加油站培训总结范文

加油站培训总结范文第1篇

关键词 加油站 员工教育培训 措施

加油站为我国城市和城际的车辆行驶提供能源供应，是十分重要的服务型组织。加油站工作具有强度高、危险性大的特点。因此，对员工进行教育培训，是加油站工作开展的基础。目前，加油站员工教育培训分为技能操作培训和思想教育培训两种，这也是我们进行探讨的出发点。

一、加油站员工教育培训工作中存在的问题

（一）培训方式单一

加油站员工教育培训通常采用的培训方式是对日常工作的演示和练习，只要员工掌握了日常工作的基本环节并保证安全，就可以基本胜任加油站工作。但是，这种培训直接造成了一个不良后果，即新入职的员工很快能够满足加油站工作的要求，但加油站集体的服务质量却难以提升。

（二）培训效果监督不足

加油站员工教育培训中一个严重的问题是缺乏培训效果监督。在技能操作方面，培训效果监督的主要手段是使员工直接进入实际工作当中，由老员工跟随进行检查和指导;在思想教育方面的培训，主要是针对党员和团员，以开会、写报告的方式为主。这些培训效果检查手段都不能避免员工的技术不足、思想先进度不够而造成的风险。

（三）培训模式有待革新

班组培训模式一直是加油站员工培训的主要模式，这种模式在一个小班组的带领下，新入职的员工能够快速成长。但是对加油站的老员工和管理者而言，这样的培训模式不利于加油站员工整体的发展，即班组培训模式使新员工的职业技能和思想发展到适合职业需要就停止，而老员工和管理者的职业能力提高并不统一，久而久之，加油站的全面发展就会因为员工能力局限而受到阻碍。

二、加强加油站员工教育培训工作的措施

（一）创新培训方式

为了加强加油站员工教育培训，使员工积极主动参与培训，在培训中使自身的职业技能和思想面貌得到更好的发展，加油站应创新培训方式，使员工培训工作能够长久地刺激员工职业能力增长。首先，加油站在员工培训过程中应充分利用资源，以安全培训为例，加油站可以从建设档案资料中提取与安全问题相关的档案资料，邀请参与安全培训的员工进行“事件重现”的模拟演练，模拟演练较之多媒体图片和口述有更强的真实感，参与培训的员工都能够从中获得深刻的体会，从而不由自主地重视安全问题。其次，加油站在员工培训过程中要使用先进方法。例如，为了培养员工在工作中的默契度，协调加油站各工作环节之间的衔接性，可以采用拓展训练的方式，使员工之间主动进行交流，使员工体会到自己在集体中的价值。现阶段对于加油站员工进行教育培训的方式有很多，但是具体采取哪种教育方式则需要相关的教育人员根据加油站自身的实际情况和特点来选择有针对性的教育方式，只有这样才能够提升教育工作的实效性。例如，可以采用观看相关的视频资料以及现场参观等方式，这样可以将员工参与培训的积极性充分地调动起来。将培训中心的授课作为整个培训工作的核心和重点，并且结合实践、参观以及举办讲座、经验交流等形式，可以促进预期培训效果的取得，在最大的程度上丰富培训的形式和手段。

（二）建立健全培训考评制度

为了使加油站员工教育培训的效果更好，建议健全加油站培训监督考评制度。首先，应针对员工的职业技能培训建立职业考评规则，通过培训后的职业技能考评来评价员工的绩效，使绩效与薪酬挂钩，这样一来，员工在参与培训过程中的注意力就会更集中，培训的效果也就更容易凸显出来。通常情况下，加油站员工参与培训流于形式，他们不能够真正认真地学习同加油站日常工作相关的知识，员工自身也没有正确认识培训工作的重要意义和作用，普遍存在着忽视培训工作的现象。甚至还有一些个别员工找借口不去参加培训学习，针对上述现象建立起一定的考核机制，就可以将员工的积极性调动起来，也可以提升培训工作的质量。其次，加油站可以设立员工职业技能大赛等活动，鼓励员工积极提高自身的职业技能，并且，职业技能大赛本身就是对培训进行检验的过程。第三，针对员工的思想发展培训，其检查和监督的方式不应该是参与会议、撰写报告，而是应该将员工的思想发展转化为工作中的实际行为表现，通过员工间的互相监督、上下级监督来考评员工思想发展状态。

（三）实施班组长期培训模式

为了促使加油站全体员工协调发展，建议实施班组长期培训模式，即在抓好新员工的班组教育培训工作同时，更不能放松基层单位班组教育培训工作。在面对新的用工机制，公司级和基层级教育培训模式也要相应转变。公司级教育培训要为提升基层级教育培训工作水平服好务，领好路。公司级教育培训工作应以加油站站长和管理者为主，提升其业务素质和管理水平，使他们更好地做好加油站员工的教育培训工作;基层级教育培训工作应以加油站员工中业务骨干为对象，提升他们的业务素质和服务水平。以加油站管理者和骨干员工为点，以点代面，全面提升员工队伍的整体水平。

（四）建立起良好的企业文化

当前我国一些企业内的员工不管是在上班时间还是在下班之后都积极地学习相关知识，积极地参与经验的谈论和交流。但是也有一些企业凝聚力不强，没有建立起良好的企业文化，这就会在一定程度上给员工的教育培训工作带来难度。只有有意识地在企业内部营造良好的学习氛围，才能够让企业中的每一位员工都意识到学习的重要性，主动地参与到员工教育培训工作中。

三、加强加油站员工教育培训工作应注意的问题

在对加油站员工进行教育培训的过程中，应始终注意以下两个问题：第一，培训教育工作应该符合加油站发展的需要，那些与加油站发展方向不一致的、非主流的内容应该被缩减。第二，加油站应考虑到员工个人发展要求，对那些思想积极、对职业尽心尽力的员工提供更多的培训机会，以促进员工职业技能的提升。

四、总结

加油站的员工教育培训工作对建设一支素质高、技术精、服务优、反应快的加油站员工队伍十分关键，加强员工教育培训，是加油站不断提高服务质量、不断发展的根本途径。因此，这就要求加油站的相关管理和培训人员认识到培训工作的重要性，采取有针对性的、科学的、高效的教育培训方式来提升加油站的核心竞争力。

（作者单位为中石化安徽亳州石油分公司）

参考文献

[1] 单红波.如何加强员工教育培训工作[J].中国科教创新导刊，2011（02）.

加油站培训总结范文第2篇

根据中国石油天然气集团公司《关于统一集团公司标识的通知》要求，炼油与销售公司正有计划地做好统一标识的更换与使用工作。2005年底完成5000座加油站外部形象的包装改造，全部加油站的包装改造于2008年奥运会开幕前完成。

中国石油炼油与销售公司加油站管理处处长王长江，对加油站包装改造工作做了具体安排和部署。他要求各加油站从集团公司整体发展的战略高度出发，有计划地做好加油站新标识包装改造工作，切实维护标识使用的一致性和规范性，从每一个细节抓起，精益求精，把这项工作做好做到位。他强调，在开展加油站包装改造工作时，要注意协调好施工作业与加油站日常经营的关系，把握好入场时机和改造周期，确保生产安全，不能因此而影响加油站生产的正常进行。

这次加油站包装改造宣贯培训活动，是为了贯彻中国石油于5月19日在北京召开的《中国石油加油站标识改造工作电视会议》精神。在这次会上，详细地诠释了改造新标识工作的具体内容和意义。

自去年年底中国石油天然气集团公司正式启用新标识至今，近半年来轰轰烈烈的新标识包装改造工作，已经初见成效。为了推动新标识改造工作的顺利进行，巩固工作成果，达到统一思想，严格规范的目的。中国石油召开了《中国石油加油站标识改造工作电视会议》。参加会议的有，炼油与销售分公司总经理蔺爱国，党委书记、副总经理覃国军，副总经理田景惠，副总经理杜烈奋及有关处室负责人。会议由杜烈奋主持。华南销售分公司等二十多个相关单位收看收听了电视会议。

会议共分两项内容。副总经理田景惠同志发表了重要讲话，炼油与销售分公司加油站管理处处长王长江演示了《中国石油加油站视觉形象识别系统核心部分》的内容。

首先，田景惠同志重申了中国石油天然气集团公司《关于统一集团公司标识的通知》文件的要求，即有计划地做好统一标识的更换与使用工作。

田景惠同志强调了此项工作的重要战略意义，并作出了具体的安排部署。他指出，加油站作为中国石油新标识的重要传播载体，直接面对社会，是公众熟悉、了解、认同新标识的主要途径之一。加油站的包装改造是一项十分重要而紧迫的任务。各单位必须认真组织，规范操作，保证质量．完成任务。

统一标识的战略意义

田景惠同志指出，统一标识的工作是实现“两个转变”、建设具有国际竞争力跨国企业集团，进一步塑造和展现中国石油国际化大公司新形象的重要举措。从国内向国际、从油气生产商向油气供应商转变的过程，是中国石油走向公众，走向世界的过程。现在进行的整合标识工作，是实现产品标识和服务标识高度统一，企业精神和企业文化高度凝聚，向社会公众和外界介绍产品品牌、服务品牌，实现企业形象和企业价值双提升的重要手段，也是进一步挖掘中国石油无形资产，发挥品牌优势，实现持续有效协调发展的重大举措。他要求各单位广泛开展新标识的宣传与学习，利用各种渠道、各种手段，对新标识的含义、意义进行广泛宣传，深入动员，提高每一位员工的思想认识，使统一的标识、统一的企业理念深入人心，并成为员工的自觉行动。

加油站作为成品油销售终端，是产品与服务的结合点，是展现企业形象的窗口，是市场竞争的阵地。加油站进行统一标识的包装改造，可以使中国石油整体品牌形象更加鲜明，品牌价值迅速提升，更具市场；中击力。在集团公司新标识推介工作整体部署中，通过广泛一致地使用新标识，形成传播效应；通过所属的油库、加油站、油罐车等处使用新标识，使其迅速被大众接受：通过加油站相关视觉形象识别系统的改造更新，向社会展示新的形象。要以新标识为载体，宣传中国石油“诚信、创新、业绩、和谐、安全”的核心经营理念和“奉献能源，创造和谐”的企业价值观，构建与媒体和公众最广泛的沟通平台．培育中国石油服务社会的文化品牌，取得公众对中国石油更好、更多、更深入的认知和了解。

统一标识的总体安排

在对总体工作的部署中田景惠同志提到，加油站统一标识工作，是一项时间跨度大、质量要求高的系统工程。要本着“整体规划、分步实施、抓住重点、逐步铺开”的原则，结合加油站数量及加油量，确定工作重点，明确质量标准，规范采购管理，做到“工作有计划，行动有方案，步步有确认，事后有总结”，确保项目顺利实施。并从四个方面作出了具体的安排：

统一、明确、细化的标准是确保工作顺利开展的前提。按照集团公司《中国石油统一标识图样及主要组合图例》的要求，板块组织从事训形象设计的专业公司、集团公司聘请的品牌设计专家，和销售系统加油站包装改造方面经验丰富的同志进行了专题研究。现已完成《中国石油加油站视觉形象识别系统核心部分》设计，并下发到各单位。《核心部分》统一了加油站包装改造的各项标准，作为今后加油站包装改造的规范性文件，已经纳入集团公司标识管理体系。各公司要严格遵照《核心部分》的有关内容进行加油站新标识的包装改造工作，不允许以任何理由、任何形式进行更改和变通，更不允许各行其是，自定标准．必须一丝不苟地执行。

分级管理、规模采购是工作高质、高效运转的重要手段。对于如此规模的包装改造，只有坚持集中管理，规范操作规程，才能保证此次新标识统一工作的标准和质量。按照统一的标准进行规模化采购，生产厂家才能形成规模效益，才能更加注重产品的品质和施工的质量，才能把为中国石油服务真正当作一件事业来做。我们通过集中采购，统一包装标准，降低改造成本。为了确保包装改造质量，经班子研究并报股份公司同意，加油站包装改造厂商由板块统一组织入围，选择一批质量、资质、信誉好、具备规模的生产厂商，与他们建立战略合作关系。同时，制定包装改造管理制度，组织对施工质量进行考评，监督检查包装改造工作进度及效果，解答关于训标准的有关问题。按照”分级管理”的原则，具体组织实施。要由各分公司负责，本着“就近的原则、便于维护和节省运输费用”的原则，从入围的包装商中招标选定几家专业公司进行集中生产，实现程序化管理，阳光性采购，提高效率和效益。

统筹规划、分类实施是开展此项工作的有效途径。要按照同一地区、同一路段，改造标准统一的原则，结合加油站星级、销量与地理位置进行统筹规划，不同的加油站按照不同的标准进行分类改造。

地理位置优越的加油站(主要是一类站及部分重点二类站，如城市、高速公路、国道重点路段、机场码头、车站、旅游热点线路等重点区域)、三星级以上的或销量达到3000吨以上的加油站，都是包装改造的重点。这些加油站是中国石油的旗舰站、效益站，是对外展示形象的窗口，也是开展非油品销售业务的重点油站。按照蔺总关于2005年在加油站提供洗车服务的有关指示以及板块便利店业务的整体规划，这些加油站不但要进行外观形象的改造，同时也要统一便利店、洗车业务的整体形象。通过改造雨棚檐口、立式灯箱、出入指示牌、导视牌、便利店与洗车房门面等处，实现效能改造。上述这些加油站改造项目主要材质要求统一使用亚克力材质 (或PETG)包装。

其余的部分二类站也是市场竞争最激烈的加油站，此类加油站雨棚檐面等主要部位要求使用铝塑材质，宝石花、字体、黄线使用亚克力透光材质。

三四类加油站，地理位置较偏，是挖潜增效的重点。对这些加油站的包装改造工作要注意合理规划，主材质可以采用质量可靠的贴膜、喷绘包装。

注重人员培训，提高队伍素质，是确保包装改造工作质量的基础。员工队伍建设要“以人为本、关爱员工”。公司已经在广泛听取意见的基础上，组织专业人士编写了包装改造基本知识培训教材，会后即分片区组织有关专家对从事此项管理工作的人员及包装企业进行专业知识培训，增加员工的专业技能，努力提高员工队伍的整体素质。要加强培训指导，投入足够的力量，选派具有丰富经验的业务骨干和技术骨干参加到这项工作中，对加油站视觉形象改造进行具体的研究和指导，不断进行技术培训和实践锻炼，打造一支高水平、高素质的品牌形象管理和施工维护队伍。

推进加油站统一标识的要求

田景惠同志对如何推进加油站统一标识提出了几点要求：

加强领导，强化组织

要充分认识统一标识的重大意义，对加油站新标识包装改造工作给予足够的重视，尽快按照股份公司的统一要求建立品牌管理机构，负责新标识的使用、管理和推介。

建章立制，强化执行

下发《加油站包装改造工作管理办法》，明确今后加油站包装改造工作的业务流程，建立加油站包装改造报表制度和检查制度。同时各省市、大区公司、施工供货单位之间要建立加油站新标识改造动态共享制度，及时通报工作进展信息。通过加油站管理内刊这个信息平台，加强技术培训和推广交流，推动工作发展和制度落实，实现企业内部信息共享、知识共享、技术共享和资源共享。

要加强对施工单位的管理，对《核心部分》建立严格的检查机制，及时解决包装改造实施过程中出现的各种问题，共同推进项目实施。建立必要的激励和考核机制，把各方面的积极性都充分调动起来。今后达标创星检查评比中也要注意检查新标识包装改造的内容，凡符合条件而没有按规定更换的加油站不予星级验收并责令限期整改。

推崇约，注重安全

对于现有加油站，股份公司管理层已经有明确意见，要求按照现有包装材料的使用寿命，到期分年逐步更新，资金来源从年度成本费用中列支。在工作开展过程中，要注意节约，现有包装材料中的主体框架、照明灯具要充分利用，包装材质要注意研究其继续使用和回收利用的可能，杜绝铺张浪费。在灯光照明标准上，要采取科学的多回路控制设计，采用先进的光源材料，实现安全节能，降低营运成本。在工作中，要注意协调好施工作业与加油站日常经营的关系，把握好入场时机和改造周期，确保生产安全。要严格落实各级安全生产责任制，要坚持”安全第一，预防为主”的方针，改造过程中涉及安全营运的矛盾时，要以安全为主，确保加油站新标识改造包装中的安全工作万无一失。加油站内严禁动火，一切动火操作必须在站外完成。以一万的预防，防止万一的发生。

强化管理，提升品牌

品牌的价值是驱动消费者认同、喜欢和爱上一个品牌的主要力量。中国石油加油站品牌的核心价值是可靠的产品质量和顾客满意的服务。它是我们一切品牌营销传播活动的圆点。

各单位要站在中国石油品牌建设的高度，树立”加油站分类、客户分群。市场分片”和“量价互动”的营销理念．强化服务意识，加大品牌营销力度。以加油站标识统一工作为契机，强化检查、考核，做到现场管理责任到人、检查到点、考核到岗。依靠加油站视觉形象的硬件改造，做好加油站的“二次开发”，实现营销理念和文化内涵的软件提升。

在新标识包装的过程中，要充分依靠中国石油广大销售一线的员工，发挥加油站员工的形象大使作用。充分利用新闻媒体，及时反映企业和员工开拓领域、创新思维、打造品牌的新思路、新方法和新成果，配合公司整体营销策略，提升品牌的含金量。要争取在较短的时间内最大程度地使中国石油新标识获得客户的好感和认同。

在讲话结束时，他说，随着中国石油持续、有效、快速、协调发展，适时地对中国石油标识加以整合，是公司发展战略的需要，是树立和落实”科学发展观”的重要体现。把“卖产品”同“卖品牌、卖服务”相结合，做到站容站貌规范整洁、现场秩序井然有序、保障措施齐全有效。从小事入手、把小事做精，坚持“七个一样”，小中见大，细中出精。坚持”管理创造效益、细节决定成败”的理念，全面提升零售业务规范化运营水平和竞争能力。

加油站的包装改造工作即将全面展开，通过大家的不懈努力，加油站的包装改造工作一定能够按时、保质、科学、圆满地完成，对这一点我深信不疑。

最后，副总经理杜烈奋做了总结。她强调了此项工作的重要意义，指出了工作的整体思路。要求各单位结合实际，认真抓好贯彻落实。

加油站培训总结范文第3篇

带着诸多疑问，记者专程采访了华东公司加油站管理处处长高名伟先生。

精雕细镂加油站

“华东公司地处中国经济发达地区。面对较为成熟的市场，我们的加油站规范化管理工作一定要做到高标准、高规格、有亮点、有品位。否则，我们就难以在华东立足。华东地区不仅经济发达，而且文化底蕴深厚。我们要把加油站管理赋予更多的文化内涵，加以精雕细镂。把《加油站管理规范》(以下简称《规范》)的贯彻执行作为加油站经营管理的主线，常抓不懈。”

高处长开门见山地论述了华东公司加油站的经营管理理念。

《规范》是中国石油加油站经营管理的工作准则。2004年中国石油炼油与销售分公司“重庆会议”后，华东公司根据自身的实际，制定了“高标准、高规格、有亮点、有品位”的新战略目标，明确了加油站管理新举措和努力方向，并在全公司开展了“百日创卫”、“加油站规范化管理百日竞赛”等一系列活动。统一组织了40多个加油站流动培训小分队，开展驻站式流动培训。稽查加油站500余座；聘请专业公司，对250座加油站进行了神秘顾客访问。通过稽查，发现问题并限期整改，推动了加油站管理水平的提高。

服务就是细节，细节决定成败。华东公司一贯倡导“以客户为本”的服务理念，坚持服务无小事，要求加油站员工按照“全员、全面、全过程。全心全意”的服务标准，实施规范化、亲情化、多元化服务，将工作热情体现在加油服务的每个细节中去，把小事做细。以真情、感情、亲情对待顾客，以朝气、和气和正气对待工作。严格按照《规范》要求，从车辆进站开始就完整地运用“加油十三步曲”服务规范，从一个手势到一句问候都经过严格培训力争达到标准化和统一化。

华东公司还因地制宜地设置服务项目。根据城市加油站进站车辆小车居多，客户时间观念强等特征，华东公司采取了以便利的服务吸引客户的策略。通过开辟出租车加油绿色通道、交通违章查询，银联卡加油、便利店等措施为客户提供尽可能的便利；在国道、省道加油站，主要以过往车辆加油为主，司机和车辆经常长时间工作，人员容易疲劳，车辆容易出现不安全问题。华东公司主要以温馨的服务来争取客户。在站内增设驾驶员休息室、保险，培训了一批加油员工义务为司机检查车辆，免费充气。

通过实施一系列规范化、亲情化。多元化的服务，华东公司赢得了顾客信任，带来了很好的经济效益，有效提升了中国石油的品牌形象。

“三步走”创佳绩

高处长回忆道，面对竞争激烈的成品油销售市场，华东公司在几年的实践中，总结出加油站经营管理“三步走”战略。第一步，抓好加油站投运工作。充实壮大零售网络规模；做好客户开发、市场营销工作，提高零售销量和市场份额。第二步，全面清理整合零售网络资源，夯实加油站管理基础，提高管理效率，实现规模效益。第三步，完善加油站专业化管理体系，建立现代市场营销体系，推进管理机制创新，构建市场快速反应机制、用工机制、激励机制，走集约化、内涵式的可持续发展道路。

依据“三步走”发展战略，华东公司将 2002年工作主题确定为“加油站管理年”。对资产型加油站实行“三定”管理，即定销量、定费用、定毛利空间，以消除市场波动影响，全身心地抓网络运营、提高零售销量。将 2003年确定为“加油站效益年”。向管理要效益、向规模要效益。提出“四个创新、一个突破”即：“经营管理理念创新、管理体制创新、运营机制创新、管理手段创新、加油站辅营业务有所突破”的加油站经营管理措施与目标。2004年又确立了“继续强化加油站基础管理工作，全面提高市场竞争能力”的工作目标。经过四年的努力，华东公司取得了一系列的成绩：

――零售网络初具规模：截至2004年底华东公司开发加油站1500余座。投运加油站 1100座，发展特许加盟站380座，在东南沿海地区构建起了遍及大中城市、高速公路、国道、省道及乡镇地区的中国石油终端销售网络，自上而下建立了“华东公司――分公司――二级分销公司”三级零售管理体制。

――零售销量大幅增长：2001年至2004年，华东公司实现累计零售量1077万吨，其中2004年实现零售量269万吨，零售率达 32％，同比2001年提高22％。零售市场份额达到17％，较2001年提高7个百分点。

――单站销量逐年攀升：2004年底加油站平均单站日销量为8．6吨，较2001年的4． 7吨提高了3．1吨，增幅为66％。

――管理水平显著提高：拥有3000吨级以上加油站285座，其中万吨级加油站32座。在中国石油天然气股份公司开展的加油站达标创星活动中，华东公司创五星级加油站15座、四星级23座、三星级41座、达标创星加油站数量占运营加油站总数的42％。此外，上海振兴加油站荣获“集团公司百面红旗单位”称号，有9座加油站被评为“股份公司百面红旗加油站”。

取得如此显著的成绩，得益于华东公司在加油站经营管理中，使出的一套套“连环拳”。

创新零售机制，实现互动营销

为了实现全员营销，建立有效的激励机制，将营销策略与激励机制有机结合。华东公司实行了内部营销矛口外部营销的双向互动。

大力开发固定客户。通过细分客户群来确定加油站的目标市场。针对不同客户群的需求采取不同的营销策略，做到每座站都有稳定的客户群。华东公司要求加油站员工做到耳聪目明嘴勤，加强与客户沟通，把沟通放到和加油同等重要的位置。通过沟通收集有价值的信息，通过沟通提高服务质量，加油员在沟通中捕捉有价值的市场信息后立即报告加油站经理。加油站经理根据线索找上门去洽谈，重点做好大车队的老板、运输公司主管经理、政府机关及周边工厂主管油品采购经理的工作，争取建立长期稳定的供销关系。同时加油站员工也要利用各种社会关系拉客户，多渠道扩大加油站固定客户数量。

认真抓好零售经营分析。为了快速提高加油站经营管理水平，华东公司每季度召开零售经营活动分析会，分公司每月进行零售经营活动分析，研究市场、分析问题、查找差距、总结经验。在月度，季度分析的基础上，进一步细化指标，并对加油站零售量进行周通报。建立零售销量预警机制并严格考核，按月、季、年对分公司零售销量完成情况进行考核，对计划完成较差的分公司予以亮黄牌，采取下达零售欠量通知书、派人现场督导等措施，以确保零售量的快速增长。

建立激励机制，激发员工内在潜能。从 2003年开始实行加油站经理竞聘制，明确指标，公开竞聘。对加油站经理实行能级评定，不同能级享受不同的待遇，能级能上能下。加油员实行星级评定，评定结果与工资挂钩，不同星级加油员享受不同的工资标准，按照“以贡献论英雄、以效益论奖惩”的业绩考核原则，充分调动一线员工的积极性，让每一位员工既感受到竞争的压力，又有奋斗的动力，

激励机制因站而异。对于年销量1000吨以下(单站日销量在3吨以下)的加油站，实行中心站管理新模式(即在销售半径5公里范围内，设立一座中心站，由中心站经理统筹安排区域内所有加油站的营销管理)和可变费用承包经营。

分类管理，实施差异化营销策略。一类站的经营策略是增量增效。主要通过提高价格到位率和提高加油效率、增加进站车辆数量来实现。华东公司要求市区站价格到位率必须达到100％；在提高加油效率方面，以便利高效为原则，对设施和结算环节进行优化，最大限度地减少车辆加油等候时间。二类加油站经营策略是增量保利。三类加油站是保量保利。四类站是扭亏保平，通过灵活运用价格杠杆和加大促销，实现量与利的平衡。

炼好本领战风浪

2004年12月11日成品油零售市场已经全面放开，成品油批发市场放开也为期不远，国外石油公司迅速抢滩中国成品油零售市场，加油站零售市场可以说是“山雨欲来风满楼”。华东公司地处中国改革开放的前沿阵地、经济最发达地区，面对较为成熟的市场，将首当其中地受到影响。

同时由于替代能源的多元化，乙醇汽油、LNG、CNG等多种替代能源对零售市场的冲击将越来越大。可以预见，今后成品油零售市场竞争更加激烈，市场竞争态势将更加复杂。

此外，国内成品油零售市场将更加成熟。一方面，国家对加油站安全、健康、环保的要求，消费者的权益意识、社会舆论的监督将日趋严格；另一方面，新技术。新营销手段的应用正在逐步改变零售市场游戏规则。因此如何通过积极措施，塑造和维护“中国石油”良好品牌形象，提供亲切、优质、高效服务，提高顾客满意度，将比以往任何时候都更为重要。

为了积极应对各种机遇和挑战，华东公司及时召开了加油站零售发展战略研讨会，结合新形势，研究确定了今后三年(2005年－2007年)加油站零售业务发展目标和工作思路。并且确定“大零售、精管理、优品牌、高效能”，到2007年底实现“零售市场三分天下有其一”的战略目标。坚持“促销、推价、降费、增效”八字方针，突出“一条主线”，实施“四项战略”、落实“七项举措”。突出做大做强零售量一条“主线”，狠抓规范管理和优质服务两个“软件”，提高核心竞争力和综合实力。

加油站培训总结范文第4篇

关键词：加油站 安全管理 注意事项 对策

随着我国汽车制造工业的不断发展，极大地带动了我国石油产业的发展，汽车需求量的增加就带动了石油需求量的增加，所以，我国加油站的数量逐年增长。而汽油就其本身的特点来讲，存在着易爆、易燃的特点，由于当前我国加油站的管理方面仍旧存在着较大的问题，所以时有发生关于加油站爆炸起火等安全事故。那么如何加强管理，做到安全第一就成为了当前的一项重中之重的任务。

一、加油站管理的特点

1.复杂性

加油站工作流程较为复杂，所涉及的关键点多，又由于作业设备都是在户外，所以外界环境的不可知性也加大了加油站的安全隐患。加油站的安全管理设计方面多，比如设备安全隐患、电器防爆防漏电、应急设备、资金安全以及包括员工管理等等。每一个环节都是a需要严格做好安全管理。

2.衔接性

加油站的安全管理是具有衔接性的，并不是只要做好某一方面就行了，在管理中的各个环节是紧密相连，环环相扣的。只有确保前期的加油站本身的施工建设安全和后期的安全设备不断完善以及加强对工作人员的教育、培训才能确保螺旋式的发展，增高加油站的安全系数。

3.不可预见性

一般的加油站是处在露天的地方，车辆流动量大，且大多车主安全意识淡薄。所以加油站的安全隐患中不可预见性很大。虽然加油站都会有安全提示标志，但是我们会发现在加油站接打手机的现象时有发生，这些都是潜在的安全隐患问题。

二、加油站管理中存在的问题

1.建设选址不合理，施工建设队伍水平低

由于近年来对石油的需求量猛增，所以大量的加油站迅速被建，许多加油站在建设中缺少严格的管理制度。尤其是在地形复杂的区域要考虑到油管上浮的隐患。另外施工队伍的整体专业素养低下，施工单位施工作业流程不符合相关规定的要求。这些在建设中就存在的很多安全隐患在管理中一定要特别注意到。

2.相关消防安全设备不符合要求

很多加油站的电气设备、电气线路都不符合安全标准，营业室或者值班室的照明装置没有使用防爆开关以及防爆灯具。有的加油站虽然有防爆电器但在使用过程中不遵守正确的使用说明，私自乱拉乱接电线，致使应有的防爆功能丧失。

3.汽车卸油厂地没有静电装置设备

大多数的加油站主管都知道在卸油厂地应该装设有静电接地装备，但是这只是停留在意识中，现实中的许多加油站是没有静电接地装置的。因为汽车卸油时会产生大量的静电，又因为成品柴油和汽油都是易燃易爆品，所以当车体上携带大量的静电，如果这种情况下没有静电接地装置，那么就极易产生火花导致爆炸。

4.卸油车卸油方式存在安全隐患

一般的卸油车都是采取喷溅式和敞开式，而标准的要求则是在加油站卸油时必须要采用绝对密闭的方式，进油管必须很快和油罐对接。这样做的不仅是因为可以减少油的挥发降低损失，最重要的是因为可以避免油的挥发遇到火源引起爆炸，降低潜在的安全隐患。喷溅式卸油会产生大量的静电，进而引发安全问题，这样由于不规范的卸油方式致使的火灾事例很多。

三、加强加油站安全管理的相关对策

1.严格对加油站建设的标准

首先要严格检查施工单位的施工水平，相关的施工设施以及施工规划书，使之能够在规范、严格的制度下顺利完成施工建设。建立监测管理机构，严格按照要求进行质量的审核，来保证加油站的建设在设计、建设、审核中不留下潜在的安全隐患。其次就是加强对选址要求的把关，施工单位在建设之前要先做好地理条件的监测报告，只有在符合一定的标准前提下才允许建设。

2.加强对施工人员的技能培训

在加油站的建设前期，一定要加强对施工队伍进行专业的技能培训、安全知识普及、安全防范意识教育。只有施工人员安全意识提高才能在建设中把握建设质量，同时有效避免事故安全问题的发生。为此，相关的操作人员一定要掌握对本岗位基本的技术操作以及防火安全规定中的防止油的渗漏。对相关的安全设备，比如安全阀、接地线、呼吸阀经常性的检查。

3.提升加油站工作管理人员素质

在平时的具体工作中，应该要特别注意几点问题。一：汽车进站不应该载有乘客。二：严格卸油操作流程，汽车油槽上的排气管要安装防火罩，汽车在遇到雷雨天气时应避免卸油，在卸油时不允许其他车辆靠近。在卸油完成30分钟后进行测量，避免测油尺和地面的摩擦产生静电造成火灾和爆炸。三：加油站应该配备有相应数量和质量的灭火器。这些都是要求工作人员必备的素质，所以在平时中应该加强对他们的相关知识普及和培训，安全问题的教育，教会他们具体的操作办法，为加油站创造一个相对安全的环境，保障生命财产安全。

4.加强消防设施配备和消防工作的落实

为了加强加油站工作的安全管理，必须首先要加强对加油站相关安全设施的配备，加油站必须有相应的安

全标志和消防设施，另外需要落实责任制度，将安全事故的责任落实到每一位工作人员和领导身上，所有人必须对安全性的问题负责，这样才有利于提高整个加油站工作人员对消防问题和防范安全隐患的重视。

结语：加油站伴随着我国经济的发展而发展，对我国交通运输事业做出了巨大的贡献。但是在管理中出现了很多的安全性问题，这就需要我们寻找解决问题的办法。由于它分布范围广、站点多所以要确保每一个加油站的安全问题是一件浩大的工程。它需要国家安全部门、交通运输部门以及其他相关部门的相互配合、宏观调控、加强监督和管理，以及每个加油站在建设过程中的质量把关、工作人员的正确规范操作才能确保每一个加油站的安全运作。

参考文献：

[1]王溪灏.加油站安全管理浅析[J].安全、健康和环境，2011.

[2]陈宝岩.加油站消防安全管理中存在的几个问题[J].辽宁化工，2008.

加油站培训总结范文第5篇

一、像“绣花”一样抓管理

加油站管理贵在细节，重在执行。“五项管理创新”就是她在推行加油站精细化管理过程中摸索、总结和提炼出来的。以前，加油站储油罐量油井盖都是混凝土浇制，笨重难开。后来改用钢筋滑槽铁板，体积大、易生锈，一拉一推还是挺费劲。认真研究，仔细琢磨，把它改成铝板压模，美观轻便，一个手指就能提起来。储油罐卸油口用压环盖封闭，缺少控制环节，成为卸错油的风险点，她就在卸油口上做文章，增加一道手闸阀，安装锁扣，实行“一把钥匙开一把锁”，杜绝了卸错油事故的发生。一次，加油站员工随口说了句“法兰盘生锈了，好不容易才打开”。说者无意，听者有心，她在法兰盘上方焊了一个伞形防雨帽，刷上银粉，和呼吸阀通气管浑然一体，这样，再也不用担心法兰盘淋雨生锈。

尝到了管理创新的甜头，她进一步琢磨加油站细节管理。“一条毛巾五种用法”就是其中一项，新毛巾便利店先用，陈旧褪色后换到办公室当抹布，然后依次擦营业室、设备、加油胶管，最终才被扔掉。这样既做到了物品的充分利用，又降低了费用，还培养了员工的节约意识。加油胶管满地扯，人踩车压，既不安全，还容易损坏，经反复试验，6米长胶管盘两圈半，9米长胶管盘三圈半，左枪右盘，右枪左盘，整齐美观，规范统一，被大家形象称为“胶管蛇形盘放法”。就这样，她先后总结提炼出了“员工即时培训法”、“岗前状态调整法”、“经理走动管理法”等九项管理法，有效提高了加油站的管理水平。

二、像“亲人”一样待客户

XX年1月，她被聘任为重庆公司第一座女子加油站—大石坝加油站经理。当时，加油站周围3公里内就有6座社会加油站，市场竞争十分激烈。她带领员工跑机关、进厂矿、下工地，积极开发市场。对新客户，她送上名片，亲自加油，了解有关信息;对老客户，她打电话，发短信，节日早问候，生日送祝福。不到一年时间，大石坝加油站固定客户就突破200个，日销量由5吨增长到18吨，如今已是远近闻名的样板站。

XX年11月，某建筑工地要油。因天雨路滑，在离工地还有几公里的地方，油罐车陷进了泥坑怎么也爬不上来。她深一脚浅一脚走到了工地，找来挖掘机牵引。短短5公里，用了两个多小时，拉断了三根钢丝绳，终于把油送到了工地。后来得知，因为下雨，一些社会加油站不愿意送油，才抱着试试看的想法，拨通了加油站的的电话。从此，该施工单位成了这个加油站的固定客户和真诚朋友。加油站建消防沙池，他派车运输砖头河沙;加油站修补地面，他主动送来石子水泥。

客户把她们当朋友，她们也把客户的事当成自己的事来办。XX年3月，重庆出租车司机张川勇斗歹徒，身负重伤。在公司的支持下，她们以加油站为现场，和重庆交通广播电台共同举办了“为英雄的哥募捐”的活动，募集资金达3万多元。当天进站加油的车辆有590余台，比平时增加了100多台，仅司机捐款就达28000元。司机师傅们都说：这女子加油站，最知道咱们的心了。

三、像“建家”一样建油站

加油站的员工大多为市场化用工，思想活跃，流动性大。要想让员工“爱站如家”，加油站就得像个“家”。19岁的加油员张惠，家在安徽农村，独自离家到重庆打工，特别不习惯。她就手把手的教她学电脑，休息日带她上街买衣服、看风景。她给她穿上鲜艳的中国石油工作服，在加油机前、宿舍、办公室拍照留念，并写了书信一块儿寄回她老家。张惠的父母在回信里写到：“把女儿交给你，交给中国石油，我们放心。”

有一位再就业人员，他在婚姻、生意上曾遭受过挫折，情绪烦躁。有人建议，这样的人退回公司算了。她知道他的难处，理解他的心情，主动接近他，和他交心谈心，帮他修改不合身的工作服，鼓励他学习油品知识和操作技能，安排他做“安全员”。渐渐地，他变了，态度好转了，工作积极了，服务热情了。他现在还经常讲的一句话就是：加油站就是我的家。

作为加油站经理，她时时刻刻都把员工的冷暖记在心上。员工家庭生活有困难，她主动带头捐款;员工家里有红白喜事，她忙前跑后热心料理;员工生病住院，她陪着去检查治疗。寒冬里，她让每个人都有一个热乎乎的暖手袋;酷暑天，她让每个人都能喝上一碗防暑降温的绿豆汤。担任加油站经理几年多时间，她坚持每个月拿出100元钱补贴加油站食堂伙食，累计掏钱5000多元给员工解决困难。她把员工当作兄弟姐妹，员工也把她当成知心朋友，有话愿意和她说，遇事先找她商量。平常大家都不叫她“经理”，而是亲切地喊她“红姐”。

加油站培训总结范文第6篇

一、基本情况

我县辖区内共有民营加油站点42座，其中：加油站21座，加油点21座，目前暂无加油站点经营非油业务。按上级文件要求，我局对21座加油站和21座加油点进行了年度检查，其中未参加年检的加油站1座、加油点1座。经局初审，其中20座加油站、20座加油点均合格；2014年全年我县民营加油站点共销售汽油2431吨，同比上升6.5%，柴油5963吨，同比下降0.5%。2014年，我县共有1座民营加油站因转让给中石油而暂停歇业，目前土地已办理变更手续，其它相关手续正在办理中；1座未换发新证的加油站整改结束，相关材料已报省厅申领新证；3座加油点申请升级改造，申请规划确认材料已报至省厅。日常监管中，我局主动会同县安监、工商、质监、公安、消防等部门，加大对无证无照、超范围经营、以假充真、以次充好等违法违规经营行为的查处，全年共取缔无证加油点1处。总体来看，我县加油站点经营主体结构进一步合理，加油站点的运营也进一步向规范化、制度化方向发展。

二、主要做法

（一）提前谋划，精心组织。按照通知要求，我局于2014年1月15日召开了全县成品油年度检查工作会议。会议学习了县商务局《关于做好2014年度成品油经营企业年度检查工作及2014年春节期间安全运营工作的通知》，对2014年成品油年检工作的时间、内容、方法、步骤、要求以及与往年年检工作的异同进行了详细解读，并对2014年元旦春节期间加油站点安全运营工作进行了布置。各加油站点对照年检要求，开展自查，完善年检材料，确保了成品油经营企业年检工作按质、按时完成。春节期间，我局结合年检工作对加油站安全经营和市场供应提出了要求，杜绝了安全事故的发生，确保了市场供应。

（二）集中时间，严格年检。2月17日至18日，我局严格按照年检要求，认真审查企业报送的成品油经营企业年度检查登记表、成品油零售经营批准证书、工商部门核发的营业执照、安监部门核发的危化证(加油点不需提供)、税务部门核发的税务登记证、有效期内符合《成品油市场管理办法》的成品油供油协议等年检资料。重点检查各加油站的工商营业执照、危险化学品经营许可证等是否合法、齐全、有效。对存在消防安全隐患、油品不达标、证照不全、违规经营、不按照供油协议执行、年检材料不全以及改、扩建未进行备案登记的加油站不予年检。同时，我局根据年检情况主动与工商、质监、安监等部门沟通，核查各加油站点2014年运营情况，确保年检质量。

三、存在的问题

1、管理缺乏有效手段。加油站管理每年都要投入大量人力、财力开展整顿、年检、检查等工作，而商务部门既无有效执法手段又无经费来源和人力投入，使管理工作难度加大。

2、查处无证加油站点缺少法律依据。国务院370号令规定工商部门依法查处无证无照经营行为，但现在工商部门依据《省人民政府办公厅关于进一步完善查处取缔无证无照经营行为工作机制的通知》，对无证经营加油站点一律移交商务部门查处，可商务部门对无证加油站点的查处缺少法律依据，难以依法取缔。

3、少数站点变更难。一是少数加油站点因建设时间早，建站时手续简单，且大多土地为租赁，无国有土地使用证，无法按现在的要求提供变更或转让材料。二是个别加油点地址因乡镇合并或行政村划转导致《成品油零售经营批准证书》的地址与现实地址不一致，但因无国有土地使用证，一时难以变更。

四、对策建议

（一）切实发挥成品油行业协会的协调作用。协会应对会员单位的成品油价格、供应及运营进行有效社会监督与协调，特别是成品油协议的签订样式的统一，确保成品油市场的稳定与管理。

（二）加强沟通协调，完善执法程序，确保成品油市场依法安全运营。健全成品油市场监管联席会议制度，明确成员单位的职责。积极加强同相关部门的沟通协调，明确成品油市场管理程序，防止日常管理脱节。商务部门要依据相关法规，制定成品油市场商务执法细则，使成品油市场管理更具规范性、程序性和可操作性。

（三）加强业务培训，提高业务素质。省市商务主管部门应加强成品油流通行业业务培训，进一步提高行业经营管理水平。

加油站培训总结范文第7篇

上海市浦东新区杨高路2029号的振兴加油站站长陈丽华，凭借着中国石油华东销售分公司的坚强后盾；凭借着全体加油站员工的满腔热血，用生动的事实、直线上升的销售量诠释了目前中国石油集团公司华东销售分公司惟一一面“百面红旗”加油站的真谛，也诠释了这座样板加油站的细节真经。

振兴特色的企业文化

“加油站也是一个小企业，我们的责任就是向社会提供高标准的服务，在激烈的市场竞争中，对于我们振兴加油站来说企业文化建设的核心就是，如何把中国石油的企业精神：爱国、创业、求实，奉献，体现在我们平常一点一滴的工作当中，形成具有振兴特色的企业文化。”陈丽华站长开门见山地向记者介绍道。

为此，陈丽华建立了振兴加油站的培训计划，每周一早上8：30―10：30组织员工学习培训，学习加油站的管理规范、市场营销的相关知识以及思想文化道德品质教育等。

陈丽华经常说：“顾客是衣食父母，同事是兄弟姐妹。我们每个人都要用热情创造出安全舒适的加油环境，用奉献精神打造一面名副其实的中国石油百面红旗。”

记者追问陈丽华站长如何作的，陈丽华回答：“我们与南京路上的好八连开展军民共建活动，通过他们对我们的员工进行军训，锻炼了员工们的意志，增强了员工们的团队合作精神。”

BBS吐露全部真情

为了给振兴加油站所有人员创造一个展示自我的舞台，让员工们把想说的话全部说出来，陈丽华在振兴加油站的二楼走廊上设置了一块BBS挂板。

员工蒋其荣去年敏捷地排除了一次司机意外火险。她在BBS板上给陈丽华写了一封信：“大姐。我进中油短短9个月，跟您学到很多做人的道理，今生认识你是我最大的幸福。”员工席胜虎用诗句表白：“大胆声明你的理想与喜欢，心灵的功能就是倾诉。”

据记者了解，振兴加油站的会议一周一次，会议记录很少有表扬，全是查找不足，摆出问题，并且提出改进措施。陈丽华很重视员工培训，她自己讲课，讲企业理念与营销知识，讲服务意识。她把《加油站管理规范》变成一个个问题，贴在乒乓球上，将乒乓球装在纸箱里，让员工摸球答问，问答对错――在奖罚上体现。

只要利于用户，再累也要认真去做

2003年非典初期一天，陈丽华在加油现场见一个司机不开车门，只隔着玻璃打手势要加油。她马上自费到药店买来纱布，自制了100个口罩给所有员工带上，并且陆续赠给来振兴加油的司机。后来，口罩紧俏时，不少司机冲着口罩来振兴加油站加油的。就这么一些口罩，振兴加油站在非典期间销量不但没有减少，反而有所上升，而且还增加了许多新用户。

陈丽华在做加油站市场营销时总结到，要想巩固和稳定加油站的市场销量，团体用户至关重要。但是，陈丽华发现，有些团体不愿意采用油票加油，是因为少数司机钻空子倒卖油票或用油票套兑现金，致使企业油耗成本难以控制。为了解除团体客户的种种顾虑，陈丽华向客户承诺，帮助他们管理油品费用。她在振兴加油站采用四联单加油法，将用油单位全部车辆牌号列表存在加油站：每次加油。司机填好加油记账单，记账单上包括单位名称、车号、油品名、加油数量、驾驶员签名、加油日期。记账单盖上单位公章后到站加油，加油数量由加油员填写。四联单油站存两联，两联返回单位。这样做，给加油员带来十分繁琐的劳动，但使用油成本得以控制。

“只要有利于用户，再累我们也要认真去做。”陈丽华对客户真情不打折。去年10月份油品紧张时，上海几乎所有加油站限量加油，陈丽华对老用户都放开加油。使中国石油品牌叫响上海。记者问陈丽华，团体用户很重要，你在走访他们时是否需要很大的花销呢?“不，我们每个月只有480元活动资金，不到万不得已，我们不会花销，我们主要还是在服务上下功夫。业绩无止境，亲情也无止境。”

记者从振兴加油站员工那儿了解到，为了走访、联络用户，陈丽华经常个人打车送礼品给客户。在她的带动下，站上员工们也时不时地贴补自己的工资公用，像“文化广角”的一些VCD、CD、书籍、装饰彩纸，都是员工自费买的。

从去年年底起，不断有外面的加油站员工来振兴加油站学习考察，陈丽华总是毫无保留，认真交流，在上海市不少的加油站向振兴站一点一滴的学起，学外观、学制度、学做振兴式的加油站。

振兴加油站设立了投诉电话、顾客意见本。站长、班长每个人都用心去解决油站发生的问题。对振兴加油站服务失败的顾客，陈丽华带头千方百计地把他们请回来。并张贴告顾客书，告知顾客振兴加油站严格按照中国石油《加油站管理规范》经营，敬请广大司机朋友监督，如果司机在振兴加油站发生了纠纷，可以要求加油站按照服务承诺履行义务和职责。陈丽华和员工们一定会耐心的听取司机的意见和要求，并处理好发生问题。发生问题后，很多司机因为振兴加油站热心的服务、诚挚的笑脸、真诚的道歉不得不扔下一句话“想和你们理论，可是又不忍心”就走了。

永远追求客户101％的满意

在采访的过程中，记者在加油现场和前来加油的司机一起感受了这儿的服务。司机在振兴加油站加油，不需出车门，车辆一进站，加油员会立即跑上前去，向司机问候，用普通话礼貌地问清司机所加油品的数量、油号，再主动索取油箱盖钥匙。加好油后，盖上油箱盖，再把钥匙、发票一起送到司机手里。在振兴加油站正在加油的一位司机告诉记者：“本来我只想在这儿加一点儿油，当我看到这儿加油员不仅着装整齐，而且引导司机的手势非常规范，个个面带笑意，充满朝气活力时，我还是决定把油箱加满了。”

加油站培训总结范文第8篇

为切实加强安全生产宣传教育工作，普及安全知识，弘扬安全文化，积极参加县安委会组织开展的全县第九个“安全生产月”活动，引导各企业将安全发展作为科学发展的前置条件，切实将“安全第一、预防为主、综合治理”的方针落到实处，根据《石林彝族自治县安全生产委员会关于印发安全生产月活动方案的通知》精神，现将开展的有关工作情况总结报告如下：

一、统一认识，全面部署

为切实加强对今年安全生产月活动的组织，局党委高度重视，专题研究并安排部署，制定下发了《石林彝族自治县发展和改革局安全生产月活动方案》，同时召开了各企业负责人和安全员会议，对六月份局系统安全生产月活动作了安排部署。

二、营造宣传氛围

在我局举行的安全生产会议中，以会代训宣传《安全生产法》、《安全生产许可证条例》，并发放宣传资料200多份，安排加油站张贴和悬挂安全生产标语和横幅2幅，出安全生产墙报12期，使我局系统的广大职工的安全意识和安全观念大增强，各基层企业都形成了注重安全生产的良好氛围。

三、突出重点整治，推进“三项行动”和“安全生产监管全覆盖工作”。

今年是安全生产年，按照县安委会和县安监局要求，我局的安全生产工作实行一岗双责制，把“三项行动”、安全生产监管全覆盖工作贯彻全年安全生产工作始终，同步部署，同步实施，同步检查推进，扎实开展加油站安全生产“三项行动”和“安全生产监管全覆盖工作”。督促企业针对存在问题和薄弱环节，制定了整改计划，落实了整改措施。目前，“三项行动”和“安全生产监管全覆盖工作”稳步推进。

四、强化安全检查，排除安全隐患。

我局在对加油站的安全检查中，主要开展以下工作：

1.检查加油站每个职工的安全责任制是否健全并严格执行；各项安全制度是否健全并认真执行；安全教育制度能否认真执行，做没做到新职工的岗前安全教育；对发生的事故是否做到“四不放过”。

2.深入加油站现场，检查加油机、电气设备、管道、储罐等及其附件是否安全可靠(包括防雷接地、防静电接地、保护接地、设备运行情况等)；安全防火距离是否符合规范；消防器材配置是否符合要求；检测报警系统，保险连锁装置是否灵敏、可靠。

3.检查生产经营过程中的劳动纪律、工作纪律和操作纪律。加油站员工有无脱岗、串岗；有无不按规定穿戴劳动保护品；有无在站内吸烟、爆炸危险区域打手机；有无违反操作规程、操作方法等。

4.检查加油站自检自查情况及隐患整改情况等。

通过检查，发现大部分加油站都能重视安全工作，落实各项安全措施，及时地进行了防雷、防静电检测和加油机计量检验，按规定配齐消防设施；坚持安全检查制度，中石化、中石油加油站安全记录规范、完整；新石加油站、红石加油站、盈轶加油站、干坝塘加油站等站容站貌好、便民服务措施好。

在检查中也发现民营加油站还存在着一些问题：

1、安全规章制度不完善，安全检查制度坚持的不到位，无安全检查记录本；

2、一些加油工素质不高，没经安全知识培训，不懂消防常识及灭火器操作规程；

3、个别灭火器没按规定检测，电线杂乱不规范，未按要求使用防暴电器；

加油站培训总结范文第9篇

为预防事故发生，规范加油站应急管理和应急响应程序，迅速有效地控制和处置可能发生的事故，降低事故造成人员伤亡和财产损失，制定本预案。

二、 危险性分析

（一） 企业概况

某加油站位于××市××××××，现有从业人员××名，安全生产管理人员××名。加油站主要经营：车用燃油（汽油90#、93#、98#，柴油0#）、车辆清洗和便利店销售（昆仑系列油、日用百货、饮料、杂志、烟草、车辆养护用品等）。加油站24小时营业，共分三个班，实行两班倒工作，每天高峰时间全勤上岗，低谷时间轮流休息，实行弹性工作综合计算工时工作制。

（二） 危险性分析

根据加油站基本情况和现场布局，经营过程中可能出现的危险目标及对危险目标的评估如下：

油品的性质：加油站主要对社会车辆提供车用燃料油，即各种汽油、柴油。汽油、柴油均为易燃、易爆、易蒸发、易渗漏、易产生静电和具有一定毒性的液体物质。

油品的危险性：其蒸汽与空气形成爆炸性混合物，遇明火、高热易引起燃烧、爆炸。

危害程度的范围：以加油站为中心，50m为半径的建筑物、设备及人员有受到危害的可能。

对建筑物设备危害程度的预测：汽油、柴油一旦着火，具有爆炸后的燃烧可能，燃烧中又有爆炸的特点，并且伴有较强的震荡、冲击波和同时散发大量的热量。汽油造成的火灾具有突发性，高热辐射性及燃爆转换发生的特点。对建筑物、设备有较大的破坏力。

对人员危害程度的预测：一旦发生泄漏或爆炸，人员会导致轻度中毒、急性中毒、轻度烧伤、严重烧伤及生命危险。

主要危险部位是：加油现场、卸油作业区、配电室、变电柜。

可能发生火灾种类有：加油站火灾、爆炸；车辆火灾；电气火灾。

三、应急组织机构与职责

加油站经理负责现场的总体协调指挥。

加油站安全计量员负责拉闸断电。

加油站核算员负责通讯、报警联络。

加油站加油班长负责现场组织人员扑救或施救。

加油站当班员工负责执行现场指挥的调配，完成交办的任务。

四、预防与预警

工作人员发现险情，经过加油站当班班长以上任意一名管理人员确认险情后，即启动应急处置程序。

加油站经理（或值班经理）应当根据现场情况和事态的发展，命令通讯组向不同级别的上级领导报告。

同时拨打火警电话119，并通知应急指挥中心。

如果事态扩大，情况紧急，要及时与周边企业、附近居民小区街道办事处联络，告知加油站出现的紧急情况，请求配合疏散及救援。

报警时应讲清以下内容：

（1）着火单位名称、详细地址；

（2）着火部位、着火物质、火情大小；

（3）报警人姓名、报警电话号码；

五、应急响应

（一）加油机火灾处置方案

（1）站经理得到加油机起火报告后，迅速启动应急预案。

（2）计量员立即到配电室切断电源，然后加入灭火队伍。

（3）加油班长带领加油员马上携带灭火器冲向起火地点，消灭加油机火情。

（4）核算员清理好财务帐目，根据站经理命令，确定是否报警，然后迅速撤离至安全区域。

（5）营业员整理好自己账目后，交到核算员手中，然后作为医疗组人员参与救护工作。

（6）火情完全消除，站经理确认安全后，宣布重新营业。

（二） 卸油区火灾处置预案

可能出现的起火状况：

（1）加油站送油罐车在加油站油罐区卸油过程中起火；

（2）加油站送油罐车在加油站油罐区静止过程中起火；

（3）加油站卸油罐车在加油站卸油终止后起火；

（4）加油站储油油罐计量口起火；

（5）加油站储油油罐卸油口起火；

（6）因其他原因（雷电）等油罐区起火。

处理措施：

（1）站经理切断加油站电源总开关，指挥油罐车司机迅速把着火罐车驶离油站危险区域进行扑救。

（2）抢险小组成员（当班加油员）使用灭火毯堵住罐口，隔绝空气灭火，火势较猛时，先用灭火器对准罐口将大火扑灭，再用灭火毯覆盖罐口。

（3）抢险小组组长（加油站安全计量员）关闭卸油罐车卸油口和油罐卸油口阀门，使用灭火毯封住油罐计量口（卸油口）。

（4）严禁使用水直接扑救，以免水激飞溅油品扩大着火范围。

（5）当班加油员立即停止加油，疏散现场加油车辆及闲散人员，引导司机将车辆开往与着火点上风口的方向，并要求远离100米以外。

（6）立即疏散周边群众，对附近住户或人群进行口头通告，要求立即远离着火点100米以外的地方。

（7）消防队赶赴现场后，主动配合消防人员进行扑救，避免火灾扩大。

（三） 加油站油罐区火灾处置方案

（1）员工发现油罐区起火后，迅速报告站经理，站经理下令启动应急预案。

（2）计量员切断加油站电源总开关，然后迅速加入现场灭火组开始灭火抢险。（如果当时正在卸油，计量员应迅速关闭油罐车阀门，报告站经理发生火情后，指挥油罐车司机把着火罐车驶离油站危险区域并进行扑救，站经理负责切断加油站电源总开关。）

（3）当班班长使用灭火毯堵住罐口，隔绝空气。其他员工用灭火器进行灭火。火势较猛时，先用灭火器对准罐口将大火扑灭，再用灭火毯覆盖罐口。

（4）计量员负责关闭油罐卸油口阀门，使用灭火毯封住油罐计量口（量油口）。

（5）当班加油员立即停止加油，在进口处设立警戒标志，疏散现场加油车辆及闲散人员，引导司机将车辆迅速驶离加油站，并注意引导消防车辆进站灭火。

（6）核算员应根据站经理命令，在第一时间报警并通知周边群众撤离。同时携带账册撤至安全区域。

（7）火情消除后，站经理宣布关闭预案。确保安全后，重新营业。

注意事项：

如人身上不小心溅上油火时，应立即用灭火器进行扑灭，或快速脱下衣服，将火扑灭。如来不及脱下衣服，应就地打滚，把火扑灭或迅速跳入附近的水池中灭火，然后现场人员冷静的帮他脱下衣服。救火时勿用衣物、扫帚来回扑打，以免使油火扩大着火范围。着火人也不要惊慌，乱跑乱跳、跑动，这样既影响救助，又可能扩大火情。有人员伤（亡）时，同时启动《加油站人员伤亡应急处置预案》。

（四） 加油站电器火灾处置方案

（1）发生电器火灾时，发现者马上通知站经理。站经理宣布启动预案。

（2）计量员迅速跑至配电室，切断电源开关后，迅速回到火场加入扑救。

（3）灭火组（当班加油员）取来离火场最近的手提式灭火器进行扑救。

（4）当班班长和核算员把火源周围的重要物品及可能引发更大火灾的可燃、助燃物移至安全地带，直到火情被完全控制。

（5）加油班长在进站口设立警示标识，顺序组织站内加油车辆快速驶离加油站。

（6）火灾扑灭后，站经理宣布关闭预案，并迅速将情况上报上级相关主管部门。

（7）安全主管部门速派专业维修人员到站对电气线路进行维修，恢复正常的生产、生活。

（8）确保安全后，重新营业。

注意事项：

在消防灭火的同时，首先应保证自己的人身安全。当消防队赶到现场后，协助消防队进行灭火。

（五）加油站车辆火灾处置方案

（1）发现加油车辆站内着火时，立即报告站经理。站经理宣布启动应急预案。

（2）计量员迅速跑至配电室，切断电源开关后，回到现场加入扑救。

（3）现场灭火组（当班加油员）用灭火器开展扑救，火情消除后，将起火车辆推出站外。

（4）核算员按照站经理命令，拨打报警电话，携带帐册撤至安全区域。

（5）加油班长在进站口设立警示标识，顺序组织站内其他车辆安全驶离加油站。

（6）火情消除后，站经理宣布关闭应急预案。确保安全后，重新营业。

提示：

（1）在可能的情况下，将着火车辆驶离到站外处理。

（2）车辆出现冒烟时，不可在站内打开机器盖。应推出站外，进行处理。

（六）加油站人员烧伤、烫伤急救程序

（1）烧伤急救就是采用各种有效的措施灭火，使伤员尽快脱离热源，尽量缩短烧伤时间。

（2）对已灭火而未脱衣服的伤员必须仔细检查全身情况，保持伤口清洁。伤员的衣服鞋袜用剪刀剪开后除去，伤口全部用清洁布片覆盖，防止污染。

（3）四肢烧伤时，先用清洁冷水冲洗，然后用清洁布片、消毒纱布覆盖并送往医院。

对爆炸冲击波烧伤的伤员要注意有无脑颅损伤，腹腔损伤和呼吸道损伤。

六、应急结束

1、 程序终止条件

确认现场危机已经解除，确认现场的环境不会再次发生危险，由站经理向上级领导汇报，得到同意后终止应急处置程序。

2、 处置现场评估

通过应急处置过程，对各个岗位在处置过程中的表现进行评价。总结事件的起因、发现问题的诱因，在公司内进行安全经验分析，对相关人员进行教育。

七、应急物资和装备保障

（1）加油站配备的8kg手提式灭火器30个以及35kg手推式灭火器4具；

（2）配电房配置的5kg手提式二氧化碳灭火器2个，位置在配电室门旁；

（3）医用急救包：每站2个（经理办公室、财务室各1个）。

八、附则

1、 演练要求

（1）每年年初，由片区公司负责对全站员工进行一次应急预案专项培训。培训计划、材料、试卷应报主管单位批准并备案。

（2）新员工上岗前，必须接受由加油站安全计量员、加油班班长进行的安全专项培训。

（3）每次安全培训时间不得少于2小时，培训要做好记录。考试采取闭卷形式，由站经理主持。考试不合格者应重新培训。

2、 预案修订和完善

根据《安全生产法》及相关法规规定，当加油站的设备、工艺流程、工作岗位设置、加油站作业指导书、施工改造、经营项目和周边环境有较大变化时，应及时提出书面变更申请，经上级公司审批或专业部门重新进行风险评价批准后，方可实施变更。

加油站培训总结范文第10篇

--记中石化公司加油站站长

，男，1983年10月出生，19年月参加工作，先后做过加油员、核算员和站经理，现任中石化公司加油站站长。工作5年来，同志共持枪付油多吨，没有一次操作失误；经手油款近万元，没有一笔差款错账；接待用户多人次，没有一起顾客投诉。先后被评为优秀共青团员、优秀员工，在他的带领下，中石化公司加油站在还被评为青年文明号，受到中石化各级领导的充分肯定和社会各界的广泛赞誉。

着眼机制创新，打造精品油站

加油站管理贵在细节，重在创新。为加强加油站的日常管理，同志研究建立了严格的激励约束机制，坚持日检查、周考核、月评比，实行奖优罚劣，并与个人利益挂钩，做到付油多少薪酬不一样，服务好差评价不一样，名次先后奖励不一样，能力高低使用不一样。在工作中，同志倡导每月分别在东西加油站分别设立服务标兵和销售标兵各一名，并奖励200元人民币，极大调动了全体员工的积极性。对于违纪违规人员，坚持严肃处理，不搞下不为例，在强化管理上不搞习惯性违章。为进一步提高员工的整体素质，适应新时期经济发展形势的需要，他在全站员工中创新推行单月考业务，双月考理论的全员培训考核机制，围绕油品经营、安全管理、服务规范、油品数质量等经常性工作，编制员工应知应会一百题，每半年进行一次全站性大练兵考核，把苦练基本功活动作为一项素质工程常抓不懈。同时，总结提炼出了员工即时培训法、岗前状态调整法、经理走动管理法等九项管理法，还在每天倡导交接班抽签提问，员工个个做到百问不倒，经常进行加油十三步曲、收银六步曲、接卸油十三步曲现场操作演练，使加油站涌现出一批有知识、守纪律、会服务、懂管理的优秀员工，有效提高了加油站的综合管理水平。

着眼优质服务，打造温馨驿站

优质服务是同志永恒的信条。因此，他一直秉承亲情服务的原则，想顾客之所想，急顾客之所急，尽最大努力为顾客提供满意的服务。为了从规范化服务做起，从细节着眼，从点滴入手，真正体现石化人对客户的真诚关怀，还创新推出了加油八步法，即面对顾客一引二问三开四加五擦六盖七唱八送，使许多来加油站加油的顾客都夸奖说，这里不但是车辆加油的地方，更是我们身心愉悦的驿站。今年1月份的一个雪夜，在与一辆正在加油的货车司机攀谈得知，这辆车要运货到河北，因为油箱有进油慢的毛病，一些加油站的加油员嫌天冷和费时间不愿给他加满，而一路上多次加油则会耽误送货时间。得知后向这名顾客保证，加油站一定保证一次加满油，使司机可以按时把货送到目的地。目不转睛的注视进油口，不断调整油枪加油速度，整个加油过程持续了将近20分钟，顾客看到的脸庞冻得通红，激动的握住他的手说：还是中国石化的油站贴心！真是太感谢你们了。下半年国际油价居高不下，国内柴油资源紧张，在供求矛盾突出的情况下，如何保证国家大型工程项目用油，又不引起矛盾激化，这一任务就落在了每一名加油员身上。在加油站，带领全体员工勇敢的肩负起了这份责任，面对每天排队长达数百米的加油车辆，面对顾客对限量加油不理解、抱怨，甚至有过激行为时，他们一方面安排员工维持正常的加油秩序，一方面总是笑脸相迎，耐心的宣传解释国际成品油形势，让顾客理解国家和企业的难处，避免了多起突发事件的发生。

着眼廉洁自律，打造公道正派的形象

作为加油站一把手，同志始终把上级的信任、职务的变动作为干好工作的动力，把干事业、淡名利、讲廉洁、守纪律作为日常的行为准则，主动加强世界观、人生观和价值观改造，慎言慎行，洁身自好，约束言行、纯洁品行，始终坚持公道正派的办事原则，始终保持艰苦奋斗的优良传统和一尘不染的廉洁本色。在日常经费管理、员工管理、油品进出库等问题上，实事求是，按制度办事、按规定做事、按规矩行事，自觉接受员工监督。在平常的工作中，他处处为单位着想，努力追求开支最小化与效益最大化。为节省加油站经费、杜绝浪费，他对于每一项经费开支和每一件物品采购，都带领相关人员询价、议价、谈价，保证了价格合理、质量最优。多年来，先后为站节约资金近10万元。

作为一名加油站站长，首要一点就是要做到自身净、自身正、自身硬!平日里，他处处率先垂范，敢于叫响向我看齐，影响和带动全体员工为加油站建设努力工作。公生明、廉生威，如今，全体员工对他的评价就只有一个字：服。去年12月份，因为油品紧张，某公司通过熟人找到他想给十余辆单位车辆加满油，并塞给他厚厚一叠红包，被他严词拒绝；一位远房亲戚路过加油站的时候，想让他以便宜的价格给自己的货车加满油，被他严词拒绝；某单位向他提出帮忙转卖代售成品油并给予高额回扣，被他严词拒绝……我只是中石化的一名普通员工，为国家、企业守好油库是我的职责，这一条原则不会为任何人情和利益动摇！