招商培训心得体会范文

招商培训心得体会篇1

在湖南怀化市区，一共开了36家千千氏门店――我去怀化时，市区只有5家加盟店，我跟他们不停地宣导：可以近距离开。加盟商和我吵，不同意开放市场。加盟商之间也吵，还有加盟商之间打架的，打了好几次，不能接受同一个县城开那么多店，我就在那里耐心说服，花了4个多月，开了36家店。最关键的是印证了一点，店多不稀释业绩，目前怀化市区门店平均月销售额是3万元，不低于当初5家店的平均业绩。如果这个区域只有一个门店，我们又是个小店模式，顾客最怕的就是你收了我的钱搬走了，我这里有36家店，你不用担心我突然搬走，有顾虑的顾客随时可以上门。对服务业来说，不需要打广告，顾客看重的是你无处不在、看重你的门店数，你到处都有店，你就是大品牌，这样顾客能得到便利、快捷、优质的服务。

我们在已经有店的市场招商是比较容易的，而在空白市场或者只有一家店的市场招商是很难的。招商团队在“小区域高占有”理念的引导下，在有店的区域迅速招商，包括让老加盟商开新店和找新加盟商。当然，还有很多商难以认同这一理念，那就邀请他们过来参观，优先扶持相信它的人。

我们不是让加盟商或商开完店就完事儿了，后续配套工作将马上跟上，简称“招招选，培训营”，即由千千氏专业人员去帮助加盟商招聘、帮助各级商招商、帮助加盟商选店面、培训店员及店内运营：第一，千千氏在全国有30～40个招聘专员驻点帮助客户招聘，解决他们专业能力不足的问题。第二，培训师下到县城驻店培训。在过去，服务或连锁行业一般会定期在省城或总部组织个大的培训班，而千千氏的培训已深入到县城，甚至是总监出马来做这件事。简而言之，就是小范围的培训密度非常高。第三，我们帮助商自建培训体系，让商自己挑选优秀员工组成讲师团，给水平比较差的员工做培训。第四，千千氏招商经理到县城帮底层商招商，解决县级商招商能力不足的问题。

好比我是县级商，他是总部招商经理，你有加盟意向，由我们两个同时来帮你，信任度就不一样了。我长期在本地，又和你讲方言，我哪里有店你都知道，总部招商经理又来跟你讲总部的一些政策，有商帮我，又有总部帮我，你会觉得很有安全感，这样的话，招商就招得快。

有意加盟的人往往带着很多问题来，归纳起来就是：这个行业前景怎么样、我能不能做好、我要多久才能赚钱。

千千氏是这个行业里唯一可以做到招商输出、招聘输出、培训输出的公司，这是我们的核心竞争力之一。要做到这些，首先必须认同“小区域高占有”，比如县城高占有，否则一个地方就两家店，派一队人去招商、培训，成本太高。

在店铺运营方面，我也提出了搞疯大法。搞疯大法一共四个机制，每日快乐机制、每日现金奖励机制、每日训练机制，还有员工职业生涯成长规划机制，目的是让店员在千千氏快乐工作。每日奖金非常有激励效果，你今天做了1000块业绩，当场奖给你100块现金，之后每多做500块奖50。去年大概只用了三个月时间，把整个终端的月销售额平均增长了一倍。

一线员工是千千氏的宝贵资产，要不断培训。员工招进来后，马上进行7天到15天脱产封闭培训，教基本发型、基本妆面以及基本人际交往素质。她回到店里有师傅带教体系，开始教销售技能。还有客户的自建培训体系，即使是有经验的老员工下了班之后也要参加一到两小时培训，包括技能矫正和职业进阶培训。

刚才说的是具体战术，在大的战略上，我们首先建立根据地，然后逐步渗透，把优势市场打透，在局部市场形成压倒性绝对优势。比如像川渝这样的市场，未来我们要做到所有品牌加起来没有我们的一半多，我们要达到恐怖的75%的市场占有率。

要实现在局部市场的巨大优势，要先采用粗放式打法，不需要精细化，炒大锅菜，不需要小炒。很多高管到了千千氏，能发现好多问题，都想精细化操作，很多方案被我打回去了，我不需要精细化。首先是招人能够招到，管他什么人，你先招一批来就行了，搞培训搞快一点，先上岗，招商覆盖面更大。

我现在正想尽一切办法拓宽渠道、扩充门店数量，以期能够在成熟市场无处不在。其实我非要让竞争对手望而生畏，而是让我们的所有潜在客户看到，区域市场容量很大，而且让他们觉得，自己将来也要这么来做市场。

招商培训心得体会篇2

在当前各项工作都很繁重的情况下,县委决定搞这次培训，目的有两个：一是提高这次局乡级干部“学比赶促”活动的实效性，把培训作为其中一项重要内容，力求虚功实做；二是增强各级干部，特别是处于招商引资工作一线干部招商引资专业知识，提高招商引资能力，推动我县招商引资工作。为了办好这次培训班，县委宣传部、县委组织部、县委党校、县招商办按照县委的要求进行了认真组织，精选了讲座课题，邀请了商务局的领导为我们讲课。希望大家珍惜这次学习机会，真正学点东西，有所收获，有所提高。下面我代表县委、县政府提三点要求：

1、思想上要重视。客观地讲我们的干部招商引资知识不多，多数是一知半解，与当前工作需要存在很大差距，这在不同程度上影响了招商引资工作，是我县项目不多，经济发展滞后的一个重要原因。这次县委集中时间对所有局乡级干部进行较为系统的招商引资知识学习培训，对大家确实是一次难得的学习机会，是提高招商引资能力，提高自身综合素质的一个好机会。县委、县政府明确提出了实施“项目带动主体战略”的经济发展思路，把项目建设作为深化改革、加快发展、维护稳定的根本途径和实现全面建设小康社会目标的突破口。围绕这一思路的贯彻落实，全县各级各部门和广大党员干部做出了积极努力，千方百计招商引资，取得了可喜的成绩，去年项目建设在数量和质量上均取得了新的突破。但是，我们也要看到，在项目建设特别是招商引资上，我们还存在着视野狭窄，站位不高，专业知识匮乏，招商能力不强，办法不多等问题。在与客商谈判过程中，时有被算计、吃亏的现象；在和其它地区竞争时，一些眼看到手的项目时常被别人抢先一步，成功率不高。目前，各地又掀起了新一轮的招商热潮，竞争空前激烈，形势咄咄逼人。招商引资已不仅仅是招和引，而是在争，在抢。要在激烈的竞争中抢占先机，把更多的资金、项目引进来，不仅要有一股磨劲、缠劲，更重要的是要有过人的能力、水平，而具备这种能力的先决条件就是要掌握丰富的专业知识，学好相关的政策法规，灵活运用各种谈判技巧。这次县委下决心抽出时间举办这次培训班，组织大家系统地学习，请专业人士为我们授课，就是想帮大家开阔眼界、丰富相关知识。希望大家从思想上高度重视，全身心地投入到学习中来，尽快提高招商引资能力。

2、学习上要用心。这次招商引资知识培训，专业性和针对性都比较强，安排的时间不是很长，课程很满。要在这短短的几天时间里学点东西，大家必须端正态度，老老实实做学生。一要认真。在座的大多处在经济工作一线，应该说对招商引资工作并不陌生，实践中积累了一些经验。但真正坐下来，系统地学习招商引资业务知识，很多同志还是第一次。这次培训，既有招商引资相关政策，也有招商引资的方法，包括如何储备项目、包装项目、跑项目、谈项目，还有项目建设过程中的各种手续办理，都是非常实用的。大家要认真听讲，深入思考，把有关政策学深学透，把路数搞明白，把程序搞清楚。二要管用。学习的目的就是指导实践，能够解决实际问题。在学习的过程中要注重理论联系实际，把学习与本部门、本单位的招商引资工作结合起来，认真进行反思，总结经验，查找问题。同时，要自觉把这些知识应用到招商引资工作的实践中去，切实提高招商引资的成功率。三要创新。招商引资工作有着广泛的内涵，很多内容并没有严格的规范，而且随着社会、经济的发展在不断增添新的内容，有很大的发展空间。只有不断研究新情况，总结新经验，才能解决新问题，在激烈的竞争中求发展、求突破。要善于把上级的方针政策和县委的部署与本乡、本单位的实际紧密结合起来，敢于提出问题，善于破解难题，在困难中找到办法和出路。四要坚持。现在形势发展很快，不断学习，不断更新知识是做好任何工作的前提，招商引资工作更是如此。我们不懂得、不知道的东西实在太多，有的同志已经落伍，不能适应当前形势发展需要。这次培训为我们今后的学习、工作打下了一个好的基储开了一个好头。大家要以这次培训为起点，坚持不懈地把学习搞好，培养良好的学习习惯。建议大家在今后的工作中每天都抽出一定时间，着力加强招商引资有关政策、法规的学习，不断提高自己的业务水平。

3、纪律上要服从。宣传部、组织部、党校、招商办四部门要切实发挥组织协调作用，明确专人负责，妥善周密地安排好课程。这期学员们都是各单位的主要领导，大家要放下架子，自觉遵守纪律，听从安排，服从管理，遵守课堂纪律。处理好单位工作与学习的关系，保证学习时间、学习质量。培训期间，尽量不要请假，有极特殊情况，要向县主要领导请假。

招商培训心得体会篇3

首先是苏州的重教崇文。苏州自古就有重视教育的优良传统，教育事业一直比较发达，读书重学蔚然成风。尊师重教自古以来就是苏州的优良传统，历史上苏州曾出过2000多名状元、进士，当代苏州籍的两院院士就有80多名。新中国成立后，特别是改革开放以来，苏州的教育事业得到了长足发展，基本上实现每十年上一个新台阶。去年苏州在全省率先普及15年基础教育，高中段 教育毛入学率达到93.4%，高等教育毛入学率超过50%，教育各项主要指标均已达到世界主要发达国家上世纪90年代中期水平。苏州先后获得全国职业教育先进市、高中教育先进市、幼儿教育先进市、特殊教育先进市等荣誉称号，并被确定为国家城市教育综合改革实验市、农科教结合示范区和江苏省素质教育实验区。教育事业的不断进步为苏州经济社会的快速发展提供了强大支撑。20多年来，苏州GDP年均增长14.3%，财政收入年均增长17.7%。去年，全市实现GDP3450亿元，人均GDP按现行汇率折算超过7000美元，地方一般预算收入达219亿元，教育引领经济社会发展的重大作用得到了充分体现。近年来，苏州市委、市政府牢固确立“发展教育也是发展经济，而且可以更好地发展经济”的理念，坚持像抓经济一样抓教育，坚持贴近经济办教育，统筹发展基础教育、职业教育、高等教育、成人教育、农村教育等，形成现代化大教育格局，不断强化教育服务功能，为苏州经济提供智力和人才支持。 一个国家、一个民族，一个地区的发展，主要取决于人的发展，人的素质的提高。在苏州使我真切的感受到苏州人的综合素质是很高的，上到政府官员、大学教授，下到百姓对各类知识的通晓程度，让我们感到这个城市对教育的重视程度之高，人们接受教育的观念之强及教育体系的完善。苏州经济跨越式发展的经验诠释了一个最根本的真谛，人才兴，则思路活，企业旺，经济强。苏州教育发展模式主要有以下启示：

一是适应经济发展需要，加快发展高等教育。遵循稳步、健康、快速、协调发展的方针，坚持加大政府投入为主、多渠道筹资为辅，积极吸引社会投资主体直接办学、多种投资主体合作办学，多元化发展高等教育，尽快的建立双鸭山大学，可通过招商的形式对外招学校，提高城市品味，双鸭山人的综合素质。构建与双鸭山未来经济社会发展相适应的高等教育体系。

二是从双鸭山的经济结构和产业特色出发，大力发展职业教育。以服务经济结构调整和技术进步为重点，调整职业教育布局结构，构建现代职业教育人才培育体系。

三是着眼于提高劳动者素质，构建终身教育体系。努力构建以就业培训和职业培训为主的社会教育网络。加强成人教育培训、农村科技致富骨干培训及农村劳动力转移培训等。

其次，通过认真学习《苏州市外向型经济发展的启示》和《苏州地方招商引资的策略与技巧》以及实地参观昆山开发区、外资

企业，感觉苏州招商引资工作上的几大亮点值得借鉴，很受启示。

一是思想观念上的新亮点。苏州人认为，招商引资的差距是观念上的差距。“你可以眼前落后，但不可以眼光落后”。苏州昆山人“不比骄车比卡车，不比住房比厂房”。在昆山人心中：能打开招商引资局面的干部是能人，给招商引资工作造成坏影响的人是罪人，能吸引投资的人是恩人，前来投资的老板是亲人。

二是发展理念上的新亮点。昆山市政府亲商理念：无论什么形式，能搞活就好；无论公有私有，有作为就好；无论规模大小，能发展就好；无论归谁所有，能交税就好。“不靠优惠政策让投资者起疑心，不靠熟人、朋友让投资者烦心”。昆山市认为，招

商引资不等于拚命喝酒，政府管理要外松内紧，关键是管好自己人。

三是干部队伍建设上的新亮点。苏州市认为：招商引资是智商运动，关键在干部。“不怕干部干错事，就怕干部不干事”。市政府出钱给干部上政治课、法律课、补理财课等。培养“三三制”干部：三分之一到国外去招商引资；三分之一到国内各地招商引资；三分之一留在当地招商引资。要求干部做到五懂：懂政

治、懂经济、懂业务、懂科技、懂法律。要求干部三会：会开车、会使用电脑、会门外语。

四是软环境建设方面的新亮点。苏州市深刻认识到，经济发展要创造招商引资的良好环境，好环境快发展、差环境慢发展。全市着力营造了四种良好的环境。一是政策环境；老板怎么顺心怎么办；二是法制环境，老板怎么安心怎么办；三是服务环境，

老板怎么开心怎么办；四是人文环境，老板怎么舒心怎么办。

五是招商引资定位上的新亮点。苏州人体会，招商引资工作一定要与本地的特色和优势联系在一起。一要突出重点。抓小引大，大小并举，内外并举。二要培育一批专业载体。大到建设开发区，小到一朵花、一座山都可能产生好的效应。三要抓住一个

招商主体。可以是社团，可以是企业，可以是个人。

苏州市开展招商引资工作的一些成功做法，认人深受启发。如何学习借鉴苏州市的成功经验，开展我市招商引资工作，有以下几点启示：

启示之一：必须在解放思想、创新观念上谋发展。没有思想的大解放，没有观念的大更新，就没有招商引资的大突破，经济的大发展。今年是“十二五”开局之年，我们必须解放思想、创新观念、抓住机遇、加快发展。要树立创新求发展意识，要组建招商引资工作“小分队，鼓励走出去招商，营造一种全员抓招商引资工作的浓厚氛围。

启示之二：必须在优化环境、转变作风上出实招。环境是形象，是吸引力，更是生产力。因此，必须着力优化经济发展环境，全力打造服务品牌。

启示之三：必须在招商方式、项目引进上想点子。一是要加强培训，建立一支高素质的招商队伍。招商引资是一项政策性强、责任重、难度大的工作，它不仅要求招商人员懂经济、懂政治、有文化，而且还需要识大体、顾大局、有修养。能不能招来商，引来资，招商人员举足轻重，其素质和能力极为关键。只有加强培训，组建一支高素质的招商队伍，才能完成招商引资工作任务。二是要不断拓展招商渠道。要通过各种展会、同乡会、联谊会、行业协会以及咨询公司，了解投资者及其企业投资情况；要通过新闻媒体和招商网来推介本地优势和招商项目，提高知晓力和吸引力；要通过已到本地投资的企业来联系了解相关投资者。二是要掌握招商方法。要采取感情式招商、“政策式”招商、服务招商、产业链招商、项目招商、人文招商以及把外商请进来实行公开招商、派小分队走出去实行流动招商等多种方式进行。

启示之四：必须在改善交通、提升城市品位上寻突破。实践证明，一个脏、乱、差、品位不高的城市是无法吸引投资者、创业者的，要进一步实施城市发展带动战略，按照“高起点规划、高质量建设、高标准管理、高效益经营”的原则，做美做靓城市，不断提高城市品位，完善城市功能，同时，加强公路、铁路建设，构筑四通八达的交通网络。

启示之五：必须在强化干部教育培训和激发工作动力上下功夫。一是要将招商引资理念纳入干部教育培训之中，每年至少举办一期专题培训班，引导干部从兴趣和职业需要出发加强自学，倡导一种积极进取、精神饱满的状态。二是要带出去学习外地先进经验，在消化、深化和转化上作些思考，并提出了明确的努力方向和奋斗目标。三是要建立一套招商引资激励机制。实行重奖重罚，提倡奖要奖到让不干者眼红，罚要罚到当事人疼，最大限度调动干部招商引资工作的积极性。

当然，苏州的招商引资的的确确推动了苏州的快速发展，但是同时也看到了苏州经济快速发展的背后，存在的不可回避的严峻而现实的社会问题。正如在与苏州人交流中感受到的，现在的苏州已不是那个水清天蓝、水土肥沃的时候了，苏州的明“天”会何去何从？的确我们每天感受到的苏州真的是灰蒙蒙的天，绿滢滢的水。正如一位大学教授为我们讲课时提到的：现如今的长江水和苏州河已经严重遭到污染和破坏。举例：一个欧洲人跳进了苏州河，一会上来时竟然变成了非洲人。笑话的背后告诉我们一个不争的事实：苏州的经济社会快速而辉煌的发展，是用环境污染、资源浪费的沉重代价换来的。还好苏州的市委、市政府领导已经清楚地认识到了这一点，因此在资源保护上采取了行之有效的措施，在招商引资上提出了新的要求，切实加强软环境建设，把招商引资变成选资。要求来苏州投资的必须是世界五百强的企业，而且，投资中必须要发展经济与环境保护同时兼顾，这一举措大大改善了苏州的环境的现状。当然，能否还苏州人民及我们的子孙后代一个晴朗的天空，一个清澈的苏州河，那就要看执政者的思想和理念了。

招商培训心得体会篇4

首先是苏州的重教崇文。苏州自古就有重视教育的优良传统，教育事业一直比较发达，读书重学蔚然成风。尊师重教自古以来就是苏州的优良传统，历史上苏州曾出过XX多名状元、进士，当代苏州籍的两院院士就有80多名。新中国成立后，特别是改革开放以来，苏州的教育事业得到了长足发展，基本上实现每十年上一个新台阶。去年苏州在全省率先普及15年基础教育，高中段 教育毛入学率达到93.4%，高等教育毛入学率超过50%，教育各项主要指标均已达到世界主要发达国家上世纪90年代中期水平。苏州先后获得全国职业教育先进市、高中教育先进市、幼儿教育先进市、特殊教育先进市等荣誉称号，并被确定为国家城市教育综合改革实验市、农科教结合示范区和江苏省素质教育实验区。教育事业的不断进步为苏州经济社会的快速发展提供了强大支撑。20多年来，苏州gdp年均增长14.3%，财政收入年均增长17.7%。去年，全市实现gdp3450亿元，人均gdp按现行汇率折算超过7000美元，地方一般预算收入达219亿元，教育引领经济社会发展的重大作用得到了充分体现。

近年来，苏州市委、市政府牢固确立“发展教育也是发展经济，而且可以更好地发展经济”的理念，坚持像抓经济一样抓教育，坚持贴近经济办教育，统筹发展基础教育、职业教育、高等教育、成人教育、农村教育等，形成现代化大教育格局，不断强化教育服务功能，为苏州经济提供智力和人才支持。

一个国家、一个民族，一个地区的发展，主要取决于人的发展，人的素质的提高。在苏州使我真切的感受到苏州人的综合素质是很高的，上到政府官员、大学教授，下到百姓对各类知识的通晓程度，让我们感到这个城市对教育的重视程度之高，人们接受教育的观念之强及教育体系的完善。苏州经济跨越式发展的经验诠释了一个最根本的真谛，人才兴，则思路活，企业旺，经济强。苏州教育发展模式主要有以下启示：

一是适应经济发展需要，加快发展高等教育。遵循稳步、健康、快速、协调发展的方针，坚持加大政府投入为主、多渠道筹资为辅，积极吸引社会投资主体直接办学、多种投资主体合作办学，多元化发展高等教育，尽快的建立双鸭山大学，可通过招商的形式对外招学校，提高城市品味，双鸭山人的综合素质。构建与双鸭山未来经济社会发展相适应的高等教育体系。

二是从双鸭山的经济结构和产业特色出发，大力发展职业教育。以服务经济结构调整和技术进步为重点，调整职业教育布局结构，构建现代职业教育人才培育体系。

三是着眼于提高劳动者素质，构建终身教育体系。努力构建以就业培训和职业培训为主的社会教育网络。加强成人教育培训、农村科技致富骨干培训及农村劳动力转移培训等。

其次，通过认真学习《苏州市外向型经济发展的启示》和《苏州地方招商引资的策略与技巧》以及实地参观昆山开发区、外资

企业，感觉苏州招商引资工作上的几大亮点值得借鉴，很受启示。

一是思想观念上的新亮点。苏州人认为，招商引资的差距是观念上的差距。“你可以眼前落后，但不可以眼光落后”。苏州昆山人“不比骄车比卡车，不比住房比厂房”。在昆山人心中：能打开招商引资局面的干部是能人，给招商引资工作造成坏影响的人是罪人，能吸引投资的人是恩人，前来投资的老板是亲人。

二是发展理念上的新亮点。昆山市政府亲商理念：无论什么形式，能搞活就好；无论公有私有，有作为就好；无论规模大小，能发展就好；无论归谁所有，能交税就好。“不靠优惠政策让投资者起疑心，不靠熟人、朋友让投资者烦心”。昆山市认为，招

商引资不等于拚命喝酒，政府管理要外松内紧，关键是管好自己人。

三是干部队伍建设上的新亮点。苏州市认为：招商引资是智商运动，关键在干部。“不怕干部干错事，就怕干部不干事”。市政府出钱给干部上政治课、法律课、补理财课等。培养“三三制”干部：三分之一到国外去招商引资；三分之一到国内各地招商引资；三分之一留在当地招商引资。要求干部做到五懂：懂政

治、懂经济、懂业务、懂科技、懂法律。要求干部三会：会开车、会使用电脑、会门外语。

四是软环境建设方面的新亮点。苏州市深刻认识到，经济发展要创造招商引资的良好环境，好环境快发展、差环境慢发展。全市着力营造了四种良好的环境。一是政策环境；老板怎么顺心怎么办；二是法制环境，老板怎么安心怎么办；三是服务环境，

老板怎么开心怎么办；四是人文环境，老板怎么舒心怎么办。

五是招商引资定位上的新亮点。苏州人体会，招商引资工作一定要与本地的特色和优势联系在一起。一要突出重点。抓小引大，大小并举，内外并举。二要培育一批专业载体。大到建设开发区，小到一朵花、一座山都可能产生好的效应。三要抓住一个

招商主体。可以是社团，可以是企业，可以是个人。

苏州市开展招商引资工作的一些成功做法，认人深受启发。如何学习借鉴苏州市的成功经验，开展我市招商引资工作，有以下几点启示：

启示之一：必须在解放思想、创新观念上谋发展。没有思想的大解放，没有观念的大更新，就没有招商引资的大突破，经济的大发展。今年是“xx”开局之年，我们必须解放思想、创新观念、抓住机遇、加快发展。要树立创新求发展意识，要组建招商引资工作“小分队，鼓励走出去招商，营造一种全员抓招商引资工作的浓厚氛围。

启示之二：必须在优化环境、转变作风上出实招。环境是形象，是吸引力，更是生产力。因此，必须着力优化经济发展环境，全力打造服务品牌。

启示之三：必须在招商方式、项目引进上想点子。一是要加强培训，建立一支高素质的招商队伍。招商引资是一项政策性强、责任重、难度大的工作，它不仅要求招商人员懂经济、懂政治、有文化，而且还需要识大体、顾大局、有修养。能不能招来商，引来资，招商人员举足轻重，其素质和能力极为关键。只有加强培训，组建一支高素质的招商队伍，才能完成招商引资工作任务。二是要不断拓展招商渠道。要通过各种展会、同乡会、联谊会、行业协会以及咨询公司，了解投资者及其企业投资情况；要通过新闻媒体和招商网来推介本地优势和招商项目，提高知晓力和吸引力；要通过已到本地投资的企业来联系了解相关投资者。二是要掌握招商方法。要采取感情式招商、“政策式”招商、服务招商、产业链招商、项目招商、人文招商以及把外商请进来实行公开招商、派小分队走出去实行流动招商等多种方式进行。

启示之四：必须在改善交通、提升城市品位上寻突破。实践证明，一个脏、乱、差、品位不高的城市是无法吸引投资者、创业者的，要进一步实施城市发展带动战略，按照“高起点规划、高质量建设、高标准管理、高效益经营”的原则，做美做靓城市，不断提高城市品位，完善城市功能，同时，加强公路、铁路建设，构筑四通八达的交通网络。

启示之五：必须在强化干部教育培训和激发工作动力上下功夫。一是要将招商引资理念纳入干部教育培训之中，每年至少举办一期专题培训班，引导干部从兴趣和职业需要出发加强自学，倡导一种积极进取、精神饱满的状态。二是要带出去学习外地先进经验，在消化、深化和转化上作些思考，并提出了明确的努力方向和奋斗目标。三是要建立一套招商引资激励机制。实行重奖重罚，提倡奖要奖到让不干者眼红，罚要罚到当事人疼，最大限度调动干部招商引资工作的积极性。

当然，苏州的招商引资的的确确推动了苏州的快速发展，但是同时也看到了苏州经济快速发展的背后，存在的不可回避的严峻而现实的社会问题。正如在与苏州人交流中感受到的，现在的苏州已不是那个水清天蓝、水土肥沃的时候了，苏州的明“天”会何去何从？的确我们每天感受到的苏州真的是灰蒙蒙的天，绿滢滢的水。正如一位大学教授为我们讲课时提到的：现如今的长江水和苏州河已经严重遭到污染和破坏。举例：一个欧洲人跳进了苏州河，一会上来时竟然变成了非洲人。笑话的背后告诉我们一个不争的事实：苏州的经济社会快速而辉煌的发展，是用环境污染、资源浪费的沉重代价换来的。还好苏州的市委、市政府领导已经清楚地认识到了这一点，因此在资源保护上采取了行之有效的措施，在招商引资上提出了新的要求，切实加强软环境建设，把招商引资变成选资。要求来苏州投资的必须是世界五百强的企业，而且，投资中必须要发展经济与环境保护同时兼顾，这一举措大大改善了苏州的环境的现状。当然，能否还苏州人民及我们的子孙后代一个晴朗的天空，一个清澈的苏州河，那就要看执政者的思想和理念了。

招商培训心得体会篇5

2013.09.16

招商银行，1987年诞生于蛇口、1991年扩展到整个深圳、1995年后开始走向全国、2002年成功登陆资本市场、随后香港分行和纽约代表处相继开业、2012年末机构网点数量961家，成为在上海和香港两地上市的全国第6、全球60大的商业银行；从成立时只有1亿元资本金、1个营业网点和36名员工的小银行，到2012年末发展成为资本净额超过2500亿元、资产总额突破3.4万亿元、员工近5万人的全国性股份制商业银行。

解析招商银行的成长模式，对于保险企业制定战略规划，尤其是在不断开放、竞争激烈的市场环境中，利用自身优势，结合时代特征，寻找突围的路径和方法，具有十分重要的现实借鉴意义。

根本：差异化的战略定位

在招商银行成立初期，除政策性银行外，我国银行业存在四类竞争主体。第一类是资本全部由国家投入的工、农、中、建四家国有商业银行；第二类是国家牵头引入战略合作者的交行、中信银行和光大银行；第三类是资本主要由地方投入的浦发、深发展、广发、兴业和厦门国际银行；第四类是资本主要由企业投入的招商银行、华夏银行和民生银行。当时的市场竞争环境存在四大特征：一是行业集中度较高，四家国有商业银行拥有行业80%以上的从业人员、90%以上的营业网点、90%以上的金融资产和85%以上的市场份额 ；二是中小银行普遍采用跟随型市场竞争战略，依托自身股东或者所在地政府的优势，瓜分市场份额；三是行业发展模式相对单一，多数银行以对公业务作为主营业务，瞄准优质的大企业，收入的90%以上都来源于利差；四是行业的平均资本收益率、平均资本利润率不高，国有银行受政府干预，承担政策性贷款业务，资本的效率未得到最大发挥。招商银行作为第四类银行，在业务规模、网点资源、政策支持方面较国有大型银行存在先天不足，但其又有不受政府干预、能最大程度追踪效率和利润的优势，这两方面共同决定了其采取挑战型市场竞争策略、寻求差异化的战略定位。

如何确定差异化的战略定位。在如何确定差异化的战略定位，实现产品、服务方式、目标客户和竞争区域的选择上，招商银行一直奉行“不知未来者，无以谋当下；不知世界者，不可能理解中国；不知宏观者，无法处理微观”这三则理念。其落实差异化战略定位的过程，并不是完全摒弃行业原有的发展模式，而是基于行业现状，以发展的眼光、从未来的角度、结合国外先进经验，判断三五年后行业发展会发生什么样的转变，在此基础上进行产品、服务、客户定位和发展区域方面的微观调整。在主流业务集中在对公业务、依靠利差获取利润的时期，充分看到经济发展为个人金融业务带来的巨大需求和中间业务的巨大空间；在银行业务依靠存折的年代，大力推动银行借记卡的发行；在互联网经济仍停留在概念性的阶段，积极探索网络银行服务体系；在外界普遍认为国人缺乏超前消费理念、信用卡在中国的发展存在不确定性的情况下，笃定信用消费是全球性的一种时尚，争做中国信用卡发行的领跑者。招商银行差异化的战略定位的成功，在于其能以发展的眼光、以世界的角度、从宏观的层面有效分析，理性地对待市场、对待客户、对待自己，能够做到“早一点、快一点、好一点”，在其自身差异化的战略定位逐渐演变为主流发展模式的过程中抢占市场先机。

招商银行始终将宏观战略研究的人才队伍建设作为企业发展的重中之重，并于2004年设立博士后科研工作站，先后10次开展研究人员的公开招聘。目前，招商银行博士后科研工作站已成为一家具有独立招收和培养博士后资格、设施齐备、条件良好、管理科学、科研能力与实务能力并重的商业银行博士后科研工作站，在对金融体系发展及商业银行运行具有重大理论价值和现实意义的战略性、系统性、前瞻性课题研究方面，为经营管理提供了丰富的决策参考，保障了企业战略规划的科学制定。

关键：新技术的应用

“一卡通”的推出，夯实了招商银行个人金融业务发展的基础。

1995年前，银行的个人金融业务主要依托存折进行。当时中国银行推出的“一本通”业务实现了单本存折管理多个独立账户，获得了巨大的成功。招商银行依托本行“客户号管理”的思想，在模仿“一本通”的基础上积极创新，比“一本通”更小巧、灵活、安全、方便、技术含量更高的储蓄形式 “一卡通”应运而生。“一卡通”的推出，改变了使用存折、存单的传统储蓄业务处理方式，简化了储户和银行的存取款手续。经过几年的持续开发，与“一卡通”相配套的全行储蓄、ATM取款、购物消费和网上银行等个人理财综合服务网络顺利建成，真正成为客户“随身携带的银行”。

“一网通”的建设，确立了招商银行在网络银行服务体系建设方面的领先地位。

1997年，看到一丝新经济影子的招商银行积极开展基于互联网的业务模型探讨，在互联网上推出网上支付系统、推动“一网通”建设，不断壮大自身的网上业务。当进入中国互联网全面“发烧”的1999年，招行靠着自己网上银行业务内容最全、覆盖范围最广、速度最快的优势，成为国内银行业的“年度明星”。“一网通”的建立，让招商银行有效克服了从业人员少、物理网点不足的劣势，其在运营效率、管理水平等方面的优势也得以进一步发挥。目前，招商银行已建立起由网上企业银行、网上个人银行、网上证券、网上商城、网上支付组成的网络银行服务体系，其网上银行无论是在技术的领先程度还是在业务量方面均领先同业。

无论是“一卡通”还是“一网通”，招商银行之所以能在新技术运用方面取得领先，得益于后台支持系统的持续建设。信息支持系统建设方面，一是明确信息技术部的战略地位，加大信息系统建设投入；二是通过统一机型、统一软件、统一管理和统一实施，持续升级信息技术设备，有效奠定信息资源共享的基础；三是在“客户号管理”概念的指引下，充分挖掘客户信息，成为业内客户关系管理系统建设的先驱。管理支持系统建设方面，一是引进SAP财务管理系统，巨细无遗地对费用、实物进行管控；二是从IBM引进资产负债管理系统，实现利润、风险、业务规模之间复杂关系的精确测算；三是借助信贷信息管理系统和穆迪内部信用评级系统，对市场风险和信用风险进行有效管控。

抓手：以客户体验为核心

“服务立行”是招商银行创业时确定的两大宗旨之一，在不断贴近市场、把握客户需求、优化客户体验的过程中，招商银行逐渐将服务的内涵进行有效扩充和演进，逐渐形成三个服务层次。一是引进西方先进服务理念，打造亲情服务优势。招商银行在成立初期一改传统银行冷冰冰的面孔和服务模式，其推行的挂牌服务、上门服务等一系列举措充分赢得了客户赞誉，形成了其阶段性独特的差异化竞争优势。二是依托专业化管理，实现个性化服务。在传统银行转变服务理念，亲情服务的差异化竞争优势逐渐削弱之际，招商银行依托其在客户关系管理系统方面的专业优势实行个性化服务。通过在客户及其亲属生日、结婚纪念日等关键日期，给予一句温馨的问候或者一份简单的礼物，进一步加强了客户对于其服务的认可。三是全面优化接触点，改善客户体验。全面优化所有客户接触点的服务质量、服务标准、服务时效，有效开发客户服务质量评价系统，积极开展客户体验反馈调研，将客户服务纳入规章制度和日常考评、管理，真正意义上构建了全方位的客户服务体系。这三个层次由浅入深，由易到难，共同构建了招商银行在客户服务方面的品牌形象。

在产品研发和管理方面，招商银行坚持市场导向，以满足客户需要为核心，从三方面入手优化客户体验。一是以客户的高效、快捷、安全为目标开展产品研发。在经营区域有限、网点资源不足的条件下，通过产品带给客户高效、快捷与安全的体验是招商银行实现服务网络全方位覆盖的突破点，也是“一卡通”、“一网通”等明星产品的研发初衷。二是不断丰富产品功能，实现产品附加值的最大化。通过研究客户日益变化的需求，招商银行不仅能依托自身优势丰富产品线、完善产品的金融服务功能，而且能借助与航空、酒店等其他行业的结盟实现产品附加值的有效提升。三是通过对产品的不断组合、包装，有效树立产品品牌。通过对现有产品的高效梳理，在客户细分的基础上，推出“金葵花”、“财富账户”、“点金理财”等产品品牌。这些产品品牌基于产品的有效组合，涵盖了客户各层次、各方面的需求，让客户在享受“点餐式”服务体验的同时彰显出客户的个人身份、地位，进一步加强了客户对于产品的认同。

招商银行推出的“一卡通”、“一网通”、“金葵花”等产品之所以能获得市场的强烈反响，除了产品本身在技术应用、客户体验方面的优势外，精准的营销定位也是其获得成功的重大要素。一是将年轻人、城市白领（包括公务人员）、高端客户这三个群体作为客户来源。这三个群体对高科技的金融产品和超前的消费意识接受程度高、对客户体验的偏好强，让招商银行在技术和服务方面的优势得以充分发挥。二是依托专业的客户关系管理系统，高效建设营销服务体系。通过对客户信息的高效挖掘，构建分层服务、差异化服务、量身定制的“一对一”服务和个性化服务四大服务体系，有效保障了营销的精准度。三是在品牌宣传方面充分体现其营销定位。招商银行在选择形象代言人、投放商业赞助方面充分斟酌，选择郎朗做形象代言、赞助中国F1车队、与NBA合作均充分体现了其年轻、时尚、阳光、高雅的企业形象，与其主流客户群的价值理念高度契合。

根基：人本关怀的企业文化建设

“以人立行”是招商银行创业时确立的另一个宗旨。招商银行的人本关怀主要体现在三个方面，一是精神层面，本着“理解人、尊重人、关怀人”的原则，积极组织多种形式的企业文化活动，有效倡导积极、健康、丰盛的生活和工作方式；二是物质层面，在确保薪酬竞争力业内领先的基础上，形成了包括补充医疗保险制度、企业年金计划与社会基本保险在内的完善的员工福利保障体系；三是员工思想层面，通过建立“行长信箱”、“行长接待日”、“员工论坛”等制度，实现领导与全国各地员工之间的“零距离”交流。

“以人立行”是招商银行的立行之本。核心人才，尤其是经理级管理人才的高效、批量培养，一直是诸多国际大型企业面临的难题。在大多数大型企业内部，由于受培训经验、师资、预算和成本等条件的限制，培训资源主要集中在对企业的高层或新员工的培训上。而对企业的中坚力量——经理级干部的培训内容，则普遍以业务知识和专业技能为主，对其核心管理能力的培训缺乏系统性和针对性；另一方面，由于这部分管理人员分散于各业务岗位，集中脱产培训成本很高，无法实现人才的快速批量培养，导致人员发展跟不上业务发展，最终制约了企业的成长。1995年招商银行在还没有办公楼的情况下，不惜斥巨资兴建设施先进、功能完善、水平一流的现代化培训基地。培训基地坐落在深圳蛇口大南山脚下，背山面海，环境优美。1997年招商银行培训中心正式成立。2008年12月，“招银大学”正式挂牌成立，下辖两院（远程培训学院、IT培训学院）、四室（培训研发室、综合管理室、财务室、培训基地管理室）、一站（博士后科研工作站），正逐渐发展为一所集内部员工培训、外部培训输出、金融研究和商学院四大职能为一体的综合教育培训机构。能否实现对这6，000名核心骨干的系统性培养，是关乎招商银行未来发展的关键之一。为此，招银大学积极探索，以分支行中、基层管理者为目标人群，创新推出了为期5个月的领导力提升项目“金鹰计划”，并期望通过招行的行动式案例，为解决“核心管理人才的高效批量复制”这个世界性难题提供范例和启示。

助推器：资本市场上的成功运作

2001年初，应对自身资本充足率捉襟见肘、后WTO时代中国银行经营管理面临着巨大挑战的现状，招商银行毅然选择在动荡的市场环境下实现A股上市；2006年，配合国际化发展战略，顺利完成H股上市。两次资本市场上的成功运作有效助推了招商银行的整体发展，一是有效完善了资本补充机制，A股、H股上市分别为招商银行带来了107亿元、188亿元的补充资本，为业绩的持续增长奠定了坚实基础；二是深化了经营管理理念的变革，在上市审计、调查的过程中，全行各级员工由此逐步加深并最终形成了“资产质量和管理能力是上市银行的关键，也是应对WTO的‘利器’”这一共识；三是扩宽了国际化视野、提升了对于外部环境的研判能力，在与股东、监管机构、中介机构、海外投资者的持续沟通的过程中，招商银行进一步加深了对于世界经济发展、宏观环境变化和行业发展趋势的认知，有效提升了管理决策的科学性；四是扩大了品牌影响力，作为第一家以A+H形式上市的中国企业，第一家按照国际标准上市的国内银行，当时总股本、筹资额和流通盘最大的上市银行，招商银行引起了社会各界的广泛关注，其品牌知名度，尤其是在高端人群中的知名度得到了进一步加强。

招商培训心得体会篇6

开发区招商引资人才队伍建设情况汇报

开发区招商引资人才队伍建设情况汇报——加强人才队伍建设全力抓好招商引资工作二、**经济开发区近年来招商引资情况20xx年，**经济开发区的招商引资实绩步入**省省级经济开发区前5位，20xx年，经过综合考评，再次从全省60余个省级经济开发区脱颖而出，被评为20xx年度**省综合指标前10位的省级经济开发区，实现财政收入两年翻三番。20xx年，实现工业总产值**X亿元，总利税**亿元。协议利用外资**X亿元，实到外资****万美元，实到内资**亿元人民币。20xx年1—9月份，协议利用外资**万美元，实到外资**万美元，实到内资**亿元人民币。在招商引资工作中，专业招商人员功不可没，20xx年完成实到外资**万美元，实到内资**亿元人民币；今年1—9月份完成实到外资**万美元，实到内资**亿元人民币，均占整个吸引内外资总量的80以上。三、**经济开发区招商引资队伍建设及相关情况（一）、坚持招商引资“一号工程”，健全组织网络。一是强化招商理念，全面树立“全党抓经济，全民抓招商，全力抓质效”的意识，采取“走出去、请进来”的方法，大做特做招商引资文章。二是实施“领导工程”。开发区主要领导把工作重心转移到招商引资上来，把主要精力和时间放在招商引资中，主动出击，亲自外出与外商谈判。三是理顺管理体制，成立了经济工作委员会，专门负责招商引资、工业经济管理和项目推进工作。其中由三名管委会副主任具体负责不同区块的招商引资工作。四是设立招商引资专业机构，在**年组建了招商引资部，抽调精兵强将到招商引资一线工作。同时，这几年来通过向社会公开招聘和引进人才，不断充实招商引资力量。现招商引资部**名工作人员皆为本科以上文凭，其中具有英语六级水平的有**人。（二）、坚持“以人为本”，加强队伍建设。1、加快引进专业人才，着力提高专业招商队伍整体素质。招商引资不仅是软硬环境的较量，而且还是人才、智力的搏杀。周边兄弟县市之所以在招商引资方面比我们领先一步，关键是聘用到了一批招商能人。近年来，特别是在行政区域调整后，虽然我们开发区的招商队伍壮大了，但在配优配强方面还需要下功夫，这支队伍的素质和层次还有待于进一步提高。因此，我们坚持通过“走出去、请进来”的方式，努力打造一支既懂外语、又懂经营管理、通晓国际惯例的复合型招商队伍。一方面在引进人才上下功夫。去年和今年引进了两名学外贸、具有英语六级水平的人员充实到专业招商队伍中；另一方面，在强化学习，在提高人才队伍自身素质上下功夫。我们以学习为起点，努力创造浓厚的学习氛围，全面提高招商专业人才队伍整体的政治思想素质、政策理论水平和业务工作能力，增强做好本职工作的本领，实现知识不断更新，技能不断提高、本领不断增强的目标，适应新形势下工作需要。近年来，我们重点做了以下几个方面的工作：一是抓政治理论学习。突出抓好邓小平理论和“三个代表”重要思想的学习，不断提高招商人员的思想理论水平。二是抓业务知识的学习。适应改革开放和现代化建设的需要，加强对市场经济知识、现代化科技知识、法律知识和WTO规则的学习，把握大局，开阔视野，增长才干。三是抓学历教育。有计划安排有大专学历的专业招商人员，通过参加成人教育等途径，完成本科学历。四是抓计算机实用技能知识学习。根据不同工作需要，分层次组织学习培训。2、组建辅助招商队伍，夯实招商引资基础。近年来，我们组建了四支强大的招商引资队伍：一是由100多名开发区机关和村干部组成的干部招商队伍；二是由开发区内私营业主，专业中介经纪人组成的民间招商队伍；三是由近百名**籍在外工作人士和曾在**任职的领导干部组成的外地招商队伍；四是由在**投资办企业的外地企业主组成的以商招商队伍。初步形成了一个以开发区招商引资部为枢纽，以四支队伍为分支，涉及到社会各个阶层，各个地区的庞大招商网络。为了提高效率，在开发区招商引资部的组织下，编制了开发区招商项目库及招商指南，四支队伍经常通过召开座谈会，交流会等多种形式，互通信息，实现资源共享。据统计，这几年来，通过这四支队伍，我们联系了100多个顶目，签约了**个项目，已竣工投产企业**家。特别是今年我区**有限公司通过以企引企方式，与马来西亚一家公司达成了股权并购方案，为**公司注入了新鲜血液，增强了发展后劲，预计全年可创汇**万美元。（三）、坚持优化环境、增强合力，凝心聚力开创招商引资新局面。招商引资是**经济开发区经济发展的牛鼻子，为实现“创新破难、加快发展”和“三年冲**亿”的目标，近年来，开发区牢固树立“服务就是生产力”的理念，更加注重招商引资队伍的建设，把提升战斗力作为打好招商引资仗的重中之重。1、加强了对招商引资工作的领导，实施“专班工程”。招商引资工作能否落到实处，关键在于领导的重视程度。为此，**经济开发区由**名专职负责招商的副主任带队，长期奔波在招商引资第一线 ，联系项目，组织考察、协调，为外商提供各种全方位服务，解决外商的各种难题。做到一个项目一个专班，一个专班负责到底。尤其是对重点客商、重点项目实行专人招商，重点突破，提高招商引资的成功率。2、强化责任考核，进一步完善招商引资责任制、项目包干制、责任追究制等基本制度。对县委县政府给我们下达的招商引资全年目标任务进行分解，并落实到招商引资部和四支辅助招商分队。各分队同时也把年度招商引资任务细化、量化，层层分解落实到具体责任人，使每一个招商人员时刻想着招商引资，肩上有担子、手头有任务。实现一级抓一级、一级对一级负责，层层落实责任制。同时定期开展检查分析。对各分队的招商引资工作，每月进行检查，每季进行总结，做到常回头看，常分析研究，常排项目线索，经常找突破口和薄弱环节，对症下药采取措施，确保招商取得成效。3、落实奖惩激励措施。为了调动全社会参与招商引资的积极性，加速形成有利于资本聚集的招商新机制，开发区党委、管委会在按照《**县招商引资考评奖励办法》实施奖励的基础上，对招商工作人员在录用、聘任、分配、职务晋升等方面重点考虑；对招商引资成效明显的村和有关单位在文化事业、公益事业等方面财政适当倾斜。4、不断增强招商引资合力。一是招商主体形成合力。开发区企业作为招商引资的主体，这几年来逐渐发挥了作用。通过不断加强与外商的沟通联系，主动组织招商活动，围绕产品开发、装备更新和扩大产出规模，以及推动产品出口创汇，积极以商引外，寻找合作伙伴，通过民外合作、民民合作和民智合作，促进企业“二次创业”。二是政府招商形成合力。管委会机关各部门除了着力抓好载体建设、优化投资环境外，也积极主动收集外商投资信息，人人关心招商引资进展。开发区招商引资部承担招商引资的主要责任，作为压倒一切的首选任务，除了收集整合项目信息外，还不断加强信息跟踪、邀请外商来**考察、积极做好项目的签约报批等服务工作，经常性组织有针对性的外出招商活动，为企业引资牵线搭桥。三是各招商分队形成合力。几支队伍经常通过召开座谈会，交流会等多种形式，互通信息，实现资源共享。四是舆论宣传形成合力。宣传部门为了给招商引资营造良好的舆论氛围，一方面通过搜集资料制作了**经济开发区投资环境手册和光碟，让更多的投资者了解**经济开发区的产业优势，了解我们的人文环境和优惠的投资政策，吸引更多客商前来**投资创业。另一方面还对来**创业的企业主和招商引资先进单位及个人进行深入的宣传报道，积极营造招商引资光荣、发家致富光荣的强大声势。四、**经济开发区招商引资队伍建设中存在的问题及下一步打算（一）、存在的问题1、对招商引资专业人才队伍建设不够重视。一是部分职能部门和部分领导干部缺乏对招商引资人才工作的紧迫感、责任感，对招商引资专业人才总是说起来重要，做起来次要。特别是落实的不够好，缺乏实质性举措。二是招商引资专业人员工作任务不专业，不光要抓好招商引资工作，还要分担其它一些如联系村（社区）的社会工作，分散了精力。2、人才队伍奇缺。在长三角地区中，**属于边缘县，与周边兄弟县市相比，经济总量低，各种文化设施不发达。同时长期以来，对外交往太少，真正意义上的开发也只是这近十年的事，因先天条件太差，对引进高素质人才和外向型人才吸引力不足，致使专业招商队伍一直难于壮大，至今还只有十来名专业招商工作人员。3、专业招商人员综合素质还有待进一步提高。现在在从事专业招商的工作人员中只有部分是外贸专业毕业的，大部分还是属于赶鸭子上架的“土专家”，理论功底薄弱。没有懂得国内外法律、法规和外向型经济的综合人才，缺少口才一流、能力一流的专业招商人员，外出招商存在一定难度。4、机构有待健全。我区目前除了一个招商引资部专门负责招商工作外，没有其它的专业招商机构。致使一方面引资渠道不够宽，每年引进内外资的总量不大；另一方面招商引资部的工作压力大，工作量大。以前我们也曾在温州、广州和东莞设立过办事处，但由于种种原因而撤消。5、方法创新不够。由于对国际资本的运行规律和国际市场的变化研究不够，同时受本身水平所限，部分招商人员在工作中墨守成规，面对新事物、新新问题时束手无策，工作方法单一，成绩不明显。6、企业招商队伍作用不明显。在招商引资工作中，政府应该是负责搭好台，让企业来唱戏。但当前我区企业作为招商引资的主体，在招商工作中的作用并不明显，普遍存在“等、靠、要”思想，主动出去招商的意识不强，没有建立起专业的招商引资队伍。（二）、多管齐下，打造一支强有力的招商引资队伍1、进一步提高认识，把加快招商队伍建设摆到急迫的战略地位，在各级各部门中形成齐抓共建招商队伍的新局面。实际上，建设一支既有工作热情又懂专业知识的招商队伍，就等于有了一批发展外向型经济的带头人。所以，我们应该把开发人才资源、加强招商队伍建设作为我区扩大招商引资、加快经济建设步伐的一项重要工程来抓。各级领导要高度重视，形成共识，要有长远的战略眼光，研究制定招商队伍建设的整体规划，并制定相应配套的政策和措施。要建立和落实招商队伍建设领导责任制，明确招商队伍建设的任务和责任，改变过去对人才工作只停留在口头上重视，而实际工作无措施的状态。2、加大引进力度，多形式多渠道地引进人才，实现招商工作的新突破。要通过各中介机构以及各种招聘会等形式，广开纳贤渠道，加大招商人才的引进力度。要坚持高起点、高标准，有计划地引进、选拔一批精通外语、掌握相关专业知识、熟悉国际招商惯例和项目谈判业务并具有良好社会关系的专门招商人才。引进人才要有战略眼光，从长远发展目标出发，要舍得花本钱储备专业人才。3、加大培训力度，提高招商人员的综合素质。下一步我们将增加对招商专业人才培训的投入，由开发区财政每年拨出专款，用于专业招商人员和招商骨干的培训。制定人才培训计划，通过“请进来、走出去”相结合的方式，在加大培训力度、改进培训方式、提高培训质量上下功夫，争取利用1-2年的时间对我区现有的招商人员进行轮训，同时对我区急需的短缺专业，可选送一批骨干到高等院校进行专业培训。4、加强专业招商队伍的思想建设，提高招商人员的政治素质。一要增强招商人员的责任感和使命感。招商是对外开放的重要组成部分，是一项长期的战略任务，也是关系到我国改革开放政策成败的重要因素之一，对改善我国的产业结构、技术档次，增强国民经济竞争能力具有十分重要的意义。要使招商人员正确理解招商引资的含义。对于招商引资要从广义上进行理解，引资只是招商的重要内容之一，招项目，引资金；招技术，引人才；招信息，引经验；招品牌，引市场；招办法，引理念等，都应列为招商的范畴。二要培育实干创新精神。招商引资是一项长期艰苦的工作，引进一个项目需要经过较长时间的运作过程，不可能一蹴而就，要想取得招商引资实效，必须树立吃苦奉献、艰苦创业的精神，扎实工作、开拓创新的精神，知难而进、坚韧不拔的精神，做到始终保持热情，始终贯彻实干加苦干的精神，不达目的决不罢休。5、稳定招商队伍，营造良好的环境条件。留人在于留心，稳定招商队伍的关键在于营造拴人留心的环境。一是营造良好的工作环境，满足他们的成就感。积极为招商人员发挥自己的才能创造条件，鼓励他们在业务上大胆开拓，放手发展，帮助他们取得招商业绩，以激发他们的工作热情和创业精神。建立完善招商队伍激励机制，对成绩突出的招商人员予以重奖。加强对专业招商人员的后勤服务工作，为专业招商工作提供各种便利条件，做到办公场所、交通和通讯工具等及时到位，并想方设法帮助解决招商引资过程中遇到的实际困难和问题。二是营造团结和谐、关系融洽的人际环境，满足他们的尊重感。领导干部要率先垂范，以自己言行一致、公道正派、高效务实、廉洁自律的人格形象为业务骨干做出榜样。要加强交流、沟通理解，在招商活动中多听取业务骨干的意见建议，激发他们的主人翁意识和责任感，形成互相关心、互相支持、互相理解的人际关系。三是营造良好的生活环境，满足他们的归属感。在“效率优先，兼顾公平”的原则下，分配要向招商业务骨干倾斜，使他们的工作成果得到承认和体现。鉴于招商业务人员工作压力大的实际情况，要认真做好各项生活保障工作，关心他们的生活，帮助他们解除后顾之忧，使他们全身心地投入招商工作。6、扩大招商队伍，继续坚持专业招商与领导干部带头招商、全民招商相结合。专业招商人员不能代替领导干部和全民招商。各级、各部门的领导同志一定要坚持带头招商，为干部职工做出表率。非专业招商人员可理解为招商引资的兼职人员，充分发挥“团队精神”，广泛发动和组织与招商工作有关的部门，一起从头介入，参与招商活动。这些部门的直接参与，有利于客商对投资环境和政策的了解，有利于体验招商工作的艰难和项目的来之不易，也为项目入驻后的服务工作奠定了基础。建立招商工作联动机制，搞好组织发动，充分调动各部门的积极性和主动性，真正形成领导同志率先垂范，专业人员勇挑重担，全体人员积极参与，齐心协力共抓招商引资的良好局面。

招商培训心得体会篇7

2014年，我在单位的正确领导下，在同事们的支持下，按照年初总体工作部署和目标任务要求，以科学发展观为指导，认真执行单位的工作方针政策，围绕中心，突出重点，狠抓落实，注重实效，在自己分管工作方面认真履行职责，较好地完成自己的工作任务，取得了一定的成绩。下面，根据单位领导的安排和要求，就自己2014年的工作情况向领导和同志们做如下汇报，如有不当之处，请批评指正：

一、学习理论，提高政治思想觉悟

2014年，我认真学习邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观，学习党的十和十八届四中、五中、六中全会精神，学习党风廉政建设的各项规定，用党的理论武装自己的头脑，提高政治思想觉悟，在思想上与单位保持一致，坚定理想信念，树立正确的世界观、人生观、价值观和荣辱观，树立全心全意为人民服务的思想，做到无私奉献。我培养自己吃苦耐劳、善于钻研的敬业精神和求真务实、开拓创新的工作作风，服从单位领导的工作安排，紧密结合岗位实际，完成各项培训工作任务。在实际工作中，我坚持“精益求精，一丝不苟”的原则，认真对待每一件事，认真对待每一项工作，坚持把工作做完做好，努力追求工作的高效与卓越。

二、学习文化，提高业务工作水平

我是一个喜欢学习的人，总觉得人的一生是学习的一生，特别在当今发展迅速的时代，学习就更加重要，一个人不学习，就跟不上时代的需要，必定被时代所淘汰。我是从事培训工作的，比起一般群众，更加需要学习。为此，我在工作上除了学习党的理论知识外，重点是学习人力资源管理方面的国家方针政策和人力资源培训工作的业务知识，还学习市场经济知识、社会管理知识、科技知识、法律知识等现代科学文化知识，做到学深学透，掌握在脑海中，运用到实际工作中，为自己做好人力资源培训工作打下坚实的基础。通过学习，我熟悉和掌握了党和国家人力资源管理的工作方针政策、法律法规和人力资源培训基本工作知识与技能，增强了履行岗位职责的能力和水平，做到与时俱进，增强大局观，能较好地结合实际情况加以贯彻执行，具有较强的工作能力，能完成较为复杂、繁琐的人力资源培训工作任务，取得良好成绩。

三、刻苦勤奋，全面完成人力资源培训工作任务

我们培训部承担为上海对口支援地区提供人力资源培训工作任务，我是培训部经理助理，知道自己岗位职责的重要，要协助经理做好各项工作，确保全面完成人力资源培训工作任务。为此，我以认真、细致、负责的态度去对待它，务必把各项工作做好，推动人力资源培训整体工作又好又快发展。

一是充分认识对口培训工作的重要意义。建立对口培训支援机制，是中央做出的重要决策，显示社会主义制度的优越性，充分体现了党和政府对边疆地区发展建设的高度重视、对边疆人民的亲切关怀。作为从事培训实际工作的人员，我要牢记自己的庄严使命，忠实履行自己的职责，把中央的决策落实到位，认真努力做好自己的工作，为边疆地区培训出合格的建设人才，促进边疆地区社会经济发展。

二是以人为本做好培训工作。我在培训工作中，树立“以人为本、优质教育”的理念，健全以人为本的教育培训机制，对培训学员实行人性化、规范化、法制化教育管理。牢固树立“基层第一、学员至上”的思想，做到人力、物力向基层倾斜，打牢落后地区的教育培训工作基础。同时，加强对培训学员的政治思想教育，引导学员树立正确的世界观、价值观和人生观，珍惜受培训的机会，做到刻苦勤奋学习，积极努力实践。通过培训，使每个学员提高政治思想觉悟，树立为祖国、为人民努力学习的理念，尽快提高自己的科学文化水平，掌握各种现代化的知识技能，成为建设边疆的骨干人才，促进边疆地区经济发展，帮助边疆人民脱贫致富，缩小边疆地区与东部的差距，实现边疆地区的富裕和繁荣。

三是积极创新做好培训工作。我针对边疆地区的实际，积极创新做好培训工作。我按照新的培训基本要求，针对学员的心理和身体承受能力，科学组训，做到因人施教，循序渐进，切实抓好培训学员的技能训练。在培训课程安排上，我做到合理搭配，动静穿插，把理论与操作、室内与室外、场上与场下、体力与脑力有机结合，保证培训学员的体力和精神始终处于最佳状态，增强培训效果。在抓好学员基本知识和基本技能培训的同时，积极开展专项培训，举办招商引资培训班，向学员传授如何学习招商政策，如何学习招商引资的知识技能，如何学习招商引资的联系沟通技巧。介绍了“以企招商、以商招商、亲缘招商”等各种招商方式，着重说明招商要坚持以诚信为本，树立“亲商、安商、富商”的引资理念，真诚服务客商，对客商提出的要求，“不讲不好办，只讲怎么办；不说先不行，先想怎样行”。把“主动办、马上办、热情办，办得好”成为服务客商的宗旨与标准，以此取得招商引资的实际成效。

四是积极做好后勤服务工作。我在搞好培训工作的同时，积极做好其他工作，为单位提供后勤服务。为支援新疆、促进新疆经济发展，我们单位陪同上海一批企业去考察新疆，参加当地的交易会，我承担了后勤服务工作，认真仔细为上海企业安排好出行、住宿、餐饮等相关工作，确保上海企业在新疆安全，考察成功。为帮助新疆农民发展经济，脱贫致富，我们单位在上海搞了一次对口地区迎春博览会，主要目的是把对口支援地区的特色农产品展现给上海市民，扩大对口支援地区特色农产品的销售，增加对口支援地区农民的经济收入，我承担了后勤服务工作，确保迎春博览会顺利进行，圆满成功，获得了对口支援地区农民的充分肯定。我是工会委员，自觉承担起工会干部的职责，关心职工的工作和生活，尽自己的努力，帮助职工排忧解难，给职工创造良好的工作与生活环境，为建设文明、和谐单位作出积极的贡献。

四、严格要求，培育良好工作作风

干工作除了业务知识与技能外，更主要的是工作作风。我从事培训工作，以良好的工作态度对待每一个学员，做到和气、关心、体贴、温暖。工作中承担自己的责任，认真对待每一件事，对待每一项工作，负责到底，做好任何工作。对自己做到技能精、作风硬、讲诚信、肯奉献，爱岗敬业，全心全意为学员服务，把自己的爱和真情奉献给每一个培训学员。在培育良好工作作风的同时，我加强自己执行力建设，使自己成为单位卓越执行型团队的一员，做到在思想上、政治上、行动上与单位保持高度一致，不折不扣地贯彻执行单位的方针政策、制度规定和各项决策部署；善于把单位的精神落实到具体工作中。同时，加强工作创新，以新观念、新思路、新方法做好培训工作，使培训工作不断取得新成绩，真正为边疆人民服务。

五、存在的不足问题

2014年，我认真努力工作，虽然完成了工作任务，取得一定成绩，但是与单位的要求和边疆人民的希望相比，还是存在一定的不足问题，主要是工作忙对学习抓得不紧，致使自身综合素质提高不快，影响培训工作的开展；同时培训工作的计划性还不够强，有些具体工作没有完全做到位，影响培训工作的质量。这些存在的不足问题，需要在今后的工作中切实加以改进和提高。

六、今后努力方向

作为一名培训部经理助理，我要针对自己的不足之处，做到认真、勤奋学习，学好科学文化与业务知识，提高工作本领，争做学习型干部，切实做好各项培训工作。我要从理论学习、业务知识培训上探索新思路和新方法，增强个人综合素质，提高执行力，树立“精品意识”，务求工作卓越，万事精品，提高培训工作效率和培训工作质量，真正服务于边疆人民，促进边疆社会经济的深入全面发展。

招商培训心得体会篇8

办公室是商城内部的行政机构，负责商城日常的行政管理工作。办公室的工作，就是为商城各部门工作。自商城各部门成立以来，办公室就默默地在他的本职岗位上为商城作着无私的奉献。办公室积极全力地配合商城其他各个部门的工作，成为商城各部门工作和生活的坚强后盾，解除其他部门的后顾之忧。办公室现有成员：

1、办公室主任：

兢兢业业，德高望重。

关心商城各个员工的生活情况，安排外地员工住宿，解决商城员工工作餐问题。切实做好各项后勤工作，使员工工作无后顾之忧。其间员工宿舍有一次被物业部停供暖气，高主任得知情况后，立即行动，协调处理此次事件，排除重重阻力，实现当晚供暖供气。可是主任回到宾馆的时候都已经是凌晨了。在员工心里，形成一条无形的准则——“有事不用愁，高主任分忧”。

负责车辆的调配和出车登记工作。合理安排车辆，能出一趟车的绝不出二趟，节约开支，杜绝浪费。负责员工制服的订制和发放。

商城各项规章制度的制定、监督、执行。在商城未成立人力资源部之前，代管员工出勤、出差、纪律、卫生的检查和考核工作。全面代管人事档案、人员调配工作。直接负责新员工招聘的接待登记、通知面试等具体事宜。负责培训场地的选定，培训会场的布置，培训午餐的安排，解除了培训工作的后顾之忧。

爱岗敬业。传达集团精神，做好员工的思想工作，做到了上传下达、令行禁止。以单位为家，工作几乎不分昼夜，常常工作到凌晨之后，为商城发展献计献策，给领导当好参谋。

在遇到外来部门干扰、阻碍商城正常工作时，主任就是商城的“门神”，将一切影响商城运作的邪恶势力拒之门外，保全了商城的利益。

在做好本职工作的同时，积极投身于招商工作，为商城争取到许多业户。

领导出差期间，全权负责处理商城内部大小事务，成为领导信任、商城放心的好管家。

2、办公室文秘：

勤勤恳恳，任劳任怨。

热爱本职工作，为人热情有礼，工作踏实勤奋。全力配合商城工作，处理商城各个部门文件的打印、复印工作。工作认真，不怕辛苦，常常主动加班加点，工作量大、劳动强度高。

在印制招商说明书的过程中，以办公室为家，通宵达旦地工作。

负责商城各类文件的收发工作，对传真、信函资料、复印、打印等作以详细登记。

负责车辆加油登记工作。

负责公司内部机密文件的保密工作。

3、司机：

立足本岗，随传随到。

工作态度认真负责，热爱本职工作，为人热情诚恳，乐于助人。每天负责出车带领各部门人员的外出工作。负责工作餐的领取、发放和餐具回收、送还的工作，任劳任怨。

由于夜间停车，车内温度极低，司机孙为保证白天出车的工作人员身体健康，不受寒冷侵袭，每天早晨早早到岗，将车预热，驱散车内寒气。

负责汽车的清洗、维修、保养工作。

4、职员：

态度端正，认真负责。

工作认真，不怕辛苦，常常主动加班加点，力求保质保量地完成工作任务。

负责各大展会资料的整理、登记、分类、存档工作。负责业内报刊、杂志的存档工作。负责市调报告、名片资料、影音文件、会议记录等资料的存档工作。负责招商书、简报等资料的登记和发放。

参与《红运人报》、《红运家居》和《红运家居网》稿件的编撰、投稿，撰写商城临时性、随时性稿件，并多次在报刊、网站上发表文章，为商城的对外宣传工作做出了贡献。

整理编写了红运家居商城的营业员专业课程培训教材，接待应聘人员，参加应聘者的面试工作。负责培训的基础工作、专业课程的培训工作和学习情况的考核工作。

草拟商城各部门、部门成员的岗位责任制。

由于办公室全员的刻苦努力工作，办公室受到了家居城领导和全体员工的首肯，有一名员工被家居城全体员工民主评选为集团优秀员工，另有一名员工被评选为家居城优秀员工。

围绕家居城招商工作，办公室全体员工除了较好地完成本职工作外，还直接参与招商工作，签订意向书28份，租赁面积3360㎡，进场980㎡。办公室全体员工积极配合招商工作，急招商所急，需招商所需，全力配合招商工作，为招商工作做出了不可磨灭的贡献。