发展电力营销管理创新论文

1.电力营销管理现状

从我国现有的供电企业管理现状来看，在电力营销管理的创新与发展方面还存在一定的问题，这些问题主要集中在电力营销管理理念、电力营销管理体系、电力营销服务能力、产品单一以及供电管理信息系统等方面。从电力营销管理理念的层面来看，现有的电力营销管理现状中主要存在的问题是营销管理理念不足，无法跟上市场行情的变化，主要表现在电力产品供需失去平衡、电力产品销售困难以及服务水平较低等方面。从电力营销管理体系现状来看，主要存在的问题是供电企业的营销管理体系无法实现标准化与合理化的管理，电力营销企业的部分用户的电力营业档案以及相关基础资料存在掌握不全的情况，企业内部在电力营销管理沟通协调方面还存在一定的问题，内部很难实现信息共享，导致对业务宣传等产生了一定的负面影响。从电力营销服务能力的层面来看，我国现有的电力营销企业的主要问题体现在对用户需求了解的较少，还处在买方市场的状态，有的供电企业还没有建立售前服务与售后服务的管理体系，这些都影响力电力营销管理水平的提高，对我国电力市场的发展也产生了一定的负面作用。从产品的层面来看，供电企业受电力产品所具有特殊性的影响，电力市场的拓展工作发挥的作用较低，从电力营销管理的创新与发展的角度来看，企业应优化电力产品的供应方式，进而有效的满足市场的用户需求。从供电管理信息系统的层面来看，主要问题体现在技术风险方面，表现为供电企业所使用的电力营销信息管理系统本身存在着一定的漏洞，如有时电费统计出现遗漏或者重复等等，除此以外还存在着误操作以及违规操作所带来的各类风险。综上所述，我国电力营销管理现状所存在的实际情况，决定了有必要以创新与发展为基础来优化电力营销管理的工作水平。

2.基于创新与发展的电力营销管理建议

结合上文对我国现有电力营销管理现状的分析，本文确定以下基于创新与发展的电力营销管理建议：

2.1优化电力营销管理理念

供电企业应从自身的实际情况出发，不断的优化电力营销管理理念。以创新与发展作为基础对自身企业的营销管理进行定位，提高电力营销管理在企业管理中的地位。供电企业应积极的推动电力市场调查研究活动的开展，不断的对企业所具有的营销资源实施配置优化，加强对典型用户、自供电营业区等相关信息的分析，通过先进电力营销管理理念的贯彻来提高企业整体的电力营销管理水平。

2.2优化电力营销管理体系

供电企业在贯彻先进的电力营销管理理念的基础上，还应不断的优化电力营销管理体系。供电企业应通过企业内部管理机构改革的方式来推动企业自身在电力营销管理方面的创新与发展水平的提高。供电企业应进一步细化相关服务标准，加强收费标准的管理，企业内部应加强营销管理信息的沟通，加强营销管理工作的协同合作。通过优化的电力营销管理体系来确保电力营销管理策略发挥应有的优势作用。

2.3优化电力营销服务水平

电力营销管理水平的高低与供电企业的电力营销服务水平有着密切的联系。这就决定了供电企业在发展电力营销管理过程中，需要不断的优化电力产品的服务内容、服务方式以及服务机制，推动服务内容、服务方式以及服务机制能够在创新的基础上，得到进一步的发展，建立“大服务”的营销服务理念，以“优质、规范、方便、真诚”的服务态度来加强供电企业、供电企业员工以及供电企业客户三者之间的紧密联系，发展和谐的供用电关系，进而从根本上提高电力营销服务水平。供电企业可以通过员工培训、绩效管理以及流程管理等方式来加强售前服务与售后服务的水平，推动电力营销管理的创新与发展。

2.4改善电力产品单一现状

电力营销管理的创新与发展还应包括改善电力产品单一现状这方面的工作。通过改善电力产品单一的现状，来引导与创新电力产品的消费，进而满足用户多元化的需求，提高供电企业的经营效益。如可以通过计算机网络管理的应用，远程采集用户电能量的信息，改善调度，优化电网的流量与流向的支配，降低供电企业的网损。除此以外，还可以提高电力营销工业化的发展，加强对新电力项目的资金与技术投入，推动电力直接供应试点工作的开展等等。

2.5优化供电管理信息系统

供电企业还应通过供电管理信息系统的优化来推动电力营销管理的创新与发展。通过电子化流程作用的发挥，推动电费支付方式多元化的发展，通过采用适用防窃多功能电表，预防偷电问题的发生。智能化系统技术的应用来实现实时监控，并快速下达指令，输出监视发电功率曲线，提高供电企业的经营效率。以技术创新与发展为基础，供电企业实现对市场与用户端的信息化管理。

3.结束语

伴随着社会经济的发展，供电企业面临的用户需求呈多元化与复杂化的发展趋势。这就决定了供电企业在电力营销管理过程中，需要以创新与发展为基础，结合现有的管理方式与技术手段等不断的推动营销管理水平的提高，只有这样才能促进供电企业经营管理目标的不断进步。

作者：东时轮 单位：黑龙江省望奎县电业局