大学生服务员毕业论文范文

大学生服务员毕业论文范文第1篇

关键词：实践；教学；方法

中图分类号：G46文献标识码：A文章编号：1672-3198（2008）03-0189-02

高职院校担负着为社会培养各种技能型实用人才，因此，只有重视实践环节的教学，甚至把教室就设在实训场地，实行一体化教学，工学结合，使学生边学边做，边做边学，才能有利于使学生迅速将理论转化为实践技能。要加强实践教学，为社会培养出适用的人才，需做好以下几个方面的工作：

1 根据市场用人需要调整课程体系

课程体系的设置，直接关系到我们培养出来的学生，是不是企业所需。高职院校要睁开“三只眼”，一只眼看自己，要了解自己的办学优势及劣势；一只眼要看相关兄弟院校，了解其办学方针、办学特色以调整自己的办学理念；第三只眼，也是最重要的一只眼是要盯住市场，要多与行业人士沟通，及时掌握市场对用人需求的变化，并据此对自己的课程体系设置做出及时的调整，将我们的培养目标与实际需求紧密结合。如由于近年来医学科技的大大提高，医用科技设备的普遍使用以及护工这一特殊群体的出现，使原本由护士做的部分工作，已被医疗设备和护工所代替。基于这个变化，高职院校医学专业的教学内容就必须加以调整，最起码要增加如何使用和简单维护这些新型的医疗设备。否则，医学专业毕业的学生，还需要经过医院长时间的再教育才能放手使用，造成这一结果的主要原因就是课程设计与市场需求相分离。又如，酒店管理专业的操作技能要求与机电、汽车维修、计算机等专业相比非常简单，即使是初中毕业生，在酒店某岗位做一个月后，也会很快上手并可独立操作。因此，在课程体系设置方面，除解决学生必要的专业操作技能外，更重要的是，要帮助学生建立良好的心态和服务意识，以及人际关系的处理技巧，特别是要学会如何与文化素质较低的管理人员相处。因为，在酒店行业，即使是五星级酒店，基层的管理人员大都是高中毕业，甚至还有初中毕业，他们的潜意识中会排斥这些大专院校毕业的学生，而刚刚毕业的大学生不可能直接担任管理人员，一定要从基层服务员做起。因此，在学校就能教会他们如何处理这些关系，对酒店管理专业的学生尤为重要，这就需要在课程体系设计方面做充分的考虑。

2 理论与实践相结合，强化实践性教学环节

实践操作能力强，是高职院校毕业生就业和发展的一个重要因素。虽然现在越来越多的企业非常看重毕业生的道德品质，但是，道德品质通过面试或短时间很难准确判断出来，而实践操作技能的高低却是可以迅速比较出来。因此，许多企业在录用高职院校毕业生时，实际上首先还是通过考察学生操作技能的基本功是否扎实、实践经验是否丰富来加以聘用的。因此，使学生迅速有效地掌握课堂知识，学以致用，最好的方法就是实践。强化实践性教学环节，应根据专业特点，对操作性强的课程，集中学习、强化训练。

目前，通识教育受到了高职高专院校的普遍重视，在教会学生实践操作技能的同时，也教会他们做人的道理。但通识教育也不一定在课堂中完成，也可以让学生，从实践中发生的具体事件中去体验、去领悟。有时，这种领悟要比教师在课堂上的讲解，收效会更大，印象会更深。理论本身就来源于实践，并接受实践的检验。一位在酒店实习的学生，实习不到一个月就告诉我她想换实习单位，原因是她认为这家酒店的管理人员有意与她作对，对她抱有成见。我答应了她的要求，但同时也要求她再多做一个月，将这家酒店看作是一个免费学习的场所，利用这一个月，多观察，多做事，将酒店的整个运作程序，岗位的操作技能学到手后再一走了之。一个月过去了，当我问她还是否要调换实习单位时，她说不用了，现在管理人员对她都很好，她现在很开心。通过这件事，使她明白了，许多时候不是别人有意对我们过不去，而是我们的所作所为让别人对我们有成见，改变了自己也就会改变他人对我们的看法，实际上是一个心态问题。

在评价体系方面，要采取理论考试与实践技能考核相结合的办法，技能考核至少要占50%；要将技能操作考核的要求与劳动部门颁发的技能考证的标准相结合。在毕业设计方面，传统的撰写毕业论文，无非是锻炼了学生的“剪刀加浆糊”或“网上搜索”的能力。应根据各专业的实际情况，灵活变通。如酒店管理专业的学生，可就自己的实习酒店，写出自己对酒店现行管理制度和经营方式的看法和建议，由于学生毕业以后不一定继续在该酒店工作，因此，往往能够将自己实习期间，做为一个被管理者和与顾客面对面接触的一线员工的所思、所想，真实地再现出来。酒店也十分愿意看实习学生写的文章。评价体系的改变，将会打破学生“上课记笔记，下课对笔记，考前背笔记，考完全忘记”的状况，极大的调动了学生练习操作技能的积极性，引导学生既掌握扎实的理论，又能掌握过硬的技能，从而，保证培养目标的顺利实现。

3 实践教学应分层次地推进

3.1 基本操作层次

在这个层次中，学生在老师的指导下，训练所学专业的基本操作技能，如酒店管理专业的餐厅摆台、客房铺床；家电维修或汽车维修专业的结构部件的拆装等等。这些可以在校内的实训室进行；如酒店管理专业这个层次实训室的基本要求就是要有两间较大的房间，一是客房实训室，二是餐厅实训室，里面摆放供学生练习的餐桌和客床。先由老师讲解、示范，再由学生操作，老师指正。学生经过这个层次的练习，可以熟练掌握酒店餐厅摆台和客房铺床的基本操作方法，以及托盘的正确使用手法，有了这个基本功，会为走上真实的服务岗位，打下坚实的基础。

3.2 模拟市场层次

掌握了专业所需基本的操作技能后，学生就可以进入校内生产性的实习场所小试“牛刀”。这就是我所说的模拟市场层次，之所以称其为模拟市场，是因为在这个市场的顾客大都属于内部顾客，他们花钱不多，期望值不高，很容易满足，即使产品有不足之处，他们大都以宽容的心来理解。如酒店管理专业的学生，可在校内开设的餐厅实习，为校内的老师和学生服务，将自己所学到的服务技能和服务理念，在具体的服务中加以运用和提升。我们参观香港的“中华厨艺学院”，他们就自办有餐厅，用餐的整个过程，从食品的制作到身边的具体细致的服务，都是由他们的学员来提供的。又比如设在河北廊坊的香格里拉酒店培训中心，他们的客房和餐厅的服务人员，也是他们的学员，学员每天轮流在餐厅做服务员，今天我为你服务，明天你为我服务，学员不断地转换角色并在这样的转换中，体验到了服务的真谛，同时，也进一步认识到了团队合作的重要性。又如，汽车维修专业，可在校内开设汽车维修中心，在有丰富实践经验的教师带领下，低利或无利润地向学校教师提供汽车维修及保养的服务内容，接触实际中汽车常常出现的故障以及解决方法，为真正走向市场，打下坚实的基础。

3.3 真实市场层次

大学生服务员毕业论文范文第2篇

关键词： 高校图书馆 德育作用 五个方面

高校以育人为本，育人以育德为先。图书馆作为高校的知识信息中心，具有丰富的教育资源，是学生求知的重要场所，是学校育人的重要基地，在德育方面，图书馆有着义不容辞的责任，同时也具有许多优势。如何充分利用图书馆的各种优势，发挥图书馆的德育作用？我们认为可在以下五个方面下功夫。

一、以好书育人

“好书育人，好书催人奋进”。图书馆要充分利用“书”的优势，把引导学生多读书、读好书作为德育工作的重点来抓。一是做好新书采购工作，优化馆藏。图书馆员应在充分了解馆藏特点、读者情况及出版动态的基础上，及时、准确地采购新书，确保藏书思想性、系统性、独特性，杜绝低级庸俗的书刊流入图书馆［1］；为提高学生思想道德素质，注意多采进一些诸如爱国主义教育、弘扬民族文化、科学素质养成、哲学思想、人文精神、美育等方面的综合性图书。二是积极配合学校开展的德育活动及时采配相关图书，如在学校开展爱国主义教育活动中将《国情十记忆》、《我爱我的祖国》等送到组织者和师生手中，促进德育活动的开展。三是增加德育书刊的导读和利用。要有意识地向学生推荐能使学生增长知识，学习怎样做人、怎样热爱生活、怎样奋发工作的好书刊，并指导学生分析图书内涵，促进学生对必读图书的理解。在导读内容上，要改变以往忽视德育书刊导读的倾向。四要确保采进的德育图书的质量，保证正版，物美价廉。

二、以信息资源育人

图书馆要充分利用丰富的信息资源这个得天独厚的条件为德育工作服务。一是图书馆应充分利用本馆局域网、校园网和因特网等，建立庞大的信息库，迅速、准确地为大学生提供各种信息服务［2］。如：设立咨询服务员，并利用学院OA系统平台等，介绍图书馆的基本情况；收集、编辑各种图书资源信息，在各服务口设电脑查询终端，把全国各个高校思想政治工作的动态，最新发表的相关理论专题、文章，最有影响力的书刊等，及时推荐给学生和教师，使教师教起来有新内容，学生学起来有新感觉、新收获；针对当代大学生的实际情况，开展就业、考研、计算机和英语等级考试、毕业论文等各种专项服务，贴近他们的生活，增强图书馆对他们的吸引力。二是建设有影响力、有吸引力的网站和论坛。借助网络优势、拓展服务内容，对大学生进行德育教育。如在网上对现有的馆藏资源及网上信息进行提炼、分析、加工，按专题制作成“思想政治教育导航系统”，并链接网络思想政治教育网站，牢牢把握导向，唱响主旋律。针对学生关心的国内外政治形势及社会热点问题，制作图文并茂、声像俱全的多媒体宣传文本，吸引学生积极参与，增加点击率，在潜移默化中使学生受到教育。三是建立一支既懂思想政治工作艺术又懂信息网络技术的新型思想政治工作队伍，而这也正是当前网络思想政治教育存在的薄弱环节。不懂思想政治教育工作，就难以与学生良好地沟通，有的放矢地开展工作；没有网络知识，就难以发挥图书馆先进信息技术的效果。四是对大学生进行网络道德规范教育、网络信息素养教育和心理教育。培养大学生法律意识、纪律观念，增强他们的社会责任感，提高自我约束力；培养其网络安全防范意识，提高自我保护能力，教育学生正确使用网络；提高他们从大量纷杂的信息中迅速地选取对自己有价值的信息的能力；培养学生逐渐形成良好的个性、健全的人格、健康的情感、乐观的心态和坚强的意志［3］。

三、以文化活动育人

图书馆是高校知识交流和文化活动重要场所，图书馆应将文化活动作为德育工作的载体，发挥活动的教化作用。一是开展丰富多彩的文化主题活动，吸引广大学生积极参与，寓教于活动之中。如：经常开展优秀书刊推介，让本校各学科的专家和名师教授为广大学生推荐好书，并撰写书评，把他们在读书生活中获得的经验和教训传授给广大学生，把他们认为对自己有重要影响的著作推荐给学生；定期举办书展、校园读书节、读书征文大赛、书评、阅读心得报告会、剪报、手抄书（报）、知识竞赛等活动、鼓励读者们将关于读书的所知、所思、所悟写成文字，选择其中的优秀作品结集印刷；请名家讲座，培养学生的人文素质和阅读习惯；举办师生风采展，展出本校名师、名校友和在校优秀学生，简介他们的情况和事迹；举办摄影艺术展，从中挑选有教育和艺术价值的供全校师生欣赏，等等［4］。二要密切与学生读者的联系，与学生交朋友。支持学生会、研究生会创办各类读书会、读书社等社团组织学生开展读书和文化交流活动，给他们提供必要的人力物力支持，当好指导、参谋，引导发挥积极作用。三是将图书馆作为学生课外素质教育的基地，图书馆每个学期可有计划、有目的地组织一些班级到图书馆参加劳动服务，分组轮流参与一些简单的分类编目、图书上架、信息加工、外借服务、阅读指导、旧书修补、新刊登记、报刊装订等业务方面的工作，以及打扫环境卫生、搬运书橱桌椅等一些适量的体力劳动，并形成一整套考核制度，使学生在劳动中懂得一些图书馆知识，学会正确使用图书馆的方法，养成吃苦耐劳、团结协作、爱护公物、尊重他人等好的思想品质［5］。

四、以文化环境育人

图书馆高雅文明的文化环境和氛围，对学生思想品德起着潜移默化、春风化雨的作用与效果。图书馆环境育人，一要突出图书馆精神［6］。必须始终以育人为出发点和落脚点，体现本校办学特色、校园文化特色和校训内涵，体现科学精神与人文精神的有机融合。二要注重图书馆风尚建设。图书馆风尚是图书馆长期表现出的行为特征和精神风貌，是工作人员的工作态度、作风、效率、效果等的群体表现。良好的馆风，可以获得广大读者对图书馆的喜爱和信赖。三要营造图书馆环境和育人文化。育人文化的特征主要表现为人文关怀，就是营造充满人性味的学习与阅读环境，为读者提供人性化服务［7］。要注意做好：（1）馆外宣传窗（墙）建设，及时向读者新书信息，国家大事、学校中心工作、名人介绍、校友明星推介等，发挥德育阵地的作用。（2）提供清新、安静、舒适、有利于读者身心健康的阅读环境，图书馆内装饰应体现文化底蕴，具有思想性、艺术性，注意色彩心理学，做到藏书排列严谨、读者活动有序，室内通风照明卫生良好，气温适宜。（3）馆舍内有名人大师的画像及名人名言、警句等，以激励广大读者奋发有为、立志成才。（4）在阅览室和公共场所利用板报、画廊、橱窗等宣传党和国家的方针政策、时事政治、先进人物事迹等，采取直接宣传和潜移默化等方式，教育和熏陶学生。（5）图书馆门卫实行专业化、正规化的物业管理，提升图书馆的形象和馆舍的安全保卫档次。（6）加强育人的物质基础，及时更新设施设备，尤其要及时更新图书馆电子阅览室学生用计算机，确保数字图书馆、网上图书馆畅通无阻。

五、以服务育人

服务育人是通过图书馆工作人员努力工作为读者提供各种服务，使读者满足和满意，有所提高而产生的良好影响力。一要发挥馆员的示范作用。图书馆员通过服务工作发挥着自身形象的育人作用［8］。因此工作人员在为读者服务的过程中，必须做到热情、主动、耐心、认真、文明。要积极主动乐于为学生服务，做到有求必应、有问必答，不做与服务工作无关的事；对学生的需求、询问、疑问要百问不厌，工作要认真细致、一丝不苟；言谈举止要有文明素养，使用文明用语，使学生对图书馆员的服务精神感到温暖和钦佩，认识到图书馆员确实是自己在知识海洋遨游的导航人，在不知不觉中受到图书馆人服务育人精神的影响。图书馆员要努力塑造良好的道德形象，同时要不断提高业务素质，努力学习学科知识、图书情报知识，熟练掌握计算机技术、现代化管理手段，提高各种信息处理能力，才能真正起到服务育人的作用。二要不断拓展服务渠道、优化服务环境，改进服务方式，提高服务质量。要加强图书馆资源利用、服务内容和各项规章制度的宣传；对新生开设图书利用课，着重介绍图书分类、书刊检索、借书的方法及程序、图书馆的规章制度等；要根据学生作息特点，合理安排开放时间，每周正常开放90小时以上，白天课余、晚自习、节假日要确保开放；要做好图书资料上架、整理、导读、借阅、防损、检查修复、复制等工作；尽量简化图书借还手续，方便学生，实现院内统借统还信息资源共享；加强电子信息资源建设，丰富图书馆网上信息资源；做好信息资源推介和网络信息导航；积极拓展现代参考咨询服务，借助于发达的计算机技术和网络技术，通过检索各种大型数据库快捷准确地解答读者提出的问题；提供图书文献递送服务，等等。三要注意教育与管理的方式方法，在图书馆阅览的学生，绝大多数的素质是好的，但也个别同学举止不雅，语言不文明，不爱惜图书资料，不遵守规章。对这类有“问题”学生的教育与处罚得当与否，将直接影响到高校图书馆管理育人的成效。因此一定要讲究教育与管理的策略和艺术。这样才能使图书馆管理育人工作真正收到实效。四要做好图书馆服务育人与学校的管理育人、院系的教书育人的同步与对接。图书馆服务育人工作不能脱离全校管理育人的大局，也不能游离于各院系的教书育人之外。一定要与学校、院系、各部门协调好、配合好，形成通力合作、齐抓共管的局面，图书馆服务育人才能得以开展且收到实效。

总之，只要我们认真研究，不断探索，努力工作，充分利用各种优势，高校图书馆就能在德育工作中发挥更大的作用。

参考文献：

［1］艾尔肯.高校图书馆与大学生德育教育［J］.科技情报开发与经济，2010，（9）：41-42.

［2］刘光华.浅析高校图书馆在校园文化建设中的地位与作用［J］.科技情报开发与经济，2010，（6）：59-61.

［3］陈雪.试论高校图书馆隐形课程的德育价值［J］.浙江高校图书情报工作，2010，（1）：7-10.

［4］刘威.高校图书馆强化大学生德育工作新思路［J］.长春大学学报，2009，（12）：91-92.

［5］陈雪.高校图书馆隐性课程的开发及德育价值［J］.农业图书情报学刊，2010，（4）：172-175.

［6］黄静.高校图书馆人文精神与德育个体价值的培养［J］.长春师范学院学报：自然科学版，2009，28（4）：174-176.

［7］胡科学.高效图书馆应如何有效的开展德育工作［J］.中国科教创新导刊，2009，（13）：256.

［8］刘晓铭.高校图书馆工作的德育渗透［J］.科技创新导报，2009，（9）：199.

［9］刘群.高校图书馆的德育教育职能［J］.湖南医科大学学报：社会科学版，2007，9（4）：193-195.

大学生服务员毕业论文范文第3篇

关键词：学分制；教学管理；教学秘书

中图分类号：G645 文献标志码：A 文章编号：1674-9324（2014）01-0023-03

一、学分制下教学秘书工作面临的新问题

1.教学秘书本身的问题。①人员构成复杂。从目前教务秘书人员构成上看，来源极为复杂：有应届本科毕业生，有转岗的专业教师和辅导员，有专职的行政人员，也有引进高层次人才的随调人员等。②业务能力参差不齐。有些教学秘书对所在学院的各专业教育规律和教学管理理论知之甚少，无法用理论来指导实践工作。实践证明，既有教育学专业背景又有一定教学经历和教学管理经验的教务秘书其业务能力相对较高，往往能够创造性地开展工作，实际上，这样的教务秘书亟缺。③待遇低，发展空间窄。目前各高校普遍实行岗位津贴制，主导精神是向教学科研一线、优秀骨干教师、拔尖人才、管理骨干倾斜，这种分配制度改革有利于调动广大教职工的积极性，有益于学校的长远发展。但在身份认定的标准上应该充分认识到教务秘书的教学管理一线作用。教务秘书工作任务重，自由支配的时间不足，不能评职称，个人发展空间一定程度受限。

2.教学秘书工作面临的新问题。①面临新的教学文件和教学运行机制的问题。学分制下，教学秘书将面临的是不熟悉的新的教学文件（具有一定弹性和灵活度的各专业指导性教学计划、课程内容简介、选课指南等），新的基本制度（选课制、导师制），新的运行机制（选课运行体制、学籍管理运行体制）以及新的教学环节。教学秘书不仅需要面对每一位学生，每一位任课教师，以及教务处和相关职能部门，而且还需要了解每位教师的专业特长，每位学生的学习兴趣，以便更好地进行协调工作。教学秘书如何采用有效的操作方法使各环节得以正常、有序的进行，对学分制的有效实施起着重要作用。②面临复杂的课程安排问题。学分制管理的主要模式有很多类型，但无论哪种类型的学分制，其核心是选课制。学年制下的学生，从一进校门起，只能按照一个事先制定好的统一的严格的课程教学计划进行学习。教学秘书按此教学计划工作相对容易，相同专业，相同年级每班均执行同一种课表。从管理角度来讲较单纯，透明度较高。改制后，允许并且鼓励学生根据自己的能力和爱好，跨年级、跨专业、甚至跨系、跨校选修课程。数千人按照自己设计的课表选课，而且有的学生缺乏自我设计能力，不适应新的学习要求，盲目选课或趋易避难，或者对自己的选择把握不定。这就给排课、选择教师、组织考核、学分统计等带来一定难度，极易产生管理上的某些混乱。③面临复杂的学生学籍管理问题。目前，大多数高校的学籍管理体制都是根据国家大学生管理条例结合本院具体情况制定的学年制《学生手册》，对学生奖励、授予学位、学业警告等都做了明确规定。管理和操作起来相对容易。改制后，新的学分制《学生手册》规定在学籍管理上实行学分绩点制。即在学生成绩总表中要将学分绩点记载清楚，取消留降级，但在学期或学年中对于达不到规定的最低学分者，则应退学，以确保优胜劣汰。由于选课制的产生，使每一位学生会有不同的成绩总表，使得成绩管理、学籍管理的过程繁杂化，这给教学秘书在操作时带来相当大的麻烦。

二、教学秘书的特点和工作职责

1.教学秘书的特点。①辅。教学秘书是学院、系领导的参谋和助手。所以，辅是教学秘书工作的基本特征。所以教学秘书应兼有咨询和补偿功能。②服务性。教学秘书工作就是为学院、系领导和师生提供优质服务的，要为领导的决策性工作创造方便条件，提高工作效率和质量。教学秘书要为院、系各部门服务，为教师和学生服务，只有全心全意为这三方面服务，才能保证学院、系教学任务的顺利完成。③政策性。任何一个单位，任何一个领导都要在自己的工作中贯彻执行党和国家的方针、政策。作为助手的教学秘书，工作内容都与政策紧密相连，要认真贯彻执行相关政策和规定。

2.教学秘书的工作角色。①称职的参谋和助手。教学秘书队伍是教学工作的最基层管理团队，是面向师生的服务者，这就要求教学秘书明确角色、正确定位，协助部门领导做好日常教学管理工作。教学秘书要切实做好有关文件的贯彻执行，维持正常的教学秩序，同时为领导和上级主管部门的决策提供可靠的第一手信息，在必要的情况下提出建设性的意见和建议，当好参谋助手。②求真务实的信息员。教学秘书是学校教务管理部门与具体教学单位间的桥梁，是师生沟通的纽带，起着上令下达、下情上报，联络师生的重要作用。教学秘书是学校教务部门与具体教学单位的桥梁。同时，教师调（代）课和停课、教学安排、学生对教师教学手段与教学方法的意见和建议等，也通过教学秘书联系和传递，是师生联系的纽带。③热情周到的服务员。全面地服务教学、服务教师、服务学生，是教学秘书的中心任务和本职工作。教学秘书从事的工作是教学行政管理即教学管理，是对教学计划实施过程中的常规管理，其主要目的是维持正常的教学秩序、保证教学任务的顺利完成。真正把服务落实于各项教学管理工作中，为日常教学活动的顺利进行保驾护航。④严谨的档案管理员。在教学管理工作中，针对学校教学工作中发生的各类具有保存价值的文字、图片、图表、影像以及数据资料，教学秘书要有计划地将其按一定顺序或规则进行收集、整理、补充、存档。比如，培养方案、教学大纲、教学工作量、教学日历、教学进度表、教学课表、学生档案、学生成绩表、过往试卷、实习材料、毕业论文等，这些作为教学活动不可或缺的证据资料，因此必须做好教学档案收集、整理、存档，确保档案的条理性、完整性和正确性。

三、做好教学秘书工作的路径

实行学分制是一项系统工程，牵动着学校工作的方方面面。除以上列举的诸多问题之外，还会有主辅修制、导师制、双学位制等其他方面的问题，这就需要教学秘书充分认识到自己工作的特点和在工作中扮演的角色，以积极的态度，提高自己的水平，切实做好教学秘书的工作。

1.理论上要理解熟悉学分制。教学秘书首先要通过认真学习，全面理解学分制，提高理论水平。弄懂高校改革为什么要实行学分制，学分制与旧的学年制比较有什么优势。只有从理论上明白了，才能在实际工作中方向明确，做到心中有数。其次要熟悉学分制下的专业培养（教学）计划以及选课原则，熟悉各专业的学分制指导性教学计划，这有利于配合教师教学，指导学生选课。

2.思想上要明白管理就是服务。教学秘书要协助教学主任做好教学管理工作，既要协调好与上级主管部门教务处的关系，又要协调好与教师和学生的关系，对各方面工作都应做到热情服务，尽量避免因为自己的疏忽造成工作损失。在与上级主管部门教务处联系方面，做好教务处布置下来的工作。在与教师联系方面，学生选课需要了解任课教师，因此，教学秘书必须了解每位任课教师的学历、职称、专业特长、学术成果、教学水平等基本情况，选课前对学生进行介绍，最好建立计算机库，以便查寻。在与学生联系方面，由于选课有一定的自由度，更容易造成工作混乱，因此，与学生的联络畅通显得相当重要。可通过团学联、学生干部建立一个完善有效的信息网络，充分利用现代化的通讯设备，做到上情下达，下情上达，顺畅无阻。通过这个网络向学生选课情况、课程变化、考试安排、学习成绩等各种信息，同时，学生反馈的信息，也可通过这个网络很快反应到系里来。

3.工作中要提高管理水平和计算机应用能力。首先，要熟悉学院或系里整套的教学管理文件，了解各管理环节的工作程序。其次，整个管理要靠手工操作是难以办到的，因此，必须应用计算机来展开工作。教学秘书应尽可能参与开发学分制的教务管理软件。教学秘书熟悉教务管理的实际流程，以便用软件能自动处理每个学生的选课单、各门课程的学时数等各种统计信息，自动统计形成各种标准报表，简化教务管理中诸多烦琐的工作。在学生成绩管理模块中应提供多种灵活的数据录入浏览方式，特别是提供学生选课信息，并能自动生成学生补考、重修清单，以及进行成绩绩点、学分绩点计算。在学籍管理模块中应提供各种查询统计方式，并快速组表输出，自动筛选符合条件的学生，对不符合条件的学生自动生成未授学位、证书原因。

4.管理上建立目标竞争激励机制。奖优罚劣，优上劣下，开展教学秘书之间的岗位竞优活动，对工作责任心强、业务水平高、业绩突出的给予表彰和奖励对在工作中推诿扯皮、不负责任、管理能力差、不适合教学秘书这一岗位的应给予处分或调离。这能有效调动教学秘书的工作积极性，促进教学管理事业的发展。

综上所述，学分制下，教学管理的主要变化特点是由静态管理变为动态管理，教学秘书在这由静变动的过程中，应明确自己的职责，认识到发生的新变化，努力学习，熟悉理解学分制，提高自身的管理水平和计算机应用能力，主动热情地为师生服好务，这样才能适应改革，胜任工作。

参考文献：

[1]吕红珊，宋克.系级教学秘书在教学管理工作中的作用[J].农业与技术，2008，（2）.

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