不完成应负的合同责任，由此而影响乙方的承包管理目标和经济指标，或给乙方造成直接经济损失，甲方应当给予补偿或承担相应责任。
4.如果乙方没有完成合同责任或管理目标和经济指标，甲方应当责成乙方限期改正，情节严重的处以人民币＿＿＿＿＿至＿＿＿＿＿元的罚款，直至终止合同，经济损失由乙方承担。
5.由乙方管理不善或重大失误，造成住户经济损失或生活严重不便的，应当赔偿甲方或业主及使用人的经济损失。
第八条合同更改、补充与终止
1.经双方协商一致，可对本合同条款进行修订更改或补充，以书面合同为准。
2.合同规定的管理期满，本合同自然终止，各方如欲续订合同，须于期满前三个月向对方提出书面意见。
3.合同终止后，乙方可参加甲方的管理招标并在同等条件下优先承包管理。
第九条其他事项
1.本合同执行期间，如遇不可抗拒的自然灾害（台风、洪水、地震等），造成经济损失的，双方应相互体谅，共同协商，合理分摊。
2.本合同自签订之日起生效；附件1、2、3、4、＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿为合同的有效组成部分。
3.本合同正式一式三份，甲、乙双方和物业管理部门各执一份，具有同等法律约束力。
4.双方如对合同发生争议，协商不成的，可提请物业管理部门调解，或诉至人民法院。
5.＿＿＿＿＿＿＿＿。
6.＿＿＿＿＿＿＿＿。
甲方（盖章）：＿＿＿＿＿乙方（盖章）：＿＿＿＿＿
代表（签名）：＿＿＿＿＿代表（签名）：＿＿＿＿＿
物业催费奖励方案篇5
“国家优秀自费留学生奖学金”从2003年设立至今，已评选了三届。该奖项已经成为祖国关爱自费留学生的知名品牌，受到国内外权威媒体和有关人士的普遍关注和广泛赞誉。
广大自费留学生是国家宝贵的人才资源，为了进一步加强他们与祖国的联系，弘扬优秀自费留学人员奋力拼搏的精神，本刊从2006年第1期开始，向广大读者介绍部分获奖者。同时近期我们又开辟了“我的自费留学经历”专题，真诚欢迎更多的自费留学生将你们留学中的酸甜苦辣与心得写给我们。
梅崖冰，2003年获奖者，留学英国。2000年底来到英国布里斯托大学航空工程系攻读博士学位，2006年4月通过博士论文答辩。博士论文研究方向：数值模拟同源自发凝结的两相流问题。该研究方向是计算流体力学(CFD)与热力学的交叉学科，即通过计算机数值模拟的方法，模拟气－液、气－固等复杂两相流动，该学科广泛应用于航空、电力、石化、环保等领域，尤其对提高火力发电机组涡轮段的热效率有着非常重要的意义。梅崖冰在校期间发表多篇学术文章，研究课题处于本领域前沿。他创造性的引入一个“两相因子”，极大的简化了对两相流方程的理论分析，使得原先极其繁琐的流体力学－热力学耦合物理现象简化后仅仅体现为两相流体中声音速度的改变，从而可以运用已有的、成熟的单相流计算方法加以解决。除了在学术领域，他还注意充分利用在英国留学的机会，近距离观察英国社会，他始终认为，所谓“博士”，除了应该在自己的研究领域有所建树之外，还应该拓宽视野，跳出狭小的学术圈子，放眼世界，真正做一个“博学之士”，才能成为祖国所需要的真正的国际化人才。数年的留学经历使他意识到，中国与世界发达国家在技术上存在着不小的差距，但在思想、文化领域的许多方面差距也许更大。英国完善而平等的免费NHS医疗制度、大学前免费教育制度，对提倡“以人为本”建立“和谐社会”的中国具有深刻的借鉴作用。目前，梅崖冰计划回国服务，首选的目标是中国的大型国有石油公司海外发展部门，他希望能够到非洲从事能源外交工作，为中国的快速发展获得可靠的能源保障，尽管工作条件异常艰苦。他愿意用自己掌握的知识服务在第一线，为祖国的“和平崛起”贡献自己的一份努力。
高欣，2003年获奖者，留学英国。1997年高欣以优异成绩获得英国AztraZeneca制药公司奖学金赴英国雷丁大学攻读博士学位。主要研究方向为新型纳米磁性材料的研发，表面修饰及其在药物筛选，药物运输及生物催化剂运输等方面的运用。在短短3年的时间里，该项目在纳米材料的制备和药物筛选等方面取得了突破性进展，申请了英国专利，同时还在国际知名的专业核心学术刊物上5篇。基于该研究课题的显著进展和良好的市场前景，雷丁大学正在和AstraZeneca公司积极合作进行美国和其它地区的专利申请，同时开始着手此项目的实际市场应用研究。在做好研究工作之余，高欣还担任了雷丁地区中国学生学者联谊会主席和全英中国学联常委、副主席等职务，和同事们团结合作为留学海外的同胞们服务。高欣所在的雷丁大学中国学联于2003年被评选为全英优秀中国学联。2005年他以优异的科研成果获得博士学位。高欣说：“从个人而言，我深深体会到这项荣誉的设立，充分体现了党和政府对我们自费留学生的关怀、期望和鼓励。这是国家奖!申请‘国家优秀自费留学生奖学金’的过程本身也就是一个进行自我总结、自我认识、自我激励和自我提高的机会。获得这个奖项，是对我过去努力的肯定。从一个更大的范围而言，我相信这个荣誉的获得除了对我自己的学习、科研工作甚至今后的人生道路带来莫大的鼓励和积极的影响外，还会影响到更多的海外留学人员。这个奖项的设立，一方面表现祖国的国力日益强大，另一方面也表现了国家留学政策的进一步成熟，在支持公派留学的同时对我们自费生给以积极的关爱和支持，这必将进一步增强我们广大自费留学生学成回国的归根意识，进一步激发报效祖国的责任感和使命感。”
沈琳琳，2003年获奖者，留学英国。2002年7月获得海外研究学者奖学金(ORS)开始在诺丁汉大学计算机系攻读博士学位，于2005年8月完成研究工作，获得博士学位。他在博士学习期间的研究方向是人脸识别，他研究的基于Gabor小波的算法在2004年国际人脸识别算法比赛中准确率名列第二。他还提出了一种基于信息理论的Boosting算法，MutualBoost，并成功将其应用于Gabor小波抽取特征的选择，从而在保持高准确率的前提下，大大降低该算法的复杂度。沈博士于2005年8月开始在诺丁汉大学医学院担任博士后研究员，专门从事三维大脑核磁共振(MRI)图像的处理算法研究。在短短十个月里，他参加了三个和大脑疾病相关的研究项目，并在项目中负责大脑图像对准、处理、以及基于统计方法的疾病区域确认工作。沈博士还从事指纹识别等多个图像处理、模式识别领域的研究，现已在国际期刊和会议上发表超过20篇学术论文，担任包括IEEE Trans-actions on Image Processing和Image andVision Computing等多个杂志的评委。鉴于其出色的研究工作，沈琳琳于2006年入选美国Marquis科学工程名人录。在2003-2005年期间，沈琳琳还创建了诺丁汉华人足球队并担任队长，多次组织足球队的友谊比赛，以及参加全英学联组织的足球联赛。沈博士认为研究人员也可以多方面发展，以健康的身体和心情投入到研究工作中。
马勤，2005年获奖者，留学法国巴黎第七大学――法国国立自动化研究所。马勤的专业是计算机软件与理论。她博士期间主要的课题研究方向是并发，函数式，面向对象程序设计语言设计。
马勤认为，目前现有的程序设计语言，或者缺乏对并发特性的支持，或者仅有部分ad-hoc的支持而又往往难于理解和使用。同时，带有并发特性的系统往往具有很高的复杂度，而面向对象技术是公认的控制系统复杂度和描述复杂系统的行之有效的方法。因此，在并发语言中融入面向对象的技术不仅是必须的，也是一个很有前景的解决方案。马勤和她的同事们在他们的语言设计中，将各种并发机制统一起来，把并发特性的继承语义作为研究的重点之一，力求给出一个令人满意的解决方案。最后，并发系统的良好性质，如安全性，可靠性等，也是大家所关注的焦点之一。这项研究工作的创新之处，就是将语言的设计基于一个形式化的数学模型：并发进程演算。这样做的好处是显而易见的。语言本身以及所有用此语言开发的并发系统都将在这个数学模型中得到对应物，从而使得数学证明或是数学推理等严谨的形式化方法成为现实可行的分析并保证并发系统的各种优良属性的有效途径。
计算机软件与理论这个研究方向在欧洲这块有着悠久数学历史和传统的肥沃土壤中蓬勃发展着。得到国家优秀自费留学生奖学金不仅是对她工作的肯定，更是对她研究方向的肯定。马勤已于2005年9月顺利完成了博士论文和答辩。目前，她在德国奥尔登堡信息技术研究所从事博士后研究，参与欧盟的一个大型的科研项目。她的研究课题也进一步扩展到了实时，安全，嵌入式系统的建模语言的设计和实现上来。她希望能够充分利用当前所处的有利环境，尽可能多的掌握欧洲在这方面的先进知识，有朝一日能为祖国在计算机软件与理论研究领域的兴旺发展尽自己的一份绵薄之力。
物业催费奖励方案篇6
××年来，ххх总体工作在中心领导的正确领导下、兄弟班组的配合下，以安全为中心、以抓狠电费回收和用电管理工作为重点，通过全组成员的辛苦努力，顺利、圆满的完成了各项工作任务指标。现将我组一年来的工作情况总结如下：
一、指标完成情况（截至11月30日）
1、售电量：售电量完成9045万kwh，比去年增长9.3个百分点。
2、线损率：配网综合线损完成4.3%，比年初中心下达的线损指标6%，下降1.7百分点。
3、售电均价：综合售电均价为525.25/千千瓦时，比年初中心下达的指标增长4.85百分点。
4、电费回收：当年电费回收率完成99.64%，旧欠电费回收率完成99.70％。
二、狠抓安全工作，不断提高人员安全思想意识
安全生产是电力企业不变的主题，更是干好各项工作的重要保证，我班始终把“安全工作放在重之又重的位置，从抓组员安全教育入手，培训员工操作技能，落实安全责任制，加大考核力度，从而提高了组员对安全生产重要性的认识。从思想上牢固树立了“安全第一”方针。现将全年安全工作总结如下：
1、认真开展安全活动，加强职工安全思想教育。
为了提高组员对安全生产重要性的认识，一年来我班一直坚持每周一次的安全活动，从未间断过。每次安全活动不仅仅是及时学习安全事故通报，更重要的是分析事故发生的原因，从中吸取教训。使每位班员清楚的认识到事故的危害性，清楚的认识到安全工作不容忽视。从思想上牢固的树立“安全第一”方针。
2、按时开展安全培训，不断提高职工安全思想意识
为了加强工作人员安全方面的知识，我们按照年度培训计划，适时对职工进行安全培训，在春季大检查前进行《电业安全工作规程》考试，十月底进行了新《电业安全工作规程》学习并经考试合格。同时在日常工作中，及时对工作人员进行安全教育，使工作人员不断提高安全自我保护意识。
3、严格规章制度，杜绝习惯性违章
为了保证安全生产，我们要求每位工作人员必须严格规章制度和规程规定执行，坚持杜绝习惯性违章作业，对工作不认真者，严格按照经济考核的规定进行处罚。加强对车辆的管理，补充完善了车辆管理规定，严格了出车纪律，杜绝了交通事故的发生。
4、加强客户的安全用电管理，确保电网安全运行
客户的安全用电直接关系着客户的经济效益，也影响着电网的安全运行。今年，因客户责任引发了电网越级跳闸事故，给客户和我公司造成了一定程度的损失，所以加强客户安全用电管理是一项非常重要的工作。为此，我们依据相关安全管理规定，要求10kv专线客户加强设备线路的巡检工作、采取有效防止小动物入室的措施，并定期对这些用户进行检查及时有效的处理缺陷，做到客户的安全管理可控、在控。协助和督促10kv客户建立健全内部安全管理制度及资料，使客户的安全管理工作有章可循、有据可依。通过大量的工作，使客户的安全用电水平有了较大的提高。
三、采取有效措施，大力降低线损
1、采用合理的管理模式，有效降低线损
通过采用组包线，人包变的管理模式，把线损指标任务分配到人，线损指标完成情况直接与工资挂钩，有奖有罚，有效提高组员的积极性，降低了线损。
2、加大用电电检查力度，更换不合格表计
从年初开始加大用电检查工作力度，杜绝了“三电”情况的发生，并禁止“跑、冒、漏、滴”情况，一年来共查出窃电户7户，追回损失4.98万元。查出表计烧坏90户，及时更换到期表计359块，其中包括高压用户表计70多组。
3、维护档案，保证营销系统统计数据的准确性
用户档案的准确与否关系到线损统计的准确程度，年初我班发现客户档案和营销系统中客户参数的混乱，致使统计数据误差是造成各条配网线路线损率不稳定的主要因素，在中心领导的支持下，我班协同其它各班组对所有的客户档案进行了核对、维护，并针对过去相邻线路用户档案混乱这一情况，到现场对这部分用户进行了逐一核对，保证了统计数据的准确性。
4、采用摸底排查法，有效降低线损
年初开始我班要求组员必须对自己所管辖的台区和客户情况有一个最真实的了解掌握，对每个台区每个客户的用电负荷都要了如指掌、胸中有数。一旦线损升高，我们就可以通过每个客户的月度电量的增减幅度，对问题的出现有一个较为准确的判断，从而进一步深入细致地对客户进行摸底排查，同时也能查出许多隐蔽较深的问题。
通过采取有效降低线损的措施，和全班人员一年来的辛苦努力，我们较好的完成了线损指标，从指标完成情况不难看出综合线损比中心下达的指标降低了1.7个百分点。
四、重抓电费回收，不断提高电费回收率
电力行业的特殊性是先用电后交款的经营方式，使收费上处于被动的局面，我们班组正确对待，千方百计确保电费及时足额回收。现将一年的电费回收工作总结如下：
1、奖罚分明，提高组员的催费积极性
定期下达《催费任务书》，按照催费任务书下达的催费指标对每个催费小组进行考核，对完成指标的奖励反之则惩罚，并对电费结零的小组单独进行奖励，通过这一年催费结果来看，这种方法收效非常明显，充分调动了组员的催费积极性，每个小组都开始想方设法催收电费，使我们的欠费较去年有了大幅度的较低，到目前为止我们1月到11月总共欠费17.43万元，回收率99.64。其中1到10月欠费1.49万元，11月欠费15.94万元（其中有2户托收用户因为内部改制，未按期缴纳电费，另外的原因就是居民用户当月欠费不能按时缴纳，按照《电力供应与使用条例》对这部分用户自逾期之日30天后才能采取停电措施，所以这部分欠费要到次月采取停电措施后才能收回），累计发送欠费通知单5万6千多份，累计停电次数5221次。
2、加大对违约责任的宣传，使用户主动缴费
在日常的催费中，我们采取加大《电力法》、《电力供应与使用条理》和电力行政法规中有关电费交纳责任条款的宣传，特别是宣传拖欠电费依法承担的违约责任，让用户了解按时缴纳电费是一种义务，不按时缴纳电费要承担违约金。通过我们的宣传，大部分用户转变了观念，变被动为主动。在我们规定期限内缴费的用户越来越多。
3、对无故拖延电费的大用户，采取停电措施
在管辖的96户大用户中有几户多年来经常拖延缴纳电费的时间，经我们的工作人员多次催费都未能按时缴纳电费，这些用户按时缴纳电费的意识淡薄，对违约要承担的责任不以为然，严重影响了我们的电费回收率，今年来我们按照《供电营业规则》的相关规定对这几户发送限期缴费通知单，对在期限内未缴纳电费的采取停电措施，经过几次停电后这些用户全部按时缴纳电费。现在我们大用户组的电费每月结零。
五、重抓用电检查工作，保证正常供电秩序
1、认真开展营业普查工作
按照市场营销部部署的营业普查计划，在中心领导的大力支持下，在今年7月对大用户进行了专项营业普查。①核对了管辖的96户高压用户的基础信息、.客户档案、受电变压器档案信息、电能计量装置运行管理信息及客户用电特征、负荷特征。并及时在营销信息中维护了高压用户的基础信息，提高了客户档案信息的准确性和完整性。②此次专项营业普查中，重点检查了高压用户各项分类电价执行的正确性，查出分类电价不准确的用户2户。公司果园在非居民照明用电中有部分商业照明，对这部分电量在非居民电量中提取了15％的比例；电线电缆厂的非居民照明线路接线混乱，此次普查中拆除了非居民照明表计，在其总电量中提取了1％的比例。其余用户电价执行标准及功率因数考核标准均全部正确。③、共计检查10千伏直供用户78户，大工业用户15，专线用户3户，检查了用户用电安全管理制度及执行情况，自备电源管理情况，结合“反事故”斗争对用户进行了安全用电检查。大工业基本电费收取与实际容量、运行方式全部一致。④查获违章用电户7户，追补电费11871.41元,收取违约使用电费24742.52元。⑤核对了供用电合同的签约情况，1、2、3类合同签订率均为100％，供用电合同内容与客户现场全部一致。⑥检查了用户电能计量方案的合理性和正确性，电能计量点选择的合理性;用电计量装置接线正确性。检查出计量装置不合规范1户，已重新更正了接线。
2、定期下厂检查
定期下厂检查工作，是我班今年又一狠抓工作，本年度，经过我班人员的共同努力，年初计划检查970户，计划外检查445户，经济用电检查增收34.23万元，其中追补电费26.04万元，违约使用电费8.19万元。查获窃电户7户，共追补电电量1.5万kwh，补收电费1.2万元，收交违约使用电费3.78万元。查获违章用电24户，补收电费1.46万元，收取违约使用电费4.4万元，查处计量异常用户150户，补收电量47.26万kwh，补收电费23.38万元。同时整理续签到期合同155份，其中2类合同5份、3类合同54份、4类合同80份、5类合同18份。
六、落实服务承诺，提高服务质量
今年来我班在日常工作中始终坚持“人民电业为人民”的宗旨，本着“优质、方便、高效、规范、真诚”的服务方针，不断提高服务质量，增强服务意识，规范服务内容，坚持为用户办实事的精神，开展了一系列措施。
1、加强服务理念教育
有计划定期对组员进行服务理念教育，及待客的热情，用语文明等方面的培训，并经常开展以搞好优质为主题的讨论活动，通过全班的努力全年来未发现投诉事件。
2、设身处地为用户着想，为用户办事实
ххх老人家住14区29.107#，老伴是五金公司离休干部，自老伴去世后仅靠240元的抚恤金维持生活，由于老人是改嫁，双方儿女都推搡责任，不赡养老人。老人长期以来身体不好，有哮喘和心脏病，抚恤金大部分用来看病、吃药，生活非常困难，没有钱交电费。拖欠数月电费。当得知老人情况后，班长主动带头在全班范围内给老人捐款，在短短10分钟之内就为老人捐款350元整。将老人所欠的103.8元的电费全部结清，246.2元预存到老人的名下。当我们将电费发票和电费预存单交到老人手中，老人非常激动，不停的感谢我们，通过这件事使我们更加坚定了为用户着想，给用户办实事的信心。现在班里建立一份特殊用户档案，对类似这种情况全部建入档案，尽我们的所能去帮助这些用户。
经过全班的共同努力，我班服务意识，服务内容，服务质量，都己上了一个新台阶，树立了良好的社会形象，受到了社会各界的好评。
七、其它工作
1、班组建设
今年我班修改完善了经济考核制度，并严格按照考核制度进行考核；从安全方面，班长与每个班组人员签定了安全责任书，确定了每个人的安全责任。通过各种规章制度的制定，约束每个班组人员认真做好自己的本职工作，按时完成分配的各项任务，从而加强了班组管理。同时对班组基础资料做了大量的完善工作，建立健全各类资料。
2、培训工作
我班严格按照培训计划，认真进行了两个方面进行：一是安全培训。安全生产是提高企业效益的重要途径，从一次次的事故中，我们的首要任务就是要抓好安全，而要抓好安全工作，就必须要加强职工安全教育，提高职工的安全意识。我们坚持每周一次的安全活动，及时分析发生在我们周围的事故，通过学习，教育职工提高安全自我保护意识，保证安全生产；二是技术培训。根据局有关部门的规定，我们坚持每月进行技术培训、现场考问并严格按照规定，要求本班人员认真答题，同时要求技术培训员每季度对全部人员进行一次培训在日常工作中，我们根据现场的不同情况，及时对本班人员进行技术方面的指导，不断提高班组人员的工作能力。对局有关部门规定的岗位培训手册上的内容，我们认真学习，按时接受考试考核，并全部通过考试考核。除了以上的主要内容以外，在日常工作中，我们还不断加强职工的素质教育，培养职工在工作中的各项能力，以适应现阶段电力企业关于优质服务的若干工作。
3、配合中心顺利完成营销系统的验收工作
今年6月省电力公司对我公司的营销信息管理系统进行了验收，验收前我班配合中心做了大量维护和整理合同工作。由于这次工作时间紧，任务重，又不能影响正常工作，全班利用晚上和休息日加班、加点干，在不到两个月的时间里对全部17000余户档案全部维护了一遍，所有的合同重新整理、修订，配合中心顺利的完成了营销系统的验收工作。
八、存在的主要问题
1、配网线损率仍不稳定，有时会出现反弹现象。
2、居民用户当月欠费不能按时缴纳，这部分用户欠费户数多，电费回收慢。
3、电费回收率虽然有了很大的提高，但仍然存在催费人员责任心不强、催费不到位、连续欠费数月不采取停电措施的情况。
4、低压定期下厂工作不能完全按照计划按时进行。
5、低压、商业用户的用电管理工作还需加强。
6、班组管理工作还存在一定的不足。
7、优质服务仍有不到之处，主要表现在部分组员遇到素质差叼蛮，无理等用户时，不能从容面对。
8、我们的培训结果与我们预期的目的相比，差距还很大，组员的理论知识和实际操作还有待于提高。
九、下年度工作重点
1、加强配网线损管理，分析线损不稳定的因素，针对这些因素制定有效措施；
2、加强台区线损的管理，核对台区用户档案，补充、完善台区线损考核办法，有效降低线损。
3、针对今年电费回收中出现的问题，修改、完善电费回收考核制度，并采取有效措施，不断提高电费回收率；
4、加强大、中客户的用电管理工作，以切实保证供用双方的合法利益；加大用电检查工作力度，堵绝跑、冒、滴、漏现象，坚决制止违章用电及窃电行为，维护正常的供用电秩序；
5、开展低压、商业用户的专项营业普查；
物业催费奖励方案篇7
体系一：制度管人——构建“阳光审判”的队伍管理体系
2004年初，我院大胆推出了一项队伍管理举措，实施规范化管理考核制度，努力构建行之有效的队伍管理机制，为实施“阳光审判”奠定坚实的素质基础。规范化管理考核制度共分《实施办法》、《单位考核标准》、《干警考核标准》3项内容和400余项考核细则，把队伍建设、审判和执行工作、司法行政管理、后勤保障、涉法、对外联络等各项工作全部量化细化，对全院单位和干警按照工作分工的不同分4类进行管理和考核。成立了由院长杨景明任组长的考核领导小组，设立了考核办公室，每半年对单位和干警考核一次，并将考核结果作为奖励、评优的重要依据，考核中凡出现错案、执法过错、超审限、上访案件等重大案件质量和效率问题的，实施“一票否决”，不得评优获奖。同时，考核工作严格贯彻“公开、公平、公正”的原则，并规定了异议和复议制度。铁制度成就了新高度。严谨的制度、严格的考核、严肃的追究，使规范化管理成为了队伍管理的“高压线”和制度强警的“催化剂”，队伍管理实现“人管人向制度管人，制度管人向自我约束”逐步转变的新跨越。去年，我院保持了连续第二年“0错案、0违法、0违纪”。
体系二：铁案工程——构建“阳光审判”的质量评价体系
我院党组一班人达成了这样的共识：案件质量是审判工作的生命，也是检验“阳光审判”效果的关键所在。为此，我院大力实施“铁案工程”，构建了一套“阳光审判”的质量评价体系。一是实施了案件全程评查机制，制订了各类案件的评查细则，从立案到审理、执行直到归档，均有专人按标准进行评查。2004年以来，对567件判决及部分调解及执行案件进行了评查，共评查案卷783册，查出诉讼程序等问题4项，全部及时进行了修改、完善，查出实体问题1项，及时启动相关法律程序予以纠正，防止了错案出现。二是严把三关即“程序关、实体关、适用法律关”，确保案件质量。如在刑事审判中，今年以来对检察院的案件依法进行审查后，检查院撤回4案5人，从而确保了案件质量，保证了法律的严肃性。三是严格执行了“两错”责任追究制度。从去年以来，已对包括一名庭长在内的3名干警追究了执法过错责任。四是设立了案件质量奖，对全年无发还改判案件的业务庭及“办案能手”予以评先和奖励。质量评价体系的构建，有力地促进了审判质量的提高。2004年，我院审结的3130件案件中，仅发还改判32件，案件发改率仅为1.02%，同比下降40%，较市目标低1.98个百分点。
体系三：效能建设——构建“阳光审判”的绩效考核体系
为把“阳光审判”活动引向深入，我院全面进行了机关效能建设，努力构建“阳光审判”的绩效考核体系。截止到6月20日，共受理案件1679件，审、执结案件1355件，结案率达到80.7%，同比提高了8个百分点。共解决涉案标的额6400余万元，为当事人挽回经济损失4500余万元。一是开展为期1年的机关效能建设活动。在活动中，各中层单位组织干警就办案效率低下等问题进行了查摆，并制定了整改措施，从思想上对效率问题加以重视。二是继续探索扩大简易程序适用的途径。在2004年民事案件简易程序适用率达到89.3%的基础上，继续积极探索扩大简易程序适用的途径。一方面，新收案件由立案庭根据案情进行分析，符合简易程序适用条件的，全部都适用简易程序，向业务庭发出适用简易程序的建议。下达了简易程序适用率的任务指标，列为规范化管理考核内容。今年以来，民事案件简易程序适用率达到了92.1%，较去年又提高了近3个百分点。三是积极推行刑事案件普通程序简易审。第一季度，适用简易程序审理案件和普通程序简易审的刑事案件所占比例达到31%。四是完善案件督办、催办和超审限责任追究制度。由过去的“卡片式”催办改为电话催办，由催办人、接收人做好记录，进一步提高催办效率；提前了催办时间，由过去的审限前7天催办提前到审限前20天催办。同时，督办、催办制度和超审限责任追究有机结合，对于超审限的庭和主办人，明确规定年底不得评优评先，情节严重的还要给予纪律处分。今年以来，刑事、民事案件均未发生超审限案件，平均审限同比分别缩短了6天和15天，审判效率进一步提高。五是在执行工作中设置了“执行110”。今年以来，“执行110”共接警89次，出警89次，出警率达到100％，执结案件59件，部分执行18件，执行标的额77万元，解决了一批群众关心的热点难点案件，得到了社会的好评。
体系四：开门纳谏——构建“阳光审判”的社会监督体系
开门纳谏，主动接受社会监督，努力健全监督网络，是我院实施“阳光审判”的又一特点。一是本着“一岗双责”原则落实好党风廉政建设责任制，层层签订了廉政责任状。特别是今年，我院深入扎实开展“保持共产党员先进性教育”活动，进一步增强了干警的党性观念和党性修养，确保了干警廉洁办案、公正司法。二是把立案标准、收费标准、诉讼程序等项目在县政务公开栏、本院的宣传栏等处全部公开，实施了“诉讼风险”告知和“执行当事人须知”制度，让群众明明白白打官司。三是主动走出去听取意见，吸纳建议。今年以来，通过走访省、市、县人大代表、政协委员、企业法人、召开执法监督员座谈会、老干部座谈会等征求到意见建议56条次，通过向社会各界发放征求意见卡1360份，征求到意见建议287条次，通过今年县“两会”期间，派出党组成员、中层干部组成的“听取意见团”专程赴12个人大代表团和9个政协委员讨论组听取意见建议，征求到意见建议14条次。对这些意见建议，全部进行了认真疏理总结，并逐条分析，提出整改措施，认真落实整改，取得了较好社会效果。四是全院干警实行挂牌持证上岗，设立了干警违法违纪举报中心、投诉举报箱和意见簿，公开了监督举报电话，进一步方便了群众的监督。五是创办了《滦州法苑》季刊，发放给各级领导和人大代表、政协委员，使他们更进一步了解法院工作，更方便对法院工作的监督。社会监督体系的建立，与我院纪检监察部门一起，组成了一个横到边、竖到底的监督网络，成为了确保公正司法的廉政“隔离带”和“防火墙”。版权所有
体系五：司法为民——构建“阳光审判”的绿色通道体系
物业催费奖励方案篇8
第二条坚持区、街联动的原则。加强和完善街道协税护税工作，既要有利于调动街道加强协税护税和发展区域经济的积极性，又要有利于全区财政收入的持续增长，提高税收征管质量,实现区、街两级联动，促进区、街两级财力随着城区经济的发展而稳步增长。
第三条坚持依法治税的原则。做到依法征收，应收尽收。严格税收政策管理，强化执法监督，营造诚信、公平竞争有序的税收环境。
组织机构、工作机制
第四条区政府成立协税护税领导小组，组长由区政府常务副区长担任，区地税局局长担任常务副组长，成员由区地税局、昌江国税局、区财政局、公安分局、区监察局、区政府办公室、区发改委、区招商局、区文广局、区工商局等部门主要领导组成。领导小组的职责是：领导、协调区协税护税工作，制定年度协税护税工作目标；区地税局负责协税护税日常事务性工作，分解并协助街道完成税收任务兼考核征管质量。初步建立起以区政府为领导，地税机关为主导，司法机关为保障，街道办事处为骨干，社区居委会为延伸的协税护税网络。
第五条建立和完善协税护税工作机制
（一）建立工作例会制度，定期召开由各成员单位参加的协税护税联席会议，研究分析区域内的税收征管情况，布置不同阶段的工作任务，协调各成员单位的协税护税工作，交流总结协税护税经验。
（二）建立信息共享机制。以网络与计算机为依托，以税务部门征管系统为平台，各街道配备计算机和税控打印机，建立街道税源信息动态管理机制，更好的实现街道税源信息动态管理。
（三）每个街道成立协税护税办公室，由街道办事处主任负总责。以街道为单位划片管理，每个片安排1至2名地税干部和若干名协税护税人员驻片管理，对税收征管质量负总责，街道强化协税护税人员的行政管理。
第六条街道协税护税工作职责
（一）按户管征收底册协助税务部门对本辖区内的个体集贸和房产税收的日管催报催缴工作，同时要做好区域范围内的税源信息调查工作，做好个体工商户的登记、个人房屋出租、集贸零散税收等相关税源信息的采集工作，及时提出业户税负核定的初步意见报区地税局审批。建立税源排查摸底制度，定期组织力量在所属辖区进行动态税源摸底，组织开展漏征漏管户排查，及时发现、掌握最新税源情况。
（二）对所辖区域委托监管对象在税收征管中存在的“一高二漏三假”(高收入者、漏征、漏管、假注销、假停业、假失踪)情况进行巡查巡管，通过定期排查发现新增税源，督促纳税人及时办理税务登记证，按期解缴税款。发现偷、逃、抗税户及时通报区税务机关；做好税法及各项税收政策的宣传、解释工作，充分发挥街道办事处综合职能作用，组合资源，化解征纳矛盾。新办、注销、停业、失踪的业户由街道主任初步审定签字后报税务机关核准办理。
（三）协助区国税部门对街道所辖区域的税收清理整治活动（主要针对隐蔽性较强的小型生产加工、总经销、总企业或个体陶瓷艺人作坊、工作室的能耗、物耗、费用、收入等数据的收集）。
（四）区政府安排的地税片管人员和协税护税人员统一由街道管理考核，并根据工作需要和实际情况进行调整。
第七条区地税部门针对街道协税护税工作成立专门的征收管理组，负责处理有关业务和日常税收检查。
(一)负责对协税护税人员的税收业务指导，组织对协税护税人员的培训，对考试合格者发给员证，持证上岗。
(二)根据协税护税领导小组的意见，与街道建立委托关系，定期向各街道提供个体集贸和房产税征管底册，按月下达收入计划通报税收收入完成情况和征管质量指标情况，并每月进行考核，考核情况送区协税护税办公室汇总。
（三）每月申报期后应及时向各街道提供当月电子征管数据，以便各街道及时了解区域内已申报和未申报情况，及时进行催缴。各街道应在接到相关数据的五个工作日内将催缴结果书面报区地税局进行查处。
（四）对各街道上报的偷、逃、抗税户，应在七个工作日内进行查处,并将查处情况及时反馈给各街道。
（五）对新办证户、注销户、停业户、非正常户、失踪户等业务流程利用税务征管软件及时审核、处理。
街道经费分配体制
第八条对区属街道办事处实行“核定基数、比例分成、超收留用、超支不补”的经费分配体制。
（一）街道财政的收入范围：
根据市对区财政体制的规定，按照“属地管理”原则，结合当前的税收征管情况，将我区范围内征收的（房地产业、建筑安装业、交通运输业、公司制企业除外）区级地方税收收入划入街道收入范围。
（1）街道辖区内的个体工商户和个人房屋出租经营的税收征管质量达到98%以上，同时完成2010年的计划任务数，每个街道给予20万元工作经费，2011-2012两年任务数为上年实际完成数，在完成任务数的基础上，给予每个街道30万元工作经费，超任务数部分给予60%奖励。
（2）街道其他一次性税收，须由区财政、区税务部门审核，确认不属于区本级税收的分成比例为5:5，区级50%，街道50%。一次性的税收数不计入街道当年任务数和下一年任务数。
（3）超任务数的分成部分和其他一次性税收分成的部分，由区财政统筹20%，结合街道辖区内的面积、人口、人均财力、税源基础等收入因素由区财政通过转移支付的方式返还各街道。
（二）街道财政的支出范围：街道财政支出范围是指街道办事处在管辖区域和职责范围内开展城市管理、行政事业性等工作的支出。街道分成经费原则上10%可用于奖励在协税护税工作中做出成绩的有关人员，30%作为街道社区建设配套资金，60%用于弥补行政事业经费不足和街道事业发展。
（三）如遇重大税收政策调整新增（减）部分，区、街两级的财政政策另行确定。
经费兑现
第九条经费兑现情况由区协税护税办公室会同税务部门审核，报批后执行。具体经费实行每月拨付一次，于次年第一月份初结算上一年度经费。
附则
第十条本方案自二0一0年一月一日开始执行，暂定叁年。
第十一条凡区以前下发与本方案内容有抵触的有关规定，均以此方案为准。