为民服务创先争优活动总结范文

为民服务创先争优活动总结篇1

今天，我们在这里召开中央企业深入开展“为民服务创先争优”活动视频会议。这次会议的主要任务是深入贯彻落实总书记在庆祝中国共产党成立90周年大会上的重要讲话精神，传达贯彻中央创先争优活动领导小组召开的窗口单位和服务行业为民服务创先争优视频会议精神，根据《关于在窗口单位和服务行业深入开展“为民服务创先争优”活动的指导意见》的安排，对中央企业“为民服务创先争优”活动进行动员部署。日前，中央企业创先争优活动领导小组已经专门印发通知，转发了中央创先争优活动领导小组《关于在窗口单位和服务行业深入开展“为民服务创先争优”活动的指导意见》，结合中央企业实际提出了贯彻落实要求。刚才，国家电网、南航集团、中国建材三家企业的领导介绍了他们在创先争优活动中一些好的做法和经验，讲得很好，希望大家学习借鉴。下面，我代表中央企业创先争优活动领导小组讲三点意见。

一、深入开展为民服务创先争优，推动中央企业创先争优活动成为群众满意工程

创先争优活动开展一年多来，各中央企业按照中央的统一部署，在中央企业创先争优活动领导小组的领导下，坚持将创先争优与巩固扩大学习实践活动成果相结合，与推进企业改革发展相结合，与整合创新提升经常性党建工作相结合，继续深化“四好”领导班子创建和“四强四优”争创活动，为完成企业发展中心任务和各项工作提供有力的动力和保证。

最近，中央决定在窗口单位和服务行业深入开展“为民服务创先争优”活动。8月20日，同志在四川视察工作时，高度评价了国家电网四川电力公司共产党员服务队为民服务创先争优的经验和做法。同志强调，创先争优要始终不渝地坚持为人民服务，增强共产党员的党的观念、宗旨意识，保持党同人民的鱼水关系，不能为活动而活动。开展为民服务创先争优活动，要始终围绕为人民服务的宗旨，通过这一活动，使创先争优常态化、长效化，真正架起党联系人民群众的连心桥。

8月18日，中央专门召开窗口单位和服务行业为民服务创先争优视频会议。李源潮同志出席会议并做了重要讲话。李源潮同志指出，深入开展为民服务创先争优，是全国窗口单位和服务行业下半年创先争优活动的重点。为民服务创先争优是落实以人为本、执政为民要求的实际行动。要突出为民服务这个重点，努力实现“四个明显变化”，即服务意识明显增强、服务作风明显改进、服务效能明显提高、服务能力明显提升。要以群众满意为导向，积极推广“三亮三比三评”的好经验，即亮标准、亮身份、亮承诺，比技能、比作风、比业绩，群众评议、党员互评、领导点评，激发基层党组织和党员的争创活力，带动所在单位和身边的职工争创优质服务品牌、争当为民服务标兵。会后，央企创先争优活动领导小组已经转发了李源潮同志的重要讲话。我们要认真学习贯彻中央领导同志的重要指示精神。

创先争优是在党长期执政条件下，保持和发展党的先进性经常化、普遍化、基层化的行动机制，也是增强基层党组织活力的组织活动机制。服务人民群众是创先争优活动的重要内容和目标。总书记指出，要坚持以推动科学发展、促进社会和谐、服务人民群众为主题，深入开展创先争优活动。在“七一”讲话中，总书记再次强调，以人为本、执政为民是我们党的性质和全心全意为人民服务根本宗旨的集中体现，是指引、评价、检验我们党一切执政活动的最高标准。在窗口单位和服务行业开展“为民服务创先争优”活动是深入贯彻落实总书记“七一”重要讲话精神，践行“以人为本、执政为民”理念的重大举措，是创先争优活动的深化和拓展。我们要认真贯彻落实中央精神和要求，切实把为民服务创先争优作为创先争优活动的重点，努力推动创先争优活动取得实效，成为群众满意工程，使中央企业成为科学发展、服务人民示范窗口、形象窗口、便民窗口，为全面贯彻“十二五”中央企业改革发展总体思路，做强做优中央企业、培育具有国际竞争力的世界一流企业提供坚强保证。

二、准确把握中央企业“为民服务创先争优”活动的总体要求和主要内容

、李源潮等中央领导同志对深入开展“为民服务创先争优”活动提出了明确要求，中央创先争优活动领导小组《关于在窗口单位和服务行业深入开展“为民服务创先争优”活动的指导意见》对活动作出了部署和安排。中央明确参加活动的窗口单位和服务行业，主要指与社会公众关系密切、承担公共服务职能和社会管理职能的各级机关的工作窗口，与群众生产生活联系密切的企事业单位及其营业网点等，这方面行业和领域很多，如旅游、民航、石油石化、电力、通讯等。中央企业大多处在关系国家安全和国民经济命脉的重要行业和关键领域，与人民群众生产生活密切相关，这些行业和领域也是属于服务行业，或者是与服务行业相关的领域和行业。我们要为社会、为消费者提品和服务，我们的服务质量和水平直接关系到中央企业的形象，也关系到国家的形象。因此，中央企业必须接受社会和消费者的监督检验，认真开展好为民服务创先争优活动，更好地为人民服务。经中央企业创先争优活动领导小组研究，中央企业要按照中央的精神和要求，分层次、全覆盖、高质量地抓好这项工作，努力使中央企业“为民服务创先争优”活动走在全国前列。

中央企业深入开展“为民服务创先争优”活动的总体要求是：认真学习贯彻总书记“七一”重要讲话精神，围绕“十二五”时期中央企业改革发展的总体思路，以更好地为民服务为重点，以群众满意为导向，充分发挥企业各级机关的示范引领作用，带动广大党员职工立足本职岗位，争创优秀业绩，不断增强中央企业的服务意识、质量意识、安全意识、品牌意识、诚信意识，努力树立“报效国家、造福社会、服务人民”的良好形象，以中央企业科学发展的优异成绩迎接党的十胜利召开。

在这次“为民服务创先争优”活动中，中央企业创先争优活动领导小组确定了23家中央企业作为重点联系企业，其中石油石化、电力、通讯等7家企业是中央确定的重点联系单位，也是中央企业的代表，有很大的示范引领作用，应该努力走在中央企业的前列。这7家企业都已经制定了实施意见，报到了中央创先争优活动领导小组和中央企业创先争优活动领导小组，希望这7家企业按照中央要求，充实完善实施意见，抓好落实、抓出成效，为中央企业作好表率。航空运输、医药、汽车、旅游、粮油食品及“三农”服务等与人民群众联系较为紧密的16家企业要结合本企业实际，尽快制定实施意见，报中央企业创先争优活动领导小组。其他中央企业也要紧密结合实际，制定活动的具体方案。我们将坚持分类指导，通过抓重点、抓典型，以点带面、整体提升，努力做到中央企业“为民服务创先争优”活动全覆盖。

中央企业要把“为民服务创先争优”活动同创先争优活动的总体部署有机衔接起来。要准确把握“增强服务意识，改进服务作风；加强教育培训，提升服务能力；依法依规办事，提高服务效能；解决突出问题，回应群众期待”的要求，围绕企业改革发展的中心任务，确立民生为重、服务为先导向，扎实开展“为民服务创先争优”活动，努力实现推动科学发展、促进社会和谐、服务人民群众、加强基层组织的目标任务。要通过这一活动，着力增强“五种意识”：

一是服务意识。服务是企业竞争力的重要组成部分。社会主义公有制属性决定了国有企业更要带头创造价值、造福社会、服务人民。中央企业要通过为民服务创先争优，牢固树立群众观点，把群众放在心中最高位置，思想上尊重群众，感情上贴近群众，在服务社会、服务群众、服务企业的具体工作上创先争优。要积极对照国际国内一流企业找差距，制定整改措施，从群众最需要的地方做起，从群众最不满意的地方改起。要突出贴近民生，转变服务作风，优化服务流程，提高服务效率，积极推行阳光服务、微笑服务、规范服务、高效服务，以良好的服务赢得顾客、扩大市场。

二是质量意识。质量是企业的生命。中央企业要通过为民服务创先争优，牢固树立“质量第一、以质取胜”的理念，把产品质量切实放在生产经营的首位，做到企业一流、产品一流、群众满意。要与完善企业发展战略、加强企业文化建设、提高企业管理水平、提升员工队伍素质结合起来，通过提高企业的服务质量、产品质量和工程质量，使群众信服央企的质量。

三是安全意识。安全是企业永恒的主题。为社会提供安全可靠的产品，为员工创造安全生产的环境，是中央企业的重要责任，是“为民服务创先争优”活动的基本要求，也是党中央、国务院对我们的要求和期望。最近国务院安委会在全国开展了安全生产大检查、全面提升各个行业安全水平的活动，明确了四个重点行业。国资委传达了国务院安委会的要求，对中央企业安全生产提出了具体要求。目前各企业正按照国务院安委会和国资委的要求部署，开展安全生产自查自纠活动。中央派出了12个检查组，正在有关企业开展检查。我们要把为民服务创先争优活动融入到增强安全意识、提升安全工作水平中去，时刻紧绷安全这根弦，通过开展为民服务创先争优的活动，进一步加强安全生产教育，强化安全文化建设，建立健全安全制度体系，落实安全生产责任制，完善应对重特大安全生产事故应急机制，坚决避免重特大安全事故的发生，促进安全工作上新水平、迈新台阶。

四是品牌意识。品牌是企业价值的载体。品牌是窗口，是形象，是企业综合竞争力的体现，是企业的无形资产。这些年，中央企业逐步重视和加强企业品牌建设，一些企业在制定“十二五”规划时也强调了品牌建设和品牌价值问题。前几天国资委和有关部委召开推进企业国际化经营会议，专门强调了品牌建设问题。总体上看，中央企业品牌建设任重道远。我们现在是制造业大国，但在世界前100个知名品牌中，中国企业包括央企都很难排上号，值得我们深入反思。要通过为民服务创先争优活动，进一步增强央企品牌意识，推进央企品牌建设，提升央企的品牌价值，充分发挥品牌的示范、引领、集聚和辐射效应，提升产品的附加值和企业的核心竞争力。要加大技术创新投入，努力突破制约企业发展的核心技术、关键技术，加强知识产权管理，努力培育一批具有自主知识产权、国际品牌和较强国际竞争力的优势企业。

五是诚信意识。诚信是企业经营的根本。中央企业要通过为民服务创先争优，构建健康向上的企业诚信文化，使诚信成为企业的精神财富和价值追求。要坚持依法经营、诚实守信，生产负责任的产品，提供负责任的服务，树立负责任的企业形象，切实维护社会主义市场经济秩序。要积极履行社会责任，参与社会公益事业，彰显中央企业报效国家、造福社会、服务人民的良好形象。

中央企业“为民服务创先争优”活动要按照先进基层党组织“五个好”、优秀共产党员“五带头”的基本要求和“为民服务创先争优”活动的目标任务，把“三亮三比三评”作为深入开展为民服务创先争优的主要载体和抓手，采用务实管用的办法和措施，激发基层党组织和党员的争创活力，带动所在单位和职工争创群众满意窗口、争创优质服务品牌、争创优秀服务标兵。

——亮标准、亮身份、亮承诺。要推行公开服务事项、工作流程、办结时限制度，公示服务标准。要深化党员责任区、党员示范岗、党员先锋岗等，亮出党员身份，亮明岗位责任。要坚持开门搞活动，通过设置展示板、电子显示屏、网络平台等，向群众、向我们的服务对象、向消费者公开承诺，接受监督。

——比技能、比作风、比业绩。要对照本行业本企业先进标准和先进典型，运用“对标定位”、岗位练兵、“夺旗争星”等形式，组织基层党组织和党员广泛开展业务竞赛、技能比武和岗位明星、服务标兵评比等活动，打造一批社会知名度高、群众信任度高的“工人先锋号”、“青年文明号”、“巾帼文明岗”等优质服务品牌，充分发挥行业模范和职业标兵的示范作用，引导广大党员当先锋、树榜样、作表率。

——群众评议、党员互评、领导点评。要认真听取群众意见，整改存在问题，对整改落实不到位、争创成效不明显的，要加大监督检查力度，让广大群众和消费者切身感受到创先争优带来的新变化。要结合党员自身特点和岗位实际，开展自评、互评，相互鼓励、比学赶帮。党员领导干部要深入调查研究，实事求是地肯定成绩，指出存在问题，提出改进意见，指明努力方向。要建立健全窗口服务检查评价机制，把党员自觉、领导要求、群众促进结合起来，推动“为民服务创先争优”活动健康开展。

三、进一步加强组织领导，确保创先争优活动取得实效

按照中央企业创先争优活动领导小组的总体安排，从今年“七一”开始，中央企业创先争优活动转入第三阶段。深入开展“为民服务创先争优”活动作为这个阶段的重点，是中央企业创先争优活动第三阶段的主要工作。中央企业各级党组织要把认真学习贯彻总书记“七一”重要讲话精神贯穿于“为民服务创先争优”活动全过程，结合学习贯彻李源潮同志在窗口单位和服务行业为民服务创先争优视频会议讲话和张德江副总理在接见中央企业“一先两优”代表时的讲话精神，紧紧围绕企业生产经营中心任务，深入细致地开展好这项活动，努力取得更大成效。

一要加强组织领导。各中央企业要加强对本企业系统“为民服务创先争优”活动的领导和指导，认真按照行业主管部门的指导意见和要求开展活动，接受指导检查。企业党委（党组）要全面负责本企业的创先争优活动，切实承担起创先争优活动的领导责任。企业党委（党组）书记是活动第一责任人，企业行政负责人要积极支持创先争优活动。各级领导干部要继续抓好创先争优联系点，经常深入基层一线调研指导，帮助基层解决困难和问题。要加强对基层开展“为民服务创先争优”活动情况的监督检查，肯定成绩，指出不足，明确方向，确保创先争优活动不走过场，取得实效。

二要抓好机关的活动和建设。为民服务创先争优活动的一个着力点是要抓好机关活动开展，促进机关建设。机关是服务基层的窗口，基层是服务群众的窗口。企业各级机关要重心下移，把加强机关建设融入“为民服务创先争优”活动中，努力提高服务意识，改进服务方式，要认真解决一些企业机关门难进、脸难看、事难办的问题，纠正少数企业存在的“庸、懒、散”现象。要充分发挥各级机关的示范引领作用，坚持上下结合、形成合力，建立健全“机关服务基层、基层服务员工、员工服务客户”的良性机制，努力使机关成为服务基层的窗口、改进工作作风的模范、提升服务水平的标杆，为基层作表率。

三要深化党群共建。要坚持党建带团建、党建带工建、党建带妇建，以党内带党外、党员带群众，共同推进为民服务创先争优活动，努力做到思想同心、目标同向、工作同力。要充分发挥工青妇等群众组织的优势和作用，特别是要充分发挥青年文明号、青年志愿者等先进集体和先进个人的示范带动作用，积极组织广大职工、青年、妇女开展形式多样、喜闻乐见的“为民服务创先争优”活动，让心里想着群众、行动展示先进、工作创造佳绩成为广大党员干部职工的价值取向和人生追求。

四要注重舆论引导。创先争优活动开展以来，中央企业培育了不少好的典型，创造了许多好的经验和做法。要及时总结、认真梳理，把好经验好做法制度化、规范化，建立健全创先争优长效机制，让为民服务的窗口常亮常新。要充分利用报刊、广播、电视、网络等宣传平台，采取多种形式宣传为民服务涌现出来的先进单位和个人，发挥先进典型的示范带动作用，进一步激发基层党组织和党员赶超的活力，努力营造学习先进、崇尚先进、争当先进的良好氛围，促进“为民服务创先争优”成为中央企业党员干部职工的自觉行动。

为民服务创先争优活动总结篇2

一、深刻认识“为民服务创先争优”的精神实质

去年以来，公司党委认真贯彻省市公司全员参与、全方位开展、全过程推动的总体思路部署，坚持抓机关带基层、抓党员带群众、抓绩效带工作，注重与服务全市经济社会发展、服务坚强智能电网建设、服务广大客户有机结合，以创先争优系列“夺冠行动”为载体，扎实开展全面创先争优活动，公司科学发展实现新跨越，为民服务的基础和保障更加牢固。中央部署在窗口单位和服务行业开展“为民服务创先争优”活动，旨在通过进一步改进作风、提升服务品质、提高服务效能，不断深化和拓展创先争优活动，推动科学发展、促进社会和谐、服务人民群众、加强基层组织，让创先争优成果惠及千家万户。开展“为民服务创先争优”活动，是创先争优活动的深化，是当前和今后一个时期创先争优活动的重点工作。电力联系民生最紧密、服务群众最直接，是开展“为民服务创先争优”活动的重点行业。公司各党支部要准确把握“为民服务创先争优”的精神实质，坚定全面创先争优的总体目标，树立民生为重、服务为先导向，大力弘扬“彩虹工程”工作经验，从人民群众、广大客户最关心最直接最现实的利益问题入手，深入实施系列“夺冠行动”，创新为民服务举措，让群众切身感受到创先争优带来的新变化，积极争创群众满意窗口、争创优质服务品牌、争创优质服务标兵，促进创先争优活动成为群众满意工程。

二、指导思想

深入学习贯彻总书记在庆祝中国共产党成立90周年大会上的重要讲话精神，坚持“三全”工作思路，“三争”总体目标，以更好地为民服务为重点，以让群众更满意为导向，树立大服务理念，强化“你用电，我用心”服务意识，继续深入实施15项创争“夺冠行动”，建立并叫响“国家电网彩虹服务队”，充分发挥党组织和党员的先进性，扎实开展“95598光明服务”行动，不断深化全面创先争优活动，为全面建设小康社会做出积极贡献，向党的十献礼。

三、目标任务

规范服务行为。深化供电服务标准化建设，统一服务渠道、服务项目和服务行为，建立通畅、高效、快速反应的供电服务运行机制，确保政策执行统一到位、业务处理规范一致、工作环节协调有序。严格落实员工服务“十个不准”、“三公”调度“十项措施”和优质服务“十项承诺”，确保“三个十条”承诺兑现率达到99.99%。

增强服务能力。推进队伍素质建设，强化员工服务意识、服务技能和职业道德，打造一支政治强、业务精、作风好、服务优的营销服务队伍。深化营销服务集约化建设应用，以先进的技术手段确保城乡一体化服务水平的持续提升。加快转变电网发展方式，建设规划科学、结构合理、技术先进、安全可靠、运行灵活、标准统一、经济高效的坚强智能电网，保障经济社会发展和人民群众生活用电需求。

提升服务品质。铸造安全可靠、规范高效、智能互动的卓越供电服务品质，实现电力供应更加可靠，服务方式更加灵活，服务内容更加多样，不断提高客户满意度。健全供电服务品质评价与监督体系，实现常态运行、持续改进、闭环管理。确保重大活动保电“零失误”，客户受电工程回访率、客户投诉举报现场办结率均达到100%。

塑造服务品牌。建设公司统一的优秀企业文化，强化“你用电、我用心”服务意识，推进内质外形建设，开展“95598光明服务”行动，实现与客户的和谐共赢、利益共享、共谋发展，显著提升国家电网品牌的知名度、认知度和美誉度，力争2011年行评第一名。

四、具体措施

（一）突出三项重点，确保安全可靠供电。以坚强智能电网建设和应急体系建设为重点，着力提升安全供电能力。一是加强电网建设，保证重点项目有力实施。加快推进朱苍35千伏变电站站项目前期工作，完成项目可行性研究报告，力争工程早日核准开工。二是加快推进坚强智能电网建设。坚持统一规划、统一标准、统一建设原则，试点先行，有序推进，加快发展，提高电网发展质量和效率。全力实施智能变电站新建、改造工程，实现电网运行数据的全面采集和实时共享。开展智能配网建设试点，同步推进配电管理体系建设，统筹输电网与城乡配电网协调发展，提高电网供电能力。在智能用电方面，加快智能电能表、用电信息采集系统应用与推广。三是加强应急体系建设。开展综合监测预警系统建设，做好物资储备，建立应急管理常态机制，健全组织、标准和预案体系，着力打造指挥有力、体系完备、技术先进、预警准确的应急体系。强化应急技能实训，切实增强公司应急实战能力，全面提升应急处置能力。建立完善应急服务体系，为社会突发事件提供可靠的应急供电保障，使社会各界真切感受到供电应急服务的效率和品质。

（二）突出“三项能力”建设，提升服务品质。着力提升“三项能力”，努力创一流服务、创一流队伍，创一流形象。一是提升为民服务供电能力。加大中低压电网建设改造，加强配网运行管理，加快建设配电自动化系统，推广带电作业、状态检修等不停电检修模式，推广零点作业和联合检修，加快和规范故障报修服务，努力减少停电次数、缩短停电时间，不断提升供电能力和电能质量。强化基础管理，开展优质服务小指标竞赛活动，设立“金点子”评选机制，加强“五个平台”建设。推进一户一表改造工程，提高供电到户、服务到户率。二是提升为民服务工作能力。深化“塑文化、强队伍、铸品质”活动，加强职业道德建设和业务技能培训，深入开展“四比四看”活动，即：比服务意识看服务态度；比服务作风看工作效率；比服务水平看办事质量；比服务效果看企业评价，提升全员服务水平。创新服务方式，全面推行“客户代表制”、“首问负责制”、“限时办结制”、“定期回访制”，推广电子化托收、手机短信等新型缴费方式，简化业务流程，提高服务效能。三是提升为民服务监督能力。加强供电服务调度和监督，倡导面向供电服务能力、服务过程和服务结果的全面服务质量管理理念，构建供电品质评价系统，及时发现供电和服务短板，督促改进提升，有效提升营销服务管控力、监督力、执行力。

（三）落实“三新”战略，大力实施农电管理提升惠民工程。落实“新农村、新电力、新服务”农电发展战略，全力做好农业生产、农民生活和农村发展用电保障工作。一是加快实施新一轮农网改造升级工程。统筹规划，突出重点，组织协调好工程实施工作，侧重解决农网供电“低电压”和供电“卡脖子”问题，消除电网安全隐患，有效提升供电能力，提高农村用电安全水平，继续推进新农村电气化建设。二是全面加强企业管理。加大依法治企力度，增强依法治企的自觉性。全面贯彻标准化建设工作要求，理顺农电管理职能，探索建立标准统一、流程科学、界面清晰、管控有力的农电管理新机制。深化农电创一流同业对标工作，积极向先进单位对标，学习先进找差距，比照标杆抓提升，提高专业管理水平。三是大力提升农村供电服务水平。加强农村供电营业窗口建设，定期开展供电服务明察暗访活动，持续提升优质服务水平。深入开展“廉洁示范供电所创建”活动，全面推行所务公开，加强廉洁风险防范管理。积极开展业扩工程招投标服务平台建设试点工作，加快电能信息集中采集和远程抄表，拓宽多种收费渠道，提升农电服务质量。加大标准化供电所检查和考核力度，推广标准化示范供电所建设，不断提升农村供电服务水平。积极做好新农村建设、家电下乡和现代农业等电力设施配套建设与改造，保证广大农村群众用上电、用好电。

（四）开展“三亮”活动，展示党员风采。在供电一线，建立并叫响“国家电网彩虹服务队”，以共产党员、入党积极分子和业务骨干为主力，建立服务公约和行动计划，规范服务行为，提高工作标准，带头亮身份、亮职责、亮承诺，深入实施创先争优“夺冠行动”，切实做到平时工作看得出、关键时刻站得出、危急关头冲得出，在为民服务中创先争优。一是亮身份，树形象。通过佩戴党徽、工作牌、服务卡，设立党员公示栏等多种形式，亮出党员身份，牢记党的宗旨，强化自我约束。二是亮职责，做表率。设立党员责任区、党员示范岗、党员劳模创新工作室、党员服务窗口，丰富党员服务队形式、创新载体。在为民服务中，增强责任意识，践行党员标准，形成党员服务品牌。三是亮承诺，当先锋。通过展板、报纸、网络等多种渠道，建立创先争优班组擂台、流动红旗竞赛榜等，公开党组织和党员承诺，公示承诺兑现情况，自觉接受监督，切实发挥“一个党员一面旗帜、一个支部一座堡垒”的作用，激励广大党员忠诚履责、真情奉献，为民服务、创先争优。

（五）做好“三评”工作，提高群众满意度。开展多种形式的集中评议，促进各级党组织和全体党员积极履诺、践诺，带动全体员工改进服务作风、提升服务质量、创造一流业绩，让人民群众在供电服务中感受到创先争优带来的新气象、新变化。一是开展党员互评。对照“五带头”（带头学习提高、带头争创佳绩、带头服务群众、带头遵纪守法、带头弘扬正气）的要求，对照岗位职责和承诺事项，对照服务规范和服务标准，对照身边先进典型，开展自评和互评，查找存在的问题和不足，明确努力方向。二是开展领导点评。按照当场议问题、集中评效果、整改抓落实的要求，对各单位开展“为民服务创先争优”活动情况进行点评，实事求是肯定成绩，指出问题，提出改进意见。三是开展群众评议。开展供电服务品质内部评价和客户满意度第三方调查，聘请行风监督员、设置意见箱，积极参加行风评议，自觉接受社会监督和群众评议。开展“走进国家电网”主题日活动，通过媒体互动、客户联谊等形式，收集客户意见，强化整改落实，以实际效果赢得信誉和满意。

五、工作要求

1、加强领导，组织有力。为加强领导，公司成立公司党政一把手为组长，各分管领导为副组长，各单位负责人、各党支部书记为成员的领导小组。领导小组下设办公室，办公室设在政工部。各党支部要高度重视，找准本单位、本部门存在的突出问题，周密部署，有力推动。工会、共青团要发挥自身优势，发动职工群众广泛参与。把优质服务融入“电网先锋党支部”、“工人先锋号”、“青年文明号”、“巾帼标兵岗”等创建工作中，大力开展供电亲情服务进社区、进农村、进校园,“青春光明行”青年志愿服务等活动，树立“诚信履责、可靠信赖”的良好形象。

2、立足本职，抓好结合。各党支部要坚持抓机关带基层、抓党员带群众、抓绩效带工作，激励和带动全体员工立足本职开展多种形式为民服务创先争优活动。注重细节服务与整体服务相结合，当前服务与长远服务相结合，行为服务与科技服务相结合，不断优化工作流程、简化办事程序、提升服务效能，提高服务群众的本领。

3、注重总结，健全机制。积极探索“为民服务创先争优”工作规律，总结公司上下提升供电服务水平、加强行风建设的典型经验和成功做法，健全完善涵盖服务承诺、行为规范、职业纪律等方面的量化指标体系和考核奖惩机制、解决群众反映突出问题的长效机制，建立健全发挥党组织和党员先锋模范作用的长效机制，实现有效做法制度化、成功经验长效化，确保活动取得实效，以一流业绩向党的十献礼。

为民服务创先争优活动总结篇3

根据《省委办公厅转发〈省委组织部、省委宣传部关于在全省基层党组织和党员中深入开展创先争优活动的实施意见〉的通知》(辽委办发[2010]19号)精神和省直机关工委、省委高校工委要求，结合我校实际，现就在全校党组织和党员中深入开展创先争优活动，制定实施方案如下。

一、把握指导思想和目标要求

在全校党的基层组织和党员中深入开展创先争优活动，要认真贯彻落实党的十七大和十七届四中全会精神，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以“推动学校科学发展、促进校园和谐”为主题，统筹推进学校党的建设和其他经常性的工作，充分发挥党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，推动学校“工厂化办学”和“两个一流”建设，促进各项事业又好又快发展。

开展创先争优活动的目标要求是：把全面贯彻党的教育方针、培养社会主义建设者和可靠接班人贯穿活动始终，以“培养一流人才、创造一流科研成果、提供一流社会服务”活动为基本载体，在推动学校科学发展、促进校园和谐、服务师生员工、加强基层组织的实践中奋发有为，办好人民满意的远程开放大学和高等职业教育，为我省终身教育体系和学习型社会建设作出积极贡献。

要通过开展创建先进基层党组织活动，把党的组织资源转化为科学发展资源，把党的建设成果转化为科学发展成果。要积极推进学习型党组织建设，发挥基层党组织的战斗堡垒作用，进一步增强党组织的凝聚力、战斗力；要通过开展争当优秀共产党员活动，增强全体党员的党性观念，使每个党员都能时时处处以党员标准严格要求自己，认真履行党员义务，保持党员良好形象，在各项工作中积极进取，求真务实，“讲奉献，谋发展，促和谐，创一流”，真正发挥先锋模范作用；通过开展争当优秀党务工作者的活动，激发党务工作者的工作热情，增强事业心、责任感，不断提高党务工作水平。

二、明确主要内容

按照省委和省直机关工委、省委高校工委的要求，开展创先争优活动，以创建先进基层党组织、争当优秀共产党员、争当优秀党务工作者为主要内容。

（一）创建先进基层党组织的基本要求

学习型党组织建设成效明显，出色完成规定的基本任务，努力做到“五好”。

一是领导班子好。领导班子能深入学习实践科学发展观，坚决贯彻执行党的路线方针政策，坚定落实学校党委的决策，认真完成学校安排的各项任务，团结协作、求真务实、勤政廉洁，有较强的凝聚力和战斗力。

二是党员队伍好。党员素质优良，有较强的党员意识、大局意识、责任意识、忧患意识，严格遵纪守法，能够充分发挥先锋模范和表率作用。

三是工作机制好。坚持和完善“”制度，履行好党组织在统领师生员工思想、推进事业发展、协调各方利益、服务人民群众、建设党员队伍、发展党内民主等各项工作职能，制度健全，机制顺畅。

四是工作业绩好。紧紧围绕中心，服务大局，积极带领党员干部和广大师生为学校事业发展做出积极贡献，工作成绩突出。

五是师生反映好。党群干群关系密切，党组织在师生中有较高威信，党员在师生中有良好形象。

（二）争当优秀共产党员的基本要求

模范履行规定的义务，努力做到“五带头”。

1.教职工党员

一是带头学习提高。认真学习实践科学发展观，自觉坚定理想信念，模范履行规定的义务；刻苦钻研，严谨笃学，不断提高教学、科研、管理水平和工作能力。

二是带头争创佳绩。热爱党的教育事业、热爱学校、热爱学生，具有强烈的事业心和责任感，埋头苦干、开拓创新、无私奉献，在本职岗位上做出显著成绩。

三是带头服务群众。宗旨意识强，密切联系群众，全心全意为人民服务，主动帮助师生解决思想、学习、工作上的实际困难，积极参与社会志愿服务。

四是带头遵纪守法。自觉遵守党的纪律和廉洁自律各项规定，模范遵守国家法律法规以及学校校规校纪，组织纪律观念强，积极主动维护校园稳定。

五是带头弘扬正气。自觉树立社会主义荣辱观，发扬社会主义新风尚，树立良好师德；正义感强，敢于同不良风气、违法违纪作斗争。

2.学生党员

一是带头学习提高。认真学习实践科学发展观，自觉坚定理想信念，模范履行规定的义务；认真学习科学文化知识，积极向社会实践学习，向人民群众学习，努力成为学习的榜样。

二是带头争创佳绩。具有强烈的成才意识，发奋学习，刻苦钻研，善于创造，不断提高自身思想道德素质、科学文化素质和健康素质，争做成才表率，带动同学共同进步。

三是带头服务群众。宗旨意识强，密切联系群众，全心全意为人民服务，努力帮助同学解决思想上和学习上的实际困难，及时反映同学正当利益诉求。

四是带头遵纪守法。自觉遵守党的纪律，模范遵守国家法律法规以及学校校规校纪，组织纪律观念强，积极主动维护校园稳定。

五是带头弘扬正气。牢固树立祖国和人民利益至上的思想，自觉把自己的人生追求同祖国的前途命运联系起来；正义感强，敢于同不良风气、违法违纪作斗争。

（三）争当优秀党务工作者的基本要求

模范履行规定的义务和条件，努力做到“五强”。

一是党性观念强。认真学习实践科学发展观，善于用马克思主义立场、观点、方法分析和解决实际问题，经得起各种风浪的考验。

二是能力素质强。热爱和熟悉党务工作，模范执行党的路线方针政策，工作能力强，妥善处理好业务工作与党务工作关系，出色履行“一岗双责”，圆满完成党委布置的各项工作任务，取得突出成绩，群众满意度高。

三是创新意识强。积极探索新形势下党务工作的方法和途径，注重加强党的制度建设和党务工作机制的建立，善于创造性地开展工作，开展党的工作思路新、方法好，工作成效明显。

四是工作作风强。求真务实、脚踏实地、埋头苦干，真心实意为党员群众服务，在党员和群众中有较高威信。

五是自律意识强。依法办事、清正廉洁、为人正派，自觉接受党和人民的监督，不，不谋求私利。

三、推进创先争优活动的方法步骤

（一）时间步骤。全校创先争优活动要按照党委总体安排，紧密结合本部门（单位）实际，扎实有序开展，大致分为三个阶段进行：

一是思想发动、安排部署阶段。时间从现在起到2010年6月上旬，主要是深入学习，领会精神，搞好思想发动，引导广大党员干部把思想认识统一到中央和省委的部署上来；制定总体方案，明确任务目标，召开动员大会，进行全面部署；各党总支（支部）要在学校动员大会后，立即通过召开支部组织生活会等方式，在深入学习领会精神基础上，本着突出重点、注重实效的要求，制定具体实施办法，并报学校领导小组办公室；每名要结合个人实际制定党员参与创先争优活动的具体措施，形成书面材料交到所在党支部。

二是全面争创、扎实推进阶段。时间从2010年6月中旬至2011年7月。主要是围绕迎接建党90周年开展创先争优活动，各党总支（支部）要切实履行职责，带领广大党员切实兑现向群众作出的承诺，建立健全深入学习实践科学发展观的长效机制，围绕中心工作，立足本职岗位，争创一流业绩，迅速掀起创先争优活动的高潮。

三是巩固提高、深化提升阶段。时间从2011年7月开始，到2012年党的十召开前后。着重围绕迎接党的十开展新一轮创先争优活动，集中展示创先争优活动成果，总结和推广先进典型，广泛开展向先进典型学习活动，引导各级党组织和全体党员以昂扬向上的精神风貌、更加出色的工作业绩，迎接党的十召开。

（二）活动载体。各党总支（支部）要根据本单位实际情况和党员的岗位特点，精心设计特色鲜明、务实管用的活动载体，同时要充分利用好学校和各党总支（支部）正在实施的活动载体，使创先争优活动既有声有色、丰富多彩，又扎扎实实、富有成效。推动全校创先争优活动的开展，要集中强化五个活动载体。

一是开展“讲党性、重品行、做表率”活动。在“七一”前夕组织党员采取重温入党誓词、回顾党的成就、学习党史、学习党的方针政策、领导干部讲党课、社会实践等形式，对党员普遍进行党性教育。党组织对照“五好”、党员对照“五带头”、党务工作者对照“五强”等创先争优活动的基本要求提高认识，认真查找自身在党性、品德、作风、能力等方面存在的不足，明确努力方向，通过开展“讲党性、重品行、做表率”活动，严格组织生活，开展党性分析，加强实践锻炼，达到加强党性修养，树立高尚的道德情操，发挥党的优良传统作风，保持党的先进性。

二是落实“创建学习型党组织”活动。要认真贯彻学校党委《关于创建学习型党组织活动的实施意见》，在总结前一段开展创建活动情况的基础上，认真分析党组织和党员在学习理念、学习能力、学习内容、学习形式，特别是通过学习解决实际问题能力等方面存在的差距，进一步深化“创建学习型党组织”活动，着力在增强支部活力、提升学习能力、创新能力上下功夫，更好地服务和保证中心工作的落实。

三是开展“岗位奉献”活动。围绕办好人民满意的的远程开放大学和高等职业教育，着力解决招生办学、教学和管理方面的突出问题。教师党员要充分发挥模范带头作用，带头提升教学水平，带头创新教学方式，争创“教学标兵”；管理岗位党员要立足本职岗位，学习专业知识和技能，提高工作效率，在本职岗位上创一流业绩，争创“服务标兵”；学生党员要努力学习，带动班级学风，争创“学习标兵”。

四是开展“三服务”活动。就是要服务系统、服务群众、服务学生。进一步树立为系统服务的意识，采取有效措施，转变工作作风、简化办事程序、改善服务态度、提高服务质量，全体党员要带头在教学、管理、服务等岗位工作中急基层电大之所急，想基层电大之所想，主动热情地为基层电大办学排忧解难；进一步树立为群众服务的意识，组织党员开展志愿服务、结对帮扶、走访慰问等活动，深入做好党员联系群众、服务师生、奉献社会工作；进一步树立为学生服务意识，牢固树立以学生为本、爱生如子的理念，紧紧围绕学生学习生活的需求，重视学生、尊重学生、关爱学生、服务学生，保障学生的根本利益，把“一切为了学生、为了学生一切”转化为自觉行动，改进学生工作，建设和谐校园。

五是开展争创基层党建示范点活动。要加强基层党组织内涵建设，严格组织生活制度，充分发挥党员主体作用，引导党员积极参与党内生活，努力改善组织生活质量；要推进党建工作创新，不断创新组织活动方式，在提升党员积极性、提高活动实效性上下功夫，充分发挥党组织和党员自身特点与资源优势，开展特色党组织活动；要梳理党组织工作经验，争创“五好”党支部，学校党委要在创先争优活动评选表彰的基础上，确立一批先进基层党组织作为党建工作示范点，发挥典型示范的带动效应和引领作用。

（三）方式方法。各党总支（支部）开展创先争优活动，要重点把握以下活动方式和方法。

1.公开承诺。各党总支（支部）制定开展活动的具体方案、方法，党员提出参加活动的具体打算，活动的阶段性目标和工作措施，以适当方式向群众公布，作出承诺，接受群众监督。

2.领导点评。我校开展创先争优活动，要自觉接受省直机关工委和省委高校工委的调研、检查和点评；学校党委主要领导通过各种会议对全校和各党总支（支部）开展创先争优活动情况进行点评；学校领导班子成员结合分工，对分管部门（单位）党组织和党员开展活动情况进行点评，实事求是肯定取得的成绩，指出存在的问题和努力方向。领导点评原则上每半年不少于1次。

3.民主评议。学校党委在活动推进的过程中，适时组织各党总支（支部）和党员召开专题民主生活会，对开展创先争优活动情况进行民主评议，并通过适当方式征求群众和服务对象的意见和建议，接受党内外群众的监督。

4.评选表彰。2011年“七一”前，采取广泛听取党员、群众意见，自下而上推荐的方式，对活动情况进行评选表彰。在学校党委纪念建党90周年大会上，表彰先进党总支（支部）、优秀共产党员和优秀党务工作者。同时推荐先进代表参加省直机关工委、省委高校工委先进基层党组织、优秀共产党员和优秀党务工作者评选。

四、加强组织领导和督促检查

创先争优活动任务重、要求高、时间跨度大，各党总支（支部）要认真贯彻落实省委和学校党委的要求，把创先争优活动摆上重要日程，精心组织、认真谋划、周密安排，确保这项活动取得实效。

（一）加强领导，精心组织落实

1.学校成立创先争优活动领导小组，负责制订学校活动总体方案并负责活动的组织实施。组成如下：

组长：

副组长：

成员：

领导小组下设办公室，负责日常活动的组织协调。办公室主任由党委副书记于克谦兼任，副主任由姜广利兼任。

2.各党总支（支部）成立本单位创先争优活动工作小组，党总支（支部）书记任组长，认真履行“一岗双责”，制订本部门（单位）的活动方案，精心组织，认真落实。

3.落实学校领导班子成员基层党建联系点制度。每位校领导根据分工和联系要求，指导分管部门和联系单位开展创先争优活动，力求把联系点建成示范点。

（二）大力宣传，做好信息工作

充分调动广大党员、群众的积极性，扩大创先争优活动的知晓率和覆盖面，充分发挥校报、校刊、广播、网络的作用，采取多种形式，及时宣传、报道、通报、讲评活动开展情况，营造学习先进、争当先进的良好氛围。学校校报、校园网要开辟“创先争优活动”专版、专栏，及时反映活动开展情况，宣传典型经验。各党总支（支部）要及时总结、推广、上报开展创先争优活动的典型经验和有效做法，广泛宣传创先争优活动中涌现出来的先进典型。

（三）督促检查，保证活动成效

学校党委要通过召开座谈会、汇报会、举办经验交流会、随机抽查等方式，了解创先争优活动进展，通报活动情况，总结经验，研究解决问题。

各党总支（支部）开展创先争优活动的实施方案及活动开展情况，及时报学校创先争优活动领导小组办公室。

（四）坚持统筹兼顾，做好活动与日常工作的结合

为民服务创先争优活动总结篇4

一、指导思想

坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，全面贯彻落实《年深化干部人事制度改革规划纲要》，以“推动科学发展、促进社会和谐、服务人民群众”为主题，以“对人民负责、为人民服务、受人民监督、让人民满意”为目标，围绕“忠于祖国、服务人民、恪尽职守、公正廉洁”的公务员职业道德建设的基本要求，坚持从食品药品监管工作实际出发，改革创新，务求实效，把“为民服务、创先争优”主题实践活动与做人民满意的公务员活动及“三型”机关创建活动融为一体，整体推进，在我局努力建设一支政治坚定、业务精湛、作风过硬、人民满意的公务员队伍及食品药品监管执法队伍，为全区人民安全饮食用药提供保障，为推动全区经济又好又快发展做出贡献。

二、活动内容

（一）学习教育，提升素质。通过组织开展个人自学、集中辅导、专题研讨、主题宣讲、形势政策教育等各种方式加强学习教育，全面提升公务员整体素质。一学政策理论，提升思想素质。着力弘扬延安精神，认真研读马列著作、著作，深入学习邓小平理论，“三个代表”重要思想以及科学发展观。通过自觉学习，深化对党在新时期执政理念、方针政策路线的认识，深化对推动社会主义文化大发展大繁荣若干重大问题的认识，深化对食品药品监管规律的把握和认识，在思想和行动上自觉与中央和区局党组的要求保持一致。二学食品药品监管业务知识，不断提高推进科学监管、促进社会和谐的能力。三学与岗位职责相关的专业知识和业务技能，不断优化知识结构、提高为民服务的水平。四学法律法规，不断提高依法行政、依法办事的能力。五学《公务员法》及其配套法规政策，增强自律意识，树立勤政廉洁公仆形象。

（二）调查研究，纳谏评议。各科室（队）及每位公务员要结合各自工作实际，通过召开座谈会、问卷调查、开门纳谏等形式广泛征求意见和建议，深入进行调查研究，定期开展社会评议，在开展自查自评的基础上，由局机关组织集中评议，对反映出的问题，分类总结、认真梳理，及时制定整改方案，明确责任人，确定完成时限，评议结果和整改情况将纳入目标责任考核。

（三）兑现承诺，为民服务。各科室（队）和广大公务员要结合本职实际提诺、支部审议定诺、公开方式亮诺、扎扎实实践诺。要围绕食品药品监管、完善监管长效体系、解决群众最关心、最直接的食品药品安全问题等方面办实事；在防范和打击各类违法犯罪行为、整治假冒伪劣药品、防止食品药品安全责任事故等方面加大工作力度；切实加强社会管理，维护社会安全和谐稳定。

（四）健全制度，创新管理。为不断强化、推进公务员职业道德建设及行为规范建设，我局将进一步完善政务公开制、服务承诺制、首问负责制、限时办结制等制度，同时大力推进电子政务公开和公共服务职能，为企业、为群众提供更加快捷、高效、优质的服务。

三、方法步骤

（一）广泛动员，周密部署。一是成立领导小组，制定实施方案，召开动员大会，进行安排部署，搞好宣传发动。二是组织广大公务员认真学习相关文件及法规政策，统一思想，提高认识，积极投入到创先争优活动中来。

（二）全面争创，扎实推进。以“推动科学发展、促进社会和谐、服务人民群众”为主题，以“对人民负责、为人民服务、受人民监督、让人民满意”为目标，围绕“忠于祖国、服务人民、恪尽职守、公正廉洁”的公务员职业道德建设基本要求，以“科学监管、服务中心、改进作风、争作表率”和创建“三型”机关为重点，切实增强机关服务意识，提高办事效能，充分发挥公务员先锋模范带头作用，使其在加快我局建立健全食品药品监管新机制、食品药品安全责任体系建设及队伍能力建设，进一步提升监管水平等中心工作中做出贡献。

（三）系统总结，改进措施。各科室（队）要认真总结各自在争创活动中的好经验、好做法，办公室负责收集梳理，对开展创先争优活动中行之有效的做法用制度的形式固定下来，形成符合食品药品监管特点的争创活动长效机制。

四、保障措施

（一）加强领导，落实责任。根据局党组部署，成立“为民服务、创先争优、做人民满意的公务员”活动领导小组，加强对全局创先争优活动的组织领导。由局党组书记任组长，局长任副组长，成员为领导班子及各科室（队）负责人，领导小组下设办公室，办公室主任由同志兼任，具体负责本活动的督导协调。各科室（队）负责人要切实负起责任，细化目标，完善标准，根据实际创新载体，保证活动的顺利进行。

（二）领导示范，分类督导。建立领导联系点，领导班子成员率先垂范，带头学习调研，带头解决问题，在活动中做出表率。创先争优活动领导小组将不定期对各科室（队）及每位公务员在活动中履行职责、兑现承诺、发挥作用的情况进行督导检查。各科室队要在坚持总体要求的基础上，紧密联系各自实际，精心设计活动载体，提出活动的具体措施和要求，做到重点明确、切实可行，把创先争优活动与三型机关创建活动紧密结合，共同融入到当前食品药品监管各项工作中去。

（三）搞好舆论宣传。各科室（队）要充分利用宣传栏、区局网站、报刊媒体等不同渠道，大力宣传宣传创先争优活动中的好经验、好做法和公务员队伍建设的新气象、新变化，以及群众和食品药品经营企业的评价和反映，特别是活动中涌现出来的先进典型和优秀共产党员的先进事迹，及时表彰和树立先进典型，充分发挥先进典型的示范引领作用，努力在公务员队伍中营造以坚强的党性、崇高的品德、优良的作风团结带领广大群众开拓进取的良好氛围。

为民服务创先争优活动总结篇5

一、明确指导思想

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以深入学习实践科学发展观、促进文明和谐社区建设为主题，从实际出发，统筹推进城市街道、社区党的建设和中心任务，把服务群众、凝聚人心、优化管理、维护稳定贯穿街道、社区创先争优活动始终，充分发挥街道、社区党组织在文明和谐社区建设中的领导核心作用，发挥街道、社区党员的先锋模范作用，努力在建设文明和谐社区的实践中建功立业。

二、把握目标要求

城市街道、社区开展创先争优活动，要努力实现推动科学发展、促进社会和谐、服务人民群众、加强基层组织的总体目标，做到“组织创先进，党员争优秀，发展增动力，群众得实惠”。在具体活动中，要引导党组织和党员在六个方面创先争优。

（一）在推动科学发展上创先争优。科学制定社区建设规划、发展思路和工作措施，支持和保障社区居民委员会高标准做好中心工作，充分调动和发挥社区群团组织和各类社会组织在社区建设中的积极作用；党员以模范行动影响和带领社区居民努力完成各项工作任务。

（二）在促进社区和谐上创先争优。及时了解社区居民的生活情况和思想动态，加强宣传教育和引导，认真做好社区居民的思想政治工作；建立和完善社区治安防范体系以及矛盾预防、调处机制，促进社区秩序稳定，居民安居乐业；深入开展社区群众性精神文明创建活动，使广大居民群众牢固树立社会主义荣辱观，践行健康、科学、文明的生活方式，实现家庭和谐幸福，邻里团结互助，人际关系融洽。

（三）在服务社区居民上创先争优。把服务居民、造福群众作为创先争优活动的出发点和落脚点，完善社区服务体系，不断适应居民日益增长的多层次、多样化需求，不断提高社区居民的生活质量和文明程度；积极参加党员设岗定责、依岗承诺、志愿服务和结对帮扶等活动，多为社区居民办实事好事。

（四）在推进“三有一化”上创先争优。把“三有一化”（有人管事、有钱办事、有场所议事,构建城市基层区域化党建格局）作为加强街道、社区党组织的基础和重点，加大推进力度。选优配强以社区党组织书记为重点的社区工作者队伍，建立健全街道、社区党组织经费经常性投入保障机制，加快建设集党员活动、便民服务、文化宣传、信息传播、健康娱乐等多功能于一体的活动场所，完善统筹联动、共驻共建、党员在居住地发挥作用机制，夯实街道、社区党建工作基础。

（五）在加强党员队伍建设上创先争优。根据新形势新任务要求和街道、社区党员状况，开展经常性的教育管理工作，丰富活动内容，创新活动方式，提升活动效果，增强党员队伍的生机活力；充分发挥党员的先锋模范作用，党员带头参与和谐社区建设，成为和谐社区建设的中坚力量，在社区居民群众中树立良好形象。

（六）在推进学习实践活动整改措施落实上创先争优。继续抓好学习实践整改措施的落实，切实兑现向群众作出的承诺。总结学习实践活动中的好做法、好经验，建立健全深入学习实践科学发展观的长效机制。

三、细化基本标准

城市街道、社区创先争优活动的主要形式，是创建先进街道和社区党组织、争当优秀共产党员和优秀党务工作者。

（一）先进街道、社区党组织的基本标准

1.领导班子好。领导班子能深入学习实践科学发展观，认真贯彻党的路线方针政策，求真务实，团结协作，勤政廉洁，有较强的凝聚力和战斗力。街道、社区党组织设置合理，按期换届。党组织书记模范带头作用强、综合素质高，熟悉党务工作和社区工作。支持社区居民委员会开展工作，保障社区居民委员会按照《社区自治章程》充分行使职权。

2.党员队伍好。党员素质高，有较强的党员意识，能够充分发挥先锋模范作用。辖区内党员能够积极参与社区建设、服务居民群众，并取得显著成效。从事社区工作的党员为民服务意识强、政治觉悟高，团队协作精神好。党组织生活开展正常，经常参与社区志愿服务活动。

3.工作机制好。规章制度完善，管理措施到位，工作运行顺畅有序。设有党员议事和活动场所，党建工作经费保障到位，每百户不低于20平方米的社区工作和公益用房配备到位。建立社区党建工作联席会议制度，定期研究协调社区党建工作。党员参加社区民主协商议事活动经常化、制度化，党员的各项民利得到充分保障。

4.工作业绩好。街道、社区各项事业协调发展，基层民主政治建设和精神文明建设成效明显，与社区居民切身利益相关的社会治安、公共卫生、计划生育、优抚救济、社区教育、劳动就业、社会保障、社会救助、住房保障、文化体育、消费维权以及老年人、残疾人、未成年人、流动人口权益保障等政府社会管理和公共服务覆盖到社区，方便居民生活和办事。

5.群众反映好。街道、社区党组织在群众中有较高威信，党员在群众中有良好形象，党群干群关系密切。对街道、社区党组织领导班子、领导班子成员和党员每年进行1次以上居民民主评议。

（二）街道、社区优秀共产党员的基本标准

1.带头学习提高。认真学习中国特色社会主义理论体系，学习党的路线方针政策和国家法律法规，学习社会工作知识，不断提高服务群众和依法办事的水平。积极参加各类业务培训和学历教育，努力提高为居民服务的专业化素质。

2.带头争创佳绩。具有强烈的事业心和责任感，具有爱岗敬业、乐于奉献、一心为民的精神，积极参与涉及居民利益的民情恳谈会、矛盾协调会、事务听证会、成效评议会等，在解决社区热点、难点问题上成效明显。努力为社区居民和辖区单位做好服务工作，完善共驻共建机制。推动社区实行党务、政务、财务、服务等五公开制度，确保居民的知情权和监督权。

3.带头服务群众。积极帮助群众解决实际困难，自觉维护群众正当权益，与社区困难群众建立一对一帮扶制度和走访居民制度。能够主动参加居民小组长、楼门院长等社区骨干队伍，积极参与社区公益事业，发挥自身专长，为社区居民生活、慈善互助、科普教育、文体娱乐等提供志愿服务。

4.带头遵纪守法。自觉遵守党的纪律，模范遵守国家法律法规。不参与重大和集体上访、越级上访。对社区内各类不稳定因素，做到早发现、早报告，在职责范围内的能早控制、早解决，维护基层稳定。带头维护社区环境，不违章搭建，不乱扔废弃物，不乱停车，不违规饲养动物等。

5.带头弘扬正气。带头开展社区党风廉政建设，发扬社会主义新风尚，敢于同不良风气、违纪违法行为作斗争。带头践行公民道德规范和居民公约，引导社区居民养成健康科学、文明向上的生活方式。积极参与和谐社区建设以及和谐楼院、五好家庭等多种形式的群众性精神文明创建活动。

（三）街道、社区优秀党务工作者的基本标准

1.政治素养高。自觉学习科学发展观，学习党建理论，学习相关业务知识；政治理论基础扎实，并能运用理论指导实际工作；工作中识大局、顾大局、讲党性；认真学习研究党的建设理论，深入贯彻落实中央各项方针政策，有较高的党建理论水平和政策水平。

2.岗位业绩优。热爱党务工作，熟悉社区党建业务，协调能力强，有事业心和责任感；坚决贯彻执行上级和本级党组织的各项决议和工作要求，认真钻研社区党建业务，围绕社区建设、社区服务开展党建工作，充分调动驻区单位和党员群众参与社区活动；对本街道、社区党建工作指导有力。

3.创新能力强。实际工作中善于研究和解决新形势下社区党建工作的新情况、新问题，总结新经验，积极探索构建区域化党建新格局的有效途径。

4.工作作风实。具有强烈的宗旨意识、服务意识和社区意识；关心居民，尊重居民，定期深入社区，积极为居民群众解难题、办实事；对居民群众态度热情、文明服务，主动接受群众监督。

5.廉洁自律好。认真贯彻执行《》规定的义务，对党忠诚；遵纪守法，自觉维护社区和谐稳定；敢于同不良风气、违法违纪行为作斗争。

四、落实推进措施

从2010年6月开始，着重围绕迎接建党90周年开展活动，在搞好思想发动的基础上，明确责任分工，把握工作重点，创新活动载体，引导城市街道、社区党组织掀起创先争优活动高潮。

1.公开承诺。制订开展创先争优活动的实施方案，党员提出参加活动的具体打算，并采取适当方式向社区居民公布，作出承诺，接受社区居民监督。

2.领导点评。上级党组织负责人每季度对街道、社区党组织，社区党组织负责人每月对党员开展创先争优活动情况进行点评，实事求是肯定取得的成绩，指出存在的问题和努力方向。

3.群众评议。上级党组织每年对街道、社区党组织，街道、社区党组织每半年对党员开展创先争优活动情况，组织党员、群众进行评议。

4.评选表彰。上级党组织每年对街道、社区党组织，街道、社区党组织每半年对党员开展创先争优活动情况进行考核。结合全国和谐社区建设示范单位、文明单位创建等活动，适时评选表彰先进典型。

5.全程纪实。街道、社区党组织要把创先争优活动情况全程真实记录在册，建立创先争优活动台帐，使督促检查和评议考核有据可查。

各街道、社区党组织要认真总结创先争优活动中的好经验、好做法，用制度的形式固定下来，形成长效机制。

五、加强组织领导

（一）落实领导责任。各县（市）区要加强对城市街道、社区党组织和党员开展创先争优活动的领导，切实担负起本地区街道、社区创先争优活动的具体指导责任。街道、社区党组织具体负责创先争优活动的组织实施。

（二）运用典型引路。充分发挥报刊、广播、电视、互联网以及现代远程教育网络、党员电化教育、党建信息网的作用，采取党员群众喜闻乐见的方式，大力宣传先进街道、社区党组织和优秀共产党员的事迹，引导广大党员以全国街道、社区优秀共产党员等先进典型为榜样，争做优秀共产党员，努力在全社会形成学习先进、崇尚先进、争当先进的良好风气。

（三）完善运行机制。积极探索建立区、街道、社区三级联创，区、街道、社区、驻区单位四方共建，各项工作统筹推进的街道、社区党建工作协调机制，扎实推进城市街道、社区党组织建设“三有一化”，通过开展党员依岗承诺、设岗定责、志愿服务、创建党员示范楼院等活动发挥党员作用，努力建设和谐社区。

（四）加强监督检查。采取召开座谈会、经常性督查、随机抽查等方式，了解活动进展，通报活动情况，总结交流经验，研究解决问题。对创先争优活动思想上不重视、工作不得力的，有关党组织要及时提出批评，要求限期整改。

为民服务创先争优活动总结篇6

党的十七大和十七届四中全会提出的重要任务。中央、省委、市委领导同志高度重视，党的基层党组织和广大党员中深入开展创先争优活动。多次提出明确要求，县委对这一活动抓得很紧，各级党组织积极行动，工作普遍开展起来了从总体上看，全县的创先争优活动坚持高起点谋划、高效能组织、高标准开局，整个活动组织有力、氛围浓厚、载体生动、进展顺利、特色鲜明。刚才，同志总结了前段创先争优活动进展情况，对下阶段工作进行了安排安排;同志宣读了全县创先争优活动督查情况通报》完全同意，请大家认真抓好贯彻落实。为做好下阶段工作，讲三点意见。

一、进一步深化思想认识

全县创先争优活动开局良好，总的来看。基层党组织和广大党员参与创先争优活动的认识比较高，行动比较自觉，但也存在发展不平衡、个别单位宣传发动不深入、少数党员有厌烦情绪和应付思想等问题。这些问题，说到底是思想认识上的问题。为此，一定要有清醒的认识，要进一步加大宣传引导力度，提高基层党员干部对创先争优活动重要意义的认识。

党的十七大总结我党发展实践、适应新的发展形势需要提出来的全体共产党员政治生活中的一件大事。正因为如此，一要认识到这是党中央的要求。全党范围内开展创先争优活动。总书记多次就深入开展创先争优活动作重要讲话，提出了新的思想和新的要求。副主席、李源潮部长也对深入开展创先争优活动发表了一系列重要讲话。中央领导同志一系列重要指示精神，为全面推进创先争优活动进一步明确了方向。一定要深入领会精神实质，切实把思想和行动统一到中央的安排布置上来，以高度的政治责任感抓好创先争优活动。

开展了几次比较集中的党内教育活动。客观地说，二要认识到这是人民群众的期盼。近几年。这些活动在一定水平上起到教育党员、服务群众的作用。人民群众也普遍反映，教育活动只要扎扎实实开展，只要真抓实干，真正解决人民群众的所需所盼，群众就会拥护和欢迎。前阶段，各级党组织公开许诺事项的落实，增强了党员的责任感，获得了群众的好评。深入开展创先争优活动，如果让广大基层党组织都能发挥战斗堡垒作用，党员干部都能发挥骨干带头作用，全体党员都能发挥先锋模范作用，那就一定能坚持党同人民群众的血肉联系，就一定能为推动党和人民事业发展不时凝聚强大力量，就一定能真正成为群众满意工程。

从严治党，三要认识到这是工作职责。党要管党。各级党组织和党员领导干部的重要职责。各级党组织、党员领导干部尤其是党组织主要负责人，要充分认识发展是第一要务，稳定是第一责任，管党是第一职责，把创先争优活动作为当前党建工作的头等大事，作为推动科学发展的重大机遇，以高度的政治责任感把创先争优活动抓紧抓好，抓出成效。基层党组织抓创先争优活动更是责无旁贷，要注重抓结合、抓统筹，防止“两张皮”切实把深入开展创先争优活动变成统一思想、凝聚共识的过程，变成推动发展、促进和谐的过程，变成改进作风、服务群众的过程。

二、进一步突出活动主题

号召全市党员勇于叫响“从我做起、向我看齐”以实际行动创先争优。广大党员要主动回应市委号召，书记在七.一”座谈会上。从自己做起，从现在做起，从小事做起，本职岗位上争先进，日常工作中创优秀，平常的行为规范中做表率。

破解发展难题、推进项目建设上从我做起、向我看齐。对于衡南这样一个经济欠发达地区，一要推动科学发展。解决好发展中的问题，尽快改变落后面貌，实现科学发展、跨越式发展，人民群众的迫切愿望。各级党组织和广大党员必需牢固树立发展是第一要务的观念，把创先争优活动的着力点落实在推动科学发展、服务科学发展上，带头解放思想，正确面对压力与挑战，加快推进经济发展方式转变，加快重点领域和关键环节改革步伐，切实推进富民强县、振兴衡南进程。要牢固树立“抓发展就是抓项目，抓科学发展就是抓大项目、好项目”理念，把抓项目建设作为推动科学发展的有效载体和有力手段。各级基层党组织和广大党员要努力为项目建设服务，积极在项目引进、项目服务和项目推动等方面创先进、争优秀。

保平安、促和谐的实践中从我做起、向我看齐。当前，二要促进社会和谐。正处于改革发展的重要战略机遇期，同时，也处于社会矛盾凸显期，维护社会和谐稳定的任务相当繁重。基层党组织和广大党员处于工作的第一线，直接同群众打交道，维护社会和谐稳定的基础和骨干力量。要引导基层党组织和广大党员争做促进社会和谐稳定的先进模范，切实提高运用法律政策的能力和处置突发事件的能力，不时增强做群众工作的身手。突出加强对社会矛盾纠纷的排查调处，充分发挥人民调解、行政调解、司法调解“三调联动”优势，及时把问题解决在萌芽状态，化解在基层。要建立乡镇干部住乡镇下基层制度，实行乡镇干部包村责任制，充分发挥乡镇干部在指导、协调、处置农村事务过程中的积极作用。

主动回应群众期待、为群众办实事好事上从我做起、向我看齐。从群众中来，三要服务人民群众。群众中去，主动问政于民、问需于民、问计于民，触摸群众脉搏、密切党群干群关系的务实之举，也是深入开展创先争优活动的肯定要求。各级党组织和广大党员必需始终坚持人民的利益高于一切，把创先争优活动的着力点落实在服务人民群众、凝聚民心民力上，创新服务方式、拓宽服务领域、强化服务功能，积极推广“党员许诺制”党员与困难群众结对帮扶”党员志愿者”等做法和经验，从扩大社会就业、完善社保体系、加强社会管理、扶助特困群体等方面着眼，从解决上学、就医、住房、行路、饮水和用电等实际问题入手，为群众诚心诚意办实事、尽心竭力解难事、坚持不懈做好事，不时增强基层党组织的凝聚力、发明力、战斗力。

全面推进各领域党的基层组织建设上从我做起、向我看齐。坚持和发展党的先进性，四要加强基层组织。增强党的执政能力，巩固党的执政地位，要求我必需把创先争优活动的着力点落实在加强基层组织、夯实执政基础上。要坚持围绕中心、服务大局、拓宽领域、强化功能，不时适应经济结构、产业布局、组织形式、行业分工、党员流向的新变化，深化基层党建工作三级联创活动。要严格落实党建工作责任制，加强非公有制经济组织和社会组织党建工作，切实整顿好各级各类后进党组织。要加大对党组织开展活动、发挥作用的保证力度。要加强对大学生村官、科学发展指导员的教育、管理和服务工作，充分发挥他作用。要按照“可用、有用、用出效益”要求，切实抓好农村远程教育服务创先争优、服务农村信息化建设、服务新农村建设工作。要加强流动党员管理，进一步落实以流入地党组织为主、流出地党组织配合的流动党员管理服务制度。要健全党内激励、关怀和帮扶机制，加强对基层党员特别是老党员、老干部、老模范的关怀协助，让他有光荣感、温暖感、归属感。

三、进一步强化组织领导

关键在领导。前段工作充分证明，创先争优活动抓得好不好。只有通过抓领导、领导抓，才干在全县上下形成党委领导、系统指导、书记带头、齐抓共管的创先争优工作格局。当前，要重点掌握以下四个方面：

要坚决落实领导责任。、李源潮同志都曾指出，第一。开展创先争优活动关键是抓好县市区，县市区的创先争优活动搞好了整个创先争优活动的大头就抓住了创先争优活动的基础就夯实了依照省委、市委创先争优活动领导小组的意见，县市区委书记要负总责、亲自抓，因此，由我担任县创先争优活动领导小组组长。今后，县的创先争优活动领导小组会议要常态化，做到重大问题集体研究，共同解决。党员县级领导要依照联系点工作的布置，深入基层调研指导，把联系点办成示范点。要坚持书记抓、抓书记，把创先争优活动作为乡镇(办事处)党委书记抓基层党建专项述职的重要内容。组织、宣传部门是组织创先争优活动的职能部门，要全面肩负起具体组织领导责任，统筹协调各有关部门共同推进创先争优活动。工会、共青团、妇联组织要依照党建带工建、团建、妇建的原则，各自领域开展富有特色的创先争优活动。

要努力形成衡南特色。要把创先争优与实现好、维护好、发展好人民群众的根本利益紧密结合起来，第二。办顺民心、解民忧、增民利的实事，做稳人心、暖人心、聚人心的好事，使活动效果体现在人民群众得实惠上。要主动回应群众关切和期待，认真听取群众意见，请群众广泛参与，接受群众监督和评价。要探索完善服务群众经常性机制，进一步拓宽服务群众途径、丰富服务群众内容。要充分尊重和依靠群众，群众所思所盼中找到创先争优方向，群众冷暖疾苦中对准创先争优焦点。要到群众需要的地方去创先进，群众困难的地方去争优秀，让人民群众共享改革发展效果，真正把创先争优活动变成民心工程。

要坚持突出群众满意。这次创先争优活动，第三。上级特别强调公开许诺、群众评议。所谓公开许诺，就是要把党组织和党员要干的事向群众公开，把党员的身份亮出来，让群众来监督;所谓群众评议，就是要开门搞创先争优，防止出现党组织内部热热闹闹，外面冷冷清清，基层没有感觉、群众没有感知的现象。要以群众的需求为创先争优活动的导向，以追求群众满意为创先争优活动的动力，全县广泛开展“党员星级评选”先进事迹巡回宣讲”等活动，让基层党组织的工作根植于民心、民意之中，让创先争优活动这一党的强基工程”既强在有形的阵地上，更强在人心这个无形的阵地上。

要加大宣传引导力度。要加大对创先争优活动中各类先进典型的挖掘、总结和宣传力度。要“眼睛向下”善于发现基层的闪光点、创新点，第四。善于捕捉普通人身上的不平凡事”让“先”和“优”成为看得见的身边事、够得着的身边人。要充分运用报刊、广播、互联网等主要媒体，通过现代远程教育网、党员电化教育、基层党建网、手机短信平台以及党内简报、专报等形式，宣传先进、宣传优秀，使大家赶有目标、学有方向，党员干部中形成正确导向，全社会营造争创先进、争当模范的良好氛围。

为民服务创先争优活动总结篇7

一、指导思想

创先争优活动以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以“增强凝聚力，构建新社区”为主题，以打造“五心驿站”（连心、民心、爱心、暖心、怡心）为载体以“落实‘三项制度’，进一步把加强党的建设和推动经济社会发展作为出发点和落脚点，从实际出发、创新形式、务求实效，充分发挥党支部和共产党员的先锋模范作用，在推动科学发展、促进社会和谐、服务人民群众、加强基层组织建设的实践中建功立业。

二、总体要求

通过开展创先争优活动做到党支部贯彻落实“三个代表”重要思想和党的十六大精神的自学性有新增强，党支部书记素质、党支部委员素质和党员队伍整体素质有新提高党支部工作的方式方法有新改进；思想政治工作有新成效；党支部战斗堡垒作用和党员先锋模范作用得到充分发挥。力争2012年达到党支部要达到“五好”标准；95%的党员达到“五带”标准。

三、基本要求

争先创优活动是以创建基层党组织、争当优秀共产党员为主要内容的活动。

先进基层党组织的基本要求是将出色完成规定的基本任务，认真抓好党建工作，努力做到“五个好”：一是领导班子好。二是党员队伍好。三是工作机制好。四是工作业绩好。五是群众反映好。

优秀共产党员的基本要求：模范履行规定的义务，努力做到“五带头”：一是带头学习提高。二是带头争创佳绩。三是带头服务群众。四是带头遵纪守法。五是带头弘扬正气。

四、实施措施

社区党员要发挥作用机制和党员亮明身份、设岗定责广泛凝聚社区居民、推进和谐社区建设。社区的工作要服务于民、造福于民。社区干部要创先争优，必须紧密结合自身工作实际，努力提高工作标准，提升服务水平。尽力满足居民物质生活和精神生活等各方面的需要，努力关注民生，竭力排忧解难。

要认真开展就业再就业服务，积极推行劳动就业政策，为就业人员提供求职登记、用工信息、择业指导等服务，大力开发公益性就业岗位，加大对“零就业家庭”帮扶力度。要关爱弱势群体，加大社会救助和保障工作。

要满足社区居民医疗卫生和保健方面的需要，积极推行城镇居民基本医疗保险，扎实开展居民健康教育，组织健康知识讲座15场，办板报10期，要强化计划生育工作责任制，倡导新型生育文化，稳定低生育水平，开展计生优质服务。

要根据居民不断提高的生活需求，建立健全社区服务网络，拓宽社区服务领域，增加社区服务项目，积极倡导社区志愿者文化，为居民提供优质、便捷、高效的服务。

平安是和谐的基础。根据社区居民安全需求，把社区安全放在推进和谐社区建设的突出位置来抓，充分发挥身处维稳第一线的作用，认真解决与社区居民生活密切相关的各类矛盾和问题，引导社区居民通过合法的形式表达合理诉求，把矛盾和隐患化解在社区，消灭在萌芽状态。我社区社会治安形势比较严峻，不稳定因素仍然存在。为此，我们一定要积极支持配合，对各类重点人头要采取一盯一，多盯一的方式做好监控工作，认真开展治安重点地区的排查，加强对出租房屋和流动人口的管理和服务，确保一方平安，提升居民群众满意度。要创新综治维稳工作的方法和手段，社区党员“结对帮教”。

要深入开展爱国卫生运动，着力净化、美化、亮化社区环境，教育居民努力为“三创”做贡献，力争将创建一个区级绿色小区。

充分发挥党组织战斗堡垒和党员先锋模范作用，要积极培育社区志愿者文化，大力开展各种社区文化活动，开展“唱读讲传”（唱红歌、读经典、讲故事、传箴言）、引导居民群众走近社区、建设社区、呵护社区，通过活动凝聚人心，全面提升居民群众的文明素质，争创文明社区。

五、实施步骤

创先争优活动是学习实践科学发展观活动的延伸和深化，作为党的建设经常性工作，要有计划、有节奏地持续推进，组织和发动广大党员紧紧围绕活动主题和载体，分三个步骤和九个环节扎实有序开展创先争优活动。

（一）全面发动阶段。（2010年4月——2010年6月），主要抓好三个环节：一是动员部署。党支部要组织广大党员认真学习Xx总书记在全党深入学习实践科学发展观活动总结会上的重要讲话和市委、区委对创先争优的相关部署和要求，统一思想认识，坚持抓好学习实践活动整改落实的后续工作，切实兑现向群众作出的承诺，建立健全深入学习实践科学发展观的长效机制。二是亮明身份。通过设岗定职、公开党员联系服务群众的联络方式，亮明党员身份，接受群众监督，发挥党员作用。三是公开承诺。在深入调研基础上，制定创先争优活动方案，明确创先目标，重点任务、时间进度和具体措施，党员提出参加活动的具体打算，明确努力的方向和争先事项

（二）积极争创阶段。（2010年6月——2011年7月），主要抓好三个环节：一是对照提高。。二是相互鼓励。三是领导点评。

（三）评议表彰阶段。（2011年8月——2012年9月）主要抓好三个环节：一是群众评议。对党员的创先争优活动要采取问卷调查、设置意见箱、召开座谈会、聘请监督员等形式，广泛听取群众意见建议，结合每年度的党员评议工作对创先争优工作进行评议，把创先争优活动评议作为年度党员评议的重要依据，并在适当的时候进行公布。二是组织考核。党支部对党员要按照党员干部落实“五个”带头的情况进行专项考核。三是评选表彰。。

六、工作要求

1、加强领导，精心组织。党支部要把创先争优活动列入重要工作议事内容，加强对此项工作的协调指导和督促检查，推动工作落实，要成立领导机构，把创先争优活动作为巩固和拓展深入创先争优活动成果的重要举措，定期召开会议及时研究解决创先争优活动中存在的困难和问题。

2、强化宣传，营造氛围。充分利用宣传栏、板报等方式，大力宣传创先争优活动的目的、意义，以及活动中的好做法、好经验，宣传过得硬、立得住、树得久的先进党组织和优秀共产党员的先进事迹，在社会上形成学习先进、崇尚先进、争当先进的良好风气。

为民服务创先争优活动总结篇8

一、开展创先争优活动的指导思想、活动主题和总体要求

（一）指导思想。深入开展创先争优活动，要以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻落实党的十七大和十七届三中、四中全会精神，深入学习实践科学发展观，大力加强社区党支部建设和党员队伍建设，充分发挥基层党支部的战斗堡垒作用和共产党员的先锋模范作用，努力实现社区“服务上水平、特色上档次、经济上台阶”的良性互动。

（二）活动主题。社区创先争优活动的具体主题为“建强组织，服务居民，争当先锋，和谐发展”，具体目标为“党组织引领力强、党员服务渠道广、社区经济发展快、和谐创建成效显”。

（三）总体要求。按照上级关于开展创先争优活动要达到“推动科学发展、促进社会和谐、服务人民群众、加强基层组织”的总体要求，社区党组织和广大党员要坚持从实际出发，改革创新，务求实效，充分发挥党组织的战斗堡垒作用和共产党员的先锋模范作用，真正建设务实高效的党组织和党员干部队伍。

推动科学发展。社区党组织要认真履行职责，切实解决影响和制约工作发展的突出问题，真正成为推动社区经济和各项工作科学发展的组织者、实践者；广大党员要以身作则，争当各行各业的精兵强将，以模范行动影响和带动广大群众，在践行科学发展观、完成各项任务中当标兵、作表率。

促进社会和谐。社区党组织和党员要开展好“下基层、访群众、解难题、促发展”活动，及时了解群众思想动态，切实帮助居民群众解决实际困难；模范践行社会主义核心价值体系，倡导文明新风，通过自身的榜样作用，推动形成良好社会风气；积极主动排查化解矛盾纠纷，自觉发挥维护稳定第一道防线作用；在重大突发事件面前，立场坚定、旗帜鲜明，坚决捍卫国家和人民的利益。

服务人民群众。社区党组织要认真倾听群众呼声，及时反映群众意愿，帮助解决困难群众生活中的实际问题，不断改进工作作风，提高工作效率，前移工作窗口，开展便民服务，努力搭建为民服务的多种平台，真正做到急民所想、办民所盼；要把开展党员实践教育与服务人民群众结合起来，积极开展党员志愿服务活动，发挥广大党员在群众中扶贫济困、领富兴业、聚力发展的作用，使更多发展成果惠及人民群众。

加强基层组织。优化社区党组织设置，扩大党组织覆盖面，积极推进学习型党组织建设，造就高素质的基层党组织带头人队伍；以开展党员设岗定责、党员承诺等活动增强党员队伍活力，不断创新活动方式。

二、创先争优活动的主要内容

开展创先争优活动，以创建“五个好”先进基层党组织、争当“五个模范”优秀共产党员为主要内容。先进基层党组织的基本要求是，学习型党组织建设成效明显，出色完成规定的基本任务，努力做到“五个好”：一是领导班子好。深入学习实践科学发展观，团结协作，求真务实，勤政廉洁，有较强的凝聚力和战斗力。二是党员队伍好。党员素质优良，有较强的党员意识，能够充分发挥先锋模范作用。三是工作机制好。规章制度完善，管理措施到位，工作运行有序。四是工作业绩好。在开展各项活动和工作中，成绩显著，围绕中心、服务大局的成效明显。五是群众反映好。基层党组织在群众中有较高威信，党员在群众中有良好形象。

优秀共产党员的基本要求是，模范履行规定的义务，努力争当“五个模范”：一是自觉学习的模范。认真学习实践科学发展观，学习新知识、新技能，不断提升党性、提高素质。二是执行政策的模范。积极响应党组织号召，坚决把党组织要求和各项规定落到实处。尤其党员领导干部要在深化干部人事制度改革、树立良好用人导向上起示范带头作用。三是服务群众的模范。主动联系群众，积极为群众解难题、办实事，自觉维护群众正当权益。四是爱岗敬业的模范。在工作岗位上埋头苦干、开拓创新、无私奉献，带头争创佳绩。五是遵纪守法的模范。自觉遵守党的纪律，带头弘扬正气、维护稳定，争当文明守法好公民。

三、开展创先争优活动的方法步骤

社区开展创先争优活动，围绕迎接建党90周年、向党的十献礼两个重大节点展开，分四个步骤进行。

第一阶段：广泛发动，安排部署（2010年6月—6月底）。主要抓好三项工作：一是动员部署。社区召开动员大会，进行安排部署，搞好宣传发动。二是制定活动方案。社区党组织要结合实际制定创先争优活动实施方案，对党支部和党员参加活动提出明确目标和具体要求。要把学习实践活动整改落实后续工作纳入其中，并采取适当方式向群众公布，进行承诺，接受群众监督。三是组织学习。社区组织和广大党员认真学习相关文件，认真学习领会总书记在科学发展观总结大会上的讲话精神，强化认识，积极投入到创先争优活动中来。

第二阶段：全面争创，扎实推进（2010年7月—2011年6月底）。社区按照街道的要求，结合实际开展创先争优活动。在此基础上统一开展“六项活动”：

1、“党性教育”活动。社区党组织利用社区创先争优专栏等形式开展灵活各异的党性教育活动；组织一次党的知识现场问答活动；请有关领导讲一堂生动的党课；回顾党的成就、学习党的历史和方针政策；开展“党员走在前”党性主题实践活动，对党员进行党性教育；并在2010年“七一”前，集中一周时间，组织党员进行一次党性分析，班子成员和其它在职党员应撰写党性分析报告，并组织群众对党员进行评议。在党员中开展“入党为什么、党员图什么、为党做什么”大讨论活动，增强党员的党性意识。

2、“岗位奉献”活动。社区党组织根据本社区实际情况，开展“党员奉献日”活动；展开“岗位奉献”专题讨论活动；使党员居民在各自岗位上争标兵，做表率争创“服务先锋”、“岗位模范”。

3、“服务群众”活动。社区要围绕“心系社区，服务群众”的主题，开展志愿者服务、结对帮扶、走访慰问、党员义务奉献日等活动，为民办事解困，与群众增进感情；落实社区党建联席会制度，深入开展“同创共建”活动，整合辖区资源参与社区建设、服务社区居民。

4、“亮牌示范”活动。社区通过开展党员奉献示范户、党员责任区等活动，使党员亮出党员身份，接受群众监督，增强责任意识，发挥先锋作用。

5、“组织创新”活动。社区党组织开展“强素质、作表率、创一流”争创学习型、服务型党组织为活动载体，树立求真务实、开拓创新、清政廉洁、业绩突出的科学发展先锋形象。

6、“建言献策”活动，组织动员社区广大党员干部、居民群众以及社会各界人士为社区的科学发展、和谐发展、率先发展献计献策，每位党员至少提出一条合理化建议。

第三阶段：树立先进典型（2011年7月—2012年6月底）。发挥先进典型示范带动作用，提升整体工作水平。主要抓好三项工作：以社区受表彰的对象为重点，确定一批优秀党员、优秀党务工作者典型，采取组织先进典型巡回报告、到示范点参观学习等形式，扩大典型影响力。搞好对标定位。社区党组织和党员，要对照本行业的先进典型，对照工作标准，查找自身差距，明确努力方向，制定跟进、赶超的具体措施，形成比、学、赶、帮、超的浓厚氛围。对照创先争优标准，着眼全面提升，加强不同层次党组织建设，使处于先进的当好标杆、中间状态的规范提高、相对后进的改变面貌。:

第四阶段：系统总结，完善机制（2012年7月—党的十召开前）。围绕向党的十献礼，这一阶段重点抓好四项工作：一是展示成果。通过举办创先争优活动图片展、理论成果研讨会等多种形式，全面回顾社区开展创先争优活动情况，集中展示活动成果，特别要展示通过活动促进社区科学发展的成果。二是搞好总结。社区党组织要对开展创先争优活动进行系统总结，认真总结经验、查找不足，进一步研究制定改进措施。三是考核评议。社区党组织分别对所管党员开展创先争优活动情况进行考核，并采取适当方式组织党员、群众进行评议。四是完善机制。对开展创先争优活动中行之有效的做法用制度的形式固定下来，形成创先争优的长效机制。

四、切实加强对创先争优活动的组织领导

认真落实领导责任，扎实深入地推进创先争优活动开展。成立活动领导小组，社区党组织书记要切实履行领导责任，要亲自动员、亲自调研、亲自督导做好活动指导工作，群众组织开展创建先进集体、争当先进个人活动。

精心做好宣传，充分发挥典型引领作用。社区党组织要采取党员群众喜闻乐见的方式，大力宣传开展创先争优活动中优秀共产党员的典型事迹及活动中的经验做法和实际效果，努力在社区范围内形成学习先进、崇尚先进、争当先进的良好风气；要建立活动阵地，集中展示活动内容，要及时留存有关活动资料，健全活动档案，使创先争优活动规范有序开展。