营销礼仪范文

营销礼仪篇1

我国汽车营销的模式虽然得到了很快的发展，由单一转变成多极化，不同市场需求也引领着汽车行业的不断发展和变化。我国汽车营销模式包括特许经营专卖店和普通经销商及车展、二手车市等。

(一)特许经营专卖店特许经营专卖店是现在汽车厂家主要营销的模式，而且在经营销售及售后服务上都比较规范。专卖店都是以4S店的形式出现，以整车销售和零配件、售后、信息等四位一体的销售模式为主。而且营销队伍的素质高，礼仪规范，4S店的服务项目也越来越大，比较重视外在形象。

(二)车展车展可以吸引汽车消费群体聚集，在汽车的销售和维修等方面都能提供比较齐全的服务功能，也可以充分展示出汽车的文化与科技、娱乐等方面的功能，方便客户购车。

(三)二手车市汽车行业的竞争越来越大，而汽车销售的利润也越来越低，新车不容易赚钱，而二手市场却呈现出勃勃生机。很多私家车被淘汰成为二手车在市场上销售，而二手车的交易量在汽车行业发展占有重要的位置。我国加入到WTO之后，在汽车行业上的竞争越来越激烈，原有的营销渠道已经不能满足市场的需要，而这些问题主要体现在以下几个方面:营销理念和管理上的问题:我国汽车行业的竞争管理并没有分析市场的需求，对产品也没有做出明确的定位判断，导致很多企业原本的市场占有率也开始出现下滑。营销忠诚度和服务上的问题:汽车营销服务的问题主要表现在备件供应并不及时，没有满足备件导致缺货。有些专营店不能解决一些维修上的技术问题，还要厂家提供相关技术的支持。这些都导致客户的忠诚度发生问题。二手车市场的体制并不完善:虽然二手车市场有着很大的发展空间，而且可以获得很高的利润，却缺少健全的发展体系，对于二手车的售后服务和交易税收等问题都缺乏统一的标准。

二、汽车营销礼仪对汽车营销的影响

汽车营销礼仪的问题:员工不能实行统一的着装，自行购买的衣着有些过于休闲和前卫，显得营销队伍的整体杂乱，客户会有不专业和不正规的感受。作为高档奢侈品的汽车，购买的客户都是具有经济实力的人群，营销人员过于随便的着装会使客户感觉十分失礼，是一种不尊重的感觉，使购买的欲望降低。营销人员动作不雅也会使品牌形象降低。营销人员和客户语言不得体，会使客户不舒服，不利用销售的完成。有时销售人员需要和客户进行电话的沟通，如果营销人员态度不当或者语气、语速有问题，不能及时解答客户的问题等，都会使客户不愉快，影响汽车的营销。汽车营销人员不仅要具备商务礼仪，还要具备以下几点专业的条件。

(一)态度营销人员态度包括了自信:要相信可以帮助顾客，为顾客服务，购买最好的产品;乐观:要保持乐观心态，不怕拒绝;积极:积极联系和关心顾客，关注服务的细节;勤恳:有付出才有回报，保持诚恳的态度，才能使顾客产生信任感。

(二)产品要学量的产品知识，获得顾客信任，可以帮助顾客解决问题，提供知识的各种咨询与应用，了解同类竞争产品情况。

(三)技巧销售技巧中既包括了解销售的流程，也包括对话的技巧，汽车成功销售要具备大量的知识与技巧，才能获得成功。

(四)学习营销人员要保持时刻学习的态度，用心学习，提高自身的综合实力，只有乐于学习的营销人员，才能获得长久的业绩。

(五)责任营销人员要自觉遵守企业制度，与企业一致，做好本职工作，以高超的销售业绩完成岗位任务标准，成为综合人才。营销人员在着装、姿态及语言上也有一定的标准和要求，统一的着装可以防止不得体衣着的出现，而营销人员形象是品牌的形象，服装也就成为了营销人员个人形象的展示，要注意以下几点:服装风格:营销人员的服装风格要选择比较经典的款式，不要选择流行款式，对于汽车营销人员来说，选择正装是最好的。

服装颜色:营销人员的服装颜色尽量选择深色，因为深色会显得格外庄重而大气，符合品牌形象的表现。营销人员的坐、站、走:女性营销人员在坐姿上要保持上身的挺直，两腿要自然并拢，保持与客户直视，男性的坐姿则要两手平放于膝部，腿和肩保持同宽，不要靠于椅背。女性营销人员的站姿要保持开肩挺胸，禁止耸肩和勾背、东倒西歪或者两手抱胸等动作，与客户尽量不要处于对立面对面的站立，使客户面向汽车，侧身讲解为最佳。营销人员走路时要胸脯前挺，双目要保持平视，而双手下垂，双脚保持平行的状态或者直行。营销人员的语言规范:营销人员对客户的称呼在了解时可以称呼经理、董事长，如果不了解的情况下可以称为女士、小组或者先生。通过和客户的交流，了解客户的需要，为客户介绍最适合的产品，努力打动客户，影响客户。营销人员要通过语言为客户传递汽车产品的知识和综合信息，使客户对品牌有着全面的了解，而且一定要设立奖惩制度，对被投诉的违反礼仪语言的行为进行一定金额的处罚。有时营销人员需要和客户进行电话的联系和沟通，而电话联系中一定要保持语言和声音的亲和力，在与客户沟通时要保持简洁的语言，努力吐字清晰、保持适当的语速，在接电话时要迅速将电话接通，电话铃响不能超出三声，才能保持电话的礼仪，必要时可以将和客户的沟通进行电话录音，作为通话质量的检查存档。

三、结束语

综上所述，随着我国入世后汽车市场的成熟，已转为买方市场。营销人员既要学习国外营销的经验，也要培养专业的高素质营销团队，以专业化、人性化的服务表现出汽车营销人员的礼仪风范。而厂商与经销商面临残酷的竞争，既要提高汽车的品质与硬件的研发，也要加强汽车销售礼仪等软件的重视。营销礼仪既能提高客户对汽车品牌的认可和信任，也能实现有效的口碑传播，可见，汽车营销礼仪已成为汽车成功销售的重要因素，而营销人员的礼仪与成为汽车品牌竞争中重要的组成部分。

营销礼仪篇2

关键词：市场营销；实训；商务礼仪

江苏省对口单招高考是我省职业教育人才选拔的重要手段。目前，江苏省对口单招市场营销专业技能考试分为笔试和机试两大部分，分三个项目，即商品推广活动策划、商务礼仪和计算机操作技能。本文结合自己的教学实践谈谈如何应对对口单招市场营销专业的技能考试。

一、优化商务礼仪教学内容，为实训实践服务

1.理论联系实际。商务礼仪实训是融知识性、实践性和操作性为一体的实用性课程，主要通过设立具体的实训场景，在教师的引导下，学生模拟相关活动角色，参与到商务礼仪实训活动中。该实训项目的教学以职业技能为主，融入大量鲜活的实训内容，遵循中职市场营销专业的要求，即以该专业的技能考试大纲和学生的基本素质为出发点选择课程内容，安排教学顺序。

2.体现对口单招新理念。该项目的教学充分体现“就业导向”“能力本位”的职教理念，契合了“理实一体化”的教学模式。该教学模式打破传统的按照知识体系进行的教学形式，合理整合教学内容，将模块化教学体系分为五大模块，十四个子模块。每个模块都有为实现能力目标而设计的综合和单项能力训练项目，从而使学生礼仪认知水平和礼仪运用能力分别得到提高和增强。在学中做，做中学，熟练运用，使之能很好地适应现代社会对商务人员的礼仪要求，有利于提高其就业竞争力。在校内实训的基础上，教师鼓励学生在社会实践中有意识地参加各种商务礼仪活动，并给予必要的指导和帮助。

二、以“讲、示、训、导、评”为环节来设计实训

1.培养实践能力。商务礼仪实训体现一体化的教学模式，使理论与实践相互融合，遵循“从实践到理论，再从理论到实践”的认知规律，将课堂搬到可以进行实地操作的实验实训室。在真实的环境里，教师在对实训背景、相关知识介绍完后，演练操作、讲解技巧，学生分组及时实践，有助于对知识点的理解和掌握。商务礼仪实训教学过程中，所有的能力训练项目、场景设置都是在仿真模拟公司中进行的。教学场所也由教室搬到实训室和形体室。在商务礼仪实训教学中，把班级分成6~8个小组，每组5~8人为宜，相应成立6~8个模拟公司，各个模拟公司都有具体的公司名称、组织机构等，每位学生根据自己的兴趣、经历，在各自模拟的公司任不同的职位。

2.在实践中提高。教学过程中，教师边讲授，边示范，边训练，边指导，边启发，边评价，形成“讲―示―训―指―启―评”环环紧扣且逐步深入的教学环节。例如，学习商务人员交往礼仪中的会面礼仪时，教学场所设在实验实训室（模仿公司办公室布置），教师边讲授称呼礼、介绍礼、握手礼、递接名片礼，边示范动作要领等，学生边练习，教师边指导。然后，要求将称呼礼、介绍礼、握手礼、递接名片礼仪等在两个模拟公司之间举行业务洽谈会时进行演练，其他模拟公司的学生进行观看、讨论、指出不足，最后教师进行评价。这样就激发了学生的学习兴趣与积极性，大大提高了他们的职业岗位意识、团队意识、协作精神以及职业素养。

三、用“任务驱动”教学法来贯穿实训过程

1.启发引导法。即教师先提出一个问题，启发学生思考并主动寻找解决该问题的方法，然后由教师介绍解决该问题的方法。例如，采用启发式教学方法讲授形体礼仪训练，先从学生们比较熟悉的体育课堂上的形体训练说起，启发学生思考，然后由浅入深，对照体育课堂上形体的具体要求，最后让学生根据所讲内容，总结出商务礼仪人员应当具备的形体礼仪。

2.行为训练法。就是教师先讲授知识要点，让学生了解礼仪规范的具体做法，然后实践训练，安排学生分组练习、演示，最后由教师进行点评。为提高学生的学习兴趣，调动学生的学习积极性，教师还可以让不同组之间相互点评，纠正不规范行为，这样可促进学生更牢固地掌握商务礼仪的知识。

3.情境模拟法。就是行为训练法的延伸和发展，该教学方法是在实训教学的过程中，设置一些商务活动的真实场景，组织学生参与的一种方法。并且情景模拟法可以将多种单项技能融合在某一个具体的情境当中，学生分角色进行模拟演练。通过模拟，学生加深了对教学内容的理解与认识，同时提高了解决实际问题的能力。

四、建立考核评价机制来完善实训的效果

1.目的性原则。考试考核是检验学生学习成绩的重要手段，也是对教师教学效果检测的方法。商务礼仪教学采用“理实一体化”的教学模式，以形成性考核为其主要方式，目的是促使学生关注该项目的总体目标，积极参与学习过程，提高学生的自觉性，提高综合分析能力。

2.操作性原则。考试考核的方式要易于操作，必须与我们的教学相适应。建立学生、组长和教师共同评价的多元评价主体制度，打破原来教师评价学生的“一言堂”制度，过程与结果并重，将学生参与课堂学习的所有环节均纳入学生的考评体系中，并且要对每个学生都有单独考核的内容，力求考核项目涵盖学生的能力、知识、态度等方面。各项考核项目分值合理，比例适当，要求达到的能力目标要用项目任务完成的效果来考核。

总之，在多年的教学实践和探索中，我认为商务礼仪实训教学应从整合教学内容、设计教学过程、改革教学方法，并通过进一步完善的考试考核方式来加以反馈、调整等，从而取得显著的效果。

参考文献：

［1］方强.网络营销中顾客关系管理策略探析［J］.电子商务，2010（02）.

［2］王惠新.中等职业学校学生顶岗实习问题成因及对策研究［D］，2010.

［3］李宏伟.市场营销专业实践教学体系的构建与实施［J］.重庆职业技术学院学报，2005（01）.

营销礼仪篇3

各位中老年朋友请安静一下，我们的会议马上就要开始，有上洗手间的请抓紧时间。（播放轻音乐）

幕后：

你是春风复苏我的世界 我是春雨泛绿你的苍白

我们用爱心捍卫生命 让笑脸如花在大地盛开

我们相互祈祷 我们相互信赖

只要人人健康 何惧重重叠叠的疾病

我们息息相关 我们共赴现在

只要人人健康 我们用爱心捍卫生命的风采

走向台前：

（边走边说）载着祝福，伴着初冬丝丝的寒意，我们欢聚一堂，为生命，为健康，为有一个幸福的晚年而喝彩！

（声音提高）尊敬的中老年朋友们，大家上午好！值此感恩节到来之际，CDH糖尿病康复工程真心祝愿——

愿幸运幸福像春雨滋润万物般飘洒在你左右；

愿健康快乐像阳光普照大地般环绕在你身边。

现在，请允许我宣布**糖尿病康复工程感恩回报大型联谊会现在----开-始！（礼花）

今天看到这么多人来到现场我很高兴，又能见到老朋友，又能结识新朋友了。老朋友们可能都认识我，我叫**。今天远道而来的朋友是哪里的呢？好，请大家认识一下，来自**的请挥挥手；来自**的请招招手。对于大家的到来，表示热烈的欢迎。（掌声）来自的朋友你们在哪里？同样热烈的掌声欢迎你们！

**的朋友们，你们很早就起床了吧，这么冷的天，大家真的很辛苦啊，再次以热烈的掌声对大家的到来表示感谢。这么辛苦，大家还能来到这里，为的是啥啊？（大家有回答参加联议会的，有回答健康的）。大家是为**糖尿病康复工程而来，是为健康而来。

既然我们今天有缘分坐在一起，那就让我们彼此认识一下，交个朋友，握握手。好，请大家站起身来，同你前后左右的朋友握握手，问问好，你好，你好！你好，你好！这一握手呢，就拉近了我们之间的距离，也使我们变成了朋友，只要你每天认识一个朋友，相信你的心情每天都会快乐，那么你的身体也就会越来越健康！好，大家请坐。

下面有请工程领导**先生为本场联谊会致辞：（领导讲话：2001年4月，在中华预防医学会**分会及省防疫站的共同倡导下，我们组建了**省糖尿病康复工程。自工程成立至今，已走过5年的风雨历程。在工程推广的地区，糖尿病得到良好的控制，病友的身体健康得到有力的保障。尤其是当我们看到广大病友在工程的正确指导下，战胜病魔，恢复自信，找回了昔日的笑容与神采时，我们感到特别的欣慰。这也是我们继续战斗，更好的为广大病友服务的最大动力。因为你们的健康与幸福，是我们最大的心愿！最后，在这感恩节的大好日子里，再次欢迎大家的到来，并预祝本次联谊会圆满成功！谢谢大家！）

今天，值此感恩节的大好的日子里，在这么好的会场里，在这么好的布置里，我们还请到了很好的专家，让大家能学到很好的知识。让我们以热烈的掌声欢迎他们的到来，今天到场的专家有……（介绍专家，边介绍边由礼仪小姐领着上台，专家每人讲一句话）好，感谢领导和专家组的致辞，让我们再次以热烈的掌声欢送他们回贵宾席入座。

是的，今天的确是个好日子，我们有幸请到了我省著名的歌唱家**老师，她将为大家演唱歌曲《好日子》，掌声欢迎*老师。

（在演员表演过程中，主持人不时的发出赞叹、惊讶声，并鼓励各地的患者参与进来，让所有会员把桌上的气球抛起来，以营造气氛。）

谢谢*老师的精彩的演唱……

大家今天来这里的目的是为了健康，最想的是学到知识得到健康吧！大家是不是早就期待着听教授讲的宝贵健康知识了呢？大家可不要随意走动讲话啊，精彩十分，不容错过。有请敬爱的**教授。

……（专家讲课）

感谢**教授的精彩讲解。**教授讲得非常棒，我们大家都受益匪浅。学到的这些真知灼见对我们将非常有帮助。让我们以热烈的掌声欢送**教授。大家都应该看到了会场两边的几个大中国结了吧？我们一起来念上面的文字好吗？来，唐——笛——克……，哦，原来大家都知道它们呀！（有节奏的念出产品的名字，简单介绍两种产品及卖点）

坐了这么长时间，大家是不是感到有点累了，下面我们来做一个小游戏，这个游戏的题目叫作《火星撞地球》，看谁撞得运气更好。今天有哪些叔叔、阿姨是和老伴一起来的，（会员都举手，可以选择高低胖瘦不同的4——6对，增强娱乐性。等会员上台以后，再讲游戏规则，每个夫妻一组，按顺序来进行）

叔叔，你这么壮实，可千万别把阿姨撞倒了呀！……你们这样不行，不能用肚子把气球挤破，重来吧，让阿姨撞您……

我们给他们鼓励，失败是成功的母亲，再来！……哈哈哈……

（对获胜者）今天表现真棒，哪象得过病的，倒象来自篮球队的。开个玩笑。我们来分享一下冠军感言吧！

……（获胜者讲话相当于一个简单的现身说法）

我们把**送给您，祝您每一年都有365天的健康身体。好，您慢走。掌声。

开心的小游戏之后，我们大家都放松了。刚才听了**教授的讲课，大家可能还有些没有听明白的地方。没关系，接下来，我们播放专题片，请大家专心听。（……播放专题片）

好。专题片播放完了，不知大家认真听了没？大家坐了这么久，我看也累了，我建议大家全体起立，活动活动筋骨。大家前后站成排，（喊着口号拍拍肩膀……现场气氛热闹起来）

今天到场的有许多老会员，他们在工程的帮助下，走上了康复之路，下面我们有请几位会员上台谈一下自己的康复历程，和在座的所有会员朋友交流康复经验。（宣读名单或者报名上台，以艺术人生的方式访谈会员现身说法，过程中，主持人要适时的赞同，引导，诱导……）

感谢几位的发言。谁也不想得病，得病谁都想早点好起来。今天到场的会员不少，看到大家恢复的都不错，我们很高兴。大家说的都很棒！确实CDH糖尿病康复工程就象一个大家庭，为了会员的健康，工程每一名员工都将为此奋斗拼搏，因为我们都有一颗《感恩的心》。下面，由我们的员工表演《感恩的心》。（全场灯灭，身着统一服装的员工集体上台，手捧蜡烛来表演……感动会员！！患者自发的给予热列的鼓掌，能取得患者的共鸣）

是的，健康是我们不变的追求，工程发展离不开广大会员朋友的支持和厚爱。在这感恩节到来之际，我们将会加倍努力，以更好的服务，更优惠的产品来回报广大会员对我们的厚爱。下面请CDH糖尿病康复工程的领导给大家宣布有史以来最最好的消息，请大家仔细听，绝对震撼。

（工程领导宣布优惠政策……宣布刮刮卡、包装盒换产品、大礼包等，机会仅限前30名，现在开始报名！）

——伯伯阿姨们，我们的工程主任已宣布完我们的优惠政策，我们的报名抢购将在十秒钟后开始，（数十秒,十、九、八……一。开始！）

——大家不要挤、不要慌，两边排队等候，各位健康顾问要照顾好自己的会员……

——赶快行动，把健康抱回家！快乐抱回家！

——为了您的健康，为了您的幸福，不要再犹豫了，赶快订购我们的健康产品，刮刮卡大奖等你拿，百分百中奖！

——伯伯阿姨们，机不可失，本次活动是我们产品自上市以来最大的一次优惠活动！

（开始咨询和仪检，让工作人员准备好……）

——请还未做仪检的伯伯阿姨们赶快到仪检区去做仪检，还有那些不明白的地方，可以咨询我们的专家，他们将会给您一个满意的答复！

——存钱不如存健康，自己身体好了，儿女不受累，自己不受罪！

——由于购买量过大，我们的产品已没有了，请还等着购药的伯伯阿姨们不要慌，我们将尽快与总部取得联系，请大家先用午餐，午餐后，我们的产品马上就到！

（午餐时间到了，大家准备午餐）

——午餐时间到了，请服务代表们为我们的伯伯阿姨们领取午餐，我们将在午餐后揭晓我们的刮刮卡奖项，请大家先用午餐！

（用餐完毕，大家已经开始领奖。）

——大家不要挤，不要急，由工作人员组织排好队，大家都会有奖品领取……

——还未购到产品的伯伯阿姨现在可以拿着您的订购单去领取产品了。

值此感恩节，我们举办的康复感恩大回报活动是我们有史以来最大的一次优惠，请广大会员朋友抓住机会，不要错过。

——我们的活动就要结束了，请大家抓紧时间。

闭幕词：让我们携起手来，相聚在这里，相聚在康复工程；让我们树立起信心，托起希望，用共同的努力克服糖尿病；让我们携手同行，艰辛与共，用爱心，用科技，建设我们太平盛世下的健康事业！

营销礼仪篇4

女： 首先让我们欢迎程经理致辞。

男： 谢谢程经理的讲话，接下来有请刘经理致辞。

女： 2004年是一个充满机遇与挑战的年度，我们秉承“高素质、高品质、高绩效” 的三高精神，在程经理的带领下，在北分J总的正确指引下，取得了骄人的成绩。诶，老赵，你知道都什么成绩吗？

女：程经理他说的对吗？好这次就算你赢了。那我还有个问题想问问你对行业的感悟。

男：这你算是问着了，我正想和大家分享我的一点小小的心得：那就是我虽然刚加入行业但已经感觉到想做好我们的行业就要有二万五千里长征的精神，你说对吗？

女：那是，前进的道路是曲折的，但是能坚持走到延安的同志都是精英啊。下面有请勇团队的优秀同仁们带来的歌舞表演《长征》。

女：挨，老赵呢？算了，估计偷懒去了

大家是否还记得去年的联欢会上有一个很经典的节目？

对，今年晓团队的二班人马为大家带来了现场配音《魂断蓝桥》后传，掌声有请。

女：晓团队的同志们真是能歌善舞！

男：那还用说我们团队的同事们还能说呢。

女：哦，你这是不是有些自吹自擂呀。

男：真不是，不信你等着听就是了。大家都知道一般颂歌都是唱出来的

女：你的话有些多，颂歌不是唱的难道还是说的吗？

男：对了，今天我们要把颂歌说出来，有请勇团队为大家说段三句半《歌颂太平》。

女：你别说还真是不错。是谁编的？

男：恩，望这儿看。我呀。

女：看把你美的。不说这个了。

男：你知道吗，我们的业务经理们就像蜡烛一样燃烧自己，照亮别人，这需要一种极为难能可贵的精神，那就是奉献精神。你说对吗？

女：对呀，我认为应该给他们的这种精神以最热烈的掌声。

男：谢谢大家，我们的韩经理还有一曲《掌声响起来》。

女：老赵，明年就是猴年了，听说你也属猴

男：对呀，我特意准备了个游戏为大家助兴。但是这个游戏我一个人玩没有意思。

女：那你想怎么玩？

男：是不是可以请上所有属猴的人上场？

女：谢谢各位的配合，请到领奖台领奖。

下面我们有请佟经理，为我们抽出今天的前三个三等奖。

男：所以牵了手的手，来生还要一起走。

女：你唱的这是什么呀？

男：《牵手》呀，你没听过吗？

女：你这叫什么呀？我请你听个原版的吧。有请孙为我们演唱《牵手》

男：真的是比我专业，据我所知她们部里不光有歌唱好的，还有唱戏好的你知道吗？

女：哦，我还真不知道。

男：那我让你认识一个高手，她不光是销售高手也是唱越剧的高手。有请刘为大家演唱越剧《想当初》

女：唱得真的很棒。

男：周悦，你看过电影《马兰花》吗？

女：看过呀，怎么了？

男：我们下面的一个游戏就叫《马兰花》

女：还有这样的游戏？怎么玩？

男：你负责帮我找16个人好吗？

女：有没有自告奋勇的？

男：这个游戏是这样玩的：大家要听我最关键的词—比如开三瓣，就是三个人一组

马兰花，马兰花，风吹雨打都不怕，善良的人儿在说话，请你马上就开花

女：开几瓣？

6、5、4、3、5，3，2

女：接下来有请韩经理为我们抽出今天另外三个三等奖

第二次抽奖（三个三等奖）

女： 你听过男女和说的相声吗？

男：听过，还真不多。

女：那今天就让你开开眼

男：好啊，谁来演？

女：勇团队的A和B

男：啊，是他们，我都不知道啊？

女：是啊，他们的保密工作做的可好了，只告诉是相声，连名字都不说

男：那咱两就别百货了，赶紧让他们两个上来演吧

女：有请勇团队的A和B

第三个游戏（气球比赛）

第三次抽奖（三个二等奖）下面我们有请林经理，为我们抽出今天的前三个二等奖

男：一个家庭有人在外面打拼，家里需要有一个闲内助给予鼎立的支持，而内勤对于我们来说就像我们的贤内助一样，

女：那我建议给贤内助以热烈的掌声，

男：你刚才的建议真的很好，谢谢你，也谢谢我们的贤内助

女：我们的内勤，不仅在平时给予了我们莫大的帮助，在今天这个特别的日子，他们为我们准备了精彩的戏曲联唱

11百合部的《心语》

12百合部的《千千阙歌》

第四个游戏（气球比赛）

各个部分别出两男两女，进行淘汰赛，

第四次抽奖（三个二等奖）下面我们有请程经理，为我们抽出今天的后三个二等奖。

男：你还记得我说过对保险有些感悟，就是要常出去转转，就象老业务员说的商机无限，

女：老赵，你正好说的就是我们的下一个节目，有请H部的E、R为我们带来《常出去转转》。

女：老赵，你怎么这么了解我啊，就知道我喜欢吃这口

男：这可不是给你的，你要赵老师那串去，

女：赵老师，葫芦呢？

的独唱《冰糖葫芦》

第五个游戏（踩气球）

男：又到了我们的游戏时间了，

女：我就喜欢这个版块，可以有奖品得

第五次抽奖（两个一等奖）下面我们有请刘和万经理，为我们抽出今天的两个一等奖。

女：老赵，我听说

16勇部的赵的单口相声《丘胡》

17P部的《感恩的心》

男：这曲《感恩的心》我觉得非常的好，我认为我们大家都应该有一颗感恩的心。

女：感恩于我们的公司；

男：感恩于我们的领导；

女：感恩于我们的客户；

男：感恩于我们的家人；

女：感恩于我们的同事；

男：我们要怀着感恩的心感谢过去一年里帮助我们茁壮成长的朋友们。同时我们还要积蓄力量在新的一年里不辜负领导对我们的希望，不辜负家人对我们的支持，不辜负我们自己所从事的行业。

男女：让我们大家共同努力在新的一年里共创太平盛世，美好明天！！！

(合唱"感恩的心”－－－我来自偶然，象一颗尘土，有谁看出我的脆弱，我来自何方，我情归何处，谁在下一刻呼唤我，天地虽宽，这条路却难走，我看遍这人间坎坷辛苦，我还有多少爱，我还有多少泪，要苍天知道我不认输，感恩的心，感谢有你，伴我一生，让我有勇气做我自己

，感恩的心，感谢命运，花开花落我依然会珍惜。）

营销礼仪篇5

【关键词】中石化；销售服务；文化；实力

1、文化软实力建设已提升到国家战略的高度

《中共中央关于深化文化体制改革推动社会主义文化大发展大繁荣若干重大问题的决定》中指出：“当今世界正处在大发展大变革大调整时期，世界多极化、经济全球化深入发展，科学技术日新月异，各种思想文化交流交融交锋更加频繁，文化在综合国力竞争中的地位和作用更加凸显，维护国家文化安全任务更加艰巨，增强国家文化软实力、中华文化国际影响力要求更加紧迫。”当前，文化软实力建设已提升到国家战略的高度。

2、“软实力”的概念

“软实力”（Soft Power）的概念是由美国哈佛大学教授小约瑟夫.奈提出来的。约瑟夫.奈指出，一个国家的综合国力既包括由经济、科技、军事实力等表现出来的“硬实力”，也包括以文化和意识形态吸引力体现出来的“软实力”。“……硬实力和软实力依然重要，但是在信息时代，软实力正变得比以往更为突出。”

3、“企业软实力”和“服务文化软实力”的内涵

借鉴“软实力”的概念，在市场营销过程中，“企业软实力”是指：在企业里与设备、厂房、资本、人员、盈利等硬实力相对应的管理架构、研发创新、文化理念、品牌形象、产业链运营能力等。软实力要求企业按照一定的文化理念把相关资源要素（包括硬实力）整合起来，形成核心能力，它直接关系到企业生存力的强弱和生命力的持续。“服务软实力”可以定义为区别于有形物质并通过独特的文化、品牌及服务能力所体现出来的亲和力、感召力、吸引力、凝聚力和竞争力。

4、化工销售有限公司建设服务文化软实力的必要性

化工销售有限公司是中国石化旗下全面负责除油品以外的石化产品的资源统筹、市场营销、产品销售、客户服务以及中国石化所属企业相关化工原料的采购和供应工作的专业公司，是国内最大的石化产品供应商。

近年来，化工销售面对绝大多数石化产品由“卖方市场”转为“买方市场”，市场竞争越来越激烈的新形势，为了实现公司战略目标，除了要求化工销售必须加快营销业务发展，在竞争激烈的化工产品市场学会与狼共舞，用进攻的态势努力拓展市场空间，做大经营总量之外，还必须缩小与国外发达石化企业在资金、技术、管理、服务等方面的差距，树立现代营销服务理念，规范营销礼仪，培育并养成具有化工销售特色的服务文化，提升公司服务软实力。

5、“培育服务理念、规范营销礼仪”是化工销售有限公司提升服务软实力的可操作性途径。

服务软实力的建设是一个循序渐进的过程，要结合企业的实际情况，找到一种操作性强的现实途径。化工销售有限公司根据自身发展需要，选择将培育服务理念、规范营销礼仪作为提升公司服务软实力的两项重要措施，进行了积极的探索和有益的尝试。

一方面，培育服务理念、规范营销礼仪是应对市场竞争树立化销品牌的需要。当今世界，品牌的影响力越来越大，拥有良好口碑、品牌公认度高的企业在激励的市场竞争中往往能够赢得先机，争取主动。那么，我们必须始终坚持中国石化“竞争、开放、规范、严谨、诚信”的经营理念，适应现代企业制度和市场竞争的要求，培育自己独特的经营服务理念，规范营销礼仪，打造特有的化工销售品牌。

另一方面，培育服务理念、规范营销礼仪是加强公司内部建设的需要。化工销售作为中国石化在2005年才组建的年轻公司，7年来，尽管公司在统一品牌策略，加快文化融合，提升中国石化化工产品的竞争力和市场影响力等方面取得了长足进步，但仍需要化工销售继续加强职工思想教育，用先进的营销服务理念占领职工思想舆论的高地，用规范的营销礼仪统一职工的行为，逐步形成化工销售统一的文化，树立良好的企业形象。

6、化工销售服务理念的提炼和营销礼仪的构建

根据集团公司对化工销售的发展战略目标，化工销售要建立化工销售服务理念体系，构建规范的营销礼仪标准，探索并不断完善理念培育和礼仪规范长效机制，规范营销礼仪，提升化工销售服务软实力。

公司在2009年上半年结合学习实践科学发展观活动，在全体职工中开展了“征集现代营销服务理念”活动。广大职工表现十分踊跃，提出现代营销服务理念或口号1018条。经过进一步的整理、归纳和提炼，形成了包括公司“服务内容”、“服务宗旨”、“核心理念”、“服务标准”、“服务行为”和“基本口号”在内的化工销售基本服务理念。

这里将公司的基本服务理念作具体的阐述。

服务内容：服务企业、服务客户、服务职工、服务社会。作为连接企业、客户、职工和社会的纽带，化工销售必须搞好对四者的服务，这也是实现自身发展的需要。

服务宗旨：为企业提升价值，助客户更加成功，与职工共同成长，促社会和谐发展。化工销售作为中国石化产品和利润链上的重要环节，销售的产品主要来自生产企业，企业的产品通过化工销售实现价值，而生产企业是中国石化事实上的利润中心，因此化工销售必须把通过销售产品为企业提升价值作为自身的基本使命和核心任务。

核心理念：诚信赢得市场，服务提升价值。诚信经营是企业生存的基础，一个企业信用不好，将会在无情的市场竞争中被淘汰出局，这是社会发展的必然规律。作为销售企业从长远出发，只有坚持把保证质量和满足客户要求放在第一位，及时对客户的需求作出快速反应，实现以客户满意为中心的售前、售中、售后全方位服务，才能赢得客户，赢得市场，也才能实现产品价值的提升和增值。

营销礼仪篇6

关键词：培养 汽车营销 职业素质

上世纪九十年代中后期以来，汽车产业作为我国的支柱产业得到了迅猛发展。消费的增长伴随着激烈的竞争，企业要生存要发展都离不开专业的汽车营销人员。《汽车营销》课程以培养学生的汽车营销职业行动能力为目标，按照汽车营销职业相关岗位职责的要求进行教学，通过课程的学习，使学生既把握市场营销理论，又掌握汽车营销技能技巧。根据中职教育和中职学生的特点，在实际的课堂教学过程中，除了让学生具备专业理论知识，还应该融入职业素质的培养，帮助学生由“学校人”转变成“企业人”，培养良好的职业心态和意识，更好地适应工作需求。

一、汽车营销职业素质的内涵

汽车营销是门系统的学科，也有很强的实践性，汽车营销人员需要具备汽车知识和营销理论的支撑。因此，汽车营销人员的职业素质主要包括高尚的职业道德、合理的知识结构和全面的工作能力。

二、培养汽车营销职业素质的重要性

（一）它是汽车4S店长远发展的需要

汽车4S店是1998年以后才逐步由欧洲传入中国，据统计，品牌专卖店管理销售人员大专以上文化程度占80%，可专业对口不足二成，且受过专业汽车管理营销培训的不到20%，专业人才极度缺乏。在国外成熟市场，要成为汽车销售员，必须具备一定的资格，达到一定标准。而在中国，一般销售员仅经过厂家针对自己品牌的销售培训，缺乏基本知识，营销理念和营销手段也难以得到贯彻执行。最近几年由于汽车类的中职和高职专业毕业生进入市场，这一状况有所改观。随着汽车消费趋于理性，汽车经销商对于内部员工的职业素质也提出了更高的要求。为了企业的长远发展和生存，企业势必需要一支既懂技术又懂营销的高素质营销团队。

（二）学生特点决定了职业素质培养

职业意识是中职生成功就业的一个重要条件。当今中职学生多为90后，生理和心理尚未完全成熟，父母的宠溺让他们养成了畏难怕苦、贪图享乐的心态，对于实习和工作，仍然抱持着得过且过，不喜欢就辞职的想法，同时，平常生活中表现散漫，不注意个人仪容仪表，染发、说脏话、打架等不文明行为时有发生。较少接触职业化礼仪行为，职业意识严重缺失，这就需要学校在职业教育方面加强培养。根据中职学生的特点，除了掌握市场营销、汽车营销和汽车技术外，还应该着重于职业素质的培养，从礼仪、行为、专业化等方面强化，以更好地适应社会需求。

三、汽车营销职业素质培养的内容

（一）职业道德

汽车作为高价消费品，对汽车营销人员提出了较高的职业道德要求。爱岗敬业属于基本的职业道德，是中职学生不可缺少的素质。对自己工作的热爱和尊重也是对自身社会价值的认可。

（二）职业化行为规范

汽车营销人员因工作需要，必须和各行各业的客户沟通、交流，要求遵循人际交往的礼仪，以随和、热情、诚实的形象，赢得他人的信赖和好感。礼仪是中职学生薄弱环节，课堂上应注重学生文明礼貌、言行举止的培训，从细节处着手。

（三）职业化技能

汽车营销人员是汽车产品的宣传者，而且多数是以面对面的方式进行宣传。因此，汽车营销人员应具备较强的文字表达能力、口头表达能力以及感情、形体表达能力。除了熟悉产品知识和业务流程，如何恰如其分、清晰明确地表达，也是课堂教学的重点。

四、汽车营销人员职业素质课堂培养的途径

（一）完善考核制度

培养职业素质，首先应进行理论方面的培训，可在课内也可在课外进行，进一步的加强可以融入到实训和实习中。在课堂教学的过程中，通过规章制度和学生自我约束形成其自身固定的行为模式。在课堂上，按时上下课，完成师生问好环节，教师注重言行举止，严格要求学生的坐姿、行为等，以办公室礼仪考核学生的日常表现。

（二）增加开放性问题

课堂教学中，我发现很多学生只认识寥寥几个汽车品牌，因此，讲授完基本知识点后，尽量增加开放性问题，倡导积极发散的思维，同时，教师适当地提供当前汽车行业数据和信息，让学生了解最新资讯动态，开拓思路和眼界，紧跟汽车行业发展，引导学生“用自己的眼光看世界”，试图建立一种全新的师生之间有效互动的提问方式，例如多采用“你的看法”、“你认为两者之间的差别”、“分析下这样的定价是否合理”等提问方式，让学生在轻松的环境中锻炼表达能力和思考能力。

（三）提供课堂演示机会

课堂中重视模拟演示，从教学目的出发，将演示内容放在教学重点和难点上，有的放矢，让学生现场演示创造教学情境，以职业化的表现要求学生，这样就有力地激发了他们的学习兴趣。例如在讲授《汽车营销人员的基本社交礼仪》时，先向学生说明社交礼仪和仪容仪表，然后邀请几组学生分别上台演示不同的场景，包括见面问好和介绍、名片使用、电话礼仪等今后日常工作中都会经历的环节，让同学们观看后互评，教师再点评学生容易忽略的细节，不仅要求学生注意观察演示的过程，还应该观察后思考，寓教于乐，让学生身临其境，获得经验，加深印象。学生在日后的实际工作中，针对类似的场合，就能注意自身的表现是否符合规范，体现出职业素质。

参考文献：

[1]宁耒久编著. 注重中专生职业素质的培养 [J]. 《贵州教育》.1998（Z2）

[2]詹万生主编.职业道德与职业指导[M].北京：教育科学出版社.2004.

营销礼仪篇7

关键词：商务礼仪；服务型；企业形象战略；应用

中图分类号： F272 文献标识码： A 文章编号： 1673-1069（2017）04-1-2

1 企业形象的概念和主要观点

纵观国内外理论读物和研究文章，人们对其企业形象的理解，主流的观点可以划归为三种类型，即文化论、竞争论、品牌论。

文化论者认为，企业形象是指企业通过设计各种标志并使其深入人心，从而建立起来的对外总体印象，并认为企业形象建设处于企业文化建设的核心地位。企业形象文化论的代表理论是著名的CIS理论，CIS将企业形象分为理念形象、行为形象和视觉形象三个层次。其中，理念形象主要包括企业的使命、宗旨、价值观、愿景和发展目标等；行为形象主要包括员工素质、企业制度、行为规范等；视觉形象主要包括企业的基本标示、应用标示和厂容厂貌等。

竞争论者认为，企业形象是企业竞争的最新形式之一。他们把企业竞争的发展历程分为四个主要阶段，分别是：产品竞争阶段、推销竞争阶段、营销竞争阶段和形象竞争阶段，与前三个阶段的产品力、推销力、营销力相对应，企业形象可以产生形象力。他们认为，在科学技术的飞速发展之下，产品质量不断提高，推销和营销手段不断丰富，功能和价格差异越来越小，企业要保持竞争力，就必须塑造良好形象，通过企业形象制胜。

品牌论者之中，最著名的当属营销沟通与战略品牌管理研究的先驱者Kevin Lane Keller，他对企业形象所下的定义是：消费者在记忆中通过联想反映出对组织的感知。他提出企业形象宣传可用来从整体上为企业品牌创造联想，这种联想能够产生品牌资产这一无形资产。他还提出，品牌资产的积累是一种品牌营销活动，企业可以通过选择品牌要素、设计营销方案、整合营销沟通、利用品牌杠杆等方式打造强势品牌，而企业形象宣传是品牌资产创建的重要手段。

2 商务礼仪Ψ务型企业形象战略的意义

商务礼仪是商务人员在商务活动中，出于对商务交往对象的尊重和友好，同时也是为了维护个人形象和企业形象，所共同遵循的行为规范和行为准则。商务礼仪是一般人际交往礼仪在商务活动中的实际运用和具体体现，与后者相比，商务礼仪的规范性、约束性和操作性和更强，对企业的商务活动起着重要的影响作用。甚至可以说，商务人员的礼仪素养和礼仪表现与企业的经济效益密切相关。

有学者提出，人们对企业形象的判断取决于两个方面：一方面是企业的产品质量和服务质量，另一方面是企业员工的礼仪与形象。对于服务型企业，其产品就是企业提供给客户的服务，而服务又是由员工来实现，所以与生产型企业相比，人们对服务型企业形象的判断，更加聚焦到员工的礼仪、形象和服务质量上。其中，最基本的判断依据就是企业员工商务礼仪素养。

商务礼仪对服务型企业形象战略实施的影响主要表现在以下几个方面：

①员工礼仪素养可以规范其言行，使企业全员团结协作，提高效率。良好的商务礼仪素养首先作用于企业内部，在员工的日常工作中，彼此之间保持良好的礼仪交往和个人形象，能够起到增进沟通交流、凝聚人心力量、营造和谐氛围、健康快乐工作的积极作用。

②员工礼仪素养是企业管理的重要方面，直接反映企业的管理水平。良好的商务礼仪素养大多都建立在制度化、流程化、标准化程度较高的企业管理之上，混乱的企业管理无法培育出能够展示企业良好形象的员工礼仪素养，两者是紧密相关、互为促进的。

③员工礼仪素养是企业形象的真实写照，也是企业形象的即时性宣传。员工的礼仪素养还作用于企业的商务活动之中，无论是文电、通联这类非面对面的商务活动，还是会见、谈判、仪式这类面对面或公开的商务活动，员工礼仪素养都是宣传企业形象的首要途径和重要渠道。

④员工礼仪素养的持续保持和不断提高，能够提升企业的综合竞争力。在企业内部运行和各种商务活动中，企业的形象都能通过员工的礼仪素养和表现而深入人心，这种影响归纳起来讲通常被叫作“内塑文化、外树形象”，从而促进企业综合竞争力的提高。

3 商务礼仪与企业形象战略的对接

企业形象战略是指在对企业内外部环境和条件进行充分调查、研究和分析的基础上，通过商业策划和形象设计，打造企业专属的识别系统，展示企业独有的标志和特征，塑造企业在公众心目中的特定位置和形象的战略。

服务型企业形象的塑造可以分为三个主要方面，即理念形象塑造、行为形象塑造和视觉形象塑造。其中，理念形象塑造可以通过提炼企业使命、宗旨、价值观、愿景和发展目标等来实现；行为形象塑造则与员工素质和行为密切相关，需要建立一整套制度并通过各种培训和企业文化的影响来实现；视觉形象塑造则可以通过企业形象设计来实现。

按照现代商务礼仪的基本内容，我们可以把员工商务礼仪分为三个部分，即仪容仪表礼仪、办公接待礼仪和人际交往礼仪。那么如何实现商务礼仪与企业形象战略的有效对接呢？我们认为可以按照如下方法步骤和工作要点来实现：

首先，我们从企业的视角将员工的行为重新归类，可以分为两种：与内部运行相关的行为、与商务活动相关的行为，再加上企业对员工进行相关培训的行为，一共是三种行为，即内部工作行为、商务活动行为和专项培训行为。

然后，我们逐个对照员工行为与企业形象进行对接。一是内部工作行为，对这类行为的约束和培养主要包括：①员工仪容仪表规范性要求，除了符合一般礼仪要求，还要符合企业形象要求；②内部运行工作制度程序和规范，通过制度程序的规范化执行来建立企业在员工心中形象。二是商务活动行为，对这类行为的约束和培养主要包括：①员工仪容仪表规范性要求，与内部工作行为要求具有一致性的同时，还要根据着装TOP原则（即符合商务活动的时间、地点、场合）、商务交往对象的习俗习惯等进行调整；②商务活动礼仪规范，根据商务活动类型而具体安排，通过员工的行为来展示企业形象。

最后，我们根据员工队伍在企业形象战略实施中所暴露出来的问题和短板，开展有针对性的培训，这些培训的开展遵循以下原则：①既强化员工对商务礼仪的学习实践，又注重员工对企业使命、宗旨、价值观、愿景和发展目标的深入理解和掌握，使员工将商务礼仪和企业形象内容运用到内部工作与商务活动中，提高员工的礼仪素养和企业形象战略实施的可操作性；②既培养员工的礼仪意识，又注重企业制度文化建设，使员工在不断提高个人内在修养的同时将企业形象内化于心；③既规范员工的礼仪习惯，又注重按照企业形象战略目标设计和具体实施措施规范员工行为，使员工在日常工作中自然地参与到企业形象塑造工作之中，即外化于形。

4 结语

企业员工除了要具备基本的商务礼仪素质之外，还必须通过有礼仪的商务行为展示和宣传企业形象。员工所塑造的形象也不仅仅是简单的使客户感觉“良好”，而是要使企业的使命、宗旨、价值观、愿景和发展目标以及一系列形象战略内容深入人心，从而促进企业知名度、美誉度和影响力的提高。

参 考 文 献

[1] 娄丹.你的商务形象价值百万――浅谈企业员工礼仪及其重要性[J].佳木斯职业学院学报，2015（4）.

[2] 田静，张婷婷.基于企业成长视角的商务礼仪探究[J]. 商场现代化，2012（4）.

营销礼仪篇8

（1）学校教育“五育并重而以德育为先”，德育的要求贯穿到所有教学过程中，营销教学也不例外。（2）从内容和作用上来看，营销教学和德育具有一致性。德育是培养学生正确的人生观、价值观，培养学生具有良好的道德品质和正确的政治观念，培养学生形成正确的思想方法的教育。而营销教学是培养学生市场经济条件下正确的市场营销观念，使其能够正确地看待和处理个人（或企业）、消费者和社会的关系。因此，德育和营销教学都是意在引导学生正确处理人与人、人与社会以及人与自然的关系。进一步说，市场营销的理论与方法都是在营销实践基础上总结出来的，本身具有很强的实用性，用于指导一定社会条件下组织或个人的营销行为，使其符合自身、他人和社会利益；而道德正是通过对一定社会条件下的所有个人或组织行为进行调节，来维持社会健康稳定运行的。

二、营销教学中的德育切入

1.从市场营销核心概念进行德育切入

市场营销核心概念有六个（组），分别是需要、欲望、需求；产品；价值；交换；关系；市场。德育的切入可以从以下几个方面进行。（1）德育的切入可以从马斯洛的需要层次理论进行。马斯洛认为人类的需要是与生俱来的，可以分为生理需要、安全需要、社会需要、受尊重的需要和自我实现的需要五种类型，且人类对需要的追求是从低级向高级递进发展的。通过对需要层次理论的介绍，引导学生正确审视自己的需要层次，摒弃不合理的需要，提升自己的需要层次，在追求物质需要的同时更加注重精神需求，在营销活动中既要实现自身利益也要兼顾他人和社会利益，从而超越自我、实现自我价值。（2）教师可以从产品的本质特征、价值的含义以及交换的条件进行德育切入。产品的本质特征是满足人们的不同欲望和需要，价值是产品或服务所具有的、带给消费者并使消费者在消费过程中感受到的满足程度，而交换是否会发生取决于交换双方是否能认同交换的价值。而人与人交往的前提就是彼此可以满足对方的需要，所谓的讲道德就是要以被社会广泛认可的合情、合理、合法的方式彼此提供对方认为有价值的产品或服务。（3）教师可以从“关系”着手实现德育的切入。营销过程不仅仅是一种交易或交换，更是一个建立关系的过程。良好的关系能大大降低交易成本和减少交易时间。只有建立了良好的关系，有利的交易才会随之而至。教师要让学生明白，人生何时、何处、何事不营销？人的一生都是在有意识或无意识地进行营销。人一生要做很多事情，而绝大部分不能脱离社会或他人的协助，无论是否从事市场营销活动，都要特别注意和他人建立良好的关系，彼此尊重、彼此信任、彼此合作，这样才能更有效地完成人生目标。

2.从市场营销观念的演变进行德育切入

所谓市场营销观念，就是企业在开展市场营销活动的过程中，在处理企业、顾客和社会三者利益方面所持的态度和指导思想。其核心问题是，在企业、顾客和社会三者之间，以谁为主导来开展企业的生产经营活动。市场营销观念的演变经历了传统观念和现代观念两大阶段。传统观念包括产品观念、生产观念和推销观念，基本上是以生产者自身为中心安排生产和销售，忽视消费者需求，容易损害社会利益。现代观念包括市场营销观念和社会营销观念，其基本理念就是以消费者需求为中心，兼顾企业和社会利益，来安排市场活动。在讲市场营销观念的演变时，教师要让学生明白，建立正确的市场观念是对任何从事市场营销活动的主体的基本要求，树立正确的世界观、人生观、价值观是对每一个现代社会活动参与者的基本要求。

3.从营销礼仪进行德育切入

营销活动是一种与社会公众建立关系的社会活动，既要符合社会交往一般原则的要求，又有自身特殊的要求，人们在与社会公众交往的过程中需要接受营销礼仪的约束。在讲营销礼仪的时候，教师可以从礼仪的含义和本质来切入德育。礼仪是人与人交往过程中彼此互相尊重的意愿以及表现这种意愿的具体内容和形式，其本质就是对真、善、美的追求。作为文明社会的一员，人们在社会交往中，包括在营销活动中，一定要遵守社会交往礼仪规范，讲文明、讲诚信，以对自己、对他人、对社会都有利的方式追求自己的人生目标。以上是笔者在从事学生管理以及市场营销教学活动的过程中，依据实践经验，对德育和市场营销进行深入思考后提出的个人浅见，意在抛砖引玉，探讨如何在“五育”并重的同时，将其与课程教学进一步融合，形成“五育”互相渗透、相辅相长的良性局面。