微淘:社交化电商新起点

4月11日，在一次私密意见交流会上，淘宝非常低调地了内测手机产品“微淘”。“微淘”在淘宝内部被看作是淘宝手机客户端社交化变型的第一步。

微淘是基于淘宝平台成熟的平台规则和庞大的消费者群体等商业基因而出现的。业界认为，微淘对于淘宝来说，其重要程度可能不亚于微信对于腾讯，两者在社交和商业领域的较量，将广泛而持久。微淘因何诞生

导购社交平台产生的一个基础，就是淘宝“店铺商品陈列+搜索”形式不适合“逛”，不能很好地满足多样化的用户需求，以及与巨大用户流量和份额相比，淘宝能提供的营销入口过于拥挤。以蘑菇街和美丽说为代表的创业公司抓住了这一商机，重新组织了商品信息，让用户有了逛的兴趣，也承载起营销平台功能，从而变相拓宽了淘宝的入口。

但是，基于美丽说和蘑菇街诚信度不足（不少0评论0成交的商品通过收费）、品类局限（局限于服装类）、没有大商户入驻等等问题，造成用户大量流失，后来者也纷纷止步，百度逛街和人人逛街这两个项目也因此停了。

微淘最先解决的问题是“如何在手机端产生大量更适合用户浏览的内容”，也就是让用户有东西可逛。目前内测版的最基本功能就是关注。通过微淘开放平台，卖家、达人和媒体意见机构可以自主产生内容，建立自己的官方账号，向关注用户推送内容，在内测期间只有56个认证官号。用户可以像使用微博一样，关注帐号、获取信息更新、评论并分享。

微淘、微信之较量

微信强在SNS、弱在电商属性。而淘宝平台拥有成熟的平台规则、技术服务体系和庞大的用户群，商家都想用最低的营销投入来拉新客、留老客，但它弱在缺乏重量级的SNS产品或实现方式。如果微淘能够成功，将不会只是一款抵御微信的产品，而是在移动电商巩固与引领移动电商趋势的一次机会。

当然，微淘肯定不可能动摇微信在IM通信领域的地位，但它却可在商业化领域和微信展开直接竞争。举个例子，在没有微淘的日子里，卖家都会把自己的微信二维码印在包装上，估计接下来卖家还要同时印上微淘二维码了。

相对于微信，微淘有一个不可忽视的优势——它本身就是指向商业化的，而微信则必须半遮半掩。微信是一个极度苛求用户体验的产品，它一定会首要保证通信这个基本功能不受干扰，因此它对于公众帐号的限制颇多，以避免过度商业化引发用户反感。而微淘则不同，它要的就是商业化，它可以直接在里面发送宝贝链接，而没有任何问题。

微淘：让卖家主动营销

所以，微淘并不简单要做淘宝的微信或微博，而是基于淘宝交易的商业属性为买卖双方搭建起交流分享的平台，卖家可以更好地进行品牌上的沉淀并生成受买家欢迎的内容。手机用户不同于PC端用户，具体表现在浏览时间上的碎片化、页面阅读速度和质感体验上要求较高，如果在30秒钟内，卖家无法抓住用户的眼球就很可能会失去这个用户。

针对于这些情况，微淘鼓励商户主动产生更好的内容给用户选择，用户通过“关注”或“取消”的方式获取信息。现阶段，微淘的公众账号可分为商城账号、集市账号、淘系账号、机构账号和达人账号等。影响粉丝的积累以及互动活跃度的关键在于各公众账号是否能生成满足用户阅读需求的内容。举个例子，小也香水针对“香水”这一产品，在内容策划上并不是简单地进行各款香水香型的文案介绍，而是成功地将“香水”周边附带的产业链和任务做成一期主题分享。在诸如“调香师”、“评香师”和“香水使用秘籍”等多个维度上进行产品内容的包装，形成特有的品牌系列，对用户进行内容上的普及。这样，一来方便买家形成对“香水”这一商品和产业链知识的积累；二来也提高了消费者对该品牌的认知。线上可通过在PC店铺首页二维码进行布点，利用淘宝官方帮派、微博、微信账号等进行传播。线下可通过宣传册、售后服务卡、吊牌接触客户，进行品牌宣传。此外，还可借鉴社会化营销做得好的电商企业及其他营销做得好的微博、微信账号进行粉丝互动，沉淀下适合自身店铺的营销玩法，以便有更好内容生成，提高用户粘性。

微淘备受关注，但其不足也应此而生，比如如何关注到自己有兴趣的账户？如何运用个体属性看到更合理化的推荐机制？其后台如何移动化？如果做到随时随地更新？等等。