衣服店营销方案范文
时间：2023-12-02 01:19:24
衣服店营销方案篇1
过去相当长的一段时间里，对于网络交易行为的监管大多都还处于“真空地带”，并且，鉴于网络购物的特殊性，一旦出现问题，相关部门对其进行调查、取证、处罚都相对比较困难。因此，仅凭消费者一个人或几个人的力量，很难在网购中保障自身的权益。不过，随着我国法律法规的不断完善，处罚力度的不断增强，网购假货这个纺织服装行业中长期存在的顽疾正逐步得到有效控制。
多地联动，打掉制假产业链
在通过互联网销售的各种假冒伪劣服装产品的案例中，最常见的就是A地制造、B地销售，个别案件中甚至还存在C地发货的情况。由此可见，制假贩假者们为了逃避有关部门的打击可谓是处心积虑。同时，这也反映出目前网络制假售假案件的复杂性，以及犯罪嫌疑人已经具备了一定的反侦查能力。
2013年3月，四川省公安厅接到上级《关于对山东烟台“1·24”假冒注册商标案线索深度经营的通知》，由省公安厅统一部署对成都地区的相关线索进行核查和深度经营，并随即于2013年3月22日立案侦查。
通过调查走访和相关技术手段，很快位于成都市金牛区沙西线府河星城的两家网店“小米包布”和“东东心头爱”进入了警方的侦查视线。随后经过进一步的确认，2013年3月31日，成都市金牛区金泉派出所协助省公安厅相关部门并会同相关职能部门对上述两网店的经营场所进行了突击检查。当数十名警员进入现场后发现，这两家网店的相关人员仍然在热火朝天地整理、清点服装和进行网上交易。
接着，警方从现场查获了假冒韩国知名服装品牌数百件，同时公安技术人员通过正在交易的两台电脑主机发现，该网店现已累计交易100多万元，仓库现存衣服数百件。经过现场突击审查店主谢某后，谢某很快便交代出从2011年5月开始，他就在自己的两个网店“小米包布”和“东东心头爱”上专门销售假冒韩国“百家好”旗下BASIC HOUSE和Mind Bridge的品牌女装。这些假冒的品牌衣服均是山东烟台等作坊生产的，并没有经过百家好品牌授权，都是一些仿冒服装产品。
随后，包括网店店主谢某在内的7名犯罪嫌疑人被带回派出所接受进一步调查，假冒的品牌服装产品被查扣。
据负责侦办此案的民警介绍，此案查扣的衣服商标和实体店衣服的商标基本一样，凡是在实体店能看见的衣服，谢某的网店都有，而且价格仅仅只有实体店价格的1～2折。这种品牌服装不计成本的打折，让消费者也不得不起疑心。如果按照实体店价格来算，以网上销售量来说，这些品牌衣服总额至少上千万元。同时该网店是在未经正规品牌服装店授权下销售，就已经涉嫌构成商标侵权罪的问题。目前此案正在进一步侦查、审理并移交公诉机关的过程中。
另外，在查处这起案件中发现的一些新线索，警方也正在依照法律程序进一步深挖。成都公安在相关职能部门的协同配合下查处的这起涉嫌商标侵权罪的案件，一方面可以说是一起典型的通过互联网制售假冒服装产品的案件，另外一方面也是多地、多省联动办的一起具有典型意义的纺织服装打假案件。它不但为相关职能部门查处类似案件提供了宝贵的经验，也为各部门之间在联合执法过程中的协调配合问题积累了经验，也给我们相关立法立规明显滞后的实际情况，提出了一些新的问题。
比如说，目前绝大多数网店都没有办理工商营业执照，当然部分有实体店的例外，并且，按照目前的工商相关法规来看，这类无实体网店也并不需要办理营业执照。这就给包括工商、质监在内的各部门的日常监管工作带来了非常大的困难，同时也是导致网购中假冒伪劣产品泛滥的根源。一个企业或者个体户的工商执照就好比一个人的身份证，一旦出现问题即可根据上面记录的信息追查到人头。但是这类没有工商营业执照的网店，即便是被消费者投诉之后，相关部门去查处也很难找到它们的准确位置。实际上，网店营业执照的问题早就被提出过，但是由于各方存在较大的争议，一直也没有得到有效的解决。这其实也是目前网购纺织服装产品质量参差不齐的一个主要原因，值得相关部门进一步关注。
实事求是地说，如果没有多地方、多部门的联动执法，仅仅打掉通过网络制售假冒伪劣纺织服装产品中的一个环节，也是治标不治本的事情。所谓“百足之虫死而不僵”，只有一次性打掉一个纺织服装产品的制假售假产业链，将相关违法犯罪人员尽早绳之以法，才能取得事半功倍的效果。
“外贸尾单”，让多少人误入歧途
经营网店是目前一部分年轻人创业所选择的一种方式，相对来说这种方式前期投入比较少，经营起来也较为灵活，所以常常成为很多年轻人的首选。实际上，不论哪种创业方式，对于急于成功的人来说都无可厚非，但是经营的内容一旦选择错误就会给自己和家庭带来很大的麻烦。
2012年12月初，南京市浦口公安分局泰山新村派出所民警到桥北一居民小区开展日常走访工作。其间，有辖区居民向民警反映该小区内有一家租住户在从事网店经营活动。平常，这家人是大门紧闭，但是每天下午就会有好几个人打开门忙着打包、装包，并且经常忙活到深夜至凌晨。存在很大的噪声扰民问题，希望民警能够出面帮助解决。
派出所民警随即敲开房门进门询问情况，发现该出租屋内堆得满满的，全部是箱子，里面装着的也都是各式各样的服装。网店老板林某称，其与丈夫一起经营这家卖衣服的网店，聘请了4、5名员工，生意也还算不错。屋里的纸箱，都是发往全国各地买家的包裹。由于现场没有发现任何可疑情况，民警只能暂时按照箱子上的标识，抄了数个品牌带回派出所进行登记备查。
然而，回到派出所的民警在进行初步调查后却有了惊人的发现。原来，抄回来的这几个品牌标识都是著名的服装品牌，其中最为有名的就是韩国的“百家好”及旗下的数个高端品牌，并且还是这家网店的主打品牌。同时，侦案民警在浏览林某的这家淘宝网店时，发现这家并不起眼的网店，竟然是一家“四星皇冠”的卖家，信誉度很高，销量惊人。
同时疑点也出现在了民警的面前，这些在商场专柜里动辄数百元数千元一件的衣服，在林某这里只按照2～4折的价格销售。当有买家对于品牌的可信度产生怀疑时，林某就会用绝对是真品，不过是外贸尾单货等借口对买家进行搪塞。
警方将这一可疑情况通报给了当地的质监部门请求协助，同时联系了“百家好”设在上海的中国总进行核实。据该公司派来的人员介绍，“百家好”在国内虽有代工厂，但都是按照指定数量生产，即使有超出生产量的部分或断码尾单货，也只会给全国直营的各个门店、专柜及在“百家好”的官网上销售。此外，该公司从没授权及接受过任何加盟商、加盟店的任何合作形式，完全是独立直营。
至此，一起涉嫌销售假冒注册商标商品案逐渐浮出了水面。随后，南京警方联合质监部门迅速对这家网店所租用的房屋进行了突击检查。查获用于网店经营的电脑6台、物流单13箱、服装标牌1箱、标有“BASIC HOUSE”字样的胶带4箱、塑料包装袋6包、假冒的百家好（上海）时装有限公司旗下品牌“BASIC HOUSE”和“Mind Bridge”服装包括大衣、上衣、T恤、短裤、长裤等共计17170件，货值620余万元。接着，涉案网店店主林某及其丈夫赵某被传唤到公安机关接受调查。据犯罪嫌疑人林某交代，该网店的进货渠道多是从南方数个城市的服装工厂及批发市场购进的假冒品牌衣服。林某对侵权销售行为供认不讳，目前林某因涉嫌销售假冒注册商标商品罪已被南京警方采取刑事强制措施。
据了解，此案中的犯罪嫌疑人林某和其丈夫赵某都毕业于东北某大学，后来先后都来到南京打工。其间他们发现网络销售十分红火，便萌发了利用这种方式创业的念头。然而，真正进入这行之后才发现网购行业也并非遍地黄金。在看到通过互联网销售假冒伪劣纺织服装产品利润巨大之后，在渴望一夜暴富的欲望左右下，两人便决定铤而走险。
为增加好评，林某想出奇招，在物流单上统一印刷了“我是××网店，×星皇冠卖家，如果您在我店购物，请在网上留下好评，凭好评截图，可以在下次购物时充抵5～10元人民币”。如此一来，好评如潮，林某网店的生意迅速火爆了起来。从2012年8月份至10月份的短短3个月时间，林某的网店每天销售衣服均在百余件以上，其网店也很快蹿升为了“四星皇冠”。但是“天网恢恢，疏而不漏”，莫伸手，伸手必被抓。林某在从事违法经营还不到一年时间即被相关部门抓获。等待她的，无非还有凄苦的铁窗泪。
实际上，南京林某案算是网购销售假冒伪劣纺织服装产品中一个比较典型的反面教材。如果我们深入地剖析此案就会发现，导致林某走上犯罪道路的原因主要有下面几点：首先，是其人生观、价值观的迷失。当一个人对于财富的欲望大过其理智的时候，锒铛入狱也只是迟早的问题。其次，林某对于法制观念的淡薄也是导致其犯罪的重要原因。想必林某在决定通过互联网销售冒牌服装的时候，显然没有意识到自己是在做犯法的事情。再者，法不责众的思想也是林某走上歧途的原因之一。目前在网购行业中，各种各样的假冒伪劣纺织服装产品可谓是多如牛毛。当林某意识到自己干的事情犯法之后，又发现众多的制假售假者并没有得到打击，于是，侥幸心理再一次战胜了理智，最终导致其在这条违法犯罪的路上越走越远。
2013年1月28日，韩国驻上海总领事馆领事沈相熙带领企业负责人来到南京，对南京市质监局帮助韩国服装企业打假表示感谢并赠送了锦旗。
任重道远，网购打假需常态化
如何打击通过互联网销售假冒伪劣纺织服装产品的行为，对于各个相关职能部门来说都是一个较新的课题。以往，我们面对的一般都是案值小、窝点小的小案件，但是通过最近成都、南京相继破获的纺织服装类产品假冒注册商标商品案来看，必须要转变对于网购假货案件的看法；对于这种案件性质已经向大案、窝案发展，犯罪嫌疑人已经向高学历、高智商转变的趋势要有清醒的认识；对于今后打击网购假货案件的难度正在逐步加大，也应该有一定的心理准备。
不得不承认，网购销售打假有相当大的难度。首先是要得到线索，再要找到销售假货的人及其用于存放假货的仓库，并且，还得要我们的执法人员进得去、扣得住，这样，一个案件才算基本上结束。在实际工作中，除了公安机关之外其他职能部门的执法力量确实相对较弱。比如说，经常遇到在执法检查中店主把店铺门一关拒不配合，我们往往就感觉比较棘手。再如，除了公安机关其他部门没有扣人的权力，遇到涉案人员泼皮耍横，甚至于谩骂围攻的情况，也只能求助于警方。因此，积极与公安机关联合行动就显得比较重要。虽然，有个别一线办案的警察文化程度不高，但他们的经验确实更为丰富，值得学习。
另外，对于网购纺织服装产品过程中假冒伪劣产品的打击还必须保持高压化、常态化。回顾过往不难发现，对于专项打假经常都是因为媒体曝光或者质量灾难事件的发生，但实际上，靠集中式、运动式、战役式的打击是无法保证我们的纺织服装产品质量安全的。因此，建立有法必依、执法必严和“法永无休假之日”的严苛制度才是根本的解决办法。
根据对公安机关屡次专项行动，可以分析和总结出以下几点：首先，销售假冒伪劣服装主要通过电话和QQ联系，并委托快递或物流公司送货，在物流单上也不会注明寄出的详细地址，很难找到明确的当事人，具有其隐秘性。其次，制售假冒伪劣服装产品者互相配合，服装的存放、生产、销售和运输分开，形成了一条相互纠葛的利益链，具有其集中团伙性。再者，网络销售假冒伪劣服装产品者往往没有确切的经营地址，虚假信息占绝大多数。对于除公安机关之外的其他职能部门来说，当前的执法权限和技术手段还跟不上网络打假的需要，具有其难以打击性。
衣服店营销方案篇2
营销形式体现品牌性格
2009年12月末，Gucci第五年度“Gucci Campaign to Benefit UNICEF”慈善筹款活动，一如既往以圣诞及新年佳节期间的销售推广为核心，推出由Gucci创作，总监Frida Giannini设计的原创系列产品，于全球逾200间Gucci专门店及独家发售。几乎同样的时间，Prada也发表了2009年全新的圣诞礼物系列，如精致的钥匙环等。显然一线大牌大力宣传的圣诞主题不是打折，不是赠送，而是慈善，是礼物。同时这些大牌在圣诞节期间还会推出优惠的折扣活动，回馈忠实的品牌迷们，这样的机会一年不过几次，有些大牌甚至推出秘密促销(Secret sales)等少量人才能享受的优惠政策。
还有一些中档品牌，多数选择与商场合作，做一些打折的活动。但是也有不少时尚品牌，尤其是拥有自身忠实客户的品牌则选择不参与商场活动，在各终端开展品牌自己统一的买赠活动。但是无论哪种形式，商场品牌店中店和专卖店里纷纷挂出各种显眼的促销POP海报，各种象征节日喜庆的装饰品摆设在货架上，让店铺的购物环境充满了节日的气氛。在此，笔者对国内服装品牌的节日营销提出几条建议供春节促销时参考。
节日营销主线：体现品牌特性
从节日营销方案层面上看，已经建立较高知名度和美誉度的品牌企业，节日营销切忌一味采用打折手段，而是要考虑品牌的长远和综合利益。扩大销量虽然是企业节日促销的重要目的，但是，维护品牌的长期、综合利益才是每次节日促销方案的最终意义所在。优秀的品牌商要研究节日消费心理行为、节日市场的现实需求和节日特有的文化，与自身品牌内涵相结合制定出行之有效、颇具节日特色、适应节日的营销组合。这样的营销并不应一再强化价格因素，而应视为品牌和消费者沟通的机会，使消费者在体验中形成品牌认知，反复强化，最后构建对品牌的忠诚度。正如ESPRIT品牌一样，虽然在国内也是以商场店中店作为最主要的零售终端业态，但是往往在活动中自成一格，采用自身折扣或者精美的赠品，维护品牌形象，同样路线的还有Teenie Weenie等等。
节日营销重点：加强终端管控和支持
从节日营销执行层面上看，为了让促销活动能够顺利地在终端展开，品牌商应更加重视对渠道的管控。在当前，服装市场的水平扩张在发达区域已经基本完成，由于市场接近饱和状态，传统的开店模式已经不在确定能够带来利润，品牌商甚至整个行业的未来利润增长将更多依靠垂直提升的方式来完成。各领先的品牌运营商当前均非常重视每个区域的市场深耕，同时开始关注单店的效能问题。这样的盈利方式使得品牌商更加重视与各区域大经销商的关系和合作程度。
而且终端管理的职能逐渐从分销商、经销商向更加了解产品、人才更加聚集、价值链上话语权更大的品牌商转移，同时渠道的合作也更加紧密。品牌商无论是常规促销还是节日促销，都从原来的方案制定转变到现在监督执行，在逐渐向下渗透，而原来品牌商的市场费用则更多应用在开店支持等方面。未来，在门店促销，小型推广等方面的投入将加大，保证从产品设计、价格、渠道和促销都更加贴近消费者。
节日营销新趋势：多渠道结合
衣服店营销方案篇3
第一部分、“赛维”开业传播策划概述
一、传播目的
本策划案主要针对开业前的系列传播，时间由开业前1个月一直延续到开业当天。通过不同阶段的传播策略，直接或间接地尝试让消费者了解“赛维洗衣”的产品、环境、服务以及品牌，劝说、提醒甚至是诱惑消费者来享受“赛维洗衣”的产品和服务。
二、传播原则
1、紧紧围绕“赛维洗衣”的品牌理念及品牌个性；
2、运用整体营销的思维来传播赛维的品牌；
3、制定整体的品牌传播计划；
4、分阶段，分步骤的进行品牌传播；
5、各阶段的品牌传播需要有明确的目的及主题；
6、根据目标客户以及传播主题来选择有针对性的传播载体，注重媒体组合。
7、根据各个阶段的传播效果来进行总结，以确定下个阶段的传播方案，本方案并非一成不变。
三、传播项目
1、广告
包括当地报纸的硬性广告和软性广告；宣传册；户外广告；
2、促销
开业促销、节日促销、优惠券、折扣、馈赠等；
3、事件及体验
“借势”制造新闻，开业庆典、展会，街头活动，俱乐部，客户体验活动等；
4、公共关系
包括新闻稿的、主题活动的参加及演讲、研讨会、慈善捐助、出版物的访谈、社区关系、媒体形象的监控及纠正等
5、人员销售
团体客户的拜访与维护
6、直邮
DM单的有针对性投递，电话营销，网络营销等；
第二部分、各阶段的传播项目细则
一、以下传播项目（时间节点）按照下列步骤进行
1、确定目标受众（传播给谁）；
2、确定传播目的（达到什么营销目的）；
3、传播信息的设计（文字或图案的设计）；
4、选择传播渠道（通过什么媒体来传播）；
5、编制传播预算（计划花多少钱）；
6、监管传播过程（与合作方的合同履行过程的管理）；
7、传播效果的评价及总结。
二、开业前
1、针对青州各大客户的传播项目
目标受众：公安、银行、宾馆等干洗大客户
传播目的：与之建立合作关系；
传播信息：赛维洗衣生活馆的宣传册；
传播方法：电话营销，邮寄资料，专人拜访，建立联系；
传播营销策略：年卡消费、月结等形式
传播预算：
传播监管：建立数据库，数量与质量管理；
持续时间：一直持续
2、针对周边居民小区的传播项目
目标受众：盛世小区店周边居民；
传播目的：让目标客户了解“赛维”的相关信息；
传播信息：开业时间、收送热线电话、简短介绍；
传播渠道：制作DM海报单直投居民信箱；门店外立面宣传；路灯刀旗；
传播预算：
传播营销策略：开业期间折扣、积分送礼等形式
传播监管：保证投递到户；维护户外广告；
持续时间：有新的内容就及时更新；
3、门店招聘信息的
目标受众：全体市民
传播目的：招聘人员，传递“赛维洗衣”相关信息；
传播信息：招聘相关信息，企业及干洗店介绍，开业时间、电话等
传播渠道：选择受众面较广的都市型报纸，版面以半版为宜，如晨报、晚报等；门店门口也张贴招聘广告海报；
传播预算：
传播监管：合同维护
传播频率：两周一次，合计两次；第一次与第二次内容应有一定的差别；
4、开业庆典的筹备
①策划方案的制定；
②请柬的确认；
③邀请的社会名流的名单确认；
④邀请的媒体联络；
⑤开业庆典的布置落实；
三、开业前一周
1、公交车身与的士车身广告传播项目
目标受众：全体市民；
传播目的：“赛维洗衣青州店”品牌广告；
传播信息：地址，电话，品牌口号，环境图片（视情况而定）；
传播渠道：公交车身、的士车尾
选择原因：公交车身、的士车尾是城市中一道流动的风景。
它具有低成本、传递面广、到达率高、传播时间长等特点，可使“赛维”的品牌深入所在城市的每一个角落。
另外，公交车与出租车尾部的受众多为有车一族，目标受众针对性强。
选择原则：经过赛维洗衣的公交线路；
选择从市中心绕行的公交车辆，不涉及偏远地段；
空调车；
的士则选择本地较大的出租车公司；
传播预算：
传播监管：合同监管
传播时间：视预算而定，公交车可选择2-4辆，线路分散，传播面更广；
出租车广告可多选择几辆；持续时间一般为三个月至半年，视效果而定。
2、广播广告的投放
目标受众：全体市民；
传播目的：“赛维洗衣”的开业广告；
传播信息：地址，电话，品牌口号、开业折扣信息
传播渠道：一到两家广播电台；
传播预算：
传播监管：广告的合同维护
传播时间：开业前一周，每天分N次（视预算与价格而定），持续一周；
3、报纸硬性广告的投放
目标受众：全体市民；
传播目的：“赛维洗衣”的开业庆贺广告；
传播信息：行业协会、各大企事业单位等联名祝贺；环境图片；电话；开业时间；开业折扣信息；
传播渠道：一到两家媒体；半版广告；
传播预算：
传播监管：媒体关系的维护，硬性广告的合同维护
传播时间：开业前2天，每天一期；
4、数据库推广
A将此项目外包给数据库公司，主要目标客户为中国移动全球通VIP客户；
开业时间、地点、电话、品牌名、品牌口号，促销策略等；
B与自身经营的服装品牌结合，针对性给服装会员发资料，邮件、短信等；
第三部分、开业当日的活动策划
一、 剪彩仪式
基本内容：开场仪式-领导讲话-剪彩-宴请。
赛维洗衣生活馆开业流程
开业庆典定于2013年 月 日（上/下）午 点在____举行。
时间 至 时间
1、 -- 会场音乐嘹亮，彩旗飘飘，迎宾、礼仪小姐到位、
工作人员准备工作就绪；
2、 -- 公司领导、嘉宾陆续进场，礼仪小姐为来宾办理签到；
佩带鲜花、迎宾引领贵宾入座，导位礼仪小姐在入口处等候，做好引领准备工作；
3、 -- 庆典司仪宣布庆典即将开始，请领导、嘉宾就坐，
请参与庆典所有贵宾入座；
4、 -- 庆典正式开始，庆典司仪朗诵司仪词开场；
5、 -- 司仪宣读出席庆典主要嘉宾名单；
6、 -- 庆典司仪宣布赛维洗衣生活馆临海店开业庆典开始！
7、 -- 庆典司仪宣布：请 讲话；（总公司领导）；
8、 -- 庆典司仪宣布：请 讲话；（贵宾协会领导）
9、 -- 庆典司仪主持剪彩仪式，礼仪小姐引领公司领导、嘉宾就位；
10、 -- 庆典司仪请出嘉宾主持剪裁仪式；
11、 -- 本公司领导宣布：开业！（各位领导、嘉宾剪彩）
12、 -- 庆典司仪宣布：请各位领导、嘉宾就餐！
13、 -- 来宾正式入席；
二、庆典气氛布置
1、市内主要路段气氛布置
1.1、门口布置直幅升空气球2个。
1.2、 门口至 路口沿路插刀旗，营造两点连线喜庆气氛；
2、店堂内气氛布置
气氛布置讲究开阔、大气、给人高贵典雅的服务感觉；
3、 会场气氛布置
3.1、会场布置直幅升空气球2个；
3.2、主会场正面大门上方悬挂庆典主题标语“赛维洗衣生活馆开业典礼”；
3.3、大门口左右放置祝贺花篮，每边8个；
3.4、大门至贵宾席位的地面用红地毯铺设；
3.6、大门口设置立牌“热烈欢迎各位领导、嘉宾莅临赛维洗衣·生活馆指导！”
3.7、《欢迎牌》旁贵宾走道以红地毯铺地直至主席台、鲜花点缀的签到台，预备让礼仪小姐接受嘉宾签到、为嘉宾佩带鲜花；
三、口号标语
1、热烈庆祝赛维洗衣·青州盛世小区店开业！
2、热烈欢迎各级领导、嘉宾、朋友莅临指导！
四、费用预算
自行确定
第四部分、VIP卡营销策略
一、会员卡的销售及优惠（参考）
注明：我们建议，购买160元充值卡时，卡内会显示160元的充值面额，每次消费时，再另行对消费的项目进行九折折扣计算。
第四部分、开业当天及后续活动
一、门店活动
1、主题“欢乐100％，赛维大转盘”
2、内容：凡得到赛维洗衣生活馆体验卡的人；凡购买赛维洗衣卡，或在规定时间洗衣多少元以上；即转动转盘，指针指向何种位置，即拿奖；
3、活动时间：开业一周；
4、活动地点：赛维洗衣门店门口
5、奖品：赛维洗衣充值卡；赛维洗衣液；免费洗衣；
6、活动组织：店方安排
二、某某有情，赛维有礼
1、采用合作营销形式
2、地点选择：大型超市、人群聚焦地段、自有服装店等
3、活动内容：
超市：在超市收银点派发宣传单片；购买100元则送体验卡，免费洗裤子一条；
服装店：悬挂pop；门店口放置活动易拉宝；宣传单片；对服装会员进行数据库营销；凡在活动时间购买多少元以上即送体验卡，或消费卡等；
三、赛维网页的建设，流程如下
按照总部要求提供资料；
网站最终上传；
适时更新与修改；
将门店有关资料进行上传；
注：在网站完成上传后，下面的传播项目中，网站地址将标明在传播载体中。
四、社区活动
1、小区物业商讨，推广赛维洗衣门店，发放资料；
2、宣传DM单片或三折页，进行信箱投递；
3、社区公益活动：福利院免费洗衣、消毒；随着节日的变化，不定时的开展活动；
4、与物业联系，制作电梯海报等宣传品，印制目标客户适用的小礼品；
三、异业合作
1、与周边的其他品牌开展合作，进行相互宣传；
2、与物业所居住的公司合作，集团购买洗衣券作为公司福利的一种；
四、集团客户的寻找及谈判
1、周边餐饮、需要洗涤制服的客户；制订集团客户合作细则；销售人员跟进；
2、上门收、送衣物的增值服务；
五、门店固定的市场促销
1、5月1日迎劳动节，送洗衣券；消费满100元，除固定折扣外，另赠送洗衣券20元，或西装洗涤一件；
2、母亲节，当天消费的客户，赠送鲜花一朵、母亲节贺卡一张；
3、6月1日，儿童节，来消费的客户，赠送赛维儿童家居用品一个，或赛维气球一个；
4、8月1日，建军节，现役或退伍军人，免费洗衣20元内；
5、9月10日，教师节，持教师证，免费洗衣20元内；
衣服店营销方案篇4
而随着大众点评、美团等团购网站的不断涌现，新的网络营销模式“020”开始诞生，而这种新的商业模式，又将给我们的内衣行业带来什么样的变化呢？
一、什么是020模式
讲个真实的案例，某学校旁煎饼小摊阿姨快到饭口，手机Q响不停。她建了一Q群，正上课的同学在群里留言下单，她根据Q名做好标签，学生下课交钱取货。她说此方法已用五六年，效果很不错，每天都能卖出近千个煎饼。煎饼阿姨其实采取的是020模式，究其成功的原因，总结如下：1.解决用户需求；2.线下服务更重要；3.营销低成本；4.小行业细分。
020 Online To Offline模式，又称离线商务模式，是指线上营销线上购买带动线下经营和线下消费。020通过促销、打折、提供信息、服务预订等方式，把线下商店的消息推送给互联网用户，从而将他们转换为自己的线下客户，这就特别适合必须到店消费的商品和服务，比如餐饮、健身、电影和演出、美容美发、摄影等。
二、内衣行业的网络营销现状
由于受到竞争环境和电商渠道高速增长的影响，大部分的内衣企业都加强了电商渠道的投入，据笔者调查，有接近85%的品牌企业直接或间接的建立网络营销渠道，45%的企业建立了天猫等B2B渠道，在建立网络营销渠道的企业中，只有5%的企业网络运营情况良好，其余大部分靠自然销售以及线下带动。
除了企业本身战略、资金、团队等本身因素外，传统渠道的限制和平台的局限也是影响网络营销的重要因素。很多内衣终端商和商普遍反映：很多以和加盟渠道为主的企业，建立了自己的网购渠道后，使消费者能够直接向厂家购买产品，虽然使厂家的利益得到最大化，却损害了商和加盟商的利益，使很多的商和加盟商积极性下降，不愿意协助厂家拓展网络渠道业务。因此，如何在当前的经济和竞争形势下保持传统内衣店的盈利和业绩增长、如何平衡网络营销模式对加盟渠道的影响、如何制定一个适合企业和加盟商的线上线下结合的营销体系和利益分配机制就成了摆在内衣企业面前的一系列问题。
三、内衣行业的020模式
与餐饮、健身等生活服务类产品必须到店的情况不同的是，内衣作为传统消费品，既可以线上购买，也可以到店购买。因此，就决定了内衣行业020商业模式与上述020模式的不同。内衣行业必须结合行业的传统特性创新属于自己的020模式。
对于有线下门店的内衣企业而言，内衣行业020的本质无外乎两种：线下到线上和线上到线下。第一种在线下往线上这块是把线下人群引导到线上去，这是挖掘内衣门店的功能，存在社区周边具有很强的社区联动性，概括地说是通过社会化营销和根据对消费者的了解，挖掘门店的营销能力，把顾客从线下推往线上。第二种是线上到线下，把线上的顾客也引导往线下门店来，通过客户信息共享、货物调拨、物流等综合手段把订单引入到门店，从而实现线下的体验和连带销售。对于大部分企业而言，未来均是这两种方式的不同结合与运用。
虽然020模式与B2C、C2C一样，均是在线支付，但不同的是，通过B2C、C2C购买的商品是被快递至消费者手中，而020则是消费者在线上购买商品与服务后，需去线下享受服务。这是支付模式和为店主创造客流量的一种结合，对消费者来说，也是一种新的“发现”机制。
日前，被沃尔玛控股的B2C商城1号店推出新奇的“无限1号店”虚拟线下商店。用手机打开APP应用并走到指定地点后，一个空旷的广场中就会出现一个虚拟的卖场，消费者走到相应商品“货架”前进行点击，就可以查看商品详情，未来还可能实现购买。这种被网友称为“超现代”的020购物方式一下子吸引了不少人的眼球。其最大的特点是把电子商务搬到线下，并充分结合传统零售与电子商务的优势。顾客既可以充分享受“逛店”的乐趣，又能够享受到一站式购物、方便实惠、送货上门等电子商务的便捷。
衣服店营销方案篇5
虚心学习，认真对待自己本职工作，总结经验，也取得了一些成绩。在工作中，渐渐意识到要想做好服装店营业员工作，要对自已有严格的要求。这里给大家分享一些关于2021服装店营业员工作计划，供大家参考。
服装店营业员工作计划1第一，在店长的带领下，团结同事，和大家建立一个相对稳定的销售团队：销售人才是最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是我们店的根本。在以后的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队是我和我们所有的导购员的主要目标。
第二，热忱服务，面带微笑。要以饱满的热情面对每位顾客。注意与客户的沟通技巧，抓住客户的购买心理，全心全意为顾客服务。
第三，熟悉服装，提高审美，帮助顾客选择商品。了解我们商店每款服饰的特点，对于衣服的款型，模型，颜色，价格，面料，适合人群做充分了解。具体应该怎么做呢?
营业员除了将服装展示给顾客，并加以说明之外，还要向顾客推荐服装，以引起顾客的购买的兴趣。推荐服装我将运用以下方法：
1、推荐时要有信心，向顾客推荐服装时，营业员本身要有信心，才能让顾客对服装有信任感。
2、适合于顾客的推荐。
对顾客提示商品和进行说明时，应根据顾客的实际客观条件，推荐适合的服装。
3、配合手势向顾客推荐，将给消费者带来想象。
4、配合商品的特征。
每类服装有不同的特征，如功能、设计、品质等方面的特征，向顾客推荐服装时，要着重强调服装的不同特征。
5、把话题集中在商品上。
向顾客推荐服装时，要想方设法把话题引到服装上，同时注意观察顾客对服装的反映，以便适时地促成销售。
6、准确地说出各类服装的优点。
对顾客进行服装的说明与推荐时，要比较各类服装的不同，准确地说出各类服装的优点。
第四，养成发现问题，总结经验，不断自我批评和提高的习惯：养成发现问题，总结经验目的在于提高我自身的综合素质，在工作中能发现问题总结经验并能提出自己的看法和建议，把我的销售能力提高到一个新的档次。
第五，根据店内下达的销售任务，坚决完成店内下达的--万的营业额任务，和大家把任务根据具体情况分解到每周、每日，这样每天都有一个明确的目标，做事也比较会有条理;以每周、每日的销售目标分解到我们每个导购员身上，完成各个时间段的销售任务。并争取在完成销售任务的基础上提高销售业绩。
服装店营业员工作计划21、管理本楼层销售工作;
2、清楚掌握本楼层各专柜销售及货品、人员情况;
3、负责柜长、营业员工作分配、考勤、仪容仪表、行为规范;
4、帮助下属解决工作上的问题;
5、培训下属并跟进检查培训效果;
6、处理顾客投诉;
7、严格执行公司各项规章制度;
8、及时准确地将商品信息及顾客需求和建议反馈公司;
9、负责楼层环境清洁、灯光、道具、维修、安全;
10、按时更换、检查卖场陈列;
11、跟进公司促销活动的执行、宣导;
12、负责每月楼层盘点;
13、定期检查、抽盘后仓货品;
14、根据卖场实际情况，做适当人员调备;
15、负责下属工作质量及工作进度;
16、负责本楼层物料陈列、道具、管理;
服装店营业员工作计划3一、了解公司年度市场开发计划
了解公司年度市场开发计划，主要应了解以下方面的内容：增加店铺的数量;扩大单店面积的多少;提升单店增长率的计划;折扣促销、赠送礼品、VIP客户管理计划;地域倾向计划;价格调整计划;广告及媒体宣传计划;上一年度本季资料等。
二、了解设计师对新一季产品的整体设计规划
服装设计师在入行新一季产品设计时，陈列师淘宝开店能赚钱吗要做的并不是等待，而应该随时了解服装设计师的思路及进展，与此同时，启动新一季终端陈列策划案。
三、了解新一季的面料订货及生产安排表
品牌每一季的面料订货种类通常比较繁多，有时数量会超过百种，此外面料的成分、订货量的多少、到货日期、针对面料的设计方向等都是陈列师必须掌握的信息。仅凭头脑是不可能全部记住这些信息的，也无法完全用色彩、图案等来分辨，陈列师应该按照公司统一的编号与其他部门沟通，提高工作效率，同时避免不必要的麻烦。有了这些信息，该产品系列的上市时间，卖场由哪些面料、服装组成，店铺的大概布局和构思就应运而生。
四、了解新品上市计划，入行色系整合
在进行陈列策划的过程中，有一个很重要的程序，即面对上百种面料进行色系整合。服装设计师在进行服装设计的时候不怎样进行网上开店是已经有色彩搭配方案了吗?没错，服装设计师在设计服装的时候一定会有一套色彩搭配方案，但仅有一套而已，工作计划《服装店店长工作计划》。作为陈列师，只有一种搭配方案远远不够，因为服装设计师的搭配方案不一定能够应对所有店铺的实际情况，不一定能被市场认可，这时第一反应就是通过更改陈列促进销售，这便是陈列师所准备的第二方案、第三方案大显身手的时候。
五、了解当季库存成衣数量及清减计划表
成衣库存分为两种，一种是销售较好的畅销库存，一种是销售不好的滞销库存。畅销库存自然不必担心，关键在于滞销库存。如何将这些卖得不好的款式与新一季的货品重新组合，带动滞销库存的销售，这是陈列设计师必须考虑的。陈列师有责任通过自己的二次陈列搭配、组合设计为公司清减成衣库存。比如增加上衣与配饰的组合搭配方案dnf怎么开店，增加裤装的搭配、配饰的作用等。
六、了解库存面料及清减计划表
当年非常受欢迎的面料，企业可能会进行大量采购，这种做法很可能导致第二年面料有剩余，企业会将剩余的面料继续设计、生产成好卖的款式。陈列师此时要做的是掌握这些剩余面料的数量，通过剩余面料数量的多少判断该款服装的生产情况，制定相应的陈列方案。另外，一些曾经不好卖的剩余面料也需要陈列师关注，企业可能将它们重新设计成新的款式、重新加工染色或作为服装的辅料。总之，陈列师要了解它们的动向，因为总有一天，它们会变成成品，成为本季服装系列中的组成部分，而提前规划它们的陈列方式，将决定这些库存能否与新一季服装系列完美融合。
七、了解新一季配饰开发订货计划表
配饰的开发通常由服装设计师完成，但国内很多服装设计淘宝开店成功经验师还不具备这样的能力和精力。如果公司没有专门负责配饰开发的部门，那么这项工作应该由陈列部门承担。至于原因，一句话就可以概括："巧妇难为无米之炊"。没有配饰的陪衬，想将陈列做得出色很难。试想一套深色的职业装，如果连胸针、丝巾、包袋这样的小配件都没有，要如何出彩?
配饰开发订货计划表是根据新一季的面料订货、生产安排和新品上市计划制定的.。配饰开发最见实力的两点在于：
一是配饰的色彩与本季的服装主推色完全吻合或十分搭调。陈列师提前找到面料的色卡，在开发配饰的时候，把与某一块或某几块面料相匹配的标准色准确地提供给制造商，以免开发出来的配饰无法搭配服装的色彩。
二是要开发专属配饰。CHANEL一直流传下来的经典配饰之——与服装面料相同质地的山茶花，就是上面所说的专属配饰，这种配如何在阿里巴巴开店饰与服装的搭配完美无缺，并且独一无二。顾客除了选择它以外，再也找不到更加匹配的配饰，这便是服饰搭配的最高境界。
服装店营业员工作计划4我从--年进入本服装店工作以来，虚心学习，认真对待自己本职工作，总结经验，也取得了一些成绩。在工作中，我渐渐意识到要想做好服装店营业员工作，要对自已有严格的要求。特此，制定我的20--年工作计划，以此激励自我，取得较好得到业绩：
第一，在店长的带领下，团结同事，和大家建立一个相对稳定的销售团队：销售人才是最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是我们店的根本。在以后的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队是我和我们所有的导购员的主要目标。
第二，热忱服务，面带微笑。要以饱满的热情面对每位顾客。注意与客户的沟通技巧，抓住客户的购买心理，全心全意为顾客服务。
第三，熟悉服装，提高审美，帮助顾客选择商品。了解我们商店每款服饰的特点，对于衣服的款型，模型，颜色，价格，面料，适合人群做充分了解。具体应该怎么做呢?
营业员除了将服装展示给顾客，并加以说明之外，还要向顾客推荐服装，以引起顾客的购买的兴趣。推荐服装我将运用以下方法：
1、推荐时要有信心，向顾客推荐服装时，营业员本身要有信心，才能让顾客对服装有信任感。
2、适合于顾客的推荐。
对顾客提示商品和进行说明时，应根据顾客的实际客观条件，推荐适合的服装。
3、配合手势向顾客推荐，将给消费者带来想象。
4、配合商品的特征。
每类服装有不同的特征，如功能、设计、品质等方面的特征，向顾客推荐服装时，要着重强调服装的不同特征。
5、把话题集中在商品上。
向顾客推荐服装时，要想方设法把话题引到服装上，同时注意观察顾客对服装的反映，以便适时地促成销售。
6、准确地说出各类服装的优点。
对顾客进行服装的说明与推荐时，要比较各类服装的不同，准确地说出各类服装的优点。
第四，养成发现问题，总结经验，不断自我批评和提高的习惯：养成发现问题，总结经验目的在于提高我自身的综合素质，在工作中能发现问题总结经验并能提出自己的看法和建议，把我的`销售能力提高到一个新的档次。
第五，根据店内下达的销售任务，坚决完成店内下达的--万的营业额任务，和大家把任务根据具体情况分解到每周、每日，这样每天都有一个明确的目标，做事也比较会有条理;以每周、每日的销售目标分解到我们每个导购员身上，完成各个时间段的销售任务。并争取在完成销售任务的基础上提高销售业绩。
进入一个新的行业，每个人都要熟悉该行业产品的知识，熟悉公司的操作模式和建立客户关系群。在销售的过程中，学要学习的东西真的很多很多，货品的知识，衣服的搭配，还要去了解顾客的需要，满足顾客的需要等等。
我认为我们--男装专卖店的发展是与全体员工综合素质和店长的经营思路是分不开的。建立一支强大的销售团队和有一个好的工作环境是工作成功的关键。
服装店营业员工作计划5进入--已经3个月了，对品牌的认知在一定认知程度上有了更深的了解，也慢慢的从以前的角色跳入到另一个角色当中，学会首先自我接受，自我改变。在逐渐改变的过程中出现过很多插曲会让我觉得无从下手。人员的管理，货品的管理，店铺的管理等等，不得不让我跳出以前的模式去自己突破。自我感觉3个月的改变程度不大，也特此分析了如下几点原因：
1、自我要求过低，没有清楚认识到自己的职责。
2、出现问题没有第一时间想办法解决而依靠外界力量。
3、不会主动的进行无论上级还是下级的沟通。
也由以上几点对于自身接下来的工作进行计划：
1、摆正自己的位置，了解自己的职责，需要做什么，应该做什么。
在店铺应该起到带头作用。新店铺需要磨合的有很多，店铺与商场，人员之间，店长首先应该主动的承担该做的工作，不拖拉工作，让自身的工作效率更好的提高。
2、遇到问题首先自己解决，人总是在一个一个的问题中成长。
首先改变自己大意的性格，遇到问题利用六点优先制自己有规律有计划的解决，解决不了再向上级进行询问，也只是让上级进行指点而不是直接让其参与，使得自己能够得到更大程度的提升。
3、学会积极主动沟通，不被动工作，做任何事情必须要有预见性。
在店铺的管理当中，也计划了如下几点要求：
1、加强商品进、销、存的管理，掌握规律，提高商品库存周转率，不积压商品，不断货，使库存商品管理合理化。
2、为了保障完成目标所指定的内部管理制度：
1)店铺员工要做到积极维护卖场陈列，新货到店及时熨烫;
2)无论任何班次必须保证门口有门迎，且顾客进店后必须放下手中任何工作接待顾客。
衣服店营销方案篇6
迅销集团由时下日本首富柳井正在25前创立，目前旗下有Uniqlo（优衣库）、 Theory、Princess tam、GU和J Brand等多个品牌，其中优衣库是最主要的品牌。公开数据显示，除了GU的销售额在财年上半年取得了双位数增长外，其它品类的销售全部未能达标，尤其是作为集团台柱的优衣库更是每况愈下。数据表明，继今年第一财季营业利润下降12.4%之后，最新第二财季优衣库日本本土市场的营利同比再度下滑28.3%至641亿日元。由于本土业务的销售占比目前达到了44.8%，国内市场的疲乏业绩无疑构成了对优衣库整体市场表现的最主要拖累。
海外市场的不景气同样让优衣库感受到了过去15年来从未有过的忐忑。财报显示，2016财年上半年，优衣库海外经营利润同比下滑31.4%，尤其是作为优衣库最重要的海外市场大中华地区（中国内地、香港及台湾）的利润增长也在放缓。尽管最新财报中迅销集团一反常态地没有给出该地区的具体业绩数字，但外界也不难想象最终尴尬的看相。数据表明，2015财年优衣库在大中华区的营收同比增长46.3%至3044亿日元，已占到海外市场总营收的一半，经营利润更是大幅增长了66.1%，达到386亿日元。如果这一区域市场出现了萎缩，优衣库所面对的挑战的确不小。
与大中华地区只是偶然失利相比，在美国长达15年的磕磕绊绊则令优衣库头疼不止。据高盛的分析报告，2015财年优衣库在美国的亏损达到了8400万美元，迅销集团也为包括高端牛仔品牌J Brand 和美国Uniqlo 优衣库门店产生了161亿日元的减值亏损，而且最新财报显示，2016年财年上半年J Brand再次产生了210亿日元的减值亏损。特别需要强调的是，虽然目前优衣库日本业务占比仍高于海外市场，但差距已经从去年同期的11.5个百分点缩小至6.3个百分点，海外业务占比越来越大。倘若优衣库在美国、大中华地区等主要海外市场中继续失利不振，其未来在与Zara、SAP等强劲对手竞争中可能会进一步陷入被动。
基于国内外综合业绩不佳的表现，迅销集团将优衣库2016财年的销售预期增长率调降至4%，比去年财年的实际增幅放缓了2.2百分点。而对于过往市场疲软的解释，迅销作出的解释是优衣库的防寒衣物占产品组合比重较大，致使面临冬季气候异常与偏暖时无法及时应对而成。然而，如果真是天气原因，这或将继续影响整个服装业。但同为时尚快消品牌，西班牙Zara的母公司Inditex集团去年的销售额却大涨15.4%至209亿欧元，同期利润上涨14.9%达28.8亿欧元；紧跟老大的步伐，作为全球第二大服装零售商的瑞典H&M 母公司Hennes & Mauritz 在2016财年第一季销售额也上涨9%达59亿美元。既然如此，将市场不佳的表现结果归结为气候等外部条件就难免有些牵强附会。
与ZARA、GAP、H&M 等国际知名品牌一样，优衣库走的是平价路线，所不同的是，优衣库对于“基本款”保持着特别的钟爱。数据表明，优衣库70%的产品都是基本款，库存常年保持在1000款左右，常规单品的平均销量也都在百万件级别。在国内，为了树立与强化自己作为“日本国民服”的市场形象，优衣库曾先后推出了大量缺乏个性的平价服装，而且这一策略创造过奇迹。据日本一家网络公司对一万四千人（三十到五十岁受访者约占七成）的最新调查结果显示，近九成的人买过优衣库的产品，超过半数受访者最常去的休闲服饰店是优衣库。然而，深受欧美潮流影响的日本年轻一代如今对待优衣库的态度也正在发生悄悄地改变。日本NHK做了一个趣味性的测试，调查日本年轻人“后悔购买优衣库的理由”，结果显示，有27.2%的人认为穿同样衣服的人太多了；有23.2%的年轻人则表示太便宜，没有办法后悔。这一调查结果在一定程度上反映出年轻人复杂的心态：想通过个性化的穿着表达自我，但是也没法拒绝优衣库的低价策略。熊和鱼掌不可兼得。是否有更多的日本青年在矛盾中最终倾向前者，不能不是优衣库关注与警觉的重点。
再看优衣库在美国的所作所为。与H&M爱打美女广告以及GAP常用帅哥美女海报这些性感的促销方式完全不同，习惯于突出Logo简洁广告风格的优衣库并没能吸引喜欢大幅模特海报展示的美国消费者的眼球，同时，优衣库在美国也同样保留了简单、朴素和内敛的商业元素和特质，这与美国民众追求时尚趣味以及张扬个性的风格似乎很难合拍，自然就很难在当地施展开来拳脚。另外，柳井正在接受美国《连线》杂志采访时表示，优衣库唯一的竞争对手不是Gap，而是苹果，此言是想向美国消费者传递出优衣库是一家技术公司的信息。不错，从最开始的摇粒绒，到现在的Heattech和AIRism，这些都是优衣库最引以为豪、有科技含量的系列，如摇粒绒服装具有抗菌、伸缩等功能，Heattech系列可实现保温效果，AIRism系列则能快速吸汗。但问题是，仅仅满足于品牌朴实宣讲与素描型广告促销的优衣库并没有向美国消费者展现自己的这些独特优势，而且美国消费者并不了解衣服的高科技原理，也就自然未能给出积极的回应。
作为扭转颓势的重要步骤，迅销集团决定2016财年在全球净增195间门店至3200间门店，其中日本本土市场增至846间，海外门店增至958间，全球品牌门店增至1369间。特别是在大中华市场，优衣库未来开设新店的速度超越了全球所有地区，即以每年100家新店的速度扩张，以达到短期1000家店和中期3000家店的目标。而针对日本和美国市场，优衣库计划在大都市扩大电子商务，以提升品牌知名度；同时，为了应对挑战，优衣库展开了更多的跨界合作，如先后推出与前爱马仕女装艺术总监 Christophe Lemaire以及Lemaire的合作系列新品，以吸纳更多注重时尚的客户。另外，优衣库还在全球推广与迪士尼的合作。据悉，优衣库已推出全球首家UT （优衣T恤）FACTORY定制专区，顾客可将自己喜欢的迪士尼、星球大战等刺绣及烫印徽章图案即时制作到所选服装上，也可将现成的徽章缝制到服装上，实现定制个性化图案，把现有服装变成专属款；而且优衣库将与迪士尼和皮克斯动画工作室合作设计的限量版UT等商品。
衣服店营销方案篇7
当我们谈到“优衣库”，我们要谈什么？
零库存、基本款、数据化管理、旗舰店、快时尚……而现在最亮眼的，是两类数据：
除了是中国快时尚的领导品牌之一之外，在实体店方面，优衣库依然在加速：去年，优衣库在中国开了82家店铺，远超H&M的62家、Gap的28家和Zara 的18家;截至2014财年（2014年8月31日）结束时，优衣库在整个大中华区的店铺数量达到374家，而其大中华区CEO潘宁说，下一步还将以每年80-100家的速度继续在中国开店。
另外，天猫，2014刚刚结束的双11中，优衣库以2.6亿元的销售额（截至2014年11月11日24点），排名全类目榜单的第五，成为全类目中服饰企业的领跑者、第一名;其中女装排名第二、男装排名第六。去年，同样有不俗的业绩，优衣库官方网络旗舰店的单日销售额突破1.2亿元，总计销售超过百万件商品，同比增长超过500%。
于是，所有的企业――不只是服装零售，都想知道：关于线上线下，优衣库是怎么想、又是怎么做的？优衣库如何做到O2O“1+1>2”？
《成功营销》在上海优衣库的中国总部――迅销（中国）商贸有限公司独家专访了优衣库大中华区首席市场官吴品慧。身着“INES系列”（ 优衣库联手法国时尚偶像Ines de la Fressange共同推出）的她，模特般的高挑身材将优衣库搭配得相当有气场，也直观显示出优衣库“不仅仅是休闲”。
吴品慧拥有20年的商业、营销和销售管理经验，先后效力于联合利华、强生、可口可乐等多家领先的跨国快速消费品公司。2014年初，她来到了优衣库。此时恰逢优衣库的品牌转型：2013年优衣库进行品牌重新再定位，将品牌理念从“Made for all（造服于人）”更新为“LifeWear（服适人生）”，这样的转变很大的原因是“我们希望优衣库成为除日本、中国、亚洲第一的品牌外的全球品牌”（潘宁语）。因此，她向《成功营销》表示：“我在加盟优衣库后有三个层面主要工作，皆为这样一个定位而努力。”
这三个层面分别为：
第一，在原有优衣库商品与服务层面的基础上增加品牌的力量，将品牌附加价值在整个零售供应链包括服务里去体现出来;
第二，打造全球化的零售品牌，将品牌的理念、价值、创造在只是单纯的“卖产品”的零售传统中跳脱出来，与消费者真正的互动， 创造全新的优衣库品牌体验，形成品牌好感度，并建立一支可以更好服务品牌推广的团队;
第三，将一个传统的零售企业转变成为360度O2O的企业，通过打造360度全方位的数字化品牌和商品，零售服务体验，让顾客可以随时、随地、任意渠道体验到产品。
因此，从战略制定到战术实施细节――吴品慧成为关于优衣库O2O、数字化体验、品牌建设等营销话题最合适的应答者。
那么，面对互联网时代对零售企业的巨大冲击与变革，在品牌与渠道等营销变革中，优衣库如何适应并凌驾趋势之上？
我们将这个大问题拆分成具象问题：
优衣库如何看待消费者接触品牌信息到最终完成购买的闭环关系？
优衣库如何看待各个数字媒介的作用？如何有机结合运用、策略落地传播品牌？
线上线下如何相互帮助，完成1+1>2的正效应？
在《成功营销》的拆解问题中，吴品慧用“令速记员头痛”的极快语速一一解答，见招拆招，思路清晰。干货如下。
服务思路：
根据消费者需求，线上线下跳转
拿出手机，在优衣库的店内扫描商品上的条码，会推送给其一个信息，就能看到该款产品的详细介绍，产品材质、价格、款式、搭配，部分还配有该系列产品的广告视频，在页面底部可以查看门店和查询商品。通过商品查询，在具体的产品页面还可以查询距离最近的门店库存和分享商品。库存为动态实时。
拿出手机，扫描店内数字化海报（Digital POP）二维码，消费者会被引导至优衣库官方微信账号，消费者同样能被引导至品牌的系列主推商品推荐，包括外套、羽绒服、法兰绒系列、摇粒绒系列、牛仔裤系列、HEATTECH保暖衣、童装等等。
与其他零售企业不同，优衣库欢迎消费者在店内“掏出手机的动作”。当他想了解产品的更多信息如成分时，他可以掏出手机;当这个型号在这家店内断货，他可以通过手机看看其他分店或者天猫店内是否有货并立刻下单。
一个特别的细节是：在娱乐化的项目中，优衣库并不加上一键购买的链接――只分享，不鼓励购买。加上一个购买跳转――这是很多零售商难以克制的需求。优衣库为什么能够克制这种“原始的冲动”？
同时，从传播沟通角度，吴品慧思路是：“如果是采用传统的广告投放方式或者店内说明，每一条实体广告可能只可以露出品牌，或者推送给消费者一个系列的某种产品。但是采用数字化的创新服务，每位顾客在浏览中花费1分钟获得的信息就相当于5支广告的时间，所以可以说这是一种有效的深入沟通;同时因为海报结合的都是主推产品，所以80%的客户看到的都是当季主推的商品;并且通过这种方式有效促进了微信用户增长，后续每个月顾客都会收到更多推广信息;通过海报详细介绍产品的时尚穿搭、面料材质和最近距离购买的店面与库存，增加顾客的有效购买，更产生了一个很好的‘无死角’服务状态。”
根据吴品慧的介绍，通过Digital POP 数字化海报进入的每一位消费者背后都跟随着数字统计，包括他花费多长时间进行浏览，在看过海报相关的系列产品之后是否有查看其它产品，是否有分享、收藏、购买兴趣等等。经过优衣库统计分析，平均每一位用户都至少花费1分钟查看内容;72%以上的用户查看后愿意购买。
这正是“把所有东西都连在一起，根据消费者需求，随时随地的线上线下跳转。”的思路下执行的一个具体案例。
回到这个思路之前的问题：互联网对品牌的利用价值在哪里？
众人皆知是柳井正创造了优衣库，在其著作《一胜九败》中讲到“优衣库一号店”的时候，柳井正曾这样描述对优衣库品牌店的定位：“我曾到美国大学生活协会参观。在那里，学生需要的生活物品一应俱全，而且方便获取，根本不需店员接待他们，完全是自助形式。店内也没有那种挖空心思要把东西卖出去的商业味，店铺的布局完全是站在顾客立场上设计的。也许仅是单纯的‘自助服务’方式，容易被别人误解为是我们在省人工费。所以，我们认为最理想的服务方式，就是‘客人想要的自助服务方式’。这也就是后来成为优衣库经营宗旨的‘HELP YOURSELF（自我帮助）。”
从这一点来看，优衣库这种数字化技术致力于打造消费者自助服务的理念，是与柳井正的愿望和品牌店定位相符合的。吴品慧更详细解释：“优衣库目前在中国有300多家门店，绝大多数的客流集中在门店，很多顾客进到店内并不一定能直接购买，而如果为了让顾客了解产品信息，卖场内可以放置海报的空间是有限的，但是通过这种海报链接到微信产品页面，则可以最快速度、更全面、更长久地提供给顾客相应的信息。我们设计Digital POP的概念是为了及时地满足实体店顾客群的产品体验和自助需求，同时不流失与顾客有效沟通的机会。它的设计初衷并不是让顾客进入线上抑或线下买单，而是满足顾客自助体验，服务需求，并代替店员给他更多的、不逊色于真人的品牌和服务体验。”
所以，互联网对于优衣库的价值，就是给予品牌更多实现消费者服务的便捷工具，其呈现的效果就是――优衣库希望把“一切都连接起来”，这样能够给予消费者随时跳转、随时随地适应其时刻需求的便捷。“我们希望用旗舰店、海报、APP、微信等不同接触点，让消费者无时无刻心里都爱着优衣库，并给予他最好的体验和回应。”
《成功营销》点评：能够达成这种思路，是优衣库的“硬件”可以屏蔽更多利益纠葛：直营模式可以屏蔽线下线上利益纠葛;店长的综合考核可以屏蔽单店销售业绩的线下硬指标考核。这是许多服装企业目前不具备的条件。
传播战术：
优衣库怎样利用数字营销三元素
在吴品慧看来，深度+广度、互动性、娱乐化――这是数字营销的三元素，是所有行业面对数字营销恒久不变的利用要点。但是对于这三点领悟有多深，要从具体的战术落地中才能看出。
“深度+广度”，这是上文“把所有东西根据消费需求连接在一起”已经提及的部分。这种深度和广度，“不局限于线上一定要到线上”，完全从消费者自身需求来出发，实现各个环节的设置，给消费者多种跳转的不同路径的便捷可能。而这种服务，转过身去又成为优衣库的品牌传播促进：“消费者会觉得这个东西不是广告，而是非常有用的讯息或有趣的体验，我买衣服以后就记得。”
“互动性”：在品牌沟通层面，与服务理念不同，在吴品慧的心中，不是多触点即可大获全胜，怎样把握不同平台的效用进行深入沟通更为重要。
互动性的例子是2014优衣库主推项目――“搭出色”。如何让“基本款”的优衣库被更多消费者接受？吴品慧带领团队把2014年的传播切入点放在了“教育消费者如何搭配衣服”上。通过教育，消费者可以认识到“基本款”的多种可能、体会“基本款+各种配饰”也有风尚感。
他们在全国14座城市推出虚拟试衣镜，用户在活动期间前往指定的优衣库门店，选择优衣库服饰试穿并通过“搭出色”虚拟试衣设备完成互动流程，扫描二维码获得活动作品，将活动作品分享至微信朋友圈，同时用文字说明照片中哪一件服饰为优衣库的商品，吸引或邀请好友支持自己，即可获得中奖机会。如果没有前往店铺，消费者还可以用优衣库的服饰搭配其他服装或者配饰，上传作品同样可以作为选手参加活动。
这个活动在二三线城市的消费者中效果特别好。“在二三线城市，消费者对时尚搭配的认知还是停留在比较表面层次，通过这次活动给予了他们搭配的感觉;第二点，如何用三百块钱搭配出一套“高大上”服装――这个需求二三线城市更为强烈。”截至11月5日，此活动的参与次数接近140万人次。
“娱乐化”，这是吴品慧选择传播项目的出发点。在她看来，消费者为什么选择你？或者你是有用的，或者你是娱乐、开心、有趣的。他们据此原则设计了许多执行例如中秋节法兰绒设计游戏、HEATTECH热传递快跑游戏、摇粒绒拼图游戏等等。
一个特别的细节是：在娱乐化的项目中，优衣库并不加上一键购买的链接――只分享，不鼓励购买。加上一个购买跳转――这是很多零售商难以克制的需求。优衣库为什么能够克制这种“原始的冲动”？
这里就涉及到重要认知――吴品慧对于数字媒介平台的明确定位：
“优衣库对于电商的定位是，它只是我们众多零售门市中的一个，只是具备了跨越时空限制的性质;而APP更多具备一种服务性质和内容传达性质;微信等社交媒体平台则是与消费者深入对话的渠道。”每个平台都有不同的属性，要根据这个平台的属性来做事情，而不是根据企业的需求硬要设计功能。以微信为例，她对《成功营销》记者表示，用户只有三种需求，“第一种是告诉我我不知道的，知识或者创意;第二个是让我尝试我喜欢的事情，不管是主动购买还是新设计尝试;第三个就是让我很享受、开心、放松的。”
“不让全渠道都导向直接销售，是因为我们不想让消费者感到时刻都劝导他们买买买。”
在这种思路下，优衣库的微信主动分享和传播效果很好，以“中秋法兰绒设计”为例，它的阅读量将近十万多，分享率可以到87%。在过去的4个月，吴品慧尝试改变微信推销商品的传播方式，采用品牌故事、设计理念、趣味互动游戏进行传播，获得意想不到的效果，达到粉丝数量3倍增长，现在优衣库官方微信账号的粉丝数已经超过100万。
更多的“1+1>2”
除了上文所说，谈到线上线下协助，首先就是渠道补充。在全国661个城市中，优衣库的实体店只进入了其中70多个城市，尚有将近600个城市没有涉足。线上渠道自然成为了有效补充。因此，“双11”优衣库大规模递增的销量，不能说与没有店面的二三线城市消费群体无关，更不能认为实体消费客群与线上重叠。
除此之外，线上线下又能发生怎样的“化学反应”？
线上销售数据成为线下开店地址的指引。优衣库在2009年建立天猫旗舰店，跟其他品牌分散在京东、当当等平台不同，优衣库的电商官网以及APP上的流量全部被导向天猫旗舰店，同时在后台分析出哪些人在买、单次消费金额、消费频率等，利用这些数据可以精准地指导优衣库将新门店开在中国哪些区域。潘宁称：“开店准确率高，这就是大数据的优势。”而准确的开店率，也使得优衣库能最大限度地避免了库存损失。
整合营销活动数据成为区域销售指引。优衣库从10月开始在东北地区推广“热能使者”落地活动，让使者穿着HEATTECH保暖内衣在室外与大家拍照，顾客可以通过朋友圈分享和热能使者拍照的信息和照片。虽然只是一个很简单的活动，但因为不同地区气温的原因，活动先在北方的四个城市进行，而后随着气温逐渐低落，活动再进入华东等区域。而在线上，这个活动是持续进行、不分地域的。但是消费者在线上，就会“自动划分出自己的区域”，从北向南陆续反馈，而这种反馈的信息又马上可以被下一个区域做销售或者产品的参考信息。
《成功营销》点评：换种角度来看，第一，数字营销能够让品牌更丰富、更多故事性――这可能是线下传统营销要花大价钱甚至是完成不了的东西;第二，数字营销的互动，会让消费者给予品牌更多的反馈，品牌也能根据这种反馈做各种调节;第三，数字渠道成为实际渠道的有效补充。
吴品慧是“跨界者”，在洗护、日用、饮料、服装跨界的她，认为以后会出现更多像她一样的跨界营销人士。因为，在数字面前，已经没有行业之分。
这产生了一个“很可怕”的前景，那就是各个品牌不再是同类之间的竞争，而是所有品牌在消费者“注意力”层面的竞争。哪些品牌能够率先在有限的三五分钟内赢得消费者的青睐，并且让人记住、让人喜爱，才是最大化的数字营销的传播价值。“数字技术的发展给了人们更多资讯和无限性创造的可能。而因为太容易获得讯息，便也会容易忘掉，所以品牌最需要搞清楚的就是怎样让消费者在短时间认识自己，爱自己。”
“中国如此大的市场，竞争者无数，如果完全以投入资金来取胜，单说在上海，随便买一个广告都可能瞬间不见一千万。从前零售业的优势在于实业产品，而未来的优势应在于营销竞争。到那时，品牌价值观将会在其中扮演重要作用。”
衣服店营销方案篇8
线上有雷区，上线需谨慎
网民作为线上销售的主体，与传统市场里的逛街人有很大区别，厂商要将消费者的这种双重角色分清。第三方平台、B2C、独立域名的官方网上商城是线上销售的主要渠道，与专卖店、商超等线下销售渠道的运作模式有天壤之别。如果传统厂商不彻底抛弃传统渠道，就必须在上线的路上处理好与线下在客源、渠道、营销目标等方面的关系。在这些关系没想清楚之前，盲目上线反而会打乱线下渠道秩序，甚至让线下经销商的积极性降低。
从顾客细分看，线上顾客与线下成熟渠道中的顾客有一定的重合，但如果传统厂商在传统市场中的渠道仅限于有限的区域，那么凭借产品的质量则可以让未开拓市场中的顾客因线上销售而得到便利。优衣库上线销售之前，因其实体店当时仅集中于京沪等地，外地顾客很难买到。针对这种情况，优衣库采取了与淘宝合作开网店的策略，将优衣库官方旗舰店和淘宝商城官方店同步运营。优衣库的线上销售在促销活动的带动下、在过硬品质的保证下迅速打开了网销局面。优衣库线上销售稳步发展的同时，还为线下开店等市场决策提供源源不断的数据依据。根据这些线上销售的数据能更科学地获知哪些地区的消费者对其品牌更忠诚、更有购买力，到这些地区去开实体店无疑是可行的。近两年，随着优衣库线上销售战略的推进，在青岛、郑州等多个城市的实体店也相继开张，线上销售不仅没有影响其线下销售，反而形成了一种线上销售促进线下市场开拓的融合发展机制。
其实，优衣库线上销售的成功还得益于其线上销售模式的正确决策，使其成功避开了一个线上销售中最容易触碰的雷区——自建门户开网上商城。
不少传统厂商在做线上销售决策时不顾实际情况，一味的求大求全，动不动就大举兴建独立域名的品牌网上商城，且不说网上商城涉及技术、安全、支付、用户体验等一系列问题，即便有大笔预算，要短时间获得线上客流也不现实。纵观近年线上销售中发展良好的传统厂商，多是避开了自建网上商城的雷区，在线上销售起步之时就做出了正确的决策。
结合自身实际是关键
线上火热的背后，一部分是由风投资本大量涌入而造成的表面繁荣，一部分则是厂商结合自身实际，以正确的决策夯实了线上销售的环节。传统厂家上线已是大势所趋，但各个厂家的实际情况不同，结合自身的实际情况是关键，厂商在决策时首先要回答一个“要什么”的问题，是要长期发展还是短期回报？其实大多数传统厂商的目标是实现线下与线上的协同发展。对此，传统厂商的线上销售就只有两种选择：要么入住第三方平台，要么做好线上渠道建设。
优衣库线上继承了线下只开直营实体店的模式，从触网开始便专注淘宝商城这一平台。而有不少传统厂商认为快速消费品应该“无缝不钻”，在优质的渠道资源中铺货越广越好。基于这一实际，颐莲这些化妆品品牌不但只经营淘宝商城官方旗舰店，还和电商平台共建线上渠道。可是，线上渠道参差不齐，有如京东商城等门槛高的B2C平台，也有如淘宝C2C这类销量大却隐患多的渠道。如何选择渠道正是决定线上销售输赢的关键。
成也观念 败也观念
电子商务热了，上线后获得重生的品牌多了，传统厂商的脑袋也热了，在“无网销，不品牌”这种网购观念的引导下，很多厂商还没弄明白线上销售是怎么回事就急匆匆指派下属或找外包公司做起了淘宝店。这种现象很普遍，普遍到没有淘宝店的传统厂商都感觉缺了点什么。
短期赢利的小观念在传统厂商的思想里被极大地激活，这种小观念是短期趋利的观念、是顾上不顾下的小经营观念，用这种小观念来经营的品牌注定做不大。于是，我们看到了极具警示意义的例子：拥有雄厚资本和线下品牌优势的雅戈尔在线上的销售一直不温不火，更别提热卖或爆销了，而相对弱小的凡客、优衣库却在线上火了，火得让那些线下大品牌有点嫉妒。
其实，成败的关键就是一个观念。传统厂商只有抛弃旧有观念，接受新观念的洗礼，才能在思想上脱胎换骨，才能找到出路。而那些带着旧观念紧箍咒的厂商，注定会死在上线取经的路上。
不论是涉及用户体验的微不足道的细节中，还是具体到商品出库时的包装手艺，观念的影子都无处不在，你用什么观念在线上做销售，销售就忠实地反映你的观念，如果你的观念与线上销售模式不相符或者是得不到网民的认同，那你的线上销售就意味着失败。
传统厂商只有抛弃旧有观念，接受新观念的洗礼，才能在思想上脱胎换骨，才能找到出路。而那些带着旧观念紧箍咒的厂商，注定会死在上线取经的路上。
企业“触网”成功全攻略
传统厂商的问题1：我的企业产品应该进驻哪类电商平台？
问题解析：这个问题反映了传统厂商在选择线上平台时的迷茫与困惑。“选址是成功的一半”，这句传统零售业中的至理名言同样适用于线上零售。优衣库就是专注淘宝商城而取得了持续的成功，这不仅得益于淘宝商城的平台优势，更有赖于优衣库较高的品牌知名度和美誉度。另一个案例是山东的一家厂商，其“润舒”、“润洁”等品牌早已蜚声国内外，但其化妆品品牌颐莲、善颜却仅在山东市场拥有较高的知名度和美誉度。为了进军线上销售市场，这家厂商便与同在山东的鲁商集团旗下的银座网上商城深度合作。首先，将该厂商的化妆品在银座网上商城全面上架，其次，开通颐莲化妆品淘宝商城旗舰店，淘宝旗舰店的运营也交由银座网上商城来运营。而在B2B2C模式巨大作用下，由银座网上商城为其构建全国范围内的线上渠道规划，目前已将这两个品牌的化妆品进驻京东等全国性综合电商平台。从这两个案例看，选择平台的重要性不言自明，如果两家厂商刚开始就兴建独立网上商城，说不定已触及雷区，赔了夫人又折兵。
传统厂商的问题2：选好平台后，我该怎样做好线上销售？
问题解析：这个问题说明了传统厂商对线上销售的实际运营尚缺乏系统认识。选好平台是线上销售成功的一半，那么，产品、服务、线上促销、线上品牌形象建设、货物包装、物流配送等运营的方方面面无疑就是另一半。优衣库上线之时，就在线上客服、货物包装、促销活动等方面做得尽善尽美，不仅客服热情专业，就连发货时用的纸箱都是经过别出心裁设计的。
细节制胜的理念不仅存在于服务、包装等方面，还存在对网络客群的消费习惯和消费偏好的分析中，通过对网络客群的细分来进行产品的网络化定制，通过采取这些针对性的措施来促成线上销售的成功。颐莲化妆品通过进行消费者数据分析，制定了颐莲、善颜两个品牌化妆品的网络定制策略，实现与线下产品线的差异化，也符合网购消费者的口味。此外，线上销售还需要厂商重视贴吧、微博、网购社区等网络渠道，进而建立长效的网络品牌传播计划。网络营销是需要细火慢炖才能出效果的大餐，成本低，但对运营实力和传播策略的要求颇高。不要轻视微博等社交平台对线上销售的促进作用，寻求专业人士做好线上品牌推广和互动营销，是赢得线上销售的必由之路。
传统厂商的问题3：如何实现线上和线下销售两手抓，两手都硬？
问题解析：这是传统厂商最敏感、最感兴趣的话题。虽然传统厂商开展线上销售是基于各种原因，但大部分目的都很明确：实现线上和线下的协同发展、互促互进。优衣库上线后实体店越开越多、且逢开必胜的事实说明了线上和线下的关系是相辅相成的。颐莲化妆品在线上和线下销售采取两手抓的方法更值得传统厂商借鉴，厂商选择与银座网上商城合作，看中的就是银座网上商城依托鲁商集团和银座股份的零售产业集群优势。银座网上商城通过整合其商超和便利店资源，将颐莲化妆品在92家银座大型购物中心和130家统一银座便利店上架。这种线上带线下的案例，正是B2B2C模式的核心优势所在。