工作礼仪范文

工作礼仪篇1

如果有工作装，应该穿着工作装。比规定开会时间早到五分钟左右到会场，而不要是开会时间到了，才不紧不慢地进会场，而对别人造成影响。

开会期间，应该表现出一副认真听讲的姿态。开会也算是在工作，认真听讲的姿态不仅表现你的工作态度，也是对正在发言者的尊重。

那种趴着、倚靠、打哈欠、胡乱涂画、低头睡觉、接打电话、来回走动以及和邻座交头接耳的行为，是非常不礼貌的。

在每个人的发言结束的时候，应该鼓掌以示对他讲话的肯定和支持。

2．端正会风

我们要明确的是，工作会议仅是工作过程中的一个环节，所以有必要克服开会过多、过长的形式主义作风。

如果会风不正，不仅误事，还会养成办事拖拉、工作效率低下的不良习惯。我们不妨从控制会议、改进会风两方面入手。

控制会议，就是对于会议的数量、规模、经费、时间、地点，都要做出明确的规定。制定有关会议的审批、经费使用额度、管理权限的条例，并由职务较高的专人严格监督执行。

改进会风。会风能够反映出一个单位及其领导的工作作风。如果会议过多，会期过长，讲究排场气势，都是不良风气。改进会风，就需要：

摒弃形式主义。有具体、明确的内容再组织会议，开会必须解决具体问题。

严格限制会议。必须在会议总量上加以限制。限制会议总量对于杜绝会山会海、提高会议效率非常有用。

那么怎样提高会议效率呢？

一是改进会议方式。对于一般性会议，可以召开无会场会议，比如运用现代通讯设备：电视、广播、电话、互联网进行开会，可以大幅度节约会议成本。

二是集中主题。一次会议上不管安排几项会议内容，都要使会议主题明确，这样既方便讨论，又方便执行。

三是压缩内容。应围绕会议主题，删掉那些可有可无的内容。

四是限定时间。对于会议的起止时间、发言时间、讨论时间，事先都要明确规定，并且严格执行。

工作礼仪篇2

1、同事相处的礼仪

真诚合作。接待单位各部门的工作人员都要有团队精神，真诚合作，相互尽可能提供方便，共同做好接待客人的工作。

宽以待人。在工作中，对同事要宽容友善，不要抓住一点纠缠不休，要明了“人非圣贤，孰能无过”的道理。

公平竞争。不在竞争中玩小聪明，公平、公开竞争才能使人心服口服，应凭真本领取得竞争胜利。

主动打招呼。每天进出办公室要与同事打招呼;不要叫对方小名、绰号，也不要称兄道弟或以肉麻的话称呼别人。

诚实守信。对同事交办的事要认真办妥，遵守诚信。如自己办不到应诚恳讲清楚。

2、与上级相处的礼仪

尊重上级。树立领导的权威，确保有令必行。不能因个人恩怨，而泄私愤、图报复，有意同上级唱反调，有意损害其威信。

支持上级。只要有利于事业的发展，有利于接待工作，就要积极主动地支持上级，配合上级开展工作。

理解上级。在工作中，应尽可能地替上级着想，为领导分忧。

不管自己同上级的私人关系有多好，在工作中都要公私分明。

不要有意对上级“套近乎”、溜须拍马;也不要走另一个极端，不把上级放在眼里。上下级关系是一种工作关系，自己作下属时，应当安分守己。

3、汇报和听取汇报的礼仪

遵守时间。汇报工作时要遵守时间，不提早，也不推迟。

注意礼貌。先敲门经允许后才进门汇报。汇报时要注意仪表、姿态，做到文雅大方、彬彬有礼。

语言精炼。汇报时口音清晰，声音适当，语言精炼，条理清楚。

汇报结束后应等到上级示意后才可告辞。告辞时要整理好自己的物品和用过的茶具、座椅。当上级送别时，要主动说“谢谢”或“请留步”。

听取下级汇报时，也应遵行以下礼仪：

守时。如果已约定时间，应准时等候，如有可能可稍提前一点时间，并作好记载要点的准备以及其他准备。

及时招呼汇报者进门入座。不可居高临下，盛气凌人。

善于倾听。当下级汇报时，可与之目光交流，配之以点头等表示自己认真倾听的体态动作。对汇报中不甚清楚的问题及时提出来，要求汇报者重复、解释，也可以适当提问，但要注意所提的问题不至于打消对方汇报的兴致。

不要随意批评、拍板，要先思而后言。听取汇报时不要频繁看表或打呵欠、做其他事情等不礼貌的行为。

要求下级结束汇报时可以通过合适的体态语或用委婉的语气告诉对方，不能粗暴打断。

工作礼仪篇3

在日常工作之中，基层公务员有一些基本的礼仪规范必须遵守，这就是工作礼仪。就时间而论，工作礼仪适用于基层公务员的一切上班时间之内。就地点而论，工作礼仪则适用于基层公务员的一切办公地点之内。也就是说，在一切工作场合，作为一般性守则的工作礼仪，是任何基层公务员均应恪守不怠的。具体而言，注重服饰美、强调语言美、提倡交际美、推崇行为美等四点，是基层公务员所应遵守的工作礼仪的基本内容。一、注重服饰美一般来说，公务员的服装应当合乎身份，庄重、朴素、大方。在工作中，基层公务员的打扮穿着是不宜完全自行其事的。因为基层公务员的服饰直接关系到人民群众对其所产生的第一印象的好坏，并且在一定程度上体现着其自身的教养与素质，所以对它不能不有所规范。注重服饰美，便是工作礼仪对基层公务员服饰所做的具体规范。进而言之，所谓基层公务员的服饰美，则又分为下述三点要求。（一）服饰素雅基层公务员在工作中所选择的服饰，一定要合乎身份，素雅大方。切不可令其有悖于常规的审美标准，进而有损基层公务员队伍的名声。1.色彩少。基层公务员在工作场合所选择的服饰，其色彩宜少不宜多，其图案宜简不宜繁。切勿令其色彩鲜艳抢眼，令其图案繁杂不堪。2.质地好。在经费允许的条件下，基层公务员的服饰应尽量选用质地精良者。如其正装一般应选用纯毛、纯棉或高比例含毛、含棉面料，而忌用劣质低档的面料。3.款式雅。基层公务员的服饰，应以其款式的素雅庄重为基本特征。若其款式过于前卫、招摇，则与基层公务员自身的身份不符。4.做工精。基层公务员的服饰虽不必选择名牌货、高档货，但对其具体做工应予以重视。若其做工欠佳，则必定会有损于基层公务员的整体形象。5.搭配准。搭配准，在此特指基层公务员的服饰应注重搭配之道。从某种意义上讲，一个人的服饰之美关键在于和谐，而服饰的和谐则又主要有赖于精心的搭配。（二）服饰庄重在讲究美观的同时，基层公务员在选择服饰时也不应对雅致有所偏废。基层公务员如果要打算做到服饰高雅脱俗，一方面应以其朴素大方取胜，另一方面则应要求其文明得体。具体来说，主要应注意避免以下五忌。1.忌过分炫耀。基层公务员在工作之中所佩戴的饰物，应当以少为妙。不提倡基层公务员在工作场合佩戴高档的珠宝首饰，或是过多数量的金银首饰，不然便有张扬招摇之嫌。2.忌过分裸露。在工作中，基层公务员的着装不应过分暴露自己的躯体。不露胸、不露肩、不露背、不露腰、不露腿等“五不露”，便是对基层公务员着装的基本要求。此外，不使内衣外露，也不应被疏忽。3.忌过分透视。基层公务员在正式场合的着装，不允许过于单薄透明。在任何时候，都不允许基层公务员的内衣透视在外，甚至令人一目了然。4.忌过分短小。基层公务员的衣着，不应以短小见长。在任何正规场合，背心、短裤、超短裙、露脐装等过分短小的服装，都难登大雅之堂。5.忌过分紧身。选择过分紧身的服装，意在显示着装者的身材，而基层公务员在工作之中显然是不适合这样的。（三）服饰整洁服饰整洁，是对常人的基本要求，每一名基层公务员自然也不可对此掉以轻心。基层公务员的服饰整洁，具体上应注意如下几方面。1.忌肮脏。在任何情况下，基层公务员都没有理由听任本人的服饰肮脏不堪。具体而言，既不应令其存在异物，又不应令其存在异味。2.忌残破。基层公务员在服饰一旦出现残破，即应及时对其修补或更换。听任自己衣着褴褛、服饰缺损，甚至以此为荣，是缺乏理智的表现。3.忌折皱。一般来说，基层公务员的衣着以平整为美。若其出现众多的折皱，即应及时更换，或熨烫平整之后再穿，否则便难有服饰整洁可言。4.忌乱穿。基层公务员在穿衣服、戴首饰时，必须遵守其既有的规范性做法。不能随心所欲地将其乱穿、乱戴。二、强调语言美语言，是基层公务员不可缺少的基本工具之一。基层公务员要想做好自己的本职工作，就不能不要求自己做到语言美。在具体工作中使用语言时，基层公务员既要重视自己“说什么”，又要重视自己“如何说”。这就是说，语言的具体内容与表达方式这两方面的问题，均应为基层公务员所关注。不然的话，就不可能真正做到语言美。（一）语言文明语言文明，在此主要是要求基层公务员在选择、使用语言时，要文明当先，以体现出自身的良好的文化修养。其具体要求有三：1.讲普通话。作为一个地域广大的多民族国家，我国的各民族都有使用和发展自己的语言文字的自由，但是《中华人民共和国宪法》明文规定：“国家推广全国通用的普通话。”基层公务员在这一点上必须身体力行。应当强调的是，基层公务员使用普通话进行交际，不但反映着其较高的文明程度，而且也有助于其对外交流。因此，除面对外国友人、少数民族人士或个别不懂普通话的人员之外，基层公务员最好都要讲普通话，尽量不讲方言、土语。2.用文雅词。在日常性交谈中，基层公务员要努力做到用词文雅。用词文雅，并非是要求基层公务员在交谈时咬文嚼字，脱离群众，而是重点要求其自觉回避使用不雅之词。即不允许基层公务员在日常性交谈中，尤其是在公务性交谈中动辄讲脏话、讲粗话，更不能讲黑话、讲黄话、讲怪话。3.检点语气。语气，即人们讲话时的口气。它直接表现着讲话者的心态，是语言的有机组成部分之一。与外人交谈时，特别是在面对人民群众之际，基层公务员务必要检点自己的语气，令其显得热情、亲切、和蔼、友善、耐心。在任何情况下，语气急躁、生硬、狂妄、嘲讽、轻慢，都绝不允许。（二）语言礼貌语言礼貌，是基层公务员所应具备的基本礼仪修养。具体而言，它是要求基层公务员在日常性交谈中主动使用约定俗成的礼貌用语，以示对交往对象的尊重友好之意。一般而言，基层公务员所须使用的基本礼貌用语主要有如下五种。1.问候语。它的代表性用语是“你好”。不论是接待来宾、路遇他人，还是接听电话，基层公务员均应主动问候他人，否则便会显得傲慢无礼，目中无人。2.请托语。它的代表性用语是“请”。要求他人帮助、托付他人代劳，或者恳求他人协助时，基层公务员照例应当使用这一专用语。缺少了它，便会给人以命令之感，使人难于接受。3.感谢语。它的代表性用语是“谢谢”。使用感谢语，意在向交往对象表达本人的感激之意。获得帮助、得到支持、赢得理解、感到善意，或者婉拒他人时，基层公务员均应使用此语向交往对象主动致谢。4.道歉语。它的代表性用语是“抱歉”或“对不起”。在工作中，由于某种原因而带给他人不便，或妨碍、打扰对方，以及未能充分满足对方的需求时，基层公务员一般均应及时运用此语向交往对象表示自己由衷的歉意，以求得到对方的谅解。5.道别语。它的代表性用语是“再见”。与他人告别时，主动运用此语，既是一种交际惯例，同时也是对交往对象尊重与惜别之意的一种常规性表示。三、提倡交际美基层公务员所从事的具体工作往往有别，但从其本质上来看，都免不了要与他人打交道。因此，在实际工作中，基层公务员必须力求交际美，即妥善地协调自己的各种人际关系，高度地重视自己的每一位交往对象，以内求团结，外求发展。（一）内部交际基层公务员必须首先处理好自己在本单位、本部门的各种内部人际关系，因为它是自己所须正视的种种交际的基础之所在。进行内部交际时，基层公务员应当讲究团结，严于律己，宽以待人，并且善于协调各种不同性质的内部人际关系。1.与上级的交往。基层公务员在实际工作中，不能不处理好自己与上级的关系。要做好这一点，基本要诀有三：一是要服从上级的领导，恪守本分；二是要维护上级的威信，体谅上级；三是要对上级认真尊重，支持上级。2.与下级的交往。与下级进行交往时，基层公务员切切不可居高临下，虚张声势。处理好与下级之间的关系，基层公务员至少需要注意以下三个方面的问题。一是要善于“礼贤下士”，尊重下级的人格；二是要善于体谅下级，重视双方的沟通；三是要善于关心下级，支持下级的工作。3.与平级的交往。处理与平级同事的人际关系，也不容基层公务员有丝毫的忽略。与平级同事打交道时，基层公务员对以下三点应当予以充分重视：一是要相互团结，不允许制造分裂；二是要相互配合，不允许彼此拆台；三是要相互勉励，不允许讽刺挖苦。（二）外部交际不论因公还是因私，基层公务员都有大量机会与外界人士进行交往应酬。与外界人士交往或相处时，基层公务员既要与人为善，广结善缘，努力扩大自己的交际面，又要不忘维护政府形象与个人形象，注意检点自己的举止行为，使之不失自己的身份。进行下列两种常见的外部交往时，尤须基层公务员处处好自为之。1.与群众的交往。同人民群众直接打交道时，基层公务员既要不忘自己的身份，又不能过分强调自己的身份；既要具备强烈的为群众服务的意识，又不能时时以施舍者的身份自居。为人民群众服务时，一是要待人热诚，不允许对群众冷言冷语；二是要主动服务，不允许对群众漠不关心；三是要不厌其烦，不允许对群众缺乏耐心；四是要一视同仁，不允许对群众亲疏有别。2.与社会的交往。许多时候，基层公务员都离不开与社会各界人士的交往。与社会各界人士交道时，基层公务员须做好下列五点：一是要掌握分寸，防止表现失当；二是要公私有别，防止假公济私；三是要远离财色，防止腐败变质；四是要正视权力，防止权钱交易；五是要广交朋友，防止拉帮结派。四、推崇行为美在实际工作中，每一名基层公务员必须努力做到勤于政务，爱岗敬业，忠于职守，一心一意地做好本职工作，使自己的所作所为与国家公务员的光荣称号相称。这就是所谓行为美。就基层公务员而论，要真正做到行为美，主要需要注意如下两点。（一）忠于职守每一名基层公务员，平时在实际工作中都必须以忠于职守为天职。没有忠于职守，便难言其爱岗敬业。忠于职守，其实是爱岗敬业的主要表现形式。具体而言，基层公务员的爱岗敬业，需要在下述三个主要方面得以体现。1.具有岗位意识。所谓具有岗位意识，主要是要求基层公务员既热爱本职工作，又严守工作岗位。在工作岗位上不可一心二用，甚至脱岗，而是要干一行爱一行，全心全意地做好本职工作。2.具有责任意识。所谓责任意识，是岗位意识的自然引申，它指的是基层公务员在实际工作里应具有高度的责任心，遇事不但要区分职责，更要主动负责，尽职尽责，不允许得过且过，敷衍了事，缺乏基本的工作责任心。3.具有时间意识。具有时间意识，是基层公务员岗位意识与责任意识的直接的体现。其具体含义，是要求基层公务员在实际工作中要做到心到身到，自觉遵守法定的作息时间，每天准时上下班，不准迟到早退，不得旷工、怠工、磨洋工。（二）钻研业务基层公务员的爱岗敬业，不仅要表现为干一行爱一行，而且还要表现为干一行通一行。因此，基层公务员在实际工作中一定要努力钻研业务，努力精通业务，以便适应时代发展的需要，更好地为人民群众服务，更好地为祖国的社会主义现代化建设服务。要求基层公务员钻研业务，当前特别应当强调下列三点。1.精通专业技术。要做好本职工作，就要求基层公务员首先精通自己所应掌握的专业技术，争当专业尖子或技术能手。2.掌握现代知识。随着时代的发展，基层公务员在精通专业技术的同时，还有必要开阔视野，努力学习现代科学技术的基本知识，并特别注意外语、法律与计算机知识的学习。3.重视知识更新。古人云：“学无止境”，现代科学技术的一大特征，便是知识更新加速。因此，在钻研业务的同时，基层公务员还须注意知识更新，努力学习新知识、新技术，不当“落伍者”。

工作礼仪篇4

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻党的十七大和总书记视察安徽时的重要讲话精神，全面落实科学发展观，以培育有理想、有道德、有文化、有纪律的社会主义公民为目标，着力建设社会主义核心价值体系，着力培育文明社会风尚，推动市直机关干部职工群众性的精神文明创建活动蓬勃发展，在全市奋力争创全国文明城市各项工作中走在前列，为实现“又好又快新跨越、率先全面达小康”的奋斗目标，提供精神动力和智力支持。

同时，也是为迎接市两个文明建设经验交流会而做准备，通过开展机关学礼仪活动，提高直属机关礼仪素质，由直属机关工委负责，通过普及宣讲、培训考核、社会宣传、道德实践等举措，在直属机关工委下属72个单位，2000多党员中大力普及文明礼仪知识，弘扬中华民族传统美德，教育引导广大直属机关工委干部职工增强主人翁意识和社会责任感，加强道德自律，提高文明修养，积极参与文明城市创建，为全面提升我市两个文明建设水平，打造更具实力、充满活力、富有魅力、文明和谐的xxx而努力奋斗。特制订切实可行的市直机关学礼仪活动方案。

二、活动目标

以“机关学礼仪活动”为主题，着眼于全面提高机关工委下属人员的礼仪教育，以文明礼仪、礼节知识为重点内容，把“工作中礼仪伴我行”作为直属机关工委工作人员的目标，为培养新世纪合格的社会主义公务人员做出贡献。

三、活动意义

通过以上一系列的文明礼仪知识的普及以及体验教育活动，全体直属机关工委下属人员对文明礼仪知识能有了一个全面而深刻的认识，并能潜移默化地内化到自己的日常行为习惯中去，整个直属机关始终能浸润在浓郁的文明有礼、热情友好、宽容谦让、诚实守信的和谐氛围中。通过这一系列文明礼仪教育活动，必定有一些表现突出的人员，直属机关工委将推荐至全国十万文明礼仪普及活动组委会进行表彰。并以此活动作为切入点，全面提高我直属机关工委工作的实效性，切实提高直属机关工委人员的综合素质，让他们参与学习文明礼仪活动，终生受益。

四、组织领导机构

为加强市直机关对直属机关学礼仪活动工作的领导，成立由市直工委书记为组长，分管创建工作的副书记为副组长，工委领导班子成员为成员的市直机关学礼仪活动工作领导小组。领导小组下设办公室，设在市直属机关工委处。市直各部门、各单位，也要成立相应的领导机构。

五、活动主题

“机关学礼仪”

六、参加对象

直属机关工委下属72家单位，2000多名党员干部。

七、活动内容

市直机关工委从实际情况出发，开展直属机关工委学礼仪活动。突出抓好直属机关人员思想道德教育，广泛进行社会主义荣辱观和公益活动宣传教育，切实加强社会公德、职业道德、家庭美德和个人品德教育。市直属机关工委充分利用现有工作平台，深入开展机关学礼仪活动，通过“机关学礼仪”周末讲座、专家论坛、社区论坛、礼仪论坛等形式，为机关干部职工学习提供平台。增强干部职工的学习意识、学习兴趣、学习能力，提高机关干部的文明修养、礼仪水平和综合素质。开展以学习礼仪为主的丰富多彩的机关群众性的文化体育活动，以形式多样、丰富多彩的文艺表演、知识竞赛、体育活动、科普宣传等活动，大力推进机关文明建设，陶冶机关干部的思想文化情操。同时，积极做好典型宣传工作。以“机关学礼仪”为主题，利用多种形式，发掘典型，进行全方位的宣传，大力营造创建文明直属机关的浓厚氛围。具体活动安排如下：

1、开展“机关学礼仪”主题宣传活动

（1）、举行“文明礼仪教育活动”启动仪式，组织直属机关工委下属各个单位进行文明礼仪的签名学习活动，营造活动氛围。

（2）、召开领导小组及全体直属机关工委下属单位领导会议，部署各个单位直属机关学礼仪活动精神以及落实机关人员学礼仪活动的大力开展的相关事宜。

（3）、直属机关工委书记在工委下属单位开展“礼仪”讲座。

（4）、充分利用电视讲话、工作例会、宣传窗、黑板报、广播、宣传渠道，广泛宣传直属机关学文明礼仪教育活动的必要性和重要性。

（5）、组织直属机关工委下属单位人员进行一次以“文明礼仪”为主要内容的典型人物评比活动，加深大家对文明礼仪知识的理解。

（6）组织直属机关工委下属单位人员以单位为中心，观看文明礼仪影视教材。

2、开展《机关人员文明礼仪教育读本》阅读活动：

（1）、利用例会的时间，根据《文明礼仪教育读本》内容，结合机关实际，进行文明礼仪知识和能力的教育培养。

（2）、在学习文明礼仪活动的基础上，开展四项主题竞赛活动：

“机关学礼仪”演讲比赛

“机关学礼仪”征文比赛

“机关学礼仪”典型人物评选

3、“机关学礼仪”活动总结

4、机关级“文明礼仪之星”、“文明礼仪人员”、“优秀学礼仪干部”的评选、表彰。

5、推荐人员参加“全国十万人员学文明礼仪”活动典型人物的评选。

八、具体工作部署

直属机关工委，按照市全国文明城市创建工作三个阶段的工作部署，一是第一阶段抓好的宣传发动工作。认真贯彻全市动员大会精神，全面启动”机关学礼仪”活动工作。在此期间，各部门、各单位对照标准，查找差距和不足，制定方案，分解任务，层层发动。二是第二阶段各部门、各单位认真对照测评学习文明礼仪的安排，开展各项不良文明礼仪专项整治，要逐项对照、逐项整改，确保机关人员学习礼仪全面达标。与此同时，根据市直机关活动领导小组的安排，广泛而深入地开展机关人员学礼仪活动，扎实工作，营造氛围。三是第三阶段按照直属机关工委活动领导小组的要求，在工委验收通过、推荐申报的基础上，全力做好直属机关工委下属各个单位学习礼仪活动的验收考核工作。精心准备材料和受检点，各“实地考察”“问卷调查”对应责任单位要对照学习礼仪的标准和任务做好先期准备工作，逐项落实，按时达标，以崭新的面貌、优异的成绩迎接全国文明城市的检验考核，务求高标准地通过验收。

九、考察方式

工作礼仪篇5

一、指导思想和总体目标

文明礼仪是中华民族的传统美德，从古至今，源远流长。要以中国特色社会主义理论为指导，以社会主义核心价值体系为统领，以代表中国先进文化的前进方向为根本要求，大力建设“文明礼仪”，营造文明礼仪氛围，提高职工群众“文明礼仪”水平，树立社会主义新风尚，促进农场跨越式发展，为国家作更大贡献。

二、成立组织，加强领导

(一)农场成立“文明礼仪”活动领导小组

组长：

副组长：

成员：各单位、部门党政主要负责人。

(二)领导小组下设办公室

主任：

副主任：

成员：

各部门单位、生产队按要求成立“文明礼仪”活动领导小组及活动领导小组办公室。领导小组对“文明礼仪”活动负全责，领导小组办公室负责“文明礼仪”活动的日常管理工作。

三、活动内容

(一)加强学习，提高“文明礼仪”重要性的认识

要在全农场各部门单位、生产队和职工群众中掀起学习“文明礼仪”的热潮，提高“文明礼仪”重要性的认识，使每一个职工群众和青少年懂得“文明礼仪”建设是传承文明的需要，是时展的需要，是创建和谐社会的需要，自觉地投入到“文明礼仪”活动中去，注重自身修养，注重文明礼仪，成为优秀的人、有用的人、品行兼优的人，具有高尚的思想情操、良好的职业道德和真诚的仁爱之心，加快和谐社会建设，促进农场经济建设和社会事业的全面发展。

(二)明确“文明礼仪”建设内容

全农场各部门单位、生产队要通过板报、宣传栏、广播、小资料等各种方式广为宣传农场初步整理确定的“要服装整洁、要语言文明、要交际文明、要行为规范”四项“文明礼仪”建设内容，做到家喻户晓、人人皆知。

(三)文明礼仪知识“进学校、进机关、进基层”

全农场要扎实开展文明礼仪知识“进学校、进机关、进基层”活动，要根据活动内容，结合本地实际，不搞形式，讲究实效，圆满取得活动成功。

农场幼儿园、中小学要根据幼儿、中小学生实际，开展文明礼仪知识进学校活动，着重提高幼儿、中小学生的思想道德素质和文明礼仪素养，营造积极向上、文明、和谐的校园文化环境，促进幼儿、中小学生健康成长，成为农场建设事业的合格接班人。

各部门机关在文明礼仪知识进机关中，着重抓好办公室文明礼仪、环境礼仪、举止礼仪三项文明礼仪建设工作，提升机关公务文明礼仪，树立服务意识，加快工作进度，提高办事效率与办事质量，热情真诚服务好群众，获得上级领导部门的肯定与群众的满意。

文明礼仪知识进基层中，主要是倡导社会文明礼仪和家庭文明礼仪。通过文明礼仪知识进基层活动，培育职工群众的文明礼貌、助人为乐、爱护公物、保护环境、遵守社会公共秩序等为主要内容的文明礼仪理念，做文明礼貌、遵记守法的好公民。使每个家庭团结，邻里和睦，形成社会主义新风尚，促进和谐基层建设。

四、保障措施

(一)提高认识，强化落实

各部门单位、生产队要认真学习本活动方案，提高对“文明礼仪”活动的认识，强化落实意识，制订工作计划，把“文明礼仪”活动推向高潮，力争取得新成绩，实现建设“文明礼仪”之乡的目标。

(二)明确目标，完善责任

各部门单位、生产队要根据本“文明礼仪”活动方案的要求，明确目标，完善责任，做到人人发动，人人参与，保证“文明礼仪”活动如期开展，如期完成，取得成效。

(三)广泛发动，营造氛围

工作礼仪篇6

[关键词]高校 外事工作 涉外礼仪

[中图分类号]G647 [文献标识码]A [文章编号]1009-5349（2013）04-0252-01

近年来，随着高等教育国际化进程步伐的加快，高校开展国际化合作办学、聘请外专外教、举办国际学术交流等涉外交往活动越来越频繁，高校教育工作者参与涉外活动的机会越来越多。俗话说“外事无小事”，外事工作中的言行举止将直接影响学校甚至国家的形象。充分了解涉外礼仪知识，正确使用涉外礼仪，促进双方的沟通和合作，是每个从事外事工作的人员应该思考和做到的事。

一、高校外事工作中涉外交往的基本原则

维护自身形象：在外事工作中首先要注意维护个人的外在形象，做到妆容整洁、服饰得体、热情有度、举止文明，这既体现了个人修养，也是对他人的尊重。

坚定政治立场：外事交往中要心中有国家，不忘自己是中国人，维护党和国家的大政方针，不做有辱国格的事情。

入乡随俗：出国考察学习，要了解当地的风土人情，学习入乡随俗，做到“客随主便”。在接待来访的外宾时，同样需要了解和尊重来宾的礼仪风俗，特别要注意避讳一些行为禁忌，避免冒犯对方，尽量做到“主随客变”。

诚实守信：信守约定、言行如一是交往中对对方也是对自己的最大尊重，不守信用是交往合作中的大忌，是严重损坏个人形象的行为。每个外事工作中的人要切记诚实守信，注意要谨慎许诺，既不能含糊不清也不能模棱两可，做到言必信行必果，如果迫不得已失约，一定要诚恳道歉，如实解释，并主动承担因此给对方造成的损失。

不卑不亢：外事交往中要尊重别人，但是大家人格上是平等的，不必过分抬高别人而贬低自己，也不能盲目自高自大、傲慢无礼，应该从容不迫、落落大方。

女士优先：这是西方交往别注重的礼仪原则之一，他们认为每个成年男子都有责任和义务去关心和保护妇女，在日常生活中要注意女士优先，保持绅士风度，如行进时女士先走，等等。

尊重隐私：这也是西方礼仪中十分重要的一条原则，在外事交往中应当有所不谈，应该回避个人收入、年龄婚配、家庭地址、身体健康等隐私问题。

二、高校外事工作中的涉外礼仪

（一）外宾来访接待中的涉外礼仪

在外事活动中的接待工作中，要树立良好的礼宾意识，遵守礼仪规范做好接待工作，给对方留下良好的印象。事前要对接待工作制订具体、详细和规范的计划。首先，应该根据来宾确定相应的接待规格和形式，接待安排既要体现本校的诚意，又要本着务实节俭的方针，杜绝铺张浪费。其次，要双方沟通，确定迎送、参观、座谈、宴请等接待日程安排，尽量做到周全详尽、疏密有致。再次，根据接待对象的具体情况，做好食宿交通安排，做好功课，注意民族禁忌、宗教禁忌和个人禁忌等重大问题。最后，每个重要安排具体任务落实到人，注意接待人员的文化素养和思想修养的提高。在接待外宾的具体过程中，工作人员要高度负责，并遵守一定的礼仪规范，如有礼有序地进行相互介绍，就餐离座规范，出入电梯规范，等等。

（二）出境访学或考察中的涉外礼仪

首先，要了解出国出境的随身必备物品和注意事项，以顺利通过边防、安全和海关检查，以免不必要的麻烦耽误行程。其次，因公出境的外事人员要注意自己的言行举动，用有关礼仪来规范和要求自己，保持自己、学校和国家的良好形象。如要遵守公共秩序，在公共场合不要高谈阔论，行为举止要文明礼貌，合理使用文明用语，讲究卫生，不随地扔弃杂物，不随意留宿他人，不打扰他人，等等。另外，记得在服务员帮助搬运行李、带路或其他辛勤劳动时，酌情付小费给服务员，以表示对其服务工作的尊重和肯定。

（三）交换馈赠礼品中的涉外礼仪

相互馈赠礼品是外事交往中的一种增进彼此感情的重要方法，这其中也需要讲究一定的原则和礼仪。一般情况下，外宾来访时，我方人员不主动向外宾赠送礼品，除非外宾主动赠送礼品后可酌情回赠，外访或出境参加重要活动时，要考虑向对方赠送较有纪念意义的礼品，在任何情况下，都不能主动向外方索要礼品。礼品的选择要慎重，凸显其纪念性，注意其便携性，而且要根据赠送的对象，挑选合适的礼品，注意礼轻情意重，还要注意赠送礼物的恰当时机。公务活动中，宜在办公地点、众人面前赠送，以示重视，或者在饯行宴会或客人下榻宾馆赠送礼品，并适时向其介绍礼物的产地、特征、用途和寓意等。当有外方人士向我方人员赠送礼物时，要面露微笑，起身双手接过，并与其握手以示谢意。注意西方习惯于当场拆启礼品并略表赞赏。如他们赠送的礼品违规、违禁或者有辱我方人员的人格、国格时，要对其阐明原因，并不卑不亢的拒绝。

三、结束语

交往离不开礼仪，尤其是在跨文化交际的外事交往中，礼节是涉外交往顺利进行的前提和保障。外事活动多样而复杂，涉及到的礼仪细节多而繁杂。作为外事人员，要认真学习这些礼仪规范，遵守涉外交往的原则，指导自己的日常工作，使得涉外交往活动顺利进行并取得良好效果。

【参考文献】

[1]潘莹.高校外事工作与涉外礼仪略谈[J].中国科教创新导刊，2011（2）.

工作礼仪篇7

[中图分类号]：G647 [文献标识码]：A

[文章编号]：1002-2139（2013）-14--01

高校因其自身优势承担的大型活动或赛事较多，2012年9月23日是沈阳农业大学建校60周年校庆的日子，作为校庆礼仪志愿者培训指导教师，亲身经历了校庆礼仪服务志愿者工作的全过程 深切认识到以校庆为代表的大型活动礼仪服务的组织与培训是一个涉及面广，环节众多，又相互影响制约的过程。各环节互相支撑，从志愿者的选拔到培训，都需精细策划，活动现场礼仪服务的指导更是不容忽视。

一、礼仪志愿者选拔流程

大型活动需要的礼仪志愿者人数多。在选拔流程的设计上，分为为初试和复试两轮。首先考虑的因素是形象、形体、气质，礼仪志愿者会作为大型活动对外的交流名片，展现活动或赛事的水准。首轮面试进行五官目测和形体测试，十人一组，先选拔出外在条件适合的志愿者。复试是一对一进行，流程分为自我介绍、形体展示、专家提问，通过本轮面试进一步观察选手的身材比例和五官比例，考察选手的应变能力和心理素质。如果优秀选手太多，亦可加试才艺展示，考察选手的表现力。因此在制订选拔标准和实际选拔过程中，我们对参加选拔者从相貌到身高，从体能到心理耐受力、应变能力，都要做到层层把关，为接下来的培训打下坚实的基础。

二、礼仪志愿者培训设计及实施

选拔工作的结束只是校庆等大型活动礼仪服务前期准备的第一步，想顺利完成预定的礼仪服务，还需通过强化培训才能达成任务目标。培训开展前，制订培训计划和方案是首要解决的，只有了周密的培训计划，所有环节才能按部就班的开展。

计划之初，明确指导思想，是培训工作高效有序进行的保证。同时，我们对培训工作的各个工作岗位进行详细、科学的分析，确定每个岗位志愿者的职权和职责，根据职权职责制定系统的培训计划。制订计划的同时，为了方便管理、提高工作效率，建立健全一整套的规章制度必不可少。其次，设计培训方案。前期选出的志愿者，主要注重的是单个个体，在校庆的礼仪服务过程中， 注重的是团队合作。考虑到目前年轻人的个性特征，在培训中注重提升志愿者对集体的认同感，加强团队意识，强化团队精神。

我们从志愿者的特点考虑，将其定为重要指导因素，设计了丰富多样的教学训练方法，将培训细化为两步骤。第一步是基础训练阶段，主要是对礼仪志愿者进行基本体态特别是表情的训练。采用笑容练习操、基本功特训等方式，重复学习站姿、行走、步速、蹲姿、手势、持物等常用规范动作，让志愿者的每一个动作做得更加自然、准确、到位。大型活动礼仪服务一般会包括引领贵宾、颁奖等环节，队形练习也是必不可少的练习。第二步是现场模拟训练。我们就校庆的大会流程，反复演练。这是一系列有针对性的训练，强调细节，如陪同引导时，通常应注意四点：一是本人所处的方位。若双方并排行进时，志愿者应居于左侧。若双方单行行进时，则志愿者应居于左前方约一米左右的位置，采用右手五指并拢，掌心向上的方式为其指引方向。二是适合的行进速度。行进的速度须与对方相协调，切勿我行我素。三是及时的关照提醒。一定要处处以对方为中心，每当经过拐角、楼梯或道路坎坷、照明欠佳之处时须关照提醒对方留意。四是采用正确的体位。有必要采取一些特殊的体位，如请对方开始行进时，应面向对方，稍许欠身。在行进中与对方交谈或答复其提问时，应以头部、上身转向对方。细节决定成败，再如递送茶饮，客人落座后，接待人员要立即送上茶水或饮料；递杯子时要以右手为主，左手随上；递杯子时切记手不能碰到杯口。模拟现场训练环节非常重要，它可以使志愿者熟悉实际服务流程，在实际的礼仪服务过程中克服恐惧心理，较快地进入服务状态。规定动作演习熟练后，第三步进行素质提升，从更宽泛的角度为志愿者讲述志愿服务的礼仪。讲述出入电梯的行姿，可从有人梯和无人梯分别介绍；上下出入房门的姿势，按照要先通报、以手开关、面向他人、后入后出、为人拉门。除此之外，礼仪志愿者还应该较多了解校史校情，因为她们是距离来宾最近的团体，是最容易辨认的志愿者，也是最能让陌生人信任的人群。灾害及意外事故中的逃生与救护也应适当学习，以备不时之需。

三、礼仪志愿者现场指导

大型活动的现场礼仪服务，在组织和实施过程中是不准许有任何失误和差错。除了前期良好的培训为基础外，现场指导与组织将是尤为重要的。要想保证了整个礼仪活动有条不紊，需注意做到： 组织礼仪志愿者提前到位，清查人员、检查服装是否褶皱、残破沾染污渍、有异味，一定要保持整洁；检查妆面是否清新、淡雅、统一，忌“浓妆艳抹”“残妆示人”，带领礼仪志愿者考察服务场地，进行现场示范讲解；在临上场之前， 要对礼仪服务人员进行情绪和心理的调动，让她们以最佳的精神面貌出现服务现场；所有的工作准备就绪， 再对个别动作进行演示，使每一位礼仪志愿者都能从容不迫的完成礼仪服务。

四、结语

工作礼仪篇8

下级向上级汇报工作时的礼仪要求有：

遵守时间，不可失约。应树立极强的恪守时间的观念，不要过早抵达，使上级准备未毕而难堪，也不要迟到，让上级等候过久。

轻轻敲门，经允许后才能进门。不可大大咧咧，破门穿堂，即使门开着，也要用适当的方式告诉上级有人来了，以便上级及时调整体态、心理。汇报时，要注意仪表、姿态，站有站相，坐有坐相，文雅大方，彬彬有礼。注意上级办公室是否允许吸烟，如果可以敬烟时应打开烟盒弹出几支，递向上级由他自取。

汇报内容要实事求是，汇报口音要吐字清晰，语调、声音大小恰当。有喜报喜，有忧报忧，语言精炼，条理清楚，不可“察言观色”，投其所好，歪曲或隐瞒事实真相。

工作时如果上级不注意礼仪时，不可冲动，仍然要坚持以礼相待，也可以以身示范来暗示上级纠正错误，或者直言相陈，但得注意言辞的艺术性。

汇报结束后，上级如果谈兴犹在，不可有不耐烦的体态语产生，应等到由上级表示结束时才可以告辞。告辞时，要整理好自己的材料、衣着与茶具、座椅，当领导送别时要主动说“谢谢”或“请留步”。

听取汇报时的礼仪

上级在听取下级的工作汇报时的礼仪要求有：

应守时。如果已约定时间，应准时等候，如有可能可稍提前一点时间，并做好记载要点的准备以及其他准备。

应及时招呼汇报者进门入座。不可居高临下，盛气凌人，大摆官架子。

要善于听。当下级汇报时，可与之目光交流，配之以点头等表示自己认真倾听的体态动作。对汇报中不甚清楚的问题可及时提出来，要求汇报者重复、解释，也可以适当提问，但要注意所提的问题不至于打消对方汇报的兴致。

不要随意批评、拍板，要先思而后言。听取汇报时不要有频繁看表或打哈欠、做其他事情等不礼貌的行为。

要求下级结束汇报时可以通过合适的体态语或委婉的语气告诉对方，不能粗暴打断。如果已到了吃饭时候，可挽留下级吃便饭。当下级告辞时，应站起来相送。如果联系不多的下级来汇报时，还应送至门口，并亲切道别。

拜访礼仪

在工作中，因为出于各种原因，你可能要去拜访别人，这时就更需要讲究礼仪，才能使你尽量顺利地完成工作任务、拜访目的。

最主要的拜访礼仪是准时赴约。万一有意外事情不得不迟到时，应立即打电话告诉对方。

到达约会地点后，要主动向接待人员通报自己的有关情况，以便接待人安排你与求见者会面。

如果需要等待接见，应安静地坐着，不要随意与其他人员闲聊来打发时间，如果想抽烟得注意观察该场所是否允许吸烟。即使你等候时间过长，也不要明显地抬腕看表或摆出不耐烦的样子。实在无法再等候，可以向秘书说明，并另定机会，不可大发雷霆。

与求见人见面后，如果是初次见面要主动自我介绍，如果是熟人，也要先问候并握手致意。

谈话时应开门见山，言归正传，不要海阔天空，浪费时间，而且不能光一个人滔滔不绝，要给求见者讲话、答复的时间，出现矛盾不要争执不休，得到帮助不要奴颜婢膝。