进程间通信范文

进程间通信篇1

关键词： 病毒 进程间通信 程序自我保护 

 

1.引言 

在计算机和网络技术日益发展的今天，病毒这个字眼越来越多地出现在了媒体和人们的言论中。计算机病毒的发展必然会促进计算机反病毒技术的发展，新型病毒的出现向以行为规则判定病毒的预防产品、以病毒特征为基础的检测产品，以及根据计算机病毒传染宿主程序的方法而消除病毒的产品提出了挑战，致使原有的反病毒技术和产品在新型的计算机病毒面前无能为力。这样，势必使人们认识到现有反病毒产品在对抗新型的计算机病毒方面的局限性，迫使人们在反病毒的技术和产品上进行新的更新和换代。要打败对手，就要从了解对手开始，本文从模拟病毒隐藏性和寄生性的角度出发，以进程通信、进程快照、多线程等技术基础，利用Visual C++的MFC窗口界面设计了一组程序自我保护软件，经过测试实现了程序的稳定运行。 

2.进程的概念 

当一个程序开始运行时，它就是一个进程，进程所指包括运行中的程序和程序所使用到的内存和系统资源。因此定义进程（Process）是具有一定独立功能的程序关于某个数据集合上的一次运行活动，是系统进行资源分配和调度的一个独立单位。程序只是一组指令的有序集合，它本身没有任何运行的含义，只是一个静态实体。而进程则不同，它是程序在某个数据集上的执行，是一个动态实体。它因创建而产生，因调度而运行，因等待资源或事件而被处于等待状态，因完成任务而被撤销，反映了一个程序在一定的数据集上运行的全部动态过程。 

进程由两个部分组成： 

（1）操作系统用来管理进程的内核对象。内核对象也是系统用来存放关于进程的统计信息的地方。 

（2）地址空间。它包含所有可执行模块或DLL模块的代码和数据。它还包含动态内存分配的空间，如线程堆栈和堆分配空间。 

目前常用的操作系统都是并行的，就是多个进程可以同步运行，这时就会牵扯到进程间通信这个概念。所谓进程通信，就是不同进程之间进行一些“接触”，这种接触有简单，也有复杂。机制不同，复杂度也不一样。通信是一个广义上的意义，不仅仅指传递一些信息。举个例子来说明：比如说在使用IE上网时，你想将网页上的一段文字保存至你的电脑上，这时有一种简单的方法，就是复制粘贴。将你想保存的文字选中，然后将其复制，接下来将所复制的文字粘贴到.TXT文档中，这时就形成了两个进程之间的通信，这里的通信媒介是剪贴板。 

3.线程的概念 

为了对线程模式有一定的理解，我们可以将其想象为把一所屋子里的东西搬到另一所屋子。如果采用单线程方法，则需要自己完成从打包到扛箱子再到拆包的所有工作。如果使用单元线程模式，则表示邀请了好朋友来帮忙。每个朋友在一个单独的房间里工作，并且不能帮助在其他房间工作的人。他们各自负责自己的空间和空间内的物品搬运。如果采用自由线程方法，仍然邀请相同的朋友来帮忙，但是所有朋友可以随时在任何一个房间工作，共同打包物品。与此类似，房子就是运行所有线程的进程，每个朋友都是一个代码实例，搬运的物品为应用程序的资源和变量。 

有了上面的例子，便能容易理解线程（Thread）是一个能独立于程序的其他部分运行的作业，是进程的一个实体，是CPU调度和分派的基本单位。线程不能够独立执行，必须依存在应用程序中，由应用程序提供多个线程执行控制。线程是程序中的一个执行流，每个线程都有自己的专有寄存器（栈指针、程序计数器等），但代码区是共享的，即不同的线程可以执行同样的函数。一个线程可以执行应用程序代码的任一部分，包括正在由另一线程执行的代码。 

线程由两个部分组成： 

（1）线程的内核对象，操作系统用它来对线程实施管理。内核对象也是系统用来存放线程统计信息的地方。 

（2）线程堆栈，它用于维护线程在执行代码时需要的所有参数和局部变量。 

线程属于一个过程，操作系统为每一个运行线程安排一定的CPU时间——时间片，线程是操作系统分配CPU时间的基本单位。系统通过一种循环的方式为线程提供时间片，线程在自己的时间内运行，因时间片相当短，因此，给用户的感觉，就好像线程是同时运行的一样。如果计算机拥有多个CPU，线程就能真正意义上同时运行了。 

进程间通信篇2

关键词： Linux操作系统；内核进程；高效通信息；优化措施

中图分类号：TP311.52 文献标识码：A 文章编号：1007-9599 (2012) 08-0000-02

一、引言

Linux是一种可运行于多种平台的，源代码公开的多任务、多用户操作系统，Linux继承了Unix的基本设计思想，在安全性和稳定性方面得到了大量使用者的认可，对于这种多任务、多用户的操作系统，其内核进程间的通信可以说是整个系统的核心要素，是保证其它子系统能获得相应的系统资源得以正常运行的根本。近年来，随着Linux系统的应用领域的不断拓展，基于Linux系统的应用软件不断增多，使得系统负荷不断加重，虽然Linux操作系统提供了多种进程通信机制，但这些通信机制在承担大容量数据传输时效率较差，已经不能满足用户日益增长的需求，如何针对Linux系统进程通信机制的不足进行改进，建立高速有效的通信机制，成为Linux系统应用所必须关注的问题。下面，本文在分析Linux内核进程通信机制的基础上，就如何提高Linux内核进程间的通信效能进行探讨。

二、 Linux内核结构组成

进程实质上就是处于执行状态的程序，但并不仅限于程序代码，通常还包括其它资源如打开的文件、处理器状态、地址空间、存放全局变量的数据段等。Linux系统下的进程应当包含一段可执行程序、专用的系统堆栈空间、进程控制块、独立的存储空间几个要素。Linux建立这种基于多用户、多任务的大型应用系统，主要是倾向于通过大型、复杂、孤立的进程来提供应用功能，为了真正实现多任务、多用户应用环境，Linux充分利用了任务切换机制，从而有效的降低了对硬件配置的要求，并支持多种处理器芯片，但严格来说Linux并不是实时操作系统，因此要提高其实时性能，必须从其进程调度策略入手，提高其通信效能，从而改进其实时性。

Linux内核主要分为进程调度、内存管理、虚拟文件系统、网络接口、进程间通信五个子系统。进程调度控制进程对CPU的访问，当需要进行下一个进程时，进程设度程序即依据需求选择最值得运行的进程。可运特进程则是等待CPU资源程，Linux所采用的进程调度算法是这种基于优先级的简单的算法。在五个子系统之间关系十分密切，进程调度承担控制与沟通的作用，当存在多个程序时，程序要获取CPU资源运行就必须为该程序创建进程，而创建进程首先就必须将程序和相关数据写入内存之中。进程间的通信主要依靠内存管理来进行，依靠共享内存通信机制，允许两个进程除了拥有自己的私有内存外，还可以存取共同的内存区域。虚拟文件子系统是利用网络接口支持网络文件的系统，该系统也同样依靠内存管理的支持，来实现虚拟文件系统的进程交换，进程的交换由调度程序来定期进行调度，因此内存管理需要依赖于进程调度。

可以看出，在Linux内核五个子系统中，进程调度子系统是整个内核其它系统顺利工作的关键部分，无论是文件系统进程还是网络服务进程，都依靠进程调度来获取CPU资源才能正常运行。虽然Linux是多用户、多任务操作系统，但其多个进程之间是分离的任务，各个进程有着自己的权利和责任，任何一个进程崩溃了，不应该影响到其它进程导致其它进程崩溃，每个独立的进程都运行在自己的虚拟地址空间之中。

三、 Linux内核进程通信手段分类

Linux内核进程通信所采用的通信机制，基本上是延用UNIX平台所采用的进程通信机制，其中，AT&T的贝尔实验室和加州大学伯克利分校的伯克利软件中心在进程通信机制方面的侧重点并不相同，贝尔实验室在对UNIX早期进程间通信手段改进和扩充的基础上，形成了“System VIPC”通信机制，该通信机制将通信进程局限于单个计算机内，而伯克利软件中心则跳过了单个计算机的限制，形成了Socket进程通信机制。Linux在继承两者的基础上，提供了管道、信号、跟踪、命名管道、报文、共享内存、信号量以及插口等通信手段。其中，管道、信号、跟踪通信手段属于“System VIPC”通信机制，而其余几种通信手段则属于Socket通信机制。

管道通信机制是通过在父子进程间或者兄弟进程间通过系统调用建立一个单向的通信管道来实现进程通信的通信机制。这种管道路是由父进程所建立的，对子进程来说是静态的，是采用先入先出的原则来进行进程间内容的传递，其每个管道都是单向的，因此要实现双向通信就需要建立两个管道。信号通信机制严格的来说并不是为进程间通信而设置的，但也用于进程间的通信，这种通信机制更多的偏向于“中断”机制的软件模拟，一般将信号发送者作为中断源，接受者作为处理器，采用发送中断请求的方式来实现通信。跟踪是通过调用ptraceO读写其它子进程地址空间中的内容的方法， 来实现跟踪子进程执行的目的。这几类进程通信机制，都只能应用于父进程和子进程之间，或者兄弟进程之间，在发送信号时需要对方的PID，整个通信管道对于子进程来说是静态的，单向的，在实际使用中通常还需要在建立动态通信管道来辅助通信。

命名管道是采用FIFO文件的形式存在于文件系统之中，当进程间需要通信时，通过使用其文件名来打开管道，因此管道的使用不再局限于近亲进程之间。报文队列通信机制是通过系统调用设立一个报文队列，进程通过系统调用向该队列发送消息或从队列中接收消息，以报文传递的形式来实现进程通信。共享内在是通过系统调用为进程设立共享内存区，其它进程通过系统调用将该内存区映射到用户地址空间中，即可像正常内存访问一样读写该共享内存区。虽然共享内存通信机制快速有效，但共享内存通信机制不像其它通信机制那样能够在写入后就立即唤醒睡眠等待中的进程，因此需要与其它通信机制相配合使用。

四、进程通信机制对比分析

采用管道通信机制，父进程与子进程之间，或者兄弟进程这类近亲进程之间， 可以通过系统调用建立一个简单的通信管道，但这类通信管道只能由父进程建立，管道两端的进程都将该管道看作是一个文件，通过管道一个进程向其中写入数据，另一个进程从管道内读取数据，所采用的是先入先出的原则。这种依据于管道所进行的通信是单向的，因此在利用管道通信时，如果一个进程有大量数据需要写入管道，会出现缓冲区溢出现象形成危险，据统计依靠缓冲区溢出进行的攻击即占了系统攻击总数的80%以上。此外，如果当一个进程需要写入数据但管道已满时，则要等另一个进程从管道中读走一些数据后才能写入，这时候如果该进程读走数据后退出，那如果还存在未写完的数据，即将会产生崩溃。因此，在管道与利用管道进行的两个进程三者之间，是否最终能够取得稳定的通信状态，是管道通信能否正常工作的根本保证。

Socket通信机制除了适应于同一台计算机上进程间的通信，还适用于网络环境内的网络进程间的通信，这也是网络操作系统所必须具备的基本功能。实质上，一个Socket就相当于一个通信线路的插口，当需要通信的两个进程双方都有这样的插口，并有通信线路进行连接，即可完成双方间的通信。简单的看来，Socket通信和管道通信并没有太大的区别，但二者之间的不同在于，管道两端通信的进程只能在同一台计算机上，而Socket两端通信的进程则可以存在于计算机网络中不同节点上，在实现和使用起来同管道有着极大的区别。

虽然从理论上来讲，不论是管道通信还是Socket通信，都能有效的实现进程间的通信，但众所周知，在Linux中可能存在一种僵尸进程，这种进程是一个已经终止了的，但父进程尚未对其进行善后处理的进程。在一个进程调用exit命令结束自己生命周期的时候，其实并没有真正被销毁，而是存在一个僵尸进程的数据结构，出现这类情况时，将会严重影响通信效能，形成系统冗余。

而采用内存映射通信机制，通信双方都必须保证在任何时候都不能越界访问没有被映射到虚拟地址的物理内存，否则将会因为段错误而导致进程被强行退出。同时，使用直接内存映射通信机制时，进程均必须自行管理用来存储通信数据的物理内存块，需要保证同步、互斥的访问机制以保持交换数据的一致性，因此这种通信机制更多应用于对通信效率要求很高的进程。

五、结束语

Linux操作系统的安全性和稳定性为人们所公认，随着其技术的日益成熟，应用越来越为广泛，所包含的东西也越来越多。Linux内核已经成为一个覆盖多方面应用的一体化内核，作为一种多用户、多任务操作系统，其进程间的通信效能极为重要，对整个系统的性能起着至关重要的影响作用，尤其是随着系统规模的扩大和复杂程度的提高，采用高效的通信机制变为提升系统性能的关键。在实际应用中，许多内核进程间都需要保持通信，以实现数据的分析和处理，不论是采用管道通信机制还是Socket通信机制，抑或是采用内存映射通信机制，都存在一定的缺陷，在具体应用中需要根据进程通信的具体需求和进程特点选择合适的通信机制，以此来实现进程间的高效通信，保证系统的稳定性和可靠性。

参考文献：

[1] Daniel P.Bovet, Marco Cesati. Understanding the Linux Kernel. 3rd Edition. O’Reilly,2006

[2]董昱,马鑫.基于netlink机制内核空间与用户空间通信的分析[J].计算机工程,2007（15）

[3]Jonathan Corber, Alessandro Rubini, Greg Kroah-Hartman. Linux 设备驱动程序3rd Edition. O’Reilly，2006

[4]费彭.Linux 底层通信的分析与改进[D].吉林大学硕士学位论文,2005

[5]彭小玲.Linux2.6内核进程调度策略与算法分析[J].科技创新导报,2008（22）

进程间通信篇3

关键词：通信；工程项目；网络计划

通信工程项目是一项具有独立意义的完整工程，在通信工程项目建设过程中需要支付一定的费用、按照一定的程度、在一定时间内完成以及需要符合质量标准的要求，在这样一个复杂的工程项目建设中必须利用最先进的、最全面的管理方式对其进行管理。工程项目网络计划在工程建设领域已经得到了广泛应用，在通信工程项目建设过程中如果能够有效应用工程项目网络计划对其进行全方位管理，不仅能够控制投资预算和相关费用，也能够进一步优化传统通信工程项目的管理。

一、工程项目网络计划的基本内容

网络计划技术又被称为网络规划方法，是一种关于工程项目建设和管理的一种数学方法。通过网络计划对通信工程项目进行管理，可以明确工程建设过程中各项工作所需要的时间以及各项工作的相互关系，并且通过网络分析对通信工程项目的建设和管理费用以及工期之间的关系，找出在编制计划和计划执行过程中的关键路线。

（一）网络图的设计

在网络计划执行之前，必须制定供执行使用的网络图，网络图是指对网络计划的相关技术进行图解分析并建立相应的模型，这一模型不仅要反映出整个工程任务的分解，还应该全面反映出工程各项任务的合成。因此，设计网络图是网络计划技术实行的前提工作。

（二）规定时间参数

在工程建设过程中涉及多方面的因素，包括人、事、物，在网络计划设计过程中必须对工程建设过程中的人、事、物的运动状态进行分析，即规定相应的时间参数。时间参数主要包括工程建设过程中各项工作的工作时间、开工和完工的时间、各项工作之间的衔接时间、工程范围和总工期等。

（三）关键路线的制定

在制定完成时间参数之后，还应该找出工程的工期和关键路径。通过网络计划中关键路线的制定，可以明确在网络计划执行过程中关键的工作是什么，一般来说，通信工程项目建设过程中的网络计划的应用关键是管理，因为管理效果的高低直接影响工程完成的工期和质量。

（四）对网络进行优化

在时间参数和关键路线制定完成之后，应该根据关键路线法并通过时差的利用，对网络计划的初步内容进行改善，根据工程项目建设的实际情况对网络计划进行优化，最终达到最优化的网络计划方案的目标。

二、通信工程项目网络计划的应用

通信工程网络计划的范围就是一个通信工程项目，通信工程项目是由一个或者多个具有一定内在联系的通信工程所组成，一般来说，通信工程包含四个环节的工程任务，分别是通信管道工程、通信设备安装工程、通信线路工程和附属配套工程。

通信工程的网络计划应该根据通信工程项目的具体特点进行计划，根据我国目前通信工程的发展现状和通信工程项目本身的特点，网络计划应该以一般的建设工程网络计划为根本基础，同时借助通信工程的管理现状的优势，制定出更加实用、更加科学的网络计划。在通信工程项目中应用网络计划应该包括以下几种方法：

（一）编制资源工作表

通信工程项目的资源是由人员、机械和材料组成。以一个包括一个通信管道单项工程项目和一个通信光缆线路单项工程项目的通信工程项目为例对本通信工程项目资源进行工作表的编制：

（二）建立任务工作表

对于任务工作表的制定，首先应该明确的是任务工作表包含的主要内容，一般而言，任务工作表主要包括任务代码、任务名称和大纲级别。在通信工程中，可以将安装工程预算表中的定额编号作为任务代码，任务名称可以是项目的名称，也可以根据不同情况采用其他任务名称，在确定好任务代码和任务名称之后，便可以将其直接移植到Microsoft Project 中。对于大纲级别的制定则需要根据不同的通信工程项目进行制定，通信工程项目的大纲级别一般可以分为三个纲要级别。

（三）进行资源调配

通信工程中网络计划的资源必须根据现有资源量的大小，同时参照相应任务的工期进行调配，实质上网络计划在通信工程项目中应用的主要目的就是对工期进行合理安排和对资源进行合理调配。

在资源调配之前，首先对资源进行分配，但是分配过程中没有响应的参考标准，往往会出现较多的问题，例如成本较高、工期不符合标准、资源超负荷等。当出现这些问题时，就必须对资源进行相应的调配，一般来说，资源调配和工期的优化是相互影响的，因此，为了保证二者之间平衡的效果，必须进行综合考虑，既要保证工期符合工程项目的要求，又要保证资源的合理安排，从而达到降低成本的效果。

（四）保存比较基准

资源的合理调配并不是网络计划的最后步骤，在通信工程项目中的网络计划内容还包括对比较基准的保存。保存基准是在资源合理调配之后的工作，工作内容包括：比较基准工时、比较基准工期、比较基准开始的时间、比较基准的完成时间以及比较基准的成本等。

由此，我们可以知道，通信工程项目网络计划是通信工程项目管理的前提，通过网络计划的有效应用，可以对项目的建设过程中进行跟踪，并且通过资源工作表和任务工作表的编制，可以清楚的认识到任务的先后连接关系和对资源进行合理的调配，最后通过保存比较基准，对工程项目的各项任务进行详细分析和比较，最终控制好工程的成本。

结束语：现阶段，随着我国通信技术和网络技术的快速发展，通信工程项目的建设已经与网络计划紧密结合，并且网络计划技术与工程管理的结合也越来越密切，网络计划在通信工程项目中的合理应用，不仅促进了通信工程的快速稳定发展，也在一定程度上完善了网络计划技术的应用理论。

参考文献：

[1] 高跃春，董艳秋. 大型项目中多级网络计划的编制与优化[J]. 黑龙江工程学院学报. 2004（02）

[2] 李岚，刘辉，吴振庆，刘於勋. 网络计划技术在项目计划管理中的研究与应用[J]. 郑州工业高等专科学校学报. 2002（04）

进程间通信篇4

电力行业是关系到国计民生的重要行业，伴随着社会高速发展，我国经济和社会生活对电力的需求不断的增长，原有的电网系统运作面临挑战，2009年5月国家电网公司公布了“智能电网”发展计划，预计到2020年国家电网将建成统一的坚强智能电网，技术和装备达到国际先进水平，以此应对电力行业面临的挑战，随着智能电网建设的逐渐推进，作为智能电网基础的信息通信技术被提上了前所未有的高度。智能电网的基本特征就是在技术上实现信息化、自动化、互动化，这些特征的实现要依托先进的通信技术，通信信息技术贯穿发电、输电、变电、配电、用电、调度六个环节。因此要建设统一坚强智能电网，信息通信网是支撑，电网的智能化首先要求通信网络智能化。

二、县级供电公司通信网值班管理现状

2.1信通机房运行值班管理的形势及现状

根据《国家电网公司安全事故调查规程》要求，通信主站紧急缺陷必须在4小时内处理完毕，厂站紧急缺陷必须在8小时内处理完毕。因此，要求通信运维人员尽可能压缩告警响应过程，为缺陷处理留出足够的时间，县局通信运行采用5×8小时工作制，受人员编制限制，无法实现通信传输网管的有人值班监控。在巡视间隔内或非工作时间发生通信故障时，由于通信人员未及时发现处理，故障进一步扩大而影响电力系统的安全可靠运行。而且，我局的通信传输网为环形拓扑结构，针对N-2类型故障则无法完成通道保护。经过实际调查发现，目前从通信传输网管告警的响应时间较长，在一定程度上给通信网络运行埋下了不稳定因素。通信传输网管告警的响应时间过长，故障不能及时处理，从而严重影响了通信系统的稳定运行。据调查，通信传输网管的品牌对于通信传输网管告警的相应时间的影响较小，可忽略不计；告警响应时间的组成部分主要由传输网管检测故障时间、传输网管告警传递到运维人员的时间、分析判断故障原因时间，共计91.65min，其中占有时间最长的部分是传输网管告警传递到运维人员的时间，记79.3min，占传输网管检测响应时间的87%。

2.2信通机房运行值班管理的理念和策略

信通机房运行值班模式由于通信传输网管告警的响应时间较长，严重影响了通信系统的稳定运行，为了解决这一状况，急需通过技术手段设计出一种信通机房运行值班新模式，既要保证信通系统的运行状况能及时准确的反映给值班人员，又要使值班人员能够摆脱长时间的单一监控，比较自由的进行其他管理工作的情况。做到在不增加人员的情况下，实现值班人员远程监控、非工作时间缺陷监控等功能，从而提高信通系统运行的安全稳定性，缓解县公司信通技术人员工作压力。

2.3信通机房运行值班管理的范围和目标

县公司信通机房运行值班模式的创新与实践研究已涉及变电所、供电所和各生产场所的通信网。为了缩短通信传输网管告警的响应时间，对造成通信传输网管告警的响应长的原因进行了深入的分析，并针对其原因采取相应的措施，实现通信传输网管远程监控和告警主动告知功能，解决县局通信网无值班人员而面临的一系列难题。通过通信传输网远程监控和预警解决方案，有效的解决当前县局通信人员少、运行检修要求高的一系列问题，提高企业的办公效率和通信的智能化手段。2.4信通机房运行值班管理的指标体系及目标值信通机房运行值班新模式旨在缩短通信传输网管告警的响应时间，将目前的相应时间91.65min缩短在40min之内，以便保证信通系统运行的安全稳定性，缓解县公司信通技术人员工作压力。在信通机房人员不足的情况下，通过新的模式对机房实施远程控制。

三、通信网管远程监控平台在信通机房运行值班中的应用

目前，信通机房运行模式存在的问题主要是通信传输网管告警的响应时间长，针对传输网管告警传递到运维人员的时间长这个问题，对造成这一结果的各种原因反复进行了讨论，经汇总归类，得出了以下末端原因：运维人员查看网管不及时、网管设备不稳定、新旧设备兼容性差、缺少远程查看网管手段、缺少短信告警功能；建德供电公司信通班采取现场调查和分析等方法，对导致传输网管告警传递到运维人员的时间长的各个末端因素进行了逐个确认，发现对通信传输网管告警的响应时间影响最大的因素是缺少远程查看网管手段、缺少短信告警功能。针对上述两个主要影响因素，具体措施如下。

3.1接入基于IP的KVM系统

建德市供电公司信通班结合信息通信机房改造工程将机房内原先的KVM监控平台进行了更新换代。改变原先的由KVM直接连线到网管客户端的物理连接方式，将服务器主机的鼠标、键盘、显示器接口分别连接到基于IP的KVM智能监控平台上，实现IP远程管理。双击小方格，以烽火传输接入网管为例，进入服务器登陆界面。（图3）输入用户名、密码后，进入网管服务器界面，即可进行远程操作。（图4）通过使用KVM智能监控平台，使运维人员可以在内网的任意一台PC终端上，实现对所有连接至系统的服务器设备进行统一管理，系统管理员无论何时何地都能对中心机房服务器进行远程BIOS级别深层管理和维护。可以实现无人值守机房，所有维护都可以在远程得到解决。还可根据需求增加控制人员或被管理的服务器，并且可以通过增加KVM设备满足今后的扩容需求。完全达到了监控网管的智能化、统一化、平台化，降低运维成本、提高监控效率的既定目标。此对策有效。

3.2加装短信告警装置及相关配套软件

由于传输网管告警传递到运维人员的时间约占通信传输网管告警响应时间的87%。因此，缩短告警传递到运维人员的时间就显得尤为重要了。短信告警装置可在第一时间发送传输网管检测到的故障信息，从而填补了传输网管监控平台在告警实时性方面的空白。具体的实施拓扑图如图5。一般通信系统缺陷分为三个级别：紧急缺陷、重要缺陷、一般缺陷。由于紧急缺陷和重要缺陷对短信告警装置的影响较大，因此该装置只发送紧急缺陷及重要缺陷的告警信息给信通运维人员，针对一般缺陷短信告警装置则不发送相应的告警信息。一般影响通信网络正常运行的缺陷和相对应的告警，如下表所示：短信报警器打破了单一的传输网管告警模式，大大缩短了看告警传递时间，实现信息监控的多元化。此对策有效。

四、机房值班运行模式改变后取得的实际效果

2013年9月21日，局至洋溪营光路中断，通信运维人员充分运用通信传输网管远程监控平台，准确高效进行消缺处理，保障了电网的安全稳定运行。本次局至洋溪营光路中断故障响应时间为28分钟，大大缩短了响应时间。据统计分析，2013年9月～10月间通信传输网管告警响应时间如下表所示。

五、结束语

县公司信通机房运行值班新模式的研究虽然达到了预定目标，给电力信通运维带来了积极作用，对于其确有成效的一面，我们将积极推广；对于其中还存在的缺陷，我们将会持续地改进和关注，进一步提高其可靠性和可用性；同时，电力信息通信中任何一个值得进行研究的部分和问题都值得我们进行不断钻研，不断完善网络构架，加强其的适应性和自生存能力，更好和更有效地为我们的电网服务。

进程间通信篇5

关键词: 施工管理;沟通管理;沟通体系

中图分类号:TU722 文献标识码:A

文章编号:1006-4311(2009)11-0073-04

0引言

程项目实施的复杂性与利益相关者的多样性导致了施工项目管理过程中大量沟通问题的存在,质量、进度和成本三大目标的实现与项目管理过程中各个要素能否及时沟通有着密切的联系。有效的沟通是施工项目管理成败的关键。工程施工阶段是项目相关各方高度协作共同实现项目的关键阶段,此时施工项目管理中的沟通管理显得尤为重要。建立起良好的沟通管理机制可以有效的提高项目管理的效率。

1施工项目管理中的沟通管理及其影响

项目沟通管理,是为了确保项目信息合理收集和传输,以及最终处理所需实施的一系列过程[1]。项目沟通管理既具有一般沟通管理特点;又具有范围广、内容多、层次复杂和沟通过程贯穿项目始末的特点。

1.1 施工项目管理中的沟通管理

施工项目管理中的沟通管理就是要保证项目施工过程中的相关信息得到及时、正确的提取、收集、传播、存储以及最终进行处置,保证项目团队内部信息畅通以及与外部环境进行及时的信息交换与交流。施工项目团队通过团队内部沟通加强小组的凝聚力直接关系到工程项目的推进速度和效果以及与外部利益相关者保持良好的沟通,保证必要的信息在适时传达到必要的地方,对于项目的成功有着重要的意义。

信息传递、情感交流和利益协调是施工项目管理中沟通管理的三个主要内容[2]:

①信息传递是工程项目顺利实施的前提。项目的实施过程同样是项目信息传递和整理的过程,信息是构成项目工作的主要内容。在项目的实施中,除了显性知识的沟通外,更重要的是将那些深层次的、个人拥有或沟通起来困难的隐性知识转化为显性知识,并使成员在隐性知识层面上进行沟通。沟通管理的目的是达到信息的共享和创新。

②情感交流是施工项目管理的需要。工程项目的实施是在极强的压力(如进度、质量和成本要求等)和极复杂的人际关系环境中进行的,它需要多方的相互信任和紧密合作。情感沟通恰恰就是建立这种积极、和谐环境的手段,能够强化信息沟通效果。

③利益关系的协调是工程项目实施的有效保障。项目各利益相关方(业主、承包商、分包商、监理单位等)存在并不完全一致的利益出发点,要想保障项目的顺利实施,就需要在沟通中有效处理和协调各种错综复杂的利益关系。

1.2 沟通管理对工程项目实施的影响

①沟通管理是实施现代项目管理的重要内容,其贯穿于现代项目管理其他八个知识领域(范围管理、时间管理、成本管理、人力资源管理、风险管理、质量管理、采购管理、集成管理)的全过程,是项目各项管理的纽带,是在人、思想和信息之间建立的联系[3]。

②项目沟通与项目绩效之间存在非常显著的相关性。相关研究表明,良好的项目沟通能够促进项目绩效的成功实现,相反,沟通存在障碍或者无效的沟通对项目目标成功实现有着阻碍作用。项目沟通能够对项目的三大绩效目标即进度、费用和质量都存在显著的正相关影响,其中对进度影响最大。

③有效地沟通管理是项目经理成功领导的重要手段。有效的沟通可以增进项目团队成员对项目经理领导意图的理解和执行,促进项目经理改进管理工作,增强团队成员的凝聚力和工作效率,为建筑施工项目团队提高整体绩效提供保障。如果沟通不畅,项目团队成员就不能正确理解和执行领导意图,项目也就不能按照管理者的意图进行,最终导致施工项目管理的混乱甚至失败。沟通管理是提升建筑施工项目团队的凝聚力和整体绩效的有力保障。

2沟通管理对工程项目实施的现状分析

尽管沟通管理是工程项目管理的重要组成部分,但是这种柔性管理却一直是国内项目管理的薄弱环节,没有引起足够的重视。这种沟通问题不仅存在于项目团队内部,同样存在于与外部环境的交流沟通之中。

2.1 施工项目管理团队内部沟通问题

①项目经理和项目团队成员之间的有效沟通不足。施工企业项目团队成员,特别是项目经理欠缺有效的沟通技能,如善于倾听的能力、对信息的反馈能力、对沟通环境和时机的把握能力、有效发送信息的能力、选择有效的沟通方式的能力等的不足,导致项目信息沟通不畅、团队成员满意度低、项目经理领导效率低下等问题。

②项目团队成员之间的沟通障碍。成员之间不同的知识水平、文化背景、风俗习惯、工作态度、行为方式、目的愿望等差异,使得对文字和指令的理解和评价不同,同样会导致成员之间的摩擦、排斥、对立、冲突乃至对抗。项目团队文化的缺乏导致施工项目管理团队凝聚力不足,有碍项目目标的顺利实现。

2.2 施工项目管理外部沟通问题

在施工项目管理中,承包商与业主、监理方、分包商之间都会存在信息不对称现象。信息掌握的不平衡现象更凸显了沟通管理的必要性。然而,各方并不完全一致的利益出发点导致相当多的沟通问题的存在。

①承包商与业主之间的沟通。在工程项目实施阶段,承包商比业主更了解项目实施的实际信息以及自己的建造行为,如使用人员的素质、材料的质量、建造方法与技术以及工程实际进度和质量状况等。在双方缺乏有效沟通情况下,业主不可能完全掌握承包商是否严格按照合同进行施工,是否有偷工减料行为和“偷懒”的行为。同时,承包商不了解业主的信誉、资金能力和支付能力,由于业主的道德风险有意拖欠工程款,这时承包商对业主的不利选择将给自己带来损失。沟通的缺乏将影响双方合作和项目的实施[4]。

②承包商与监理方之间的沟通。监理方与承包商之间是监督与被监督的关系。由于监理方的专业化,其对工程项目的生产比较熟悉,但是对承包商的生产能力、技术水平、管理能力、商业信誉、主观努力程度、是否选择与委托人目标一致的行动等信息、了解不多。因此,二者之间存在由于信息不完备而形成的信息不对称问题,在这监督与被监督的过程中,承包商具有信息优势,而监理方则属于信息劣势方。沟通的缺乏将不利于双方工作的有效开展。

③承包商与分包商之间的沟通。承包商应积极主动、详细地向分包商介绍工程概况,技术要点和工程进度、并对分包方的工程进度和质量进行全程的跟踪控制,对各分包商进行综合协调;分包商作为项目的建设者,在施工中遇到困难,例如场地、材料、机具等问题,要加强与总包方沟通,通过总包方的及时沟通解决施工中出现的各种问题。

3施工项目管理内部沟通体系构建

在项目团队内部建立以项目经理为主导、项目成员间全通道式沟通体系,如图1所示。只有形成有效的沟通体系,成员间才能充分交流,分享信息,相互信任,互相支持。建立良好的项目沟通管理体系,首先应构建项目组的沟通网络,决定项目各关系人的信息沟通需求;明确各关系人的职责和权限;建立沟通反馈机制,信息发送出去并接收到之后,双方必须对理解情况做检查和反馈,确保沟通的正确性;建立定期检查项目沟通情况制度,保持信息沟通顺畅和有效,做好沟通计划的编制、信息分发、绩效报告和管理收尾工作。

3.1 项目经理所领导的项目部是项目管理的组织核心

项目经理在沟通管理中的角色是非常关键的。相关研究表明,项目经理要要花50%~70%的精力用于沟通[5]。虽然沟通并不能取代制定正确的计划和采用合适的项目管理技术,但能够与自己的项目组成员及项目干系人保持良好沟通的项目经理可以很容易地弥补在技能方面的缺陷,并且获得项目组成员和项目干系人的信任和支持,能够使自己的理念、项目目标、项目状态报告可以与其进行准确而诚实的良好沟通,有助于工程项目更有效的实施。

3.2 建立成员间全通道式沟通模式

工程项目的专业间互相关联,密不可分,成员间需要相互联系,彼此了解。项目经理要给团队成员创造联系的机会。在项目团队内部建立全通道式的沟通模式,使组织内部形成一个开放式的信息沟通系统,让每一个成员之间都有一定的联系,彼此十分了解,使项目团队成为一个信息畅通、协调融洽的组织。项目经理可以组织召开相关会议,每个成员说出相关人员需要提供的信息,并进行信息的交流和反馈。项目经理也可以要求每个项目成员将自己的专业进展情况和需要配合的专业信息以书面形式定期上交,进行归纳总结后分发给项目组成员,进行信息反馈。还可以以座谈的形式,创造轻松愉快的环境让成员彼此畅所欲言,解决问题。项目经理要对何时,如何组织召开有效的项目会议熟练掌握运用,而且不能流于形式。而各成员之间也应该主动进行沟通,交流信息。研究表明,非正式沟通是形成良好团队氛围的条件之一。

3.3 沟通方式的选择

项目沟通有多种沟通方式,根据沟通的环境与时机以及信息的重要性、紧迫性、沟通方的权威性、沟通信息的机密性等因素,建筑施工项目团队要选择合适的沟通方式或多方式综合运用。项目经理应在沟通管理计划中根据项目的实际明确双方认可的沟通渠道,其主要以会议形式与各负责人进行信息交流,制定计划方案,以会议、会谈、电话的方式进行工作协调[6]。要采取上行沟通渠道,用会议、会谈方式经常向上级领导汇报进展情况。采取下行沟通方式与项目团队成员布置任务和交流信息,可以采用会议、会谈、电话和非正式沟通方式进行。而施工项目管理团队成员之间沟通渠道属于非正式沟通渠道。

建筑施工项目团队要变封闭式、防御性的沟通氛围为开放式、鼓励性的沟通氛围。传统的管理原则倾向于防御性沟通模式,进而导致封闭式的沟通。项目成员的不归属感也强化了这种倾向。因此,要求项目团队乃至组织的管理者以积极的态度创造开放式、鼓励性的沟通氛围,使团队成员之间、团队成员与项目经理之间、团队与项目相关方之间在鼓励性的氛围中,充分利用感情交流,进行开放式的沟通。

4施工项目管理外部沟通体系构建

在工程建造的过程中,可以说承包商属于信息掌握的优势方。相对于业主,承包商更加了解工程的实际进行情况;相对于监理方,承包商更清楚工程的实施动向;相对于分包商,承包商更了解工程项目的整体状况。然而,承包商的沟通管理却显得尤其重要,沟通的缺乏将导致来自各方的不满与猜疑,不利于施工管理的实施和项目的最终实现。因此,在项目的实施过程中,承包商应当作为沟通的主导,主动有效的实施沟通管理。

4.1 建立施工管理外部网络项目沟通管理系统。

当实际工程信息在承包商和业主方之间传递时,双方真正相互传递的信息仅仅是双方都知道的信息,信息在传递过程中损失量较大;此外,多数承包商在施工过程中为了个人利益,经常会漏报、瞒报实际工程数据[7];所以信息不对称增加了沟通成本。项目中任何一项决策都是以实际工程信息为依据的,由于沟通过程中信息失真,从而对项目决策会有很大影响。信息及时准确地传递是项目沟通的目标,信息不对称对工程造成的影响对项目沟通管理提出了更高要求;要想克服其带来的影响,可以充分利用信息技术和网络技术,建立网上沟通系统[7],基本体系如图2所示。

4.2 网络项目沟通管理系统的构建

在工程项目内部,建立起上下左右沟通的信息传递网络系统,及时收集整理、分析各类数据。在项目管理过程中,采用数据标准,建立共享的集成数据环境,避免信息孤岛形成,实现项目管理信息的数字化、自动化、网络化与集成化。通过信息手段建设,将项目管理过程中信息不对称现象降低到最低限度,以保证各行为主体决策正确进行。实现网上信息共享并非要所有信息都上网,共享的信息仅仅是工程相关信息。

在网络项目沟通管理系统中,其中由承包商提供在建工程的人员状况、员工素质、工料消耗、材料价格、材料供应、形象进度等工程有关数据;由业主提供营造意图、建造需求、资金到位情况等信息;由第三方监理方负责信息共享报告制度和报告格式的制定,规定哪些信息可以不用共享、哪些信息必须共享,必须由信息报告制度实现。

4.3 在网络沟通管理系统中建立信息报告制度

首先要确定报告时间、内容等信息;其次要确定严格的奖罚措施,信息传递各方均要以项目为根本,对为了私己利益故意隐瞒工程信息的,要进行严厉的处罚并记录在案。另外,为方便各类数据的整理,信息传递的格式要做到严格统一。

实现网上信息共享,有利于项目进展的信息要及时、准确地互通,方便项目相关方随时能够查询到最新的工程消息。网络沟通平台的搭建,能够更有效更及时的传递和交换信息,确立协商机制。

5结束语

进程间通信篇6

在本文中以项目管理中的时间管理理论为研究基础，在对实际的通信工程项目施工的时间管理进行分析，针对项目施工，就如何提升通信工程项目施工中的管理者，对项目时间管理状况的掌控进行研究。希望通过笔者的分析能够促进现代通信工程项目施工的时间管理。

【关键词】

通信工程；项目施工；时间管理；研究

1前言

项目工程时间管理是指对项目时间进行合理的安排，是项目管理中的重点内容。通过项目管理，对项目的实际资源进行合理分配，并充分发挥出项目成员的最佳工作效果，确保项目能够如期完成。针对项目工程的时间管理实际上是项目工期管理，是保障项目工程能够按时完成的关键。为此，在下文中对通信工程的项目施工中时间管理进行详细研究。

2施工前期准备阶段的时间管理内容

时间管理工作在施工前期的准备，主要是通过对时间管理工具的使用、施工资料的准备、以及施工路线的安排进度活动进行监督。一般情况下，施工前期的项目施工准备的开始与完成的时间都是通过前期准备来完成的，而对于每一个项目工程来说，编制施工前期的时间计划，是整个通信工程实施的基础。在施工前期，需要完成以下内容：第一，制定准备计划。在施工计划中对施工单位项目总负责人会议内容进行审核，与实际工程现场要点进行对比，并列出施工人员名单。然后根据施工作业路线图，结合运营商的通信网络架构来制定施工路线[1]。第二，阅读甲方的施工合同或者施工委托书，对施工要求进行详细了解。对本次施工的时间进行确定。第三，对本次施工的工作进度进行监督，对施工的业务水平进行衡量，在施工技术比较低的情况下，需要项目负责人增加施工人员，保障施工如期完成。

3施工阶段中的时间管理

在实际的通信工程施工阶段中，时间管理的内如下：第一，施工方案编制。对施工方案进行编制，是通信工程施工进度计划控制的关键点所在。在施工方案编制环节中需要将施工中的不确定因素排除。首先施工项目负责人需要对施工计划进行详细评审，组织专业的施工技术人员对施工内容进行评估[2]。第二，施工进度计划编制。在施工进度计划编制环节中，其时间管理是整个施工工程中的重点。施工人员对施工进度进行编制，制定出合理的施工进度；例如在通信工程开展的第一周，项目施工完成项目施工的百分之几，需要达到什么样的施工效果等，并在具体施工中详细的施工进度安排等都是重点。在到项目的施工的细节处具体安排几个技术人员同时施工等。在施工进度上的安排需要科学合理，力求在最短时间内，以最低的成本完成项目计划目标。第三，进度控制。通信工程项目施工中的进度控制首先需要对总工程进度进行合理控制，其次是在各个主体小项目中对施工过程进行控制。最后是对细节的施工项目进度进行控制[3]。

4通信工程项目施工时间计划与控制

4.1工期估算

通信工程项目施工中的工期估算，其内容比较多，主要包含施工方案拟定、施工时间管理与质量管理。但是单一靠这些因素将难以实现工程估算，还需要在以往的项目施工中总结施工经验，对施工经验进行调查，然后根据目前的施工情况制定出合理的工期。

4.2工期计划制定

在工期计划制定环节中，存在着很多科学的计划方法，但是经过研究发现最有效的方法就是关键路径法，简称CPM。CPM在工期计划制定中发挥着重要的作用。该种方法比较实用，其面向的计划单元是最小的任务单元，或者是正在进行中的工期。该种方法对施工开始的时间与结束的时间进行定义，同时也定义了最晚工程开始时间与结束时间，并确立项目活动之间的相互关系，并使得不同的项目之间形成一种具有逻辑顺序的关系图，以上就是CPM的基本原理。在该研究中，能够在逻辑图中找到最长的路径，对项目施工的最早完成时间、工期、最晚启动时间以及项目工期浮动时间进行限定[4]。

4.3工期计划控制

当通信工程施工工期计划制定完成之后，需要采用合理的方式对工期计划进行控制。而在实际的计划控制环节中，需要将实际的工程进度与计划中的进度进行对比，在专业的技术人员分析下，找出阻碍施工计划进行的因素，并采取合理的措施，对实际进度落后计划进度的情况进行弥补。在每一项的计划进度监督环节中，需要通过对项目工期计划来进行控制。所以为了实现对项目进度的良好控制，需要对工期进行压缩，在合理范围内，对进度进行全程控制。

5结论

总之，通信工程项目施工越来越多，并且行业之间的竞争日益激烈，为了提升通信工程项目的施工效率，需要对通信工程的工期进行合理控制。基于时间管理的通信工程项目施工，能够有效提升通信企业在市场中的地位。

作者：马星杰 单位：大连理工大学电子信息与电气工程学部

参考文献

[1]孔令兵.对通信工程项目施工的时间管理[J].无线互联科技,2014,04:58+84.

[2]王涛.通信工程项目施工的成本管理[D].西安建筑科技大学,2015.

[3]张琦.通信工程项目施工成本管理的研究与实践[D].复旦大学,2010.

进程间通信篇7

【关键词】工程项目；沟通管理；存在问题；解决措施

引言

工程项目沟通管理能够保证工程项目当中信息的生成、搜集、传播以及存储和检索等，在工程项目当中工程项目沟通管理能够实现工程项目当中非常关键的三要素人、想法以及信息之间的连接。在工程项目当中进行良好的沟通管理能够建立一个良好的沟通机制，能够保证工程项目的成员之间有着良好的思想交流。在工程项目当中实现良好的沟通管理能够保证工程项目当中各个成员之间的思想的高度统一、步调的高度协调。而且通过对沟通管理的应用还能够达到使总目标明确，项目当中的参与者能够对项目的总体的目标达到共识，能够使得工程项目当中的各个人以及各方面之间能够项目连接情况，建立并且能够保持良好的工程团队精神，使得人们能够更好的为工程项目进行工作。通过对工程项目当中沟通管理的完善能够更好的解决工程项目将当中不同的成员因为各种原因而产生的矛盾或者是沟通障碍，能够更好的保持工程项目当中各个部门当中的目标、计划以及结构和进程的透明性，并且一旦工程项目出现了什么问题的话都能够通过沟通管理及时的发现问题并且进行传递，及时的采取有效的措施进行问题的解决。并且能够保证工程项目当中的工作人员对于各种问题的出现都有信心去面对，能够齐心协力的去解决工程项目当中出现的问题。

一、工程项目沟通管理的主要内容

现在的工程项目沟通管理当中沟通管理的主要内容包括沟通规划、信息以及绩效报告和管理收尾。

（一）沟通规划

沟通规划时工程项目沟通管理的准备阶段，在这个阶段当中我们需要弄清楚的就是工程项目当中相关方对于工程信息以及沟通的需求，需要谅解对方到底是需要什么样的信息。在什么时候需要这种信息以及通过什么样的方式来对其进行信息的传递。通过对工程项目当中各个相关方的信息的需求进行研究，然后制定一套合适的方法来满足工程项目相关方对于信息的需求。沟通规划在工程项目沟通管理当中占据着十分重要的地位，但是往往在工程项目当中很容易被忽略，得不到应用的重视。

（二）信息的

所谓信息的就是在工程项目相关方对于某项信息有需求的时候，工程项目沟通管理部门能够及时的将这一信息传递到相关方。在工程项目沟通管理的信息阶段主要就是包括了对管理规划当中的信息进行有效的传递以及对于那些意料之外的信息的索取进行及时的反应。

（三）绩效报告

在工程项目沟通管理当中，绩效报告就是指对绩效信息进行相应的收集以及，通过对绩效信息的收集以及能够及时的为工程项目的相关方提供如何有效地利用资源来进行工程项目目标的绩效信息。一般情况来说，工程项目当中的绩效信息主要就是包括了对为了实现工程项目的目标而对工程投入的各种资源的使用情况的总结。

（四）管理收尾

在工程项目实现了最终的项目目标或者是因为各种原因终止了之后需要对项目进行收尾，在项目的收尾过程当中主要就是包含了工程项目结果文档的形成，这个文档当中主要就是包括了工程项目当中各种记录的收集、对于符合最终规范的保证、对现在工程项目的效果进行的分析，最后就是对这些信息进行最终的处理以及存档。

二、沟通管理在工程项目当中的重要作用

工程项目沟通管理是工程项目建设当中的神经中枢，会直接的关系到整个的工程项目的进度以及工程项目最终的经济收益，进行工程项目沟通管理的主要的目的就是要实现对工程项目的整个过程当中的信息进行及时并且准确的收集、整理以及储存和共享，并且需要在工程项目当中的各个团队内部建立一个信息交流以及交换的机制，这样才能够更好的保证整个工程项目的成功。下面笔者简要的介绍了一下工程项目沟通管理在工程项目当中的作用。

第一，工程项目当中的沟通管理是现在工程项目管理当中得非常重要的一个部分，沟通管理贯穿在了现代项目管理的其他的八个管理领域当中，是现在工程项目管理当中的沟通纽带，通过在工程项目当中进行沟通管理能够很好的发现现在工程项目当中的各个项目管理当中存在的问题，对于项目实施过程当中可能会遇到的各种风险进行合理的预估，这样能够针对相关的风险提前的制定出合理的对策以及相应的解决方案，并且能够对发现的问题的解决情况进行时刻的观察，确保问题能够及时的被解决。

第二，在工程项目当中，项目的沟通以及项目的绩效之间总是会存在着非常明显的关系，并且经过了相应的统计研究我们能够看出，在工程项目当中进行良好的沟通管理能够更好的提高工程项目的绩效以及三大目标的实现，三大目标也就是进度、成本以及质量。相反的，如果在工程项目当中进行沟通管理的时候存在着障碍或者是无法进行舒畅的沟通的话就会导致工程项目目标的实现受到严重的阻碍，并且还会严重的影响到工程项目的实施进度。

第三，在现在的工程项目当中为了能够更好的保证工程项目的成功必须要完善工程项目当中的沟通管理体系，在工程项目当中对沟通管理当中的信息通道以及沟通的体制进行完善的不仅仅能够十分有效的消除不同部门之间信息的不对称性以及部门当中各个成员之间的工作能力的不同所带来的工程项目管理的障碍，并且能够通过沟通管理实现工程项目当中成员对于信息的理解能力以及对于各项任务的执行能力，能够十分有效的促进现在工程项目实施的效率，并且现在工程项目当中的沟通管理已经成为了工程项目当中避免项目管理出现混乱的最为重要的保证。

第四，通过工程项目当中的沟通管理能够在工程项目当中建立一个非常完善的沟通交流环境，通过这个良好的沟通交流环境的建立能够十分有效的改善工程项目当中各个成员之间的人际关系，通过沟通管理当中的信息的交流以及意见的交换，我们能够将工程项目当中很多单独的个人或者是集体以及组织等进行十分有效的贯穿，能够有效的解决现在工程项目实施过程当中技术、管理方法或者是程序上的矛盾，并且能够对工程项目当中的各种不一致以及争执给予最为及时的发现和解决，对于工程项目当中的团队的凝聚力以及整体的竞争力的提升有着十分重要的作用。

从上面笔者的叙述当中我们能够十分清楚的发现现在沟通管理在工程项目当中占据着十分重要的地位，对于工程项目来说有着十分重要的意义，所以说为了能够更好的促进沟通管理在工程项目当中的发展，我们首先要弄清楚工程项目当中沟通管理存在的问题，然后提出合理的解决方案。

三、工程项目沟通管理中存在的问题

笔者对于工程项目沟通管理当中存在的问题主要从两个方面进行了说明，一个是项目管理团队内部的沟通问题，另一个问题是项目管理外部沟通的问题。

（一）工程项目管理团队内部的沟通问题

现在工程项目沟通管理团队内部沟通的问题主要分为两个方面，第一个方面就是项目经理与项目团队成员之间的沟通不足。这一个方面主要就是表现在工程项目的团队成员缺乏有效的沟通技能，特别是项目经理，这些欠缺的沟通技能主要就是包括了倾听的能力、对于信息的反馈能力以及对于沟通的环境以及沟通时机把握的及能力等等，这一方面的问题主要就是导致了工程项目当中信息沟通得到了阻碍，团队当中的成员之间的满意程度都会降低，整个工程项目的实施效率也会受到严重的影响。第二个方面就是工程项目当中团队成员之间的沟通存在着相应的障碍。工程项目是一项非常负载以及庞大的工程，在工程当中需要很多的工作人员，这些成员之间的知识水平、文化背景以及风俗习惯等方面都是存在着一定的差异的，这也就导致了工程项目当中不同的成员对于各种文字或者是指令的理解是不同的，甚至于工程项目团队当中的成员还会因为各种原因发生摩擦和冲突，这也就导致了工程项目团队当中成员之间的凝聚力不强，对于工程项目目标的实现是一个非常大的阻碍。

（二）工程项目沟通管理外部沟通问题

工程项目沟通管理当中外部的沟通问题也是分为两个方面，第一个方面是承包商与业主之间的沟通存在的问题，在工程项目进行实施的过程当中，承包商的项目实施的实际信息以及自己建造过程当中的行为信息等业主没有进行仔细的了解，在双方的沟通不完善的情况之下业主对于承包商是否偷工减料等没有一个准确的定论，另外承包商对于业主的资金支付能力以及信誉等也是不了解的，这也就导致了两者之间的合作无法顺利进行。第二个方面就是承包商与监理方之间的沟通问题，两者之间的关系是监督与被监督的关系，但是在很多的时候监理方对于承包单位的技术水平，生产能力等都不是十分的了解，导致在监理的过程当中承包商占有信息优势，双方之间的合作无法进行有效的开展。

四、工程项目管理中沟通管理的对策

（一）工程项目内部沟通的问题对策

工程项目当中的项目经理在工程项目沟通管理当中占据着十分重要的地位，通过相关的研究表明，在工程项目当中项目经理一般来说都是需要将自己百分之七十到百分之八十的精力用于沟通之上，所以说项目经理需要有着过硬的沟通能力，能使得各种信息以及指示能够被下面的成员合理的理解接受。在工程项目的成员之间建立一个沟通的平台，保证工程项目的成员之间能够进行项目的沟通以及了解，使得工程项目当中的每一个成员之间都是有着一定的联系的，这样就能够实现工程项目实施过程当中信息的畅通。每一个成员不仅仅可以进行信息的接收还可以进行相应的反馈，根据团队成员反馈的信息项目经理需要进行妥善的处理。

（二）工程项目沟通管理的外部沟通

为了能够更好的完善工程项目外部网络的沟通，我们可以建立工程项目沟通管理外部网络，使得工程信息能够在承包商以及业主之间进行传递，充分的利用现在的信息技术，保证信息在传递的过程当中不会出现损失。承包商可以通过这个网络传递自己的实施进度、行为信息以及员工的具体素质和相关的材料信息等，方便业主以及监理方进行了解，促进相应工作的进行。

结语

随着工程项目的不断发展，沟通管理在工程项目当中占据的地位越来越高，是现在工程项目管理当中的纽带，为了能够更好的在工程项目当中实行沟通管理本文分析了现在沟通管理当中存在的问题，并且根据问题提出了相应的解决对策，希望能给大家带来若干思考。

参考文献

[1]要建东，潘玉美，李海燕. 工程项目管理中的沟通管理体系探析[J]. 中国科技信息，2013，18：168+181.

[2]王志明. 信息系统集成项目中的沟通管理问题探讨[J]. 福建电脑，2009，06：37-38+41.

[3]王潇潇，李启明. 施工项目管理中沟通体系的构建探讨[J]. 价值工程，2009，11：73-76.

[4]崔彩云，王建平. 浅谈信息不对称下工程项目沟通管理[J]. 施工技术，2006，12：129-130.

[5]黄斐娜. 工程管理中的沟通管理问题探讨[J]. 铁路工程造价管理，2007，03：20-22.

[6]陶丹霞，蒋中松，董永贤. 工程项目管理模式下的沟通管理研究[J]. 中国建设信息，2007，11：48-49.

进程间通信篇8

[关键词]通信工程 项目管理 管理模式

中图分类号：F641.1 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2016）30-0064-01

前言：通信工程项目科学的管理模式，有利于通信工程项目高效有质量的推进，增强通信企业的核心竞争力。因此，研究分析通信工程项目管理模式已成为学者和企业十分关注的一个课题。

1.当前我国通信工程项目管理模式存在的不足

1.1 环节过多，责权不明

通信工程项目自立项开始至项目建设后的管理、项目竣工后的监管，要涉及企业的设计部门、投资计划、财务管理部门，项目法人，以及为项目建成管理而设立的管理监管部门等各个环节。项目管理层次和涉及到的部门过于繁复，企业各部门在管理上相互脱节，责任和权利没有清晰的划分界限，导致项目建设的效率降低，直接影响着我国通信工程项目建设的管理水平与国际接轨。环节过多，责权不明直接降低了通信工程项目的管理效率。

1.2 信息化水平较低

21世纪是信息化的时代，世界上的通信技术发展速度迅猛，几乎每天都发生业务的开展和管理方式的创新，价值链上下游之间的合作越来越紧密，价值链也越来越复杂。信息共享的缺少对各部门之间无论是工作方面的合作还是工程进度方面的数据需求都有极大的阻碍作用。就现阶段调查情况而言，在整个通信项目建设过程中会出现大量的设计资料，工程预算、决算，审批和竣工报告，大部门通信企业采用的处理方法是以传统纸张为主和简单使用计算机相结合的手段处理来这些资料和报告，因此项目建设过程中缺少有效的沟通交流机制，建设单位、现场施工队伍、材料供应者和监管部门之间缺少一个共享的信息平台，导致项目建设进度拉低，项目管理效率不高。在通信工程行业市场飞速壮大，通信工程项目的多样化以及数据大量积累的挑战下，我们惯用的传统的处理方法己经难以有效应对这些浩大且复杂的工作。因此，信息化水平较低是目前项目管理模式存在的不足之一。

1.3 组织结构不合理

随着世界全球化水平的越来越高，人们的生活节奏也越来越快，对于人与人之间的信息交流需求量也快速增长，通信行业随之快速发展，通信工程项目数量不断增多，工程项目对管理和技术的要求也在提高，对于工程建设项目的周期要求越来越短，使得原有的组织结构缺点暴露无疑。如没有明确的项目主管或项目责任人，琐碎工作基本由各部门职能经理来决定，由于所处层面的限制及对于部门功劳利益的追求，部门职能经理易缺乏大局意识，易引起工程进度的延期或成本预算的超支；当事发突然时，职能部门经理很难在短时间内意见达到统一，从而影响企业最终目标的实现；更重要的是项目成员责任意识不强，专业技能有限，在遇到项目时，企业某些部门会出现人手不够的情况，企业的成员会被打乱重组，项目成员有可能还会心系原来的职能部门，不能做到对项目的尽心尽力。通信企业市场的快速扩增，以及客户的现实需求的变化，都说明通信工程企业现存的组织结构不符合时代的要求。

2.针对通信工程项目管理模式不足的应对措施

2.1 控制进度，责权明确

企业在项目实施前必须制定一个清晰明确的施工计划，施工的进度必须严格根据具体的进度计划进行，并不断的根据客观事实要求进行调整。如项目负责人要事先对所有可以细化的项目进行细化，在工程实施过程中，做好每一项任务的所用记录，再项目组完成任务的速度，即”项目组实际的完成能力“，这个能力值的单位可以是”任务/天“、”工时/天“、”工时/周“等。同时可以得到的，就是”计划外工作量“的值，这个值可以指导项目组调整为“临时性任务”预留的时间。

最后通过前两步的成果，对未来的进度进行预测并及时进行调整。除此之外，在项目经理细化项目后，要将每项小项目根据部门职能经理的能力和性格认真落实到每个人身上，真正做到责任分明也可提高工程管理效率。控制好进度环节的同时，也要明确责权，才能有效加快工程进度。

2.2 信息共享，加强沟通

在大数据与信息经济并发的时代，数据和信息资源的便成为全世界公认的重要新型资源，通信工程行业也要紧跟时代的潮流。每个部门都不可能独立的完成一项复杂的工程项目，良好的沟通机制可以使各部门之间及时进行信息交流，确保信息及时准确，提高信息资源利用率。由项目负责人明确各分部之间的交流方式，协调各子项目的接收及调度工作，做好资源配置的工作，建立一个信息有效获取利用的大平台，对可能出现的问题做好评估和应对措施。一个项目如果没有良性的部门沟通机制，往往会出现决策与实际脱节的局面，因此，及时、有效的沟通是提高工作效率的关键，确定沟通的方式、频率及负责人，并及时做好沟通的汇总工作。所有这些沟通方式都可通过互联网平成，不但节约资源，也可以提高效率，防止公司机密的外泄。

2.3 建立良好的培训机制

部门职能经理和项目员工是通信工程项目管理过程中执行的主体，部门经理和员工的专业技能和综合素质是项目工程管理效率的关键。然而由于原部门专业和经验的不同，员工之间水平参差不齐，企业应根据评估结果，在每个项目开展之前制定对基层员工、中层管理人员和高层管理者的培训课程。可请知名的项目管理专家现场授课，而培训内容主要针对是参考评估结果中的不足来制定培训计划，通过掌握相关的项目管理知识、技术和工具使用技巧，提高个人综合素质。培训结束后，可以进行考核并选拔出既懂管理又有技术的高素质管理人员、有专业技术知识又懂得服从配合的项目执行员工。通过建立良好的培训机制，提高企业员工的综合素质来弥补企业结构组织不合理而带来的不足

3.结语

在信息经济飞速发展的时代，通信工程行业正迎来前所未有的的发展契机和高潮，我国的通信工程行业起步较晚，在理论和实践上都有很大进步空间，通信企业要努力通过自身探索，抓住这次浪潮的机遇，迎头赶进。通信工程项目有序组织是项目管理顺利进行的前提和保障，可是我国大部分企业仍采用已经不能满足时代要求的传统管理模式，而我国恰处于处于计划经济向市场经济全面转轨的重要时期，有必要从国外引M一些先进的科学技术和管理方法。通信企业要保证有效的管理工作界面，项目是一个复杂的系统工程，必须有效妥善的处理业主、专利商、项目管理承包商、设计承包商、施工单位和其他第三方的界面关系。在通信领域的学者和企业的努力下，我国的通信工程项目管理一定能找到合理高效的模式，让我国的通信工程行业走到世界前列！

参考文献

[1] 高晶.通信工程项目管理模式研究[D].北京邮电大学，2007：40-41.