浅析建筑项目施工管理危机

【摘 要】建筑施工项目主要是以土木建设为主的工程项目，其实施也是建筑产品生产的具体过程，直接关系到国民生计，是我国建筑业市场的主要组成部分。由于建筑产品自身的特点，决定了影响建筑施工项目的不稳定因素较多，为危机的发生埋下了隐患。所以，建筑施工项目的实施过程中需要危机管理，现对建筑施工项目危机管理过程进行了初步的分析，提出了建筑施工项目危机管理的具体工作内容和危机防范措施。

【关键词】建筑；施工项目；危机管理

一、建筑施工项目危机概述

建筑施工项目危机管理的定义。-建筑施工项目危机基本都是人为因素造成的，随着科学技术的快速发展，原来未知的领域逐渐被人们所认识，所以人们控制危机发生的能力越来越强，危机的可管理性也是越来越强。建筑施工项目危机的发生是由于项目系统内部的不合理因素和外部干扰因素共同相互作用的结果，是系统内部缺陷对外部环境不能适应的外在表现。因此，建筑施工项目危机的发生不能简单看作资源的损失，而是“事出有因”。从系统的角度分析，最理想的危机管理是将危机消灭在萌芽状态之中——危机的潜伏期，即把不稳定要素的积累终止在量变阶段，这样既能够有效的保障建筑施工项目系统的正常运行，又可以节约大量的资源。因此，在建筑施工项目危机发生前的各种防范措施在某种程度上显得更加重要。综上分析，建筑施工项目危机管理的定义是：建筑施工项目危机管理就是在项目施工过程中尽力消除潜在的危机因素，防止危机的发生；在项目危机爆发后，能给予及时的回应，将损失降到最低；在危机消除后，经过总结和学习，不断完善项目的管理体系和危机管理体系的过程。

二、建筑施工项目危机因素分析

只有弄懂了引发建筑施工项目危机的因素是什么这个问题，才能对建筑施工项目的危机才能有更清楚的认识。尽管引发建筑施工项目危机的因素不尽相同，也比较复杂，但并不是没有规律可循。

1.内因分析

内因是项目危机发生的主导因素。建筑施工项目系统由项目目标系统、项目组织系统、项目行为系统、项目对象系统四个子系统组成，目标系统从对象系统到目标系统的转化都是

组织系统和组织人员的行为系统来完成实现的。有人曾对施工中不同阶段的347个事故案例做过调查研究，最后发现其中只有5个案例是由于外部因素造成，其它342个案例都主要是内部人为因素造成。因此，项目系统内部因素主要是人员行为和组织管理的问题。

（1）组织管理问题

建筑施工组织是进行项目实施和管理的主体，施工组织管理是由一个或若干个人通过行使各种管理职能，使组织中以人为主体的各种要素能达到合理配置，以实现项目目标而进行的活动，是一种协调活动。因此，施工组织的管理对整个施工有直接的影响。同时组织内的任何个体都会受到组织管理各因素的影响。大多数情况是由于组织对潜在不稳定因素的忽略，错过了预防和控制危机的良机，而这些因素犹如白蚁一般不断从根基上削弱和蚕食组织，导致组织管理出现问题，这种危害的结果扩大化，最终将导致严重危机事件的发生。项目组织管理出现的问题集中表现为四个方面：

1）组织规范不完备

施工组织的组织规范主要由制定的各种规章制度、合同以及组织需要遵守的法律法规组成。从个体的角度看，组织规范意味着，在某种情境下施工组织对个人的行为方式的期望。组织规范被组织成员认可并接受之后，成为以最少的外部控制影响群体成员行为的手段。因此，组织的正式规范越不完备，组织中工作群体成员的行为越难达一致，人员发生失误的机率就越大。

2）组织沟通失效

组织沟通是施工组织中人与人之间的信息交流的主要方式，同时也是人们思想交流的主要方式，组织沟通决定了组织管理的成效。因为，施工组织管理是一种协调活动，其机能在于把施工组织中的各种决议，通过一定的渠道和方式进行传达，在组织内形成执行这种决议的意识，借以实现组织的目标。因此，组织沟通是协调活动得以实现的基础。失效的组织沟通会使管理阶层因不了解情况而忽视潜在的问题，导致错误的决策。失效的组织沟通同时会使组织人员没有归属与安全感，组织之间充满了不信任，组织势必成为一盘散沙，从而降低工作的积极性，不会发现与重视异常现象。若是没有沟通或沟通失效，就等于取消了组织，取消了管理。

（2）人员的失误

人员是施工组织中的基本单位，是各项活动的具体实施者。随着科技进步，工程技术、施工机械设备的可靠性不断提高，项目管理水平也得到很大的改善，但作为劳动力相对密集的施工项目，人员在项目系统中的作用仍不可忽视。由于生理、心理、社会、精神等特性，人本身存在一些内在弱点，又有极大可塑性和难以控制性；另一方面，尽管系统的机械化程度提高了，但归根结底还要由人来控制操作，要人来设计、制造和维修，由人来组织和决策。因而，人在系统中的作用不是削弱了，而是更加重要和突出，人的因素也就自然成为主要的不稳定因素之一。

2.界面分析

界面首先出现在工程技术领域，它主要是用来描述各种仪器、设备、部件及其他组件之间的接口，也就是说，当各类组件结合在一起时，它们之间的结合部分就称为界面。从管理的角度来理解，界面的内涵和外延都得到了拓展，它不仅指不同职能部门之间的联系状况，也可以反映不同工序、流程之间的衔接状态，甚至还可以描述人与物之间的关系，如人机交互界面等等。

3.外因分析

次环境是跟项目有直接关系的项目外部微观环境。在这里，补充一个概念“项目的利益相关者”（或利益相关群体），也可以称之为项目相关者，是指那些直接或间接受到项目组织内部决定与外部行为影响的所有的个人或组织，并且他们的反应也能直接或间接影响项目组织的生存与生产环境。本文把施工项目的执行方作为项目的当事方，那么建筑施工项目涉及到的利益相关者有：业主、投资方、银行或其他金融机构、供货商、设计方、政府相关部门等。

三、建筑施工项目的危机防范

（一）建筑施工项目危机意识的树立

由于建筑施工项目危机的发生具有较强的不确定性，并且对建筑施工项目目标甚至对社会产生消极的影响，这要求施工项目组织的领导者和施工人员树立高度的危机意识，那些地处偏远的建筑施工项目的施工组织更应重视。由于建筑施工项目危机的发生常常在人们认识的空白中，所以会在感知上有突发性，而其严重性又使人们产生恐慌、不知所措，任其发展。因此，在建筑施工项目中培养和增强人们的危机意识是十分必要和迫切的，这一点在一些具有危险性较高的项目中的功绩已显现出来，如核电站项目的建设等。

（二）建筑施工项目危机的识别与评估

建筑施工项目危机的识别是在建筑施工项目危机发生之前对（下转第49页）（上接第46页）诱发施工危机发生的潜在因素以及可能会发生的危机做出判断，为施工项目危机的有效防范与后期的危机管理打下坚实的基础。建筑施工项目危机的识别需要从招投标阶段就开始，这是一项连续性很强的工作，不仅是因为施工项目实施过程的多变性，而且施工本来就是一个连续性很强的过程。

建筑施工项目危机的评估是在对建筑施工项目危机识别的基础上，初步的判断施工项目危机发生的环节、规模、影响，为危机防范提供依据。建筑施工项目危机评估需要从系统的角度出发，危机的评估有利于人们加深对施工项目本身和环境的了解，认识不稳定因素对建筑施工项目各个方面的影响，有利于促进全面加强对施工项目及项目组织的管理。

百年大计，质量为本。我们必须以规范、规程为标准，严格操作、科学管理。用认真的态度控制好每个环节，才能造出更多的优质工程。