加强执行力 实施有效的护理管理

摘要： 通过逐一分析医院护理工作愿景、战略等执行力核心，了解医院及护理文化，提出加强执行力的落实，是实施有效护理管理的必备条件。

Abstract： To analyze the work of hospital care through the vision, strategy execution core of our hospital and nursing culture, mention made to strengthen the implementation of execution is the implementation of the necessary conditions for effective nursing management.

关键词： 执行力；护理；管理

Key words： execution；nursing；management

中图分类号：R2文献标识码：A文章编号：1006-4311（2011）16-0309-01

作者简介：吴君（1976-），女，湖北武汉人，本科，主管护师/讲师，护理部副主任，研究方向为护理管理、护理教学；刘方红（通讯作者）（1975-），女，湖北十堰人，本科，高级经济师/主管护师，人事科科长，研究方向为人力资源管理。

0 引言

护理部是现代医院管理中的一个重要职能科室，肩负着全院护理质量管理的职责，每天都要进行各项决策，决策不仅贯穿于护理工作的各个方面，而且是管理的核心，是执行各项管理的基础。管理的有效性是所有管理者追求的最终目标，加强执行力，是达到最终目标的保证。执行力不能简单地用文化、战略、团队等单一的元素解释，它是一个庞大而复杂的系统。这个系统是在对环境认知的基础上，以医院及护理工作的愿景、使命、目标、战略、计划为核心，以医院文化为灵魂，用人才力、沟通力、激励力、团队力和管理力作为操作手段，最终实现医院的利润最大化、价值创新化和社会责任化。因此，要加强医院护理人员的执行力，就要逐一分析医院护理工作愿景、战略等执行力核心，了解医院及护理文化，加强执行力的落实，实施有效的护理管理。

1 执行力的核心

美国总统布什说，那些不需要人监督，而且具有坚毅和正直品格的人，正是能改变世界的人。在一个医院内部，这条线的内涵就是医院领导层勾勒医院愿景、确定使命；中、高层管理（护理部）根据愿景打造战略和目标，努力完成使命；而基层员工（护理单元）则需要制定并完成计划。在执行力的系统中，医院不同层级人员的执行模式是不同的。

在医院中，不管是中层管理者还是高层管理者，其行动都是目标与战略，旨在完成使命，达到愿景。目标一方面是思维同行动相合的力量；另一方面还是医院持续发展的不竭动力。对于医院的中、高层管理者来讲，战略管理要以核心价值为中心，解决能预见以及不能预见的问题，其特点有：连续性、全局性、假设性以及前瞻性；而达到目标管理的目的，不仅有提高效绩、激发潜能以及实现自身发展的内在因素，而且还有于环境的压力。

再好的愿景、使命、目标和战略，归根结底落实在基层员工（护理单元）的计划中，完整而连续的年计划、季度计划、月计划、周计划甚至日计划的完成和落实，才是医院成功执行力的依据，由此医院的核心价值才能得到完善执行。我院实行分管院长领导下护理部主任、科护士长、护士长三级管理，每年年初逐级签定目标管理责任状，一级向一级负责。发挥护理专项质控小组和二级、一级护理质控小组作用，特别是一级护理质量控制小组的工作要严格按照编印的《一级护理质量控制检查记录本》要求，做到“千斤重担人人挑，人人肩上有指标”。切实把三级护理质量控制落在实处，要层层检查、层层落实、责任到人、及时总结反馈，对存在问题进行归因分析，提出防范措施。

2 以文化为基础，构建执行力之魂

曾有人用冰山之底形容医院文化，冰山露出水面的1/3是医院的管理，而水下的2/3由浅入深分别是医院的形象、医院的伦理道德、医院的精神，最深一层才是医院的核心文化价值。因此，没有文化的医院可以成长，但不可能实现可持续成长。医院文化之所以成为执行力的灵魂，就因为它是由团队的优秀思想而来，逐步发展成医院员工共同的信仰，最后形成执行的力量。护理工作是医院工作的重要组成部分，因此，护理文化是医院文化的重要组成部分，是护理组织在特定的护理环境下，逐渐形成的共同价值观、基本信念、行为准则、自身形象以及与之相应的制度裁体的总和[1]。护理文化是渗透在护理活动中的活的灵魂所在。它依靠自己的共同的价值观念、良好的传统习惯和组织风尚来约束、引导自己的干部职工，规范其行为，使之与组织目标一致[2]。护理文化所倡导的价值观一旦为全体员工所认同并内化为所有人的行动指南之后，这种文化本身就成为一种团结和凝聚全体成员强有力的中介力量[3]。我院的核心理念文化为“仁德为怀、精诚为民”，护理工作推行阳光护理服务，其含义为：坚持以病人为中心，恪守“病人至上，质量第一”的方针，充分体现“温馨、贴心、透明”的护理服务宗旨；体现护理人员具有“活力、实力、魅力”的服务心态；体现“让患者满意、让医护人员满意、让社会各界满意”的护理目标。

3 以人为本，为落实执行力打基础

在医院执行力系统内，人才、沟通、激励成为打造医院执行力的操作工具和重要手段。其中，人是执行的主体和根源，优秀的医院一直视人才为医院最重要的财产。人只有拥有知识才称之为人才，在当今的知识经济时代，人才所拥有的知识力就是医院的竞争力、生存力、战斗力和可持续发展力。我院一方面积极引进高学历高素质护理人次，同时引导鼓励护士参加在职教育、学历深造，不断提高护士素质。可以说，知识力是综合执行力的基础。

对医院而言，沟通也能提高执行力。人们进行的思想或情况交流，以此取得彼此的了解、信任和良好的人际关系，就是有效的沟通。沟通是以尊重对方、有效倾听、激励和行动为基础，良好有效的沟通可使护患、护医、护护等多种人际关系和谐，使工作及时有效。

激励是满足员工需要、期望和希望的一种力量，是调动人最大积极性的催化剂。激励机制能产生团队的执行力。团队以合作取代竞争，共同创造整体工作价值。我院每年5.12国际护士节均对优秀护理单元、优秀护士长、优秀护士、关心关爱护士的科主任授奖，同时重奖全年全院中值夜班前十名护士、年龄50周岁仍坚守在临床一线的护士，连续3年被评为优秀护士的授予明星护士称号。在医院形成创先争优的氛围。

4 总结

医院不可能没有护士，医生、病人、整个医疗环境都离不开护士，这就说明了护士工作的重要性。要为人民群众提供良好的护理服务，确保护理安全，创建良好的就医环境，就必须一丝不苟的执行医院护理管理部门的决策，因此，加强执行力是实施有效的护理管理的必备条件。

参考文献：

[1]李传丽.护理管理.科学技术文献出版社，1998，130.

[2][3]梁银辉，何国平，李映兰.护理文化的内容及建设[J].中国护理管理，2004，4（3）：44.