营销工作措施范文

营销工作措施篇1

关键词：电力营销；抄核收工作；优化方法

抄核收工作之所以重要，因为其能够为电力企业提供资金支持，电力企业的主要收入来自于人们缴纳的电费，抄核收工作高效的运作，带动企业快速的回笼资金。随着社会经济的不断进步，抄核收工作虽然进行了多年的应用，相对成熟，但是对电力营销来说，很多工作都没有做到位，抄核收工作出现了很多新问题，如何优化抄核收的工作措施就很重要。

1抄核收工作的发展现状

1.1抄表方式误差大

（1）在过去，电力公司要雇佣大量的人员挨家挨户去查询电表，耗费大量的时间和人力，但是查询的结果往往是不稳定的，不精确的，用差之毫厘谬以千里来形容丝毫不为过，当不稳定性累积到一定程度时，给电力企业造成的损失是非常巨大的，给企业的运行造成沉重的打击，不利于健康、快速的发展。这就要求改变传统的抄核收工作模式，创新和优化该项工作。（2）抄核收工作的第一步就是抄电表，定期对所有的用户进行一次抄表，在繁重的工作中，工作人员难免会造成人工失误，比如经常出现的记录误差，漏查电表的现象，往往这种失误是电力公司很难弥补损失的，给企业的核算带来很多困难，对于误差和失误的处置，就要耗费更多的人力和时间，影响正常的抄核收工作的开展。

1.2收费工作进展艰难

收费制度的不完善和缺少监督措施，有的用户拖欠电费，找各种借口拒不缴纳电费，作为电力企业最重要的经济来源，迟迟收不到的电费给电力企业的运转造成资金上的困难，不利于企业的发展。

2优化电力营销中抄核收工作的方法

2.1优化管理模式

随着社会的进步，传统工作模式正在被取代，在电力行业部门，人工进行所有的抄核收工作已经落后，不适合现今企业的发展，以往的工作误差偏大，给企业造成不必要的损失。如今，优化抄核收工作模式已经有了显著成效，利用高科技系统，做到了不用上门抄表，在办公室就可以通过先进的电力营销系统就可以完成抄核收的相关工作，不但节省了人力的投入，还提高了工作效率，给企业和用户都带来了经济实惠。

2.2监督好抄核收工作

抄核收工作看起来只有三个简单的步骤，但是在实际工作中，还有很多细小的环节需要注意，每个环节都影响工作进程，这些环节都需要专门的监察机制来进行监督和检验工作，保障每个环节按照规定执行，减少工作中的失误，降低企业的资金风险。

2.3加强对财务会计工作的管理

财务部门是每个企业的“钱罐子”，对于电力公司来说也是一样，目前电力企业都使用统一的营销系统，账户也是统一管理，这样就把用户缴纳的电费集中管理和处置，企业还要加强对财务工作各环节的管理，采用合理高效的工作方式，避免财务混乱影响企业发展。

2.4加强对用电客户的审核管理

现如今电力企业的客户群体不断壮大，如果不采取有效的管理方式，对于个别用户的非法用电行为就不能及时的发现并且制止。每家每户的电卡也无法解决这一问题，只有不断摸索前进，加强对用户的信息化管理。还有一旦客户用电发生故障或事故，要及时进行处置。

2.5改革旧有模式，强化创新管理

落后的工作方式不能满足人们的发展需求，就需要新的方式来代替，抄核收工作人员不但要对工作细致认真，还要不断发扬创新精神，要不断在服务市场发展需求的道路上，改变原有的思想，创新理念，使员工有明确的工作方向，工作中认真、积极、主动。同时也要注重工作人员待遇问题，要根据工作业绩给予相应的待遇。企业在人员培养的同时更要加强对电费核算工作的重视，学习先进的科学知识，逐渐完善抄核收制度，使电力营销工作效率真正得到提升。

3提升电费缴费效率

造成电力企业比较大的难题是电费不能及时的收缴，电费收缴的效率低直接影响电力企业的运营。所以，对于电费的收缴要采取相应的措施。（1）对于没有及时缴纳电费的用户，要给予警告，强制在规定的时间内缴纳电费，否则给予停电处理。（2）将电费缴纳的形式多样化，在现代科技发展的推动下，电费有多种缴纳方式，如：网上银行、微信支付、支付宝支付等等。电力企业要增强与各大银行的合作，多形式灵活的进行费用缴纳。更多的便利缴费形式有利于企业回收电能费用。除此之外，全面推进插卡式电表收费方式，这种电表计费方式，客户以充值的方式进行电费的缴纳，还可以对用电量进行查询。但是由于偏远地区缴纳费用还需要到营业厅进行，不但用户缴纳费用不方便，也会对企业及时收取费用带来阻碍，所以企业需要大力推进插卡式电表箱的普及，使电力网络更加完善，促进电力营销的抄核收工作能够按时完成，推进电力企业走可持续发展道路。

4结束语

抄核收工作的优化发展，是电力企业节省资金、快速发展的要求，也是人民群众享有更方便的用电要求，抄核收工作带动了企业的发展，为客户提供了良好的服务，电力企业的工作人员要有认真负责的工作态度，最大程度的避免人为失误。完善好抄核收的管理制度，根据企业实际情况探求有效的管理制度，并且加强监察管理，使抄核收工作能够顺利开展，为促进企业健康、稳定的发展打下坚实的基础。

作者:陈丽芳 陈云燕 郎柯峰 高 静 单位:1. 国网晋城供电公司客户服务中心营业及电费室 2. 国网晋城供电公司办公室

参考文献：

[1]祝庆华.优化电力营销中的抄核收工作措施的探讨[J].科技风，2014（14）：214.

营销工作措施篇2

【关键词】县级供电公司；电力管理；电力营销

引言

电力企业对于我国的整体发展来说有着至关重要的作用，而县级供电公司营销管理工作的质量对于电力企业有着直接影响。因此县级供电公司应加强对于营销管理的重视，并将现代化与信息化的手段与其有机结合，与当下社会的发展趋势相符合，进而为大众提供优质的服务，促进我国电力企业整体平稳运行。

1县级供电公司的营销管理工作普遍性问题

1.1电能质量存在缺陷

当前我国部分县级供电公司存在着电能质量较差的问题，主要体现在电压合格率、供电可靠性以及电压频率这三项指标不符合标准上。尤其是在我国比较偏僻的农村地区，电压仍然出现市场不稳定的状况，往往在冬、夏高峰用电期无法满足人们的用电需求，使得供需双方的矛盾激化。

1.2营销渠道单一

电能的销售渠道是由电能所具有的特性决定的，电能其本身特殊的瞬时性使得其营销渠道呈现单一的特点。人类无法将电能储存，所以其只能被销售，同时电网的覆盖面积存在着局限性，所以导致电能的营销渠道既单一、又固定。

1.3工作人员专业度不够

现如今，部分县级供电公司中，存在着相关工作人员专业度不足的现象，其在业务能力和工作态度方面都严重欠缺，但当该问题已经出现时，县级供电公司却并没有产生应有的重视。营销管理人员能力不足，将会对企业和每个员工都产生危害，如此一来，县级供电公司必然会在激烈的市场竞争中落败，最后被时代抛弃。

1.4业务流程不规范

业务流程不规范是县级供电公司的营销管理工作受到阻碍的重要原因之一，部分地区的县级供电公司缺少经营自主权，甚至某些部门还在沿用传统计划经济的管理模式。而且相应的管理措施方面并不到位，部分地区的营业点较多，而部分地区营业点较少，难以与当下社会的发展速度相适应。

2县级供电企业营销管理的方法与策略

2.1改善电能质量

对于县级供电公司来说，其最重要的工作中心便是满足客户需求，所以县级供电公司应尽可能改善原有的电能质量，研发出与消费者要求相符的优质电力产品。在从技术层面提高电能质量的同时，县级供电公司还需注重管理层面的措施。政府应加大对于电力技术创新的资金投入力度，尽可能缩小城乡分配的差距，对管线展开全面的监管，定期检修和维护相应的供电设备，并及时对出现的问题进行妥善处理，以免出现较为严重的供电故障。与此同时，县级供电公司还应加大力度打击故意破坏设备、偷盗电缆线以及破坏电路等违法行为。应建立健全修复电力故障的相关制度，引导抢修人员树立起预测电力故障的意识，提高其面对电力故障时的应变能力，有效节省抢修的时间，尽可能将用户的损失以及电力故障所带来的不利影响将低，从电能质量方面着手，提高客户的满意程度[1]。

2.2增强信息化管理

新时期我国的经济水平得到了迅速提高，电力已经在越来越多的地区实现了全方位的普及，与此同时电力消费者和用电量得到了骤然升高，在该背景下，以往传统的管理模式已无法与当下日益增加的用户量相适应。因此，县级供电公司应抛弃传统的人工管理模式，在新时期的营销管理工作中加入信息化手段，对信息系统进行完善，建立起数据库，运用信息化的管理保障客户信息的准确性。若想真正确保县级供电公司全方位、高效率地开展营销管理工作，应具备先进科学的技术系统作为其强有力的支撑。因此，县级供电公司有必要建立健全用电系统、配电地理信息化系统、呼叫中心系统以及管理客户服务的系统，对客户的用电相关数据进行实时的采集与分析，全方位掌握客户对于用电的需求和规律。综合分析全部掌握到的用户用电数据，并在此基础上制定出科学合理、有针对性的营销方案和措施。相应的管理用电信息系统应能够发挥出管理、控制、查询以及监督的职能，同时还需具备用户用电咨询、紧急化服务、报装接电、举报投诉、抄表收费、查找事故定位、日常营销、电费管理以及电力负荷变化等功能。

2.3提高工作人员的专业性

工作人员的专业性和其本身所具备的对于系统故障的维修能力，对于县级供电公司所开展的营销管理工作的质量有着直接影响。从当前来看，除了信息化程度不足之外，县级供电公司在工作人员方面还存在着不足之处，大部分县级供电公司在工作人员年龄分布上不科学，致使系统操作与业务之间难以维持平衡。部分具有经验的老员工比较欠缺信息化管理技术，而新员工虽然能够熟练使用计算机，但是与老员工相比却缺乏经验，专业性不足。与此同时，员工本身对于工作的态度以及岗位责任感是营销信息化管理系统的重要影响因素之一。若想有效解决上述问题，县级供电公司应加大力度开展对于新老员工的技能培训工作，并适当提高部门的准入门槛，将专业的能力和计算机技术作为入职考核的重要标准。除此以外，还应加强各岗位之间员工的流动性，让等级相同或者工作内容相似的岗位之间实现互通，此举能够加强各职能部门之间的深入交流与沟通，有效开展营销管理工作，为客户提供优质的服务。

2.4优化业务流程

优化业务流程是做好县级供电公司的营销管理工作的必要手段，各供电公司应转变管理模式，对具体的服务功能和程序等内容进行科学调整，加大力度建设起能够实现信息高度共享的服务平台以及营销平台。在构建起协调统筹工作机制并有效落实的基础上，梳理好在电力营销工作中各个环节中所存在的职能和不足之处，对主要的控制点和关节步骤展开精准定位，进而对各阶段以及总进度的目标进行明确。确定好关键的线路，严格分析各个工作所拥有的逻辑关系和时间顺序，将原本的串行工作转换成并行工作，尽可能缩短业务流程的周期，如图1所示。当前对于县级供电公司来说，规范供电服务，提高供电服务的质量和水平是在激烈的市场竞争中赢得一席之地的重要手段。具体可从以下两个方面入手：一方面，县级用电公司可加大对于电力服务窗口的建设力度，为客户提供优质的电力服务。在各县级供电公司的营业大厅中，前台应注意自身服务的周到程度，以提高自身的亲和力，增加客户满意度。县级供电公司应注重对于服务人员工作能力和专业素质的要求，展现给客户认真负责的服务态度。另一方面，县级供电公司可建立相应的客户经理制度，设置专门的岗位，完善好客户的档案信息，从用电量、电价以及信誉度等多方面因素进行综合考虑，将客户分级，根据客户的具体等级，开展同等级别个性化的服务。例如用电量较大而且具有良好信誉的用户，便可以安排客户经理为其提供高级别的电力服务，从电力供应、电力增容等各方面为客户提供便利，切实增加其满意度与忠诚度[2]。

3结论

营销工作措施篇3

[关键词]营销稽查；电力营销；风险控制

中图分类号：F426.61 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2014）37-0165-01

随着我国经济的快速发展和人民生活水平的提高，我国的电力消费市场越来越大。电力营销关系着供电企业的经济效益和社会效益。在实际的工作中电力营销业务存在着较多的风险，而营销稽查是降低电力营销风险的一项有效措施。做好电力营销稽查工作，提升供电公司的营销稽查管理水平，能较好地提高客户服务质量，降低营销作业风险事故，规范营销业务，加强内部控制，有效降低电力营销风险，促进企业经济和社会效益。

1 电力营销风险

电力营销风险是指在电能产品销售情况、供电服务等各个环节所面临或潜在存在的风险。随着经济水平的不断提升和科技的不断进步，以及管理制度跟不上等等因素，使得电力营销风险逐年增加。如何防范并降低营销风险成为当前电力销售部门的中心和重点工作之一。电力营销风险主要有以下几个方面：

（1） 缺乏完善的营销风险管理体系

供电企业在“以客户为中心”理念的基础上，千方百计地满足客户需求，对营销策略的研究呈现百花齐放、层出不穷的状况，但往往忽视了以风险管控为核心的营销风险管理。随着电力市场的逐步完善，电力营销工作面临着营销风险加大这一紧迫、严峻的问题。例如：用电缴费欠费产生的经营性风险、客户服务中的法律风险、供电可靠性降低造成的企业信用风险、以及作业活动和客户用电等产生的人身风险等。

（2） 电能产品销售环节薄弱

电能产品销售是电力经营中的重要工作环节，是供电企业经营、发展的基础和业绩的体现。

电费管理上存在的风险包括是否制订有效的电费回收内部管控制度，管控措施是否全面；电力销售报表中的应收、实收、未收电费的准确性有无监控措施；营销部门是否随时掌握电费欠费情况，对欠费是否实施定期催缴并收到成效；电费是否进入专用账户；超期欠费、违约用电等是否按规定收取滞纳金及违约金；电费发票管理制度是否健全等。

线损管理中存在的风险分为营业管理损失风险、计量技术管理损失风险等。

电价监管风险包括是否有效正确识别电力客户的用电类别，是否按核准的电价计收电费，电价执行过程中是否有有效监督和考核办法等。

供电企业必须认真分析电能产品销售过程的薄弱环节，制订行之有效的风险管控措施，降低电力营销风险，提高企业经济效益。

（3） 服务机制不健全

供电服务风险的关键点在服务规范、服务质量、服务安全。服务规范化风险包括电力营销各类业务是否在规定时限内办结，是否按规范程序办理，有无违规收费行为，是否存在违反服务承诺行为等法律规章的行为。服务质量风险是指对各类投诉、举报的处理及答复程序是否合理、是否有服务改进的举措等。服务安全风险是指供用电合同是否明确供用电双方的安全责任、是否有用电安全服务制度措施、对安全隐患督导是否到位、是否制订事故应急服务措施等。

作为供电企业，如在服务规范、质量、安方面缺乏风险防范意识、服务机制不健全，其带来的经济风险、社会形象风险是随时可能发生的。

2 以营销稽查促营销风险防控

营销稽查是指供电企业为了堵塞管理漏洞，防止经营损失，进一步健全和完善自我约束机制，促进营销工作规范化、制度化、标准化，对电力营销工作实施全过程监督、检查的行为。通过营销稽查可以有效防控、降低电力营销工作中存在的风险问题。

（1） 营销稽查可以有效识别风险的存在

风险的识别主要是依据大量的统计数据分析。通过对数据的深入研究分析可以得到最精确的风险预警。电力营销业务的范围较广，因此其涉及到的管理范围也较大。这要求管理人员对每一个业务关键点进行监控，并有效识别这些风险。在营销稽查过程中，对业扩报装、抄核收管理、计量管理等各个环节的关键业务开展全面检查，掌握各项业务在哪些环节存在问题、挖掘管理漏洞，从而能有效识别出营销风险，同时为营销风险分析提供详实的数据信息

（2） 营销稽查可以对风险进行准确估测

风险估测是在风险识别的基础上估计和预测风险发生的概率、损害程度。营销稽查可以有效识别出营销风险，同时通过分析每类风险事项发生的可能性、周期、频率等要素以及对电力营销和客户服务工作的损害程度，确定风险处理的优先级别，从而实现对营销风险的准确估测。稽查结果记录了检查过程中发现的异常问题，即对应的风险事项。通过对检查记录的风险事项按月度、季度、年度等进行周期整理分析，有针对性、入地分析风险存在的原因，评估衡量风险影响的程度和后果，确定风险事项是否需要处理以及处理的程序，提出整改意见、制订整改措施和防范措施。

（3） 营销稽查可以对风险进行有效处理

加强对风险进行有效处理。首先，可以通过营销稽查树立风险管理意识，高度重视风险管控工作，提升全员的风险管理水平与抵御风险能力。其次，通过制订营销稽查整改意见和措施，督促责任单位落实整改、非责任单位对照自查，监督整改落实情况，检查防范措施的执行效果，实现风险事项的闭环管理，及时防范、化解和控制各类营销风险。另外，通过营销稽查可以加强制度建设与落实，形成责任明确、有效约束的业务处理机制。最后，营销稽查可以协助企业实施全面风险管理，降低营销风险。

（4） 营销稽查可以促进风险管理体系的建立和完善

建立营销业务风险管理体系是供电企业加强风险管理和防范的前提。通过在营销业务领域引入全面风险管理理念，设计营销业务风险管理目标、管理标准，辨析营销风险因素，制订科学的营销风险防范和管控措施，构建完善的营销系统风险管理体系，从而提高客户服务质量，降低营销风险事故，规范营销业务，加强内部控制，树立良好的品牌形象。营销稽查能为营销业务风险管理体系的建立提供有效的支持。通过营销稽查有效识别风险，为风险库的建立提供素材，从而建立完整的营销业务管理体系标准和评价模型。营销稽查过程也是对营销业务风险监控、风险评估的过程，营销稽查的实施可以进一步完善风险预警及应急响应机制。通过开展营销稽查相关工作，协助供电公司建立营销业务系统的、科学的风险管理体系，消除和降低目前营销领域中潜在的经营风险、法律风险、社会风险以及人身风险，达到风险可控、在控、预控的目标。

参考文献

[1] 唐婉雪.营销稽查对降低电力营销风险的作用分析[J].中国电力教育，2012，（33）：82-83.

[2] 郭荣华.加强电力营销稽查工作方法探讨[J].电力需求侧管理，2011，13（6）：72-74.

营销工作措施篇4

根据区域市场营销工作开展的性质与需要，召开区域市场月度营销例会应当考虑会议召开的时间、人员的召集、会议内容的准备与选择、会场造势、会后总结学习与传达等各个方面的内容。

一、 会议时间的选择：

月度营销例会是一个承上启下的工作会议，担负着对月度工作的总结与下月工作的布置的任务，因此除非有特殊需要或临时状况的出现，月度营销例会应选择在月初或月末进行召开。而且为便于区域内市场工作的安排与顺利开展，区域营销例会的时间易固定而不易进行经常性的变更与调整。

二、 会议内容的组织：

根据区域市场营销工作开展的需要以及月度营销工作召开的性质，月度营销会议召开的内容一般包括：上月例会布置工作的追踪、月度销售工作的回顾、市场竞争态势的分析、当前市场问题探讨与下步市场运作措施的制定、下月销售任务分解及具体营销工作的安排布置、人员培训等。同时这些工作内容有可以细分为众多小项。

上月例会布置工作的追踪主要包括：任务布置的达成情况、具体工作实施过程中的阻力及问题分析、相关工作实施信息的反馈等。

月度销售工作的回顾主要包括：月度销售任务完成情况、推动销售执行所开展的相关市场工作与具体市场运作措施、具体市场运作中所出现的市场问题及改进措施等。

市场竞争态势分析主要包括：对当前市场运作中所面临的主要竞品、本品在市场竞争中的地位、竞品的具体销售举措及效果分析、本品在市场竞争中的SWOT分析等。

当前市场问题的探讨与下步市场运作措施的制定主要是指：对当前市场中出现或爆露出的具体市场问题进行集中讨论，并通过会议探讨得出具体的市场问题的解决措施与办法。

下月销售任务分解及具体营销工作的安排布置主要是指：根据本月的市场销售情况及具体区域的市场状况对既定的市场销售任务在区域内市场进行适当调整与细化分解，确保区域整体销售任务的完成与对年度任务整体销售进度的有效推进与落实；同时并围绕销售工作开展的需要，布置下月具体市场营销推动措施。

人员培训也是月度工作例会不可缺少的内容，具体培训内容主要包括市场经营策略培训、具体市场运做实施培训、销售及管理技能培训、新品上市培训等各个方面。

三、人员召集：

作为区域市场运作的一项具体而重要的营销工作，月度营销例会会前的人员召集就成了会议准备的一项重要工作。区域营销例会需要召集的人员主要包括区域内的销售主管与业务代表，根据区域的大小、区域内市场人员的划分等级及会议的具体内容的不同，每次召集的市场与会市场人员也不尽相同；一般区域市场月度营销例会召集的人员主要为区域经理直属的下一级市场人员，但根据月度会议内容和会议工作安排需要可以适当扩大与会人员的召集范围。

人员召集工作的主要内容主要包括：会议具体召开时间及地点的通知、会议主题及议程的通知、与会资料的准备通知等几个方面，其中会议主题及内容的通知显得尤为重要，它可以市场人员明确本次会议召开的大旨内容与意向，以便市场人员在会前做好充分的思想与相关资料搜集准备，确保会议召开的成功。

四、会场造势：

区域月度营销例会召开的目的不仅仅是对前期工作的回顾与下步市场工作的布置，更重要的是给一线销售人员灌输公司的市场运做战略意图与措施，提供相互沟通的平台，并对销售人员进行激励与鞭策，使他们在具体的市场运做过程中掌握方向与方法，同时保持持续旺盛的销售激情。于是，如何把握会议氛围就显得尤为重要。

会议中要形成对公司战略意图与市场举措向一线市场人员的思想灌输并非是对公司战略战术的简单传达与宣读，而是需要通过引导、分析沟通，使一线销售人员真正认识到公司战略意图的指向与具体市场运做措施的实施步骤及在整体市场推动中的重要性，使销售人员的所有销售行为与公司的战略意图与市场举措达成一致。

月度营销例会还是销售人员的一个沟通平台。销售人员长期奔赴在不同的销售区域，每个人都在面临着不同的市场问题，如何利用好月度营销例会使销售人员彼此之间得到良好的沟通就成为会场造势的一项重要内容。会议开展的过程中既要能发挥与会人员的讨论积极性又要注意对会议方向的把握，既要挑起销售人员对市场问题的有效讨论与个人见解发表，又要注意对讨论问题的总结与会议结案的形成。

会议开展的过程中，会议组织者还需要运用不同的方法，实现对与会市场人员的有效激励与鞭策，使市场人员保持持续旺盛的销售激情。具体方法包括：表扬先进，让取得较好的销售人员进行经验总结，将好的销售市场树立为样板市场；批评落后分子，对销售较差的人员提出提升要求等。

无论如何，能否实现会议现场的会场造势并把握会议方向是区域营销例会能否召开成功的关键。

五、形成会议结案，并以会议纪要的形势向相关市场人员进行传达与学习。

会议结束以后，但是月度营销例会召开的整体工作并没有结束，会后的一项重要的工作就是对会议上形成的决议形成书面问题，由与会市场人员签字备案，作为下步市场检查、考核的依据；同时需要将会议记录进行系统的整理，形成会议纪要，并向相关市场人员传达，使全体市场人员了解公司的战略决策、运营方向及下步工作重点。

营销工作措施篇5

一、石油化工产品营销问题分析

当前，我国在石油化工产品营销方面，还存在较多难以解决的问题，难以保证营销工作质量与效果。具体问题表现为以下几点：第一，缺乏高素质人才队伍。在市场实际发展的过程中，企业的竞争情况较为激烈，在长期经营与发展的情况下，忽视销售人员的专业素质，没有制定完善的人力资源管理机制，且用人机制较为滞后，无法保证产品营销工作成效。同时，营销工作人员不能根据市场实际情况制定完善的工作方案，还在应用自身经营开展工作，无法创新工作形式，甚至会影响其长远发展与进步。第二，营销渠道单一。中国石油化工产品经营管理单位在制定营销计划期间，无法按照当前局势变动情况开展相关工作，且营销渠道存在较大局限性问题，例如：受到时间与空间方面的约束，无法按照规定的时间与客户之间形成交易，且缺乏良好的沟通、协调，难以针对产品进行评价处理。在传统营销渠道的影响之下，由于前期资金投入较高，一些小型企业无法承受巨额的经济压力，导致营销渠道难以拓展。第三，缺乏完善的营销知识结构。中国石油化工产品营销单位自身还没有建设完善的营销体系，无法针对产品营销特点与要求等，制定完善的保障机制，一些企业不能利用现代化宣传方式打造良好的品牌形象，难以发挥网络信息技术、广播平台的宣传作用，导致受到严重的影响。且一些营销工作人员的专业素质较低，没有形成独立的知识结构，石油化工产品营销企业不能利用科学化的改革方式建设完善的知识结构体系。

二、石油化工产品营销措施

在石油化工产品实际营销的过程中，相关部门需要制定完善的营销方案，创建专门的工作机制，明确各个部门的工作职责，拓宽营销渠道，打造文化品牌，保证可以提高石油化工产品营销经济效益。具体措施包括以下几点：（一）关联营销措施。石油化工产品关联营销方式，需要打破传统的销售模式，在产品销售之前、销售过程中与销售之后，做好全面的营销服务工作。营销工作者需要与消费者之间建立良好的沟通关系，在相互了解的情况下，保证互相之间的平等关系，在对消费者进行分析之后，全面了解市场的发展动态与特点，以此对自身营销方案进行调整。同时，企业需要在与消费者之间互动的同时，提高自身知名度，促进产品市场化营销的改革与发展，引导消费者更好地参与到企业营销决策中，在建立良好关系的情况下，采纳客户的建议与意见，培养固定客户，达到预期的管理目的。（二）文化营销措施。在石油化工产品实际营销的过程中，需要利用文化营销方式开展相关工作，从长远发展角度建设企业的文化品牌，做好文化产品设计与生产工作，明确各个部门的工作目标，树立正确的价值观，将文化融入产品中，保证可以丰富产品类型，提高营销工作成效。同时，提高产品的市场占有份额，提升企业经济效益，制定完善的品牌战略方案，为社会塑造良好的品牌形象，在保证产品知识与服务质量的情况下，增强企业的信誉度，拓宽其营销渠道。（三）网络营销措施。在石油化工产品营销过程中，可以采取网络营销的方式对其进行处理，拓宽营销渠道，发挥现代化网络信息技术的应用作用。首先，由于网络营销成本较低，资金汇报效率较高，因此，可以将其应用在产品营销工作中。其次，网络营销方式对于时间与空间不限制，消费者可以随时购买相关产品，企业营销者只需要促成交易就可以。最后，网络营销方式的应用，可以为企业提供高质量的数据信息，在获取消费信息之后，及时发现营销工作中存在的问题，采取有效措施解决问题，对营销战略进行全面的调整，在优化营销模式的情况下，加强工作人员与消费者之间的联系力度，建立良好的关系。（四）服务营销措施。在社会发展的过程中，人们对于产品营销服务质量的要求较高，一味追求自我满足感，这就需要石油化工产品营销人员可以根据客户的实际需求，对营销服务进行合理的调整，保证可以满足消费者的实际需求，提高自身服务质量与服务水平，满足其实际发展需求。（五）知识营销措施。在石油化工产品实际营销的过程中，需要做好知识营销规划工作，建设高素质人才队伍，制定科学的营销方案，针对相关工作要求，对营销工作人员进行专业知识与先进技能的培训，使其可以掌握各类营销方式，树立正确的观念，端正自身工作态度，以便于开展石油化工产品营销工作，提高企业的经济效益。

在中国石油化工产品营销的过程中，相关部门需要创新工作方案，制定完善的营销机制，科学应用知识、服务、文化、网络营销方式，保证可以拓宽营销渠道，提高服务质量，满足其实际发展需求。

作者:高莹 单位:中国石油辽阳石化产品销售部

参考文献：

[1]梁博,李颖超.石油化工产品的营销策略分析[J].现代经济信息,2012(21):241.

[2]雷声.绿色营销:化工产品营销的首要策略[J].经营者,2016(7):11.

营销工作措施篇6

关键词：电力企业；营销；稽查管理；问题；对策

中图分类号：F426.61 文献标识码：A 文章编号：1006-8937（2015）08-0132-02

现阶段，由于我国经济的迅速发展，城市化进程的不断加快，社会中的用电量得到显著的增加。在激烈的现代化市场经济竞争中，电力企业为了占据一定的优势地位，纷纷对企业的基础设施以及市场进行大力的建设与开拓，进而忽视了对电力企业的稽查管理工作，导致电力企业营销稽查管理出现了诸多的问题。

因此，为了遵守国家法律法规的相关规定，适应市场经济发展的规律，电力企业应该加强对稽查工作的管理。对于稽查管理工作中的问题进行科学合理的解决，进而促进电力企业的可持续发展。

1 现阶段电力企业营销稽查管理中存在的问题

1.1 电力企业对营销稽查管理的认识不足

目前，由于部分电力企业对营销稽查管理工作的定位不准确，致使电力企业人员对营销稽查管理的认识不足。认知不足问题是现阶段电力企业中最重要的问题之一。电力企业工作人员把全部的精力都投入到电力市场开拓以及基础设施的建设中，不能够正确的认识到电力营销稽查管理工作与用电检查的工作具有密切的联系，进而阻碍了电力营销稽查工作的有效开展。

1.2 电力企业营销稽查管理体系有待健全

由于对电力企业营销稽查管理工作的不重视，电力企业工作人员对营销稽查管理体系建立没有经过充分的考虑，导致营销稽查管理体系缺少系统化、统一化，进而造成电力企业稽查管理工作形式较为落后。在日常的稽查管理工作中，工作人员都是依据资料对其进行分析，此种传统的工作方式增加了工作人员工作的任务量与难度。此外，电力企业营销稽查管理体系缺少一定的统一性，在进行评级的过程中，常常会受到主观意识的影响。

1.3 电力企业营销稽查管理内容混乱无章

目前，电力企业的稽查管理工作涉及到电力企业营销管理的全过程，假如电力企业的工作人员在进行稽查管理的过程中不能及时的对相关的问题进行处理，主要是表现在完成稽查管理工作之后，是因为工作人员缺乏对处理过程进行跟踪的保障措施。而且对于稽查管理的疏忽内容不能够进行及时的修整，进而导致问题向更严重的方向发展，使得稽查管理效率显著降低。

2 电力企业营销稽查管理的新观念

目前，针对电力企业营销稽查管理的现状与问题，电力行业对如何优化提升电力企业营销稽查管理的措施提出了新的观念。其中主要的新观念体现为：

①电力企业应该顺应社会发展的潮流，不断的对电力企业营销稽查管理的内容进行规范，对稽查管理工作的重点与难点进行确定，调整稽查的思路与方法，进而确保稽查工作的顺利进行。

②对电力企业营销稽查管理的形式进行改革与创新。电力企业应该结合实际情况，对稽查管理形式进行不断的改革与创新，完善与协调稽查管理形式与电价监管、电费计算相适应。并对电力企业的业务流程进行有效的管理与监督。

③改革稽查管理体制。电力企业应该对电力营销稽查管理工作的广度与深度进行逐渐的扩大。根据相关的评价与规定，对电力营销业务机构工作完成监管，进而提升电力企业稽查管理的效果。

3 加强电力企业营销稽查管理的有效措施

3.1 强化电力企业全体人员对营销稽查管理新的认识

电力企业应该对稽查管理工作进行全新的定位，让企业全体人员认识到电力营销管理具有领导、组织以及创新的基本职能，是作为电力企业中有效的管理形式之一。通过读电力稽查工作进行组织要开展活动，不仅仅有利于对营销行为进行规范，还能够提高营销规划的执行力，进而降低营销事故的出现，从而维护电力市场正常的运营秩序。

3.2 建立健全电力企业营销稽查管理体系

传统的电力营销稽查管理体系，已经满足不了现代化电力企业管理的需求，因此，要对电力企业营销稽查管理体系进行进一步的健全与升级。电力企业应该制定以内查为主，外查进行延伸，实现内查与外查相互结合的管理体系。与此同时，电力企业应该对科学技术进行充分的应用，建立电力企业自身的营销业务平台，进而确保周期性以及非周期性稽查工作的顺利完成。

3.3 加强对电力企业营销稽查管理内容的规范

在对电力企业营销稽查管理内容进行规范的过程中，电力企业必须以稽查工作的难点与重点为中心，进行合理的规范。其主要的稽查管理所规范内容主要包含：

①对于稽查中严重的问题，应该给予重视，并进行专业的调查与研究，找出问题出现的源头，及时的解决，并采取相应的措施进行预防。

②电力企业应该以营销工作为中心，对稽查工作的方向与思路进行科学的调整，保证稽查工作能够顺利的进行。

③对于稽查管理的空挡以及漏洞，稽查人员应该进行及时的分类与汇总，思考解决问题的有效措施，针对性的解决。

3.4 确保电力企业营销稽查管理考核以及评价的有效性

对于电力企业营销稽查管理考核以及评价工作，电力企业应该依据国家以及政府的相关规定，制定标准的考核与评级体系，规范电力营销稽查管理工作流程。而且相关稽查人员应该对电力营销业务机构的工作质量进行检查与监督，确保业务机构依法运行，并根据相关的规章进行问题的处理。

例如：上海某家电力企业为了保障电力企业营销稽查管理评价与考核的有效性。通过健全电力企业营销稽查管理的形式，制定完善的营销稽查管理考核与评级体系，并对该企业的稽查人员进行明确的职责分工，进一步完善电力企业的营销管理体系建设，提高了稽查管理评价与考核的有效性，从而提高了该企业的经济效益以及社会效益。

4 结 语

综上所述，在现代化市场经济的发展趋势下，电力企业面临来自市场经济中的激烈竞争，想要在市场经济中占据一席之地，就必须加强企业稽查管理的科学性与合理性。电力企业在进行具体的营销稽查管理过程中，不仅仅要做好强化电力企业全体人员对营销稽查管理新的认识、建立健全电力企业营销稽查管理体系、加强对电力企业营销稽查管理内容的规范以及确保电力企业营销稽查管理考核以及评价的有效性等工作，而且要紧跟时展的步伐，通过对实践经验的总结，充分利用科学技术，不断对电力企业的营销稽查管理的措施进行改革与创新，进而提高电力企业营销稽查管理水平，促进电力企业可持续的发展与进步。

参考文献：

[1] 王耀东.浅谈电力营销稽查工作[J].中小企业管理与科技，2013，（10）.

[2] 郭哲.企业绩效管理中的问题研究及对策分析[J].科技致富向导，2011，（4）.

营销工作措施篇7

关键词：电网经营；营销风险；监控

湖北省黄石市阳新县地处湖北省东南部，国土面积2780平方公里。阳新县供电公司所辖供电所共19个，专变台区1675个，公变台区2615个，10KV配电线路192条/3026公里，低压线路长度9282公里，担负着全县16个镇、4个管理区、3个开发区的工农业生产和近29万用户生产生活用电任务。

一、营销风险分析

根据阳新县供电公司的业务特点，营销安全风险主要表现在供用电安全风险、电费安全风险、现场作业安全风险、供电服务安全风险和营销自动化系统安全风险、营销法律风险等六个方面：

（1）供用电安全风险是指因业扩报装管理不规范、客户电气设备带缺陷运行、重要客户安全隐患未及时有效治理、未依法签订并履行供用电合同等原因，引起的客户设备损坏、人身伤亡、异常停电等安全用电事故风险。涉及营销部、管理单位、用电检查班及供电所等单位。

（2）电费安全风险是指在电费管理过程中，因抄核收管理不规范、电价政策执行错误、社会收费机构拒收客户现金缴纳电费等原因，引起的电费纠纷、电费差错、电费歉收等风险。涉及供电所抄表员、核算员、营业厅服务人员及营销部管理人员。

（3）现场作业安全风险指在装表接电、用电检查、计量装置现场检验或故障处理等现场作业过程中，因管理措施不到位、违反现场安全操作规定、错接线等原因，引起的人身伤害、设备损坏、计量差错等风险。涉及供电所装表人员、用电检查人员、计量班工作人员。

（4）供电服务安全风险是指由于供电服务人员服务及法律意识淡薄、供电服务不到位、突发服务事件处理不当等原因，引起的客户投诉、新闻媒体曝光、群体上访事件等风险；涉及窗口人员、供电所长及台区管理员、报装受理人员等。

（5）营销自动化系统安全风险是指系统运行管理过程中，因硬件设备损坏、网络中断、操作系统崩溃、数据库故障、应用程序失效、安全措施不完善等原因，引起的营销业务数据丢失、数据泄密、系统停运等风险；涉及集抄运维人员、系统管理员、系统监控人员等.

（6）营销法律风险是指因电价政策执行错误、供用电合同中电费结算及缴纳条款不规范等原因，引起的被行政处罚乱收费、媒体曝光等风险。涉及合同管理员、用电检查人员、业扩报装受理人员、台区管理员等。

二、风险防范思路

主要方针是深入贯彻“安全第一、预防为主、综合治理”，要充分认识电力营销存在的困难和问题，找准企业定位，规范企业行为，把握发展方向，明确奋斗目标，大力开拓市场，在激烈的市场竞争中赢得主动，建立营销安全风险防范与管理机制，规范风险防范措施与管理要求，有效降低和化解营销安全风险。具体要求如下：

（1）防范风险要求高度重视企业发展战略的研究、制订和实施，确立电力市场营销作为核心业务的战略地位，大力培育核心竞争力。要立足于电网建设、着眼于技术进步、致力于管理创新、服务于增供扩销，树立为电力营销服务的“大营销”观念，加大对营销部门的现代化投入，强化培训，引人激励机制，大力推进电力营销的机制创新、技术创新和管理创新，积极争取政府和社会各界的支持，为电网经营企业创造良好的外部经营环境。

（2）强化依法经营意识，增强风险防范能力市场经济是法制经济。应密切关注法律法规、国家政策、管理体制与社会环境的发展变化对营销工作的影响，从风险点识别、防范措施、管理制度等方面不断补充完善风险防范与管理体系，确保具有持续性和适用性；要加强供用电合同的签约及执行管理，规范供用电合同内容，做到关键条款准确描述，防止出现因表述不规范引起歧义，造成不必要的法律纠纷。对电力客户的违约用电、窃电以及拖欠电费、故意伤害电力职工等行为，要更多地运用合同法、电力法、担保法、刑事诉讼法等法律武器，有力地维护企业的合法利益。

（3）农电经营管理成功与否事关企业生存发展大局。农电管理的核心是线损管理，关键是农村电工管理。要加大农电工培训力度，提高农电工综合素质；加强工作业绩考核，优化农电工队伍；落实农电工待遇，稳定农电工队伍。要探索农电管理新模式，逐步尝试由农电员工自行管理农村电网营销工作，解决农网线损及农电工同工同酬问题，规避和防范农电经营风险。

（4）加强营销工作标准与制度建设，将营销安全风险防范措施体现在有关工作标准与规范当中。分析不同风险点与营销业务具体工作环节的关系，以工作标准、作业指导书等营销工作标准化载体，将营销安全风险防范措施落实到具体工作中。

（5）加强电费资金管理，对专变用户采取三选一的电费收取模式，引导用户提高自身规范缴纳电费意识；针对各乡镇、村组的特点，结合供电所管理的需求，建立科学合理的考核制度；加强电费回收的过程监管，推广电费代收代缴、无现金缴费、邮政绿卡等多种形式的缴费方式，利用预付费、违约金等经济、技术手段回收电费。

（6）编制阳新公司营销风险防范手册，开展营销风险防范知识大讲堂，发放营销风险防范相关资料、深入供电所开展营销法律风险案例剖析等实际工作，从员工的思想、行动及价值取向等多方面提升公司整体风险防范能力。

三、防范效果评价

经过近一年的探索实践，国网阳新县供电公司电费风险防控措施逐步落实以来，及时发现和规避了某煤矿企业的电费资金风险问题，通过制定电费资金管理流程及发票管理流程，减少了因农村走收电费无记录台账，电费资金滞留在农电工手中等多重风险；发现和处理了因农电工私接报装费用、擅自提高收费标准、频繁换表虚开电量、农电工致台区关口计量装置接线异常造成电量损失等违规违纪行为，分别给予了降职（调离原工作单位）、记大过（待岗半年）、扣发六个月绩效薪金、追缴违纪所得、记大过（待岗3个月）、补交损失电量电费及党内严重警告、警告等处分。

公司分管领导、相关部门结合工作实际，举一反三，对上述几起违规违纪行为暴露出公司基层供电所在电费资金管理、财务账目管理、用电业扩报装、关口计量装置上存在着管理漏洞，制定了有针对性的措施予以整改，规范了有关工作流程，以杜绝类似问题的再次发生。

营销工作措施篇8

关键词：电力企业；营销统计；发展；问题；对策

一、引言

在信息时代的环境下，电力企业在营销统计发展中存在诸多的问题。因而，基于其在发展中的问题，对其建立现代化统计平台，是营销统计现代化发展的重要举措，同时也是电力企业调整营销策略的主要依据。

二、电力企业营销统计发展存在的问题

电力企业的营销统计是一项长期而复杂的工作，因而在实际的统计工作中，存在诸多的问题，尤其是缺乏完善的统计机制，严重制约着电力企业的现代化发展。而且，在信息时代的背景之下，电力企业的统计方式过于陈旧，这点也是电力企业在营销统计发展上的重要问题之一。

（一）缺乏完善的营销统计体制。电力企业的营销统计是一项复杂的工作，因而在统计的过程中，需要基于多个部门的协调工作。然而实际的统计工作，缺乏有效地统计机制，进而在统计工作的开展中，出现诸如部门职权交叉、统计混乱的问题，这些问题的出现都制约着营销统计的效率和可靠度，以及其现代化的发展。基于不完善的统计体制，造成统计工作的监管不到位，尤其是关键领域的统计工作，出现严重的人为式的统计模式，这都严重影响着统计工作的有效性。

（二）营销统计人员的专业素养不高。基于营销统计的重要性，因而其在统计工作的开展中，对于统计人员的专业素养有着较高的要求。然而，在实际的营销统计工作中，统计人员的专业素养较缺乏。尤其是基于信息平台的统计模式，统计人员都非常的缺乏，也就是说，目前的电力营销统计人员还是以传统单一的“人工式”的模式，进行着复杂的统计工作，这点严重制约着营销统计的信息化发展。而且，对于电力的营销统计，注重管理理念的时代性变化，而当前的统计人员在统计理念上，还是传统的方式，这点造成了电力企业在统计领域停滞不前，与世界统计行业存在较大差距的主要缘故之一。

（三）营销统计的可信度不高。电力营销统计工作，注重统计数据的有效性，也就是，统计数据的可信度。然而，实际的统计工作，在工作面上，缺乏全面性，而且统计的信息渠道过于的单一，这点造成了统计数据的质量不高，进而对于电力企业的营销统计模式的创新性发展带来较大的阻力。同时，在对于统计数据的审核上，企业的领导层疏于“量化评估”的工作开展，进而造成了统计工作的不规范，这点也是电力企业在营销统计发展上，存在的最大问题之一。

（四）缺乏有效的统计数据分析。营销统计工作的开展，就是为了企业营销策略的发展而服务，也就是企业调整营销策略的重要依据。然而，实际的营销统计中，缺乏有效地数据分析，进而在统计数据库的建立上几乎是空白，这点造成了营销统计在发展的过程中，缺乏有科学的数据支持，也就是说，营销统计在发展的进程中，带有严重的盲目性。因而，如何更好地把有价值的统计信息进行系统的分析，并建立完善的数据库，是电力营销统计现代化发展的重要方面，同时也是当前营销统计最大的发展问题。

（五）缺乏现代统计平台的建立。随着现代信息技术的发展，基于现代信息平台的营销统计，是电力企业现代化发展的重要方面。然而，当前的营销统计过于的单一，在一定程度上过于的陈旧，这就给现代统计平台的建立，带来巨大的阻力。因而，实际的营销统计工作还是以传统的表格形式，进行着复杂的统计工作，这点造成了统计工作的低效率、低可靠的问题。而且，缺乏计算机的数据分析，造成了数据分析的工作只停留在表面。因此，缺乏现代统计平台的建立，制约着营销统计的现代化进程。

三、电力企业在营销统计发展中的对策

基于上述，我们知道：电力企业在营销统计上存在诸多的问题，尤其是现代统计平台的缺乏，严重制约着电力企业的现代化发展。因而，在其发展的过程中，对其采取有效地措施，是电力企业营销统计发展的重要举措。

（一）完善营销统计体制。营销统计的发展，需要基于完善的统计体制。在营销统计体制的完善中，需要对于统计部门进行优化处理，尤其是对于冗长的部门，需要进行有效的合并或取缔，这样就解决了统计过程中，部门职权交叉的问题，同时在一定程度上提高了统计部门的工作效能，避免了职能单位的。而且在完善的统计体制下，加强了统计工作的监督，尤其是关键统计环节的监督，是营销统计发展的重要方面。

（二）培养营销统计人员的专业素养，尤其对于现代统计模式的培养。良好的统计效率，需要基于高素养的统计团队。因而，在营销统计的发展中，需要基于企业发展的需求，建立一支高素养的统计团队。在实际的统计工作中，要提高统计人员的专业素养，尤其是基于现代化统计理念的人才培养，是营销统计发展的关键，同时也是统计效率的重要保障。基于现代营销统计的需求，统计人员要具有较强的统计技能，以及现代化的统计理念，这样才能确保营销统计的现代化发展。

（三）营销统计的全面性，以及多元化。电力企业的营销统计注重“统计面”的全面性，以及信息渠道的多元性。因而，在实际的营销统计中，要全面营销统计的开展，而且对于关键的营销统计，能做到“责任到人”。对于信息渠道的多元化的构建，需压迫基于现代网络平台的建立，进而完善统计数据库的建立。这样，就可以很好的做到营销统计的全面性，以及信息渠道的多元化。

（四）完善统计数据的分析机制。传统的表格式统计模式，已无法满足现代营销统计的需求。因而，完善统计数据的分析机制，是确保营销统计效应的重要举措。在分析体制的完善中，需要基于计算机平台，建立一套完善的数据库，进而依据数据源，对于统计的数据进行科学的分析，进而对企业的营销策略调整起到良好的优化作用。

（五）构建现代统计平台。基于现代统计平台，是营销统计现代化发展的重要举措，也是优化统计工作的有效手段。在平台的建立中，要基于企业的营销机制，进而建立一套完善的统计平台，这样使得统计信息的多元化，而且统计数据具有共享性，这点对于营销统计而言，无疑是创新性的发展。

四、结语

电力企业营销统计的发展，离不开完善的统计机制，以及现代统计平台的建立。因而，基于营销统计中的问题，采取有效的应对措施，是营销统计现代化发展的重要举措。

参考文献

[1] 杨小兵;郑颖.电力营销农电工培训存在的问题与对策[J].农村电工;2012(02)

[2] 李峰.供电企业的电力营销管理方法探讨[J].北京电力高等专科学校学报;2012(02)

[3] 高博.浅析电力市场营销的新理念及策略[J].大科技;2012(02)

[4] 王艳华.浅谈我国农电营销中存在的问题及应对措施[J].黑龙江科技信息;2011(36)