国学思想在市场营销中的应用

[摘 要] 国学思想是中国几千年来治理国家事物、整顿吏治、管理家庭事务、提高自身修养的思想体系和方法论体系，在长期的社会实践中起到了积极的作用。在当代，企业管理者要善于运用国学思想，在吸收国学的经典思想过程中要活学活用，用科学和理性的态度将“仁义礼智信、温良恭俭让”的思想运用到企业的日常管理和营销实践中，在继承中发展，以不断提高企业的经济效益。

[关键词] 国学思想；市场营销；营销应用

[中图分类号] F830 [文献标识码] A

一、国学思想的概念及其在市场营销中的重要性

1.国学思想的概念。国学思想是留存于我国子经典籍中的治理国家约束人们思想和行为的经典思想。在长期的社会发展过程中经过不断地演化和推进，形成了一种管理国家、约束人民群众、规范百姓的一些具体的思想和观点体系。

2.国学思想在市场营销中的重要性。国学思想经过多年的演进，成为几千年以来人们管理国家事务、规范官员、官吏以及百姓行为的一些指导思想。在不同的历史时期呈现不同的发展特点。时至今日，仍然是我们可以借鉴的理论体系和行为规范。在借鉴国学思想的同时，也要正确的对待历史遗产，不能以点带面，以偏盖全，要一分为二，对国学思想进行扬弃，如对“仁义礼智信、温良恭俭让”的理解要用科学和理性的态度，对它们中的积极的部分要吸收，对它们的消极的部分要排斥。国学思想对中华民族的发展起到了致关的作用，但同时也起到了约束人民的思想的负面影响，中华民族的伟大复兴在国家层面，在于国家要继续要解放思想，藏富于民；在企业层面，企业的管理者要善于运用仁义礼智信、温良恭俭让的国学思想管理企业、营销企业。

二、国学思想在市场营销中的应用

在我国历史发展的长河中流通着很多国学思想，大致有如体系，如“仁义礼智信、温良恭俭让”。

1.“仁”。是指要有同情、关心和爱护的心态，即仁爱之心，要注重讲人情、感情、友情，要倡扬和谐理念，讲团结、协作、共利，要推行“情感服务”，谋求“阳光”下的合理利润，而不损人、害人。“仁”的定义基本可以理解为仁者爱人。“仁”是指对别人具有爱心，并且通过这种爱心去爱别人。古人就有仁人志士杀身成仁，反映在国家的层面上就是国家要爱护百姓，把老百姓的疾苦和最想要解决的问题放在首位。那么通过各种政策解决人们在生活中的困难和疾苦。从企业的层面上，就是管理者要爱护员工，关心员工工作生活中存在的切实问题。作为企业的经营管理者要对员工进行亲情营销和情感营销。亲情营销和情感营销要有具体的针对性。要对员工工作和生活中的具体困难了如指掌，要知道员工的需求，并不断地满足员工的需求，从大的方面和细小的部分爱护员工，如为员工举办员工俱乐部、解决住宿和通勤等具体的生活问题。

2.“义”。是指“正义之气”，是一种美好、善良的情感与气节，要讲真、温、善、美。既求真而不假，求温和而不粗暴、求善良而不恶毒，求美好而不丑劣，要树立良好的企业与产品、服务形象，致力于提高服务质量与优化服务方式，要优化生态与经营环境，保护人们的生命安全，树立“义商”风范。“义”从国家层面讲正义，从企业的层面要有正确的义利观。企业虽然是自主经营、自负盈亏的经营实体，但是在经营过程中要获取合理的利益，不能发不义之财。在国家面临各种自然灾害、和人为事故的时候，要挺身而出给予援助。从员工层面，要讲正义，讲正气。在经营的过程中出现的各种问题，要本着规范的原则处理好各种商品流通和商品交换中出现的各种纠纷。

3.“礼”。是指礼仪、礼貌、礼节等规矩，即“礼仪之规”，要克制自己不正当的欲望从国家的层面来讲，中国是世界闻名的礼仪之邦。在和国际社会进行交往的过程中，始终具有大国的风范，无论是元首互访，还是接待重要的政府首脑及其官员，都十分注重礼节和礼仪。在企业层面上也要讲求礼仪和礼节。如企业之间的互访、社交等活动，要有接待的各种流程，体现企业的规范性。从个人层面上，员工也要讲求礼仪和礼貌，无论是对待本企业的上级领导，还是本企业的员工，或者是企业接待的顾客，在礼仪上都要讲求一种规范。如坐立行走、就餐、接待等各种活动要讲求最基本的流程。礼仪礼节在细节层面上还表现为员工的穿戴和服饰，如员工的穿戴要讲求规范化、标准化、统一化。服饰要讲求简单、庄重，衣服的装饰要讲求颜色统一，通过各种方式来规范礼仪和礼节。用礼仪来进行营销来宣传企业

4.“智”。是指人们要具有辨别是非和丑恶的能力，以及解决问题的能力。从企业的层面要求广大的管理者要学习企业管理的一般理论，要科学制定企业发展的长期计划、短期计划，要有企业发展的谋略，要对企业的拥有的资源了如指掌，要了解企业发展的核心竞争力，要能对企业的人财物资源进行合理的配置，要了解国家颁布的法令法规，要能第一时间运用国家的政策为企业发展谋划，并能够解决企业管理中出现的问题，学习现代化的管理知识。从推销人员、员工的角度，就是要提高销售的技能，能够处理常见的或者是突发的各种日常销售问题。能够运用一切销售的技巧和智慧提高销售的总量、速度，进而提高企业的经济效益。

5.“信”。是指信用的总称。信用乃国之重宝也。那么，在具体的操作过程中，国家要给企业一定的经营空间，使企业有生产的积极性，在经济危机的时候，要相应地减免各种税收，使企业能够生存下来。从企业的层面上来说，企业要对员工讲求诚信，签订劳动合同时承诺的各种员工福利要按时落实，及时兑现，不能随意地克扣员工的工资和各种福利待遇，不能任意地提高员工的工作时间，不能任意地加大员工的劳动强度，要给员工提供相应的，能够满足正常工作的劳动安全、劳动保护。从企业营销的角度而言，企业要不断地提高自己的信用水平，在日常的经营过程中、在突发事件中、在典型事件中要讲求信用，为了实现信用的总体目的可以不惜增加成本等各种代价，国家和企业要相互配合共同管理好企业，只有国家轻徭薄赋，减轻企业负担，企业才有更多的财富分配给员工，员工才能善待消费者，消费者才能满足需要，企业才能实现销售目标，国家才能增加赋税，造成一种良性循环的局面，这就是我们经常谈及的信用营销。