新医改下公立医院加强绩效管理的探讨

【摘 要】随着新医改的逐步深入，为了进一步推动医院的向前发展，提高医院在医疗市场中的竞争力，特别是公立医院，加强医院的自身内部的管理与绩效管理尤为重要。文章将重点阐述新医改背景下加强绩效管理的重要性，并对绩效管理工作中重点与原则进行分析，最后对公立医院加强绩效管理策略进行探讨，希望能为公立医院的发展提供一定的参考意见。

【关键词】新医改；公立医院；绩效管理；措施

一、新医改下公立医院加强绩效管理的重要性

新医改政策的深入，完善了医院的激励机制与人事制度，并对医院的岗位管理与招聘制度提出了新的要求，确定了医院的综合绩效考核管理制度，将岗位工作效率与医护服务质量作为绩效考核的标准，达到提升医护人员工作积极性的目的。医院绩效管理对于现代医院的发展与管理都有着非常重要的意义，有利于体现医院的经营管理状况和急需解决的弊端，一定程度上对我国医院的改革起到了借鉴作用；有利于提升医院的业绩以及充分发挥医护人员的潜力，从而使得个人职业目标与医院发展目标相统一，达到提升医护人员工作积极性的效果。

二、公立医院加强绩效管理的现状分析

目前新医改背景下，加强医院绩效管理正是公立医院进行自身改革的重点工作之一，这也是由公立医院目前发展处境中的外部环境与内部要求所决定的。

从医院发展的外部环境来看，随着社会经济，医疗事业的发展，医疗市场的激烈竞争，患者的选择空间也越来越充分，一些传统的管理方式已经无法适应市场变化的要求。

从医院发展的内在要求来看，医院的管理者加强内部管理的意识日益提高，各医院在管理实践中勇于探索，并且取得了一定的成绩。但遗憾的是医院强化管理这么多年，医院管理观念落后，管理方法粗放，医院内部职责不清、绩效管理不成体系的现象依然较为普遍。

三、新医改下公立医院加强绩效管理的策略

1.绩效管理工作中的重要原则

（1）“三公”原则

“三公”原则，即公平、公正、公开原则，这是在绩效工作中最为注重的原则。为员工营造公平竞争的工作环境，平等待之。同时，具体考察员工对医院所作出的贡献而去衡量奖惩的力度，其过程保持绝对的公正性，让员工充分了解绩效管理的整体过程及实际情况，并且保证其标准、以及奖惩内容信息的透明化。

（2）公益性原则

在新医改的背景下，如果单纯地从经济效益角度去评价医护人员的工作绩效是不合理的，因此在公立医院的绩效管理工作中要充分遵循其公益性原则，从而激发医护人员的工作积极性，为医院作出更多的贡献。

（3）注重绩效原则

绩效即成绩和效果，是员工做出贡献并得到承认的劳动成果，完成工作的数量、质量与收获的效益等。在具体工作中，只有以绩效为导向，才能引导员工把工作的着眼点放在提高工作质量和效率上，让医院的经济效益与社会效益达到最大化，从而促进医院的良好发展，保证医院目标的实现。

2.绩效管理的总体思路和方法

（1）绩效计划制定：根据医院的战略目标，成立绩效组织机构，围绕财务管理、服务质量、科室内部流程、员工学习和成长等几个方向来制定绩效考核目标项目。医院领导、职能管理部门负责制定医院层面的绩效目标，对应不同类型的科室制定各项绩效考核关键性指标。

（2）绩效的实施：绩效考评工作由医院的绩效组织结构监督、指导实施。各有关管理部门在绩效实施过程中对科室、员工的绩效表现进行统计、记录、汇总，作为绩效评估的依据，这也是绩效改进工作的事实依据，运用各项指标及其考核结果可清楚地让员工看到自己存在的问题，促使其不断提高工作效率与工作质量。绩效管理的过程中，各有关管理部门要持续地、及时地与各科室及其员工沟通绩效的信息，包括调整计划、提供帮助、及时激励、上传下达医院的统筹设计等。

（3）绩效的持续改进：绩效考评体系根据考核对象包括组织绩效体系、员工绩效体系。绩效考核的实质是通过一定的方法和客观的标准，通过持续的、动态的、双向的沟通，达到真正提高组织和个人的绩效、实现战略目标、努力促进员工自身发展的目的。现代的绩效管理是一个系统过程，在绩效考核结果确定后，医院要对各科室的、主管院领导对中层管理干部的、各科室负责人对本科室员工的绩效考核进行评价与反馈，双方进行讨论、面谈，肯定成绩，找出不足，并共同制定绩效持续改进计划。

（4）绩效的结果运用：为提高员工的积极性和热爱度，医院根据绩效评价与反馈结果进行实际的运用，并根据其结果进行绩效管理的调整，根据员工的具体情况进行绩效目标或者奖惩制度的调整。医院可将绩效考评结果与科室的奖金分配、评优评先、科室负责人职务津贴发放、年终奖等挂钩。科室可将个人绩效考评结果与个人奖金分配、职务晋升、员工培训、个人l展计划等挂钩。如违反相关规定发生一票否决情形的，当年绩效评定为不合格。这既能够对表现优异的医护人员给予充分的认同与表扬，同时也对满足绩效要求的员工起到鞭策作用，通过营造这种追赶式的良好工作环境，提高医护人员的工作效率和服务质量。

四、结束语

综上所述，在新医改的背景下，为了在竞争激烈的医疗市场中保持公立医院的竞争力，则需要进一步加强公立医院的绩效管理工作。结合当下公立医院的实际情况，笔者通过分析公立医院加强绩效管理过程中的重要原则、总体思路和方法、为医院相关从业人员提供参考，进一步推动我国公立医院的可持续发展。

参考文献：

[1]胡菀卉.新医改下公立医院加强绩效管理的探讨[J].中国管理信息化，2016，（02）：77.

[2]唐晓东.新医改下公立医院加强绩效管理的探讨[J].中国医院管理，2010，（01）：15-18.