售楼处保洁工作计划范文
时间：2023-11-20 04:43:02
售楼处保洁工作计划篇1
积累社会工作经验；1锻炼社会实践能力。
扩展人脉；2交友。
3通过工作加深对的认识。
二、实习时间
月17日—月7日
三、实习单位及部门
区街道社区居委会。
地缘形社区，占地0.42平方公里,社区位于城西芳村大东部。现有楼房30栋，共有常住户数1880户4921人，暂住人口565户1432人。社区居委会办公面积有104平方米，星光老年人之家104平方米，多功能文化娱乐中心104平方米，警务室15平方米。居委会专职人员6人，兼职委员4人，党员62人。社区内成员单位98个，工业区4个，社区内设有娱乐文体中心、街心公园，足球场；有文物古迹毓灵桥、粮食仓储和传统工艺织金彩瓷；可绿化面积达90％，社区目前的公共设施较完善。通过我社区居委会干部、城建开发总公司精心规划、设计、开发和广大居民的共同努力，2004年经市检查验收，被评为安全文明小区，2004年评为区群众治安保卫先进集体，2005年被评为市星光老年之家达标先进社区；2005年被评为区服务管理达标先进社区。
四、实习内容及总结
公管学院组织下，月17日。来到街道居委会工作，一个月过去，现将在街道居委会的工作总结如下：
一、工作内容：
1协助居委会巡查“五小”店铺卫生情况；
2整理楼房资料；
3整理“创卫”资料；
保洁；4清理社区卫生死角。
5协助居委会处理日常事务；
6协助街道办事处的工作。
二、具体工作及问题
（一）巡查“五小”店铺卫生情况
检查的项目主要有：店铺的卫生许可证、经营者健康证、销售物品是否超出登记的许可范围，此项工作的目的响应市“创卫”号召、配合工商管理部门对“五小”店铺的监督管理。店铺周围的卫生情况，街道的卫生情况等。检查的同时，带队的居委会李主任慰问了当地的居民，解居民的生活情况，达到很好的沟通效果。
部分现象反应的问题
其中没有卫生许可证的有5家，1居民和店铺经营者的卫生意识薄弱。居委会管理范围内属“五小”店铺共28家。大部分店铺经营者没有健康证明和没有张贴卫生协议书；居委会李主任对以上店铺经营者进行教育，并勒令其尽快办理卫生许可证和健康证。市“创卫”需要全体的市民的努力，市民的素质和卫生意识起着至关重要的作用，空口号解决不了实际问题，创卫的过程中相关的职能部门除了要在宣传上努力外还要加强对市民卫生意识的教育。
部分店铺经营者对居委会的工作不理解，2职能管理部门与居民沟通欠缺。检查过程中。其中有两家店铺店主有严重的抵触情绪。这与社会上普遍存在一个问题一样：上面”认为理所当然的事情在下面”得不到理解和落实，越往社会实践“上”解的实际情况越少。这样的层层削减，造成“上面”与“下面”渐渐脱节，从而“上面”与“下面”矛盾不断增大。所以高层要想“创卫”工作得到具体的落实，必须到街道走走，听听市民的声音。创卫”相关工作在短期内难以完成，需要相关的管理者和执法者与居民建立良好的关系并长期维持。
对企业经营者没有强制执行力，3职能管理部门职责与居委会交叉或责任不明确。居委会是没有具体的执法权。因此对于一些无牌无照的企业或店铺，居委会只能提醒其去办理相关的证明，而不能采取强制手段。但检查过程中了解到一些职能管理部门对居委会的依赖性很强，例如工商管理部门，本来检查企业、店铺的营业执照是其职能范围；卫生局，督促经营者办理卫生证明也是其职能范围，但在实际操作中，凡是与证明相关的项目，居委会都包了需劝说经营者去办相关的证明，居委会因为没有强制执行力，因此经常劝说对经营者来说，起不到太大的作用，大部分经营者都是敷衍了事。真正检查的时候，发现没有营业执照的工商管理部门认为是居委会没有把工作做到位；发现没有卫生许可和健康证的卫生局觉得居委会太敷衍了事了那么，这究竟是谁的责任呢？认为，职能部门间的职责最好不要交叉，因为交叉或太多的交叉，最后大家都互相推托，表面上是两个部门职能范围内的事，实际上两个部门都没有去管。并且，这会大大降低工作效率。
店铺为一家电话超市，4部分居民谋生方式有待改进。巡查中有两个事例值得注意。第一个事例。店主为一名大专毕业两年的青年（刚接手店铺）当我检查时，看店的经营者的父亲，当李主任要求其出示营业执照和卫生许可时，其对我工作有严重的抵触情绪，有这样一番言论：现在政府政策要扶持低收入家庭，儿子毕业两年找不到工作，动不动就要什么证明，不是要逼我儿子去犯罪…其过激的言论反映两个问题，第一个是政府没有把工作做好，既然有扶持低收入家庭的政策，就肯定有办法让这位毕业两年的青年走上工作岗位；第二个是这个青年的社会责任感却失，接受义务教育九年并且大专毕业两年，却不把自己的专业知识贡献给社会，反而还要父母为其生活操心，实在令人费解。第二个事例，店铺为一家杂货店，其利用家庭伸出街道的空间来销售杂货，经营面积不足5平方米，由于其对外进行销售日杂货，所以必须领营业执照和卫生许可，初步估计其日销售额不过50元，另据经营者反映，其每月要交纳社保800多元，那么其每月盈余实不足600元。第二个事例具有普遍性，那么居委会或相关部门是否觉得这些店铺有整改的必要性呢？
（二）整理楼房资料
工作只是把各楼房的资料从总表抄到分表里。分表记录的楼房482栋，这项工作在居委会办公室内完成。从李主任里了解到对楼房资料的整理需要再次走访各楼房，所以楼房资料最后仍需要进一步修改。所以工作是烦琐的需要细心和耐心。
部分现象发应的问题：
前期是凭着李主任的回忆来整理，楼房资料的整理。李主任的责任心很强，对于不能确定的楼房，都叮嘱我先作下记号，等初步整理完毕后，实地考察。后期的补充整理，李主任确实做到对于当时作下记号的楼房，一栋不漏的实地考察了这过程中，李主任还耐心的教我如何鉴定一栋楼房是否属于危楼，使我学习到基本的楼房鉴定知识。
（三）整理“创卫”资料
居委会里对今年来“创卫”资料保存的很好，这项工作也在办公室完成。所以整理起来比较方便，只是其中会缺少某些年份的一些街道下达的文件，需要到街道办里复印补充回来，这项工作基本完成了。
（四）清理卫生死角。
居委会开始加班清理卫生死角和保洁，进入第三个星期。作为现居委会的一份子，对于工作，当然义不容辞。每天一到居委会，就立刻带上帽子，拿上扫把、手套去跟居委会全体同事共同奋战在创卫”最前线。
部分现象反应问题：
难管理。由于城中村内居民素质底下，1城中村难清理。平时养成了乱丢垃圾的习惯，并习惯于肮脏的环境和懒于清洁，因此城中村就是城市中最大的卫生死角。对于短期的创卫”目标，可以暂时通过卫生死角的清理、保洁，但对于长期来说，还是需要大规模的整顿，例如修筑集中垃圾场，重新规划房屋布局，另外，还要注重居民卫生意识的教育。
但感觉到今年“创卫”宣传确实做得很好，2创卫”资金和人力的分配问题。虽然不了解往年的情况。满街都贴着“创卫”相关的彩图和宣传画，不知道投入了多少资金。实施这个环节，就是清洁和保洁，感觉就是特别吃力。居委会工作就有切身的体会，每天拿着扫把垃圾铲到处清理，忙了一天，明天还是忙这些吃力不讨好的事情，并不是埋怨工作，而是确实感到创卫”中对人力投入的不足，每个社区的清洁工只有3人左右，为了更好更快的实现社区的清洁，要出动居委会全体成员，包括我这个实习生，有一次竟然发现街道办城管科科长也去了拔草，想，这样“创卫“吗？居委会工作人员最多充当监督人员，而科长是其中一个组织者，具体的清洁工作应该有相应拿到工资的清洁工来完成。那么是否应该从宣传上抽出一定的资金来增加清洁工的人数和成立一个清洁、保洁小组呢？后来增加人手证明了看法是正确的。
为什么创卫17次都没有通过呢？如果每年都像今年一样卖力去做，3创卫”计划和阶段性。想来想去都想不明白。估计也不用创第18次了既然提出了创卫”就肯定有一个“创卫”计划，有了计划，就肯定有阶段性的工作，除非“创卫”计划写着今年要达标，或者今年真的最后的冲刺阶段，否则就不要盲目的硬性规定今年要通过。除非你真的每个角落巡查过，否则你不知道今年要实现“创卫”目标的艰难程度。其实“创卫”也是城市建设中的重要部分，有目的有计划的实施，一步一步的走，肯定能走到创卫”终点的。
（五）协助居委会处理日常事务。
经常会看到周围的居民到居委会办理各种手续。有的申请助学金和助学贷款、有的办理低收入证明，居委会确实为群众办实事。办公室里工作。还有办理各项证明等。据我解，办公室里的五位工作人员对自己所负责的工作都有详细的资料，不但记录在案，自己心里还很清楚，例如负责“计生”工作的王同事，对每个家庭都有详细的记录；再如，带我工作的李主任，每天都和很多居民打交道，每个居民的名字她都能够说得出来，另外，整理楼房资料时，凭个人回忆，就可以大概把楼房的情况写出来，确实令我佩服。此外，居委会还为居民解忧排难，有一天，一位年长的婆婆打电话来居委会投诉，儿子和媳妇不给饭她吃，居委会立刻想办法为婆婆解决问题，居委会的工作值得我肯定。总之，居委会处理的关系居民生活方方面的事情，真可谓是民生无小事，居委都关注”。
（六）协助街道办事处工作。
街道办组织了一次大扫除，第一个周五。主要清理的地方是聚龙村。各单位工作人员和实习生的共同努力下，基本上完成了清洁任务。
街道办有举办了一次大型的清扫活动。希望能够取得实质性的效果。第四个星期二。
三、收获
总体来说，以上是这个月在居委会和街道办的工作情况。能够完成居委会和街道办交代的工作，并对工作中遇到问题进行思考，以下谈谈个人的几点收获：
以前几次我工作中都有身边的朋友或同学陪伴，1初步掌握社会工作的能力。这次挂职锻炼是少数几次在社会上工作的经历。这次我一个人被分到居委会，没有了同伴，能够拿出足够的勇气去与居委会的同事交往，现在大家能够和睦相处，彼此间形成了良好的合作关系，适应时间之快出乎我意料之外；此外，工作中我有意识的去了解一般的工作程序和学习同事的工作方式，想我已经熟悉了居委会的工作。
注意跟同组其他实习同学的交流，2进一步学会与人分享。完成个人工作的同时。大家一起分享工作的苦与乐，彼此间成为了很好的朋友。
街道文化部部长给我全体实习生详细地介绍了街道的文化，3对街道有了基本的认识。第一个星期四。街道党委副书记给我介绍了街道的基本情况和发展前景，后来我文化部长的带领下，游览了街几个比较有特色的地方，这对我学习街和的文化有很重要的帮助。
每天都外出清洁，4切身感到创卫”艰难。近期。实习意料之外的工作，虽然感到有点委屈和辛苦，但就像我跟居委会同事说的那样：奋战在创卫”最前线，确实感到创卫的艰辛”劳动是辛苦的却是光荣的。
大家都会觉得无聊，机关工作。没有挑战性，但我觉得挑战性这东西在心中都有不同的标准，同一个工作，不同的人对自己要求的不同挑战也不相同。像我学院蔡书记说的如果你觉得一个工作没有意思，缺乏挑战性，那么可能是水平问题了
售楼处保洁工作计划篇2
(一)业主入住前期物业管理工作。
1. 熟悉小区各项设施、设备的施工情况，配合工程部做好各项施工的验收;
2. 根据小区实际情况，完成工作预案，做好成品保护工作。完成了小区各项管理工作预案，如：物业收楼流程，车辆管理方案，治安管理方案，装修管理方案，报修工作流程等。
3. 配合销售部的售楼工作;
为了配合销售工作，一方面做好物业接管工作，另一方面由客服人员耐心解答客户关于物业管理方面的疑问，同时安排保洁做好现场的保洁服务，保安进行24小时站军姿服务，保持了良好的精神风貌。
4. 搞好业主入住前期准备工作，整理入住资料和各类协议及管理规定，顺利完成交房工作;针对小区的实际情况，合理制定了办理入住手续的流程和岗位，设置了业主入住须知，装修须知，装修手续办理流程图，使交房工作顺利进行，目前第一时创底商办理入住8户，写字楼已全部投入使用。
(二)房屋管理
第一时创写字楼和逸园上院的各施工单位陆续交工，物业管理处配合工程部做了竣工验收工作，共进行了20多次验收，对不合格项进行书面汇总，跟进施工方的整改，并对存在的问题进行备案。
为了完善此项工作，建立了房屋管理档案，制定了房屋管理制度，编制了的管理计划，并责任到人定期检查。第一时创写字楼现已使用，装修无破坏，外观统一，无危害房屋结构的行为。
(三)公共设施、设备的管理
对已开始使用的第一时创写字楼，在公共设施、设备的管理方面，制定了完备的维护、保养计划和应急方案，做到日常检查有登记、小型维护有记录。完成小型检修工作和应急维修工作，达到养护设施、设备到位，维修及时，正常运行的管理要求。
逸园·上院各类公共设施设备均已可以正常使用，物业管理处集中做好成品保护工作，定期检查公共照明、管井、车库等设施，发现问题及时处理。
(四)环境卫生和绿化管理
环境卫生方面，针对小区环境逐步完善的情况，大家齐动手定期、不定期组织进行大扫除，制定了相应的保洁程序与考核办法，并对装修垃圾实行袋装化定点堆放，集中清运管理，并加强小区卫生检查工作，保证了小区的卫生清洁美观。
小区的绿化现仍由施工单位进行维护，管理处积极配合监督绿化公司进行施工及养护工作，针对绿化公司在施工养护过程中出现的问题，及时提出合理化的建议。
(五)小区安全工作
小区治安防范及消防工作是物业管理中的重中之重。上院小区的保安采取对外聘用专业保安公司的方式进行管理，负责物业的公共秩序的维护、道路的畅通、车库管理、车辆停放管理以及消防安全管理。要求保安人员认真巡查，文明执勤，礼貌训导，遇到坏人坏事大胆管理，使小区的安全防范工作情况良好。
(六)其他
1. 搞好维修服务工作
为了搞好房屋及相关设施的维修工作，我们紧密地与开发商、施工方、生产厂家联手，确定了维修程序和办法，保证了维修工作的及时率和完成率。共计接到维修投诉42起，完成42起，完成率为100%。配合工程部做的工程维修及检查约为170余次，在公共设施、设备方面，我们及时定期对各种设施进行保养、检查，发现问题及时维修，及时处理，保证业主的正常使用不受影响。
2. 加强小区装修管理工作
小区装修管理工作是前期物业管理的一个重要环节，它涉及到物业的使用寿命与安全及小区房屋外观的完好美观，我们并根据小区实际情况与管理要求，制定了详细的管理制度，如装修须知、装修垃圾清运方式等，并坚持每天对装修户的巡查工作，做好记录，遇到问题及时解决，及时处理，坚持原则。保证房屋主体结构完好，保证小区外观整齐划一，完好美观。
3. 认真听以业主意见，及时为住户排忧解难。
业主的建议是我们的工作指针。因此我们做到对住户反映的问题认真记录，及时处理，增进与业主间的沟通，耐心为业主作解释工作，并及时为住户排忧解难。
二、存在的问题和教训
虽然，我们在半年的工作中取得了一定成绩，但还有很多需要完善与加强的地方。第一、管理和服务人员整体素质不高，服务意识不强，各方面考虑不全面，实际处理事务的能力还有待提高;第二，与业主的沟通不够，了解不足。第三，设备、设施管理力度还需加强。针对以上几个问题，在20xx年的工作中，将吸取经验与教训，努力提高员工的业主技能与管理水平，把工作做得更好。
三、20xx年工作计划
(一)部门管理方面：整合管理处的资源，培训员工的工作技能，推行考核机制，强化全员的竞争意识。
对部门内各岗位职责进行细化，明确责任和权利，避免工作中出现死角，把服务工作做精做细。在确保各班组管理质量稳步提升的基础上，努力部门整体的管理和服务水平，保证无重大安全责任事故的发生，使逸园上院、纳日歌朗两个项目的物业服务更加细致、高效。
建立并完善对客服人员、维修、保安、保洁的绩效考核体系，推行月度工作考核机制，倡导员工优胜劣汰的竞争意识、加强学习专业知识、自觉遵守并维护公司及部门的管理制度。
(二)配合工程部做好接管验收和日常巡查工作;配合销售部做好售楼和开盘的各类准备工作。
(三)加强制度建设，强化监督检查。
(四)建立家政服务、有偿维修，做好会所和车场的经营管理，完善物业服务。
售楼处保洁工作计划篇3
（一）整治内容。主要整治居民厨房油烟直接外排所产生的油烟污染。针对直接外排油烟的居民厨房，引导和鼓励居民安装具有油气分离功能的家用油烟净化机，基本消除油烟外排，避免对厨房外墙的污染。同时，对厨房外墙原有的油烟污垢（油鼻涕）进行清除粉刷，还居民一个干净整洁的环境。
（二）整治范围。整治的重点范围为街和常青花园新区“油鼻涕”污染较重的老居民区。年计划对300户居民厨房油烟污染进行试点整治。其中街、常青花园新区各150户。原则上选择沿街外墙污染较重的居民楼或单元楼整体组织安装油烟净化机。
（三）整治目标。通过整治，引导居民厨房安装家用油烟净化机，基本杜绝油烟外排，消除油烟污染，厨房外墙的油烟污垢得到清除或粉刷，厨房外墙干净整洁，实现社区环境明显好转。
（四）经费安排。采取“三个一点”的资金方式，即：政府扶持一点、企业让一点、居民出一点，政府每台补助40%（最高补助不超过1000元/台），创新环保工程有限公司（以下简称创新环保公司）每台按市场价让利30%，其余部分由居民自付。居民可根据整治工作要求和自身情况，选购创新环保公司生产的家用油烟净化机系列中的产品。
二、组织领导和责任分工
（一）成立工作领导小组。组长由区民政局局长担任，区民政局、区发展和改革委员会、区财政局、区环境保护局、区住房保障和房屋管理局、区城市管理局的分管领导为成员，领导小组办公室设在区民政局。领导小组全面领导开展居民厨房油烟污染整治工作，重点做好组织协调、检查验收、资金审批等工作。
（二）责任分工。
区民政局：负责整治试点工作的组织协调和舆论宣传，组织考核验收，落实政府补助资金的审核和支付。将居民厨房油烟污染整治纳入“两型社区”建设工作内容，按照两型社区的建设要求指导社区开展整治工作，协调相关单位的调查发动工作。
区发展和改革委员会：结合“两型社会”建设，将整治项目列入年度计划统筹安排，稳步推进。
区财政局：负责政府补助资金的协调落实，对整治工作资金使用情况进行全程跟踪监督。
区环境保护局：负责家用油烟净化技术的选择推荐和技术质量把关，协调联络生产企业开展销售、让利等事宜。
区住房保障和房屋管理局：按照老旧物业管理提档升级的要求，督导相关单位对居民楼厨房外墙的粉刷清洁工作。
区城市管理局：结合当前正在开展的“城管革命”，协调抓好试点工作中餐饮油烟污染户的整治。
街道办事处、常青花园新区管委会：组织开展调查摸底，确定试点单元楼栋；组织社区开展宣传发动和政策解释工作；协调油烟净化机安装有关事宜；负责居民楼厨房外墙油烟污垢（油鼻涕）的清除粉刷；核实居民安装油烟净化机情况和补助标准。
相关社区居委会：开展调查摸底、宣传发动和政策解释工作；协助开展产品宣传、上门安装油烟净化机、清除厨房外墙“油鼻涕”等事务；上报居民安装油烟净化机情况。
创新环保公司：负责产品宣传，油烟净化机安装及相关的厨房改造，做好产品的售后服务，确保油烟治理效果；协助清理厨房外墙“油鼻涕”。
三、工作步骤
（一）调查摸底。街道办事处和常青花园新区管委会对辖区内居民楼“油鼻涕”污染状况进行调查，提出需要重点整治的单元楼栋，并报领导小组研究，由领导小组与辖区共同商定重点整治的单元楼栋。
（二）重点推广。根据市场调查、技术考察和中心城区试点工作经验，创新环保公司的生产的离心式家用油烟净化机是目前市场上唯一获得中国环境保护产品认证和国家专利的家用油烟净化机，具有较高的油烟净化效率和产品性能，在本次居民厨房油烟整治工作中重点推荐使用。
（三）宣传发动。街道办事处和常青花园新区管委会组织社区开展宣传发动工作，通过板报、广播等方式，广泛宣传治理“油鼻涕”的意义和政策，并利用媒体做好舆论宣传工作。创新环保公司同步开展产品宣传营销工作。
（四）油烟净化机安装。社区居委会协调做好各家油烟净化机的安装工作，并负责核实安装情况。对不愿安装的居民做好思想工作和政策解释工作，力争实现楼栋整体安装，以提高整治效果。
（五）居民楼厨房外墙清洁。街道办事处和常青花园新区管委会对已基本实现整体治理的单元楼栋厨房外墙，组织开展“油鼻涕”清除和粉刷清洁。社区居委会和创新环保公司予以配合。
（六）统计核实。创新环保公司将每户居民填写的《区居民厨房油烟污染整治补助审核表》与销售协议，一并交所在的社区居委会和街道民政部门分别审查核实。创新环保公司将经过审核的安装情况进行汇总，汇总表与审核表、销售协议一并报送区民政局审核，同时汇总表分送社区居委会和街道民政部门。单元楼栋完成整治的，街道办事处、常青花园新区管委会或社区居委会可以向领导小组提出验收申请。
（七）检查验收。根据街道办事处、常青花园新区管委会或社区居委会的申请，由领导小组对居民厨房油烟污染整治工作情况进行检查验收。对油烟净化机安装未达到要求的，要求生产厂家限期整改；对外墙“油鼻涕”未清除的，要求相关单位组织清除粉刷。经验收检查，达到整治要求的，由领导小组根据油烟净化机的安装统计情况审批补助资金，并向创新环保公司予以支付。
售楼处保洁工作计划篇4
计划应规定出在一定时间内所完成的目标、任务和应达到要求。任务和要求应该具体明确，有的还要定出数量、质量和时间要求。下面是小编为大家整理的员工在职工作计划文本2022，希望能帮助到大家!
员工在职工作计划1一、微笑服务，补充商品
微笑是一种抚慰，它可以对他人“一笑值千金”。如果把这种微笑与友善、热诚的目光、训练有素的举止自然地融为一体，那实际上就是一道令他人赞不绝口的“美味佳肴”。所以要全心全意的为顾客服务，以礼待人、热情服务、耐心解答问题。
每天销售商品的过程中，根据销售规律和市场变化，对品种缺少的或是货架出现数量不足的商品，要尽快补充，做到库有柜有。续补的数量要在考虑货架商品容量的`基础上，尽量保证下次报计划前的销量。还要尽可能地将同一品种、不同价格、不同产地的商品同时上柜，把毛利高的品种陈列时突出摆放，以利于顾客选购。
二、掌握技巧，提高意识
当顾客走进本店，首先要根据__的原则，往往要对营业员提出有关商品的种种疑问，这就要求营业员具备一定的__知识，对顾客热情作出对症释疑。只有当顾客的疑虑全部消除以后，明白商品的性能，以及有关使用方法后，顾客方会由购买欲望，转向为购买行为。顾客来本店购物是为了买到需要的商品，而营业员也希望做到这一点，说明商品质量确实好，这样就能留住一定的顾客群。加强__类商品的销售，对每月下发的__明细单要认真的查找。对毛利高的品种种类要全，避免有断货的情况发生。填好缺少商品登记记录，及时与采购部联系。每月会员日，提前做好宣传工作尽可能通知到每一位会员。
三、人员管理，店容店貌
做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的积极性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。增强本店的凝聚力，使之成为一个团结的集体。
为了给顾客创造一个良好的购物环境，为公司创作更多的销售业绩，带领员工做好每天的清洁工作，为顾客营造一个舒心的购物环境;积极主动的为顾客服务，尽可能的满足消费者需求;要不断强化服务意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语，使顾客满意的离开本店。认真填写__的相关资料，陈列的时候按照种类的不同进行摆放。整理好商品购进记录、库存记录、陈列商品的按月检查记录及近效期商品的催销记录。
员工在职工作计划2一、熟悉工作环境
1、熟悉楼层主管的工作职责，楼层主管日常工作流程和相关工作的协调部门;
2、熟悉本楼层的管理人员及员工，向他们了解他们所在工作岗位的情况;
3、熟悉本楼层的所有专柜，包括专柜名称、具体位置、经营商品的性质、经营方式及经营状态。
二、发现当前工作中的问题
1、根据上一阶段的工作，找到当前工作流程中的漏洞，比如是否有本部门无法解决的问题，是否有需要相关部门协助解决而没有具体的人和方法来落实的问题;
2、所有本楼层的员工是否清楚本岗位的工作职责及相应的工作流程，是否有能力做好本职工作及所在岗位需要帮助解决的问题，是否按照相应的要求来做好本职工作;
3、了解本楼层专柜经营中需要解决的问题，例如灯光照明、商品陈列、库存积压等等。
三、解决当前工作中的问题
1、完善工作流程与规章制度，向上级寻求帮助以解决本部门需要上级支持才能解决的问题，与相关部门沟通协调解决需要相关部门协助才能解决的问题;
2、对本楼层的员工进行培训，使其具备所在岗位必备的能力，并能按公司要求做好本职工作;
3、与各专柜沟通协调，解决其需要帮助解决的问题。
以上工作为主要工作思路，在具体的日常工作管理上须如此进行：
1、管理本楼层销售工作;
2、清楚掌握本楼层各专柜销售及货品、人员情况;
3、负责柜长、营业员工作分配、考勤、仪容仪表、行为规范;
4、帮助下属解决工作上的问题;
5、培训下属并跟进检查培训效果;
6、处理顾客投诉;
7、严格执行公司各项规章制度;
8、及时准确地将商品信息及顾客需求和建议反馈公司;
9、负责楼层环境清洁、灯光、道具、维修、安全;
10、按时更换、检查卖场陈列;
11、跟进公司促销活动的执行、宣导;
12、负责每月楼层盘点;
13、定期检查、抽盘后仓货品;
14、根据卖场实际情况，做适当人员调备;
15、负责下属工作质量及工作进度;
16、负责本楼层物料陈列、道具、管理;
17、拟定市场调查工作计划及实施;
18、对各专柜按公司制度进行管理并与其业主沟通协调来处理好双方的不同意见;
19、销售业绩分析工作。
员工在职工作计划3一、销售目标
__年我要按照主管的要求，达成销售的目标，按照年度的目标去分解，制定好每月的销售计划任务，让自己每个月都明确自己要达成的目标是多少，需要销售多少套房子出去，只有将目标分解下来，一个个的去做好，那么才能在到达年底的时候完成年度的销售任务。通过分解目标，然后再有计划的去找到目标客户，去进行销售，而不是在营业部等待，那样的话是完成不了任务的。
二、要提升自己的销售能力
__年的工作虽然做完了，任务也达标了，但是感觉有一些运气的成分在，而自己的销售能力其实还是需要进一步的去提升的，一些本来可以拿到手的客户却最后还是没有成功的拿下，而这也是我的销售能力不过关的原因，在__年我要去提升我的销售能力，参加一些销售的课程培训，学习一些销售的方法和技巧，让自己能在这一年的工作中做得更加的好，而不是还保持原来的样子，虽然工作也是会让自己提升，但是多学一些，能提升的更快，也是能更有把握的完成销售的目标。
三、对新楼盘的了解
__年有一个新的楼盘要开盘，虽然今年有了解一些情况，但是具体的如何，却是需要进一步的去了解，同时根据自己了解的楼盘情况去进行归纳和总结，转化为销售的话语来跟客户去沟通商谈。对于新楼盘来说，公司也是抱有很大的期望，希望能销售出一个好的业绩，我也是要努力的抓住这个机会，新的楼盘来看的客户也是特别的多，只有把楼盘的情况了解清楚，那么我就能在这些潜在的客户中更好的找到有意向的客户，促成销售，最后达成签约。
新的一年，有新的任务，也有新的期盼，在新的一年，我要完成我的销售任务的同时积极的去学习，让自己的销售能力变得更好，这样也是能再促进工作完成。同时对于自己这一年所犯的一些错误，和不足的地方也是要在新的一年里改进，完善，不再犯这些错误了。我相信在__年，我一定可以按照计划，认真的去把工作做好的。
员工在职工作计划4一、具体工作目标
1、提升理赔服务时效，严格执行公司理赔规定的服务时间，保证客户在最短的时间内完成理赔，合理保障客户权益。
2、提升服务水平，提高服务质量，提升客户满意度。
二、主要工作举措
1、认真学习相关业务知识，提高自己解决问题的能力，缩短理赔周期，提高理赔时效，简化理赔过程。
2、合并核损核赔岗位，加快案件时效，加强未决案件的跟踪服务，缩短结案周期。
3、加强承保前的告知工作。
加强理赔时的一次性告知服务。
4、减少定损时的差价及修换分歧。
采用工时标准化，配件系统维护的手段，推出无差价理赔服务，减少分歧。
5、进一步提升理赔人员服务礼仪形象，特别在语言、行为、着装、查勘车管理规范中遇到的一些问题。
采用制定标准，加强检查的手段确保理赔人员的服务态度优质化。
6、主动关心客户，减少信访投诉。
认真执行出险客户回访制度，通过调度短信、赔款短信，提高结案满意度回访工作。对有可能发生纠纷的案件，提早做好防范措施。做到及时发现，及时整改。
三、增强团队意识，建立良好工作氛围
与公司其他员工增进相互了解，做到业务沟通熟练。相互学习，共同进步，提升自己的工作能力和业务水平，真正成为领导的好帮手，同事的好搭档。
四、树立主人翁精神，积极为公司发展建言献策
公司经济效益的好坏，直接涉及到的是每个人自己的根本利益。积极为公司发展献计献策，提合理化建议，树立公司利益第一的思想，克己奉公更好地为公司发展贡献力量。
五、提高服务工作效率，树立良好企业形象
为了更好的做好服务工作，努力提高现场服务效率，采取人性化服务，加快工作速度，提高服务质量，提高服务水平。全面树立公司新形象，真正形成优质文明高效的服务。
1、做到文明办公，做到环境整洁，语言文明，礼貌服务，规范办公行为。
2、提高工作效率，从各个工作环节都要保持高效，要使快速简捷、灵活的工作作风得到客户的认可。
3、做好跟踪服务，与客户始终保持经常性的较好沟通，确保客户的问题在最短的时间内得到解决。
在__年工作中，我有决心，在公司的正确领导下，坚定信心，锐意进取，扎实工作，求真务实，创新发展，为我公司和保险业的发展作出新贡献。
员工在职工作计划5一、熟悉公司规章制度工作流程
熟悉公司的各项规章制度，严格要求自己遵守，明确相应的操作流程和汇报审批流程，为今后顺利开展工作明确方向;
二、学习业务知识，跟进项目情况
学习公司现有项目资料，了解公司业务范围和运作模式。目前主要了解部门资料，了解该项目的具体调研情况、开发立项、合作模式，积极掌握项目跟进程度，争取尽快进入项目角色，为项目顺利进行做好准备工作;同时收集了解与行业、项目相关的知识信息，以便更好的补充完善项目进度需求，在项目启动前努力补给做好准备工作。
三、制订学习计划
学习，对于业务人员来说至关重要，因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。适时的根据需要调整学习方向，来补充新的能量。专业知识、综合能力、都是我们所必须掌握的内容。因此在专业学习方面还希望领导多多给与我支持和帮助。
四、增强责任感、增强团队意识、增强服务意识
1.增强责任感古人云：“不患无策，只怕无心”责任是分内应做的事情，是一种客观需要，也是一种主观追求。
有了责任心，工作起来才有激情和动力。不讲责任，不愿承担责任，不敢承担责任的行为，必然造成工作上敷衍了事、庸碌无为;随心所欲、弄虚作假;明哲保身、患得患失;缩手缩脚，无所作为。所以我认为责任心是做好工作的首要条件，一个正确的出发点会带动我们很轻松的积极向上，不断完善自己的专业技能和工作能力。
2.增强团队意识众人拾柴火焰高，在团队精神的作用下，团队成员会产生互相关心、互相帮助的交互行为，显示出关心团队的主人翁责任感，在工作中能够积极主动的为团队服务，为团队补台，并努力自觉地维护团队的集体荣誉，自觉地以团队的整体荣誉为重来约束自己的行为，从而成为公司自由而全面发展的动力。
在加强团队意识的同时，需要有效沟通，只有正确了解领导意图的时候才能正确发挥执行力，我们应该努力加强自己的这种团队意识，通过发扬团队精神，加强建设进一步节省内耗。
3.增强服务意识很多时候服务意识能很好的帮助我们去了解项目情况、完善项目过程，这是一种积极的主管能动性。
所有项目的市场就在我们的服务意识里，服务意识应该在我们每一位员工心中，我们只有把服务意识转化为具体的服务，才能打动客户打开市场。同样，不仅仅是在业务方面，很大程度上来说日常工作也是服务意识的优先体现，做好各个部门的配合工作也是服务于大家、服务于自我。
售楼处保洁工作计划篇5
保洁公司年度工作计划一20xx年，保洁部在集团领导的大力支持、物业公司经理的正确领导下，秉承公司"您的满意是我们永恒的追求"的宗旨，不断壮大，努力工作，圆满完成了工作任务。20xx年，除了要一如既往地作好本职工作，坚定"服务"的理念外，还要开拓工作思路，今年我部门工作重点主要有以下几个方面：
1、完善各项管理制度，形成配套的考核、监督机制。17年，我们将在原来的基础上，修改、完善各项管理制度，改变以前"人管人"的被动状态，从而走向"制度管人，制度约束人"的良性轨迹。进一步加强对人的管理，并把各项工作标准进行细化、量化，一方面，便于操作人员熟悉自己该怎么做，该作到什么程度;另一方面，方便主管人员的考核、监督，减少个人的主观因素。工作中，坚持"定人、定岗、定时、定标准、定任务"的"五定"方针 ，对具体的工作采取有效的措施，加强对操作人员的管理，优化人员结构，更有利于以后工作的开展。
2、树立服务品牌。服务品牌的树立，有利于企业的知名度，对一个部门也是一样，有利于提高部门的影响力，更有利于增强部门的凝聚力，目前，我们本着"清扫一户，洁净一户，满意一户"的原则，为业主提供家政服务，得到业主的好评，在业主心中树立了良好的形象。
3、确定两个工作目标。即达到青岛市A类物业卫生标准和达到经济效率最大化的目标。根据小区定位及物业服务定位，我们保洁部会为业主创造一流的生活环境而不懈努力，工作严格执行A类物业卫生标准，并能力争创青岛市十佳物业公司。在做好保洁工作的同时，我们会做好废品收购及家政服务工作，最大限度地减员增效，提高物业的经济效率。
4、外挂一个家政服务公司。一方面，由于我们保洁人员素质不同，工作质量有所差异，所做的家政服务的效果也不同;另一方面，目前轮流作业的形式，也不便于人员的管理。外挂家政公司，在保证服务质量，规范内部管理的同时，我们还可以提取一定的服务费用。
5、建立一个垃圾中转站。随着业主入住的不断增加，小区垃圾不断增加，垃圾的清运、中转、处理，是保洁工作的一个重要内容。希望在集团领导的大力支持下，尽快建立一个中转站。
6、保洁与绿化的统一整体性与不可分隔性。保洁、绿化都是小区环境管理的一部分，小区离开了保洁，就会出现脏、乱、差的现象;小区离开了绿化，就不会有花草树木。如果两者属于不同的部门，就会出现年前两者相互矛盾、相互推委、相互扯皮的现象。建议把两者合并为环境部。
20xx年，我们一直在努力!
保洁公司年度工作计划二一、清洁绿化日常管理工作
1、一年来本着对员工同等公平、公正、公开的原则，加强员工沟通、交流，培养员工的团队意识和集体凝聚力，使员工以主人翁责任感投入工作，工作从消极被动转为积极主动，并大大的减少了人员流动。
2、员工培训工作
员工培训工作作为日常工作的指标任务(因大部分是新员工，皆是生手或根本未做过清洁工作)，利用中午休息时间每周一次，每次2小时的集中培训，培训内容包括：《清洁基本技能》、《岗位职责》、《操作安全》、《清洁剂的性能和使用》、《机器设备的使用》等，并根据实际情况制定了各岗位的《岗位操作规程》及《检查规程》、《培训规程》、《语言行为规范》及相关的工作技巧，同时在日常工作中不间断的指导和培训，培训工作贯穿整个上半年度，经考核，员工实操考核100%合格，理论考核95%及格。另外对两组领班进行了基层管理能力培训，使基层管理不断加强和提高。
3、对两班组员工日常的仪容仪表、礼貌礼节、考勤纪律、上下班列队、统一工鞋(员工自购)等严格要求，并运用到日常工作中，清洁绿化员工的整体形象及素质得到很大提高。
4、日常保洁工作
加强一期的日常保洁管理，尤其是会所地面晶面处理、玻璃清洗、地毯清洗、油烟机清洗等工作都按计划完成，并按周计划、月计划定期完成对各个卫生死角清理、天湖、仙子湖落叶清理、溪水源头泥沙清理、喷泉清洗、下水道清捞及山路清扫等各项机动工作，同时加大力度对及草坪落叶清扫，垃圾收集，卫生质量有了很大的改进和提高、垃圾收集清运实行日产日清。
5、工具物料管理
为控制成本，杜绝物料浪费，清洁绿化物料实行专人专管，严格领、发登记，并按计划用量领用。常用工具实行以旧换新，工具实行自我保管，谁丢失谁赔偿，在确保质量情况下，能省的一定省该用的就用，同时协同采购进行物料质量的把关，物料单价的市场调查，采用质量可靠、合理的价格的物料，清洁物料消耗在数量、价格上都下降很多，真正做到开源节流。同时做好各种机械设备的使用、保管养护工作，以提高机械设备的使用寿命。
二、清洁开荒工作
在确保日常保洁工作同时，二期收楼单元清洁开荒、及由于渗漏水维修后清洁、又一城售楼部、样板房开放工作摆在所有工作之首位，根据实际情况，科学合理调动员工，进行合理安排清洁开荒、地板打蜡和绿化植物摆设等工作，在全体员工的共同努力下，圆满完成并安排员……来年计划同样可以根据部门职责来说，具体到这些职责采用何种方法方案落实实施，进度及控制方案，并对今年的不足采取改善方案及预防措施，同时结合公司的发展规划，调整工作的方向及重点，做到事前计划，事中控制，事后总结，使部门工作融入公司的发展大计中。
保洁公司年度工作计划三物业管理公司应制定出清扫保洁工作每日、每周、每月、每季直至每年的计划安排。例如：
每日清洁工作
(1)辖区(楼)内道路清扫二次，整天保洁;
(2)辖区(楼)内绿化带，如草地、花木灌丛、建筑小品等处清扫一次;
(3)楼宇电梯间地板拖洗两次，四周护板清抹一次;
(4)楼宇各层楼梯及走廊清扫一次，楼梯扶手清抹一次;
(5)收集每户产生的生活垃圾及倾倒垃圾箱内的垃圾，并负责清运至指定地点。
每周清洁工作
(1)楼宇各层公共走廊拖洗一次(主要指高层楼宇，可一天拖数层，一周内保证全部拖洗一遍);
(2)业户信箱清拭一次;
(3)天台(包括裙房、车棚)、天井和沟渠清扫一次。
每月清洁工作
(1)天花板尘灰和蜘蛛网清除一次;
(2)各层走道公用玻璃窗擦拭一次(每天擦数层，一个月内保证全部擦拭一次);
(3)公共走廊及路灯的灯罩清拭一次。
此外，楼宇的玻璃幕墙拟每月或每季擦拭一次;花岗石、磨石子外墙拟每年安排清洗一次;一般水泥外墙拟每年安排粉刷一次等。
定期检查
物业管理公司可将每日、每周、每季、每年清扫保洁工作的具体内容用记录报表的形式固定下来，以便布置工作和进行定期检查。
保洁公司年度工作计划四XX年， 我们在公司领导的指导与大力支持下，按照公司的工作要求，本着“您的满意，是 我们永远的追求”的物业服务宗旨， “以人为本，以客为尊，以诚为源，以质为先” 的公司管理理念，以“上水平，创效益，树品牌”作为公司的发展目标，“服务第一、客户至上”作为每一位员工的信条。经过部门全体员工的共同努力，开展了一系列的优质服务工作， 在此对一年的工作做以简要总结。总结经验和教训，找出不足，为XX年的工作打好基础。
1.人员管理
保洁实行夜班后，员工情绪波动，开展工作十分困难，为此和员工多方面沟通，稳定员工情绪，没有影响到工作质量。根据各岗位工作需求情况，重点加强了人员的合理配置和工作负荷量之考核，实际运作特点和要求，调整了班次和值班时间，在不增加人员的情况下，基本满足了保洁的运行要求。
现有人员14人，本年度共有9人离职和调职
其中1人调职到库区，8人离职。
2.培 训
对新入职保洁人员进行了清洁理论培训并针对不同岗位进行实际操作培训，使保洁员掌握保洁工作知识，达到写字楼保洁工作的要求。
在对保洁员进行《保洁工作手册》培训的前提下，结合工作中的实际情况着重了以下培训：清洁剂的分类和使用，清洁程序，清洁不锈钢饰物，家具的清洁，清洁烟灰盅，清洁壁纸，电梯的清洁保养，锈的处理。
加强了员工考核制度的培训，创优和有关贯标知识的培训，建立了员工工作的责任心，目前员工已经能够努力工作并按规定标准完成，但在遵守工作纪律,行为举止等细节方面还需监督管理，下一步将加强这方面培训并使之成为习惯。
经过不断的培训与磨合，保洁员工已适应现有管理摸式和工作程序，人员基本稳定。
3.保洁工作模式方面
在集团公司领导指导下实行“无人清洁”，“本色清洁”取得了良好的效果。
在原有的白班基础上分成两个班次，主要清洁工作放在夜班进行。在实施“无人清洁”的同时为保证卫生质量，加强了保洁巡查清洁频率。现有人员配置7f-16f一名保洁员基本能够达到将随时产生的卫生问题在30分钟内解决，但在高峰期11f16f经常存在1小时保洁员无法进入男卫生间现象，导致卫生间较脏。
在“本色清洁”方面加强清洁频率，将原来的固定的计划清洁改为现在的随时清洁，发现污脏立即清洁，恢复原有本色，取的了较好的效果，但清洁成本有所增加。近一时期因二建施工和市政道路施工，整体环境灰尘较大，虽然加强了清洁但整体卫生状况没有达到要求，而且清洁成本有所增加，随着施工的结束将进行彻底清洁，以达到卫生标准。
在保证电梯地毯卫生达到标准的要求，每20分钟吸尘一次。
4.保洁工作完成方面
(1)完成了保洁人员编制及工作模式的及时修订
(2)完成对大厦公共区域卫生日常维护工作。
(3)完成对新入驻楼层的开荒工作。
(4)完成大厦石材晶硬处理，地毯保养工作。
(5)完成大厦垃圾的清运工作。
(6)完成大厦外墙的2次清洗。
(7)完成地面冲刷工作。
(8)对b1车场每月两次的清洗工作。(不负责日常保洁工作)
售楼处保洁工作计划篇6
积累社会工作经验；1锻炼社会实践能力。
扩展人脉；2交友。
3通过工作加深对市的认识。
二、实习时间
月17日—月17日
三、实习单位及部门
区街道社区居委会。
地缘形社区，占地0.42平方公里,社区位于城西村大东部。现有楼房30栋，共有常住户数1880户4921人，暂住人口565户1432人。社区居委会办公面积有104平方米，星光老年人之家104平方米，多功能文化娱乐中心104平方米，警务室15平方米。居委会专职人员6人，兼职委员4人，党员62人。社区内成员单位98个，工业区4个，社区内设有娱乐文体中心、街心公园，足球场；有文物古迹毓灵桥、粮食仓储和传统工艺织金彩瓷；可绿化面积达90％，社区目前的公共设施较完善。通过我社区居委会干部、城建开发总公司精心规划、设计、开发和广大居民的共同努力，2004年经市检查验收，被评为安全文明小区，2004年评为区群众治安保卫先进集体，2005年被评为市星光老年之家达标先进社区；2005年被评为区服务管理达标先进社区。
四、实习内容及总结
公管学院组织下，月17日。来到街道居委会工作，一个月过去，现将在街道居委会的工作总结如下：
一、工作内容：
1协助居委会巡查“五小”店铺卫生情况；
2整理楼房资料；
3整理“创卫”资料；
保洁；4清理社区卫生死角。
5协助居委会处理日常事务；
6协助街道办事处的工作。
二、具体工作及问题
一）巡查“五小”店铺卫生情况
检查的项目主要有：店铺的卫生许可证、经营者健康证、销售物品是否超出登记的许可范围，此项工作的目的响应市“创卫”号召、配合工商管理部门对“五小”店铺的监督管理。店铺周围的卫生情况，街道的卫生情况等。检查的同时，带队的居委会李主任慰问了当地的居民，解居民的生活情况，达到很好的沟通效果。
部分现象反应的问题
其中没有卫生许可证的有5家，1居民和店铺经营者的卫生意识薄弱。居委会管理范围内属“五小”店铺共28家。大部分店铺经营者没有健康证明和没有张贴卫生协议书；居委会李主任对以上店铺经营者进行教育，并勒令其尽快办理卫生许可证和健康证。市“创卫”需要全体的市民的努力，市民的素质和卫生意识起着至关重要的作用，空口号解决不了实际问题，创卫的过程中相关的职能部门除了要在宣传上努力外还要加强对市民卫生意识的教育。
部分店铺经营者对居委会的工作不理解，2职能管理部门与居民沟通欠缺。检查过程中。其中有两家店铺店主有严重的抵触情绪。这与社会上普遍存在一个问题一样：上面”认为理所当然的事情在下面”得不到理解和落实，越往社会实践“上”解的实际情况越少。这样的层层削减，造成“上面”与“下面”渐渐脱节，从而“上面”与“下面”矛盾不断增大。所以高层要想“创卫”工作得到具体的落实，必须到街道走走，听听市民的声音。创卫”相关工作在短期内难以完成，需要相关的管理者和执法者与居民建立良好的关系并长期维持。
对企业经营者没有强制执行力，3职能管理部门职责与居委会交叉或责任不明确。居委会是没有具体的执法权。因此对于一些无牌无照的企业或店铺，居委会只能提醒其去办理相关的证明，而不能采取强制手段。但检查过程中了解到一些职能管理部门对居委会的依赖性很强，例如工商管理部门，本来检查企业、店铺的营业执照是其职能范围；卫生局，督促经营者办理卫生证明也是其职能范围，但在实际操作中，凡是与证明相关的项目，居委会都包了需劝说经营者去办相关的证明，居委会因为没有强制执行力，因此经常劝说对经营者来说，起不到太大的作用，大部分经营者都是敷衍了事。真正检查的时候，发现没有营业执照的工商管理部门认为是居委会没有把工作做到位；发现没有卫生许可和健康证的卫生局觉得居委会太敷衍了事了那么，这究竟是谁的责任呢？认为，职能部门间的职责最好不要交叉，因为交叉或太多的交叉，最后大家都互相推托，表面上是两个部门职能范围内的事，实际上两个部门都没有去管。并且，这会大大降低工作效率。
店铺为一家电话超市，4部分居民谋生方式有待改进。巡查中有两个事例值得注意。第一个事例。店主为一名大专毕业两年的青年（刚接手店铺）当我检查时，看店的经营者的父亲，当李主任要求其出示营业执照和卫生许可时，其对我工作有严重的抵触情绪，有这样一番言论：现在政府政策要扶持低收入家庭，儿子毕业两年找不到工作，动不动就要什么证明，不是要逼我儿子去犯罪…其过激的言论反映两个问题，第一个是政府没有把工作做好，既然有扶持低收入家庭的政策，就肯定有办法让这位毕业两年的青年走上工作岗位；第二个是这个青年的社会责任感却失，接受义务教育九年并且大专毕业两年，却不把自己的专业知识贡献给社会，反而还要父母为其生活操心，实在令人费解。第二个事例，店铺为一家杂货店，其利用家庭伸出街道的空间来销售杂货，经营面积不足5平方米，由于其对外进行销售日杂货，所以必须领营业执照和卫生许可，初步估计其日销售额不过50元，另据经营者反映，其每月要交纳社保800多元，那么其每月盈余实不足600元。第二个事例具有普遍性，那么居委会或相关部门是否觉得这些店铺有整改的必要性呢？
二）整理楼房资料
工作只是把各楼房的资料从总表抄到分表里。分表记录的楼房482栋，这项工作在居委会办公室内完成。从李主任里了解到对楼房资料的整理需要再次走访各楼房，所以楼房资料最后仍需要进一步修改。所以工作是烦琐的需要细心和耐心。
部分现象发应的问题：
前期是凭着李主任的回忆来整理，楼房资料的整理。李主任的责任心很强，对于不能确定的楼房，都叮嘱我先作下记号，等初步整理完毕后，实地考察。后期的补充整理，李主任确实做到对于当时作下记号的楼房，一栋不漏的实地考察了这过程中，李主任还耐心的教我如何鉴定一栋楼房是否属于危楼，使我学习到基本的楼房鉴定知识。
三）整理“创卫”资料
居委会里对今年来“创卫”资料保存的很好，这项工作也在办公室完成。所以整理起来比较方便，只是其中会缺少某些年份的一些街道下达的文件，需要到街道办里复印补充回来，这项工作基本完成了。
四）清理卫生死角。
居委会开始加班清理卫生死角和保洁，进入第三个星期。作为现居委会的一份子，对于工作，当然义不容辞。每天一到居委会，就立刻带上帽子，拿上扫把、手套去跟居委会全体同事共同奋战在创卫”最前线。
部分现象反应问题：
难管理。由于城中村内居民素质底下，1城中村难清理。平时养成了乱丢垃圾的习惯，并习惯于肮脏的环境和懒于清洁，因此城中村就是城市中最大的卫生死角。对于短期的创卫”目标，可以暂时通过卫生死角的清理、保洁，但对于长期来说，还是需要大规模的整顿，例如修筑集中垃圾场，重新规划房屋布局，另外，还要注重居民卫生意识的教育。
但感觉到今年“创卫”宣传确实做得很好，2创卫”资金和人力的分配问题。虽然不了解往年的情况。满街都贴着“创卫”相关的彩图和宣传画，不知道投入了多少资金。实施这个环节，就是清洁和保洁，感觉就是特别吃力。居委会工作就有切身的体会，每天拿着扫把垃圾铲到处清理，忙了一天，明天还是忙这些吃力不讨好的事情，并不是埋怨工作，而是确实感到创卫”中对人力投入的不足，每个社区的清洁工只有3人左右，为了更好更快的实现社区的清洁，要出动居委会全体成员，包括我这个实习生，有一次竟然发现街道办城管科科长也去了拔草，想，这样“创卫“吗？居委会工作人员最多充当监督人员，而科长是其中一个组织者，具体的清洁工作应该有相应拿到工资的清洁工来完成。那么是否应该从宣传上抽出一定的资金来增加清洁工的人数和成立一个清洁、保洁小组呢？后来增加人手证明了看法是正确的。
为什么市创卫17次都没有通过呢？如果每年都像今年一样卖力去做，3创卫”计划和阶段性。想来想去都想不明白。估计也不用创第18次了既然提出了创卫”就肯定有一个“创卫”计划，有了计划，就肯定有阶段性的工作，除非“创卫”计划写着今年要达标，或者今年真的最后的冲刺阶段，否则就不要盲目的硬性规定今年要通过。除非你真的市每个角落巡查过，否则你不知道今年要实现“创卫”目标的艰难程度。其实“创卫”也是市城市建设中的重要部分，有目的有计划的实施，一步一步的走，肯定能走到创卫”终点的。
五）协助居委会处理日常事务。
经常会看到周围的居民到居委会办理各种手续。有的申请助学金和助学贷款、有的办理低收入证明，居委会确实为群众办实事。办公室里工作。还有办理各项证明等。据我解，办公室里的五位工作人员对自己所负责的工作都有详细的资料，不但记录在案，自己心里还很清楚，例如负责“计生”工作的王同事，对每个家庭都有详细的记录；再如，带我工作的李主任，每天都和很多居民打交道，每个居民的名字她都能够说得出来，另外，整理楼房资料时，凭个人回忆，就可以大概把楼房的情况写出来，确实令我佩服。此外，居委会还为居民解忧排难，有一天，一位年长的婆婆打电话来居委会投诉，儿子和媳妇不给饭她吃，居委会立刻想办法为婆婆解决问题，居委会的工作值得我肯定。总之，居委会处理的关系居民生活方方面的事情，真可谓是民生无小事，居委都关注”
六）协助街道办事处工作。
街道办组织了一次大扫除，第一个周五。主要清理的地方是聚龙村。各单位工作人员和实习生的共同努力下，基本上完成了清洁任务。
街道办有举办了一次大型的清扫活动。希望能够取得实质性的效果。第四个星期二。
三、收获
总体来说，以上是这个月在居委会和街道办的工作情况。能够完成居委会和街道办交代的工作，并对工作中遇到问题进行思考，以下谈谈个人的几点收获：
以前几次我工作中都有身边的朋友或同学陪伴，1初步掌握社会工作的能力。这次挂职锻炼是少数几次在社会上工作的经历。这次我一个人被分到居委会，没有了同伴，能够拿出足够的勇气去与居委会的同事交往，现在大家能够和睦相处，彼此间形成了良好的合作关系，适应时间之快出乎我意料之外；此外，工作中我有意识的去了解一般的工作程序和学习同事的工作方式，想我已经熟悉了居委会的工作。
注意跟同组其他实习同学的交流，2进一步学会与人分享。完成个人工作的同时。大家一起分享工作的苦与乐，彼此间成为了很好的朋友。
街道文化部部长给我全体实习生详细地介绍了街道的文化，3对街道有了基本的认识。第一个星期四。街道党委副书记给我介绍了街道的基本情况和发展前景，后来我文化部长的带领下，游览了街几个比较有特色的地方，这对我学习街和市的文化有很重要的帮助。
每天都外出清洁，4切身感到创卫”艰难。近期。实习意料之外的工作，虽然感到有点委屈和辛苦，但就像我跟居委会同事说的那样：奋战在创卫”最前线，确实感到创卫的艰辛”劳动是辛苦的却是光荣的。
大家都会觉得无聊，机关工作。没有挑战性，但我觉得挑战性这东西在心中都有不同的标准，同一个工作，不同的人对自己要求的不同挑战也不相同。像我学院蔡书记说的如果你觉得一个工作没有意思，缺乏挑战性，那么可能是水平问题了。
售楼处保洁工作计划篇7
一、规范秩序。
管理处的岗位职责上墙，办公区域整洁，各项工作日志、文件记录清楚，内容完整。有完善的会议记录，会议中布置的工作完成率10xxxx。建立了完善的档案管理制度，对收集到的各类资料、图纸等各类文件分类归档完整，有检索目录，文件贯彻率达10xxxx。同时，管理处初步实施了计算机化管理，各种联系函、通知、报告电脑中都有存档，可随时调阅。
二、规范服务。
管理处牢固树立服务理念，员工各负其责、各尽其能，按公司规定进行各项管理服务工作，公司对我处考核每月都有评定，考核到个人，并对我处管理质量有较高评价。小区设置了服务中心和24小时服务接待电话。业主（住户）的服务需求、建议、咨询、质疑和投诉等处理及时；业主有效投诉处理率10xxxx，业主（住户）服务需求回访率达9xxxx以上。同时，我处积极协调与工程部、售楼部、业主的关系；并从公司利益出发，处理各项事务。管理处有明确的改善管理服务质量的实施方案和阶段（月、季度、年）工作计划；工作计划完成率9xxxx以上，不合格服务整改合格率10xxxx。中秋节我处和开发商一同成功的举办了业主、客户联谊会，促进了物业与开发商、业主的友谊。在业主入住率较低的情况下，暂未开展其他社区文化活动，以降低成本。
三、管理维护及时到位。
管理处安排管理员及保安人员每天对小区进行巡检维护，确保房屋外观整齐，外墙及梯间墙面基本无污迹，公寓楼楼道在业主入住率很低的情况下，管理处安排保洁人员每月进行二次清扫保洁，以保证梯间卫生，公共区域无乱贴、乱涂、乱画现象。对正在装修的房屋，我们严格按房屋装修规定，督促业主和住户按规定进行装修，使装修协议、装修申请表、装修登记证齐全，杜绝违章情况的发生。我们严格日常巡查记录完整，对违反规划私自乱搭乱建及擅自改变房屋用途现象、破坏房屋安全情况及时劝阻、报告，并有相关记录。对小区已装修业主发生房屋渗漏的，管理处积极联系施工单位，针对业主向物业反映的问题落实维修。同时，积极上门与业主沟通、协调，就业主对维修的要求及思想动态反馈给开发商现场负责人，达成与业主的意见统一。另外，我们加强了对施工方的现场管理，及小部分工程量的核算及施工方案的检查监督、现场人员施工安全的管理等，施工队进行维修时，保安人员主动要求施工人员在维修完工后关好门窗，清理完现场后方可离场，规范了维修现场的管理。
工作中，我会及时掌握行业动态，加强专业知识学习，扩大知识面，完善知识结构。勤于思考，养成独立思考的习惯，增强思维的灵活性，增加思维的广度和深度，更好的发挥创造性。善于总结，对领导修改的东西进行总结，找出自己的差距和不足，在总结中提高自己。
售楼处保洁工作计划篇8
【关键词】售楼处设计；售楼处风格；售楼处视觉效果
通过室内空间的类型可以根据不同空间构成所具有的性质和特点来加以区分，以利于在设计组织空间时选择和利用，室内空间是由地面、墙面、顶面装修公司围合限定而成，从而确定了室内空间大小和形状，进行室内装饰是创造适用、美观室内环境，室内空间地面和墙面是衬托人和家具、陈设背景，而顶面差异使室内空间更富有变化。
地产项目售楼处室内设计的空间装饰表现：
1 室内空间的类型
（一）开敞空间：开敞空间是外向型的，限定性和私密性较小，强调与空间环境的交流、渗透、讲究对景、借景、与大自然或周围空间的融合。在使用时开敞空间灵活性较大，便于经常改变室内布置。在心理效果上开敞空间常表现为开朗、活跃。
（二）封闭空间：用限定性较高的围护实体包围起来，在视觉、听觉等方面具有很强的隔离性，但在视觉效果上又具备了复合项目特有的装饰性。
（三）动态空间：动态空间或称为流动空间，具有空间的开敞性和视觉的导向性，界面组织具有连续性和节奏性，空间构成形式富有变化和多样性，使视线从一点转向另一点，引导人们从“动”的角度观察周围事物，将人们带到一个有空间和时间相结合的“第四空间”。
（四）静态空间：静态空间一般来说形式相对稳定，常采用对称式和垂直水平界面处理。空间比较封闭，构成比较单一，视觉多被引到在一个方位或一个点上，空间较为清晰，明确。静态空间一般来说形式相对稳定，常采用对称式和垂直水平界面处理。
2 室内装饰设计要素
（一）空间要素。空间合理化并给人们以美感受是设计基本任务。要勇于探索时代、技术赋于空间新形象，不要拘泥于过去形成空间形象。
（二）色彩要求。室内色彩除对视觉环境产生影响外，还直接影响人们情绪、心理。科学用色有利于工作，有助于健康。色彩处理得当既能符合功能要求又能取得美效果。室内色彩除了必须遵守一般色彩规律外，还随着时代审美观变化而有所不同，特别是当一个项目具有独特特征的时候，更需要有大胆的色彩尝试，反而会取得意想不到的效果。
（三）光影要求。人类喜爱大自然美景，常常把阳光直接引入室内，以消除室内黑暗感和封闭感，特别是顶光和柔和散射光，使室内空间更为亲切自然。光影变换，使室内更加丰富多彩，给人以多种感受。
（四）装饰要素。室内整体空间中不可缺少建筑构件、如柱子、墙面等，结合功能需要加以装饰，可共同构成完美室内环境。充分利用不同装饰材料质地特征，可以获得千变完化和不同风格室内艺术效果，同时还能体现地区历史文化特征。
（五）陈设要素。室内家具、地毯、窗帘等，均为生活必需品，其造型往往具有陈设特征，大多数起着装饰作用。实用和装饰二者应互相协调，求功能和形式统一而有变化，使室内空间舒适得体，富有个性。
（六）绿化要素。室内设计中绿化以成为改善室内环境重要手段。室内移花栽木，利用绿化和小品以沟通室内外环境、扩大室内空间感及美化空间均起着积极作用。
室内装饰设计基本原则：
1.室内装饰设计要满足使用功能要求
室内设计是以创造良好室内空间环境为宗旨，把满足人们在室内进行生产、生活、工作、休息要求置于首位，所以在室内设计时要充分考虑使用功能要求，使室内环境合理化、舒适化、科学化；要考虑人们活动规律处理好空间关系，空间尺寸，空间比例；合理配置陈设与家具，妥善解决室内通风，采光与照明，注意室内色调总体效果。
2.室内装饰设计要满足精神功能要求
室内设计在考虑使用功能要求同时，还必须考虑精神功能要求。室内设计精神就是要影响人们情感，乃至影响人们意志和行动，所以要研究人们认识特征和规律。设计者要运用各种理论和手段去冲击影响人情感，使其升华达到预期设计效果。室内环境如能突出表明某种构思和意境，那末，它将会产生强烈艺术感染力，更好地发挥其在精神功能方面作用。
3.室内装饰设计要满足现代技术要求
建筑空间创新和结构造型创新有着密切联系，二者应取得协调统一，充分考虑结构造型中美形象，把艺术和技术融合在一起。这就要求室内设计者必须具备必要结构类型知识，熟悉和掌握结构体系性能、特点。现代室内装饰设计，它置身于现代科学技术范畴之中，要使室内设计更好地满足精神功能要求，就必须最大限度利用现代科学技术最新成果。
3 室内装饰设计要点
进行室内装饰是创造适用、美观室内环境，室内空间地面和墙面是衬托人和家具、陈设背景，而顶面差异使室内空间更富有变化。
（一）基面装饰——楼地面装饰
基面——在人们装修视域范围中是非常重要，楼地面和人接触较多，视距又近，而且处于动态变化中，设计中要满足以下几个原则：
1、基面要和整体环境协调一致，取长补短，衬托气氛。
2、注意地面图案分划、色彩和质地特征。
3、满足楼地面结构、施工及物理性能需要。
（二）墙面装饰。
室内视觉范围中，墙面和人视线垂直，处于最为明显地位，同时墙体是人们经常接触部位，所以墙面装饰对于室内设计具有十分重要意义。
（三）顶棚装饰。
顶棚是室内装饰重要组成部分，也是室内空间装饰中最富有变化，引人注目界面，其透视感较强，通过不同处理，配以灯具造型能增强空间感染力，使顶面造型丰富多彩，新颖美观。
一般来讲，室内空间效果应是下重上轻，所以要注意顶面装饰力求简捷完整，突出重点，同时造型要具有轻和艺术感。
4 地产项目售楼处公共空间（设计说明）
从特征与功能要求来看，地产项目售楼处公共空间的设计需要注意稳重感、秩序感、明、时代感、舒适感这几个要素
首先“稳重感”就像我们上面讲过的，地产公司或者售楼处。而“秩序感”是指平面布置的规整性，隔断高低尺寸与色彩材料的统一，家具样式与色彩的统一，合理的室内色调及人流的动线等，秩序在售楼处设计中起着最为关键性的作用。第三个是“明”，售楼处环境的色调不能太过花哨，要干净明亮，灯光布置合理，明快的色调可给人一种愉快心情，给人一种洁净、高档、甚至高级奢华之感。第四个“时代感”是指设计需要与时俱进，设计师需要洞悉社会发展方方面面的信息，特别是在这个科技发展的时代里，什么都是在变的，设计需要与企业发展相结合，最终出品要反映时代的变化，带有前瞻意思。第五个是“舒适感”，无论是开敞式、蜂巢型、还是俱乐部型式的公共空间布局，舒适是最重要的，现代化的售楼处一定要方便人与人之间的沟通与交流。
地产项目跟其它行业不一样，客户会经常来到售楼处进行洽谈和办理业务，销售是一个非常稳健的一个团队，从事地产销售的人本身也比较严谨，因为他们对客户的每一句话，都代表了地产开发商对客户的承诺，所以售楼处使用的空间要求非常稳重，不能过于花哨，但又要有该项目符合的特性。这些从业人员可能会经常出入一些高档场所，其他的售楼处等等，我在设计中期望室内空间与建筑一样，是优雅又有内涵的，而不是一味追随浅薄的时髦。特别是地产售楼处一直以来最强调体现的是稳健、品质、品味。
本次地产项目售楼处室内空间设计将秉承建筑的主体风格，重点体现该项目的企业文化理念和企业实力与精神。并将其文化理念作为室内空间设计遵循的原则。
首先在平面功能布局上，方案设计严格按照设计要求的空间功能布局要求进行空间的划分，最大限度的利用建筑本身提供的室内空间面积。以科学、理性、符合功能需求、人性化为布局原则，力争达到主次空间划分合理，空间转折节点清晰，垂直水平动线流畅有序。
其次在室内空间构成形式上，采取直线分割和简约的立面组合。
再次，在色彩的应用上，以该项目标准色与建筑主体色调相结合，共同构成室内色彩基调，并重点体现企业的文化背景和企业精神。
在灯光照明上，将光影作为塑造空间的另一种造型元素。公共区域主体照明冷暖光源组合运用，以体现项目的档次与品质。封闭空间以偏暖光源为主，以体现奢华与高档。
各功能空间的主次光源分布合理，整体效果和谐统一。
在装饰材料使用上，设计方案中采用重点空间重点表现刻画，次重点空间合理搭配设计手法。将全新的设计理念运用到设计之中，力争刻画出非凡的室内空间。
关于室内空间构成形态的设计：如何表达室内空间结构上的逻辑性与造型形式上的高度统一，保持原有建筑的空间比例与尺度，使室内装饰设计与主体建筑设计理念浑然一体。是本次设计贯穿始终探索的目标。
各空间自身的主次变化与转折，在尺度比例上为内部空间的再度创作提供了非常好的平台。
建筑大师勒.柯布西耶的著名宣言“平面是发生器”理论，不仅为建筑提供了坚实的理论骨架同时也为室内空间的创作提供了理论依据及创作方向，为较好的体现大进深的室内空间关系层次并与主体建筑形态保持统一协调。整体室内设计方案，在平面布局中采取了“基本几何形态”与“自由几何形态”兼而有之的构成方法。
尝试在室内空间中创造出自然环境的心理感受。简洁的构成语言、优美的室内点缀、中性仿天光人工照明色调等复合元素共同协奏出了一首优雅高贵的乐章。
关于室内空间色彩系统的构成设计：色彩作为空间表现的重要因素之一，对室内整体设计风格和和构成形式有着不可或缺的重要作用。整体室内方案的主题色调以浅咖啡色展开，局部配合偏冷色用以平衡色彩的面积和比例构成关系。配合考究的灯光，各功能精确地传达着现代售楼处典雅的色彩视觉效果。这种设计理念还利用了人们自身的心理条件反射特性，让色调适合四季的环境变化，使人在寒冷的冬季感觉到室内的温暖，而在夏季又消除了酷暑炙热心理感受。
关于空间照明系统的设计：室内空间照明设计在确保整体风格统一的前提下，各功能空间的灯光效果又有着细腻的变化。不仅使照明灯具满足基本使用功能的基本要求，还成为进行室内空间二度创作的工具。
本次方案中所选用的材料无论在质感上，触觉纹理上，视觉纹理上，都以满足设计总体需要和呼应建筑设计理念保持整体风格为前提，并最大限度的做到与整体建筑风格的融合统一。在人正常的触摸范围内尽量采取坚固且极富手感的材质，例如公共空间的石材、木材、耐磨可清洗的涂料等。而在触摸范围以外，视觉范围以内的位置则大量采取耐久性、色彩牢度高、品质好的材料。其目的是减少因变色带来的材料更换，也可大大减少日常维护成本，同时也符合环保的设计原则。
参考文献
[1]《室内设计资料集》中国建筑出版社，张绮曼、郑曙旸