时间:2023-03-16 02:54:32
(一)院领导碰头会
1、原则上每半月召开一次,特殊情况临时召集。
2、由院长主持,院领导班子成员参加,院长办公室做好记录。
3、会议主要是传达上级文件、重要会议精神,总结前期各方面工作运行情况,分析讨论当前重要工作,安排下期工作计划。
4、重要事项决定必要时召开党政联席会议。
(二)院长办公会
1、原则上每半月一次,特殊情况临时召集。
2、由院长主持,院领导及相应职能部门负责人参加。
3、研究决定医疗质量、医疗安全、人事调配、工资分配、干部聘任、人才引进等工作运行中的重要事项。
4、院长办公室做好会议记录,填写“院长办公会决定事项执行情况登记表”,一式两份,一份交承办部门,一份留院长办公室。
5、院长办公室编发会议纪要,加强会议决定事项督办。
(三)院周会
1、原则上每周一次。
2、由院长,或指定副院长主持,院领导、全院中层干部参加(根据需要扩大到班(组)长)。
3、传达上级指示、文件、会议精神和院长办公会决定的事项,安排布置工作,听取有关科室及部门工作汇报。
4、严格会议考勤,对无故不到会者纳入目标管理考核处理。
5、院长办公室做好会议安排和会议记录。
(四)职工大会
1、原则上每月一次,特殊情况临时通知。
2、由院长主持,全院职工(各科留值班人员)参加。
3、会议主要是向职工通报医院工作情况,人事调配、工资分配、职级晋升等重要事项。
4、院长办公室负责记录。
(五)现场办公会
1、根据需要不定期举行。
2、有关院领导、院长办公室、相关职能科室负责人参加。
3、主要听取临床、医技科室及部门工作汇报,解决工作中的实际问题及困难。
4、院长办公室做好会议记录,加强会议事项的督办。
(六)科主任会
1、由院长、业务副院长主持,科室正、副主任参加。
2、安排、布置医疗业务、医院管理、科研、教学等工作,听取科室工作汇报,解决工作中的实际问题。
3、医务部、院长办公室做好会议记录,加强会议安排事项的督办。
(七)科务会
1、每周一次。
2、由科室正、副主任主持,全科人员参加。
3、检查各项规章制度、职责以及本部门、科室对上级和医院下达的工作任务执行情况,总结和布置工作,表扬本科室的好人好事。
(八)护士长例会
1、每周一次。
2、由护理部正、副主任主持,各科室(病区)护士长、副护士长参加。
3、总结上周护理工作和安排下周护理工作。
(九)晨会
1、由病区负责人或病区护士长主持,当班全体工作人员参加。
2、主要进行交接班工作,听取值班人员汇报夜间医疗、护理及病房管理工作情况,布置当日工作。
(十)工作会议
1、工作会议每季度一次,总结前一季度主要工作目标任务完成情况,分析存在的问题,制定本季度工作目标任务,研究部署医院改革、医疗质量安全、建设发展等重要事项。
审查通过前一季度工作总结、财务决算报告、本季度主要目标任务、工作要点、财务预算草案、重要事项计划。
2、会议由院长主持,院领导班子成员参加、主要职能部门负责人列席。
3、院长办公室做好会议安排,会前准备,会议记录,会议纪要,督促落实。目标管理办公室纳入目标管理,加强检查考核。
《人民医院会议制度》出自:
市委、市政府今天召开全市一季度经济运行分析会,主要是总结一季度经济运行情况,分析
当前的经济形势,查找差距和问题,研究对策措施,部署下阶段工作,以开展保持共产党员
先进性教育活动为动力,鼓劲加油,加快我市经济发展步伐,以优异的成绩迎接全区上半年
工作汇报会在我市召开。
参加今天会议的有:市四家班子部分领导、市长助理、市委、市政府正副秘书长;各县市
区党委工委书记、县市区长管委主任、分管经济工作的领导;市直中直、区直有关
单
位的领导。今天上午,大家参观了容县绣江公园、北流市二环路工业大道、玉州区嘉宝日
用品公司、兴业温氏养殖场和海螺集团等项目和企业。原创:下午集中开会,主要议程有两项:第
一项,市
直有关部门发言;第二项,金市长总结我市一季度经济运行情况,部署二季度的工作。现在
,先进行第一项,请市发改委、经委、财政局、建设局、统计局依次发言,每个单位发言时
间控制在分钟以内。……下面请金市长作重要讲话,大家鼓掌欢迎……同志们
,刚
才市直有关部门的负责同志就一季度全市经济运行情况作了汇报,提了很好的意见。金市长
总结了全市一季度经济工作取得的成绩和存在问题,分析了我市当前的经济形势,对全市二
季度经济工作作了具体部署,我完全同意,希望大家认真抓好落实。下面,我再讲几点意见
。
〖〗一、认清形势,进一步增强压力感、责任感和紧迫感。〖〗总体上说,我市一季
度经济运行的情
况,是喜忧参半,一、二、三产业保持两位数的增长速度,但是财政收入出现了负增长,而
且在全区个市中,只有我们玉林是负增长,比全区平均水平相差个百分点。对此,我们
的头脑要清醒,要把玉林放到全国、全区的范围来看,要看到,我们在加快发展,
人
家发展得更快,我们在努力抓发展,人家付出的努力更大。各地大发展、快发展的形势逼人
,不进则退,慢了也是退,我们面临的形势非常严峻,面临的压力非常大。在严峻的形势、
巨大的压力面前,我们别无选择,也没有退路,只有努力、努力、再努力,加油、加油、再
加油,咬紧牙关,奋力追赶,才能冲出一条血路。一季度我市一些经济指标没能完成,这并
不可怕,只要大家今后加倍努力,是可以赶上来的。可怕的是大家对此没有觉醒,没有压力
感和紧迫感,没有奋力赶上,落后再落后,滑坡再滑坡,这才是最可怕的。因此,大家要把
压力变为动力,努力把落后了的指标赶上去。加快玉林发展是解决玉林前进中问题的需要,
也是全市老百姓的期盼。经过历届党
委、政府的工作,特别是近几年来大家的共同努力,全市经济和各项社会事业取得了较快的
发展,为我们加快发展奠定了良好的基础,提供了必要条件。当前,我市已进入经济快速发
展的时期,抓住这个机遇,更快更好地发展玉林的经济,是我们各级党委、政府领导同
志,包括在座各位的历史责任。我们一定要切实履行好自己的职责,不辜负上级党组织的重
托和全市人民群众的愿望。如果不能抓住机遇,在原有的基础上干得更好,那就是失职
,就是对全市老百姓、自治区党委不负责任。我们一定要有这种压力感、责任感、紧
迫感。每一位领导干部都要时刻清醒地懂得,在加快玉林发展中,自己有什么责任,应当做
哪些工作。只有时刻保持这样的清醒头脑,时刻保持一种压力感,工作才有动力,才能积极
主动地把各项工作做好。
〖〗二、树立和落实科学发展观,确保经济全面协调可持续发展。〖〗
我市一季度财政收入出现负增长,进一步暴露了我市经济结构性矛盾比较
突出,税源不广,税基不稳,新增税源不多,特别是缺乏高附加值产业和大企业、大集团的
支撑,抗市场风险的能力比较薄弱,一旦市场发生变化,重要产业和重点企业生产受到影响
,就会影响全市的
财政收入,进而影响全市经济的发展。这种状况不改变,我市的经济发展就很容易出现大起
大落
,难以实现全面协调可持续发展。要改变这种状况,必须牢固树立和落实科学发展观,加大
经济结构调整力度,切实转变经济增长方式。工业是经济发展的支柱
,也是财政收入的支柱。工业发展不起来,全市经济就无法持续快速发展,财政收入也难以
持续较快增长。工业总量编小,效益偏低,是我市经济结构不合理的重要方面。因此,要调
整优化经济结构,对于我市来说,首要的是要发展壮大工业。市委、市政府提出开展“振兴
工业、服务工业”大会战,就是基于这方面考虑的。全市各级各部门和领导干部都要统一思
想,提高认识,牢固树
立工业强市、工业富市的理念,以更大的魄力、更多的精力推进“振兴工业、服务工业”大
会战,在思想上更加重
视、关心工业,在行动上更加积极支持、服务工业,千方百计把工业发展得更快一些,更好
一些
。特别是要加大服务、扶持力度,做强做大优势支柱产业和重点企业,多打造几个象玉柴一
样的大企业集团,使全市的财政收入、经济发展有更多更强的支撑点;要加快新建、续建工
业项目的进度,确保如
期建成投产,使全市不断有新的经济增长点,新的税源;要深化国有企业改革,使一批困难
的工业企业重新焕发生机和活力。投资拉动,
仍是我市经济增长的重要手段,我们要坚持以项目建设为中心,大招商,招大商,狠抓项目
落地,加大项目建设力度,通
过抓好一批重点项目建设,以拉动经济增长。加强城市基础设施建设,既能促进项目建设,
又能改善和优化经济发展环境,是实现经济全面协调可持续发展的重大举措,我们
要大
力推进“爱我玉林,建我家园”城市基础设施建设大会战,特别是要加快重点项目的建设,
进一步完善城市的功能;加快城市环境的综合整治,提升城市的品位。统筹城乡发展,壮大
县域经济,增强县乡财力,也是实现我市全面协调可持续发展的重要方面。从一季度经济运
行情况看,县域经济出现了良好的发展势头,各县市区、各乡镇要继续鼓劲加油,进一步
发展壮大经济总量,提高经济质量,努力跻身于全区十佳县,全市十佳乡镇的行列。
〖〗三、咬住目标不放松,以优异成绩迎接全区上半年经济工作汇报会在玉林召开。〖
〗市委二届五次全会提出全市今年经济发展的建议目标是,增长以上,财政收入增
长以上。市人大二届五次全会也确定我市今年经济发展的目标为增长以上,财
政收入增长以上。这些目标是根据自治区党委、政府的要求,结合玉林的实际提出来
的,我们只有完成和超额完成这些指标,才能跟上全区发展的步伐,才能缩短与先进市的距
离。我们必须牢牢咬住这些目标不放松,坚决完成这些目标任务。要完成和超额完成全年的
经
济发展目标,必须每一个月、每一个季度都保持较快的增长速度,起码也要达到全年的
增长速度,这样
才能掌握主动权,才能有望超额完成全市的目标任务,否则,就会处于被动局面。一季
度增
长速度太慢,就会影响二季度的发展,甚至影响上半年的发展,上半年增长速度太慢,下半
年工作就很被动。因此,各级各部门都要着眼于超额完成全年的目标任务,抓好每一个月、
每一个季度
的工作,保证全市的经济稳健发展。自治区党委、政府初步确定全区上半年经济工作汇报会
在玉林召开,这对我们是极大的鼓舞和鞭策,也是对我们经济工作的一次检阅。我
们以什么样的成绩向自治区党委、政府汇报呢以什么样的面貌向全区各兄弟市展示呢如果
我们上半年的经济没有什么发展,原创:甚至滑坡,增幅排在全区各市之后,我们就无颜向自治区
党委、政府汇报,在全区各兄弟市面前我们也无地自容。各级各部门和广大党员干部
特别是领导干部都要有这样的思想意识,加倍努力做好二季度的工作,力争
上
半年时间过半,全年的任务完成达半,为超额完成全年的经济发展任务打牢基础。同时,
要努力打造一些新的经济增长点和亮点,特别是要加快推进玉贵走廊的工业化、城镇化、农
业
产业化建设,把玉贵走廊打造成为我市三个文明协调发展的示范带,迎接
自治区党委、政府的检阅。
〖〗四、把先进性教育激发的积极性投入到经济工作中去,用经济发展检验先进性教育
的成效。〖〗开展保持共产党员先进性教育活动的成效,最终要体现在促进各项工作上。
经济建设,是全党的中心工作,也是体现一个地方开展保持共产党员先进性教育活动成效的
重要方面。一个地方开展保持共产党员先进性教育活动是否取得实际成效,很重要的方面,
就是要看这个地方的经济是否有了更大更好的发展。因此,我们必须把开展保持共产党员先
进
性教育活动和经济建设有机结合起来。通过开展先进性教育活动,提高党员干部的素质,增
强基层党组织的凝聚力、战斗力和创造力,充分发挥党员先锋模范作用和基层党组织的战斗
堡垒作用,带领广大人民群众推进改革开放和现代化建设。同时,把在开展先进性教育活动
中激发出来的工作积极性、创造性落实到推进各项工作特别是经济工作上来。全市每一个共
产
党员特别是党员领导干部都要把抓经济发展,服务经济发展作为体现先进性的具体要求,在
各自
的工作岗位上,为玉林的经济发展多作贡献。全市各级党组织和广大党员干部都要以开展保
持共产党员先进性教育活动为动力,以奋发有为的精神状态,克服各种困难,加快玉林经济
发展步伐,以较快的经济增长速度和较好的经济发展质量,体现保持共产党员先进性
教育取得的成效。
〖〗五、真抓实干,把各项措施落到实处。〖〗全市二季度经济工作的各项措施,金
市长已经讲得很具体、很清楚了,关键是要抓落实。不抓落实,再好的措施也是一句空话。
一季度全市经济工作之所以不理想,一些重要经济指标没能很好完成,除了客观因素外,一
个重要
的原因,就是市委、市政府提出的一些措施没有得到很好的贯彻落实,致使一些工作打不开
局面,
特别是一些重大的项目进展比较缓慢。各级各部门和广大党员干部都要牢记“两个务必”,
保
持和发扬求真务实、艰苦奋斗的作风,用心做好每一天、每一个月的工作;用心落实每一项
措施,办好每一件事情,推进每一个项目。无论什么事情都要用心去做,扎实地做,务求取
得实
效。要敢想敢干,奋勇争先,争创一流,如果我们不敢想不敢干,工作老模式,怎么实现“
两个率先”目标各级各部门
必
须有争创一流的思想,有拿名次的思想,要向全国、全区的先进看齐。如果大家都有了这种
思想,玉林的工作就上去了,经济也就更好更快地发展起来了。
〖〗六、统筹安排,扎实做好当前的各项工作。〖〗一是要扎实有效地开展保持共
产党员先进性教育活动。我市第一批开展保持共产党员先进性教育活动的单位要切实按照中
央和自治区党委的部署要求,扎实有效开展好保持先进性教育活动,特别是要在巩固学习动
员阶段所取得的成绩
基础上,搞好分析评议,认真查找与党员先进性要求的差距,深刻剖析原因,制定整改措施
,抓好整改。同时要落实好“双找”制度,要坚持把先进性教育活动与当前的各项工作结
合起来,
做到“两不误,双促进”。原创:二是要搞好春耕生产。当前,春旱比较严重,各级各有关部门要
组织农民群众抗旱抢种,确保春耕生产赶上季节。同时要引导农民群众调整农业产业结构,
大力发展优质高效农业,确保增产增收。三是要维护社会稳定。要加强社会治安综合治理,
打防控相结合,积极化解人民内部矛盾,深入开展“严打”整治专项斗争,切实维护人民群
众的生命财产安全;各级各部门要坚持属地管理、守土有责的原则,管好自己的人,把矛盾
化解在基层、化解在萌芽状态。要加强安全生产检查,消除事故隐患。
同志们,今年是“十五”计划最后一年,加快经济发展、全面超额完成今年的经济工作任务
,意义重大。我们一定要振奋精神,团结拼搏,全力推进全市经济更快更好发展,以优异的
【1】员工大会主持词
(男)尊敬的各位领导,
(女)各位夕阳美同仁们
(男)大家(合)下午好!
(男)歌声澎湃,群情激昂。
(女)暂别了节日的欢乐和喜悦, 我们又迎来了新年的希望与挑战。
(男)在过去的一年里我们收获了累累硕果。海阔凭鱼跃天高任鸟飞。
(女)每一位夕阳美人都深深感受到,在夕阳美这个大家庭中,生活更充实了,激情更饱满了,未来变得更加有希望了!
(男)夕阳美的爱心在传播,夕阳美的事业在发展,夕阳美的队伍在壮大!
(女)今天,又有一支生力军加入了我们的行列中来。让我们夕阳美的老员工们用我们最热烈掌声欢迎他们。
(男)此时此刻,他们已经着好工装系上领带,也让我们夕阳美人一起从这一刻起,带上满怀激情(女)信心与希望(男)光荣与梦想
(女)我们从此肩并肩、
(男)手挽手、
(女)心相连,
(男)让夕阳美之花开得更加绚丽,更加灿烂,
(女)让我们整装待发,迈着坚强有力的步伐共同创造
(合)美好的明天。
(男)我宣布夕阳美2005年春季员工大会
(合)正式开始。
首先有请夕阳美北京市场顾客服务部杨淑金部长做2004年12月----2005年1月促销战役工作总结。掌声有请
(男)杨部长对我们2004年12月及2005年1月的促销工作做出了肯定,能够取得这样骄人业绩,这里面有着每一位员工的汗水与心血,更体现着每一位总监的魄力与才能!让我们对今后的工作更加充满了信心,我们有理由相信夕阳美事业有了我们这些优秀的干部和员工,必将更加辉煌。同时对于2004年12月及2005年1月销售业绩突出的部门和员工,公司决定给予表彰和奖励。下面我们以热烈的掌声有请北京市场人力资源部高宏生部长宣读表彰通报。
(男)战火越烧越旺,
(女)旌旗迎风飘扬,
(男)精神屹立不倒,
(女)故事经久传唱。
(男)夕阳美,我们要怎样才能表达对你的热爱与执著!
(女)要怎样才能感谢你赋予我们的事业与希望!
(男)要怎样才能传承你文化的博大与精深!
(女)这一切,唯有我们的行动可以证明,这一切唯有我们的成绩可以报答。
(男)但面对这些我们满足了吗?不!我们一定有能力接受更高、更新的挑战和考验。下面让我们掌声有请夕阳美北京市场常务副总经理郭平女士做2005年3月份促销计划及上半年的工作展望。
(男)听!冲锋的号角已经吹响!
(女)激昂的鼓点声撞击着每个人的心房,
男)各位同仁们,相逢是首歌,让我们更加珍惜每一次真诚的握手,
(女)每一个相聚的日子,
(男)每一句问候的话语,
(女)每一个绽放的笑容!
(男)各位战友们啊,拼搏在你我,是我们让夕阳更美丽!
(女)让我们实现对生命的诺言无怨无悔、
(男)让时间印证我们的每一个足迹!
(女)让我们一同祝福:
(合)夕阳美明天更美好!
【2】员工大会主持词
尊敬的各位领导,全体员工:
大家下午好!伴随着收获的喜悦,满怀着奋进的豪情,我们已经忙碌而又多姿多彩的行走在了XXXX的年尾,将信心百倍地迎来充满生机的XXXX年。在我们已经走过的这一年里,酒店经受住了一次次严峻的考验,但是经过广大员工的共同努力,酒店各项工作都取得了稳步的发展。今天我们在这里欢聚一堂,召开XXXX年第X季度酒店全体员工大会;旨在回忆这一年以来我们的工作进程,经验总结及应吸取的教训,借以共商酒店未来发展大计。动员全体员工进一步认清形势,增强信心,开拓进取,奋力拼搏,扎实工作,确保完成酒店在新一年里确定的各项目标任务,推进酒店全面、协调、可持续发展。现在我宣布:XXXX年XX酒店第四季度全体员工大会现在正式开始: 首先,为大家介绍出席本次会议的各大部门负责人分别有:酒店总经理XX女士,行政部总监XX先生,行政办主任XX女士,人事部总监XX女士,财务部总监XX先生,市场部总监XX先生,房务部经理XX先生,餐饮部经理XX先生,工程部经理XX先生. 副经理XX先生
今天到会的还有酒店各部门管理层人员和酒店全体同仁们。 在此,让我们用最热烈的掌声向他们的到来表示最热烈的欢迎。
现在,请全体人员起立,让我们沉淀过往,满怀着对希望的憧憬,用一颗感恩的心共同创造美好的明天。请大家一起做《感恩的心》手语操。
歌曲完毕后,请大家就坐
感恩的心,感谢有你们,和世知相依相伴,一路走来。酒店的前进离不开每位员工凝成一股绳的向心力,更离不开拉着这股绳前进的领导人,因为我们坚信有了方向和目标才能走得更远。
一、现在进行大会第一项
有请酒店总经理XX女士为大家回顾总结XXXX年年度酒店运营情况和未来的经营方向。
感谢X总发言,我们相信XX如同一艘正在前行的航母,拥有了正确的方向她就能载着我们航行的更快更远。下面进行
二、大会第二项
各部门负责人进行XXXX年第X季度工作汇报,下面首先有请行政总监XX先生为我们做行政办工作介绍,大家掌声欢迎。
感谢XX总监发言,下面有请行政办主任XX女士为我们做行政办工作汇报,大家掌声欢迎
感谢XX发言,下面有请人事部总监XX女士为我们做人事部工作汇报,大家掌声欢迎
感谢XX发言,下面有请人事部主管XX先生为我们做人事部工作介绍,大家掌声欢迎
感谢XX发言,下面有请财务部总监XX先生为我们做财务部工作汇报,大家掌声欢迎
感谢各位负责人发言,我们相信能够及时的总结与展望才能看到更好的未来
三、下面进行大会第三项本季度重要制度及下一季度员工活动。
在本季度中,首先对员工推荐奖这块有了新的规定,凡由内部员工推荐进入酒店任职满3个月即可一次性得到推荐奖金100元,如果,该被推荐员工入职后表现优秀,经部门肯定者,推荐人也可相应提前获得50元奖金,3个月后获得另外50元。对于通知详情及招聘岗位,各部门员工想要详细了解的,可以咨询自己所在部门或者可至员工公告栏中查看。
另外对员工反映去XX通行不便的问题,酒店这边开通了每月XX日、XX日、XX日、XX日、XX日8:00-15:30的白班车,满6人便可出行;每月XX日、XX日、XX日、XX日、XX日、XX日、XX日、XX日、XX日18:00-22:30的夜班车,满10人便可出行,以上车次均为免费,如果需要出行的员工可与车队或商务中心联系提前预定位置。
(本季度中推出的制度与规定分别是关于员工推荐奖与出行班车方面的,在以上人事部门X主管对于员工推荐奖这方面已经做出了详细的解释,这里就不在复述了,如果对于员工推荐奖还有不清楚的员工可至所属部门处咨询。) 下面有请行政总监XX先生为我们介绍下一季度员工活动,大家掌声欢迎。
感谢X总监的介绍,工作、生活、吃住行缺一不可,让每位员工开心工作,快乐生活是酒店一贯的宗旨。下面进行大会最重要的
第四项:员工提议、建议及答疑
在场的各位员工如果有关于工作及生活各方面的建议或疑问,均可现场举手提问发言,我们工作人员将会把麦克风送至您手中,提出的问题建议均有各部门负责人直接为您解答。下面有问题或者建议的员工可以开始提问发言:
非常感谢这位来自XX部门的同事提出的建议/提出的问题,下面请XX部XXX就此问题做出解答
还有没有感谢以上员工对我们提出的问题及建议呢?
酒店就像一个大家庭,不管风雨,只要我们相携并肩前行,就一定能看见那片属于我们的艳阳天。下面进行大会第五项:
请全体人员起立,请大家一起合唱《相亲相爱一家人》
请各位就坐
结束语: 在温暖祥和又催人奋进的氛围里,在对过去总结和对未来的展望中,我们不知不觉的走进了XXXX年第X季度员工大会的尾声。我们充分肯定了XXXX年的成绩,也看到了XXXX新的曙光。我们充分相信,XXXX年,我们在酒店的正确领导下,全体员工同心同德,艰苦奋斗,开拓创新,我们一定会谱写出XX度假酒店辉煌绚丽的新篇章。
最后,祝全体员工,工作顺利。现在我宣布XXXX年XX酒店第X季度全体员工大会到此结束。感谢大家的到场。
【3】员工大会主持词
各位领导各位同事:
大家晚上好!光阴似箭,日月如梭。转眼间我们送走了炎炎夏日,迎来了秋风送爽,秋光明媚,大地丰收的日子。在这喜庆的日子,我们英国卧皇寝具集团(中国)有限公司也发生了质的飞跃。我们扩大了生产规模,增加了三楼的生产流水线,加入了皮床生产队这一切,都离不开大家的长久支持和努力。在此,我仅代表公司感谢大家,感谢大家长久以来对公司的支持,感谢大家长久以来对公司的信任。在此也祝大家:工作愉快,生活开心,事事如意!
大半年的日子过去了,在全体同事不懈努力下,公司获得了长足的发展,这一切都让我们刻骨铭心,但这一切都成为过去,在未来的一个月,几个月,乃至更多个月,我们都将面临着更多的挑战,更多的机遇,更多的考验,为了更好的发展,公司特决定召开员工总结大会,现在我们宣布:2010年10月员工总结大会现在开始。
本次会议一共有七个项目。首先第一项,请大家掌声欢迎我们的董事长.......
感激之情洋溢在我们脸上,有了董事长大力支持,我们一定会更加努力工作,为了共同的目标而奋斗,共同为创造一个:睡眠的世界,世界的睡眠。。而努力!
第二项.....
第三项.....
第四项.....
第五项.....
第六项.....
第七项.....
今天说的最多的是感谢,让我想起一句话:只要拥有一颗感恩的心,我们的世界将变的更加美好。我想只要我们每位同事都保持一颗感恩的心,我们的生活也会更加温暖,我们会更加团结,我们的目标实现也是指日可待。
......
会议圆满结束!
会议很简单,我却很开心,前期没有准备,找到了久违的感觉。当开完会以后,大家久久不愿离去,让我满心的满足。
那样的场景,那样的氛围,又回到了某个元旦,中秋,全院欢庆的日子,回到了在台上的那份自信与开怀。
我喜欢那份感觉!
会议中也有很多不足,普通话讲的没有以前好,总结的内容不够精辟,会议的形式太过单调,语速可以再慢点,互动再多点......
本人JOANNA,皇朝俱乐部总经理兼广州白天鹅大酒店总经理,在STEVEN董事长及达声总部的领导下,率领两酒店全体员工完成总公司制定的各项经营、管理指标,共同提高酒店的服务质量、管理水平和经济效益。现就2011年度的工作汇报
一、确立酒店的经营计划发展规划及经营方针,制定酒店的经营管理目标,并指挥实施。
为推动住房,带动消费,俱乐部在经营方面主要采取以下措施保证经营持续增长:
1、对住房客人增设了免费的游泳项目,对商务客房推出了每月住房累计满五间赠送泳票一张的优惠活动,以此激励商务公司的订房并对新开业的游泳池起宣传推广作用。
2、针对6月下旬的住房预售低,实行对散客和商务住房赠送早餐,对旅行社调低周末价来吸引住客。
3、把西餐厅定位成华强北至高观景的中高档西餐厅,细化服务,加强出品。抓住五一黄金周契机,自5月1日起,对西餐厅再一次调价,将自助餐午餐价格上调至58元/位,同时新推出下午茶项目。
4、俱乐部经营未达目标,主要原因为中餐收入与计划相距过远。下半年中餐情形极不容乐观,在达声股份公司决策下,于9月11日宣布停业。意味着俱乐部摆脱中餐束缚,轻装上阵,扭亏目标指日可待。
5、指导制定策划中西方节日活动,实现创收高峰。
二、主持制定和完善酒店各项规章制度,建立健全内部组织系统,协调各部门关系,建立内部合理而有效的运行机制。
为使酒店的日常运作逐步纳入到工作有计划、有指导、有跟踪、有总结的管理系统中去,有效地将计划性工作和应急性工作密切结合起来,建立明确的工作目标,要求各部门建立计划性的工作制度,通过每月总结、计划,对各项工作有计划、有落实,按计划步骤予以实施。建立每月工作汇报制度,通过对工作的完成情况,对各部门负责人予以考评。
酒店成立之初,各项制度未健全完善,制度的完善及各项工作程序的确立需在长期大量的实践中方能逐步完成。因此,制度的建立也是一项长期复杂的工作。现该部分工作已基本完成,俱乐部各项岗位程序及流程已制定。
酒店管理的规范化、制度化建设是酒店发展的基础,酒店管理层自2011年年初开始,即对酒店整体规范与标准作明确规定,相继出台了相关程序化、规范化管理文件。
在目标考核方面,一方面按照已出台的考核实施办法进行考核,另一方面每月每季度召开上月/季度工作总结会,针对制定的工作计划,总结实际实施进度,提出需解决的问题,使各项工作落实到人,也以此作为对各部考核的依据。
三、研究并掌握市场的变化和发展情况,制定市场拓展及价格体系,适时提出阶段性工作重点,并指挥实施。
市场的变化与酒店的发展息息相关,俱乐部正是基于此紧扣市场脉博,及时提出各阶段工作重点:
一月份制定2011年商务散客、长包房、会议团房、旅行社团散房价格及合约版本。
1、绩效考核为人员职务升降提供依据。通过全面严格的考核,对素质和能力已超过所在职位的要求的人员,应晋升其职位;对素质和能力不能胜任现职要求的,则降低其职位;对用非所长的,则予以调整。
2、绩效考核为浮动工资及奖金的发放提供依据。通过考核准确衡量员工工作的“质”和“量”,借以确定浮动工资和奖金的发放标准。
3、绩效考核是对员工进行激励的手段。通过考核,奖优罚劣,对员工起到鞭策、促进作用。
4、提升每个员工自身素质和修养、责任感、执力以及权力与责任相对等和团体精神。
二、考核原则
1、公司正式聘用员工均应进行考核,不同级别员工考核要求和重点不同。
2、考核的依据是公司的各项制度,员工的岗位描述及工作目标,同时考核必须公开、透明、人人平等、一视同仁。
3、制定的考核方案要有可操作性,是客观的、可靠的和公平的,不能掺入考评人个人好恶。
4、提倡考核结果用不同方式与被评者见面,使之诚心接受,并允许其申诉或解释。
三、考核内容及方式
1、工作任务考核(按月)。
2、综合能力考核(由考评小组每季度进行一次)。
3、考勤及奖惩情况
四、考核机构及指标
1、成立绩效考核小组,各部门主管为组员,组长由公司分管副总经理兼任,考核小组下设办公室,设在公司行政部,具体执行考核、考勤及奖惩,对各个部门和员工进行全面考核和评价。
2、每月未对本月考核结果作为工作例会由各部门主管对自己部门考核作工作汇报;
3、各个部门主管对属下考核分数,作为本部门本月奖金及年终评选先进部、先进个人重要依据
4、自我鉴定,员工对自己进行评价并写出个人小结。
5、考核指标,员工当月工作计划、任务,考勤及公司有关奖惩办法
6、考核针对各部门事业部
五、绩效考核内容
德:政策水平、敬业精神、职业道德、职业修养
能:专业水平、业务能力、组织能力、执行力
勤:责任心、工作态度、出勤、纪律
绩:工作质和量、效率、创新成果等。
六、绩效考核的基本原则
1、客观、公正、科学、简便的原则;
2、阶段性和连续性相结合的原则,对员工各个考核周期的评价指标数据积累要综合分析,以求得出全面和准确的结论。
4、及时对员工工作态度协调沟通
七、绩效考核周期
1、员工绩效考核周期为月考核、季考核、年度考核、年终汇总
2、月考核时间安排为1、2、4、5、7、8、10、11月的每月28日开始,至下月3日上报考核情况;
季考核时间安排为3、6、9月的每月28日开始,至下月3日上报考核情况;
半年考核时间安排为6月28日开始,7月5日前上报考核情况;
全年考核时间安排为12月25日至下一年度1月25日结束。
八、考核结果的反馈
1、每月末,对本月考核结果作为工作例会内容,由各部门主管对自己部门考核进行工作汇报;
2、考绩应与本人见面,将考核结果的优缺点告诉被评人,鼓励其发扬优点、改正缺点、再创佳绩。
九、员工绩效考核说明
(一)填写程序
1、每月2日前,员工编写当月工作计划,经部门直接上级审核后报行政部;
2、工作绩效考核表每月28日由行政部发放到部门,由本人填写经部门直接上级审核后于次月2日前交至行政部;
3、工作计划编写分日常工作类5项、阶段工作类5项及其它类等,其它类属领导临时交办的工作任务;
4、工作计划完成情况分完成、进行中、未进行(阶段性工作)三档,月末由本人根据实际选项打分,并在个人评价栏内给自己评分;
5、工作计划未进行、进行中(阶段性工作)项请在计划完成情况栏内文字说明原因。
(二)计分说明
1、工作绩效考核表总分90分,日常工作类5项每项8分占40分,阶段工作类5项每项10分占50分,其它类每项附加分8分,意见与建议如被公司采纳,附加分10分;其中个人评分、职能部门评分、直接上级评分所占工作绩效考核得分比例分别是30%、30%、40%。(个人评分突破90分者,个人评分无效,按直接上级评分减10计算;职能部门评分从两方面考评:成本意识、职业规范。分别由财务部和行政部考评。)
2、综合绩效考核由考评小组季度进行一次,员工每季度填写一份《员工考核表》和一份《员工互评表》,具体时间由行政部另行通知;《员工考核表》由被考核员工和考评小组填写,《员工互评表》由员工以无记名方式填写后投入公司投票箱;其中自我考评、员工互评、考评小组考评所占综合绩效考核得分比例分别是30%、30%、40%。
3、工作绩效考核季度得分为3个月的平均分,占季度绩效考核得分的60%;综合绩效考核得分占季度绩效考核得分的40%,季度最终绩效考核得分即为两者之和。
4、评分标准:优85分以上,良84-80分,合格79-75分,一般74-65分,不合格64(含)分以下。
5、考核分数最高分可以例入本年度加薪
(三)季度绩效工资内容
季度绩效工资=绩效考核奖+绩效季度奖
(1)绩效考核奖由三部分组成:
a、员工季度预留岗位工资10%的考核风险金;
b、员工的第13个月月工资的四分之一;
c、公司拿出该岗位10%的年岗位工资的四分之一作为激励。
员工季度考核为优秀的发放全额季度绩效考核奖金;考核为合格的只发a项和b项;考核不合格者无季度绩效考核奖金。
(2)绩效季度奖金是总经理根据员工在公司的整体表现,参考员工的考核情况在季度末以红包形式发放。
(四)增减分类别:
1、考勤计分:当月事假1天扣2分,以此类推。季度内事假累计3天扣绩效工资1%,累计5天扣绩效工资3%;
2、培训计分:参加培训一次加1分,缺勤一次扣2分,以此类推。季度内缺勤培训累计2次扣绩效工资1%,累计4次扣绩效工资3%;
3、没有按期编写当月工作计划和填报工作绩效考核表,每逾期一天扣1分,以此类推。
4、季度内考核为合格的员工,其季度内个别月份考评为优秀的,每评为优秀一次加绩效工资2%,以此类推;其季度内个别月份考评为不合格的,每不合格一次减绩效工资4%,以此类推。
5、如果考核不达到的要求,主管自动降级。
6、奖惩计分:
(1)季度内嘉奖一次加绩效工资2%、记功一次加绩效工资4%、记大功一次加绩效工资6%;
(2)季度内警告一次减绩效工资2%、记过一次减绩效工资4%、记大过一次减绩效工资6%。
一、建立税收预警机制势在必行
(一)建立税收预警机制是解决税源监控乏力问题的需要。
税源监控管理是税款征收和税务稽查的前提和基础。其突出特点是提前性和控制性,但目前在实际工作中有以下3种失控现象,急需通过预警机制在内的税收管理措施予以解决。
1、管理性失控。是指由于税务机关管理缺位而造成的税源失控。如漏征漏管户大量存在就是管理性失控的突出表现。有相当一部分纳税人领取营业执照,但不办理税务登记,也不纳税。有的纲税人虽然办理了税务登记,但是没有设置账簿,长期不申报纳税。
2、机制性失控。是指由于税收征、管、查等环节职责不明确或者相互脱节,以及国、地税之间或税务机关与其他部门之间缺乏配合、协调而引起的税源失控。如税收强制执行措施和保全措施得不到有关部门的配合等。
3、政策性失控。主要指个别地方政府和行业主管部门从局部利益出发,擅自出台一些“税收优惠政策”,或者违规减税、免税,避税。
(二)建立税收预警机制是解决征管信息不对称问题的需要。
目前,受税收信息化建设速度、公民法制观念不强等因素的制约,在纳税人与税务机关之间存在信息不对称现象,纳税人清楚自己的经营行为或纳税义务,税务机关因缺乏必要的手段和措施及部门配合,不能获取纳税人的经营行为及纳税义务等方面的信息。由于受各种利益因素的驱动,目前我国纳税人的财务核算成果在一定程度上受人为控制,存在经营指标造假严重,计税依据失真现象。有的企业在银行多头开户,建立假账,资金体外循环,隐瞒销售收入,致使很多税源在生产、销售等诸多环节中被转移或隐匿,税务稽查时难以从帐目上发现问题,造成税收流失税收,监督难以真正实施到位。
(三)建立税收预警机制是打击偷逃骗税、遏制税收流失的需要。由于各种原因,我国目前偷逃骗抗税犯罪还难以有效遏制,涉税犯罪普遍化、社会化程度在个别地区呈进一步加剧的趋势,每年全国大约有300多名税务人员在与偷税抗税行为斗争中致伤。需要通过预警机制及时得到偷逃骗抗税方面的有关信息,采取预防措施,通过协税、护税网络、司法保障体系给偷逃骗抗税行为以遏制和打击。
二、建立税收预警机制的目标要求和职能作用
为确保新征管模式的有序运行,推进依法治税进程,应尽快建立以“预防为主、过程监控”为特点,以计算机网络为依托,以执法责任制为核心和基础,涵盖税源监控体系,上限报警指标、下限报警指标等体系在内的税收预警机制。即在信息集中处理和共享的基础上,上级税务机关通过预警机制网络实时监控来查询各基层单位的征管状况和外部单位协作情况,定期公布各单位税收执法及征管质量指标等方面的情况;在发现异常情况后实时预告或警示,以便其及时处理或纠正。
按照以上指导思想,税收预警机制一般要具备以下的职能作用:
(一)报警、提醒作用
从内部管理要求来看,税收预警机制一是要具备征管质量指标异常波动报警职能。如发现税务登记率、税款入库率明显偏低,欠税增长率偏高,予以提醒和报警;二是要具备税收管理缺位报警职能,如漏征漏管户报警;三是要具备金税工程“三率”偏低报警、发票协查报警职能;四是具备执法行为不规范报警职能,如对违章发售发票、办理出口退税,税务检查等执法程序违规、证据不全、文书不规范等行为予以报警。
从外部协作要求来看,税收预警机制一是要具备纳税人不奉行报警职能,如对纳税人开出税票但不按期到银行缴款现象予以报警。二是要具备大额欠税纳税人转移资产、帐户及察出境报警职能。三是要具备协税护税缺位报警职能,如对工商部门不及时-传递户籍信息、司法机关打击涉税案件的不作为行为予以报警。四是要具备偷抗骗税等大案要案发案率偏高报警职能。五是要具备税收收入与GDP逻辑关系出现异常现象报警能。如税收收增长速度突然低于GDP增长速度,即开始报警。
(二)规范和防范作用
通过对预警机制提供信息和问题的分析,促进岗位责任制和执法责任制的进一步建立健全,防范执法过错问题的发生。
(三)限制作用
通过预警机制设置职权权限的“警戒线”,限定各操作岗位和领导岗位的权限,以防止违规操作、越权办税问题的发生。
(四)决策和计划作用
通过对预警机制提供问题的分析,制定应急工作措施,防偷堵漏,明确月度、季度、年度工作计划和重点,指明工作努力方向。
三、税收预警机制的体系构成
在建立税收预警机制工作中,首先必须树立预警意识,在系统内部建立一支由办公室督查员、信息中心信息分析员,征管、法规、稽查等部门执法人员构成的预警信息分析人员队伍,以及由领导层组成的决策和纠查反馈系统,其次要按照新《征管法》要求,进一步建立健全协税护税网络,及时收集外部税收预警信息。同时,通过强化以下几方面工作,从而最终形成税收预警机制。
(一)进一步强化执法责任制及岗职体系建设。税收执法责任制及岗、职体系是预警机制的核心,要体现“两权”监督原则,进一步强化执法责任制及岗、职体系建设,通过合理分权、规范工作流程,形成一个管理严密、相互制约、相互补充的税收管理体系。偏离执法责任制及岗、职权限的有关要求即亮“红灯”,产生对内部执法行为的预警信息。
(二)建立管理缺位、越权预警机制。通过工作督查、岗位目标考核、执法检查等途径,对征、管、查三个环节进行监控和分析,发现管理缺位、越权现象,及时提醒和采取措施。
(三)建立下限报警指标体系。在征管质量“七率”、金税工程“三率”,指标中设置下限,如将地准期申报率、准期入库率的下限 (必达指标)设置为90%,低于90%即报警,由数据分析人员将此信息传递给决策层,以便采取措施。
(四)建立上限报警指标体系。主要分为税务干部廉政建设上限报警指标、涉税案件发案率上限报警指标。如将违纪干部人 (次)、比率设置上限,接近或突破这个上限时,就要将党风廉政建设作为重要工作来抓;设置大案要案发案率上限、接近或突破这个上限时,就要研究加大稽查工作力度、打击偷抗税的坚决措施。
(五)建立税源监控体系。税源监控包括微观监控和宏观监控。微观监控指对单个纳税人个体的监控,如利用第三方数据(工商登记的开业、停歇业、注销信息)监控具体纳税人变动情况,监控具体纳税人日常经营的税源异常情况。宏观监控则应利用宏观经济信息(如国民经济统计资料、GDP指标),分析经济增长情况,分析经济结构变动情况,分析经济效益的结构变化,并在此基础上估算税收收入贡献能力,比较税收收入的总量、结构变动与现有各类纳税人实际缴纳税款情况的差异,从宏观上把握税源变化和税收差距的分布,采取相应征管措施。
(六)建立纠正纳税人不奉行行为的纳税申报监管体系。纳税人在申报纳税方面的不奉行行为有3类:不履行申报义务、逾期不缴纳税款、申报税款不真实。如果能及时发现纳税人的不奉行行为,不仅可以纠正该行为,还可以有效地抑制纳税人在以后时期的不奉行行为。
在监控未申报纳税人方面,要加强对计算机的应用和数据的对比分析,利用掌握的纳税人名册以及当期已申报纳税人名册,统计出该期未申报的纳税人,在此基础上,扣除在其他业务记录中发现的不需申报的纳税人(如汇总申报户、未达起征点纳税人、临时停业纳税人等等),从而准确掌握应申报而未纳税纳税人名册,进行催报催缴和处罚。
在监控逾期未缴纳税款行为方面,可以通过建立与金融部门的协税护税网络,实时取得纳税人存款余额等信息,从而采取强制执行、税收保全、加收滞纳金、罚款等措施。
在监控申报不真实行为方面,可以利用第三方数据进行核对,如利用银行等金融机构支付利息的清单,核对纳税人申报利息收入是否真实;利用出版机构支付的稿费清单,核对稿酬收入是否真实;利用商业运输单位的业务记录,核对纳税人申报的流转税是否真实,从而对计税依据进行合理调整,及时查补税款。
(七)建立纠正干扰税收执法、协税护税不作为行为的预警机制。针对个别地方政府、有关部门出台有悖于税法的文件,,或以行政命令直接干扰税收执法;金融部门不提供存款信息、不配合税收保全、强制执行措施的实施,司法机关不配合税务打击涉税案件等行为立即预警,向上级领导汇报,予以协调解决。
(八)建立健全涉税案件举报机制和税收密报系统。全面落实鼓励纳税人举报涉税案件的有关规定,及时兑现奖励基金,调动广大公民举报涉税案件积极性,探讨建立税收密报系统的可行性,快速获取有关预警信息,遏制涉税违章、犯罪行为的发生。
四、税收预警机制的运作
现以市级税务机关为例,谈一下预警机制的具体运作形式。
(一)设计预警机制数据模型或开发相关软件
按照体现预防和提醒的功能要求,设计一张表格,涵盖下限报警指标、上限报警、税源监控体系等内容,形成数据对比分析模型 (税收预警形势图),用红色图标表示预警的事项。有条件的地区直接开发具备预警功能的软件,在月终自动生成税收预警相关图表。
(二)设置运行预警机制的常设机构
在办公室或信息中心设置预警分析小组,由一名分管领导直接领导,随时收集有关数据,进行对比分析,及时向决策层提供相关情报,并按月撰写预警工作分析报告。
(三)体现税收预警有关内容,改革税收月度、季度工作汇报会议制度
[关键词]物联网;自我管理;工作汇报
doi:10.3969/j.issn.1673 - 0194.2017.06.064
[中图分类号]F272.92 [文献标识码]A [文章编号]1673-0194(2017)06-00-02
物联网行业在我国尚属新兴行业,国内市场发展空间较大,许多企业为了开拓市场,在全国各地外派业务人员。驻外业务人员常年在异地,工作上自由度较大,公司规章制度对其制约性较弱,加之自控能力的不足,常常会在工作中暴露出各种各样的问题。因此,物联网企业加强对驻外业务人员的管理是十分必要的。
1 驻外业务人员的工作内容
与普通业务人员一样,物联网企业驻外业务人员的工作也可以用“销售”二字概括。经过分析对其工作进行细分,可以划分为四个方面,分别为:推广产品和服务、市场调查、制订销售方案、建立分销渠道。
1.1 推广产品和服务
了解自己的产品和服务,明确客户群体,是业务人员开展工作的基础。对驻外业务人员来说,尤其是销售处于导入期和成长期的产品,一定要将这个基础打牢。驻外业务人员应时刻谨记,自己的第一要务是向客户推广产品和服务。业务人员所做的其他工作,都是在为这一工作而服务。
1.2 市场调查
驻外业务人员市场调查的主要内容包括了解市场需求、明确客户群体、当前竞争对手的威胁来自哪里和潜在的竞争对手会是谁。业务人员要及时反馈市场信息,企业才能根据实际调整产品策略乃至整个公司的战略。
1.3 协助制订销售方案
企业决策层结合战略和市场形势向销售部门下达销售任务,销售部门再根据市场的实际情况制订销售方案,并将任务分配给每一个业务人员。销售任务确立和销售方案制订,全程贯穿业务人员反馈的市场信息。在销售方案制订过程中,销售管理人员起主导作用。此外,应有部分业务人员直接参与销售方案制订工作,未直接参与的业务人员则提供相关市场信息,属间接参与。协助管理人员制订销售方案,是包括驻外业务人员在内的所有业务人员工作内容的一部分。
1.4 建立分销渠道
企业的产品和服务进入市场后,要想进一步扩大市场份额,就必须建立分销渠道。企业自己的业务人员数量有限,建立分销渠道等于是借用外力去占领更多的市场份额。销售部门应对销售渠道进行整合,理清可能成为分销商的组织或者个人有哪些。驻外业务人员要根据销售部提供的信息,有针对性地与可能成为企业商的组织或者个人联系。在各个区域建立分销渠道,主要依靠驻外业务人员去联系、甄别、筛选、确立分销商的工作内容。
2 驻外业务人员工作中常见的问题
驻外业务人员身处异地,工作中面临的困难和挑战会比一般业务人员更多。经过归纳总结,本文对常见问题进行了分类。
2.1 无法适应驻地环境
由于气候、文化、经济发展水平和生活条件等方面的因素,驻外业务人员无法适应当地环境,这是一个很常见的问题。企业在委派业务人员常驻外地之前,要清醒认识到这一点。
2.2 时间利用效率不高
在无人监管的情况下,又没有人分配具体的工作任务,加之人生地不熟,驻外业务人员时常会觉得工作无从下手,甚至无所事事。尤其是经验欠丰富的业务人员,在初到驻地时,工作方向不明确,即不清楚该做什么。工作切入点较难打开,时间利用率不高的问题突出。
2.3 费用开支超标
首先,驻外业务人员在异地,开支事项较多;其次,受时间和空间的限制,开支报备的及时性和全面性会打折扣;再者,驻外业务人员在异地必将享有一定的便宜行事权利,在便宜行事的过程中产生的费用可能会超出企业费用开支的正常范围。这三种情况,常常会造成驻外业务人员费用开支超标的问题。
2.4 o法完成业绩要求
驻外业务人员在短期内若是无法快速调整自我,适应外地环境,全身心投入销售工作,那么业绩要求无法完成也成了常见问题。正常情况下,驻外业务人员的业绩在外派初期会比较差,甚至是零。若这段业绩为零的时期太长,那就说明驻外业务人员自身存在的问题较为突出。
3 驻外业务人员问题形成的原因
经过分析发现,造成物联网企业驻外业务人员工作中问题的原因,可分为主观和客观两方面。一方面,驻外业务人员自我管理亟待加强;另一方面,企业对驻外业务人员的管理存在漏洞。笔者对主观和客观两方面的原因进行了梳理,可以细化为以下几个方面。
3.1 员工自身适应环境的能力
人的成长环境不同,自身适应环境的能力也有所差异。将从小生活条件较好且自身适应能力较弱的员工,派驻到气候条件恶劣、经济发展水平低的地区,可能会导致员工很难适应当地的环境。而环境是客观存在的,因此,驻外业务人员适应环境的能力,将严重影响其工作效率。
3.2 与总公司缺乏紧密联系
考虑到成本问题,许多驻外业务人员到年底总结时才回总公司一次,甚至有些驻外业务人员一年到头都不回总公司一次。平时与公司的联系,也仅仅是同直接上级联系。驻外业务人员与总公司联系上的欠缺,导致其无法及时把握公司的动向,无法明确自己各个阶段的工作目标。在目标不明确的条件下,盲目行动势必会造成浪费,费用开支超标也就不足为奇了。
3.3 信息挖掘能力没有充分培养
业务人员的工作从发掘客户的需求开始,信息挖掘能力是影响销售人员效率的重要因子之一。特别是政府采购项目,该类项目通常会由发起方在各网站上公开招标信息。物联网企业大多都是检索到政府采购信息后,再向当地的业务人员传达信息。驻外业务人员获取的需求信息多数是由企业传达的,而不是自己挖掘得来的。
3.4 工作汇报制度不完善
许多物联网企业出于给驻外业务人员工作自的考虑,没有成文的定期工作汇报制度。管理人员无法及时掌握驻外业务人员的工作状况,监管力度弱,导致驻外业务人员产生不做事也无人管的想法。人都是有惰性的,惰性会阻碍驻外业务人员高效地执行工作。工作主动性一旦丧失,在无人分配工作的条件下,自然就不知道该怎么做。
3.5 相关职能部门管理意识淡薄
在当前的物联网企业里,普遍存在着这样的现象,即销售管理人员平时对驻外业务人员疏于管理,甚至无法说清哪些人驻在什么城市;其他职能部门管理人员,对驻外业务人员的情况更是一头雾水。销售部对驻外业务人员的工作时间、工作内容等方面的信息,没有及时掌控,无法督促其开展工作。再者,企业对驻外业务人员的考核主要是依据销售业绩。驻外业务人员因其工作的特殊性,其考核标准应有别于一般业务人员。在绩效考核中引入出勤、信息反馈及时性等指标,促进提高驻外业务人员的工作投入度。绩效考核过分重业绩,轻职能,KPI(关键绩效指标)设定不合理,加剧了驻外业务人员工作主动性的丧失。
3.6 缺乏多样化的产品和服务
产品和服务的单一在一定程度上也限制了驻外业务人员的工作范围。如果企业的产品和服务多样化程度较高,驻外业务人员需要面对的客户群体就越大,那么员工拜访的客户数量就变得更多,工作量自然会增大。
4 针对驻外业务人员问题的对策
物联网企业要实现开拓全国市场的战略目标,必须让驻外业务人员高效地动起来。本文针对症结提出了几点对策。
4.1 加强驻外业务人员与公司的联系
驻外业务人员应密切关注总公司的动向,留意公司的通知。工作中出现问题时,应及时向公司反映,积极与相关负责人交流。公司内部的工作交流群,所有驻外业务人员都要加入。一些相关的讨论组,驻外业务人员也应尽量加入。在工作交流群和讨论组里,鼓励驻外业务人员踊跃发言。企业管理人员若是就某些问题向驻外业务人员提出了疑问,驻外业务人员要力求在最短的时间里给予回复。加强驻外业务人员与公司联系的目的是,使其对自己的工作目标和内容有明确的认识。
4.2 重视驻外业务人员信息检索能力的应用
驻外业务人员开展工作主要是从获取需求信息开始的,各地业务人员应密切关注需求信息。对政府采购项目,驻外业务人员可以自己在全国各大招标平台搜索招标信息,根据自己负责的区域,检索区域内信息。招标网站用户名可由销售部统一注册,使用权限共享。一是强调注册招标平台的数量,二是强调业务人员使用的频率。若这两点落实到位了,将会使驻外业务人员的时间利用率大大提高。
4.3 拓展驻外业务人员的工作内容
驻外业务人员应在招商上多加努力,而建立商网络本身就是一项耗时、费力的工作,企业应多在这方面做工作,杜绝员工出现大量时间空闲的现象。企业销售部还应对销售渠道进行整合,理清哪些组织或个人可以成为商。驻外业务人员应根据销售部提供的信息,有针对性地与可能成为商的组织或个人进行联系。另外,驻外业务人员可以在网络或当地主流媒体上招商信息,而信息产生的费用由企业承担。
4.4 建立完善的工作汇报制度
企业销售部门应完善驻外业务人员的工作汇报制度。驻外业务人员要定期向直接上级汇报自己的工作,汇报内容要包括工作进展、工作中遇到的问题以及自己的心得体会等。汇报的形式,可以是邮件形式,也可以是电话、当面汇报,也可以通过QQ、微信等交流工具。汇报的周期,可以是周汇报、月汇报、季度汇报、年度汇报等形式。具体汇报内容、汇报形式和周期等要素,驻外业务人员可以与上级进行协商,根据实际情况落实工作汇报制度。
4.5 强化相关职能部门的管理意识
企I销售部管理人员要全面掌握驻外业务人员的信息,了解其工作情况。人力资源部应为每一个驻外业务人员建立档案,其信息的详细程度要高于其他部门的员工。对驻外业务人员的绩效考核,出勤、问题响应及时性等指标所占的权重要比非外派业务人员有所提高。人力资源部还可以建立专门的交流群,将销售部管理人员和驻外业务人员全部添加到群里。在工作时间内,驻外业务人员必须“在线”,不得“隐身”,在每天规定的时间段内必须在群里报到,若是在规定时间段外报到,视为迟到,不报到则视为旷工。人事专员对驻外业务人员考勤,便可依据其在群里的报到情况进行。销售部管理人员可依据驻外业务人员的出勤情况、工作汇报等,对其进行动态管理。
4.6 制定多样化的产品和服务策略
在做好当前主营业务的基础上,企业可以适当调整产品和服务策略。物联网企业以RFID(射频识别)技术为基础,企业可以在产品和服务业上应用RFID技术,对现有问题进行解决,并在这些领域逐步深入开拓市场。多样化的产品和服务策略,会使驻外业务人员的工作量和工作的复杂程度大大提高,其时间利用率也会大大提高。
5 结 语
物联网企业要提高驻外业务人员的工作效率,一是要制定合理的管理制度,督促驻外业务人员高效工作;二是要引导驻外业务人员主动工作,做好自我管理。
主要参考文献
[1]谭洋,刘伟.模块化人员管理方案探究[J].人力资源管理,2017(1).
[2]陈菊华.关于加强驻外机构管理的探索[J].国际商务财会,2015(6).
[3]冯婷.成都市物联网行业人力资源管理研究[D].成都:四川师范大学,2014.
一、指导思想和工作目标
以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,树立和落实科学发展观,坚持以人为本,以病人为中心,以医院发展为第一要务,进一步转变服务观念,简化服务流程,规范服务行为,改善服务态度,提高管理水平和服务水平。通过扎实开展民主评议政风、行风工作和效能建设工作,使机关处室为临床和群众主动服务的意识明显提高,服务水平和工作效率显著提升;后勤为临床主动服务的意识明显增强,工作效率明显提高;副技部门为一线临床科室的服务更加到位、更加便捷。医院管理更加顺畅,内外环境更加和谐,服务水平和服务能力更加提升,人民群众更加满意。
二、效能监察和政风、行风评议内容
(一)效能监察内容
1、2008年卫生局绩效考核实施细则〉〉和〈〈党政一把手考核方案〉〉的落实完成情况进行监察,了解工作进度,对存在的困难和问题要及时向主管领导汇报,每季度召开协调会各部门汇报、反馈工作进展情况,保证工作任务按时完成。
2、对2008年医院党委、行政工作计划分解内容的落实和进展情况进行监察,了解责任科室和落实进展情况。召开季度工作反馈会,督促落实完成。
3、对行风热线和职工、患者投诉、案件的办理工作进行监察,督促相关部门建立完善的制度和工作程序,按时办结各类投诉,及时整改存在的问题。
4、对院务、党务公开及医疗公示工作进行监督检查。
5、对治理商业贿赂专项工作进行督导。
6、对机关职能处室及工作人员依法行政、廉洁自律、劳动纪律等情况进行监察,了解是否按区政府、卫生局和医院相关规定廉洁、高效、依法履职,方便职工办理事项。
(二)政风、行风评议内容
三、效能监察和政风、行风评议范围
机关各处室、各临床、副技、后勤科室和社区卫生服务站。
四、效能监察和政风、行风评议的方式
1、组织医院行风监督员明查暗访。
2、召开服务对象座谈会,开展走访及问卷调查。
3、召开季度工作汇报会和协调会。
4、检查投诉举报情况。
五、效能监察和政风、行风评议的组织实施
实行“党风廉政建设、政风行风建设、精神文明建设、效能建设”四位一体的工作机制,以效能建设促党风、政风、行风和精神文明建设。实行党委统一领导,院长、书记负总责,主管领导负分管责任,主管部门负具体责任。形成党委统一领导,党政齐抓共管,效能办公室组织协调,纪检监察组织监督,相关部门各负其责的组织领导体系和工作机制。
1、建立健全效能监察和评议组织机构。(附后)
2、时间安排:
(1)动员部署阶段(6月):召开“某××医院政风、行风暨效能建设会议”。下发工作方案,动员部署工作。
(2)自查整改、自我评议阶段(7—8月):以科室、支部为单位,组织广大党员和职工开展“我们身边有哪些不文明行为、不到位工作”的自查、自醒活动,从自我寻找不足、寻找差距入手,提高意识、转变观念。针对不足开展“提升自我,服务他人,我参与、我奉献、我快乐”主题教育活动。将“迎、讲、树”活动和行风评议、效能建设有机整合和协调,促进医院全面、和谐发展。开展满意度调查和社区共建走访活动,广泛征求群众意见,认真改进工作。
(3)考核迎评阶段(7—9月):接受区民主评议卫生系统政风、行风工作检查评议
(4)考核总结阶段(11—12月):效能监察领导小组将根据各科室承担的工作任务及履行职责内容,制定效能监察考核标准,纳入考核评估体系,量化评估内容,设置总分值100分。在百分量化考核的基础上,按得分高低,综合评定优秀、达标、未达标。总分低于80分为不达标;在达标单位中按分数排名进行通报表彰及奖励。效能监察领导小组对效能建设情况进行自查总结,将自查情况向医院汇报,并召开总结表彰大会。
五、工作要求
目标管理考核以每位干部、职工的德、能、勤、绩为主,并结合我部门的实际情况,将考核内容分为:政治素质、组织纪律、工作作风、完成本职工作任务四个方面。
(一)政治素质(20分)
1、积极参加政治学习,认真遵守学习制度,凡因公不能参加学习者,要由股室考勤员填写请假单,领导签署意见后,并于学习前报送部门办公室,将考勤登记在册。
2、各股室要妥善安排好工作,处理好工作学习矛盾,积极参加政治学习和各项政治活动,无特殊情况不得迟到、早退,凡缺勤一次(以请假单为准)扣2分。
3、自觉遵守国家法律法规,不和围观、不搞迷信活动,凡参与或围观者发现一次各扣3分。
4、勤政为民,不谋私利,无吃、拿、卡、要现象,发现吃、拿、卡、要的,经查实每次扣2分。
5、言行一致,讲话有礼貌,无脏字,讲团结,敢于负责,自觉维护机关干部、职工形象。发现打架斗殴和不利于团结的言论,给工作造成影响的一次扣3分。
(二)组织纪律(20分)
1、全体干部职工应遵守机关的各项规章制度,出满勤,干满点,不擅离工作岗位,严格执行作息时间。无故迟到或早退的发现一次扣1分,旷工一次扣2分。
2、认真做好机关的安全保卫工作,加强值班,认真履行职责,凡不按时值班或脱岗的一次扣1分。
3、上班时间不准私自喝酒,凡发现因喝酒影响工作的和酒后驾车,不听指挥一次扣2分。
4、各股室记考勤要实事求是,严格认真。干部、职工外出及病、事假,要按管理权限逐级请假,对于外出及病、事假不请假或股室领导知情不究的,发现一次各扣2分。
(三)工作作风(20分)
1、每位干部职工在工作中必须坚守岗位,尽职尽责,任劳任怨,主动热情地为基层做好服务。如发现服务态度不好,服务不热情,群众有反映,发现一次扣2分。
2、努力完成好本职工作,按时完成区委、区政府和部门党委部署的各项工作任务,要保质保量完成好各级领导交给的工作任务。不能按时完成任务,因个人原因使工作受到影响的扣2分。
3、按时按要求完成本职工作,要团结协作,不推诿、不扯皮。凡工作扯皮,缺乏主动性,不团结协作的发现一次扣2分。
4、做好机关消防安全保卫工作,认真保管公私财物。因个人原因未执行安全管理规定的,发生被盗事件扣2分。
5、经常打扫室内卫生,在检查中发现室内环境卫生差、不干净,股室人员每人扣1分。无故不参加义务劳动或不请假的每次扣1分。
(四)完成工作任务(40分)
1、各股室根据部门年初工作安排,制定出本股室每季度工作计划,并报请主管领导认可后,再分解落实到人。
2、每位干部职工要根据本人的岗位职责,在股室工作计划的基础上,制定个人的季度工作计划,经股室领导认可后执行。如工作无计划,无标准,落实措施差的扣5分。
3、每季度末,每位同志要在本股室进行工作汇报。然后,由股室领导再向主管部门长汇报。由于个人原因不能完成工作任务的扣7分。
4、因个人原因造成工作严重失误的扣8分。
5、每半年,部门长要向全部门副科级以上干部或机关全体干部、职工汇报工作任务完成情况。并经部门领导办公会讨论通过后,报区政府。
6、主管领导对所属的干部职工,要根据其本人完成工作任务的情况,并在民主测评的基础上进行分析、评估,然后审定总分数。
二、考核程序
(一)干部职工的政治学习考勤情况,由办公室统计,每季度公布一次。
(二)干部、职工的工作出勤情况,各股室于每月底,由股室领导确认并签字后报行政办公室。
(三)每季度末由部门务会根据每位同志政治素质、组织纪律、工作作风、完成工作任务情况,进行民主测评打分,并将测评结果报部门领导办公会审定,由人事保卫科存档备查。
(四)考核以百分制的形式进行评定,每季度实行一次,季度测评由部门务会进行测评,然后,将测评结果报部门领导办公会审定。
(五)具体操作办法,每季度由部门务会对全体干部、职工进行民主测评打分,测评分数为100分,保底分为70分。在统计测评分数时各去掉一个最高分和一个最低分,分数相加再除以参加测评人数,最后得分为季度得分,并将季度测评得分情况进行通报。
(六)年终把四个季度的分数相加再进行平均作为个人的年度总分数,以此确定为每个干部、职工的最后得分,并按照得分高低,依次作为年终评选各类先进的依据。
三、几点要求
(一)考评必须严格坚持标准,实事求是,不准弄虚作假,做到客观公正。
(二)年终总评分数在90分(含90分)以下的人员,由部门党委指定专人对其进行单独谈话,并扣发年奖金的20%;考核分数在80分(含80分)—71分之间的人员,扣发年奖金的30%;考核分数在70分(含70分)—60分之间的人员,扣发年奖金的40%;考核分数在60分以下(不含60分)的人员,扣发年奖金的50%,考核分数低于40分的,扣发全年奖金,并给予行政诫免。受到行政处分和党纪处分的则相应扣除全年目标管理奖。
(三)经民主测评考核后,在本年度内应扣发奖金的数额未扣完的,其剩余部分接转下一年度扣清,以此类推。
(四)全体干部职工和部门领导,必须认真、及时、准确地进行自查,认真负责地进行评价、打分,并按照要求逐级上报审批,人事保卫科负责整卷存档,作为区目标管理办公室进行考察验收的主要材料和依据。
同志们:
今天召开这个会议,主要目的通过汇报点评,对第一季度重点项目和重点工作情况进行比较、检验和总结,进一步凝聚力量,推动工作。刚才听了××个单位代表作了汇报发言,大家应该有所启发、有所触动。××区长通报了我区第一季度重点项目和重点工作总体进展情况,部署了第二季度有关工作,讲得很好。在此基础上,我讲三点意见:
一、强化表率作用,保持合力担当、发奋有为的共识和激情。从汇报情况看,第一季度的重点项目和重点工作的总体态势良好,取得了阶段性成效。这是四家班子领导带头表率、率先垂范,区直单位、街道、社区(村)干部敢于担当、主动作为的结果。换届时,我们对班子提出:第一年,接过责任熟悉情况;第二年,磨合历练融入氛围,第三年,发奋努力体现作为。经过将近两年的磨合共事,区四家班子齐抓共管,分工不分家,形成了“用作为体现形象,用成绩树立形象”的共识,共同推进事关我区发展繁荣稳定的各项工作,风清气正的政治生态和团结协作的共事环境得到进一步巩固。如领导挂点项目的工作机制等等,形成了良好传统,我们要继续保持和发扬。区直单位、街道、社区(村)干部互相配合,互相支持,坚决服务全区工作大局,努力破解发展难题,形成强大合力推进重点项目和重点工作,取得了明显成效。我们已经在多次会议上多次进行了总结。总得来说,我们各级班子、各级干部为我区加快发展作出积极贡献,××区的工作也得到了上级肯定、群众认可。我们的工作成效和言行作为,充分体现了××区服务大局的风格,进一步树立了××区奋发有为的形象。取得的成果、形成的氛围、树立的形象都来之不易,我们要倍加珍惜,努力巩固,继续弘扬。同时,我们要进一步增强工作责任感,强化荣誉意识,始终保持一股把事干成的精神气,奋力推进××区又好又快发展。
二、激发主观潜能,增强真抓实干、克难攻坚的勇气和责任。当前,我区的发展确实存在不少困难。一方面,××市进入产业带动跨越发展的新阶段,××区为勇当××市发展排头兵的新定位,以及周边县区迅猛发展态势,给我们提出更高的要求,带来新的挑战。另一方面,××区经历了多年率先开发建设,发展进入攻坚克难的阶段,征地搬迁、项目建设、城市管理等等工作面临着难啃的“硬骨头”。以常规的办法、常规的举措,难以打开复杂困难的局面和应对更高要求的形势。我们必须要有非凡的勇气和魄力,采取非常的措施和办法,打破过去的思维定式,敢做前人没有做过的事情。非常时期,态度比能力更重要。越是困难的时候,各级干部越要勇于担当,越要发挥表率作用。一味地指责和埋怨,更多地强调客观原因,都不能解决问题,我们只有发挥主观能动性,锲而不舍地寻找解决办法。回顾我区落实跨越发展工程的实践中,产业园项目的征地搬迁创造的××市速度,民生路网建设的克难完成,重大活动的安保工作,教育“两难”问题的艰难破冰等等,过程充满着艰辛,成果凝聚着汗水,体会弥为深刻。大事难事看担当。唯有担当,我们才会在困难面前攻无不克。我们要坚信,办法总比困难多。我们要认真的想一想,对于眼前矛盾纠纷,对于工作中的种种困难,我们是否真正做到了主动担当?是否真正做到了竭尽所能?自己职责范围的事情,我们是否已经尽职尽责?超出自己权限范围的事情,我们是否已经主动协调、请示汇报?一次努力不行,我们有没有进行第二、第三次尝试?为此,在发展的攻坚阶段,面对新的形势要求,一定要找准我们的位置,摆正自己的心态,主动担当,勇于作为,锲而不舍,才能破解难题,创造佳绩。
三、总结有效做法,完善推进工作、提高效率的机制和办法。机制不完善,很容易导致工作效率低下,问题久拖不决,产生推诿扯皮。比如“四定”措施是我们推进工作的有效方法,但是从工作实践看,我们的“四定”机制没有完善,尤其是责任不清,工作不落实;问题不清,解决不及时。要不断修改完善我区的四定方案,更加细化分解任务,明确具体责任人,明确完成时限,让各项工作做到可操作、可考评、可督查、可追究。还有,我们的项目建设协调机制、会商机制,仍需进一步建立健全。第一季度,我们提出了“三个双向、两个定期”的工作机制设想,经过实践检验,证明行之有效。今后工作中,我们要进一步坚持和完善。“三个双向”就是双向否决、双向催办、双向约商。双向否决,就是区领导、街道领导可以互相否决,可以提出对挂点负责的项目或重点工作的领导进行调整。双向催办,就是确定的事项,区可以向下催办,向具体负责的区直部门、街道或社区(村)催办;区直部门、街道或社区(村)也可以向上催办,向区里申请催办。双向约商,就是街道和社区约商区领导,区领导约商街道或社区。特殊紧急问题,还可以提出专题议定,明确提出书面意见,由分管领导、责任领导或必要时由区委、政府主要领导协调组织有关部门进行专题议定、专题研究。“两个定期”就是定期会商、定期汇报。区委、区政府确定的重点项/!/目和重点工作,原则上区政府实行一周一次的会商推进制度,区委每半个月听取一次汇报,重点研究解决存在的突出问题。我们要实行一些急事急办、特事特办、难事帮办、常事快办的措施,进一步完善项目建设、工作推进的机制,从根本上解决客观上的问题。